SPAR International – Memoria Anual 2017 2017 EL AÑO DE un VISTAZO Las cifras 2017 reflejan el continuado vigor y atractivo de la Marca SPAR mundialmente.

SUPERFICIE DE VENTAS 12.777 MINORISTA MUNDIAL €34,5 +5,3% TIENDAS EN TODO EL MUNDO MIL CRECIMIENTO MILLONES EN LAS VENTAS EN VENTAS 7,4 MUNDIALES MILLONES

TAMAÑO DE 13,5 TIENDA MEDIA MUNDIAL MILLONES 105 DE CLIENTES ASOCIADOS DIARIOS 48 MINORISTAS Y ATENDIDOS PAÍSES MAYORISTAS 581

PLANTAS €4.644 242 DISTRIBUIDORAS 232 VENTAS ANUALES TIENDAS ADICIONALES MEDIA MUNDIAL 350.000 POR m² COLEGAS SPAR MUNDIALMENTE EMPLEADOS “EN 2017, LA ORGANIZACIÓN SPAR MUNDIAL LOGRÓ UN Informe del Director General EXCELENTE CRECIMIENTO DEL 5,3%. EL RESURGIR DEL COMERCIO MINORISTA DE PROXIMIDAD EN EUROPA, LA EXPANSIÓN INTERNACIONAL Y LOS FORMATOS SPAR PARA DIFERENTES MERCADOS FUERON TODOS IMPULSORES CLAVE DE ESTE FUERTE DESEMPEÑO.”

Tobias Wasmuht, Tobias Wasmuht, Director General de SPAR International

UN AÑO DE EXPANSIÓN mundialmente. Hacer madurar los beneficios SIN PRECEDENTE de esta fuerza y escala compartida jamás ha sido más importante que hoy. Con el lanzamiento de SPAR en cinco nuevos países y un aumento de 232 tiendas La habilidad de localizar y adoptar un nuevas y en las ventas del 5,3% a €34,5 mil enfoque a la medida a los mercados millones, 2017 fue un año de expansión sin individuales, con la mejor práctica precedente para SPAR internacionalmente. internacional y trabajando mejor juntos, le ha asegurado a SPAR su posición de mayor Nuestra estrategia SPAR “Better Together”, cadena minorista alimentaria voluntaria del lanzada en 2016, representa los valores mundo, con 12.777 tiendas en 48 países y clave de SPAR de unir la escala mundial con una facturación de €34,5 mil millones a fines los recursos de la red SPAR para beneficio d e 2017. de todos. En 2017 fuimos testigos de un tiempo récord de crecimiento de SPAR en A medida que SPAR aumenta su red términos de ventas y número de tiendas, mundial y presencia, debemos reinvertir además del número de mercados con en el crecimiento en recursos adicionales presencia mundial. Nuestra misión es hacer para beneficio del grupo SPAR mundial por crecer nuestra marca, presencia y número entero. De este modo, seremos más fuertes de miembros mejorando la competitividad, y mejores juntos. productividad y rentabilidad de nuestros asociados minoristas y mayoristas

Memoria Anual de SPAR International 2017 3 Informe del Director General EN CONTINUO CRECIMIENTO

EUROPA OCCIDENTAL SPAR registró unas ventas de €16,2 mil millones que equivale a un crecimiento del 4%. En todos los mercados de Europa Occidental con presencia SPAR, 2017 resultó un buen año para Por sexta vez consecutiva, SPAR Austria ha SPAR, con una suba en las ventas del 3,5% a sido la mayor ganadora de cuota de mercado €21,3 mil millones. nacional, favorecida por el lanzamiento de los nuevos conceptos SPAR y EUROSPAR, las Las tendencias pan-europeas generalizadas de nuevas panaderías centralizadas y facilidades familias más reducidas, poblaciones que envejen de producción cárnica, las plantas distribuidoras y urbanización han contribuido con el crecimiento 100% automatizadas y el advenir del comercio de las tiendas de proximidad más pequeñas. en línea. La inversión de €650 millones de SPAR Somos testigos del resurgir de una tienda de Austria ya ha redituado con un crecimiento proximidad moderna en todo el continente. doméstico registrado del 4,4% en 2017.

Nuestra red SPAR de más de 6.000 tiendas más En Dinamarca y Noruega han registrado una suba pequeñas, activas en los canales de proximidad del 2,5%. SPAR Noruega aumentó su cuota de y conveniencia de Europa Occidental, es un mercado al 7,2% y SPAR Dinamarca convirtió 25 distintivo de fuerza singular. Con el exitoso supermercados a SPAR. fue exitosamente lanzada a finales de 2017 en despliegue de una nueva generación de tiendas Bielorrusia y Ucrania Occidental. de proximidad y la expansión de modernos EUROPA CENTRAL locales urbanos, SPAR Países Bajos logró un Y ORIENTAL Un punto destacable ha sido el 59% de suba en las récord del 7,7% de crecimiento en 2017. Este ventas de SPAR Croacia gracias a fuerte resurgir de las tiendas de proximidad Para los ocho países en los que SPAR está la adquisición de la red de tiendas Billa en el país. también fue compartido por SPAR Española con presente en Europa Central y Oriental fue un año de SPAR Hungría experimentó un fantástico año con el 5,1% y SPAR Irlanda con el 4,8%. notable crecimiento del 17%, unas ventas una suba del 8,8% en las ventas impulsadas por la compartidas de €5,2 mil millones. Tras el exitoso inversión en nuevos Hipermercados INTERSPAR En los nueve países SPAR dentro de la eurozona, lanzamiento en 2016 en Albania, la Marca SPAR y la expansión de tanto tiendas SPAR propias

4 Memoria Anual de SPAR International 2017 Informe del Director General

2017 con VENTAS MUNDIALES de €34,5 mil EN CONTINUO millones CRECIMIENTO , €34como franquicias. Eslovenia siguió vigorizando su y fidelidad de los clientes5 albaneses y el afán de 2017 fue un año de expansión para SPAR en La integración de pagos minoristas y digitales cuota de mercado con un impresionante 3,8% de convertirse en la marca de comestibles número Medio Oriente; hoy SPAR se encuentra en son esenciales para el desarrollo de estos aumento concluyendo el año con un crecimiento uno del país. cuatro de los seis Estados del Consejo de nuevos formatos. En 2017 SPAR India lanzó su excepcional para Austria. Cooperación del Golfo. Lo destacable de año plataforma de compras en línea, comenzando SPAR Polonia realizó amplias inversiones para fue el lanzamiento de tiendas SPAR grandes por Bangalore. Los progresos digitales y en línea SPAR International AG (ASPIAG), es dueño y modernizar tiendas, presentando los mejores en Arabia Saudita y Qatar finalizando 2017 y la del comercio minorista mundial y la experiencia operador de SPAR Hungría, SPAR Eslovenia y referentes de SPAR International en conveniencia dinámica expansión de SPAR en los EAU con local son más avanzados en Asia, el saber hacer SPAR Croacia. y proximidad. Por tercer año consecutivo SPAR unas crecientes ventas del 17,7%. Lanzada de nuestros equipos en India y China crecen en Polonia supera el mercado con un crecimiento del en 2014, SPAR Omán añadió 24 tiendas a su importancia en la provisión de capacidad digital Rusia superó el mercado tanto en crecimiento 29% sobre tipos de cambio constantes. cartera, un crecimiento trans anual de las ventas a la red de SPAR International. comparable como en crecimiento de un año a del 50%. SPAR Omán es el primer Asociado otro del 18,8%. Este excepcional resultado se vio ÁFRICA Y ORIENTE MEDIO SPAR en lanzar las primeras tiendas minoristas SPAR Tailandia está ahora firmemente impulsado por EUROSPAR, Supermercados SPAR independientes en la región, recibió el galardón establecida, con más de 30 tiendas abiertas en y su fuerte programa de inauguraciones; sobre SPAR hoy disfruta de una presencia en 15 de la marca de supermercados más confiable su primer año de operación. Los resultados de la todo en Moscú, San Petersburgo y Kaliningrado. países en África y Medio Oriente. En esta por Times of Omán. apertura de tiendas de conveniencia modernas El más reciente formato EUROSPAR, con un región SPAR ha registrado un continuado fuerte junto a gasolineras Bangchak, así como los alto índice de ventas en perecederos que con crecimiento del 8,5% logrando una facturación ASIA REGIÓN DEL PACÍFICO primeros emplazamientos solitarios en Bangkok, alternativas a los platos caseros y el Food-To- regional consolidada de €5,7 mil millones. han sido muy positivos, pues la consigna es Go, disfrutan de gran popularidad y excelentes Hoy SPAR está presente en seis países en la crecer nacionalmente en los próximos tres resultados. La facturación de SPAR Sudáfrica fue de €4,84 región. Hace diez años, SPAR comenzó en Asia años. SPAR Austria registró un excepcional mil millones, una suba del 7% a un tipo de con grandes Hipermercados SPAR en China crecimiento en 2017 en que las ventas subieron SPAR Albania, creada a fines de 2015, alcanzó conversión constante todo el calendario 2017. que opera 408 tiendas SPAR, con 1,1 millón con el 14%, la superficie media de tiendas un crecimiento del 27,1% en ventas minoristas en Durante el año, 259 tiendas fueron totalmente m² de salas de venta que equivalen al 15% de aumentó y el retorno por metro cuadrado 2017 combinando la mejora del retorno por metro modernizadas, resultando en unas ventas salas de venta mundiales. SPAR China también mejoró en las 130 tiendas SPAR. La Marca cuadrado, la productividad de los Hipermercados comparables del 4,2%. Las inversiones en la amplía la impartición de mejores prácticas en SPAR ejerce un gran impulso de crecimiento y la apertura agresiva de los formatos más expansión de su Central Distribuidora y cadena conveniencia y desarrollo tiendas SPAR urbanas a SPAR Australia, que se beneficia cada vez pequeños. Tras un año completo de operación, de suministro de nivel mundial llevaron a 225 de más pequeñas en las grandes ciudades en el más del acceso a productos a través de la red la Marca SPAR disfruta de una gran consciencia cajas a 839 tiendas por toda Sudáfrica. norte y sur de China. internacional de SPAR en Europa y Asia.

Memoria Anual de SPAR International 2017 5 Managing Director’s Report

“DOOR EENDRACHTIG NUESTROS OBJETIVOS SAMENWERKEN Ser la marca minorista Ágil seguimiento del Proporcionar nociones Ser líderes e innovar en Hacer crecer y desarrollar PROFITEREN ALLEN N°1 mundial para los desarrollo de minoristas y recursos para que los tendencias y desarrollos a nuestra gente SPAR en REGELMATIG – COOPERAR asociados. ante la competencia asociados se luzcan minoristas. todo el globo internacional. mundialmente. MANCOMUNADAMENTE PARA BENEFICIO MUTUO.” NUESTRO PROPÓSITO Hacer crecer nuestra marca, número de miembros y presencia mejorando la El Sr. Adriaan van Well, competitividad, productividad y rentabilidad de nuestros minoristas y mayoristas Fundador de SPAR en todo el mundo.

PERSPECTIVAS DE FUTURO REINVERSIONES EN Trabajando mejor juntos lograremos compartir Para impulsar tal crecimiento, la Estrategia Better CRECIMIENTO Y ESCALA escala y recursos de nuestra red mundial Together de SPAR International depende del La Marca SPAR experimenta un vigoroso extendida por 48 países en todo el globo. aprovechamiento de nuestra escala para proveer y consistente crecimiento mundial. Damos La meta de la organización SPAR International un singular acceso a los recursos globales cada vez más eco a nuestra meta de ser la es hacer crecer continuamente nuestra marca, Juntos, nuestros Asociados SPAR apalancan compartidos a las organizaciones independientes primera opción de los minoristas regionales e número de miembros y presencia mejorando la el vigor de la marca para mejorar la eficiencia, en los Países SPAR. En nuestra estrategia, independientes mundiales ante una competencia competitividad, productividad y rentabilidad de economías de escala, acceso a los productos, nuestro ámbito de servicio concentrado es nacional e internacional cada vez más creciente. nuestros minoristas y mayoristas. ahorros en costes e innovación y experiencia reinvertir en ocho pilares estratégicos básicos: minorista. Con nuestra fuerte red de tiendas, SPAR está • Crecer a través de la expansión muy bien posicionada para seguir beneficiándose • Desarrollo minorista e innovación del crecimiento en los canales minoristas de • Generar valor comprando mejor proximidad y conveniencia en Europa occidental. FORTALECER LA • Aprovechar nuestra escala en EXPANSIÓN Tal vigor y experiencia también nos hacen NUESTRA procuraduría PRESENCIA UN COMERCIO EL COMERCIO aumentar escala en los mercados en desarrollo. MINORISTA • Colaborar con nuestra Cadena de MINORISTA RESPONSABLE Suministro

Las perspectivas de 2018 en adelante son muy APALANCAR • Invertir juntos en nuestras positivas. SPAR continuará forjando sobre su VIGORIZAR NUESTRA RED Comunicaciones de la Marca NUESTROS NUESTRO INTERNACIONAL NUESTRO sólido desempeño en los asentados mercados RECURSOS Y • Vigorizar a nuestra Gente creando una SERVICIOS MODELO DE LA GENTE ÁMBITO DE LA COMPRA de Europa occidental y central y Sudáfrica, CRECIMIENTO SERVICIOS plataforma de formación internacional y capitalizando sobre las oportunidades de desarrollo humano crecimiento en los mercados de rápido desarrollo • Aprovechar los aportes realizados por de Europa del este y Oriente Medio. A medida APROVECHAR LA SPAR como minorista responsable ESCALAS Y LA MARCA CONTRATACIÓN que SPAR crece en todo el mundo, creamos un REINVERTIR RECURSOS ampliando nuestra actividad local con un ciclo continuo reinvirtiendo en el crecimiento en PARA LA CADENA despliegue internacional. GENERAR DE los recursos y el desarrollo de la red SPAR y de VALOR SUMINISTRO la Marca SPAR mundiales. En resumen, juntos crecemos mejor y con más fuerza.

6 Memoria Anual de SPAR International 2017 Informe del Director General

Peter Blakemore, Director Gerente del Asociado de SPAR RU, A.F. Blakemore and Son Ltd., recibió la Medalla van Well en el Congreso 2017 por su destacada contribución hacia SPAR.

EL CONSEJO DE SPAR INTERNATIONAL APOYA EL DESARROLLO DE UNA ESTRATEGIA MUNDIAL DE MARCA junto CON SPAR INTERNATIONAL.

CONSEJO SPAR En octubre de 2017, el Consejo de SPAR PRESIDENTE INTERNATIONAL International se encuentra por primera vez en Lisboa, oportunidad en que se revisan los planes Graham O'Connor, Sudáfrica EL Consejo de SPAR International visita a de SPAR Portugal. La última Sesión del año tuvo los Asociados SPAR en el curso del año, al lugar en Ámsterdam en diciembre, oportunidad MIEMBROS celebrar tres de las cuatro de sus Juntas fuera en la que fueran aprobados los presupuestos de Ámsterdam. Tales encuentros son una para 2018. Gerhard Drexel, SPAR Austria oportunidad no solo para ver los desarrollos Knut Johannson, Norway. minoristas y en distribución en dichos mercados Paul Klotz, Italia. sino también para ponerse al tanto de los planes Peter Blakemore (retirado 2017) de los asociados. y Dominic Hall, RU. Tobias Wasmuht y David A inicios de marzo 2017, el Consejo de SPAR Moore, SPAR International. International y la International SPAR Guild se reunieron en Italia para pasar revista a los ASOCIACIÓN SPAR desarrollos mundiales de la marca SPAR. La INTERNATIONAL Comisión reúne a los representantes minoristas y mayoristas SPAR de varios países para MIEMBROS debatir sobre importantes asuntos que afronta la organización. La estructura de la Comisión Bjorn Bendikssen, Noruega. se concreta en los países SPAR y es una piedra John Clohisey, Irlanda. Kevin angular de la Asociación SPAR. Un punto Hunt, RU. Dean Jankielsohn, destacable de esta visita fue el Supermercado Sudáfrica. Martin Pricher, Italia EUROSPAR en Teatro que refleja el enfoque Christian Prauchner, Austria. sostenible de DESPAR Italia. La segunda Sesión del Consejo tuvo lugar en Gran Canaria, durante el 62º Congreso Internacional SPAR, oportunidad en que los miembros también pudieron encontrarse con las delegaciones de 44 países. Memoria Anual de SPAR International 2017 7

EXPANSIÓN AÑO DE CRECIMIENTO En Agosto de 2017, SPAR también también tuvo El éxito del lanzamiento de SPAR generó el RECORD el placer de lanzar la marca en Minsk, República interés de otros grupos minoristas que buscan de Bielorrusia. Esta tienda de conveniencia de unirse y cooperar con el crecimiento de SPAR en SPAR disfrutó de un excepcional año de 500 m² es el primer supermercado internacional el país. El 90% de los productos en los locales expansión minorista en 2017, ingresando a en abrir en el país. Junto con Almi Group, cuya de SPAR Ucrania son nacionales y apoyan a y abriendo tiendas en cinco nuevos países: subsidiaria Unifood CJSC también operará la los productores y proveedores domésticos en Ucrania, Arabia Saudita, Pakistán, Bielorrusia y Marca SPAR, SPAR Bielorrusia tiene prevista abrir consonancia con ‘Better Together’ y apoyando Qatar. En adición, los nuevos países con licencias 60 tiendas SPAR superiores para 2020. SPAR estrategias locales. SPAR Ucrania Corp. LLC como Sri Lanka, Chipre, Grecia y Malta tienen Bielorrusia tiene una ambición a largo plazo de intenta abrir otras 50 tiendas SPAR para 2020. previsto comenzar a operar en la primera mitad seguir desarrollando a SPAR en Minsk, Grodno, de 2018, un año récord de expansión a nuevos Gomel, Brest y sus respectivas regiones. países para SPAR International. 2017 UN CRECIMIENTO En mayo de 2017, SPAR Ucrania Corp. LLC, SPAR INGRESA A PAKISTÁN, EXCEPCIONAL CON EL parte del VolWest Group, abrió su primer LANZAMIENTO POR SPAR BIELORRUSIA Y UCRANIA Supermercado SPAR de 250 m² en Rivne. SPAR Ucrania hoy opera 11 modernas tiendas con unas INTERNATIONAL EN CINCO Junto a nuestro asociado Burque Corporation, salas de venta de 3.411 m². Su última tienda, una de las compañías de gestión más grandes NUEVOS PAÍSES. SPAR Kharkov, resultó finalista en el concurso de de Pakistán y de la distribución de marca FMCG, Diseño Minorista Ucraniano, teniéndose previstas SPAR abrió dos supermercados de más de 20 nuevas tiendas en Ucrania en 2018. 900m² en Karachi en otoño de 2017. Las tiendas SPAR brindan una fresca y moderna oferta a nuestros clientes en Karachi, concentrados en lácteos, fruta y verdura y la provista diaria en un mercado dominado por el comercio tradicional y tiendas más pequeñas. SPAR Pakistán expandirá y desarrollará en dos nuevas ciudades en 2018.

232NUEVAS TIENDAS ABIERTAS EN 2017 EN TODOS LOS FORMATOS

Memoria Anual de SPAR International 2017 11 “NOS SENTIMOS MUY ORGULLOSOS DE ESTA COOPERACIÓN CON SPAR INTERNATIONAL. DISPONIENDO DE LA AMALAGA ACERTADA DEL SABER HACER DE SPAR INTERNATIONAL Y NUESTRA EXPERIENCIA EN EL MERCADO LOCAL PROVEERÁ A NUESTROS CLIENTES DE UNA EXCELENTE EXPERIENCIA MINORISTA.”

El Sr. Mohammed bin Abdul Aziz Al Sadhan, Presidente de Al Sadhan

CRECIMIENTO SPAR Qatar abrió su primera tienda B-Square EN ORIENTE MEDIO en noviembre 2017. En 1.080 m² ofrecen los más altos parámetros y líneas de comestibles SPAR hoy opera 52 supermercados multi- frescos, panadería y carne en el radio de influencia formato modernos en cuatro de los seis países local. Está prevista la apertura de la tienda en el del Consejo de Cooperación del Golfo, los EAU, prestigioso Tawar Mall (4.000 m²) en 2018, con Arabia Saudita, Omán y Qatar. Está previsto dos emplazamientos de alto perfil en Doha más inaugurar otras 27 tiendas SPAR allí en 2018, que adelante en el año. incluyen grandes hipermercados en Abu Dhabi, Ras al-Khaimah y Riyadh, nuevos supermercados SPAR Omán abrió 10 tiendas en 2017, hoy en Dubai y una ulterior expansión de la opera 24 supermercados (16 de la compañía y opciónconveniencia en el Sultanato de Omán con ocho independientes) con unas salas de venta nuestro asociado Kimji Ramdas. de 8.286m². 16 tiendas SPAR adicionales están previstas para el año 2018. SPAR Omán ha La SPAR Saudí lanzó otros dos modernos disfrutado de un 50% de aumento en sus ventas hipermercados iniciado 2018, Nuzhah (3.374 m² desde 2016 y en 2017 recibió el prestigioso y Monasiah (2.900 m²). Durante la inauguración galardón a la “Marca más confiable de Omán”. oficial estuvieron presentes Tobias Wasmuht, Sus iniciativas comunales abarcan programas Gerente General de SPAR International y educativos para niños organizados junto con autoridades del Reino de los Países Bajos y el Kellogg´s, chequeos médicos gratuitos para los Reino de Arabia Saudita. La familia Alsadhan, clientes en cooperación con Apollo Hospitals y nuestro asociado, tiene previstos otros 30 un programa educativo nutricional ´Concurso de Supermercados SPAR, finalizando 2020. almuerzos sanos para niños´, todos contribuyeron con su fuerte y confiable marca. SPAR Omán es el En Abu Dhabi, nuestro asociado cerró 2017 primer asociado en Oriente Medio en implementar con 25 tiendas y una superficie total de 23.714 el modelo minorista SPAR en una sublicencia m². SPAR EAU lleva adelante ocho proyectos trabajando con las familias y emprendedores confirmados 2018, que añadirán más de 8.000 m² locales. al espacio de ventas de SPAR EAU. 12 SPAR International Annual Review 2017 SPAR CROACIA RECIBIÓ A 1.900 NUEVOS EMPLEADOS.

. En Rusia, Albert Gusev, Presidente de SPAR Tailandia, con 33 tiendas. SPAR también ha EJEMPLO DE 1 900Rusia y dueño de SPAR Volga Central, llegó a un establecido consorcios mundiales con LukeOil, RETAILING RESPONSABLE acuerdo de gestión con la cadena 7th Continent Shell, British Petroleum, EuroGarages y OMV. en Moscú adquiriendo los derechos a rentar 37 GESTIÓN DE DESPERDICIOS ex tiendas 7th Continent en lugares icónicos de la Tras el primer lanzamiento a comienzos de 2017, capital rusa. La logística ha sido integrada desde SPAR Países Bajos y EG Group (operador de A medida que SPAR expande abriéndose a septiembre de 2016, hoy SPAR Volga Central Gasolineras Texaco) han acordado desarrikkar nuevos mercados y con más tiendas en los opera siete tiendas SPAR de nivel mundial de tiendas SPAR Express en 130 gasolineras mercados existentes, la oportunidad de reducir entre los 650m² y 2.000m², con miras a abrir Texaco en Holanda a partir de 2018. Estas nuestro impacto ecológico también aumenta. otras 20 tiendas para finales de 2019. nuevas tiendas anexas ofrecerán un servicio a medida en consonancia con la ubicación y la Un aspecto preocupante en muchos mercados “EL TRASPASO DE BILLA ES demografía locales. Además del Food-To-Go y y de los miembros de SPAR es la gestión de de los productos de panadería; la oferta abarcará desperdicios. Para SPAR Croacia, que ha UNA ESTRATEGIA CLAVE QUE opciones de platos caseros, ensaladas, sopas y aumentado el número de sus tiendas a través ADQUISICIONES MARCA EL SIGUIENTE PASO la cesta diaria. Las gasolineras serán una adición de la adquisición, la necesidad de una fácil EN EUROPA Y RUSIA EN LA EXPANSIÓN DE SPAR a las SPAR City Store existentes. eliminación de desperdicios fue provechosa para

SPAR sigue creciendo en escala y vigor a los consumidores y el medio ambiente. EN EL MERCADO CROATA.” través de sus adquisiciones. En 2017 nuestros SPAR Omán abrió una tienda SPAR Express

asociados procuraron capitalizar sobre las Helmut Fenzl, Director General, SPAR Croacia anexa de 200m² en junio de 2017 como parte del Fue establecido un sistema para que los oportunidades de expansión en Europa, Rusia y crecimiento empresarial con los operadores de clientes puedan llevar sus electrodomésticos y

los países del Cáucaso. fuel Maha. La tienda destaca el nuevo enfoque aparatos electrónicos a los centros INTERSPAR IMPULSANDO EL que SPAR Omán aporta al comercio minorista y Supermercados SPAR colocándolos En diciembre 2016, SPAR Croacia adquirió 62 CRECIMIENTO DE SPAR en gasolineras, incorporando otros productos en contenedores para reciclado de fácil tiendas BILLA y el centro logístico BILLA en Sv. aparte de los de conveniencia tradicionales. La identificación. Los clientes tienen acceso a una Las gasolineras son un creciente formato SPAR. Helena del competidor Rewe. SPAR Croacia tienda ofrece un surtido diverso que abarca fruta amplia variedad de artículos no alimentarios en Hoy cuenta con 1.700 gasolineras activas recibió a 1.900 empleados como resultado. Con y verdura frescas, carne y ave congeladas, platos las tiendas de SPAR Croacia y su reciclaje hace mundialmente, con más de 400 locales en SPAR la transformación de 41 tiendas BILLA a SPAR, el listos para cocer, golosinas y bocadillos. posible deshacerse de los artículos en desuso al Alemania, 1.054 en SPAR RU y otra empresa número de tiendas de SPAR Croacia aumentó a comprar nuevos. de explanada junto a Bangchak Petroleum en 103 y las ventas con el 59% a €596 millones. Memoria Anual de SPAR International 2017 13 RETAILING ExpansiÓn minorista UNA SOLUCIÓN NATURAL Este sector del mercado crece año a año y El concepto fue puesto a prueba en seis tiendas EN SALUD Y BIENESTAR los Asociados SPAR está respondiendo en EUROSPAR y está siendo desplegado em en el El desarrollo mundial de la Marca SPAR es una toda nuestra red. SPAR Omán fue uno de los resto del estado en el transcurso de 2018. de las prioridades clave de SPAR International. Los consumidores conscientes de la salud Asociados SPAR en reconocer la oportunidad Proveer acceso a los Asociados SPAR a los exigen más de la industria del bienestar y van ofrecida por SPAR Natural implementando el conceptos internacionales y formatos es una cada vez más a los supermercados y tiendas SERVICIOS A MEDIDA concepto en todas sus tiendas. parte vital en el ámbito de los servicios. Esta de conveniencia, como una alternativa a los En 2017, SPAR siguió a la vanguardia ajustando colaboración apoya tanto a los asociados nuevos proveedores especializados tradicionales, para SPAR Maiora, nuestro asociado en Italia sus servicios y oferta a diferentes mercados como establecidos desarrollando de formatos, satisfacer sus necesidades diarias. Como un meridional, también ha adoptado el concepto a personalizando cada vez más la experiencia del diseños de tienda, mejor práctica internacional, reconocido líder en conveniencia, SPAR está la vez de ampliar las gamas ofrecidas incluyendo cliente con iniciativas tales como la introducción intercambio de conocimientos, innovaciones a bien responder efectivamente a las cambiantes productos sin parabeno. SPAR India también de los casilleros de entrega de autoservicio categorías y una serie de nuevas iniciativas que necesidades del consumidor. implementó SPAR Natural, utilizando el concepto en emplazamientos de SPAR RU, áreas de contribuyen con el crecimiento empresarial. para lanzar el reavivamiento del mijo, un grupo de descanso, puntos de recarga, sistemas de pago SPAR Natural hizo su ingreso a la Isla de Gran semillas de pasto que ayudan a reducir el riesgo sin cajero, un oferta de comestibles y productos Canaria en enero de 2017 como una empresa de la obesidad y de los males cardíacos. frescos completa y servicios “click and collect”. conjunta entre SPAR International, SPAR Gran Otra manera en la que SPAR ha progresado es Canaria y SPAR Española. Es un nuevo concepto Basado en el éxito de SPAR Natural, SPAR en la amplia variedad de formatos que ofrece en pionero que provee soluciones en salud y International trabajó con el Grupo Henderson, su red especialmente adaptada a las necesidades bienestar para tres necesidades específicas SPAR RU, en una solución de diseño que reúne a de los clientes y de las comunidades a las que del consumidor – para los que precisen dietas los productos de una zona bajo una sombrilla de sirve. especiales o que sufran de intolerancias como Salud y bienestar. al gluten o a la lactosa, o los que han cambiado su estilo de vida y hábitos alimentarios, como los vegetarianos o veganos y en tercer lugar, los clientes que no siguen ninguna dieta específica pero que simplemente quieran comer más sano. +

100SPAR International trabajó con 35 Asociados SPAR para materializar más de 100 proyectos de tiendas modelo en 25 países.

Memoria Anual de SPAR International 2017 15 “SPAR HA ENCONTRADO UN SOCIO AMBICIOSO EN EL EG GROUP. UN SOCIO QUE CONFÍA EN MARCAS FUERTES PARA DIFERENCIAR SUS ESTACIONES DE SERVICIO. GRACIAS A ESTO, EL NÚMERO DE TIENDAS SPAR LLEGARÁ, COMO MÍNIMO, A 130 CON LO QUE AUMENTARÁ LA VISIBILIDAD Y EL CONOCIMIENTO DE LA MARCA SPAR EN EL PAÍS”.

Sjaak Kranendonk, antiguo Director General de SPAR, en los Países Bajos.

GRAN MODERNIZACIÓN comunidad y, en Hebei, SPAR lanzó, en octubre, DEL SUPERMERCADO su 1a tienda premium SPAR en el EnjoyCity Mall.

EUROSPAR, nuestro supermercado de gran En diciembre de 2017, SPAR, en Shandong, tamaño para las compras familiares semanales, inauguró su centro comercial W37, un centro de experimentó un auge durante 2017, gracias a los alta gama en el área comercial de Weihai y cerró Socios SPAR que abrieron nuevas tiendas con un 2017 con la inauguración de SPAR Xinji Plaza, aspecto renovado, una nueva oferta mejorada y un hipermercado SPAR de 8800 m² y el mayor nueva tecnología. minorista de Jiujiang.

SPAR, en Kaliningrado, uno de los mayores socios PANADERÍA Y HORNO de SPAR en Rusia, continuó centrándose en la modernización y expansión de su red minorista La panadería es fundamental en todas las tiendas con la inauguración de cuatro supermercados SPAR en todo el mundo, por lo que SPAR EUROSPAR. SPAR, en la región del Volga Central, International ha prestado una atención especial a también lanzó tiendas EUROSPAR, incluida una de esta categoría y ha creado nuevos productos de última generación en el centro de Moscú, el primer horneado junto con nuestros socios SPAR. EUROSPAR en la capital rusa. SPAR International ha cooperado con SPAR, en NUEVAS SOLUCIONES Suiza, en el desarrollo de una solución “Bake- EN CHINA Off” que sitúe a la panadería en el corazón de la tienda. SPAR, en Suiza, probó la solución Bake- Con el apoyo de SPAR International y la Oficina Off en cuatro tiendas: SPAR en Schindeleggi y en de Shanghái, los socios de SPAR, en China, Triesen y SPAR Express, en Bilten y en Rümlang. continuaron explorando nuevas oportunidades Este último obtuvo el mejor rendimiento. Las de mercado e invirtieron en la expansión de las soluciones “Bake-Off" se están adaptando, en tiendas en 2017. SPAR, en Beijing, volvió a abrir este momento, para ser implementadas en todas sus puertas en Guanzhuang. SPAR, en Sichuan, partes en 2018. relanzó SPAR, en Hongya, con un popular 16 Memoria Anual de SPAR International 2017 supermercado de estilo de vida, basado en la SPAR, EN AUSTRIA, OFRECE 20.000 PRODUCTOS EN LÍNEA.

Como parte del proyecto de reposicionamiento .Tras el excelente lanzamiento de la mayor tienda INTERSPAR, nuestro hipermercado más grande, EJEMPLO DE 20estratégico, SPAR presentó, en Dinamarca, una en línea000 de Austria en Viena en septiembre también recibió en Érd en Hungría, el premio retailing RESPONSABLE nueva oferta de productos de panadería que de 2016, SPAR ha ampliado el concepto nacional Store of the Year 2017. combina las mejores prácticas internacionales INTERSPAR para incluir Salzburgo y sus DISEÑO SOSTENIBLE con su adaptación al mercado local. Los alrededores. La tienda en línea ofrece 20.000 La Asociación Austriaca de Estudios del resultados fueron excelentes y SPAR está productos que se pueden recoger en puntos Consumidor (ÖGVS) consideró a INTERSPAR SPAR International trabaja con los socios de SPAR expandiendo este concepto en Dinamarca. céntricos o se entregan en el hogar. como la clara ganadora de una evaluación de la para desarrollar conceptos minoristas sostenibles, En paralelo, SPAR International respaldó la satisfacción del cliente dentro del sector de los compartir información y probar ideas. implementación de soluciones de panadería en RECONOCIMIENTO supermercados. Italia, Omán y Arabia Saudita. INTERNACIONAL Un destacado asociado d SPAR en este campo Pera también hubo más premios: SPAR, en el es SPAR, en Austria, que desde 2014 ha instalado COMERCIO minorista El éxito de la marca SPAR en 2017 se mide por el Reino Unido ganó el primer premio del Symbol iluminación LED en más de 300 tiendas. Se ha EN LÍNEA éxito internacional logrado por los Socios SPAR / Fascia Group of the Year de los prestigiosos reducido el consumo energético a la mitad frente en sus tiendas, su gente y nuestra marca. Retail Industry Awards; SPAR, en India, ganó al de las tiendas tradicionales gracias a eficientes Los socios de SPAR continúan desarrollando varios premios en 2017, incluido el premio al instalaciones de frío y calor y otras medidas. El soluciones de venta en línea. En Eslovenia, se Un concepto que combina con éxito tiendas, minorista de mayor tamaño del año de Franchise 84% de la electricidad necesaria en las tiendas, lanzó una nueva tienda en línea, que ofrece más personas y nuestra marca en una solución India; y SPAR, en Ratchapruek, Tailandia, fue almacenes y logística de SPAR, en Austria, de 15.500 productos, entre otros, comestibles, innovadora es SPAR Natural en Gran Canaria, nominada en la categoría tienda innovadora del proviene de fuentes sostenibles y esto solo es el hogar, cuidado personal y productos frescos. Los que ganó el premio NACS Insight International año en los IGD Business Excellence Awards principio. Se han colocado sistemas fotovoltaicos pedidos en línea se pueden recoger en el punto Convenience Retailer of the Year. Los jueces 2017. en los tejados de más de 36 tiendas SPAR y se de recogida o se entregan a domicilio. El pago se estuvieron de acuerdo en que SPAR Natural planea extender aún más el uso de la energía hace a través de SPAR Online. significa un cambio en temas de Salud y Estamos muy contentos del reconocimiento solar. Bienestar al ofrecer un enfoque integral a los recibido por nuestros colegas y expertos del EUROSPAR Hunstad en Bodø, Noruega, es la clientes que quieren estar sanos, tener un sector como líderes en el comercio minorista de Los Supermercados SPAR han recibido la primera tienda en el norte de Noruega en lanzar estilo de vida más saludable y un mejor acceso alimentos. Una forma de resaltar la innovación certificación Gold de ÖGNI, la asociación de un sitio para la venta en línea de productos a productos naturales y soluciones para la impulsada por SPAR en nuestros mercados propiedad inmobiliaria sostenible de Austria, de frescos de calidad. Los trabajadores de intolerancia alimentaria. existentes y en desarrollo. prestigio internacional. EUROSPAR reúnen los productos en la tienda y los clientes pueden optar por pasar a recogerlos o que se los lleven a casa. Memoria Anual de SPAR International 2017 17 EN TAN SOLO UNA DÉCADA, INNOVAR PRODUCTOS SE HA CONVERTIDO EN LA CLAVE DE LAS MARCAS PROPIAS PORQUE PERMITE DIFERENCIARSE DE LA COMPETENCIA. COMPRAS HOY, LA TERCERA PARTE DE TODAS LAS INNOVACIONES Y RENOVACIONES DE ALIMENTOS SE DESARROLLAN COMO MARCA PROPIA.

Nuestra red internacional de compras es esencial para la estrategia SPAR Better Together que ilustra los beneficios de trabajar juntos. El Buying International Group SPAR (BIGS) representa un volumen de compras de 24 mil millones de euros en ventas y permite a los socios beneficiarse de los mismos proveedores y experiencias mutuas. SPAR International también utiliza su red global para obtener productos de países SPAR en los que ya llevamos años establecidos y tenemos experiencia de compra local. Hay tres áreas clave de compra: la marca propia, las asociaciones internacionales y la red global de compras.

MARCA PROPIA

Como organización, SPAR International aspira a impulsar la eficiencia, unificar funciones comerciales e identificar las oportunidades de compra en grupo, comparando precios y condiciones para garantizar la competitividad, a la vez de mantener y hasta, mejorar la calidad y las especificaciones del producto. Trabajamos en estrecha colaboración con los proveedores. Además, el material de marketing se produce y entrega a los Asociados SPAR para que los minoristas conozcan la marca propia de SPAR International y los consumidores sean conscientes de la diversidad y calidad del surtido. LA MARCA PROPIA DE SPAR INTERNATIONAL SE VENDE EN 29 PAÍSES.

29DESARROLLO DE El año pasado, al lanzar la tienda puntera SPAR distribución e innovar a través de proyectos en EJEMPLO DE PRODUCTOS Natural, en Gran Canaria, ya integramos una asociación con los equipos de desarrollo de retailing RESPONSABLE serie de marcas propias SPAR Natural en este conceptos y ventas minoristas de SPAR. Al unificar volúmenes y compartir sinergias en concepto. Junto con el Buying International MEJORAR LA SALUD CON nuestra marca propia, podemos generar valor Group SPAR (BIGS) se acordó desarrollar Un buen ejemplo de excelente cooperación en LA REFORMULACIÓN DEL y economías de escala, asegurar el desarrollo un surtido clave para SPAR Natural, con las 2017 es Carabao, una bebida energética líder en PRODUCTO continuo de nuevos productos y permitir la principales categorías de alimentación vegana, Tailandia, que busca aumentar su presencia en reformulación continuada de productos para orgánica, sin lactosa y sin gluten. Además, SPAR mercados clave en Europa y Asia, donde SPAR En SPAR, queremos ofrecer a los consumidores mejorar constantemente nuestra excelente aspira a trabajar con proveedores certificados, tiene una amplia red minorista. productos de buena calidad e información gama de productos. SPAR International busca en sostenibilidad, con Fairtrade y UTZ. Los 1os nutricional relevante para fomentar una dieta una mejora constante de la calidad y el sabor productos se seleccionaron en 2017 y el surtido RED MUNDIAL DE equilibrada y saludable. de los productos de marca propia. Por ejemplo, se ampliará en 2018 con el lanzamiento de SPAR PROVEEDORES se están reformulando productos para eliminar Natural en Rusia, Sudáfrica y Oriente Medio. Como parte de su campaña de alimentación el aceite de palma y, en lo posible, reducir el El intercambio de productos entre varios saludable, centrada en facilitar una dieta sin azúcar contenido de azúcar, sal y grasa. COLABORACIÓN miembros de SPAR en todo el mundo continuó o casi sin azúcar, SPAR, en Austria, redujo el INTERNACIONAL con éxito en 2017. Con presencia en 48 países azúcar en más de 50 productos de marca SPAR La popularidad y el éxito de la marca propia en cuatro continentes, la ventaja de tener una En los próximos años, se pretende eliminar al SPAR se muestra en las cifras. La marca propia A través de asociaciones internacionales, SPAR única fuente de abastecimiento SPAR nos menos mil toneladas de azúcar en la marca propia. está presente en más de 29 países y el volumen ofrece a los proveedores de productos de marca permite comprar localmente y usar nuestra red de ventas aumentó en más de un 6 % en 2017. una plataforma internacional para desarrollar sus mundial para aprovechar las sinergias globales SPAR Croacia, redujo la sal en un 1,4 % en 30 negocios dentro de la red global SPAR en 48 con una facturación de €34,5 mil millones. tipos de pan fresco y, incluso por debajo de la SPAR Natural países en todo el mundo. cantidad recomendada, tal y como aconseja la Los auténticos productos italianos de alta calidad Organización Mundial de la Salud. En la actualidad, los clientes no solo buscan El aumento de nuestra presencia en todo adquiridos a través de las relaciones comerciales, productos que sepan bien, sino también el mundo brinda oportunidad, no solo a que nuestros colegas italianos tienen con sus SPAR International promueve la salud de los productos más saludables y sostenibles. SPAR proveedores internacionales de bienes de proveedores, ilustran bien este aspecto. SPAR consumidores con su marca Water+, agua con Natural responde a este cambio de mentalidad consumo, sino también a proveedores nacionales International vende los productos italianos aroma y cero calorías. con categorías como la alimentación vegana, más pequeños que pueden trabajar con SPAR DESPAR, de nuestros proveedores italianos, en orgánica, sin lactosa y sin gluten. International para ampliar aún más su red de lugares tan lejanos como Rusia Oriental y China. Memoria Anual de SPAR International 2017 19

ABASTECIMIENTO

“EN 2017, LOS GRUPOS DE COMPRA DE LOS SOCIOS DEMOSTRARON SU ENORME POTENCIAL EN EL MERCADO Y EL AHORRO EN COSTES DE EXPLOTACIÓN LOGRADO. SPAR INTERNATIONAL ES EL SOCIO PRINCIPAL DEL GRUPO DE COMPRA EN SUS ALMACENES, TRANSPORTE, TIENDAS Y TECNOLOGÍA. EL GRUPO CONSIGUIÓ AHORRAR UN 31% DEL PRECIO INDIVIDUAL MÁS BAJO.

BENEFICIOS A ESCALA el precio individual más bajo ofrecido en un artículo coordinar las compras para maximizar el beneficio. EJEMPLO DE 31%MUNDIAL muy usado en nuestros almacenes. El ahorro se El primer programa regional se ha puesto en retailing RESPONSABLE traduce en miles de euros. El precio negociado marcha en África, gracias al gran apoyo de SPAR, Se logró un ahorro del 31% sobre el precio está disponible para todos los socios, lo que les en Sudáfrica, que permite a nuestros socios el MÁS EFICIENCIA EN individual más bajo disponible para la envoltura permite beneficiarse de la reducción de costes. acceso a la mejor información, conocimientos, REFRIGERACIÓN retráctil, a disposición de todos los socios. proveedores y precios del continente. Los PODER ADQUISITIVO programas regionales están en marcha en Asia, El socio de SPAR en RU, el Henderson Group, ha Nuestros grupos de compra, por iniciativa de los Europa del Este y Oriente Medio. reducido su impacto ambiental y sus costes de socios, coordinan las compras y aprovechan la Los grupos de compras liderados por nuestros explotación con la mejora de su sistema de escala mundial de SPAR, lo que significa un ahorro socios aprovechan nuestro poder adquisitivo Conectar a los proveedores con nuestros planes de refrigeración con las unidades SLXi300 Whisper, en costes que se pueden invertir en mejorar la combinado en muchas áreas, por ejemplo, también negocios es la clave de nuestro crecimiento y más ecológicas, del proveedor preferente de rentabilidad y la oferta al cliente. SPAR International en camiones, neumáticos, refrigeración, equipos, desarrollo en colaboración. En Omán y en Rusia SPAR International, Thermo King. ha organizado estos grupos y reúne a los licencias de software y estudios de mercado que nos hemos centrado en los proveedores de especialistas en compras de nuestros socios de mejoran nuestras operaciones en todo el mundo. equipos con presentaciones acerca de nuestros Las unidades mejoran la eficiencia, en la entrega todo el mundo con un objetivo común. Con un planes, servicios a proveedores, visitas a las tiendas a los minoristas, de productos sensibles a la interlocutor único, un plan de enfoque y SPAR International ofrece un amplio conjunto de y un trato personalizado. Aprovechando este éxito, temperatura, gracias a la telemática y la actualizaciones regulares del trayecto, los grupos proveedores preferentes, seleccionados con también se llevarán a cabo talleres de desarrollo en comunicación, un menor consumo de combinan su poder de compra para obtener esmero, que mantienen los estándares SPAR y África, Oriente Medio, Asia y Europa conectando a combustible y un mejor control de la temperatura. importantes ahorros en costes, lo que demuestra ofrecen buenos precios para las tiendas, el socios y proveedores en foros para ser “Better El sistema Whisper amortigua el ruido, reduciendo que realmente somos “Better Together”. marketing digital, la cadena de suministro y el Together”. el impacto acústico durante la entrega. diseño de los almacenes de los Socios SPAR en En 2017, nuestro grupo de compra en los Países todo el mundo. Con ocho nuevos proveedores, proyectos de Thermo King colabora estrechamente con SPAR Bajos y RU, con el apoyo de SPAR International, tiendas en Pakistán, Arabia Saudita, Bielorrusia y International a través de su red mundial y ofrece coordinó la compra de la envoltura retráctil para el SINERGIA CON LOS proyectos de almacén en el Reino Unido, China y soluciones tales como las unidades SLXi en almacén. Tras armonizar la especificación del PROVEEDORES Azerbaiyán, el programa va viento en popa y ofrece Irlanda del Norte, las unidades eléctricas producto, se agruparon los volúmenes para Suiza, un valor añadido a nuestros socios al respaldar su Frigoblock en Austria, la tecnología de dióxido de Irlanda, tres socios en RU y los Países Bajos y el La estructura regional e internacional del programa crecimiento. carbono líquido CryoTech en Noruega y las grupo emitió una oferta y negoció los precios con sirve para conocer con claridad las necesidades de unidades de camiones T-Series en Oriente Medio. los proveedores. Se logró un ahorro del 31 % sobre cada región con sus proveedores y permite Memoria Anual de SPAR International 2017 21 CADENA DE SUMINISTRO El equipo de la cadena de suministro de SPAR el objetivo era lograr la máxima eficiencia, tanto International accede a la información de nuestros en consumo energético como en la rapidez de ENTREGAR EFICIENCIA grupos de trabajo para apoyar diversos proyectos carga y descarga, especialmente, en el área La gestión eficaz del transporte beneficia al de nuestros socios, incluidos el desarrollo de de apilamiento de bienes de consumo donde medioambiente, a los minoristas y reduce costes. almacenes en Arabia Saudita, España, Rusia, hay mucho movimiento de productos objeto de Tailandia y Azerbaiyán, de modo que las mejores promociones y demás”. Henderson implementó un sistema ePOD prácticas se implementen en toda la red SPAR. para optimizar la entrega. Gracias a un portal 78.000 BETTER TOGETHER - GRUPO centralizado integrado con la gestión del almacén ENFOQUE INTERNACIONAL DE CADENA DE SUMINISTRO y los sistemas de planificación de rutas se ENTREGAS SEMANALES POR pueden consultar, de una sola vez, todos los LOS ALMACENES SPAR Los conocimientos compartidos a través de Nuestro enfoque, de principio a fin, en la cadena datos de la entrega para no tener que navegar nuestro grupo de almacén y las visitas ayudaron de suministro continúa creciendo, impulsado por por diferentes sistemas. En el panel de control al socio de SPAR en RU, el Hendersons Group el grupo formado por colegas del Reino Unido, se rastrean, en tiempo real, todos los vehículos y que cuenta con una nueva CD de 16.700m² los Países Bajos, Irlanda, Sudáfrica, Noruega entregas lo que permite comunicar a las tiendas que abastecerá a 447 tiendas independientes, y España. El grupo compartió las mejores la hora exacta de la entrega, además de las propiedad del grupo, en Irlanda del Norte. En el prácticas sobre optimización y reducción de actualizaciones y alertas de temperatura, en almacén se usaron los equipos de vanguardia de inventario, que ahora están disponibles para tiempo real, para garantizar que los productos se toda la red SPAR International. todos los socios. También ha desarrollado una entreguen en condiciones óptimas. comparativa sobre las prestaciones de los Martin Agnew, Director Gerente de Henderson proveedores y la cadena de suministro que ha Group, dijo: “Analizamos las nuevas técnicas destacado las oportunidades de colaboración logísticas utilizadas en los almacenes de la red con nuestros proveedores para mejorar el flujo SPAR International en Europa, Sudáfrica y China de productos y maximizar su disponibilidad. y pensamos en que era lo mejor para nosotros”.

Pat McGarry, Director de Logística del Henderson Group, comentó: “Al diseñar las instalaciones,

Memoria Anual de SPAR International 2017 23 "HEMOS ANALIZADO TODAS LAS NUEVAS TÉCNICAS LOGÍSTICAS QUE UTILIZAN LOS ALMACENES EN LA RED INTERNACIONAL SPAR EN EUROPA, SUDÁFRICA Y CHINA Y PENSAMOS EN QUE ERA LO MEJOR PARA NOSOTROS”.

Martin Agnew, Director General, Henderson Group TIENDAS QUE, A DIARIO, OFRECEN AL CONSUMIDOR 13,5 MILLONES DE PRODUCTOS

Con un crecimiento continuo, los socios de SPAR, para las soluciones de software. AF Blakemore ha En India, los clientes también pueden hacer la lista EJEMPLO DE 12en China, están desarrollando su cadena. de 777modernizado su tecnología y aportado soluciones de la compra en línea o en su móvil, elegir si se la retailing RESPONSABLE suministro y mejorando el servicio a las tiendas y a TI innovadoras que respaldan el desarrollo de un llevan a casa o la recogen en la tienda y encontrar los clientes. negocio sostenible a largo plazo. Partiendo de los productos fácilmente a través del sistema de SPAR, EN NORUEGA, PIONERA los sistemas utilizados en SPAR, en Noruega, navegación de la tienda con puntos de autoservicio EN ENTREGAS ECOLÓGICAS En la provincia de Shandong se están la plataforma de software Visma Retail Suite, para obtener información del producto. construyendo un almacén refrigerado y una responde a las necesidades de explotación y SPAR, en Noruega, y su distribuidor, ASKO, planta de producción que con una superficie de compraventa minorista de A.F. Blakemore, tanto en El compromiso digital con nuestros clientes va más buscan reducir el impacto medioambiental. ASKO 80.000m², atenderán las tiendas de Yantai y sus su sede principal como en la trastienda, ofreciendo allá de las tiendas con plataformas de compras aspira a reducir el consumo energético en un 20 alrededores y operarán como almacén central tecnologías modernas tales como escaneo en línea lanzadas en Austria, Eslovenia, Francia y %, ser autosuficiente en energías renovables y para toda Shandong. Este nuevo CD puntera automático, autopago, el uso del móvil para Rusia, con el intercambio de información a través utilizar combustibles 100 % renovables en 2020. cuenta con las últimas tecnologías, entre ellas, funcionalidades tipo informes de ventas en tiempo de plataformas de éxito en los Países Bajos, un moderno sistema de gestión de almacenes, real, preparación de pedidos de comida para llevar, Noruega, India y China. En Austria, la plataforma Ha sido el primero en introducir camiones híbridos automatización de las maniobras rápidas, administración de tareas y logística del punto de digital INTERSPAR permite a los clientes, de Viena eléctricos con diesel 100 % renovable. SPAR, en selección por voz y almacenado automático. venta. y alrededores, comprar desde sus hogares o Noruega, pronto se convertirá en el primer socio trabajo, pudiendo optar por recoger el pedido en la en Europa en utilizar vehículos impulsados por NUEVAS TECNOLOGÍAS COMPROMISO DIGITAL tienda o que se lo lleven a casa con una franja de hidrógeno con cero emisiones. Por medio del entrega de una hora, gracias al uso de una flota de uso de combustible, fabricado por ASKO, en una Los miembros de SPAR aprovechan el cambiante En Austria, Países Bajos, la India y otros muchos vehículos gestionados desde la tienda. nueva planta con 9000 placas solares, se crea panorama tecnológico para mejorar la interacción países se superan las expectativas de nuestros energía para el proceso productivo y para los con el cliente antes, durante y después de la venta, clientes que acogen las nuevas tecnologías como, Mientras que en Rusia, en Nizhny Novgorod, SPAR camiones Scania que funcionan con hidrógeno. y compartir nociones y conocimientos a través del por ejemplo, la posibilidad de escanear ellos ha lanzado una solución digital integrada que Jørn Arvid Endresen, director de ASKO espera foro de directores TI. mismos los productos. Nuestros clientes también permite a loen línea con una entrega rápida, fácil usar treinta camiones de este tipo a finales de recurren a las últimas tecnologías de escaneo de y fluida. Los clientes agradecen el sitio web con 2023. El conocimiento y las mejores prácticas los productos y pago a través del móvil, en fase de más de 250 pedidos diarios de más de tres mil compartidas han ayudado a AF Blakemore que lanzamiento, en India y, de ensayo, en Bélgica y en compradores habituales. ASKO y SPAR, en Noruega, tienen la intención de RU, trabaja con la empresa noruega, Visma Retail, Países Bajos. comprar semirremolques eléctricos Tesla cuando se lancen al mercado en 2019.

Memoria Anual de SPAR International 2017 25 MARCA La marca SPAR continuó fortaleciéndose en SPAR Francia patrocinó los Campeonatos de Patrocinar el deporte refuerza de nuevo el vínculo 2017, no solo por su expansión y presencia, sino Lille, en junio, como parte de su programa de SALUD, BIENESTAR Y entre la marca SPAR y una vida sana. SPAR también por su valor. Nuestros asociados han promoción regional, creando conciencia de DEPORTE respalda el fútbol irlandés. Más de 28.000 niños invertido en la marca SPAR con innovaciones marca in situ y apoyando a los voluntarios. de primaria participaron en el quinto torneo de SPAR siempre ha atraído clientes que buscan del mundo digital, de la salud y el bienestar, del SPAR Polonia, aprovechó la oportunidad creada fútbol SPAR FAI. SPAR, en Irlanda, también llevar un estilo de vida sano. Los proyectos deporte, con iniciativas locales y una serie de por el Campeonato Europeo Sub23, en julio, amplió su programa de atletismo. En España, especiales y las actividades patrocinadoras aniversarios y eventos importantes. con la colocación de carteles publicitarios y SPAR patrocinó la regata de vela anual de en 2017 promueven, un año más, un estilo de haciendo campañas digitales y promocionales Cartagena, donde SPAR participó con su propio vida saludable. La galardonada tienda SPAR antes y durante el evento. Los socios SPAR han equipo. SPAR, en Hungría, sigue, por segundo MARCA - PATROCINIO Natural, en Gran Canaria, fue una de las mayores incorporado los eventos de atletismo en muchas año consecutivo, con el programa SPAR Lifestyle EUROPEO DE ATLETISMO innovaciones lanzadas en 2016, y el año pasado, otras actividades a través de su patrocinio local con el que se fomenta una vida sana con ejercicio SPAR Natural siguió expandiéndose a otros SPAR se asoció con el atletismo europeo en y nacional. En total, 162 millones de televidentes y una buena alimentación a través de una mercados en los que se presenta como categoría 1996. Los diversos eventos deportivos anuales en todo el mundo vieron estos cuatro eventos serie de eventos, una nueva aplicación con un de producto, o como tienda dentro de otra, en no solo aumentan el conocimiento de la marca patrocinados por SPAR. desafío mensual e iniciativas saludables entre los Omán e Italia. mundialmente, además brindan oportunidades trabajadores. para que los asociados de SPAR integren los En 2018, SPAR International se centrará en el Las oportunidades para desarrollar la marca eventos en sus campañas de marketing locales, Campeonato de Europa de Atletismo de Berlín en propia SPAR en este campo son evidentes. BIGS patrocinando a sus atletas. agosto, donde los mejores atletas de cincuenta ya ha iniciado el desarrollo de un surtido para naciones europeas competirán en el icónico SPAR Natural. Hubo cuatro eventos de atletismo en 2017, Estadio Olímpico. El acento se pone cada vez incluidos el Campeonato de Europa de Atletismo más en ayudar a los clientes a llevar un estilo de en pista cubierta en marzo y el Campeonato vida sano. Estos eventos permiten a nuestros SPAR de campo a través en diciembre. Las asociados SPAR comunicarse con los clientes competiciones se transmitieron por televisión y en tanto en la tienda como en línea. vivo en línea. La visibilidad también se fomentó a través de plataformas de medios digitales y publicaciones.

162162 MILLONES DE TELEVIDENTES VIERON LOS EVENTOS PATROCINADOS POR SPAR.

Memoria Anual de SPAR International 2017 27 "EL PLANTEAMIENTO LOCAL ATRAE A LOS CLIENTES Y CUMPLE NUESTRO OBJETIVO DE FACILITAR LA COMPRA DIARIA CON UN AMPLIO SURTIDO”.

Michał Zych, Director de Marketing, SPAR, en Polonia

COMPROMISO DIGITAL móvil para pagar sus compras a través de una aplicación. En Nigeria, Rusia e India, SPAR exploró La participación de SPAR en marketing digital más la oportunidad de usar publicidad basada en ha crecido de manera constante. Los socios la ubicación del cliente. En Nigeria, los anuncios continúan invirtiendo en este canal tan versátil personalizados se dirigieron a los compradores para comunicarse y relacionarse con nuestros potenciales en las inmediaciones de las tiendas, lo clientes. El servicio completo de venta minorista que ayudó a recuperar la inversión en marketing. en línea se ofrece ahora en China, Países Bajos, Francia, Noruega, la India, Austria y Rusia. SPAR, COMPROMISO LOCAL en Rusia, lanzó sus ventas en línea en Nizhny Novgorod, mientras que, en los Países Bajos, Los cambios en los hábitos de consumo que SPAR presentó un nuevo sitio web a sus clientes implican compras más frecuentes y de menor junto con el nuevo eslogan “Lo tienen en SPAR”. cantidad se traducen en el renacimiento del James Hall, en el Reino Unido, inició un programa comercio minorista del barrio. piloto que permite a los clientes pedir en línea sus compras navideñas y recogerlas en su SPAR. En 2017, la marca SPAR se reposicionó en Polonia como “My Neighborhood, My SPAR” El uso del móvil también está ganando terreno. asentada en los pilares: “Proudly Polish”, SPAR, en Sudáfrica, invirtió en el programa “Supporting Local, “” Great Range & Great MySPAR Rewards, que permite que 3,3 millones Price” y “Everyday Convenience”. Dinamarca ha de personas con tarjeta reciban puntos en sus adoptado el lema “One of the Locals” como su móviles. Polonia e India también invirtieron en el propuesta de marca y forma la base de un nuevo lanzamiento de aplicaciones de fidelidad para formato desplegado en 25 tiendas punteras estimular las compras. en Dinamarca, mientras que Suiza impulsó su posicionamiento local con la campaña “Good El uso del móvil también brinda nuevas formas Neighbour”. de pago. SPAR, en Rusia, lanzó Google Pay, en Kaliningrado e India, los clientes pueden usar su

28 Memoria Anual de SPAR International 2017 MILLONES DE CLIENTES CON TARJETAS MYSPAR, EN SUDÁFRICA, RECIBIRÁN PUNTOS EN SUS MÓVILES.

, MILLONES serie de iniciativas locales, tales como el café oportunidad al máximo. SPAR, en Suiza, y EJEMPLO DE 3 3de las mañanas, celebrar los méritos de los DESPAR, en Italia, participaron en actividades retailing RESPONSABLE "superhéroes" de la comunidad y trabajar con los relacionadas con la Navidad. La 1a donó a 161 carniceros locales. obras benéficas en navidades y la a2 organizó CREAR ALIANZAS VALIOSAS doce cenas para más de 10.000 personas, ANIVERSARIOS Y EVENTOS así como regalos para los niños y ancianos en SPAR, en Irlanda, ha anunciado que respaldará centros de convalecencia en el sur de Italia. la investigación de la fibrosis quística en Irlanda Después de más de 85 años de venta en todo el SPAR, en Nigeria, buscó fondos para promover durante dos años. La fibrosis quística es una mundo, es inevitable que cada año, un asociado la educación, organizó actividades infantiles enfermedad genética que afecta principalmente a SPAR, en algún lugar, tenga algo que celebrar. y respaldó los centros médicos de atención los pulmones y al sistema digestivo. Irlanda tiene primaria. la mayor incidencia de esta enfermedad en el En 2017, SPAR, en Albania, celebró su primer mundo. aniversario, después de la conversión de Carrefour, mientras que, SPAR, en el Reino Unido Con la colocación de huchas en 400 tiendas celebró su sesenta aniversario. Más de 1700 SPAR en todo el país, una donativo por comprar minoristas, mayoristas, personal y proveedores un producto SPAR de marca propia determinado asistieron a una fiesta espectacular en el centro y una serie de eventos clave, el socio de SPAR de Manchester. De acuerdo con el espíritu de la se ha fijado el ambicioso objetivo de recaudar participación de la comunidad, se recaudaron 300.000 € para hacer posible que los pacientes más de 100.000 £ para la asociación Marie puedan vivir de forma autónoma. Curie, que brinda atención y apoyo a enfermos En Portugal, el nuevo lema “Your Favourite terminales. Con más donaciones, antes del SPAR, en Irlanda, es solo uno de los muchos Neighbour” fue respaldado con un paquete de evento, y la promesa de SPAR de duplicar que ayuda a financiar obras benéficas. El dinero comunicaciones internas y con marketing dirigido recaudado, se donaron 640.000 £ a Marie Curie. recaudado con las actividades que se organizan, a los clientes que viven cerca de las tiendas. principalmente, a través de los minoristas y SPAR aprovechó esta tendencia al reposicionar SPAR tuvo mucho que celebrar en 2017. La sus empleados, contribuye, en gran medida, a la marca EUROSPAR en Irlanda del Norte Navidad es clave en la venta minorista y los mejorar la vida en las comunidades SPAR. como "‘Your Community Supermarket" con una socios de SPAR siempre aprovechan esta

Memoria Anual de SPAR International 2017 29 “TODOS SABEMOS QUE AL REPETIR CONCEPTOS UNA Y OTRA VEZ, SE APRENDE MEJOR. AL ANIMAR AL PERSONAL A QUE JUEGUE GENTE EL 3D RETAIL GAME, AL MISMO TIEMPO, ESTAMOS EDUCANDO”.

Ole Fjeldheim, Director General, SPAR Noruega

NUESTRA GENTE

Mantener una ventaja competitiva es el gran desafío al que se enfrenta el sector minorista. Ante esta competencia creciente, un personal entusiasmado y con experiencia puede marcar la diferencia. Nuestros trabajadores son los embajadores de SPAR en las comunidades a las que atendemos, por lo tanto, la inversión en nuestra gente, a través de su capacitación, desarrollo y mejores prácticas en gestión de personal, es vital para hacer crecer nuestro negocio.

MARCA DE EMPLEADOR

En muchos países, los trabajadores pueden elegir cómodamente entre diferentes empleadores. Por eso, SPAR persigue aplicar una política centrada en el trabajador que nos destaque como empleador preferente. En 2017, SPAR International apoyó a varios socios de SPAR, en la promoción de su marca como empleador en el mercado laboral local, con diferentes talleres personalizados en este campo. DESPAR, en Italia, ganó el Best Talent Hunter Award 2017 de la Universidad de Padua. Un gran reconocimiento del sector. Otro gran logro fue la certificación Top Employer 2017 que obtuvo SPAR, en Sudáfrica. HORAS DE FORMACIÓN EN LÍNEA DISPONIBLES A TRAVÉS DE LA ACADEMIA SPAR. 250 ATENDER A NUESTROS TechWorld en Ámsterdam, que mostró los profesionales y formadores minoristas e incluye EJEMPLO DE CLIENTES desarrollos técnicos más recientes en RR.HH. seminarios web y conocimientos clave sobre la retailing RESPONSABLE evolución del sector y materiales de apoyo. La compra diaria por Internet no deja de crecer, FORMACIÓN EN LÍNEA SPAR, EN SUDÁFRICA, por eso la atención al cliente es cada vez más La academia SPAR ofrece cursos en línea dentro GANÓ EL PREMIO AL MEJOR importante. En 2017, SPAR International continuó La combinación del aprendizaje en el aula con de un Learning Management System que los EMPLEADOR POR QUINTO dando cursos de capacitación de personal a sus la experiencia en el trabajo y la capacitación en socios de SPAR pueden personalizar con su AÑO CONSECUTIVO socios, para que puedan brindar un excelente línea ha demostrado fomentar las habilidades propio material. También incluye un juego de servicio. Se desarrolló el programa "SPAR de los trabajadores y facilitar un aprendizaje simulación de venta minorista 3D, diseñado Por quinto año consecutivo, el SPAR Group Legends” para los socios de SPAR en países continuo. Al dar al trabajador la posibilidad de para enseñar, amenamente, a los trabajadores, obtuvo el galardón al Top Employers de Sudáfrica. como Bielorrusia y Ucrania. elegir el contenido, el tiempo y el lugar con los habilidades clave en la venta minorista. Este SPAR cuenta con 4000 trabajadores y programas de capacitación en línea se garantiza dispone de siete centros de distribución que En junio de 2017, Clive Gould, director de la interactuación con la nueva generación de DESARROLLO DE TALENTOS suministran productos a más de 1700 tiendas. Glenacres SUPERSPAR en Sudáfrica, ganó trabajadores. En los últimos años, muchos socios Además de Sudáfrica, también atiende a el prestigioso premio Store Managers Award de SPAR han puesto en marcha academias SPAR se dedica al desarrollo de talentos, ya sea minoristas en Suazilandia, Botswana, Lesotho, otorgado por el Food Marketing Institute. de capacitación en línea y herramientas de con el SPAR Future Leaders Programme o con el Mozambique, Zimbabwe y Namibia. aprendizaje digital como el SPAR Quizzer, una International Talent Exchange Programme basado NUEVAS TECNOLOGÍAS aplicación desarrollada por SPAR, en Austria. en el intercambio con otros socios de SPAR. Una El proceso de certificación implicó un análisis de las iniciativas de los socios de SPAR, en 2017, exhaustivo de las condiciones de los trabajadores, El panorama minorista moderno está LA PLATAFORMA DE es el SPAR Inspire Residential: un programa para incluida una evaluación interna y externa. El evolucionando a un ritmo sin precedentes, con APRENDIZAJE SPAR formar gerentes en el Reino Unido. galardón “Top Employers” se acompañó de la tecnología cambiando radicalmente la forma las siguientes palabras de la organización para en la que nuestros trabajadores esperan que En el 4o trimestre de 2017, SPAR International COMO CADENA ALIMENTARIA SPAR, en Sudáfrica: “Proporciona condiciones interactuemos con ellos. Sabiendo esto, los lanzó la plataforma de aprendizaje SPAR, PARA EL COMERCIO excepcionales para los empleados, nutre y socios de SPAR hicieron hincapié, en 2017, en para respaldar a socios y minoristas SPAR MINORISTA, SABEMOS desarrolla el talento en todos los niveles de la la evaluación e implementación de herramientas en el desarrollo profesional y capacitación. La QUE NUESTRA FORTALEZA organización. Ha demostrado su liderazgo en digitales para la gestión de los RR.HH., ya sea plataforma de aprendizaje consiste en SPAR DESCANSA EN NUESTROS RR.HH., siempre tratando de optimizar sus prác- en reclutamiento, incorporación, comunicación Learning Website y SPAR Academy. El sitio MINORISTAS. ticas de empleo y capacitar a sus empleados ". o capacitación. El HR Action Group visitó HR web de aprendizaje de SPAR está dirigido a Memoria Anual de SPAR International 2017 31 COMERCIO MINORISTA RESPONSABLE locales que tienen un impacto global. Partiendo de las mejores prácticas internacionales, los NUTRICIÓN Y BIENESTAR socios de SPAR brindan oportunidades para SPAR busca facilitar a los clientes el acceso a compartir el conocimiento y la inspiración en productos más nutritivos y la oportunidad de aquellas iniciativas personalizadas que responden elegir alternativas más saludables. También ha a las necesidades locales. establecido una estrategia clara para ofrecer productos orgánicos, naturales, tomando Los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las en cuenta a los clientes con intolerancias Naciones Unidas, especialmente en relación alimentarias. con la buena salud y el bienestar, la producción y consumo responsable se reflejan en las Austria, España, Tailandia, Italia, Hungría e Irlanda estrategias de SPAR. Para maximizar nuestro son solo algunos de los mercados donde este impacto, la estrategia de comercio minorista enfoque en nutrición ha crecido rápidamente en responsable de SPAR se centra en seis áreas 2017, tanto en el desarrollo de la marca propia clave. En este informe destacamos las iniciativas como en su presentación más clara. Nuestro COMERCIO MINORISTA de los socios de SPAR, nuestros compromisos enfoque en nutrición complementa las iniciativas RESPONSABLE A LARGO e iniciativas en todo el mundo, adaptando a SPAR dirigidas al deporte con el objeto de PLAZO las necesidades específicas de la comunidad, promover un estilo de vida sano y combatir la principalmente en salud, suministro, comunidad, Como minorista en alimentación en 48 países, desnutrición. medio ambiente, cadena de suministro, SPAR se compromete a agregar valor a las conectadas con nuestra gente. comunidades en las que operamos. Asumimos nuestra responsabilidad a la hora de encarar y negociar los desafíos a los que se enfrentan nuestros clientes y comunidades. Tenemos una posición única para identificar las oportunidades de colaboración e intercambio de conocimientos que permitan a SPAR hacer frente a los desafíos

ÁREAS6 MINORISTAS ESTRATÉGICAS CLAVE

Memoria Anual de SPAR International 2017 33 “ASUMIMOS NUESTRA RESPONSABILIDAD A LA HORA DE ENCARAR Y NEGOCIAR LOS DESAFÍOS A LOS QUE SE ENFRENTAN NUESTROS CLIENTES Y COMUNIDADES. TENEMOS UNA POSICIÓN ÚNICA PARA IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES DE COLABORACIÓN E INTERCAMBIO DE CONOCIMIENTOS QUE PERMITEN A SPAR HACER FRENTE A LOS DESAFÍOS LOCALES DE IMPACTO GLOBAL".

SUMINISTRO LOCAL de iniciativas juveniles, la cooperación con obras benéficas y la recaudación de fondos a través de Los socios de SPAR continúan desarrollando diferentes actividades y eventos. SPAR agrega formas de ofrecer a los clientes productos valor a las comunidades a las que servimos. fabricados con un impacto ambiental reducido, que tengan en cuenta el bienestar animal y Muchas de estas obras benéficas tienen como que brinden igualdad de oportunidades a los objetivo los niños, ancianos o enfermos crónicos. agricultores y pescadores. En Albania, Austria y el RU, se organizan campañas nacionales para respaldar las obras En Sudáfrica, se capacita a los pequeños benéficas elegidas, mientras que, en otros agricultores emergentes para que suministren un mercados, se buscan patrocinadores locales o producto de alta calidad y buen rendimiento a los regionales. Supermercados SPAR. Del mismo modo, SPAR, en Nigeria, trabaja con los agricultores locales MEDIOAMBIENTE para que no solo tengan acceso al mercado, sino también para que ofrezcan una plataforma de Ante temas como la reducción de residuos intercambio de conocimientos. y el impacto ambiental negativo se ha avanzado mucho en la reducción del plástico, La mejora del bienestar animal ha llevado a específicamente, a través del desarrollo SPAR, en Austria, a ofrecer pescado que proceda de programas sostenibles de envasado y exclusivamente de fuentes sostenibles, ya sea de reciclaje. Los programas de reciclaje, como marca propia SPAR o demás pescado vendido en los desarrollados por Noruega e Italia, no solo las tiendas, fresco o congelado. reducen el impacto sobre el medio ambiente sino que también benefician a las comunidades. COMUNIDAD Los Socios SPAR aspiran a reducir el uso del plástico con bolsas ecológicas para comestibles La contribución de SPAR a las comunidades y menos envases en la tienda, en especial, en los locales se refleja de formas diferentes: desarrollo departamentos de productos frescos.

EL G7 DEBATE SOBRE TRANSFORMACIÓN DE NUESTROS SISTEMAS ALIMENTARIOS GLOBALES PARA MEJORAR LA NUTRICIÓN. G7 CLIMA GENTE Initiative against Malnutrition (AIM). Durante 2017, EJEMPLO DE se identificaron otras iniciativas en las que SPAR retailing RESPONSABLE Siendo la cadena de suministro, el corazón SPAR se compromete con el desarrollo y podría trabajar junto con GAIN en los mercados del sector minorista, SPAR entiende que, para crecimiento profesional de nuestra gente tal y en desarrollo. TRANSFORMACIÓN DEL reducir su huella ambiental, debe hacerse con las como ilustran nuestros extensos programas de SISTEMA ALIMENTARIO prácticas y procesos de la cadena de suministro capacitación. Los Socios SPAR ofrecen diversos Como parte de la Cumbre del G7, en Italia, en más innovadores y sostenibles de principio a fin, cursos y formación en prácticas, y con estos 2017, Tobias Wasmuht, Director Gerente de SPAR, en Sudáfrica, promueve el acceso del al mismo tiempo que se continúa brindando a los programas también contribuyen activamente SPAR International, participó, invitado por GAIN, consumidor a los productos frescos y nutritivos clientes un excelente servicio y calidad. al desarrollo de nuestras comunidades. Los en el importante evento “Food Systems for con el proyecto SPAR Rural Hub. Como parte trabajadores de SPAR, los jóvenes profesionales Nutrition”, que reunió a organizaciones y líderes de la Amsterdam Initiative against Malnutrition COMO EMPRESA mundial, y los estudiantes tienen la oportunidad de mejorar en desarrollo de todo el mundo. Los debates se (AIM) de SPAR International y de GAIN, el NUESTRO OBJETIVO ES sus habilidades en roles específicos, obtener centraron en cómo transformar nuestros sistemas enfoque principal es proporcionar, a los pequeños MARCAR UNA DIFERENCIA experiencia y comprender cómo funcionan otras alimentarios mundiales para mejorar la nutrición. agricultores emergentes, capacitación agrícola y REAL Y TANGIBLE EN LAS áreas de interés. Esto significa hacer más accesibles, a todo el acceso al mercado minorista oficial a través de las COMUNIDADES LOCALES. mundo, los alimentos más nutritivos, así como tiendas SPAR. Los programas de capacitación de la comunidad, capacitar a las industrias locales para desarrollar como la iniciativa Jump Start de Sudáfrica, una producción de alimentos independiente y Con ayuda de nuestros socios técnicos, se apoya Como distribuidor de alimentos, el cambio a brindan a los jóvenes desempleados valiosas sostenible. y capacita a estos agricultores emergentes en nuevas flotas de transporte con menos emisiones habilidades y experiencia concreta en SPAR. temas tales como pericia, préstamos, equipos y de CO2 tendrá un impacto positivo importante. En India, SPAR participó en una mesa redonda acceso al mercado. Así se ha hecho en Austria, el Reino Unido y COMERCIO MINORISTA de directivos sobre “Transforming the Food Noruega. RESPONSABLE CON LOS Economy” con el Presidente de India, Shri Gracias al establecimiento estratégico de Fresh ASOCIADOS Narendra Modi. La mesa redonda fue parte de Assembly Points (FAP) cerca de los agricultores, Otro punto esencial es la reducción en el la conferencia Global Food India 2017 en Nueva los minoristas rurales y los consumidores, la consumo de energía. Muchos socios de SPAR colabora con la Global Alliance for Delhi. Se compartieron conocimientos sobre cadena de valor se acorta, lo que facilita el acceso SPAR optan por una energía sostenible con la Improved Nutrition (GAIN), en especial, en cómo impulsar las iniciativas en reducción de a los productos frescos de calidad y más nutritivos instalación de paneles solares y la reutilización de los campos de nutrición y la transformación residuos tras la cosecha en mercados como a un precio más asequible. la energía generada en los propios sistemas. alimentaria con portafolios como la Amsterdam Zimbabwe, Sudáfrica, China, Nigeria e India

Memoria Anual de SPAR International 2017 35 SPAR EN EL MUNDO

% DE PARTICIPACIÓN EN VENTAS POR FORMATO

3,7 0,8 1,7 2,6 67,5 41,3 59,5 18,6

SPAR Express < 200 M² Formato minorista distinto como SPAR 200 – 1000 M² El supermercado local o la tienda de barrio. respuesta conveniente a los estilos de vida del consumidor de hoy.

16,3 55,8 13,0 24,0 12,6 2,0 26,8 54,8

EUROSPAR / SUPERSPAR / SUPERMERCADO SPAR INTERSPAR / HIPERMERCADO SPAR > 2500 M² 1000 – 2500 M² El supermercado de gran tamaño destinado a suplir El hipermercado con hasta un 59% de sus salas de venta en no la cesta familiar semanal. alimentarios.

581 superficie de ventas media los 4 FORMATos VENTAS MUNDIALES 2.069 % POR FORMATO 1.154 SPAR Express SPAR 777 2,8% 58,8% 393

eurospar interspar 22,8% 15,6% M² Europa Occidental ÁFRICA Y MEDIO ORIENTE Europa Central y Oriental ASIA REGIÓN DEL PACÍFICO

36 Memoria Anual de SPAR International 2017 RESULTADOS MUNDIALES

15,2% 12,1% 16,2%

61,8% 75,1% 50,8% EUROPA ORIENTAL Y CENTRAL

EUROPA OCCIDENTAL 6,5% 4,8% 17%

ASIA REGIÓN DEL PACÍFICO

16,5% 8% 16%

ÁFRICA Y MEDIO ORIENTE

SUPERFICIE DE VENTAS MINORISTA MUNDIAL NÚMERO DE TIENDAS MUNDIAL SUPERFICIE DE VENTAS MUNDIAL €34,5 MIL MILLONES 12.777 7.425.019 M 2 % PARTICIPACIÓN DE VENTAS MUNDIALES % PARTICIPACIÓN TIENDAS % PARTICIPACIÓN SALAS DE VENTA MUNDIALES MUNDIAL Memoria Anual de SPAR International 2017 37 EUROPA OCCIDENTAL SPAR Austria

El crecimiento en ventas bruto de SPAR Austria avanzada, este INTERSPAR de 3.000m², supuso €520 MILLONES superó el crecimiento medio en sector minorista una inversión de €28 millones creando 130 nuevos SUBA EN VENTAS nacional alcanzando los €6,7 mil millones en 2017. puestos de trabajo. La renovación total de un El número de tiendas SPAR, EUROSPAR e INTERSPAR de 3.500m2 en Wels comenzó en INTERSPAR llegó a 1.556, de las que 757 agosto de 2017 con una inversión de €20 millones. 8.357 M² operadas por minoristas independientes. En 2017, 82 tiendas SPAR y EUROSPAR fueron La tienda INTERSPAR en línea, con más de SUPERFICIE modernizadas y 33 inauguradas, con la atención 20.000 productos, sigue siendo la mayor tienda de DE VENTAS puesta en expandir en Viena. Fue desarrollado un comestibles en línea de Austria y la única en nuevo concepto para los Supermercados SPAR en ofrecer productos deli, congelados y favorables al ADICIONAL 2017 con planes para una renovación de ambiente en envases reusables. Un 10% de los EUROSPAR. pedidos se procesa con cajas de recolección. Aparte de la zona de la gran Viena, la tienda online 2,5% SUBA SPAR es la mayor organización de formación fue incorporada en Salzburgo y alrededores en privada para jóvenes. Un alto nivel de enseñanza marzo de 2017. EN VENTAS es impartido a 2.300 aprendices en varias clases SOBRE EL AÑO especiales SPAR en todo el país. Los aprendices La atención de SPAR Austria en las marcas son formados en la propia academia de SPAR propias han hecho que la cuota de ventas ANTERIOR Austria en Viena. En 2017, la academia fue mayorista supere el 40% en Austria. Además de EN VALORES ©WIRZ/Thomas Benesch completamente renovada y transformada, es hoy sabor y origen, la atención de las marcas está la escuela de capacitación más moderna de Viena. especialmente dirigida a la salud. En 2017, fue DE MONEDA lanzada una iniciativa para reducir el azúcar en las CONSTANTES Un punto destacable en 2017 para INTERSPAR Marcas SPAR. El azúcar ya ha sido reducido en 50 fue la inauguración de un hipermercado al oeste productos, con otros 300 en otros productos de Tirol. Localizado en un centro comercial de previstos. El aumento en las ventas en euros se calcula en valores constantes de moneda €280 MILLONES DE CRECIMIENTO 17.566 M2 DE CRECIMIENTO 4,4% DE CRECIMIENTO EN LAS VENTAS interanuales.

38 Memoria Anual de SPAR International 2017 SPAR BÉLGICA SPAR DINAMARCA SPAR FRANCIA SPAR ALEMANIA

SPAR en Bélgica es operada y potenciada por los SPAR Dinamarca ha experimentado un buen SPAR Francia incorporó al mercado un nuevo SPAR Alemania opera 466 confortables tiendas grupos de compras Colruyt y Lambrechts. SPAR crecimiento, con 23 tiendas nuevas abiertas en formato minorista de proximidad que se destaca SPAR Express, es un formato de conveniencia Bélgica registró una suba en sus ventas de €998 2017 y aumentando el área de ventas con el por ser líder en las secciones de servicio clave de líder en este mercado con una fuerte presencia millones, alcanzando las 320 tiendas y un área de 20,6%. La inversión en transformaciones y carnicería, queso, panadería, vinos y por incorporar en gasolineras, estaciones de ferrocarril, ventas total de 155.408m2. renovaciones de tiendas resultaron en un nuevas líneas de productos regionales. Esta aeropuertos y emplazamientos urbanos. crecimiento del 2,5%, una facturación de €487 inversión en la pasión por los alimentos ha sido de Construyendo sobre esta fuerza y experiencia en Las inversiones en la conversión a nuevos millones. gran éxito para afianzar el posicionamiento local de conveniencia, SPAR Alemania ha desarrollado formatos minoristas de proximidad ha evidenciado SPAR como marca y minorista independiente. Las nuevos conceptos SPAR Express que incluyen el crecimiento de los comerciantes independientes SPAR Dinamarca lanzó una nueva campaña de ventas subieron a los €969 millones con un 9,2% pruebas con estancos ultra convenientes, así de un 30%. El lanzamiento de las nuevas líneas de posicionamiento titulado “One of the Locals”, muy de aumento en salas de venta a 251.204m². Se como tiendas "pop up”. productos de la Marca SPAR en perecederos y bien recibida por los comerciantes y clientes. lanzó un nuevo programa de fidelización para comestibles ha sido otro impulsor para la parca proveer beneficios adicionales como un 5% de Utilizando las experiencias de las tiendas SPAR propia en Bélgica. Lo que también contribuyó con el crecimiento descuento adicional sobre la compra de marcas Express en las estaciones de tren, durante 2017 empresarial fue la incorporación en el transcurso propias. una tienda híbrida de 200m² fue montada en la El fuerte posicionamiento de las tiendas de del año de la nueva tienda de proximidad con estación Jena, reconstruyendo una renombrada proximidad han vigorizado a la Marca SPAR en las buenos. SPAR Francia continuó progresando panadería local. En Berlín central, SPAR Alemania comunidades locales con el apoyo de campañas tecnológicamente, con monitores de compra ha lanzado una nueva tienda SPAR Express con locales, que contaron con el respaldo de una SPAR Dinamarca está bien posicionada para multicanal en lugares turísticos, así como un unas salas de venta minorista del 105m2, en la amplia recolección de fondos a nivel tienda, con seguir creciendo en 2018, ya que ha confirmado la importante despliegue continuado para integrar la famosa estación Zoologischer Garten. las campañas de limpieza de barrio, escuelas y transformación de 25 ex tiendas Kiwi de compra en línea a su red de tiendas nacionales. clubs apoyadas por SPAR. descuento. Con la mira puesta en 2018, SPAR será la Tres comerciantes minoristas de SPAR Francia patrocinadora principal de los Campeonatos de recibieron el alto galardón de la Federación de Atletismo Europeo a celebrarse en Berlín en Asociaciones Europeas y Redes de Franquicias. 2018.

3,2% DE SUBA EN LAS VENTAS 18,5% DE SUBA EN LAS VENTAS 21.204 M² DE CRECIMIENTO 466 TIENDAS EN TODA LA NACIÓN

Memoria Anual de SPAR International 2017 39 EUROPA OCCIDENTAL

SPAR IRLANDA SPAR ITALIA

SPAR Irlanda tuvo un buen desempeño en 2017 EUROSPAR continuó desplegándose en Irlanda La actualizada experiencia de compras en todas Los productos de la Marca SPAR, obtenidos local inaugurando tiendas y un aumento en sus ventas como supermercado de primera con su las regiones y la inauguración de 74 tiendas en y regionalmente complementan con LOS del 4,8% a €1,2 mil millones. Con la mira en el proposición “famous and fresh”. Hubo un notable todo el país resultaron en la suba de las ventas adquiridos a través de la cooperación miembros comercio minorista de nivel mundial, los desarrollo de tiendas e inversiones en el concepto minoristas de DESPAR Italia del 2,9% a los €3,3 SPAR de otros países. comestibles frescos y la innovación; va bien EUROSPAR, con gran atención puesta en los mil millones; finalizando el año con 1.218 tiendas encaminada para seguir a la cabeza en comestibles frescos. activas con un total de 738.890 m2, un aumento DESPAR Italia tiene una digna trayectoria de conveniencia en Irlanda. EUROSPAR también emprendió una iniciativa de del 7,1%. apoyo a las iniciativas sociales, no solo a los caridad en la que cada tienda recolectaba fondos clubes deportivos locales y regionales, sino 2017 fue un año muy positivo para SPAR Irlanda para proveer a su tienda de un desfibrilador, 2017 ha sido un fuerte año de inversiones en también con grandes donaciones de comestibles con una serie de iniciativas atractivas, la más asegurando que EUROSPAR solidifique su tiendas en todos los formatos para Italia. La para causas nobles y la instrucción sobre prominente es la importante inversión en la posición en el corazón de sus comunidades inauguración de una tienda SPAR en el centro nutrición en las escuelas. campaña publicitaria SPAR Better Choices locales. histórico de Venecia en el ex Teatro Italia fue un lanzada en marzo. hecho destacable; la tienda fue aclamada por los SPAR ha sido pionera en Italia en el desarrollo En el alto galardón nacional a la industria, el residentes, turistas y seguidores de la industria. sostenible de sus líneas propias como las SPAR Irlanda amplió su patrocinio del Programa ShelfLife C-Store Awards de noviembre, SPAR submarcas Scelta Verde, Biologico, Eco Rispetto 5S para escuelas primarias de FAI, la Asociación Fermoy, County Cork y SPAR IFSC, en Dublín, Al sur de la península, en cooperación con SPAR y Equo Solidale. En 2017, siguió afianzando su de Fútbol irlandesa, atrayendo a 28.576 resultaron los ganadores nacionales; otras tiendas International, una nueva generación EUROSPAR compromiso con el medio ambiente retirando el estudiantes y 1.495 en escuelas en todo el país. también recibieron importantes reconocimientos fue desarrollada, además del concepto SPAR aceite de palma de todos los productos de la Esto representa un crecimiento del 49% en los en sus categorías. Esto es un testamento que Natural de una tienda en otra en salud y Marca DESPAR e incorporando nuevos tres años en que SPAR ha venido patrocinando califica la oferta conveniente y refleja el énfasis bienestar. envoltorios y bolsas de compras ecológicamente esta iniciativa deportiva. El programa básico es puesto en la continua innovación por el grupo favorables. hoy la mayor competición en escuelas primarias SPAR. Trabajando juntos, los seis Asociados SPAR en el país. regionales italianos, ofrecen un amplio surtido con más de 2.500 referencias.

453 TIENDAS EN TODA LA NACIÓN 4,8% DE CRECIMIENTO EN LAS VENTAS 2,9% DE CRECIMIENTO EN LAS VENTAS 1.218 TIENDAS EN TODA LA NACIÓN

40 Memoria Anual de SPAR International 2017

EUROPA OCCIDENTAL

SPAR PAÍSES BAJOS SPAR NORUEGA SPAR PORTUGAL SPAR ESPAÑOLA

2017 fue un excelente año para SPAR Países SPAR Noruega disfrutó de un buen año 2017, Con un aumento en las ventas del 21,2% a €72 Las ventas de SPAR ESPAÑOLA subieron el 5,1% Bajos. El crecimiento en el número de tiendas con un suba en sus ventas del 2,5% a €1,5 mil millones a partir de un total de 131 a €1,3 mil millón, con sus 1.088 tiendas. Tal suba SPAR Express en gasolineras Texaco millones con 291 Supermercados SPAR y Supermercados SPAR, disfrutó de un aumento se vio impulsada por inversiones para modernizar complementa con la continuada atención en los EUROSPAR y un área de ventas total de de 26 tiendas sobre el año anterior, desde un tiendas, mejorando la productividad por m2. campus universitarios, tiendas urbanas y 180.325m². SPAR Noruega tuvo una suba en su área total de 32.395m², un crecimiento del estaciones de ferrocarril seleccionadas. Estos participación del 7,2% en el sector comestibles. 38,3%; SPAR Portugal está bien equipada para Junto con SPAR International, la primera tienda locales altamente concurridos disfrutaron de una seguir teniendo éxito. SPAR Natural abrió en Gran Canaria. Este facturación de €471 millones desde 261 tiendas, El nuevo formato SPAR proximidad se desarrolla concepto puntero; que combina salud, bienestar y una suba del 7,7% sobre el año pasado desde continuamente y con su expansión vigoriza la La combinación de tiendas propias con las sostenibilidad; es muy exitoso, teniendo buena 94.547m². posición de mercado de EUROSPAR, franquicias para potenciar la marca ha hecho acogida local y de turistas internacionales. Las especialmente al norte del país. posible un continuado desarrollo de tiendas lecciones sacadas se emplean para un despliegue Los minoristas se beneficiaron del creciente nuevas necesarias para los residentes locales y el global de SPAR Natural en Europa, África y Asia. número de productos de origen local y una fuerte SPAR Noruega ha ido al frente en las compras en importante sector de turismo. Marca SPAR, así como el vigor de su fresca oferta línea, con una plataforma comercial electrónica La totalidad de los Asociados SPAR españoles, "food-for-now” y “food-for-later”. centralizada que reúne los pedidos de las tiendas SPAR Portugal recoge los frutos de la inversión llevan muy adentro su acervo regional y cumplen detallistas independientes locales. La agilidad de realizada en los últimos años en la capacidad de un papel activo en las iniciativas comunitarias, que SPAR Países Bajos volvió a lanzar su solución en entrega ha recibido muy buena acogida. Se sigue la cadena de suministro, mejorando tanto la van del patrocinio de eventos deportivos locales y línea y continuó destacando la oferta de cada invirtiendo en soluciones interactivas de disponibilidad de líneas como de productos a nacionales para proveer apoyo a los niños tienda, resultando en un creciente uso de la entrenamiento con el fin de hacer que la calidad nivel minorista. reuniendo fondos a la donación de productos. plataforma por el consumidor. Incorporó nuevos sea una ventaja competitiva. camiones de mayor capacidad de carga y alcance El sistema ERP adoptado a finales de 2016 En mayo de 2017, SPAR Española recibió al 62° a mayores distancias. Una ventaja adicional de Durante 2017, SPAR Noruega siguió centrada en proporcionó un mejorado control operacional y Congreso Internacional SPAR en Gran Canaria. estos vehículos es un 30% menos de consumo de la sostenibilidad, con programas destinados a perspectivas que brindan apoyo al crecimiento Para la ocasión SPAR Española presentó el ímpetu combustible que los vehículos tradicionales y reducir deshechos y una logística ecológicamente empresarial con nuevos comercios en todo el de la Marca SPAR en su mercado a los delegados menos emisiones de anhídrido carbónico. favorable empleando camiones a hidrógeno. país. de más de 40 países SPAR.

7,7% DE CRECIMIENTO EN LAS VENTAS 2,3% m² DE CRECIMIENTO EN ÁREA DE VENTAS 21,2% DE CRECIMIENTO EN LAS VENTAS 1.088 TIENDAS EN TODA LA NACIÓN

42 Memoria Anual de SPAR International 2017 SPAR SUIZA SPAR RU NUEVOS ASOCIADOS

Durante 2017, SPAR Internacional otorgó licencias a los operadores independientes de tres mercados en Europa occidental, vigorizando la marca en esta región esencial. SPAR GRECIA SPAR Hellas abrirá sus 10 primeras tiendas en julio de 2018, teniendo planes de potenciar más de 350 tiendas en todo el país en los próximos cuatro años. SPAR Hellas tiene prevista operar 80 tiendas para fines de año a través de sus propias inauguraciones y transformando las tiendas de sus dos asociados Asteras y Mesis. Las ventas minoristas de SPAR Suiza en 2017 SPAR RU celebró su 60 aniversario con un fuerte Entre los muchos galardones presentados en el fueron de €515 millones, desde 183 tiendas que desempeño en 2017. A pesar de la continuada año, hubo reconocimientos para el sector SPAR Malta cubren una superficie total de 70.469m2. La inseguridad por Brexit y una debilitada libra minorista en gasolineras, llevándose SPAR RU la El Grupo Azzopardi de Malta desarrollará y creciente debilidad del franco y la propensión de esterlina, las ventas minoristas subieron con 4,0% prestigioso) Symbol Group of the Year por su operará la marca SPAR en este mercado. SPAR lo suizo de cruzar la frontera para hacer las a los €3,2 mil millones. diseño de tiendas y la marca propia. Malta prevé lanzar la marca en 2018 a través de compras a los países vecinos ha tenido impacto la conversión de la cadena minorista existente en el entorno minorista. Con un creciente aumento de tiendas En el último trimestre 2017, SPAR RU firmó un concentrada en proximidad y conveniencia y del independientes y nacionales, el número de acuerdo de patrocinio por tres años con la British desarrollo de supermercados e hipermercados La comunicación de la marca y al consumidor fue tiendas SPAR subió a 2.620 finalizado el año, Athletics, afianzando aún más la larga asociación más grandes en los próximos años. renovada y vuelto a lanzar el último trimestre desde un área total de ventas de 384.094m². de SPAR International con la European Athletics. 2017, con la campaña “su buen vecino” para SPAR CHIPRE destacar la naturaleza comunitaria de sus tiendas El Reino Unido sigue siendo uno de los mercados SPAR también optó por trabajar con un nuevo Las Ermes Departments Stores PLC, Miembro de minoristas. más competitivos en el sector de la conveniencia, aliado nacional en caridad – Marie Curie – cuyas Cyprus Trading Corporation PLC, Desarrollará la aún así, SPAR sigue siendo el principal emblema. enfermeras cuidan a los enfermos terminales en Marca SPAR en este mercado. SPAR Chipre También ser realizaron otras inversiones en la Este fuerte desempeño financiero en 2017 marca sus hogares y en hospicios de caridad. Tras inicialmente se concentrará en abrir oferta minorista, aumentando el surtido de el quinto año consecutivo de crecimiento para apenas seis meses de labor conjunta, un cheque supermercados propios y luego en ampliar en productos locales, incorporando menús calientes SPAR, superando con mucho otros emblemas y por £600.000 le fue presentado a Marie Curie cooperación con minoristas independientes para o fríos para llevar y el nuevo concepto de cafés el sector de conveniencia. El vigor de su empresa durante el 60° aniversario de SPAR. abrir más de 20 Supermercados SPAR en los “Bean-Tree”. El departamento panadería fue se debe a la estabilidad, determinación y próximos cinco años. remodelado y vuelto a lanzar con una nueva resistencia de los cinco asociados mayoristas. solución de horneado. Gracias a la inversión en formación,110 nuevos practicantes y aprendices Con 1.200 tiendas SPAR en gasolineras, SPAR SPAR se graduaron a inicios de 2017, sigue siendo el mayor minorista británico en este enriqueciendo la capacitación de la empresa. segmento. SPAR emplea a aproximadamente 40.000 empleados en el RU.

110 PRACTICANTES GRADUADOS VENTAS AL MENOR A 3,2MIL MILLONES 2.620 TIENDAS EN TODO EL PAÍS 3 NUEVOS MERCADOS CON LICENCIA

Memoria Anual de SPAR International 2017 43

EUROPA CENTRAL Y SPAR HUNGRÍA SPAR ESLOVENIA SPAR CROACIA ORIENTAL

SPAR Hungría modernizó 19 Supermercados Por primera vez, SPAR Eslovenia entregó La adquisición de BILLA a finales de 2016 hizo casi 169 TIENDAS SPAR y dos Hipermercados INTERSPAR durante sublicencias a operadores independientes, hizo duplicar el número de tiendas de SPAR NUEVAS 2017, a su vez un flamante e innovador aumentando así su cartera minorista y acercando Croacia y su facturación minorista creció con el Hipermercado INTERSPAR en Erd se llevó el a la Marca SPAR al nuevo consumidor. Fueron 59% a €596 millones en 2017. El comercio a lo galardón a la ´Tienda del Año´. otorgadas un total de cinco sublicencias, largo del año reflejó varios factores, incluyendo los 109.674 M2 resultando en un adicional de cinco tiendas SPAR ocho meses de operación bajo la insignia SPAR de Tres nuevos Supermercados SPAR propios de proximidad. SPAR Eslovena realizó inversiones las 40 tienda BILLA integradas y la incorporación ADICIONALES también abrieron, mientras que las adiciones de en la modernización de cuatro Supermercados de más de 1.900 empleados. El centro logístico de PARA VENTAS los operadores independientes incluyen 17 SPAR y un restaurante integrado al centro BILLA en Sv. Helena fue vendido en enero de 2018. inauguraciones de tiendas de proximidad SPAR y INTERSPAR de Koper. nueve tiendas anexas a gasolineras. Tal El número de tiendas es ahora de 103 cubriendo 17% MÁS VENTAS combinación de inversiones resultó en un área de El número total de tiendas a finales de año era de un espacio de 142.385m². SPAR Croacia es ahora ventas total del €1,8 mil millón, una suba del 8,8%, 115, a partir de un espacio de ventas total de un protagonista en el sector minorista con una SOBRE SOBRE con 519 tiendas que totalizan los 416.079 m². 161.316 m², una suba en la cuota de mercado cuota de mercado de aproximadamente 10%. del 3,9% a €783 mil millones. Existen hoy 102 2016 EN VALORES La Marca SPAR sigue creciendo con líneas de Supermercados SPAR y 13 Hipermercados Durante el año SPAR Croacia siguió centrada en la DE MONEDA salud promocionadas por celebridades, así como INTERSPAR en operación. Marca SPAR, con exclusivos nuevos productos la continuada formación del personal. También frescos, un 20% del aumento para la marca propia. CONSTANTES hubo una ininterrumpida atención a la comunidad La muy exitosa tarjeta de fidelización sigue El gran apoyo a las iniciativas comunitarias crece y a través del patrocinio de deportes, las campañas ofreciendo buenos resultados, en 2017 se contó las campañas de sostenibilidad cubren la reducción El aumento en las ventas es en euros, en caritativas e iniciativas para reducir el desperdicio con el apoyo de una campaña de comerciantes de los desperdicios a través de una producción y valores de moneda constantes. de alimentos. locales para desarrollar productos para las una cadena de suministro eficientes. tiendas SPAR e INTERSPAR.

€159 MILLONES DE CRECIMIENTO 5,5% DE SUBA EN LAS VENTAS 59% DE SUBA EN LAS VENTAS*

*en valores de moneda constantes Memoria Anual de SPAR International 2017 45 EUROPA CENTRAL Y ORIENTAL

SPAR RUSIA SPAR POLONIA SPAR GEORGIA

SPAR Polonia cerró el año con 250 tiendas y un SPAR GEORGIA disfrutó de otro año más de área de ventas total de 67.648m². Las ventas crecimiento, con 19 tiendas, llevando al número minoristas alcanzaron los €244 millones, un total nacional a 42, un aumento del 82,6 % sobre extraordinario crecimiento interanual del 29%, el el año anterior. Como eco a esta fuerte inversión La recuperación económica en Rusia favoreció la En 2017 le fue otorgada una licencia a la región crecimiento comparable fue del 5%. para ampliar su cartera de tiendas, las ventas Marca SPAR de dos formas. Condujo a un de Astrakán, habiendo ya abierto tres minoristas subieron con el 51,1% en valores de aumento de empresas entusiastas de recibir la Supermercados SPAR. También recibió una SPAR Polonia sigue estudiando nuevos moneda constantes a €26,9 millones desde un licencia SPAR. Además, muchos asociados licencia la región de Vorónezh y la Marca SPAR conceptos y adaptando la oferta de sus tiendas área de ventas total de 6.519 m². expandieron con nuevos formatos; por ejemplo será lanzada allí en la primera mitad de 2018. de proximidad, como en Varsovia, en donde hay en Moscú, con tres asociados está posibilitando muchos turistas y una gran población en tránsito La continuada atención prestada a la mejora de la un fuerte desarrollo de la marca. La Marca SPAR sigue contribuyendo a la en busca de opciones de compra. oferta fresca ha tenido buena acogida, fidelización de clientes en toda Rusia, con una especialmente las soluciones de cocina abierta En Kaliningrado, hubo un veloz crecimiento de cuota total del 5,4% en 2017. Los 1.254 La suba en las ventas contó con el respaldo de con pizzas y panqueques. SPAR y de los Supermercados SPAR, con 39 productos obtenidos regionalmente incentivan la una aplicación móvil con ofertas promocionales y tiendas finalizado 2017. En la región noroeste, producción del agro local y suplementan a los la ubicación de las tiendas. También fue ampliada SPAR Georgia ha desarrollado la empresa están activos 158 Supermercados SPAR. productores mayores de quienes SPAR Rusia la línea de la Marca SPAR con nuevos productos concentrándose en las soluciones convenientes y obtiene 760 productos. Los 570 productos internacionales. Una nueva proposición, ´My de proximidad durante sus primeros años de Las ventas minoristas subieron con el 18,8% al € internacionales completan la gama total de 2.800 neighbourhood, My SPAR´, fue bien recibida por comercio y sobre esta base seguirá fortaleciendo 1,7 mil millón proveniente de 446 tiendas, un productos de la Marca SPAR disponibles. los consumidores. la marca en el año venidero. aumento neto de 36 sobre el año anterior. La suba en las ventas se vio impulsada, sobre todo Para 2018, está previsto un crecimiento de todos SPAR Polonia está fuertemente arraigada en sus Está previsto otorgar sub-licencias en 2018, para por el aumento en la superficie media de tiendas. los asociados a través de la expansión y la labor las comunidades, apoyando una variedad de que los minoristas independientes puedan A finales de año el área de ventas minorista de en las áreas de suministro, procuraduría, obras de caridad, eventos deportivos y beneficiarse del concepto disponible bajo la SPAR RUSIA aumentó con el 12,9% a desarrollo humano y las mejores prácticas en promocionando estilos de vida sanos insistiendo Marca SPAR. 376.049m2. frescura y diseño de tiendas. en hacer ejercicio.

43.079 M² DE CRECIMIENTO 18,8% DE SUBA EN LAS VENTAS* 29% DE CRECIMIENTO EN LAS VENTAS* 82% DE SUBA EN LAS VENTAS

*en valores de moneda constantes 46 Memoria Anual de SPAR International 2017 SPAR ALBANIA SPAR AZERBAIYÁN SPAR UCRANIA SPAR BIELORRUSIA

Lanzada en la segunda mitad de 2016, SPAR La transformación de las tiendas existentes del SPAR ha experimentado enormes cambios en Una licencia le fue otorgada por SPAR International Albania cerró el año 2017 con 30 tiendas que SPAR Azerbaiyán fue más lento de lo previsto Ucrania en los últimos años. Tras un período de a Almi Group, que operará la Marca SPAR a través cubren un total de 20.536 m². Con un año durante 2017, con tres locales adicionales, el consolidación, finalizó el año con 11 tiendas y una de su subsidiaria Unifood CJSC. El primer comercio completo para algunos y períodos más cortos número total de tiendas llega a los 7 superficie total de 3.411 m² generando unas de proximidad SPAR con una superficie de 350 m² para otros, la facturación minorista del año Supermercados SPAR. Con un área total de ventas minoristas de €6,2 millones en 2017. abrió sus puertas en la capital, Minsk, en agosto de ascendió a los €37,6 millones. 5.466 m², las tiendas llegaron a los €19,3 millones 2017. A esto le siguió en diciembre un en ventas, tras un completo año de actividad por La última tienda SPAR desarrollada en Kharkiv Hipermercado INTERSPAR con 25.000 productos, Combinar sus Hipermercados INTERSPAR y las tiendas iniciales y los buenos resultados de las resultó finalista en los Galardones de Diseño en la ciudad en Brest. Supermercados SPAR hizo posible abastecer una tiendas nuevas. Minorista Ucraniano, fijando un gran referente amplia línea de productos, tanto en las zonas de para continuar con este desarrollo el año SPAR Bielorrusia tiene fuertes planes de expansión, servicio como en comestibles secos. Un estudio SPAR Azerbaiyán confía en que ha desarrollado entrante. espera operar 60 supermercados para 2020 que por GFK refleja que SPAR Albania ya alcanzó la conceptos de proximidad y conveniencia incluyen tiendas en ciudades como Minsk, Grodno, consciencia de sus consumidores en “elección”, efectivos para un crecimiento sustancial de su La empresa está determinada en expandir, Gomel, Brest y sus respectivas regiones. “calidad” y “ofertas confiables”. mercado durante 2018 a través de teniendo previsto desarrollar más tiendas durante inauguraciones y conversiones rápidas. 2018 a través de adquisiciones, proveyendo Habiendo fijado una amplia gama de comestibles Como parte de su consigna de marketing, SPAR acceso a nuevas regiones. frescos para las zonas de servicio como Albania activó su programa de fidelización, “My La inversión en su gente siguió en 2017, hubo complemento a la Marca SPAR y la oferta de SPAR Card”. La misma ya cuenta con 80.000 entrenamientos de la plantilla para asegurar un El suministro de la Marca SPAR de fuentes comestibles secos, SPAR Bielorrusia dispone de miembros activos que disfrutan de las ventajas de entendimiento total de los valores y principios internacionales sigue siendo estudiado, a la vez una fantástica solución para potenciar con su la tarjeta. SPAR. de concluir acuerdos con proveedores locales a cartera de tiendas de conveniencia a Durante 2018, se hará hincapié en la gestión de favor de las oportunidades de expansión. hipermercados. La continuada atención en la oferta de una amplia categorías y el desarrollo de surtidos, además de gama de productos de la Marca SPAR como la expansión. diferenciador en el mercado también ha afianzado la fidelidad del cliente.

30 TIENDAS EN 2017 €19 MILLONES EN VENTAS 11 TIENDAS EN 2017 60 TIENDAS PARA 2020

Memoria Anual de SPAR International 2017 47 ÁFRICA Y ORIENTE SPAR SUDÁFRICA MEDIO

La atención estratégica de SPAR Sudáfrica en la SPAR Sudáfrica es reconocida como marca 40 TIENDAS rentabilidad y el éxito de sus comerciantes empleador, su academia forma en una amplia serie NUEVAS minoristas sigue constante. La facturación de habilidades y programas para fomentar minorista era de €4,83 mil millones en valores de liderazgo. En 2017, se adoptó con éxito un nuevo moneda constantes, una suba del 7% sobre 2016. programa de servicio al cliente en todo el mercado. 42.269 m2 SPAR Sudáfrica siguió encarando el desarrollo de Continuaron la atención y mejora de la capacidad SUPERFICIE tiendas de un modo selectivo. Un total de 18 y eficiencia en distribución, incluyendo un plan de DE VENTAS tiendas fueron abiertas durante el año, llevando al negocio conjunto con los principales proveedores. total a 839 y el espacio de ventas a 976.197 m². 225 millones de cajas fueron despachadas desde ADICIONAL Trabajando en asociación con Shell, SPAR Express seis plantas Distribuidoras. La reducción del tiene previsto crecer con sus ocho nuevas tiendas impacto ecológico de todo el sistema de en 2017, con planes de abrir otras 25 en los suministro apunta a fuentes de energía 8,5% SUBA próximos 12 meses. alternativas, fuel y agua así como un plan de reciclado más amplio. El modelo de rotación lenta EN VENTAS Una continuada innovación y atención hacia los adoptado por las Centrales Distribuidoras se ha SOBRE EL AÑO productos de la Marca SPAR llevó a un visto remunerando, también se está empezando a crecimiento del 9,7%. Un mayor apoyo a los aprovechar la energía solar a largo plazo, con los ANTERIOR minoristas en su gestión de categorías ha primeros paneles instalados en la CD South Rand. EN VALORES resultado en una mejora en la circulación y reducción en las gamas no rendidoras. Hubo SPAR Sudáfrica está activa enriqueciendo a sus DE MONEDA nuevos programas promocionales durante el año, comunidades y la emergente empresa modelo CONSTANTES la tarjeta MyRewards SPAR cuenta hoy con casi para el desarrollo agricultor está dando los frutos tres millones de adheridos. tan necesarios, en empleo y otras oportunidades a El aumento en las ventas es en euros, en las gente y su cadena de suministro. valores de moneda constantes. 839 TIENDAS MINORISTAS 8.758 M2 DE CRECIMIENTO 7% DE SUBA EN LAS VENTAS*

48 Memoria Anual de SPAR International 2017 SPAR NAMIBIA SPAR BOTSUANA SPAR Zambia SPAR Zimbabue

Las 29 tiendas de SPAR Namibia registraron unas SPAR Botsuana registró una suba en las ventas Las ventas de SPAR Zambia superaron la inflación 2017 fue un año excelente para SPAR Zimbabue, ventas minoristas de €161 millones en 2017, una del 4,9* a €161 millones desde una superficie en 2017, registrando una suba del 13,7%* a €53,2 nuevos accionistas continuaron invirtiendo en la suba del 4,8%*. El área de ventas minorista de total de 30.920m². La inauguración de un millones de un total de 14 supermercados a finales apertura de otros tres Supermercados SPAR las 24 tiendas SPAR y cinco Supermercados Supermercado SUPERSPAR modelo con un de año. La superficie de ventas media es de propios, que ahora totalizan 12, además de 23 SPAR en el país es de 31.967m². espacio de 1.370 m² en la capital Gaborone llevó 1.972m² y la total de 27.614 m². franquicias y 2 SPAR Express. al total de tiendas a 30. La cartera minorista Bajo licencia de SPAR Sudáfrica, los minoristas comprende 22 Supermercados SPAR y 8 Las ventas aumentaron gracias a una mejorada Los 35 Supermercados SPAR operan desde un autónomos en Namibia cuentan con un apoyo Supermercados SUPERSPAR, todos operados adquisición de comestibles secos y productos espacio total de 26.011m², una suba del 23% completo para desarrollar soluciones minoristas por minoristas independientes. frescos, aumentando la oferta completa en tienda. respecto al año anterior. Produjeron un excepcional que dan eco a la demanda local. La superficie Los nuevos sistemas de operación fueron crecimiento del 31,2%* de facturación de €115,6 ventas de 1.031m², permite a SPAR Namibia También hubo inversiones para modernizar dos activados para mejorar la gestión de inventario y millones. La continuada procuraduría de la Marca proveer una oferta fuerte y fresca y que abarca supermercados, uno de ellos, el SUPERSPAR en de categorías, así como la realización de pedidos. de SPAR Sudáfrica, sumada a los perecederos y panaderías, carnicerías en tienda y alternativas a Francistown que registró una suba del 13% en las comestibles secos, ha garantizado una los platos caseros. El desarrollo de las habilidades ventas tras una remodelación completa. Un cambio en el accionariado de la compañía ininterrumpida buena oferta anual. La atención locales es posible con la cooperación de las resultó en algunas reestructuraciones sigue puesta en las Marcas SPAR de fuentes academias de SPAR Sudáfrica y SPAR Botsuana SPAR Botsuana supo mejorar los beneficios para operacionales y una revisión de los formatos locales, lo que permite el lanzamiento de nuevos mediante programas online en una variedad de el consumidor con la tarjeta de fidelización minoristas desarrollados para el mercado. productos durante el año para complementar las áreas minoristas. Rewards, que resultó en un aumento de un 67% líneas existentes. en ahorros para el cliente en más de 3,5 millones La formación del personal minorista recibió gran En 2017, SPAR Namibia siguió apoyando varias de transacciones, lo que contribuyó al atención durante 2017, SPAR Zambia ha La dedicación comunitaria, concentrada en el iniciativas locales y nacionales como parte de su crecimiento del ticket de compras medio. La identificado nuevas oportunidades de crecimiento, apoyo a Childline y otras actividades juveniles, han programa de dedicación comunitaria, tarjeta es una gratificación instantánea, en base a tanto orgánicamente como a través de nuevas afianzado la fidelidad hacia la Marca SPAR amén concentrando en la auto sostenibilidad por medio un sistema de cupones electrónico con el que se oportunidades. de la creciente competencia. de cambios sociales e igualdad de sexos. reciben descuentos inmediatos sobre una selección de productos.

4,8% DE CRECIMIENTO EN LAS VENTAS* 4,9% DE SUBA EN LAS VENTAS* 13,7% DE SUBA EN LAS VENTAS* 31,2% DE SUBA EN LAS VENTAS*

*en valores de moneda constantes Memoria Anual de SPAR International 2017 49 ÁFRICA Y ORIENTE MEDIO

SPAR Mozambique SPAR Nigeria SPAR Malawi SPAR MAURICIO

Sigue habiendo una fuerte inversión por parte de Hoy activa con un espacio de ventas total de Con la inauguración de un tercer supermercado en SPAR Mauricio, una subsidiaria del Grupo Casino, los comerciantes independientes tanto de 39.385 m² repartido entre 12 tiendas y una suba 2017, las ventas crecieron con el 79% a €6,5 viene operando seis tiendas desde 2005. Además Supermercados SPAR como de SUPERSPAR, en las ventas del 57% en valores de moneda millones y las salas de venta con el 89%. A partir de proveer soluciones a los residentes de la con tres tiendas adicionales en 2017 llevan al constantes a €115,5 millones, 2017 fue un del lanzamiento de su primer supermercado el comunidad local, la oferta se adapta a cada total a nueve, un aumento del 50% ante 2016. excelente año para SPAR Nigeria. Existen hoy seis último trimestre de 2015, el asociado de Malawi, emplazamiento, también dando eco a los muchos Hipermercados SPAR en Lagos, cuya población People Trading Corporation, ha abierto una tienda turistas que van la isla cada año. En 2017, las La ampliación de la cartera minorista también se asciende a los 20 millones de habitantes. por año, probando ofertas minoristas y ventas minoristas totalizaron los €24,3 millones refleja en el área de ventas total que hoy asciende fortaleciendo el saber hacer del equipo local. desde un área total de 5.700 m². a los 10.241 m², un aumento del 19,7% sobre el Construyendo sobre la consciencia de marca año anterior. En euros, las ventas en valores de lograda en 2016, SPAR Nigeria se ha embarcado El Supermercado SPAR más reciente, se asienta SPAR Mauricio coopera con SPAR Sudáfrica moneda constantes siguieron estables en €40 en fomentar la fidelidad con una publicidad en el saber hacer del equipo minorista y es un desde 2016 en la adquisición de una amplia línea millones, un indicio de la depreciación personalizada y local en línea local. referente para un despliegue ulterior de tiendas de productos de la Marca Propia, experimentada en el mercado gran parte del año. SPAR durante 2018, momento en el que se tiene complementando las marcas-A de origen local con La dedicación comunitaria va de patrocinios a la prevista la conversión de otros formatos a SPAR. otros productos y así mejorar la oferta general. Cada minorista es capaz de adaptar totalmente la organización de días de ocio para niños y oferta en tienda, beneficiándose del acceso a una donaciones caritativas para motivar a los amplia línea de Marcas SPAR, marcas A y emprendedores locales a desarrollar productos SPAR CAMERÚN SPAR SEYCHELLES perecederos de la SPAR Lowveld Distribution para la venta a través las tiendas SPAR. SPAR Camerún alcanzó a subir sus ventas con El minorista independiente que opera un Centre sudafricana, como complemento a los un 27% a €8,3 millones. Una aumentada atención Supermercado SPAR de 895m² en Eden Island, productos frescos de origen local y a las marcas La obtención de fuentes locales es una parte en la Marca Propia SPAR y gamas en no registró unas ventas de €5,3 millones en 2017. nacionales. integral de su estrategia pro sostenibilidad, alimentación de los Asociados SPAR SPAR Sudáfrica que ha otorgado la licencia, apuntando a los agricultores para garantizar contribuyeron con ello. Una segunda tienda abrió provee apoyo en el desarrollo del diseño, la frescura en su creciente cartera minorista. en enero de 2018, con otras tres tiendas Marca SPAR, además de la capacitación del adicionales en camino. personal.

19,7% M² DE CRECIMIENTO 13.742 M² DE CRECIMIENTO €6,5 MILLONES EN VENTAS 5.700 M² DE ÁREA DE VENTAS 27% DE SUBA EN LAS VENTAS* €5,3 MILLONES EN VENTAS 50 Memoria Anual de SPAR International 2017 SPAR EAU SPAR OMÁN SPAR ARABIA SAUDITA SPAR QATAR

SPAR EAU, una división de Abu Dhabi Co- SPAR Omán disfrutó de otro vigoroso año, con Tres Supermercados SPAR de gran formato de Al Wataniya International Holding, el asociado en operative, siguió invirtiendo en la Marca SPAR, un aumento en las ventas al menor del 50%, entre 2.900 m² - 4.500 m² fueron inaugurados el Qatar, se adhirió a SPAR en 2015 abriendo otros dos Supermercados SPAR resultando en los €27,3 millones. A través de una mismo día en la capital y principal centro concentrándose en el establecimiento de la finalizado el año, totalizando las 25 tiendas combinación de inversiones en tiendas propias y económico, Riad, con ello se presentó la Marca cadena minorista y de suministro SPAR que mejor activas desde un área de ventas total de 23.714 de licenciatarios que incluyen una alianza con SPAR a la clientela saudí. Estas tiendas han sido responda al mercado. m², un aumento del 8,7% en número de tiendas y Al-Maha, operador de estaciones de servicio; pensadas para los sectores medio y premium del el 2,4% en salas de venta. otras nueve tiendas fueron abiertas en el año, mercado minorista, como lo refleja la tienda de SPAR Qatar abrió su 1er Supermercado SPAR de llevando el total a 24, que suman un total de alta calidad y experiencia de compras. Amplios 1.080 m² en noviembre de 2017 en un flamante Fue registrada una suba del 17,7% en las ventas, 8.286m². departamentos con servicio en perecederos y de centro comercial en Doha. A ello le siguió la con un fuerte crecimiento orgánico que llevó al comestibles han sido distribuidos en el perímetro, inauguración de un impresionante Hipermercado fantástico resultado de €130,7 millones en 2017. Con una continuada atención puesta en con la fruta y verdura en estilo de mercado hacia SPAR en Tawar Mall en marzo de 2018. El mejorado surtido disponible, especialmente en promocionar la salud de tanto empleados como la entrada del local. perecederos y el lanzamiento de una amplia clientes, SPAR Omán, que es parte de Khimji Existen planes de abrir dos supermercados de gama de productos de la Marca SPAR de Ramdas, recibió a cuatro clínicas para marcar el El modelo de compra conjunta de SPAR proximidad adicionales de 1.000 m² y 1.500 m² Asociados SPAR fueron decisivos para el Día Mundial de la Salud. En las tiendas un contribuirá con el desarrollo de la mejor línea en en dos locales de primera en Doha en la primera aumento de la clientela y de la cesta de compras creciente número de productos está siendo respuesta al mercado, obteniendo los productos mitad de 2018. La fuerte atención en los con el 5%. puesto a la disposición para diferentes requisitos de la Marca SPAR tanto regional como perecederos, con una línea de departamentos de dietéticos o tendencias en salud y bienestar. internacionalmente, proveyendo precios servicio y respuestas Food-To-Go, enaltecen la La combinación de los formatos Hipermercado y competitivos para ambos tipos de productos. experiencia de compras. Supermercado SPAR sumandos a SPAR Express En reconocimiento a su vigoroso programa ha hecho posible que SPAR EAU capte un amplio comunitario y la elevada experiencia de compras A medida que desarrolla la marca, la SPAR saudí, SPAR International apoya el desarrollo de las sector del mercado. de calidad provista, SPAR Omán fue galardonada que forma parte del Grupo Al Sadhan, prevé abrir soluciones de marketing a medida, una con el “Most Trusted Brand of the Year”. 40 tiendas en todos los sectores económicos plataforma minorista en línea y en asegurar la para 2020. obtención de productos de Marca SPAR, tanto regional como mundialmente.

17,7% DE SUBA EN LAS VENTAS* 50% DE SUBA EN LAS VENTAS* 40 TIENDAS PARA 2020 LANZADA EN EL 4° TRIMESTRE 2017

*en valores de moneda constantes Memoria Anual de SPAR International 2017 51 ASIA ZONA DEL PACÍFICO SPAR china SPAR INDIA

Las ventas de los 18 Hipermercados de SPAR 612 TIENDAS India subieron con el 12,8% a €158 millones, lo que refleja la inversión realizada en los nuevos 2 canales y la modernización de tiendas, además 60.951 M Con la adhesión del más reciente miembro en el La obtención de fuentes de locales ha llevado a del aumento de productos frescos. El espacio de ADICIONALES cuarto trimestre 2017 en Yunnan, SPAR China una cooperación más amplia con los pequeños ventas total creció con el 7,5% a 82.453 m². cuenta con ocho asociados activos en nueve productores de fruta y verdura, lo que acorta las PARA VENTAS provincias – Shandong, Guangdong, Shanxi, distancias y mejora la calidad. Se realizaron Las ventas también mejoraron gracias a la Mongolia Interior, Beijing, Sichuan, Henan, Hebei y progresos en la cadena de suministro para tecnología en línea, las entregas a domicilio, la 2 Yunnan. aumentar la eficiencia operacional y reducir los colocación de estancos digitales en parques de 1,3 MILLONES M costes de cada miembro de SPAR. oficinas y un procesamiento de transacciones EN SALAS DE La inversión para el remodelado de las tienda más rápidas en horarios pico. continúa y con el despliegue de los nuevos SPAR China es un importante empleador local. VENTA PARA LOS hipermercados compactos SPAR y las tiendas de Fortalecer habilidades, en las distribuidoras y a La inversión en la formación de la plantilla también conveniencias céntricas, el número total de nivel minorista, sigue siendo crucial para la futura creció, sobre todo en el servicio y manejo de SEIS ASOCIADOS tiendas aumentó a 408 cubriendo un área de expansión de la marca, con tres asociados con productos hacia una mayor disponibilidad de SPAR EN ASIA DEL ventas total de 1.090.346 m², una suba del 5,6% nuevas iniciativas en pro de la salud y bienestar el perecederos. en 2016. año pasado. PACÍFICO Los programas para un comercio minorista Las ventas minoristas de yuan 13,8 mil millones, Para responder a su imagen de buen vecino, responsable incluyen una alianza con SOS El aumento en las ventas en euros es un equivalente a € 1,8 mil millones, reflejan una SPAR ofreció amplio apoyo a una variedad de Children´s Village, llevando presentes navideños a calculado en valores constantes de moneda fresca y fuerte oferta, la inclusión de causas caritativas regionales, incluyendo escuelas más de 7.500 niños y la adopción de una escuela interanual. departamentos de servicio y la creciente para migrantes y grupos desaventajados en la en una aldea de granjeros desde donde los contribución de soluciones móviles y online a la comunidad. Hipermercados SPAR en Bangalore garantizan su línea de base de SPAR China. frescura.

56.621 M² DE CRECIMIENTO 1,1MILLÓN M² DE ÁREA DE VENTAS 12,8% DE SUBA EN LAS VENTAS*

52 Memoria Anual de SPAR International 2017 SPAR AUSTRALIA SPAR Indonesia SPAR TAILANDIA SPAR Pakistan

SPAR Australia registró un aumento del 13,8%* SPAR Indonesia adoptó el sistema de Durante su primer año de operación, SPAR SPAR lanzó en Pakistán en octubre abriendo un en facturación a €200 millones con 130 tiendas ordenamiento automatizado ´Gold EYC Tailandia creció de tres a 33 tiendas, con una Supermercado SPAR que presenta panadería en activas desde una superficie de 46.105m². Symphonica´ para sus operaciones minoristas superficie total de 4.810 m², registrando unas tienda, carnicería, una completa oferta en lácteos, durante 2017 con el apoyo de SPAR International, ventas minoristas de €5,2 millones. una sección de fruta y verdura, mostrador La continuada inversión por los franquiciados en que también asistió en la revisión de surtido y de Food-To-Go, una oferta de comestibles secos, la modernización de sus locales, además de una la categoría frescos. Las ventas al por menor del SPAR Tailandia no sólo amplió el número de sus farmacia, además de salud y belleza. Al mayor productividad por metro cuadrado sino año de 23 Supermercados SPAR, con un área tiendas en gasolineras pero también desarrolló un lanzamiento inicial, rápidamente le siguió la también aportó al crecimiento orgánico. El total de 42.276 m², fueron de €45,5 millones. formato de proximidad. Está previsto un apertura de un Supermercado de tamaño similar número de ciudades en los que operan los crecimiento adicional con su paso a la sub licencia, en diciembre en el concurrido barrio de Karachi. Supermercados SPAR creció en 2017, llevando a que el año pasado permitió a dos comerciantes la marca a un mayor número de consumidores. SPAR Sri lanka independientes beneficiarse de los conceptos de La inclusión de la leche de búfalo de la Marca minoristas SPAR de capacitación, merchandising, SPAR ha sido una iniciativa clave que fomenta la Una empresa conjunta entre SPAR Sudáfrica y El crecimiento en las ventas minoristas mejoró diseño y la línea de marca propia en continuo consciencia y visibilidad entre los consumidores. Ceylon Biscuits Limited fue testigo de la incorporando una amplia línea de productos de la crecimiento. La Marca Propia SPAR que se obtiene a través de formación de SPAR Sri Lanka en el último Marca SPAR en cooperación con los Asociados la amplia red mundial, ofrecerá apoyo a la trimestre 2017. Hay planes previstos para tener SPAR y SPAR International. Un ejemplo de Además del aumento de los acuerdos con vigorización que está teniendo lugar. abiertas 50 tiendas para 2023, inicialmente a obtención internacional es el de la Marca SPAR proveedores para aumenta la oferta general para través de franquicias. de arroz, que se obtiene vía SPAR Tailandia. posibilitar una selección según la plataforma de Los grandes supermercados ofrecen soluciones clientes objetivo, SPAR Tailandia está haciendo para la compra diaria o semanal, combinando la SPAR Sri Lanka hizo uso del saber hacer mundial Como parte de la revisión de formato minorista en crecer la línea de productos obtenidos de fuerte oferta en frescos y la amplia gama de de SPAR International y SPAR Sudáfrica para 2017, se realizó un completo análisis de la gama pequeños productores locales. El arroz está siendo marcas A. Trabajando estrechamente con SPAR apoyar la amplia formación de los nuevos colegas de productos disponible en cada tienda SPAR y exportado a SPAR Australia, otros productos son International y con la experiencia mundial de de tienda durante la fase inicial del lanzamiento su SPAR Express, contribuyendo con la suba de embarcados a SPAR China, mientras una línea de SPAR, se piensa abrir más tiendas en 2018 primer Supermercado SPAR de 1.000 m² en ventas. productos también ha comenzado a adquirirse basada en la experiencia lograda con estas Colombo. para los Asociados SPAR en la región de AMEA. primeras dos tiendas.

13,8% DE CRECIMIENTO EN LAS VENTAS* 42,276 M² DE ÁREA DE VENTAS 511% DE AUMENTO EN SALAS DE VENTA LANZADA EN EL ÚLTIMO TRIMESTRE 2017

SRI LANKA RECIBIÓ LA LICENCIA EN 2017 *en valores de moneda constantes Memoria Anual de SPAR International 2017 53 ESTADÍSTICAS 2017 País Año de unión Ventas minoristas Nro. de tiendas Área de ventas Tamaño de tienda Todas las ventas son reportadas en a SPAR 000’s minoristas minoristas (m²) media (m²) euros utilizando índices de cambio Austria 1954 6.700.000 1.556 1.178.429 757 anuales constantes Sudáfrica 1963 4.836.246 839 976.197 1.164 Italia 1959 3.375.673 1.218 738.890 607 Reino Unido 1959 3.236.866 2.620 384.094 147 Qatar, Arabia Saudita, Paquistán, Bielorrusia abrieron China 2004 1.836.786 408 1.090.346 2.672 tiendas en 2017 y presentarán sus cifras en 2018. Hungría 1992 1.817.312 519 416.079 802 Rusia 2000 1.713.283 466 376.049 807 Noruega 1984 1.534.292 291 180.325 620 Chipre, Malta, Grecia y Sri Lanka recibieron sus licencias España 1959 1.389.464 1.088 438.181 403 en 2017 y abrirán tiendas en 2018. Irlanda 1963 1.237.770 453 116.452 257 Bélgica 1947 998.173 320 155.408 486 Francia 1955 969.100 860 251.204 292 Eslovenia 1992 783.860 115 161.316 1.403 Croacia 2004 596.713 103 142.385 1.382 Suiza 1989 515.047 183 70.469 385 Dinamarca 1954 487.452 147 95.737 651 Países Bajos 1932 471.882 261 94.547 362 Alemania 1953 318.228 466 37.310 80 Polonia 1995 244.533 250 67.648 271 Australia 1994 200.713 130 46.105 355 Botsuana 2004 161.059 30 30.920 1.031 Namibia 2004 160.936 29 31.967 1.102 India 2014 157.957 18 82.453 4.581 UAE 2011 130.776 25 23.714 949 Zimbabue 1969 115.661 35 26.011 743 Nigeria 2009 115.534 12 39.385 3.282 Portugal 2006 72.344 131 32.395 247 Zambia 2003 53.224 14 27.614 1.972 Indonesia 2015 45.588 23 42.276 1.838 Mozambique 2012 40.090 9 10.241 1.138 Albania 2016 37.611 30 20.536 685 Omán 2014 27.342 24 8.286 345 Georgia 2104 26.950 42 6.519 155 Mauricio 2000 24.356 6 5.700 950 Azerbaiyán 2014 19,381 7 5.466 781 Camerún 2014 8.385 1 2.400 2.400 Malawi 2014 6.527 3 2.850 950 Ucrania 2001 6.259 11 3.411 310 Seychelles 2015 5.295 1 895 895 Tailandia 2016 5.239 33 4.810 146

Total 34.483.910 12.777 7.425.019 581 CUADRO DE LOS PUNTOS DESTACABLES EN 2017

A continuación algunos datos estadísticos clave sobre los Asociados SPAR de todo el mundo.

€317 MILLONES 56.621 m2 74 59 % CRECIMIENTO DE CRECIMIENTO EN SUP. DE TIENDAS NUEVAS CRECIMIENTO DE VENTAS VENTAS MINORISTAS EN VENTAS MINORISTA EN CHINA EN ITALIA MINORISTAS EN CROACIA SUDÁFRICA

€280 MILLONES 49.166 m2 45 56,5 % CRECIMIENTO DE VENTAS CRECIMIENTO EN SUP. DE TIENDAS NUEVAS CRECIMIENTO DE VENTAS MINORISTAS EN AUSTRIA VENTAS MINORISTA EN ITALIA EN CROACIA MINORISTAS EN NIGERIA

€271 MILLONES 45.074 m2 36 50 % CRECIMIENTO DE VENTAS CRECIMIENTO EN SUP. DE TIENDAS NUEVAS CRECIMIENTO DE VENTAS MINORISTAS EN RUSIA VENTAS MINORISTA EN EN RUSIA MINORISTAS EN OMÁN CROACIA SPAR International Rokin 99 -101, NL-1012 KM Amsterdam Tel: +31 (0)20 626 6749 Fax: +31 (0)20 627 5196 www.spar-international.com