N U M E R 4 / 2 0 0 8

PRODUKT Doskonałe osiągi, stała niezawodność Seria 372 - elektryczne wózki podnośnikowe

WóZEK Z WODOROWYM OGNiWEM PALiWOWYM Fuel Cell - baterie wodorowe

LiNDE PARTNER Lider rynku branży piwnej, część międzynarodowego koncernu SAB Miller

WSPARCiE ZE STRONY e-COMMERCE –BUSINESS E- Commerce, e-CRM, e-Business , terminy te, niezależnie od zrozumienia zagadnienia, pojawiają się coraz częściej “w środowisku biznesowym. ŚWiADOMOŚĆ ” KLiENTA 10 PREZENTACJA PARTNERA | Kompania Piwowarska - SABMiller Kompania Piwowarska -SABMiller | PREZENTACJA PARTNERA 11 Kompania Piwowarska - Lider branży piwowarskiej w Polsce

KP Kompania Piwowarska jest największym przedsiębiorstwem piwowarskim w Polsce. Sprzedaż i udział w rynku Kilkusetletnie doświadczenia w warzeniu piwa, nowoczesna technologia i rygorystyczne W roku finansowym F08 (od 1 kwietnia 2007r. przestrzeganie zasad produkcji na światowym poziomie (World Class Manufacturing) do 31 marca 2008r.) Kompania Piwowarska (KP) osiągnęła znaczny wzrost sprzedaży. Na rynku gwarantują najwyższą jakość jej produktów. krajowym sprzedaż rekordowa wyniosła 14,5 miliona hektolitrów, co stanowi wzrost o 12 % Kompania Piwowarska powstała w 1999 roku w wyniku połączenia Tyskich Browarów (z poziomu 12,9 milionów hektolitrów w roku Książęcych i Lech Browary Wielkopolski. Kolejne browary (Browar Dojlidy, Białystok) finansowym F07). Już w czerwcu 2008r. Kompania dołączyły w 2003 roku, a następne (Browar Belgia, Kielce) w 2008 roku. Piwowarska ustanowiła nowy rekord - wyprodu- kowała i sprzedała 15 milionów hl piwa w ciągu SABMiller - jeden z największych na świecie producentów piwa jednego roku (mierząc od czerwca 2007r.), Kompania Piwowarska jest częścią jednego z największych na świecie producentów piwa - SABMiller tym samym osiągając wynik najlepszy w dziejach plc. Grupa obecna jest w ponad 60-ciu krajach na sześciu kontynentach, a jej portfel obejmuje ponad całej polskiej branży piwnej. 150 silnych marek (m.in. Urquell, Grolsch, Miller Genuine Draft, Peroni Nastro Azzurro czy Castle ). W roku finansowym zakończonym 31 marca 2008 SABMiller osiągnął przychody w wysokości Jeszcze w 2000 roku KP sprzedawała rocznie 21,4mld dolarów i wypracował zysk brutto rzędu 3,2mld dolarów. Sprzedaż piwa wyniosła 239mln hl. 5 milionów hl - czyli 1/3 obecnej produkcji, posiadając wówczas 28,4% udziałów w rynku. Przy obecnym 15-milionowym poziomie sprze- daży Kompania Piwowarska ma 40-procentowy udział w krajowym rynku piwa. Udział Kompanii Sprzedaż samej marki , osiągająca poziom Kompania Piwowarska osiąga tak dobre wyniki również dzięki współpracy z kilkuset Piwowarskiej wzrósł w ostatnim roku finansowym niemal 6 milionów hl, przy 16-procentowym partnerami handlowymi, którym zapewnia nie tylko bardzo poszukiwane marki piwa, o 2,1%, tym samym wzrost sprzedaży Kompanii udziale w rynku, to więcej niż całe słowackie ale również atrakcyjne warunki współpracy oraz wsparcie… Piwowarskiej był niemal dwukrotnie większy spożycie piwa. Natomiast całoroczna sprzedaż KP niż wzrost branży (6,1%). - 15 milionów hl - to prawie tyle samo, ile rocznie wypijają Czesi - najwięksi piwosze świata! Portfel marek i wyniki poszczególnych marek Dieter Schulze, dyrektor generalny Do portfela marek należy TYSKIE (ulubione piwo Polaków), ŻUBR (druga marka w Polsce pod względem Kompanii Piwowarskiej tak podsumował Wyniki finansowe wielkości sprzedaży), LECH, Dębowe Mocne, Wojak, , Redd’s, Gingers, Dog in the Fog, najnowsze wyniki: Kompania Piwowarska osiągnęła znaczny wzrost Miller Genuine Draft oraz Peroni Nastro Azzurro. Wszystkie marki KP znacznie zwiększyły sprzedaż „Do znacznego wzrostu sprzedaży KP zysku w roku finansowym F08; przychody wzro- i udział w rynku. przyczyniły się przede wszystkim wprowa- sły o 14,7%, a zysk netto o 14%. KP jest jednym dzane w całej firmie, ciągłe usprawnienia z największych płatników podatków w kraju – ich Tyskie, najlepiej sprzedająca się polska marka piwa, zwiększyła udział w rynku do 16,4%, osiągając w zarządzaniu oraz lepsze zrozumienie suma w roku F08 wyniosła ponad 1,3 miliarda znaczny wzrost sprzedaży (rzędu 8,5%) w stosunku do i tak wysokiego poziomu wyjściowego. potrzeb konsumentów wsparte skuteczny- złotych. mi działaniami marketingowymi. Przy cią- Żubr utrzymał pozycję drugiej największej polskiej marki piwa, podczas gdy Lech przyciągnął konsu- głym rozwoju polskiego rynku konsumenci Wzrost eksportu mentów jedynym w swoim rodzaju światem marki, kojarzonym z dobrym towarzystwem, zabawą spożyli średnio 93 litry piwa na głowę W roku finansowym F08 niekwestionowanym i muzyką. Żubr i Lech osiągnęły dwucyfrowy wzrost sprzedaży (odpowiednio 17% i 11%). rocznie, dzięki czemu Polska jest obecnie liderem eksportu było Tyskie, najlepiej sprzeda- jednym z czołowych rynków piwnych nie jąca się polska marka piwa. Według naszych Oferta Kompanii Piwowarskiej skierowana do kobiet - marka Redd’s – pozostała liderem segmentu piw tylko w Europie, ale i na świecie…” szacunków, jej udział w polskim eksporcie smakowych, osiągając 58 % udziału w swoim segmencie. wyniósł 14,7%. Całkowita sprzedaż KP na Polska jest dziewiątym pod względem wielkości eksport wzrosła o 67% do poziomu 345 tysięcy rynkiem piwa na świecie i piątym w Europie. Z kolei hektolitrów. Przede wszystkim eksportowano Tyskie, sztandarowa marka Kompanii Piwowarskiej, markę Tyskie i Lech. Piwo eksportowano przede jest największą piwną marką w Polsce i zarazem wszystkim na rynki Wielkiej Brytanii, Niemiec, jedną z najlepiej sprzedających się w Europie. Irlandii, Stanów Zjednoczonych i Kanady.

LindePartner 4/2008 LindePartner 4/2008 12 PREZENTACJA PARTNERA | Kompania Piwowarska - SABMiller Kompania Piwowarska -SABMiller | PREZENTACJA PARTNERA 13

Bycie liderem zobowiązuje - odpowiedzialna rola Kompanii Piwowarskiej “Wśród tych 10-ciu priorytetów znajduje się między innymi wykorzystanie mniejszej Kwestia opakowań jest również bardzo ilości wody przy produkcji piwa, zmniejszenie zużycia energii i emisji dwutlenku ważna, dlatego Kompania Piwowarska węgla, sprawny recykling i ponowne wykorzystanie materiałów czy minimalizacja wprowadziła specjalne procedury, dzię- Od lidera rynku, jakim jest Kompania “Odpowiedzialność społeczna firmy nie przejawia się jedynie w postaci prowadzenia odpadów” - tłumaczy Katarzyna Wilczewska. ki którym aż 97,1% wszystkich odpadów Piwowarska nie oczekuje się jedynie licznych programów społecznych czy charytatywnych. Znajduje odzwierciedlenie we kierowana jest do recyklingu i odzysku. KP świetnych wyników sprzedaży i wzrostu wszelkich aspektach naszej aktywności, które dokumentujemy w opublikowanym Konkretne efekty zwraca również uwagę na minimalizację udziałów rynkowych, ale również wska- niedawno raporcie “Odpowiedzialność społeczna” Kompanii Piwowarskiej” “Dziesięć lat temu do produkcji jednego hektolitra piwa potrzebowaliśmy trzy razy negatywnego wpływu opakowań na śro- zywania kierunków, określania trendów - mówi Paweł Sudoł Prezes Kompanii Piwowarskiej. więcej wody niż dziś - obecnie zużywamy jej ok. 3,4 hl/hl, co stanowi światowy dowisko już na etapie projektowania. i demonstrowania modelowego zacho- rekord” - podkreśla Katarzyna Wilczewska. wania, kształtowania norm i wzorców. Kompania Piwowarska wie, jak działać odpowiedzialnie, a jej działania są dostrzegane Firma w końcu 2003 roku otrzymała certy- i nagradzane. W tegorocznym rankingu Manager Magazin “CSR Good Company Ranking Całkowite zużycie energii cieplnej w browarach KP wynosi obecnie ok. 67-74 MJ/hl fikat ISO 14001, który jest świadectwem Kompania Piwowarska wydaje 1,5 mln 2008”, zweryfikowanym przez PricewaterhouseCoopers, Kompania Piwowarska piwa, w zależności od stosowanego paliwa (gaz lub olej). Z kolei zużycie energii elek- spełniania wszystkich światowych stan- PLN na walkę z wykluczeniem społecz- uplasowała się na drugiej pozycji. trycznej wynosi w przybliżeniu 6,2 kWh/hl piwa, w ciągu ostatnich dwóch lat udało się dardów ochrony środowiska. Kompania nym rocznie, a jej obecność na rynku ge- je zmniejszyć o 0,4 kwh/hl. Dzięki innowacjom od 2003 roku emisja CO2 w browarach Piwowarska jest pierwszym w Polsce neruje miejsca pracy dla blisko 50 tysięcy Lider zrównoważonego rozwoju - jak produkować z myślą o otoczeniu zmniejszyła się niemal dwukrotnie, a CO prawie piętnastokrotnie! przedsiębiorstwem w branży piwowar- osób... Działania ekologiczne stanowią integralną część filozofii Kompanii Piwowarskiej skiej, które uzyskało świadectwo Czystej i SABMiller i są jednym z najważniejszych elementów polityki zrównoważonego rozwoju. Nowatorskie rozwiązania stosowane w Kompanii gwarantują stały spadek ilości ścieków Produkcji oraz opublikowało pierwszy Zarząd Grupy SABMiller wyznaczył dziesięć najistotniejszych obszarów mających szcze- przy produkcji piwa: w poznańskim browarze jest o ponad 1/3 niższa w stosunku w branży Raport Środowiskowy. gólne znaczenie dla jej działalności. do 2003 roku, w tyskim o 20%, w białostockim o 40%.

LindePartner 4/2008 LindePartner 4/2008 14 PREZENTACJA PARTNERA | Kompania Piwowarska - SABMiller Kompania Piwowarska -SABMiller | PREZENTACJA PARTNERA 15

Operatorzy wózków widłowych Kompanii Piwowarskiej, Historia współpracy pomiędzy Kompanią Piwowarską Jak wygląda nasza współpraca na przełomie i Linde Material Handling Polska. tych wszystkich lat?

czyli jak załadować najwyższej klasy, ale przede wszystkim doświad- Przełom lat 90-tych oraz roku nowego millennium Kampania Piwowarska jest wymagającym Klientem. czenie. Trzeba wiedzieć, jak załadować naczepę, – to okres sporego rozwoju rynku piwowarskiego Stawia bardzo wysoko poprzeczkę dla sprzętu, który a jak „solówkę” czy przyczepę. Inaczej wygląda w Polsce, jest to również okres znacznych jest używany w ich lokalizacjach. Dzieje się tak, gdyż załadunek kompanijnych ciężarówek z burtami inwestycji z tym związanych. codziennie operatorzy wózków widłowych, na przy- otwieranymi na boki, a inaczej pojazdów z tzw. kład samego Browaru w Poznaniu, rozładowują i za- ton w pół godziny? „firanami” – odsuwanymi na bok plandekami. Kiedy 4 maja 1999 roku, z połączenia Lech Bro- ładowują prawie 7 tysięcy palet, obsługując ponad Jeszcze inaczej, kiedy plandeka odsuwana jest wary Wielkopolski oraz Tyskie Browary Książęce 250 dostaw! Gdyby nie fakt, że operatorzy Kompanii do góry lub zamiast plandeki podstawiany jest powstaje Kompania Piwowarska, firma Linde Piwowarskiej pracują na najwyższej klasy sprzęcie, System dystrybucyjny Kompanii Piwowarskiej składający się z 18 filii, zestaw, który wymaga załadunku przez tylne dostarcza pierwsze 13szt. wózków widłowych. jak sami to określają, nie byłoby to możliwe. 3 browarów, ponad 150 ciężarówek obsługiwany przez ponad 800 drzwi. Praca operatorów to w dużej mierze praca Wszystkie z nich, to wózki Linde serii 351 z po- wysoko wykwalifikowanych pracowników ma jeden cel. zespołowa. Każdą ciężarówkę często rozładowuje dwójnym paletyzerem (tzw. beverage version). Wybór naszej firmy jako partnera w prowadzeniu 26Przyjąć, przechować i wyekspediować wyprodukowane w browarze piwo. i załadowuję się na dwa wózki. Dobre porozu- biznesu jest wyborem w pełni opartym na szczegó- Dostarczyć je tam, gdzie jest oczekiwane o właściwym czasie i w ilościach mienie w zespole ważne jest zarówno w dużych W kolejnych latach, poszczególne browary zostają łowych wyliczeniach kosztowych i kosztowoope- zgodnych z zamówieniem i życzeniem Klientów oraz konsumentów. magazynach centrów dystrybucyjnych, gdzie zaopatrzone w sprzęt w charakterystycznym racyjnych analizowanych przez naszego Partnera. jednocześnie porusza się kilkanaście wózków, czerwonym kolorze Linde. A są to między innymi Kompania Piwowarska, jako organizacja o wysokim jak i w małych magazynach, gdzie 2–3 wózki browary Tyskie, Lech, Doilidy, Belgia itd. Ponad to, poziomie odpowiedzialności, kładzie ogromny muszą precyzyjnie operować pomiędzy boksami 20 lokalizacji tzw. DEPO (hurtownie regionalne), nacisk na funkcjonowanie w środo-wisku ekstre- Ponad 73 tysiące metrów kwadratowych maga- koledzy z centrum dystrybucji i z pozostałych magazynowymi, wzajemnie realizując załadunki. decyduje się na wybór sprzętu dostarczanego malnie przyjaznym i bezpiecznym, stąd zapewnia zynów jest w stanie przechować prawie 80 tys. osiemnastu filii, w codziennej dbałości o właści- Dobre zrozumienie w zespole jest ogromnie ważne, przez Linde. Możemy powiedzieć, że corocznie najwyższe standardy pracy zarówno samym ope- palet zawierających niemal 500 tys. hektolitrów wą obsługę dostaw do Klientów, należy do grona co szczególnie podkreśla Marian Wachowiak, wysyłamy od kilkunastu do kilkudziesięciu ratorom wózków jak i ich otoczeniu. Praca dla tak piwa jednocześnie. Jest to więcej niż 70 tys. ton najlepszych. Zadaniem operatorów jest bowiem mówiąc: z taką ekipą można zrobić wszystko. wózków do wszystkich lokalizacji, co daje na renomowanego Klienta jest specjalnym wyróżnie- zgromadzone na paletach, których łączna długość nie tylko sprawny rozładunek i zał adunek, Bo tu... są najlepsi. dzień dzisiejszy ponad 100szt. jeżdżących w całej niem. Jesteśmy z tego powodu niezwykle dumni i może przekraczać 100 kilometrów! ale także prawidłowe, ściśle określone ustawie- Kompanii pojazdów. Warto zauważyć, iż niektóre robimy wszystko, aby nasze partnerstwo szło dalej nie produktów w magazynie gwarantujące szyb- Ale ci najlepsi nie tylko żyją pracą. Łączy ich także z nich przepracowały już ponad 20 tys. w tym kierunku. Każda z palet przywożona do filii musi być zdjęta kie dotarcie do określonych partii piwa przy jak wiele poza nią. Choćby wspólne treningi piłki motogodzin! z ciężarówki, przewieziona w odpowiednie, ściśle najmniejszych kosztach. Specjalistyczna wiedza nożnej, którą pan Marian uprawiał zawodowo, Mamy powody twierdzić, że współpraca pomiędzy określone miejsce w magazynie i następnie jeszcze operatorów i ich umiejętności poruszania się a następnie przez wiele lat grał z kolegami Patrząc na przekrój wózków, które są używane w nami, a naszym kluczowym Klientem będzie się raz podczas załadunku precyzyjnie umieszczona w magazynach wzmocniona jest poprzez w drużynie centrum dystrybucji w Poznaniu. Kompanii Piwowarskiej, możemy wyróżnić wózki nadal rozwijała na zasadach obustronnych korzyści w transporcie skierowanym do Klienta. Wszystko dysponowanie sprzętem najwyższej klasy. Obecnie zaś zajmuje się wspomaganiem „młod- czołowe z napędem hydrostatycznym, gazowe i będzie wciąż owocować pozytywnym efektem dla po to, aby do konsumenta dotarło piwo najwyższej - sprzęt musi być funkcjonalny i dostosowany szych” kolegów. Innym zajęciem pana Mariana serii 351, a następnie przekrój wózków z rodziny obu stron. jakości. Ta z pozoru prosta operacja wymaga do charakteru pracy - mówi pan Marian dającym odpoczynek od gwaru, pośpiechu i stre- Linde 39X (nowy model tego samego typu) w odpowiedniego specjalistycznego sprzętu - dlatego korzystamy z „Mercedesów branży”. sującej pracy w magazynie, gdzie nie ma czasu udźwigach od 1,6t do 3,0t. Prawie wszystkie Życzymy Kompanii Piwowarskiej samych sukcesów i pracowników o wyjątkowych kwalifikacjach, nawet na najkrótsze przestoje, jest wędkowanie z nich są wyposażone w odpowiedni osprzęt w rozwoju swojej organizacji. Życzymy samych potrafiących szybko, skutecznie i efektywnie „Mercedesy branży” to specjalnie przystoso- oraz spędzanie czasu z rodziną – żoną Małgorzatą niezbędny do pracy w przemyśle browarniczym; dobrych wyborów, zarówno w budowaniu relacji przemieszczać ładunki. wane do obsługi załadunku napojów, wózki oraz „wspaniałymi” – jak mówi z dumą w głosie mamy tu na myśli np. podwójne paltyzery oraz z Klientami jak i z partnerami biznesowymi. firmy Linde, których sprawna obsługa wymaga – dziećmi, osiemnastoletnią córką Martą i dwu- podwyższone kabiny operatora tzw „bevera- Codziennie operatorzy ponad 140 wózków wid- wyjątkowych umiejętności. dziestoletnim synem Mateuszem. Dzięki swoim ge version”. W działach „pozaprodukcyjnych” Zespół Linde, jak zawsze, pozostaje do dyspozycji. łowych rozładowują i załadowują prawie 7 tys. zainteresowaniom, gronu kolegów, solidarności, Kompanii, możemy również spotkać pełna paletę palet, obsługując ponad 250 dostaw z browarów - Połowa potencjalnych kandydatów na opera- dzieleniu pasji i mocnym charakterom pracownicy wózków elektrycznych dostarczanych przez Linde. do filii i tyleż dostaw do Klientów. Nie byłoby to torów rezygnuje z dalszych rozmów, gdy widzi, dystrybucji potrafią realizować swoje zadania, możliwe, gdyby nie fakt, że w Kompanii Piwowar- w jakim tempie ładujemy palety i jak potrafimy stale podnosząc poziom obsługi Klientów i przy- skiej pracują najlepsi. manewrować. - z nieskrywaną satysfakcją czyniając się tym samym do kolejnych sukcesów Zdjęcia wykonane na terenie Opracował: zauważa Marian Wachowiak oraz dodaje, że aby Kompanii Piwowarskiej. Kompanii Piwowarskiej Dominik Magiera Marian Wachowiak, operator wózka widłowego załadować w 20–25 minut 26-paletowy skład - wrzesień 2008 Dyrektor Oddziału Linde MH w Poznaniu z dwudziestoletnim stażem, podobnie jak jego trzeba mieć nie tylko umiejętności i sprzęt

LindePartner 4/2008 LindePartner 4/2008