ANEXO, N° 2 ESTUDIO DE MERCADO

INFORME FINAL PROYECTO CAPITAL SEMILLA LíNEA 1 MEETING - 06PCS-0150

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Patrocina: Octantis Universidad Adolfo Ibáñez, CEO e IGT

Beneficiario ivo PERICH SILVA

Financiado por el Comité Innova Chile

Santiago, Mayo de 2007

ORIGINAL CORRECCIONES MEETING 06PCS-0150- CONTIENE: o ANEXO 2: ESTUDIO DE MERCADO

ANILLADO 2 DE 4 • ~'eureka , • \ DISCOVERYTOOLS

INFORME EVALUACIONMEETING.CL

Preparado por Eureka, Doscovery Tools Enero, 2007 ~'eureka I 1 \ DISCOVERYTOOLS

Antecedentes y Objetivos

Octantis, potenciadora de negocios, solicitó un estudio que le proporcionara información respecto a la disposición de las empresas ante Meeting.eI, un nuevo producto consistente en una plataforma para hacer conferencias vía Internet.

Se plantearon los siguientes objetivos:

1. Evaluar Meeting.cl como alternativa para las empresas que requieren de un sistema de conferencia 2. Evaluar la disposición de las empresas para contratar Meeting.cl

Metodología Se realizaron 16 encuestas basadas en un cuestionario semi estructurado, las cuales se administraron de manera presencial, en las oficinas de los entrevistados.

Grupo Objetivo Empresas que por distintas razones necesitan contar con un sistema de conferencia para acceder a personas ubicadas a lo largo de todo el país. Se definieron los ejecutivos de las áreas de Informática y de Recursos Humanos como target a ser entrevistados en cada una de las empresas escogidas.

Empresas que participaron en el estudio:

- Cámara Nacional de Comercio - CIISA - UTEM - Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones - Farmacia Saleo Brand - Cencosud - Entel -ING

A continuación se presentan los principales resultados obtenidos. :eureka I 1 \ DISCOVERYTOOLS

ASPECTOS GENERALES

Meeting.eI, como concepto resultó ser bastante cercano y conocido para todos los encuestados.

Es posible que ciertos aspectos, de índole tal vez más técnica, no estén lo suficientemente correctos, pero si se analiza desde la perspectiva de la utilidad que podría dar a las empresas, los ejecutivos se mostraron bien involucrados e informados. Rápidamente se sitúan ante los beneficios que brindaría un producto de estas características versus los requerimientos específicos de la empresa.

Dado el manejo demostrado con el tema, queda la sensación, que el asunto de la comunicación dentro de la empresa, es parte de la agenda de los ejecutivos encuestados, es decir, es un asunto actual y vigente, y si bien está solucionado es absolutamente mejorable.

Es así, como nos encontramos con ejecutivos informados respecto a las diferentes herramientas, alternativas o complementarias a Meeting.eI, destinadas a dar solución a la comunicación entre los empleados de la empresa, superando el problema de la cobertura geográfica. El gran interés manifestado estaba en adquirirlo -para aquellos que no tenían, que son los menos- y/o de mejorar lo ya existente en la empresa, realidad de la mayoría de las empresas que se incluyeron en el estudio.

Sin embargo, una vez leída la definición de Meeting.eI, en mucho de los ejecutivos rondó la incredulidad o desconfianza respecto a la calidad del servicio que finalmente otorgaría Meeting.cl. Al respecto, para todos, la necesidad de conocer funcionando el servicio -es decir, de un piloto- es una condición planteada por todos los entrevistados antes de tomar cualquier decisión respecto a él.

A continuación se detallan las reacciones, beneficios e inconvenientes percibidos por los entrevistados respecto de Meeting.cl. :eureka i 1 \ DiSCOVERYTOOLS

Los beneficios y ventajas asociadas a Meeting.eI, son las siguientes (en orden de importancia):

1. Cobertura y Alcance 2. Disminución de los costos 3. Estandarización de la información 4. Sin necesidad de infraestructura 5. Herramienta adicional (complementaria a otras) 6. Rapidez de implementación

Cada una de estos atributos, tomará sentido en función de la realidad de cada empresa, no obstante, en términos generales, cada uno de ellos se refiere a lo siguiente:

r.. . COBERTURA Y ALCÁfiCE~c, . ....

Se trata del aspecto más obvio de una herramienta de estas características. De hecho en la definición de Meeting.cl está claramente especificada. Le hizo sentido a cada uno de los ejecutivos encuestados ya que efectivamente la necesidad de comunicar a todos los empleados -ubicados a lo largo de todo el país- es una realidad en sus empresas. Junto con ella, se suma la necesidad de comunicación a muchas personas ubicadas en diferentes zona geográficas.

Al respecto, surgió desconfianza, a partir de la tecnología descrita en la definición de Meeting.cl, respecto de la capacidad real de poder soportar a tantas personas conectadas a la vez. ~eureka I A \ OiSCOVERY TOOLS

Se entiende automáticamente que una herramienta de estas características, permite una reducción importante de costos, siempre y cuando se le compare .con la forma tradicional de comunicar a todos los empleados ubicados a lo largo del país. .No obstante, cuando se le compara con alternativas tecnológicas con que ya cuentan las empresas destinadas a dar solución a este tema, asumen que los costos debieran ser similares.

-En este sentido, las expectativas respecto a la variable precio es que, si Meeting~cl les ofrece lo mismo que lo que ya se tiene implementado en la empresa, los costos debieran ser lo suficientemente interesantes para pensar en cambiar lo que se tiene. Sólo si la calidad de Meeting.cl es mejor; esperarían que los costos fueran más altos y sólo en ese caso, pensarían en cambiar lo ya implementado.

Este beneficio resulta ser uno de los más importantes y da sentido a todas las empresas, sin importar su rubro o área interna. (no solamente Recursos Humanos).

La necesidad de emitir un mensaje único, sin errores es real y más frecuente de lo que se cree y si bien las empresas tienen formas de comunicación masiva, éstas no son en este sentido, del todo satisfactorias.

Meeting.eI permitiría la transmisión de contenidos absolutamente estandarizados desde su origen, evitando todo tipo de ruidos producidos en la transmisión.

Al respecto, se sugiere leer la información provista por cada empresa. :'eureka , 1 \ DISCOVERY TOOLS

" SIN NECESIDAD DE INFRAESTRUCTURA '-

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Sin lugar a dudas que el tema de no necesitar infraestructura especial o adicional, es una ventaja y se agradece. No obstante, como la gran mayoría de las empresas encuestadas cuentan con alguna herramienta similar que no necesita de gran infraestructura, por lo tanto, si Meeting.eI ofrece lo mismo en prestaciones y calidad, no es una ventaja sino que se iguala a lo que existe en le mercado. Si la calidad del servicio de Meeting.eI es superior, no les parecería extraño que se necesitara cierta tecnología o infraestructura más exigente.

Incluso, dada la simpleza y poco compleja exigencia tecnológica descrita para su implementación, genera cierta incredulidad respecto a sus reales capacidades y prestaciones, especialmente, destaca la desconfianza respecto a la calidad de imagen.

A propósito de la infraestructura, surgen los inconvenientes propios de cada empresa, y estos tienen relación principalmente, con la necesidad de que todos los empleados tengan un computador y estén conectados a Internet, situación que no se da en todas las compañías.

A continuación, se detallan las dudas y desconfianzas generadas a partir de sus (simples) exigencias tecnológicas:

Calidad de la imagen Ancho Banda, conectividad, estabilidad de la conexión Confidencialidad (al ser a través de Internet) Nivel de interacción entre alumno y moderador Amabilidad del sistema para con los usuarios Carga de contenidos Capacitación del moderador y de los usuarios Acceso de los usuarios ~\eureka i l \ DISCOVERYTOOLS

Al no ser considerado un producto nuevo en el mercado, su aporte estaría en ser una alternativa y que, según sus reales características, vendría a mejorar lo ya existente en las empresas, sea reemplazando o complementando las herramientas existentes.

A continuación, se detallan los servrcios y/o productos, que según los ejecutivos encuestados, brindan las mismas prestaciones que meeting.cl:

Proveedores de Software que en determinados proyectos facilitan páginas web con este servicio (por ejemplo, Oracle) Brezze (Flash Comunications Server, de Macromedia) Uve Office Webmeeting UTEM Virtual (desarrollo propio) Netmeeting (de Microsoft) Skype Global Meeting - Videoconferencia Radio a través de Intranet (es unidireccional pero con potencial de ser bidireccional) Mundovisión (ofrece servicios similares) Modalidad Webminer (por Oracle, IBM, Microsoft) Mensajerías instantáneas internas Telefonía lP Messenger

Independientemente a que estas herramientas o servicios sean técnicamente similares o no a Meeting.cl, lo relevante es saber que para los ejecutivos que deciden la eventual contratación de este servicio, son por si solos o una mezcla de ellos, alternativas reales a Meeting.cl. Es decir, se trata de servicios o herramientas que buscan dar solución a la necesidad de comunicación entre todos los empleados de una misma compañía, trascendiendo el problema de la distancia geográfica. ~eureka I , \ DISCOVERYTOOLS

RAPIDEZ EN LA IMPLEMENTACION

Dada las condiciones actuales de los mercados, en donde la capacidad de reacción y respuesta de las organizaciones debe ser rápida para no dar ventaja a la competencia, contar 'con un canal de información que permita la transmisión de información oportuna de manera sencilla y rápida a todos los empleados a lo largo de todo el país es un atributo altamente valorado.

IPRECIO I

Debido a que en Chile no hay un mercado desarrollado en torno a las audio y videoconferencias viña Internet, falta información para hacer un análisis detallado de precios para el mercado Chileno. Eso si en las entrevista se obtuvo información referente a que el precio debe ser relativamente barato con respecto a otras formas de comunicación.

Generalmente la comparación se hace en torno al valor por minuto del llamado de telefonía fija o telefonía celular.

Estudiando la competencia, las empresas referentes en el mercado internacional de los seminarios Web y Videoconferencias vía Internet son WebEx (adquirida últimamente por Cisco) y Marrakech (adquirida últimamente por Google), estas dos empresas han dado las pautas de cómo se comporta el mercado de los sistemas pagados.

Su modalidad de precios es similar a las tarificaciones telefónicas, ya que cobran por minuto y por abonado. Los precios son similares a los de la telefonía celular en Chile.

WebEx cobra US$O.33 I minuto por usuario y Marrakech cobra US$O.28 por usuario. :eureka I • \ DISCOVERYTOOLS

CONCLUSIONES

Meeting.cl despierta un alto grado de interés y curiosidad entre las empresas encuestadas. La problemática relacionada con la comunicación entre todos los empleados y la forma de darle solución es un asunto que si bien está solucionado es aún mejorable.

Por lo anterior, quienes están encargados en las empresas de estos temas, conocen lo que el mercado ofrece por lo que se muestran bastante cuidadosos respecto a las bondades ofrecidas por Meeting.cl.

Si Meeting.cl es lo que realmente promete y supera lo que su competencia hoy en dia brinda, su éxito es fácilmente imaginable.

No obstante, Meeting.cl ingresa a un mercado en donde la tecnología debe estar al servicio de los requerimientos. Es decir, Meeting.eI da solución a una necesidad de comunicación existente en aquellas empresas con presencia a nivel nacional. Estas necesidades dependerán de la empresa y sus particulares requerimientos y la tecnología que este detrás, deberá permitir que así sea.

En este contexto, asumiendo que en el tema tecnológico supera lo ya existente, Meeting.eI presenta una clara y fuerte necesidad de desarrollo de producto. Es decir, a partir de sus características se deberá conceptualizar sus beneficios y ventajas para las empresas para así vender un producto y no una conectividad.

Con lo anterior, el mercado de Meeting.cl se abre a todas las empresas con presencia nacional (sin importar su giro) y a las diferentes áreas de las empresas, no solamente a Recursos Humanos.

Se propone hacer una análisis mas detallado del precio final. Para iniciar los servicios se propone que el precio final esté dentro del rango de los llamados de telefonía tradicional y celular. ~'eureka I 1 ' OISCOVERYTOOLS

PROPUESTA COMERCIAL MEETING.Cl

2 AREAS DE DESARROllO:

AREA TECNOlOGICA AREA CONTENIDO

- Calidad Imagen - Ventajas Conceptuales Implementación - Diferentes Contenidos Forma de uso - Otros

DECISION: ¿QUE OFRECE MEETING.Cl? CONECTIVIDAD O UNA SOlUCION DE COMUNICACiÓN

Ventajas de ofrecer Una Solución de Comunicación:

El mercado se amplía a todas las empresas con presencia nacional, sin importar su rubro Meeting.cl se presenta como una solución a diferentes objetivos de las empresas, no sólo de Recursos Humanos - Se reduce la competencia - Permite diferenciación ~\eureka I I \ DISCOVERYTOOLS

ESTUDIO MEETING.el

INFORME POR EMPRESA

• ~'eureka I & \ DISCOVERYTOOLS

Saleo Brand:

• Enrique Valdivieso - Subgerente de Administración y RRHH • Ricardo Rubio - Gerente de Informática

En Salco Brand les parece que meeting.cl se presenta como una alternativa ventajosa, en relación al problema de la distribución geográfica, de manera que creen que disminuiría costos de traslado y de capacitación. Le ven beneficios al servicio como optimización del tiempo, de los recursos, estandarización de la información y mayor rapidez. Piensan que tendría una aplicabilidad clara, directa e inmediata, presentándose como una oportunidad para la transmisión de la comunicación a una gran masa, independiente de la ubicación, logrando unicidad del mensaje.

Enfatizan que dependería del costo y del grado de confidencialidad de la información, el que consideren el servicio de meeting.cl como una opción real a contratar, pensada como una herramienta destinada a la comunicación más que a la capacitación.

Coinciden en que meeting.cl sería de gran utilidad en su empresa, principalmente orientado hacía temáticas relacionadas a comunicación. En la actualidad la manera en que transmiten la información desde gerencia hacía los vendedores (último escalón en la línea del personal, pasando por jefes zonales, jefes de local, etc.) es en forma de cascada, lo que en definitiva les acarrea bastantes problemas dado que la información tiende a "mutar". Es decir, el mensaje es entendido e interpretado según quien lo comunica. No existe un criterio de homogeneidad hacía toda la red.

En relación al área capacitación, no les parece de gran utilidad, ya que la mayoría de los cursos que dictan (y sobretodo lo programado para el periodo 2007) tratan de habilidades blandas, por ejemplo, trabajo en equipo, motivación, liderazgo. Todos estos tópicos no pueden ser transmisibles a través de una herramienta como meeting.eI, ya que requieren necesariamente de la presencia y dinamismo de un profesor en vivo y en directo. Conjuntamente, mencionan que este servicio no sería el más adecuado para su realidad, ya que no posibilita la cercanía entre regiones y gerencia (casa matriz está en Santiago). Justamente las capacitaciones presenciales efectuadas en regiones, permiten contacto e interacción entre casa matriz y personal. En este sentido, meeting.eI podría crear un clima de frialdad y no ser bien percibido por los funcionarios de regiones. Agregan que tal vez podría ser una herramienta apropiada para los ejecutivos, aunque las capacitaciones en este nivel de jerarquía son por requerimientos específicos y muchas veces distintas según cada cargo.

2 ~eureka , • \ OISCOVERV TOOLS

En concreto, si bien tienen la impresión que meeting.cl sería un aporte para realizar reuniones de trabajo y coordinación periódica, y por sobretodo para reuniones informativas, tipo lanzamientos de campañas promociona les, publicitarias, etc., le ven un inconveniente importante a nivel técnico. Tienen una estructura en la que los vendedores de mesón de las farmacias (aproximadamente 2.000 personas) cuentan con una tecnología cerrada (puntos de venta 18M) que probablemente tendrían restricciones de acceso por problemas de incompatibilidad tecnológica. Mencionan que esto último tendría que ser verificado, y en el peor de los casos la tecnología de meeting.eI sólo llegaría hasta el nivel de los jefes de local, que serían alrededor de 600.

Las dudas surgidas, se sitúan en la línea de la capacitación, es decir, se preguntan por qué tan efectiva sería una capacitación a través de este servicio, y si funciona bajo el sistema de franquicia Sence.

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Cencosud:

• Brenda Riveros - Gerente de Selección, Capacitación y Desarrollo • Adolfo Bustamante - Subgerente de Administración de RRHH

En esta empresa piensan que meeting.cl es una herramienta útil en términos de disminución de costos de traslado, posibilidad de transmitir un mismo mensaje (política homogénea), ahorro de tiempo, situándose como una alternativa intermedia entre la capacitación e-Iearning y la capacitación presencial, además no necesitarían teléfonos, sino sólo computadores, etc. Sin embargo, en la actualidad, el soporte tecnológico de Cencosud ya está suficientemente desarrollado e implementado para los requerimientos de la organización.

Con respecto al área capacitación, constantemente se utilizan servicios similares a meeting.eI, dado que el 40% de las capacitaciones son realizadas por proveedores externos que ofrecen este tipo de servicio (consultoras externas, Sence). Es decir, va ineluido en los cursos que dictan. Para el 60% restante, utilizan medios con los que ya cuentan.

En este sentido, creen que meeting.cl es un servicio interesante, pero que ya existe, es uno más que llega a la competencia, y tal vez tendría posibilidad en otra área de la empresa, que aún no tenga implementado un servicio parecido. Cencosud dispone de diversos sistemas, tales como: 1. Red telefónica tanto en Chile como en Argentina, con tarifas muy convenientes, al modo de comunicación local. 2. Tienen implementado 2 sistemas de Videoconferencia. 3. Cuentan con Net.meeting, en Intranet con un ancho de banda muy buena.

Desde este punto de vista, no visualizan problemáticas de índole comunicacional al interior de la empresa, ya que el desarrollo tecnológico de ellos le ofrece distintas alternativas.

Por otra parte, hay factores relacionados a la infraestructura de conectividad, que harían difícil la implementación de meeting.cl. Si bien cuentan con la conexión a Internet, hay muchos usuarios que pueden entrar a la red (Intranet), pero no todos están autorizados para entrar a Internet, ya que lo ven como un distractor del trabajo. Además, el 90% de los empleados están ubicados en locales y no usan computadores, por lo tanto refieren que sería imposible implementar el servicio en toda la empresa.

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UTEM Virtual:

• Angélica Rojas - Subdirectora General • Patricio Bustamante - Subdirector de Innovación y Transferencia Tecnológica

Ellos desarrollaron una herramienta parecida que se llama "webmeeting utem virtual", y dado que ya cuentan con la implementación de un servicio de este tipo, no necesitarían de otro. De ahí que aseguran que no habría ninguna instancia en la que pudieran contratar meeting.cl.

De todos modos, ven a meeting.cl como un servicio eficiente y de gran utilidad para evitar traslados, para generar pautas de reuniones, permitiendo ahorrar costos, no es necesaria la disponibilidad de las personas para estar físicamente en el lugar; y lo encuentran accesible desde la parte técnica, sin grandes requerimientos. Aún así, les llama la atención la cantidad de usuarios que pueden estar conectados simultáneamente, debido a un tema de ancho de banda necesario (principalmente por el video). Creen que podría ser eficiente a nivel del sonido, sin embargo no para transmisión de la imagen.

Mencionan que el servicio podría traer complicaciones a sus usuarios (clientes), en el caso que utilicen otro tipo de navegador distinto a Internet Explorer; y no quisieran tener que imponer ese tipo de restricciones como empresa a sus clientes. También, comentan que para ellos sería muy importante ver el tema de los costos a nivel de ancho de banda internacional, ya que tienen clientes fuera del país. Dado que ellos tienen una red inestable a nivel internacional, si meeting.cl prestara todos los servicios (modelo ASP), podrían llegar a considerar la herramienta, una vez que se pudiera ver el funcionamiento de ésta en la práctica y no "en papel".

Angélica Rojas afirma que le gustaría una demostración para ver de qué manera mejorar la herramienta que ellos ya tienen y al mismo tiempo ver cómo ellos podrían aportar algo a la tecnología de meeting.cl. Pero definitivamente sin la intención de adquirir el servicio.

5 ~\eureka I & \ DISCOVERYTOOLS

Entel:

• Rafael Le-Sert - Gerente Corporativo de RRHH

Se cree que dependiendo de la operatividad de meeting.cl, podría traer beneficios como la posibilidad de reunir audiencias masivas.

Opina que es un beneficio adicional, no necesariamente el que faltaba en las empresas nacionales, ya que Entel mismo cuenta con productos similares. De ahí que ellos ya lo tienen y por lo tanto no lo ven como un servicio para su empresa.

Con respecto al área capacitación, Entel no estaría dispuesto a implementar como una tecnología estándar a meeting.cl, ya que tiene capacitaciones de diversa índole, de distintos niveles y dirigida a público diferente. Tampoco para reuniones de trabajo, informativas y coordinación periódica ya que ellos mismos ofrecen y comercializan productos alternativos, es parte de su negocio.

Por otro lado, un inconveniente para implementar meeting.eI, sobretodo pensando en capacitación, sería el hecho de que en la medida que muchos empleados se capacitarían al mismo tiempo, habría una paralización de la empresa. En este sentido, si bien se ahorra, no hay optimización del tiempo. Las personas se capacitan en tiempos laborales, es decir, poco a poco se manda a los empleados a estudiar, cada persona administra sus propios tiempos para esta labor. Por esta razón, es que no sería beneficioso para ellos y prefieren un sistema tipo e-Iearning.

Finalmente, se menciona que sería probable que Meeting.cl tuviera que contratar a una empresa de telecomunicaciones como Entel para llevar a cabo el servicio.

6 ~eureka I & \ DISCOVERYTOOLS

• Patricio Muñoz - Jefe de Capacitación

Piensa que sería un servicio de bastante utilidad en su empresa, sobretodo gracias a que a través de Internet pueden conectarse internacionalmente. Le ve beneficios a meeting.cl tales como: Mayor cobertura, ya que se podría llegar a distintos puntos donde exista Internet, disminución de costos (traslado, etc.), infraestructra, capacitación en tiempo real y por lo tanto habría ahorro de tiempo en la preparación del material, menor tiempo en la entrega de la información a mayor cantidad de personas.

Menciona que ING tiene presencia en 70 puntos del país y entonces para capacitación sería muy útil dependiendo del tipo de contenido a transmitir. Si bien utilizan para esta área videoconferencias, radio a través de intranet (teniendo potencial para ser bidireccional) y capacitación presencial, le parecería interesante contar con una batería de alternativas. Esto último, debido a que sostiene la idea de que el contenido de capacitación "manda" qué tipo de medios se usarán y también tomando en cuenta cuál será el grupo objetivo a capacitar (gerentes, fuerza de veta, etc.).

En definitiva, meeting.eI le parece una herramienta pertinente de ser implementada en su empresa y complementaria a los servicios con los que ya cuentan, en la medida que tecnológicamente sea factible, que tenga costos adecuados, y que los alumnos la encuentren de valor, es decir, que tenga cualidad de amigable y sencilla. De hecho en la actualidad, están evaluando 4 softwares distintos (net.meeting, etc.).

Por otra parte, los inconvenientes que se visualizan estarían relacionados al tema de la confidencialidad, estabilidad de la conexión y posibilidad de aprendizaje del alumno a través de una herramienta como ésta.

7 ~eureka , • \ DISCOVERYTOOLS

CIISA:

• M. Eugenia Hidalgo - Gerente Comercial • Mario Alvarado - Encargado de Gestión Informática

En CIISA piensan que meeting.cl es interesante, sin embargo no innovador. Creen que se trataría de un sistema simple y barato, y por tanto el "plus" debería apuntar al precio y al valor agregado como una herramienta técnicamente mejor que otras, como por ejemplo Skype.

Conocen a grandes rasgos el servicio y ya tienen definido de qué manera les podría ser útil. Explican que hay 3 etapas a considerar: la viabilidad técnica, la evaluación de meeting.cl en un proyecto (implementación de un piloto) y por último, los resultados.

Le ven beneficios a nivel de ahorro de tiempo, cantidad de personas en una misma capacitación, permitiría masificar el uso de la comunicación usando tecnología de la información, es decir, saliendo del modelo clásico (uso del teléfono). Evitaría desplazamientos para reuniones, habría disminución de costos de representación y comunicación. Podrían acceder a clientes en provincia. Sería útil para capacitación, tipo seminarios o charlas, complemento de e-Iearning, etc. También les permitiría no utilizar salas físicas y así destinar las salas a cursos prácticos (optimización de recursos). Como se trataría de salas virtuales, les posibilitaría tener 100 personas conectadas, mientras que en la actualidad sólo logran reunir un máximo de 17 personas por sala y metodología, es decir, podría brindar mayor rentabilidad. De todos modos, mencionan que es necesario probar la herramienta, indagar en el tema de cómo cargar los contenidos en las presentaciones (subir imágenes, etc.) y sobretodo ver el ancho de banda y video streaming; ver la carga de los usuarios, cuántos pueden estar conectados y si el sistema es capaz de soportar por ejemplo a 50 usuarios.

A nivel de la infraestructura de conectividad, creen que está acorde con los requerimientos del servicio, que el sistema en sí de conexión es muy sencillo y sólo habría que ver algunos detalles técnicos, sin embargo se afirma que meeting.cl es prestado en modalidad web y no ASP como se menciona en la definición.

8 ~eureka I • \ DISCOVERYTOOLS

Cámara Nacional de Comercio:

• Bernardino Arance - Gerente de Informática • Claudia Pinchart - Coordinadora Nacional de UCCO (Unidad Central de Certificación de Origen) • Ximena Sánchez - Subgerente de UCCO

Para el caso de la Cámara Nacional de Comercio, no se realizó la encuesta a un representante del área RRHH, ya que esta Cámara no tiene otras sucursales, por lo tanto cuando hacen actividades de capacitación, son de tipo interna y se realizan al interior del mismo edificio (recinto), por lo que no requieren de una tecnología de este tipo. En cambio sí sería útil este servicio para comunicarse con oficinas asociadas o también para aplicaciones en actividades gremiales o actividades con UCCO (Unidad Central de Certificación de Origen, esto tiene relación con las exportaciones de Chile) y con estos últimos concentrarán gran cantidad de negocios para el 2007. Por esta razón es que se optó por encuestar a Claudia Pinchart, quien es la encargada de UCCO, y vendría a ser una versión de otra persona a la cual le podría ser de gran utilidad meeting.cl.

Las tres personas entrevistadas coinciden en que meeting.cl se ve interesante y útil, en términos de difusión, capacitación, ahorro de tiempo, optimización de recursos. En cuanto al tema geográfico, les serviría para juntar a mucha gente de distintas partes. Algunos usos posibles serían para hacer reforzamientos, capacitaciones en línea, actualizaciones continuas, tendrían acceso a un medio de comunicación más permanente, etc.; por ejemplo si saliera un nuevo tratado de libre comercio, a través de meeting.cl se podría dar a conocer.

En cuanto a la implementación del servicio, les parece bien, y de hecho es exactamente lo que el Sr. Bernardino Arance actualmente está cotizando. Afirma que tienen la conexión y los equipos en todos los puntos del país (20 empresas asociadas). No tendrían que cambiar nada internamente, y por eso es que la implementación no le parece para nada complicada. Comenta que durante el año 2006 realizó (él mismo) pruebas con tecnología opensource y resultaron muy bien, sin embrago, quiere contratar este servicio a través de una compañía externa.

9 ~eureka I • \ DISCOVERYTOOLS

Enfatiza la idea que se encuentra en el proceso de cotización del servicio (le gustaría un presupuesto de meeting.cl en el caso que ya esté en marcha) y le interesa lo siguiente:

1. Posibilidad de un profesor, entre 30-40 alumnos, video y canal de Chat. 2. Videoconferencias con audio interactivo, pero con pocos puntos (2 lugares del país), es decir, aunque estén muchas personas presentes, sólo con un micrófono. 3. Video Streaming 4. La posibilidad de grabar en un CD y editar una conferencia. Le gustaría obtener una mejor calidad que la dada por Video Streaming (webcam), de manera de tener el origen de buena calidad, y así poder registrar en CD. Incluso menciona la idea de que él mismo por su parte cotizaría cámara, luces, sistema de audio, etc. que complemente a la herramienta para obtener mejor calidad.

En cuanto a UCCO, piensan que meeting.cl podría ser implementada como una tecnología estándar tanto para capacitación como para reuniones de trabajo, informativas y de coordinación periódica, en tanto los costos sean adecuados. Eso sí, destacan que parte de su quehacer es interactuar con otras empresas tales como ProChile, SOFOFA, DIRECOM (Ministerio de Relaciones Exteriores - Cancillería), etc. y este servicio les serviría para establecer coordinación entre éstas distintas entidades certificadoras.

Es importante considerar que por tratarse de la Cámara Nacional de Comercio, si bien la implementación técnica depende del Sr. Bernardino Arance, en términos de costos ($) depende de cada departamento: UCCO, Gerencias Gremiales (Nacional e Internacional), proyecto BID (Banco Interamericano de Desarrollo). En el caso de UCCO, la decisión depende de Claudia Pinchart, pero también del Directorio compuesto por dos empresas, la Cámara Nacional de Comercio y la Asociación de Exportadores de Chile.

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Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones (Área Transporte):

• Fernando Gajardo - Encargado de Gestión y Políticas Públicas (Jefe Subrogante del Programa Nacional de Fiscalización) • Fabián González - Jefe de Informática (Subsecretaria de Transporte) • . Patricio Danus - Jefe de Coordinación Regional (Coordinación Regional Subsecretaria de Transporte)

Consideran a meeting.cl como una herramienta bastante interesante dado los usos prácticos que podría tener. En el caso del programa de Fiscalización, el transporte se fiscaliza en todo Chile y por lo tanto tienen personal en todo el país, entonces les sería de gran ayuda para temas relacionados con capacitación. Les permitiría homogenizar los conocimientos, eliminando la interpretación subjetiva de la aplicación de la norma, ley o decreto que se quiera capacitar. Paralelamente, podrían interactuar con otras instituciones tales como Carabineros y/o Juzgados de Policía Local. Conjuntamente, ofrecería ventajas como reducción de costos (arriendo de salas, data show, etc.), ahorro de tiempo, además de brindar la posibilidad de acceder a personas lejanas en distintos SEREMIS a nivel nacional. También da oportunidad a que los usuarios (funcionarios) tengan interacción con tecnología.

Los inconvenientes que visualizan se vinculan a temas de infraestructura, es decir, tendrían que evaluar la tecnología disponible en regiones y el ancho de banda, la conectividad. También se muestran preocupados por el tema de la calidad (video) y de la operación, la complejidad de interactuar con el profesor y la coordinación con el moderador. Habría dudas técnicas con respecto al ancho de banda, creen que es poco 50 kbps. Piensan que sería difícil el poder gestionar 100 usuarios conectados a la vez. Asimismo, cuestionan el tema de la funcionalidad de la plataforma. Por otro lado, se menciona la necesidad de capacitar al personal para ocupar este servicio y de ahí la posible resistencia por parte de los usuarios a utilizar tecnología de esta índole. Dado la cultura organizacional del MTT, las personas están acostumbradas al contacto personal y son más sensibles a capacitaciones presenciales.

Desde el punto de vista técnico, el Sr. Fabián González asegura que disponen de una conexión a Internet a nivel nacional. Cuentan con banda ancha de 2 mega por SEREMI; y de 10 a 100 mega en Santiago. En términos generales la implementación de meeting.clle parece fácil, según los requerimientos técnicos que se plantean en la definición del servicio.

11 ~eureka I & \ DISCOVERYTOOLS

Para el área capacitación en particular, tendría beneficios concretos como estandarizar criterios o interpretaciones de la norma para fiscalizar (es con lo que más problemas tienen). De igual manera, aportaría en establecer comunicación con otros organismos y les permitiría especializar el nivel de conocimiento del personal (por ejemplo, trabajo con carga peligrosa), es decir, podrían transferir mejores prácticas. Esto último, sin excluir las capacitaciones presenciales, las cuales son necesarias según la ocasión.

Para el área de coordinación regional (12 SEREMIS), tendría beneficios importantes en lo referente a coordinación de temas relacionados al transporte, contingencias y seguimiento de programas varios, es por esto, que tendría gran utilidad como herramienta de comunicación, específicamente en formato de reuniones de trabajo y coordinación periódica.

En síntesis, en una primera instancia se muestran dispuestos a contratar meeting.cl, siempre y cuando evaluaran previamente la tecnología de la cual disponen (ancho de banda), infraestructura, amabilidad con los usuarios, y el sistema de cobro. De todas maneras, opinan que dado que habría que vender el proyecto a la autoridad, necesitarían un piloto exitoso en alguna región del país, que admita una evaluación concreta para ver las utilidades.

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Informe 11Parte Estudio Cualitativo Meeting.el

Mayo - 2007 ~'eureka I I \ DISCOVERYTOOLS

Resumen y Conclusiones

En esta segunda etapa del estudio cualitativo de Meeting.eI, cuyo segmento fue el educacional, se pueden apreciar en términos generales las mismas variables de análisis aparecidas en la primera etapa.

Se trata de personas que tienen cierta experiencia al respecto, dada en la mayoría de los casos por experiencias relacionadas con la educación virtual, llevadas a cabo, recientemente en sus lugares de trabajo. Por lo tanto, nos encontramos con personas que tienen elaramente definidas sus requerimientos y están absolutamente informados de las distintas alternativas que existen en el mercado.

Si bien, técnicamente es posible que no tengan un manejo muy acabado, saben lo necesario para decidir si les sirve una alternativa para dar respuesta a sus necesidades.

El tema de la educación virtual es hoy un tema en el tapete y presente en las distintas entidades educacionales, por lo tanto, Meeting.eI llega al mercado en un momento sensible en que las empresas ya llevan camino recorrido en incorporar tecnologías que den respuesta a sus intereses.

Si bien Meeting.eI despierta interés y para muchos resulta atractivo, no es menor la mención de las distintas alternativas existentes hoy en el mercado - ineluso algunas gratis- que a ojos de las personas entrevistadas, son competencia directa de Meeting.eI, razón por la cual, la necesidad de realizar un piloto aparece como una exigencia para poder opinar y evaluar a meeting frente a la competencia.

Finalmente, las realidades de cada una de las entidades entrevistadas hablan de una variedad de requerimientos que si bien, todas ellas se sustentan de una plataforma como meeting.eI, sin lugar a dudas, que el poder ofrecer una plataforma de estas características pero aplicada a los requerimientos puntuales de cada empresa, es donde se encuentra, para meeting.eI el mayor desafío y su posibilidad de trabajar un real valor agregado.

2 ~'eureka I , \ DISCOVERYTOOLS

Red Universitaria Nacional

• Maite Arratía - Subgerente de Administración y Finanzas • Juan Carlos Martínez - Ingeniero en Redes

En Red Universitaria Nacional piensan que Meeting.eI es una herramienta muy útil, que permite la coordinación de personas que no pueden viajar para encontrarse en un mismo lugar, y también es un apoyo en tanto se pueden compartir power points, pantallas, chat en línea, etc. No obstante, son enfáticos al mencionar que de acuerdo a su realidad Meeting.eI no les traería beneficios, sino sólo costos, ya que tienen implementada una herramienta similar. Se llama VRVS (gratuita) que consiste en salas virtuales, con conexión a través de Internet Explorer en donde se regula el ancho de banda (brinda flexibilidad). La usan principalmente para comunicarse con todo el mundo, no para capacitar (no se dedican a esto) y arman proyectos completos gracias a este tipo de tecnología sin tener que viajar. Consideran que tienen asegurada la calidad con esta herramienta. De todas maneras en la actualidad están probando otras.

Desde la perspectiva informática, se menciona que sería necesario ver cómo funciona el sistema, comparar la calidad con la banda ancha y la capacidad de personas conectadas. También se hace alusión a indagar en la compatibilidad de Meeting.eI con Linux y Apple, al igual que con las tarjetas. Explorar el tema técnico sobre la transmisión de la imagen y compatibilidad con hardware y software. Hay dudas con respecto a si Meeting.cl funciona con Multicast (protocolo que permite con una sola transmisión enviar todo), permitiendo el ahorro de ancho de banda.

Finalmente, un comentario importante a considerar guarda relación con la gran competencia de softwares que existe hoy en día. Se menciona que debido a que hay muchas herramientas gratis que ofrecen el mismo servicio, Meeting.eI tendría gue mostrar algo distinto, destacarse ya sea a nivel de precios o en calidad.

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Rebimed

• Lorena Tapia - Coordinadora de Tecnología

Si bien Lorena Tapia es la Coordinadora de Tecnología de Rebimed (Red de Bibliotecas Médicas), también forma parte de la Comisión Organizadora de ésta. Es ella quien define y determina la mayoría de las actividades y toma de decisiones de la red. Es por esta razón, que Lorena, respondió ambas encuestas (Informática y RRHH), siendo la persona más idónea para aquello.

Piensa que Meeting.eI es un servicio interesante, ya que hacia allá se dirige la tecnología y la educación. En este sentido, comenta que ha participado tanto en la creación de aulas virtuales (basada en software Moodle), como también siendo alumna de seminarios virtuales.

Cree que los beneficios de una herramienta como esta son principalmente ahorro de tiempo (en desplazamientos y en trabajo) y ahorro económico para el alumno y la empresa. Por ejemplo, para este último punto, si fuera un curso en otro país que no contemplara el financiamiento de la estadía para el alumno (empleado). Concretamente, para Rebimed sería muy útil, ya que se podrían realizar capacitaciones a distancia. Explica que en muchas de éstas bibliotecas que son parte de la red, sólo trabaja un profesional y por lo tanto en las instituciones no se le puede autorizar para ir a capacitarse. Además que los bibliotecarios/bibliotecólogos tienen que estar capacitándose constantemente por lo específica que es la carrera. Por otra parte, les ayudaría a consolidarse como una red más sólida en el área, llegando a más gente tanto en Chile como en Latinoamérica.

En general, alude a que podrían existir inconvenientes relacionados al temor a lo desconocido, por lo que Meeting.eI debería enfocarse a generaciones jóvenes, con menor resistencia y más disposición a la tecnología. No obstante, considera que en Rebimed, el inconveniente principal sería el financiamiento, dado que como la red no pertenece a ninguna institución y no funciona como una empresa, no cuentan con dinero.

4 ~eureka I • \ DISCOVERYTOOLS

De ahí que la posibilidad de contratar a Meeting.cI se ve restringida y limitada a la coordinación de las personas pertenecientes a la red (5 bibliotecas). Es decir, de la iniciativa de éstas para conseguir algún tipo de financiamiento externo o ganarse algún proyecto para su instalación.

Desde el punto de vista técnico, piensa que la implementación de Meeting.eI no sería complicada y tiene dudas asociadas a la mantención, a los servidores y a las características del contrato (si es anual, etc.).

En síntesis, en la medida que contaran con el dinero y se les hiciera una demostración (piloto) de Meeting.eI, incluyendo un plan de capacitación a impartir sobre qué contenidos serían dictados (objetivos, metodología, evaluaciones, etc), cree que podrían utilizar/contratar esta herramienta tecnológica para realizar capacitaciones varias y reuniones mensuales.

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Colegio Alemán de Santiago

• Macarena Henríquez - Encargada de RRHH • Fernando Miranda - Jefe Departamento Informática Educativa

En el Colegio Alemán opinan que Meeting.eI es un servicio interesante y positivo, que posibilita conectividad en tiempo real, acercamiento geográfico y ahorro de traslados. Se afirma que es una tendencia mundial el trabajar con conectividad, e-Iearning especialmente en educación, y que los colegios actualmente ya están trabajando con este tipo de tecnologías.

Particularmente, ellos ya cuentan, desde hace dos años, con una herramienta basada en la plataforma Moodle (soporte gratis) llamada Aula Virtual Deutsche Schule. Los profesores trabajan e-Iearning con sus alumnos, y también cuentan con exámenes PSU on line con corrección automática (lo que existe sólo en dos colegios en todo Chile).

Desde el punto de vista informático, opinan que si bien les resulta conveniente contratar Meeting.eI, en el colegio ellos ya cuentan con un soporte importante, una plataforma ya instalada y una red avanzada en comparación a otros colegios.

Desde el punto de vista del área capacitación, Meeting.eI presentaría un problema importante relacionado con la "coordinación de agenda", es decir, se cree que las experiencias de aprendizaje tienen ritmos personales. En el caso particular de ellos, el 80/0 del personal son docentes y todos tienen distintos horarios, por lo tanto Meeting.eI no les parece tan útil pensando en las actividades de capacitación que realizan. Tal vez sólo les serviría para algunos tipos de capacitación que comprendan alrededor de 10 personas que compartan un cargo. En general, hacen capacitaciones diversas según el área en que trabaja cada persona y son por requerimiento; optan por lo presencial. Siguiendo con este punto, habría que presentarles un proyecto con un tema acorde a la institución, que logre resolver problemas técnicos como factibilidad de horarios (coordinación de agenda), para que el Colegio Alemán implementara un servicio como éste.

6 ~\eureka I & \ DISCOVERYTOOLS

Por último, Don Francisco Miranda, comenta que la plataforma debe servir en primera instancia como un transporte de la información y luego en una instancia posterior, agregarle otras herramientas para la educación (video conferencia, chat, etc.). Le otorga importancia a que un profesor entregue material para ser usado en casa, de manera de optimizar los recursos y la entrega de material. Por otra parte, es de la opinión que en informática, se debe entregar un piloto para ser probado y "destrozado" por los pares, de forma tal que pueda ser mejorado luego de eso.

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Universidad Diego Portales

• . Rolando Palacios - Docente y Coordinador de Programas a Distancia • Alejandro Arias - Director de Tecnolcqic'

A modo de contextualización, es importante mencionar que la Universidad Diego Portales cuenta con líneas de desarrollo, dentro de las cuales se encuentra un proyecto llamado Universidad Virtual (e-Iearning y biblioteca virtual). El objetivo es vender educación y docencia virtualmente. En la actualidad están trabajando en esto, pensando en desarrollar ellos mismos la plataforma. Como es un proyecto a largo plazo, primero están viendo aspectos jurídicos, de contenidos, docentes, administrativos, etc, y luego en una etapa posterior desarrollarán la plataforma.

En relación a Meeting.eI, desde el punto de vista informático, se menciona que es muy parecido a lo ya existente, sería una video conferencia - multi conferencia apoyada por un interfaz web-. No se observa la necesidad de contratar un producto nuevo para obtener lo mismo que se logra con intranet + telefonía IP + videoconferencia. Justamente por ser la suma de servicios ya conocidos, se piensa que no sería tan complicada su implementación. De todos modos, se cree que para contratar Meeting.cl habría que ver la necesidad y los costos, además de contar con una demostración que permita ver la calidad del servicio

En el área docencia (post grado y capacitación), se piensa que Meeting.eI puede ser una herramienta útil en tanto funcione como un "taller de trabajo", sobre la base de un problema/tema planteado por un profesor a los participantes (usuarios).

8 ~eureka I • \ DISCOVERYTOOLS

Estos últimos tendrían que desarrollar/solucionar el problema entre ellos mismos, y sólo por esa vía resolver situaciones en tiempo real ("en ese minuto"), aclarando dudas, teniendo la posibilidad de intercambios y retroalimentaciones varias. De lo contrario, advierte que podría convertirse en la reproducción de una clase presencial (relator - participantes pasivos), lo cual sería un inconveniente. Es por esta razón, que se le atribuye importancia a la realización de un piloto, de forma de observar cómo opera Meeting.cI, sobretodo a nivel de arquitectura de red, sesiones de palabra e intervenciones libres de los usuarios, esencialmente analizando el tema del dominio de la palabra. Por lo tanto, pasando por una demostración para examinar lo anteriormente dicho, además de considerar los costos y una línea metodológica, se cree que Meeting.eI podría ser una buena alternativa a considerar y así ser contratada.

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Universidad Arcis

• Eduardo Hamuy - Coordinador Programa Cultura Digital. Vicerrectoría Académica • Yahir Verasay - Jefe Soporte Computacional

Consideran a Meeting.eI como un servicio interesante y útil. No les parece desconocido, de hecho durante el año 2005 personas de la universidad tomaron un curso a través de una universidad Italiana. Le encuentran beneficios tales como reducción de costos, no sería necesario contar con un lugar físico, ni más de un profesor por asignatura, además de la comodidad para el estudiante (no tiene que moverse del escritorio). También permite la interacción entre relator/experto con los usuarios. La ventaja con respecto a una videoconferencia está dada por la posibilidad de acceder desde distintas partes, sin la limitación de estar en un mismo auditorio.

Por experiencias anteriores, Don Eduardo Hamuy opina que se trataría de un servicio necesario, que brindaría beneficios pedagógicos dentro de un esquema de e-Iearning. Asimismo, Meeting.eI ayudaría a lograr un trabajo más regular en programas semi-presenciales donde se trabaja con expertos extranjeros que son invitados esporádicamente. Ineluso podría ser un aporte para reuniones de trabajo y coordinación periódica entre distintas sedes regionales (V, IX, X Y XII).

Ahora bien, el tema está en que las instituciones quieran invertir. Estas necesitan comprender la necesidad de este tipo de recursos, y en concreto la Universidad Arcis todavía no tiene una política madura para utilizar este tipo de tecnología. De acuerdo a esto, Meeting.eI debiera ser parte de una política general y una estrategia. Por lo tanto, las condiciones que debieran darse para implementar el servicio, serían: la existencia de una política institucional que tenga una visión al respecto, que tenga recursos y que el servicio sea ajustado en sus costos (rentabilidad), tomando en cuenta que en docencia no se invierte necesariamente en herramientas como estas, a diferencia de empresas de capacitación que sí lo hacen.

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Por otra parte, el departamento de informática presta servicios al resto de la universidad, y hasta el momento no tienen la demanda de un instrumento como éste desde el departamento académico. Si bien se cree que la implementación técnica sería sencilla, la decisión de contratar un servicio de este tipo parece difícil. Más aún si en la actualidad utilizan plataforma Moodle prácticamente con costo cero.

Las dudas técnicas están relacionadas a la calidad, específicamente, ccémo sería la "performance" del video?, y en el ancho de banda, eles usuarios estarían en territorio nacional o internacional?, ya que la conexión internacional es complicada. Igualmente, si Meeting.eI cserio suficiente en sí misma como plataforma integral, o si podría integrarse tecnológicamente a otra plataforma?

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Universidad Andrés Bello

• Víctor Godoy - Director de Docencia. Vicerrectoría Académica • Juan Rojo - Jefe de Soporte Técnico

Afirman que Meeting.eI es un excelente servicio, muy atractivo desde el punto de vista informático, ya que les permitiría ahorrar en la inversión de una plataforma propia y muy útil desde lo académico, porque las instituciones dedicadas a docencia requieren de mayor cantidad de recursos para realizar un aprendizaje más efectivo. Es por esto, que Meeting.eI les permitiría abrir cátedras a muchos más estudiantes de los que caben en una sala de elases, tendrían acercamiento geográfico (cuentan con 3 sedes), aumentaría el potencial de participantes activos, y habría autonomía en el aprendizaje del estudiante.

Si bien indican que podrían existir ciertos inconvenientes relacionados con la resistencia cultural al uso de tecnología (situación que ya les ha ocurrido con anterioridad) y con el tema financiamiento, ya que hay costos de docencia que no están contemplados; comentan que en la actualidad se encuentran evaluando proyectos que involucran este tipo de tecnología. De hecho la UNAB está embarcada en un proyecto similar, desarrollando algo parecido a video conferencia. Para ellos es una necesidad evidente y tienen la voluntad, ya sea de contratar/arrendar o desarrollar alguna herramienta tecnológica. Manifiestan que para eso, en términos de evaluación, en este momento se están dando las bases técnicas, presupuesto, etc.

Ambos mencionan que les gustaría conocer, probar y analizar el servicio, cómo funciona en cuanto a calidad, a tecnología empleada, y posibilidades de obtener un servicio buscado a bajo costo.

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Centro Innovación en Tecnología Educativa (Citecamp - USACH)

• Andrés Callejas - Docente y Subdirector Administrativo • Roger Atero - Director Citecamp

Citecamp, es un edificio que soporta la universidad virtual, UNIVSA: Universidad Virtual de Santiago (USACH). Actualmente, cuentan con un sistema distribuido orientado a investigación, llamado Gred, que consiste en un conjunto de servidores orientado a compartir recursos. En este contexto, crearon el concepto de Gred Eduscience, que está enfocado a educación. Ineluye aulas virtuales, tienen capacidad de video y audio, modalidades de conferencias y foros, blogs, chat, etc. Si bien UNIVSA aún está en plan piloto, se apoyan no sólo en las herramientas recién mencionadas, sino que también en Realidad Virtual.

Ambos entrevistados coinciden en que Meeting.eI es interesante para la realidad de Chile,bastante integra" sin embargo es algo que ya existe en el mercado, es decir, hay equivalentes en este tipo de materias. Efectivamente conocen servicios similares dispersos entre sí y que se encuentran en Internet, tales como Netmeeting de Microsoft (donde hay plataformas e-Iearning de libre disponibilidad - gratuitas), blogs, Skype, Videoconferencia, Google, gmail, MSN, etc.

Es vital mencionar que el Director de Citecamp opina que si bien no conoce los aspectos técnicos, operativos ni funcionales de Meeting.eI, sería muy conveniente tener en el país una herramienta de este tipo como servicio complementario. Concretamente para ellos, les podría servir como un elemento de respaldo a lo que ya tienen, en la medida que los costos sean apropiados.

13 ~eureka I • \ DISCOVERYTOOLS

Desde el punto de vista de la utilidad, pareciera que va por el lado de respaldar los servicios que ya tienen implementados. Usan Blend Learning Mix (sistema intermedio entre capacitación a distancia y presencial), además de contar con distintas plataformas desarrollados por ellos mismos, otras de libre disposición y algunas adquiridas.

De acuerdo a lo anterior, el Subdirector Administrativo cree que tal vez el aporte proporcionado por Meeting.eI les sería muy marginal relacionado a lo que hacen, es decir, podría tener tecnología de mayor valor agregado (video de baja demanda, bibliotecas virtuales, simuladores de distinto tipo, etc.).

Las dudas están asociadas principalmente a la plataforma y soporte hardsoft. También, existen interrogantes con respecto a temas de seguridad y autentificación de elientes y servicio, y firma digital avanzada. Asimismo, aspectos funcionales como tiempos de latencia en audio y video, cuáles serían los servidores de video streaming, calidad del servicio en general, etc. Y naturalmente, costos asociados.

14 e-Learning

Preparado por Eureka, Discovery Tools Enero, 2007.

-eureka I l ' DISCOVERYTOOLS , ndice General de Contenidos

• e-Learning desde SENCE • El escenario del e- • ¿,Qué es e-Learning? Learning en Chile • ¿,Qué es una plataforma? • Acciones de SENCE • ¿,Qué es una plataforma para el desarrollo del e- e-Learning? Learning • e-Learning Corporativo • Requisitos SENCE para • Principales Beneficios e-Learning • El Mercado del e-Learning • Algunos actores • e-Learning en España relevantes del e- Learning en Chile

:'eureka I & \ DISCOVERYTOOLS "Con orgullo podemos decir que llevamos 5 años evaluando y revisando el uso de tecnologías en el ámbito de la capacitación laboral, donde muy probablemente el e-Learning, se constituirá como el principal aliado para la mejora de procesos de capacitación y la masificación de los NTIC (nuevas tecnologías de información y comunicación), dado que es uno de los mejores exponentes de lo que la tecnología entrega".

Fuente: SENCE :'eureka I , \ OISCOVERYTOOLS ¿Qué es e-Learning? Se puede definir como el uso de las tecnologías multimedia, como Plataformas y Portales, para desarrollar y mejorar nuevas estrategias de aprendizaje. En concreto, supone la utilización de herramientas informáticas, tales como CD-ROMs, Internet o dispositivos móviles para llevar a cabo una labor docente. ~'eureka I I \ DISCOVERYTOOLS ¿Qué es una Plataforma? En informática, una plataforma es precisamente el basamento, ya sea de hardware o software, sobre el cual un programa puede ejecutarse. Ejemplos típicos incluyen: arquitectura de hardware, sistema operativo, lenguajes de programación y sus librerías de tiempo de ejecución. • Ver Plataforma e-Learning • Ver uso de plataformas en empresas españolas, chilenas y en la administración publica española .. f,r:,:.,

r\ .~'.' :eureka \ . I i ' OISCOVERYTOOL5 ¿Qué es una plataforma e-Learning? Son sistemas informáticos integrados que soportan ambientes virtuales de aprendizaje de diversa índole, permitiendo al estudiante desarrollar asignaturas y cursos virtuales en línea, a su vez, estos sistemas poseen herramientas de interacción, colaboración y evaluación entre profesor-estudiante y viceversa . .;'eureka I l \ DISCOVERYTOOLS e-Learning Corporativo

/ , '", Cuando se habla de , •..., e-Learning Corporativo,

.. vemos la aplicación de la , -~: . formación a la empresa. Cursos de inducción, de

• I Procesos, sistemas, etc. j ,,~

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:eurea"1 k I I ' DISCOVERY TDDLS Principales Beneficios • Permite capacitar a una gran cantidad de personas en lugares diversos y dispersos, en poco tiempo, lo cual redunda en economías de escala y ahorro de costos. • Aprendizaje mas eficaz, material siempre disponible. • Acceso a información al instante. • Planificación de planes individuales y permanentes, ya que el sistema obliga a generar mallas de competencias para que se desarrollen ... los cursos. Fuente:SENCE" -eureka I l ' DISCOVERY TOOLS E erca o e e-Learnin~

.eureka I I ' DISCOVERYTOOLS .ndice de contenidos Mercado de e-Learning en el mundo Mercado de e-Learning en Europa Mercado de e-Learning en España e-Learning en América Latina

:'eureka I l \ DISCOVERY TOOLS Mercado de e-Learning en el Mundo Algunos datos: El mercado global del e-Learning alcanzara los $23.700.000.000 para el 2006 Se pronostica en Europa un crecimiento anual superior al 20% en el mercado del e- Learning entre el 2004 y el 2008. El mercado europeo de e-Learning fue de unos 800 millones de: euros el 2004, y ((f):- llegara a los 2.000 millones el 2008. ,VI Fuente: Estudio IDC 2004 :'eureka I l \ DISCOVERYTOOLS Mercado de e-Learning en Europa

800

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...... 0'_ _-_u •• _ •• ~ •• _ • _- ~ •• o 600 .--_.----'--41-~- 58% 500

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_IEspaña ~ -eurexe I l ' DISCOVERY TOOLS Mercado de e-Learning en España El mercado español de e-Learning corporativo es de unos 68 millones de euros. Se prevé un crecimiento anual del 280/0 del / 2004 al 2008. El e-Learning representa en 2004 el 5,2% de la formación empresarial, llegando al 70/0 en las grandes empresas.

Fuente: Estudio IDe 2004 :'eureka I l \ DISCOVERYTOOLS e-Learning en América Latina • El mercado del e-Learning moverá el año 2006 unos 500 millones de dólares en América Latina. • Los gobiernos gastaran 100 millones de dólares en e-Learning, las corporaciones otros 100 millones y las entidades educativas unos 350 millones. • Actualmente solo el 4% del presupuesto de formación de las empresas latinoamericanas de mas de 1000 empleados se dedica a la modalidad de e-Learning mientras que en EEUU esta cantidad llega al 28%. Fuente: Tecnonexo i): :'eureka I 1 ' DISCDVERYTOOLS E e-Learnin~ en Es aña

.eureka I I \ OISCOVERY TOOLS índice de Contenidos • Situación del e-Learning en España • Utilización de plataformas de e-Learning en empresas españolas • Utilización de plataformas de e-Learning en empresas españolas • Utilización de portales en empresas españolas • e-Learning en la administración publica española • Utilización de plataformas de e-Learning en la administración publica española .eureka ¡ , ' DISCOVERYTOOLS Situación del e-Learning en España r El crecimiento del e-

L _._ j...... Learning se concentra 50o/~ _l_ -i + en las empresas que mas apuestan por la formación y las 25~\' . tecnologías de la información: Sector financiero,

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- EMTgÍa - Constnroción, transporte y otros seMcies avanzados. _ Fínancíero ____~ TOTALIndustria ..-:_ Servioios avanzados Fuente: Grupo Doxa -eureka I 1 ' DISCOVERYTOOLS Utilización de plataformas de e- Learning en empresas españolas

28%

¡Plataforma propia Plataforma~oras Otros (proveedores de (dooarrollo a medida) ASP *VER c.ontEridos¡ casa matriZ" .)

2001 .2003 2005 Fuente: Grupo Doxa ~'eureka I l \ OISCOVERYTOOLS (

Utilización de plataformas de e-Learning en empresas españolas Tendencias: ASP en mas del 70% de las empresas, aunque las muy grandes empresas están adquiriendo plataformas. • El resto de las grandes empresas siguen sin invertir en infraestructura tecnológica para el desarrollo del e-Learning.

.eureka I l ' DISCOVERY TOOLS ..

Utilización de portales en empresas españolas

• El 540/0 de las empresas tienen portal del empleado, y lo están desarrollando otro 170/0. • El 40% de las empresas han implantado un portal de formación, en el sector financiero un 80°1<> de las compañías tiene portal de formación. • La integración del portal de formación con plataforma e-Learning y modulo de RRHH será un tema de importancia creciente en los próximos anos.- .eureka I & ' DISCOVERYTOOLS •

e-Learning en la administración publica Española

El desfase entre las AA.PP yla empresa no es grande, y con un mayor Impulso a :Iasociedad de la Información

- --- 20% - _Ia co.l1\l'ergenc,la:..p_od[fa ¡prooucirseen2-=_.3 Janos______~ r~_~_·~,_~_·

Apu esta mayor ,..-- pm la rormaclen 15% ------,. e1e--tearnlng- -- ~ Empresas

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5% -

0% 2001 2002 2003 2.004 2005 2006 2007 2008 Fuente: Grupo Doxa -eureka I I \ DISCOVERY TOOLS •

Utilización de plataformas de e- Learning en la Administración Publica Española Al igual que sucede en las empresas, la tendencia es iniciar los proyectos de e-Learning en modalidad ASP, proporcionada por consultoras de formación. Solo el 7% de las administraciones publicas ha adquirido o desarrollado una plataforma.

"'" /

.eureka ¡ I ' DISCOVERY TOOLS El Escenario del e-Learning en Chile

-eureka I l \ DISCOVERYTOOLS índice de Contenidos • e-Learning en Chile • Por Sectores • Panorama • Proyecciones • Panorama • Evolución años 2004 y • Panorama 2005 • Plataformas y portales • Evolución años 2004 y en las empresas 2005 chilenas • Contenidos e-Learning • Plataformas y portales en Chile y España en las empresas • Otros resultados del chilenas (grafico) estudio :'eureka I I \ DISCOVERYTOOLS e-Learning en Chile

A continuación se presentan las conclusiones de un estudio realizado el año 2005, sobre el uso de e-Learning en 30 grandes empresas chilenas segmentadas por sector de actividad.

.eureka I I ' OISCOVERYTOOLS Panorama

El e-Learning en Chile esta creciendo en forma muy rápida. Las grandes , empresas, en su mayona, . han dejado atrás la fase de los pilotos y están inmersas

I en proyectos estratégicos

r de implantación de ¡ ..capacitación en modalidad

>~¡._,~~" •• ' e-Learning. Fuente: Grupo Doxa :eureka I 1 \ DISCOVERY TOOLS

..•...- :,' Panorama

P,or(~ntaJéde Empresas que han Adoptado e-Ieaming El e-Learning representa casi el g% de la capacitación en las grandes empresas en Chile. El uso del e-Learning crece a cifras cercanas al 45% en las grandes empresas respecto a los datos del año 2004 en las empresas analizadas. 2004, Fuente: Grupo Doxa .;'eureka I , \ OISCOVERYTOOLS Panorama Chile esta en la fase de crecimiento rápido de la curva frente a los países desarrollados que están en cifras cercanas al 20-30% anual de crecimiento.

Fuente: Grupo Doxa -:'eureka I I \ DISCOVERYTOOLS Plataformas y Portales en las empresas Chilenas • Las grandes empresas en Chile han comprado plataforma o utilizan la de la empresa matriz

(multinacionales). Aunque un 31 % todavía no dispone de plataforma y usa la del proveedor de contenidos. • La tendencia del mercado tanto en Chile como a nivel mundial es trabajar en modo ASP con el proveedor de contenidos, especialmente en temáticas transversales y no comprar o desarrollar nuevos sistemas informativos. -eureka I i \ DISCOVERYTOOLS Plataformas y Portales en las empresas chilenas Plataformas: Utilización (Si/No) 0%

Pla~f~rm.ae~-learning 31% _.. '~69% ¡ EnplanificaCión , I ~IEn'desarrollo 0% 8·% , ; INo ¡ Portal~elem~eado 8% I . ,85~ .n~í

-r·"--'~","--'---·--I~·-·---l:-··~r---·'r·_.o-'·~-·r-·--'--r---.,,__-( 0% 10%· 2G% 30% 40%50% 60'% 70% 80% 90% Véase: Portal del empleado -eurex« I I \ OISCMRY TOOLS ·Por Sectores El e-Learning por sectores en Chile sigue la tendencia a nivel mundial: crece con fuerza en los sectores avanzados en el uso de tecnología: TICS y comunicaciones, Energía y Servicios financieros y empieza a instalarse en los sectores intensivos en mano de obra.

Fuente: Grupo Doxa -eureka I 1 \ DISCOVERYTOOLS Proyecciones

-o TI~s yCemunicacinnes

• ir~frs:po:rtéJJOBI!iii~~ y' distribucion

, iV\rrterra- y Ce ti structtó:i1 ,

• Servicie Finan c:;ietOs

Pr~d!uC;tmy ~ithilJda~ 1'11., alidadl 5!!Mcios: dlredlv.~ y. medio; , nta-'ag~et1t ri'mbi~r1~ Fuente: Grupo Doxa -eureka I I \ DISCOVERY TOOLS Evolución años 2004· Y 2005 Co.tnp·ara{iva: Evofution~df'Pdme~tajJ~~dee.•leal'nin(:pof,$ectóré~ , ," Fuente: Grupo Doxa

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tI'

2095 llc$.yéoowo rcaaones Itn~gia:'rta~prie.tt)~stltayl)istn'buclonl Minerfar'l:'CoosW{donl S'ervicl'oS:fJIla.ude(og 'Media, ;. ~ •••• . . ~ . ,. o! . I :'eureka I I ' OISCOVERY TOOLS Evolución años 2004 y 2005 Inversión en Desarrollo de Cursos e-tearnlng

2005 13% 25% 24~1o

-~ - - ~-

I Procesos y apllcadones , propias 1 2004 8 % : 28°1lo Otros'

tbl. o 20% .4O IQ 100% Fuente: Grupo Doxa -eureka I I ' OISCOVERY TOOLS Contenidos e-Learning en Chile y España

Chile España '---~~~-~----'------,------' Olstrlbu.dón~p~dtadónpor áreas

• P't'oductos.y Servidos Idiomas 10% Productos y Servicios 43% • Habilidadesdiredivas)'

management PRl12% 46.%.Q-', PRLi. caJida.d y tiledio:ambíerite

MIomas Habilidades directivas • Teenologtás dela,itlfrirm.ádÓn y Management 24%

Fuente: Grupo Doxa ~'eureka I l \ DISCOVERY TOOLS Otros resultados del estudio

El 420/0 de las empresas realiza su capacitación en idiomas en modalidad e-Learning. El 12% realiza mas del 50% de su capacitación en esta modalidad. El e-Learning es usado por las empresas para capacitar mayoritariamente en productos y servicios. Fuente: Grupo Doxa -eureka I i ' DISCOVERYTOOLS Acciones de SENCE para el desarrollo de e- Learning

~'eureka ¡ ¡, DISCOVERYTOOLS Acciones de SENCE "A partir del año 2003 SENCE, por medio de un incentivo a la demanda y gracias a fondos del Programa de Educación y Capacitación Permanente, a intencionado el mercado de la capacitación en la creación de contenidos que usen plataformas tecnológicas para el desarrollo del e-Learning en el país ... Creando condiciones para la masificación del e-Learning en nuestro país". Fuente: SENCE :'eureka I 1 ' DISCOVERYTOOLS Acciones de SENCE

"Estas acciones buscan masificar el uso se las Nuevas Tecnologías Informáticas y de Comunicación (NTIC) en la capacitación, y que a través del e-Learning se haga un uso eficiente de la tecnología, y nos permita una calidad estándar a un gran numero de personas en poco tiempo y bajos costos vía volumen de participantes" .~: Fuente: SENCE -eureka I 6 \ DISCOVERYTOOLS Requisitos SENCE para e-Learning • El curso debe estar • El curso debe tener al montado en una red menos las siguientes electrónica, ya sea herramientas: Chat, Internet o Intranet. Foro, Calendario, • Se debe entregar la .Tracking (seguimiento), dirección de Internet o Api de control Intranet, con los accesos respectivos (funciona como libro de para la revisión previa clases, registra las a impartir el curso por entradas y salidas) parte de SENCE .eureka ¡ ¡\ DISCOVERY TOOLS Algunos Actores Relevantes del e-Learning en Chile

A continuación se nombraran a las instituciones, organizaciones• • y empresas miembros de la Asociación Chilena de Empresas de e-Learning (ACEL)

.eureka I I \ DISCOVERY T0015 Algunos Actores Relevantes del e-Learning en Chile

~' , ': seaprende e' " ClIlL~QUC Red de :SeMdos Integrales-de úpadoo6n y Perfocdonamiento

(~.-<-, , , 1, ( \-

~'eureka / 1 ' DISCOVERY TOOLS ¿Qué es ASP? . Es un acrónimo de Application Service Provider (proveedor de servicios de aplicaciones). Las ASP, también llamadas netsourcing, son empresas que alquilan aplicaciones informáticas a sus clientes a través de Internet .

.eureka I I \ OISCOVERY TOOLS ¿Qué es un Portal? Un portal de Internet es un sitio web cuyo objetivo es ofrecer al usuario, de forma fácil e integrada, el acceso a una serie de recursos y de servicios, entre los que suelen encontrarse buscadores, foros, documentos, aplicaciones, compra electrónica, etc. Principalmente están dirigidos a resolver necesidades específicas de un grupo de personas o de acceso a la información y servicios de a una institución pública o privada. • Ver Portal del empleado • Ver uso de Portales en Chile y España. ~'eureka I l \ DISCOVERYTOOLS ¿Qué es un Portal del empleado? Es un producto destinado a dar servicio al personal interno de una organización, .suministrando información detallada y actualizada sobre Gestión de RRHH. El portal del empleado de una organización permite acceso a información personal por parte del empleado, el cual podrá realizar una gestión efectiva de liquidaciones, horarios, calendario vacacional ...

.eureka I 1 ' OISCOVERY TOOLS Anexos Estudio de Mercado:

1. • Descripción del servicio meeting.cl, utilizado para guiar las entrevistas personales. • Pauta de las entrevistar realizadas.

2. Informe sobre la Educación superior en América Latina y el Caribe.

3. Resultados encuestas realizadas a usuarios de meeting.cl

4. Estudio: Visual Impact: The emerging face of business collaboration.

5. Precios publicados por WebEx y Marratech. • Descripción del servicio orientado a Recursos Humanos y Área informática. • Pauta de la entrevista personal realizada. ~e'ureka ¡ I \ D1SCOVERY TOOLS

Meeting.cl(Area Informática)

Meeting.eI consiste en un servicio de arriendo de salas virtuales para reuniones, en especial capacitación, realizadas en tiempo real, vía Internet. Este servicio se accede a través de una página web, sin la necesidad de instalar un software. Sólo es requisito contar con Internet Explorer y la instalación de algunos componentes Active X. Meeting.el es soportado por una plataforma que permite una comunicación a través de voz, video, chat y otras aplicaciones de colaboración sincrónicas, como PowerPoint, FileSharing, Word, Excel, lo cual permite interactuar a todos los usuarios conectados.

Cada usuario sólo necesita tener un computador conectado a Internet con 50Kbps de ancho de Banda disponible y parlantes o audífonos para escuchar el audio. No es necesario, aunque si recomendable, disponer de micrófono y webcam. El servicio es prestado en modalidad ASP (Application Services Provider), por lo cual la empresa eliente no requiere de infraestructura dedicada, sólo requiere conectividad a Internet. El soporte a usuarios es realizado por Meeting.cl.

La plataforma de Meeting.el se desarrolla en una integración de varias tecnologías opensource, que son principalmente VoIP (Voz sobre IP), para ofrecer capacidades de transmisión de voz en tiempo real en la forma de multiconferencia, Internet Messaging (servicio de mensajeria instantánea via internet) y Video Streaming para transmitir video en tiempo real, entre otras.

La tecnología de Meeting.cl crea un nuevo espacio de interacción al interior de las compañías, complementándose con otros sistemas de comunicación existentes, lo que facilita realizar actividades con audiencias que puedan ser demasiado numerosas para reunirse con facilidad o que estén geográficamente distantes. Algunos ejemplos de usos posibles de Meeting.eI son: la capacitación a distancia, reuniones con personal de otras sucursales, conferencias de interés masivo o actividades de difusión interna de productos y servicios. ~eureka I I \ DiSCOVERYTOOLS

Meeting.el (área RRHH)

Meeting.eI consiste en un servicio de arriendo de salas virtuales para reuniones, en especial capacitación, realizadas en tiempo real, vía Internet, en las que puede haber más de cien usuarios conectados simultáneamente. Meeting.eI es permite una comunicación a través de voz, video, chat y otras aplicaciones de colaboración sincrónicas, como PowerPoint, FileSharing, Word, Excel, lo cual permite interactuar a todos los usuarios conectados.

Cada usuario conectado a la sala virtual sólo necesita tener un computador conectado a Internet y parlantes o audífonos para escuchar el audio. Si el usuario posee micrófono también podrá hablar, y si posee una webcam podrá ser visto por los demás asistentes. Además Meeting.eI posee un canal de chat en el cual los asistentes pueden interactuar entre si y hacer consultas por esa vía si no tienen micrófono.

El formato de capacitación consiste en que un moderador habla y transmite información (o archivos) en tiempo real y coordina la interacción con los demás usuarios. Si un asistente pide la palabra, el moderador detecta esta petición y puede habilitar el canal de audio para que el asistente pueda hacer consultas y observaciones.

La tecnología de Meeting.eI crea un nuevo espacio de comunicación e interacción al interior de las compañías, complementándose con otros sistemas de comunicación existentes, lo que facilita realizar actividades con audiencias que puedan ser demasiado numerosas para reunirse con facilidad o que estén geográficamente distantes. Algunos ejemplos de usos posibles de Meeting.el son: la capacitación a distancia, reuniones con personal de otras sucursales, conferencias de interés masivo o actividades de difusión interna o externa de productos y servicios. :eureka i • \ DISCOVERY TOOLS

Encuesta Meeting.eI {RRHH}

Una vez leída la definición de Meeting.eI:

1. A partir de lo que acaba de leer, cuáles son sus primeras impresiones respecto al producto que se explica? 2. Conoce algún producto o servicio similar a Meeting.eI? Cuál 3. Cuáles serían para usted, los principales beneficios de este producto? 4. Le ve, algún inconveniente a Meeting.eI? 5. Pensando en las actividades que su empresa realiza en el tema capacitación, qué tan útil le parece Meeting.eI? Por qué? a. Muy útil b. Útil c. Más o menos útil d. No tan útil e. Nada de útil

6. Qué tan de acuerdo o en desacuerdo está con las siguientes afi rmaciones:

a. ESTE SERVICIO ERA LO QUE FALTABA PARA LAS EMPRESASCON PRESENCIA NACIONAL b. METTING.CL ES INTERESANTE E INGENIOSO PERO LO VEO MÁS PARA OTRAS EMPRESAS C. PARA IMPLEMENTARLO EN ESTA EMPRESA DEBE OFRECER UN PRECIO MUY ATRACTIVO d. MEmNG.CL LO VEO MAS ADECUADO PARATEMAS SIMPLES DE CAPACITACION e. MEETING.CL ES SOLO UN COMPLEMENTO DE LA CAPACITACION PRESENCIAL f. MEETING.CL TIENE MAS BENEFICIOS PARA LA EMPRESAQUE PARA LOS USUARIOS MISMOS

Escala: 1} Muy de Acuerdo 2} De acuerdo 3} Ni de acuerdo ni en desacuerdo 4} En desacuerdo S} Muy en desacuerdo :eureka I • \ DISCOVERYTOOLS

7. De acuerdo a la realidad de su empresa, le ve algún inconveniente en implementar a Meeting.eI para realizar las capacitaciones en su empresa? 8. Y, por el contrario, qué beneficios concretos tendría para su empresa, implementar Meeting.eI para realizar las capacitaciones a sus empleados? 9. De qué o de quién depende que su empresa decida implementar Meeting.eI? (Marque más de una alternativa) a. De mi b. Aprobación Gerencia General c. Aprobación Gerencia Informática d. Porcentaje de reducción de costos e. Evaluación de usuarios (empleados) f. Demostración (realización de piloto) g. Otros _

10.Tiene alguna duda respecto a Meeting.cl? Cuál? 11. Finalmente, estaría dispuesto a contratar a Meeting.eI para su empresa? Por qué? 12. Qué condiciones debieran darse para que su empresa implementara esta herramienta? 13.Tiene implementado en su empresa alguna aplicación de e-Iearning? 14. écómo calificaría el nivel de expertise informático de los empleados de su empresa: Elevado, medio o bajo? 15. Para las siguientes actividades, estaría dispuesto a implementar un servicio similar al de meeting.eI como tecnología estandar?

Capacitación completa, relacionada con crear nuevas capacidades y aptitudes en sus empleados. Reuniones de trabajo y coordinación periódica. Como reuniones semanales de ventas, seguimiento de proyectos, etc. Reuniones de Información de políticas generales o nuevos productos y servicios.

Aquí quiero consultar si la penetración de la tecnología será total y trascendente o solo será meramente informativa.

Hay que chequear si la encuesta calza con el mercado de empresas de e-Iearning, como centros de capacitación y demás. A ellos les preguntaría en concreto si considera que esta herramienta le permitiría acceder a nuevos mercados que actualmente no están cubriendo, en realidad si considera que ganarían más plata. ~eureka I • \ OISCOVERYTOOLS

Encuesta Meeting.eI (Informática)

Una vez leída la definición de Meeting.eI:

1. Desde el punto de vista técnico, qué opinión le merece Meeting.eI? 2. Cuáles son, desde su punto vista, los beneficios de Meeting.eI? 3. En términos generales, como ve la implementación de Meeting.eI? 4. Qué inconvenientes le ve a Meeting.eI? 5. Ahora, conociendo la realidad de esta empresa, si decidieran trabajar con Meeting.eI, qué tan complicada sería su implementación? Por qué? a. Muy Complicada b. Complicada c. Más o menos complicada d. No tan Complicada e. Para nada complicada

6. Tiene alguna duda sobre la parte técnica de Meeting.eI? 7. Finalmente, si le preguntan su opinión, desde el punto de vista técnico, conviene o no contratar Meeting.eI? 8. ¿Cree usted que la infraestructura de conectividad de su empresa está acorde con los requerimientos del servicio? 9. ¿Usa en su empresa Firewalls o Proxies para bloquear los accesos desde y hacia la red? 10.¿Considera beneficioso que el servicio sea prestado en modalidad ASP, o preferiría contar con una implementación de uso exelusivo? 11. écómo calificaría el nivel de expertise informático de los empleados de su empresa: Elevado, medio o bajo? Informe sobre la Educación superior en América latina y el Caribe 2000 - 2005:

• Capitulo 4: Antecedentes, situación y perspectivas de la educación superior Virtual en América Latina y el Caribe. • Anexo 2: Estadisticas. 56 / Capítulo 4

Capítulo 4

Antecedentes, situacion y perspectivas de la educación superior virtual en América Latina y el Caribe

Angel H, Facundo 0,-

[J p¡eS¡)il/e /{J¿lajo es UOdsmlóis (Je!estudi[1 COmpBI(1(iv(I "T¡J(l1okJ!lI,JS(lC'il1{(lrmJciOíl y comUlUC3ciOil y c!(lucaÓO!l ~;upe{fúr virlWI en L31111[ldmMC8Y el C10M El'I)lución 1:.qrat:lé'115{íl:,¡~y fll'r~(1ecti"iiS '. {¡J~/i.~,ld(l por el mJiorCOI7 h8se a 1(15 ioiormes nacioflall's .1uspiriado5 pOI IESALe. LeI venion complela eI?1 eSIlic!i¡¡puedi' C(lflóU/liilSP PO ¡iv,y,:ie:'il¡';.l/ne~¡;o.olg.re

• FiI(¡so'o d~ Id liniversidad Nar.ional de Co'omnia. SociGlogo y PIl.D. de la Universiclad Hurntlolrll de Berhn. Alemania. fue jefe ¡fel Depanamenro (le Edllcar.ión elel !Jepmlamento Nilcional (le Planeaciúll y ¡efe de la Division de Fomemo a la Inves\igar:ión: asesor dellnstitulo Colomüinllode Fomentll elId FGlIC.lcir.ín Svp~lir.ll (leFE,») Oocem" en ll:livcr,idad~> wllItlla Univelsid~d Nacional de Colombia, la Universi(j~rJ Pedagogir:., Nacional.la Univer,.idad "gralla .la bnl~la Superior rj~ Gueila y docent~ invitado de Lniv815idades colornbiar!Js y extr,]ryeras. Antecedentes,situacion y perspectivasde la educaciónsuperiorvirtual en AméricaLatinay el Caribe/ 57

Las tecnologías digitales son el quinto gran de- de educación superior. De otra parte, se requería sarrollo en materia de medios educativos. Estas armonizar la información que sirvió de base a los se generalizan apenas desde hace algo más de análisis, en particular la producida por los trabajos una década. Y. a diferencia de todos los medios nacionales y subregionales. anteriores, las tecnologías digitales presentan En el estudio que aquí se resume. bajo el con- una característica básica: no son sustitutivas de cepto de "educecion vittuet", se entendió el empleo sus predecesoras. sino que integran las diversas de las tecnologías digitales de información y co- tecnologías existentes, De forma semejante a lo municación en los diferentes procesos y funciones sucedido con los cambios tecnológicos anteriores, educativas, es decir, no sólo la entrega o transporte exigen un gran esfuerzo para desarrollar nuevas de la información, como cornunrnente se entiende. pedagogías y profundas transformaciones en las Y, para diferenciar las "etapas de desarrollo" en el formas de organizar y trabajar en las instituciones uso de las TICs digitales, se establecieron cuatro educativas. Esa es la gran revolución de la llama- niveles con base en criterios de naturaleza técnico- da "educación virtual" o más precisamente de la pedagógica, aplicables tanto a la digitalizaciOn de educación (presencial o a distancia) "basada en la educación a distancia como de la presencial. tecnoloqras diqitales", El Nivell, corresponde a aquel en el cual se hace Uno de los obstáculos principales para el desa- uso de las herramientas TrCs soto en docencia, sin rrollo de la educación virtual se encuentra en el bajo cambios estructurales ni pedagógicos. Es decir. nivel relativo de alistamiento digital de los paises tanto en la educación presencial como a distancia de la región, aunque las brechas existentes no se emplean el computador y otros medios digitales son aun insalvables. Esto ubica como tema prio- fundamentalmente como vehfculo de presentación ritario el cumplimiento de las acciones acordadas y entrega de contenidos. En ambos casos, se usa desde el 2001 en las denominadas Agendas de igualmente el correo electrónico corno medio de Conectividad. comunicación asincrónica y el Internet como me- Por otra parte, el aprovechamiento pleno de las dio de búsqueda de información complementaria. posibilidades que ofrece la digitalización, requiere Yen uno y otro se sigue una metodología "instruc- del desarrollo de modelos pedagógicos flexibles cional" o de docencia convencionales. y con procesos de aprendizaje enfocados hacia El Nivel 11 se caracteriza por el uso de herra- la indagación e investigación, la reingenierla en mientas digitales en docencia y se evidencia la la organización institucional y la elevación de los virtualización de otras funciones, generalmente niveles de cooperación intcrinstitucional. la administración académica, en tareas como la inscripción de estudiantes, reportes de notas y Presentac ión certificaciones en línea. En este nivel, todavía no se producen los requeridos cambios pedagógicos. El El empleo de las tecnologías de lntotmecion y co- currículo sigue siendo similar al nivel anterior. Los municación digitales en educación superior, que se procesos continúan fundamentalmente basados conoce comúnmente bajo el nombre de "educación en la exposición de textos; pero ahora éstos se superior virtual", no es un concepto univoco. complementan con un relativo mayor uso de com- Así las cosas, para analizar los antecedentes, ponentes de audio y video digitales, y quizás una se puede ir tan lejos corno se quiera, si se asimila mayor comunicación digital de una sola vía. para el término de tecnología a "medios" o soportes facilitar su apropiación por parte del estudiante. para adelantar la relación de comunicación que Enestos dos niveles, se puede apreciar claramen- en esencia es todo acto educativo. Y. para po- te que se introducen y usan gradualmente las TICs, der determinar la situación actual y perspectivas, particularmente en docencia, siguiendo los modelos deben precisarse tanto 105 ámbitos y niveles de pedagógicos convencionales. Lo diferente es la in- empleo de las TrCs digitales en la educación su- troducción de elementos digitales como forma de perior, ya que éstas se pueden usar (y de hecho "modernizar" o "informatizar" dichos procesos. Por se usan) con diversos propósitos en una o en las esta razón, a estas etapas se las denomina como de diferentes funciones de la educación superior (do- virtualizaciOn de la educación. Salvo por el uso de cencia, investigación, extensión, administración); estos medios modernos, no se aprecian cambios en educación presencial corno en distancia; en fundamentales en los curricula o en la pedagogía bien universidades o en la totalidad de instituciones sea de educación presencial o a distancia. 58 / Capítulo 4

, , ~ - .' ~'~'~l¡~~ -t,tl la educación y las lecnologlas de ínfonnación y comunicación (Hes)

La educadon es una relación de comunicacion. Como tal. más allá de lo dicho en la "exposiríon" del maestro, que no : todo acto educativo es un proceso relacional en el cual in- era otra cosa que leer los granrles libros manuscritos frente tervíenen diferentes aclares, medios y contenidos. Las pe- a 105 alumnos (por eso en alemán se dic.e Vorlcs5ung y en dago(¡ra3 no son otra cosa que formas de mediación, esna- ingléS tecture. es decir "lectura"); como forma pera poder ir tegias y modos para promover y acompañar a los educandos a las diversas fuentes; para profundizar mediante el deba en la tarea de apropiarse de la realidad y auto-construirse, te libre y así avanzar en el desarrollo de los conocimientos que estan (O deben estar) en consonancia con los medios o disponibles. En una palabra, con el libro impreso se buscó tecnologías que se utilizan, superar la simple función reproductora del conocimiento tan típica de la escuela y la universidad tradicional. y pasar el Si se analiza la historia de la educación, se encuen- una funcion de prodaccon de nuevos conocimientos. Por tra que los grandes avances en los medios o, si se quiere esta razón, los cambios en los medios y en las medtaciones decirlo de una manera más actual, en las "Iecnologías de pedagógicas que se producen con el libro impreso; permi- íníormadon y comunicación" (TlCS) que se emplean, han tieron el paso de la universidad "escolastica" tradicional a producido desarrollos en la institución educatíva y en las la universidad "de investigación", conocida también como mediaciones pedagúgicas. Son diferentes los mecíos o TICs la universidad alemana, que fue precisamente donde dicho que ha empleado el ser humano en la labor educativa. El avance tecnologico y pedagógico se produjo originalmente. primero fue el lenguaje oral. tste permitió la aparición de Sin embargo, este cambio no era fácil. Exigra disponer de la la ensenanza informal. en la cual alguien que pose la el co- nueva tecnologia existente: los libros impresos, las bibliote· nocimiento lo "transmitta' verbalmente y de forma difl~cla a cas y los docentes que pudieran dedicar muchas horas a la otros. que eran sus aprendlces. La esouura es el segundo lectura y dominaran la bibliogrllfía existente. Por eso quilas medio utilizado. Con este descubrimiento se producen una ese lluevo método pedagógico no pudo extenderse, sobre serie de exigencias que no tardan en transformar los para- todo en países como los nuestros y, no obstante el creci- digrnas educativos imperantes. La escrüua permitió, entre miento en materia de impresión de libros, nos quedarnos otros muchos desarrollos, objetivar el conocimiento (sacarlo anclados en el viejo modelo de escuela, de docentes y de ! de la cabeza de quienes lo poseían); almacenarlo en forma pedagogía anteriores a dicho avance tecnológico. Surgieron I material. independiente del sojeto: el surgimiento de nue- entonces los desfases entre medios y pedagogla. Estos des- vas profesiones especializadas (el esrrioano y el maestro); tases se acrecientan con la aparición dH los medios audiovi- la aparición de una inslitucion especializada en socializar suales "análogo~" que son la cuarta qener acíon de las TICs 105 conocimientos disponibles (los liceos y la escuela): la empleadas en educacion. creación de métoríos mas masivus de enseñanza '1 de una pedagogla acorde con dicho tecnología: la "ensl!(lánzi.1 por Las tecnologias digitales, son el quinto gran desarroño exposicon y aprendizaje por recepción". en materia de medios educativos. Estas se generalizan ape- nas desde hace algo mas de una oecada. Y. a diferencia de COI1la imprenta aparece el libro impreso, que es la ter- todos los medios anteriores. las tecnoloqas digitales pre- cera gran revolucion en materia de medios o de TlCs em- sentan una caractenstíca básica: no son sustitutivas de sus pleados en educación. El libro impreso perrnitin una mayor predecesoras. sino que integran las diversas tecnologías flexibilidad en el almacenamiento y distribución de los con- existentes. De forma semejante a lo sucedido con los cam- tenidos "objetivos", posibilitando con ello su mayor expan- bios tecnológicos anteriores, exigen un gran esfuerzo para sión y profundización en materia educativa. Varios siglos desarrollar nuevas pedagogras y profundas transformacio- mas tarde los hermanos Guillermo y Alejandro ven Humbol- nes en las formas de organizar y trabajar en las instituciones ct. al advertir estas posibilidades (hoy dirlamos'virtualida educativas. Esa es la gran revolucion de la llamada "educa- des") ofrecidas por el libro impreso como nuevo medio para cion virtual" o mas precisamente de la educación (presen· la enseñanza. crearon el seminario. como motodo para ir cial o a distancíal "basada en tecnologlas digilales".

En el Nivel 111 se constata el uso de plataformas la investigación son ejes centrales del currículo, virtuales para digitalizar e integrar las diversas fun- que continúa siendo lineal, sin mayor flexibilidad. ciones de la eaucecion superior. En docencia hay Como se usan mayores Ilerramientas, además de mayor uso de herramientas digitales, particular- las configuraciones anteriores deben agregarse mente audiovisuales, pero todavía dentro de mo- equipos de edición y digitalización de audio y video, delos pedagógicos e institucionales convenciona- equipos de compresión/descompresión y transmi- les. Técnicamente, se han digitalizado la docencia, sión de datos, con sesiones de conferencias en la administración y la extensión, y se dispone de vivo con interacción asincrónica y sincrónica de posibilidades para utilizarlas igualmente en redes dos vtas. software para navegación, programas de de investigación, Sin embargo, ni la indagación ni administración de cursos, elementos de realidad Antecedentes, situacion y perspectivas de la educación superior virtual en América Latina y el Caribe / 59

virtual, chat uno muchos, vldeochat y, lo que es El surgimiento y evolución de la más importante, redes ele comunicación de banda virtualidad en América latina ancha capaces de soportarlos. Yen el Nivel IV además del uso de plataformas El surgimiento de la virtualidad en la región puede virtuales que integran las diversas funciones uni- situarse durante los últimos años de la década de versitarias, se aprecian estructuras curriculares los ochenta. casi simultáneamente con el de ins- multí-ruta y modelos pedagógicos suto-dlrtqi- tituciones semejantes a nivel mundial. De acuerdo dos'. Tecnológicamente, la diferencia con el ni- con una encuesta realizada en el año 20022, en la vel anterior, consiste en la introducción de nue- región serían dos las instituciones pioneras:': la vas herramientas para facilitar los aprendizajes, Universidad Nacional de Mar del Plata, que reporta como plataformas de currlcuts muíti-ruta, objetos haber iniciado acciones en 1987 y la Universidad y materiales modulares de aprendizaje (Iearning Virtual de Monterrey (que se crea en 1989 como un objects) que pueden ser de construidos. reorien- consorcio coíaboratívo de 13 universidades, entre tados y re-usados permitiendo Inter.-opcrabilidad ellas el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores y adecuación él las necesidades especificas de de Monterrey - ITESM y algunas extranjeras, como cada estudiante (personaüzacíon), herramientas la Universidad de British Columbia). Esta última es la mayoría de las de realidad virtual, etc. Si bien existen programas la más conocida por ser de las primeras en usar el universidades o y materiales guía, la metodología fundamental de término específico de universidad virtual y se fundó programas virtuales trabajo es la indagación, la solución de problemas para ofrecer programas de formación empresarial y de la región inician y la investigación, mediante aprendizajes autorre- académica en una combinación de medios: textos actividades hacia guiados (a la medida de que cada quien), distri- impresos y programas de televisión preqrabados finales de los noventa buidos (es decir, colectivos o grupales) e interac- o en directo, vía satélite, y una intercomunicacion tivos bi-direccionalrnente, tanto para estudiantes estudiante-profesor por computador, vía Internet. presenciales corno remotos. Los aprendizajes se La mayoría de las demás universidades o progra- validan mediante test y tutores electrónicos (read mas virtuales de la región inician actividades hacia electronic tutors) y la interacción con docentes, finales de los noventa. estudiantes, investigadores y representantes de la En relación con la evolución de la virtualidad sociedad es sincrónica (real o virtual), de dos vras. en la educación superior pueden identificarse utilizando redes. En este nivel ya hay una educa- por lo menos tres líneas de desarrollo. La primera ción virtual neta, por cuanto todas las funciones surge como una respuesta temprana a los retos se han digitalizado y las estructuras y modelos de las nuevas tecnologías (en particular al uso de pedagógicos se han adecuado. AsI las cosas, el Internet y las videoconferencias) y sobre todo al término de educaci6n virtual propiamente dicho, reto "académico-comercial" de competir con los se reservó para las etapas 111 y IV. nuevos proveedores transnacionales de educación Finalmente, para analizar la evolución y pers- superior que comenzaban a penetrar íntensarnen- pectivas de la educación virtual se consideró el te en la región. especialmente en los mercados concepto de "alistamiento digital" (en inglés, e- corporativos. Tal parece haber sido el caso de la readiness), que es el conjunto de indicadores que Universidad Virtual de Monterrey. nos muestran, de forma agregada, con base en Una segunda corriente surge como consecuen- diferentes tipos de variables, cómo es el nivel de cia de la experimentación de núcleos docentes preparación de la infraestructura de conectivi- dad, el entrenamiento y la regulación institucional 2. Cfr. Facundo. Angel. Universidad VirtualenAmérica Latinay el Caribe: Caracteristicas y Tenelencias.Boqota: UNESCO/lESALC, 2002. para hacer uso de las tecnologías digitales. El 3. Podna decirse que desde .¡ 982 exisua ya un programa de edu- alistamiento digital permite establecer el grado cación virtual en el Caribe Sin embargo. en esa epoca se trató de de avance tanto de los diferentes países como un experimento en el campo de la educacion no formal (un curso de 80 horas de duracionl, denominado programa University oí de la región. West lndles Distance Teachlnq Experiment -UWIDIT[. que fue auspiciado por USAID. y se realizó en 5 centros ele diferentes 1. Se hace diferencia entre modelos curriculares (le amo-aprendí- paises de la subregión. utilizando teteconrerencias ele dos vtas. zaje mprcos de las primeras etapas de la educación a distancia) y Luego con el patrocinio del Common Welt al Learning y la asesorra modelos auto-duiqidos y distribuidos en los cuales el estudiante, de Vancouver. este programa se transforrna en el University of gracias a las posibilidades que ofrecen las tecnoíoqtas digitales. West Indios Distance Education Center - UWIDEC. y. tan solo en puede seguir su propia ruta de indagación y aprendizaje. eleacuer- 1996 se comienzan a realizar programas de eclucación superior do con sus propios intereses. Para el autor. éstos serian los trpicos virtual. Cfr. Koul. sacr¡ Higher DislancelVirtual Educalion in the de la educación virtual en sentido estricto anglophone Cetibbeen. UNESCO-IESALC. 2002. 60 I Capítulo 4

• Estudios dellESALC sobre Educación Superior Virtual en América latina y el Caribe

MaríaTeresaLugo(coordinadora) MarianaVeraRossi(2003) Situación presente y perspectivas Argentina y de desalTOl/o de 105 Programas de Educacion Superior Virtual en Argentina

Bolivia AlvaroPadilla(2003). Diagnostico de la "Educacióll Superior Virtual" en Bolivia

Brasil Joao Vianney,PatnciaTorresy ElizabetllSilva(2003) A Universidade Virtual no Brasil. Os núme- ros do ensno supen» a dist[JI1cia no pafs em 2002 UniversidadVirtual-Reuna(2003) La educación virtual en Chile: llistaria, estado del arre y pro- Chile yecciones. Hacia el cmlOcimiento de la realidad nacional enmaten;] de uso de teCllologia apli- cada a la educación superior

Colombia : Angel Facundo (2003) La educación superior virtual en Colombia

¡ EisaHerrero,AlfredoMartlflez-Aparicio,LuisaNovoa (2003) Educación Superior ViI/ual en Cuba. Cuba ; Estudio preliminar de las experiencias en la aplicación de las Tecllologfas de la información J' las Comunicaciones en la Educacion Superior.

Ecuador Juan CarlosTorres(2003) DiagnOstico de la educación virtual en Ecuador

; AJpJamlt (2003) Estudio sobre el uso de las tecnolog/as de cumunicación e fi¡{ol México a Oníz msaon pete la virlualil¡¡ción de la educacion supeao: en Mf.'xico

Perú ElenaValdivie'j(),AlbertoPaliliQy HaydéeAzabache(2003) Educación vÍlluiJlya dislancia en Perú

PuertoRico Gennan Díaz. Juan Melendez.Jose Sanchezy LucraCarballada(2003) Nuev,1s Tecnolog/as de : Informacion e Innovaciones en la Educación Superior de nieto Rico ; D. Pimientay C. Belez(2003) Inventario sobre la infraestructura informaUca y telematica, usue- RepúblicaDominicana · rios y planes de educacion a distancia via la IlItemet de las universidades de la República Do- · minicana

Uruguay Julio e Fernándezy AlejandroArmelliniDi Santi(2003) Educación Supek» Virtual en el Uruguay

Venezuela ; RenataCursi (2003) Diagnóstico de la Educacion Superior Virtual en Venezuela.

Caribe ; BadriKoul(2002) fliglJer Di~tance/Virtual Educarion in Ihe Anglopl1one Calibbean

CentroamériC

Fueme: Todos disponibles en www.iesalc.unesco.org.ve

con la denominada íntorrnatíca educativa, como fundamentalmente del grado de alistamiento digital Ha sido forma de dar apoyo a la docencia presencial por de cada uno de ellos. Con todo, podría afirmar- precisamente en la medio de las TICs. Y, una tercera, de aparición un se que, dentro de la primera línea de desarrollo educación continua poco más tardía. pero con desarrollos quizás más y tomando la región en forma agregada, las ex- en las áreas de prometedores, es resultado de la evolución de la periencias latinoamericanas pioneras se realizan administración y educación a distancia. Entre una y otra tendencias, realmente durante los años noventa, y en gran me- sistemas donde se hay diferencias en los anos de surgimiento pero, en dida dentro del marco de acuerdos de cooperación han desarrollado términos generales, éstas son irrelevantes ya que institucional internacional. La rnayorta de las insti- la mayoria de los de hecho en el desarrollo de la virtualidad apenas tuciones pioneras que entraron a utilizar los TICs programas iniciales se llevan unos pocos arios. para ofrecer programas a estudiantes remotos, lo En esa compleja y tripartita evolución de la vir- hicieron en alianzas estratégicas con instituciones tualidad. es difrcil precisar la transición de una a como la Universidad de British Columbia, NOVA, otra de las etapas de desarrollo que se han pro- Calgary, Open University, Universidad Autónoma puesto para el análisis, así como los respectivos de Cataluña. la Universidad Nacional a Distancia anos en que éstas se iniciaron en la región. ya que de España y el propio Instituto Tecnológico de hay diferencias de un país a otro, dependiendo Monterrey. Algunas de ellas incluso con convenios Antecedentes. situacion y perspectivas de la educación superior virtual en América Latina y el Caribe / 61

o patrocinio de algunas empresas. en especial de autodenominado como grupos de informática empresas telemáticas. educativa. con asiento fundamental en las facul- En un principio. la mayoría de las instituciones tades de sistemas. Su propósito básico ha sido pioneras en los diferentes países de la región sir- "modernizar" la educación presencial y. en pocos vieron fundamentalmente como sedes adminis- casos y sólo posteriormente. han migrado igual- trativas que atraían y admtnistraban el creciente mente nacía el ofrecimiento de programas virtuales mercado estudiantil. particularrnente empresarial. a estudiantes remotos. haciendo uso de las TICs corporativo y de postgrado. que también estaba digitales. Más que educadores. se reconocen co- siendo captado por instituciones transnacionales. mo informáticos. Al no tener estos grupos mayor No parece casual que haya sido precisamente en experiencia ni interés en educación a distancia. sus el nivel de educación continua y precisamente en principales preocupaciones se orientan hacia el el área de la administración y los sistemas. donde desarrollo de aplicativos. ejercicios. simulaciones. se hayan desarrollado la mayoría de los programas software administrativo y de evaluación. y no tanto iniciales. Luego de unos pocos alias de aprendi- hacía el mejoramiento de diseños curriculares. de zaje y cuando el alistamiento digital (tanto en infra- materiales auto-instruccionales o de procesos de estructura como en conocimientos) comenzaba a auto-aprendizaje. madurar en los respectivos países. estas institu- Finalmente y luego de más de dos décadas de ciones inician una oferta nacional de programas y operaciones de las universidades de educación a diplomas en los diferentes niveles académicos. La distancia de primera y segunda generación en la mayoría ele los países continúa enfocado en el nivel región. surge la tercera linea de desarrollo. precisa- Son los grupos e de educación continua (especializaciones) o inician mente en aquellos paises e instituciones en donde instituciones de maestrías. Al iniciarse los programas nacionales. esta modalidad tuvo mayor presencia: Argentina. educación a distancia se terminan la mayoría de las anteriores alianzas. Costa Rica. Venezuela y Perú. entre los principales. quienes por trabajar en desarrollándose otras formas de cooperación. Las Un caso especial dentro de esta línea es Brasil. pais ambientes de mayor instituciones "madrinas" continúan captando di- en donde la educación superior a distancia "for- apertura y flexibilidad, rectamente estudiantes o realizan nuevas alianzas mal" no existía. pero en el cual desde la segunda parecen ser los más con otras instituciones. Merece destacarse que en mitad de los noventa el Estado da grandes esti- prometedores, tanto para esta tendencia se encuentran básicamente univer- mulas para que se desarrollara con uso intensivo el desarrollo de nuevos sidades privadas o con gran interés académico- de TICs digitales. en particular del Internet y de la modelos pedagógicos comercial. videoconferencia. Así. se comienzan a construir e basados en las TICs La segunda tendencia. que se desarrolla a implementar ambientes virtuales de aprendizaje. y digitales, como en materia partir de grupos docentes que experimentaban se logran iniciar programas virtuales desde 1998. de con las nuevas tecnologías. particularmente con La característica fundamental de esta línea es su re-ingeniería de sus la informática a medida que ésta se introdujo en énfasis en las metodologías de auto-aprendizaje y propias instituciones sus instituciones. se da. por el contrario. parti- consiguientemente su preocupación por diseños cularmente en las universidades de tradición y curriculares y materiales apropiados. con marcado interés investigativo. Como dato Pudiera sorprender el relativamente tardlo desa- interesante. merece destacarse que buena parte rrollo de esta tercera linea. Para algunos. debiera de dichas instituciones habran sido renuentes a haber sido la pionera. Con todo. esta situación es entrar en la mcdalidad de educación a distancia. perfectamente explicable. De una parte. al mo- debido a que ésta era considerada como de menor mento de la irrupción de las tecnologías digitales calidad. y no en poca medida como amenaza a su en educación. la educación superior a distancia en statu qua. emanado de la enseñanza presencial toda la región (con la excepción de Brasil) era de tradicional. Estos grupos venían experimentando reciente creación' y se encontraba concentrada desde mediados de los ochenta y muchos de ellos en atender fundamentalmente a estudiantes que. fueron quienes desarrollaron las primeras redes por diversas razones. en particular económicas. no académicas de la reqiorr'. Generalmente se han podían asistir a la educación presencial convencio-

4. En America Latina fue precisamente el sector acadérmco y 5. En el mundo la Open University se crea en 1971. la Universidad cientlfico quien inició 81 esfuer zo de las redes. Las primeras ini- Nacional de Educación a Distancia ele España en 1973. la Fern ciativas de redes de tipo BITNCT o UUCP nacen. en gran mcdida. Univcrsitdl en 1974 y en 1978 aparecen en la región la Universidad en los Centros de Cómputos ele las Facultades de tnqenierta o Abierta de Venezuela y la UNED de Costa Rica. en 1982 la UNAD en los Departamentos de Ciencias de 1;;Computación durante la de Colombia y posteriormente otras universidades en diversos segunda mitad de los arios 80s. paises de la región. 62 / Capftulo 4

• Cuadro 4.1 Ranking de Alistamiento Digital por regiones el papel y los casetes de audio y video. A medida que sus docentes adquieren mayor experíencia en Gasto en 11 %del PIB Región Técnicos Cientíticos el manejo y postbilídadcs de las TICs digitales y (USS per en I y D I capital sólo cuando en los países maduran las condiciones OECD 129,11 1,8 1326,1 I 2549,1 de alistamiento, estas instituciones comienzan a América Latina y el Caribe I 28.28 0,5 205,4 I 656,6 hacer y realizar programas de educación virtual en Europa Oriental y economtas 22,89 0,9 577,2 1841,3 linea. En Brasil, la educación virtual se identifica en transición ¡ I casi exclusivamente con la educación a distancia Miedio Oriente 19,93 0,4 177.8 521.0 I, de tercer nivel. Asia Oriental 13,49 0,8 235,8 1026.0 r Con todo, son los grupos e instituciones de Sur deAsia 13.49 0.8 59.5 161,0 África subsahariana I 11,56 0,2 76,1 ,I 324.3 educación a distancia quienes por trabajar en am- Fuel7/e: Worldbank; IllroDev, www.infodev.org bientes de mayor apertura y flexibilidad, por habe, experimentado con las poslbilldades y limitacio- nes del diseno instruccional durante las primeras nat. La modalidad de educación a distancia debió etapas de la educación a distancia y por tener la enfrentar la oposición de las universidades presen- oportunidad de analizar y comparar las experien- ciales y los debates sobre la calidad de sus progra- cias "virtuales" de las otras instituciones, parecen mas. Además (e incluso por las mismas razones ser las más prometedoras, tanto para el desarrollo anteriores), en no pocas ocasiones, experimen- de nuevos modelos pedagógicos basados en las taron verdaderas afugias financieras. Finalmente, TlCs digitales, como en materia de re-ingenierla debido a los elevados costos de las nuevas tecno- de sus propias instituciones. logias, los proveedores recurren prioritariamente a De acuerdo con los estudios nacionales, la uti- las universidades más pudientes. con prestigio de lización de las tecnologras digitales se ha dado en "modernas", que atendieran prioritariamente a los buena medida en la región en Forma "autónoma", segmentos de mercado estudiantil interesados en promovida por grupos de docentes, especialistas o las nuevas tecnologías, pero que fueran capaces en algunas instituciones por el voluntarismo de sus de disponer de ellas y de pagar elevadas matrí- directivos quienes enfrentaron las más de las veces culas. En la región, ellas no eran precisamente las la incomprensión, la oposición de sus colegas o instituciones de educación a distancia. de las respectivas burocracias institucionales, as! De otra parte, en casi todos los paises de la como la rigidez de las estructuras académicas. región, la educación a distancia se encontraba en Con todo, algunas medidas especificas facilita- las primeras etapas de desarrollo. Lo corriente era ron los desarrollos de la virtualización. Entre otras ofrecer los contenidos mediante módulos escritos merecen mencionarse la creación de la figura de en papel y entregados por correo postal (primera universidades experimentales en Venezuela; la generación de la educación a distancia), que ape- expedición de normatividad e incluso de créditos nas se diferenciaban de los textos tradicionales por de fomento en materia de educación superior a contener alguna programación curricular lineal de distancia en paises como Costa Rica, Venezuela, autoaprendizaje y ofrecer una minima interacción Colombia y Brasil: la disponibilidad y utilización vra telefónica, por correo o en centros de tutona. El del satélite EDUSAT: el apoyo de empresas como uso de materiales audiovisuales como casetes de IBM a algunas universidades como en el caso de audio y video (segunda generación de educación México; las polfticas de desarrollo de la educación a distancia) era muy limitado. Al acceder estas por parte de la mancomunidad británica en el caso instituciones a las tecnologlas digitales (tercera del Caribe anglófono; la introducción de la infor- generación de la educación a distancia). por las mática educativa como herramienta de apoyo a la caracterlsticas socioeconómicas de sus estudian- docencia por medio de programas como ProinFo tes y su mismo proceso de desarrollo, se utilizan en Brasil o similares en otros paises: los fondos de inicialmente tan sólo aquellas tecnologras digitales mejoramiento de la calidad o las propias reglas del que Fueran de bajo costo y que les facilitaran la mercado como en el caso de Chile: pero, sobre "entrega" de contenidos a distancia, que tentan todo, el decidido impulso que todos los países de disponibles. En la mayoría de los casos, se recurre la región, sin excepción alguna, han venido dando al uso de los CDs u otros medios asíncronlcos. que a las agendas nacionales de conectividad, en par- símplemente reemplazan de manera más eficiente ticular el ingreso a Internet. que tuvo una dinámica Antecedentes,situacion y perspectivasde la educaciónsuperiorvirtual en AméricaLatinay el Caribe/ 63

sin precedentes en nuestra región .. II! Crañco 4.1índice deaccesodigital (DAI)deAméricaLatinay el Caribeen Si bien existen algunas diferencias entre los paí- comparacióncon Suecia- el paísconmayorDAI ses, la transición en América Latina y el Caribe Suecia hacia fa educación superior virtual en sentido más Bahamas estricto puede situarse hacia finales de los noven- SaintKittsdnc) Nevis Chile ta" y, si se quiere precisar aún más es en '1998, Barbados ano en que "explota" el numero de usuarios de Antigua.and Barbuda Uruguay Internet en la región, llegando a haber una densi- Dominica dad estimada de al menos 1%, en la mayoría de ltinidad and Iobaqo los países; cuando se inicia un verdadero proceso Jamaica Argentina de convergencia entre las tres líneas de evolución SaintLucia enunciadas; cuando las primeras instituciones en CostaRica Grenada México (incluyendo a la Universidad Virtual de México Monterrey), Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Brasil lIIi Acceso Mas Facil. venezuela m ACCHSO Fácil PerLI, Puerto Rico, Venezuela y Costa Rica (los Panamá o Acceso Medio . países que aparecen con desarrollos más tem- Belize pranos). además del ofrecimiento de los primeros Suriname SL Vinc€'lt élndOle Grenadines cursos en línea, comienzan a disponer de progra- Colombia mas académicos formales completos, de portales Per" Guyana y plataformas virtuales que, además de utilizar las RepüblicaDominicana TICs digitales como transporte de contenidos de Ecuador Paraguay cJocencia. comienzan a emplearlas en servicios GU3[ema1a administrativos de registro, administración aca- ElSalvador Cuba .!Ji0 __ x_,.- démica, información y bienestar comunitario y, Bolivia en algunos casos, se desarrolla la utilización de Honduras Nicaragua bibliotecas digitales, así como de algunos ele- Haiu mentos de realidad virtual (particularmente en o 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0,8 0.9 medicina y mecatrónica) e incluso la formación Fuente: ITU, Telecommunication Development Report. 2003. de comunidades virtuales.

El alistamiento digital de la región el inclice InfoDev, es un hecho que, en materia de alistamiento digita/los 33 paises de América Latina El alistamiento digitales condición fundamental para y el Caribe han accedido y se encuentran avanzan- el clesarrollo de los programas de educación virtual. do en forma relativamente más rápida que otras I'e- Existen distintas metodologías e mdtces" que to- giones en desarrollo. Sin embargo, al compararnos man en cuenta diversas variables. De acuerdo con con los paises más desarrollados en esta materia las diferencias son claramente perceptibles (Ver 6. El año 1995 se considera el del inicio de la primera universidad virtual en el mundo, En América Latina y el Caribe. si bien las dos Cuadro No. 4.1). universidades consideradas pioneras hacian experiencias desde Estas diferencias se evidencian aún más en arios atrás. todo parece indicar que programas académicos forma- les se realizan posteriormente. Baste considerar que la Universidad el Inaice de Acceso Digital - DAI de la Unión Virtual de Monterrey recién en 1996 realizó un convenio con la Internacional de Telecomunicaciones, que utiliza Universidad eje Britisll Columbia para el efecto, un mayor número de variables para comparar los 7. Entre las mas conocidas se pueden mencionar: la rnetocoloqía dellnfoDev del Banco Mundial. que produce elfndice e- Readiness; países en materia de alistamiento. Al clasificar los la ,Je la Uruon lnternacíonatda felecomunicaciones (ITUi que ela- países en cuatro categorías, 25 se encuentran en bora ellnclice de Acceso Digital con base en 13 variables: la del Foro Económico Mundial fWU) que produce el "Indice marco de la denominada como "alta" (aquellos con índices alistamiento !=n red" con base en tres componentes: el ambiente, superiores a 0,70). Entre éstos no aparece ningu- aíistamiento y el uso; la APEC que se centra en gobierno y comercio no de los 33 paises que conforman la región de electrónico: la MOSAIC que mide la difusiélll global de Internet: la McConnell que se centra en gobierno e infraestructura; la Harvarc- América Latina y el Caribe. El país con índice de COI que analiza tecnoloqra y parucrpacton de la comunidad; la acceso digital más elevado es Suecia (con 0,85). CSPP que mide comunidad y comercio electrónico; la WITSA que seguido de Dinamarca, Islandia, Corea, Noruega, se enfoca en medir fuerza laboral, negocios, consumidores; la Economíst Inlelligence Unit que determina ambiente para negocios Holanda, Hong Kong (China). Finlandia, Taiwan en red, y otr as mas. (China). Canadá, Estados Unidos y otros paises 64 / Capitulo 4

• Cuadro 4.2 Latinoamérica y el Caribe. Resultados del fndice de Acceso Oigital- DAI (resumen) .., ..,E.d'" E~ -c0>0~ ..c: o '" o..~ c: . "" c:

~sc: c: ro - ce .AlTO Suecia I 65.2 1 88,9 1 1,1--1'98.5 I 113 110'611! 8 i 57.3 I 0,94 I 0,99 I 0,99 I 0,64 I 0.67 ¡ 0,85 lSU~ERIOR"---=~-=---' _ _". ------.------. --- .. - - ..... ----- ..------

Bahamas . 40.6 39 . z 1.....95,5 74 464.7 ¡ 6,3 i 19,2 0,53 0,98 I 0,88 0.49 I 0.23.1 0,62 St. Kitts and Nevis 50 31,9 4.2 I 97.8 70 42,2 i 1,1 21.3 0.58 0,96' 0,89 0,32 0.25 0,6 Chile 23 42.8 6,1 95,9 76 131,6 ¡ 1.3 j 23,8 0,41 0.94 0,89 0,36 0.28 I 0,58 Antigua&Barbuda 47,8 32,1 2,8 I 86,6 69 359 ¡ ° : 12,8 0,56 0.97 0,81 0,38 0,151 0,57 Barbados 47.9 19,7 3,2 i 99.7 89 I 24,2 I ° i 11.2 0.5 I 0.97 0,96' 0,28 i 0,131 0,57 0,54 Uruguay 28 19,3 7.3 ".,1'.' 97.6 84 128,5! ° ,1 13.6 0,33 0.93 I 0,93 I 0.34 I 0.16 I Dominica 33.3 13,1 6,3 96,4 65 I 70,2 I 0,8 17,5 0,34 0,94 i 0,86 0.331 0.21 I 0,54 Argentina 21,9 '17,8 3,9 96,9 I 89 I 149.6; 0,3 11.2 0.27 0,961 0.94 0.35 0,13 0.53 Trinidad & Tobago 1 25 27.8 2,5 ¡ 98,4 l' 67 I 73.8 1 ° 10,6 0,35 0,98 I 0.88 0,32 I 0,12 0.53 Jamaica 17,2 53.5 16.9 i 87,3 74 I 28 i 1 22,9 0,41 0,83 I 0,831 0,3 " 0,27 0,53

Costa Rica 25,1 11,1 7,6 1,1 95.7 66 1114.7 ¡ ° I 19,3 0,26 0,92 1 0.86 0,34 0,23 0,52 SI. Lucia 32 8,9 6.9 I 90.2 82 I 93,8 I ° 11.3 0,31 0.93! 0,87 0,33 I 0.13 0,52 0,51 0,5 S:' ;:Li:;j ,~~I:;j_:UjH I:::I :4L ~!dEH~:l: ~:,;0,5 [MEDIO __ Panamá 12,4 19.2 10,7 I 92,1 0,2 0.47 75 I 210.1 ,1 ° 1 4,1 0,89 I 0.8~ I 0,36 I 0,'05 Venezuela 11,2 25,5 5,7 92,8 68 27,3 0.3 5 0,22 0.94 i 0,80 0,29 I 0,06 0.47 Belize 12,4 20,4 23,1 93.4 76 181,81 ° 11,9 0,21 0.77 I 0,88 0,36 0.14 0,47 SI. Vinccnte 23,4 8,5 9,5 88.9 58 34.2 I 0,9 6 0,24 0.91 I 0.79 0,31 0,07 ¡ 0,46 Surinamc 16.5 22,8 18,5 94 77 25.2 1 ° 4,2 0,25 0.82 I 0,88 0,28 0.05 I 0,46 Colombia 17.4 I 10,6 12,2 91,9 71 4,6 0,2 0,88 I 0,85 0,26 0.05 0,45 Peru 7.6 8,6 19,2 90,2 83 9,3 0.11 0,81 i 0.88 0,31 0,11 0.44 . Guyana 9,2 9,9 29,8 98,6 84 14,2 0.13 0.7 ! 0,94 0,21 0,17 0.43

Rep. Dominicana 10,4 19.5 17.1 84 74 3,4 0.18 0,83 ¡ 0.81 I 0,23 0,04 0.42 Ecuador 11,4 12.6 26.3 91,8 72 ¡.¡ i'l! 4.3 0.16 0,74 : 0.85 0,23 I 0,05 0.41 4.7 I Paraguay 28,8 37,3 93,5 64 17,3 o 1,7 0,18 0,63 I 0,84 0,27 0,02 0,39 Guatemala 7,1 13,1 21.4 69.2 57 72.9 ° 3,3 0,12 0,79 i 0,65 0,32 0,04 0,38 El Salvador 10.3 13,8 27.8 79,2 64 4,6 0,15 0,72 I 0,74 0,24 0.05 0,38 Bolivia 6,8 10,5 29,8 86 84 ~:~ I ~ 3,2 0,11 0.7 li 0,85 0,19 I 0.04 0,38 Cuba 5,1 0,2 29.8 96,8 J 76 4.6 ¡ O 1.1 0.04 I 0.7 . 0,9 0.22. 0,01 0.38 r-BiVó- 1.5 I Honduras I 4.8 I 4,9 152'91 75,6 62 205 0.06 0,47 I 0.71 0,18 I 0,031 0.29 Nicaragua I 3.2 3,8 138.6 66.8 65 6 O 1.7 0,05 0,19 I I ° ° I 0,66 0,231 0,021 Haiti ¡ 1,6. 1.7 I 354,5 i 50,8 52 4,2 0.1 0,02 O i 0,51 0,22 I 0,01 . 0,15 Fuente: UniOn Internacional de Telecomunicaciones. Reporte Mundial del DesarrOllO de las Telecomunicaciones.° Indicadores de Acceso a la Sociedad del Conocimiento. 2004. Nota: los valores del DAI se muestran en centésimas de un punto decimal. Economlas con el mismo valor DAI se ordenaron en milésimas de un punto decimal. tanto desarrollados como de desarrollo emergen- y, al comparar algunos de los indicadores, co- te. Estos serian los paises mejor preparados para mo por ejemplo, el costo relativo de conexión a ingresar en la sociedad de la información y el co- Internet. el costo promedio de los paises de la nocimiento. En promedio, los países latinoameri- región resulta 145 veces más oneroso que en canos y del Caribe alcanzan tan sólo un índice DAI Hong Kong, que es el país con las tarifas cuya de 0.46; es decir, se encuentran por debajo de la relación Internet/PIS son mas favorables; 58 veces media mundial. (Ver Graneo No. 4.1). mas oneroso que en Estados Unidos: o 41 veces Antecedentes, situacion y perspectivas de la educación superior virtual en América Latina y el Caribe /65

lB Gráfico 4.2 Indice WEF de Alistamiento en Red de los países de América Latina y el Caribe en comparación con algunos países con mayor nivel de alistamiento

Finlandia (11 Estados Unidos (2) Singapur (3)

Corea (14) España (251 CenadaBrasil (29)(6) I~~~~ª~~~~~~~~~§~~~~§~~::::"_ Chile (35) China (43) Argentina (45) México (47) Costa Rica (49) Uruguay (551 Rep. Dominicana (57) liinidad & Iobaqo (58) Colombia (5<)) Jamaica (60) Panamij (61) El Salvador (63) Venezuela (56) Peru (671 Guatemala (73) Ecuador (75) Paraguay (76) Bolivia (781 Nicaragua (79) Honduras (81) Haití (82)

o 6 Fue11le.·WorldEconomic Forum. Global lníormalion Technology Reporl. 2003 más que en Dinamarca, Taiwan, Canadá. Suiza y los grupos de países. Así por ejemplo, el costo Alemania, que son los paises más avanzados en relativo de acceso a Internet en la región resulta 3 esta materia, de acuerdo con los diversos índices veces más oneroso en países clasificados como de alistamiento digital. de desarrollo "medio" frente a los de desarrollo rsu- En lo relativo al ancho de banda o la velocidad perior". Y es 29 veces mas oneroso en los países Visto el desarrollo con la cual se establecen las conexiones, Bahamas clasificados como de desarrollo "bajo". Es decir. de la región, debe que es el país de la región con mejor conexión, se que si bien hablamos en términos genéricos de los indicarse que si encuentra en una situación 44 veces inferior a la mismos conceptos, en sentido estricto se trata de en 1990 sólo 27 de Dinamarca, el país mejor clasificado en materia condiciones bastantes diferentes. países disponían de de conectividad. La diferencia de Dinamarca con Y las diferencias son igualmente apreciables conexión a la red, Brasil es de 377 veces, con Colombia efe1.598 ve- incluso entre los países de la región (Ver cuadro en la actualidad ces y con Haitf. la diferencia es de 4.830 veces. No.4.2). Asf por ejemplo. entre Bahamas. que es disponen de ella Al comparar ef promedio de los países latinoa- el país con costos relativos de conexión a Internet la totalidad de los mericanos en materia general de infraestructura, más baratos y Haití, el país con costos relativos países las diferencias con Taiwán. que es el país con rna- peores, la diferencia de costos es de 177 veces. yor índice global, la diferencia es de cerca de 4 Algo semejante sucede con relación a los otros veces y con las Bahamas (el país mejor clasificado indicadores. eje la región) es cerca del doble. Con todo, sorprende encontrar que entre los Y, en materia de usuarios de Internet, mientras países de América Latina y el Caribe la disponi- Islandia (el país con el promedio más alto) tiene un bilidad o capacidad de compra (affordability) no promedio de 65 usuarios por cada 100 habitantes. aparece tan marcada. Y, éste es un elemento muy Chile (el país ele la región con mayor densidad de positivo y que despierta optimismo. De igual for- usuarios) llega apenas a un promedio de 24%. La ma las variables relacionadas directamente con densidad de usuarios de la región es de solo 15 los procesos educativos tampoco aparecen con suscriptores por cada 100 habitantes. diferencias significativas. Esto significa que si algún Las desigualdades también son marcadas entre país o la misma región quieren dar un verdadero 66 I Capitulo 4

I!II Gráfico4.3Américas. Teléfonos fuos y celulares por cada 100habs.

Estados Unidos • zw "" ~m1illl ~.¡1artitli(,a ,1-=.~ SIIl. = 1 i! Oi ~,!íAílUiWL~ Guadalupe . ~. Bermuda Canada Islas Virgenes i 10 . l\ruba "":z+w;.;;w,,,.,..C&WiW2 ..

Barbados ' '¡ ~" u '3AW$ , n. Puerto Rico " Chile .• ,,,,,,,*,,,.~_I ._. ~_

St. Kius & i~(:vis A~ Trinidad & Tohaoo "'*" JamBica . Dominica uruquay. mas'l Mexico Argentina Grenada Costa Rica Surínam Venezuela par~~\:~~ Panamá St. Vincent Colombia Rep. ~7~~~~~~~ Eel/aejar Guyanil Bolivia Guatemala Peru Honduras Nicaragua Cuba Hail! ~'-----";-----i------i-----+-----i-----i------l O 20 40 60 80 100 120 140 Fuente: un, 2003 salto en materia de acceso digital, debería pres- rante la pasada década en cuanto lograron dismi- tarse atención prioritaria a los costos relativos de nuir las brechas digitales, todavía las diferencias las tarifas, así como al ancho de banda en las subsisten y de manera significativa. conexiones a Internet. pero son decisiones más En densidad telefónica total (líneas fijas más de tipo político que ligada a la posibilidad real de celulares) los paises en desarrollo, entre ellos los adquisición de la infraestructura. tatínoamertcanos. redujeron la brecha de 27 a 11 En el índice de Alistamiento en Red, que elabora veces entre 1992 y el 2002. De todas formas, la el Foro Económico Mundial (WEF) los resultados tasa de crecimiento se encuentra aun por deba- son un tanto diferentes, debido a que se toman jo de la media mundial. El número de teléfonos en consideración otras variables. Con todo, como móviles creció a una velocidad dos veces mayor. se aprecia en el Gráfico NO.4.2, los resultados Con todo, tanto en líneas f~as como en móviles, son congruentes con los del lndice de Acceso la densidad telefónica es cinco veces inferior a la digital .. DAI. Brasil y Chile aparecen como los de los países desarrollados. países con mayores niveles de alistamiento en red, La situación en relación al promedio de usuarios ya que no se tuvieron en cuenta algunos países de computador y de usuarios de Internet es se- caribeños. Lo que merece destacarse es que, de mejante. Se aprecian teledensidades 11 y 8 veces nuevo, la región aparece en niveles intermedios mayores en los paises desarrollados, si bien las de desarrollo, con índices ligeramente por encima brechas se redujeron de manera significativa. del cuarto sextíl. En el número de computadores conectados a la Latinoamérica y el Caribe es igualmente una WEB (VerGráfico No, 4.4) y de usuarios de Internet región con relativamente baja teledensidad por- (Gráfico No. 4.5) la situación es igualmente defi- centual (Ver Gráfico No. 4,3). ciente, pero promisoria. El avance de Latinoamérica Los análisis realizados por la Unión Internacional ha sido uno de los más dinámicos a nivel global. de Telecomunicaciones con base en 3 indicadores particularmente durante los primeros años. (densidad telefónica, de computadores y de usua- Visto el desarrollo de la región, debe indicarse rios de Internet), muestran que si bien los avances que si en 1990 sólo 27 países a nivel global dis- de los países en desarrollo fueron importantes du- ponían de conexión a la red, ya en 1995 la tenían Antecedentes, situacion y perspectivas de la educación superior virtual en América Latina y el Caribe / 67

rJ! Gránco 4.4 Américas. Computadores conectados a Internet por cada 10.000 habs.

Cenada 1963.2 Berrnuda 798.92 lsla~ viroenes 225.8 ¡, EstadosUruguayUnidos 1~~~~~i~~~~~~~~~~I~~~~===!~:--_"37"2'8.'74'1210.93 Argentina 128.47 Antigua F, Barbuda ' 101.52 Brasil

..':~i~ zo i:': "" i",,: Belize . 13.5 Cotornbia 13.41 Guadalupe ' 10.02 Venezuela i9.18 Martinica 7.~8 Guatemala 5.67!" Jamaica ~ 5.52 5 Peru 4 8~. 8 i", Barbados J Paraouav " 4.8

PuertoNicar3QuáPico ~ 4.4.2n ":':,,;':. Ecuador 2.63 lloliviil~H4 Surínarn ¡n.. 1.34 Grenada .¡:1-=-:..1:;:,.2 -+- --+ I- -1

1 10 100 1000 10000 Fuente: UIT, 2003

todos los países, con excepción de Honduras. Y, educativos ello significa un acceso restringido a en la actualidad, disponen de ella la totalidad de videos, sonido, flash, movimientos, interactividad países. Otra situación promisoria para la región y muchas otras posibilidades de la digitalidad. es el haber accedido recientemente a la telefonia Más aún con anchos de banda tan restringi- móvil de tercera generación, con la cual se permite dos, el servicio de conexión resulta aún más el acceso a Internet desde estos aparatos. costoso, porque además de pagar los costos de El gran obstáculo La carencia de medios como el computador se conexión allSP (Internet Service Provlder). debe de la región se ha suplido en la mayorta de los países gracias a las pagarse el tiempo de la llamada. y ésta se tarda encuentra en el denominadas "cabinas de Internet" o ciybercafés. mucho más, debido a la lentitud de los procesos ancho de banda para Las cifras sobre número y densidad de usuarios de carga y descarga de información. En América el acceso a la red en la región son basadas en proyecciones y son Latina se estima que sólo el 7% tiene acceso poco confiables. De acuerdo con ellas, se estima- a lo que aquí se denomina como banda ancha. ba que en el año 2003 habría entre 19.9 millones Pero también en ésta hay niveles. y 42 millones de personas conectadas. La Unión Para tener una idea de las proporciones, baste Internacional de Telecomunicaciones estima que afirmar que el acceso conmutado o por conexión para ese mismo alío la región tendría una densi- telefónica (sea ésta por subscripción, demanda dad del 4,23% de la población global conectada o prepaqo) con un módem común tiene una ve- a Internet. Para el 2010 las proyecciones indican locidad máxima de cerca de 56 kbps. Una con- que se llegaría a un 10.59%, cifra que es muy baja, exión por medio de ISDN (Integrated Services sobre todo para el desarrollo de actividades como Digital Network) es de 64 él 128 kbps, gracias a la universidad virtual. la conversión de señales. y, se habla de banda El gran obstáculo de la región se encuentra ancha cuando la velocidad es superior a 256 en el ancho de banda para acceso a la red. El kbps. Las lineas dedicadas, el cable y la DSL, 74.4% de los usuarios de Internet lo hacen por ASDL tienen una capacidad que oscila entre 128 medio de Ifneas conmutadas (telefónicas), de ac- Kbps Y 2.3 Mbps. Las conexiones a Internet vía uerdo con estimativos elela Unión Internacional de cables eléctricos (powerline solutions) tienen un Telecomunicaciones para ario 2003. En términos promedio de carga y descarga de 1 Mbps, de- 68 I Capítulo4

m Gráfico 4.5 Américas. usuarios de Internet por cada 10.000 habitantes ~~~k~~.~~~~~~====-==-~=-=-~m=~=-~~~~~~~~~~~

EstadosUnidos Cenada 8ürmuda Arlll1.1 C!lile Dominica PuertoRico IslasVrrgell8s Uruquay' Araeiltind se Kitts& u~~~~ Trinidad& rohago M8rtlnlCa CostaRica Antigua& 8a~e~g~ Brasil Peru 6ahamas .{ , Grenada Barlmlos VenezJela Sto Vincent ElSalvador Colombia Mexico Guauaiupe Panarna Ecuador Jamaica Surinarn Honduras Bclivia Rep. Dominicana G~~¡~fWa16 Nicare~~~ Haiti~-----r----'----i------+-~------i~-~---+-----~ o 1000 2000 3000 4000 5000 6000

Fuente: !JIT. 2003

pendiendo del número de usuarios en línea y ya pedagógicas, la superación de la vieja concep- países desarrollados están ofreciendo a su pob- ción de "enseñanza por exposición yaprendi- lación conexiones superiores a 3 y 4 Gbps. zaje por recepción" y la implantación ele nuevos paradigmas de aprendizaje activo e interactivo, Avances y perspectivas en materia para poder aprovechar la gama de posibilidades de educación superior virtual que ofrecen las tecnologías digitales. De acuerdo con la información suministra e Si bien existen instituciones y grupos en los dife- da por los estudios nacionales contratados por rentes paises de la región que, de forma temprana IESALC, José Silvio (2003) identificó que exis- y desde tres vertientes (el ofrecimiento de cursos tlan apenas 175 instituciones con programas de La adquisición e virtuales, el desarrollo de software educativo y la educación virtual en marcha. que representan un :,0 instalación de las educación a distancia) han venido haciendo expe- 20,7% del total de las instituciones objeto de la tecnologías es riencias y diversos avances particularmente con encuesta (1.074 instituciones) y el 2,7% del total la parte más fácil cursos de actualización o de formación corpora- de 6.500 instituciones de educación superior en del proceso. Sin tiva, en términos estrictos puede afirmarse que la región. Con base en la conceptuación, indica- embargo, debe todavta no se dispone en la región de auténticas dores y estadísticas recopilados por la presente' tenerse claro que no instituciones y programas de educación superior investigación, con la ayuda de Francisco MalleaP. basta disponer de virtual (nivel IV). El mayor porcentaje de institucio- se lograron identificar un total de 459 instituciones los más modernos nes de la región se encontrarían apenas en lo que de educación superior de la región que estarran medios. Ellos no hemos denominado como proceso de virtualiza- ofreciendo aíqun tipo de programas de educación cion de la educación. actúan solos 8. Francisco Maella es un profesional cnucno de la firma Penta! Muchas instituciones han adquirido e instala- MacGready. quien realizaba un estudio sobre mercado de la edu- do las tecnologías, que es la parte más fácil del cación virtual en la región. Gracias a la "magia" oeumernet. lueqo de haber sido consultado por él, comenzamos a interactuactuar proceso. Sin embargo, debe tenerse claro que intensamente en la búsqueda de construir indicadores que per- no basta disponer de los más modernos medios. mitieran soportar los análisis de forma objetiva. Los rosultados de su esfuerzo se plasman en lo que yo 118 denominado un índice Ellos no actúan solos. Se requiere crear una cul- de la Capacidad de Avance ele la Educación Superior. que se tura que fomente el cambio en las mediáciones presentará más adelante. . . Antecedentes,situacion y perspectivasde la educaciónsuperiorvirtual en AméricaLatinay el Caribe/ 69

virtual. De ellas, todo parece indicar que 149 es- • Cuadro 4.3 Indice de Capacidad de Avance de la Educación Virtual tarían ofreciendo programas virtuales en sentido Capacidad de Indice de mas estricto y 310 instituciones más estarían Capacidad Capacidad las lES con Capacidad Paises de las de los en las primeras etapas que hemos denominado Educación de Avance en Universidades Estudiantes como de vinueuzecton de la educación. El total Virtual Educación Virtual de instituciones en ambas etapas de evolución Brasil 0,51 1 2,32828355 representan el 12.7% de las instituciones de los México 1 0,69 0,61 2.10727463 paises reportados en los mencionados estudios Colombia 0.48 0,31 0.76 1,42437792 nacionales y el 5.5% del total de instituciones Argentina 0,31 0,61 0.39 1.22689799 Perú 0,18 0,26 0,48 existentes en la región. 0,8581951 Chile 0.25 0,14 0,3 0,64250276 De otro lado, las cifras que logró identificar la Venezuela 0,18 0,21 0,06 0,41668605 presente investigación estarian indicando que las Ecuador 0,11 0,06 0,18 0,32805769 instituciones que ofrecen programas virtuales es- Bolivia 0.08 0,1 0,15 0,30024407 tan atendiendo un volumen promedio inferior a Cuba 0.01 0,06 0.21 0.2656149 1.000 estudiantes que, de acuerdo con estimativos Rep.Dominicana 0.04 0,05 0,18 0,25365211 del Banco Mundial sobre los costos comparativos Costa Rica 0,1 0,03 0,12 0,22399657 de los diversas modalidades educativas, estarían Uruguay 0,02 0,03 0,09 0.12943801 indicando que la educación virtual que se está Nota: 'Información extralda de los estudios nacionales de UNESCOIIESALC. De los paises que no ofreciendo actualmente en la región (aún con los aparecen no se disponía de la totalidad de los datos. Elaboración: F.Maella, Penta Plus. bajos volúmenes de estudiantes que atiende) es, sin lugar a dudas, la de más bajos costos, supera- Bolivia, Cuba, Ecuador y República Dominicana da apenas ligeramente por la educación a distancia estartan en proceso de virtualización. basada sólo en impresos. Esta y las anteriores informaciones tienen ca- Con todo, anélisis prospcctívos realizados por racter meramente indicativo. Y como tales deben el estudio estarían ofreciendo una perspectiva op- ser tomadas. Sin embargo, y considerélndolas con timista. Un fndice sobre la Capacidad de Avance las precauciones señaladas, pueden ser de gran de la Educación Superior Virtual (Ver Cuadro No. utilidad para la toma de decisiones por las respec- 3) que se basa en información de los trabajos na- tivas autoridades. cionales para variables como número de universi- dades, número de estudiantes, PIB de los países, A manera de conclusión porcentaje. de inversión del PIB en educación ba- síca. educación superior, investigación y desarro- Si se analiza la situación de la región en materia de llo, densidad de hosts. y densidad de usuarios de alistamiento digital y de educación superior virtual, Internet, encuentra que si bien Chile. Venezuela o son varias las fortalezas, oportunidades, debilida- Uruguay son los paises que tienen los desarrollos des y amenazas que pueden identificarse. actuales más importantes, aparecen con menor Si bien existe un amplio mercado potencial de capacidad que otros menos desarrollados en edu- estudiantes a nivel de pre y postgrado si se con- cación virtual. Brasil. México, Colombia y Argentina sidera la matricula en todas las áreas pero es- tendrlan mayor capacidad de dar el salto hacia una pecialmente para la formación de los docentes educación virtual en sentido estricto. requeridos y si se tiene en cuenta el mercado de De igual manera, con base en el índice obtenido emigrantes de la región, debe afirmarse que las y tomando en consideración las dos etapas suge- condiciones de alistamiento para atenderlo son ridas en este estudio Iinstituciones en proceso de aún precarias, no obstante que se ha venido avan- vrtueuzscion: y con programas virtuales). Maella zando significativamente durante los últimos arios buscó clasificar la capacidad de los países pa- (la Red Clara es uno de los indicadores). El prin- ra continuar avanzando en educación virtual. El cipal obstáculo y debilidad de las instituciones de gráfico No. 8 indicaría que, de una parte, Brasil, educación superior se encuentra en el bajo nivel México, Colombia y Argentina tendrían (partiendo relativo de alistamiento digital (especifica mente de niveles diversos) gran capacidad de pasar de un en materia de ancho de banda y costo de las co- nivel 111 al IV,seguidos de Chile, Venezuela, Costa nexiones a Internet) de los países. asl como en la Rica y Uruguay que, si bien están en la misma eta- escasa comprensión sobre la necesidad de desa- pa de desarrollo, tendrlan menor capacidad. Perú, rrollar modelos pedagógicos flexibles (multi-ruta) y 70 I Capítulo 4

lilI Gráfico4.6 Segmentación de los países según etapas de desarrollo de la educación virtual

m Brasil

ro Mé~co o Cdornia

ro Argentina

Nivel I Y II 1.5 Nivel III Y IV

m Perú ro Chile ro Solivia

m venezuela m Cuba ro Coste Rica !11Rep. DorniniGlna e Ecuador

o uruguay

No/a: 'lntormacion extraída de los estudios nacionales de UNESCO/IESALC. Elaboración: F. Maella. Penta Plus.

sobre una requerida reingenierfa en la organización en materia de producción colectiva e intercambio institucional (las instituciones se basan fundamen- de contenidos. de innovaciones y de resultados talmente en catedráticos) e inter-institucional (los de investigación; y estimular la integración de co- niveles de cooperación son bajos). exigidas por munidades académicas regionales y globales de las tecnologías digitales. Sin ellos Se hace muy carácter estable. En una palabra expedir políti- difícil producir y ofrecer nuevos contenidos (ob- cas que fomenten la "reingeniería institucional" y jetos virtuales de aprendizaje) y nuevos modelos el mejoramiento de la calidad mediante una más curriculares acordes con las medios digitales. cuidadosa planeaclon y desarrollo curriculares pa- En términos generales debe decirse que se ra buscar en el estudiante competenciascada vez hace necesario agilizar. de una parte. las accio- más pertinentes y globalizadas. gracias a laamplia nes acordadas por la región desde el 2001 en las gama de posibilidades que ofrece la digitalización. denominadas Agendas de Conectividad. Pero de Todas ellas han quedado consignadas. de una LI otra parte se requiere igualmente poder contar con otra forma. en diversos Acuerdos. El más reciente. normas que propicien la elaboración y masificación la denominada Declaración de Quito para el de- de programas curriculares flexibles y con procesos sarrollo de la educación virtual en la región. Sólo de aprendizaje enfocados hacia la indagación e falta mayor acción, investigación; promover la utilización de sistemas Es cierto que existen brechas frente a otros paí- de administración de aprendizaje (plataformas) que ses. Sin embargo. al compararnos en materia de permitan a los estudiantes seguir diversas rutas educación virtual con la situación mundial. todo de estudio ast como la inclusión de multimedia. y indica que éstas no son aún insalvables. Y. al con- , servicios de consulta e interactividad; fomentar el trario de producir desaliento. deben ser tomadas uso de las redes como una de las formas más ági- como un reto. Está en nuestras manos adoptar sin les y baratas de realizar la búsqueda e indagación dilación las estrategias. polfticas y mecanismos permanentes de información actualizada. asícomo concretos para superarlas tanto a nivel de cada para facilitar el diálogo y la interacción académica institución. de los paises y de la región. !l!l Anexo 2: Estadísticas /241

Anexo 2 Estadísticas

La preparación de este anexo estuvo a cargo de Humberto J. González S.

Introducción . .242 Datos Generales 2003 ...... 244 Cuadro 1: Participacion en la Educación Superior en América Latina y el Caribe. Alio 2003 244 Cuadro 2: Totales Regionalfls de Participación en la Educación Superior. 2003...... 245 Gráfico 1: Matrícula Total de los Sistemas de Educación Superior. Año 2003 246

CrMico 2: Tasa BíU\8 de Matriculación en Educación Superior 2003. 247 Gráfico 3: Estudiantes de Educación Superior por cada 10.000 habitantes 248 Gráfico 4: Participación femenina en la matrícula de Educación Superior 249 Gráfico 5: Distribución de la matrícula entre instituciones estatales y privadas. AñO 2003 250 Cuadro 3: Distribución de la matrícula por áreas de conocimiento. Año 2002 251 Gráfico 6: Distril)ución de la matrícula por áreas de conocimiento. Año 2002 251

Serie y proyecciones de participación en la Educación Superior en América Latina y el Caribe (1994-2008) . 252 Cuadro 4: Matricula de Educación Superior en América Latina y el Caribe (1994-2008) ...... 252 Gráfico 7: Evolución de la matrícula de Educación Superior en América Latina (1994-2003)...... 25~ Cuadro 5: Variaci()n de la matricula en América Latina y el Caribe 1994-2003 por sub-perlados 254 Cuadro 6: Tasa Bruta de Matriculación de Educador, Superior en América Latina (1994-2008) 255 Gráfico 8: Variación interanual de la población entre 20 y 24 años en América Latina (1995-2003) 256 Gráfico 9: Evolución de ia Tasa Bruta de Matriculación de Educación Superior en América Latina (1994-2003) 256 Cuadro 7: vanacion de la Tasa Bruta de Matriculación en América Latina 1994-2003 por sub-períodos...... 256 Gráfico 10: Tasas Brutas de Matriculación en los países de América Latina 1995, 1999, 2003 257 Gráfico 11: Variación de las Tasas Brutas de Matriculación en los países de América Latina. Sub-periodos 1994-99 y 1999-2003 ...... 257 Cuadro 8: Porcerltajes de Matricula de Educación Superior en los sectores estatal y privado por países (1994- 2003) 258 Gráfico 12: Porcentajes de Matricula de Educación Superior en los sectores estatal y privado (1994-2003) 259 Grático 13: Participación del sector privado en la matrícula de Educación Superior (1994-2003) 259 Gnlfico 14: fndice de crecimiento acumulado de la matricula por sectores (América Latina 1994-2003) 260 Cráfico 15: Contribución acumulada al crecimiento de la matrícula por sectores (América Latina 1995-2003) 260 Gráfico 16: variación interanual del crecimiento de la matricula de educación superior por sectores (América Latina 1995-2003) 261 Cuadro 9: Matrícula de Educación Superior Universitaria y No-Universitaria en AmÉ:rica LBtina por paises (1994-2003) 261 2421 Anexo 2: Estaotsticas

Introducción

Este esfuerzo de recopilación y sistematización de han utilizado proyecciones sobre un sector (no- datos constituye un primer ensayo del Sistema de universitario o privado) cuando se contaba con Estadlsticas e Indicadores deIIESALC. Las fuentes referencias sobre los datos de otros sectores. utilizadas para la preparación de este anexo son Se aventuran proyecciones 2004- 2008. por su múltiples. Se partió de la información del Instituto utilidad para la visualización de tendencias y como de Estadistica de la UNESCO (www.uis.unesco. referente de planificación, pese a la conciencia de mgl. ésta fue completada y contrastada con datos las incertidumbres a las que naturalmente están oficiales de los paises (cuando esto fue posible) sometidas. Para estas proyecciones se ha se- y con datos recopilados por los consultores de guido el método de medias móviles. Los datos IESALC para los informes temáticos realizados en y proyecciones de población son los proporcio- el marco del Observatorio de la Educación Superior nados por la División de Población del Centro en América Latina y el Caribe. Latinoamericano y Caribeño de Demografía Algunos datos fueron estimados por interpo- (CELADE) de la Comisión Económica para América lación cuando los extremos eran próximos y se Latina y el Caribe (CEPAL).

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Grenada: Bobb-Smíth. Y (2005) Nalional Repon ropítcncta Cilla cducacíon superior en Panamá. on híqhcr oducatíon in Gronada. IESALe- IESALC. www.iesalc.unesco.orq.ve UNI:SCO www.icsalc.unosco.orqvo Paraguay: Julio M, Martín (2004) Financiamiento Guatemala: Universidad San Carlos de Gua- de laeducación superior el1Paraguay. ¡ESALC- temala. UNESCO www.iesalc.unesco.org.ve

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! Honduras: Esperanza Oaysi Kocchiu (2006) Edu- República Dominicana: Secretaría de Eoucacion cacion superior en Honduras: Estudio ele los Superior, Ciencia y Tccnoloqra: Vargas Peña

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Datos Generales 2003

• Cuadro 1 Participación en la Educación Superior en América Latina y el Caribe. Año 2003

Estudiantes Tasa Bruta de Participación Población de 20 a de Educación Matriculación Matricula Total Población (miles) Femenina en la 24 anos (miles) Superior por cada (Matricula/Pob.20 Matricula 10.000 hab. a 24 anos)

% % Anligu3 ano BBI Dudo 1.867 73.0 6.6 256 28.1~í Argentina 2010.830 37.870.0 3351.4 531 60.0% 59.3% B~larnd:, 6369 314.0 no 203 ?~.G% Barbados 8.003 270,0 20,9 296 38,2% 71,8% Belize 4.338 256,0 25,8 169 16,8% Bolivia 312.769 9025,0 809,3 347 38,6% 45,0% ._....,..--- -~._-, -- ..... - Brasil 3887,022 182.470,0 17.120,5 213 ,2V% 56.4% Chile 567,114 15,929,0 1,227,9 356 46,2% 48,0% e : ,..--- ,--- - -~ --;- ___ o I Colomaia 1,035,006 44.562,0 4,039,9 232 25:6% 51.3% (2002) Costa Rica 170.423 4167,0 393,9 409 43.3% 53,1%(2002) Cuba 273,588 11.30rj,0 72(¡,6 242 38,0~, 61,8% (2002i üemmíca 1.420 79,0 7,2 180 19,8% Ecuador 286,954 12,343,0 1,295,9 223 22.1 r~,;, El Salvador 116,521 6,638,0 659,0 176 17.7% 54,8% , Grl:'llada 2,533 20,0 7,3 317 34,e'~~ 60,1% Guatemala 278.466 12,084,0 1,186,7 181 18,4% .-_._~--- • Guyana 1'l.135 765,0 7S,2 146 14,2% Haiti 8827.0 t ' .. - :~--_.-;;.,....- . r "'f"">.-: - .Honouras 120.ü12 7,001,0 617.1 '171 17,7% 55,~1% Jamaica 45,770 2,651,0 254,8 173 18,0% 69,9% Méxir;o 2322.781 1033010 9,723,6 225 23,9% 48,7% Nicaragua 704.403 5268,0 550,9 198 19,0% 54,3% P;n~ma 132, lfi7 3116.0 ?61,9 424 50.5% 60,6% Paraquay 108,812 5,922,0 551,5 184 19,7% 51,15% (2002) P~rlJ 871. 745 27,148,0 2,629,4 321 33.1% 44,6% (2002) ,Republica Dominicana 293,769 8,819,0 797,7 332 36,8% 65,0% (2002) ' Saint Kills anr1Nevis 658. 42,0 4,0 157 16,5% 61.7% Saint Lucia 149,0 15,2 . -- ._.-. . St.Vínce~tand theGlenéldi~e, 1688 120:0 n.s ',,141' 14,7% 66,2% Suriname 5186 436,0 44,2 119 11,7% 67,2% (2001) Irmídad ane Iobaqo '12.31ó 1.303,0 133.7 95 9,2% 61,1% Uruguay 705,268 3.408,0 260,0 309 40,5% 61,0%(1999) venezueta 997.662 25,672,0 2372,6 389 42,0% 60.3% (1999)

Fuentes: Datos de población, CEPAL_CELADE. Datos de matrrcula Ministerios de Educación y otros organismos nacionales, lnstituto de Estadistica de la UNESCO, Informes NacionalesIESALC-UNESCO, Nola: Los datos en cursivas son estimaciones de IESALC-UNESCO, Anexo 2: Estadlsticas Estadlsticas - Datos Generales / 245

• Cuadro 2 Totales Regionales de Participación en la Educación Superior. 2003

Estudiantes Tasa Bruta de Porcentaje de de Educación Población (en Población 20-24 Matriculación participación Matricula Superior por miles) años (en miles) (Matrlculal femenina en la cada 10.000 Población 20-24) matricula habitantes

; TO\31 AIllfJrica L3linn y ~!Caribe 13.~91.~í1. ·,:'Mi,91'.j ,:::~;~;~~3';,~~{:r"!;25'!:r,'''{;;~>t,:).;·~~,5% .51::1%' Iotal América Latina 13.896.522 526549 48.630 265 28.7% 54.3% r'" ,.~-;~'-"-'; .. ' : Tot~I.C~ritie·.. . :g4:9,,9.5,,~'-~:-,··.~·~._:.~.·;~~'~6·..'3r.9.,~~f,.~~-,~.~.~.:;;.: ;,: ri2r:'<:~j~;':"<~-T4~<:;, ,,~',,515~á%. '".;.Y,,\ ~r:·.,~\0~.:h;th";:: - __ ..' . y. _ J/ "~ s: -o- '" -, ; -t (¡¡¡; J",f ...., ,~"." -A' ~':..- "¿"~"~~~. •/ .

Tasa Bruta de Matriculación Participación Femenina en la Matricula

1.998 2.001 1.998 2.001

I MlIIl90 20;7%:\" Paises desarrollados 45,6% 54.6% 59,2% 64.3% --7--'io,2t#~"T:' ,.- Paises en trari,ir.iún 50.5% Paises en desanollo 10.2% 11,3% 56,1% . América oel Norte y furop¡r OLcidenl~.I< 50,3';(, -: .;:~·~:·~7t>~~~!?~<~,~!:~:~:::,.,·)~,7;J~%'.~~:':~~,:~,~:.-;':'.,'Sl:Ú;,j- Fuente: UNESCQ, Informe de seguimiento de la EPT en el mundo. 2005,

• El 60% de la matrícula de educación superior en ALe (2003) se concentra en 3 países: Brasil, México y Argentina

Otros 8% Bolivia México Chile 17% 4% Caribe 1% Centroamérica 6%

Perú 6%

Venezuela Brasil 7% 28%

Argentina 14% 246 / Anexo 2: Estadisticas - Datos Generales

• Grafico 1 Matricula Total de los Sistemas de Educación Superior. Año 2003.

Brasil JII------~-----iiiiiili!ii------~-iiiiiii----iiiiiii.---I-i M~,ico ¡.•••••• I!II•••••••••••••••••••••••••• Arqenti:1a 1-•••••• Ii!II••••••••••••••••••••••••• - Colombia I-•••••• I!II•••••••••••••••••••••• - VenC1Ur.~aPeni ¡.•••••••••••••.••••••••••••••••• _

Chile t-••••••••••••• _ •••••• _ •••• - Bolivia ~ ••••••••••••••••••••• _ •• - Repúhlica Dominicana

Ecuador ~ •••••• ~ •••••••••••••••••• - Cuba ¡. ..•__

Guatemala 1-••••••••••••••••••••••• _ Costa Rica

Panamil ~ ••••••••••••••••••••••• Honduras 1-••••••••••••••••••••••• El Salvador

ParaguayUruguay ¡.~ •••••••••••••••••••••••• _

Nicaragua I-•••••• ~•••••• ~•••••• ~ Jamaica 1-••••• _ •••••• _ ••• _ Trinidad and Tobago 1-•••••••••••••••• Guyana 1------.•.-----1I!ti Barbados 1•••••••••••••• Bsharnas ¡.••••••••••• _ SUlinarne 1•••••••••••••• Belize 1_•••••••••• _ Crenada 1-•••••••• _ Antigua and Barbuda Saint Vincent anrJ tlle GreniH1ines Dominica ¡.••••• _ÍIIII Saint Kitls and Nevis

100 1.000 10.000 100.000 1.000.000 10.000.000

Más de 2 millones de estudiantes . n¡Il~)il;MélÚ((. ,1\lfjef\lii1Q; '. -

Entre 500.000 Y 1.5 millones de estudiantes Veflp.Zllela. C¡.lomlJi;¡, Perú. Chil~

Jamaica. Tflrlid~d)' Iobaqn GuyanJ. Bartlados. Banamas. SUliflam. Belice. Grenada. Antigua y Menos de 100 mil estudiantes Barbuda. Saínt Vrllcént y Las Granadinas. Dominica. Sainl Kilts y Nevis Anexo 2: Estadfsticas Estadrsticas - Datos Generales / 247

• Gráfico 2 Tasa Bruta de Matriculación en Educación Superior 2003. Matrícula Total/Población entre 20 y 24 años.

Argenlina j1iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii!iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiijiiiiiii!iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii~ PanamáI•••••••••••••••••• .¡l.~ ••••••••••••• Chile ,- •••••••••••••• t-•••••••• _ Costa Rica I•••••••••••••••••• ~•••••••••••

Venezuela ,•••••••••••••••••••••••• 1•••••••••• Uruguay 11II••••• mill •••• mI ••••••• ¡+i1*"".II1I.t!"""'i_~·IiII••••••• _ Bolivia ,:a ••• IRII!;!IIINiIliiif?Wm.!.~[I;;wi\QIi •••• ¡¡%rJIl*"•••••• :•••• IiI.UI_ Barbaf.1os &#_.*4 + i! ¡ Cuba 1'g;¿~·mi,!;~h;:¡¡ez

Antigua and Barbuda ,••••••••••••••••••• ~ Colombia ,••••••••••••••••• México 1•••••••••••••••••• Sahamas ,••••••••••••••••

Brasil 111••••••••••••••

Ecuador 12•••••••••••••••• : MEDIA REGIONAL: 28.5% Dominica IJ!I•••••••••••••• _

i Paraguay 'J@iiii!!!Sil1lal!.:;¡¡9:•••• IBI.-~i••• t~icaragua ;;::;; •.•'¿J .,@- i4itii'~S*.'fj Gtli1temala M,;;;)WWi&8&eWdfii4"FM Jamaica

Honduras ,••••••••••••• El Salvador ,••••••••••••••• _

Belizel··········~· Saínt KillS and Nevis ,•••••••••••••

Sainl Víncent and 11m GrenMines ' •••• 11111•••••

Guyana '.dí1ii'h!.mii!!!ijfmi!:5iM!•••• asmO¡ !:::: Surmarne IE.IIIIBllllilM!'.'IW.,M5illl1 Trinidad and Tobago VilWiW~.~~••~¡~~&&~ ~ ~ .L~ ~ -1

0% 15% 30% 45% 60%

Costa Rica.Venezuela. Uruguay. Bolivia, Barbados. República Dominicana. Grenada. TBM entre 30% y 45% Perú. Cuba. ,';~J;'~;\:f.,"rB:;':tt;7:?~,; "A{!:f!4 :::~t~f?/,t:~~v,.*t(:{J>;;t~p~'$.·:',~~h:~~~.;:7iAi].t:0·:,.''¡:'<<.,~)>;}<"'.5:.:'~ . ' .. >'Alitíguáy Barblioa>GófamoiniMéxlco;Báh'lihíar, Brasil,ttú?c!úr';Don\!iliClí,.;" .: ;.,.~ TBM mayor de 15% y menor de 30% .P~ragl;¡jy; NiC-3ri;l9uiI. Guatérriáí~,Jarn;iica.Hond~rras,EISilv

TBM menor de 15% Saint Vincenl y Las Granadinas. Guyana. Surinam. Trinidad y Tobago. 248/ Anexo 2: Estadísticas - Datos Generales

• Gráfico 3: Estudiantes de Educación Superior por cada 10.000 habitantes Año 2003

Algentina Panama Costa Rica Venezuela Chile Bolivia RepúllliciI Dominicana Perü Grenada Uruguay Barbados Antigua ¡¡nd Barbuda Cuba Colombia M~,ico Ecuador MEDIA REGIONAL: 259 Brasil Bahamas Nicaragua Paraguay Guatemala Dominica El Salvador Jamaica uonderas Belize Sainl KillSand Nevl, Guyana Salnt Víncent and lhe Glelmlines Surmame Trinidad and Tobago

o 150 300 450 600

Más de 450 estudiantes por cada 10.000 h Argiült1na

Entre 300 Y 450 estudiantes por cada 10.000 h Panamá. Costa Rica, Venezuela, Chile, Bolivia, República Dominicana, Perú, Grenada, Uruguay

~"t ~ 150- ~~9--- ~~-. -.-- 'd' 1OO~~h-~B~rb-adó;~Af;iig~a':yBarhllda,é·u¡;a.:9Qlq[iJb1;iI¡Úi~;j;ECli~();'-B[<1-~il."8~h~~la5, Ñ¡~~r~1l!'a,__o I n le y estu iantes por ca a ru , Paraguay, Guat!)1Ti8Ia, Domiílit'á'~¡'.~aly'adbr.J,a01áí~;3l~ond(JL~,S!8elice,Saill\~KíJt.~yNe~is Menos de 150 estudiantes por cada 10.000 h Guyana, Saint Vincent y Las Granadinas, Surinam, Trinidad y Iobaqo, Anexo 2: Estadlsticas Estadlsticas - Datos Generales / 249

• Gráfico 4: Participación femenina en la matrícula de Educación Superior Año 2002

Barb~dos

Jamaica! •••••••••••••••••••••••

Suriname (2001) 111•••••••••••••••••••

Saint '!incent & Grenadines [11••••••••••••••••••

Repúblicá Dominicana (2002) [11•••••••••••••••• Cuba (2002) r.••••••••••••

Saint Kitts & Nevis 1••••••••••••••

Trinidad & Tobago •••••••••••••

Uruguay(1999) ,•••••••••••••

panam~' ••••••••••••

Venezuela (1999) 1••••••••••••

Grenada /11••• ..; •••••••

Argentina /11•••••••••••

Brasil 111•••••••

Honduras •••••••• El Salvador r.••••• Nicaragua r.•••• Costa Rica (2002) ¡.••• : MEDIA REGIONAL: 54.4% Colombia (2002) _

Paraguay (2002) _

Mcxico

. iJll'lJl

40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75%

Barbados • Jamaica, Surinam, Saínt Víncclíty Las,Granadinas ,", . -~~._-__~ ...'....._... __ ._~ ...,'~.>.':.··f.j..<~_ . .,.....:!.._>:::: .. :...'<- .::~:'---: ~.}'~'_.:i.':'::?~ ... ::...... ;~: ¿_ República Dominicana, Cuba, Saint Kitts y Nevis, Trinidad y Tobaqo, Uruguay. Panamá. Entre 60% Y 65% Venezuela. Grenada

Menos de 50% Chile. Bolivia, Perú • 250 I Anexo 2: Estadfsticas - Datos Generales

• Gráfico 5: Distribución de la matricula entre instituciones estatales y privadas. Año 2003

Brasil

Chile

El Salvador

Colombia

C05l3 Rica

Nicaragua

Rep¡Jbliú1Dominicana , •••• MEDIA REGIONAl:46.G% ••••••••••••••••• • II Seclor privado

Gualemala

Perú

Paraguay

Venezuela

México

ECllador (20001

Argentina

Honduras

Panamá

Bolivia

Uruguay

Cuba

0% 25% 50% 75% 100%

• Estatal • Privada

Entre 50% Y 75% de la matricula en el Brasil. Chile. El Salvador, Colombia, Costa Rica, Nicaragua. República sector privarlo Dominicana

:::'~..r:~·~·i»~;~~~·i·\.~{~:";:<:::/7": '0.. ~ ",~'~} ~< ': ,<.\.:V: ,/~~ ,-., r E~tre (i(;l(.y ~5%;I~:Ih m;I;lcuídén ci' I '. ' Ecuádor. México, véÍl~z[¡ela(Paraguay. Perú; GlIatemál~rl [ sector públiCO • ,'., '~'~". -r-Ó, . '"" '. .

Entre 75% y 100% de la maincula en el Cuba. Uruguay. Bolivia, Panama. Honduras. Argentina sector público

(') De acuerdo a los datos de 2004, Guatemala pasaría al segundo grupo (Entre 50% y 75% de la matrIcula en el sector privado) Anexo 2: Estadtstícas Estadtsticas - Datos Generales / 251

11 Cuadro 3 Distribución de la matrícula por áreas de conocimiento. Año 2002

Ciencias Sociales. Ingeniería. Salud y Sector Humanidades Paises/Regiones Educación empresariales y Ciencias industria y Agrlcola bienestar Servicios desconocido o y Artes jurldicas construcción social no especificado

Arg~ntind 3.2% 7.2% 35.0% 7.4% 712% 2,9% 10,1% 1.0% 26.0% Brasil [2003) 12,6% 8.9% 43.1% 11.1% 7.8% 1.8% 10.2% 3.0% 1.4% ..._-- --_.~ ------.. ------_.- ----_ ... - Chile 12.9% 6.3% 34.9% 1,6% 31.4% 5,0% 7.9% 0.0% 0,0% Colombia 11,6% 3,4% 41,6% 3,0% 29,2% 1.9% 9.2% 0.0% 0,0% .. ------" -_ .... ------... ------_.------_ .._------... _- -~._--- 7 W: O ')O¡ . costa Rica 21.7% .1,0 30.3% 13,1% 15.7% 3.4'}{, 6.2% '1.6% .J.\I El Salvador 9.7% 1.4% 51.8% 10.2% 12.4% 0.0% 14.4% 0.1% 0.0% r-~'-'-- ._- _._._------~. __ ._-~-_.-.-~--~.,-~- _T· ___ • ___ ~ ______.. : Guatemala 13.0% 0.7% 43.8% 1.7% 17.1% 1.9% 6,3% 0,0% 15.6% --, México 11.3% [----~- ----~._. -----.--_._-3.6% 41.7% 12.5% 18.6% 2.1% 8.0% 1.9% 0.3% Panamá 15,6% 7.3% 42.4% - _._- -~ - - . 3.8% 18.1% 1,2% 7.1% 2.8% 1.8% Surinam" 38.0% 3.0% 35.1% 8,4% 10,1% 1.1% 0.0% 1.3% 3,0% ; Tri~id~(1 y T¿bag~ 1 .- - 11,4% 12.3'.Yo 25.3'j}1 14.4% 20,7% 3,5?/iJ 10.6% 1.8% 0.0% l Amél tea Lat 1110y €I Cal ibe ' 10.5% 6.5~f; 40.6% tl.2% 13.7% 2.3% 9,4% 1.8% 6.0''-;

Paises desanoüados b 11.0% 15.3% 34,5% 12.7% 10,3% 1.8% 9.8% 2.7% 2, 1~:{\ América del Norte y Europa 11.1% 11.8% 40,0% 11.6% 14,0% 1.9% 8,3% Occidental b 1.2% 0.2% A,ia Cent ral b 14.2% 38,9% 20.5% 10.8% 7.5% 3.3(#) 4.1% 0,8% 0,0% Europa Central y Oriental b 12,1% 8,5% 33,9% 7.1% 17,2% 2.8% 7,3% 4.1% 7.2%

Fuente: Base de datos IESALC-UNESCO. a Datos de 11 paises. equivalentes a 77% de la matricula de la región.' Datos del ario 2001, tomados del Informe sobre la EPT en el mundo. 2006

• Gráfico 6: Distribución de la matricula por áreas de conocimiento. Año 2002

Sector desconocido o no eS¡JIJdficado Educa~iOIl Servicios 6'" " 10%

Salud y bienestar sodal Humanidades y 9% Artes 6% Agrlcola 2%

Ingeniena. induslria y consnuccon 14%

Ciencias Sociales. Ciendas empresariales y 9% jurldicas 42% 252 I Anexo 2: Estadísticas - Serie y proyecciones de participación en la educación superior (1994-2008)

Serie y proyecciones de participación en la Educación Superior en América Latina y el Caribe (1994-2008)

e Cuadro 4 Matricula de Educación Superior en América Latina y el Caribe (1994-2008)

1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 Argentina 1054.145 1.303000 1 344840 1 439.990 1 524085 1600 382 1.725 270 Bahamas 2818 3144 3520 3788 3.546 4.121 Barbados 6317 6.915 8.074 Bolivia 154.040 166.101 178.161 212.347 230.494 256.258 278.530 : Brasil 1 (¡51 034 1759 70j '1.868529 1.945.615 2.125.958 2.369.945 2.694.245 Chile 327.074 344.942 367094 380.603 406.553 424.672 452.177 Colombia 576.540 644.188 67335.l 772291 879840 877.944 934.085 C05ta Rica 83.608 94.113 99.192 110.228 119.854 132.039 141.629 Cuba 153479 134101 m 730 120.284 116272 118.C)45 129.12? Dominica 726 764 691 718 Ecuador 174584 174.924 191.140 198.008 204875 232.9~s4 263002 El Salvador 108.063 112.266 114.053 115.532 117.626 118.491 115.239 Grenada 1890 7905 1900 Guatemala 112.621 117.501 122.380 127.260 135.773 144.385 158.646 ~Guyana 7680 8965 9249 9R.?6 10034 /O·10S Honduras 54.105 55.536 61.279 68.000 77.768 85.722 87.886 Jamaica 21217 29488 35.995 México 1.420.461 1.532.846 1.612.318 1.727.484 1.837884 1962.763 2.047.895 Nicaragua 41.991 50.769 53664 56.558 66076 76.842 85.113 Panamá 69.528 68.727 79.888 84.497 91917 102.892 116.887 , Paraguay 37.118 43.912 47550 49145 49760 68.413 82.265 Perú 693.264 718.427 734.984 738.346 731.679 769.976 775.248 íRepública Dominicana 127.409 136.607 149.701 1769:;5 193820 216.000 284134 Saint Kitls and Nevis 337 392 383 422 430 494 1088 'Sa¡n(Vinc~land , the Grenadines 936 1133 1150 Suriname 2678 4224 4382 4254 3992 3664 2136 • Trinidad and Tobago 6860 7572 7737 Uruguay 74.842 76.581 80.844 83.299 86.231 89.821 93744 Venezuela 597 487 612.599 639.347 676.5'15 668.109 65b 830 801980 América Latina' 7521394 8.146.841 8544047 9.082.936 9664 574 10.305755 11.270000 Caribe • 56.120 65.442 73.324 América Latina y el Caribe 7.524.409 8.161.955 8.560921 9101.106 9720694 10.371.197 11.343.324

'Incluye lodos los paises de habla hispana y portuguesa. b Incluye: Antigua and Barbuda, Bahamas, Barbados, Belize, Dominica, Grenada, Guyana, HaiU. Jamaica, Saint Kilts and Nevis, Saint Lucia, Sainl Vincenl and lhe Granadines, Suriname, Trinidad and Tobago. Los dalas de Antigua and Barbuda, Belize, Haill y Saint Lucia no esta n disponibles y no se incluyen en el total del Caribe .... No disponible. Se señalan en cursivas las estimaciones yen rojo las proyecciones de IESALe Anexo 2: Estadfsticas - Serie y proyecciones de participación en la educación superior (1994-2008) / 253

e Cuadro 4 (Continua) Matricula de Educación Superior en América Latina y el Caribe (1994-2008)

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 '_Argentina 1836790 I 923.268 2010830 2 (::1 8~() Bahamas 3.421 4.821 6.369 6152 6.660 7.469 8.132 8.572 , Barbados 7,979 8.027 8.003 ,L1:J 84':1 q 017 Bolivia 278,995 301.984 312.769 329.656 143492 358.854 373.452 38B 432 Brasil 3,(130754 3.4 79.913 3.887022 4315.156 4.732778 5.155.655 5575905 Chile 482,674 521.609 567.114 583.959 615134 639.144 bb6731

Colombia 977 243 1.000 148 1.035.UOtl 1.104051 1 13~ i 11Gb 296 11<)74:9 ; .""..; •• 1~ Costa Rica 146,812 153.436 170.423 175.284 186.208 194.10'1 203509 2121tiO Cuba 144972 193213 273,588

Dominica 855 1400 1420 1442 1.535 1.636 1745 1.877 - - ---_._-~- Ecuador 259647 278.300 286.954 r,r¡2:';' El Salvador 109.946 113.366 116.521 120.264 123.713 127.309 130.832 13~ 391 Grenada 1941 1565 2533 .'.t189 Guatemala 178.419 198185 218.466 236,266 255307 213.777 292 458 311 ffn Guyana 10322 ;0667 17735 11 "6') ti .atO Honduras 99928 111.766 120.012 130.054 139.198 148. 791 158.160 Jamaica ,12502 45394 4Ji70 ,;S il41 México 2.147.075 2236.791 2.322.781 2.384.858 2.458892 2.526.947 2.597.991 2.(,1)7541 Nicaragua 96479 100 363 104403 112.;57 Panamá 117.734 125.320 132.167 139.384 146.415 153539 160617 167.m1 Paraguay 90 246 99063 108 812 '13CJJ 12]¡¡11 '31.l'11 Perú 816.996 843.636 871.145 898.220 925.512 952.695 979933 1007.144 Repliblica Dominicana 286134 286.\)54 293.169 296 687 305/45 'Ii é34 Sainl Kitts and Nevis 1228 558 658 579 601 626 645 581 Saínt Vincenl and the Grenadines 1130 1226 130; 1688 r H13 ;~133 Suriname 4137 5.186 5485 13407 14.574 15.942 17.407 lH 9'5 Trinidad and Tobago 3614 8.867 12.316 114495 121123 Uruguay 100349 102.876 105.268 107727 110 152 112.595 115029 117 4fJ7 Venezuela 904.703 948.578 997662 1074350 1~,11~21 America Latina' 12.'115.895 13.018.768 13934.113 14.820.885 15689.732 16.566.056 17455.353 18347.830 Caribe b 82.035 88.711 94.995 196.628 209.177 221.970 234.648 247.493 América latina y el Caribe 12.197.930 13.107.479 14.029.108 15.017.512 15.a98.909 16.788.026 17.690.001 18.595.322

'Incluye todos los paises de habla hispana y portuguesa.' Incluye: Antigua and Barbuda. Bahamas, Barbados. Belize. Dominica, Grenada. Guyana. Hail!, Jamaica. Saint Kilts and Nevrs. Saint Lucia. Saint Vincenl and lhe Granadines. Suriname. Trinidad and Tobago. Los datos de Antigua and Barbuda. Belize. Hail! y Saint Lucia no astan disponibles y no se incluyen en el total del Caribe .. ,. No disponible, Se senalan en cursivas las estimaciones yen rojo las proyecciones de IESALe 254/ Anexo 2: Estadfsticas - Serie y proyecciones de participación en la educación superior (1994-2008)

El Gráfico 7: Evolución de la matrícula de Educación Superior en América Latina (1994-2003)

'14

13

12

11

10

9

6

B Millones 7.521

14

13 -_...••.....•••...••...... •...... •.• _..•••.••...... •...... •...•...... ••...... •.••••.•..•.. _..•_.•.•••....

-- Matricula Real -- Tendencia 1994-99

12

10

9

B

1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003

e Cuadro 5: Variación de la matrIcula en América Latina y el Caribe 1994-2003 por sub-perradas

Variación interanual porcentual Variación porcentual Subregión Periodo Variación de la MatrIcula promedio de la matrIcula acumulada en el periodo

1994-99 2.796129 6.51% 37.06% AméricaLatina 1999-2003 3.510987 7.59% 46.54% 1994-2003 6.307.118 6.99% 83.6% Caribe 1998-2003 38.875 11.15% 69.3% Anexo 2: Estadfsticas - Serie y proyecciones de participación en la educación superior (1994-2008) 1255

e Cuadro 6: Tasa Bruta de Matriculación de Educación Superior en América Latina (1994-2008)

1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 Argent!na 38.6% 46.3% 460% 4-7.2',., 48.0~ 48.7% b1.3% Bolivia 22.8% 23.9% 25.0% 29.3% 31.2% 34.2% 36.5% Brasil 11.4% 11.9% 12.4"k, 12.fj':¡' 13A~ R6% 16..1''0 Chile 26.6% 28.1% 30,1% 31,4% 33.8% 35,5% 37,8% Colombia 16.2% 18.1% 18.6% 20,9% 23,3% 22.8% 23.8% Costa Rica 27.9% 30.8% 31.5% 33.6% 35.0% 37.1% 38.5% . Cuba 12.4% 12.2o/c· 12.6% 13.4'10: 14.9'.~, 17.3% Ecuador 16.1% 15.8% 16.9% 17.1% 17.2% 19.2% 21.3% r-' ~ - I El Salvador 19,4% 19,3% 18.9% 18.4% 18.2% 17,8% 17.1% Guatemala 12.9% 13,0% 13,1% 13,1% 13,5% 13.9% 14.7% Honduras 10.7% 10.nl)¡, 11,4'!:, 12.2% '13.5% "14.4% '14.3% México 15.0% 15.9% 16.5% 17.6% 18.7% 19.9% 20.8% Nicaragua 1O.G% 12.3% 12.9% 14.6::~ 16.5'/ 17.79': Panama 27.6% 27.0% 31.3% 33.1% 36.1% 40.5% 45.9% Paraguay 90% 10.4% 110% 11,1% 11.0% 17.1% Perü 31.1% 31.5% 31,5% 30,9% 29.9% 30.8% 30.4% Republica ~ot11inicana "17,1% 18,2% 19,8% 23,2% 25,2% 27.9% 36.3% Uruguay 29,8% 29.9% 31.0% 31.4% 32,1% 33.1% 34.5% Venezuela 31.2% 31.5% 32.1'1:; 32.9% 31.40/. 30.0% 35.7'!!, América tatma 17.5% 18.7% 19.3% 20.1% 21.0% 22.0% 23.8%

2001 2002 2003 2004 2005 2005 2007 2008 54.2?-;, 5ó.~l% 60.0% 71.0': n.4'·' Argentina 35.8% 38.0% 38.6% 39.9% 40.8% 41T'I!, 42.5% 43.2% Bolivia 18.0'~. 20!\A. 22,7% 7'> 1", Brasil 40,1% 43,0% 46,2% 46,9% 48,6% 49,6% 50,5% 51.2% Chile r' - 24.6% 25.0% 25.6% 27.1% l' ¡"ir: 23 ¿% 2&.7'>" Colombia -- ¡ 38.9% 39.7% 43.3% 43.7% 45.6% 46.7% 48.0% 49.2% Costa Rica .._.., 120:(),){'-- ?7.0Yv 38.0~:{' 41 7'~. 66.7'%, Cubil 21,4% 21.8% 22.1% 22.5% 22.9% 23,4% 23.9% 24.4% Ecuador ; ._"-~, _.__ -- ~~--_. ~~ ~- ~-- _ ...-... ~._ ... 16.2% 169% 17.7% 13.5% 1'1.i ,;. El Salvador 16.0% 17.2% 18,4% 19,3% 20,3% 21,2% 22,1% 23.0% Guatemala 15.7% 17.0% n.7% '8.'''.' Honduras 21.9% 22.9% 23,9% 24.6% 25.4% 26.1% 26.7% 27.2% Mexico 19.2% 19.1% 19.0% ·ti;1', 1": 1',. Nicaragua 45.970 48.4% 50.5% 526~"', 547% ')6.7% 58.&% 60.4% Panama 18.8!i, "J. ,-;.., Paraguay 31.7% 32.4% 33.1% 33,9% 34,6% 35.3% 36.0% 36.7% Perú 36.3% 36.2% 36.8% 37.1". 37.E' ,~t\.9·'S República Domin!cana 37,2% 38,8% 40.5% 42,2% 43.6% 44.5% 45.2% 45.7% Uruguay 39,4% 40.6% 420% 44.(,'1, Venezuela 25.3% 26.9% 28.7% .l03% 319% 33.50/-. ss.rs. 36.7% América Latina Se sensísn en cursivas las esumeaone: yen rojo las poyecciones de IE:3ALC 256/ Anexo 2: Estadfsticas - Serie y proyecciones de participación en la educación superior (1994-2008)

• Gráfico 8: Variación interanual de la población entre 20 y 24 años en América latina (1995-2003)

2.00% .------,

1.80% ~ .

1.60% ....•......

1 ..t!.O% .•.••.•..•••••••••••••..••••....•.•...•••.. ># ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

1.20~6 uu.u......

1.00% .

0.40% -!------,..------,..------r------,------;------,,------,------,------I 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003

• Gráfico 9: Evolución de la Tasa Bruta de Matriculación de Educación Superior en América latina (1994-2003)

30%

28%

26%

24%

22%

20%

18%

16% 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003

Il Cuadro 7: Variación de la Tasa Bruta de Matriculación en América Latina 1994-2003 por sub-perfodos

Subregión Periodo Variacióninteranualpromediode la TBM Variaciónde la TBMen el periodo 1994·99 0,90% 4.56% Américalatina 1999-2003 1.53% 7.11% 1994-2003 1.23% 11,67% Anexo 2: Estadísticas - Serie y proyecciones de participación en la educación superior (1994-2008) / 257

fiil Gráfico 10: Tasas Brutas de Matriculación en los países de América Latina 1995, 1999, 2003

Panamá

Ch~e

C01"R~ea:=Ver-rawE!la Uiuqüay

0% 45% 60% 75%

llIl Gráfico 11: Variación de las Tasas Brutas de Matriculación en los países de América latina. Sub-períodos 1994-99 y 1999-2003

Chile

Costa Ríeí!

tlrnquay'31WiifJ'V" 7

BOlivi¡;

Cuha

Rf:públiCil Dominicana -.. --~ "~-

Peru

Cololnbi1 > 'mm ___ 4% México

[cuarlor

Paraguay

Nicaragua

Guatemalii

lIonduras ElSalvad,'r -0.1%!ilii -1.5%

·5.0% 0.0% 5.0% 10.0% 15,0% 20.0% 258/ Anexo 2: Estadfsticas - Serie y proyecciones ele participación en la educación superior (1994-2008)

e Cuadro 8: Porcentajes de Matrícula de Educación Superior en los sectores estatal y privado por paises (1994-2003)

PaIses 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 Argentina Estatal 79,7% 80,2% 78.5% 79.1% 78.8% 79.8% 80.3% 79,4% Privada 20.3% 19,8% 21,5% 20.9% 21.2% 20.2% 19.7% 20.6% Bolivia' Estatal 84,9% 85.1% 84.7% 82.7% 82.5% 81.1% 80.1% 81.9% Privada 15,1% 14,9% 15,3% 17.3% 17.5% 18.9% 19.9% 18,1% , Brasil Estatal 41,(j% 37.9% 30.2')1, 29.2% Privada 58,4% 62.1% 69.8% 70,8% Chile Estatal 38.1% 35.8% 34.4% 34.8% 35,0% 33.8% 33.2% 32.2% 31.6% 29.5% Privada 61.9% 64.2% 65,6% 65.2% 65,0% 66,2% 66.8% 67.8% 68.4% 70.5% olombla-....------Estatal------34.8%--~-32.9% 31,6% 32,5% 34.9% 33.5% 36.0% 40.2% 41.7% 42.4% Privada 65.2% 67.1% 68.4% 67.5% 65.1% 66,5% 64.0% 59.8% 58.3% 57.6% r- -- Costa Rica Estatal 53.2% 49,8% 47.1% 45.0% 45,6% 42.7% Privada 46,8% 50.2% 52.9% 55.0% 54.4% 57.3% Estatal 100.0% 100.0% 100.0% 100,0% 100,0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.07:' 100.0% Privada 0,0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% Ecuador Estatal 73,1% 70.0% 74,0% 69,0% Privada 26,9% 30.0% 26.0% 31.0% ,.------i El Salvador Estatal 24.5% 27.2% 30.4% 31.4% Privada 75.5% 72,8% 69.6% 68.6% 67.4% Guatemala Estatal 65.4% 59.9% 55.5% 51,9% Privada 34,6% 40.1% 44.5% 48.1% ------_._~~_.~~----- .., fHO~dUiaS--~Estatal 84.3% 81.1% 78.3% 79.1% 80.3%

L Privada 15.7% 18.9% 21.7% 20.9% 19.7% México Estatal 77,5% 76,3% 75.0% 73.5% 71.6% 69.6% 67.9% 67,2% 66.8% 67.0% Privada 22.5% 23,7% 25,0% 26.5% 28.4% 30.4% 32.1% 32.8% 33.2% 33.0% Nicaragua Estatal 65.8% 55.6% 53.7% 51.1% 45,9% 44.1% 40,0% 41.5% Privada 34,2% 44.4% 46,3% 42.9% 48.9% 54.1% 55.9% 59.1% 58.5% 56.9% Panamá Estatal 89.6% 88,8% 91.0% 91.2% 90.9% 88,5% 82.0% 82.6% 82.5% 81.7% Privada '10,4% 11.2% 9.0% ···------.-.-.------.-._.. 8.8%------~------9.1% 11,5% 18.0% 17.4% 17.5% 18.3% Paraguay Estatal 58.6% 59,4% 63,0% 60.0% 59.8% 60.3% 60.5% 60.0% 59.4% 53,9% Privada 41.4% 40.6% 37.0% r••• ~ A _ 40.0% 40.2% 39.7% 39,5% 40.0% 40.6% 41,1% Perú Estatal 62.2% 59,4% 58,2% 56.1% 54.2% 53.4% 53.1% 53.1% 53.1% 52,3% Privada 37.8% 40.6% 41.8% 43.9% 45.8% 46.6% 46.9% 46.9% 46.9% 47.7% r~~PÚhl;C~ Estatal 46.1% ¡Dominicana Privada 53.9% Uruguay Estatal 93.2% 93.0% 92.7% 92.5% 91.6% 91.7% 91.2% 90.7% 90.6% 90.7% Privada 6.8% 7.0% 7.3% 7.5% 8,4% 8,3% 8.8% 9.3% 9.4% 9.3% Venezuela Estatal 64.7% 67.2% 647';1, 59.9% 56.4'ft, 56.1% 59.0% 58.9% 591'7<, Privada 35.3% 32.8% 35.3% 40.1% 43.6% 43.9% 41.0% 41,1% 44.6% 40.9% Estatal 61.5% 60.5% 59.6% 58.7% 57.5% 56.0% 55.1% 54.6% 53.9% 534'1<, América Latina Privado 38.5% 39.5% 40.4% 41.3% 42.5% 44,0% 44.9% 45.4% 46.1% 46.6% Anexo 2: Estadísticas - Serie y proyecciones de participación en la educación superior (1994-2008) / 259

13 Gráfico 12: Porcentajes de Matrícula de Educación Superior en los sectores estatal y privado (1994-2003)

·¡oo.«,;

90.0%

80.0%

70.0%

6om.

50.0%

40.0%

30.0~~

20.0%

10.0%

0.0% 1994 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 Ii! Privado ['l Estatal

D Gráfico 13: Participación del sector privado en la matrícula de Educación Superior (1994-2003)

4?O~ó -,------,

47.0% + 1

41.0% -f .

'.¡

37.0%

35.0%

1991 1995 1995 1997 1993 1999 2000 2001 2002 2003 • 260 / Anexo 2: Estadfsticas - Serie y proyecciones de participación en la educación superior (1994-2008)

• Gráfico 14: Indice de crecimiento acumulado de la matricula por sectores (América Latina 1994-2003)

240.------,

220-1-·················································· .

200 .

180 • 140

120

• Gráfico 15: Contribución acumulada al crecimiento de la matricula por sectores (América Latina 1995-2003)

90

M .

70 ...... •...... •...... •...... •...... •......

60

50

20 ...... •..•...... • - .

10

o • Anexo 2: Estadlsticas - Serie y proyecciones de participación en la educación superior (1994-2008) / 261

• Grañco 16: Variación interanual del crecimiento de la matrícula de educación superior por sectores (América latina 1995-2003)

14.0%.,------,

12.0%

10.0%

6.0%

4.0% --- Estatal --Privado • 2.0%

O.O%+---....------.----r----.,...----,-----.--_---. ~-___l 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003

e Cuadro 9:Matrlcula de Educación Superior Universitaria y No-Universitaria en América Latina por paises (1994-2003)

Paises 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 · Argentina Univ 70,9% 72.9% 74.4% 76.1'ló 76.4% 77.0% 75.9~·' 74.3% ESNU 29.1% 27.1% 25.6% 23.9% 23.6% 23.0% 24.1% 25.7% Bolivia Univ 90.9% 90.9% 91.4% 91.8% 92.8% 92.7% 92.8% 92.6% ESNU 9.1% 9.1% 8.6% 8.2% 7.2% 7.3% 7.2% 7.4% Univ 64.7'1:. 67.0% 69.1% 70.8% 70,8% 70.5% 70.6% 70.3% 70.8% 71.1% ESNU 35.3% 33.0% 30.9% 29.2% 29.2% 29.5% 29.4% 29.7% 29.2% 28.9% Colombia Univ 78.9% 80.1% 82.5% 83.5% 82.2% 83.1% 81.5% ESNU 21.1% 19.9% 17.5% 16.5% 17.8% 16.9% 18.5% · Costa Rica 88.5% 89.6% 91.2% 93.4% 93.7% 94.4% 96.4% ~7,3% EStJU 13.7% 11,5% 10.4% 8.8% 6.6% 6.3% 5.6% 3,6% 2.6'7:, El Salvador Univ 95.9% 94.0% 93.6% 93.6% 93.4% 93.5% ESNU 4,1% 6.0% 6.4% 6.4% 6.6% 6.5% r----·..··-· ---~ .. ------l Hondures Univ 98,9% 98.7% 98.5% 98.6% 95.4% 95.3~,,·. 93.9% 89.6% 90,1% ESNU 1,1% 1.3% 1.5% í.4% 4.6% 4.7% 6.1% 10.4% 9.9% • México Univ 90.7% 89.8% 88.9% 87.4% 85.9% 85.8% 85.9% 86.9% 88.1% 88.9% ESNU 9.3% 10.2% 11.1% 12.6% 14.1% 14.2% 14.1% 13.1% 11.9% 11.1% I ¡;~raguay Univ 792% 85.9~'¡ 82.7% 79.3% 74.0:;; 75.4% 72.7% 72.1% 71,5'% 70.% ESNU 20,8% 14.1% 17.3% 20}% 26.0% 24.6% 27.3% 27.9% 28.5% 29.1% Perú Univ 55.6% 55.8% 55.6% 54.4% 54,7% 53.5% 53.6% 53.7% 54.8% 55.3% ESNU 44.4% 44.2% 44.4% 45.6% 45.3% 46.5% 46.4% 46.3% 45.2% 44,7% · Uruguay U;liv 89.3% 87.2% 3/.3% 87.6% 86.4% 85.8% 83.3% 83.7% 84.1% ESNU 10.0% 10.7% 12.8% 12.7% 12.4% 13.6% 14.2% 16.7% 16.3% 15.9% Venezuela Univ 63.9% 65.0% 63.1% 60.0% 61.5% 60.2% 63.6% 58.3% 57.8% 60.2% ESNU 36.1% 35.0% 36.9% 40.0% 38.5% 39.8% 36.4% 41.7% 42.2% 39.8% Univ 75.4% 76,1)% 76.0% 75.8% 76.3% 76.7% 77.0% 76,4% 76.5% 76.6% · America laUna' [SNU 24.6% 24.0% 24.0% 24.2% 23.7% 23.3% 23.0% 23.6% 23,5% 23.4%

, Solamente los paises incluidos en la tabla Resultados encuestas realizadas a usuarios de www.meeting.cl phpESP, v(1.8.2) Page 1 of8

P h P E S P

Encuesta Meeting.cl

Gracias desde ya por responder, los datos que nos aportes serán muy valiosos

1. Tu edad Entre 15 y 25 _11,9% (12) Entre 26 y 35 42,6% (43) Entre 36 y 45 27,7% (28) 46 o más 17,8% (18) TOTAL -- 100,0% 101 2. Ciudad: # Response 1 Antofagasta 1 Cartagena, Colombia 1 Cillanh 1 Copiapó 1 Coquimbo 1 Coyhaique 1 guadalajara 3 La Serena 1 los angeles 1 Nantes, Francia 1 Pereira 1 quillota 2 Quilpué 71 santiago 1 Santiago 2 Santiago de Chile 1 Santiago- Chile 1 Sao Paulo 3 stgo 1 stgo. 1 villa alemana 1 viña 2 Viña del Mar 1 Yumbel 3. Nivel educacional Básico (O) Medio .2,0% (2) Técnico _8,9% (9) Universitario 45,5% (46) phpESP, v(1.8.2) Page 2 of8

_____ 43,6% Postgrado (44) ______100,0% 101 TOTAL 4. Tecnología que posees a tu disposición: Notebook propio 61,4% (62) PC de escritorio propio 72,3% (73) ____ 32,7% Notebook de la empresa (33) _____ 52,5% PC de escritorio de la empresa (53) ______81,2% Banda Ancha en la casa (82) ______74,3% Banda Ancha en el trabajo (75) 5. Tipo de comunicación virtual que usas _____ 51,5% Skype (52) Gtalk _9,9% (10) ______85,1 % MSN (86) Other: ADIUM .1,0% (1) Other: gmail .1,0% (1) Other: gmail.com .1,0% (1) Other: jabber .1,0% (1) Other: mail .2,0% (2) Other: ninguna de las anteriores .1,0% (1) Other: no chateo 111,0% (1) Other: outlook .1,0% (1) Other: second life 81,0% (1) Other: teamspeak 81,0% (1) Other: teléfono 81,0% (1) Other: trillian .1,0% (1) Other: voipstunt 81,0% (1) Other: vpn 81,0% (1) Other: yahoo messenger 11 1,0% (1) 6. ¿Sabes lo que son las plataformas de e-Iearning? (Si tu respuesta es No, por favor pasa a la pregunta 15) ______75,2% Sí (76) ___ 20,8% No (21) ______96,0% TOTAL 101 7. ¿Has usado alguna vez una plataforma de e-Iearning? Si su respuesta es No, pase a la pregunta 12 Sí 53,5% (54) No 21,8% (22) TOTAL 75,2% 101 8. ¿Por qué motivo has usado plataformas de e-Iearning? Estudios Universitarios _ 11,9% (12) Capacitación laboral 27,7% (28) Iniciativa propia 27,7% (28) Other: buscar contactos comerciales .1,0% (1) Other: Fui representante en Chile de Competir.com, .1,0% (1) empresa más grande de e.learning en America phpESP, v(1.8.2) Page 3 of8

Other: Las instalo 81,0% (1) Other: ningún I!J 1,0% (1) Other: no he usado ill,O% (1) Other: posgrado uai I cisco I microsoft .1,0% (1) Other: soy docente 111,0% (1) 9. ¿Cuántas veces has tomado un curso que cuente con alguna plataforma de e- learning? Nunca _ 9,9% (10) 1 a 5 veces 37,6% (38) 6 a 10 veces 111 5,9% (6) más de 10 veces .4,0% (4) ______57,4% TOTAL 101 10. ¿Con qué frecuencia utilizas plataformas de e-Iearning? 1 vez al año 17,8% (18) Entre 2 y 5 veces al año 23,8% (24) entre 6 Y 10 veces al año .4,0% (4) 1 vez al mes 112,0% (2) 2 o 3 veces al mes .3,0% (3) 1 vez a la semana .2,0% (2) más de 1 vez a la semana .2,0% (2) ______54,5% TOTAL 101 11. ¿Cuál de estas plataformas conoces? Moodle __ 19,8% (20) Dokeos 85,9% (6) ATutor __ 16,8% (17) Other: Blackboard, Topclass, otras W 1,0% (1) Other: caroline 111,0% (1) Other: Como usuario lo desconozco m 1,0% (1) Other: DuocUC .1,0% (1) Other: emprenden ill,O% (1) Other: IEEE Distance Learning la 1,0% (1) Other: LMS UCORP m 1,0% (1) Other: MailxMail 1111,0% (1) Other: net orbi 111,0% (1) Other: ninguna .2,0% (2) Other: ninguno de los anteriores fll,O% (1) Other: no 111,0% (1) Other: no recuerdo 111,0% (1) Other: propietarias fll,O% (1) Other: QualitEasy - Agora 111,0% (1) Other: SAKAI IJ 1,0% (1) 12. ¿Que ventajas le ves a las plataformas de e-Iearning? Ahorro de tiempo .49,5% (50) Fácil acceso a la información 57,4% (58) Alta disponibilidad de información 42,6% (43) phpESP, v(1.8.2) Page 4 of8

Other: ahorro en el costo de capacitación .1,0% (1) Other: Aprender al ritmo propio 81,0% (1) Other: Comodidad .1,0% (1) Other: conectividad con otros .1,0% (1) Other: disponibilidad ex-corporea 1111,0% (1) Other: estimulan el conocimiento .1,0% (1) Other: la informacion queda guardada .2,0% (2) Other: libertad de horarios 1111,0% (1) Other: mas economico y mas facil estar al día y sence .1,0% (1) Other: mejora de comunicacion prof - alumno; 111,0% (1) amplia las instanacias de aprendezaje Other: no me muevo de mi oficina o casa 111,0% (1) Other: No tengo una buena evaluación de las plataformas e.leamig .1,0% (1) Other: Ritmo según disponibilidad 11 1,0% (1) Other: ubicuidad de uso • 1,0% (1) 13. ¿Qué desventajas le ves a las plataformas de e-Iearning? El no contacto presencial con el expositor 42,6% (43) Autodisciplina necesaria 39,6% (40) Other: Disciplina a la hora de conectarse a clases .1,0% (1) Other: el alto costo 81,0% (1) Other: la parte online con offline tienen que estar muy bien complementadas para seducir al potencial •• 1,0% (1) cliente Other: motivación .1,0% (1) Other: ninguna .1,0% (1) Other: no conocer compañeros .2,0% (2) Other: No contacto y capacidad de establecer 111,0% (1) relaciones personales con otros profesionales Other: No generan relaciones con personas 111,0% participantes del curso (1) Other: no poder aclarar dudas y compartir .1,0% expenencias (1) Other: No sirve para contenidos experienciales .1,0% (1) Other: poca retroalimentaci.Á'n .1,0% (1) Other: Que cambia el paradigma de la educación donde la persona no solo se vincula con el profesor sino que un un numero indeterminado de fuentes de 111,0% (1) educación, como 1profesor, presentaciones, chat, intemet, foros, radio, televisión, etc. Other: se hace monótono 111,0% (1) Other: tema tecnológico en su implementación .1,0% (1) (programas a instalar, etc) Other: userability (a veces) .1,0% (1) 14. ¿Estarías dispuesto a trabajar con mayor frecuencia en una plataforma e- learning si tuvieses la posibilidad de ver al expositor? phpESP, v(1.8.2) Page 5 of8

Sí ______59,4% (60) No _14,9% (15) ______74,3% 101 TOTAL 15. ¿Qué porcentaje de tus ingresos invertiste en capitación durante el año 2006? Menos de 10% 56,4% (57) 10% a20% 19,8% (20) 20%a30% _13,9% (14) 30% a40% .3,0% (3) 40%a50% 81,0% (1) más de 50% .3,0% (3) TOTAL 97,0% 101 16. ¿Con qué frecuencia te capacitas? más de 1 vez a la semana _6,9% (7) aprox. 1 vez a la semana _5,0% (5) 2 o 3 veces al mes _7,9% (8) 1 vez al mes _5,0% (5) varias veces al año, menos de 40,6% una vez al mes (41) aprox. una vez al año 31,7% (32) TOTAL 97,0% 101 17. ¿De qué tipo es la capacitación referida en la pregunta anterior? E-learning (Virtual) 40,6% (41) Presencial 59,4% (60) Semi presencial 22,8% (23) Other: a distancia • 1,0% (1) Other: auto estudio • 1,0% (1) Other: auto capacitación • 1,0% (1) Other: Autodidacta a través de manuales. • 1,0% (1) Other: Autodidacta y talleres .1,0% (1) Other: HBR, listas de interes en internet, libros, revistas de actualidad americanas, .1,0% (1) papers Other: Leer libros tecnicos .1,0% (1) Other: Libros 81,0% (1) Other: Personal .1,0% (1) Other: seminarios en el extranjero .1,0% (1) 18. Selecciona qué tipo de estudios realizarías en formato 100% elearning. Escolar .2,0% (2) Estudios de pregrado (Técnicos o _13,9% (14) Universitario) ____ 35,6% Diplomados (36) ___ 23,8% Magíster (24) Doctorado .5,0% (5) ______72,3% (73) Capacitación laboral phpESP, v(1.8.2) Page 1 of3

P h P E S P

Seminario online: ¿Cómo escribir para la web?

EIFrancoTirador.cl

Ey!, Tu feedback es el agua para nuestras futuras mejoras. Te agradecemos contestar las siguientes preguntas, Si no te interesa, sólo cierra la venta.

Gracias.

1. ¿Estás satisfecho con el resultado del seminario? # Response 1Absolutamente! superó mis expectativas iniciales. 1Definitivamente 1demas ke si 1me gusto. me falto escuchar una parte eso si. contenidos bien. tecnica. bien. mas bien fallo localmente al parecer. ejemplo: yo estaba con retomo y es porque llegue tarde y nunca configure mi fono usb, lo conecte no mas. 1Muy satisfecho 1Notable seminario. Lamentablemente, creo que al final, en la ronda de preguntas, el tema se desvió un poco. 1Por supuesto! Más que satisfecho, considero que fue una gran experiencia. ¡Que se repita! 1Si digo que si....quiere decir que lo tengo todo claro ....y si digo que no ....estoy diciendo que estuvo malo ....prefiero omitir esta pregunta. 1SI!! ! TOTALMENTE 1Si!. .. interesante tema y muy buena la plataforma de meeting. Espero que cuando esté lista cueste menos de lo que pago en web to meeting. 1Si, como primera vez estuvo buenísimo. El audio, si bien no era de surround, fue bastante bueno. 1si, cumplio con lo que esperaba. 1Si, el seminario cumplio con las expectativas. Excelente contenido y orador ;) 1si, llegué tarde pero lo que alcancé a escuchar me gustó y fue de mucho aporte. 1Si, mucho 1sí, muy interesante el tema y la posibilidad de hablar, leer y escuchar. El ppt no pude verlo porque llegué tarde. 2. ¿Qué podría haber tenido para mejorar? # Response 1Algunas sugerencias: - Tamaño o ventana del area de chat podría ser más grande o ajustable a criterio del usuario. - Orador del seminiario podria cancelar el mic de los usuarios que provocan acople. O activarse sólo al tener la palabra. - Una obs. No sé si al resto le pasó, pero noté que el sonido se entorpece cuando el orador cambia la diapositiva de la presentación. - Y los phpESP, v(1.8.2) Page 2 of3

links en el chat podrian vincularse. Esto, solo como sugerencias, de todas maneras me encantó la interfaz de la plataforma. 1Aparte de que usar solamente IE es para muchos algo un poco molesto, quizás las conexiones de audio podrían ser más expeditas. 1Cambiar el órden del chat, hacer un botón para "des-pedir" la palabra ... 1el invitado estrella no expositor, quizas deba ser uno de los primeros en tener la palabra. (en conferencias de este tipo) means. jccamus. 1En primer lugar, soporte para Firefox ... No, en serio: el chat debe mejorar de todas formas. Y quizás la interacción con las slides. 1En principio el soporte para otros navegadores (Firefox en mi caso) y luego algunos detalles, por ej. la ventana de chat (tamaño y direccion de deplazamiento del texto algo molesta de leer) y la interface en sí de la conferencia o el aspecto visual, pero como ya dijeron irá mejorando. 1FOX FOX FOX FOX FOX!!!!!!!!! :) 1la verdad lo encontré completo. 1más tiempo para contestar a las preguntas específicas del tema. 1mejora el chat, direccion vertical de abajo hacia arriba es molesto. 1Que el ppt se pudiera haber hojeado en forma adicional una vez que ya se " mostró. Que la parte de chat sea más grande, para no hacer tanto scroll, Que "'~epueda probar si el mic de uno está funcionando en forma independiente al que está dando la charla, para no molestar y así lograr que todas las personas que pidan la palabra, puedan hablar. 1Que la aplicacion pueda funcionar bajo Firefox 1que todos participaran por audio, porque si hacen preguntas por el chat muchas veces se pierden 1 Soporte para Safari, Firefox y Opera 1Tal vez, video ... pero eso vendrá más adelante, no? ,1Un FA Q (un link en la ventana) para responder todas las preguntas que se hicieron antes de comenzar. 3. ¿Que te pareció la experiencia?, ¿tuviste algún problema para conectarte? # Response 1Al principio tuve problemas, pero solamente ya que no usaba lE desde hace tiempo. El resto, ok. 1Buenisima. Ojala hubiera tenido micrófono para probar el soporte de voz 1Excelente. No no tuve problemas. Claro que tampoco tenía micrófono. 1gran experiencia .. ganas de repetirlo 1Mucho lío con IE. Cada 10 minutos me decía que hay problemas debido a la lentitud de mi conexion, cuando los escuchaba fuerte y claro .... 1Muy buena experiencia. No tuve problemas para conectarme 1Ningun problema! ! 1Ningún problema. 1 Ninguno ... la conexión y la calidad del audio fueron muy sólidas a lo largo de la conferencia. 1 niuna 1 No, fue fácil. 1 No, ninguno, desde luego me conecté con las instrucciones especificadas (lE, permitiendo ventanas emergentes). phpESP, v(1.8.2) Page 3 of3

1nop. solo no aparecia mi usuario al principio. 1Para hablar tuve problemas, fue una pena. Mi mic estaba OK acá. 1Sólo al principio, después dela instalación del control ActiveX, no podía hablar. Pero con salir y entrar de nuevo se solucionó. 1todo bien. 1Yo me conecté desde la ciudad de Rosario en Argentina, y entré derechito, de una sola vez, y sin drama alguno. 4. Envíanos algún comentario, sugerencia, reclamo, etc. # Response 1como dije antes mejorar la deirección en que aparee el texto en el chat, quizas agrandar la casilla de este. 1Creo que decir que mejorar el diseño está demás. Por lo pronto, el fuerte, la idea base está muy bien. Quizá puedan innovar con pequeñas cosas (como lo de los FAQs) que le den valor agregado. Por ejemplo, la posibilidad de registrarse y tener un perfil con foto y con algun vinculo a blog o pagina personal. La opción de usar negritas, para destacar algo que se quiera escribir. Felicitaciones!! Patografica. 1el invitado estrella no expositor, quizas deba ser uno de los primeros en tener la palabra. (en conferencias de este tipo) means. jccamus. Creo que debes pedir los mails de la gente ademas del nombre para conectarse a una sala de conferencias de este tipo que son "sin costo" 1felicitaciones! 1Felicitaciones!! Sigan adelante! 1Fue una grata experiencia, felicitaciones!! 1gracias 1Insisto con que tengan soporte para Opera, Safari y Firefox. 1Las que anoté anteriormente. Y nada, felicitaciones ...junto a Francotirador podrían posicionar su plataforma muy rapidamente. Pues él es un excelente profesional. Felicidades y gracias a ambos. Cariños" Romina (J.1.) 1Mejoren el chat... Y den soporte para Firefox, Opera, Safari, Konqueror... 1Ninguno, como primera experiencia me entretuvo y fue muy ameno y claro en sus conetnidos. 1Ok, empecemos ...creo que lo único malo que encontré fue el tema del chat...personalmente me desconcentraba al leer todos los mensajes pensando que se me hiba a pasar una pregunta interesante o algún comentario de Christian, más encima estaba alverre ..jejeje. Pero bueno, quiero felicitarlos por ésta gran iniciativa ...espero que sigan con más temas de interés. Bye ..hasta la proxima. 1Realizar más seminarios. 1Sinceramente, creo que tienen una gran plataforma ... me quedó la duda de si se pueden editar archivos de forma interactiva ... si dos, tres o más personas pueden crear un archivo excel de forma comunitaria y cosas asi ... sobre todo lo demás, nada que decir. Felicitaciones! 1Solo felicitarlos por esta iniciativa ... sigan adelante que este puede ser un excelente mercado amigos. ºº_bª~kJº-M.m:t<:lg;~n:teB1Jl}l~-.riª~~ Powered By phpESP, v(1.8.2) Estudio

Visuallmpact: The emerging FACE of business collaboration. QUOCIRCA INSIGHT REPORT March 2007

Visual Impact Contacts: The emerging face of business collaboration

Rob Bamforth Effective communications make use of many of our senses but what we see presents a huge Quocirca Ltd amount of information - a picture is worth a thousand words - and can convey all sorts of Tel +44 7802 175796 meaning with a glance. Face to face, we can rely on visual cues, but the amount of rob.bamfortll0'guocirca.~onl irformation transmitted in more distant communication is limited by cost and complexity. As Clive Longbottom this costfalls, while the costs oftransportation, both environmental and commercial, rise, Quocirca Ud broader use ofremote visual communications becomes increasingly viable. But, afier the Tel +44 1189483360 relaiive anonymity and privacy of more discrete forms of communication -letters, email, the clive.longbottonv¡¡lguocirca.com telephone - is the experience useful and comfortable for the individual and does video now add sufficient value to the organisation to justify the cost? Bamaby Meadows Tandberg Tel +441784274600 • Businesses rely on many modes of communication, with email now as important as the phone Ba11l ah)'. iVlcadowsttvtandberg. net While most still prefer to meet face to face, especially for meetings inside the organisation, many forms of remote or electronic communication are almost as important. For many organisations, email has become a vital tool, replacing not only the need to send a letter or fax, with around 95% ofbusinesses thinking their use of email will continue to grow.

• Meeting face to face can be both costly and ineffective Despite this use of other media, it is still very valuable to see the other participants to gauge emotion, establish trust and grow relationships. But, not only are travel costs becoming increasingly significant, so is the time that has to be cornmitted to scheduling, rescheduling and participating in a meeting. This escalates with the number of attendees and the distances that have to be travelled as dispersed teams and separate organisations try to work in collaboration.

• Productivity, not travel costs, is the main reason users replace journeys with video RESEARCH NOTE: While saving money by avoiding travel and environmental concems are often mentioned as The information benefits of video conferencing, those using it are more influenced by the productivity gains it presented in this report offers and the increase in focus and atlention ofparticipants. There is also a recognisable personal was derived from 150 benefit in freeing up time, releasing a weighty number ofhours for the work/life balance. interviews with senior IT influencers and • But those without video conferencing today are looking to cut future travel bilis decision makers Short term travel costs, commuting and the longer term environmental issues are more important completed in late 2006 potential benefits to those currently without video conferencing solutions. Tangible and across the UK. measurable benefits appeal to those evaluating what is still seen as a substantial investment.

Respondents were from • IT infrastructure capability needs to align with user demand and strategic direction a mixture of large multi- There is a strategic drive for productivity and cost reduction, coupled with user demand for nationals and medium to collaboration tools. Infrastructure investment plans are too conservative, and the mismatch is large national leading to back door deployment, which ultimately will not be in the best interests of the business. organisations, from across a broad cross • Visual technology starting to match the breadth of needs section of industry Frequent, informal and short visual communication takes advantage of low cost cameras, available sectors. In order to bandwidth and simpler set-up. Desktop video will be broadly applicable for future compare users and non- communications in certain circumstances. The high end offers a growing range of expensive, but users half of the sample high quality 'immersive' visual communications suites, where the experience can be almost as used are existing users good as "being there", ofvideo technology. Conclusions The technology issues surrounding video have been addressed, driving down costs at one level and improving the quality of service at another, and now broader social issues make it very interesting. Restrictions and costs of travel, the difficulty in making everything c\early understood using other media such as email or the phone, the need for c\oser collaboration across larger groups and distances, and the attitudes and experiences of those entering the workplace all contribute towards the growing value and acceptance of remote visual communication. Initial thinking may start with high ideals of cost savings and environmental impact, but the real gains are productivity and business efficiency.

An independent study by Quocirca LId. G www.quocirca.colll quocírca Visual Impact Page2

CONTENTS l. INTRODUCTION ...... •...... •...... 3 2. DISTANCE NO OBJECT 3 3. COMMUNICATION COMPLEXITV ...... •...... 4

ALTERNATIVES ...... •...... , 4 MISUNDERST ANDlNGS 5 4. THE REAL COST OF DIST ANCE ...... •...... •...... 5

TRA VEL POLlCIES 5 PERSONAL AND GLOBAL IMPACT ...... •...... 6 MEETING EFFICIENCY 6 5. THE CHALLENGES FOR NETWORKED VISUAL MEDIA 7 .

TECHNICAL QUALlTY ...... •...... 7 SOCIAL AND PSYCHOLOGICAL CONSIDERATIONS 7 6. GENERA TION IP JOINS THE PAVROLL ...... •...... 8 7. STRA TEGV AND IMPLEMENT ATION 9 8. VIDEO WHERE? 10 9. THE VALUE OF VIDEO ...... •...... •...... 11 10. CONCLUSION 12 APPENDIX - INTERVIEW SAMPLE DISTRIBUTION 13 ABOUT TANDBERG 14 ABOUT QUOCIRCA ...... •...... •...... ; 15 Visuallmpact Page3

1. Introduction Figure 1 How much do employees have to communlcate and collaborate wlth people In other remote sltes Inslde or oulside the organisalion? Businesses and individuals have an increasing number of communication tools available to them allowing contact 0% 20% 40% 60% anywhere in the world, at any time using a variety ofmedia. Different types of communication systems, each successively either faster, more interactive, or containing more information, have evolved; letter post, the telegraph, telephones, fax machines, emai\. Now we are in a world where the different media overlap, and the communication is not only interactive and instant, but collaborative, with many individuals working together at the same time, remotely. The speed and ease of response is fraught with the danger of being misunderstood, especially when using media which do little to convey emotion. Emails which look positive to the author may convey a completely different meaning when At one time, internal communications would be a simple received and read. Even listening carefully on a phone call, matter of walking over to a colleague or to another it is impossible to detect the facial expressions that represent department, most organisations being centred and centralised the caller's true intention or how they really fee\. around a core location. Nothing is quite as good as actually being there in person, Both internal and external communications have changed. face to face, but the costs associated are relatively high and Co-workers and teams are spread not only to other business increasing. At another level there is the increasingly locations within the organisation's facilities - branch offices, perceived impact on the planet, the environmental cost of decentralised depots or regional headquarters - but also travel that could perhaps have been avoided. beyond as employees work par! oftheir days while mobile, at For the business there are the direct costs associated with home or on customer, supplier or partner locations. travel, and the indirect costs of time and lost productivity. Increasingly, organisations also have virtualised employees- For the individual it imposes on personal time, affecting many specialists are now working as consultants to many workllife balance, increasingly, under the various raised companies, who gain cost savings by only paying for time levels of threat for rail and air travel, it may represent a risk utilised, rather than for a full time employee. However, these to their personal safety. This threat is of increasing consultants and contractors still need to be included in the importan ce to the business as well - the loss of a senior internal communication and collaboration that takes place. member of staff can have a massive impact on the fortunes of the business. There are many reasons why working locations are changing. Work-life balance has been very topical in recent years, and Visual communications and video conferencing offer the as well as legislative change from government, there are potential to have face to face meetings without the need to other demographic and commercial pressures: travel, but the technology has historicalIy been expensive, sometimes difficult to use, and not quite close enough to - An ageing population that is not only working longer, but appear Iike having a face to face meeting. So, not everyone looking for different phases of work during their working life has been comfortable with the experience. and even a blurring into what is meant to be retirement. Remote video technology and the individual's perception of - More transient employment, not only because of increased it have changed as the Internet has become more pervasive, migration, but also a growth in small owner/consultancy with more and more people using rich forms of media to businesses giving flexibility to both employer and employee. communicate and colIaborate with remote friends and colIeagues. The increasing acceptance of even low-end - More women in the workforce: the Department for Work person-to-person video via web cams as a means of and Pensions expects 80% of growth in the workforce to be interacting is laying the foundations for the use of solutions coming from women. European directives have increased aimed at better levels of visual experience. the flexibility of both maternity and paternity leave, again with an impact on working choices. The aim of this report is to look at the impact and potential for visual communications in the workplace for small, - The economics of commercial premises. As city centre medium and large enterprises and is intended to be read by prices escalate, out oftown locations become more attractive. those with responsibility for sourcing products and dealing Regional variations and government-Ied redevelopment with suppliers. As a background, 150 business and IT incentives mean re-Iocation of alI or par! of the workforce managers were interviewed from companies across the UK, can be cost effective half that have video conferencing or communications of - Environmental pressures to reduce congestion in major sorne form and halfwhere there are no such systems. cities and cut carbon emissions. This means less unnecessary travel, both commuting and other business joumeys and a drive to cut down on the heating and lighting 2. Distance no object of underused office space. Locating employees where they need to be, both from a AII organisations have a diverse set of communication needs, personal as well as business perspective benefits the but fundamentally most employees need to communicate individual and organisation by reducing office and travel internalIy with one another, and most need to communicate costs, improving staff retention and reducing absenteeism. outside the organisation with customers, suppliers and (According to the Department of Trade and Industry, a partners (Figure 1). Visual Impact Page4

quarter of employers cite home and family responsibilities as This is particularly true outside the organisation, where one ofthe five main causes ofsickness absence.) historically the phone and now email are the most important methods of communication (Figure 4). Email has become Communicating and working closely with those outside the very important in recent years, and for many it is critical to organisation, once the domain of relatively few employees - their business. those tasked with selling to customers or purchasing from suppliers - is also becoming more widespread (Figure 2). Other, perhaps more sophisticated methods of remote Figure 2 collaboration and communication, such as sharing How 15Ihe need for communlcalion and collaborallon changlng? documents, video conferencing or even instant messaging have yet to be considered as important as email, a1though

0% 20% 40% 60% 80% each has strong support among its own regular user communities; video conferencing in the boardroom, document sharing among professionals Iike doctors, engineers or lawyers, and Instant Messaging among those who have grown up with the Internet, However for many, email provides workflow, document management and collaboration as well as simple message passing, and for others it offers a way to avoid other forms of communication.

Figure 4 How Importanl are Ihe followlng for external communlcallon)

0% 20% 40% 60% 80% 100% This communications challenge is exacerbated by different commercial agendas, different organisational cultures, and TwoPeeepersantc racephonemeetingsca lis the different languages being used. This might be the !i;¡¡¡i;¡!;~~~ international variation of mother tongues, but will also be Emall more Iikely to reflect the varied jargon, phraseology and InstantMessaglng meanings understood in different types of organisations. Audio conference calls !!j~~~~~~~~~~~~ If we define effective communication as increasing the level of mutual understanding, there are c1early many challenges Collaboratlve document tools to overcome even before any technology is brought to bear.

3. Communication complexity Email is of course fraught with challenges. Although not Businesses have a wide array of communication tools interactive or immediate, many authors seem to think that available to them. This provides the individual with the once written and sent, an email will be read and acted upon opportunity to select the most appropriate for each almost immediately. They also forget that their emotion is circumstance. unlikely to be conveyed with any accuracy, and ofien forget how easy an email is to forward, and how difficult it is to make it completely disappear, copies often being maintained on servers even when the user has deleted it from the AIternatives desktop. Face to face meetings are still the most important form of Despite these challenges, most companies think they will be communication and provide the best opportunity for a rich using email even more in the future. Beyond email, future and meaningful interaction. Finding and reserving time to directions diverge for those with or without current meet with more dispersed organisations, especially when experience ofvideo communications (Figure 5). employees face increasing pressures on their time means that the phone and email are also very important (Figure3). Figure 5 Whal wlll you wlll need lo do more of In Ihe fulure? Figure 3 How Importanl are Ihe following for internal communlcalion) 0% 20% '0% 60% 80% 100%

0% 20% 40% 60% 80% 100% Collaborative document Em'¡¡.etools Video calling/conference calls Two person phone calls

Emall Audio conference caOs

Face to face meeting Instant Mess.ging

Audio conference calls

Video calling/conferenclng

Those with experience believe they will increase their use of other forms of rich remote interaction - video, collaboration Visuallmpact PageS

tools, and even audio conference calls - more than face to Figure 8 face meetings or regular phone calls, suggesting that sorne Whal has the mosllmpact on ensurlng a message Is understood? implementation leads to a change in perception. Those

Misunderstandings Tone etveee Clarfty ofvolce

Good communication relies on the listener, receiver or Hand gcsturcs viewer being receptive and attentive to what is Vlsuallmpac1 communicated, but deadlines, information overload and Body languago organisational pressures conspire against this. Modem Facial expresa Ion business communications will often be misinterpreted or Quality of medlum Ambicnt nolse misunderstood (Figure 6). ¡_Major factor ~4 03 02 oUttIe Impact I Figure 6' Has anyone ever mlsunderslood somelhlng you have communlcaled as a resuil of Ihe limllallons of Ihe lechnology ? 0% 20% 40% Sorne oftbis is dependent upon the individual communicator, especially wben there in person, but wbere tecbnology is used to provide an audio or visual communication cbannel at a distance, there is the risk that the technology migbt restrict or impede tbe individual's natural talent for communication.

4. The real cost of distance While the ideal for effective communication migbt be to meet in person, this is expensive in both time commitment and increasingly in resources used. Tbe cost of travel bas for sorne time been recognised as a discretionary burden on many departmental budgets. It is now also viewed as a Email is not the only method of communication wbere 'green' cost as the environmental impacts are worrying messages can be misconstrued or misunderstood, but the businesses who feel increasingly expected to demonstrate potential delay in tbe feedback loop means tbat unlike their green credentials. interactive fonns of communication, it is difficult to test for understanding. Despite the relatively low levels of corporate usage, the multiple conversations offered by instant messaging are seen as even more problematic (Figure 7). Travel Policies Figure 7 The majority of organisations see many examples where Whlch of Ihe followlng are IIkely lo be mlsunderslood? employees make unnecessary joumeys to meetings. In many cases, the meeting itself may have been unnecessary, and

60% could have been avoided by better communication (Figure 9). Instant messaglng I EmeD I Figure 9 Do employees ever travello meellngs whlch could be avolded Ihrough the AudIo ccnterenec calls I use of collaborallve lechnology? Video calIlng/confcrence catls 1- I I 0% 20% 40% 60% CollaboratJve doc:ument toots I I Two person phonc calls .- I I Face to taeo meetlngs .-II I I I_Vcrylikcly ril4 03 02 OnotatallUke'Yl

Tbe spoken word, supplemented by the presence of the individual with supporting imagery is most important for avoiding misunderslanding. It is the breadth and richness of I_Ves, afte" m Yes,'sometfrnes ONo OUnsure I content, combined witb immediaey of feedback and the ability to correet mistakes that makes face to face meetings so positive (Figure 8). However, Iike the difficulty of substituting public transport for the personal use of the car, a suitable altemative needs to be in place first that is easy to access and use. There also needs lo be recognition that tbe altemative will not be suitable in all cases. With suitable collaborative communication tools in place, individuals can be made aware of how to get the best out of them, when to use them and how to choose between technology and travel. Visuallmpact Page6

Many companies wi1l set this out as part of a travel policy. number of hours committed to work. Sorne will still try to Rather than being complex documents, filled with "thou shalt use the opportunity to accumulate frequent flyer miles for not's", this is an opportunity to make employees aware of personal use, and others may use travel as an excuse to alternatives they might find more preferable, and should also escape from home Jife. be used to avoid misunderstanding or feelings of preferential treatment. Familiarity with travel, in particular air travel, in personal lives not only dulled the novelty of the experience in the It is still predominanlly the bigger companies who put in 1980s and 1990s, but also led to a more relaxed approach to place travel policies with formal rules and enforcement, but personal safety, and to the environmental impact. there is an opportunity for all sizes of companies to offer more guidance and recommendations for their employees to Both these issues moved back into the spotlight during the have an informed choice (Figure 10). early part of the 2000's, with terrorist acts and an ongoing feeling of increased tbreat level, along with an increasing Figure 10 awareness and concern about the effects of global warming Do you have a Iravel departmenl or travel policy whlch suggesls the use of and climate change. conferenclng ralher than Iravel lo meeting s?

0% 20% 40% While many travellers remain both sufficiently defiant and phlegmatic to allow their lifestyles to be disrupted by the threat ofterrorism, there is now a rapidly increasing desire to make changes for the sake of the planet. Such is the pace of change in general public opinion, media coverage and even corporate strategies, that this is likely to become a very important reason for implementing travel policies with an aim to minimise trave!. Finally, there is the risk that trave! might be !egally restricted by governrnent action or corporate dictate as well as more regular restrictions caused by natural phenomena. In addition to the risks of delays from changing weather conditions, there can be other external factors. The threat of spreading virulent diseases, such as SARS or the bird flu H5N1, has and could cause government imposed restrictions Personal and Global Impact on individual trave!. The starting point for a travel policy is generally when There are also the sanctions imposed to limit smog build up someone is looking to save on travel costs, and often in sorne Mediterranean and South America cities, where emerges after a particularly bad period of expensive overseas sorne or all private vehicles are banned from entering the expense c1aims or when a company has to make budget city. The flexibility for anyone to trave! anywhere at cutbacks in genera!. However there are more important anytime is not an inalienable right. reasons for setting out guidelines for how and when employees should travel (Figure 11).

Figure 11 Meeting Efficiency How important are the following reasons for Influenclng why employees should nOllravel lo meetlngs? As well as the impact of travel on overall productivity and time spent by individuals, there are sorne wider 20" '0" 60% 100% organisational factors involved in how to conduct that most routine of business processes - the meeting. Savmg emptoyee trevetüme There are many aspects of the working day that could be Lesa stress far the employee improved and made more effective, but for many employees, Saving company trave1costs internal meetings often take up far more time and effort than

Corporate policy the results justify. The main areas for concern are that meetings are too difficult to set up and get all the right participants together, too long and often not productive as the right people are not all present (Figure 12).

Figure 12 How oflen do the followlng occur In Intemal meetlngs?

The time saved by no! travelling is valuable to lile ."" 60" 100" organisation in terms of improved productivity, but also to the individual, Gone are the days when making foreign business trips Postponed -lac:k of seemed glamorous. Low cost airlines, package holidays and attendeos fewer travel restrictions have meant that many people have plenty of opportunity to enjoy or endure the stresses and strains of travel at first hand. New business travellers also quickly realise that business trips offer few opportunities to enjoy or experience the places visited, and time and cost pressures mean they will frequently be travelling in their own time, extending the Visuallmpact Page 7

AII in all, this is often very non productive for the Figure 13 organisation and not good for the morale and enthusiasm of For video users, whal makes Ihe mosl differenee lo Ihe quality of a video even the most driven of employees. In organisations eonferenee eaU? everywhere, internal meetings are cursed every day for their 0% 20% 40% 60% 60% 100% lack of productivity. The question though is how can businesses live without H¡gh speed network them? Does a growing culture of inclusion in the decision Low lateney network making processes and a growth in more dispersed individual Hlgh definltlon ¡mage workers and teams inevitably mean more meetings? Auto tracklng to speaker Removlng baCkground nolse If it does it will mean an increasing need for processes that Immerslve envlronment support collaborative, remote working, but this will need to Integration wlth other tools take into account the volume and value of information that has to be shared. For sorne, a conference phone call will suffice, for others more information will need to be exchanged, and yet others will be more emotionally charged. As the complexity of The perception among those who do not currently use video information and importance of a message increases, more conferencing equipment is that network performance is likely sophisticated media become necessary. This leads ultimately to be the main challenge. While for sorne this may still be to obtaining benefit from seeing live images of objects under true, the past experiences or knowledge of older video discussion and even other participants. systems will still be affecting the perceptions of sorne (Figure 14).

Figure 14 5. The challenges for networked Whal do Ihose wilhoul video eonfereneing Ihlnk mlghl make Ihe rnost dlfferenee lo Ihe qualily of a video eonferenee eaU?

visual media 0% 20% 40% 60% 60% 100% The potential of video for interactive communications is not new, and John Logie Baird, the inventor of the television H¡gh speed nelwork thought that it might be a good idea to see someone when Low lateney network making a call. High definftlon ¡mage

Auto tracklng to speaker The first interactive visual conferencing systems used analogue technologies developed from the television, using Removing background nolse slower sean speeds to reduce the amount of information to lmmersive environment transmit over regular telephony networks. AT&T built the Integration wlth othertools world's first Picturephone in 1956 and unveiled it at the World's Fair in New York in 1964. It became commercially available in 1971 for $160 per month.

Adoption only realIy started, however, with the advent of But technology has improved significantly, and sufficiently digital telephony networks, like ISDN in the 1980s, which fast wel1 managed IP nctworks are now available at a provided sufficient bandwidth for bidirectional video and reasonable cost. Although improvements in audio fidelity, audio through a point to point link. Even with slight delay or high definition images and 'irnmersive' video wall jerkiness from the video and audio compression this provides environments will place increasing demands on bandwidth, a relatively useable, if expensive, link. for the average desktop user, even regular domestic Standardisation of protocols, advances in screen and camera broadband is more than adequate for everyday use. technology and convergence on the Internet Protocol (IP) led to broader and cheaper technologies in the l 990s, and eventually to the emergen ce of mobile video, low cost Social and psychological considerations desktop video conferencing and "immersive" video rooms. Technology is only part of the challenge. Much of the At the highest end, these virtual conference rooms offer large reluctance to use video has been due to social considerations high definition screens, so that participants appear life size of how people communicate, as welI as the organisational audio that appears to emanate directly from the person constraints around managing to book a room with a video speaking and a close proximity to eye contact. conferencing facility. It might be that such facilities are generally reserved for the Technical quality boardroom or meetings involving senior executives, or in many instances, the rooms where video is installed are Despite the significant advances and especially the simply being used for regular meetings due to the perennial widespread adoption of common standards, there are still challenge of finding unoccupied space. several chalIenges that need to be addressed which can limit the effectiveness of visual cornmunications. While the Even companies where video is already in use realise that not network performance is still an issue, those who already use everyone can gain access to the facilities, and recognise the video conferencing value the quality of both audio and the limitations of the medium compared to meeting face to face. visual image (Figure 13). However the cost and complexity prevalent in early video conferencing systems is disappearing and users recognise the technology is easier to use (Figure 15). Visuallmpact Page B

Figure 15 While this is a major difficulty, it is one that tends to For those wlth video facilities, why do employees NOT use the video diminish with usage as the user's comfort level rises. There conferenclng facilities that are available? are also cultural and age-related factors, again partly related 0% 20% to the familiarity and frequency of appearing on recorded and live video footage. Just like the early days of self- consciousness everybody felt when first recording voice mails, this wilI reduce with increasing familiarity. The growing acceptance of video surveillance, monitoring and even short videos recorded on devices like mobile phones means that these concerns are less likely to inhibit future generations of employees.

6. Generation IP joins the payroll This new video aware and IT confident generation is already Those with no current video facilities have stronger negative entering the workplace. Brought up in an environment where views, and dwell on the limitations that were inherent in the the Internet and multi-media are pervasive, they are the IP older video conferencing solutions, in particular the difficulty generation. in setting up calls (Figure 16). For as long as they have had access to the TV remote control, Figure 16 this generation have always been able to time shift their For those wlth no current facilities, why mlght employees NOT use video conferenclng if it were Installed? television viewing habits with a video recording device. They see video cameras routinely used for monitoring and 0% 20% 40% 60% BO% 100% security. Reality television is no longer considered to be a novelty 'fly on the wall' or an intrusive Orwellian 'big Access restricted to VlPs brother', but a much more acceptable and normal part of

Discomfort wHh the experience everyday life.

Network unrellable The Internet added a new dimension to accessing video

Too complex to manage a cal! content. From the days ofthe first webcam image broadcast

Too long to set up a caD over the Internet, the Cambridge University coffee pot in 1991, low cost webcams have made online visual access to Too expenslve to use any part of the planet - volcano cams, surf cams, snow cams - simple. Adding this to chat and instant messaging services was a natural progression. This has now moved a stage further with user generated Most ofthese technicallimitations are now no longer present video content - YouTube and video blogs - where anyone in modern video conferencing systems, but there are still from anywhere can film their own quarter of an hour of further psychological challenges to overcome. video footage and place it on the Internet to see if it becomes their own 15 minutes of fame. One is the lack of direct eye contact. Much of the unspoken messages passed during conversations stem from eye contact, Accessing and creating video content online is much more and it is one of the primary mechanisms for controlling common with this younger age group than the working conversation flow. In meetings where several people are population as a whole, and this will undoubtedly have an present, eye contact helps show intention to interrupt or talk, impact on what technology and communication tools they are and can show whether individuals are really paying attention. comfortable using and what they wilI expect in the workplace. Video conferencing systems that place the participant image on screen sorne distance from the camera sight1ine can This is a broad phenomenon with similar trends across sometimes cause confusion, especially in conferences where different countries and cultures, although at different several people or locations are involved. adoption rates. According to Ofcom's International Communications market report for 2006, the number of 18- In these situations sorne technology can help, such as 24 years olds downloading and watching music videos, or automatically tracking the camera to the current speaker and watching television programs online is significantly higher good use of stereo audio to correctly position from where the than the average for all age groups. sound is emanating. However the ultimate solution involves placing the camera where the eyes have been projected on While the appetite for music video is no surprise, this age screen. This means either very clever positioning, or in the group is also far more likely to be downloading and watching case of sorne research in this field, using stereo cameras to user generated content, file sharing and using online re-orientate the captured image to 'face' the viewer. networking sites to meet new people. Another problem is self consciousness. Many people are These increasing levels of familiarity and comfort with all more concerned with their appearance 'on camera' than they forms of online media as well as widespread social use of would be in person, and certainly than they would be while live as well as recorded video footage, make the use ofvideo making a phone call or sending an email.This causes them in aH forms of communications seem increasingly normal to to communicate in a less relaxed and natural manner during a this generation. video call. "Making a video conference call" is unlikely to be an expression Generation IP would use, as they are far more Visuallmpact Page9

likely to see video as being a natural extension of another Figure 18 form of communication or media they are already using. Are users implementing back door solutions with products such as MSN messenger, Skype, Yahoo messanger,Net Meeting, desktop webcams etc?

The previous generation saw computing move from the 0% 20% 40% protected enclosures of the glass walled machine room to the desktop and portable devices. Generation IP are also Iikely to expect the facility to use video in communication to be available whenever and wherever they need it, rather than located only in a special or dedicated location.

7. Strategy and Implementation Investment in video conferencing has often been considered as a significant decision and taken at senior levels. For many organisations it has, after all, required them to dedicate at least one meeting room, probably per major location, for use as a video conferencing facility. It has also required a There is the potential for this to become the bane of IT dedicated network connection to each location, and often infrastructure managers just like previous user deployed someone to be on hand to manage its use and train or assist technologies, such as the attachment of Personal Digital users. Assistants (PDAs), mobile email devices, wireless LAN access points or Voice over IP telephones, to the network AII this ison top ofthe investment in equipment, but now the along with the uncontrolled usage of consumer-focused widespread access to high speed wide area networks running instant messaging c1ients that Quocirca has seen proliferate standard protocols, and the availability of lower cost in large and small organisations. conferencing systems, cameras and video compression technology has made video a simpler investment decision Mobile devices and wireless LANs do cause significant Figure 17). security concems. However the growing unofficial use of collaborative tools inc1uding application sharing, VoIP and Figure 17 video can have an impact on the network capacity and Why has video been installed? bandwidth available for other applications.

0% 20% 40% 60% 80% This means it is important that despite the low initial cost to

Technology is now cheap enough trial, decisions to deploy these types of collaborative applications should be taken as part of a strategic policy Employees are conductlng trials (Figure 19). A useful tool on ecceslcn

A justifiable business necesslty

Employees prefer It to travelling Figure 19 How should the deployment of desktop collaboration tools be controlled? Now good enough to deploy

Boardroom whlm 0% 20% 40% 60%

So simple in fact, that anyone with control of a departmental budget and unrestricted access to the core Ir network can trial video services between two or more points. If it is sufficiently useful to provide business benefits from even occasional use, the level of investment does not require high level authority.

This has led to large numbers of deployments through the back door, as managers and individual users see how easy it is to deploy low cost collaborative solutions. By the very While waiting for strategic direction, it is important for IT nature of these products, Ir and communication managers departments and communication managers to realise that will ofien not realise they have been deployed, and the there is pent up demand from users for this type of perception of current levels of user deployments in Figure 18 technology, and the low costs make it all too easy to is likely to be an underestimate ofthe size ofthe challenge. experiment (Figure 20). Visuallmpact Page JO

Figure 20 both the experience is jerky and low quality, supporting the Is there user demand for desktop collaboration tools, such as sharing perception that video technology is not quite ready for applications, desktop audio or video conferenclng? serious business use. 0% 20% 40% A more positive view might come from the use of video to supplement or enhance long distance calls to relatives or friends using the Internet and free or very low cost VoIP and Instant Messaging services. Although the desktop pe and laptop webcams are low cost, the improvements in compression and consumer availability of broadband networks make this quite acceptable. The approach to the video experience is also different from the concept ofhaving a 'video conference'. People are using the technology to make a text or voice cornmunication link, and then extend it to video when the need arises. This same approach makes sense in the working Sorne of these experiments may have a detrimental effect on environment. Both existing video users and those with no the network, and sorne will fail because of uninformed current video deployments see the use of more personal technology choices. Rather than try to stamp on such video systems as the most effective way to go (Figure 22). endcavours completely, the IT and communications Figure 22 departments should take a pragmatic approach to encourage Where are video conferencing and collaboration services more effective - those users wishing to try collaborative tools to be involved personal device or a conference or meeting room envlronment? in IT-Ied pilots. This way the impact on the infrastructure 0% 20% 40% can be controlled, and users can be guided towards solutions that can be more widely and manageably deployed.

8. Video where? With the level of investrnent required for video conferencing systems dropping, deployments are spreading beyond the boardroom and executive briefmg centres, and onto desktops, laptops and even mobile phones. Those organisations that already have video as part of their communications have already noticed this trend to more personal video usage (Figure 21).

Figure 21 This does not mean there is no demand for more Where are video conferencing systems installed and where would sophisticated systems. At the other end of the scale, the those wlthout systems install them ? communications technology is being stretched further to make the remote experience as lifelike as possible. 0% 20% 40% 60% 60" This is partly as a result of improvements in network speed Intemal boardroom and capacity, but also enhancements in both audio and in Customer briefing centre 1!!!¡!;II~::~- particular video quality. High definition cameras, high General meeting rooms definition flat panel screens, and improvements in image Empolyee desktops encoding and compression ensure that much more visual Employee laptops information and clarity is available. This has been supplemented by improvements in sound processing to cancel out background noise, remove the distracting echoes, and match the direction of sound output to the actual speaker. On the most effective immersive systems, this creates a more natural experience and allows the participants to suspend their disbelief that they are not There is still sorne hesitation from non-users, and perhaps a really facing each other in the same room. beliefthat the lower cost video technology has not yet moved Broad industry standardisation and adoption of common far enough forward to be sufficiently effective outside of the protocols has improved interoperability, and also led to more expensive traditional boardroom systems. extending the use of video. Rather than only being able to Part of the perception stems frorn the fact that almost communicate between two identical systems or those of the everybody has had sorne experience of video same capability and resolution, those on remote lower quality cornmunications. Sorne will have been put off by older systems can be added into a higher fidelity callo dedicated systems in the workplace that were difficult to use The improvements in interoperability, coupled with or they were inadequately trained. Infrequent use, either developments at both the high and low ends of the imaging caused by difficulties in accessing or using the equipment technology, allow video to be effectively used at a much only reinforce how different and difficult the experience is. greater number of endpoints. Just as with any other system Others will experience satellite video calls almost every day of nodes, Metcalfe's law ofthe increasing value of a network as part ofnews reporter broadcasts. Sorne will have tried and based on the square ofthe number ofparticipants, kicks in. perhaps failed to make video calls on their mobile phones. In Visual Impact Page /1

The real question then is, how much does the increasing While individual productivity is often a primary perceived value of the communÍcation network translate into value for benefit this has a dramatic knock on effect on organisational the organisation and the individual users? efficiency. Time wasted in meetings generally affects a large proportion of attendees, and multiplying the time cost by the number of individuals affected soon adds up to a lot of lost group or team productivity - the impact on the bottom line 9. The value of video has the potential to be huge. At one time video conferencing was seen as a technology Outside of the time taken for the meeting itself, there is also that many companies had deployed, but had not realised the time to organise diaries, travel time to get to and from, actual business benefits through usage. This was partly due . time taken afterwards dealing with those who couldn't to the expense and partly to the difficulties of using it. lt was attend, and the general time wasted from discussion and also because working patterns and external influences did not outpouring of frustration at the lack of progress. sufficiently warrant its use as a replacement or supplementary means of communication. Those companies who do not currently make use of video conferencing are less aware of these benefits, and probably The advantages of remote presence were not seen as real think relationships are still best strengthened by meeting in business benefits, but the views of video users are now persono However, the needs and costs associated with trave\ strongly supportive, and even a significant percentage of are more recognised problems (Figure 25). non-users believe there might be merit (Figure 23). Figure 25 Figure 23 For those wtthout video conferenclng - what would be of benefit If What is the business impact of video communications? employees had access?

0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40%

Quickfy arrange a meeting

Partlcipants pay attention

Shotter time commitment

Leas need to trave!

Al! relevant parties ¡nvolved

Either way, despite the availability oflower cost systems and A significant percentage of businesses that currently use higher network capacities, video conferencing will still be an video conferencing recognise it is more than useful to the investment that demands sorne identifiable business return. business, and less than a quarter of non-users think it would Many solutions are much simpler to use, but there will still be a complete waste ofmoney. be a need for investment in training, not only the mechanics Many non-users are undecided or unsure. Although the of using a system, but getting used to the social niceties and technology has advanced and standards matured, it is the etiquette. The cost is not simply hardware, software and impact on how people interact that is harder to gauge - how networking. will it change the way people work? In order to justify the expense, the benefits expected should The feedback from existing users is very positive. Video be measured. Those with current deployments do largely helps in building relationships where individual s meet measure their impact, and despite a strategic focus on infrequently, or have been introduced by another medium, productivity, also look for cost savings and to assess the say an email oronaphonecall.ltis also seen as making the impact on the individual (Figure 26). meeting process more efficient; getting the right people Figure 26 involved for as short a time commitment as possible, and How Is the impact of exlstlng video conferencing systems measured? then paying attention (Figure 24).

Figure 24 20% 40% 60%

How do users regard the followtng benefits of video conferenclng? Employee efflCiency

Employee satlsfactlon

0% 20% 40% 60% 80% 100% Travel cost savlngs

Employee worknlfe balance

Qulckly arrange a meeting Customer satlsfactlon OlJiceepeee cost savlngs Patticlpants pay attention Brand !mage Shotter time ccmmnment Envlronmentallrnpact .••• ~~~L- L- __ ~ __ ~ less need to travel

Al! relevant partles involved

Richer Interaetion

Although environmental impact was low on the Iist of priorities, assessment of this has rapidly gathered pace, and many organisations are putting in place greener policies. Visuallmpact Page 12

Sorne of this concern is driven from wanting to green the Figure 28 company's brand image, sorne is coming from pressure frorn Whal are Ihe business benefils from Ihe use of cOllaboration lechnology? employees, shareholders and other stakeholders who want to see businesses driving greener agendas, and of course sorne 0% 20% 40% 60% 80% 100% managers actually think it is good for the business. Productivity There is also increasing attention from legislators seeking to understand and lower the environmental impact of both Team wor1dng businesses and individuals. This too will have a growing Declsion making effect on costs and operational flexibility, so should playa factor in most businesses mid to long terro planning. Travel cost savtngs

This environmental impact and other costs associated with Customer travel are again noted as more pressing yardsticks for those relationship ~~~~~~~il]l~~~~===l with no current video conferencing investment. For those who have deployed video, the environmental concern, at least in this area is already addressed, but for those without, it perhaps represents a nagging feeling of guilt (Figure 27). Video conferencing is generally widely found in larger Figure 27 companies and in a minority of smaller organisations, and for For Ihose wilh no currenl syslems, how would Ihe impact of video many of those companies using it, productivity and conferencing be measured If II were lo be Inslalled? efficiency improvements, rather than travel cost savings, are 0% 20% 40% SO% fue primary drivers. Those who have purchased video conferencing most recently Employee •• ".,.c.lon have benefited from fue technology becoming more EmployeeefficiencyTravel cost savings affordable, more interoperable and more able to sit alongside Employee workllife balance 1IIIi!!!if~1:~ other IP based applications on a common network Customer satlsfadion infrastructure. Widely deployed video services and resources Office space cost savlngs can be centrally managed in larger organisations, or Brand image _ increasingly offered as a managed service to smaller Envlronmental impact iiiil!!!!!!!!!!!!'- LJ companies. Conferences, even across multiple sites, can be more easily set up by the users, rather than requiring skilled staff, who will often be in other or remote locations. This is leading to a change in the way that interactive video is deployed. No longer does it need board level approval and Travel expenses in particular are simple to measure and their be made available only in boardrooms or awkward to reserve impact on the bottom line can be quickly assessed. There is executive briefing room environments. Lower cost systems also a large amount of uncertainty associated with these allow video to be placed in desktop, mobile and home costs. Fuel prices are becoming increasingly volatile and environments, and interoperability using common standards prone to external geo-political shifts, regional conflicts and alJows the whole mixed environment to work together. changing weather patterns. With increasingly common deployment in a wider range of There are also taxation and governmental policy decisions locations, the experience of being on camera is becoming that can impact all forros of travel, frorn congestion charges less daunting, even for those born before the age of the and road pricing to other supplementary green levies Internet and mobile phone. The experience of using video is imposed nominally to change behaviour. then a more natural extension to other methods of The costs and inefficiencies of travel are not only rising in communication. This means video will be used with absolute terms, but also becoming increasingly difficult to increasing frequency, and for shorter durations as it becomes predict. This all influences businesses to reassess the value a daily occurrence rather than a special event. of colJaboration at a distance, and look again at how they Ultimately it means the terro 'video conferencing' should no rnight be able to exploit technologies like video longer need to exist. The high end, high definition, conferencing. immersive video calls become 'telepresence', aterro already used by sorne manufacturers, and elsewhere video becomes just another medium for communication. lO.ConcIusion Its specific purpose will vary from user to user, and situation The primary motivation for any investment in technology is to situation. But combined with other applications and forros generalJy to improve productivity, but sadly it is all too often of communication video becomes an escalation route for not the end result. The focus on colJaborative tools is no when text, audio or other media are not sufficient, and the different, with the internal effectiveness seen as more relationship, dialogue and emotion need the further important than the impact on costs and external relationships enrichment that visual communications can offer. (Figure 28). Visual Impact Page 13

APPENDIX Interview Sample Distribution

The infonnation presented in this report was derived from 150 interviews with senior IT influencers and decision makers across the UK completed in November 2006. 75 interviews were with companies with video conferencing or visual communications systems installed, and the remaining 75 were with companies with no video conferencing. Distribution ofthe sample by company size and industry was as follows:

Figure 29 Company size segmentation (Large: 10,000+ employees, Small: < 5000)

Medium 35%

Figure 30 Industry segments

Other Public Sector Industrial 14%

Healthcare Retail Supply 14% Chain 15%

Other Service Services Industry 15% 15% Visuallmpact Page 14

About Tandberg

Videoconferencing is part of a $4-5 billion dollar real-time collaboration market that ineludes audio, video, and web conferencing products and services.

With TANDBERG on every continent and in nearly every industry, we are reshaping the communications landscape. Our worldwide growth is driven by the success of our customers who demonstrate how videoconferencing elevates performance - in mission critical communication and day-to-day operations:

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Our customers come from a variety of industries spanning the globe. In the United States, state and federal government agencies communicate using TANDBERG systems, as well as numerous elementary schools and universities. In Europe, companies like AstraZeneca, Schlumberger and Repsol have implemented video technology throughout their organizations. In the Middle East and Africa, buyers include oil companies such as Saudi Arameo, contract production companies, government ministries, United Nations agencies and non-governmental organizations.

TANDBERG has long-term relationships with numerous Global 500 companies. Our Global Presence Program empowers local channel partners to serve companies of all sizes in their home markets and at their offices abroad. TANDBERG videoconferencing solutions work seamlessly within existing enterprise environments; further extending visual cornmunications across the enterprise, from telepresence to video telephony to desktop applications. TANDBERG have alliances with ¡-IP,Microsoft, 18M, NOIte¡,Cisco, and Avaya

As a global company with strong corporate values, TANDBERG is committed to being an environmental leader and embracing technologies that help companies, individuals and communities creatively address environmental challenges. TANDBERG is a leading global provider of visual communication products and services with dual headquarters in New York and Norway. TANDBERG designs, develops and markets systems and software for video, voice and data. The company provides sales, support and value-added services in more than 90 countries worldwide. TANDBERG is publicly traded on the Oslo Stock Exchange under the ticker TAA.OL. Please visit www.tandberg.com for more information. TANDBERG is a trademark or registered trademark in the U.S. and other countries TANDBERGUK Tamesis The Glanty Egham Surrey TW209AW • Te!: 01784274600 Visual Impact Page 15

About Quocirca

Quocirca is a primary research and analysis company specialising in the business impact of information technology and communications (ITC). With world-wide, native language reach, Quocirca provides in-depth insights into the views of buyers and influencers in large, mid-sized and small organisations. Its analyst tearn is made up of real-world practitioners with first hand experience of ITC delivery who continuously research and track the industry in the following key areas: • Business process evolution and enablement • Enterprise solutions and integration • Business intelligence and reporting • Communications, collaboration and mobility • Infrastructure and IT systems management • Systems security and end-point management • Utility computing and delivery of IT as a service • IT delivery channels and praetices • IT investment aetivity, behaviour and planning • Public sector teehnology adoption and issues • Integrated print management

Through researching perceptions, Quocirca uncovers the real hurdles to technology adoption - the personal and political aspects of an organisation's environment and the pressures ofthe need for demonstrable business value in any implementation. This capability to uncover and report back on the end-user perceptions in the market enables Quocirca to advise on the realities of technology adoption, not the promises.

Quocirca research is always pragmatie, business orientated and conducted in the context ofthe bigger picture. !TC has the ability to transform businesses and the processes that drive them, but often fails to do so. Quocirca's mission is to help organisations improve their success rate in process enablement through better levels of understanding and the adoption of the correct teehnologies at the correet time.

Quocirca has a pro-active primary research prograrnme, regularly surveying users, purehasers and resellers of ITC products and services on emerging, evolving and maturing technologies. Over time, Quocirca has built a picture of long term investment trends, providing invaluable information for the whole ofthe ITC community. Quocirca works with global and local providers of ITC products and services to help them deliver on the promise that !TC holds for business. Quocirca's cJients incJude OracJe, Microsoft, IBM, Dell, T-Mobile, Vodafone, EMC, Symantec and Cisco, along with other large and medium sized vendors, serviee providers and more specialist firms. Sponsorship of specific studies by such organisations a1lows much of Quocirea's research to be placed into the public domain at no cost. Quocirca's reach is great - through a network of media partners, Quocirca publishes its research to a possible audience measured in the millions.

Quocirca's independent culture and the real-world experience of Quocirca's analysts ensure that our research and analysis is always objective, accurate, actionable and challenging. Quocirea reports are freely available to everyone and may be requested via www.guocirca.eom. Contact: Quocirca Ltd Mountbatten House Fairaeres Windsor Berkshire SL44LE United Kingdom Tel +441753754838

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• ANEXO N° 3 PLAN DE NEGOCIOS

INFORME FINAL PROYECTO CAPITAL SEMILLA LíNEA 1 MEETING - 06PCS-0150

Patrocina: Octantis Universidad Adolfo Ibáñez, CEO e IGT

Beneficiario IVO PERICH SILVA

Financiado por el Comité Innova Chile

Santiago, Mayo de 2007

COPIA CORRECCIONES MEETING 06PCS-01S0- CONTIENE: o ANEXO 3: PLAN DE NEGOCIOS

ANILLADO 3 DE 4 Tabla de Contenidos

1. HISTORIA DE LA EMPRESA Y PERFIL DEL EMPRENDEDOR. 3

1.1. DE LA EMPRESA: 3 1.2. DEL EMPRENDEDOR: .4 2. RESUMEN EJECUTIVO DELPROYECTO 5

3. FORMULACION DEL PROYECTO 6

3.1. OBJETIVO GENERAL 6 3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS E INDICADORES DE RESULTADO 6 3.3. RESULTADOS y METAS: 7 4. DESCRIPCIÓN PRODUCTO /SERVICIO y ORGANIZACIÓN 8

4.1. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO 8 4.1.1. Educación: 8 4.1:2. Reuniones de trabajo 10 4.1.3. Marketing 10 4.1.4. Otros Servicios 11 4.2. DESCRIPCIÓN DE LA INNOVACIÓN O GRADO DE DIFERENCIACIÓN 12 4.2. l. Innovaciones tecnológicas: 12 A. Plataforma Web: 12 B. Servicios Centralizados 12 C. Múltiples Salas simultaneas: 13 D. Tecnologías usadas: 13 4.2.2. Innovación en el Modelo de Negocios: 14 A. Descripción 14 B. Integración con otras aplicaciones: 15 C. Servicio de soporte: 16 4.2.3. Riesgos y Amenazas 16 4.3. DESCRIPCIÓN DE INSUMOS, PROCESO DE PRODUCCIÓN Y VOLÚMENES DE PRODUCCIÓN 16 4.3.1. 1nfraestructura de Servidores: 16 4.3.2. Proveedores de Housing y conectividad: 16 4.3.3. Plataforma defacturación y cobro 16 4.3.4. Plataforma de atención a Clientes 17 4.4. ESTRUCTURA DE ORGANIZACIÓN y FUNCIONES 17 5. PLAN DE NEGOCIOS 19

5.1. MERCADO OBJETIVO 19 5.1.1. CoreBusiness 19 5.1.2. Caracterización Mercado Educación: 20 5.1.3. Caracterización del mercado de reuniones empresariales: 22 5.1.4. Caracterización del mercado del Marketing 23 5.1.5. Otros Mercados 23 5.2. POTENCIAL DE CRECIMIENTO 23 5.3. COMPETENCIA y SUSTITUTOS , 24 5.4. ESTRATEGIA DE COMERCIALIZAC1ÓN 29 5.4.1. Comercialización 29 5.4.2. Canales de distribución 29

Página 1 5.4.3. Precio: 32 5.5. ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN y DIFUSIÓN .33 5.6. MODELO DE ASOCIATIVIDAD 34 5.7. MODELO DE FINANCIAMIENTO FUTURO 35 6. ASPECTOS REGULATORIOS y AMBIENTALES 35

7. PATENTES Y/O ROY ALTIES 35

8. PROYECCiÓN DE FLUJO DE CAJA •...... •...... 37

8.1. INVERSIONES .37 8.2. INGRESOS 37 8.3. COSTOS DE ADMINISTRACIÓN y OPERACIÓN 37 8.4. COSTOS DE COMERCIALlZACIÓN 37 8.5. FLUJO DE CAJA 38 8.6. INDICADORES (VAN, TIR) .38 8.7. PRINCIPALES SUPUESTOS 39 9. DETALLE DE ACTIVIDADES 40

9.1. PROGRAMA DE ACTIVIDADES DEL PROyECTO .40

Página 2 meeTins.eL..

1. HISTORIA DE LA EMPRESA Y PERFIL DEL EMPRENDEDOR.

1.1.De la empresa:

Osa ka Ingeniería nace a partir de la inquietud de Ivo Perich y Cristian Sepúlveda de crear productos y servicios tecnológicos. los emprendedores trabajaron juntos en el Silicon Valley, California, gracias al programa de Pasantías Tecnológicas de CORFO, CONICYT y el BID. Desde ahi parte formalmente el proyecto de formar una empresa. En esa pasantía los emprendedores conocen y trabajan usando varias tecnologías, en especial la de Voz sobre IP (VolP) .Surgen varios proyectos de los cuales MEETING.Cl es el que toma una forma más concreta y más entusiasma a los emprendedores. Este proyecto consiste en un sistema de transmisión de audio y video en tiempo real empaquetado en una solución que permite hacer clases a distancia, marketing, y/o reuniones online a través del navegador web. la empresa es incubada en Octantis, la incubadora de negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez, y posteriormente financiada por Línea 1 de Capital Semilla de CORFO. Es en este contexto donde se constituye la sociedad.

En este momento las actividades de la empresa están centradas en el proyecto MEETING.Cl y algunos proyectos menores como la prestación de servicios web en proyectos más pequeños, para clientes derivados de las actividades de las empresas anteriores con las que contaban los socios de Osaka Ingeniería.

Se han efectuado numerosas reuniones y pruebas del sistema de MEETING.Cl con potenciales clientes. Se han contratado servicios externos para el estudio de mercado y el diseño de la imagen corporativa de la empresa. Paralelamente a las actividades financiadas por Capital Semilla, se ha continuado con el desarrollo tecnológico de MEETING.CL. Este proceso de evolución del servicio ha requerido una gran cantidad de horas hombre y recursos para la empresa. Gracias a Capital Semilla se arrendó un servidor en el cual se probó exitosamente la plataforma que soporta el servicio de MEETING.CL.

Además, se contrataron recientemente los servicios de un programador que trabaja freelance para dos proyectos de la empresa, siendo MEETING.Cl uno de ellos. la empresa en este momento no tiene volumen de producción.

El principal desafío que se presenta actualmente es hacer promoción y difusión de la compañía para dar a conocer el servicio y también generar las primeras ventas que permitan solventar los gastos fijos

Página 3 1.2. Del emprendedor:

Ivo Claudio Perich Silva

El emprendedor es Ivo Perich, Ingeniero Civil Electrónico, 32 años. En este momento se encuentra trabajando en forma independiente en Osaka Ingeniería, dedicándose a desarrollar proyectos tecnológicos con diversos clientes de Santiago, Talca y Temuco. Además de esto trabaja desarrollando el proyecto MEETING.Cl incubado en Octantis y apoyado por el programa Capital Semilla de CORFO.

Titulado en el año 2003, desde el 2002 trabajó en Temuco en Bits Ltda., empresa de la cual fue socio fundador y representante legal, desarrollando diversos proyectos, colaborando con empresas del sector tecnológico. La empresa Bits Ltda. Llegó a tener cerca de 20 empleados y como contratista de TElEFONICA CTC se dedicó a la instalación y soporte técnico del Internet ADSl de dicha empresa en la IX y X regiones.

En el año 2005 realiza una pasantía tecnológica en Silicon Valley por 10 meses gracias al programa de Pasantías Tecnológicas de CORFO, CONICYT y el BID, trabajando en la empresa Entegris, Inc. Es en esta etapa donde adquiere los conocimientos específicos sobre la tecnología de telefonía IP, video streaming y otras, la cuales se han utilizado para desarrollar el proyecto MEETING.CL.

Gracias a su educación y experiencia laboral posee sólidos conocimientos en programación en diversos lenguajes, vasta experiencia en sistemas operativos y principalmente en desarrollo e integración de sistemas. Debido a esto, Ivo lidera las responsabilidades de investigación y desarrollo de la tecnología de meeting.cl

Cristian Andrés Sepúlveda Aguilar

Ingeniero Civil y MBA de la Universidad de Chile, 30 años. Actualmente trabaja full-time para la empresa Osaka Ingeniería Ltda.

En el año 2005 participa en el programa de CORFO Conicyt "Pasantias tecnológicas en el Silicon Valley", realizando su pasantia en la empresa Entegris Inc. Que tuvo una duración de 10 meses. En este período conoce a Ivo Perich y comienzan la investigación y desarrollo de la tecnología empleada en el servicio Meeting.cl

Anteriormente trabajó en la empresa Mobilink, en la cuál se desempeño como Product Manager de productos IP wireless. En esta actividad desarrolló un plan de negocios para un nuevo servicio de conectividad inalámbrica, además de integrar los servicios corporativos de radio trunking con telefonía IP.

Debido a su educación y experiencia, Cristian lidera las responsabilidades comerciales y de administración del proyecto Meeting.cl.

Página 4 meeTins.CL

2. RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO

Osaka Ingeniería es una empresa de telecomunicaciones y servicios de ingeniería que, entre otras actividades, presta los servicios de transmisión de audio y video en tiempo real usando Internet como infraestructura de transmisión de datos. Estos servicios son comercializados bajo la marca Meeting.cl. El core business del proyecto Meeting.eI es la transmisión de audio y video en tiempo real. Las aplicaciones de este servicio son de distinta índole según el mercado objetivo. Se ha detectado que hay una necesidad latente de este tipo de servicio en los mercados de la educación tradicional y a distancia. También se ha detectado una necesidad de esta capacidad para reuniones virtuales, marketing directo, atención remota de elientes o seminarios web, aparte de otros mercados que sean detectados a medida que el proyecto se desarrolle. El servicio consiste en el arriendo de salas virtuales que poseen funcionalidades de audio y video bidireccional, visualización online de un archivo powerpoint, compartir escritorio, etc. El mercado objetivo para educación consiste en entidades educativas tales como universidades, institutos profesionales, CTFs, preuniversitarios, colegios, OTECs. Para empresas, el mercado objetivo son las PYMEs, y empresas geográficamente distribuidas. Dentro de las competencias se puede nombrar a Webex, Adobe Connect y GoToMeeting entre otras. Meeting posee una diferenciación en cuanto a precio y/o funcionalidades técnicas con cada uno de estos competidores, lo que lo hace conveniente para empresas y entidades educativas de Chile y Latinoamérica. El mercado objetivo para educación en Latinoamérica es de US$100M. El servicio se comercializará en modalidad de arriendo de las salas virtuales con una duración mínima de 3 horas. Habrá descuentos para contratos de largo plazo, dependiendo el descuento de la cantidad de usuarios. El precio base es de US$2.5 por usuario, por bloque de 3 horas, independiente del numero de salas usado. De esta forma, 20 usuarios en una sala tendrán el mismo costo que 2 salas con 10 usuarios cada una. Los canales de distribución consistirán en una fuerza de venta propia, venta por internet y de acuerdos de distribución con empresas que provean servicios tecnológicos a los sectores del mercado objetivo. La difusión se realizará a través del sitio web y el blog corporativo, de herramientas de publicidad contextual como Google Adwords, mediante charlas gratis de promoción usando a los blogeros más importantes, para que dispongan de una sala en la cual interactuar con su audiencia. El servicio de Meeting.eI, debido a su arquitectura tecnológica 100% web, es fácilmente integrable con plataformas de LMS (Learning Management System) tales como Moodle, Dokeos o Atutor, y a CMS como Marnbo o Joomla, aplicaciones CRM, etc. Cerca de 2000 instituciones poseen Moodle en Latinoamérica y en Chile cerca de 200 (ver anexo de prospección comercial). Se hará publicidad a través de los sitios de usuarios de estas plataformas y tomando contacto directamente con ellos. Además se contempla la participación en ferias y eventos, principalmente del rubro e-Iearning. Se estima que es necesaria una inversión cercana a US$67.000 para el primer año, lo que se traducirá en un potencial de facturación de US$385.500 para el mismo período, con un margen operacional de de 78% y un EBITDA de 26%. Se estima que el capital se recupera a mediados del segundo año. Todos estos supuestos son basados en prestar servicios principalmente al mercado de la educación, tanto en Chile cómo en el extranjero.

La facturación para los años siguientes aumenta considerablemente hasta llegar a un total de US$9.484.746 el quinto año.

Página 5 3. FORMULACION DEL PROYECTO

3.1. Objetivo general

Iniciar y estabilizar las operaciones en Chile, consolidándose como empresa nacional líder en el rubro de las aplicaciones de audio y video en tiempo real alcanzando un 20% del mercado, y continuar las operaciones en por lo menos un país adicional en Latinoamérica.

3.2. Objetivos específicos e indicadores de resultado

Objetivo especifico Indicador de resultado

Conformar el equipo de trabajo que permita • N° Personal contratado. soportar las actividades operacionales y de desarrollo de nuevos productos y servicios

Disponer de la infraestructura necesaria para • N° de capacidad máxima de usuarios a soportar las operaciones. atender.

Diseñar y operacionalizar la estrategias de • Facturación en Chile. difusión y comercialización. • Cantidad de contratos en el extranjero

Posicionarse a nivel nacional como empresa • Participación de Mercado. líder del rubro.

Página 6 3.3. Resultados y Metas:

Objetivo especifico Indicador de resultado

Conformar el equipo de trabajo que permita • Contratación de a lo menos dos personas a soportar las actividades operacionales y de tiempo completo, para mantenimiento y desarrollo de nuevos productos y servicios desarrollo. • Contratación de a lo menos 4 personas para apoyar la gestión comercial • Contratación de 6 personas en área soporte Disponer de la infraestructura tecnológica • Habilitación de servidores para soportar la necesaria para soportar las operaciones. operación con 155.00 usuarios-año. • Habilitación de un call center o similar, para dar soporte a usuarios. Diseñar y operacional izar la estrategias de • 1 Plan de Marketing y comercialización difusión y comercialización. diseñado. • Obtención de contratos en Chile, generen ventas de US$385.500, el primer año. • Obtención de 10 contratos en el extranjero en 1 año.

Página 7 4. DESCRIPCiÓN PRODUCTO ¡SERVICIO y ORGANIZACiÓN

4.1. Descripción del producto o servicio

Meeting.eI se define como un servicio consistente en un sistema de transmisión de audio y video en tiempo real que permite hacer elases a distancia, reuniones online y marketing directo, entre otras posibles aplicaciones, a través del navegador web. Los servicios se complementan con otras herramientas, como PowerPoint, Chat, Escritorio compartido, etc. Se han detectado tres áreas de desarrollo que se explotarán: Educación, Reuniones de trabajo y Marketing. Meeting.eI da soluciones a problemas particulares en las distintas áreas mencionadas, que se detallan a continuación:

4.1.1. Educación:

Las salas de elases son un recurso escaso para todas las instituciones de educación, ya sean Universidades, Institutos y Colegios, que limitan la capacidad de crecer y ofrecer los servicios a más alumnos. También existe el problema de agregar clases extras de última hora, donde se debe coordinar los horarios disponibles de salas, profesores y alumnos. La cobertura geográfica y la ubicación de las sedes de las instituciones de educación es otra limitante para crecer en la cantidad de alumnos que son atendidos.

La disponibilidad de profesores especializados en ciertas áreas también es una limitante para prestar servicios educacionales o de capacitación, ya que para dar cobertura a varias ciudades se debe incurrir en gastos de traslados, alojamientos y tiempo.

La mayoría de las instituciones educacionales ya han implementado alguna plataforma web de apoyo a la educación o Learning Management Systems (LMS). Dentro de estas plataformas se encuentran algunas que son de desarrollo propio (ej. Ucursos de la Universidad de Chile). Otras son productos comerciales (WebCT y Blackboard), y últimamente ha aparecido una notable cantidad de implementaciones de sistemas Open Source (Moodle, Dokeos, ATutor, Sakai, etc). La mayoría de estas plataformas son aplicaciones Web con muchas funcionalidades, pero el foco de todas está en herramientas asincrónicas o diferidas, es decir, no tienen herramientas de interacción en tiempo real a excepción de un Chat.

Servicio Meeting

Meeting.cl ofrece, en una primera etapa, el servicio de "Sala Virtual de Clases" usando la tecnología de transmisión de audio y video en tiempo real. Con este servicio, las instituciones de educación disminuyen la escasez de salas de clases tradicionales utilizando salas virtuales. También pueden aumentar su cobertura geográfica, ya que la tecnología de Meeting.cl solo requiere un computador personal y conectividad de banda ancha, lo que está disponible casi en cualquier parte del mundo.

La tecnología de Meeting.cl provee de un servicio de interacción sincrónica con el profesor o conferencista y es integrable con las principales plataformas de administración de cursos, en especial las Open Source, lo cual facilita la adopción del servicio por parte de los alumnos, ya que no tienen que utilizar otras plataformas para asistir a las clases a distancia.

Para dar solución a las necesidades de educación, Meeting.cl ha desarrollado, en forma preliminar, tres versiones de su producto. Estas son:

Audio conferencias:

Página 8 'meeTinG.eL

• Transmisión de audio bidireccional entre profesores y alumnos: todos los asistentes pueden hablar, todos pueden ser escuchados. • Capacidad de administración para el profesor o moderador para dar o quitar la palabra a quien se desee, teniendo de esta forma el control de la palabra dentro de la sala virtual. • Transmisión de una presentación tipo PowerPoint: el profesor carga una presentación PowerPoint en la plataforma para después presentarla a sus alumnos, controlando remotamente el despliegue de los slides en cada uno de los computadores de los asistentes. • Canal de Chat: la sala virtual de clases dispone de un canal de Chat, para que los alumnos puedan comunicarse entre ellos o con el profesor o conferencista, en caso que no tengan un micrófono. • Buzón de preguntas para ser revisadas por el profesor o conferencista, una vez concluida la exposición de la clase o conferencia.

Audioconferencias más Video:

• Transmisión de video unidireccional: desde la webcam del profesor a sus alumnos. (todos los alumnos pueden ver al profesor). • Transmisión de audio bidireccional entre profesores y alumnos: todos asistentes pueden hablar; todos pueden ser escuchados. • Capacidad de administración para el profesor o moderador para dar o quitar la palabra a quien se desee. • Transmisión de una presentación tipo PowerPoint. • Canal de Chat. • Buzón de preguntas.

Videoconferencias:

• Transmisión de video bidireccional desde la webcam del profesor y alumnos. (todos ven, todos son vistos) • Transmisión de audio bidireccional entre profesores y alumnos: todos asistentes pueden hablar, todos pueden ser escuchados. • Capacidad de administración para el profesor o moderador para dar o quitar la palabra a quien se desee. • Transmisión de una presentación tipo PowerPoint. • Canal de Chat. • Buzón de preguntas.

Página 9 Todas las modalidades incluyen soporte a usuarios finales, vía teléfono, mail y chat.

Para la integración con las plataformas LMS existentes, Meeting.cl entregará los paquetes de código y las indicaciones de manera gratuita, de tal manera que los encargados de soporte computacional de los clientes realicen la integración en forma simple.

4.1.2. Reuniones de trabajo.

En todas las empresas nacionales y extranjeras existe la problemática que los distintos eslabones de las cadenas de producción están geográficamente distribuidas, lo cual conlleva gastos operativos que pueden ser reducidos mediante el uso de la tecnología adecuada. En este aspecto Meeting.cl puede ofrecer una sustantiva reducción de costos mediante un servicio de reuniones virtuales.

Las herramientas típicamente usadas por empresas son las aplicaciones tipo Office, como Excel, Word, PowerPoint. Dependiendo del rubro y del tipo de reunión, son distintas las herramientas computacionales que requieren las empresas para realizar sus reuniones, como por ejemplo ver videos, compartir el escritorio en forma remota, etc.

Las empresas de Ingeniería usan intensivamente Autocad para generar planos, y generalmente la oficina de diseño de ingeniería no está en la misma ciudad donde se construye una obra, y es necesaria la documentación formal de comunicación entre la empresa de diseño y la de construcción (los planos de ingeniería).

En este sentido, Meeting.cl ofrecerá las herramientas de compartir escritorio (lo que permite ver en forma remota cualquier aplicación o software) junto con voz en tiempo real y video (webcam), si fuese necesario.

4.1.3. Marketing

La inversión publicitaria en la red crece en forma sostenida dado que Internet funciona muy bien para hacer marketing directo. En este sentido Meeting.cl ofrece sus servicios como una potente herramienta para atención de clientes, de una forma similar a la ofrecida para la solución de e-Iearning, vale decir, un ejecutivo comercial que muestre un "folleto" en formato digital (powerpoint, por ejemplo) acerca de su producto o servicio.

Al ser en formato web, Meeting.cl es fácilmente incrustable en cualquier página web o blog, lo que permite a cualquier empresa tener una sala de conferencia en cualquiera de las modalidades mencionadas anteriormente, con el objeto de sostener conversaciones directas con clientes que visiten la página Web o bien realizar conferencias y/o seminarios web a un número elevado de potenciales clientes en forma simultánea.

Página 10 meeTins.eL

4.1.4. Otros Servicios

Soporte a los usuarios Finales:

Sea cual sea el uso que se le de, ya sea educación, reuniones de empresas u otros, el servicio de Meeting.cl es de uso masivo, ya que muchos usuarios interactúan con la plataforma. Estos usuarios generalmente no son usuarios expertos, por lo que en un momento u otro requerirán algún tipo de asistencia para conectarse. Esta responsabilidad no será traspasada al cliente (ej: Institución Educacional) sino que será meeting.cl quien se haga cargo de esto.

Nivel y Calidad del Servicio:

Para algunas instituciones el servicio de Meeting.cl pretende ser una aplicación crítica, una aplicación en la cual se sustenta parte de su servicio, como por ejemplo la educación a distancia. En este aspecto, Meeting.cl debe presentarse como una aplicación robusta, con un uptime óptimo y con un soporte también óptimo en caso de alguna dificultad de cliente. Este soporte al usuario se hará vía call centers, vía e-mail y vía chat con encargados de soporte a través de la web de Meeting.cl, de forma de solucionar cualquier posible problema, duda o consulta en forma rápida y eficiente. Este nivel de servicio se estipula en un contrato SLA (Service Level Agreement) con el cliente.

Página 11 meeTins.eL

4.2. Descripción de la innovación o grado de diferenciación

El desarrollo de Meeting.eI tiene varias innovaciones incrementales en su desarrollo tecnológico e innovaciones en el modelo de negocios, las cuales se detallan a continuación:

4.2.1. Innovaciones tecnológicas:

A. Plataforma Web:

La tecnología de Meeting.cl permite prestar el servicio de transmisión de audio y video completamente en formato Web y no en formato de un software instalable como otras aplicaciones similares (NetMeeting, por ejemplo), y aunque para el caso particular de la transmisión (no recepción) de video es necesario instalar una aplicación, el acceso a los recursos de transmisión de audio y video es vía web browser. Esto permite que sea muy fácil integrar la plataforma con otras aplicaciones web existentes, como CRMs, 810gs, Plataformas de e-Iearning, sitios webs, etc.

Esta facilidad de uso e implementación disminuye los impedimentos para el uso del servicio de clientes spot, los cuales no tienen una necesidad continua en el tiempo del uso del servicio, pero que si están interesados en usarlo para casos puntuales y eventos únicos.

B. Servicios Centralizados

En el mercado existen algunos servicios similares a Meeting.cl, como por ejemplo la aplicación NetMeeting de Microsoft o GoToMeeting. Estos servicios usan la tecnología Peer To Peer (P2P) para realizar la comunicación. Esto quiere decir que la comunicación es directa entre cada uno de los asistentes a una conferencia y no usan un servidor central.

Si bien la tecnología P2P es bastante efectiva en comunicación uno a uno (Skype, MSN), no permite dar conectividad a muchos usuarios simultáneamente, (por lo general un máximo de 7) y tampoco permite asegurar un nivel de calidad de servicio, lo que para algunos clientes es primordial.

Meeting.cl usa servidores centrales que se encargan del procesamiento y distribución de la comunicación, permitiendo dar conectividad a múltiples usuarios y de esta forma realizar reuniones o clases con más de 100 usuarios simultáneamente. El límite máximo de la cantidad de usuarios que se conectan viene dado por la capacidad de procesamiento del hardware (RAM y procesador) y la disponibilidad de ancho de banda, variables que pueden ser controladas por Meeting.cl.

Página 12 meeTinG.eL

La innovación tecnológica de Meeting.eI es la capacidad bidireccional del tráfico del audio y video, con múltiples nodos concurrentes en una sala de conferencias, lo que permite una interacción de todos con todos (N a N).

1aN 1a 1 N a N, Unidireccional. Bidireccional Bidireccional Servicio webEx gel" Meeting.el

C. Múltiples Salas simultaneas:

La tecnología permite hacer múltiples audio y video conferencias bidireccionales. Esto quiere decir que el eliente puede tener varias salas de videoconferencia en paralelo, lo que permite una alta escalabilidad del servicio.

D. Tecnologías usadas:

Se han integrado las principales plataformas Open Source para tráfico de audio, video y las otras funcionalidades. En el audio se utiliza la plataforma Asterisk (www.asterisk.org) y para el video se usa la plataforma VideoLan (www.videolan.org), ambas líderes en su segmento. El uso independiente del audio, el video y las otras aplicaciones permite prestar un mejor servicio a los clientes, en especial en ambientes con poco ancho de banda, ya que el usuario puede elegir si recibe o no las aplicaciones separadamente (en especial el video, que consume bastante ancho de banda). Se ha utilizado la tecnología AJAX para integrar las tecnologías y hacer las interfaces amigables para el usuario, lo que hace de Meeting.cl un proyecto que entra de lleno en la filosofía del Web 2.0.

Página 13 4.2.2. Innovación en el Modelo de Negocios:

A. Descripción

La innovación en el modelo de negocios consiste en no vender un software sino operar como una empresa de telecomunicaciones usando Internet como su red de transmisión de datos, para prestar servicios de valor agregado con desarrollos propios, arrendando los servicios.

El foco estratégico de Osaka Ingeniería es la transmisión de audio y video en tiempo real, complementando las soluciones ya establecidas de transmisión diferida o asincrónica. Hay muchas soluciones de transmisión de audio y video diferido, como Youtube y servicios de Podcasting, pero no existe un actor dominante en la transmisión en tiempo real.

Los beneficios de la comercialización en la modalidad de prestación de un servicio de arriendo son:

1. El ancho de banda para transmisión de audio y video en tiempo real es un recurso escaso. Osaka Ingeniería centraliza la administración de este recurso escaso optimizando su uso entre muchos clientes, lo cual permite disminuir su costo.

2. Al ser un servicio centralizado, los clientes no tienen la necesidad de comprar y administrar hardware o sistemas adicionales a los que ya poseen: Osaka Ingeniería se encarga de la administración de toda la plataforma.

3. Los clientes pueden contratar los servicios en distintas modalidades, ya sea contratando el servicio por un día, por semanas o por meses. Esto facilita que los clientes tomen la decisión de contratar el servicio.

4. Al prestarse como servicio estandarizado y centralizado administrado por Osaka Ingeniería, se obtiene una disminución de costos debido a:

• Disminución en gastos unitarios de infraestructura debido a economías de escala en la compra de hardware. • Disminución en gastos unitarios de conectividad debido a economías de escala en la contratación de servicios de housing y datacenter. • Aceleración en la curva de aprendizaje del personal de administración y soporte.

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B. Integración con otras aplicaciones:

Ya que el modelo de negocios de Osaka ingeniería consiste en operar como una empresa de telecomunicaciones, se busca maximizar la cantidad de tráfico o conexiones realizadas. Es por esto que se sigue una estrategia abierta de integración con otros servicios ya establecidos, complementando las ' ofertas ya existentes. Dentro de esto se cuenta:

Integración con plataformas de e-Iearning: Hay muchas plataformas de Learning Management System (LMS). Dentro de ellas se cuentan: Moodle, Dokeos, ATutor, Blackboard, WebCT, etc. Todas estas plataformas tienen un gran desarrollo en interacciones asincrónicas entre profesores y alumnos, con un incipiente o nulo desarrollo sincrónico.

Integración con plataformas de contenidos y 810gs: Las plataformas de administración de contendido (CMS) y blogs son muy difundidas para el desarrollo de sitios webs e intranet, además de aplicaciones de comercio electrónico. Dentro de estas se encuentran las plataformas MAMBO, JOOMLA, DRUPAL, WORDPRESS, BLlGOO, entre otras. Al igual que las plataformas de e-Iearning, el foco de estas aplicaciones está en las interacciones asincrónicas, habiendo un nulo desarrollo en la interacción sincrónica.

Integración con plataformas empresariales de productividad: Aparte de las dos categorías anteriormente mencionadas, hay un listado grande de otras aplicaciones cuyo foco está en aumentar la productividad de las empresas facilitando el trabajo en grupo. Dentro de estas aplicaciones se encuentran las plataformas de administración de clientes (CRM), las plataformas de administración de proyectos, de administración de recursos empresariales (ERP), de administración de flujos de trabajo (Workflow), etc. Al igual que las aplicaciones anteriores, el foco de estas está en la interacción asincrónica.

La estrategia de Meeting.cl es integrarse con todas estas plataformas y potenciarlas, agregando las capacidades de transmisión de audio y video sincrónicos. De esta manera se aumentan las instancias en que los clientes pueden usar los servicios de Meeting.cl. Además, comercialmente se ofrece potenciar las plataformas actuales que usan los clientes y no la migración a otras plataformas, lo que generalmente es costoso ..

Página 15 C. Servicio de soporte:

Adicional al arriendo de los servicios, Osaka Ingeniería proveerá los servicios de soporte a usuarios finales. Por ejemplo, en una institución educacional que dicta cursos vía Internet, si los alumnos tienen algún problema de conectividad o no pueden usar el servicio de Meeting.eI, en vez de llamar a los profesores o encargados de soporte de las universidades, se contactarán con Osa ka Ingeniería que brindará el soporte necesario. La prestación de este servicio es clave para la fidelización de clientes.

4.2.3. Riesgos y Amenazas.

El principal riesgo del proyecto está dado por la competencia directa, la que al ser empresas globales de gran tamaño, podrían tomar alguna estrategia de penetración agresiva en el mercado. En este caso la estrategia es una prestación personalizada de servicios de soporte y el desarrollo de nuevos productos y servicios adicionales mientras se ejecute el proyecto Meeting.cl. Otro riesgo es la aparición de una herramienta Open Source que tenga funcionalidades similares, sin embargo esta herramienta por sí sola no presenta una amenaza, dado que requiere la instalación de servidores por parte del cliente. Sin embargo, podrían aparecer empresas que usaran esta herramienta Open Source para prestar el servicio de la misma forma que Meeting.cl. Para hacer frente a esto se buscará una rápida penetración en el mercado de tal manera de tener una base estable y amplia de clientes, además del desarrollo de nuevos productos y servicios adicionales mencionados anteriormente. De todas formas se considera que existe un nicho de usuarios con disposición de pago para un servicio de mantención incorporado en los contratos anuales.

4.3.Descripción de insumos, proceso de producción y volúmenes de producción.

4.3.1. Infraestructura de Servidores:

La prestación del servicio se hace desde servidores centrales administrados por Meeting.cl. Estos servidores realizan la labor de concentrar y procesar el tráfico de datos entre los usuarios. El tipo de servidores y la cantidad dependen de la cantidad de usuarios y el tipo de aplicaciones que se ofrecen. Con la configuración actual, por cada 100 usuarios simultáneos conectados se requieren aproximadamente 8000kbps de ancho de banda y 4 Ghz de procesamiento .

• 4.3.2. Proveedores de Housing y conectividad:

Es necesario que los servidores estén alojados en un datacenter con altos estándares de seguridad y estabilidad en la entrega de conectividad y energía, para asegurar una atención 24x7. Los servidores se instalarán en un datacenter externo, de preferencia en USA, dado los altos estándares de atención a clientes, conectividad y seguridad que prestan estos proveedores.

4.3.3. Plataforma de facturación y cobro

Adicional a la infraestructura de servidores y conectividad que permiten prestar el servicio, se requiere una plataforma de atención a elientes que considere el cobro de los servicios y el soporte principalmente.

Para realizar los cobros vía Internet se requiere de un proveedor externo que hace la labor de recaudador. Dependiendo el medio de pago hay distintos proveedores. Los medios de pago tradicionales en Chile son tarjeta de crédito y/o de casa comerciales, tarjetas de prepago operadas por empresas de • Página 16 telecomunicaciones principalmente y pago vía mensajeria de texto, también operadas por compañías de telecomunicaciones. La integración de estas plataformas con la plataforma de atención a clientes de meeting.cl es bastante fácil, ya que los proveedores generalmente facilitan kits de integración.

4.3.4. Plataforma de atención a Clientes

El servicio contempla brindar soporte a clientes y usuarios finales, generalmente relacionados con conectividad y configuración de los computadores personales, para dejarlos aptos para poder recibir el servicio. En una primera etapa esta labor se realizará con personal interno y será prestado vía chat o teléfono, pudiendo ser externalizada en el futuro, una vez que se alcance una masa critica para acceder a precios convenientes de proveedores externos de call centers. Este soporte será realizado mediante un sistema de trouble tickets, de forma de atender eficientemente la máxima cantidad posible de usuarios.

4.4. Estructura de Organización y funciones.

Gerente General Cristian Sepulveda

I I I Gerente Comercial Gerente I esarrollo Gerente Operaciones Gerente Finanzas Cristian Sepulveda Ivo Perich Ivo Perich Cristian Sepulveda

I I I Personal I Desarrolladores Encargados de Encargados de soporte Administrativo I seguridad y conectividad

Gerente Géneral: Se responsabiliza de la dirección de la empresa en su conjunto haciéndose cargo de llevar a la organización hacia una situación futura deseada, cumplimiento de los objetivos, coherencia en estos, y cumplimiento de metas y políticas propuestas. El Gerente General cumple distintas funciones, entre las cuales las principales son: planificar, programar, organizar, dirigir y controlar las distintas decisiones del ámbito estratégico y corporativo a corto, mediano y largo plazo en el transcurso del tiempo, con un espíritu motivador y participativo, con respecto a las demás áreas de la empresa. También participa activamente • en las labores de búsqueda y negociación de nuevas alianzas y contratos importantes para la compañía. El emprendedor Cristian Sepúlveda tomará estas responsabilidades en el comienzo de las operaciones.

Gerente Comercial y Marketing Se responsabiliza de planificar, coordinar, dirigir y evaluar las gestiones de venta de la compañía, formando y dirigiendo una fuerza de venta y administrando las cuentas comerciales más importantes de la compañía. Depende directamente del Gerente General. También se responsabiliza de generar alianzas con distintas empresas, además de las actividades difusión y promoción de los productos y servicios, generalmente subcontratando servicios externos de agencias de medios, agencias de comunicación corporativa, etc. El emprendedor Cristian Sepúlveda tomará estas responsabilidades desde el comienzo de las operaciones, pudiendo traspasarlas a un nuevo ejecutivo que ingrese a la compañía cuando ésta crezca.

Gerente operaciones Depende directamente del Gerente General. Se encarga de la coordinación, planificación y administración de las operaciones de compañía, coordinando que todos los recursos necesarios para prestar los • Página 17 meeTinG.eL servicios estén disponibles. Dirige al equipo que presta soporte interno, principalmente a la infraestructura de servidores y también el equipo que brinda soporte a los usuarios. El emprendedor Ivo Perich tomará estas responsabilidades desde el comienzo de las operaciones, pudiendo traspasarlas a un nuevo ejecutivo que ingrese a la compañía cuando ésta crezca.

Gerente de desarrollo. Se encarga de hacer mejoras a la plataforma de servicio y además agregar nuevas funcionalidades. Trabaja coordinado con el gerente comercial y de marketing para la creación de nuevos productos y servicios. Depende directamente del Gerente General. El emprendedor Ivo Perich tomará estas responsabilidades desde el comienzo de las operaciones, pudiendo traspasarlas a un nuevo ejecutivo que ingrese a la compañía cuando ésta crezca.

Gerente Administración y finanzas: Se encarga planificar, coordinar, dirigir y evaluar el desarrollo y ejecución de las estrategias y políticas relacionadas con la estructura financiera de corto, mediano y largo plazo, reportando y justificando sus acciones. Depende directamente del Gerente General. Su gestión debe estar enfocada a para cumplir con los objetivos corporativos y garantizar la viabilidad de la empresa en el tiempo, tomando decisiones referidas a dividendos, inversión y financiamiento a corto y largo plazo. La planificación de los recursos con que debe contar la organización es una tarea primordial y debe estar orientada a objetivos tales como; maximizar el valor de la empresa en el tiempo, incrementar el valor para los socios y proveer en la forma más adecuada los fondos y financiamientos que la organización requiera. El emprendedor Cristian Sepúlveda tomará estas responsabilidades desde el comienzo de las operaciones, pudiendo traspasarlas a un nuevo ejecutivo que ingrese a la compañía cuando ésta crezca.

Encargado de seguridad y conectividad Reporta al gerente de operaciones, se responsabiliza de mantener los servidores libres de ataques de hackers y/o virus. También se encarga de hacer mantenimiento preventivo y correctivo a los servidores de producción, para mejorar su rendimiento en la prestación del servicio. Administra la relación con los proveedores del data center. .J

Encargado de soporte a usuarios: Se responsabiliza de dar soporte oportuno a los usuarios del sistema, para mantener altos estándares de satisfacción de los clientes. Reporta directamente a gerente de operaciones.

Desarrollador. Se encarga del desarrollo y programación de nuevas funcionalidades para la plataforma. Depende del gerente de desarrollo.

Personal administrativo. Se encarga de las tareas administrativas

Página 18 · -o

5. PLAN DE NEGOCIOS'

_ 5.1.Mercado Objetivo--,---

5.1.1. Core Business

El core business de OSAKAingeniéría es él servicio de transmisión de audio y video en tiempo real' empaquetado en soluciones Web, usando Internet como red de - transmisión de datos y complementándose con herramientas de interacción asincrónica o en tiempo diferido.

, Basado en esta definición estratégica, se desarrollarán productos y servicios que buscarán dar solución a distintas necesidades. Hasta el momento se, han detectado tres necesidades principales a las cuales se atenderá, en un principio bajo la marca Meeting.cl. Estas necesidades son Educación, Reuniones de trabajo y Marketing.

- ,

, Debido a los favorables resultados obtenidos en el estudio de mercado referente al 'mercado de la educación, se ha decidido que el primer mercado a abordar será éste. Los mercados de reuniones empresariales y marketing se abordarán en un futuro cercano, una vez estabilizadas las operaciones en el - mercado de la educación.

A continuación se caracterizará cada uno de estos segmentos, profundizando en el segmento educación.

Página 19 (!>meeTins.CL

5.1.2. Caracterización Mercado Educación:

Dentro de las instituciones de educación se consideran Universidades, institutos profesionales, centros de formación técnica, preuniversitarios, colegios y OTEe, principalmente.

Como ya se ha mencionado, es una realidad que las salas de clases son un recurso escaso para todas estas instituciones, lo cual limita la cantidad máxima de matriculas que pueden ofrecer. Por otra parte, la ubicación y cobertura geográfica de las sedes es una variable que limita la cantidad de alumnos potenciales que pueden estudiar en determinada institución educacional. Por ejemplo, si una institución solo tiene sedes en Santiago no puede atender a alumnos de regiones, o del extranjero.

El uso de modalidades mixtas, con clases presenciales y a distancia, permite aumentar la cantidad de matriculas ofrecidas, ya que cuando se ha copado la capacidad de las salas tradicionales se puede complementar con salas virtuales. También, al ofrecerse clases a distancia, se aumenta la cobertura geográfica. Estos dos hechos permiten aumentar la cantidad de alumnos que contraten los servicios de estas instituciones educacionales. .

Algunas instituciones educacionales de Chile y el extranjero ya han comenzado a impartir cursos en modalidad a distancia, ya sea completamente a distancia o modalidades mixtas (semipresenciales) o planes pilotos.

Se distinguen dos actores principales: En primer lugar están las empresas de educación y/o capacitación, como universidades, institutos y OTECs, cuyo giro principal es la capacitación, y sus clientes son personas o empresas que contratan sus servicios, y en segundo lugar las empresas que realizan capacitación a sus propios empleados con el objetivo de mejorar la productividad.

La diferencia principal entre estos dos segmentos de clientes está en que para los primeros la educación es su giro y son sus clientes quienes directa o indirectamente cancelan los costos de educación, por lo tanto el mercado se mueve según la oferta y demanda de productos y servicios relacionados con la educación.

En cambio, para las empresas productivas que quieren capacitar a sus empleados, el mercado no está vinculado a los vaivenes de la industria de la educación, sino que está ligado a los resultados operativos de la compañía. (Empresas en expansión capacitan más que las empresas en reducción).

Página 20 meeT¡ns.CL

Dimensionamiento del Mercado de educación:

Según la información del MINEDUC y el Informe sobre la Educación Superior en América Latina y el Caribe 2000-2005. (ver Estudio de Mercado, ), la cantidad de alumnos de la educación superior en Chile y los principales países a América latina son:

lf65jj99 '1;52'7.787 ,Año 2003 MATRICULAS EOUCACJON SUPERIOR OTROS PAISES AMERICA ¡Brasil 3.887.022 1,' ¡Mexico 2.322.7'81 !Árgentiná 2.010.830 t~oloíl1bi, a 1.035;006

997 :66'2, I~~~E7zu<~I:t:í , ¡f~¿{~liJ0~~~~1;~;'",', ,",8l::1.~,~~ ,l~.:1.~~?1:4J),

Los datos para el resto de América solo consideran los estudiantes de educación superior.

Esto da un total aproximado de 13 millones de alumnos al año.

Definiendo la unidad de medida "interacción sincrónica", que corresponde a la asistencia de un alumno a una clase a distancia sincrónica y tarificando cada una de estas interacciones a US$2.50 y considerando que cada alumno participa de tres interacciones sincrónicas en un año, el mercado potencial considerado es de US$100.000.000 aprox. al año .

•

• Página 21 meeTinG.eL

5.1.3. Caracterización del mercado de reuniones empresariales:

El mercado de reuniones empresariales es bastante amplio, ya que actualmente todas las empresas requieren comunicarse y coordinarse en tiempo real para realizar actividades relacionadas con sus responsabilidades laborales.

Dentro de este mercado se distinguen varios segmentos relacionados con el uso de la tecnología, más que relacionado con el rubro. Por ejemplo, está la necesidad de reuniones de grupos pequeños de trabajo, de hasta 5 personas, los cuales requieren conversar y elaborar documentos estándares como planillas Excel, documentos Word y presentaciones en PowerPoint. Dimensionar este mercado es bastante difícil, ya que prácticamente todas las empresas tienen esta necesidad.

Luego están las aplicaciones más complejas, cómo por ejemplo las empresas de ingeniera, que requieren coordinar distintos grupos de trabajo de distintas especialidades (Civil, Eléctrica, Mecánica, etc), con especialistas que trabajan coordinadamente para confeccionar planos y especificaciones de productos de ingeniería. Generalmente deben revisar y comentar los diseños con los mandantes, con los instaladores, con asesores externos, etc. Por lo tanto necesitan una herramienta que les permita reunirse virtualmente y trabajar en conjunto, por ejemplo en la edición de un plano en Autocad.

Otro segmento son las empresas que tienen empleados geográficamente distribuidos, pero que pertenecen a las mismas unidades de negocio, por lo que requieren coordinarse y retroalimentarse, como por ejemplo equipos de ventas regionales, instaladores y supervisores en terreno, etc.

Dependiendo el rubro o actividad de cada grupo, se requieren distintas funcionales adicionales a las que ya posee la plataforma meeting.el.

•

• Página 22 meeTins.eL

5.1.4. Caracterización del mercado del Marketing

Últimamente la industria de marketing y publicidad está aumentando considerablemente el uso de herramientas web. Se pueden distinguir dos modalidades de corto plazo en las cuales Meeting.cl puede prestar servicio para atender esta industria:

Seminarios Webs:

Los webinars es un concepto recientemente surgido y tiene relación con Web Seminars, o seminarios Web. Estos son un sustituto a las conferencias presenciales. Algunos se realizan gratuitamente y otros son pagados, dependiendo de los objetivos de los organizadores, que pueden ser: hacer difusión de productos o servicios, fidelización de clientes, construcción de imagen de marca o con fines comerciales en si mismo.

Atención directa vía web:

Actualmente no es muy usado, pero se espera que sea un mercado que crezca en el futuro, la atención en tiempo real de los clientes vía web. La cual tiene dos objetivos principales, generar fidelización de los actuales clientes ofreciendo un soporte en línea expedito a sus requerimientos y apoyar la gestión de venta online, de tal manera de aumentar la efectividad de cerrar las ventas online.

5.1.5. Otros Mercados.

A medida que la demanda crezca, se identificarán otros mercados potenciales. Por ejemplo, se han sostenido conversaciones con empresas como Euro Empleo (www.euroempleo.es) que ha visto en Meeting.cl una efectiva herramienta web para entrevistas virtuales para su negocio de empleo de personas latinas para Europa.

5.2. Potencial de crecimiento

Debido a que el servicio es prestado vía Internet, es factible prestar los servicios desde Chile a cualquier país. Ya se han contactado posibles clientes y distribuidores en Chile y el extranjero, se han realizado demostraciones del producto con usuarios ubicados en Chile, Perú, Estados Unidos, Panamá, España y Argentina, entre otros países (ver anexo de estudio de mercado, sección encuestas), por lo que se considera que no es difícil escalar el negocio internacionalmente. Además de atender al mercado hispano parlante, se considera que es factible atender clientes en otros idiomas, inglés principalmente. Por esto se considera que hay un potencial de crecimiento dentro y fuera de Chile.

Debido a que las capacidades principales de Osaka ingeniería son la transmisión de audio y video en tiempo real, se vislumbran varias oportunidades de desarrollo del negocio, entrando en otros mercados con productos complementarios a los ya desarrollados, como por ejemplo la interconexión de los servicios de meeting.cl con servicios de telefonía celular y telefonía fija.

El plan de negocios se ha focalizado en analizar el mercado de la educación en Chile y América, pero se vislumbran nuevas posibilidades en entrar a los otros mercados inicialmente considerados, como el de reuniones empresariales y el de servicios para marketing y comercialización. Estos mercados se abordarán mas intensamente una vez se consolide la empresa en el mercado de la educación. • Página 23 S.3.Competencia y Sustitutos Identifique y describa a la competencia y/o a los sustitutos de su producto o servicio, indicando el grado de diferenciación, porcentaje de mercado y precios, de acuerdo a la siguiente tabla (ineluya a su producto o servicio): Meeting.cl comparado con sus principales competidores:

• Skype: El servicio de Skype es gratuito y funciona con tecnología P2P, lo que implica que tiene un máximo de usuarios de entre 7 a 10 frente a los 100 de Meeting.eI, lo que lo hace ineficiente para aplicaciones relacionadas al e-Iearning o a webinars. Además, no presenta las funcionalidades de compartir escritorio y aplicaciones. Tiene versión en español. Su sitio web es www.skype.com.

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• MSN: El servicio de MSN es similar al descrito anteriormente y también es P2P, aunque tiene como plus el contar con videoconferencia del tipo "1 a 1" en comparación con el "1 a N" o "N a M" de Meeting.cl. Tiene versión en español.

• Página 24 • GoToMeeting: el servrcio de GoToMeeting reúne más funcionalidades que los descritos anteriormente, tiene una potente herramienta para compartir escritorio y permite la conexión simultánea de un número elevado de usuarios. No cuenta con video aunque sí con audio, pero con una diferencia que es fundamental: La conexión de audio se hace a través de la línea telefónica, discando un número en los Estados Unidos, con lo que los costos para clientes en Latinoamérica se elevan demasiado. No Tiene versión en español. Su página web es www.gotomeeting.com.

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• HotConference: Este servicio, a pesar que promete "infinitos" usuarios, usa tecnología P2P yen la práctica se ha detectado que con 10 usuarios comienza a fallar. Las funcionalidades son menores a las de Meeting.cl, el servicio es básicamente audio más una página web. Su página web está en www.hotconference.com.

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• Adobe Connect (ex Breeze) Este servicio cuenta con una arquitectura centralizada como la de Meeting.cl, pero su excesivo precio (US$0.32 por minuto por usuario) está muy por encima del precio que ofrece Meeting.cl. Por ejemplo, el seminario "Como escribir en la web" realizado por Elfrancotirador.cl a través de Meeting.cl, que duró aproximadamente 1 hora 20 y contó • Página 25 (!)mEET¡ns.CL

aproximadamente con 35 usuarios (ver video en CD anexo), hubiese tenido un costo de alrededor de US$900 frente a los aproximadamente US$90 de Meeting.cl, con la posibilidad en Meeting.cl de haber usado la sala durante 3 horas. Adobe connect no Tiene versión en español. Su página web es http://www.adobe.com/es/products/connect!

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• WebEx: El servicio de WebEx es similar al de Adobe Connect y presenta precios similares. No Tiene versión en español. Su página web es www.webex.com

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• Marratech: El servicio de Marratech también es similar al de Adobe Connect y Webex, y aunque sus precios son levemente menores (US$O.28 por persona por minuto) siguen siendo tremendamente elevados respecto de los precios que ofrece la plataforma de Meeting.cl. No Tiene versión en español. Su página web es www.marratech.com

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• Microsoft Netmeeting: NetMeeting es un software con licencia para X usuarios que debe ser instalado por el cliente en un servidor propio, lo que implica costos de hardware y la responsabilidad del cliente de soportar el servicio. Tiene versión en español. Su página web es http://www.microsoft.com/windows/netmeeting/

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Cabe hacer notar la interfaz 100% web de Meeting.cl, lo que hace posible "incrustarse" a cualquier página web o blog. Vale decir, usando el servicio de Meeting.cl, cualquier empresa o entidad puede en forma independiente ofrecer el servicio de reuniones virtuales o alguna de las funcionalidades de Meeting.cl a sus clientes a través de un simple click en su página web, sin que estos deban instalar softwares ni servidores adicionales. Esto no está soportado por ninguno de los servicios mencionados. La mayoría de estos servicios están orientados a mercados angloparlantes, sin versiones en español y mucho menos operaciones en Chile o Latinoamérica. Si bien hay algunas empresas que las usan, ya que sus empresas matrices han impuesto su uso, o instituciones nacionales que han investigado e integrado estas soluciones a sus operaciones, no son de un uso extensivo en Chile y no se dispone de información de mercado para estimar sus niveles de ventas o participaciones de mercado.

Página 27 La siguiente tabla resume las diferenciaciones con los distintos competidores:

Competidor Precio (US$) Diferenciación

Skype Gratis Cantidad de usuarios, funcionalidad mayor MSN Gratis Cantidad de usuarios, funcionalidad mayor GoToMeetinQ 49/sala/mes Audio por internet, menor costo HotConference 30/sala/mes Cantidad de usuarios, funcionalidad mayor Adobe Connect O.32/user/minuto Menor costo WebEx O.35/user/minuto Menor costo Marratech O.28/user/minuto Menor costo NetMeeting Gratis Funcionalidad mayor, no existe la necesidad de instalar hardware ni servidores

Página 28 5.4. Estrategia de Comercialización

5.4.1. Comercialización

El servicio se comercializará en modalidad de arriendo de las salas virtuales con una duración mínima de 3 horas. La discriminación de precios se hará en base a la capacidad máxima de asistentes que pueden acceder simultáneamente a una sala y de cuantas salas se arrienden, pudiendo los usuarios acceder a todas las funcionalidades disponibles. Es probable que en el futuro, cuando se agreguen nuevas funcionalidades y se cobre un cargo extra por alguna funcionalidad específica.

Se estima que un precio adecuado corresponde a US$2.50- por usuario conectado a una sala, en base a un arriendo de 3 horas, es decir, si una institución educacional dicta un curso con 30 alumnos y quiere disponer de una sala para una clase, el precio a cobrar es de sólo US$60.- Si el arriendo es de más salas o más horas, se ofrecerán descuentos de hasta un 30% del precio de lista.

5.4.2. Canales de distribución

Fuerza de venta propia: Estará orientada a cerrar contratos de mediano a largo plazo con clientes institucionales y/o aliados, como instituciones de educación, grandes empresas, etc. En un principio sólo estarán localizadas en santiago para atender a todo el país, dependiendo de la situación futura se puede ampliar a regiones.

Basado en el formato de venta presencial se han planteado lo siguientes supuestos

Peñil de vendedor: Vendedor, con estudios superiores ya sean profesionales o técnicos, con experiencia en la venta de servicios tecnológicos e Internet. La renta promedio está entre $500.000 y $900.000 brutos.

La responsabilidad de este vendedor es de crear nuevas cuentas de clientes y además, hacen mantenimiento de las cuentas anteriores.

Página 29 meeT¡nS,CL

El ciclo de venta consiste en 5 pasos

1. Contacto inicial con el cliente, ya sea mediante teléfono o email, el objetivo es dar a conocer el servicio al cliente y agendar una reunión presencial. 2. Reunión: en la primera reunión se busca conocer la realidad del cliente y evaluar si meeting.cI le da una oferta de valor. También se busca explicar como opera el sistema y una primera aproximación a los beneficios que el cliente puede obtener. El objetivo principal es agendar una Demostración del servicio. 3. Demostración: En la demostración el cliente ve cuales son las funcionalidades del servicio y como se inserta en su modelo de operación. Además participan otras personas de la organización del cliente, por lo que se obtiene feedback del servicio y una evaluación si realmente es del valor o no lo que se está ofreciendo. En la primera demostración participa el vendedor y algún encargado de soporte de meeting.cl. se deja habilitada la sala al cliente, para que la utilice en otras demostraciones, esta vez, sin participación del personal de meeting.cl. • 4. Reunión de negociación: una vez dimensionada la utilidad para el cliente y despejada las dudas tecnológicas u operacionales, el encargado comercial debe hacer un propuesta formal de servicio, considerando cantidad de salas a arrendar, cantidad de usuarios, nivel de servicio, etc. En esta reunión se acotan todos los alcances del servicio a prestar. 5. Reunión de cierre: en esta reunión se firman los contratos y se da inicio a la relación entre el cliente y meeting.cl

Ventas esperadas:

• Dada las características del servicio y de los clientes, se estima que un vendedor puede realizar 2 reuniones al día, ya sean clientes nuevos o antiguos. Esto da un máximo de 40 reuniones al mes. • Dado que la responsabilidad del vendedor es crear nuevas cuentas y además mantener los clientes, se estima que empleará un 50% de reuniones en crear nuevas ventas y 50% en mantenimiento de clientes. Esto da un máximo de 20 reuniones para nuevas ventas • Considerando que el ciclo de venta exige un mínimo de 5 reuniones para cerrar una venta, se estima que cada vendedor tiene una capacidad promedio de cerrar ventas con 4 clientes al mes. • Se estima que una venta media sería un contrato a 6 meses del uso de una sala con capacidad para 30 personas durante 10 módulos al mes, esto da un valor aproximado de US$750.00 mensuales .. • Esto da un total de cierres de contratos a 6 meses por montos de US$3,OOO.00 al mes. • Se estima que un vendedor puede hace mantenimiento a lo mas a 15 clientes.

Página 30 Acuerdos de distribución

Se buscarán alianzas con proveedores de otros servicios web, de tal manera que agreguen a su cartera de productos los servicios de meeting.eI, como por ejemplo los proveedores de webhosting que generalmente tienen una amplia cartera de clientes. También están las empresas comercializadoras de sistemas de e-Iearning (Moodle, Dokeos, Atutor, etc.) empresas desarrolladoras de sitios webs y aplicaciones empresariales, etc.

Además Se considera firmar acuerdos de distribución en las localidades donde no se tenga cobertura geográfica, es principalmente regiones de Chile y otros países. Se ha estimado que la cantidad de contratos firmados por un distribuidor será el doble que el alcanzado por un vendedor de Meeting.eI

Se contempla la asociación con empresas que implementen y distribuyan plataformas de e-Iearning. En este aspecto se han mantenido conversaciones con empresas del rubro interesadas en la plataforma Meeting.cl en Chile y otros países de Latinoamérica, tales como NetLinux (www.netlinux.eI). TicNet (www.ticnet.cl), Inter-Media (www.inter-media.eI) y Aula Virtual Perú (www.aulavirtualperu.org)

Comercialización vía Internet: Se desarrollará un canal Internet, que guiará la internacionalización del servicio.

El sitio Web y el blog se utilizarán cómo principal plataforma de atracción de nuevos clientes. En el sitio Web se habilitará la opción de contratar los servicios sin la intermediación de un vendedor. Además se utilizará la venta proactiva con intermediación de vendedores que se comunicarán vía Internet con los posibles clientes, obteniendo sus datos de contacto desde bases de datos públicas disponibles en la red, en especial de los usuarios de Moodle y Dokeos. A través de los sitios Moodle.org y Dokeos.com se obtiene acceso a estos usuarios. El procedimiento es el siguiente:

Se invitan a los posibles clientes a seminarios gratuitos realizados con la plataforma de Meeting.cl, los temas a abordar pueden ser como usar la plataforma integrada con los sistemas Moodle o Dokeos u otro tema que pueda interesar a los clientes considerados. Posteriormente se contactará a los más interesados para hacer demostraciones y habilitar el servicio gratuito por algún periodo de tiempo, para luego cerrar los contratos, idealmente contratos de largo plazo.

Links relacionados: Moodle: www.moodle.org Dokeos: www.dokeos.com Atutor: www.atutor.ca/

Página 31 5.4.3. Precio:

Se implementará en un principio una estrategia de precio fijo para, después de estudiar el mercado y los clientes durante un período de hasta 6 meses, adoptar una estrategia mixta de precios, siguiendo las estrategias utilizadas por las empresas de telecomunicaciones para clientes interesados en firmar contratos de mediano a largo plazo y se utilizarán estrategias de discriminación de precios, similares a las que usan las líneas aéreas, para el caso de clientes que contraten los servicios de manera esporádica.

El foco principal de comercialización estará en firmar contratos de mediano a largo plazo con instituciones de educación de tal manera de tener estabilidad en los flujos, para lo cuál se establecerán distintos planes de servicios dependiendo de las variables cantidad de salas virtuales a arrendar, capacidad máxima de alumnos, días y horarios, plazo, entre otras, variando los porcentajes de descuento entre un 30 y un 40%.

Para el caso de clientes que quieran contratar los servicios de Meeting.cl esporádicamente, se definirán distintos precios dependiendo de la anterioridad con la cual se arrienden los servicios, cantidad de usuarios, horarios y servicios asociados.

Dado que el servicio de Meeting.cl en esencia es un servicio de telecomunicaciones, el valor de éste es comparado con los servicios de telefonía, si bien, no se tarificará por minuto, el rango de precios por usuario equivalente en minutos tendrá un mínimo similar a la tarifa de telefonía fija local y un máximo similar a la tarificación de telefonía móvil. Esto desprendido del estudio de mercado gracias al cual se concluyó que el precio debía ser uno de los factores de diferenciación con la competencia.

En un principio, se arrendarán las salas por un mínimo de 3 horas consecutivas a un precio promedio de US$2.50 por usuario, pero las variaciones de este dependerán de las consideraciones recientemente mencionadas.

La estrategia de precios se puede ver en la siguiente tabla:

I Modalidad I Precio

Conferencia única (sin contrato) US$2.5 por usuario por bloque de 3 horas Contrato anual: hasta 50 usuarios. Descuento de un 20% para el número de bloques requerido. Contrato anual: más de 50 usuarios Descuento de un 30% para el número de bloques requerido.

Página 32 meeTln6.CL

5.5. Estrategia de Promoción y Difusión

La promoción y difusión se hará principalmente usando herramientas de marketing vía Internet:

Sitio web y blog corporativo: En el sitio web de meeting.cl estará toda la información referente a las modalidades del servicio, listado de precios, plataforma de compra y pago, soporte a usuarios, etc. El blog corporativo articulará la conversación entre el equipo de Meeting.cl y la comunidad de interés, como son clientes y colaboradores, con el objeto de difundir, captar necesidades y generar feedback con los clientes.

Google Adwords: El sistema de publicidad contextual de Google, que sólo cobra por clicks efectivos que llevan al sitio de la compañía que contrató. El servicio está contratado desde abril de 2006, y ha atraído más de 2000 visitas al sitio de meeting.eI, por lo que se continuará usando esta herramienta.

810gs: Los blogs se han tornado una muy buena herramienta de difusión de productos y/o servicios. Se liberará una versión de Meeting.cl destinada exelusivamente para el uso en blogs. Este servicio permitirá a los blogeros más importantes disponer de una sala de reuniones en la cual podrán interactuar con su numerosa audiencia. Según las estadísticas de blogalaxia.com para este año, los dos blogs más vistos de Chile tienen más de 100.000 visitas semanales cada uno. Esto demuestra sin lugar a dudas que son una excelente plataforma de difusión.

Integración con otras plataformas: Meeting.eI se integrará con las principales plataformas Open Source existentes en el mercado, con el objeto de ofrecer el servicio como un módulo integrable a la plataforma ya existente del cliente. De esta forma el cliente no necesitará migrar a otra plataforma, sino sólo agregar el módulo que conecta a la sala de Meeting.cl, potenciando de esta forma su plataforma web. Dentro de estas se cuentan las plataformas de e-Iearning (Moodle, Dokeos, Atutor) , los administradores de contenido (Mambo y Joomla), aplicaciones CRM, entre otras.

Los módulos de integración, o plugins, se publicarán en los listados de módulos extras para cada aplicación, de esta manera los desarrolladores e integradores de estas herramientas, podrán encontrar e integrar meeting.cl con sus aplicaciones.

Ferias y eventos: Eventualmente se asistirá como expositores a ferias y eventos, principalmente del rubro e-Iearning. Un ejemplo de esto será la participación en los eventos y seminarios de Moodledoot Chile (www.moodledoot.cl)

Página 33 5.6. Modelo de Asociatividad

Asociaciones comerciales y de difusión:

Se buscarán asociaciones estratégicas con entidades concentradoras de tráfico y agregadores de comunidades virtuales, de tal manera de masificar el uso de la plataforma y de esa manera aumentar las ventas.

Dentro de estas instituciones se consideran, entre otros:

Bligoo: Plataforma chilena de blogs, que ya tiene una base instalada de más de 30.000 usuarios. El objetivo de bligoo es desarrollar una plataforma que permita la creación de comunidades de intereses y la comunicación entre ellas. El servicio de meeting.eI agrega un componente de interacción sincrónica, muy beneficioso para Bligoo. Para Meeting.eI, Bligoo aporta con el acceso casi inmediato a una comunidad de 30.000 usuarios. Se espera que con esta asociación, por lo menos 2.000 usuarios de bligoo experimenten el uso de Meeting.eI

Blogalaxia: Es una sitio peruano agregador de Blogs, ofrece servrcros similares a los que ofrece Technorati, pero orientados a la comunidad hispano parlante. El beneficio para Meeting.cl es de acceder a la comunidad de Blogalaxia, en toda América latina. Se espera que con esta asociación, por lo menos 5.000 usuarios de Blogalaxia experimenten el uso de Meeting.cl, generando de esta forma difusión en toda Latinoamérica.

Diariopyme.cl: Portal Chileno orientado a las pymes, con mas de 20.000 subscriptores. La asociación es de carácter comercial para organizar seminarios y eventos online. Se espera que con esta asociación, por lo menos 1.000 usuarios de blogalaxia experimenten el uso de Meeting.cl

Se contempla la asociación con empresas que implementen y distribuyan plataformas de e-Iearning. En este aspecto se han mantenido conversaciones con empresas del rubro interesadas en la plataforma Meeting.cl en Chile y otros países de Latinoamérica, tales como NetLinux (www.netlinux.cI). TicNet (www.ticnet.cl), Inter-Media (www.inter-media.cl) y Aula Virtual Perú (www.aulavirtualperu.org)

Se contempla la asociación con entidades gubernamentales, ONG educativas y otras instituciones relacionadas con la educación, con el fin de difundir la existencia del servicio y obtener interés por parte del público. En este sentido se han mantenido conversaciones con instituciones como Centro de Estudios de Gestión para el Desarrollo CEGAOES (http://www.cegades.cI) y la ONG argentina Don Orione (www.donorione.org.ar).

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5.7. Modelo de financiamiento futuro

Se espera financiar la compañía con los fondos de línea 2 de capital semilla de CORFO y mediante inversionistas privados. Se utilizará un mix de herramientas para el financiamiento del proyecto, dependiendo del tipo de activo o actividad que se financiará, lo cual se describe a continuación:

Hardware: Un ítem importante es disponer de hardware, ya sea vía la compra o arriendo, en hardware se consideran principalmente servidores para la plataforma tecnológica.

Para el financiamiento de estos equipos se han considerado dos opciones complementarias:

Leasing: Del costo total del hardware, un porcentaje importante de el equipamiento de financiable por leasing, cómo computadores, servidores, etc. En este momento se está negociando con el banco BCI las condiciones de este leasing, esto se haría al alero del programa NACE de este banco.

Financiamiento Bancario e Inversionista privado: Activos y/o actividades especializadas serán financiados con un mix de préstamo bancario (o línea de Crédito) y aporte de inversionistas. Dentro de esto se consideran la instalación y configuración del equipamiento, materiales menores y fungibles e imprevistos.

Software: Los componentes de software son principalmente el sistema operativo de cada uno de los servidores y el software de administración y control. Generalmente se usará software open source o software libre, como sistema operativo Linux, bases de datos MySQL, etc. Por lo que no se debe incurrir en gastos de licencias. El software específico de la aplicación es un desarrollo propio de la compañía. Aunque no se descarta la opción de externalizar parte de éste, las capacidades del equipo emprendedor permiten realizarlo íntegramente, por lo que solamente se debe financiar Horas Hombre de desarrolladores, lo cuál se hará con aporte no pecuniario de los socios, parte del financiamiento línea 2 de CORFO y financiamiento privado de un inversionista yel programa Nace del Banco BCI.

Capital de trabajo El capital de trabajo considera varios ítems, generalmente relacionados a la operación durante los primeros meses, cómo gastos de telecomunicaciones, sueldos, mantenimiento, entre otros. Para financiar éste, se recurrirá a un inversionista privado (o fondo de inversión), financiamiento bancario (Programa NACE, banco BCI), aporte no pecuniario de los socios y parte de los fondos de la Línea 2 de CORFO.

Difusión y Publicidad: Se considera que este ítem de gastos será bajo aunque de gran impacto, ya que se usará la misma plataforma para promocionar la empresa en los eventos realizados con blogs. Además se estima que el impacto mediático de la implementación de un sistema de estas características no hará necesario hacer campañas publicitarias tan costosas. De todos modos se debe financiar material de información, como papelería y sitio Web, y además algunos eventos de lanzamiento, los cuales se pueden financiar con la línea 2 de financiamiento CORFO o parte del capital de trabajo financiado por un inversionista.

6. ASPECTOS REGULATORIOS y AMBIENTALES.

No se vislumbran aspectos normativos o medioambientales que puedan afectar las operaciones.

7. PATENTES YIO ROYALTIES.

Página 35 El proyecto no contempla el uso de patentes comerciales, por ahora no se han detectado elementos del desarrollo que sean patentables, debido principalmente a que el sistema consiste básicamente en una integración de productos Open Source.

Página 36 8. PROYECCiÓN DE FLUJO DE CAJA.

8.1. Inversiones.

Inversiones Software $ 47.000 Muebles $ 5.000 $ 5.000 $ 5.000 $ 5.000 $ 5.000 $ 5.000 Hardware $ 30.000 $ 30.000 $ 30.000 $ 30.000 $ 30.000 $ 30.000 Capital de trabajo $ 32.000 $ 32.000 $ 69.390 $ 173.475 $ 289.125 $ 289.125 Total 114.000 $ 114.000 $104.390 $ 208.475 $ 324.125 $ 324.125

8.2. Ingresos.

o 2007 ,2008 2009 2010 .. '2011 Valor Unitario '·{;·2,03' 1,82 1,64 SUB OS 154.200 1.156.500 2.891.250 5.782.500 ng~~rados $ 385.500 $ $ 2.341.913 $5.269.303 $ 9.484.746

8.3. Costos de Administración y Operación.

.. 2010 2011 $ 587.700 $ 898.650 $ 33.900 $ 41.100 $ 33.900 $ 41.100 $ 144.563 $ 289.125 $ 293.850 $ 449.325 $ $ 35.262 $ 53.919 $ 84.987 311.682 679.065 $1.129.175 $ 1.773.219 $ 300.513 729.168 1.662.848 $4.140.129 $ 7.711.527 70% 71% 79% 81%

8.4. Costos de Comercialización.

!!!!!!!-"'-~--'-0---~~2007 ... 20~8 .2009 ·20.10 ,2011 $ 10.500 $ 31.500 $ 37.800 $ 45.360 $ 54.432 $ 15.500 $ 31.500 $ 37.800 $ 45.360 $ 54.432 $ 23.400 $ 62.400 $ 93.600 $ 93.600 $ 126.000 $ 15.600 $ 64.800 $ 151.200 $ 270.000 $ 324.000 $ 40.100 $ 93.600 $ 156.000 $ 187.200 $ 216.000 $ 47.580 $ 124.902 $ 281.030 $ 632.316 $ 1.138.169 $ 47.580.$ 124.902 $ 281.030 $ 632.316 $ 1.138.169 $ 200.260 $ 533.604 $ 1.038.459 $1.906.153 $ 3.051.203 $ 100.253 $ 195.564 $ 624.389 $ 2.233.976 $ 4.660.324 26% 19% 27% 42%

Página 37 (!)mEETins.CL

8.5. Flujo de caja ... ~·2Ó09 154.200 462.600 1.156.500 2.891.250 5.782.500 $ 385.500 $ 1.040.850 $ 2.341.913 $ 5.269.303 $ 9.484.746

:!t.¡J{'n :fu(!h~ 1 I !M?W!.@I!J .f:bilil ,giji1tg1 ~ , $ 38.200 $ 169.200 $ 369.000 $ 587.700 $ 898.650 ,ª,lt!ii;lby~) I $ 8.889 $ 12.300 $ 22.800 $ 33.900 $ 41.100 ij;Bi~iJ $ 8.796 $ 12.300 $ 22.800 $ 33.900 $ 41.100 1f~..wj)~ $ 7.710 $ 23.130 $ 57.825 $ 144.563 $ 289.125 @Ji!.ID , $ 19.100 $ 84.600 $ 184.500 $ 293.850 $ 449.325 ~ I $ 2.292 $ 10.152 $ 22.140 $ 35.262 $ 53.919 ~ i, $ 84.987 $ 311.682 $ 679.065 $ 1.129.175 $ 1.773.219J mM:W(!l;l={;l'MJi!llli'b i s 300.513 $ 729.168 $ 1.662.848 $ 4.140.129 $ 7.711.527 %il'J!¡;g., '.·0·; 78% 70% 71% 79% 81% $ 1.662.848

$ 10.500 $ 31.500 $ 37.800 $ 45.360 s 54.432 $ 15.500 $ 31.500 s 37.800 $ 45.360 $ 54.432 1~~ililliI~ $ 23.400 $ 62.400 $ 93.600 $ 93.600 s 126.000 ~j;!lifu $ 15.600 $ 64.800 $ 151.200 $ 270.000 $ 324.000 ~~~ $ 40.100 s 93.600 $ 156.000 $ 187.200 $ 216.000 ~ $ 47.580 $ 124.902 $ 281.030 $ 632.316 $ 1.138.169 ~JJ1!I!!~! :rJ~~ $ 47.580 $ 124.902 $ 281.030 $ 632.316 $ 1.138.169 ilm.1J $ 200.260 $ 533.604 $ 1.038.459 $ 1.906.153 $ 3.051.203 ~J~ $ 100.253 $ 195.564 s 624.389 $ 2.233.976 $ 4.660.324 'lJ1>!llif ;; .. 26% 19% 27% 42% 49%

Il!l;¡uvaf;¡;J~ $ 16.666,67 $ 33.333,33 $ 35.000!00 $ 35.000,00 $ 35.000!00

~3Uliillt9~i.ililum:¡rIll:l2'ij;) s 83.586 $ 162.231 $ 589.389 $ 2.198.976 $4.625.324 Im¡~ $ 21.236 $ 27.579 $ 100.196 $ 373.826 $ 786.305 ~;t;kDaFI!ro_ $ 79.017 $ 134.651 $ 489.192 $ 1.825.150 $ 3.839.019 '% Jl;,,.'l!J1·f•.il')[¡)

$ 16.666,67 $ 33.333,33 $ 35.000,00 $ 35.000,00 $ 35.000,00

$ 47.000 $ 47.000 $ 5.000 $ 5.000 $ 5.000 $ 5.000 $ 5.000 $ 5.000 $ 30.000 $ 30.000 $ 30.000 $ 30.000 $ 30.000 $ 30.000 $ 32.000 $ 32.000 $ 69.390 $ 173.475 $ 289.125 $ 289.125 114.000 $114.000 $104.390 $ 208.475 $ 324.125 $ 324.125 7.035.655

.. ~m'ff1~ ($ .-- (114.000) $ 95.684$ 167.985 $ 524.192 $ 1.860.150 $10.909.674 8.6. Indicadores (VAN, TIR)

~J~ ~-mW (fu)~ 30% WG.m $2.990.138 íJltr 219%

Página 38 meeTin6.C:L

8.7. Principales supuestos Ventas primeros 12 meses

Esauema de Vendedores v Distribuidores Vendedor 1 o O 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 Vendedor 2 1 2 3 4 4 4 4 4 4 Vendedor 3 23444 Vendedor 4 2 3 4 4 4 Dlstrlbuidor1 2 4 8 8 8 Dístríbuidor2 124 8 Distribuidor3 124 8 DIstrlbuidpr4 124 8 Churn o o o O O O O 2 4 6 7 11 Total Clientes Acumulados o o 2 6 12 19 30 42 59 83 112 149 Total Usuarios o o 600 1.800 3.600 5.700 9.000 12.600 17.700 24.900 33.600 44.700

Empleados de Soporte Necesarios

Soporte Necesario I Tickets Atencion Esoerados 5% clientes) I 30 90 180 285 450 630 885 1245 1680 2235 Ticket dia 15 45 9 1425 225 315 4425 6225 84 11175 Cantidad de Personal de Soporte (20 tickets/dis) 1 1 1 1 2 2 3 4 5 6

Cantidad de empleados

Cantidad de Personas I~~ 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 .~-!I 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 :!l"!lli~ 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 ·~)tl";¡~.rl5'";} O O O O 1 1 1 4 4 4 4 4 4 I~~~ O O O 1 1 1 1 2 2 3 4 5 6 Total Personal 2 2 3 4 5 5 6 10 10 11 12 13 14

Infraestructura de servidores Necesaria

Infraestructura Necesaria Usuarios Oia Usuarios Simultaneas

Gastos Unitarios considerados

$US Sueldo Soporte 600 bruto Sueldo Vendedor 1300 bruto Suedlo Desarrollador 1300 bruto GAV 12% del total de ventas PromocionDifusion 12% del total de ventas GastosServidores 1200 loor cada uno Gastos Oficina 600 loor persona año Telecomunicaciones 600 loor persona año

TelecomunicacionesSoporte 1 I por ticket OtrosGastos 50% del casto en servidores Seguros 6% Gasto en Servidores

Página 39 émeeTins.CL

9. DETALLE DE ACTIVIDADES

9.1.Programa de Actividades del Proyecto

OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ACTIVIDAD DESCRIPCION TIPO Fecha Fecha HITOS DE LA ACTIVIDAD RESULTADOS Fecha ESPECíFICOS ACTIVIDAD ACTIVIDAD inicio término (No todas las actividades EN obtención .(Normal- requieren hito) INDICADORES resultado Crítica) Iniciar y estabilizar las Conformar el equipo de Reclutamiento y Reclutamiento y Normal 01-Jun-07 31-May-08 -Contratación de 14 Personas 31 May 08 operaciones en Chile, trabajo que permita selección del personal. selección del personal desarrolladores: Mes 2 y contratadas, consolidándose como soportar las actividades para la contratación de: mes 6 CEO, CTO, 2 empresa nacional líder operacionales y de 2 Desarrolladores -Contratacion Vendedores: 1 Desarrolladores en el rubro de las desarrollo de nuevos 4 Vendedores en Mes 4 y 3 en el mes 7 , 4 Vendedores aplicaciones de audio y productos y servicios 6 Encargados de -Contratación Encargados y 6 encargados video en tiempo real soporte. de soporte: Mes 3. Mes 7, de soporte alcanzando un 10% del mes 9. Mes 10, mes 11. mercado, e iniciar las operaciones en por lo menos un país adicional en Latinoamérica. Disponer de la Adquisición de Para contar con el Normal 01-Jun-07 31-May-08 Adquisición (arriendo) de 8 servers 31-May-08 infraestructura servidores de soporte tecnológico primer servidor en el mes 1. funcionando en necesaria para soportar capacidad 100 usuarios necesario para la Adquisición segundo el mes 12 con las operaciones. simultáneos, cada uno. atención de los servidor en el mes 7 una capacidad usuarios es necesario Adquisición tercer servidor de 800 contar con 8 servidores en el mes 8 usuarios en el plazo de un año Adquisición cuarto y quinto simultáneos server en mes 10 para atender Adquisición sexto server en 2400 usuarios el mes 11 al día. Adquisición séptimo y octavo servidor en mes 12 Diseñar y Diseño de contrato de Diseño del contrato de Crítica 01-Jun-07 01-Ago-07 Contrato de 01-Ago-07 operacionalizar la distribución. distribución para distribución estrategias de difusión empresas del rubro que diseñado. y comercialización. hagan reselling.

Generación de Contacto, conversación Normal 01-Ago-07 31-May-08 Generación de 31-May-08 acuerdos de y negociación con de 4 acuerdos distribución posibles proveedores de distribución. acuerdos de distribución. Fortalecimiento de plan Fortalecer plan de Critica 01-Jun-07 01-Ago-07 Plan de ventas 01-Ago-07 de ventas ventas para equipo de diseñado. vendedores y canal. Internet Página 40 Posicionarse a nivel Fortalecer plan de 01-Jun-07 31-May-08 20% de nacional como empresa de marketing marketing usando participación líder del rubro. Internet como en el mercado. plataforma, mediante difusión a través de blogs, posicionamiento en google y en smr••n;,nn" ••" de s.

' . .:,: .

Página 41

~..- •

ANEXO N° 5 , PROSPECCION

INFORME FINAL PROYECTO CAPITAL SEMILLA LíNEA 1 MEETING - 06PCS-0150

Patrocina: Octantis Universidad Adolfo Ibáñez, CEO e IGT

Beneficiario ivo PERICH SILVA

Financiado por el Comité Innova Chile ,/A

VÍ(ooBIERNo DEóiiiiJ \CORFU /: """,.>::.~<:.~.<" ,/ ../

Santiago, Mayo de 2007

ORIGINAL CORRECCIONES MEETING 06PCS-0150- CONTIENE: o ANEXO 5: PROSPECCIÓN COMERCIAL

ANILLADO 4 DE 4 ANEXOS PROSPECCION MEETING www.meeting.cl

• Listado de contactos recibidos vía e-mail, mediante sitio web www.meeting.cl • Listado de instituciones que han implementado Moodle en Chile, Brasil, Argentina, Perú, Colombia y Venezuela.

• Listado de usuarios de Moodle en español, del sitio moodle.org

• Listado de instituciones que han implementado DOKEOS en Chile. • Listado de potenciales clientes contactados y/o por contactar en Chile. Listado de contactos recibidos vía emall, mediante el sitio www.meeting.cl Meeting.cl- Contacto: View Ticket [#169770] Page 1 of 1

Ticket ID: 169770 Status: Closed Fecha: 03/05/2007 Asunto: Interés en meeting.eI Nombre: José Justiniani Email: jj ustin [email protected] IP: 200.75.223.189 Teléfono: 507-2619468 Priority: Normal

Category:

Monday, April 23 2007 12:llpm Interés en producto representados por ustedes

I h,=r.El"~El.~i~El~lJi D Private Staff Message r Reply and Close _JBJIII1 Back to rnain Meeting.el - Contacto: View Ticket [#923303] Page 1 of 1

Ticket ID: 923303 Status: Closed Fecha: 03/05/2007 Asunto: Sala de Video Conferencias Nombre: Guillermo Gallegos Email: [email protected] IP: 200.121.172.146 Priority: Normal

Category: Lº()~!?C.!()1i Optional Message:

Thursday, Apri! 122007 11:55pm Estimados Amigos de meeting.el, la consulta es el costo es mensual o anual; y si me informan que puedo mostrar a mis alumnis Power Point, Páginas Web, otros, gracias

(t~~ed~!!!!~~JJti O Private Staff Message O Reply and Clase 1I1ILc~11Ii Baek to main Meeting.el - Contacto: View Ticket [#398970] Page 1 of 1

Ticket ID: 398970 Status: Open Fecha: 04/05/2007 Asunto: Información Nombre: 1\1arioDiaz Email: [email protected] IP: 201.232.123.20 Teléfono: Movil 316 53137976 Priority: Normal

Category: 1º"()~tél~!()lII: Optional Message: t ...... J

Friclay, M"y 4 2007 11; l4am Solicito información sobre: - Forma de pago desde Colombia - hasta cuantos alumnos símuntaneos se pueden conectar a la misma sala? - Me gustaría hacer pruebas desde MOODLE.

Agradezco su colabora' clón y pronta respuesta

h.P~~~~t,!!:I"~dLIiJ: e Prívate Staff Message C: Reply and Close

Back to main Meeting.el - Contacto: View Ticket [#902663] Page 1 of 1

Ticket ID: 902663 Status: Open Fecha: 04/05/2007 Asunto: aprovechando la ocasión Nombre: hector Email: [email protected] IP: 201.223.49.189 Priority: Normal

Category: 1<::()Dté3<::!()!1i] Optional Message:mmmmmm mmmmmmmJ

Friday, 1'1ay42007 9:36am Estimados, aprovechando la ocasión y apjaudiendo y viendo las flores que les ha llegado por el seminario de Francotirador, es que cometo la patudez de pedirles si puede probarse el sistema de conversacion en los blogs

Lt~I~d.~.!iD~~l....1t fJ Private Staff Message n Reply and Close

Back to main Meeting.el - Contacto: View Ticket [#570088] Page 1 of 1

Ticket ID: 570088 Status: Open Fecha: 26/04/2007 Asunto: Salas Nombre: Pratyan Email: [email protected] IP: 200.73.29.197 Teléfono: 99295447 Priority: Normal

Category:

Thursday, April 26 2007 1 :06pm Srs Meeting:

Me interesa conocer su producto y condiciones.

Atte,

Pratyan

t(F.'.re:9e:.fi!:l.~9L. O Private Staff Message O Reply and Clase _~~fa Back to main • Gmail =Meeting.cl - Salas de Conferencias Online.: Informacion sala de videoconfere... Page 1 of 1

Cristian Sepulveda

Meeting.el - Salas de Conferencias Online.: Informaeion sala de videoeonferencia

Andres Florido Tue, Feb 13, 2007 at 11 :40 PM To: [email protected]

Esto es un email via httR:llytWW.meelLo.g",Q! de: Andres Florido <ºªoteJªºef!JlººJ@gmªiLcQm>

Quisiera informacion en referencia al alquiler de una sala de conferencias para 50 personas, por favor enviar precio, disponibilidas, condiciones de uso y si no es necesario descargar un software previamente instalados para poder utilizar la videoconferencia. Somos una empresa ubicada en España. • Gracias por la colaboracion Gmail - Meeting.el - Salas de Conferencias Online.: Probar Meeting Page 1 of 1

Cristian Sepulveda

Meeting.cl - Salas de Conferencias Online.: Probar Meeting

Angel Wed, Feb 28, 2007 at 12:37 PM To: [email protected]

Esto es un email via http://WVIfW.meetingJj de: Angel <ª.ng~LG.ªminª@gmªiLG.-ºm>

Desearia probarlinstalar meeting. Que requisitos son necesarios, hay que pagar algo ...

•

• Gmail - Meeting.el - Salas de Conferencias Online.: Costo Page 1 of 1

ir Cristian Sepulveda

Meeting.el - Salas de Conferencias Online.: Costo

Gerardo Ignacio Bonilla Alfonso Thu, Mar 8, 2007 at 3:01 AM To: [email protected]

Esto es un email via b.ttp.;L!~,mªªlLo.g.~lde: Gerardo Ignacio Bonilla Alfonso

Que tal, me gustaría saber cual es el costo de este software, me ineteresaría comprarlo ..

Saludos •

• Gmail- Meeting.el - Salas de Conferencias Online.: CHAT Page 1 of 1

Cristian Sepulveda

Meeting.cl - Salas de Conferencias Online.: CHAT

Raúl Thu, Mar 8, 2007 at 1:02 PM To: [email protected]

Esto es un email viabltpj!..!Y.ww.m~?Hng.GI de: Raúl

hola, quiero información sobre el chat d audio ya que lo querria para mi pagina web y si es gratis, un saludo y espero respuesta •

• Gmail - Meeting.el - Salas de Conferencias Online.: Page 1 of 1 rr 1I Cristian Sepulveda

Meeting.cl - Salas de Conferencias Online.:

Rafael Supo Sat, Mar 10, 2007 at 5:57 PM To: [email protected]

Esto es un email via http';!(yyww,_mªªting_~GJde: Rafael Supo

Estimados Srs. Deseo incribirme. Salñudos Rafael

• Gmail - Meeting.el - Salas de Conferencias Online.: Solicitud de link para blog Page 1 of 1

Cristian Sepulveda

Meeting.cl - Salas de Conferencias Online.: Solicitud de link para blog

Carlos Prado PAcheco Mon, Mar 12,2007 at 1:46 PM To: [email protected]

Esto es un email via http://www.meeting.cI de: Carlos Prado PAcheco

Quisiera tener meeting en mi blog

Gracias

Es muy bueno el sistema Gmail - Meeting.el - Salas de Conferencias Online.: Me interesa meeting.el Page 1 of 1

Cristian Sepulveda

Meeting.el - Salas de Conferencias Online.: Me interesa meeting.el

Mario Valentini Mon, Mar 19, 2007 at 9:39 AM To: [email protected]

Esto es un email via .b.ttR:I/wI,IILW.meeti.o.g",ºde: Mario Valentini

Amigos! Los felicito por su iniciativa. Soy de una ONG social de Argentina y me gustaría probar su servicio para diferentes implementaciones web que estamos desarrollando ... Si me lo permiten, podría intentarlo en una web que hosteamos internamente http://orionet.dyndns.org (con un servidor XAMPP) Muchas Gracias, espero sus noticias. Mario Meeting.el - Contacto: View Ticket [#698594] Page 1 of 1

Ticket ID: 698594 Status: Closed Fecha: 03/05/2007 Asunto: felicitaciones y pregunta Nombre: Jorge Email: [email protected] IP: 190.44.119.24 Priority: Normal

Category: Optional Message: Id

Tuesday, April 24 2007 11: 16pm iHola!, Los felicito por la creatividad, el impulso y el tezón para mantener las ganas. Me enteré de su proyecto a través de "Francotirador", espero que sigan creciendo. Como diseñador, eso si, me llamó la atención, el.look "hágalo ud. mismo" del sitio, no es mala onda, pero aplicaciones online mucho más básicas o ideas mucho más onderas que Útiles tienen mejor presentación que el sitio de meeting. Insisto, no es de mala onda, pero ustedes saben que hoy todo es apariencia. Ahora espero el seminario de FT para ver cómo funciona!!!. Saludos y gracias por darnos este espacio para comentar. [11 ~ I r:1',(1Private Staff Message [i Reply and Close ~J11 ...... E: Back to main -- Meeting.cl- Contacto: View Ticket [#337822] Page 1 of 1

Ticket ID: 337822 Status: Clased Fecha: 03/05/2007 Asunto: preguntas sombre precios Nombre: Miles Velain Email: [email protected] IP: 213.156.55.128 Teléfono: +393897490749 Priority: Normal

Category: I~~D!~.~.~?~Optional Message: I J _

Monday, April 30 2007 4:52am Hola, disculpe mi espanol pero es muy que no lo escribo (necesitaria clases en internet :-) voy a empezar junto a otras personas un curso de lengua (en ingles) a distancia, y quisiera saber quanto costaria utilizar vuestro servicio de audioconferencia mas video, porque no esta claro el "3 $ por silla" que he visto en el sito ... Nosotros tenemos que hacer 1:1 clases, 1 hora per lecion... y no sé... digame :-)

(this ls if I've not been clear as 1thought) well, in the end may be it's much better if you understand english :-)

We're planning to set-up í.to í lhour lessons, and we'd like to know how much it could cost (per hour) and if discounts are applicable ...

Thank you, gracias,

Miles

1..tr:~~q~!!.~.~.9]m!l n Prívate Staff Message O Reply and Close

Back to main -.- Gmail - Meeting.el - Salas de Conferencias Online.: pasos para utilizar su aplicacion Page 1 of 1

Cristian Sepulveda

Meeting.cl - Salas de Conferencias Online.: pasos para utilizar su aplicacion

iberlatino Wed, Apr 11, 2007 at 3:25 PM To: [email protected]

Esto es un email via http://www.meeting.Jj de: iberlatino

saludos queremos utilizar su producto para nuestra nueva empresa de empleo de personas latinoamericanas para europa empezando por españa. su producto nos seria de mucha ayuda y queremos conocer los pasos que debemos seguir para utilizarlo en nuestra web muchas gracias por su atencion wwyv.euroempleº"-.Ei.$ Gmail - Meeting.el - Salas de Conferencias Online.: Interesado en su servicio Reunion... Page 1 of 1

ir Cristian Sepulveda

.Meeting.cl - Salas de Conferencias Online.: Interesado en su servicio Reuniones

Pedro Rodriguez Tue, Mar 20, 2007 at 11 :48 AM To: [email protected]

Esto es un email via http://www.meeting.cI de: Pedro Rodriguez

Buenas tardes, estamos interesados en probar sus servicio de reuniones Online, si es posible instlarlo en nuestro BLog o Wensite para probarlo. Un saludo y gracias .

•

• Gmail - Meeting.el - Salas de Conferencias Online.: solicitud de espacio Page 1 of 1

ir Cristian Sepulveda

Meeting.cl - Salas de Conferencias Online.: solicitud de espacio

fedora Wed, Mar 21, 2007 at 9:42 PM To: [email protected]

Esto es unemail via http://wlII!W.meeting.&l de: fedora

soy docente universitaria y necesito en mi blog un espacio en tiempo real. mucho le agradeceré me permita aplicarlo a mi grupo

•

• Gmail - Meeting.el - Salas de Conferencias Online.: Productos para Perú Page 1 of 1

Cristian Sepulveda

Meeting.cl - Salas de Conferencias Online.: Productos para Perú

José Rey Villacorta Mon, Mar 26,2007 at 10:49 PM To: [email protected]

Esto es un email viab.llQ:I/www.meeting,cI de: José Rey Villacorta

Estimados amigos, estoy interesado en sus productos y quisiera mayor información. Trabajo en el mundo Moodle en mi país (PERÚ), promoviendolo y dando servicios de ello W.\!I!W-,-ªyJªyir:tYªlpeIY,QJ9

Quizá si es posible difundir sus productos aquí si no tienen ya alguien en el Perú.

Bendiciones, José Rey Villacorta Presidente AULA VIRTUAL 511 91591371 Gmail - Meeting.el - Salas de Conferencias Online.: Informacion video conferencia Page 1 of 1

ir Cristian Sepulveda

Meeting.cl - Salas de Conferencias Online.: Informacion video conferencia -.. _... _.. ~~ ... ,.~--~ Jose maria Sat, Mar 24, 2007 at 1:50 AM To: contacto@meeting,cl

Esto es un email via http://www,meeting,cI de: Jose maria

Hola buenos dias. he visto en moodle,org su información sobre el alquiler de videoconferencia y me gustaría me enviaran más información, como por ejmplo: cuando necesite la aplicación (porque no será todos los días, a lo sumo una vez a la semana, por ahora), como me pondría en contacto con ustedes y saber si hay que hacerlo con antelación .. Además quería ver el bloque como se integra en Moodle. Bueno un saludo. Jose maria Gmail - Meeting.el - Salas de Conferencias Online.: Solicito información Page 1 of 1

ir Cristian Sepulveda

Meeting.cl - Salas de Conferencias Online.: Solicito información

Angelo Roncagliolo Sun, Mar 25,2007 at 3:12 AM To: [email protected]

Esto es un email via bJlp:lIVI{WW.meetinfLQlde: Angelo Roncagliolo

Solicito a uds. información acerca de los costos, plazos y formas de pago que manejan con respecto de los "Webinars". Además, duración del servicio y tipo de contrato.

Espero pronta respuesta. Muchas Gracias.

Atte.,

Angeo Roncagliolo P. Gmail - Meeting.el - Salas de Conferencias Online.: Solicto código para instalar Page 1 of 1

Cristian Sepulveda

Meeting.el - Salas de Conferencias Online.: Solieto código para instalar

Angel Gtez. Sun, Mar 25, 2007 at 12:02 PM To: [email protected]

Esto es un email via htlQJLwww.meeting.cI de: Angel Gtez.

Hola Qusiieramos instalar la versión beta de las salas de Audio y Video Conferencias, por lo que les solicitamos el código.

Es para una plataforma de elearning

Gracias Meeting.el - Contacto: View Ticket [#974430] Page 1 of 1

Ticket ID: . 974430 Status: Open Fecha: 12/05/2007 Asunto: solicito instalar el meeting.eI en mi web site Nombre: osear Email: [email protected] IP: 189.155.129.133 Teléfono: 4-15-82-64 Priority: Normal

Category:

Saturciay, May 12 2007 8:30pm solieitoinstalar el meeting.eI en mi web site

1.[!'~~.~El.!~':l~~l.il C; Private Staff Message r Reply and Close ~~"a"b'-dBml1ik;f-WJtft8'1lI%1i __ ií Back to main Meeting.c1- Contacto: View Ticket [#398970] Page 1 of 1

Ticket ID: 398970 Status: Open Fecha: 04/05/2007 Asunto: Información Nombre: Mario Diaz Email: [email protected] IP: 201.232.123.20 Teléfono: Movil 316 53137976 Priority: Normal

Category: . Optional Message: r------~,...... 1

Fridav, rVJay 42007 11:14am Solicito información sobre: - Forma de pago desde Colombia - hasta cuantos alumnos simuntaneos se pueden conectar a la misma sala? - Me gustaría hacer pruebas desde 1v100DLE.

Agradezco su colabora' ción y pronta respuesta

1!F:J.r!:!cl!:!fi~~clJ....1ífj r Private Staff Message r Reply and Close _~fUlm•••"-'ú'" iIIi1, Back to main

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• Meeting.el - Contacto: View Ticket [#310036] Page 1 of 1

Ticket ID: 310036 Status: Open Fecha: 11/05/2007 Asunto: Videoconferencia Nombre: Isabel Email: [email protected] IP: 80.26.56.43 Priority: Normal

Category:

Friday, May 11 2007 7:47am Necesito insertar videoconferencia en un blog para unas jornadas educativas. Las jornadas son la semana que viene • y tengo que desarrollar esto con urgencia. Me gustaría saber si es posible hacerlo. Muchas gracias por la atención. ~ li\btj IJP!~9.~iLn.~9J..!6 ~>d rd;f~ e Private Staff Message e Reply and Close ...... ·························m·· m ¡¡ _11 Back to main

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• Gmail - Meeting.cl - Salas de Conferencias Online.: contacto pruebas Page 1 of 1

Cristian Sepulveda

Meeting.cl - Salas de Conferencias Online.: contacto pruebas

Víctor Carreño Fri, Oct 6,2006 at 12:01 PM To: [email protected]

Esto es un email via .b.ttQ:I/www.meetingo..Qde: Víctor Carreño

Contactar cuando este el proyecto funcionado para hacer pruebas.

Saludos Gmail - Meeting.el - Salas de Conferencias Online.: Servicios de VideoConferencia Page 1 of 1

Cristian Sepulveda

Meeting.cl - Salas de Conferencias Online.: Servicios de VideoConferencia

Arnoldo Chazeau Thu, Sep 14, 2006 at 3:45 PM To: [email protected]

Esto es un email via b11¡:ULw.w.w.JJleetLng~-º.!de: Arnoldo Chazeau <ªGh_ª?:§ªIJ@WJ1ifººº,_GI>

Saludos. Estoy buscando algun servicio de videoconferencia para capacitacion a distancia. Si tuvieran mayor informacion acerca del servicio que ustedes entregan les estaria muy agradecido .

•

• Grnail - Meeting.el - Salas de Conferencias Online.: Cuenta Page 1 of 1

Cristian Sepulveda

Meeting.cl - Salas de Conferencias Online.: Cuenta

Cristian Barra A Thu, Oct 5,2006 at 12:34 AM To: [email protected]

Esto es un email via http://w.ww,m.?ªUo.g,~1 de: Cristian Barra A

Hola me gustaria saber si me pueden dar dos cuentas con usuario y contraseña y una sala para probar este sistema

• Grnail - Meeting.el - Salas de Conferencias Online.: Consulta Page 1 of 1

Cristian Sepulveda

Meeting.cl - Salas de Conferencias Online.: Consulta

Guillermo Gallegos Candela Mon, Aug 28, 2006 at 5:29 PM To: [email protected]

Esto es un email via bJtp-:L!wwyy',mª-~ting.G!de: Guillermo Gallegos Candela

Información técnica y del costo del Servicio del Meeting, gracias

•

• Gmail - Meeting.el - Salas de Conferencias Online.: Probar el sistema Page 1 of 1

Cristian Sepulveda

Meeting.cl - Salas de Conferencias Online.: Probar el sistema

Hernán Espinosa Wed, Nov 1, 2006 at 12:52 PM To: [email protected]

Esto es un email via b!1r,r//www.meeting..Jj de: Hernán Espinosa

Estimados:

Me interesa mucho su producto. Me parece muy interesante y me gustaría q me dieran un par de cuentas para probarlo y difundir la palabra entre los miembros de mi empresa.

Muchas gracias. Gmail - Meeting.el - Salas de Conferencias Online.: Cotizacion Page 1 of 1

G. ir Cristian Sepulveda ~ta.I~,c;,) BETA

Meeting.cl - Salas de Conferencias Online.: Cotizacion

Jaime Bellolio Thu, Oct 12,2006 at 8:57 PM To: [email protected]

Esto es un email viabttp:LI\fI!WW,m~e.Jing..QJ de: Jaime Bellolio

Estimados:

Me gustaria tener más detalle del servicio de conferencias y del costo de él. Estoy interesado en el servicio. Muchas gracias

Jaime B Gmail - Meeting.el - Salas de Conferencias Online.: Precios Page 1 of 1

ir Cristian Sepulveda

Meeting.cl - Salas de Conferencias Online.: Precios

Marco Fri, Sep 22, 2006 at 11 :39 AM To: [email protected]

Esto es un email viab1tpl!YV\NYY..m.e_etLrJg.G.de: Marco

Quisiera saber el precio del software ....si es k se encuentra dispunible .. Gracias

Marco Gmail - Meeting.el - Salas de Conferencias Online.: cotización Page 1 of 1

Cristian Sepulveda

Meeting.cl - Salas de Conferencias Online.: cotización

Israel Lazo Wed, Jun 28, 2006 at 9:28 AM To: [email protected]

Esto es un email via bttp;!!w..WW,illªeltOg,..Q1de: Israel Lazo

hola, me gustaría conocer cómo se puede comprar el servicio de reuniones virtuales, las formas de pago y los valores de este, yo represento a una corporación educacional y estamos buscando algún sistema de este estilo. Gracias. Gmail - Meeting.cl - Salas de Conferencias Online.: Informacion sala de videoconfere... Page 1 of 1

Cristian Sepulveda

Meeting.cl - Salas de Conferencias Online.: Informacion sala de videoconferencia

Andres Florido Tue, Feb 13, 2007 at 11 :40 PM To: [email protected]

Esto es un email via http://www.meeting.cI de: Andres Florido <.Q..é,wJe@ºeflJtp.9J@9illªiLººill>

Quisiera informacion en referencia al alquiler de una sala de conferencias para 50 personas, por favor enviar precio, disponibilidas, condiciones de uso y si no es necesario descargar un software previamente instalados para poder utilizar la videoconferencia. Somos una empresa ubicada en España. Gracias por la colaboracion Instituciones que han implementado Moodle en Chile, Brasil, Argentina, Perú, Colombia y Venezuela.

Este listado está publicado en Internet y posee links a los sitios respectivos. Vía este listado, se pueden contactar los administradores de estos sitios. Moodle: Moodle Sites Page 1 of 10 rlhoodle Moodle •.. Recursos s- Moodle Sites

Moodle Sites

Some of the growing community of Moodle users are listed below.

To add or update your site, just use the "Registration" button on your Moodle admin page.

(Note: sites that are unreachable or obviously just for testing are not accepted)

Currently there are 25326 sites from 179 countries who have regístered. 4145 of these have requested prívacy and are not shown in the lists below.

Afganistán I Albania I Alemania I Andorra I Angola I Anguila I Antigua y Barbuda I Antillas Holandesas I Antártida I Arabia Saudita I Argelia I Argentina I Armenia I Aruba I Australia I Austria I Azerbaiyán I Bahamas I Bahrein I Bangladesh I Barbados I Belice I Bielorrusia I Bolivia I Bosnia y Herzegovina I Botswana I Brasil I Brunei Darussalam I Bulgaria I Burkina Faso I Burundi I Bután I Bélgica I Cabo Verde I Canadá I Chad I Chile I China I Chipre I Colombia I Corea del Norte I Corea del Sur I Costa Rica I Costa de Marfil I Croacia I Cuba I Dinamarca I Ecuador I Egipto I El Salvador I Emiratos Árabes Unidos I Eslovaquia I Eslovenia I España I Estados Unidos I Estonia I Etiopía I Federación Rusa I Fiji I Filipinas I Finlandia I Francia I Francia Metropolitana I Gabón I Gales I Gambia I Georgia I Ghana I Grecia I Guadalupe I Guam I Guatemala I Guyana I Guyana Francesa I Haití I Holanda I Honduras I Hong Kong I Hungría I India I Indonesia I Irak I Irlanda I Irán I Islandia I Islas Marianas del Norte I Islas Vírgenes (Americanas) I Islas de Navidad I Israel I Italia I Jamaica I Japón I Jordania I Kazajstán I Kenia I Kirguistán I Kosovo I Kuwait I Laos I Latvia I Lituania I Luxemburgo I Líbano I Macao I Macedonia I Madagascar I Malasia I Maldivas I Mali I Malta I Marruecos I Mauricio I Moldovia I Mongolia I Mozambique I Myanmar I México! Mónaco I Namibia I Nepal I Nicaragua I Nigeria I Noruega I Nueva Zelandia I Omán I Pakistán I Palestina I Panamá I Papúa Nueva Guinea I Paraguay I Perú I Polonia I Portugal I Puerto Rico I Qatar I Reino Unido I República Checa I República Dominicana I Reunión I Rumania I Sahara Occidental I Samoa I Samoa Americana I San Cristóbal Nevis I San Vincente y Las Granadinas I Santa Lucía I Senegal I Serbia y Montenegro I Singapur I Siria I Sri Lanka I Sudáfrica I Sudán I Suecia I Suiza I Surinam I Tailandia I Taiwán I Tanzania I Tayikistán I Togo I Tokelau I Trinidad y Tobago I Turkmenistán I Turquía I Túnez I Ucrania I . Uruguay I Uzbekistan I Vanuatu I Venezuela I Vietnam I Yemen I Zambia I Zimbawe I SHOWALL

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...... ·····1 Chile i.I 401 sites (62 not shown here) ¡ • http://www.atmos.cl/moodle I • http://158.170.11.155:8080/moodle 1

• http://www.sysvecom.cl/forcap 1 • http://saxofon.cl/clases i • ... :,::Cursos de Desarrollo de Competencias en Emprendimiento y I TICs::: ... • .:: Valle Virtual::. Centro de Educación a Distancia I • :::::: 1 er Curso a Distancia de Trastornos de Ansiedad ::::: i • Abierto para los Negocios ! • Abrasol Educahistoria I • Academia Ocasoft I • Academia Puntodent I • ACADEMIAVIRTUAL 1 • Academia Virtual . • Academias del Area de Desarrollo de Competencias en 1 emprendimiento y Ttc's ' • academica.usach.cl • acomte • Activamente • Administraci • Administraci • Ambiente Virtual de Aprendizaje UAC • Anglo American Chile • Apoyo Académico Pedro de Valdivia • Aprender Geometria Creando Soluciones A • Aprendiendo a Aprender • Aprendizaje Colaborativo • Asociación Chilena de Seguridad, Arica • Aula DS-Villarrica • Aula Sinapsis • Aula Sinapsis • Aula Virtual - (Universidad de los Lagos - Campus Puerto Montt) • Aula Virtual Área Informática • Aula Virtual - Nires.Org • AULA VIRTUAL - REBIMED • Aula Virtual - Universidad de Vina del Mar ® • Aula Virtual.:. Página del Profesor Rodrigo A. Silva Escobar • Aula Virtual de Ciencias • Aula virtual del Taekwondo .. • AULA VIRTUAL DSVILLARRICA • Aula Virtual DSC • Aula Virtual IDH • Aula Virtual Portal Red Capacitación • Aula Virtual Proyecto Mecesup USA9902 • Aula Virtual Salvador • Aulas Virtuales de la Academia Politécnica Naval • Aulavirtual Logoacción • AulaWeb.cl - Accesstools consultores Moodle: Moodle Sites Page 3 of9

• Ayudantias UNAB • Buenas Prácticas en Gestión de Infocentros • Campus Abrasol Educahistoria • Campus Escolar • Campus PSJen Línea • Campus Virtual • Campus Virtual Colegio Claretiano • Campus Virtual CPU • Campus Virtual de e-Cronia Ltda. • Campus Virtual Instituto Comunidad Puente • Campusescolar.cl • Capacitacion y Formacion Ocupacional Ltda • Capacitadora TIC Red Chiloé Palena - Elearning • Capacitando Chile e-Learning • Carrera de Educacion Diferencial de PUCV • Carreras Tecnicas - DCI • CASConsultores • Centro de Capacitaci • Centro de Educación a Distancia - UCN • Centro de Educación a Distancia - UCN • Centro de Formación Técnica Crownliet • Centro de Recursos de Aprendizaje-Enseñanza del Lenguaje • Centro de Recursos de Ense • Centro Desarrollo Cognitivo • Centro Formaci • Centro Iberoamericano de Asuntos Públicos y Empresariales • Centro para el Emprendimiento y la Innovaci • Centro Tecnológico, Facultad de Artes, Universidad de Chile • Sergio Zúñiga Sánchez • Clases en Plataformaweb.dm.cl • Cleverland.cl • Coaniquem • Colegio Francisco de Borja Echeverría - eLearning • Colegio Francisco de Borja Echeverría - eLearning • Colegio Gabríela Mistral en Línea • Colegio Mar • Colegio Salesiano Valparaiso • Colegio San Juan Evangelista • Colegio Santa Mónica • Colegio Santa Úrsula • Colegio Santa Úrsula Vitacura • COLEGIOSANTOTOMAS EL BOSQUE • Colegios Monte Tabor y Nazaret • Comunidad de Inform • Comunidad de Informática Educativa • Comunidad Virtual - Creadores Imagenes Cristianas • Comunidades de Aprendizaje • Comunidades de Aprendizaje • Consultoría y Capacitación Neftalí Reyes • Coordinación - Álgebra 2007 - Ingeniería Civil • Copa del Mundo 2006 World Cup Moodle: Moodle Sites Page 4 of9

• Craighouse OnLine • CREATICA • CREATICA • Culinary Virtual • Culinary Virtual • Curso de Riego Online para Profesionales del Agro • Cursos a distancia de la Cl • Cursos de Odontolog • Cursos de Odontología on line • Cursos de Tecnologia en Colegio Altamira - Chile • Cursos del Profesor Rodrigo Arriagada • CURSOSEIEP • Cursos en linea • CURSOSEN LINEA de Derecho Tributario • Cursos Interactivos • Cursos On-Line @D-Todo.cl • Cursos Virtuales • Cursos Virtuales:: Al Alcance de Todos • cursos.e-alimentos.cl • Departamento de Auditor • Departamento de Ingeniería de Obras Civiles • Departamento de Ingeniería en Obras Civiles • Departamento de Ingeniería en Obras Civiles • Departamento de Matemática • Departamento de Matemáticas de la Universidad de Antofagasta • Departamento de Mecanica - UTFSM • Departamento de Minas • Depto. de Educación de la Universidad de Santiago de Chile • Servidor Desarrollo Universidad Andrés Bello • Desarrollo UnabVirtual • Desarrollo_Sauron • Deutsche Schule Santiago • Dicact.cl • Diócesis de Rancagua • Diplomado en Excelencia Servicios Municipales • Diplomado en Gestion de Unidades de Informacion • Dirección de Calidad • DOCENCIADE QUIMICA EN LINEA • Docencia Neurolab • Doctorado en Educaci • e - Cronia Ltda. • E-AULA INSTITUTO NUEVOBILBAO • e-Campus de Medwave • e-Facultad • e-Facultad, educación a distancia • e-Learning CECH • e-Learning CECH • e-Learning Mar de Chile • e-Learning Pryme • e-xporta.cl • eCampus - UNIACC Moodle: Moodle Sites Page 5 of9

• ECC UCENTRAL: Escuela de Ingeniería en Computación, Universidad Central de Chile • Educación Salesiana • Educaci • Educaci • Educación a Distancia • Educación a Distancia • Educación a Distancia - Escuela de Arquitectura • Educación Virtual • EDUCACION.PPD.CL • eLearning Escuela de Educacion, Universidad Diego Portales • Elearning ILPESCEPAL • English Portfolio • Enlaces Virtual • Entorno Virtual de Aprendizaje CECUACh • Escuela de Cajeros • Escuela de Educacion • Escuela de Formaci • Escuela de Marxismo • Escuela de Periodismo de la Universidad de Santiago de Chile • Escuela Virtual de Nuevos Medios • Espacio Virtual de Aprendizaje Centro Comenius • FACULTAD DE CIENCIASMEDICAS:Aula Virtual • Facultad de Ciencias Virtual UBB Concepción -Chile- • Fisica Entretenida • Formacion en Ruteros.cl • Foro de Acreditacion Universitaria • Fraternidad Juvenil A. P.E. • Fundación Chile - Programa de Educación • G14: Schoenstatt 2.014 • Geometria Enseñanza Media • Grupo Cristiano Universitario Razon de Fe • Grupo de Investigacion en Tecnologias de Aprendizaje • Grupo de Modelación y Simulación • http://www.seminario.ipch.cl/moodle • !INSTITUTO DE EDUCACION.PONTIFICIAUNIVERSIDADCATÓLICA DE VALPARAíso • IKGA Chile • ILPES • Ingenieria en Informática IPP • Instituto Chileno Norteamericano Virtual • Instituto de Estudios Avanzados • Instituto de Estudios Ind • INSTITUTO HEBREO • INSTITUTO POLlTECNICOSANMIGUELARCANGEL • Instituto Profesional AIEP, Escuela de Sonido • Instituto Profesional Hogar Catequistico - Campus Virtual • Instituto Tecnológico (e-learning) - Universidad de Atacama • Intranet Orquesta Sinfónica Juvenil Puente Alto • Intranet Red Latinoamericana de Gerontología • isanet Moodle: Moodle Sites Page 60f9

• Kinesiología UCM • La aventura de la psicolog • Liceo Mariano Latorre • Liceo On-Line • Liceo San Felipe Benicio • Lucho' s page • Macrogest Consultores • Mag • Magister en Cartografía de Estudios Ambientales • Magíster en Ciencias de la Administración • Magister en Ciencias de la Administración, Universidad del Desarrollo • Magíster en Gestión Tecnológica Mención en Biotecnología • Magíster en Gestión Tecnológica Mención en Biotecnología • Mapa Biotecnológico Botánico • mathprosol. net • MBA - Plataforma Virtual • Mi Primera Plataforma E-learning • micro CHILE • MindFree - Capacitaciones • MindFree Ingenieria • MindFree Ingenieria Test Site • Moodle Colegios Monte Tabor y Nazaret • MOODLE IGNIS • Moodle Instituto Chileno Norteamericano • Moodle Liceo Mar • Moodle Mar • Moodle Oratorio Don Bosco • Moodle ULA (PlatEA) • Moodle Usable • moodle.usach.cl • Moodle: TheBoss en Prueba • MPGT I Campus Virtual • MULTIOPTICAS - LOGOACCION • Mundo Espejo - Taller • NeoHumanismo.net • Nova Language Consultants Online • onlinesoft learning • Página del Profesor Rodrigo A. Silva Escobar • phmagallanes • piloto.udp.cl • Plataforma Académica Ingenieria Civil Industrial • Plataforma de apoyo estudiantil del Depto. Matemática y Estadística - Universidad de la Frontera • Plataforma de Apoyo Docente del Departamento de Ingenier • Plataforma de Aulas Virtuales y de Apoyo Educacional de la Academia Politécnica Naval • Plataforma de Docencia del Departamento de Biologia • Plataforma de Educación - Instituto Alemán de Osorno • Plataforma de Educación Virtual" Colegio Licancabur - Calama - Chile Moodle: Moodle Sites Page 7 of9

• Portal de Educación Virtual del Colegio Licancabur - Calama - Chile • Plataforma del Departamento de Matemática • Plataforma Departamento de Matematica Universidad del B • Plataforma e-Learning IDMA • Plataforma e-Learning Universidad Autónoma • Plataforma Educativa División Informática Educativa Montesur Consultores S.A. • Plataforma Educativa Virtual • Plataforma Electrónica ARClS • Plataforma Gestión de Conocimiento y Aprendizaje • Plataforma Magister en Educación Matemática - Universidad de la Frontera • Plataforma Moodle del Laboratorio de Computación • PLATAFORMAPARACONOCER • Plataforma Tecnológica Educativa • Plataforma Virtual Departamento de Matematica • Plataforma Virtual Edutech.cl • Plataforma Virtual eSolutions.el • plenitud. el • Portal de Reforzamiento Educativo • PORTAL E-LEARNING • Portal E-Learning Salgado Anoni.cl • Portal Educación Salesiana • Portal educativo UNACH • Portal Pruebas versión 1.5 - UV - moodle • Preuniversitario Los Cruzados • Preuniversitario Virtual • Prof. Alex Ojeda R. • Programa de Educación de la Fundación Chile • Universidad Católica de la Santísima Concepción - Proyecto EV@ - Dirección de Docencia • PROYECTOGEFMARINO • Proyecto Moodle por GDsol UTA • psicología • Psicología • QubitlMacrogestlBios • Red Matemática • Repositorio de Informaci • Retiro de Sanación Whirling • RHL Capacitación • Ricardo Jofr • Ruben Carvajal Schiaffino - Didactica • SALAVIRTUAL EDUCATEL • SCUOLAATTIVA • Servicio Social - Instituto Los Leones • Sistema de Administracion Departamento de Mecánica - UTFSM • Sistema de Apoyo a la Docencia • Sistema de apoyo a la enseñanza • Sistema de Aprendizaje Colaborativo - UOCT • Sistema de Educacion a Distancia Moodle: Moodle Sites Page 80f9

• Sistema de Gesti • Sistema E-Learning - CDOConsulting Group Eduteknica • Sistema para implementar en OTEC • Sitio Aprendizaje Celerís • Sitio e-Learning del FCAB • Sitio FAU de Educaci • Sitio FAU de Educación a Distancia • Sitio Moodle Teleduc • Southwings Flight Division • Sustentar • SYSVECOME-LEARNING • Taller de Informatica • TCI E-Learning • Tecnología Médica - Facultad de Medicina • Theboss E-Learning • Training Ecoteacher • Tromus- Aprendiendo en Comunidad • Tutorías Interactivas • Tutorias Virtuales 2006 • UVIRTUAL.NET • UARCISVALPOen LINEA • UBO CursoMoodle • UBO E-Learning • Universidad Adolfo Ibáñez • Universidad Virtual Andrés Bello • Universidad Cat • Universidad Cat • Universidad Cat • Universidad Cat • Universidad Cat • Universidad Cat • Universidad de Chile - Facultad de Filosofía y Humanidades • Universidad de los Andes • Universidad De Playa Ancha • ValienteSoldado.cl • VillaEduca • VillaEduca • w • WAMFoodLab e-learning • WebCursos IHLC • WebHosting, Instalación y Soporte de Moodle • www.matworld.cl • www.stabros.org • www.training-one.cl • www.ub-extension.cl/aula • Yo Aprendo • Yo Aprendo • _AELI.com Moodle: Moodle Sites Page 2 of7

...... ¡ í ,Argentina 301 sites (50 not shown here) ¡ ! I • http://moodle.fcm.unc.edu.ar ! • Aula Virtual "Juan Pablo 11" • Aula Virtual Universidad Católica de Santa Fe • :: Agente de propaganda medica:: • ::: INSTARE::: e-Campus • AgroMat: Aula Virtual de Matemática para Agronomía • Agustin Gambina • American Executive Englísh Services • American Executive English Services • APRENDERen el AGORA, Campus Virtual • Aprendizaje Flexible • Area 3 Región 18 Dir. Psicología y ASE • Area de Docencia e Investigación de Margen • Area Infomática Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales • ASOCIACIONCIVIL DE CAPACITACIONPROFESIONALDEL PERSONALDOCENTE • Aula Facil - Instituto Nuevo Cuyo • Aula Universitaria • Aula Virtual - DE.TE.AR. • Aula Virtual - Gobierno de Mendoza • Aula Virtual - Gobierno de Mendoza • Aula Virtual - Pestalozzi Schule - Buenos Aires • Aula Virtual Calilog • Aula Virtual de Medicina • Aula Virtual del Instituto de Investigaciones Epidemiol • Aula Virtual del Instituto de Investigaciones Epidemiol • Aula Virtual del Programa para la Educaci • Aula Virtual Facultad de Psicología U.N.C • Aulas Virtuales • AulaWeb - Campus IISH • AulaWeb - Diario Judicial • BA English - eClassroom • Banco Provincia de Buenos Aires • Banco Web Site • Berkley International Argentina • C • Campus AulaWeb • Campus Club de Emprendedores • Campus Colegio Los Robles - AulaWeb • Campus Contadores.com.ar • Campus de educación virtual de la Sociedad Argentina de Terapia Intensiva • Campus e-Kademyc • Campus elementa.com.ar • Campus Enovedades • Campus Facultad Regional San Rafael • Campus Gleducar • CAMPUSINFOTRONICO Moodle: Moodle Sites Page 3 of7

• Campus Integral Virtual • Campus LaboratorioOnline.com • Campus LaboratorioOnline.com • Campus Margen • Campus Virtual - Facultad de Medicina - UNT • CAMPUSVIRTUAL - Facultad de posgrado en Ciencias de la Salud - Universidad Católica Argentina • Campus Virtual - Fundación Magister • Campus Virtual - Hospital Italiano de Buenos Aires • Campus Virtual - Programa Ambiente, Economía y Sociedad • Campus Virtual .-. U.T.N. Regional Resistencia • Campus Virtual Charles Babbage • Campus Virtual Charles Babbage • Campus Virtual Colegio Alem • Campus Virtual de Candela Thompson • Campus Virtual de Capacitaci • Campus Virtual de FAC • Campus Virtual de Filosof • Campus Virtual de la Escuela Plenitud • Campus Virtual de la Fundación del Gran Rosario • Campus Virtual de la World University • Campus virtual del Colegio Lincoln • Campus Virtual del INSPT • Campus Virtual Facultad de Ciencias Exactas y Naturales, Universidad Nacional de Catamarca • Campus Virtual Facultad de Derecho y Ciencias Sociales U.N.e. • Campus Virtual Facultad de Filosofía y Letras • Campus VirtuallEFPA • CAMPUSVIRTUAL INTERCONTACT • Campus Virtual RdE • Campus Virtual Red Proteger: Safety School® • Campus Virtual: U.T.N. Facultad Resistencia • Carrera de Posgrado "Drogadicci • Carrera de Posgrado: Especialización "Intervención en lo Social en el Campo de la Salud" • Cátedra de Anatomía Virtual • Cátedras del LlNTI • CCIVIRTUAL - CCI Rosario - Capacitación a distancia • Centro Argentino de Educación Superior y Permanente • Centro de Actualización Docente N~\ó1 • Centro de e-Iearning para la Universidad y la Empresa • CEPRODER:Campus Virtual • CoachingCristiano.com • Colegio Tarbut • Computer Trainer Network • Conciencia Integral Campus Integral • Construccion de Sistemas I - 0620 - • Consultorías • CRGConsulting Campus • Curso de Linux de la lista de ayuda Linuxmandrake • Cursos Aulas Virtuales Moodle: Moodle Sites Page 4 of7

• Cursos del Departamento de Matemáticas de la Universidad Nacional del Litoral • Cursos En Aulas Virtuales • Cursos Net Web • Cursos UADE • CVG - UTN - Facultad Regional Bahía Blanca • CVG - UTN - Facultad Regional Delta • Departamento de Ingeniería Industrial - FIQ • Development Edudist Group ! • E Learning Telinver ti> • E Learning Telinver • e-cidia.unsa.edu.ar • E-LEARNINGUBP • EAD San Nicolás • eBA Stats - Basketball Statistics Analysis • eBA Stats - Basketball Statistics Analysis • ECAPS • edubanco.com.ar • Educación a distancia de F.C.Q. • Educación A Distancia UNaM • Educación a Distancia. Prof. M. De Lorenzo • Educared: Espacio de Formación • ejmv.myvnc.com desarrollos • eLearningPlanet.com.ar • ELSP • Emu Virtual • Entorno virtual de aprendizaje basado en software libre • Entorno Colaborativo para la Gestión de Proyectos • Entorno Educativo • Entorno Virtual • Escuela Mundo Nuevo • Escuela Privada Gabriela Mistral Jornada Simple • Escuela Virtual de Transpersonal & Transdisciplinaria • EscuelaWeb.Net • Espacio Innova - Plataforma virtual de aprendizaje Nf;W'! • Espacio virtual - Gobierno de Catamarca • ESTRATEGIASPARAEL APRENDIZAJECOLABORATIVO • Estudia en linea • ESTUR • Etica SGC • Facultad de Ciencias Económicas - UNaM - Aula Virtual • Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales - UNLP ¡ • Facultad de Derecho y Ciencias Sociales i • Facultad de Derecho y Cs. Ss. - Universidad Nacional de Córdoba I - Argentina • Facultad de Derecho y Cs. Ss. Campus Virtual IUS-UNC • Facultad de Filosofia y Humanidades • Facultad de Filosofía y Humanidades(UNC) • Facultad de Filosofía y Humanidades-Universidad Nacional de Córdoba • Facultad de Filosofía, Humanidades y Artes.:. Universidad Moodle: Moodle Sites Page 5 of7

Nacional de San Juan • Facultad de Ingeniería. UNLP • Facultad de Turismo • FLACSO • FLACSO- Campus Virtual • Formaci • Foros en el Agora • Fundación de Estudios Superiores • Fundación de Ética y Economía • FUNDACIONHECTORA. BARCELO • FUNDACiÓN HECTORA. BARCELÓ • FUNDACiÓN HECTORA. BARCELÓ- FACULTADDEMEDICINA • FUNDACIONHECTORA. BARCELO- PLATAFORMADE PRUEBAS ON-LlNE • Fundacion Islas Malvinas • Gestor de Contenidos para las materia del Gast • Grupo DIM Mendoza • Grupo Scout Guy de Larigaudie • HL7 Argentina • ICANA - Campus Virtual • Iglesia de Cristo de Caballito • Imago Ejemplo Moodle • Instituto de Ciencias de la Administraci • Instituto para la Información y la Documentación • INSTITUTO PRIMOCAPRARO- Nivel Terciario • INSTITUTO SACRECOEUR- AULA VIRTUAL de MEDICINA • Instituto Secundario "Escuela Particular Moderna" - Aula Virtual • Instituto Sist • Instituto Superior de Formaci • INSTITUTO SUPERIORDE LA EMPRESA • Instituto Superior de Profesorado N° 8 "Almirante Guillermo Brown" - Santa Fe • Instituto Superior Federico GROTE • INSTITUTO UNIVERSITARIONACIONALDE INFORM • Intelligent Learning • Interlogos • Intranets y Campus - America Latina y Caribe • itm.australisterra.com.ar • Jorge Amado Group - cursos de fotografía • KWELL Programas de Formaci • La Minga Virtual • La Minga: un espacio para aprender entre herman®s • Laboratorio de Enseñanza Virtual • Laboratorio de Enseñanza Virtual Facultad de Ciencias Exactas, Físicas y Naturales - U.N.e. • LatinEduca2005.com - Aula Virtual • Management Scientific Center • MD Campus • Medicina Ayurveda - Campus Virtual • Medicina Basada En Pruebas del Hospital Alem • MEDIOSMEDIOSCOMUNICACiÓN- PRENSA- EDUCACiÓN Moodle: Moodle Sites Page 60f7

• METROQUIMICAe-learning • Moodle de e-ABC • MOODLEen el CRUB - Univ. Nac. del Comahue • net Abras - Recursos para aprender • Nuevas Tecnologías aplicadas a la Educación • Nuevos Desarrollos Educativos • Pablo Etcheverry • Peralta Lorca • Pizarron Virtual • Plataforma de Aprendizaje Virtual del Colegio Marín • Plataforma e-Learning • Plataforma Virtual Educativa On Line • PliegosWeb & ICAI-Edudist Development • Poli modal Para Adultos Mons. Jorge Gottau • Procae • profgatti-online • Programa Aula Virtual - Fundación EDUCANDO • Programa de Capacitación GNU/Linux ® • Programa de Capacitación GNU/Linux • Proyecto Educativo Institucional • Proyecto Final • Proyecto LlNUXMIL • Radius Virtual • REDDE TECNICATURASSUPERIORESSOCIOCULTURALES • Roke Kalessin • Roke Kalessin • Universidad Adventista del Plata - Secretaria de Educacion a Distancia • SEI - ABA: Entorno Virtual de Formación • Servicio de Educación a Distancia • Sin Frontera. info ® • Sistema de Capacitación Mobilife • Size Campus • Size Campus • Sociedad Argentina de Infectologia • ST BRENDAN'SCOLLEGE • Sto Brendan's College • Tecnica 1 Moodle • Tecno cursos • TELEFORMACION • TIC-CIAFIC • tiempolibre.org.ar • Tu Campus • Tutorías OnLine Dallas Institute • UCU - Campus Virtual • UMSAVirtual Educacion a Distancia • Unión de Educadores de la Provincia de Córdoba I • Universidad Favaloro - Campus Virtual • Universidad Favaloro - Espacio Comunitario I • Universidad Tecnológica Nacional - Facultad Regional Tucumán - ! Campus Virtual I Moodle: Moodle Sites Page 7 of7

• Universidad Virtual UTN FRC • UniversoCursos.com • UNLPam Online • UNLPam OnLine • UNNOBA - Moodle • USAL Campus Virtual • UTN San Nicolas - Ciudad de Rojas • UTN Virtual Mendoza • UTN-FRT - Campus Virtual • Wamani Networks Intranet Campus • Web Campus del Instituto Inmaculada Concepción • WebCampus - Ubicua.net • www.unsa.edu.ar/natura/virtual

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• http://www.trilhadeluz.com.br/moodle • http://icead.cjb.netlmoodle • http://www.nelves.com/moodle • http://28horas.unicarioca.edu.br • http://www.didafílo.com/moodle • http://netclass.4linux.com.br • http://www.educacaoweb.com/cav / moodle • http://usisonline.com.br/moodle • http://www.3we.pro.br/ead • http://ip.netup.com/siteeducacional • C@mpusVirtu@l GP.br • Ci • Colégio Técnico - UFMG • EAD - EducaD eJo O DistOncia • Plataforma de Aprendizagem EAD - LCCFis/lF, UnB • UEAD - Universidade Gama Filho • INSTITUTO ADASOFTDE COMPUTA<;:ÁOE CIENCIA - PARCEIRO OFICIAL IBOARD • www.LearningBrazilian.com - Brazilian Portuguese Online Classes • Governo em Rede • .. :: Página do Prof. Davi :: .. • .: ANTONIO VIEIRA - Escola On line :. • .: EPIINFO BRASIL- WEBAULA • .: Gutemberg in NET :. • .: TEA - Terminal Educacional Acad • .:. Ambiente Educacional FSA .:. • :: Brasil Holística - Campus Virtual :: • .:: Foco Jurídico ::. • 4Quality • 4THESIGN:: Site de Aulas do Prof. Jackeson Vidal (METROCAMPe UNIP) • :: Engecell Telemática - EaD ::. • :: Portal Escolas de Macaé • ::: Adriano Silva de Messias ::: • ::: Ensino Interativo - AIX Sistemas • :::: Col • ::::: Colégio Integral - EAD ::::: • IAB-MOGI Ensino a Distancia • Academia do Aprendendo Física • Academia Judicial • Académico Teset • Acervo - Organízacáo e Guarda de Documentos • Ackel.net • Ackel.net • Ada Souza Soft • Adrnínístracáo a Distancia - UAB • Adrninistracáo das Cadeiras do Professor Denis Benatti Moodle: Moodle Sites Page 3 of 17

• Adufrj - Sessáo Sindical dos Docentes da UFRJ • AeM - Audio e Musica • ALEXCURSOS I • Alfa+ e-Learning Ltda. Consultoria Cursos a Distancia LMSGestáo i de Projetos I • ALUMNI í ¡ • ALunos ON-UNE • Arnbientacáo ao Curso ARL - Selecáo para a Turma ARL107 • Arnbíentacáo ao Curso ARL / Turma ARL106 • Ambiente de Acompanhamento dos Projetos MPS.BR • Ambiente de aprendizagem - UNIMONTES- Montes Claros MG r • Ambiente de Aprendizagem - UNIPAR • Ambiente de Aprendizagem Colaborativa da UNOPAR I • Ambiente de Aprendizagem da UAB na UnB I • Ambiente de Aprendizagem da UFSCar ,¡ • Ambiente de Aprendizagem da UFSCar • Ambiente de Aprendizagem da UFSCar • Ambiente de Aprendizagem da UNICENTRO • Ambiente de Aprendizagem da UNICENTRO • Ambiente de Aprendizagem da UNICENTRO • Ambiente de EADda EST • Ambiente de EADda UniSant'Anna • Ambiente de Educacáo Colaborativada Andrade e Silva Consultores Associados • Ambiente de Educacáo Colaborativa da Andrade e Silva Consultores Associados • Ambiente de ensino a distancia da Faculdade Michelangelo • Ambiente de ensino a distancia da Faculdade Michelangelo • Ambiente de Ensino a Distancia I ABASE • Ambiente de Ensino do GCAR • Ambiente de testes • Ambiente de Testes • Ambiente Digital Contato • Ambiente do Curso de Admtnístracáo - Modalidade a Distancia • Ambiente EADMoodle para UFSM • Ambiente Virtual • Ambiente Virtual - CTI • Ambiente Virtual - IAT • Ambiente Virtual de Apoio ao Ensino N~Wl • Ambiente Virtual de Aprendizado - Uniandrade • Ambiente Virtual de Aprendizado Vydia Tecnologia • Ambiente Virtual de Aprendizagem • Ambiente Virtual de Aprendizagem • Ambiente Virtual de Aprendizagem • Ambiente Virtual de Aprendizagem • Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA2 Uniandrade • Ambiente Virtual de Aprendizagem - FSDBVirtual • Ambiente Virtual de Aprendizagem 2 • Ambiente Virtual de Aprendizagem da Espectrum • Ambiente Virtual de Aprendizagem da Praxis Consultoria - Ac;ao Humana Moodle: Moodle Sites Page 4 of 17

• Ambiente virtual de aprendizagem do site pompeu.org • Ambiente Virtual de Aprendizagem em Arquitetura de Design • Ambiente Virtual de Aprendizagem em Arquitetura de Design • Ambiente Virtual de Aprendizagem HELP-Temperatura • Ambiente Virtual de Aprendizagem HELP-Temperatura • Ambiente Virtual de Aprendizagem Letras - LIBRAS • Ambiente Virtual de Ensino (EAD/AEP) • Ambiente virtual de ensino - CEVAPonline • Ambiente virtual de ensino - CEVAPonline • Ambiente virtual de ensino - CEVAPonline • Ambiente Virtual de Ensino e Aprendizagem do Centro de Comunícacáo e Expressáo • Ambiente Virtual de Ensino-Aprendizagem do Curso de Graduacáo em Administracáo a Distancia • Ambiente Virtual do col • Ambiente Virtual do Curso de Gradua • Ambiente Virtual para Aprendizagem do UNIVAG • Ambientes Virtuais de Aprendizagem • Ambientes Virtuais de Aprendizagem • André Durval Training • André Miranda:: Cursos Online • andre.mat.br • Anhanguera Educacional - Educacáo a Distancia • Anibal Mantovani Diniz, Msc • animatec.org - Moodle - Cursos • Antibios • Antiquera.NET - Site de Educacáo a Distancia • Antropologia Cultural • Apoio ao Ensino Aprendizagem • Aprender - Campus Experimental de Rosana - UNESP • Aprender em Kukaboa • Aprender Saúde - rede de aprendizagem em saúde • Aprender Saúde comunidades de aprendizagem on line • Aprender UNOESTE(Universídade do Oeste Paulista) • Aprender UNOESTE(Universidade do Oeste Paulista) • Aprendiz - Portal Dínáníco de Aprendízagem Instrucional Ne:1d! • AprendizOnUne • Área de teste - LocAdemía .• asmayr • Aspercom • Assocíacáo Cluster Sao Carlos de Alta Tecnologia • athanazio.pro.br • Ato Sistemas - Moodle • Aula certa : o seu síte de ensino a distancia na web • Aula Virtual da FIR • Aulas e Aprovacáo • Aulas na Net • Aulas On-Line da FCL • Aulas.pro.br • Aulas.pro.br - Cursos a distancia • Autoconhecimento. net • Moodle: Moodle Sites Page 5 of 17

• Auxílio ao aluno • AVA - Ambiente Virtual de Aprendizagem • AVA - Ambiente Virtual de Aprendizagem - Uniandrade • Aventura do Olhar • Avertut - Auto Ensino • Avertut eXtreme Learning ® • Bacharelado em Ci • Bacharelado em Ciencia da Computacáo 2003 • BasePro Moodle • Berco de Belém • BHCentro online • BioCyber - Cursos • BioCyber - Cursos • Biodiversity Manager • • Biodiversity Manager • biolearning - cursos de biologia a distancia • Biolearning Projetos • Biologia • Biz Course • Borah Treinamento • bradas.com.br • Brasil Aulas • BURI CONSULT • c.C.Comm Cursos On-line • C@mpusVirtu@l GP.br • CAEEP - Centro Académico de Estudos Especializados em Psicanálise • CAIRU EaD • CAp UFRJ - Setor Curricular de Matemática • Capacitacáo Educacional e Treinamento a Distancia • CasaSoft e-Learning • CasaSoft e-Learning • Catedral Anglicana de Sao Paulo • CBTA-GFIN VIRTUAL • CCTv - Centro de Capacítacáo e Tecnologia do Varejo • CDTC - Centro de Difusáo de Tecnologia e Conhecimento • CDTC - Centro de Difusáo de Tecnologia da lnforrnacáo - Teste1 • CEAD - Centro de Educacáo Aberta e a Distancia • CEAD - Coordenadoria de Educacáo Aberta e a Distancia • CEAD - FACIVIRTUAL • CEAD-UnB - P • (EFE - BETIM • CEFET PR • CEFET-CE:: Ambiente de Apoio ao Docente • CEFET-MG Uned Leopoldina • CEFET-PI - Servico Web de Ensino a Distancia • CEFET-SC • CENEDI - Centro de Ensino a Distancia • Censitec - Centro de Ensino Integrado de Estudos Contem poráneos • Central de Cursos On-Line Moodle: Moodle Sites Page 6 of 17

• Centro Academico de Estudos Especializado em Psícanalíse • Centro Académico de Estudos Especializados em Psicanalise • Centro de Educacáo Transdisciplinar • Centro de Ci • Centro de Ensino a Distancia do TRF da 1a Regiáo • Centro de Estudo • Centro de Estudos • Centro de Estudos - Asclépios • Centro de Estudos de Crítica Genética • Centro de Forrnacáo Ministerial • Centro de Forrnacáo On-Líne da GNU Solutions • Centro de Informática CETEP Quintino • Centro de Treinamento Ministerial On-line • Centro de Treinamento Virtual Code Online • Centro Universitário Adventista de Sao Paulo - UNASP Virtual • Centro Universitário Baráo de Mauá • CENTRO UNIVERslTÁRIO CÁNDIDO RONDON • Centro Universitário da Bahia - FIB EAD • Centro Universitário da FEI • Centro Universitário da FEI • Centro Universitário da FEI • Centro Universitário Senac - Moodle Cornputacáo • Centro Universitário Toledo - UNITOLEDO (Aracatuba/Sk) • Centro Universitário UniEuro (Ensino a Distancia) • Certiftcacáo On Une • CEsB • CEsUMAR Virtual • CETAM - Ambiente Virtual de Aprendizagem • (ETEMAR Centro de Ensino e Tecnologia de Maringá • Ceti - Centro de Educacáo, Tecnologia e lnovacáo • CiaEducacional • Cibereduc Consultoria e Solucóes em EAD • Cidade do Conhecimento • Cidade do Conhecimento • ClEE de SC - Programa de Aprendizagem a Distancia • ClEE de SC - Site de Ensino a Distancia (E-Learning) • Ciranda do Aprendiz • CISS Educacional NtW, • Class Bahia Educa • Col • Colaborativo • Colégio Dante Alighieri • Colégio JK • Colégio Recanto 'web-educacáo' • Colégio Salesiano Dom Bosco - Educacáo a Distancia • Colégio Santo Alberto Magno - EAD • Compart - Comunicacáo e Projetos Arte Final • Compet • complexidade. info • Comunicacáo, Educacáo e Cultura • Comunidade - Mundo JAVA Moodle: Moodle Sites Page 7 of17

• Comunidade de Estudos Avancados • Comunidade Virtual de Aprendizagem Brincando na Rede • Comunidade Virtual do Empreendedor • Conceitos Tecnología Open Source • Conceitos Tecnologia Open Source • CONCURSOS PÚBLICOS • Conhecimento.org • Consórcio Setentrional de Educacáo a Distancia • Consultoria e Desenvolvimento Profissional • CONTEÚDOS E PUBLlCA~6ES ONLlNE - DELTACOM_ONLlNE • Controle On-Line da Escola de Música CreaCanto • Convergere Consultoria • Coordena • Coordenacáo de Informática industrial • • Coordenadoria de Educacáo Aberta e a Distancia I CED I UFMS • cophecruz.com.br • Corpo de Bombeiros do Paraná - Centro de lnstrucáo Virtual • Cotrimaio - e-Learning • CPCP - Teste Moodle • CTEAD - Centro de Tecnologia e Educacáo a Distancia • CTEAD - Centro de Tecnologia e Educacáo a Distancia • CTld - Curso Técnico de Informática a Distancia • CTJ Online • Curso a Distancia - Psicanálíse Integrativa • Curso a Distancia de Direito • Curso da Riofutsal • Curso de Espectelizacáo em Telecornunícacóes - Material do Curso • Curso de P • Curso de Prograrnacáo • Curso lntersecáo - O melhor curso da Bahia. • Curso Master - Treinamentos Online • Curso On-line • Curso Tecnico de Nivel Medio em Telecornunfcacóes EAD • CursoLinuxOnline • Cursos - INnovaTI [Prof. Luiz Fernandes] • Cursos a Dist • Cursos a Distancia - Expandindo Sustentabilidade • Cursos a Distancia - Seminário Teológico Batista do Sul do Brasil • Cursos a Distancia NetMed • Cursos Ada Soft • Cursos Ciencia Aberta • CURSOS COM O PASTOR CAlO FÁBIO • Cursos de Educacáo Comunitária • Cursos de Foto Sub CaioBorghoff.fot.br • Cursos de Linux - XML Consultoria • Cursos do INAGRO • CURSOS DO PPGCOM ECO-UFRJ • Cursos evangelicos • Cursos FT-UnB-FINATEC • Cursos Grátis Online Moodle: Moodle Sites Page 8 of 17

• Cursos Moodle Partner Brasil • Cursos Niterói Virtual • Cursos On-Line • Cursos On-Líne • Cursos On-Line • Cursos Online - CRBio • Site de cursos online do Colégio sao Goncalo • Cursos Online EAD@@ • Cursos Online Webluz • Cursos Profissionalizantes e Teológicos On-Line • Cursos Virtuais do Programa de Computacáo Científica • CursosJava • cursosonline. pro. br • Cusos Clube do Biólogo • Deamo Treinamentos • Debatenaweb.com • Debian Training Class • Deducation Solutions • DEPARTAMENTODE ADMINISTRA<;:AoE ECONOMIA- UFLA • Departamento de Ciencia da Cornputacáo Nt;:l.4! • Departamento de Cornunicacáo Social • Dependencia em Filosofia 2007 • Depto. de Informática e Estatística/UFSC • Desenvolvimento de Cursos On-line • Di Fiore Matemática Financeira • Di Fiore Matemática Financeira • Digicontrol Informática • Digital School • Direito Online • Disciplinas - Prof. • Disciplinas e Supervisóes - Oliver Zancul Prado - UNIP • Disciplinas UnB • DISCIPLlNAS::Laboratório de Robótica::EMC::UFSC • DJingBrasil • DJingBrasil.com - A Arte do DJ • DWOnline - Cursos • E. a • D • Prof. Dr. Roque Brínckmann • e-Aula OTC • E-Create • Faculdades DRUMMOND& JO • E-Learíng - Imagem Digital - Geomática • E-Learning • E-Learning • E-Learning - Sankhya Gest • E-learning - Kit Wireless • e-Learníng - Prof. Eric Eroi Messa • E-learning Cetelbras Educacional • e-Learning da Académie Accor • E-learning em GNU/Unux • e-learning-MT.com • E-Supletivo - Portal de Conhecimentos Moodle: Moodle Sites Page 9 of 17

• E.A.D. Stemat H:~! • E@D- Est@c;:aoBusiness School • E@Learning Faculdades Curitiba • E@Learning Faculdades Curitiba • EAD - Allan Brito • EAD - Allan Brito NE!W¡ • EAD - CEFETES • EaD - Centro Educacional Ánima • EAD - Comunidades Virtuais de Aprendizagem • EAD - Educa • EAD - Educa Ativa • EAD - Ensino a Distancia • EAD - Faculdade de Odontologia/Campus de Araraquara • EAD - Faculdades Integradas Torricelli • EAD - Faculdades Integradas Torricelli • EAD - Faculdades Pedro Leopoldo • ead - FarmaBR • EAD - IAT • EAD - Linjur • EAD - SE7ERMEducacional • EAD - UCP • EAD - Universidade Luterana do Brasil - Torres • EaD 100 • EaD 20 • EADCONSULTORIA • EAD do Prof. Helcio • EADdo Professor Túlío Marin • EAD Equipe Darwin • EAD FTCB • EADMagoWeb • EaD Microgenios @ • Ead Netschool • EAD Professor Fenelon • EAD Professor Fenelon • EaD SETREM • EaD Triongolos • EaD UNIG - Ambiente de ensino a distancia da Universidade lguacu • EAD-Ensino • EAD-SENAI- Departemento de EADdo SENAI-AL • ead.etcom.ufrgs.br • EAD/Serpa • EadBrasil.com • Eadi - Ensino a distancia • EASY- Educacáo a Distancia para Deficientes Visuais • EASY- Educacáo a Distancia para Deficientes Visuais • EB aula - Ambiente Virtual de Aprendizagem do Ex • EBV - Centro de Forma • ECELON-UNE N~) • EDUCA • Educa Moodle: Moodle Sites Page 10 of 17

• Educa • Educa • Educacáo a Distancia • Educacáo a distancia • Educacáo a Distancia • Educacáo a Distancia • Educacáo a Distancia - CPqD Telecom ft IT Solutions • Educacáo a Distancia - CPqD Telecom ft IT Solutions • Educacáo a Distancia - ESP/ MG • Educacáo a Distancia - Faculdade Santa Terezinha • Educacáo a Distancia - INCA • Educacáo a Distancia - Senac/CE - versáo Moodle

• Educacáo a Distancia FBV ¡ • Educacáo a distancia na Superintendencia de Estudos da Aviacáo I Civil ! • Educacáo a Distancia UCDB • Educacáo a Distancia UNIFEI - Moodle • Educacáo Cérebral • Educacáo e Partícípacáo • Educacáo e Tecnologia • Educacáo e Tecnologia - Educatel • Educacáo Financeira • Educacáo Info - Maria Cecilia • Educacáo Matemática a Distancia - EMAD • EducalNFO • Educar Midia - E-Learning • EducarproBRASIL • educarproBRASIL • Educasite • Educateo - Educacáo Teológica Online N.EW1 • EducMed - Educa • Educnet • EDUEAD Metodista • Edugeo - Ensino Interativo em Geografia • eDukar Tecnologia • Em Busca do Saber • Empreendedorismo • Empreendedorismo.com.br • Enfermagem UFSC - Disciplinas On-líne • Engenharia da Cornputacáo • Engenharia de Cornputacáo • English Language • Ensino • Ensino Musical a Distancia • Ensino a Dist • Ensino a Distancia • www.inforium.com.br/EAD • Ensino a Distancia - FTE • Ensino a Distancia - UNISAL Campinas • Ensino a Distancia - UNISAL Campinas • Ensino a Distancia Corporativo Moodle: Moodle Sites Page 11 of 17

• Ensino a Distancia Doctum • Ensino a distancia e disserntnacáo do conhecimento • Ensino a Distancia FACOL • Ensino a Distancia FAESP • Ensino a Distancia FEARP-USP • Ensino a Distancia IPEBJ • Ensino a Distancia PSmi I Keep Account • Ensino a Distancia PSmi I Keep Account • Ensinoaprendizagem.com.br • Ento'moodle'logia • Ento'moodle'logia • EOL - Escola On-Line • EPAAC • Episteme Cursos Online • Episteme e-learning: aprendendo com as TICs • Erudio - Cursos de Jose Papo e Andre Ribeiro • Escola de Aviacáo Virtual - Virtual Flight School • Escola de Negocios • Escola de Terapia Manual e Postural • Escola do Sucesso • Escola Linux • Escola Médica Virtual • Escola Médica Virtual da Faculdade de Medicina de Botucatu • Escola Nacional de Adminístracáo Pública • Escola Online - Tft TI Digicontrol • Escola Online de Wicca • Escola Técnica de Brasília • Escola Virtual 'Estude Net' • Escola Virtual da Igreja Presbiteriana do Taruma • Escola Virtual de Administracáo • EscolAlternativa - Educacáo rompendo barreiras • escolanatural.com • FADILESTE- ESPAC;:OVIRTUAL DEAPRENDIZAGEM • Espaco Vitalizar • Estude em casa • Estude Online - Atualízacáo e Oualífícacáo Profissional • ESTUDOVIRTUAL • ESTUDOSBIBLlCOS • ETEV - Escola Técnica de Vícosa • ETMd • Euro Treinamento • exatas • Experiencia de Aprendizagem Colaborativa • Experiencia de Aprendizagem Colaborativa - EAC • Experiencia de Aprendizagem Colaborativa - EAC • Extended Servícos E-Learning • F • Facipe Virtual - Faculdade Integrada de Pernambuco • Facitec - Faculdade de Ci • FACRedentor • Faculdade Boa Viagem Virtual Moodle: Moodle Sites Page 12 of 17

• FACULDADE CENEClSTA DE OS • Faculdade de Ciencias Biológicas, Exatas e Experimentais • Faculdade de Ciencias Biológicas, Exatas e Experimentais • Faculdade de Ciencias Educacionais • Faculdade de Engenharia de Bauru - UNESP • Faculdade de Medicina do ABC • Faculdade de Tecnologia CENTEC • Faculdade Hélio Rocha - EAD • Faculdade Helio Rocha - EAD • Faculdade lntegracáo • Faculdade Moraes Júnior Mackenzie-Rio • Faculdade Salesiana Maria Auxiliadora • Faculdade Santa Maria Virtual • Faculdade Teológica Sul Americana ~ Edcucacáo a Distancia • Faculdades Doctum • Faculdades Integradas Módulo • Faculdades Integradas Módulo • Faculdades JK • Faculdades Jorge Amado - Ambiente Virtual de Aprendizagem • Faculdades Jorge Amado - Moodle • Faculdades Jorge Amado - Moodle • Faculdades NDA/FACNET • Faculdades S • Faculdades UNOPEC - Seu Futuro Corneca Aqui ! • FAERP - ead - Ensino a Distancia • FAHOR Faculdade Horizontina • FAMEB - EDUCAC;Ao A DISTANCIA • FATECE - Faculdade de Tecnología Ci • FATED • FATENE MOODLE • FATI • FAITO Consultoria e Sistemas • FCETM - Ambiente de Aprendizagem a Distancia • FCL Virtual • Federacáo das Unimeds de Mato Grosso do Sul • Federacáo de Bandeirantes do Brasil • felipe.pro.br • FEROBIO: Desenvolvimento e Uso de Produtos Biológicos no Controle de Pragas Agrícolas • Ferramenta FAA On-Line • FFB in touch • FINTEC E.A.D. • Fisicalnterativa.Com :: Prof Paulo Vicente :: F • FKB • FKB:: Fundacáo Karnig Bazarian / FII :: Faculdades Integradas de Itapetininga • FMB Virtual - Faculdade Montes Belos Virtual • Forrnacáo Online para o Terceiro Setor • Forum dos Coordenadores de P • foto.art.br • Fotografia, muita Fotografia! Moodle: Moodle Sites Page 13 of 17

• FOURIER SISTEMA DE ENSINO • FRAN<;:AISA VISÉE PROFESSIONNEllE • FTEC - Educacáo a distancia • Funda • Fundacáo Carlos Alberto Vanzolini • Fundacáo Educacional de Divinópolis • Fundacáo Educacional Dr. Raul Bauab • Fundacáo Educacional Dr. Raul Bauab Jahu (moodle) • Fundacáo Nacional da Qualidade

• Fundacáo Nacional da Qualidade ¡ • Fundacáo, Universidade Federal do Rio Grande - Moodle em teste! , • Gamecultura: Cursos em Game, Cultura e Design 1 • GBorges Cursos OnUne • GE . i • • GEaD • Gerenciamento de Atividades Académicas - Centro de Educacáo - UFPE • Gestao.AlvaresTech.com • GFARIAS.COM • GFARIAS.COM • gibaCANTO • Gigacursos • Globo Aula - Cursos de Educa • Gradua • Graduacáo, em Adrninistracáo, - modalidade a distancia • GruPIEC Moodle • Grupo de Engenharia do Produto e Processo • Grupo de Estudos e Pesquisa ern Informática na Educacáo • GRUPO DE PESQUISADORESEM EDUCA • Grupo Ernocóes • Grupo RETIS de Pesquisa - Cursos online • Guanabara.INFO • Guia de Ajuda • Guia de Ajuda • • GVAS - Grupo de Valida • Hebertphp • Hipólito Web Studio • Host-T Web & Informática • HOYERJAVA - CURSOS EM JAVA E CERTIFICACAO • HQZ'Computers (Cursos On Une) • http://di@loga. com. br / moodle • http://ead.arqui.g12.br • http://ead.impacta.edu.br • http://moodle.bireme.org • http://www.dynamiclab.com • http://www.ead.pucrs.br/moodle • http://www.icb.ufgm.br/-moodle_teste/moodle • http: /www.ensp.fiocruz.br/comunidades/ • HUMANTEC - Capacítacáo Técnica e Humana • HUMANTEC - Capacitacáo Técnica e Humana • • IBAM - ESCOlA BíBLICA DOMINICAL Moodle: Moodle Sites Page 14 of 17

• IBEC ONLlNE • ibec-On Line • IBP - Igreja Bíblica da Paz • IBTA - Instituto Brasileiro de Tecnologia Avancada • lcatead - Ensino a Distancia - ICAT • ICEAD - Instituti Cristáo de Ensino a Distancia • IESAM- Instituto de Estudos Superiores da Amazonia NUTEIA - Núcleo de Tecnologias Interativas de Aprendizagem • IESCFACOn Line - A faculdade de candeias na web! • Igreja Presbiteriana Praia de ltapoá • IJURIS • IJURIS • IMEAD - Instituto Missiologico de Ensino a Distancia • IMIP - EAD Ne:W! • • inaba.pro.br • INBRAPEC- Moodle • lnforrnacáo Bennett • Informática na Educacáo: Softwares e Projetos • InLearn - Empowering Education • INPETTECC- Cursos Técnicos • Insignare.com :: Educacáo Online • INSTITUTO ABEL - EDUCA<;ÁOON LlNE • INSTITUTO ALEIXO - EDUCA<;ÁOE DESPORTO • Instituto Anísio Teixeira - EAD • Instituto ANTROPOS • Instituto Bíblico Online • Instituto Brasiliense de Neuropsicologia • Instituto Brasiliense de Neuropsicologia • Instituto Cristáo de Ensino a Distancia • Instituto de Ci • Instituto de F • INSTITUTO DE GOVERNOELETRONICOINTELIGENCIAJURíDICA E SISTMAS • Instituto de Inform • Instituto dos Jogos • Instituto Edumed • Instituto Edu$ol • Instituto EduSol. • Instituto Líder - Educacáo a Distancia • Instituto Oncológico • Instituto Presbiteriano Gammon • Instituto Psicolnfo • Instituto Superior de Educacáo Franciscano Nossa Senhora de Fátima • Instituto UFC Virtual • Intelig • Intera • Intercursos EAD • InterEduca- Ensino A Distancia • InterEduca - Ensino A Distancia • • Interpretador Hall Moodle: Moodle Sites Page 15 of 17

• INTERUNI - EAD • IntranETE • Invaders Of The Net - Seu Portal de Seguran • IOS-Help • lotabé Consultoria • lotabe Consultoria - Cursos t4tWI • IRPLAN - Inteligencia Educacional • IseCensa - Ensino a Distancia - EAD • ISP - Cursos a Dist • janeladofuturo.com.br • Jovens Físicos • K01 Universidade Corporativa • Keune - Ensino a Distancia • KIQ Software - Educa • KIQ Software - Ensino a Distancia • Kiron Moodle • Klais - Ensino a Distancia • Klickhte - Aprendizagem • Kukaboa • Kukaboa Aulas • Kurso de Esperanto • Kyudoshin- • Lab de Pesquisa em Tecnologias da Informa • Laborat • Laborat • Laboratório de Análise de Riscos • MOODLE - LECOMP/FAU/UnB • Laboratório de Linguas • Laboratório de Mecanizac;:aoAgrícola • Laboratório de Metrologia e Automatizacáo • Laboratório Interdisciptinar - Colégio Galois • LEARNINGCENTER- CENTRODEAPRENDIZADO • Nutec • LED - Laboratório de Educacáo a Distancia • LeonardoCosta.net - Ambiente de Aprendizagem Online para consultorias em 3D • Lernen Kurs • Livre Doc • Livre Docencia Tecnologia Educacional • Livre Docencia Tecnologia Educacional • LocAdemia • LocAdemia • LocAdemia - Área de Teste • Luciano Duarte do Nascimento - Mestres para um Mundo Melhor. • www.lucianoaugusto.com.br • LUCMAT - SALA DEAULA VIRTUAL COMPLEMENTAR • Macroeconomia - UFPB • MagiCurso - A sua escola de magia • MagiCurso - Sua Escola de Magia • Mapcontrol Rastreamento e Log • Marcelo Reís Moodle: Moodle Sites Page 16 of 17

• Márcio Peter • Marco Antonio Simoes • Master Salud • Matemática e Física via Web • Matematica e Fisica Vía Web • Matrix University Brasil • Mauá @ Ambiente de Aprendizagem • MBA em Marketing • Mentat • Mestrado em Educacáo Tecnológica • Metodologia • moodle • Moodle - Campus Universitário do Vale do Teles Pires • Moodle - CEFET-PA • Moodle - Centro Federal de Educacáo Tecnológica de Goiás • Moodle - Escola Parque • Moodle - IME/UFG • Moodle - UFSCar • Moodle - Universidade Federal de Juiz de Fora • MOODLE - www.cespri.com.br • Moodle 2007 • Moodle Brasil • Moodle da Comunidade • Moodle do Departamento de Matem • Moodle do DM/UFSCar • Moodle do Felipe - Plataforma de Ensino • Moodle do Laboratório LAMBDA • Moodle do LSI • Moodle do PEA • Moodle FFALM • Moodle FUNCOMP- INF/UFG • Moodle GSI • Moodle Institucional do CEFET-MGM~I • Moodle Instituto de Educa • Moodle Livronline.com • Moodle Meira da Rocha • Moodle Multimeios • Moodle Puc Minas • Moodle Sao Camilo • MOODLESAOCAMILOSP • Moodle UFAL • Moodle UFAM • Moodle UFAM • Moodle UFPel • Moodle Uneb 1I • Moodle UNIRIOTEC • Moodle Vertent. net • Moodle-DM • Moodle-Teste • moodle.berimbau.ba.gov.br • Moodle.FAU.UnB Moodle: Moodle Sites Page 17 of 17

• Moodle.FAU.UnB • moodle. inf.ucp.br • moodle.videoaulaonline.com.br • Moodle: J. E. Castilho • moodlefree.com • Movimento Tortura Nunca Mais • MSD / LMS • MULTIEAD - Faculda Moodle: Moodle Sites Page 2 of8

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• Fundación Lurniére • Fundación Lurniére • Fundacion Manuel Mejia • Fundación Universitaria Católica del Norte • Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud • Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - Aulas Virtuales • GEMA • GESTIONDE ENTORNOSINTERACTIVOSUNIVERSITARIOS • GLADYSMONTAÑEZACEVEDO • GNUColombia Educacion Virtual Gratuita • GRACE • Gratis Curso de Diseño de Paginas Web • Grupo EMAR • High Logistics Virtual • http://ayura.udea.edu.co/moodle • InfoCursos • Infoinversiones-Cursos • Infored "Red de Información" • Inmave • Instituto Alberto Merani • Instituto Bíblico Patricio Symes • INSTITUTO CENTRODE SISTEMASBARRANQUILLA • Universidad Pedagógica Nacional • Instituto Interamericano de Cooperación para la Agricultura Oficina en Colombia • Instituto Studium • INSTITUTO SUPERIORDE EDUCACIONRURAL • Instituto Técnico Agrícola • Instituto Técnico Central HE:W! • Instituto Virtual SYSCAFE • International Knowledge Center • International Knowledge Center • IP NETWORK • Kobda • LATINED • Legi • Libertadores • Libros Didácticos Multimedia (Campus Virtual Universidad de Caldas) • MACUDI:: Centro capacitación Latinamericahost • Manizales Aprende en Linea - Telecentros Comunitarios • Manuales de sala de estudios • Mi Escuela Virtual • MODDLEODC • Modulo de Apredizaje Autónomo UDESSede Valledupar • Módulo de Capacitación de Tauruswebs • Moodle Alterista • Moodle Católica del Norte - Cursos de Extensión • Moodle Escuela Colombiana de Ingeniería • Moodle UNAB • moodle.urosario.edu.co Moodle: Moodle Sites Page 9 of 10

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• Sabanet Moodle • SaborVirtual.com • Sala Virtual Unilibre Cali • San Miguel Technological Foundation • Seminarios y talleres a distancia • Seminarios y talleres a distancia • SENA REGIONAL ANTIOQUIA@ • Servidor Administrador del Conocimiento • Sistema de Capacitación a Distancia Droservicio Moodle: Moodle Sites Page 2 0[5

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• Cinergy Training • Cinetix Training • CIVIL - ADI • Colegio Americano de Caracas • Comunica SC • Comunidad de Investigación en Entornos Virtuales de Ejido (CIEVE) • Comunidad Virtual Telesalud UCV • Coordinaci • Coordinaci • Coordinaci • Coordinaci • CURSOSDE CAPACITACIONy EXTENSION- ADI • Cursos de M&M Soluciones • Cursos en L • Cursos en l • CURSOSEN LINEA • DEMATVirtual • Desarrollo Profesional. NET • Dirección de Tecnología Avanzada.- Universidad de Carabobo • Docencia Virtual en el T • Docencia Virtual en el Táchira • E-Learning de la Universidad Bicentenaria de Aragua • EDUCACI • EDUCACION-ADI • Educacion Digital-VIPI-SAN CARLOS • Educación Virtual UCAT • Educame Su aula Virtual las 24 Horas • Elearning de demostraci • Elearning de demostraci • Sistema Virtual de Estudios a Distancia de la Universidad Católica Cecilio Acosta • Entorno Digital • Entorno Virtual. - Universidad de Carabobo • EsMas Creativos • Portal E-Learning Escuela de Comunicaci • Escuela de Matemáticas - Aulas OnLine • Escuela de Postgrado de la Armada • Estudios Semipresenciales - UDEFA • Extensión UNEFA • FACEUnidad de Computacion • Facultad de Ciencias de la Educación • Facultad de Ciencias de la Educación • French Online • FUNINDES- USB • GAPSIPEEn Línea • GERENCIADE GENTEDE MAR • GERONTOLOGIA- ADI • GESTI • HALLER: Online Training • https:/ /moodle.dsm.usb. ve/ Moodle: Moodle Sites Page 4 of5

• IAESPDr. Arnoldo Gabaldon • IAESPDr. Arnoldo Gabaldon • INDUSTRIAL- ADI • INFORMATICAADI • INGLES- ADI • Instituto de Altos Estudios Gerenciales • Instituto de Desarrollo Profesional del Contador Público • Instituto Ecuménico de Estudios Superiores • Instituto Militar Universitario de Tecnología Extensión Cordero Táchira N~J • Instituto Sinapsis C.A. • Instituto Superior de Teología San Agustín de Cantórbery • Instituto Universitario Experimental de Tecnología de La Victoria, Departamento de Postgrado • interdocencia.com/cultura • Intranet. Facultad de Humanidades y Educaci • IZEPESVIRTUAL • Liderazgo y Comunicacion Política NEWI • Manejador de Cursos a Distancia • Manejador de Cursos a Distancia - Desarrollo - Facultad de Ciencias UCV • Matem • MECANICA- ADI • Medicina - ADI • Metaversidad de VenezuelaWireless.net • Metro de Caracas - Capacitación Online • MUSICA - ADI • Nodo Regional de Occidente • PESQUERA- ADI • Plataforma Moodle de la Universidad de Los Andes • Plataforma Moodle de la Universidad de Los Andes • Plataforma Moodle de la Universidad de Los Andes • Plataforma Moodle. MEIDI - CINDISI • Plataforma Virtual de Educaci • POSTGRADO- ADI • PostGradoVirtual • Practicas Tecnolinux • PRODINPA- ADI • Pruebas de Aptitud Academica - Universia • QSI International School of Puerto La Cruz eLearning Center • QUIMICA - ADI • R2M En Linea • Recursos digitales - Núcleo Maracay • Red de Educación a Distancia Universidad Rómulo Gallegos • Red Universitaria Virtual de America - Europa • Redes de Homólogos de AUSJAL • Servicios Educativos HALLER ® • Sistema de Aprendizaje Autogestionado Asistido • Sistema de Educación a Distancia - UCLA • Sistema Nacional de Educación Docente a Distancia • Sistema Virtual de Estudios a Distancia de la Universidad Cat Moodle: Moodle Sites Page 5 of5

• SOLlEDELCA • Tecnología Educativa Universitaria • Terraza Universitaria - UPEL - Rubio • Trabajos Especiales de Grado • Tu Aula Virtual • ucface • UNEFA • UNEFA - Centro de Investigaciones y Postgrado • UNEFA LARA • UNEFA NUCLEOLARA • UNEFA Núcleo Mérida. Aula Virtual Postgrados • unegvirtual.uneg.edu. ve Nt:{¡¡It • UNET Virtual • Universidad Cecilio Acosta a Distancia • Universidad Corporativa Regional - Estudios a Distancia • Universidad Nacional Abierta, Vicerrectorado Académico, Supervisión Académica Regional • Universidad Nueva Esparta - Moodle • Universidad Rafael BeLlosoChacin - Estudios a Distancia - . Extensión • Universidad Rafael Belloso Chacin - Estudios a Distancia - Inglés • Universidad Rafael Belloso Chacin - Estudios a Distancia - Postgrado • Universidad Rafael Belloso Chacin - Estudios a Distancia - Pregrado • Universidad Simón Bolívar, Caracas, Venezuela • VATCAR Online Training Program • www.aprendeycanta.com • www.apureontine.net • www.enrocate.com • www.uc.net.ve

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í Página Principal I Usuarios de Moodle en español.

Este listado está publicado en Internet y posee links a los mails de los distintos usuarios. Vía este listado, se pueden contactar para hacer gestión comercial. Español: Participantes Page 1 of86

.m.m.EJ Moodle r-. Español r.•.Participantes

Moodle en Español

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Mis Lista de Seleccionar periodo ..•.: cursos 1§~Pll~~

Todos los participantes: 2033

(Las personas que no entren al curso durante 60 días se darán de baja automáticamente. Su cuenta seguirá existiendo y podrán reinscribirse en cualquier momento.)

Imagen del usuario Nombre I Apellido Ciudad País Último acceso l' Cristian Santiago Chile Sepulveda ahora

., \ ..,.... ./ simon ernesto maracay Venezuela 9 segundos

",.-:; 2 minutos 32 -~...•.. / Lila G. xx .Argentina segundos 4 minutos 51 i'~~)' Susana Berdonces •Pamplona España ''<¡''''' segundos Jaime Álvarez 5 minutos 12 Avilés España Iglesias segundos Jorge Becerra 5 minutos 41 Las Palmas de Gran C España Rodríguez segundos "'-1 7 minutos 27 •r:..~.. Lenin Jose Meza Zarco México segundos ,:.-\ 9 minutos 39 alan martin stgo ,Chile <: segundos ,c,-.• " 10 minutos 22 <:» Rakel laguna valencia •España segundos

i ,.; 10 minutos 34 ; , Juan Bournissen Buenos Aires Argentina ~ CA segundos 13 minutos 14 '~~j Andrea Cruz San Jase Costa Rica segundos 14 minutos 30 Emma Serrano México México segundos : o.".., 15 minutos 4 '~.~,../ takashi niimai tokia Japón segundos 15 minutos 24 .-',.... ~.,/ almendra damian Monterrey México segundos 15 minutos 57 Miriam Santoyo Guadalajara México • segundos Español: Participantes Page 2 of86

Carlos Núñez 27 minutos 24 Madrid España Nieto segundos 27 minutos 55 Manuel Garcia Valencia Venezuela segundos 30 minutos 8 Alvaro Felipe Lima Perú segundos 31 minutos 8 dougtas paredes merida Venezuela segundos Cartos Agustín L. 32 minutos 47 D. F. México Avila segundos 33 minutos 39 WILLlAM SALAZAR CUCUTA Colombia segundos .Joan Vicent 34 minutos 38 España Navarro Ferreres Tarragona segundos 35 minutos 24 Albert Isús Escolá Rubí España segundos Nelson Leonardo 35 minutos 38 Zamudio Charallave Venezuela segundos Contreras 36 minutos 3 Jesús Martín •Valladolid España segundos 39 minutos 55 José Escarcha La Paz Bolivia f}J segundos 40 minutos 26 José Miguel Sáiz Santander España segundos 40 minutos 52 Pelayo Suarez Gijón (Asturias) España segundos 43 minutos 20 .F@B®I©i0 ---F@--- santa cruz Bolivia .segundos fco javier 49 minutos 7 santander España gonzalez ortiz segundos Sahara Ibai Oihanguren Eskoitza 53 minutos Occidental Diana Marcela 53 minutos 43 Medellin Colombia Giraldo Tabares segundos

lñaki Arenaza Vitoria -Gasteiz España 1 hora 4 minutos .;..-\ Claudio C Saltillo México 1 hora 8 minutos ~~

.1 hora 14 ~) Ángel Alonso Sevilla España minutos miguel angel 1 hora 25 veracruz México nuñez minutos 1 hora 27 Israel Forés Barcelona España minutos 1 hora 30 Sara Pérez Cáceres España minutos Español: Participantes Page 3 of86

1 hora 44 teresa pomposo santander España minutos Eduardo Alsina 1 hora 46 Tarragona España Escursa minutos Marlon A. García 1 hora 48 San Cristóbal Venezuela M. minutos 1 hora 55 rossana bracho caracas Venezuela minutos 2 horas 16 Jesús Rincón Sevilla España minutos 2 horas 25 Carlos Contreras Madrid España minutos Silvia Irene 2 horas 38 Guadalajara México Adame minutos 2 horas 43 Jaume Rocarias Monteada i Reixac España minutos 2 horas 45 .Yennys Pereira caracas Venezuela minutos 2 horas 45 Ca. Andres Bogota Colombia minutos

•• J República 2 horas 48 • rafael quintero sevilla ~. Centroafricana minutos Mauricio Pérez 2 horas 58 Santiago Chile llantén minutos 2 horas 59 • Juan Estrada Medellín Colombia minutos 3 horas 5 nobody 1S perfect santander España minutos 3 horas 14 Marisol Medina Bogotá Colombia minutos Juan Ramon 3 horas 15 Barcelona España Sanfeliu Salva minutos Franklin Calle 3 horas 20 Pucallpa Perú Zapata minutos 3 horas 25 naxo byte santiago .Chile minutos David Herney 3 horas 38 Medellin Colombia Bernal minutos Sergio Zapata 3 horas 47 Medellín Colombia Alvarez minutos 3 horas 58 Javier Aguilar Mar del Plata (Arg) Argentina minutos 4 horas 1 Juan Jesús Baño Murcia España .minutos 4 horas 6 Cristina ttorente Madrid España minutos

4 horas 13 Español: Participantes Page 4 of86

minutos Rafael Cereceda Santiago Chile

GERARDO 4 horas 13 CUCUTA Colombia BECERRAYAÑEZ minutos A'·' 4 horas 21 marina oli barranquilla .Colombia ~ minutos ~ 4 horas 33 ...\.""'-._.<' Jose Ma Sevilla España 'Y• minutos ) 4 horas 36 ~.• jorge lopez sevilla España ~~e minutos A·~ David Monllaó 5 horas 12 ,~ Tarragona España ~", Olivé minutos 5 horas 17 ·-5\ . Javí Añó Masip Guadassuar España ,", minutos ~_.j 5 horas 46 \:' Regina Montes , Barcelona España " minutos 5 horas 47 Ginés Delgado Las Palmas España [iJ minutos ..•.~ 5 horas 52 Marisol Navarro Murcia España ~ minutos Immaculada 5 horas 56 .Matará España ,~ Vilatersana minutos 5 horas 58 Joan Queralt Barcelona España minutos 6 horas 2 jouse 2001 sevilla •España minutos 6 horas 8 Ismael Fanlo . Barcelona España minutos 6 horas 9 Pedro Corcho Cáceres España minutos 6 horas 21 Asier Suarez Arrasate España Ir minutos ,_.) 6 horas 22 Merce Noguer ' Barcelona España \.'::: minutos 6 horas 50 Carlos Morales Telde (Gran Canaria) España [Il minutos Javier Rodríguez 6 horas 54 Badajoz España a Martín minutos :; 7 horas 1 ... javier serralvo málaga España ~. minutos Farid Hafhafi 7 horas 7 \;;;.~-'j Madrid España Gutiérrez minutos 7 horas 7 Jose Castro Asturias España ~ minutos 7 horas 18 Alfredo Palazón Madrid España minutos

• Juan Carlos Alicante España 7 horas 23 Español: Participantes Page 5 of86

Molina Giménez minutos

7 horas 31 Roberto Ortega Valencia España minutos Jose Luis Martin 7 horas 32 •Granada España Jimenez minutos Santurtziko Udal Sahara 7 horas 50 Santurtzi Euskaltegia Occidental minutos 7 horas 53 maria suarez Girona/Spain España minutos José Álvarez 7 horas 54 Málaga España Huete minutos 8 horas 16 Moises Carretero Caceres España minutos Sahara 8 horas 16 Amaia Anabitarte Donostia Occidental minutos Juan Jose del Coz 8 horas 21 Oiaz Gijón (Asturies) España minutos Manuel Robles 8 horas 27 Granada España Fernández minutos 9 horas 20 Puri Andrés Castelló España minutos 9 horas 27 Juan Segarra Castellón España minutos 10 horas 49 Juan Sepúlveda rancagua Chile minutos 11 horas 8 Edwin Velasco Lima Perú minutos Ricardo Jorge 11 horas 24 .Alicante España Rodríguez minutos 11 horas 38 ALOO SALAZAR .CALLAO Perú minutos 11 horas 59 alfredo padilla santa cruz Bolivia minutos Guillermo Buenos Aires Argentina 12 horas Goldfarb víctor delgado 13 horas 13 lima Perú andia minutos 14 horas 24 carlos retamal -Ia serena Chile minutos

.-\ Jaime Perera 16 horas 54 .. Castellon España ~ Merino minutos Antonio 17 horas 4 Hernandez Bogotá O.e. Colombia minutos Moreno Eloy Lafuente 17 horas 5 Lardero España (stronk7) minutos Español: Participantes Page 6 0[86

17 horas 26 fernando bermejo sc de tenerife España afonso minutos Enrique Pampyn 17 horas 42 Collado Villalba España Martinez minutos 18 horas 5 Enrique Robredo Tenerife España minutos 18 horas 53 Francisco Gómez Murcia España minutos Manuel Garcia- 18 horas 57 Madrid España [IJ Viñó Sánchez minutos Jose Garcia 20 horas 34 tfJ Churriana de la Vega España (NosoloRed) minutos Francisco José 21 horas 8 Tomares España Alemany Lasheras minutos 22 horas 3 Miguel G. Barcelona España minutos 22 horas 14 Armando Diaz Buenos Aires Argentina minutos 22 horas 23 Francisco Ferré . Barcelona España ... minutos ; 22 horas 59 .. Nuria Serrano Nieto España '(: minutos Jorge Malaga - Málaga España é España 1 día Ronal Romaña Arequipa Perú 1 día 111 helmunt sierra colombia/bogota Colombia 1 día 1 hora agustin rico morelia México 1 día 1 hora

• susan lopez caracas Venezuela 1 día 1 hora Richard Vergara Ayacucho Perú 1 día 2 horas II Ñavincopa Emilio J. Jaén España 1 día 2 horas Castellano José Luis Andrés Logroño Garcia España 1 día 6 horas

Paqui Q cordoba España 1 día 8 horas

Raul_27 frances barcelona España 1 día 8 horas

Cody Nosfe Brtslava Eslovaquia 1 día 8 horas

Jultá-vícent Rey Grau Castelló España 1 día 9 horas Nicolás Sahara • Ainhoa Ezeiza Donostia 1 día 10 horas 1\ Occidental Español: Participantes Page 70f86

José Fernández La Serena Chile 1 día 11 horas Labra

Marcos Cruceño Loma Hemosa Argentina 1 día 13 horas

Elmer Antonio Lambayeque Perú 1 día 14 horas Esqueche Sipión

Verónica Juárez S.M. de Tucumán Argentina 1 día 14 horas

Jose Rey Lima Perú 1 día 14 horas Villacorta

Gustavo Flores San Jose Costa Rica 1 día 15 horas

fredy valencia tijuana México 1 día 15 horas

Javier Martinez Valencia España 1 día 16 horas Nohales

Diego Fernandez alajuela Costa Rica 1 día 18 horas

Alex Tacuri Riobamba Ecuador 1 día 18 horas

Jose Rama Ciudad de la Costa Uruguay 1 día 18 horas

jose e chiclayo Perú 1 día 18 horas

Cristina Salvadeo Sao Paulo Brasil 1 día 19 horas

zulema cabrera trujillo .Perú 1 día 19 horas

Alberto Gilsanz Valencia España 1 día 19 horas

David Sánchez Palma de Mallorca España 1 día 20 horas Crespillo

.Arturo Neira Santiago Chile 1 día 21 horas

Daniel Antón Barcelona España 1 día 22 horas • Muñoz .Diego Ferney Ibague Colombia 1 día 22 horas Ruiz Castañeda Emma Maribel Paredes de Mérida Venezuela 1 día 22 horas Woodberry

ricardo gonzales arequipa Perú 1 día 23 horas

Julián Bustos Bogotá Colombia ·2 días

Jose Manuel Tarragona España 2 días 1 hora Piedrafita

Edgar Delgado Bogota Colombia 2 días 1 hora Español: Participantes Page 80f86

claudia bojaca envigado Colombia ,2 días 1 hora

Aurora Bosch Esplugues de Llobreg , España 2 días 1 hora Martín

Alberto Giampani Buenos Aires Argentina 2 días 4 horas

República fabrizio cabrera santo domingo Z días 4 horas Dominicana JUAN ANTONIO BADAJOZ España 2 días 8 horas DIAZ CALDERA

Angel Maracay Venezuela días horas Guadarrama 2 9

David Hernandez Distrito Federal México 2 días 10 horas

daniel hernan mexico México 2 días 1Z horas

Eulises Mogollón BOGOTA Colombia días horas Ortiz Z 14

Ricardo Krotki Quílmes Argentina Z días 14 horas

:E. Ramirez cali Colombia 2 días 15 horas

alfredo daza huaraz Perú 2 días 15 horas vergaray

Luis Felipe Tellez Tacna Perú 2 días 15 horas Colque

Omar Argemiro Bucaramanga Colombia 2 días 16 horas Angulo Mendoza

Auria Lucia Jimenez Lagos de Moreno México 2 días 17 horas Gutierrez

manuel serafin huelva España 2 días 17 horas

Daniel Martinez D.h México 2 días 17 horas

• Jose Texier San Cristobal Venezuela 2 días 17 horas

Idalia Romero Tehuantepec 'México Z días 17 horas

José Guadalupe Puerto Vallarta, Jal México 2 días 17 horas Vázquez Flores

• Fernando Moreno San Cristóbal Venezuela 2 días 18 horas

Miquel Mulet El Masnou España 2 días 18 horas

Edwin Becerra bucaramanga Colombia Z días 18 horas

Marcos Perez Vigo España Z días 18 horas Español: Participantes Page 90f86

Pedro ViUarrubia Las Palmas de Gran C España 2 días 19 horas

Juan Muñoz Madrid España 2 días 19 horas Barbo Rodrigo Ignacio Valparaíso •Chile 2 días 19 horas Ore llana Díaz

~\ Alexis Mosquera Santiago de Cali Colombia 2 días 20 horas ~ Caicedo ...~ Gustavo Adolfo de ,.- la Fuente Buenos Aires Argentina 2 días 20 horas

Arkaitz Garro Errenteria España 2 días 20 horas

Vicente Absalón Quito Ecuador 2 días 20 horas Duque Vallejo

Antonio Vicent Alicante España 2 días 20 horas

Agustin Paucar Riobamba Ecuador 2 días 20 horas

Marilú Caycho Lima Perú 2 días 21 horas

Freddy Espejo La Paz Bolivia 2 días 21 horas

L1uis Caparrella Llieda España 2 días 21 horas

Richard Wyss Pitrufquén Chile 2 días 22 horas

Juan Carlos Tacna Perú •~ Calizaya Morales 2 días 22 horas ..•j Ligia Lozano , Bogotá Colombia ,2 días 22 horas ~- Cifuentes

Carmen Cortés ,Santiago Panamá 2 días 22 horas

luis Gallego Medeltin Colombia 2 días 22 horas Giraldo

Vinicio Benavides Barva,Heredia Costa Rica 2 días 22 horas

Marco Polo Tlaxcala México Caloch 2 días 22 horas

ivan gonzales lima Perú 2 días 23 horas

Carlos Guerrero Sevilla España 2 días 23 horas

elena rios cordoba Argentina 2 días 23 horas

Guillermo Fairfax, Virginia Estados Unidos 2 días 23 horas Guevara Máximo Pérez Cádiz España 2 días 23 horas Braza Español: Participantes Page 10 of86

.•.., William V,_) Mexico México 2 días 23 horas ~ Hernandez ..•.., ~. juan pablo loyola santiago Chile 2 días 23 horas

~~ Pere Gómez Palma de Mallorca España 3 días ~ Hedley del Lima Perú 3 días [i] Castillo Alejandro ~.··i'--"' Mexico D. F. México 3 días Villagómez Milton Ricardo Leja Ecuador 3 días 1 hora ~ Palacios ;·.·1 Raziel Armando .~ Arica Chile 3 días 2 horas Valle Miranda ,~ Panzer Faust San Salvador El Salvador 3 días 2 horas amilcar acosta calabozo :Venezuela 3 días 2 horas ~ Norca T Brito "-1 Maturin .Venezuela 3 días 2 horas ~. Albornett ;Ji::. '1(.!~, Gabriel Galvis Bucaramanga Colombia 3 días 2 horas • : ." :. ~; .r ~~,._. guille antoni stgo .Chile 3 días 3 horas ) José González ...• Vilagarcía de Arousa España 3 días 3 horas ~'" Cores ) ...• Marcos Umpiérrez Montevideo Uruguay 3 días 3 horas ~~:. .• tll, • j Pedro Barco Sevilla España 3 días 3 horas ~ ..':

" Miryam Moreno Querétaro México 3 días 3 horas

esther PEÑA .• i leon España 3 días 4 horas ~ .' SANTAMARIA

;:~ JM OIisan Granada España 3 días 5 horas ~

Andres Herrera Antequera España 3 días 5 horas

Francisco Calvo Les Pallargues España 3 días 5 horas • Carrillo .•.., AngelusGC '-" Las Palmas España 3 días 7 horas ~. Moodle Adrián J. Sevilla España 3 días 8 horas AT Troncoso SJ Ludo (Marc Alier) Barcelona España 3 días 8 horas • Alfredo Ruiz Granada España 3 días 8 horas Español: Participantes Page 26 0[86

J. ="< ••• ,.' David Sánchez Valladolid España 12 días 6 horas "'-j"" Ai/-', ;,.~,) manuel lame las Vigo , España 12 días 7 horas

...•.'~ ' ~.."; Antonio Gonzalo Villanueva de la Ser . España 12 días 8 horas \'"",,,

Ai/.'" Juan Antonio ~,~,./ Córdoba España 12 días 9 horas Muñoz Cecilia

,.•.., ,"-,' Pedro M. Gómez Bilbao España 12 días 9 horas ""', Griselda Rosario 'Argentina Guarnieri 12 días 13 horas

'·:...'"d'·i Rodrigo Rivera Distrito Federal México 12 días 14 horas "- ;:'-'i Eduardo R. Perez "'-.,....• Sincelejo Colombia 12 días 14 horas "%q; G.

~7" Ricardo Santiago Chile 12 días 15 horas , Barrientos Burgué Angel Humberto Caracas Venezuela 12 días 16 horas ., Tovar Sánchez ,'."",.,.,,j , Ignacio Sanchez Alicante :España 12 días 18 horas ...•.:1 ,'-..,.... vero Flores ' Tlaxcala México 12 días 18 horas

"~i OIga Diez 'La Laguna ' España 12 días 19 horas

José Ángel González San Luis Potosí México 12 días 21 horas Villa lobos

••\ .cynthia pasquelc mexico México ,'..~ 12 días 23 horas

;..-" sonia villar granada España 13 días ~'

Migue Linares LIma Perú 13 días ~ .•., . -. jose cobos madrid España 13 días 1 hora

Ornar Valeta Sincelejo Colombia 13 días 3 horas

José luis Barcelona España 13 días 5 horas ,. Moneada , :. MARIA JOHANA ...~....• MANTA Ecuador 13 días 11 horas FLORESMORAN José Gregorio Caracas Venezuela 13 días 11 horas ., Díaz Unda Ernesto A. Galvis [IJ L. Bucaramanga Colombia 13 días 14 horas

Pereira Colombia 13 días 14 horas William Pacheco

Español: Participantes Page 28 of86

Raúl Pérez Zuheros (Cordoba) España 14 días 21 horas

Luis Ángel Rojo Valladolid España 14 días 23 horas

. Luis E. Fernández Madrid . España 15 días

;Guillermo Arcega .Tenochtitlan México 15 días 3 horas

Ever Garcia Santa Marta Colombia 15 días 12 horas

Alden Chapman Ciudad La Habana Cuba 15 días 18 horas

Eduardo Aguirre Santiago Chile 15 días 22 horas

Ivan Leonheart Bogota Colombia 16 días 1 hora

Leonardo Herrera Boza . La Habana Cuba 16 días 1 hora

Baldo Conde Sevilla España 16 días 3 horas

Haller Javier .Maracaibo Venezuela 16 días 14 horas Bracho

Alan Le .Toluca México 16 días 17 horas

nubia altamirano managua ;Nicaragua 16 días 17 horas

Alicia Maiuri Buenos Aires Argentina 16 días 18 horas

beto Ilaque lima Bermuda 16 días 18 horas

Jesús Baños Getafe España 16 días 18 horas

• Mauricio Gonzales Sucre Bolivia 16 días 19 horas

Luis Mazon .Medina •México 16 días 21 horas

• carlos montoya buga Colombia 16 días 21 horas u• ELlANA CAICEDO Pasto .Colombia 16 días 22 horas •.•• '¡ lizeth vilca arequipa 16 días 22 horas ~ ..•~ .~. Karelia Ponce Arequipa 16 días 23 horas B Juan Ezeiza Donostia Burundi 16 días 23 horas )' ...-; Cris San SS España 16 días 23 horas

Beatriz Tejedor Leon España 17 días Español: Participantes Page 29 of86

.•j ~

Domingo Rosales Huancayo Perú 17 días 1 hora

•"-i Gonzalo Góngora Sant Feliu de Guíxol España 17 días 1 hora <: ..-') Gracia Salvador Las Palmas España 17 días 2 horas ~ .*', Sergio "~ Santiago Chile Lindemeyer 17 días 2 horas Javier Moya •Arica Assante Chile ' 17 días 3 horas ·u.-, Miguel Ángel .Albacete . España \;;. Ibáñez Cuenca 17 días 5 horas Jaime Vargas .'.-, Barranquilla Colombia ~~ Vanegas 17 días 5 horas

Alex Salgado Figueres España 17 días 7 horas

~ .. Andrés Catalán Albacete España 17 días 8 horas ~ .• *1 juan aznar cádiz España ~ 17 días 9 horas ANACONDA40 ;~5 SPAIN España 17 días 9 horas ~ ANACONDA40

\ Gustavo Ramirez ...,...J Valencia España 17 días 10 horas '.,- de Villalobos Margarita Ibañez ~•••,.~J .Cordoba España 17 días 11 horas ~. .Martinez

~·"i .manuel diaz miranda ~ . Venezuela . 17 días 15 horas .•..\ erika alexandra bucaramanga Colombia 17 días 15 horas ~. rojas rey Hernan Dario Bucaramanga Colombia 17 días 16 horas Giraldo Diaz

~ \ Wenceslao ...'...J Salamanca España 17 días 17 horas •~. Fernandez alejandro ~~.:J• ibague Colombia 17 días 17 horas ~ sanchez ...:;•• .. karina Parra La Paz Bolivia ; 17 días 17 horas ~.

Cristian Guzman Mendoza Argentina 17 días 17 horas

Juan Miguel .~'.-\ Torreblanca Málaga España 17 días 18 horas Perles John Mauricio Medellín Colombia 17 días 18 horas [1] Garcia

Fernando Suarez Santiago Chile 17 días 19 horas Español: Participantes Page 30 of86

"5"-i;,

....\ ~: Maria Silva SALTO Uruguay 17 días 19 horas A·" ~: Rodrigo Rivera Salamanca España 17 días 20 horas Nueva Martín Langhoff Wellington 17 días 21 horas Zelandia --.-:J Jorge Quiroz Arequipa Perú 17 días 22 horas ~ Jesus Alfonso Gil ·."" ) Hermosillo México 17 días 22 horas ...;;, Armenta

jorge torres Bogotá Colombia 17 días 22 horas .•., rodrigo sanchez mexico México 17 días 22 horas •~

~"~l\r;;, MUton Mariños ' Chimbote .Perú 17 días 23 horas

A·' badiola M. •...... •' Vic España 18 días .~ Carmen .- daniela calvo rosario Argentina 18 días ~

A~ Daniel Smaevich Buenos Aires Argentina 18 días 1 hora

~,

Joaquín Engelmo Zafra España 18 días 1 hora Moriche • Pablo Etcheverry Buenos Aires :Argentina 18 días 1 hora

-ú• Dario Maldonado Ibarra ¡Ecuador 18 días 1 hora ~, Jose Antonio lima Perú 18 días 1 hora ~ Chacon Ayala .•.:. ,,' Romel Morillo Ibarra Ecuador 18 días 2 horas .~ \l;. maria ferrer santiago Chile 18 días 2 horas Joaquin Lara Cartagena ;Colombia 18 días 3 horas ~ Sierra

Jose Mota Jerez .España 18 días 3 horas

A·'j •~; Iván Ricardo La Laguna España 18 días 3 horas ~ ... juan quiros verona Italia 18 días 3 horas ~

Angel Pérez Donostia Antártida 18 días 4 horas ~

Margari León Pasai Donibane España 18 días 4 horas ------

Español: Participantes Page 31 of86

:..a}

~> marilo jimenez granada España 18 días 5 horas

•. a,. " "..) Pablo Montero Pamplona España 18 días 5 horas '~.

Roberto Rodríguez Cáceres ·España 18 días 6 horas Echeverría :..*\ ~' FA -Seville España 18 días 7 horas ..;.a; • ,_.1 Alejandra Criado Madrid ·España 18 días 7 horas :.""'," ·',,-'..,J jordi • barcelona España 18 días 8 horas :..*'¡ Eduardo Aspe ~' Cuernavaca México 18 días 13 horas ;:.~ Rosario Freixas •Distrito Federal México 18 días 15 horas ~

. Jorge Ramirez : Salta Argentina 18 días 15 horas •• Gabrieta Díaz -Caracas Venezuela 18 días 15 horas Antón

\ Guadalupe ...•~. >...---/ •San Salvador El Salvador 18 días 18 horas ',-. Olmedo .• *'1 juan cartos .Oaxaca México 18 días 18 horas .~. monterrubio

:.f#"'\ Alex Fernandez :~.f San José ·Costa Rica 18 días 19 horas "-" Hernandez

.•.•• t:; ~~. Luis Flores la paz Bolivia 18 días 20 horas

;;.*"t Leity Méndez 1; •••••••• / Camagüey Cuba 18 días 20 horas """ López "') .. lopez martinez _d.f México 18 días 21 horas ~

~\ jesus alcocer · •....; jerez -España 18 días 22 horas ~. fernandez

Edgardo Lürig .Santa Fe Argentina 18 días 22 horas

n aldo zanabria -Puno Perú 18 días 22 horas "ta. galvez Alejandro Garcia Cuernavaca, Morelos México 18 días 22 horas Contla

Julio Cesar • .Cali Colombia 18 días 22 horas Bonilla Pardo :"*1 jaime Patricio ' 1,."._} Santiago ,Chile 18 días 22 horas •~- Krümel Gómez

jose castañeda durango México 18 días 23 horas ~

bam555 asdf Moscow 18 días 23 horas Federación

Español: Participantes Page 33 of86

Pocasangre San Salvador El Salvador 20 días 11 Dídac Chias . Barcelona España 20 días 1 hora Alexander Flor Quito Ecuador 20 días 1 hora

Alfonso Miranda Bogota Colombia 20 días 2 horas

••• 1 • .Nacho Proy Sevilla España 20 días 3 horas ~ .,.-) Nieves Blasco Antwerp Bélgica 20 días 4 horas ~ -) ..'~: Marco O. P. lugo España 20 días 4 horas

Joaquin Galea Tarragona España 20 días 8 horas

L1uís Puy Manresa España 20 días 10 horas • .'. \ Rodolfo Jesus Cusco Perú 20 días 11 horas ~ Maria Isabel .Tlaxcala México días horas Papacetzi 20 15

Oácil Hernández Sevilla España 20 días 16 horas

alex ríos asuncion Paraguay 20 días 17 horas

Juan Carlos Loja : Ecuador 20 días 17 horas Jimenez Fernando BsAs .Argentina 20 días 17 horas Salvatierra edgar geovanni Guadalajara México 20 días 17 horas prieto amaral

Javier Romero Villarrica Chile 20 días 18 horas

Alberto Montero Madrid España 20 días 18 horas

Vigor Empresarial Bogotá Colombia 20 días 20 horas ®

.' blanca cuji ambato Ecuador 20 días 20 horas ~ Juan Jose Ramos Durango México 20 días 20 horas Gonzalez

william garcia Bogota Colombia 20 días 20 horas

jose mex chetumal México 20 días 22 horas

Jose Pretell Lima Perú 20 días 23 horas

Francisco Romero Español: Participantes Page 34 of86

Cuevas Málaga España 21 días

' .-,,,,,) ""-', Carlos Alvarez Bogotá Colombia 21 días 1 hora ..•·1 Angélica García Las Palmas de Gran C España 21 días 1 hora ,: Medina ~ ... Paco Almena Illescas España 21 días 1 hora ~,.-;, alex jimenez medellin Colombia 21 días 3 horas ~ desiderio ferrer ~~ madrid ",-, delgado España 21 días 3 horas

~j Carlos Roncero Albacete España 21 días 6 horas ~,

pablo galante madrid España 21 días 7 horas

,;.~ tesis s habana Cuba 21 días 12 horas •~ ,. \ Ramon Pogonza Cordoba Argentina 21 días 13 horas ~ .' Alejandro Bogota Colombia Sastoque 21 días 17 horas República • Domingo Jimenez Santo Domingo 21 días 18 horas [!] Dominicana ..•j Rosa María Córdoba España 21 días 20 horas ~, Miñarro ..~ Mariella Quipas Lima Perú 21 días 21 horas ~

'~.-, Adriana Fisdel CABA Argentina 21 días 22 horas ~

Maria Pallarés Girona España 22 días 1 hora ...•~ eweb by barcelona ' España 22 días 4 horas

~,

Carlos Almendro •Valencia España 22 días 8 horas

...-; alberto pareja cusco 22 días 12 horas ~ salas •Perú

~.} Manuel Talca Chile 22 días 14 horas , Valenzuela

René Guzmán Gil Móstoles (MADRID) España 22 días 14 horas ~ Mauricío Currea Bogota D.C Colombia 22 días 15 horas Diaz ..•·'1 mark pese 'lima Perú 22 días 16 horas •~ ~ , acacio edmundo .. puebla México 22 días 17 horas -.:.;: macip toral Español: Participantes Page 35 of86

Ricardo Grob Santiago Chile 22 días 19 horas

David Sosa Monterrey :México 22 días 20 horas

AI·~ Alejandro Meza Obregon México 22 días 20 horas ~ \, ... Guardia Libertad Madrid España 22 días 20 horas ~~ al Arturo Motta Guadalajara, Jal México 22 días 21 horas ....,.', Hipolito -:» Lima Perú 22 días 23 horas ~,. Rodriguez

~~ roxana monsalve stgo •Chile 23 días

~J Diego Estévez Vigo España 23 días 4 horas González ...., Miguel Angel ,,--,' Pamplona España 23 días 8 horas ,,- Hernández .••¡ WayWay Buenos Aires ,Argentina 23 días 12 horas ~ Aurora Mesia Rioja Perú 23 días 13 horas ~ Tello Ruben Camacho i Madero México 23 días 13 horas ~ Ruiz wilder mayta Huancayo ' Perú 23 días 15 horas "."~ vega Cj RAMON CORONA PUERTOVALLARTA México 23 días 16 horas

.•....•) Herman Olsen Odense Dinamarca 23 días 17 horas ~"

~··1 Isaac Herrera Cochabamba Bolivia 23 días 19 horas ~

~5 natty Arrué santiago Chile 23 días 19 horas

~,

Susana SMI Puebla México 23 días 20 horas ~

ORLANDO GOMEZ Bogotá Colombia 23 días 21 horas ~ .' ~ diana carolina ... arequipa , Perú 23 días 21 horas ~, medina cabezudo ...~) ,-, Javier Gregori Badajoz España 23 días 21 horas -) oda lis yanet .. Arequipa Perú 23 días 22 horas ~ LLamoca Villar ..•., '-.c.o' •. __ Elizabeth Maque .Arequipa Perú 23 días 22 horas '4!"",.') Alejandro Susial Valdepeñas España 23 días 22 horas Español: Participantes Page 36 of86

:\ elizabeth ticona .•."--" arequipa Perú 23 días 22 horas \..,;~ salas A-' \.::;:."" vanessa tejada arequipa Perú 23 días 22 horas

' ~..'----") Victor Gomez A Corunha España 23 días 23 horas

A·""" Karol Evelyn Aequipa Perú 23 días 23 horas ~ Figueroa Menautt Dariem Garcés Holguín se ' (Demian) Cuba 23 días 23 horas leady johana bucaramanga Colombia 24 días lopez lasso HECTOR ALEJANDRO SILVA VALPARAISO Chile 24 días CROCCI

\ .•..•... ,.•../ ,- Eduardo Padilla Zapopan México 24 días

,.-\ Yubiryn Ramirez Merida Venezuela 24 días ~ enrique taviel de ESPAÑA España 24 días 2 horas andrade

A-' Miryam Ruiz Resistencia 'Argentina 24 días 2 horas •~I Margarida Nlmes Francia 24 días 2 horas [W ROMERO A. Clemente Guadalajara, Jalisco México 24 días 3 horas ~ Correa Cervantes

~~ Facundo Ballester Valencia España 24 días 3 horas

~"

Antonio Filguera Áj Sevilla España 24 días 6 horas \;;;, Arcos

) Isabel Belizón .-\q,':,- Molero España 24 días 6 horas ,AI~~'9.¡"'-.' Rafael Rafaelf México DF México 24 días 15 horas .-, Rosa Borras Terrassa España 24 días 17 horas ~ Luis Miguel il zgz España 24 días 17 horas LF.<1 Morillas n Miriam Canaza La Paz Bolivia 24 días 17 horas Alejandro distrito Federal México 24 días 17 horas Miranda Díaz • Marian Urkizu Zarautz España 24 días 18 horas César Antonio .-) Lima •Perú 24 días 19 horas •~,~ Pomalaza Alayo

cristhian fabian bucaramanga .Colombia 24 días 19 horas Español: Participantes Page 37 of 86

~5 jerez camargo ~.

Luis Young Montevideo Uruguay 24 días 21 horas

Libert Badim 11 Valdiviezo Salazar Sucre Bolivia 25 días 1 hora Oskar Molto Alcoy 25 días 1 hora Verdu :España

Arturo Formariz Madrid •España 25 días 3 horas

[JJ Luis González Sevilla España 25 días 9 horas

c1audio olguin valparaiso Chile 25 días 14 horas

Natacha Pino Temuco .Chile 25 días 17 horas

ornar rodriguez morelia México 25 días 18 horas

,denisse yaulli arequipa Perú 25 días 19 horas

Santos Limachi Cochabamba Bolivia 25 días 20 horas Paredes

eduardo kremen buenos aires Argentina 25 días 21 horas

Daniel Borrego Guadalajara México 25 días 22 horas

Guillermo Sevilla España 25 días 23 horas Fernández

José Luis Granda Loja Ecuador 25 días 23 horas

Ernesto Basaldúa Tampico México 26 días

Guillermina .•., Alcala de Henares España 26 días ~- Gavaldon

~~ Eduardo Carrasco Santiago Chile 26 días 1 hora ~-- Albert Jové Barceloa España 26 días 1 hora Canela Francisco Asunción Paraguay 26 días 3 horas Gutiérrez

Jose Dominguez Cardaba España 26 días 4 horas ...•, ~- Miriam mim mexico México 26 días 5 horas

~~~ Antonio Piedras Barcelona España 26 días 6 horas ~

José Angel Ibáñez Granada España 26 días 6 horas Zapata Español: Participantes Page 38 of86

..,-) jorge perez . •• Madrid España 26 días 8 horas "- martínez ~~ ainhi Markos Getxo España 26 días 8 horas ~ .:..-} Juan Muñoz Sabadell :España 26 días 8 horas ~

,Javier Legarreta Tarragona ' España 26 días 9 horas

.• -¡ ' •.....' antonella berriolo ~,. barcellona España 26 días 11 horas

-~.) José Morales "'- Celaya, Gto México 26 días 14 horas Julio César Trujillo Perú 26 días 17 horas Meléndez Calvo .•.., borja mulleras Barcelona España 26 días 18 horas •~ Christian Perez Antofagasta Chile 26 días 19 horas Santana • marc marc Espagne España 26 días 19 horas <'. Marcos Santiago Argentina 26 días 19 horas ii Dominguez Martha Pilar ~~ , Bogota Colombia 26 días 20 horas ~ Mendez

Daniel Paredes .Santiago Chile 26 días 20 horas

.-..-'\~."."",,} Urbano Mendez Barcelona España 26 días 21 horas •~.

Pedro Fernández Barcelona España 26 días 22 horas

• Juan Rincón Blanes España 26 días 23 horas .•j Claudio Santiago Chile 26 días 23 horas \;;. .Santibañez .•• j Hector Aranda huancayo Perú 27 días 1 hora ~. Vega

~.-\ Rodrigo González Talagante Chile 27 días 1 hora ~ Antonio Gálvez Málaga España 27 días 2 horas Galiano .•j •\;;. efren ventura jalisco México 27 días 3 horas .:..,5 Maria Jesus Madrid España 27 días 4 horas \;; Gatica

Adolfo Campo Oviedo España 27 días 6 horas ...~ -~ , ..•.....:::. José Teba Sevilla España 27 días 7 horas Español: Participantes Page 39 of86

....•, Juan Luis Barrios Cadiz España 27 días 8 horas ~ juan felipe -c cd obregon México 27 días 10 horas .~ muñoz rueda .....) <: Rossana Aravena Concepcion Chile 27 días 12 horas ~ .. A._~ Marni Vásquez Caracas-Distrito Cap Venezuela 27 días 13 horas " Jordi Arbones Font España 27 días 20 horas Diego Zvirzdinas El Bolsón Argentina 27 días 21 horas

•A:J\;;. yvert revollo cbba Bolivia 27 días 23 horas ~···i '= Ana Garcia Valladolid España 27 días 23 horas Laura Sandoval Chihuahua México 27 días 23 horas ,-.::;• ~> david eqc Madrid España 28 días 1 hora Mario Jaime Santa Cruz Bolivia 28 días 2 horas [~' Señoranis Durán

:~( ".·'1 Pere Iscott Andorra Andorra 28 días 2 horas Natacha ~--j---) Buenos Aires Argentina 28 días 2 horas ""-. Carbonelli ...•.', fredy iñiguez garzón Colombia 28 días 2 horas ~~ sanehez ...._.::;' Oswaldo Gines Seville España 28 días 4 horas ~, fa] Luis Seota Vitoria España 28 días 5 horas 11 David Horat . Las Palmas de G.c. España 28 días 7 horas [1J Eduardo eonetso El Monte CA Estados Unidos 28 días 10 horas Enrique Martinez Distrito Federal México 28 días 11 horas ~ Roldan ...•6 \.:~ Cristian Marcelo Victoria Chile 28 días 16 horas Enrique Bernardos Santander .España 28 días 17 horas LLorente m Luis Rodero Sevilla España 28 días 17 horas Marc Bria Barcelona España 28 días 22 horas Ramirez JOSÉ DULAC LEGANÉS España 28 días 23 horas IBERGALLARTU Español: Participantes Page 40 of86

~ ... Raul Munguia Mexico, DF. ¡México ·29 días 13 horas ~, Zulma Cespedes ~ Lima Perú 29 días 16 horas \..: .. Vizcarra A·; ~::" Marek Hoehn Santiago Chile 29 días 16 horas

~~ luís ruperti caracas Venezuela 29 días 21 horas ~. Edith Zuñiga A···· Ensenada México 29 días 23 horas ~ Rojas •• tti, Theophile ,.."j Lausanne Suiza 30 días 1 hora ~. Emmanouilidis

,.. 1 miguel angel ~. lima Perú 30 días 3 horas .' guzman castro

) Antonio Pérez- .•.. Sevilla España 30 días 6 horas ~ Aranda Alcaide --U..-, Jordi Borras .Mataró(Barna) España 30 días 7 horas ~~ .• 1 ManuelSánchez :Valladolid •España •30 días 11 horas ~. .' ;,.,.-; Manuel Moreno Bogotá Colombia ·30 días 14 horas ~ Buitrago , MAURO MIGUEL ...• MERIDA Venezuela 30 días 16 horas ~) MELa m Clausia Antoneli Sao Paulo Brasil 30 días 18 horas 'U\;;:;.-... Franco Gallardo Sanchez Chile 30 días 18 horas Guillermo Callao Perú 30 días 19 horas Pereyra

[IJlr J Ana Romeo Blanes España 30 días 20 horas .•..J Maria de los • washington Estados Unidos 30 días 21 horas \.;.,.; .. Santos Uniciencia Sabaneta .Colornbia 30 días 22 horas ~ Sabaneta

A~ ~. Consuelo Ramos Lima Perú 30 días 23 horas [IJ José Ortega Jaén España 31 días -) ... Javier Hernandez San Luis Potosí México 31 días ~ Victor Hugo Mexico México 31 días ..•.. Gutiérrez •~! Maria Lopez Melilla España 31 días 5 horas Jf~. Eduard Calduch BCN España 31 días 5 horas Español: Participantes Page 41 of 86

Jose Manuel ..·1 Málaga España 31 días 6 horas ~ Durán Claros .,..-) Oscuro 2000 León España 31 días 7 horas ~ ~ ..,. carlos bañuelos ·Culiacan México 31 días 17 horas

Antonio Perez Malaga España 31 días 18 horas

cris arroy curico Chile 31 días 18 horas "-5~ Fabian Mogollon Pamplona Colombia 31 días 19 horas 6 Pico ~.~ geancarlo quispe Arequipa Perú 31 días 19 horas ~ ..•• 1 :: Ocap :: Barcelona España 32 días ~ .•-j Diana Marcela Franco De La Bogota ~~ Colombia 32 días Peña

trinidad sancho barcelona España 32 días il insa Cristhian ~~~ Quilpue .Chile 32 días 1 hora '- González José Santana ·Málaga •España 32 días 6 horas

-'-.J.-" Ronald YUca ICA Perú 32 días 15 horas •\;;;: .

"-j Daymy Tamayo ·La Habana Cuba 32 días 16 horas ~.

maria ochoa buenos aires Argentina 32 días 17 horas ~

~ \ Juan Antonio ...,.,...,.,..;' Almoster . España 32 días 19 horas ~. Rodri

_.~ días horas Marcos Buzzo La Plata Argentina . 32 20 ~ .. lI. Dario Toledo Buenos Aires Argentina 32 días 20 horas

g XaviC bdn España 32 días 21 horas .•., ~_.\~: Elias Hung San Cristóbal Venezuela 32 días 21 horas ~' Rodrigo Bulnes Santiago Chile 32 días 23 horas

..•.., JOSE LEONARDO · PENSILVANIA Colombia 32 días 23 horas ~.' .GIRALDO 1:1 Diego Burgos · Barcelona España 33 días 11 B. Aguirre C. Ancash Perú 33 días 1 hora Español: Participantes Page 42 of86

Ignacio López- Valladolid España 33 días 1 hora Negrete Rafael Martinez Sevilla España Fernandez 33 días 2 horas

Teresa Trullén Barcelona España 33 días 7 horas

Alberto Montoya Ciudad Real España 33 días horas Lara 9

Jesus Pamanes Torreon México 33 días 15 horas

miguel pardo punta arenas Chile 33 días 20 horas

Sergio Uribe .Valparaiso Chile 33 días 20 horas

jose antonio .tacna Perú castro flores •33 días 20 horas Luz Adriana Sanchez Jalisco México 33 días 20 horas Contreras

raquel cara almeria España 34 días 1 hora

CECILIA ALAMEDA ALCALÁLA REAL España 34 días 1 hora

Juan Marin valencia España 34 días 1 hora

L.S piura Perú 34 días 2 horas

José Moya Madrid España 34 días 3 horas

pedro Tirado Albacete España 34 días 4 horas

Antonio López Madrid España 34 días 5 horas

Joan Codina Filba Mataró, Catalunya España 34 días 6 horas

H~ raul sanz garcia zaragoza ·España 34 días 7 horas ~

Pedro Sánchez Melilla España 34 días 8 horas ~ , Manuel Cordón ...·1 ·España 34 días 8 horas ~ Villa rej o •Córdoba

Sergio tu padre Cartagena ·España 34 días 8 horas

Ignacio de Miguel Valladolid España 34 días 9 horas

Maria Eugenia Mexico México 34 días 10 horas Reyes

Bryan Square Lima Perú 34 días 12 horas Español: Participantes Page 43 of86

edward alberto Asuncion Paraguay 34 días 15 horas ibarra :Aj-" ~/ Ornar Rodríguez Maracay Venezuela 34 días 17 horas

:.4iJ" \~:~/ Sebastian Romero ·Medellin Colombia 34 días 18 horas 11 sean igo bucaramgan Colombia 34 días 18 horas .• "'1 ...;;;. Paula Palacios •Medellin Colombia 35 días ...•, '"-'A.."".-/ •Daniel Angarita Merida Venezuela 35 días 1 hora ~.\ Luis Ramon Cano ~ - 0'-" Sevilla España .••.... Espejo 35 días 5 horas

.,.4iJ, ' <-...., .•..- Antoni Monté Barcelona España 35 días 7 horas ~ , Angel Alexis , ·Havana Cuba 35 días 10 horas Céspedes L ..~ •~) Dan Trech Santiago 'Chile 35 días 14 horas

:~':..-' john ceballos bogota Colombia 35 días 14 horas

Edison Monsalve Bogotá - Colombia 35 días 17 horas

,..•..: ~/ Rolando Canaviri El Alto Bolivia 35 días 23 horas

antonio jesús Barbate España 36 días 5 horas ¡~ ..•.• arriaza gómez '. Manuel de la México ' 36 días 11 horas Torre ·Mexico

,-.-,'"..".' Carlos Acero Pamplona Colombia 36 días 12 horas ''''''' Pretel Pretel Lima Perú 36 días 20 horas I:~I Manuel ~, '..•., '*,f,,,,.,,~ ManuelPonce Lima Perú 37 días ....•~, ~: Juan Soriano Antofagasta Chile 37 días 1 hora ,;.-, '.J Shirley Carreño ·Lima Perú .37 días 1 hora ~

,...•., Ma José Ballester Burriana España 37 días 7 horas ~~' Ferrandis ..•.., ,-":;i Carme Matas Reus España 37 días 7 horas R Andrés Callejas Santiago Chile 37 días 9 horas Raul Toledano malaga España 37 días 10 horas ------

Español: Participantes Page 44 of86

Al':' ~".."'.) Lebell Gonzalez Barranquilla Colombia 37 días 12 horas ~

-. '¡ ' ---/ Andrés V. Santiago Chile 37 días 17 horas ~< - ...:, edison chiclla abancay Perú 37 días 18 horas <~ carrasco ~ .. Juenlis Coss . Bayamo Cuba 37 días 20 horas ~

, ; .. Juan Rubio Madrid < España 37 días 20 horas ~ Francisco J [1] Benarque Ronda España 37 días 21 horas Fonseca

roland ramirez ~~'. bogota Colombia 38 días 1 hora ~ .. Caries Ferreiro Barcelona España 38 días 2 horas ~" Miguel Angel Sevilla España días 5 horas Godoy Rubio 38

Sergio Giannasi Buenos Aires Argentina 39 días 2 horas

".-\,~ Luis Lázaro Castellón España 39 días 5 horas ""~ .. patricia cariglino ituzaingo Argentina 39 días 13 horas '~

Cristian Silva Santiago Chile 39 días 14 horas

,"·-1 -,...... ,f""".# Juan Hernandez Santiago Chile 39 días 16 horas .':., \.;;;: edward gartner bcn España 39 días 18 horas

Leonel VilIarroel Santiago Chile 39 días 18 horas 11 Zamora ••• Jose Luis Cadena Puebla '~ México 39 días 21 horas

David VilIota barcelona España 39 días 23 horas

.:" ' , ...;.:'.. Pedro Cilla Cacho Zaragoza España 39 días 23 horas

Jordi Botella de Salamanca España 40 días MagUa

".-\ Rosangela ';..J Arequipa ' Perú 40 días •~, Gonzales ..-; JUAN CASCALLAR CORUÑA . España 40 días 3 horas ~ LORENZO , <, , ..••.•.w/ Agustín Guerrero Huelva España 40 días 6 horas ""'-,

Manuel Alfonso Sevilla España 40 días 7 horas Español: Participantes Page 45 of86

---:5 cristina armengod '*, madrid Estonia 40 días 9 horas Pascual Calbet ,~ Vallgorguina España 40 días 17 horas ~ Nebot

---6 Mario Gayo ,Madrid España 40 días 17 horas ~

Jordi Adell Castelló España 40 días 17 horas

.~ Jorge Saad Chihuahua México 40 días 18 horas ''''"'

---.) Osear Vega San José Costa Riea 40 días 20 horas ~

;.JIiJlli, u fernando chavez monterrey México 40 días 20 horas • ~, Cesar Alvarez Aviles España 40 días 21 horas

• Hector Juarez Lagos de Moreno México 40 días 21 horas , luisa na ~..,J Mérida Venezuela 40 días 23 horas • Bustamante ••••••

Marta Vitoria España 41 días 1 hora ;¿ti Manuel Acosta Perú 41 días 2 horas •~ •lima

E. Granda Asturias España 41 días 6 horas

ROCIO Palomares MALAGA España 41 días 8 horas •~ Perraut

""., Klinge Villa Iba Arequipa Perú 41 días 12 horas ~ •. ) ta mo b.a. ~.'~ Argentina 41 días 12 horas

;.JIi-, leobardo Cerezo Cuernavaea México 41 días 13 horas ~

•••. 1 ,.,.,./ betania suarez betijoque Venezuela 41 días 15 horas

;.JIi.;" Jaime Alvaro ...;;: La Paz Bolivia 41 días 19 horas Peredo Botello

:t) Juan Santana Chaleo México 41 días 20 horas ~ .'

;",5 José Buide Diaz Lugo España 41 días 21 horas ~,

'Cristina Sayat Caleta Olivia Argentina 41 días 22 horas

-, ~ .. Maria Vazquez Vigo España 41 días 23 horas ~ Andrés Ramirez ~~ Camaguey Cuba 42 días ,-. Torres José Pastor Español: Participantes Page 46 0[86

•Beltrán Cartagena ,España 42 días 2 horas

Vicente Martín Agaete España 42 días 4 horas

Jase Manuel Sevilla España 42 días 4 horas Vinagre Lobo

Javier Gil Madrid España 42 días 5 horas

Alejandro ·Alicante España 42 días 6 horas González Mas

Filo Garcia Granada ,España 42 días 6 horas

Eduardo Parra Madrid España 42 días 6 horas ..•, Agustin San Pamplona ~' Martín Aoiz España 42 días 6 horas

~·5 marco albero ·beneixama España 42 días 7 horas ~

Dani Porto Sevilla España 42 días 7 horas

Felipe Pablos Cáceres España 42 días 7 horas

Alberto Quispe Salta Argentina 42 días 21 horas

Carlos Alberto Noreña Echeverri Manizales Colombia 42 días 22 horas

·Cristina Urdánoz •Pamplona ¡ España 42 días 23 horas

• :Manuel Cartuche . Laja !Ecuador 43 días 1 hora

Encarna Batet ·Barcelona España 43 días 4 horas

Jase de Jesus •Leon, Guanajuato.Mex México 43 días 20 horas Martinez 'República :Ramon Sanchez Santo Dominigo 43 días 21 horas .Dominicana Maximino ·Gutiérrez Álvarez Mieres España 44 días

Carolina Pimentel Santiago Chile 44 días 14 horas

Nicolas De La Paz •Bolivia 44 días 18 horas ---¡<: Tolentino

Leopoldo Sanczyk Buenos Aires Argentina 44 días 19 horas ... WiIliam Portero Ambato 'Ecuador 44 días 20 horas

ivan granillo mexico Mayotte 44 días 20 horas Español: Participantes Page 47 of86

1"1 Jose Freites santa teresa del tuy Venezuela 44 días 20 horas Armando '~.,,-) Caracas Venezuela 44 días 21 horas ",""-' Guerrero :.... ,,; veronica moreno santiago Chile 44 días 22 horas

.• j "-'" Edgar Corral Chihuahua México 44 días 22 horas " Erick Israel -: ..,,) .'' Guatemala Guatemala 44 días 23 horas ". Aguilar Paau Diana Marcela ,c.·';,' , ,Medellin Giraldo Tabares Colombia 45 días

, ..'; arturo alejandro trinidad , Bolivia 45 días • ~:' becerra suarez ;A/f-' :Josep Ramon ; Reus '~' ,Nebot España ,45 días Rosario Victoria ,,~~: Córdoba Ruiz Molero España 45 días 1 hora ,..-;, I"",~/ carlos calero bogota Colombia 45 días 1 hora

jorge ricardo ~~<~) guadalajara México 45 días 2 horas ~, navarro moreno

;A/I-" ,,".' Omer Depablo Caracas ' Venezuela 45 días 2 horas

;A/lJIi, ,,,,'",...J ;Enrique Ramos ,Almería España 45 días 4 horas

<~~) ester galimany valls España 45 días 5 horas

javier quesada , sevilla España 45 días 6 horas tejero

;A/I.¡ •\ "v.,._< Ramón Ruiz Alicante España 45 días 9 horas " juan jose puello :"".-',~J cartagena Colombia 45 días 15 horas • ~<, beltran

, -,\ Wellington ... Montevideo Uruguay 45 días 15 horas ~;,/ Mazzotti , Pedro ..•'",. ~' Alburquerque .Alhama de Murcia España 45 días 17 horas Parra

" , .. Joan Simon Barcelona España 45 días 18 horas <~~/., ,".\~:f. }" Marco Naranjo Medellin Colombia 45 días 19 horas ii anita rosas .Valle Colombia 45 días 19 horas Marco Antonio "'~,.) Juárez México 45 días 19 horas ''''''k,<" Hernández Rosas

• aliucha fraga habana Cuba 45 días 21 horas Español: Participantes Page 48 of86

....~.) ~6 Alberto Sánchez \,;;. Bogotá Colombia 45 días 21 horas

..-' maria contreras malaga España 45 días 21 horas ~

, ~ .. tania rodriguez La Paz Bolivia 45 días 21 horas ~

Raul Vernengo Montevideo Uruguay 45 días 22 horas

,,/.\ Pablo Arturo Cd. de México México días horas ~ Lozano Vargas 45 23

David Jordan Manresa España 45 días 23 horas

~~ Osvaldo Melgar Santa Cruz de la Sie Bolivia 45 días 23 horas •~, , Mónica Prats ...•'-J Barcelona \",;:, Guillén España 45 días 23 horas

..•.\ Juan Antonio Sevilla España 46 días ~, Caravaca Cano .:-•• ¡ Guillermo .Asturias España ~ González 46 días carmelo custodio ~ santander España •46 días 2 horas ~, mier

~~ Ariel Reynoso .Buenos Aires Argentina 46 días 3 horas ~/

:4.j Laura Miñambres ,~ Avilés España 46 días 3 horas ~, Hernando ~tj jose maria sevilla España 46 días 3 horas ~ tinajero ríos Natalia Foronda Medellín Colombia 46 días 5 horas Velásquez ~ \ • •\;;',.. Angel Diez Arranz Portugalete España 46 días 6 horas

Jorge C.A. Madrid España 46 días 6 horas ~ .••¡ fatima zarate veracruz México 46 días 12 horas ~,

\ Jesus Fernando ...• Culiacan México 46 días 13 horas ~, Zamora Angulo ~ hooberth quitian bucaramanga Colombia 46 días 14 horas ~ karla karina distrito federal México 46 días 16 horas 11 morales rojo _..-') ana felix ·culiacan ~~ México 46 días 19 horas

·'·0 Antonio Lomba A Guarda (Pontevedra España 46 días 20 horas • ~'. Español: Participantes Page 49 of86

_., Jesus Calvo Santander España 46 días 22 horas ~ Puentes ManuelSanchez Chiclayo Perú 47 días 1 hora ~ Chero Miguel Angel mexico México 47 días 1 hora B Fuentes Garcia ~~j\...:, Sergio Belkin Buenos Aires Argentina 47 días 1 hora

·-5 Nuri Martinez ' Barcelona España 47 días 2 horas ~ ..•.: DAGOBERTO GARCIA , Bogotá D.e. Colombia 47 días 3 horas ~ TIBADUIZA Bernardino Del Albacete España 47 días 4 horas ~ Campo López v_~ Mari Carmen Sevilla España 47 días 6 horas ~" Barba Riquel David Jorge .-J• Tenerife ,España 47 días 8 horas ~ .. ' Bilbao •••.¡ Adrian Troncoso Sevilla ,España 47 días 9 horas ~

Maxi Pecero Mérida España 47 días 10 horas

.~.) shambala df México 47 días 10 horas ,,", shambala ,..•..) ...;:: fran ramirez Medellin Colombia 47 días 14 horas

•• dayna patricia Barranquilla Colombia 47 días 14 horas \2 Iindao uriana

Belizario Nango Tuxtla Gutterrez México 47 días 15 horas ··5\.,;; ,

.~ Alexandra Gómez Cali Colombia 47 días 15 horas ~

leandro espinoza David Panamá 47 días 18 horas

.•-¡ Antonio Martín MADRID España 47 días 20 horas ~. Herrera Juan Carlos Zaragoza España 47 días 20 horas MJ Lopez Garzon .•..\ Loles González Barcelona España 47 días 22 horas ~ Marco Rachumi CHICLAYO Perú 47 días 23 horas Samaniego

, •..I Javier Aragón Getafe España 47 días 23 horas ~: Zabalegui dptoinformatica • Valladolid ' España 48 días ~ dptoinformatica

jllr ' santiago Chile 48 días Español: Participantes Page 50 of86

:.6 ~

"-í '-.....1 Marcos Rodríguez Santiago Chile 48 días 1 hora ~,

--'5 Anna Vilaro barcelona España 48 días 2 horas ~,

Jose O Málaga España 48 días 9 horas ---~~

William Aguayo Lima Perú 48 días 16 horas ---; ~' Marco Bazán Lima Perú 48 días 16 horas

'\ r,.., Pablo Felipe Paz queretaro México 48 días 20 horas ~,' Nieto ---} Marta Sánchez Barcelona España 48 días 22 horas ~ [IJ Josep Ramon , Barcelona España 48 días 23 horas

'~~ José Luis Garcia ,Terrassa España 49 días ' \;;~ Mañas

Federico Diaz Santa Fe Argentina 49 días 1 hora ---,~ Yina Libeth Ortiz •Pereira Colombia 49 días 2 horas Orejuela Rosmyl Alcalá . •) •Maturin Venezuela 49 días 2 horas ~- Almeida .-, roberto palacio . Habana Cuba 49 días 3 horas

~, • '~J,,-- Fernando Boeri Santiago Chile 49 días 3 horas -:, Sergio Gómez ..,.....,t Sevilla España 49 días 8 horas ~, Cabello Gaspar Ferrer Andorra - Teruel España 50 días Saria leapoldo ~ Guacara Venezuela 50 días 2 horas •~, valdiviezo ~, ' , CNK. ' Donde quema el sol España : 50 días 4 horas ~ José Fernando A~ Manizales Colombia 50 días 8 horas Arango Vallejo

.."-, Luis Tamayo Manzanillo Cuba 50 días 11 horas ~-' Rafael Silva Tepic México 50 días 11 horas

Fidel Ramos Mera Estado de México México 50 días 11 horas --~~ .~ Ana jutía Ramirez Santiago de Queretar México 50 días 14 horas ~,. Español: Participantes Page 51 of86

Juan Jesus Justiniano Santa Cruz Bolivia 50 días 16 horas Velasco ~ .. natalía santos bogota Colombia 50 días 17 horas ~ Edgardo Ramos ~4[J• Lima ' Perú 50 días 18 horas ~- Pumacahua

~ jon strolle marina Estados Unidos 50 días 18 horas

.•"j Eduard Fernando Barcelona España 50 días 22 horas ~. Jorba

Víctor Cuevas Leganes España 51 días 2 horas

Pedro Escobar Roquetas de Mar España 51 días 7 horas • Fernández

, jose martín balam .-.,.' Chetumal .México 51 días 10 horas ,~• miranda

~ } Oiga janet Gaviria ~ ..i<...... ,." Medellín Colombia 51 días 12 horas ""', Martinez deyana mary ;.. \ .. santacruz bogota Colombia 51 días 13 horas ~ sarmiento liI Mariela Oviedo 'Quito ,Ecuador 51 días 13 horas ~, ,-,J Hugo Emiliano DF .México 51 días 16 horas ~

Antoni Ubieto Manresa España 51 días 17 horas

Eduardo Rivas , Lima Perú 51 días 19 horas ~ .-.j miguel mendez jalisco guadalajara México 51 días 20 horas ~- ••..•.1 WiIler Penton Ciudad Habana Cuba 52 días 1 hora ~ Posada Maria Rosa De ;~ Quilmes Argentina 52 días 2 horas ~ Piero

\ ~..~ J César Caballero Barcelona España 52 días 4 horas "". -) ..~-:' Francisco Guerra Valencia Venezuela 52 días 12 horas diana carolina f(Ij contreras bucaramanga Colombia 52 días 12 horas sandoval David.S. Salgar Bogotá D.e. Colombia 52 días 14 horas González •t Andres Cuervo Bucaramanga Colombia 52 días 15 horas José Antonio Guadalajara México 52 días 16 horas Rubio González Español: Participantes Page 52 of86

PATRICIA ~~ SANCAYETANO Colombia 52 días 16 horas ~ VANEGAS

A5 Arnulfo Segura Heredia Costa Rica ' 52 días 16 horas ~,

.tfI, •..\¿"'''''') Luis lucarnu La Serena Chile 52 días 16 horas

Mayra Cordoba . Bucaramanga .Colombia 52 días 17 horas li, Carlos Yañez Mexico México 52 días 19 horas

Giuseppe Luigi ,Spain ·España 52 días 20 horas '1 Punzi Ruiz ') Virginia ... Lima :Perú 52 días 21 horas .~ Villanueva Juan Carlos .-, cd. de México :México 52 días 21 horas ~ Alvarez Juarez ~·-:l '',>"-" Tom Wilson Boise Estados Unidos 52 días 22 horas anibal alexis A-l' anzoategui Venezuela 52 días 22 horas ~ .matos morey ..', ,Jose Juan Prieto Malga España 52 días 22 horas

~,

.:..tII, ~¡ Ramon GiI-Garcia Laudio España 52 días 23 horas a Fran Ibañez Sevilla España 53 días ···0• Luís García Santiago Chile 53 días ~,. República Luciano Valdez ' Barahona 53 días 2 horas '1,• Dominicana Conchi Pregigueiro Vigo España 53 días 3 horas !t Gomez A5 ,- delicia rioja puerto cabello Venezuela 53 días 3 horas [IJ Josep Verd Alaro-Mallorca •España 53 días 6 horas A·'¡ Javier Fradejas .Valladolid •España 53 días 8 horas ~, .- Dominguez .~\...:, Juan IIdefonso Huelva ' España 53 días 9 horas .~!- Mario Avila Barranquilla Colombia 53 días 15 horas Jose Maria Badajoz España 53 días 17 horas Ii Martinez Gaspar .:~ maribel Jiménez Sevilla España 53 días 17 horas

~,

"",,, Enrique Villa lobos Madrid España 53 días 19 horas ú~l: Español: Participantes Page 53 of86

.-~." Héctor Castro Pátzcuaro México 53 días 20 horas ':'%'K~

, ~ ..•l' .. J Lucas Bogado Buenos Aires Argentina 53 días 21 horas

,ee: >'-. maikita maikita sevilla España 53 días 22 horas

l(~ Jeremías Pestana ' Caracas 'Venezuela 54 días Matilde Neiva Colombia 54 días Montea legre Globalforma bilbo España 54 días -c;..-" Moodler

, ".,.-, 1,,,,.';/ Antonio \lb Murcia España 54 días 2 horas ~, Santo Tomé y ,,.-J~ ~'< ' ale maiche bcn 54 días 3 horas ~, Príncipe , ;A":: Cristo Manuel Las Palmas España 54 días 4 horas """""" Alonso Santana H Javier Alvarado Sevilla España 54 días 5 horas _,.e; r-..,/ Alfredo Cárdenas Celaya, Gto. México 54 días 13 horas

.e,. Elmo Yañez España .Alemania 54 días 13 horas ~, ;.-; Sandra Milena Bogota •Colombia 54 días 16 horas ~~ Suancha Velandia

, \ \. ..;..",."." pato lopez stgo Chile 54 días 18 horas ;.•"< ' ~..,,/ ,'" gimena mv .cbba Bolivia 54 días 20 horas e-,' José Miguel ",,/ Antofagasta Chile 54 días 20 horas Cortés ,..•; Victor Ramos Lima Perú 54 días 21 horas ~;~~ Sanchez

Daniel Rincón , España España 54 días 22 horas

.- celso sampedro .~; Las Palmas España 55 días • fervenza .e,. ' . mario calero rayo España 55 días

.•e edward garcia el tigre .Venezuela 55 días 4 horas "'j<~...,. poyo

.~. ¡ :"c_-",•• Oiga Gil Barcelona España 55 días 5 horas ~(~k Francisco Luis ,.-\,,_.1 Málaga 'España 55 días 9 horas "~ Martinez ViIlar Georgina Ramirez Distrito Federal México 55 días 11 horas • Dorantes Español: Participantes Page 54 of86

GIANNA \ .•. MARGARITA bogota Colombia 55 días 14 horas ~. PEREZPACHON

Miguel Ortiz Merida, Yucatan México 55 días 14 horas D Daniel Rubilar Viña del mar Chile 55 días 17 horas ....•, ~ . Jose Lopez Lazaro Cardenas México 55 días 19 horas

) .•. teresa eIos granada ~,' España 55 días 21 horas

) ...;.;,.. Pepe Godo Concepción Chile 55 días 23 horas

t[cT,¡,' Joan Martin Girona España 56 días '.,...~,,/

.....•\ pablo n Ubeda España 56 días 6 horas ~

...... \

~} Humberto Vargas Trinidad Bolivia 56 días 11 horas

ANGELlCA ~.:J JUAREZ México 56 días 12 horas ~ MARTINEZ :•..\ \,.;'--". Ascari Romo Ixmiquilpan México 56 días 14 horas ....•\ Rafel Torelló Blanes. GIRONA ' España 56 días 15 horas ~. ....~ Sergio Cerda Santiago Chile 56 días 15 horas \t;",. Cano

~.) jaime Barreto ' Bogota Colombia 56 días 15 horas '" ._..]•• ,. nerea otaegi oñati España 56 días 18 horas ._,..:; • Julián Baena Ruiz ,Granada España 57 días ~

Daniel Briones Andújar España 57 días 5 horas

.4t. Fernando Canos . ) Paterna España 57 días 7 horas ~ Casado

~.~ Alex Perez caracas Venezuela 57 días 13 horas \0.:. ...•.., Martha Victoria Tlalnepantla Edo de México 57 días 15 horas ~ Pérez Aguilar

..\;;.~ wilmer subero .san juan de los morr Venezuela :57 días 17 horas

Yolanda Baquero -~~ Valverde del camino España 57 días 19 horas "-= . López ...•.., •...... ; viviana Jauregui Bogota Colombia 57 días 20 horas \.'" ._.) yosip carlos huanuco Perú 58 días ~ yauyo torres Español: Participantes Page 55 of86

Carolina Arias Bogotá Colombia 58 días 2 horas

Gilda Isabel Pedrozo de Luque Paraguay 58 días 13 horas Brunstein

Herber Morales Guatemala Guatemala 58 días 15 horas

Manuel Santillan Mexico DF México 58 días 16 horas

Cimar Jaliri Potosi Bolivia 58 días 17 horas

LucHe Martinez Distrito Federal México 58 días 17 horas

Alejandro Xicotepec México 58 días 19 horas Salvador Vargas

celim vb BARCELONA España 58 días 22 horas

ramiro aduviri La Paz Bolivia 59 días 1 hora

label design beccar Argentina 59 días 2 horas

Jorge Perez Alcorcon España . 59 días 5 horas Martinez raul spinola sevilla España 59 días 7 horas morilla • Carlos Sánchez Donostia España 59 días 9 horas Felipe Pachon Tunja Colombia 59 días 15 horas Maldonado •PITI Elber Montiel San José Costa Rica 59 días 15 horas

Fernando Recreo Terrassa España 59 días 16 horas

Jordi Corominas Olesa de Montserrat España 59 días 17 horas • Ventura • Claudia Oriela Navarrete Constitución Chile 59 días 18 horas Rodriguez

Alejandra Leon DF ,México 59 días 18 horas

Manuel Castañeda Pachuca .México 59 días 19 horas

Abraham Carrillo Guadalajara México 59 días 19 horas

Jorge Velez Pachuca México 59 días 20 horas

FRANCISCO ABARCA LaJA España 59 días 21 horas HERNANDEZ Español: Participantes Page 56 of86

Roberto Bargiela Ctes. Argentina 59 días 22 horas

helder luis acosta bogotá Colombia 59 días 23 horas solano enrique garzo Oviedo ,España .60 días 2 horas cano

F. Javier Toledo 'Las Palmas de G. C. ,España :60 días 3 horas Ravelo • Alvaro Ibarria La Laguna España 60 días 4 horas Maria Paz Rojas Antofagasta Chile Ureta 60 días 12 horas Sergio Zúñiga Santiago Chile Sánchez 60 días 17 horas

Katerine Sirley Cochabamba Bolivia 60 días 18 horas Escóbar Quisbert

Omar Lopez Chavez México 60 días 19 horas

Jesus Parra Barquisimeto Venezuela 60 días 19 horas

Raffaele Orefice Chitré Panamá 60 días 20 horas

elvist gil caracas :Venezuela 60 días 20 horas

Daniel Zuñiga . Lima •Perú 60 días 20 horas

Jaime Leiva ,Viña del Mar Chile 60 días 21 horas

silvia vega madero México 60 días 21 horas

Herminio Barcelona España 61 días 4 horas Manzano Bojadós

,Carlos Medina Zitacuaro :México 61 días 6 horas

Sergi Tur Badenas ' Barcelona •España 61 días 7 horas ..•., ~' miguel manyari huancayo Perú 61 días 8 horas

Marisol Espinosa Bogota Colombia 61 días 14 horas

Alba "Patricia Manizales 'Colombia 61 días 14 horas Arboleda Herrera

Paola Hdz Ciudad de México .México 61 días 17 horas

César Niño Bogotá Colombia 61 días 17 horas

David Puente Sevilla España 61 días 17 horas Español: Participantes Page 57 of86

, Juan Antonio ...• Madrid España 61 días 18 horas ,.;;,;' Perteguer Muñoz

Paulo Moreira Braga : Portugal 61 días 19 horas

.• e'" '",~.~~", diego mem toro España 61 días 23 horas .: ', .. Kirby Geen Jaén España 62 días 3 horas ~

" ; ..",,-,' Gorka Solana Arrasate - Mondragón España 62 días 3 horas ~,

« .,-,, · "'--./ efsfs sfsfs sfsfsf España 62 días 4 horas

~, -\ ..'-",,/ Gerardo Velazco Monterrey México 62 días 16 horas \~ .. Santos Fabian .e, <.,» Tumbajulca Lima Perú 62 días 17 horas ~ Quispe :.-; Joseph Mourinho ,Brasil 62 días 19 horas ~ •Pernambuco :-.JIÍ, luz marina garcia ' 'J bogota Colombia 62 días 20 horas \'1,.", osorio

Luis Alberto Callo Lima Perú 62 días 20 horas ~

:-.-,">,: ~J Isabel López Girona España 63 días 23 horas """",

, A..-,/ ,..v Juan Béjar Díaz Sevilla España 64 días 4 horas

A·, Jaime Fenollosa y ; f<..-.l Valencia España 64 días 5 horas """, González Marcelo Daniel ;~~; San Juan Argentina 64 días 7 horas Fernandez

,:.-'"'<_.: fritz petersen caracas Venezuela 64 días 8 horas "<>1M

, ~ ...I\-~ .,fi~ GMon Madrid España 64 días 18 horas '~

A-) ·,k....,/ ,Ariel Palacios •Buenos Aires Argentina 64 días 19 horas AtII, David Herrero · ...... ,.."" ,Santander España 64 días 21 horas ~ Garcia Hernan Giovanni ·Neiva Colombia 64 días 23 horas ~tl Ramirez Segura e " ,,'.J"o., Claudio Endara Bogotá Colombia 65 días 14 horas '~ Colombia

[1] ainhoa ezeiza Donostia España 65 días 16 horas "..,e'" ;.~... / Anai Montoto Ciudad Habana Cuba ' 65 días 20 horas

,"".• e', ,,'~,~.".. Rafael Somavilla Málaga España 65 días 23 horas Español: Participantes Page 58 of86

.:..Mi Juan Enrique Gonzalez Cádiz España ' 66 días 4 horas ~ Conejero

~fIi, ,..) Manuela Barcelona España 66 días 21 horas ~". Rodríguez ~*'1 ,-",~, ••• "< Miguel Soto Santiago Chile 67 días Luis Eloy Luanco España 67 días 7 horas Fernández García Antonio Ruiz de Jerez de la Frontera • Morales , España 67 días 10 horas .•.~, fredy rodriguez bogota • monroy .Colornbia 67 días 16 horas ~

~flii German Anibal Sacatepequez Guatemala 67 días 17 horas ~

Daniel Vargas Santiago .Chile 67 días 19 horas

Aflil •Daniel Hernandez , Bogotá Colombia 67 días 21 horas ~ Marquez

.~ ;Sergio Mestre Castellón de la Plan España 67 días 22 horas ~ ..

A*l \,;;" Albert Martín Sabadell España 67 días 22 horas

.• *¡ jonathan barquisimeto Venezuela 68 días 1 hora ~, cardenas

~4!:~ Ubeimar Grisales Pereira Colombia 68 días 1 hora ~ A*'¡ Juan Antonio I MURCIA ,España 68 días 4 horas ~

Jesus X •Madrid . España ' 68 días 6 horas

) ••..• fd pci Barcelona España 68 días 10 horas ~" A*; ....;;;' Mónica Chaves Bogota Colombia 68 días 17 horas

miguel bueno La Herradura .España 68 días 18 horas [3 cobos Maria Luisa Cruz Guadalajara México .68 días 19 horas ~ :Diaz

German Villalba Cartagena España 68 días 22 horas

[JJ Camilo Velandia Bogotá Colombia 68 días 23 horas CI Cristian Merino Barcelona España 69 días Juan Manuel •Úbeda (Jaén) , España 69 días 3 horas ~ GARCíA .Al'l, -,' MONICA GALVAN Buenos Aires Argentina 69 días 4 horas ~ Español: Participantes Page 59 of86

JESUS DIAZ Madrid España 69 días 4 horas

Antonio José • Valenzuela Córdoba España 69 días 4 horas Cantero ...~ \,;:, karina Mendoza .Campana Argentina 69 días 4 horas

\ ..•. Antonio González .Sevilla España 69 días 4 horas ~.

Jorge García Santiago Chile 69 días 4 horas

g Cesar Cruz Bogotá Colombia 69 días 6 horas ..•j Adriana e Mexico México 69 días 6 horas ~ ~tO \;; vicente canales marmolejo España 69 días 8 horas

.L Guille B.G. 'Cadiz España 69 días 8 horas

• Taty Palmer Caguas Puerto Rico 69 días 13 horas ~ ..•..~ Javier Teran Torrelavega España 69 días 21 horas ~ Gonzalez

erandi Muñoz D.F. México 69 días 22 horas ~ Andres Ovalle ; Bogota Colombia 70 días :.1 Lopez •.•·1 ,'"'--". Pedro Ramos Huelva España 70 días 2 horas

._~) Mercedes Martín Madrid España 70 días 3 horas ". ~ ... .Irene Sanchez cordoba España 70 días 10 horas ~ .

~~,.-. yersinio jimenez San José Costa Rica ·71 días 13 horas ~ ~\;;; Ramón Castro Socuéllamos España 71 días 16 horas

..•....~ \,.;< carlos kiyan lima Perú 71 días 17 horas Colegio Técnico

< Profesional Padre Chillan Chile 71 días 17 horas ~ Alberto Hurtado jeimmy lorena ~-ó bogota Colombia 71 días 17 horas ",,- . sanchez diaz

'\ Jesús Maria Toro ..•. Málaga España 71 días 18 horas ~/ Gallardo

..-; Felipe de Jesus Centro México 71 días 19 horas ~ Español: Participantes Page 60 of86

:-.-; \.';;,. Jose Lopez Barcelona España 71 días 19 horas

Bernat Martinez La Vila Joiosa España 71 días 20 horas ~ , .•. Nieves Pérez ~-"-~ Bilbao España 71 días 21 horas I/l"', Mariano Sanchez Madrid España 71 días 23 horas ~ LUIS MIGUEL ~~ ,Guadalajara México 72 días ~ JIMÉNEZ JIMÉNEZ

•• -j António Alves de AMT Portugal 72 días ~~.-, Oliveira 'u,.. Carlos Jaimes Caracas Venezuela 72 días 1 hora

Joaquim Costa Amares Portugal 72 días 2 horas

~.<.) walter hernan , bogota Colombia 72 días 11 horas ~ .. jimenez pacheco Evelia del Carmen México 72 días 13 horas Gómez Bailón •Guadalajara ...•··1 Pedro Romero Caracas Venezuela 72 días 15 horas ~~' \ .....•••..."..•. Carlos Vizcarra cusco Perú 72 días 16 horas

Alan Hess Oberglatt Suiza 72 días 20 horas

.•.'\ Ray Bolivar Madrid España 72 días 22 horas ~ Fernando Abadía Sabadell España 72 días 23 horas Garasa

JI-' ~) Ornar Karamán Vancouver Canadá 72 días 23 horas

..-, Alberto Aldea Colmenar Viejo España 72 días 23 horas ~~

w.~\;;;, ivan alba lima Perú 73 días

.., Roberto Rey Compostela España 73 días 1 hora ~ - ...•.." Naziha Hage AIi ....J Las Palmas España 73 días 1 hora ,- Abdallah ...•·'1 ~' Eduardo Cemaj Cardiff by the sea Estados Unidos 73 días 2 horas ~.~,,' joao xavier águeda Portugal 73 días 4 horas ••• 'J Salvador Barcelona .España 73 días 5 horas ~ Bernadas Tel 11 Carlos Vargas San Francisco, CA Estados Unidos 73 días 18 horas Español: Participantes Page 61 of 86

karlo muente valparaíso Chile 73 días 21 horas escobar

Alex Flores Lima Perú 73 días 22 horas ,..., Otto Dominguez Guatemala 'Guatemala 73 días 23 horas

Israel Alfredo León México 74 días 16 horas Aguilar Guerrero Amparo Angarita Funza Colombia 74 días 16 horas Nieto

Patricio Novoa Santiago Chile 74 días 17 horas

Rafa Barrachina Barcelona España 74 días 18 horas

Alexander Osario Bermudez . Bogota 'Colombia 74 días 19 horas

Cecilia Cedrés •Montevideo Uruguay 74 días 19 horas

pepe perez perez lucena España 74 días 19 horas

Ivaneth Silva ,Valencia Venezuela 74 días 20 horas Pernalette

Lidia Guerra .Guatemala •Guatemala 74 días 21 horas

Maria Ascencion -.-'1;'."J : Bogotá Colombia 75 días 2 horas \<{

ariel argañaraz buenos aires ,Argentina 75 días 5 horas

Gracia Salvador Las Palmas ,España 75 días 7 horas

Julio César Bogotá Colombia 75 días 15 horas ~ Ospina Cordero

Amado Martinez SIC Tenerife España 75 días 20 horas ~

danny borges coro Venezuela 76 días 1 hora

Cristian Eslava sevilla España 76 días 1 hora

Isabel Martinez Reus España 76 días 4 horas

claudia gonzalez bogota 76 días 13 horas ..•.., 1., •. ' Carmen Alegria Guatemala 76 días 17 horas

Jaime Albacete España 76 días 18 horas PintoRodriguez

•••' ...... '-" Idh Unita Belize Belice 76 días 19 horas Español: Participantes Page 62 of86

, " ..P~,.",,¿< Laura PA ,España 76 días 21 horas

,.....' ' .I:,,"~; elkin herrera medellin Colombia días horas ~«t*; 76 23

-) .." ~ Noemi Rivera San Juan Puerto Rico 77 días ~ IJ Javier Wagner Montevideo Uruguay 77 días 1 hora

,..~~; "".'. Rafael Caro Lima Perú 77 días 1 hora Eduardo Valerio La Laguna España 77 días 2 horas

Rafael Sanz Pino .Arequipa .Perú 77 días 15 horas

" ...•1-.~,_' Jose F. valencia España 78 días 20 horas

rene antonio l~~~éjl cancun México 78 días 22 horas "!0i nuñezlopez :~~; "- José Alberto Córdoba España 79 días 21 horas A-' ~~) Pablo Rodriguez [oruro Bolivia 79 días 21 horas

Roger Rué Valls 80 días _ . , Alberto Martin ...."" / .... Lima Perú 80 días 1 hora "r"", Chocano Saldiva .tti , " ..i:» ...•.•••.., asis arbiine barcelona España 80 días 2 horas

Jana San Segundo Ávila España 80 días 6 horas ~ A"tti., <">.N.· ~ .ma hara fssad Tonga 80 días 20 horas

.:"--', Johnny Waldo ~"" .' Bogotá Colombia 80 días 21 horas López José Antonio Morelia, Mich. México 80 días 22 horas [11 Herrera Jiménez JOSEMARIA MORENO bollullos del condad España 81 días 1 hora ti ESQUIVEL

~y' . . / Jesus Angeles Lima Perú 81 días 16 horas ~

.: Ruben Dario ..~...•..-~.' Pereira Colombia 81 días 19 horas \\:i,~~. Gallego Gonzalez

A-\ ,,,"O" / César LAYANA Pamplona España 81 días 20 horas

aristo aristo df México 81 días 21 horas

A-" yazmin yurley bogota Colombia 82 días 2 horas •~' sote lo camacho • Español: Participantes Page 63 of86 .~ Richard Cruz Sucre Bolivia 82 días 3 horas ~

Felipe Perucho Alcobendas 82 días 5 horas

sandra catalina bogota 82 días 13 horas ~L 4 pardo buitrago

---"\·••••••"--' Martin Malo Monterrey México 82 días 20 horas

Imma Egizabal Vic España 82 días 21 horas ...••.) Jhon Paja Olivera •Lima 82 días 23 horas •~

andres guevara mosquera Colombia 83 días

..•••'j Carmen L " Barcelona "España 83 días 3 horas ~'- al·. javier buron cordoba España 83 días 8 horas ~, Ramiro Guillermo .Managua Nicaragua 83 días 17 horas ,:..,~ Reyes Brockmann LUIS RIOS TUNJA Colombia 83 días 21 horas ~ José Israel 'Irapuato :México 83 días 22 horas Moneada Venegas Josep Maria Barcelona España 84 días • Boneu Manolo Sánchez • Canjáyar •España 84 días 6 horas I}J Valverde

··6\.;;;. Andrés Carrillo Cartagena ¡ España 84 días 7 horas Roger Sempere Barcelona España 84 días 19 horas Roig ludys vasquez ~~.) bogota Colombia 85 días 13 horas \"""d campo

..~ Guillermo Lopez Pereira Colombia 85 días 17 horas ~

Wilmar Castaño Bogotá D.e. Colombia 86 días 18 horas ·..•6 anibal carrasquel Caracs Venezuela 86 días 19 horas ~

-;.,.J.-\ Amalia Molina Bogotá .Colombia 86 días 23 horas ~ ...~ \.;. Susan Evelyn Huancayo Perú 87 días ~ ... Josep Guallar La Garriga España 87 días 7 horas ~

~;.,.J \;;;.-\ Aldo super Santiago Chile 87 días 15 horas Español: Participantes Page 64 of86

--.\ Laura Sanchez Guadalajara, Jalisco México 87 días 18 horas ~

Honorio González Madrid España 87 días 22 horas

,~---) Johnny Shaq San Jose Costa Rica 87 días 23 horas

••\.,:\,..,,,..,•.1 Osear Navarro medellin Colombia 88 días

Maria Elena BAIN Cdro. Rivadavia .Argentina 88 días 1 hora

...•,...... ;, ~. Vicente Gayarre Zaragoza España 88 días 4 horas lA Rafael Rey Rosario 'Argentina 88 días 4 horas

~.~ Santiago Herrero Barcelona :España 88 días 8 horas ~ el bueno de --.\ madrid España 88 días 20 horas ~j cutlas

•• ·'1 Rodolfo Garcia ,,~! Mexico México 88 días 23 horas ~, Ochoa

--.~ Luis Torres Toledo España 89 días ~ .: Loli Ramirez .~ :granada España \,,; -» Garcia 89 días 5 horas

Julia Herrero Barcelona España 89 días 6 horas

jaume serra s manresa España 89 días 7 horas

Sergio Emmanuel ~~ Guadalajara México 89 días 14 horas '", Licea Salazar Mirta Funes Derwood Estados Unidos 89 días 15 horas ··-1~

fredy cardona Supia Colombia 89 días 23 horas

claudio benavides viña del mar Chile 90 días 19 horas

•.., Alejandro del Neuquén Argentina 90 días 20 horas ~' Campo .•.5 Viviana Guillen Rio Tercero Argentina 90 días 20 horas ~ . ,_,. n_ - ... Mari Carmen ~ .Orihuela .90 días 22 horas ~ Perea Marco •España

.Tania Alejandra Managua . Nicaragua ' 90 días 23 horas

--.) edu sanchez santiago España 91 días 3 horas ~ ~ ..\.:: Pablo Martinez Vigo España 91 días 6 horas Jesús Damián Español: Participantes Page 65 of86

Angosto Iglesias Melilla España 91 días 17 horas

TERESAGARCIA Bogotá Colombia 91 días 18 horas BORJA

Alfonso Bustos Barcelona España 91 días 20 horas

Carolina Suárez Guadalajara México 91 días 21 horas

Mercedes López Sevilla España ,92 días 2 horas Herrera

Benjamin VArgas Santa Cruz Bolivia 93 días 2 horas

alex pettorino santiago Chile 93 días 14 horas ., ,Gustavo Tabares Pereira Colombia ,94 días ;AM\ Carlos E Santana Las Palmas España 94 días 3 horas •~ Hdez

fali asdf fdadf España 94 días 4 horas

jordi compte tarragona España 94 días 5 horas

miriel martin santa clara Cuba 94 días 9 horas , ..• JoelCuenca Guadalajara ¡México 94 días 16 horas ~,

' \ .. 'Francisco Reyes ,Las Palmas :España 94 días 21 horas

~,

Cristina Alexandra Madera •Xalapa México 95 días 17 horas Palmeros

.4(~ Karla De la Cerda Monterrey México 95 días 19 horas ~" maria del carmen ~ , maLlorca España 96 días 3 horas ~, rodriguez diaz e Francesc Haro Girona España 96 días 6 horas Jose Cuerva Madrid España 96 días 6 horas

Byron de Jesus Pereira Colombia 96 días 11 horas Cano Rios Antonio Miguel Colastiné Norte •Argentina 96 días 16 horas Yapur

wilmar salazar cartago Colombia 96 días 17 horas

Javier Garcia Bogota Colombia 97 días

silvia rios valencia España 97 días 5 horas Español: Participantes Page 66 of86

José Carcelén ALBACETE ' España 97 días 21 horas

...•\ \.::,'-J César Iván López Santa Coloma de Gram ' España 98 días 2 horas

', ..",-,' david loplati madrid España 98 días 2 horas ~

••••• ,j

~J Camilo Fajardo •Bogotá Colombia 100 días 20 horas

joan boada palafrugell España 100 días 23 horas

\ ..•..-.,.) Maximiliano Mendoza Argentina 101 días ~ .. Marotta

sergio capilla badajoz España 101 días 22 horas ....., ,v Miguel Rodriguez Chilpo México 101 días 23 horas

"'*1 Miguel A. Avila ",-,' Santiago Chile 103 días 1 hora ~. Pino Manuel Gualda ' Huelva España 103 días 23 horas Caballero ..••. j Adolfo Sarmiento \. ""-'" Arequipa Perú "-... Chavez 104 días

, , .. loles ferran murcia <: España 104 días 6 horas

Vicent Grau Tavernes de la Valld ,España 105 días 6 horas

A~ Rafael Izquierdo Hollywood, Fl. ,Estados Unidos 105 días 11 horas ~ -' ..•• 1 RENATO La Habana Cuba 105 días 12 horas ~. Rodriguez

_.-'',.J ariel kelme santiago Chile 105 días 16 horas ",-" . ....'-....), ",,-, xoxito garcia michoacan México 106 días 21 horas Eugenio alicante España 106 días 22 horas Rodríguez Peláez

) .•. Jose Velasquez Trujillo Perú 107 días 1 hora ~ ..•.~ Ximo Balaguer Polop España 107 días 8 horas ~- Yébenes

, -..>••. / ' sergio gomes caracas "'" Venezuela 107 días 21 horas •••• ·1 .•..•.•' ata garcia Madrid España 107 días 22 horas ~

Antonio Moreno Salamanca España 108 días 21 horas

\ .. scorp ion jamilena España 109 días ~ Español: Participantes Page 67 of86

Antonio Bote .~~ Almendralejo España 109 días 9 horas ~ Barco ~ ... ismael Reyes sevilla España 109 días 13 horas ~, ..•,«, ,~.•..•,) Antonio Becerra Barranquilla Colombia 109 días 23 horas

~d

:-~ anel pumarino Mexico México 110 días 2 horas ~ Graciela Edith ~ Chacoma ' Caleta Olivia Pcia d Argentina 110 días 2 horas ~ Quintana ..•·1 Gandi Garcia Oaxaca México 110 días 17 horas ~

\::_J.-, Ernesto Soto Patillas Puerto Rico 110 días 21 horas [1J Manu Sánchez Paradas (Sevilla) España 110 días 22 horas ,Fernando gijon 'España 111 días ~ Maltrana ~ Fernando ... Osorno Chile 111 días 15 horas ~-, Jorquera

Alvaro A. ' Santiago Chile 111 días 20 horas ~ ;.4.\ Pablo Giordano Neuquen Argentina 111 días 22 horas ~, ...., Ignacio San Sebastian de los , España 112 días ,~~ Fernandez ~~- r s nn España 112 días 4 horas ·~5 Carlos Guzman Punto Fijo Venezuela 112 días 17 horas ~/

".IfII\ .' •••..J ,\;:,." Sadrian Basono Miami Estados Unidos 112 días 21 horas ..•• '¡ efren efren tapachula México 113 días 23 horas ~

'1fII Ricard Cardet Lleida ' España 115 días 7 horas ~ ...~ \.:.::. Arturo Flores Navojoa ,México 115 días 9 horas Daniel l. Mina Clavero Krichman Argentina 115 días 19 horas Juan José León México 115 días 22 horas ~ Pescador Vilchis

Edgar Rojas Bogota Colombia 116 días 4 horas ~

•• 1fII) ~- Enrique López Temuco Chile 116 días 21 horas [:l Jordi Piguillem Molins de Rei España 117 días 1 hora

Español: Participantes Page 69 of86

.~-J sandra castellano Cornella España 129 días 5 horas

.•... Poli Moyano \;;;)"- Mataró España 129 días 19 horas Cerezo

Charles Libby Belvidere, Illinois Estados Unidos 129 días 20 horas

....•\ carlos guevara málaga . España ' 129 días 23 horas x;---' campos ...•·1 juan ramon valparaiso Chile 130 días 1 hora ~ vasquez arancibia

~.~ rogelio venegas distrito federal México 131 días 15 horas ~.

A-'",-,' benito andujar cerdanyola España 131 días 19 horas ~ ....~ Javier Sánchez Estepona España ' 131 días 20 horas ~. ;.•., ~: Gonzalo Pastrana leon España 132 días 22 horas

Luis Tapia Santiago Chile 133 días 1 hora

....•\ Serrano David Santiago de Composte España 136 días 4 horas ~

Vitor Goncalves NordesteTransmontano Portugal 136 días 21 horas •••••• ~j Esteban Ribera Zaragoza España 137 días 8 horas

r.··'\ "',../ carlos REYES Santiago Chile 137 días 12 horas ""'" . ...•., rosalia pelaez . "..J madrid España 137 días 18 horas ~. martin

~;\ Edwin German Medellin, Antioquia .Colombia 139 días 1 hora ~ Serna Fernandez ...•5 Carmen Jurado Córdoba España 139 días 4 horas ~. Cano Jose Luis Sasiain ,."j Bilbao España 141 días 17 horas ~ Buruchaga joan benavent quatretonda España 142 días 21 horas ~ gomar .•..J • Viviana Priotto Buenos Aires Argentina 143 días 2 horas ~ Jose Antonio Guadalajara México 143 días 10 horas Rubio González

AveHi Capó Ciutadella de Menorc :España 144 días 6 horas

Claudia Marcela .~ Rodriguez Pereira Colombia 144 días 11 horas ~ Piedrahita ....•, Vicente Rubio Barcelona España 144 días 17 horas ~ Español: Participantes Page 70 of86

ManuelVazquez Monterrey México 144 días 19 horas

Maritza Revilla Arequipa Perú 144 días 20 horas Cruz

Jim Melo Bogota Colombia 145 días

gabriel men Lima Perú 145 días 1 hora

.Eduardo Font ·Zaragoza España 145 días 1 hora

Dario Crespo Madrid España 145 días 7 horas

Rubén Miranda ·Buin Chile 146 días 2 horas

Jordi Jordan Lleida España 146 días 7 horas

Jorge Cordova Tequisquiapan México 146 días 16 horas

liz lizdeltoro "Guadalajara México 146 días 22 horas

Roberto Perez Santander España 147 días Solorzano Víctor Fabian ·San Rafael Armenia 147 días 5 horas Gimenez

Rene Arevalo Mexico México "148 días 14 horas

Fernando .-}" Osorno Chile 149 días 15 horas ~" Jorquera

Roberto Ramirez .Santiago Chile 150 días 19 horas

jesus vicci caracas Venezuela 150 días 22 horas

Nancy Rosa Roys Bogota .Colombia 151 días Romero Francisco Lucas Murcia España 151 días Caballero Jose Antonio Cáceres "España 151 días 8 horas Cordero Garcia

Manuel Arboleda Popayán Colombia 151 días 17 horas

Adriana Barón Bogota Colombia 152 días

Tui Dougiamas "Perth Australia 152 días 10 horas

NELSONCASTRO BOGOTA Colombia 153 días 12 horas

Fabián Vitabar Las Piedras Uruguay 153 días 16 horas Español: Participantes Page 71 of 86 • ....:, \.':.:' Cristina Santos Valladolid España 153 días 19 horas ...•., pascale gall- •••....1 ·fuveau Francia 153 días 20 horas ~~, cintas ..•..\ ,<;» Juan Jusw lleida España 153 días 23 horas

Nguy~n NgQcAnh H6 Chí Minh Vietnam 154 días 4 horas

•.~.) hugo basile buenos aires Argentina 155 días 12 horas "" . . ~ Ludmila Layne ·Caracas .Venezuela 155 días 18 horas.

-\ ' Maria de los .. Zapopan,Jal. 'México 156 días 1 hora • ~. Angeles Vega ~ Diego Hernan ... Buenos Aires •Argentina 156 días 2 horas ~. Laterza

~L....; Stuardo Herrera Guatemala Guatemala 157 días 23 horas Pablo Javier Buenos Aires Argentina 158 días 4 horas la. Agoglia ...., Jordi Mestre Barcelona España 158 días 6 horas ~ Rande Alberto Esteban ~-J Xalapa México 158 días 17 horas "- Barrera Moreno José Luis de la Granollers España 159 días 6 horas ti Torre Diaz .., ~: Mayte Garcia Zaragoza España 160 días 6 horas ~ RAMÓN ... ·MURCIA España 160 días 19 horas ~ DOMÉNECHVILLA 11 Jorge Lacharme Montería Colombia 160 días 21 horas ..•·1 <: German Luzon Granada España 160 días 21 horas Vicent Campos "'l • Faura España 160 días 22 horas ~ Sanderes Jose Alfredo Sucre - Bolivia Bolivia 161 días 12 horas Arroyo • -D'-'., Iván dra dra México 163 días 14 horas } claudia Patricia .... Cartagena Colombia 163 días 19 horas \.".~ Salinas ..•.~ \...":'"' yan ping chen lin A Coruña España 164 días 5 horas

) ..•. Carlos Icaza San Jose Costa Rica 164 días 19 horas ~

~ \ .. Juan L Pozas B Huelva ' España 164 días 22 horas ~. Español: Participantes Page 72 of86

, , ..•~~.~/ Esteban Guerrero Bogota .Colombia 165 días 1 hora \w,<;-

A-', J: ••. ..". Elina Cazal Asuncion Paraguay 165 días 4 horas .•..,. j.",,~, Carlos Piles Valencia España 165 días 13 horas

Izzat Sabbagh Las Palmas de G.c. . España 165 días 21 horas [IJ Rodriguez -,. ..~.""'~ Armelle Dorlet Madrid España 166 días 3 horas ~ ...•, carla marnet :~~ barcelona España 166 días 5 horas . \~,..• gorina _..; Juan Alberto Lima Perú 166 días 19 horas ~- Sánchez Condor

.. ; .-'-....,.< Ricardo Trujillo Huancayo Perú 167 días '%rZf G~:'-: •Dinh Lu Giang Tp. HCM Vietnam 167 días 5 horas Antawari de la .Xalapa, Veracruz México 167 días 22 horas Torre

;Afi, •~, ../ hector moya Madrid España 167 días 22 horas •• ·c Sonia Rodriguez Berlín Alemania 167 días 23 horas ~:' Perea Luis Miguel Barcelona España 169 días 13 horas Corbella GISSELLA LIMA Perú 169 días 22 horas Et RONDON ,.-:, , ..,j Juan Quintero Pereira Colombia 169 días 23 horas ~. -;:~"', Imanol Guirado San Sebastian España 170 días ..•.., mirna del carmen ~.:~.:./ colon El Salvador 170 días 19 horas '"o ortiz ; , Nueva ..•f, _. ~, Rosa Maria PEREZ Auckland 170 días 19 horas \~ Zelandia , T~ Elizabeth A' Changuinola Panamá 170 días 21 horas 1<~I__\ . Centeno .-',.'-" rosa negra m burgos España 171 días 3 horas ~; .. fran garcia alcalá de henares España 171 días 6 horas

A-\ ': ..~/ ramiro saavedra pereira Colombia 172 días 3 horas ~;'" \.;.;;:: th1nk3r Sama •Metropolis Afganistán 172 días 4 horas

".-\-...... ,,¿ javi garcia coruña .España 172 días 7 horas " Español: Participantes Page 73 of86

Samuel Joya Santa Cruz Bolivia 172 días 19 horas'

Alejandro Alpírez San José Costa Rica 172 días 21 horas

Carlos Trabajos Laredo España 173 días Zapico

itziar anguita la laguna España 173 días 3 horas

Felix Elejoste ·Donostia España 173 días 4 horas

Marta Hernández de Cos Palencia España 173 días 8 horas ~ ..) Jaime Rodolfo .. Michelena Venezuela 173 días 20 horas ~. Linares

Danilo Ariza Barranquilla Colombia 174 días

Hector Trejo .Mexico México 174 días 8 horas Ramirez gustavo ciudad de mexico México 174 días 20 horas hernandez

Alfredo Artiles SantaClara Cuba 175 días 7 horas

Joaquín Sánchez Alicante España 175 días 7 horas

Adriana Careaga ,Montevideo Uruguay 175 días 19 horas

rosio delgado •san cristobal Venezuela ; 175 días 22 horas Ii Marcos Sote lo Lima Perú 176 días 2 horas 11 Roberto Azar Buenos Aires Argentina 177 días 10 horas jose m" ruiz de azua España 177 días 16 horas

Leon Farkas AQP Perú . 177 días 23 horas

Daniel Guajardo ·Santiago Chile 178 días 2 horas

Claudio Ghiani Ferrara Italia 178 días 2 horas

Armando Pacher Paraná Argentina 178 días 3 horas

• Felix Ruiz ,Gijón .España 178 días 7 horas

;. \ Marta Tubau • :Cádiz España 178 días 9 horas ~. Gómez rodrigo fuentes valparaiso Chile 178 días 12 horas cortés Español: Participantes Page 74 of86

[lJ Rogerio Siqueira Sao Paulo/SP Brasil 178 días 19 horas .•.\ Andrea ~~ Cordoba Argentina 178 días 23 horas Hernandez

Luis Ernesto Sanz ·Bogotá Colombia 179 días 1 hora

Pau Villanueva Barcelona España 179 días 7 horas

;.•.-j Alejandro Lopez Medellin Colombia 179 días 16 horas ~

\ ...• Juan Mesa Sant Cugat del Valle España 179 días 21 horas ~~ ~ Pedro Carrillo .. Jerez de la Frontera España 180 días 3 horas ~ Pacheco

"5\.:.:., Fernando Salazar ·Puerto Ordaz ;Venezuela 180 días 4 horas } ..•. Jonás Michel El Grullo México 180 días 21 horas ~ ..•·1 ana maria ·bogota Colombia 181 días .~. aguillon ) ..•. Cecilia Reyes Cochabamba Bolivia 181 días 3 horas ~ ~ .... silvia lifman bueno aires Argentina 181 días 16 horas ~

:..-~. ,.J Edwin Mateo Paseo Perú 181 días 16 horas ~. ,,-1 William Hernan •...J Bogotá Colombia 182 días ~ . Median M.

..'-)'" Yulian Casadiego ·Pereira Colombia 183 días 21 horas \;;;;-' Maria Luz Rivera ~~ Bogota Colombia 185 días 11 horas "''- Ospina Isidro Fuentes Alicante España 185 días 18 horas

julían rodriguez ~"") santander España 185 días 23 horas ~~ .. gonzalez

.- ) Xavier Castells ..'-. Esterri d'Aneu España 186 días 18 horas '¿. Montero Horacio Prieto .1. Lima Perú 186 días 18 horas Veramendi ~ ...• sara alonso Cantabria España . 186 días 22 horas ~ ~•..J.. Carlos García Torremolinos España 186 días 23 horas \,;;:::: Losada -:; Juan Camilo Díaz ..'-- Medellin Colombia 187 días 3 horas ""-' Ortega gerardo luis ~.~ Autonoma de Buenos A Argentina 187 días 21 horas ~ taccone Español: Participantes Page 75 of86

...•, José Luis ,~I México ·México 188 días 16 horas \.,;;~ Hernández

Albert Navarro Cerdanyola del Valle ·España 189 días 2 horas ~ ....'. U fulgencio sanchez murcia España 189 días 18 horas ~, Rafael Garcia Bilbao España 191 días 17 horas ~ Valerío

~--6 Darío Montalvo ·Bogota .Colombia .191 días 21 horas ~ . ; PEDROEDGAR ...... ,.) BOGOTA 191 22 Colombia días horas ~ GARZON ,,..'} Antonio Manuel '-- La laguna España 192 días 15 horas " Herrera Regalado rosa roig Girona España 193 días 8 horas

• Martín Fischer Barcelona ·España 193 días 22 horas

:~ Pablo Diaz 194 días 17 horas ~ ·Viedma •••• José Antonio ~:J ·Buñuel España 194 días 21 horas ~~. Cucalón Garcia i& Pascual Viciano Cambrils España 195 días 7 horas .; "'v azucena cruz chetumal México 195 días 15 horas ~, David Rodríguez ·Las Palmas España 195 días 22 horas Aguiar ...) ~- Jaurne Caries ·Blanes España 195 días 23 horas ...•\ Cherna Fasdlfj 196 días 2 horas ~ ·Madrid •España Sebastián Enrique ,..-,,,/ Oberá Argentina 196 días 13 horas \....._. Carbonell •••• xia xinlei : beijing China 196 días 15 horas ~. ..•-J •Lucy Consuelo Bogotá Colombia . 196 días 16 horas ~ Eraso Ortega ~ .. Analia Dobboletta Rosario Argentina 196 días 17 horas '-...... ,

...•••j , Steven Maturana Santiago Chile 196 días 18 horas ~ ~ ... Dioric Diaz Bolívar Chile 196 días 19 horas ~ ....' lourdes giner ·Barcelona España 196 días 20 horas ~ ) Rodolfo Isaias ~.• · Lima Perú 197 días 14 horas ~. Rebatta Trujillo Español: Participantes Page 76 of86

Laura Ensástiga ' Pachuca, Hidalgo México 197 días 16 horas

Laura Chaito Bernal Argentina 197 días 20 horas ~ 1

Diego Herrera Loja Ecuador 198 días 19 horas

Humberto ~~ : Barrancabermeja Colombia 198 días 23 horas ~. Ballestas Moreno

~.~ Fabiana Santellán Montevideo Uruguay 199 días ~ .,) ... Simona Monroy ,Granollers España 199 días 5 horas ~ . ) migueol lancho ..•. burgos España 199 días 10 horas ~ pedrazo mayra mayeli :.6 trejo Nepal 199 días 15 horas \;;•... matias ~x; i Jorge Rivera ,Mexico ,México ' 199 días 23 horas Maydelin ...·1 'havana Cuba 200 días ~ Rodriguez Marco Julio Fusagasugá Colombia 200 días 4 horas Rivera Avellaneda ....•) Jordi Marimon Tarragona España 200 días 5 horas •~ Marc de Arcos Manresa España 200 días 5 horas El Lafont [1] ¡ leo Izquierdo Valencia España 201 días 1 hora ., .~ maria perez barcelona España 201 días 1 hora ..•...~- garcia soledad bs as Argentina 201 días 22 horas ~~

Pilar Castellano ' Palafrugell España 202 días 7 horas

"'6 Francisco Franco Mexico México 202 días 20 horas ~ .~~\..: Wilbert Rojas Managua Nicaragua 203 días 1 hora

\ .•.(:: ANGEL GONZALEZ VILASSARDEMAR España 205 días 1 hora Jerónimo "~~ Córdoba •Argentina 205 días 10 horas \..:. Visñovezky Norma Graciela Saenz Peña ;Argentina 205 días 17 horas del Estal

~' jose manuel d.f. México 206 días ~ chavarria Francisco Javier ...:; Granada España 206 días 23 horas ~_. Rodríguez Rueda Español: Participantes Page 77 of86

~ ', Mireia Garcia ' ...... ~h'/ Terrassa España 207 días 2 horas " Vilanova ..•.', Serra Josep · '''''./ Castellar del Valles España 207 días 8 horas Marua

;AtII¡" Angel Luis •.. Ciudad Habana Cuba 207 días 18 horas ,~ Arozarena Cuellar

Jesús Vegas Valladolid España 207 días 23 horas

,..',) •,;.:' Óscar Martinez Pravia España 208 días 5 horas

Jaime Elliot Viña del Mar Chile 208 días 18 horas :...•, \.,¡;,"'- ,,' Núria Pujol Mont-ras España 208 días 18 horas

;,11'.; '",~J .jmanuel garcia .vitoria España 208 días 23 horas ,.;..4f.\. \ ~'Y~"; Francisco Ramon benicassim España 209 días ~.

z.~, ornar ortiz veracruz México 209 días 21 horas

...•..; Armando Enrique ~< .•• ,.~:' Caracas .Venezuela 210 días Guedez Alejo .. tí, Constanza Elena :~~) Montería .Colornbia 210 días 4 horas .~., Contreras Uribe ,:.-) Antonio Morilla OF .México 210 días 16 horas, ~" ;.-', \;;~ Kenny G Hillsborough ' Estados Unidos 210 días 16 horas ,...; Juan Pablo ,._J ,Manzanillo México 210 días 16 horas .•... Martinez Vargas '\,...;r-._... } .Juanjo Gené Balaguer España 212 días 2 horas

,~..•., ..,'<, "•..J' i jose garcia .quito 'Ecuador 212 días 5 horas ...... ~ · ""-vi Flavio Fernandes ' Maringa Brasil 212 días 19 horas

'~" Juan Machado Culiacan México 212 días 20 horas

•• '< · ".-..1 antonio mendoza caracas Venezuela 213 días 16 horas ••••••• ..•.'¡ Mauricio Moreno Bogota Colombia 213 días 17 horas '~.,., <"' --.....) Javier Gonzalez Juarez •México 213 días 18 horas

" Antonio Valdez San Julián, Jalisco México 213 días 21 horas i de Anda , , ..)" ...; Harold Flores Tegucigalpa Honduras 214 días 17 horas Español: Participantes Page 11 of86

Andreu Marti Tarragona España 3 días 8 horas

• FerTo Sevilla España 3 días 9 horas

Jordi da Palma Barcelona España 3 días 9 horas

" , .. Daniel Palacios Lima días horas \~~' Perú 3 11

Alvaro S Changuito Chile 3 días 12 horas

Clotilde Magdalena Temuco Chile 3 días 12 horas Pincheira Maldonado

Jorge Roldán Lima Perú 3 días 13 horas

.••• j Roberto Mireles Monterrey México 3 días 13 horas ~~

-} miguel angel .. D:F México 3 días 13 horas ~ saucedo romero ,Al·) Jose Canario Aibonito Puerto Rico 3 días 14 horas ~ Cuevas

:~~ guillermo lopez antofagasta Chile 3 días 16 horas ,""."

Ivan Rivero Ripoll España 3 días 17 horas

Fernando Murillo Sucre Bolivia 3 días 18 horas

Maria Iguaran , Bogota Colombia 3 días 18 horas

Carla Segura León México 3 días 18 horas

jose garcia sevilla España 3 días 18 horas

hector oscanoa paseo Perú 3 días 18 horas

Wen Hao Chuang San Francisco Estados Unidos 3 días 19 horas

Javier Cano c. Perú 3 días 19 horas

Maria Joáo Lisboa Portugal 3 días 20 horas

Boris Nair M d eemlli Colombia 3 días 20 horas Montesino Espitia juan carlos palma de mallorea España 3 días 20 horas t. hurtado Mario Pinto Santiago Chile 3 días 21 horas

david valencia puebla México 3 días 21 horas Español: Participantes Page 12 of 86

Diana Siachoque Barranquitla Colombia 3 días 21 horas

Luz del Carmen Aguascalientes México 3 días 22 horas ~~ Aguilera Pablo Carnero Málaga España 3 días 23 horas tJ Liñán Ramiro Sánchez C. Santa Cruz Bolivia 3 días 23 horas

Josep M. Fontana Barcelona España 3 días 23 horas

Jose Mola Madrid España 3 días 23 horas

janeth Milena medellin Colombia 4 días gomez

Jose A. Ruiz Viña del Mar Chile 4días

Guillermo Lima Perú días Gallegos Candela 4 Marianela Heredia Costa Rica 4 días Delgado

Jorge Iglesias Buenos Aires Argentina 4 días

Rodrigo Celis Bogota Colombia 4 días

Sara Bermudez Caracas Venezuela 4 días

Raúl Pérez .Sevilla España 4 días 1 hora

GRECIA SOFIA USTARIZ DE LA VALLEDUPAR Colombia 4 días 1 hora ROSA Carlos Antonio Managua Nicaragua 4 días 1 hora Leal Saballos

diego dubois Villa Maria Argentina 4 días 1 hora

Juan Emilio La Habana Cuba 4 días 1 hora Fuentes Jorge Emir Madrueño Sayula México 4 días 1 hora Peregrina

• Jeimy Sarmiento Ir Quito Ecuador 4 días 1 hora Nacho Ruiz de •Barcelona España 4 días 6 horas 11 Erenchun *4!J• jose perez hospitalet España 4 días 6 horas ~. Español: Participantes Page 13 of 86

, Carmen Marcelo .•.. , ,Sevilla España 4 días 7 horas ~, Garda i Pere Fernández Valencia España 4 días 7 horas ID Ramón Bartolessis Andujar España 4 días 8 horas Charo Fernández (' Madrid España 4 días 8 horas ~ . Aguirre Pedro Maria Marauri Martinez BERGARA,GI España 4 días 9 horas de ', Josep M. Torra -..¡ Igualada (Barcelona) España 4 días 10 horas ~ Colom

..\",,;~ Carlos Gómez Valladolid España 4 días 11 horas

.Marcela Ponce Valparaíso-Santiago Chile 4 días 12 horas

Carlos Rodriguez buenos aires Argentina 4 días 12 horas ~

", , Julio Iván .. México México 4 días 13 horas ~::" Ramirez

Adrian Torres Caracas Venezuela 4 días 13 horas ~ ..' ~! Alf Martin z •Maracay Venezuela 4 días 14 horas -\ .. jose miguel almeria España 4 días 15 horas ~ , Angie Martín -...... J Bogotá Colombia 4 días 15 horas ....; Pinto a David Delgado Las Palmas de G C España 4 días 15 horas Rolando Jose Lima Perú 4 días 16 horas Adams Napa ....•, •",' Denise Rodaro Avellaneda Argentina 4 días 16 horas Monica Diaz Bogota Colombia 4 días 17 horas

david leonardo , Ambato Ecuador 4 días 17 horas • guevara ~

~ ') Juan Martinez .. Murcia 4 días 18 horas España ~ Rosso .....:: martha adriana "'-' queretaro México 4 días 19 horas ~ hernandez aguilar

Susana Vergara Talca Chile 4 días 19 horas

~ , .. Carlos Ruiz Lima Perú 4 días 19 horas •~"

Neiva Colombia 4 días 20 horas Pedro Luis Gómez Español: Participantes Page 14 of 86

[I] Abaunza

vitorio Falconne Osorno Chile 4 días 20 horas

Anthony Ortuño Santa Cruz Bolivia 4 días 20 horas IJ Vasquez ,..-\ Byron Francisco \ .:...... ,.: Quito Ecuador 4 días 21 horas '" Chasi Solórzano Fernando Mexico D.F. México 4 días 21 horas Zambrano • Anibal Henares Lucena España 4 días 21 horas ....; pablo vilches antofagasta Chile 4 días 21 horas ~~~ ;..-\ Luis Cristóbal ~.J Xalapa México 4 días 21 horas Morteo Sánchez José Alejandro Mérida Venezuela Vázquez Falcón 4 días 21 horas .:..j Lizie Michel sucre Bolivia ,4 días 21 horas ~ ... Amaya :,.. arbed ramirez caracas Venezuela .4 días 22 horas ~ ;.-\ ,"-"'\..;... Jase Uldemolins VaLLadolid España 4 días 22 horas

-.-í"'''''' Pablo pvaldes Santiago Chile 4 días 22 horas " ·.-;, ...:;' Romel Morillo Ibarra Ecuador 4 días 22 horas

' jose Antonio ...... ;;;:.• Morgado . almeria España 4 días 22 horas Berruezo

... \ .' carlos alvarez cartago Costa Rica 4 días 23 horas ...\,~~-, "-v<.' Ana Paula Rosa Taguatinga Brasil 4 días 23 horas '-:~.. Jorge Aranda ~~~ Málaga \;:" Garcia España 4 días 23 horas Florencio San Sebastián España 11 Fernández 5 días \ .4....)..•. Rommel Jose Barcelona ~. Rojas Brito Venezuela 5 días

.•-j dicken mollinedo ~ tarija Bolivia 5 días

Gonzalo Martinez Santiago Chile 5 días

/ Pablo Garaizar Bilbao ,España 5 días • Toni Mas Porreres (Mallorca) España 5 días 1 hora Español: Participantes Page 15 of86

..•.') '-~' Acacia Espinosa Puebla México 5 días 1 hora Angels Mustienes Barcelona España 5 días 1 hora

.~~\..:~ cp e le España 5 días 1 hora ··5,- Lorena Orcellet Córdoba Argentina 5 días 1 hora ;~.~ norma sanchez cardaba Argentina 5 días 1 hora '-...... ·1 Pedro Malina Lima Perú 5 días 1 hora ~

"~.) Aldo Bocaletti Guatemala Guatemala 5 días 2 horas '. - Javier Silva Valparaiso Chile 5 días 2 horas ~ Eduardo Santiago Chile 5 días 2 horas Santander .:..\ Jase Daniel Sgo. Argentina 5 días 3 horas ,::, Ovejero

•.•·'l \,:~' Iver Baldiviezo La Paz Bolivia 5 días 3 horas Gerardo Lima Perú 5 días 4 horas Malpartida .:.6 adcerto adcerto Madrid España 5 días 4 horas , •...... :",

Raül Fernández Girona España ' 5 días 5 horas " Pablo S. M. Málaga España 5 días 5 horas Rafael Martínez Pinar del Río Cuba 5 días 6 horas Casañas .e. Alvaro Baixauli Silla .España 5 días 7 horas ~ -·-1~: miguel rodriguez granada España 5 días 7 horas Sahara Abel Camacho Santurtzi 5 días 7 horas 11 Occidental ".J alberto Agrela Gijon España 5 días 8 horas ~ Tony Chang Lima Perú 5 días 10 horas Zuniga

~ alf tanner trujillo Perú 5 días 11 horas ~ .. ...-., Diego Cardona Bogotá Colombia ' 5 días 13 horas ~. Cecilia Hernández Querétaro México 5 días 13 horas Garciadiego Español: Participantes Page 16 of86

Arq. Eduardo Mexico, D.F. México 5 días 13 horas Rettally Roberto Paz Arequipa Perú 5 días 15 horas Garcia ·,...··1 ' "'< •... - dario drft veracruz México 5 días 16 horas ~ :,. ' " j Melo M Carlos H Bogotá D.C. Colombia 5 días 16 horas

; \ .•.} •.•...... Walter Olivera Comodoro Rivadavia •Argentina 5 días 17 horas

...... , Francico Ignacio "~"'O Revuelta Salamanca España 5 días 17 horas '". Dominguez I'! Carlos Ocampo Pereira Colombia 5 días 17 horas IVAN CARLOS .Cartagena .GONZALEZ CUETO Colombia 5 días 18 horas !t Jaime Gonzalez Monterrey México 5 días 19 horas

..•..)., _./ daniel Hernandez monteria Colombia 5 días 19 horas

fernando torres ')••••j cadereyta México 5 días 19 horas '~: martinez

Marit Acuña Cumana Venezuela 5 días 19 horas

.Juan Carlos Salamanca Gacitúa España 5 días 19 horas

: jose Andres •..A_,~.' Valencia España 5 días 19 horas Navarrete [!] douglas vergara Lima Perú 5 días 19 horas Juan Pablo Terán Santa Cruz 11 S• Bolivia 5 días 19 horas ....\ ' ;".~,j Joanny Bello U. .Cumaná .Venezuela 5 días 19 horas """ ...... ~; César Augusto f . -Ó. / Bogotá Colombia 5 días 20 horas Romero Manrique Zeferino Aguayo Guadalajara México 5 días 20 horas Alvarez Luis Fernando Tunja s: Tolosa Cetina Colombia 5 días 21 horas ..\ ' i~. ~ ..'l;~ victor vargas Temuco Chile 5 días 23 horas

íI. jesus borrayo tepic México 5 días 23 horas Luis Bracho Valencia Venezuela 5 días 23 horas

Víctor Barragán Melipilla Chile 5 días 23 horas Español: Participantes Page 170[86

Aitor Fernandez Laudio España 6 días de Pinedo Antonio Monje Mérida España 6 días a Fernández Esteban Santa Fe Argentina 6 días 2 horas Bulgarella Angel Luis • Holguin Cuba 6 días 2 horas Rodriguez Rojas

Boris Mir Sabadell España 6 días 2 horas

AI·f •,; Leandro Codarin Madrid España 6 días 3 horas Felipe Casaburi Sao Paulo Brasil 6 días 3 horas Ferreira

Jorge Jiget Asunción Paraguay 6 días 3 horas

Johnny Arteaga La Paz Bolivia Mendoza 6 días 3 horas

Patricio Tapia Santiago .Chile 6 días 4 horas

H Schulz LSM Argentina 6 días 4 horas

Victor Manuel Málaga España 6 días 5 horas

David Paniagua Madrid f España 6 días 5 horas Ruano Roberto Esteban Madrid :España 6 días 5 horas Sánchez

Maria Bermudez Lugo España 6 días 6 horas

Jorge Ramos Madrid España 6 días 6 horas

Yorman Hdez. Tenerife España 6 días 7 horas

Daniel Orellana Cuenca Ecuador 6 días 7 horas Vintimilla Jordi Pardo Barcelona España 6 días 7 horas Carazo

gonzalo villa lobos sanchez México 6 días 9 horas

Luis Alonso Trujillo Perú 6 días 11 horas Cevallos López

wendy solorzano manta Ecuador 6 días 12 horas

.-:i",...•, pedro herrera quilpue Chile 6 días 13 horas \(¡'f. Español: Participantes Page 18 of 86

adan alvarez México Estado México 6 días 14 horas

Larry Lugo Maracaibo Venezuela 6 días 14 horas

Alejandro Alayola DF México 6 días 14 horas

Francisco Forero Garcia . Bogotá Colombia 6 días 14 horas

Rafael Neftali Bucaramanga Colombia 6 días 16 horas Lizcano Reyes

, -,

Santiago Galindo Guayaquil Ecuador 6 días 17 horas ~

:Marco Solanas .Madrid España 6 días 18 horas

WilIy Castro Heredia Costa Rica 6 días 18 horas

• Rebeca O .Caracas Venezuela 6 días 19 horas

Mario Antunez Zarate Argentina 6 días 19 horas

Alejandro Valparaiso Chile 6 días 19 horas Calderon Juan Francisco Elías Morales Quilpue Chile 6 días 19 horas Brantes

J._,,/ Evelin Tello callao 6 días 20 horas ;'.-""'-'{:,1':¡.< •Perú

Sandra Milena Manizales Colombia 6 días 20 horas Gutiérrez Loaiza Richard Eduardo Chiclayo ·Perú 6 días 20 horas Cornejo Román ,.... '~J::'~ Jorge Valdez Caleta Olivia Argentina 6 días 20 horas Raúl Manuel Paraná ·Argentina 6 días 21 horas _. Caballero , , Marianela .. Montevideo Uruguay 6 días 21 horas Giménez

Daniel Refosco Obera Argentina 6 días 21 horas

Laura Gardea ,Chihuahua México 6 días 21 horas

fernando juarez Nigeria 6 días 21 horas saavedra

Julio Huaycuri arequipa Perú 6 días 21 horas Español: Participantes Page 19 of86

" '..•',,- , inma bellido mallorca España 6 días 22 horas '»4: ~ •.

~! jaime flores Madrid España 6 días 22 horas

, ..-:, ~. Ramon Gimenez Buenos Aires Argentina 6 días 23 horas

Juan Manuel Ameca México 6 días 23 horas Nuñez Maldonado ., Erix Hurtado santiasko Chile 6 días 23 horas .t. Felipe vera santiago Chile 6 días 23 horas

..•.': Angela <;: Medellin Valderrama Colombia 7 días

Julie Gaitan Bogotá Colombia 7 días v/~ .

) ...•. !"',.I Susana B. Santiago Chile 7 días

.:.fii"" . ~ -' Jaime Mancilla Mexico México 7 días 1 hora \'h, ,

Ismael cruz Guadalajara México 7 días 1 hora 11* Sebastián Torres Granada España 7 días 1 hora .A-\ ~".". ..,...' José Contreras La Serena Chile 7 días 1 hora

,".•., ",*,"j Giselle Tamayo Medellín Colombia 7 días 2 horas ,.-. >'-,-; Víctor Navarro Barcelona España 7 días 2 horas

;:;:i Lorfan Leal C. Medellín Colombia 7 días 2 horas

,.fí, Pedro Murcia España 7 días 4 horas ~) Alburquerque

...'""",) ESTELA SAN JOSÉ VALLADOLID España 7 días 4 horas " francesc altes solsona España 7 días 4 horas

.- : Manuel González .-"'y •• -' Sevilla España 7 días 4 horas •\~, Garcia

koro gabiola elgoibar España 7 días 5 horas ~

Pepe Juárez Badalona España 7 días 6 horas

Javier Lázaro Cáceres ,España 7 días 6 horas

luis eduardo ..;. -J Valledupar Colombia 7 días 6 horas ,~ barraza cardenas Francisco Javier Español: Participantes Page 20 of86

..••¡ Serrano sevilla España 7 días 6 horas ~ [iJ Fermin Cueva Sabadell España 7 días 8 horas \ ...• Pablo Cárdenas Temuco Chile 7 días 12 horas

~,

.•...J pedro ***** valparaiso Chile 7 días 13 horas ~ .'

;-j rodrigo vargas valparaiso Chile 7 días 14 horas '~,

..••j Francisco Valdés Zapopan México 7 días 14 horas ~, de Luna ;,.") Juan Carlos Caracas Venezuela 7 días 14 horas ~, .,...\ h_ .~ Mitoo Querer State College Estados Unidos 7 días 15 horas "- ,.•., GUILLERM01 CARACAS Venezuela 7 días 15 horas ~:' BLANCO

alejandro paniego cabra España .7 días 17 horas

) ..•. Roberto Topping Puerto Limon Costa Rica 7 días 18 horas •~,

Osvaldo Pinco Buenos Aires Argentina 7 días 18 horas

~ ...,'- Richard Delgado ' Las Piedras Uruguay 7 días 23 horas '~

Juan Carlos Borrero Barranquilla Colombia 8 días 1 hora (JuanCaBo)

• CARLOS BERNILLA FERREÑAFE Perú 8 días 2 horas ·-5\.:: Manuel Muriel Santander España 8 días 3 horas Flores

carlos blanco padron España 8 días 6 horas

••·1 OSCARGARCIA TOLEDO España 8 días 8 horas ,,:, RODRIGUEZ Á·¡ veronica puerto vallarta México 8 días 17 horas ~ castellon Ricardo Ulises LlMACHE Chile 8 días 19 horas 11 MUÑOZ Marín \ .•. Paulina Tapia Santiago Chile 8 días 19 horas ~~ ..•·1 ~' xiomara cisnado San José Costa Rica 8 días 19 horas

Irene Pelegrí Amer España 8 días 21 horas Colomer

Francesc Delis Manresa España 8 días 21 horas Español: Participantes Page 21 of86

. ..•.[-'. / Lucía Rodríguez ALICANTE España 8 días 21 horas

Fernando F. Santander España días horas Rojero 8 22 • Uncol Delgado Cusco Perú 8 días 23 horas

.:4-; Manuel ''''....,...... Barcelona España días horas Escarmena 8 23 A·; José Abelardo ~"".' León México días López Muñoz 9

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....•• < ". ,.) , Julio Cesar Black Cratagena .Colombia 9 días 1 hora '<::i)$"

Eduardo Sóller España 9 días 5 horas ~ Domínguez

.; \ ..f •• "./" José García Sevilla días horas '~J<:';" ,España 9 9

felix molina angel chilpancingo México 9 días 12 horas

., ~ ,Jacob Vargas '<..~--) Pitalito 'Colombia 9 días 15 horas "'<. Rayo ~..•" ~~.J whaly hot Uma Perú 9 días 16 horas

A·: .. ' Fridel Ramos C. Habana Cuba 9 días 17 horas

Rafael Rodríguez ,Cuernavaca México días horas Pérez 9 17

, , " ..f .•..'

Miguel Angel Díaz Murcia España 9 días 19 horas [JJ Armentia Jose Luis Bernal ~~\ Barranquilla Colombia 9 días 19 horas Zambrano

', .•.f"" .•. >' Antonio Solís Victoria México 9 días 20 horas

JOSE MIGUEL LORENZO SANISIDRO España 9 días 22 horas SALAZAR

- ..-' Jorge Saavedra santa cruz Bolivia 9 días 22 horas ...,~~&-.) Jorge Erickson Bucaramanga Colombia .9 días 22 horas B Trujillo ".-'0 mauricio rugelis bogota Colombia 9 días 23 horas

Marlene mayi Habana Cuba 10 días 1 hora Español: Participantes Page 22 of86

Rafael Garau Catamarca Argentina 10 días 1 hora

Richard Lima ·Perú 10 días 3 horas Evangelista Piñan

Gemma Simón Madrid ·España 10 días 3 horas

Juan Antonio Sevilla España 10 días 4 horas Ortiz Caturani Adela Paz de cali Colombia 10 días 4 horas Peña

César Casados Xalapa México 10 días 4 horas

Francisco Pérez Seville España 10 días 5 horas

Juan Raul Garcia VALENCIA España 10 días 5 horas Canet Juan Elias Málaga España 10 días 6 horas Santiago Gómez Manel Martínez Barcelona España 10 días 6 horas Pascual ~,...') Academia Serrano Martos España 10 días 7 horas ~ .. •.•• 1 Virtudes Paez jerez de la frontera España 10 días 7 horas ~ .• -1 ManuelEdu Cádiz España 10 días 9 horas ~

Jose Pavía Málaga España 10 días 9 horas ,..-¡ ~: Marisa Velasco Córdoba Argentina 10 días 12 horas

jef conde barranquilla ·Colombia 10 días 14 horas

José Luis Calama Chile 10 días 14 horas Figueroa

Arturo Guerrero El Salto, Durango México 10 días 15 horas

Salvador Salazar México México 10 días 15 horas

Gerardo Roso .Caracas ·Venezuela 10 días 15 horas

David Wong- .Trujillo Perú 10 días 16 horas Aitken

José María Martín México México 10 días 16 horas

Jorge Zarzosa Valladolid España 10 días 18 horas Español: Participantes Page 23 of86

."...) ynnavoj venezuela Venezuela 10 días 19 horas "',,'.-' onarbamz ~ .. ,Angel Villalba Santa Cruz Bolivia 10 días 19 horas ~.

~) (:4 Natalia Pou A Coruña España 10 días 20 horas

••*) Juan Antonio Gijón España 10 días 20 horas ~'-'.. Trevejo Alonso .~ Carolina Zapata ~. ·Parana, Entre Ríos Argentina 10 días 21 horas

Federico Luque Figueres •España 10 días 21 horas ~ ' ....\ Raidell Avello Cienfuegos Cuba 10 días 22 horas ~

~"·I Iván Palafox Barja Madrid España 10 días 23 horas ~

victoria orruno alicante España 10 días 23 horas

r¡J Jose Herrera Arequipa Perú 10 días 23 horas Arnulfo Rivera .•:J ;México \:. .Ocampo ·Jiutepec 10 días 23 horas

-) ..~:-' Roberto Moreno Santiago .Chile 11 días Eduardo Santiago Chile 11 días Hernandez FERNANDO • LIMA Perú 11 días ~ GARCIA ATUNCAR ~•..) Patricia Mangas ·Madrid España 11 días 1 hora ~ Oslber Mauricio ..:; Medellín Colombia 11 días 1 hora ~ Ortiz Hernández Francisco Cartagena España 11 días 1 hora ~--, Hernández Jesus Enrique Calabozo Venezuela 11 días 2 horas -: Contreras Higuera .. Luis Felipe --J Caracas ,Venezuela 11 días 2 horas ...:;;;~ Urdaneta Fereira

Amy Groshek :Madison .Estados Unidos 11 días 2 horas

~.) guido fuentealba santiago Chile 11 días 3 horas .: •• 1 David González Madrid España 11 días 3 horas ~ Zamora [1 Pablo José Acuña Obera Argentina 11 días 4 horas

.~~ sergio ruiz cadiz España 11 días 5 horas ~, Español: Participantes Page 24 of86

Juan Plaza Salamanca España 11 días 5 horas

Mireya Vivas San Cristóbal Venezuela 11 días 5 horas

Mertxe J. Badiola Donosti España 11 días 6 horas

Pablo Galera Barcelona 11 días 6 horas

Luis Fernandez Lerida España 11 días 6 horas .•.., ~' Javier Concha Madrid España 11 días 6 horas

Amparo Lupiánez Granada España 11 días 6 horas

Marcos Martinez Albacete España 11 días 7 horas

Carlos Morón ,Málaga España . 11 días 8 horas

Mitsuhiro Yoshida Kumamoto Japón 11 días 9 horas

josep Canton Barcelona España 11 días 10 horas

santiago * méxico México 11 días 11 horas

Anibal de la Torre Palma del Río España 11 días 11 horas

nelson escobar santiago Chile 11 días 13 horas

wilmar toloza bucaramanga Colombia 11 días 14 horas rojas Manuel ---J' Málaga España 11 días 14 horas ,=, Fernández

Ivana Brezzo Devoto Argentina 11 días 16 horas

Sergio A. Pérez México, D.F. México 11 días 16 horas Arenas ..•..\ Juana Coronel Santiago Chile ~ 11 días 16 horas ~ Claudia Rojas .. Sonora México 11 días 16 horas '-'.:: Vasquez

Paco Blanco Tenerife España 11 días 18 horas

David Rozas Alcorcón (Madrid) España 11 días 18 horas

.Carlos Massoglia i Valparaiso Chile 11 días 18 horas

maryory urdaneta maracaibo, edo zulia Venezuela 11 días 19 horas

Daniel Campos Español: Participantes Page 25 of86

.....•\ Rieloff ~j Santiago Chile 11 días 20 horas

Roxana Bravet La Habana Cuba 11 días 20 horas Concepción

Tania Moreno San Jose Costa Rica 11 días 21 horas ~ .....', Manuel Palacios Tingo María Perú 11 días 21 horas ~ ) .•. Salvador Martinez La Pobla del Duc España 11 días 21 horas ~,

.1. Jorge Cabrera LIMA Perú 11 días 21 horas

Nexdat ~~~ Solsona España 11 días 21 horas Tecnologia ....••"'¡ Juan Fidel ·Colotlan, Jalisco México 11 días 22 horas ~ Cornejo

alvaro ravanal :santiago Chile 11 días 23 horas ~ ~~.) , - Eulices eujota Caracas Venezuela 11 días 23 horas ~,

.-\ Hernán Pazmiño , Bogotá Colombia 11 días 23 horas .....~ .Fredy Miranda Bogotá Colombia 11 días 23 horas ~ ,...'. :~ jesus perez Sevilla España . 11 días 23 horas """> ....•-j Maria Fernanda ,quito Ecuador 12 días ~ Zumba Dias

) .•.~. Javier Zavaleta Lima Perú 12 días

....•·1 Luis Alberto Soza •Managua •Nicaragua 12 días ~, Gonzalez

Muñoz Jesus Talavera España 12 días

Armando Manuel ~~J Mérida México 12 días 1 hora •\.;"...~- Leal Narvaez

<~.)• "- Jesus Baron Zaragoza España 12 días 1 hora ....•6 HECTOR TUNJA Colombia 12 días 1 hora ~ MENDOZA

Daniel Irazola ·Durango España 12 días 2 horas

.....•\ \;;;; Bonifacio Onofre ' Cuernavaca México 12 días 2 horas

.•• J lES Augustobriga Navalmoral de la Mat España 12 días 2 horas ~ Dpto. Informática

.•• ! <: Rodolfo Milano Caracas Venezuela 12 días 3 horas Español: Participantes Page 78 of86

.• ej Manuel Rincon Bogotá Colombia 214 días 21 horas ..-\~ ~' DIANA NANA BOGOTA Colombia 215 días 5 horas

.•:.> Roberto Moreira La Paz Bolivia 215 días 19 horas ~

!ti ..v\ SONIA SANCHEZ CASTELLON España 215 días 19 horas ~. CEBRIAN .•.' Dennis Quispe Arequipa Perú 216 días 1 hora -2 Chávez

., Lely de Jesus (.,~.-i guayaquil Ecuador 216 días 2 horas Bazán Castro e', Gerardo Arias ... Cuba Villa Clara Cuba 216 días 3 horas ~' .,. Machado NAK .•.... Julen Castellano •.....J Vitoria España 216 días 6 horas ~. Paulis ",•..\ Jorge Tobón Medellin Colombia 216 días 15 horas ~ Gerardo Cuernavaca México 216 días 20 horas velazquez nacho cloquell . muro del alcoy .España 216 días 21 horas LiJ castañer Thomas Reina- bournemouth Reino Unido 216 días 22 horas "5~ . 'Warnegard .•..) Cornelio Aguilar .Málaga España 217 días 6 horas ~ Hurtado .•.., Gustavo Vazquez Barcelona España 217 días 7 horas ~ Conde -, ..~j Jesus Ramirez Tepic México 217 días 11 horas

~ jose guadalupe ..\.,;. guadalajara México 217 días 16 horas .•... hernandez silva \",;.~I Miguel Diaz Cádiz España 218 días 7 horas

~ ral ral tyui Guatemala 218 días 15 horas ~.

•••••• J Javier Sánchez Albacete España 218 días 18 horas ···l"""'''- Julia Mateos- ..-, Valencia España 220 días 4 horas ~ Aparicio Herrera ~""1 \;: :Caries Busquets Reus España 221 días 8 horas

~ Jose ViIlatoro Huelva . España 221 días 10 horas ~ .. ...'\ miyen mego lambayeque Perú 221 días 19 horas ~ ramirez

.•.., <: kristen ogden west des moines Estados Unidos 222 días 13 horas

Español: Participantes Page 80 of86

Tolis kavala .Grecia 230 días 4 horas [gJ Vourvoutsiotis ..•..) iria alemany barcelona .España 230 días 5 horas ~. rodriguez

4' Juan Carlos Oyola tumbes Perú 230 días 14 horas Hidalgo

.~j Fausto luit Merida México 230 días 16 horas ~,

".*',,_J jose gil leon España 230 días 18 horas ~

~~ Marcos Trujillo . lima Perú 230 días 18 horas ,~ . ...•, Juan Belles Vila-real España 231 días ~.

.•~¡-. marino fabris venezia Italia 231 días

CarIes R Barcelona España 231 días 5 horas

Victor Manuel Mazatlán México 231 días 14 horas i..L Utrilla Quiroz

Á5\,,;; Jorge Alba •Zaragoza España 231 días 23 horas

) \;... john macvill madrid España 232 días 1 hora ....•...,¿,; ".. julio tiburon xalapa México 232 días 22 horas Victor Manuel .~~ Temuco Chile 233 días 16 horas ~ González Escobar

..~ pedro sotomayor valparaiso Chile 233 días 18 horas ~ ...•, Cristian Brito , santiago Chile 234 días 2 horas ~ Reyes

\ Miguel Angel ..•. Barcelona España 234 días 2 horas ~ Sahagún Paditla _.. elena escubedo Barcelona España 234 días 6 horas ~/ rafa ""~,,~,",, A Daniel Hernandez ixtepec México 234 días 18 horas

Kerly Gutierrez Lima Perú 234 días 20 horas

•• 111, ~., katherine arroyo madrid España 235 días 4 horas

, Hector Jonathan ,...'-.,í Mexico D.F. México 235 días 14 horas _.~'""~'o Gomez -....::: Jeovanny Barrera Alajuela Costa Rica 235 días 16 horas , .. hector mendoza mexico México 235 días 18 horas ~ ------. 1

Español: Participantes Page 81 of86

Islas Wallis y Jordi Montmany BCN 235 días 20 horas •Futuna Ruben Perez- Madrid España 235 días 22 horas • Moreno JOSE ALBERTO MADRID España 236 días LOPEZ Rafael Jiménez Palma de Mallorca .España 236 días 1 hora López Jose Maria Rivallo Torrevieja (Alicante España 236 días 2 horas Pizarro Victor Alejandro Sogamoso Colombia 236 días 16 horas , Palacios Carlos Enguita Madrid España 236 días 17 horas Lambán Maria Gloria Asuncion Paraguay 236 días 18 horas Caceres Xabi ta Unai Tolosa España 237 días 9 horas Butxuak •.••¡ .Ulises Lopez Hermosillo México 237 días 11 horas ~

Jose Ramirez Irapuato México 237 días 22 horas .~.~~

.Mendy Aaron Brooklyn Estados Unidos 238 días 1 hora "6~,

.~~ Ramón Alvarez León España 238 días 5 horas ~- Manel Espanya ~:J Amposta España 238 días 20 horas ~. Forcadell Teresa Valdivieso ~ España 239 días 19 horas ~. Muñoz Huelva

Matjaz Pintarté Ljubljana Eslovenia 239 días 19 horas

Hipólito Ricardo Piura Perú 240 días 10 horas Ayala Coronado

Osear Garcia La Plata Argentina 240 días 12 horas

Angela Gela Mexico México 240 días 21 horas

•\ .. Elisabet Maseras Singapore Singapur 241 días 2 horas ~. República Denisa Halas Zlin .241 días 4 horas Checa Alvarez Sanchez Mexico México 242 días 3 horas Maria de la luz

Erica Jocano La Plata .Argentina 242 días 4 horas

Martin Saragueta Aurizberri-Espinal España 242 días 9 horas Gonzalez Español: Participantes Page 82 of86

:...., EDELMIRA J, ••• : RODRíGUEZ HERMOSILLO,SONORA México 242 días 14 horas ALCÁNTAR

..~.,~~./ Patricia Cruz Bogotá Colombia 242 días 18 horas Ii Ruth Szvarc Capital Federal Argentina 242 días 18 horas

"' ~ francisco ..'" .+" Évora ·Portugal 242 días 21 horas " Fernandes n Ric Flomag México México 242 días 21 horas Eduard Vidal i :•••-'.?,,..) Salt 242 días 23 horas Y*",.. Tulsá Saray Velasco ••••-.", ../ Barcelona España 243 días 16 horas Rodriguez

~~~ Fernando Llauca . lima 245 días 9 horas """'., ·Perú 111 .. ..) ., Alfredo Bernie Formosa :Argentina 245 días 15 horas f'~~~~", Nelson José Sosa .San Cristóbal Venezuela 246 días 4 horas ,.•.. Vicente Dopico '~,...~." Narón España 246 días 8 horas Paz 1i Elvis Ramirez Caracas Venezuela 246 días 13 horas Mauricio Ayala Xalapa ·México 247 días 13 horas

Roberto Luna Chávez México 248 días

.....•.. Paula Andrea Diaz Pereira Colombia 248 días 1 hora "~:~:.,..j Uribe República •• ... Juan Martinez santo domingo 248 días 16 horas .' Dominicana

,;,.;.;;•••J Federico Curiel Guadalajara México 248 días 21 horas

...•., J: ..•• .J Marco Chico Cartagena de Indias 'Colombia 249 días ...., '" h,..." iptisam salame valencia .Venezuela 249 días 14 horas "'''' - , mayle ortiz . ...'.... ; valledupar Colombia 250 días alkerque r~;• , Jorge Mejia Bogotá ¡Colombia 250 días 3 horas ....., ' "...., f Karol Esparza Jalisco 'México 250 días 12 horas ~ 111 , .monica margarita ,.)- .. - bogota Colombia 250 días 20 horas montes munarris

'''4!~;; Sergio Estrada Culiacan México 250 días 23 horas Español: Participantes Page 83 of86

JIi belen peris ,~ ) sagunto España 251 días ~ ramon oK') ,~ adriana cordoba bogota Colombia 251 días 1 hora

\ ...•...:,;' Antonio Rocha Mexico, DF México 251 días 23 horas

" \ ..<:: joel aupart mexico México 251 días 23 horas ,.-;""",, "'-'''- ..-" adriana corral tandil Argentina 252 días 4 horas ".JIi\ ·Nueva Carlos Quiroz Auckland 252 días 15 horas .~ ·Zelandia ..•.\ .••••••'"-" maricela duran purificacion Colombia 253 días 19 horas .:...) tadeo beltran distrito federal México 254 días 18 horas ~ gamero

"JIi-' ~~.~ William L1ugsha Quito Ecuador 254 días 18 horas ~.

:~ PILAR GONZALEZ BOGOTA Colombia 254 días 19 horas

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JORGE NARANJO MANIZALES :Colombia 254 días 21 horas ~ ...... JANETH BELTRAN > ","".>,-./ BOGOTA 'Colombia 254 días 22 horas ~ ROMERO

•• v ~;: hector chavez bogota Colombia 254 días 23 horas . jose guillermo Cd. Victoria Tam México 254 días 23 horas lA marre ros vazquez ..\ \;;' edgar morales ' morelia 'México 255 días 12 horas .. '.-\

Víctor Manuel .• -¡ ~: Martinez Orta Toluca México 255 días 16 horas Vivero

.•' ·1....,...• javi javi badajoz "" España 255 días 23 horas ,~ Felipe Paramo Bogota Colombia 256 días 3 horas ~ erika jasmin ~ Colombia 256 días 17 horas ••••• chacón pardo •bogotá /fI, '~¡ Uce Grupo6 Quito Ecuador 256 días 22 horas

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carlos menes pilar bunster . 51 uneqocios.cl eric soencer 978 33 66 Subgerente de Administración y 52 SALCO BRAND Enrique Valdivieso RRHH

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57 REDIMED (HOSP. DIPRECA) Lorena Tapia Jefe Biblioteca UNIVERSIDAD ANDRÉS 58 BELLO Juan Roio Jefe de Soporte Técnico 59 UNIVERSIDAD ARCIS Yair Verasaid Jefe Soporte Computacional RED UNIVERSITARIA 60 NACIONAL Maite Arratia Subqte. Administración V Finanzas UNIVERSIDAD DIEGO 61 PORTALES Aleiandro Arias Subdirector de Informática 62 MundoMaritimo Victor Gallardo Dueño 63 Aquas Andinas Navat Salman Encarna de Elearninq 64 Codelco Andres Lopehandia Elearnino 65 Mineduc- lnqles Abre puertas Rodriqo Fabrega 66 ICARE Sergio Lopez 67 http://www.chilecapacita.cl/ 68 Pedro coordinadora academica facea- 69 fen.uchile.cl Ivamile ehiio admin. 70 inter-media.eI monica retamal. 71 Canal13 72 cQe hernan garreton CGE caoacitacion. 73 binaria Jose antonio lopez 74 Falabella Carlos Vizcaya 75 Saam Raul de la maza gte informatica.