Indice:

Sobre la empresa Nestle:

• Describir la organización, sus productos o servicios. • Describir la acción de relaciones con la comunidad implementada por la organización. • Analizar la acción teniendo en cuenta los siguientes puntos: 1. ¿A que necesidad o problema responde la acción implementada? 2. ¿Resuelve el PRC implementado el problema o la solución? 3. ¿Que objetivos pretende obtener la empresa con la implementación del plan? 4. ¿Cuales fueron los resultados y como fueron evaluados?

Introducción:

En este trabajo investigamos mas a fondo sobre la empresa seleccionada Nestlé. Conocimos su organización, algunos de los productos mas importantes que tiene la empresa; como logro salir del gran problema generado con Greenpeace gracias a la acción de relaciones de la comunidad que implemento en el año 2012 y como esto afecto a la empresa y los resultados que tuvo.

• Nestlé es la compañía más grande de alimentos y bebidas, cuyo desempeño es impulsado por su estrategia de Nutrición, Salud y Bienestar. Con presencia en 189 países alrededor del mundo, sus 328.000 colaboradores están comprometidos con su propósito: mejorar la calidad de vida y contribuir a un futuro más saludable. Nestlé ofrece un amplio portafolio de productos y servicios para las personas y sus mascotas a lo largo de sus vidas. Sus más de 2.000 marcas van desde iconos globales como , o , a favoritos locales como Super8. Nestlé tiene su sede en la ciudad suiza de Vevey, donde fue fundada hace más 150 años.

La empresa Nestlé S.A. es la empresa líder en nutrición, salud y bienestar, apreciada y como una de las más socialmente responsables. Aplica los conceptos del comportamiento organizacional, pues Nestlé favorece y aplica, de manera pragmática, los siguientes principios:

• Estructuras organizacionales planas y flexibles, con pocos niveles jerárquicos y amplio abanico de control, incluyendo grupos de proyectos y de trabajo. El trabajo en red y la comunicación horizontal son fomentados con clara responsabilidad de los ejecutivos y de la jerarquía. • Niveles de responsabilidad y objetivos claramente definidos son imperativos. El trabajo en red y en equipo no afecta la responsabilidad del jefe: un equipo siempre tiene un líder responsable. • Una estructura que asegura la rapidez operacional y la responsabilidad personal, con especial atención en los resultados, reduciendo la burocracia al máximo posible.

En la Argentina algunos de los productos y marcas son: • Café soluble NESCAFÉ y NESCAFÉ DOLCA. • NESCAFÉ , la primer máquina de bebidas múltiples con sistema de cápsulas. • Leche en polvo • SVELTY • LA LECHERA • Cereales infantiles NESTUM • Bebidas chocolatadas, con su producto emblema • Helados con la gama FRIGOR • Leche condensada NESTLÉ Alimentos para mascotas con la variedad de productos NESTLÉ PURINA:

• • CAT CHOW • EXCELLEN • PRO PLAN • DOGUI • GATI Aguas:

• NESTLÉ PUREZA VITAL • AWAFRUT • ECO DE LOS ANDES • GLACIAR

Productos para repostería bajo la marca de NESTLÉ

• La categoría de café fraccionado bajo la marca NESPRESSO • Caldos, purés y “JUGOSO AL HORNO” de • Cereales para el desayuno NESQUIK, y • Chocolates NESTLÉ con sus marcas KITKAT, , tabletas NESTLÉ, BATÓN, SUFLAIR, NESQUIK y GAROTO y NESTLÉ PROFESSIONAL, servicios y soluciones creativas para el consumo fuera del hogar. • En 2012 se creo el Valor compartido. El primer informe de Nestlé sobre Creación de Valor Compartido se publicó junto con el informe anual de la compañía hace cinco años. El informe documentaba la Creación de Valor Compartido por Nestlé en cada etapa de la cadena de valor, desde el desarrollo agrícola y rural, hasta la entrega de productos a los clientes y la eliminación de los desechos. Esta idea se desarrolló con el apoyo del Profesor de la Universidad de Harvard Michael Porter y Mark Kramer. Los Informes CVC de Nestlé, publicados anualmente, documentan de qué forma actúa la compañía para producir valor para sus negocios y, al mismo tiempo, para beneficiar en forma directa a los consumidores, empleados y proveedores, sus familias y sus comunidades. Nestlé ha enfocado sus esfuerzos e inversiones para la Creación de Valor Compartido en tres áreas, nutrición, agua y desarrollo rural, que constituyen el núcleo de sus actividades comerciales. CVC se construye sobre fuertes compromisos con la sustentabilidad ambiental y con el cumplimiento de las leyes, los códigos de conducta y los Principios Comerciales de Nestlé.

1. La creación del valor compartido surgió luego del problema que la empresa mantuvo con Greenpeace, por lo tanto, con esta acción es significativa en cuanto a que contribuye a la buena salud de la empresa a largo plazo. Al poner el énfasis tanto en los accionistas como en la sociedad, la Creación de Valor Compartido como enfoque empresarial nos ayuda a definir los productos y servicios que mejor se ajustan a lo que la sociedad espera. 2. El plan de relaciones con la comunidad resuelve el problema previo para a partir del conflicto generado seguir adelante, pero no borra por completo el causante del conflicto, ya que la empresa no hizo bien lo que debía, pero gracias a esta acción Nestlé podrá avanzar dejando atrás lo ocurrido siempre procurando no volver a hacerlo. 3. Impulsados por el propósito de nuestra empresa de mejorar la calidad de vida y contribuir a un futuro más saludable, hemos definido tres ambiciones generales que guiarán nuestros esfuerzos por alcanzar los compromisos de 2020 y apoyar la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas. Actúan guiados por unos valores basados en el respecto, trabajamos con nuestros colaboradores para crear valor compartido, contribuyendo a una sociedad mejor a la vez que garantizamos el éxito a largo plazo de nuestro negocio. Es lo que denominamos Creación de Valor Compartido y es un principio que integramos en todas nuestras acciones. 4. Fuentes bibliográficas:

https://www.creaciondevalorcompartido.cl/nuestra-empresa.php

http://dorganizacionaluni.blogspot.com/2013/09/nestle-organizacion-que- aplica_10.html

https://www.nestle.com.ar/te-interesa-saber/lacompania/que-productos-y-marcas- tienes

https://www.nestle.com.ar/media/pressreleases/nestl%C3%A9-destaca-la- creaci%C3%B3n-de-valor-compartido-en-el-foro

https://ww1.nestle.com.ec/media/noticiasnestle/documents/nestle-in-society- summary-report-2016-es.pdf

Conclusiones:

Desde mi punto de vista, pude conocer mas en profundidad una empresa tan importante como lo es Nestlé, pude ver como solucionaron el gran problema que tuvieron y como se manejan ya sea dentro como fuera de la misma. Esto me ayudo a comprender que incluso hasta las empresas mas grandes e importantes pueden sufrir grandes problemas que pueden llevarlas a quebrar por completo, lo cual no ocurrió en este caso pero podría haber pasado.