Asociaciones Y Empresarios Coinciden En Que La Clave Es El Modelo Antes Que La Titularidad Del Capital

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REVISTApre PARADE TURISMO PROFESIONALES DEL TURISMO ferenteAÑO XXI I No 247 I DICIEMBRE 2011 I 3 E Reservas en el Sector ante las privatizaciones de Aena y Paradores

Asociaciones y empresarios coinciden en que la clave es el modelo antes que la titularidad del capital

PÁGINAS 6-7

Informe de Josep Ejarque Hacia una nueva fórmula de promoción de los destinos turísticos PÁGINAS 10-11

no Rajoy conllevará el relevo de los presi- los de relevo el conllevará Rajoy no La mayoría absoluta conseguida por Maria- La ‘tijera’ deRajoy los pilotos. con conciliador más algo mostrado seha días, últimos los En radio. largo el en centrarse para cuenta, que los con aviones 40 los 7de menos al de corte nea reestructurar su aerolínea con el re pla Hidalgo José Juan mucho”. ocupa “pre le Iberia prepara cost’que ‘low la que reconoce Europa Air de dueño El Hidalgo temeaIberia L malo… lo cambiar Gobierno: Nuevo EDITORIAL político eneldeParadores. que regirán unmonopolioclásicoenel casodeAena,yunproyecto social y sector activamente privado enlaformulación participe delosnuevospatrones sehacemásnecesarioquenuncael y paraqueacabenenbuenpuerto, Las privatizaciones sonlaprimeramedidaturísticadecaladoqueestudiaelPP, proyectaban. sido determinante parafrenar losúltimosdespropósitos quelossocialistas ‘lobbies’,algún tiempo.Lafuerzadeciertos enlasombra,ha muyactivos yreunionescon contactos discretas quevienenproduciéndose desdehace Ahora, elPP muestrasutradicionalpredisposición aescuchar alempresariado, turístico, conunreputado sabiogastronómico comoejemplomásclarividente. asesorar por nosehancaracterizado suprofundo conocimiento delmundo obsequiado aloslíderes, yasociacionesdel expertos Sector. Los elegidospara durante lalegislaturaquetermina hasidolosoídossordos conlosquehan El granproblema delosprincipalesresponsables delaAdministraciónCentral desusjefes.acierto indicadores turísticossehandebidomás albuentrabajodelostécnicos queal es queellonosuponeungranlogro. Lo llamativoesquealgunosbuenos LO MÁSLEÍDOEN... catastrofismo alquellega elconjunto delaeconomía,aunquelocierto a herencia socialistaenmateria de Turismo noalcanzaelnivelde - - - y Barcelonapara2012______hotelero enMadrid sumarioModerado optimismo los destinos______de promoción para hacia unnuevomodelo Informe deJosepEjarque: turbulento actor enunsector Helitt: unnuevo lo queimportaeselcómo Aena yParadores: Actualidad ranzas deseguir enelcargo espe albergaba aeroportuario gestor del mandamás el embargo, Sin Zapatero.con amistad su por obvio era último, del caso el En Paradores. o Renfe Aena, de dentes próxima Fitur. américa. Su presentación Latino se espera para la de ciudades otras con y Habana La con conexiones Prepara distancia. larga de aerolínea una de marcha en puesta la Madrid en año un hace desde ultima nez, - Martí Julio Madrid, Air de directivo ex Un apunto Air PlusUltra, ______

______12 10 8 6 - - de CEAVyT______unanimidad nuevopresidente Rafael Gallego,nombradopor Protagonista al turismoespañol______China yquéleaguarda Informe y Portugal______de easyJetenEspaña Javier Gándara,directorgeneral La entrevista productivas yacertadas. la esperanzadequeconelnuevoEjecutivo lasinversionesseránmás rebaja delIVA ylaconexióndelAVE conlosaeropuertos. Laindustriaguarda consenso eseldelarenovación delosdestinosmaduros. Luego vienenla e histórica delsector quegeneraunmayor turístico.Elcambioestructural Pero lasprivatizaciones sonsolounaurgencia,ynoproclama unánime C bueno …Ylo mantener char la creación de su filial ‘low cost’ ‘low Iberia filial su de creaciónchar la aprove a va española aerolínea mayor La Iberia renovará sulogo lles sobre la situación de las arcas estatales. deta- más conocer de espera la a planes, dor electoral no ha hecho aún públicos sus ca” que compita con las privadas. El vence públi- hotelera cadena “una sentido tiene a juicio del equipo económico de Rajoy, no El PP estudia la venta de Paradores, ya que Paradores privados gue recibiendo créditos públicos. si- tanto, Mientras distancia. larga de ‘hub’ su intención de convertir a Barcelona en un culo financiero a fin de seguir adelante con capital. La aerolínea catalana necesita mús- el grupo chino HNA para que entren en su con y Airways Qatar con negocia Spanair Spanair vislumbra un socio cliente tanparticular comopróspero. Ahora eshoradequeelresto del sector lassiga, ypreparen paraeste suoferta intrínsecas. Lasdosgrandescadenashoteleras nacionalesyahacendeguías. atrasada respecto asuscompetidores, ventajas pero tambiéncuentaconciertas en lahistoria unmercado sehabíaabierto deesamagnitud.Españaparte Las previsiones decrecimiento delturismochinosonespectaculares. Nunca hoy paraquedentro deunosañossiga comoreferencia turísticamundial. políticos hayantenido lavisiónestratégica parasaber loquesejuega España por loqueesgrato yhastasorprendente queloshabitualmente cortoplacistas Los frutos desembrar enelmercado chinoserecogerán amedioylargoplazo, en apostar por elposicionamiento deEspañaenlasegundapotencia mundial. Mesquida elempeñoquehanpuesto enlosúltimoscompasesdesumandato del Gobiernosocialista.Noselepuedereprochar nia Sebastián nia hina, aunquequizástarde, hasidoelmayor delapolíticaturística acierto 14 20 19 - - netas en2011______prevé incrementarsusventas empresas turísticasdeBaleares Baleares. El36%delas Jumbo ToursGroup______corporativo ydemarketing Martínez, directorcomercial Tecnología. EntrevistaconGinés La nuevaTúnez______Destinos exteriores. américa: haciendohistoria______Destinos exteriores.Centro- Segmentos los últimosaños. cón Viajes y de otras grandes aerolíneas en Hal- Orizonia, de estela la Sigue logotipo. mismo el con décadas cuatro de después Expresscambiarpara marca,de imagen su agencias deviajes. el canal de distribución que representan las pretendeque aprovechar y reposicionarpara Vibo, nombre, nuevo un con menzará co que Iberia, Viajes minorista red su de integral cambio un proyecta Capital Vista y Carlyle por participado turístico grupo El Orizonia gesta Vibo PREFERENTE IDICIEMBRE 2011 25 24 22 26 I3 - ALL INCLUSIVE Miguel Mesquida y Redacción Ataque informático a preferente.com: Thomas Cook, nada es casual el gigante más tocado Los hoteleros esperan que supuren las heridas de Thomas En pleno crecimiento de preferente.com —ahí están los Cook. Pero el gigante está tocado por la piedra lanzada por la datos de Google Analitycs— y cuando estábamos publican- honda de las online. do una serie de exclusivas sobre determinadas empresas, el La transformación del negocio ha pillado con el pie cambia- digital sufrió un duro ataque informático. El virus del hacker do a este y al otro grupo competidor. Los bancos no han dejado no sólo causó serios problemas a la web de Preferente sino caer a Thomas Cook y ha refinanciado su deuda. Pero eso es un que afectó a un sinfín de empresas, desde Iberostar a Meliá parche porque la herida va a seguir echando pus durante largo pasando por cadenas de distinto tamaño, organismos oficia- tiempo por la dura competencia y por el tsunami financiero. les y los dos gigantes emisores, Orizonia y Globalia, estos Eso sí, la ayuda de los 17 bancos al menos va a servir últimos nuestros más fervientes seguidores conjuntamente para que los hoteleros respiren y tomen medidas de cara a la con Iberia y Spanair. El ataque ha sido denunciado a la po- próxima contratación. Hace unas semanas, la cúpula de TC se licía, que investiga con todos sus medios. Nada es casual. reunió con sus clientes españoles y les vendió un panorama esperanzador. ¿No eran conscientes de lo que cocía en la casa?

Turismo: lo relevante es la persona ¿Hay oferta firme

Con buen criterio, los hoteleros mallorquines, tanto los la categoría al departamento, dejándola en secretaría general. de Qatar Airways asociados a la federación como los miembros de la agrupación Y no pasó nada: Mesquida fue el mismo y el turismo aumentó de cadenas, consideran que no hay que perder el tiempo con en número por la crisis del norte de Africa. En la comisión de sobre Spanair? memeces como lo de la puesta en marcha de un ministerio Turismo de la CEOE se están moviendo para dar con la persona de Turismo. Al igual que los mallorquines, otros colegas de idónea que se ponga al frente de Turismo y proponerla a Rajoy. En el mundo de la aviación española hay mucha España piensan de igual manera. El país tiene otras prioridades Pero no habría que dejar de lado al responsable de Turespaña: gente que tiene dudas acerca de la entrada de Qatar más importantes que darle rango de ministerio a una industria tan importante es un puesto como otro Airways en Spanair. Igual cuando esta edición vea la luz tan asentada como la nuestra. Pero se ha llegado a un acuerdo societario y los poderosos hay quienes entran en estos juegos qataries se han convertido en “partners” de referencia sinsentido cuando lo importante es de la aerolínea fundada por la SAS y los Geos. Nos dar con una persona que conozca a gustaría que así fuera, sobre todo por los empleados y fondo el sector turístico y lo afron- por la libre competencia del mercado. Y es que lo de te con personalidad. Ahora que por Sapanir no tiene nombre. Las quejas de sus competido- fin se ha producido un cambio de res, nacionales y europeos, están más que justificadas: Gobierno, lo que hay que hacer es las subvenciones a fondo perdido de la Generalitat es buscar a esa persona que con pro- fesionalidad y capacidad de gestión se ponga al frente de la Administra- ción turística central. La clave está en encontrar esa persona y no en el rango del departamento, impor- tando poco si es secretaría general o si secretaría de Estado. Zapatero convocó un consejo de ministro monográfico sobre Turismo en Palma y al poco tiempo le cambio

Por fin se han unido los agentes de viajes de España, de Agentes unidos, todo tipo y condición. Juntos conseguirán más cosas que separados. Hacer piña en el peor momento de la historia eco- ¿jamás serán vencidos? nómica de España es una manera eficaz de encarar los duros retos que se le avecinan a este subsector turístico. Un negocio un despropósito, con crisis o sin crisis. La aerolínea ya de por sí cargado de problemas estructurales. CEAVyT auspiciada por los hoteleros catalanes y los organismos —nombre por ciento adelantado por preferente.com— ya públicos juega con una tremenda ventaja respecto a sus es una realidad. Los agentes de viaje han tardado tiempo en colegas, un mal ejemplo para una comunidad que si por unirse, e incluso en constituir la gran patronal, pues ya antes algo ha destacado en su historia es por la lucha de sus de Fitur se habían sentado a hablar del asunto los presidentes empresarios emprendedores y por la defensa a ultranza de FEAAV, AEDADE y AMAVE, además de algunas territoriales de la economía libre de mercado. Llama la atención el con gran peso. Que la tardanza en el tiempo y en la gestación silencio de los hoteleros y colectivos empresariales de se quede en una simple anécdota. Las agencias tradicionales Cataluña acerca del funcionamiento de esta compañía: han descendido en número y en rentabilidades, y el panorama ninguno discrepa, todos callan, salvo el presidente de que se les avecina no es esperanzador; pero aún hay reco- Vueling, como no podía ser de otra forma. Es entendible rrido incluso para las pequeñas. O precisamente para éstas, que haya malpensados sobre la entrada de la aerolínea sin una gran carga estructural. Ahora bien, ¿logrará la unión qatarí en Spanair. No les falta la razón. Pero ojala se gremial vencer la recesión del mercado español?. ¿Unidos equivoquen y aterricen de una vez en el accionariado jamás serán vencidos?. No sabría qué responder porque esta de una empresa necesitada de un socio con músculo crisis puede hasta con los más musculosos. y con marca.

4 I DICIEMBRE 2011 I PREFERENTE actualidad Aena y Paradores: lo que importa es el cómo El Sector acoge con reservas la privatización de ambas empresas, ya que el respaldo a estas posibles ventas está condicionado a las normas que se fijen

Por R. F. y M. R. años, podrían aportar a las arcas estatales más de 5.000 millones de euros. Solo la l PP planea privatizar Aena y Pa- venta del 30 por ciento de Loterías, tam- radores, aunque la complejidad de bién pospuesta a última hora por el Go- E las operaciones ha llevado a que bierno de Zapatero, superaría por precio ambos procesos se hayan tratado con si- a los dos mejores aeropuertos españoles. gilo y cautela. Los principales actores del Respecto a Paradores, se estimarían sector turístico a quienes afectan estas unos ingresos para el Estado de unos medidas carecen de una posición unáni- 2.000 millones de euros, aunque la mayo- me, pero coinciden en que lo importante ría de representantes del Sector descarte no es la titularidad del capital, sino las re- que vender patrimonio mobiliario de tal glas que se fijen. valor sea lo más propenso a ocurrir. En el caso del gestor aeroportuario, el PP ha anunciado públicamente que GALIMATÍAS AEROPORTUARIO. La seguirá adelante con la privatización complejidad de la privatización de Ae- programada por el gobierno socialista, na reside en los múltiples aunque cambiará los términos. Sobre Pa- activos y servicios con los radores no ha habido una postura oficial, que Fcuenta el sector, y después de que Vozpópuli destapase a con su venta fragmenta- tres días de las elecciones las intenciones da. Además, se le une el de los ‘populares’. hecho de que las autono- Sin embargo, miembros con peso en gobernantes es desde luego mu- mías también reclaman su el seno del PP rehúyen de desmentir que cho mayor de la que tenían las parte de poder en el rela privatización de Paradores vaya a ser asociaciones empresariales turísti- parto de la tarta. una de las primeras decisiones del nuevo cas con el Ejecutivo socialista. De En primer lugar está el gobierno que encabeza Mariano Rajoy. El hecho, los ‘lobbies’ han jugado un Grupo Aena, cuyas dos responsable del PP durante la última le- papel en la sombra decisivo a la patas son la Navegación gislatura en la comisión de Fomento del hora de frenar los términos en los Aérea y Aena Aeropuer- Congreso de los Diputados, Andrés Aya- que por ejemplo se iba a decidir la tos. Ambas privatizacio- la, declara a Preferente privatización de nes siguen caminos dis- que “aún hay que espe- Aena. tintos, y hasta en el caso rar” para hablar sobre El presidente de la de las terminales, las ambas privatizaciones. HACER CAJA. condiciones cambian se- Representantes de CEOE cree que las El Estado necesi- El líder de la patronal, sin embargo, gún el aeropuerto. Las primeras y únicas las distintas asociacio- privatizaciones “no nos ta recaudar, y por su cree que en España “queda lo que que- privatizaciones hasta el momento han si- nes turísticas vienen atractivo, en el punto da”, que son cosas que, desde luego, “no do las de 13 torres de control, adjudica- manteniendo contactos sacarán de la crisis” de mira están Aena y nos van a sacar de la crisis” con lo recau- das a finales de septiembre a Ferrovial y en las últimas semanas Paradores, de gran va- dado, y pone el ejemplo de Italia, donde a Acciona. con los favoritos a ocu- lor para el inversor ex- sí existen todavía grandes empresas con El responsable parlamentario de par puestos de responsabilidad en el or- tranjero. Según el presidente de la CEOE, pedigrí y envergadura. Transportes del PP dijo poco antes de es- ganigrama de Fomento y en el de gestión Joan Rosell, en respuesta a Preferente, La privatización de Barajas y El Prat, tas adjudicaciones que su partido “pa- de la política relativa al Turismo. el Gobierno debe conseguir entre 15 y las dos joyas de la corona de Aena, fla- raría la privatización de las torres de La sintonía entre patronales y futuros 25.000 millones de euros el año próximo. mantemente remodelados en los últimos control”. Ayala dijo a Preferente que el

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mera vez ganancias de explo- tación. “Vería con buenos ojos OPINIÓN que Aena siga pública hasta que Fomento no identifique Nuevo gobierno, ¿nueva estrategia? con claridad cuáles son las reglas del juego de la gestión pri- Las privatizaciones de AENA y Paradores, tal y como estaban planteadas por vada, cosa que ahora está lejos el Gobierno de Rodríguez Zapatero, generaban serias dudas en su plantea- de suceder. No sabemos cómo miento inicial para todos los interesados (stakeholders). Ambas empresas va a funcionar los aspectos jurí- 100% públicas afectan directamente al sector turístico y ambas comparten dicos. No admitiremos que ha- un valor común: el carácter de Red. ya una privatización para subir AENA se autofinancia. Es algo que muchos aún desconocen o no quie- los costes”, declaran represen- ren que se sepa. AENA no recibe un euro de los impuestos de los españoles y tantes de ALA a esta revista. mantiene las infraestructuras aeroportuarias de este país a la vanguardia mundial. El gerente de ALA asegu- Tiene deuda, sí, pero ¿qué empresa no la tiene? ra que “la gestión nos da igual Caso aparte es Paradores. Una gran iniciativa y una gran marca que los es- que sea pública o privada, lo pañoles sienten como propia y que es reconocida y admirada en muchos países importante es que sea eficien- del mundo. Pero en 2011 la situación es muy distinta. ¿Debe o puede el Estado te, que quiere decir eficacia competir en el mismo sector con las empresas privadas? La respuesta claramen- más economía. Aena ha sido te es que no debería. Y ahora, tras varios ejercicios eficaz estos años, al ser capaz negativos, la privatización de Paradores de Turismo Antonio López de Ávila es director del programa de mover millones de pasaje- parece más oportuna que nunca. de Turismo del IE y fue asesor del secretario ros al mes”. El presidente de de Estado de Turismo entre 2000 y 2004. esta asociación, Pablo Olmeda, sospecha que “ si se privatiza, cretismo del PP, que no llevaba la medi- marca Paradores con explotaciones priva- las aerolíneas van a sufrir, ya da en su programa electoral, pese a estar das”. El Gobierno socialista rechazó estas que el objetivo de las adjudi- estudiándola. Según el Estudio KAR de proclamas al considerar que el solo el Es- catarias puede ser subir tasas”. IPSOS, Paradores es la cadena más valo- tado podía combinar criterios de “renta- Eso sí, desde esta asocia- rada por los españoles. bilidad económica y rentabilidad social”. ción, que trabaja estrecha- El equipo económico de Rajoy cree mente con Fomento, cree que que “no tiene sentido una red de hote- NÚMEROS ROJOS. En 2009 y 2010, Pa- la entrada de capital privado les públicos”, de acuerdo con Vozpópu- radores ha registrado pérdidas netas de modelo aeroportuario del PP sería el mis- “ayudaría a ser más cuidadoso li. “Se exigirá a los compradores un com- 24 y 17 millones de euros, respectivamen- mo para toda España, y que se privatiza- con las inversiones”, después de los de- promiso de revisión de las instalaciones te. El ratio de empleados por huésped en rían solo los que fueran rentables. rroches bajo el gobierno socialista, en los cada cierto número de años para garanti- Paradores duplica al del resto de estable- que se han llegado a solapar aeropuertos zar que el patrimonio histórico no quede cimientos hoteleros (0,20 en el sector pri- REGLAS CLARAS. La asociación repre- ahora desiertos con estaciones de AVE. deteriorado”, agregan las mismas fuen- vado frente a 0,53 en los Paradores Na- sentante de las aerolíneas que operan en Pero a juicio de ALA, consciente de tes. Se seguiría, así, el modelo de Italia. cionales). A falta de que se concreten los España, tanto extranjeras como naciona- que se trata de “un tema complejo”, lo Hace cinco años, La Cehat pidió al Go- términos de la posible privatización, en- les, ALA, se muestra recelosa de la priva- más importante es no olvidar que los ae- bierno la privatización de Paradores y la tre los hoteleros no hay una postura ofi- tización de Aena, ya que “si es cierto que ropuertos son “monopolios naturales”, y paralización de los planes de expansión cial, y de momento tampoco unanimi- este año va a entrar en beneficios, ¿por que requieren de unas reglas a medida. de la cadena hotelera pública en zonas en dad, según fuentes consultadas por esta qué privatizarla?”, una vez que el minis- “Con los monopolios, da igual si el capi- que “la iniciativa privada ya está presen- revista. El director de Turespaña, Anto- tro de Fomento, José Blanco, declarase tal es público o privado”, alertan. te de forma suficiente”. “En el siglo XXI nio Bernabé, asegura a Preferente que Pa- que el gestor po- no es de recibo que el Estado sea empre- radores era parte de la política turística dría entrar en be- HOTELES PÚBLICOS. sario en negocios donde la iniciativa pri- del Estado, y que lo que ahora se debe neficios netos este Las aerolíneas piden que También el caso de Pa- vada puede hacerlo”, señalaron entonces. plantear es si debe seguir siéndolo. “En mismo año, a cau- radores, por su com- Los hoteleros españoles “tienen claro las zonas donde hay un Parador, la acti- sa de la buenas ci- se reglamente siendo plejidad, carece de una que el patrimonio de los Paradores tiene vidad se incrementa 10 veces más”, argu- fras de pasajeros, consciente de que Aena postura unánime, de que continuar en propiedad del Estado, menta. Fuentes de Paradores consultadas y tras haber logra- momento, algo a lo que pero no así su explotación”, al tiempo que por Preferente no han querido hacer nin- do en 2010 por pri- es y será un monopolio contribuye el cierto se- entendieron que “se podría mantener la gún tipo de declaración ■

PREFERENTE I DICIEMBRE 2011 I 7 actualidad Helitt, un nuevo actor en un sector turbulento La nueva compañía aérea regional busca arañar cuota de mercado a Air Nostrum con tarifas Abel Pizarro, presidente y socio de la más bajas y más atención al cliente compañía junto a dos de sus hermanos

Por Gemma Castaño vamos a empezar”. Junto a ello, los responsables de la aerolínea han puesto espe- as grandes oportunidades se crean cial atención a la elección de la flota, que en los momentos de crisis”. Es un ha atendido a la tendencia imperante en el L buen punto de partida para un pro- mercado: “El mundo de la aviación regio- yecto que empezó a germinarse hace poco nal, de corto o muy corto radio, se está di- más de año y medio y que culminó el pasa- rigiendo 100 por cien al avión de turbohé- do noviembre con el inicio de operaciones lice, económico de mantener y de operar”. de Helitt, la aerolínea de capital andaluz que nace para atender una demanda laten- AVIONES DE 66 PLAZAS. Sin embargo, te en nuestro panorama turístico: ofrecer estos precios reducidos no irán en detri- una alternativa solvente a la conexión aé- mento de una atención a bordo y un com- rea entre la península y Melilla. promiso con los clientes que para los her- Así lo explica a Preferente Abel Pizarro, manos Pizarro debe constituir la seña de presidente y socio de la compañía junto a identidad y centrar la estrategia de capta- dos de sus hermanos: “Vimos que había ción de clientes. Así, pese a que los aviones una serie de monopolios en algunas ciuda- de la compañía cuentan en origen con 72 des como Melilla o San Sebastián, que só- plazas, se han reducido hasta las 66 para lo cuentan con un operador, y queríamos permitir al pasajero volar con mayor como- un proyecto que se diferenciara claramente didad, a lo que se une un servicio de cate- ring “que hasta ahora mismo no se estaba “El caso de muchas dando, y esos detalles se agradecen”. EL PRECEDENTE La directiva de Helitt se muestra, por compañías fallidas es que lo general, bastante satisfecha con el reci- bimiento del empresariado y las institucio- quisieron volar a medio nes locales, especialmente en Melilla, don- Fracasos anteriores de según Pizarro “nos han acogido con los mundo”, señala Pizarro brazos abiertos”. proyecto que finalizó estrepitosamente en junio de 2010, tras una agonía que inclu- de lo que ya había”. Esta idea fue el punto OBJETIVO: LLENAR AVIONES. Pizarro es yó millonarias deudas a proveedores, el im- de partida de Helitt, que pretende plantar claro: “nuestro objetivo a medio plazo es pago durante meses de las nóminas a sus cara a la competencia -Air Nostrum- a tra- llenar los aviones y ofrecer lo mejor, cum- trabajadores y la suspensión paulatina de vés de una política de “precios reducidos y plir con lo anunciado”. Para Helitt es fun- sus trayectos. promocionales” – entre 25 y 60 euros con damental ser realistas en sus aspiraciones Bastante más corta fue la trayectoria descuentos para residentes-, lo que no im- y evitar los errores que han frustrado ini- de FlySur. Poco más de un mes duraron plica, según recalca Pizarro, que se trate de ciativas similares: “Se han pensado los pro- las operaciones de la compañía cordobe- una low cost. yectos en época de bonanza de una forma sa, que nació para satisfacer la demanda de “La gente tiene que entender que el mo- desmedida, comprando miles de aviones conexión directa entre la ciudad andaluza delo low cost no puede ser llevado a cabo No es la primera vez que un grupo de em- que a lo mejor no hacían falta y haciendo y otros destinos peninsulares, en concreto Vigo, si no hay una subvención o una ayuda ex- presarios andaluces se lanza a la aventura de las cosas sin cabeza ni control. Eso va a pa- Bilbao y Barcelona. La principal razón aducida terna detrás porque vale mucho volar un poner en marcha una línea aérea. Pese a las al- sar factura a muchas aerolíneas del mun- por sus responsables para suspender los vuelos avión y mantener una empresa”. La nue- tas expectativas con la que inició su actividad do”. Además, reconoce que la aviación es tan solo un mes después de iniciarlos –desde va aerolínea es clara en su estrategia, que en mayo de 2008, Ándalus Airlines tiene el du- “una carrera de fondo, aguanta el que más el 4 de septiembre al 20 de octubre de 2008- no debe pasar por subvenciones directas. doso honor de figurar como uno de los mayo- tiempo dura en el mercado y se juegan con fue la ausencia de una torre de control propia “Creo que no deberían dar un dinero di- res fiascos de la aviación española de la última unos márgenes muy pequeños”. en el aeródromo para poder aterrizar o despegar recto hacia algunas aerolíneas, sobre todo década. La compañía, cuyo accionariado estaba En esta línea, la compañía considera de noche y permitir viajes de ida y vuelta en el del extranjero. Vivimos unos tiempos en formado por un grupo de inversores malague- “muy realista” transportar 200.000 pasa- mismo día. los que no podemos dar dinero a una em- ños, Caja Granada e Invercaria, una sociedad de jeros en su primer año de funcionamiento presa para que monte una línea aérea y que capital riesgo perteneciente a la Junta en las conexiones que unirán Melilla con luego vaya vacío el avión”, señala Pizarro. de Andalucía, operó durante dos años Málaga, Madrid y Barcelona, y la ciudad En este sentido, la política de precios con varias rutas que enlazaban Catalu- condal con San Sebastián, una oferta a la competitivos de Helitt se basa, según Piza- ña, Madrid, Baleares, Gibraltar, el norte que se unirá el trayecto Granada-Madrid rro, en la propia estructura de la compañía, de Marruecos y Andalucía. El estallido de una vez que se solventen problemas de “mucho más moderada, justo para permi- la crisis financiera fue el acicate para un última hora con la coordinación de hora- tirnos volar a los pocos sitios por los que rios de Barajas. ■

8 I DICIEMBRE 2011 I PREFERENTE actualidad Gestión y promoción de los destinos: crisis de los modelos tradicionales La crisis ha cambiado el modelo lógico de promoción de los destinos turísticos, que se van adaptando a los nuevos tiempos de más cooperación público-privada a marchas forzadas

Por Josep Ejarque

s evidente que la situación de la eco- nomía en España está teniendo se- E rias repercusiones en el mundo del turismo. El nuestro es un sector que vive fundamentalmente gracias a las inversiones públicas, especialmente en lo que a los destinos atañe. Sin embargo, basta obser- var como en los últimos tiempos los pre- supuestos públicos, especialmente en lo que respecta a la promoción, han ido men- guando. Hasta ahora se aplicaba un simple modelo lógico: si hay crisis y existe el riesgo de que vengan menos turistas, entonces hay que incrementar la promoción y mejor si aumentamos la publicidad. Sin embargo, esta simple ecuación que desde siempre ha regido la política turística y que ha sido jaleada por el Sector, no se Arriba: Algunos destinos han querido podrá ya aplicar. escapar de las rigideces que imponen las La crisis de la economía y los recortes estructuras administrativas, creando consorcios que se han hecho, pero sobretodo los que o sociedades anónimas públicas, como por se tendrán que hacer para reducir el défi- ejemplo Incolsa en Santiago de Compostela. cit público van a provocar la necesidad de A la izquierda de estas líneas: Imagen de una encontrar nuevos modelos y nuevas solu- campaña de marketing de Turismo de Canarias.

Los entes mixtos necesitan el éxito y la supervivencia en los próximos de municipios a consejos municipales o Las funciones claves que un horizontes temporales años tiene que ser un destino multipro- comarcales, pasando por patronatos mu- ente mixto tiene que asumir ducto y multisegmento. Pero sobretodo nicipales, comarcales, provinciales; aso- adecuados y una estrategia necesita de una mayor implicación del ciaciones rurales, consorcios, convention para garantizar el éxito van sector privado. Los modelos de gestión tu- bureau, centros de iniciativa turística, gru- para al menos 3-4 años rística tradicionales y clásicos con los que pos de acción local Leader o Proder, agen- mas allá de solo la promoción hasta ahora se ha regido el turismo en los cisa de desarrollo local hasta terminar en ciones en lo que respecta a la gestión y a destinos españoles necesita a gritos una organizaciones turísticas privadas con las hay que olvidar que va a incrementarse la la promoción de los destinos turísticos es- modernización. La promoción y la ges- asociaciones empresariales o cámaras de dependencia cada vez mayor de recursos pañoles. tión turística entendida como hasta ahora comercio en cabeza. A todos ellos hay que propios, sin poderes esperar a un aumen- Evidentemente esta situación no po- tiene los días contados si se quiere conti- añadir los entes de promoción de las Co- to de fondos públicos. día llegar en un momento peor: la mayor nuar siendo competitivo. La eficacia y la munidades Autónomas. En realidad es un Las estrategias competitivas que los parte de los destinos turísticos españoles eficiencia en las acciones y la orientación autentico mare magnum de siglas pero so- destinos deberán aplicar deben de garan- responden a un modelo basado en el tu- al resultado van a ser fundamentales para bretodo casi todas tienen en común la par- tizar el liderazgo en precios (implica me- rismo de sol y playa y estructurados pa- justificar un plan de actuación y de pro- ticipación pública, ya sea en modo total u jor relación precio/calidad a través de ofer- ra el turismo de masas. Los cambios en la moción que tendrá que traer resultados. organizaciones quasi públicas. ta moderna, mayor calidad del producto y demanda, mas atenta a nuevos productos, Los destinos turísticos se enfrentan a del entorno, control de calidad y eficiencia hacia el valor añadido y a la experiencia, MAREMÁGNUM DE SIGLAS. Las fórmu- nuevos desafíos: cambios acelerados en el empresarial); así como la diferenciación pero sobretodo a propuestas de produc- las clásicas de la organización turística lo- entorno, disminución drástica de las dis- (innovación y diversificación de productos turísticos nuevos, obligarán a nuestros cal basadas en lo público no pueden res- tancias, de los tiempos de reacción por tos y fidelizar clientes a través de marke- destinos a profundos procesos de redise- ponder a los retos del futuro. Un análisis parte de los mercados y sobretodo un cre- ting especializado y online). Además, los ño de sus propuestas. del panorama turístico español nos ofre- ciente número de competidores, sin olvi- destinos españoles deberán organizarse Un destino de éxito en el actual merca- ce un amplio catálogo de tipos de organi- dar la mayor disponibilidad de informa- en modo de tener una elevada coordina- do, pero sobretodo capaz de garantizarse zación: desde mancomunidades turísticas ción por parte de los compradores. No ción en el producto y en los canales de dis-

10 I DICIEMBRE 2011 I PREFERENTE actualidad Fundación Turismo de Madrid y otras como por ejemplo en el Ferrol, Marbella, la propia Costa del Sol, etc. Existen ya algunos modelos funcionando. Desde el clá- sico de Turisme de Barcelona al de Turis- mo de Tenerife, pasando por Turismo de A Coruña y muchos otros. Hasta ahora la creación de entes mixtos se ha centrado en los entes de gestión turística de tipo local, pero en los próximos meses se verá como la incorporación del sector privado se hará en los entes superiores, a niveles provinciales e incluso de Comunidad Au- tónoma. El error que algunos destinos pueden cometer, especialmente cuando el dise- ño de la operación parte de la administra- ción, es pensar que todo se resuelve con la La campaña ‘no winter incorporación de las patronales o las cá- blues’ de las Islas Canarias maras de comercio, en una óptica de ca- obtuvo varios premios. ra a la galería. El sector tiene que entrar, aportar capital, opinar pero sobretodo ver por ejemplo Incolsa en Santiago de resultados. En Palma, el sector público y privado gestionarán Compostela. la promoción del destino a través de una nueva Las nuevas necesidades para CLARIDAD DE IDEAS. Los elementos Fundación anunciada el pasado noviembre. incrementar la competitividad de fundamentales que tendrán que regir la los destinos españoles en el desa- alianza publico-privada en los entes mix- rrollo turístico, más centrado en el tos tienen que ser el liderazgo, es decir producto pasa por una asunción tener una idea clara y transmitirla al te- de responsabilidad del sector pri- rritorio y a las instituciones públicas del vado. Por lo tanto, esas soluciones producto-destino, con la sensibilización a mitad o falsamente privadas, pe- para comunicar la importancia del turis- ro donde el público prevalece, ser- mo en la comunidad y en la política. De virán poco para afrontar los retos este modo se puede justificar la necesidad del futuro. La experiencia turística de inversiones públicas. se produce en el destino, utilizando La clave es el poseer una visión estra- los servicios que se ofrecen y crean; tégica y objetivos a construir con el diá- pero además es necesaria la pro- logo y el consenso. La despolitización es moción y la comercialización de las absolutamente necesaria, con una aproxi- ofertas del sector privado del desti- mación laica, imparcial y sin visión polí- no. El contenedor pierde importan- tica en roles y en la gestión, a fin de ase- cia sin un contenido atractivo. Por gurar el éxito. Los entes mixtos necesitan otro lado, lo que no se puede negar horizontes temporales adecuados y una tribución). La clave del éxito estará en su les y liderazgo público ejecutivo; lo que es la crisis de los modelos tradicionales estrategia con perspectiva de al menos especialización, es decir, en la orientación nos lleva a una mayor dependencia del en la gestión y promoción ya que el mo- 3-4 años. Para la política va a ser difícil la a segmentos específicos. sector privado y una profesionalización delo tradicional de gestión y promoción orientación a obtener resultados: los obje- de los líderes públicos. turística provoca objetivos poco claros y tivos tienen que ser concretos, tangibles y MÁS INNOVACIÓN. Frente al escenario Se quiera o no, va a ser necesario que difícilmente medi- reconocibles económico señalado, las estrategias com- el sector privado y las empresas turísticas bles o inexistentes, Los primeros petitivas exigen sensibilidad hacia el mer- de los destinos se impliquen y que apor- con un presupues- Lo primero a definir debe elementos a defi- cado, visión internacional, velocidad para ten recursos económicos. Esto va a ser el to cada vez mas in- ser el rol y la relación con nir van a ser el rol reaccionar, capacidad para actuar y sobre verdadero reto de los destinos turísticos suficiente y a veces y la relación con el todo mayor innovación. La innovación re- españoles. En este sentido, algunos desti- la escasa profesio- el resto de organismos resto de organis- quiere implicación de las empresas de la nos han sentido ya esta necesidad, crean- nalidad y capaci- mos instituciona- realidad productiva, y aumentar los re- do entidades mixtas para la promoción. tación respecto a institucionales y sociales les y sociales, así cursos propios a través de alianzas entre Algunos destinos han querido escapar la complejidad del como la fórmula el publico y el privado. Los entes de ges- de las rigideces que imponen las estruc- mercado turístico por parte de los opera- jurídica e institucional más adecuada sin tión turística españoles tienen que desa- turas administrativas, creando consorcios dores públicos. olvidar un óptimo y eficiente sistema or- rrollar mejor sus habilidades empresaria- o sociedades anónimas públicas, como ganizativo y de gestión. Y sobretodo ase- COOPERACIÓN PÚBLICO-PRIVADA. La gurar las fuentes de financiación inme- hasta ahora escasa cooperación del sector diatas y futuras. Uno de los puntos fuertes que más promociona la Costa del Sol es su segmento de golf. privado y su escasa implicación tiene que Un ente mixto de gestión y promoción transformarse en la necesidad de un mo- del destino (Destination Management Or- delo mas equilibrado y corresponsable ganization, DMO) competitiva tiene que para justificar un buen uso de los recur- hacer la coordinación para generar “cali- sos turísticos, bienes públicos e incluso de dad en la experiencia turística”, es decir, recursos económicos públicos, con un cri- generar, desarrollar y gestionar por ejem- terio de eficiencia y eficacia. plo la información turística, los servicios Por ello en nuestro país están flore- de reservas, la creación y gestión de pro- ciendo las iniciativas de agrupar al pu- ductos, facilitar nuevos negocios al sector blico con el privado como por ejemplo con la búsqueda de nuevas oportunida- la de la Fundación en Palma de Mallor- des. La DMO, en definitiva, debe tener ca, así como la Fundación Turismo Beni- una visión estratégica y desarrollar el des- dorm, la Fundación Málaga Turismo, la tino con visión de bussines. ■

PREFERENTE I DICIEMBRE 2011 I 11 actualidad drán los precios salvo en fechas puntua- les que tendrán un pequeño incremento, no se puede hablar de subidas en estas fechas, se habla de aumentar la calidad Moderado optimismo por el mismo precio”. Respecto a la sobreoferta, Romero cree que entre Madrid y Barcelona “la di- ferencia es mínima, si bien Barcelona tiene más ventajas por tener más visitantes hotelero en Madrid y de turismo con respecto a Madrid”. Klecker, en cambio, cree que no existe sobreoferta ni en Madrid ni en Barcelo- na, pero cree que “tiene poco sentido” en estas grandes ciudades abrir nuevos hoteles de 4 y 5 estrellas. La previsión para Barcelona para 2012 2012 de PwC es que el precio medio por habitación suba en Madrid el 2,3% y que en Barcelona lo haga el 1,3%. La capital puede recortar distancias con la ciudad condal La tarifa media en Barcelona será de 114,2 euros el año que viene, apenas un gracias al aporte del turismo de negocio euro y medio más que en 2011. En Ma- drid, el precio medio de la habitación se- Por Álvaro Alcocer “En Madrid y Barcelona os hoteles de Madrid y Barcelona hay sobreoferta. No se llevan el desplome del consumo es- L pañol “mejor que ciudades y cos- ve tanto en la ocupación, tas”, donde “nos encontramos con hoteles cerrados por temporadas cuando nunca sino en los precios” antes se habían cerrado”, de acuerdo con el presidente de la AEDH, Vicente Rome- rá de 91,2 euros en 2012, casi dos euros ro, en declaraciones a Preferente. más que este año. Ambas ciudades segui- “Según la información aportada por rán a cierta distancia de la tarifa media nuestros asociados, las tendencias flu- europea, que llegará a los 136,7 euros el yen a un moderado incremento” en Ma- año que viene. drid y en Barcelona, detalla Romero. Las El responsable de turismo de PwC grandes cadenas, sin embargo, se mues- considera que este 2011, a causa de la re- tran más cautas. Tanto NH Hoteles como caída económica, se ha vuelto a dar la el responsable del grupo IHG (Interconti- misma política comercial de bajada de nental), Hylko Versteeg, consultados por precios que aconteció en los inicios de la esta revista, hablan de “gran incógnita” crisis. Entonces se redujo la afluencia de el año que viene. La consultora PwC, por público, el número de días por persona, su parte, estima en su informe de perspec- la demanda cayó entre el 15 y el 22%, y tivas hoteleras para 2012 que en Madrid el resultado fue la bajada generalizada el RevPar subirá el 5,6%, mientras que en de precios. Ahora, este fenómeno no se Barcelona lo hará el 2,4%. Para el conjunto contempla ni por expertos ni por las ca- de 2011, PwC calcula un crecimiento ré- denas. ■ cord del ingreso por habitación en la Ciu- dad Condal del 10,4%, frente al 4,6% de la capital de España. Planta MERCADOS DISTINTOS. Barcelona ha conseguido estos altos repuntes “tras 4 hotelera años en los que ha sufrido mucho por la política local”, según asegura a Preferente creciente el responsable de turismo de PwC, Álva- “Como no hay financiación para hoteles de ro Klecker. El éxito de sus ferias ha tenido Klecker explica que “Madrid y Barcelo- geramente mejor que Madrid de mante- nueva construcción, habrá pocas aperturas en mucho que ver en estos incrementos. na son mercados distintos. Madrid es más nerse la tendencia actual”. 2 o 3 años”, opina Versteeg, a pesar de que Así, la Ciudad Condal se convertirá grande y diversificado, y su volumen de su grupo estudia aumentar su presencia en este 2011 donde más subirá la ocupación negocio viene de disminuirse desde 2007”. SOBREOFERTA Y PRECIOS. “En general Madrid, y especialmente en Barcelona, donde hotelera entre las 17 primeras urbes hote- En los últimos tiempos, Madrid viene cre- perdura la presión en precios, aunque la sueña abrir un Intercontinental. leras, con un alza del 8,5%. Para Madrid ciendo a un ritmo más lento que Barcelo- ocupación muestra niveles por encima del Barcelona tiene 460 hoteles y 44.000 ha- este dato será del 3,7%, mientras que el na, lo que a juicio de Romero obedece a “la año 2007, que fue el pico del ciclo en am- bitaciones, según datos de julio de 2011. La año que viene, según PwC, la ocupación crisis empresarial, al tener un porcentaje bas ciudades”, agregan desde NH Hote- mayor parte de la oferta tiene una categoría está previsto que suba el 3,2%, lo que la superior en cliente de negocio”. les, la cadena con más hoteles en Madrid igual o superior a las cuatro estrellas. PwC esti- colocaría entre las 3 primeras de Europa Desde NH Hoteles observan que y en Barcelona. ma la apertura de unas 800 nuevas habitacio- de entre las 17 principales capitales. “nuestro segmento de negocio va muy li- Versteeg opina que “en Madrid y Bar- nes en la capital catalana, lo que “continuará re- “Barcelona consolida una evolución gado al comportamiento de las empresas celona hay sobreoferta. No se ve tanto en duciendo el rendimiento hotelero” en la ciudad. del RevPar considerable, mientras que y los mercados sería muy atrevido dar la ocupación, sino en los precios. Cuan- Sobre Madrid, PwC espera la apertura el Madrid, aunque positiva también frente unas proyecciones concretas, teniendo en do hay sobreoferta el resultado es que los año que viene de 2.000 habitaciones adicio- al año anterior, muestra unos crecimien- cuenta el actual entorno. Lo que sí puede precios tienen que tirar para abajo”. nales a las 45.700 ya disponibles en los 353 tos más leves”, constatan fuentes de NH ser previsible a corto plazo, es que Barce- Para el presidente de la AEDH, “tanto hoteles con los que cuenta la capital. Hoteles a esta revista. lona podría tener un comportamiento li- en Madrid como en Barcelona se manten-

12 I DICIEMBRE 2011 I PREFERENTE actualidad Loro Parque se prepara para Navidad

Patricia Delponti

Loro Parque se prepara para recibir las navidades y el verano polar en el pingüinario más grande del mundo y en el que más de 200 ejemplares de 4 especies de pingüinos antárticos se preparan para ampliar la familia con nuevos pichones. En este sentido, piedras de diferentes tamaños y suaves callados son los materiales que los cuidadores han proporcionado a los pingüinos Papúa, Rey, Barbijo y Saltarroca con el fin de que ellos mismos comiencen a crear sus nidos, mientras incuban cuidadosos sus huevos en la dulce espera. Estos ejemplares que habitan originariamente en el Polo Sur, exigen un cuidado especial y mucha dedicación para crecer y desarrollarse en óptimas condiciones como para lograr su reproducción. Por ello, en las instalaciones de Planet Penguin, estas simpáticas aves marinas gozan de las condiciones apropiadas para lograr la descendencia, ya que el hielo, la nieve y el frío están garantizados con la máxima calidad.

Un cumpleaños muy especial Más de 3000 personas asisten en Loro Parque al cumpleaños de la primera cría de orca nacida en España

P. D. El pequeño macho, que crece a buen ritmo y ya se alimenta con más Más de 3.000 personas asisten a la de 7 kilos de pescado diarias, parti- fiesta de cumpleaños de la primera cría de cipó en una presentación especial en orca nacida en España que ayer celebró su el recinto Orca Ocean acompañado primer año de vida y para celebrar el buen de su padrino, el cantante David de crecimiento y desarrollo del pequeño Adán, María, quien no dudó en desplazarse Loro Parque se vistió de gala organizando desde Madrid a Tenerife, para festejar una agenda repleta de actividades y anima- junto a los entrenadores y visitantes ción a la que asistió David de María como este cumpleaños. Además el cuarteto invitado exclusivo. Fue todo un aconteci- Corda y otros artistas amenizaron el La pequeña cría Adán aumenta una miento en el que todos los visitantes pudie- día con múltiples actividades para todas las media de 1.2 kilos de peso cada día, supe- ron disfrutar de la belleza de este mamífero edades. Al finalizar la tarde, se sortearon las rando ahora la media tonelada con 535 kilos. recinto creado especialmente marino, soplar las velitas con más de 200 consolas de videojuegos entre los niños que Este progreso significa un avance importante para estos cetáceos, motivo por el cual Loro kilos de tarta y divertirse con las mascotas, llevaron sus dibujos y los ganadores fueron para el programa de cría de Loro Parque, ya Parque compartió este logro con los visitantes mimos y malabaristas que amenizaron la Daniel Hernández Ravelo y Carolina Bethen- que la reproducción es uno de los índices que amantes de la naturaleza y organizó una fiesta fiesta. court. confirman el bienestar de los animales en el para todas las edades.

Loro Parque recauda la sociedad tinerfeña que, como cada año, se suman al objetivo de reunir fondos para los diferentes proyectos de conservación 60.000€ para proyectos y educación ambiental, que desarrolla la Fundación en muchos países del mundo. Gracias a la importante contribución de los asistentes Loro de conservación Parque Fundación ha logrado recaudar cerca de 60.000€, que Más de 550 personas asisten permitirán continuar con el desarrollo de los proyectos de con- servación de papagayos que la Fundación tiene en marcha en a la Gran Fiesta Benéfica de diversos países de los 5 continentes y en los que ha invertido Loro Parque Fundación más de 11.000.000 de dólares desde que comenzó en 1994. Entre ellos se destacan el proyecto de recuperación del Gua- camayo Barbazul en Bolivia; el loroorejiamarillo de Colombia y Loro Parque Fundación ha celebrado por tercer año con- el Guacamayo de Learis de Brasil, habiendo sido estas últimas secutivo su gran Fiesta Benéfica en el Hotel Botánico, que dos especies, rebajadas de la categoría de amenaza la Lista se saldó con una recaudación total de 60.000€ que serán Roja de la Unión Internacional para la Conservación de la Na- totalmente destinados a proyectos de conservación de la naturaleza (UICN) y de estar en “peligro crítico de extinción” han turaleza. Esta celebración, que tuvo lugar en los jardines del pasado a estar “en peligro de extinción”, un avance ambiental lujoso hotel y contó con la asistencia de más de 550 personas que necesita compromiso de continuidad, que Loro Parque entre empresarios, profesionales y diversas personalidades de Fundación asume con firmeza. Wolfgang Kiessling, Sabella, Brigitte Kiessling, Ricardo Melchior y José Carlos Francisco PREFERENTE I DICIEMBRE 2011 I 13 protagonista El líder único de los agentes de viajes

Rafael Gallego Nadal, nuevo presidente de CEAVyT, ha sido el artífice de que por primera vez en la historia las agencias de viajes y los touroperadores tengan una sola voz

Por G. C.

a ansiada unidad sectorial de las agen- se con la consolidación de CEAVyT como órgano de cias de viajes y los touroperadores ha referencia. La Cehat lo logró en su momento, tam- L coincidido con la aplastante victoria bién gracias a un líderes tan queridos y rigurosos electoral de Mariano Rajoy y con el trance como Joan Molas y Ramón Estalella. Gallego reco- más delicado que pasan las agencias de via- noce que han sido un ejemplo. jes en las últimas décadas. Rafael Gallego se Donde las carencias asociativas de las agencias convierte en el interlocutor único del sec- españolas quedaban más al desnudo era en el con- tor que más necesitaba de una figura co- texto internacional, escenario que acogerá uno de mo la suya. los mayores retos del líder canario. Bruselas y Gine- La elección de Gallego como presi- bra (La Comisión Europea y la IATA) tendrán ahora dente de la Confederación Española un interlocutor claro y más que válido. de Agencias de Viajes y Touropera- España carecía del equivalente al fortísimo ‘lo- dores (CEAVyT) ha sido aprobada bby’ que en Alemania supone la DRV o que en In- por su junta directiva de la me- glaterra representa ABTA, y que tan buenos frutos jor manera a la que puede aspi- da para la protección de sus asociados. rar un líder sectorial, por una En definitiva, un poco de luz ha aparecido en unanimidad que hace unos medio del lúgubre panorama de las agencias de via- meses parecía una quimera. jes españolas con la ansiada unidad sectorial, que Gallego ha sumado apo- según los máximos representantes del Sector, no yos de todos los represen- podía haber caído en mejores manos. ■ tantes de las agencias de viajes y touroperadores gra- Lugar y fecha de nacimiento: cias a su buen hacer al frente 15 de septiembre de 1963 de Feaav durante muchos años en los que ha ido ocupando pues- Formación: to de relevancia en los principales ór- Diplomado por la Facultad de Ciencias Económicas y ganos turísticos españoles. Empresariales de la Universidad Pontificia de Comi- El nuevo presidente de la confederación llas en Planificación, Organización, Dirección y Con- de agencias lleva el asociacionismo y el control de Agencias de Viajes. senso en su ADN, y su elocuencia y simpatía, Trayectoria profesional: unida a su dilatada experiencia pese a sus 48 El nuevo presidente de CEAVyT ha desempeñado años, y al aprecio de sus colegas, le ha conver- a lo largo de su carrera diferentes puestos como el tido en el líder natural de su sector. de secretario general de la Asociación Provincial de Ahora bien, la tarea que le espera es de ti- Agencias de Viajes de Las Palmas (1992-1996) de la tanes. La coyuntura de las agencias de viajes que luego fue vicepresidente hasta 2001 y presiden- españolas es como para echarse a temblar, habi- te hasta 2008; también fue presidente de la Fede- da cuenta de la atonía del consumo en España. ración Empresarial Canaria (2001-2004). Asimismo, Muchos son los frentes en los que Gallego ten- Gallego Nadal es miembro de la Comisión de Turis- drá que demostrar su finura y cintura. mo de la Cámara de Comercio de Las Palmas; del Sus primeras palabras en el cargo de líder Comité Ejecutivo y de la Junta Rectora del Patronato único del sector han sido demandas históricas de Turismo de Gran Canaria; del Comité Ejecutivo del del sector, como que no se les margine con el Patronato de Turismo de Madrid; de la Junta Directiva IVA, que se les dé a las agencias la protección fi- del Instituto Español de Calidad Turística; del Comi- nanciera de la que gozan en otros países, y que té Organizador de FITUR; vicepresidente del Consejo se aplique una uniformidad normativa que Español de Turismo de la CEOE; vocal del Consejo ahora no existe a causa de las Autonomías. General del IMSERSO y presidente de FEAAV. La atomización que ha caracterizado la defensa de los intereses de las agencias de Más información: viajes era un mal típico español, que ahora tiene su oportunidad de oro para evaporar- Gran Enciclopedia del Turismo Español. ficha Dominicana será el hub de la aerolínea brasilera Gol en el Caribe Convertirá al país en su centro de operaciones a partir de marzo 2012

indicó que atraerá un mayor flujo de tu- del IDAC y el liderazgo y el coraje que rismo brasileño y de otros destinos de tuvo un director como Norge Botello”, Sudamérica a la nación caribeña. precisó. Por otro lado, agregó que la instala- Con Gol, según explicó, ya han teni- ción de la aerolínea permitirá acuerdos do dos reuniones de trabajo e incluso le locales para abrir nuevas rutas desde presentaron su plan de operaciones. Re- República Dominicana, de hecho, ya la firió que en este sentido la Junta de Avia- empresa designó un vicepresidente de ción Civil juega un papel fundamental, operaciones en el país, que incluso está porque es la encargada de autorizar las recibiendo instrucciones en español. rutas. “Las bases para el desarrollo de la “Ellos van a hacer una Gol Domini- aeronáutica están establecidas, lo demás cana, es decir que van a convertirse en es un problema del mercado”, agregó, una aerolínea con tras precisar que registro nacional, será el movimien- con el objetivo de Las operaciones de la to económico el poder explotar la que estimulará la ruta”, agregó He- compañía crearán cerca aviación. rrera. de 780 empleos directos Explicó que es- Por Manuel Suárez al país en su centro de operaciones para Consideró que ta empresa rea- el Caribe, Europa, Suramérica y Nortea- para esto se tomó y 2.500 indirectos. lizará unos 200 l director del Instituto Dominica- mérica. en cuenta la vir- vuelos semanales, no de la Aviación Civil (IDAC), Herrera sostuvo que este acuerdo ginidad del país y sus operacio- E Alejandro Herrera, fue el encar- tendrá un gran impacto tanto en el or- y su ubicación geoestratégica, con acce- nes supondrán la creación de cerca de gado de anunciar que la aerolínea brasi- den económico como en el sentido de so al espacio aéreo de los Estados Uni- 780 empleos directos y 2.500 indirectos. lera Gol, una de las más importantes de visibilidad y movilidad de la República dos. “Estos son los frutos de esa catego- Agregó que el flujo de pasajeros a tra- esta nación latinoamericana, tiene pre- Dominicana ya que el país se convertirá ría uno, que retomamos después de casi vés de la Gol será de 2,1 millones anua- visto instalarse en República Dominica- en el centro de conexión con Sudaméri- 15 años de haberla perdido, lo cual fue les y podrá cargar 75 mil toneladas por na en marzo del 2012, lo que convertiría ca con Norteamérica y Europa. Además, gracias a la gestión que hizo la dirección año. ■ 3,9 millones de turistas hasta octubre, un 3,6% más

Por M. S. emisores de Suramérica y Norteaméri- ción a igual mes del año anterior. En paron el segundo lugar, al ingresar ca, hacia el país, así como la caída de este resultado influyó principalmente con 55.046 viajeros adicionales, pro- ominicana se consolida como Europa. el aumento de 8,81% en la llegada de ducto de la llegada de 48.367 visi- destino turístico líder del Ca- De acuerdo a las cifras emitidas en extranjeros no residentes, al contribuir tantes procedentes de los Estados D ribe. Aún cuando persiste una el informe del Banco Central, de enero con 18.263 turistas más que el mismo Unidos. marcada crisis económica en Europa, a octubre, el turismo dominicano expe- mes del pasado año. El continente europeo continuó pre- países como Francia siguen aportan- rimentó un crecimiento de 3,60%, debi- El aumento registrado en los extranje- sentando disminuciones en términos do un importante flujo de turistas que do a la afluencia de 3.936.667 viajeros, ros no residentes, obedece principalmen- absolutos de -11,440 turistas, por la ba- consolidan las cifras registradas de casi un incremento de 136.796 visitantes te al dinamismo que continúa presentan- ja principalmente en el flujo de los pro- cuatro millones de turistas que han in- con relación a igual período de 2010. do América del Sur, al ingresar 93.243 cedentes de España, Inglaterra y Portu- gresado a la República Dominicana en De estos, 3.067.024 viajeros, son los no visitantes adicionales, en términos abso- gal, debido a la repercusión de la crisis los diez primeros meses del 2011. residentes. lutos, respecto a igual período del pasa- financiera. Esta información se desprende del úl- El informe registra que en el ren- do año, para una variación de 41,70%. Por esta caída registrada en esos timo informe emitido por el Banco Cen- glón de los residentes registró una va- De esta manera se desprende en de- países se ha logrado compensar par- tral de la República Dominicana que da riación de 1,76%, como resultado del talles que los países de esta región que cialmente por la cantidad de turistas cuenta su consolidación como principal incremento de 6.741 pasajeros durante registraron un aumento de turistas a la aportados por países como Rusia, con destino turístico de la región al registrar el período. República Dominicana son: Brasil, con 34.726; Francia, 8.928; Italia, 3.706; Ale- en los primeros diez meses del año 3,9 Las cifras obtenidas al mes de octu- 34.367; Argentina, con 26.880; Chile, con mania, con 3.287, y Polonia con 2.152 millones de turistas, de los cuales 3 millo- bre, explica que la llegada de pasaje- 8.495; Colombia, con 6.954; Perú, con turistas. El pasado año, República Do- nes son viajeros y pasajeros no residentes. ros no residentes experimentó un cre- 5.859, y Venezuela, con 4.653 turistas. minicana recibió 4 millones 100 mil tu- El informe también destaca el crecimiento de 7,52%, al recibir el país De su parte los turistas proce- ristas y este año aspira a superar esa cimiento que han tenido los mercados 18.586 visitantes adicionales en rela- dentes de América del Norte ocu- cantidad. ■

PREFERENTE I DICIEMBRE 2011 I 15 El Grupo Puntacana inaugura el desarrollo Hacienda Del Mar Frank Ranieri es socio del proyecto junto a Oscar de la Renta y la familia Kheel

Por Carmen Bretón Grupo Puntacana, señaló que “Hacien- da del Mar cuenta con el respaldo, so- untacana Resort & Club dio a co- lidez financiera y más de 40 años de nocer el pasado noviembre su úl- experiencia del grupo Punta Cana. Es- P timo desarrollo inmobiliario, Ha- te nuevo proyecto es un complemen- cienda del Mar, un concepto de lujo y to ideal para ofertas de bienes raíces baja densidad poblacional, ubicado en la de Puntacana Resort & Club y desde zona de Hacienda. Frank Rainieri Ma- ya ha tenido una gran acogida en el rranzini, presidente ejecutivo del Grupo mercado nacional e internacional”. Punta, hizo el anuncio en una actividad La actividad fue conducida por Pame- efectuada en el Roof-Top Novocentro. Raineri, recientemente reconocido El proyecto se verá favorecido por el Senado de la República Domini- cana por su contribución a la industria por la construcción de turística del país y al desarrollo del polo turístico Bávaro, resaltó la calidad del la Autovía del Coral, proyecto del cual es socio junto a Oscar de la Renta y la familia Kheel. prevista para 2012 También resaltó que el proyecto se verá favorecido por la construcción de la Sued y en ella, entre anécdotas sobre la Autovía del Coral, prevista para me- sus amigos Freddy Beras Goico (E.P.D.) diados del verano de 2012. Esta auto- importancia del proyecto, se informó los diferentes componentes de las uni- y Oscar de la Renta, Frank Rainieri des- pista proporcionará una vía de acce- que el diseño es obra de la arquitecta dades, se destacó que cada adquiriente tacó que este proyecto de Hacienda del so rápida y segura en la zona de Punta Rhina López Marranzini, quien se pre- recibirá su propio carro de golf eléctri- Mar se hizo “sin prisa, pero sin pausa” Cana, situando a proyectos como éste, ocupó de que cada propiedad tenga co y contarán con una Casa Club equi- y que en su familia “vivimos nuestros a menos de 2 horas de Santo Domingo. vista al amplio campo de golf y guar- pada con todo lo necesario para la re- proyectos”. Con estas palabras expresa- En la actividad donde De la Renta agra- den la distancia necesaria para garan- creación infantil, ejercicios y deportes. ba la garantía que tiene este tipo de in- deció la presencia de todos y resaltó la tizar la privacidad e intimidad. Entre Frank Rainieri, director ejecutivo del versión. ■

Turismo se Barceló destaca evolución promociona del sector hotelero dominicano en las redes sociales Por C. B. vendían alojamiento, mientras que ahora se ofrece el servicio ‘todo incluido’, centros de ‘spa’, áreas de entretenimiento para on diversas aplicaciones en Face- l copresidente del Grupo Barceló, Simón Pedro Barceló niños y zonas dedicadas a adultos. book coordinadas por un equipo ha destacado la evolución que el sector hotelero domi- El sector turístico comenzó a ofertar la zona dominicana de C de community managers, además E nicano ha experimentado durante los últimos 25 años Bávaro (en el este del país) al mercado europeo, pero la evolu- de una campaña de email marketing di- en este destino caribeño, avance que se refleja en el hecho de ción le llevó a buscar después clientes de Canadá y finalmente rigida a touroperadores y un importan- que los clientes de hoy no piden los mismos servicios que los de Estados Unidos, indicó Barceló. te sistema de seguimiento a través de su de entonces. El empresario español, quien advirtió de los “costes ener- plataforma Social Inside, el turismo de Al visitar recientemente este destino caribeño, el ejecutivo géticos excesivamente altos” que debe afrontar el sector en el República Dominicana se dinamiza en del Grupo Barceló señaló que los hoteles de hace 25 años solo país caribeño, consideró que los tres grandes pilares sobre los las redes sociales con un rotundo éxito. que debe asentarse un adecuado desarrollo turístico empresa- La estrategia implementada por Shower- rial son el ordenamiento, las infraestructuras y la promoción. thinking para su lanzamiento, ha comen- Simón Pedro Barceló ofreció estas declaraciones durante la zado por invitar a las propias personas realización del foro ‘Invertir en República Dominicana’, don- dominicanas, amantes de su país, a que de compartió con el presidente del Grupo Punta Cana, Frank difundan el amor por su tierra y su cul- Rainieri, al igual que con otras personalidades de la industria tura. La pagina de Facebook contiene un turística. minucioso calendario de contenidos con Los hoteles del Grupo Barceló en República Dominicana información útil para los usuarios, unido son el Barceló Capella Beach, en Juan Dolio, Barceló Puerto a una serie de acciones de dinamización. Plata, Barceló Bávaro Beach, Barceló Palace Deluxe, Barceló Estos elementos han logrado que la pá- Dominican Beach, Barceló Punta Cana y el Barceló Santo Do- gina de Facebook de República Domini- mingo. ■ cana haya conseguido tener más de 4.200 seguidores en dos meses. ■

16 I DICIEMBRE 2011 I PREFERENTE RD se da a conocer a nuevos mayoristas británicos no, hemos sostenido reuniones con Ni- Airways sobre sus dos vuelos actuales a cola White, directora de estrategias de Punta Cana, los cuales sobrevivieron a En la última edición de la WTM, destino y Ángela Hills, gerente de des- los recientes cortes realizados por Bri- tino de la Federación Británica de tour- tish Airways y hoy en día se venden ca- el país sostuvo numerosos contactos soperadores y la Asociación de Agentes da vez mejor. de viajes respectivamente”, dijo Sabrina En ese sentido British Airways ex- con touroperadores independientes Cambiaso. presó su satisfacción sobre la imagen de Las representantes del Ministerio de destino en la actualidad y sobre el pa- Por Simón Villanueva “Hemos sostenido reuniones con po- Turismo en la bolsa de valores que re- pel de la campaña publicitaria en Rei- tenciales nuevos tours operadores Britá- úne a los profesionales de la industria no Unido, la cual encaja perfectamente ras los encuentros con nume- nicos independientes, como son Motmot de viaje y descanso en la última reunión con las experiencias que buscan actual- rosos touroperadores indepen- Travel o Carrier, quienes han mostrado del año de trascendencia mundial, se re- mente los viajeros de ese mercado co- T dientes y nuevos mayoristas del mucho interés en la República Domini- unieron también con mo son naturaleza y Reino Unido, la delegación dominicana cana, para unirse a los que actualmente el turoperador TUI aventura. desplazada a Londres reportó el interés trabajan con nuestro destino”, dijo Isa- UK dueños de las El interés ha crecido Fuera del Merca- de estos en ofrecer el principal destino bel Vásquez. marcas Thomson y gracias a los nuevos do del Reino Unido, del Caribe y sumarse a los ya tradiciones En ese mismo sentido se expreso la First Choice, donde Vásquez y Cambiaso que laboran en la actualidad. directora la OPT, quien justifico este in- plantearon sus actua- vuelos directos de British sostuvieron encuen- Isabel Vásquez, directora de Promo- terés luego gracias a los vuelos directos les programas y la po- tros con el tourope- ción del Ministerio de Turismo, y Sabri- que viene realizando la aerolínea British sible expansión de los Airways a Punta Cana rador ruso Odeon, el na Cambiaso, directora de la Oficina de Airways desde Londres hasta Punta Ca- mismos. cual reiteraó su com- Promoción Turística (OPT) en Londres, na. Otras reuniones en el marco de la promiso de continuar apoyando el des- sostuvieron reuniones con los princi- “A raíz de los vuelos de British a Pun- World Travel Market se produjeron con tino dominicano, en la actualidad este pales ejecutivos que participaron en ta Cana se ha despertado el interés de un los ejecutivos Marc James y Alison Ni- touroperador maneja 480 asientos sema- la edición del 2011 de la feria londinen- grupo de touroperadores independien- cholls de British Airways y Ash Van nales con las aerolíneas Transaereo y Ae- se World Travel Market. tes interesados en vender nuestro desti- Wensveen, director comercial de British roFlot. ■

Por Javier Noguera

l expresidente de la Asocia- De Marchena: “El futuro de Puerto ción de Hoteles y Turismo del E Caribe y de la Asociación de Hoteles y Turismo de República Do- Plata está en nuestras manos” minicana (Asonahores), Enrique De Marchena Kaluche ha afirmado que lo debe hacer casi todo, y tampoco es quizás entendimos como la prioridad ben la problemática del presente afir- “Puerto Plata si tiene opción de futu- así. Puerto Plata surgió del concierto nacional. Nos equivocamos. La planta mando que Puerto Plata es un destino ro, pero ese potencial de recuperación de voluntades del sector público y del durante la gestión de Smith & Enron, maduro. Esta frase para mí es lo que está en nuestras manos y solo depende sector privado; con la visión y la pro- por su alto costo, pasaba múltiples pe- los dominicanos llamamos “una mala de nosotros”. fesionalidad que riodos fuera de ser- palabra. ¿Significa esto que por tener “Muchos han creído que todo se re- existía entonces en vicio; y cuando ope- treinta años de desarrollo turístico de- suelve con dinero y no es así; muchos el Banco Central y “No vimos en su raba era un atentado bemos entender que en esta comuni- han creído que el Estado lo puede y la Secretaría de Es- momento el daño que contra el medio am- dad no tenemos futuro? ¿Que por ha- tado de Turismo”, biente. Finalmente ber recibido en esos treinta años más indicó De Marche- causaría la perdida de con ella enterramos de diez millones de visitantes extranje- na. al primer proyec- ros, muchos de los cuales repetían ca- Enrique De Mar- cruceros al destino" to turístico residen- da año, nos convertimos en un destino chena Kaluche ex- cial en Puerto Plata, que nadie quiere conocer? ¿O madu- plicó a Preferente las cosas que se han Costambar y su hotel, el Bayside Hill; ro significa que el destino ha perdido hecho mal en el destino dominicano desarrollamos una clase empresa- su lozanía, que muchos de sus hote- no: “Por la parte del sector privado al rial que entendiera el negocio, com- les están acabados, que el último ho- menos 3 cosas: No entendimos el da- prometida con el turismo. Quizás la tel verdaderamente nuevo, lo fue hace ño que nos causaría la perdida de los única excepción fue la Familia Merce- ya varios años el Casa Colonial, o que cruceros y no defendimos esta riqueza des De los Santos a quienes Puerto Pla- muchos de quienes habitan en Puerto en su momento; repetimos la historia ta tiene tanto que agradecer”. Plata e inciden en su desarrollo, tam- al permitir la planta de la Smith & En- El expresidentes de Asonahores se bién han visto pasar sus mejores años ron en Costambar, creyendo que ayu- mostró crítico con la situación actual y han perdido su capacidad creadora, daría a palear la crisis energética que de Puerto Plata: “Los expertos descri- innovadora y emprendedora?”.

PREFERENTE I DICIEMBRE 2011 I 17 Casa de Campo se renueva con una inversión de US$40 millones El complejo turístico tiene expectativas positivas en el futuro de Dominicana

Por Mónica Llibre tel, a un costo de más un millón de dóla- res. Además de una inversión de US$12 l presidente de Casa de Campo, millones en lo que será, según indicó, la Claudio Silvestri ha informado cocina más completa en el Caribe. E que Central Romana ha invertido Asimismo, invertirán 2 millones de más de 40 millones de dólares para la re- dólares en la construcción de 20 nuevas estructuración de ese complejo turístico, habitaciones. En cuanto a la crisis econó- a pesar de la crisis económica que afec- mica de Europa, el empresario turístico ta al mundo, porque tienen expectativas señaló que ha afectado el turismo domi- positivas en el futuro del sector turísti- nicano en general, sin embargo, ellos de- co de República Dominicana. cidieron posicionar su resort a un nivel muy alto, “donde la turbulencia se sien- ta menos”. Se invertirán 2 millones de Con relación a la nueva ruta de la aerolínea Jet Blue entre Nueva York y dólares en la construcción La Romana, Silvestri agradeció la co- laboración del ministro de Turismo, de 20 nuevas habitaciones Francisco Javier García, quien mos- tró interés en que esta nueva ruta fuera una realidad, ya que La Romana y “Central Romana, nuestra compañía, do el mundo recortaba, nuestra empresa Silvestri. Bayahíbe tendrán un vuelo directo con tiene grandes expectativas para el futuro tuvo la visión y decidió invertir 40 mi- El empresario manifestó que para es- una de las principales urbes que más del país, para La Romana y para el turis- llones de dólares, lo que es importante te año terminarán la remodelación de turistas aporta al país, como lo es Esta- mo, por eso, durante la crisis, cuando to- para nuestro destino turístico”, indicó uno de los salones más grandes del ho- dos Unidos. ■

Punta Cana, único destino del Caribe RD facilita el visado con vuelo directo desde Austria a los turistas chinos

Por S. V. augural con un total de 269 pasajeros, Por S. V. como resultado de la promoción que l nuevo vuelo DE3244, desde realizó el Ministerio de Turismo domi- a Oficina de Desarrollo Comer- Viena a Punta Cana, de la aerolí- nicano, a través de la Oficina de Pro- cial de la República Dominicana E nea alemana Cóndor, se ha con- moción Turística (OPT), con touropera- Len Beijing ha puesto en funcio- vertido en el único servicio aéreo di- dores y la línea aérea. namiento un nuevo sistema de gestión recto desde Austria para el Caribe, que La estrategia es parte del plan dise- consular que conecta a la entidad de pública Dominicana y enviaremos la permanecerá durante todo el invierno ñado por el ministro de Turismo, Fran- forma directa con la capital del país ca- documentación a Santo Domingo para y con el que se prevé un aumento de cisco Javier García, de promover y for- ribeño, con lo que se logrará facilitar y su verificación y autorización, en caso turistas para el país desde esa nación y talecer los mercados emergentes para agilizar los trámites para la obtención de visado u otros servicios”, añadió. otras que hacen fronteras con la misma. garantizar el crecimiento del turismo de visados a los turistas chinos. Al mismo tiempo, la oficina dio a La ruta utilizará un Boeing 767-300 sin importar la caída de algunos mer- La representante de esa oficina, Ro- conocer públicamente la página web con capacidad para 270 pasajeros, que cados tradicionales de Europa debido sa Ng, explicó a la prensa que este sis- www.odecomcn.gov.do, donde en es- llegó a toda capacidad en su vuelo in- a la crisis mundial, indicó el vicemi- tema ofrece un total de 300 servicios pañol y mandarín se ofrecen infor- nistro Fausto Fernández, quien en- al público dominicano y chino, desta- maciones relativas a los perfiles eco- cabezó la delegación que dio la bien- cando entre ellos la solicitud y reno- nómicos de China y la República venida a los turistas, según publica vación de pasaportes dominicanos y Dominicana, así como a las condicio- Listín Diario. los visados de turismo y negocios pa- nes favorables para el turismo con que “El éxito de este primer vuelo, y es- ra los nacionales chinos que quieran cuéntala isla caribeña. peramos que sea así en cada uno de los viajar al país caribeño. Ng Báez señaló que se trata de vuelos programados, es el resultado de Enfatizó la funcionaria que, gracias “una página básica de informacio- la estrategia que mantiene el ministro al sistema, los chinos ya no tendrán nes”, donde se explica a los domini- de Turismo de promover los mercados que viajar a Hong Kong u otros luga- canos las condiciones para hacer ne- emergentes para nivelar el descenso de res específicos para solicitar el visado gocios en China, mientras que se algunos mercados, no solo los merca- dominicano, lo que significa otro gran ofrece información turística a los chi- dos emergentes de Europa, sino tam- avance. nos interesados en el país insular, so- bién los de Suramérica que han tenido “Mediante este equipo, estamos di- bre detalles tan importantes como, un crecimiento extraordinario”, preci- rectamente conectados con el Ministe- por ejemplo, el alojamiento y la mone- só Fausto Fernández. ■ rio de Relaciones Exteriores de la Re- da circulante. ■

18 I DICIEMBRE 2011 I PREFERENTE LA ENTREVISTA “Tenemos un compromiso a largo plazo con nuestros destinos” Javier Gándara, director general de EasyJet en España y Portugal

rará, mientras hay mayor potencial en Madrid, Barcelona y Bilbao, que combi- nan el atractivo de llegadas con la capacidad de emisión de pasajeros.

P.: ¿Hay mercado en España para otra aerolínea de bajo coste, como la anunciada Iberia Express? J. G.: Es difícil que nuevas compañías puedan entrar, pero damos la bienve- nida a cualquier nuevo operador. En el caso de Iberia Express, no será un nuevo operador sino una transferencia de capacidad. Nosotros llevamos mucho tiempo con el modelo low cost y es más complicado que simplemente pasar a tener una tripulación con salarios más baratos. El bajo coste hay que llevarlo en el ADN. Si llega Iberia Express,

“No crearemos una clase business, apostamos por la ‘clase única’ ” Por Natalia Blanes P.: Además de la de Barajas, ¿se plan- tean abrir una nueva base en El Prat? Javier Gándara (Betanzos, 1969) es in- J. G.: Por ahora, solo tendremos base en geniero aeronáutico por la UPM y ha Madrid, aunque Barcelona ya tiene una cursado un Executive MBA del IE Busi- importancia similar en operaciones de ness School. Desde mayo de 2011 ocu- la compañía. Ya hay un avión que per- pa la dirección general de EasyJet para nocta todos los días en El Prat, para ha- la península Ibérica. EasyJet Group ha cer el vuelo a Londres-Gatwick. Ahora, cerrado el ejercicio fiscal 2010-2011 con más que plantearnos nuevas bases, bus- un beneficio neto de camos consolidar las 225 millones de li- actuales y aumentar bras (unos 262 millo- El bajo coste hay que el número de pasaje- nes de euros), lo que “ ros desde ellas. Pero supone un 85% más llevarlo en el ADN. No es de cara al futuro, se J. G.: Hasta ahora, el 99% de nuestras que el ejercicio an- está evaluando la po- ventas era online. Ahora queremos in- bienvenido sea, no tenemos ningún terior. Hoy por hoy, solo tener una tripulación sibilidad de hacerlo. crementar la penetración en las agen- problema siempre que sea en igualdad del montante del ne- con salarios más baratos cias y para desarrollar el canal GDS se de condiciones. gocio del grupo en ” P.: ¿Prevén nuevas ha nombrado a una nueva directora de Europa, una quinta rutas domésticas, Ventas, Cristina Cabal. Estamos abiertos P.: Por último, ¿temen que la venta de parte puede atribuirse a España, donde europeas o de largo radio? a cualquier tipo de agencias que traba- Barajas y El Prat repercuta a alza en cuenta con una plantilla de 600 trabaja- J. G.: No descartamos nada. Aunque jen con clientes corporativos, tanto gran- las tasas aéreas y aeroportuarias? dores (300 en aire y 300 en tierra). creemos que lo mejor es dar conexiones a des como medianas y pequeñas, las pu- J. G.: El proceso es muy preocupante. las ciudades europeas, para dar servicio ramente business y los grandes grupos, El operador que gestione Barajas y El Preferente: ¿Qué expectativas tiene al cliente de negocios, que representa un aunque priorizaremos las regiones es- Prat deberá hacer un incremento des- EasyJet en España para el final de 2011 20% motivado por la red que tenemos, tratégicas. No tenemos ningún objetivo proporcionado de las tasas para hacer y el año 2012? que conecta con los principales centros en cuanto al porcentaje de distribución frente al precio desmesurado que tiene J. G.: Tenemos previsto cerrar 2011 con 13 de negocios de Europa. online y offline. El objetivo es aumentar el que pagar. Esto tendrá un gran impacto millones de pasajeros en España (en 2010 ingreso medio por pasajero de negocios. en el tráfico aéreo en España. Deberían fueron 10,7 millones) y tenemos perspec- P.: ¿Crearán una ‘clase business’ para reconocerse los distintos modelos de tivas de continuar en 2012 el crecimien- atender al cliente de negocios? P.: ¿EasyJet sigue teniendo margen de negocio. En el corto y medio radio, las to constante que ha registrado EasyJet J. G.: No, no se va a crear. Apostamos por crecimiento en España? tasas son una gran parte de los costes. en este país desde 1.996, con incremen- la ‘clase única’, no por una clase separa- J. G.: Sí, hay posibilidades. El enfoque Para EasyJet, suponen un tercio del to- tos anuales de entre el 5% y el 6%. Ade- da, y por dar al pasajero de negocios res- es a largo plazo. Tenemos un compro- tal. Nosotros apostamos por que cada más, hemos logrado una tasa de ocupa- puesta a sus necesidades de traslados ba- miso con nuestros destinos. No nos aerolínea pague por los servicios que ción media del 85%, también constante, ratos, flexibilidad de horarios y cambios planteamos crecimientos despropor- recibe, no por una media. Los operado- que es parte del secreto de nuestra estra- de billete ilimitados. cionados, como nuestros competidores, res de grandes aeropuertos pagamos tegia por las tarifas bajas. Actualmente, sino constantes y con compromiso. El por infraestructuras que no utilizamos España supone el 20% de los resultados P.: ¿Cuál es su finalidad en la relación crecimiento variará según el mercado. y nosotros no necesitamos aeropuertos globales de la compañía. con las agencias de viajes? En los destinos más maduros se mode- como grandes catedrales. ■

PREFERENTE I DICIEMBRE 2011 I 19 informe preferente Por R. Fernández, Á. Alcocer y G. Costigan

tan los trámites burocráticos. Ello incidirá especialmente en los chinos que visiten a España de forma individual, y no ya suje- China y qué le aguarda tos a las restricciones de los viajes en grupo, según relata Tomás a Preferente. Por lo tanto, destinos españoles que quedaban fuera de los circuitos de agencias y touroperadores, estarían en condi- al turismo español ciones de atraer “una cantidad considerable de turistas chinos”.

SOBRE EL TERRENO. El turista chino, ac- Seguir en 2020 siendo referente turístico mundial tualmente, concentra su visita a España en Barcelona (el 47%) y Madrid (el 28%). Suelen ser las paradas españolas de un dependerá de cómo se adapte la oferta amplio viaje en grupo por Europa. Ma- yoritariamente se alojan en hoteles baratos o de precio medio. l emisor chino alcanzó los 57 mi- no país del Viejo Continente. paña ha subido en una media anual del Debido a que la mayor parte viaja en llones de turistas internacionales “Hay mucho por hacer”, concluye Pe- 21%, según un estudio del experto Daniel grupos organizados, ajustan al máximo el E en 2010. Según la OMT, en 2015 dro Conesa, director en España de la ofi- Tomás. De seguir con la tendencia, en el precio de los paquetes, gracias a rebajar la está cifra ascenderá a 100 millones. Chi- cina de la consultora InterChina. El año año 2020 se alcanzarían unos 720.000 tu- calidad del alojamiento. Sin embargo, el na se situaría así como el mayor merca- pasado se registró la entrada de 102.000 ristas. do turístico del mundo. turistas chinos en España. Rusia rebasó El mercado chino supondría así para Actualmente, Europa recibe el 5 por los 700.000, mientras Francia y Alemania España el segundo extra-europeo tras Es- Visados, promoción ciento de los viajes transfronterizos de los superaron el medio millón. tados Unidos. Incluso en el peor de los es- chinos, cuyas salidas se ubican mayorita- Para este año 2011, las autoridades es- cenarios, en una década se llegaría al me- y conectividad son riamente en países cercanos como Hong pañolas estiman la visita de 124.000 turis- dio millón de turistas desde China. Kong, Macao o Japón. España acoge tan tas chinos, el 20 por ciento más. Durante la En los próximos años se prevé que des- las tres grandes solo al 0,2 por ciento del total, y es el nove- última década, la llegada de chinos a Es- aparezcan las barreras que hoy represen- debilidades de España

20 I DICIEMBRE 2011 I PREFERENTE 2009. Fuentes guberna- que coinciden con períodos de baja ocupa- del hotel, y televisión con cadenas como mentales aseguran a es- ción hotelera en España. “El Shopping les la estatal CCTV. ta revista que se descarta encanta, y valoran que España es más ba- Además, según expertos consultados, la apertura de una tercera rato que China, y que Alemania e Inglate- sería recomendable la preparación para OET en China, pese a que rra. Les encanta El Corte Inglés. Son muy recibir pagos con tarjetas de crédito chi- los grandes núcleos de ‘marquistas’. El turismo cultural y el de nas, y poner a disposición del cliente la población en ese país se compras son los suyos”, remacha Conesa. opción de hacer llamadas a ese país sin aglutinan en tres zonas (la precios abusivos. conurbación Beijing-Tian- ADAPTAR LA OFERTA. El óptimo po- jin-Liaoning, la región de sicionamiento de España ante el ‘bo- LA CONECTIVIDAD. El otro gran reto es Shanghai-Delta del Yangt- om’ previsto del turismo chino pasa por mejorar el número de conexiones direc- sé y el Delta del Río de la adaptar la oferta turística nacional a sus tas entre España y China. Actualmente Perla en Guangzhou). demandas mejor que nuestros compe- hay 5 frecuencias semanales, operadas El Shopping les encanta, y valoran El año pasado se desti- tidores. Las otras de- por Air China. Hainan que España es más barato que China, y que nó a promoción en China bilidades de España Airlines, en negocia- Alemania e Inglaterra. Les encanta El Corte un presupuesto de 750.000 euros. Las au- ante el turista chino – El auge del turismo ciones con NH Hoteles Inglés. Son muy ‘marquistas’, señala el experto toridades españolas insisten en que en el visados, conectividad y con Spanair, ha anun- y promoción— depen- chino brota como una ciado su intención de den menos de la inicia- enorme oportunidad abrir rutas directas en- tiva privada. tre ambos países. La primera medida para desestacionalizar España juega en cla- sería la idiomática, es ra desventaja en este decir, la traducción al campo. Alemania cuen- mandarín de la web de hoteles, los menús ta con 95 enlaces semanales, Reino Unido de los restaurantes, los folletos informa- 91, y Francia 73. Air Europa y Air Plus Co- tivos e itinerarios o la información en los met intentaron hace un lustro las conexio- museos. Personal con dominio de su len- nes directas con España, pero las cance- gua sería fundamental. laron por falta de rentabilidad. Iberia las A continuación, vendría la adapta- opera actualmente con escala en Londres. ción a sus costumbres. El turista chino Expertos consultados por Preferente se valora encontrar hervidores de agua en muestran optimistas de cara a la apertu- su habitación, y zapatillas del hotel con ra de rutas directas entre España y China. las que descalzarse tras un intenso día “Si el flujo sube, las aerolíneas volverán a de visitas, como hace en su país. Tam- apostar por estas conexiones, porque se- bién aprecia la comida china en el menú rán rentables”, aclaran. ■

Las empresas españolas ante el ‘boom’ Madrid ya cuenta con módulos informativos dirigidos al público chino. del turismo interno chino Las empresas españolas lideran la entrada en el mercado del futuro, con Meliá y NH al frente. “Pa- turista chino se caracteriza por gastar po- ra ir a China tienes que entrar con un socio que conozca bien las reglas, que te permita crear siner- co en alojamiento y mucho en compras. año 2012 es posible llegar a 300.000 turis- gias. El ejemplo de NH es muy bueno, que va a entrar en el segmento 4 estrellas”, al calor del auge El año pasado los turistas chinos des- tas, lo que supondría más del doble que de las clases medias chinas, señala Conesa. plazaron a los británicos en el tercer pues- este año. Sebastián ha querido que su últi- “Los chinos buscan de los españoles su técnica de gestión. Hubo una experiencia de Barceló, to mundial en gasto turístico total. “En mo viaje como ministro fuera a China. que duró poco, la idea de su socio chino era aprender de los sistemas de gestión de Barceló, aunque cuanto a su capacidad de gasto en Espa- duró poco porque hubo problemas con el socio”, revela el director para España de InterConsulting. ña, el turismo chino figura entre las tres EL PERFIL DEL TURISTA. Las demandas Meliá y NH tendrán que competir con los gigantes de la hotelería mundial en su lucha por China. primeras nacionalidades”, según revela a de mayores recursos para el turismo chi- Hilton, Marriott, Intercontinental y Starwood, ampliamente instaladas en la potencia asiática, ya han Preferente el director de la OET en Pekín, no se justifican, además del obvio poten- lanzado sus desayunos adaptados al turista chino para fuera de ese país. Antonio de la Morena. cial del mercado, en las particularidades Sin embargo, las dos mayores hoteleras españolas juegan con la ventaja de su alianza con HNA y de sus viajeros. Jin Jiang. Meliá, que ya cuenta con un hotel en Shangai, plantea aperturas en Pekín, Macao, Hangzhou EL PLAN DEL GOBIERNO. El ministro de “Sus principales motivaciones son el o Chongqin a fin de tener una cartera de que garantice que su marca sea reconocida en el país y reco- Industria, Turismo y Comercio, Miguel ocio y conocer nuevos lugares, pero es- nocible para los viajeros chinos fuera de él, mientras NH proyecta su primer hotel en China en 2012. Sebastián presentó este julio en Pekín el pecialmente el prestigio social que otor- ‘Plan China’, cuyos tres ejes son la mejo- ga el viaje al exterior. De Europa les atrae ra de la conectividad, la la belleza del paisaje, la adaptación de la oferta España ocupa un riqueza histórica, el en- española a las deman- canto de las ciudades y das del turista chino, y irrisorio noveno puesto su cultura exótica, as- una estrategia de mar- pectos todos ellos que keting de la marca Es- en Europa en recepción puede ofrecer España”, paña en China. de turistas chinos considera Tomás. “Uno de los grandes Conesa avala que el hitos será la agilización turista chino no es faná- en la concesión de visados con un refor- tico del “Sol y playa”. Tomás matiza que la zamiento de las plantillas de personal de costa la utilizan para “tomarse fotografías los consulados de Pekín, Shanghái y Can- cerca del mar, en un destino exótico, enca- tón”, señaló entonces el departamento de ja con su pretensión de lograr estatus so- Sebastián. cial”. El ocio nocturno tampoco está entre España cuenta con dos oficinas de Tu- sus preferencias. rismo en China, una en Pekín, abierta en El turista chino viaja en fechas vacacio- 2001, y otra en Cantón, en marcha desde nales distintas a las de los países europeos,

PREFERENTE I DICIEMBRE 2011 I 21 SEGMENTOS I DESTINOS EXTERIORES Centroamérica: haciendo historia El número de turistas europeos creció un 8,9% en el primer semestre de 2011 y el 9,2% los españoles

Por Jesús María Alonso, enviado especial a Panamá LAS CLAVESLAS CLAVES entroamérica, el multidesti- 10 Principios no que componen Belice, Cos- C ta Rica, El Salvador, Guatemala, Básicos de Honduras, Nicaragua y Panamá, sigue haciendo historia año tras año, por el Cultura Turística crecimiento constante del número de El Manual Regional enumera los 10 Princi- turistas que visitan la región. Las cifras pios Básicos de Cultura Turística: así lo demuestran: en el primer semestre del año llegaron 6.395.166 visitan- 1 Recibe al visitante con amabilidad. tes, lo que representa un aumento glo- 2 Trátalo como a ti te gustaría que te traten. bal del 4,7 por ciento con respecto al año anterior. A este porcentaje ayuda sin du- 3 Ofrece un apoyo amigable y rápido. En la pasada edición de la ‘Centroamérica Travel Market’ se respiró un gran optimismo. da el aumento del turismo europeo, que 4 Interésate por estudiar continuamente. creció en un 8,9 por ciento, con 413.664 5 Conoce tu ciudad o localidad. viajeros, cifra que excluye a los cruce- propias tradiciones, idiomas, ritos y ar- ristas. Los principales mercados, ale- Seguro al turista tesanías, y teniendo la segunda área de 6 Promueve los atractivos de tu localidad. manes, franceses, italianos, ingleses y selva siempre verde del continente ame- 7 Cuida los parques, monumentos, etc. españoles, han experimentado subidas ricano, después del Amazonas. Una de las novedades que más nos lla- 8 Comenta con tus compañeros, amigos y importantes, en una media del 8,9 por mó la atención en nuestra visita a Panamá es familiares que atender bien al turista es ciento. El mercado español aportó en di- 2012: AÑO DEL TURISMO SOSTENIBLE. el ofrecimiento por parte de la Autoridad de tarea de todos. cho periodo 63.297 turistas, lo que sig- Turismo de Panamá (ATP) de un seguro de Los jefes de estado y de gobierno de nifica una subida del 9,2 por ciento. Es- salud gratuito para el turista por 30 días a to- los países del Sistema de la Integración 9 No abuses del turista cobrando más o tos indicadores evidencian que la crisis dos los que ingresen en territorio panameño Centroamericana (SICA) tienen decla- prometiendo lo imposible. económica mundial no está afectando al por el aeropuerto internacional de Tocumen, rado el año 2012 como “Año del Turis- 10 ¡Tu mejor cara será siempre una SONRISA! desarrollo y evolución del sector turísti- que cubre en ese periodo de tiempo, por ci- mo Sostenible Centroamericano”, con co centroamericano. tar algunos beneficios, la asistencia médica dos objetivos fundamentales definidos No es de extrañar, pues, el grado de por enfermedad o accidente, con un cuadro en la declaración conjunta: posicionar a ría General del SICA y la Agencia Es- optimismo que se respiró en la pasa- de garantías de asistencia, que incluye tanto la región como un multidestino cultural pañola de Cooperación Internacional da edición de la “Centroamérica Travel hospitalización como gastos médicos, trasla- y de naturaleza, fomentando el turismo (AECI), con el apoyo de las Adminis- Market”, celebrada en la ciudad de Pa- dos, gastos de hotel por convalecencia, gas- intrarregional, mediante alianzas estra- traciones Nacionales de Turismo, el de- namá. El éxito tiene diferentes facetas: tos odontológicos como consecuencia de ac- tégicas entre el sector público y priva- sarrollo sostenible, entendido como un mejora de infraestructuras, calidad de cidente o enfermedad de urgencia, asistencia do; y apoyar el turismo sostenible con desarrollo que satisfaga las necesida- la planta hotelera, cultura turística en- legal y administrativa, repatriación por muer- políticas que contribuyan a un turismo des del presente sin poner en peligro caminada a una mejor preparación pa- te al país de origen, etc. Este seguro supo- responsable e inclusivo, la capacidad de las ge- ra relacionarse con los turistas, de tal ne una novedad importante, y a buen seguro que fortalezca la identi- neraciones futuras pa- manera que mientras que éstos buscan que servirá de ejemplo para otros países del dad regional y proteja El objetivo es ra atender sus propias vivencias, ocio o negocios, la población entorno, pues este servicio gratuito es un va- el patrimonio natural y posicionar a la región necesidades, consiste local mejora su calidad de vida, por las lor añadido que dará más confianza y segu- cultural, en especial el en la actividad humana ganancias que revierten en todos los sec- ridad al turista. del Mundo Maya y ciu- como un multidestino que permite la adecua- tores, y, por último, un desarrollo sos- dades coloniales, pro- da administración de tenible. moviendo el desarro- de cultura y de los recursos (naturales, Además, y eso es lo obvio y real, en llo de micro, pequeñas culturales, materiales, poco más de quinientos mil kilómetros y medianas empresas naturaleza financieros y humanos), cuadrados se concentra una gran va- turísticas y de comu- de manera que se logre, riedad de destinos turísticos, sol y pla- nidades a nivel rural. por un lado, la satisfac- ya en el Caribe y el Atlántico, naturale- Como se expresa en el Manual Regio- ción del visitante “turista” y por el otro, za, cultura, civilización maya, más de nal de Cultura Turística elaborado por el beneficio para la comunidad que lo 40 grupos indígenas que conservan sus la Dirección de Turismo de la Secreta- recibe.. ■

Museo de la Biodiversidad

La ciudad de Panamá contará a partir de finales de 2012 con un edificio espectacular, diseñado por el arquitecto Frank Gehry, el primero en América Latina, que albergará el Museo de la Biodiversi- dad, como parte del proyecto Panamá: Puente de Vida, queriendo ser un centro de intercambio de naturaleza, cultura, economía y vida. Su misión fundamental será “ofrecer una experiencia que im- pacte y eduque sobre la biodiversidad y el surgi- miento del itsmo en Panamá para motivar a todos nuestro ciudadanos a conocer y valorar este componente natural de su identidad y generar en todos nuestros visitantes la necesidad de pro- teger su medio ambiente”.

22 I DICIEMBRE 2011 I PREFERENTE SEGMENTOS I MEDIO AMBIENTE

El Máster en Gestión e Ingeniería Ambiental, un modelo de colaboración público-privada a seguir

Organizado por la Fundació Universitat Empresa de les Illes Balears (FUEIB) y cofinanciado por TIRME

Publi información la Fundació Universitat Empresa de les tos sobre las materias a impartir y con to en la empresa privada como en las Illes Balears (FUEIB) y cofinanciado por años de experiencia en su sector. Este administraciones públicas en ámbitos l siglo XXI se ha definido como TIRME, empresa concesionaria del ser- hecho le da a este postgrado un carácter de gestión relacionados con el Medio el siglo del Medio Ambiente. El vicio público insular de tratamiento de eminentemente práctico, más que aca- Ambiente. E motor económico de Baleares es residuos de Mallorca, servicio del cual démico. El Máster está dirigido por el Dr. el turismo, y por tanto es fundamental es titular el Consell de Mallorca. El ob- El Máster en gestión e ingeniería Víctor Cerdá Martín, catedrático de preservar el paisaje y el entorno natu- jetivo de este Máster es precisamente ambiental consta de 640 horas reparti- Química Analítica de la Universitat de ral. Ello provoca una demanda crecien- formar y capacitar a los profesionales das en cinco módulos de 560 horas de les Illes Balears, y por el Dr. Joan Mateu te e imparable de profesionales especia- en diferentes materias relacionadas con duración total, y la elaboración de un Barceló, Jefe del Departamento de Rela- lizados en esta materia. En este sentido, el Medio Ambiente, y nace con la in- proyecto fin de curso que contabiliza ciones Institucionales y Comunicación es primordial el fomento de experien- tención de dotar a sus participantes de en 80 horas. Los cinco módulos se di- de TIRME. cias de colaboración público-privada conocimientos aplicados sobre las di- viden en uno general y cuatro secto- El curso pretende proporcionar al que ayuden a mejorar la formación de ferentes materias im- riales, que incluyen alumnado una visión global de las ma- nuestros técnicos e impulsen en el fu- partidas durante el El postgrado tiene un los siguientes temas: terias impartidas, los conocimientos turo el carácter sostenible de cualquier curso. El perfil de los contaminación at- teóricos y prácticos necesarios de las actividad económica. noventa y dos pro- carácter eminentemente mosférica y cambio mismas, el conocimiento de la legisla- El pasado 10 de octubre se inició fesores que confor- climático, energía, ci- ción disponible junto con su interpre- el Máster en Gestión e Ingeniería Am- man el Máster es el práctico, más que clo integral del agua, tación para su aplicación, y el conoci- biental, un título propio de la Universi- de profesionales con gestión de residuos miento de las herramientas de gestión tat de les Illes Balears, organizado por amplios conocimien- académico y contaminación del para evaluar y resolver los problemas suelo. El objetivo bá- ambientales relacionados con las mate- sico del curso es cualificar a los profe- rias impartidas al curso. sionales para que puedan analizar y re- El perfil del alumno que se ha ma- solver cualquier problema relacionado triculado en el Máster es el de un titu- con las materias impartidas, además de lado universitario que tiene la inten- conocer y utilizar las diferentes herra- ción de ampliar sus conocimientos en mientas de gestión. las diferentes materias impartidas. Es- Se trata, en definitiva, de cubrir una tos profesionales son tanto personas en demanda cada vez mayor de formación activo que necesitan estos conocimien- específica y completa en temas ambien- tos para el día a día en sus empresas, tales que complemente a la formación como recientes licenciados que necesi- académica convencional. Se pretende tan o creen necesaria una especializa- formar profesionales especializados ción dentro del campo del medio am- que puedan desempeñar sus tareas tan- biente. ■

PREFERENTE I DICIEMBRE 2011 I 23 SEGMENTOS I DESTINOS EXTERIORES

Arriba: Monastir, destino mediterráneo de la costa tunecina. Abajo: Coliseo romano de El Djem, patrimonio de la Humanidad. Escenario cinematográfico en el sur sahariano (Onk-El-Djemal-Tozeur/Nefta). La nueva Túnez Túnez refresca su oferta con alicientes para todos los viajeros con distintas inquietudes

únez se encuentra ante un nuevo tos nómadas o “jaimas”; contemplar las desafío en el que espera cambiar estrellas, ya que el desierto es el lugar T la percepción de los millones de donde más de ellas se pueden ver; emu- visitantes que al año llegan a sus costas. lar a Lawrence de Arabia a lomos de un Al turismo de sol y playa, que sigue y va dromedario, correr tu propio rally 4x4 a seguir existiendo, ya que Túnez está si- sobre las dunas… tuado en un enclave majestuoso del Me- diterráneo, se da paso a un turismo mu- CHOTT EL DJERID. Un lugar misterioso, cho más cultural, histórico, en el que se cuyos cristales de sal junto al calor con- intenta impregnar a todo el mundo del tribuyen a crear espectáculos fascinan- pasado glorioso del país, algo vital si se tes de espejismos y dibujan matorrales quiere entender porqué Túnez ha sido la donde no hay nada y otras formas que cabeza visible de la nueva corriente de- llevan al equívoco. En otras épocas se mocrática de los países árabes. Las ruinas de Cartago, patrimonio de la Humanidad por la Unesco. consideraba el “Chott” como el desierto de fuego blanco y cegador en la vecin- CARTAGO. Clasifica- dad de los húmedos oasis. Hoy, cerca de do como patrimonio de Hammamet es tranquilas, Hammamet es EL DJEM. Con su gran anfiteatro roma- las ciudades de Nefta o Tozeur, es uno la Humanidad por la la localidad de moda de la no, el tercero más grande del mundo. de los principales reclamos turísticos de Unesco, Cartago es un perfecto para unas costa tunecina. Accesible, Declarado Patrimonio de la Humani- la región desértica del país. espectacular recinto ar- vacaciones con abierta e internacional, Ha- dad, es un espacio que se queológico. Fundada por mmamet es el perfecto es- reservaba para activida- El destino de LA ISLA DE DJERBA. De los fenicios en el año 814 un aire exclusivo cenario de unas vacaciones des deportivas y luchas encantadora belleza y sin- a.C. Qart Hadasht (Carta- con cierto aire de volup- de gladiadores. En vera- Tozeur es la puerta gularidad, se puede llegar go, ‘ciudad nueva’ o ‘ciu- tuosidad y exclusividad. no se transforma en es- a ella tanto en ferry como dad de la esperanza’) ha sido sucesivamen- cenario para artistas in- de entrada al en avión, pues posee aero- te cartaginesa, romana, vándala y bizantina. KAIROUAN. Ciudad santa para los tu- ternacionales que actúan puerto propio. Playas pa- necinos, rodeada por la inmensa estepa en el marco del Festival desierto del Sáhara radisíacas, y una capital, SIDI BOU SAID. Es una aldea pintada del centro del país, tendida en la llanu- Internacional de Música Houmt Souk, en la que de blanco y azul que domina el Medi- ra y hogar de más de 50 mezquitas, en- Sinfónica (Julio-Agosto). parece que la vida pasa más despacio. terráneo, un lugar de encuentro en sus tre las que se encuentra la tercera más Ideal para descansar, y para visitar mez- cafés mientras se saborea un delicio- importante del mundo musulmán tras TOZEUR. Tozeur es la puerta que da en- quitas encaladas y los típicos menzels, so té a la menta con piñones y para las la de La Meca y la de Jerusalén: la Gran trada al Sáhara gracias a su aeropuerto pequeñas fincas fortificadas que inun- compras en sus elegantes boutiques. Mezquita de Kairouan. Capital de la cul- internacional y su extensa oferta hotele- dan el paisaje de la isla. ■ tura islámica en el año 2009, Kairouan ra perfectamente integrada en el medio- HAMMAMET. Con sus playas de arena posee otros atractivos, como la Mezqui- ambiente. En este enclave se puede Más información: fina y suave. Aguas cristalinas, limpias y ta del Barbero, construida en el siglo VII. aprovechar para dormir en campamen- www.turismodetunez.com

24 I DICIEMBRE 2011 I PREFERENTE SEGMENTOS I TECNOLOGÍA Jumbo Tours Group bate en plena crisis su récord de pasajeros

Entrevista con Ginés Martínez, director comercial corporativo y de márketing

esde 1977 Jumbo Tours Group tra- dicionalmente minoritarios para nosotros participar en la recuperación del sector con estos destinos han sufrido ha sido una difí- baja con la firme voluntad de ser como el francés y el americano han tenido una propuesta atractiva e innovadora, que cil prueba para nuestra empresa y para los D una empresa líder entre las agen- también una excelente evolución. ayude a nuestros clientes a contar con pro- equipos de profesionales que tenemos al cias de viajes receptivas en los destinos ductos que aporten contenido a su oferta. frente de nuestras oficinas en los mismos, turísticos más importantes. Actualmen- P.: ¿Cuáles son las perspectivas para En el segmento internacional queremos se- que nos ha obligado a reinventarnos, bus- te ofrece sus servicios en los principa- el futuro? guir desarrollando el proyecto que nos per- car formulas para reactivar el mercado y les destinos turísticos españoles así como G. M.: Miramos el próximo ejercicio con mitan representar los intereses de muchos redoblar esfuerzos para tratar de suavizar en:Francia, Italia, Marruecos, Túnez, Cabo cautela pero con optimismo. Si bien es cier- de los impulsores de los principales mer- el impacto negativo de esta situación. Por Verde, República Dominicana, México y to que la coyuntura actual no dibuja un ho- cados emisores, confirmando nuestra -sol otro lado, destinos como Baleares, Cana- Tanzania. Ginés Martínez, su director ge- rizonte demasiado esperanzador, en Jum- vencia y trabajando para crecer ampliando rias, Caribe y en cierta forma Cabo Verde neral, habla para Preferente. bo Tours Group siempre trabajamos en el nuestra cartera de clientes. y Zanzíbar, se han convertido en la alterna- desarrollo de nuevos proyectos y la pene- tiva natural, lo que nos ha dado la oportu- Preferente: ¿Qué valoración hace del tración en nuevos mercados que nos per- P.: ¿Cómo le ha afectado a Jumbo Tours nidad de recuperar parte del volumen de comportamiento de la compañía du- miten afrontar el año con cierto optimis- las revueltas en los paises árabes? negocio. rante este ejercicio? mo. Nuestra intención para este ejercicio es G. M.: En nuestro caso ha tenido un doble Ginés Martínez: A pesar del complicado es- efecto que en líneas generales ha queda- P.: La crisis ha hecho que bajen mucho cenario en el que nos encontramos a nivel do compensado el uno por el otro. Nues- los precios, ¿como le ha afectado esto mundial, JT ha cerrado con un resultado “Hemos trabajado tra empresa tiene fuertes intereses en Áfri- a jumbo tours? muy positivo. Con más de 2.100.000 pasa- para adaptarnos a un ca, siendo uno de los grandes especialistas G. M.: Jumbo Tours ha trabajado y sigue jeros, hemos dado servicio a una cifra re- en este continente, con importantes opera- trabajando en adaptarse a un escenario con cord de clientes, en el que el mercado espa- escenario con unas ciones off y on line en destinos como Túnez, nuevas reglas con el objetivo de no basarlo ñol, italiano, británico y alemán han tenido Marruecos, Egipto, Zanzíbar o Cabo Ver- todo en la reducción de los márgenes co- el papel principal, aunque mercados tra- nuevas reglas de juego” de. Obviamente la pausa que algunos de merciales. ■

PREFERENTE I DICIEMBRE 2011 I 25 BALEARES Por Mario Ramos Baleares lidera la campaña para rebajar el IVA turístico El Parlament balear y la Agrupación de Cadenas Hoteleras insisten al Gobierno Central que rebaje la tasa al 4%

i finalmente el nuevo gobierno presentó una proposición no de ley en un IVA súper reducido del 4 por ciento Un informe de PwC señala toma la decisión de rebajar el IVA materia turística en la que, entre otras a la industria turística “para estimular S turístico al 4 por ciento, todas medidas, se recogía la reducción de este el consumo turístico con el objetivo de que es viable jurídicamente aquellas empresas que prestan servicios tipo impositivo. A pesar de que el Con- crear y mantener ocupación en las islas, de hostelería y restauración que se be- greso lo rechazó, con los votos en contra recuperar la competitividad internacio- la aplicación del tipo neficiarían de la medida, le deberán mu- del PSOE, ERC-IU-ICV y la abstención nal perdida, así como para homogenei- cho a las autoridades baleares, las más del PNV, en marzo de este año, Salom zar la carga fiscal frente a la de los prin- superreducido del IVA activas a la hora de pedir la reducción de volvió a la carga, aunque nuevamente cipales países europeos”. la tasa a la mitad. sin éxito. Desde el lado socialista balear, sin Según la diputada del PSIB, una di- Una de las primeras voces en llevar El guante de Salom lo ha recogido el embargo, la medida no se ve con bue- rectiva europea establece que las em- el debate sobre la bajada del IVA al con- Gobierno balear. El ejecutivo encabeza- nos ojos y la exconsejera de turismo, Joa- presas dedicadas a los servicios de greso fue la diputada del PP por Balea- do por José Ramón Bauzá ha aproba- na Barceló, señaló que se trataba de una hoteles y restauración “no pueden be- res María Salom, cuando el año pasado do instar al Gobierno central a aplicar medida “demagógica”. neficiarse de un tipo de IVA súper redu- DESARROLLO cewaterhouseCoopers positivo y genere puestos de trabajo”. (PwC). Según este infor- De ahí “que propongamos un plan que me, España es uno de intente ayudar al sector para que éste li- los países de la Unión dere de nuevo la economía española e Europea a los que el intente crear puestos de trabajo, ha se- artículo 114 de la Di- ñalado Salom. rectiva 2006/112/CE del Consejo de 28 de SUBIDAS EN EUROPA. Si finalmente noviembre de 2006 re- el nuevo ejecutivo popular decide relativa al sistema co- bajar el IVA turístico al 4%, lo haría en mún del Impuesto so- un momento en el que otros países eu- bre el Valor Añadido, ropeos han seguido el camino contra- les faculta para la apli- rio. Así, la necesidad de consolidación cación de tipos impo- fiscal y de ajuste del gasto público im- sitivos reducidos en el IVA inferiores al 5% a las operaciones previs- En los últimos meses tas en su Anexo III, entre los que figuran los Francia ha aumentado servicios hosteleros, de restauración y ca- esta tasa del 5,5 al 7% y tering. Grecia del 5,5 al 6,5% La diputada balear del PP, María Salom, ya llevó en dos ocasiones Es decir, que según al Congreso la proposición para bajar el IVA, ambas fracasaron. PwC es viable jurídica- mente la aplicación del puesta por las autoridades económi- tipo superreducido del cas de la Unión Europea han llevado a cido de menos del 5 por ciento, reserva- ciudadanos al proponer esta medida a IVA del 4% en la normativa española a Francia a aumentar su IVA reducido del do para medicamentos y alimentación”. sabiendas de que no puede llevarse a la la prestación de servicios de hostelería y 5,5% al 7% y a Grecia a subirlo del 5,5% Asimismo, ha matizado que para apli- práctica. restauración. al 6,5%, ambos índices siguen siendo car un IVA reducido o súper reducido es Para el Partido Popular, según las pa- de todas maneras más bajos que el es- necesaria la autorización de “excepcio- EL INFORME DE PWC. A las palabras labras de la diputada Salom, “el turismo pañol, el cual, de reducirse al 4% favo- nalidad” dentro del marco de la Unión de Barceló respondió la Asociación de es el sector económico mejor posiciona- recería notablemente la competitividad Europea. Por ello, la socialista ha acu- Cadenas Hoteleras de Baleares con un do para que, si se hacen las cosas bien, de España frente a estos dos destinos ri- sado al PP de estar “engañando” a los informe encargado a la consultora Pri- tire de la economía para que crezca en vales. ■

PREFERENTE I DICIEMBRE 2011 I 27 OPINIÓN Voto Turismo Que me lo expliquen

A aquel profesor de Filosofía también le debo haber Javier Mato Pau Morata asentado en mi cerebro el discurso del método cartesiano y el abordar lo simple antes que lo complejo y el método cartesiano me suele ayudar a intuir, que no lo largo de una campaña electoral cen- pesar de muchas horas de estudio saber, algo más sobre algunos asuntos. Por ejemplo, el Atrada en la crisis, en la negación, en lo Ay de lecturas, me sumo a la conclu- descalabro y los vaivenes bursátiles de Thomas Cook, tan que no hay y en la carencia; pareciera hasta lógica, natural, sión de aquel filósofo del que aprendí su frase “sólo sé raros a pesar del descenso de su negocio en el Reino comprensible y asumible, la escasa incidencia que tuvo el que no sé nada” que mi jocoso profesor de Filosofía nos Unido. ¿Vende paquetes? Si. ¿Y los vende a precios con Turismo como tema; lo cual no ha sido mas que un claro in- repitió más de una vez a quienes –salvo unos pocos hi- márgenes? Parece ser que sí. ¿Tiene costes estructurales dicio de que, de izquierda a derecha, la campaña del miedo jos de papá- seguíamos con atención e interés las clases excesivos? Es probable, pero no tan grave. ¿Tiene liqui- al otro basó más su estrategia en describir problemas que en y, además de aula, compartía- dez el grupo? Irregular, según los desarrollar soluciones. mos voluntad de progreso en la períodos del año, como siempre Lo que usted no hizo bien contra lo que usted hará mal, vida, respecto de la de nuestros El descalabro de Thomas en el negocio mayorista de via- fue el monodiscurso bipartidista que agotó una campaña padres. jes. ¿Le cuesta obtener liquidez? desesperanzadora, pobre en propuestas, y abismalmente Aquella frase, grabada en mi Cook en bolsa es raro a pesar Pues depende de las entidades alejada del escenario en el que sí se pudiera abordar, como memoria, ha salido de su esta- financieras y de los tipos dein- tema de Estado, lo que genera riqueza. El Turismo, hecho do de latencia porque soy uno de que su negocio en el terés. ¿Dónde están, pues, los transversal de la economía que también engrasa los motores más de quienes creíamos saber Reino Unido ha caído, pero problemas del valor en bolsa del de la industria y de la agricultura, fue una vez más el sujeto algo, no mucho, pero resulta que grupo? elíptico de la campaña. Hay miopía hereditaria. Ahora, al nue- no: que solo sé, y muchos más sigue vendiendo paquetes Sólo sé que no sé nada, pero vo ejecutivo le tocará ejecutar las polémicas privatizaciones como yo, solo sabemos que no un enfoque cartesiano en plan que ya tiene sobre la mesa (la de Paradores y las de Aena), sabemos nada. Ni siquiera sa- con márgenes interesantes casero me induce a intuirlo. El 85 hacer algo más que devolverle al Turismo su secretaria de bíamos que existían “entidades por ciento de las acciones las po- Estado, encarar urgentemente la competitividad del destino sistémicas demasiado grandes seen grandes accionistas (0,7 por España con medidas paliativas que compensen los efectos para sucumbir” ni cuáles eran: esos “29 grandes bancos ciento del accionariado total), entre ellos cinco entidades del corsé europeo que impide bajar otro IVA y, esperemos, mundiales” ahora calificados como “SIFI”. No sabíamos aseguradoras o financieras. Por otro lado, los inversores no cometer el cíclico error de derrochar las experiencias del que esos grandes bancos recibirán toda clase de cuida- institucionales (7,8 por ciento del accionariado) acumu- pasado para volver a empezar de cero, porque en Horizonte dos y ayudas que necesiten para que ninguno de ellos lan el 99,48 por ciento del capital mientras que los in- 2020 hay desarrollos estratégicos rescatables. El Turismo es quiebre y, con ello, el sistema financiero mundial. Este versores particulares (92,2 por ciento de los accionistas) un solo partido que está por encima de los ciclos legislativos, sistema de “no liquidez”, que en otras épocas favoreció tan solo suman el 0,52 por ciento del capital. No sé nada. y el de España es lo que es muy a pesar de la incoherencia a banqueros-usureros que pusieron contra las cuerdas a Pero intuyo que el dinero en metálico, como siempre, en las decisiones políticas que se toman sobre él. Las de países y monarcas, como aquella Isabel de Castilla, apo- simplemente cambia de propietarios, bolsillos y cuentas Miguel Sebastián entraron en el Guinness. dada “la católica”. corrientes.

La creación de Iberia Es necesario que los El objetivo del Express está muy enfocada propietarios entiendan las sector hotelero canario a alimentar el hub de ventajas de los contratos de es construir nuevo Barajas y a apoyar el gestión, lo que facilitará la y tirar viejo sin crecimiento del largo radio entrada de grandes cadenas consumir más de Iberia extranjeras suelo

Willie Inmaculada Ranera Paulino Walsh Directora general Rivero Consejero de Christie + Co Presidente del delegado para España Gobierno de IAG y Portugal de Canarias

El fin de una época estar en manos de un magnate ruso, demostrando que el altamente atractiva en la captación de un número de ne- Eduardo Suárez del Real y Aguilera otrora negocio de la intermediación turística está pasando gocios entre los cuales el del turismo parece ser el más por horas muy bajas. relevante. Mirando hacia abajo, a partir del número tres, prácti- En efecto, los hoteles, los cruceros y los vuelos se pue- homas Cook, el tour operador que fue- camente no queda nadie estable ni sólido, salvo algunos den comprar en la red con muy pocos riesgos que sólo T ra en su momento la célebra marca operadores muy especializados en ciertos productos y, exigen la visita a un agente de viajes cuando el producto Neckermann, después expandido a otros países y conver- consecuentemente, nada relevantes. es especializado, alejado, complejo. La masa que confor- tido en el número dos del mundo, ha entrado en una crisis La crisis espectacular de Thomas Cook es un síntoma maba el viaje organizado ya está hoy en la red, ajena a las profunda, reflejada en su valor en Bolsa. del cambio de modelo del turismo. Los grandes tour ope- agencias de viajes y, naturalmente a los touroperadores. Su máximo rival, el principal touroperador europeo, Tui, radores, a los que las Baleares le deben toda su prospe- Este negocio está condenado a un redimensionamiento hoy un conglomerado que absorbe a la mayor parte de ridad, se han ido diluyendo, hasta la situación crítica que colosal, del que sólo sobrevivirán los más especialistas que los touroperadores líderes en varios países, ha pasado a sufren hoy. ¿El culpable? Internet. La red se ha demostrado ofrezcan algo diferente.

28 I DICIEMBRE 2011 I PREFERENTE

TRIBUNA Las reglas del juego

Pablo Olmeda las que podemos destacar: la crisis económica internacional y vital importancia para la identificación de una realidad que es Presidente de la Asociación de Líneas Aéreas (ALA) con ella la atonía de la demanda, el precio del combustible, los compleja y requiere la confluencia de todas las perspectivas. problemas de puntualidad causados por el control de la nave- A lo largo de los últimos años, la cadena de valor del trans- gación aérea, la irrupción del AVE en el mercado doméstico en porte aéreo ha ajustado sus modelos de gestión de muy dis- a misión del Ministerio de Fomento en esta nueva le- unas condiciones no homologables con la aviación, tanto por tinta forma. Las compañías se han privatizado de forma gene- L gislatura seguirá siendo, por lo que se refiere al Trans- el modelo de amortización de sus inversiones, como por las ralizada, adaptándose a las reglas del mercado y de la compe- porte Aéreo, la facilitación de la movilidad de las personas condiciones de seguridad requeridas a uno y otro. tencia, mientras que en otros eslabones de la cadena y de las mercancías, para favorecer un desarrollo económi- La afirmación oficial de que Aena entrará en be- se mantienen situaciones de monopolio, duopolio, y co y social acorde con la capacidad productiva de España. neficios a lo largo del ejercicio 2012, así como las oligopolio que tienen mucho que ver con el pa- En definitiva, definir unas reglas del juego orientadas a pro- estadísticas que viene proporcionando sobre el norama actual del transporte aéreo y con sus mover la actividad eficiente en el marco del Mercado y de incremento del número de pasajeros y de ope- resultados, tanto en el ámbito nacional como la Competencia en el que estamos integrados, teniendo raciones en los aeropuertos españoles, plantea internacional. en cuenta que los aeropuertos son “monopolios natura- una expectativa de reducción de las tasas y Lo que requiere esta legislatura es imagina- les”, lo que conlleva responsabilidades específicas para sus precios para aprovechar el impulso económico ción, análisis, y acción; comunicación y diálogo, gestores. de la actividad del transporte aéreo y su influen- en el que la transparencia y la equivalencia de Porque la cuestión no es si la gestión debe ser pública o cia sobre todo el sector turístico. las actuaciones, no solo sea una propuesta de privada; lo relevante es que sea eficiente; es decir, que ofrezca Si Aena va a obtener beneficios la Directiva Comunitaria 2009/12 C.E., sino el servicios homologables con nuestro entorno económico y polí- durante el ejercicio 2012, la con- ejercicio de la responsabilidad que nos tico, y que sus precios se ajusten escrupulosamente a los cos- clusión ha de ser que la priva- corresponde en función de nuestras tes; costes que deben ser el resultado de un mayor rigor en las tización de la gestión no es respectivas funciones. En ese marco, Inversiones realizadas, una mejora permanente en los métodos urgente, por lo que puede nuestra Asociación será un interlo- y procedimientos aplicados, y una productividad sostenible de abrirse un periodo de aná- cutor fiable por su ya demostrada los recursos, sean éstos humanos o materiales. En ningún caso lisis de la oportunidad y capacidad para llegar a consensos una puerta abierta al incremento de los costes y con ellos al del coste de la alterna- y a soluciones elaboradas, para de las tasas actuales, o a la introducción de otras nuevas para tiva, en el que la pre- que el transporte aéreo man- cubrir nuevas situaciones. sencia de todos los tenga su influencia en el desa- Las compañías aéreas atraviesan una situación de gran de- agentes económicos rrollo económico general, y en bilidad por una concurrencia de circunstancias negativas entre implicados, será de el del turismo en particular. preferente Una publicación de KBA, S.L. Redacción y publicidad: DESTINOS C/ Francesc de Borja Moll, 18, entlo. Canarias: 07003 Palma de Mallorca Av. Bruselas, 20, local 3-4-5. estadísticas Islas Baleares (España) CC Fañabé Plaza. 38660 Adeje LLEGADAS ESPAÑA ANDALUCÍA BALEARES CANARIAS CATALUÑA C. VALENCIANA (Tenerife). Tlf: 922 23 04 38. Editor: Octubre 2011 5.191.513 744.948 856.021 947.782 1.203.337 521.681 RAFAEL CABALLERO Mallorca: Francesc de Borja Moll, 18, entlo. Variación octubre 2010 u +8% u +9,9% u +6,3% u +15,7% u +10,2% u +10,6% Adjunto al editor: 07003 Palma de Mallorca. Tlf: 971 29 Jesús Mª Alonso Enero-octubre 2011 50.949.659 7.218.291 9.907.890 8.335.899 12.422.412 4.889.714 10 87/ 88/ 89. Fax: 971 29 22 27. Firmas: u +8% u +7% u +10,1% u +19,2% u +4,9% u +7,3% www.preferente.com Variación enero-octubre 2010 Tomás Cano, Pau Morata, Miguel [email protected] Mesquida, Javier Mato y Eduardo Suárez del Real y Aguilera Maquetación e impresión: GASTO ESPAÑA ANDALUCÍA BALEARES CANARIAS CATALUÑA C. VALENCIANA Gráficas Planisi, S.A. Coordinación: Octubre 2011 (en mill. de euros) 4.713 711 738 942 971 429 Raúl Huerta D.L.: PM 995/1991 Variación octubre 2010 u + 9,8% u +12 % u +9,6% u +12,7 % u +7 u +12% Administración: Teresa Llabrés y Beatriz Grijalbo Enero-octubre 2011 46.955 7.327 9.248 8.180 10.192 4 .118

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Corresponsales España: Gemma Castaño (Málaga). Diario para profesionales AGENCIAS DE VIAJES Delegaciones: del Turismo Ana Polanco (Cuba), Franco Sacchi Coordinador: PRODUCCION B.S.P. TOTAL TOTAL NETO NAC. BRUTO INT. BRUTO TOTAL EUROPA TOTAL RESTO (Venezuela), Javier Noguera, Carmen Raúl Huerta (en miles de euros) AMÉRICA Bretón, Lescania Ureña y Manuel Suárez. Redacción: Calle Paseo de los Locutores, Edif. García Francesc de Borja Moll, 18, entlo. Octubre 2011 355.666 81.254 294.4778 86.969 145.877 56.394 Godoy, 31, Suite 201, ENS. Piantini, Santo 07003 Palma de Mallorca. Variación octubre 2010 t -3% t -14% u +1% t -5 u +1% u +4% Domingo, República Dominicana. Tlf: 971 29 10 87/88/89. Tel. 809 621 8503. Fax 809 621 8508. Fax: 971 29 22 27. Enero-octubre 2011 3.604.985 861.040 2.920.568 960.229 1.413.976 513.790 [email protected] E-mail: [email protected] Variación Enero-octubre 2010 0 t -9% u +3% 0 u +7% t -5%

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