Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Making the world a better “light”

ii Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction Penjelasan Tema Theme Explanation

Kehidupan adalah sebuah proses berkelanjutan. Bagaikan sebuah rantai kehidupan, kesempurnaan jalinannya sangat tergantung pada partisipasi setiap pihak dalam menjalankan perannya. PJB merupakan bagian dari mata rantai kehidupan bangsa Indonesia. Kami menyadari bahwa kami harus menjalankan peran secara utuh dan bertanggung jawab untuk menjaga kesinambungan proses kehidupan. Melalui produk dan layanan yang dihasilkan, PJB menghadirkan manfaat energi listrik bagi kehidupan masyarakat sekaligus fondasi pertumbuhan ekonomi bangsa.

Melalui tanggung jawab yang utuh kepada segenap pemangku kepentingan, PJB berupaya menciptakan kehidupan yang lebih bersinar bagi lingkungan sekitar. Semua itu kami laksanakan dengan berpedoman pada prinsip tata kelola yang baik, untuk menjadi entitas tangguh yang mampu memberikan kontribusi terbaik bagi terciptanya kehidupan yang lebih bercahaya, di saat ini dan di masa yang akan datang.

Life is a continous process. Similar to a life chain, the perfection of the fabric depends very much on the participation of each party in carrying out its role. PJB is a part of the life chain of the Indonesian nation. We acknowledge that we must carry out a full and responsible role to maintain the continuity of the life process. Through our products and services, PJB presents the benefits of electrical energy for people’s lives as well as the foundation of the nation’s economic growth. In completing its full responsibility to all stakeholders, PJB strives to create a more radiant life for the environment. We carried all of this based on the principles of good governance, to become a formidable entity that is able to contribute best to the creation of a more radiant life, now and in the future.

1 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance Daftar Isi Table of Content

01 34 119 Penjelasan Tema Kontribusi PJB Demi Kemajuan Tata Kelola Berkelanjutan Theme Explanation Energi Indonesia yang Sustainability Governance Berkelanjutan PJB’s Contribution To Sustainable 02 Indonesian Energy Development Daftar Isi Table of Content 182 Berkontribusi Maksimal 44 Wujudkan Elektrifikasi Nasional Keterlibatan Maximal Contribution To Realize Pemangku Kepentingan National Electrification 04 Involvement of Stakeholders Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan 2017 Summary Of Sustainability Performance 2017 197 Bergerak Bersama Membangun Dan Memberdayakan Masyarakat 52 Moving Together to Build And Peluang, Tantangan, Kendala, Empower People 14 Dan Strategi Keberlanjutan PJB Sambutan Direksi Opportunities, Challenges, The Board Of Directors Constraints, and Sustainability Acknowledgement Of PJB Strategies 221 24 61 Membangun Kepedulian Untuk Kelestarian Lingkungan Tentang Laporan Keberlanjutan Profil Perusahaan Building Awareness For About Sustainability Report Company Profile Environmental Sustainability

2 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

261 Penyediaan Energi Listrik Bersih Untuk Kehidupan yang Lebih Baik Providing Clean Electric Energy For Better Life 279 Mengukuhkan Konservasi Energi Untuk Berkelanjutan Strengthen Energy Conservation For Sustainability 344 Kepuasan Pelanggan Sebagai Prioritas 297 Customer Satisfaction As Priority Melaju Dengan Sumber Daya Manusia Terbaik Move Forward With The Best Human Resources 333 Bergerak Bersama Mewujdukan Angka Kecelakaan Kerja Nihil Moving Together To Employ Nihil Work Accident Rate

3 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN 2017 Summary Of Sustainability Performance 2017

KINERJA EKONOMI ECONOMIC PERFORMANCE

(dalam Juta Rupiah) (in Million Rupiah) Distribusi Nilai Ekonomi 2017 2016 Distribution of Economic Value Jumlah Nilai Ekonomi yang 32.588.717 33.867.649 Total Economic Value Generated Dihasilkan Jumlah Nilai Ekonomi yang 32.687.171 33.009.331 Total Economic Value Distributed Didistribusikan Nilai Ekonomi yang Ditahan (98.454) 858.318 Economic Value Retained Kontribusi pajak 960.206 883.782 Tax contribution

(orang) (people) Penyerapan Tenaga Kerja 2017 2016 Employment Lokal 101 147 Local Nasional 203 125 National

KINERJA SOSIAL SOCIAL PERFORMANCE

Insan PJB 2017 2016 PJB Employee Jumlah Karyawan 3.147 orang 2.952 orang Number of employees 3.147 employees 2.952 employees Tingkat Pergantian Karyawan 0,25% 0,2 % Employee Turnover Rate Insiden Pelanggaran HAM Nihil Nihil Incidents of Human Rights Nil Nil Violations Jumlah Formasi: 2 Jumlah Formasi: 0 Number of Manajemen Number of Manajemen Atas Formations: 2 Atas Formations: 0 Top-level Top-level management Jumlah Kader: 26 Jumlah Kader: 1 Program Kaderisasi Level Number of Cadres: management Number of Jabatan 26 Cadres: 1 Job Level Regeneration Jumlah Formasi: 57 Jumlah Formasi: 4 Program Manajemen Number of Manajemen Number of Menengah Formations: 57 Menengah Formations: 4 Middle-level Jumlah Kader: 52 Middle-level Jumlah Kader: 50 management Number of Cadres: management Number of 52 Cadres: 50

4 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Insan PJB 2017 2016 PJB Employee Jumlah Formasi: 148 Jumlah Formasi: 3 Manajemen Number of Manajemen Number of Dasar Formations: 148 Dasar Formations: 3 Basic level Jumlah Kader: 221 Basic level Jumla Kader:151 management Number of Cadres: management Number of Program Kaderisasi Level 221 Cadres:151 Jabatan Jumlah Formasi: Job Level Regeneration Jumlah Formasi: 398 29 Program Number of Supervisor Number of Formations: 398 Supervisor atas atas Formations: 29 Top Supervisor Top Jumlah Kader: 212 Supervisor Jumlah Kader: 47 Number of Cadres: Number of 212 Cadres: 47 Jumlah Karyawan yang Menerima KPI 100% 100% Number of Employees Receiving KPI Pekerja Anak 0 0 Child Labor Kerja Paksa 0 0 Forced labor Survei Keterlibatan Karyawan 82,58 76,31 Workforce Engagement Survey Survei Kepuasan Karyawan 77,26% 52,47% Job Satisfaction Survey

Kesehatan dan Occupational Health Keselamatan Kerja (K3) and safety (OHS)

Uraian 2017 2016 Description Insiden Kecelakaan Kerja 1 Nihil Nil Occupational Accident Numbers of Occupational Angka Penyakit Akibat Kerja Nihil Nil Nihil Nil Disease

5 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Program Tanggung Corporate Social Jawab Sosial Responsibility Program Perusahaan kepada for the Community Masyarakat

Bangkit Inovasi Ekonomi Growth through Economic Innovation

Pengembangan usaha Batik Betawi Seraci Development of Betawi Seraci Batik business

Tahun Kegiatan Activities

Pelatihan batik, pelatihan aksesoris, dan Batik training, accessory training, and the 2014 pengembangan sablon kaos. development of screen printing shirts.

Penambahan varian batik dan aplikasi The increase of batik variant and 2015 penggunaan pewarna alami. application of the natural dye use.

1. Pendaftaran Hak Cipta untuk Motif 1. Copyright Registration for Betawi Batik Batik Betawi Motifs 2016 2. Pemasangan Instalasi Pengolah Air 2. Installation of Batik Waste Water Limbah (IPAL) Batik. Treatment Plant (IPAL). Mural Kampung Desa Segara Jaya Mural of Kampung Desa Segara Jaya 2017 bertemakan Batik themed Batik

Program Budidaya Lele Bendungan Mandiri Desa Segarajaya Catfish Farming Program at Mandiri Dam of Segarajaya Village

Tahun Kegiatan Activities

Pembentukan kelompok, sarana, dan The establishment of groups, facilities, and 2014 prasarana serta pelatihan manajemen infrastructure as well as small business usaha kecil. management training. Pelatihan pembuatan pakan ternak, Training on making animal feed, catfish pelatihan pengelolaan ikan lele, management training, packaging 2015 pengemasan produk olahan lele, dan of processed catfish products, and Rumah Pangan Lestari. Sustainable Food House. 1. Building Facility for Catfish Product 1. Membangun Sarana Pemasaran Produk Marketing 2016 Olahan Lele 2. Transportation Facilities of Catfish 2. Sarana Transportasi Hasil Budidaya Lele Cultivation Results. Pengembangan dan peningkatan Development and improvement of kualitas budidaya, perbaikan manajemen cultivation quality, improvement of budidaya, perbaikan kualitas air budidaya, cultivation management, improvement of 2017 mengurangi angka kematian ikan, dan aquaculture quality, reduce fish mortality, peningkatan SR (Survive Rate) yang dulu and increase in SR (Survive Rate) which 60% menjadi 70%. used to be 60% to 70%.

6 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Bangkit Inovasi Lingkungan Growth through environmental innovaton

Kinerja program OIS (Organic Integrated System) dari 2014-2017 Performance of OIS (Organic Integrated System) Program from 2014-2017 2014 2015 2016 2017 Luas Lahan Land Use Organic Penggunaan Pupuk 1 Ha 5 Ha 10 Ha 19 Ha Fertilizer Organik Produksi Pupuk Organic Fertilizer 14 Ton 30 Ton 83 Ton 149 Ton Organik (Ton) Production (Ton) Jumlah Kelompok 1 Kelompok 2 Kelompok 3 Kelompok 5 Kelompok Number of Assisted dampingan 1 Group 2 Groups 3 Groups 5 Groups Groups 25 Juta 128 Juta 256 Juta 486 Juta Penghasilan (Rp) Earnings (Rp) 25 million 128 million 256 million 486 million

Kinerja Program Bank Sampah Kramatinggil Program Performance of Kramatinggil Garbage Bank Indikator Keberhasilan 2013 2014 2015 2016 2017 Success Indicators Jumlah Penerima Manfaat 50 orang 65 orang 74 orang 94 orang 188 orang Number of Beneficiaries 50 employees 65 employees 74 employees 94 employees 188 employees Jumlah Bank Sampah 1 unit 2 unit 3 unit 3 unit 8 unit Number of Garbage Banks Jumlah Sampah yang Dikumpulkan N/A 1,9 Ton 1,6 Ton 1,7 Ton 1,44 Ton Amount of Garbage Collected

Tabel Jumlah Siswa dan Pengajar PAUD Intan Permata Table of ECE (Early Childhood Education) Students and Teachers Intan Permata Indikator Indicator of 2013 2014 2015 2016 2017 Keberhasilan Success Jumlah Penerima 20 siswa 25 siswa 30 siswa 40 siswa 27 siswa Number of Manfaat 20 students 25 students 30 students 40 students 27 students Beneficiaries Jumlah 5 pengajar 6 pengajar 8 pengajar 8 pengajar 8 pengajar Number of Pengajar/ Bunda 5 Teachers 8 Teachers 8 Teachers 8 Teachers PAUD Teachers PAUD 6 Teachers

7 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Realisasi pelaksanaan CSR tahun 2017 untuk masing-masing unit dalam tiap tipologi tahun 2017 Realization of CSR implementation in 2017 for each unit in each typology of 2017

Realisasi CSR Tahun 2017 CSR Realization in 2017 Jumlah No Unit Unit Capacity Infrastruktur Total Empowerment Charity Building Infrastructure 1 Kantor Pusat 2.062.812.032 1.135.693.543 352.815.000 372.376.642 3.923.697.217 Head Office 2 UP Gresik 751.362.292 591.511.554 151.976.250 132.497.500 1.627.347.596 Gresik GU 3 UP Paiton 866.743.100 345.858.500 320.314.000 348.627.000 1.881.542.600 Paiton GU 4 UP Brantas 230.654.667 309.445.000 530.409.999 416.114.834 1.486.624.500 Brantas GU UP Muara Muara Karang 5 821.152.404 335.575.000 21.000.000 169.494.000 1.347.221.404 Karang GU UP Muara Muara Tawar 6 456.049.000 549.298.761 649.261.600 524.243.500 2.178.852.861 Tawar GU 7 UP Cirata 388.781.600 448.126.200 229.403.800 309.159.928 1.375.471.528 Cirata GU Cirata Water 8 BPWC 508.218.419 435.257.395 458.991.000 155.630.263 1.558.097.077 Reservoir Management Indramayu UBJOM 9 384.379.500 29.000.000 212.775.000 129.000.000 755.154.500 O&M Service Indramayu Business Unit Kaltim Teluk UBJOM Kaltim 10 73.033.500 71.189.330 81.135.000 111.060.600 336.418.430 O&M Service Teluk Business Unit Pacitan UBJOM 11 46.531.819 118.298.249 223.831.664 178.753.092 567.414.824 O&M Service Pacitan Business Unit Paiton 9 UBJOM 12 438.412.430 3.000.000 166.349.091 116.695.000 724.456.521 O&M Service Paiton 9 Business Unit Rembang UBJOM 13 361.621.274 119.019.900 82.150.000 242.341.800 805.132.974 O&M Service Rembang Business Unit Tanjung UBJOM Awar-awar 14 Tanjung Awar- 73.370.000 22.604.000 246.868.227 148.576.900 491.419.127 O&M Service awar Business Unit Tenayan UBJOM 15 115.000.000 - 115.000.000 70.050.000 300.050.000 O&M Service Tenayan Business Unit Arun O&M 16 UBJOM Arun 85.097.000 58.146.500 4.225.000 40.270.000 187.738.500 Service Business Unit Pulang Pisau UBJOM 17 20.000.000 67.580.000 52.095.000 48.224.000 187.899.000 O&M Service Pulang Pisau Business Unit Outside Jawa UBJOM Luar 18 - - 229.057.447 230.232.189 459.289.636 O&M Service Jawa Business Unit Jumlah 7.683.219.037 4.639.603.932 4.127.658.078 3.743.347.248 20.193.828.295 Total

8 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Produksi Energi Listrik Electricity production Uraian 2017 2016 Description Pembangkit Berbahan Bakar Oil Power Plant 276,16 GWh 177 GWh Minyak Pembangkit Berbahan Bakar Coal Fired power plant 5.613 GWh 4.993 GWh Batubara Pembangkit Hidro (Energi Bersih) 2.915 GWh 3.507 GWh Hydropower Plant (Clean Energy) Pembangkit Berbahan Bakar Gas Natural Gas Power Plant (Clean 15.702 GWh 18.128 GWh Alam (Energi Bersih) Energy)

Survei Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Customer Satisfaction and Loyalty Survey Uraian 2017 2016 Description Nilai Total Kepuasan Pelanggan 83,47% 82,21% Total Value of Customer Satisfaction Nilai Total Kerekatan Pelanggan 93,52% 94,60% Total Value of Customer Loyalty

Kesiapan dan Keandalan Unit Readiness and Reliability of the Pembangkit Generating Unit

Nilai EAF Unit Eksisting Berdasarkan Jenis Pembangkit 2014-2017 (%) EAF Value of Existing Unit Based on Generator Type 2014-2017 (%)

Jenis Pembangkit 2014 2015 2016 2017 Generator Type PLTA 98,18 97,80 98,09 97,62 HPP PLTU Batubara 93,68 93,56 92,12 92,01 CFPP Coal PLTU Non Batubara 95,96 92,21 94,09 92,17 CFPP Non Coal PLTG 96,48 92,95 98,49 98,71 GTPP PLTGU 94,90 91,97 89,16 93,08 CCPP Total 95,73 93,42 93,46 93,68 Total

Nilai EFOR Unit Eksisting Berdasarkan Jenis Pembangkit 2014-2017 (%) EFOR Value of Existing Unit Based on Generator Type 2014-2017 (%)

Jenis Pembangkit 2014 2015 2016 2017 Generator Type PLTA 0,04 0,03 0,06 2,06 HPP PLTU Batubara 1,77 0,61 0,63 2,40 CFPP Coal PLTU Non Batubara 1,10 0,94 0,33 0,53 CFPP Non-Coal PLTG 0,10 0,37 3,58 0,06 GTPP PLTGU 0,51 2,34 3,40 0,76 CCPP Total PJB 0,57 1,21 1,90 1,10 Total PJB

9 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Nilai Tara Kalor Neto Unit Eksisting Berdasarkan Jenis Pembangkitan (kcal/kWh) Existing Net Calories Tare based on type of generator (kcal/kwh)

Jenis Pembangkit 2014 2015 2016 2017 Generator Type PLTU Batubara 2.655,96 2.615,57 2.647,25 2.579,59 CFPP Coal PLTU Non Batubara 2.669,98 2.709,51 2.719,66 2.737,98 CFPP Non-Coal PLTG 3.060,50 3.079,13 3.222,00 3.512,17 GTPP PLTGU 2.462,07 2.211,37 2.224,06 2.164,79 CCPP Total PJB 2.462,07 2.445,27 2.487,19 2.275,90 Total PJB

Jumlah Pemeliharaan (Overhaul) Pembangkit PJB Berdasarkan Jenis Pembangkit 2014-2017 Total Maintenance (Overhaul) of PJB Generators Based on Power Plant Type 2014-2017

Jenis Pembangkit 2014 2015 2016 2017 Generator Type PLTA 28 26 18 19 HPP PLTU 6 6 4 5 CFPP PLTG 5 5 2 8 GTPP PLTGU 18 18 18 12 CCPP Total PJB 57 55 42 44 Total PJB

KINERJA LINGKUNGAN ENVIRONMENTAL PERFORMANCE

Penggunaan Bahan Material Use of Material

Jenis Energi Volume Gigajoule Primer Satuan Primary Unit 2014 2015 2016 2017 2014 2015 2016 2017 Energy Types Bahan Bakar Ribu KL Minyak 15,20 13,20 11,88 65,81 653,60 500,36 482,35 2.672,01 Thousand KL Fuel Oil Diesel Ribu KL 58,80 15,30 44,00 37,87 2.634,20 579,70 1.676,70 1.443,10 Diesel Thousand KL Batubara Juta Ton 2,80 2,60 2,42 2,66 52.753,70 48.984,90 51.461,44 56.565,05 Coal Million Ton Gas/LPG/CNG Juta MMBTU 205,20 170,50 168,52 175,86 477.295,20 396.583,00 177.798,89 185.543,04 Gas/LPG/CNG Million MMBTU

Efisiensi pada Pembangkit Efficiency in Power Plant Inisiatif Efisiensi Untuk Pemakaian Sendiri Inisiatif Efisiensi Pada Pembangkit Pembangkit Efficiency Initiative on Generations Efficiency Initiative for Self-Generating Use Melakukan combustion tuning gas turbine dan fine Menggunakan peralatan hemat energi seperti tuning boiler PLTU. lampu LED untuk penerangan Pembangkit Performing combustion tunning gas turbine and fine Using energy-saving equipment such as LED tuning boiler CFPP. lights for power plant lighting

10 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Efisiensi pada Pembangkit Efficiency in Power Plant Inisiatif Efisiensi Untuk Pemakaian Sendiri Inisiatif Efisiensi Pada Pembangkit Pembangkit Efficiency Initiative on Generations Efficiency Initiative for Self-Generating Use Mengoptimalkan produksi PLTS untuk memenuhi Program perbaikan/penggantian heat exchanger PLTU. kebutuhan pemakaian sendiri PLTA Cirata. Repair/replacement program for CFPP heat exchangers. Optimizing SPP production to meet the needs of own use of HPP Cirata. Mengurangi jumlah kegagalan start dengan menjaga Memasang alat soft starter pada motor-motor keandalan. auxiliary dengan daya besar. Reducing the number of start failures by maintaining Installing a soft starter device on auxiliary motors reliability. with large power. Mematikan peralatan yang tidak diperlukan, sehingga pemakaian energi turun dan Program pembersihan dan rehabilitasi air supply system kesiapan sistem meningkat karena kesempatan (kompresor gas turbine dan air heater PLTU). pemeliharaan menjadi lebih baik. Cleaning and rehabilitation program of water supply turning off unnecessary equipment, so that system (gas turbine compressor and water heater in energy consumption decreases and system CFPP). readiness increases due to better maintenance opportunities. Mengoperasikan peralatan sesuai dengan SOP/ Menjaga performance Intake Air Filter gas turbine. IK Maintaining performance Intake Air Filter gas turbine. Operate equipment in accordance with SOP/IK Melakukan audit energi dan menormalkan Melakukan pemeliharaan untuk menaikkan vacum peralatan yang telah menurun kinerjanya agar condensor steam turbine. kembali meningkat. Performing maintenance to increase the condensor Conducting energy audits and normalizing vacuum steam turbine. equipments that have been decreased their performance to increase again. Pembersihan tube heat recovery steam generator (HRSG) PLTGU dan boiler PLTU. Membuat SOP pengoperasian AC/AHU pada Cleaning tube heat recovery steam generator (HRSG) titik optimum. CCPP and CFPP. Making an AC/AHU operating SOP at the Perbaikan exhaust system gas turbine. optimum point. Repairing exhaust system gas turbine. Modifikasi desain dan upgrade material turbine blade/ vane pada gas turbine dan steam turbine. Modification of designs and upgrades of turbine blade/ vane material on gas turbines and steam turbines. Menggunakan bahan bakar yang sesuai spesifikasi mesin pembangkit. Melakukan simulasi untuk memperoleh titik pembebanan Using fuel that matches the engine specifications. optimal pembangkit dengan software computer Conducting simulation to obtain optimum loading generation with computer software Mengoperasikan trafo yang memiliki fungsi Optimasi fuel mixing untuk memperoleh nilai kalor redundance secara bergantian dan periodik optimal dan menekan unburned carbon dengan guna menurunkan susut trafo. menggunakan software. Operating transformers that have alternating Fuel mixing optimization to obtain optimal heating and periodic redundance functions to reduce values and reducing unburned carbon by using software. transformer losses.

11 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Efisiensi Pemakaian Energi pada Bangunan Kantor Use of Electric Energy in Office Building 2014 2015 2016 2017 4.287.194 GJ 3.927.514 GJ 3.889.584 GJ 3.820.140 GJ

Aksi Go Green Go Green Action 1. Modifikasi bentuk fin pipa superheater di PT PJB 1. Modification of superheater pipe fin form at PT UP Paiton. PJB Paiton GU. 2. Modifikasi prosedur start up steam turbine 2. Modification of steam turbine generator 1.0 start- generator 1.0 dengan seal dari high pressure up procedure with high pressure steam seal at steam di PT PJB UP Muara Karang. PT PJB Muara Karang GU. 3. Modifikasiturbine blade cooling dan combustion 3. Modification of turbine blade cooling and tuning gas turbine Alstom 13E2 yang dilakukan combustion of Alstom 13E2 turbine gas tuning PT PJB Muara Tawar conducted by PT PJB Muara Tawar 4. Modifikasi additional start GT-HRSG PLTGU 4. Modification of additional start of GT-HRSG Peaker di PT PJB UP Gresik. Combined Cycle Power Plant (CCPP) Peaker at PT PJB Gresik GU. 5. Evaluasi standar nilai parameter pembukaan 5. Standard evaluation of blowdown opening blowdown yang dapat mengurangi penggunaan parameter values that can reduce process water air proses di PT PJB UP Muara Karang. use at PT PJB Muara Karang GU. 6. Program penggantian Line Drain Superheater 6. Line Drain Superheater replacement program to untuk mengurangi kebocoran steam di PT PJB UP reduce steam leakage at PT PJB Gresik GU. Gresik. 7. Program pengurangan losses dari CBD 7. Loss reduction program from CBD (continuous (continuous blow down) di PT PJB UP Paiton. blow down) at PT PJB Paiton GU. 8. Program resirkulasi dump desalinasi di PT PJB 8. Desalination dump recirculation program in PT UP Muara Tawar. PJB Muara Tawar GU. 9. Penambahan prefilter air intake pada gas turbine 9. Addition of air intake prefilter to gas turbine at di PT PJB UP Muara Tawar. PT PJB Muara Tawar GU. 10. Program inovasi upgrade combustor extendor 10. Combustor extendor upgrade program and dan advance gas path turbin GTG 1.3 PT PJB UP advance gas path GTG 1.3 turbine PT PJB Muara Muara Karang. Karang GU. 11. Program paperless untuk mengurangi sampah 11. Paperless program to reduce paper waste kertas melalui implementasi aplikasi IZAT through IZAT (Zero Accident Assistant (Aplikasi Zero Accident Assistant) di PT PJB UP Application) application implementation at PT Gresik. PJB Gresik GU. 12. Program inovasi pemanfaatan pagar BRC bekas 12. Innovation program for the use of used BRC sebagai media transplantasi 800 terumbu karang fences as a medium for the transportation of 800 di perairan PLTU Paiton. coral reefs in the waters of the CFPP Paiton.

12 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

13. Program House of Coral, Garden for Us yaitu 13. House of Coral Program, Garden for Us, namely penanaman karang laut yang dilakukan UP marine coral planting carried out by Brantas GU Brantas 14. Program Pelestarian Mangrove berupa 14. Mangrove Conservation Program in the form penanaman mangrove untuk menyelamatkan of planting mangroves to save the coastal ekosistem pesisir yang dilakukan UP Muara Tawar ecosystem carried out by Muara Tawar GU 15. Program Pelestarian Tanaman Endemik dan 15. Conservation Program for Endemic Plants and Konservasi Lahan dengan Agroforestry yang Land Conservation with Agroforestry conducted dilakukan Badan Pengelola Waduk Cirata by the Cirata Water Reservoir Management (BPWC) (CWRM) 16. Program penghijauan di seluruh unit PT PJB 16. Reforestation program in all units of PT PJB

Hasil Penilaian PROPER PROPER Assessment Results Unit 2014 2015 2016 2017 UP Gresik Hijau Hijau Hijau Hijau Gresik GU Green Green Green Green UP Paiton Hijau Hijau Hijau Emas Paiton GU Green Green Green Gold UP Muara Tawar Hijau Hijau Hijau Hijau Muara Tawar GU Green Green Green Green UP Muara Karang Biru Biru Hijau Hijau Muara Karang GU Blue Blue Green Green PLTU Rembang Merah Biru Biru Biru CFPP Rembang Red Blue Blue Blue PLTU Paiton 9 Merah Biru Biru Biru CFPP Paiton 9 Red Blue Blue Blue PLTU Indramayu Biru Biru - - CFPP Indramayu Blue Blue PLTU Pacitan Biru - - - CFPP Pacitan Blue PLTD Suppa Biru - - - DEPP Suppa Blue

Penanaman Pohon/Penghijauan Tree Planting/Reforestation 2013 2014 2015 2016 2017 93.812 102.760 210.377 30.601 674.218

Anggaran Pengelolaan Lingkungan Environmental Management Budget Keterangan 2017 2016 Description Anggaran Pengelolaan Rp50,49 miliar Rp27,12 miliar Environmental Management Lingkungan Rp50,49 billion Rp27,12 billion Budget

13 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance SAMBUTAN DIREKSI [102-14] The Board Of Directors Acknowledgement [102-14]

Perusahaan berhasil meraih Proper Emas untuk pertama kalinya melalui Unit Pembangkitan Paiton. Pencapaian ini tak lepas dari strategi matang yang telah dipersiapkan PJB sehingga mampu memenuhi semua persyaratan untuk mendapatkan Proper Emas For the first time, the Company achieved the Gold PROPER award for the Paiton Generation Unit. This achievement is not separated from the mature strategy prepared by PJB so as to meet all the requirements to get the Gold Proper.

Iwan Agung Firstantara Direktur Utama President Director

Para Pemangku Kepentingan Yang Terhormat, Dear Stakeholders,

Dengan mengucapkan puji syukur ke hadirat Tuhan By praising gratitude to the presence of God yang Maha Esa, perkenankan kami menghadirkan Almighty, please allow us to bring back the PJB kembali Laporan Keberlanjutan PJB, yang diterbitkan Sustainability Report, published separately with secara terpisah dengan Laporan Tahunan PJB. Walau the PJB Annual Report. Although published terbit terpisah, Laporan Keberlanjutan PJB 2017 separately, the PJB Sustainability Report 2017 is merupakan satu kesatuan yang saling melengkapi a complementary one with the 2017 PJB Annual dengan Laporan Tahunan PJB 2017. Report.

Laporan ini merupakan laporan ketujuh yang This is the seventh report published by the Company, diterbitkan Perusahaan, dan kami akan secara and we will consistently publish it annually. PJB konsisten menerbitkannya setiap tahun. PJB publishes this Report as a form of commitment in

14 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

menerbikan Laporan ini sebagai wujud komitmen disclosing the Company’s performance, either on dalam mengungkapkan kinerja Perusahaan, baik economic, social, or environmental performance to pada kinerja ekonomi, sosial, maupun lingkungan, Stakeholders. kepada para Pemangku Kepentingan.

Berbeda dengan tahun sebelumnya, dalam In contrast to the previous years, in the preparation penyusunan Laporan ini, kami merujuk pada Standar of this Report, we refer to the GRI Standards issued GRI (GRI Standards) yang dikeluarkan oleh Global by the Global Sustainability Standards Board (GSBB) Sustainability Standards Board (GSBB) – lembaga - an institution established by the Global Reporting yang dibentuk oleh Global Reporting Initiative Initiative (GRI) to handle the development of the (GRI) untuk menangani pengembangan standar Sustainability Report standard. In accordance with Laporan Keberlanjutan. Sesuai dengan pilihan yang the options provided by GSBB, this Report has been disedikan oleh GSBB, Laporan ini telah disiapkan prepared in accordance with the GRI Standard: sesuai dengan Standar GRI: Pilihan inti. Standar Core Choice. GRI standard has taken effect from 1 GRI berlaku mulai berlaku per 1 Juli 2018, namun July 2018, but PJB takes the option to apply earlier, PJB mengambil opsi untuk menerapkan lebih awal, according to the GSBB statement: “Early enactment sesuai pernyataan GSBB: “Pemberlakuan lebih awal is recommended.” dianjurkan.”

Peran Elektrifikasi bagi The Electrification Role for Pembangunan Development Sebagai korporasi yang bertanggung jawab di As a corporation responsible for power generation, bidang pembangkitan listrik, PJB menyambut PJB welcomes the government policy that makes baik atas kebijakan pemerintah yang menjadikan infrastructure development, including energy pembangunan infrastruktur, termasuk infrastruktur infrastructure, a priority. Such development will energi, sebagai prioritas. Pembangunan tersebut undoubtedly accelerate public access to electrical niscaya akan mempercepat akses masyarakat energy, which is characterized by increasing the terhadap energi listrik, yang ditandai dengan electrification ratio. The existence of electricity for meningkatnya rasio elektrifikasi. Keberadaan the community is significant because it will make listrik bagi masyarakat sangat penting karena them more productive, which in turn will also trigger akan membuat mereka lebih produktif, yang pada the productivity and economic growth of the region. gilirannya akan ikut memicu produktivitas dan If the whole region grows economically, then it will pertumbuhan ekonomi daerah. Jika seluruh daerah further encourage the growth of national economy. tumbuh ekonominya, maka hal itu akan lebih mendorong pertumbuhan ekonomi nasional.

15 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Untuk mendorong percepatan akses masyarakat To encourage people’s access to electricity, the terhadap listrik, pemerintah telah mencanangkan government launched a 35,000 Megawatt project on proyek 35.000 Megawatt pada 4 Mei 2015 dengan May 4, 2015 on the basis of the Decree of the Minister dasar hukum Keputusan Menteri Energi dan Sumber of Energy and Mineral Resources No.0074.K/21/ Daya Mineral (ESDM) No.0074.K/21/MEM/2015 MEM/2015 on Ratification of Electricity Supply tentang Pengesahan Rencana Usaha Penyediaan Business Plan 2015-2024. As a subsidiary of PLN, PJB Tenaga Listrik 2015-2024. Sebagai anak perusahaan is fully committed to the success of the program. In PLN, PJB berkomitmen penuh untuk menyukseskan this project, PJB is trusted and gets a share of more program tersebut. Dalam proyek ini, PJB dipercaya than 30% or 11,479 MW. dan mendapat porsi lebih dari 30% atau 11.479 MW.

Per 15 Januari 2018, menurut data Kementerian As of January 15, 2018, according to the data from the Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM), program Ministry of Energy and Mineral Resources (ESDM), listrik 35.000 MW yang telah beroperasi sebesar the 35,000 MW electricity program that has been 1.358 MW. Dari jumlah itu, sebanyak 466 MW operating is 1,358 MW. Of that amount, as much as dibangun oleh PLN dan sisanya, sebesar 892 MW 466 MW was built by PLN and the rest, amounting to dari Independent Power Producer (IPP). Pembangkit 892 MW, from Independent Power Producer (IPP). yang telah beroperasi tersebar di wilayah Sulawesi The plant has been operated in Sulawesi with a total dengan total 538 MW, disusul Sumatera 455 MW, of 538 MW, followed by Sumatra 455 MW, Maluku Maluku dan Papua 135 MW, Kalimantan 126 MW, and Papua 135 MW, Kalimantan 126 MW, while the sedangkan sisanya tersebar di wilayah Jawa, Bali rest is spread in Java, Bali and Nusa Tenggara of 104 dan Nusa Tenggara sebesar 104 MW. MW.

Dengan berbagai upaya yang dilakukan pemerintah With various efforts by the government to increase untuk meningkatkan persebaran akses listrik, per the spread of access to electricity, as of December 31 Desember 2017, rasio elektrifikasi atau tingkat 31, 2017, the ratio of electrification or the ratio of perbandingan jumlah penduduk yang telah the number of people who have got electricity with mendapat listrik dengan jumlah total penduduk the total population is 94.83%. The achievement adalah sebesar 94,83 persen. Pencapaian itu exceeded the target of the Ministry of Energy and melebihi target Kementerian ESDM, yakni Mineral Resources, which is electrification of 92.75% elektrifikasi sebesar 92,75% pada akhir tahun 2017. by the end of 2017. For 2018, the Ministry is optimistic Untuk tahun 2018, Kementerian optimistis bisa to increase the electrification ratio to reach 97.5% or meningkatkan rasio elektrifikasi sehingga mencapai higher than the target of 95.15%. Furthermore, by 97,5% atau lebih tinggi dibandingkan target sebesar 2019, the electrification ratio could reach 99.9% or 95,15%. Selanjutnya, pada 2019, rasio elektrifikasi higher than the target of 97.5%. bisa mencapai 99,9% atau lebih tinggi dari target 97,5%.

16 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Kinerja Ekonomi Perusahaan Company Economic Performance Tahun 2017 merupakan tahun yang penuh tantangan 2017 is a challenging year for PJB. One of them is bagi PJB. Salah satunya berkaitan dengan pangsa related to the market share of PJB which continues pasar PJB yang terus mengalami penurunan dari to decline from 2005-2016. In 2005, the market tahun 2005-2016. Pada tahun 2005, pangsa pasar share of PJB was 27% and in 2016, that number PJB sebesar 27% dan pada tahun 2016, angka tersebut fell to 15%. The market share of PJB is expected turun menjadi 15%. Pangsa pasar PJB diperkirakan to continue to decline by 2020 by 7% due to PJB akan terus mengalami penurunan hingga tahun power plants that are less competitive than the new 2020 sebesar 7% dikarenakan pembangkit PJB IPP and PLN plants. yang kalah bersaing oleh pembangkit-pembangkit IPP dan PLN baru.

Walau demikian, kondisi tersebut tak membuat However, the condition does not make PJB PJB pesimis. Justru sebaliknya, kami terpacu pessimistic. On the contrary, we are encouraged untuk membuktikan bahwa dalam kondisi yang to prove that in these unfavorable conditions, PJB kurang menguntungkan tersebut, PJB masih bisa can still make its best performance. In general, the menorehkan kinerja terbaik. Secara umum, kinerja performance of PJB until the end of 2017 meets PJB sampai dengan akhir tahun 2017 memenuhi the targets set. The level of Company’s health target yang ditetapkan. Tingkat kinerja kesehatan performance assessed based on the Assessment Perusahaan yang dinilai berdasarkan Kriteria Criteria set at General Meeting of Shareholders Penilaian yang ditetapkan pada Rapat Umum (GMS), Annual Budget and Operational Plan (annual Pemegang Saham (RUPS) RKAP Tahun 2017 budget and operational plan) in 2017 resulted in the menghasilkan nilai “AAA” kategori “Sehat” dengan value of “AAA” category “Healthy” with Score 95,69. Skor 95,69.

Sampai dengan akhir tahun 2017, PJB telah At the end of 2017, PJB has booked net profit of membukukan laba bersih sebesar Rp3,68 Triliun Rp3.68 trillion or 160.62% of annual budget and atau 160,62% dari RKAP 2017 Rp2,29 Triliun. operational plan 2017 Rp2.29 Trillion. Operating Pendapatan usaha sebesar Rp31,41 Triliun dengan revenues amounted to Rp 31.41 trillion with the porsi terbesar, yaitu dari penjualan tenaga listrik largest portion of the electricity sales of Rp26.38 sebesar Rp26,38 Triliun. Selanjutnya pendapatan trillion. Moreover, O&M service revenues amounted jasa O&M sebesar Rp3,51 triliun, pendapatan jasa to Rp 3.51 trillion, EPC services revenue of Rp1.1 EPC Rp1,1 triliun dan pendapatan usaha lainnya trillion and other operating revenues of Rp417.08 Rp417,08 miliar. Pendapatan di luar usaha mencapai billion. Non-operating revenues amounted to Rp 1.18 sebesar Rp1,18 triliun atau 393,57% dari RKAP 2017 trillion or 393.57% of Annual Budget and Operational sebesar Rp245,25 miliar. Plan 2017 of Rp245.25 billion.

17 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Tercapainya laba bersih tersebut terutama The achievement of net income was mainly due to: dikarenakan: - Optimasi energy mix (beban bahan bakar lebih • Optimizing the energy mix (lower fuel load rendah 15,15% dari yang direncanakan). 15.15% than planned). - Pendapatan di luar usaha (kontribusi laba • Non-business income (profit contribution of perusahaan asosiasi/joint venture) associate/joint venture). - Efisiensi biaya kepegawaian dan biaya • The efficiency of personnel costs and pemeliharaan maintenance costs

Di sisi lain, sebagai korporasi yang bertanggungjawab, On the other hand, as a responsible corporation, PJB PJB terus berupaya untuk memperbesar dampak/ continually strives to enlarge the positive impacts/ manfaat positif keberadaan Perusahaan. Hal itu, benefits of the Company’s existence. One of them antara lain, dilakukan melalui program Tanggung is done through the Corporate Social Responsibility Jawab Sosial Perusahaan/CSR. PJB mengisi program. PJB filled the CSR activities with four kegiatan CSR dengan empat tipologi program, yakni program typologies, namely Empowerment, Capacity Empowerment, Capacity Building, Infrastruktur, dan Building, Infrastructure, and Charity. In 2017, the total Charity. Pada tahun 2017, total dana yang dikucurkan funds disbursed through CSR amounted to Rp20,19 melalui CSR sebesar Rp20,19 miliar, atau 89,42% dari billion, or 89.42% of Annual Budget and Operational RKAP 2017 sebesar Rp22,58 miliar. Plan 2017 of Rp 22.58 billion.

Kinerja Lingkungan Keberlanjutan Environmental Sustainability Performance PJB memahami bahwa kegiatan operasional PJB understands that the Company’s operational Perusahaan berdampak pada lingkungan. Untuk activities have an impact on the environment. To mengelola dampak yang ditimbulkan aktivitas manage the impact of electricity activities on the ketenagalistrikan terhadap lingkungan tersebut, environment, PJB establishes an environmental PJB menetapkan kebijakan pengelolaan lingkungan management policy through Directors Decision hidup melalui Surat Keputusan Direksi Nomor Letter No. 063.K/020/DIR/2015 on Management 063.K/020/DIR/2015 tentang Kebijakan Sistem System Policy of PT Pembangkitan Jawa-Bali with Manajemen PT Pembangkitan Jawa-Bali dengan reference to the Law of the Republic of Indonesia mengacu pada Undang- Undang Republik Indonesia Number 32 Year 2009 on Environmental Protection Nomor 32 Tahun 2009 tentang Perlindungan dan and Management. This policy triggers the idea of Pengelolaan Lingkungan Hidup. Kebijakan ini Green and Clean Power Plant as a manifestation mencetuskan gagasan Green and Clean Power of the Company through the implementation of Plant sebagai wujud yang dituju Perusahaan melalui environmental management and conservation implementasi kebijakan pengelolaan dan pelestarian policies. lingkungan hidup.

18 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Kebijakan untuk menjadi Green and Clean Power The policy to become an integrated Green and Plant yang terintegrasi ini dilaksanakan dengan Clean Power Plant is implemented with reference mengacu pada standar nasional dan internasional. to national and international standards. With Dengan standard nasional sebagai acuan, PJB national standards as a reference, PJB conducts melakukan pemantauan dan pengelolaan lingkungan environmental monitoring and management in sesuai dengan ketentuan Rencana Pengelolaan/ accordance with the provisions of the Environmental Pemantauan Lingkungan Hidup (RKL/RPL) yang Management/Monitoring Plan (RKL/RPL) issued by diterbitkan oleh Kementerian Lingkungan Hidup. the Ministry of Environment.

Komitmen PJB terhadap pengelolaan lingkungan PJB’s commitment to environmental management hidup menuai hasil membanggakan pada tahun reaped its pride in 2017. For the first time, the 2017. Untuk pertama kalinya, Perusahaan berhasil Company achieved Proper Gold for the Paiton meraih Proper Emas untuk Unit Pembangkitan Generation Unit. This achievement is not separated Paiton. Pencapaian ini tak lepas strategi matang from the mature strategy prepared by PJB so yang dipersiapkan PJB sehingga mampu memenuhi as to meet all the requirements to get the Gold semuu persyaratan untuk mendapatkan Proper Proper. The achievement of Paiton GU to achieve Emas. Pencapaian UP Paiton meraih Proper Emas the Gold Proper is a driving force of the Company menjadi pendorong semangat Perusahaan untuk to continue to improve Proper implementation terus meningkatkan pelaksanaan Proper melalui through continuous improvement and arrangement perbaikan dan penataan yang berkelanjutan pada in the subsequent years. tahun-tahun berikutnya.

Selain Proper Emas, PJB juga memperoleh tiga Besides the Gold Proper, PJB also obtained three Proper Hijau untuk UP Gresik, UP Muara Karang dan Green Proper for Gresik Generation Unit, Muara UP Muara Tawar, serta lima Proper Biru untuk PLTU Karang Generation Unit, and Muara Tawar Generation Indramayu, PLTU Rembang, PLTU Paiton 9, PLTU Unit, and five Blue Proper for CFPP Indramayu, CFPP Pacitan dan PLTD Suppa. Di luar Proper, Perusahaan Rembang, CFPP Paiton 9, CFPP Pacitan and DEPP juga meraih Top 5 Environmentally Concerned Suppa. Beyond Proper, the Company also achieved dalam Indonesia Best Electricity Award (IBEA) 2017. the Top 5 Environmentally Concerned in Indonesia Best Electricity Award (IBEA) 2017.

Kinerja Sosial Keberlanjutan Social Sustainability Performance Pencapaian kinerja PJB yang membanggakan The achievement of PJB’s proud performance in pada tahun 2017 tak lepas dari keberadaan 2017 can not be separated from the presence of karyawan yang memiliki kapasitas dan kapabilitas qualified, competent, and dedicated employees serta berdedikasi tinggi. Sebagai salah satu aset in the field. As one of the most important assets, terpenting, Perusahaan berupaya semaksimal the Company seeks to maximize its capacity and mungkin untuk mengembangkan kapasitas dan competence through various programs. kompetensi karyawan melalui berbagai program.

19 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Selama tahun pelaporan, PJB menyelenggarakan During the reporting year, PJB conducted an program pengembangan karyawan sebanyak 536 employee development program as many as 536 kali, yang diikuti oleh total sebanyak 13.662 karyawan times, followed by a total of 13,662 employees from dari seluruh PJB Raya. Program pengembangan all PJB Group. Employee competency development kompetensi karyawan dilakukan melalui kegiatan programs are conducted through knowledge knowledge management; training, seminar dan management activities; training, seminars and workshop; pendidikan, dan sertifikasi. Dengan workhsop; education, and certification. With such program pengembangan sebanyak itu, rata-rata development programs, the average hours of jam pelatihan karyawan tercatat 1,34 jam/karyawan. employee training are recorded 1.34 hours/employee.

Selain memberi perhatian soal pengembangan diri, PJB Besides giving attention to self-development, juga berkomitmen untuk memberikan perlindungan PJB is also committed to provide protection to all kepada seluruh karyawan dengan menyelenggarakan employees by organizing Occupational Health and upaya Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3). Upaya Safety. These efforts become one of the Company’s tersebut menjadi salah satu fokus Perusahaan karena focuses because we believe that the fulfillment kami meyakini bahwa terpenuhinya K3 akan sangat of Occupational Health and Safety will be very membantu dalam meningkatkan produktivitas helpful in increasing work productivity. Therefore, kerja. Oleh karena itu, PJB berupaya semaksimal PJB seeks to realize the maximum number of zero mungkin untuk mewujudkan angka kecelakaan kerja accident. With all efforts and seriousness done by nol atau zero accident. Dengan berbagai upaya dan PJB, in 2017, we did not receive reports related to kesungguhan yang dilakukan oleh PJB, pada tahun work accidents in all units of the company. 2017, kami tidak menerima laporan berkaitan dengan kecelakaan kerja di seluruh unit eksisting perusahaan.

Sebagai korporasi yang berorientasi pada keberlajutan, As a corporation oriented to sustainability, PJB also PJB juga terus berupaya memberikan pelayanan continuously strives to provide the best service to terbaik kepada pelanggan. Bagi kami, kepuasan customers. For us, the customer satisfaction is a pelanggan merupakan prioritas perusahaan. Untuk priority. To achieve such satisfaction, the Company menggapai kepuasan tersebut, Perusahaan berupaya strives to provide the best products and services to semaksimal mungkin memberikan produk dan customers. One of the ways is to ensure that the layanan terbaik bagi pelanggan. Salah satu cara yang quality of products issued by the Company is the ditempuh adalah memastikan bahwa kualitas produk same as the specifications agreed with the customer. yang dikeluarkan Perusahaan adalah sama dengan With that effort, PJB hopes that the products and spesifikasi yang telah disepakati dengan pelanggan. services received by the customers really match Dengan upaya itu, PJB berharap agar produk dan their expectations. On that quality of service, the layanan yang diterima pelanggan benar-benar sesuai measurement of customer satisfaction done in 2017 dengan harapannya. Atas kualitas pelayanan seperti showed that PJB is proved successfully fulfills the itu, pengukuran kepuasan pelanggan yang dilakukan customer satisfaction equal to 83,47% with the level pada tahun 2017 menunjukkan bahwa PJB terbukti of customer satisfaction in existing unit equals to berhasil memenuhi kepuasan pelanggan sebesar 86,93% and in O&M Service Business Unit equals to

20 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

83,47% dengan tingkat kepuasan pelanggan di unit 80.01%. In addition, the customer attachment with eksisting sebesar 86,93% dan di UBJOM sebesar PJB service is known very well, because as many as 80.01%. Selain itu, Keterikatan pelanggan dengan 93.52% of the customers have felt attached to the layanan PJB diketahui sangat baik, karena sebanyak service of PJB with customer attachment in Existing 93.52% pelanggan telah merasa terikat pada layanan Unit of 98.25% and in O&M Service Business Unit of PJB dengan keterikatan pelanggan di Unit Eksisting 88.78%. sebesar 98.25% dan di UBJOM sebesar 88.78%.

Apresiasi Kami Our Appreciation Kami sungguh menyadari bahwa keberhasilan PJB We truly realize that the success of PJB passed pada tahun 2017 dengan kinerja membanggakan 2017 with proud performance is the contribution merupakan sumbangsih dari banyak pihak, mulai of many parties, from the Board of Commissioners, dari Dewan Komisaris, pemegang saham, pemangku shareholders, stakeholders, customers, and kepentingan, pelanggan, dan pemasok. Untuk itu, suppliers. To that end, representing the Board mewakili Direksi, izinkan kami mengucapkan terima of Directors, let us thank you for your support kasih atas dukungan dan kerjasamanya selama and cooperation. Furthermore, we also thank all ini. Tak lupa, kami juga mengucapkan terima kasih the employees who have provided loyalty and kepada seluruh karyawan yang telah memberikan dedication in working. loyalitas dan dedikasi dalam bekerja.

Kami berharap, dukungan serupa itu terus diberikan We hope that such supports will continue to be sejalan dengan semakin beratnya tantangan yang given in line with the increasingly severe challenges dihadapi oleh Perusahaan pada tahun-tahun faced by the Company in the coming years. With mendatang. Dengan dukungan dan kerjasama itulah, the support and cooperation, PJB will continue to PJB akan terus tumbuh dan berkembang di masa- grow and develop in the future. May God Almighty masa mendatang. Semoga Tuhan Yang Maha Esa give convenience and grant our hope. memberikan kemudahan dan mengabulkan harapan kita.

Salam keberlanjutan. Greeting of sustainability.

Surabaya, Juli 2018 Surabaya, July 2018 Atas Nama Direksi, On behalf of the Directors,

Iwan Agung Firstantara Direktur Utama President Director

21 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Pernyataan Tanggung Jawab Dewan Komisaris untuk Laporan Tahunan 2017 Statement of Responsibility From Board of Commissioners for 2017 Annual Report

Kami yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan We, the undersigned, hereby declare that all bahwa semua informasi dalam Laporan Tahunan information in the Annual Report 2017 have been Perseroan tahun 2017 telah dimuat secara lengkap fully disclosed and being solely responsible upon dan bertanggung jawab penuh atas kebenaran isi the accountability of the Annual Report Contents Laporan Tahunan dan Laporan Keuangan Perseroan. altogether with the Financial Statements.

Jakarta, Juli 2018 Jakarta, July 2018

DEWAN KOMISARIS / BOARD OF COMMISSIONERS

Sriyono DWIDJO Siswoyo Komisaris Utama President Commissioner

Defy Indiyanto Budiarto Sunarsip Komisaris Komisaris Commissioner Commissioner

Alihuddin Sitompul Benny M.M. Marbun Komisaris Plt. Komisaris Commissioner Act. Commissioner

Hendra Iswahyudi Plt. Komisaris Act. Commissioner

22 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Pernyataan Tanggung Jawab Direksi untuk Laporan Tahunan 2017 Statement of Responsibility From Board of Directors for 2017 Annual Report

Kami yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan We, the undersigned, hereby declare that all bahwa semua informasi dalam Laporan Tahunan information in the Annual Report 2017 have been Perseroan tahun 2017 telah dimuat secara lengkap fully disclosed and being solely responsible upon dan bertanggung jawab penuh atas kebenaran isi the accountability of the Annual Report Contents Laporan Tahunan dan Laporan Keuangan Perseroan. altogether with the Financial Statements.

Jakarta, Juli 2018 Jakarta, July 2018

DIREKSI / BOARD OF DIRECTORS

Iwan Agung Firstantara Direktur Utama President Director

Sugiyanto Miftahul Jannah Plt. Direktur Operasi - 1 Direktur Operasi - 2 Act. Director of Operations - 1 Director of Operations - 2

Henky Heru Basudewo Tjutju Kurnia Sutjiningsih Direktur Pengembangan dan Niaga Direktur Keuangan Director of Development and Commercial Director of Finance

Suharto Direktur SDM dan Administrasi Director of Human Capital and Administration

23 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance TENTANG LAPORAN KEBERLANJUTAN About Sustainability Report

Laporan Keberlanjutan ini merupakan bagian dari This Sustainability Report is part of the Company’s strategi komunikasi Perusahaan kepada semua communication strategies to all stakeholders pemangku kepentingan yang menunjukkan demonstrating PJB’s consistency in reacting to konsistensi PJB dalam bereaksi terhadap isu social, economic, and environmental issues. This sosial, ekonomi, dan lingkungan. Laporan ini report describes how the Company defines and memaparkan bagaimana Perusahaan menetapkan executes its strategy to achieve sustainable business dan menjalankan strateginya untuk mencapai bisnis and addresses significant sustainability issues for yang berkelanjutan dan membahas isu keberlanjutan stakeholders. signifikan bagi pemangku kepentingan.

24 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Periode dan Referensi Period and Reference of Pelaporan Report

Kinerja keberlanjutan Perusahaan yang berlangsung The Company’s sustainability performance from 1 sejak 1 Januari hingga 31 Desember 2017 diungkapkan January to 31 December 2017 was disclosed in this dalam Laporan Keberlanjutan PJB ini. PJB Sustainability Report.

Laporan ini merupakan Laporan Keberlanjutan ke-7 This report is the 7th Sustainability Report issued yang diterbitkan PJB secara berkala setiap tahun. by PJB on a regular basis every year. The previous Laporan sebelumnya telah disusun dan diterbitkan reports was prepared and published in May 2012, pada Mei 2012, Mei 2013, Juni 2014, April 2015, Mei May 2013, June 2014, April 2015, May 2016, and July 2016, dan Juli 2017. [102-50, 102-51, 102-52] 2017. [102-50, 102-51, 102-52]

Berbeda dengan tahun sebelumnya, dalam In contrast to the previous year, in the preparation penyusunan laporan ini, referensi yang dijadikan of this report, the reference to which PJB refers acuan PJB adalah Standar GRI (GRI Standards) yang to is the GRI Standards issued by the Global dikeluarkan oleh Global Sustainability Standards Sustainability Standards Board (GSBB). GRI Board (GSBB). Standar GRI berlaku mulai berlaku per standards apply as of July 1, 2018, but PJB takes 1 Juli 2018, namun PJB mengambil opsi penerapan the option of implementation before that date. In sebelum tanggal tersebut. Dalam hal ini, GSBB this case, the GSBB states, “Early enforcement is menyatakan, “Pemberlakuan lebih awal dianjurkan.” recommended.” In accordance with the options Sesuai dengan pilihan yang disediakan oleh GSBB, provided by the GSBB, this Report has been Laporan ini telah disiapkan sesuai dengan Standar prepared in accordance with the GRI Standard: Core GRI: Pilihan inti. Selain merujuk pada Standar GRI, Choice. BEsides referring to the GRI Standard, the Laporan dilengkapi dengan G4 Electric Utilities Report is equipped with G4 Electric Utilities Sector Sector Disclosures yang diterbitkan oleh Global Disclosures issued by the Global Reporting Initiative Reporting Initiative (GRI). Indikator keberlanjutan (GRI). The sustainability indicators of the reporting dari pedoman pelaporan yang diterapkan dalam guidelines applied in this report are presented in laporan ini disajikan dengan huruf berwarna untuk colored letters for the electricity sector indicators. indikator sektor kelistrikan. [102-54, 102-55] [102-54, 102-55]

PJB berpegang pada lima prinsip utama dalam PJB adheres to five key principles in the preparation penyusunan Laporan ini yaitu prinsip Keseimbangan of this Report, namely the principles of Balance, (Balance), Komparabilitas (Comparability), Ketepatan Comparability, Accuracy, Timeliness, Clarity, and (Accuracy), Ketepatan Waktu (Timeliness), Kejelasan Reliability. The technique of measuring economic (Clarity), dan Keandalan (Reliability). Teknik performance in this Report uses the applicable

25 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

pengukuran kinerja ekonomi pada Laporan ini Financial Accounting Standards in Indonesia, menggunakan Standar Akuntansi Keuangan yang while social and environmental performance uses berlaku di Indonesia, sedangkan kinerja sosial dan internationally accepted measurement technique. lingkungan menggunakan teknik pengukuran yang berlaku secara internasional.

PJB tidak melakukan verifikasi oleh pihak luar dalam PJB is not verifed by outsiders in the preparation penyusunan Laporan ini, namun seluruh informasi of this Report, but all information disclosed in this yang diungkapkan dalam Laporan ini telah melalui Report has been subject to verification by the Board proses verifikasi oleh Dewan Direksi, Dewan of Directors, Board of Commissioners and internal Komisaris, dan pihak internal Perusahaan sehingga parties, so that the reliability of the contents of kebenaran isi Laporan Keberlanjutan ini dapat this Sustainability Report is trusted. To present the diandalkan. Untuk menyajikan angka-angka kinerja performance and financial figures in the Report, dan keuangan dalam Laporan, PJB mempergunakan the PJB uses the figures information that has been informasi angka yang telah diaudit oleh Kantor audited by Public Accounting Firm (KAP). [102-56] Akuntan Publik (KAP). [102-56]

Cakupan dan Batasan Coverage and Limitation Laporan [102-45, 102-48, of Report [102-45, 102-48, 102-49] 102-49]

Laporan ini hanya mengungkapkan informasi kinerja This report only discloses information on the keberlanjutan ekonomi, sosial, dan lingkungan economic, social, and environmental sustainability Perusahaan yang tidak termasuk Anak Perusahaan performance of the Company that does not include dan Perusahaan Patungan yang didirikan PJB. its Subsidiaries and Joint Venture Companies Khusus untuk laporan keuangan, material yang established by PJB. Especially for the financial disampaikan bersifat konsolidasi dengan anak statements, the material submitted is consolidated perusahaan dan uraian lengkap tentang hal tersebut with the subsidiaries and a full description of it is disampaikan dalam Laporan Tahunan PJB 2017. submitted in the PJB Annual Report 2017. There Tidak ada perubahan yang signifikan secara prinsip are no significant changes in principle in the aspect dalam aspek dan ruang lingkup keberlanjutan yang and scope of sustainability presented in the 2017 disajikan dalam Laporan Keberlanjutan 2017 dengan Sustainability Report with the prior reporting pelaporan periode sebelumnya. Perubahan yang period. The changes contained in this Report are ada dalam Laporan ini bersifat penyempurnaan refinements of the previous Report, mainly relating dari Laporan sebelumnya, terutama berkaitan to the change of literary references from GRI G4 to dengan perubahan rujukan penulisan dari GRI G4 GRI Standard. Meanwhile, the restatement of prior menjadi Standar GRI. Sementara itu, penyajian ulang period information is intended as a comparison of

26 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

(restatement) atas informasi periode sebelumnya the Company’s performance on the fields in the ditujukan sebagai komparasi kinerja Perusahaan atas current period. bidang yang dimaksud dengan periode saat ini.

Proses Penentuan Report Content Konten Laporan [102-46] Determination Process [102-46] Konten Laporan ditentukan dengan berpedoman Report Content is determined by the four GRI kepada keempat prinsip GRI. Keempat prinsip ini principles. These four principles are crucial in sangat krusial dalam mewujudkan transparansi realizing the Company’s transparency in presenting Perusahaan dalam penyajian Laporan Keberlanjutan. the Sustainability Report. Implementation of Penerapan prinsip ini juga sangat berguna untuk this principle is also very useful for identifying mengidentifikasi informasi yang dipaparkan dengan information presented with consideration of pertimbangan kegiatan, dampak, serta harapan impacts, expectations, and stakeholder activities. pemangku kepentingan. Prinsip-prinsip ini meliputi: These principles include: 1. Inklusifitas Pemangku Kepentingan, PJB 1. Inclusiveness of Stakeholders, PJB identifies mengidentifikasi kelompok pemangku the Company’s stakeholder groups and their kepentingan Perusahaan beserta ekspektasi dan expectations and interests related to the kepentingan masing-masing kelompok yang Company’s business activities. terkait dengan kegiatan bisnis Perusahaan. 2. Konteks Keberlanjutan PJB, melalui Laporan 2. The Sustainability Context of PJB, through this ini, mengungkapkan kinerja Perusahaan dalam Report, reveals the Company’s performance in konteks keberlanjutan yang meliputi aspek the context of sustainability covering economic, ekonomi, sosial dan lingkungan. social and environmental aspects. 3. Materialitas Laporan ini mengungkapkan 3. This Report materiality discloses the significant dampak ekonomi, sosial, dan lingkungan dari economic, social, and environmental impacts of aktivitas PJB yang signifikan dalam pengambilan PJB activities in decision-making by Stakeholders. keputusan oleh para Pemangku Kepentingan. 4. Kelengkapan Melalui Laporan ini, PJB telah 4. Completeness Through this Report, PJB has mengutarakan seluruh aspek keberlanjutan expressed all sustainability aspects materially yang material dan mencukupi sehingga para and sufficiently, so that Stakeholders can evaluate Pemangku Kepentingan dapat mengevaluasi the Company’s sustainability performance within kinerja keberlanjutan Perusahaan dalam periode the reporting period. pelaporan.

PJB menentukan konten Laporan ini secara PJB determines the contents of this Report in sistematis dan konsisten setiap tahunnya melalui a systematic and consistent manner each year empat langkah, yaitu identifikasi, prioritas, validasi, through four steps, namely identification, priority, dan review yang dijadikan masukan untuk siklus validation, and review that become input for the pelaporan berikutnya. next reporting cycle.

27 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Langkah Penentuan Konten Laporan Step of determining report content

2 Langkah 2/Step 2 Prioritas/Prioritization Langkah 3/Step 3 Validasi/Validation 1 3

LangkahIdentifikasi/ 1/Step 1 Identification Konteks Keberlanjutan Sustainability Context

Materiality Kelengkapan Materiality Completeness

Laporan Pelibatan Pemangku Kepentingan Keberlanjutan Stakeholder Inclusiveness Sustainability Report

Langkah 4/Step 4 Review/ 4

Review

Proses Penentuan Topik Process of determining Material dan Boundary material and boundary topic Sesuai semangat GRI “We Report Only What Matters In accordance with the spirit of the GRI “We Report to Us and Our Stakeholders”, seluruh informasi Only What Matters to Us and Our Stakeholders”, all dalam Laporan ini disajikan berdasarkan prinsip information in this Report is presented on the principle materialitas, yaitu mengedepankan pengungkapan of materiality, which addresses the disclosure of seluruh isu yang berhubungan dengan dampak all issues relating to the significant impact of the signifikan aktivitas usaha Perusahaan bagi pemangku Company’s business activities on stakeholders and kepentingan dan kinerja keberlanjutan Perusahaan the Company’s sustainability performance on the terkait aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan. PJB economic, social, and environment aspects. PJB menentukan aspek material tersebut melalui analisa determines these material aspects through the keberlanjutan bisnis Perusahaan dan metode survei analysis of the Company’s business sustainability penyebaran kuesioner yang melibatkan pemangku and questionnaire survey methodology involving kepentingan dari internal dan eksternal. Kelompok internal and external stakeholders. The stakeholder

28 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

pemangku kepentingan yang terlibat dalam survei groups involved in the survey include employees, ini antara lain karyawan, pelanggan, pemasok, customers, suppliers, communities, journalists/ masyarakat, jurnalis/media, dan mahasiswa/ media, and students/academics. This survey activity akademisi. Kegiatan survei ini dilaksanakan sejak was conducted from February 2018 to March 2018. Februari 2018 hingga Maret 2018.

Berdasarkan hasil survei yang telah dilakukan, maka Based on the results of the survey, the Material Topik Material dalam Laporan ini adalah sebagai Topics in this Report are as follows: berikut:

[102-46, 102-47, 103-1] [102-46, 102-47, 103-1]

Topik Mengapa Topik ini Material Batasan No Topic Why this Topic Material Boundary Kategori Ekonomi Economic Category A1 Kinerja Unit Pembangkit Berdampak signifikan pada Performance of keberlangsungan usaha Generating Unit Significantly impact on business sustainability A2 Kinerja Keuangan Berdampak signifikan pada pemangku Financial performance kepentingan Significantly impact on stakeholders A3 Standar Gaji Entry Level Berdampak signifikan pada karyawan Standard Salary Entry Significantly impact on employees Level A4 Penggunaan Pemasok Berdampak signifikan pada pemangku Lokal kepentingan Use of Local Suppliers Significantly impact on stakeholders Kategori Lingkungan Environmental Category B1 Efisiensi Energi Berdampak signifikan pada Energy Efficiency keberlanjutan Significantly impact on sustainability B2 Penggunaan Air Berdampak signifikan pada Water usage keberlanjutan Significantly impact on sustainability B3 Pengelolaan Limbah Cair Berdampak signifikan pada dan Padat keberlanjutan Liquid and Solid Waste Significantly impact on sustainability Management B4 Mitigasi Dampak Produk Berdampak signifikan pada terhadap Lingkungan keberlanjutan Mitigation of Significantly impact on sustainability Environmental Product Impacts

29 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Topik Mengapa Topik ini Material Batasan No Topic Why this Topic Material Boundary B5 Perlindungan Berdampak signifikan pada Keanekaragaman Hayati keberlanjutan Protection of Significantly impact on sustainability Biodiversity B6 Mitigasi Emisi Gas Berdampak signifikan pada Rumah Kaca keberlanjutan Greenhouse Gas Significantly impact on sustainability Emission Mitigation Kategori Sosial Social Category Sub-Kategori: Manajemen Ketenagakerjaan Sub-Category: Employment Management C1 Kepuasan/Keterikatan Berdampak signifikan pada kinerja Karyawan karyawan Satisfaction/Attachment Significantly impact on employee performance C2 Hubungan Industrial Berdampak signifikan pada kinerja Industrial Relation karyawan Significantly impact on employee performance C3 Kesehatan dan Berdampak signifikan pada kinerja Keselamatan Kerja (K3) karyawan Occupational Health and Significantly impact on employee Safety (K3) performance C4 Pendidikan dan Berdampak signifikan pada kinerja Pelatihan Karyawan karyawan Employee Education and Significantly impact on employee Training performance Sub-Kategori: Hak Asasi Manusia Sub-Kategori: Hak Asasi Manusia D1 Non-Diskriminasi Berdampak signifikan pada kinerja Non-Discrimination karyawan Significantly impact on employee performance D2 Kebebasan Berserikat Berdampak signifikan pada kinerja Freedom of Association karyawan Significantly impact on employee performance D3 Tidak Melibatkan Pekerja Berdampak signifikan pada kinerja Anak/Pekerja di bawah karyawan Umur Significantly impact on employee Not Involving Child performance Labor/Underage Workers

30 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Topik Mengapa Topik ini Material Batasan No Topic Why this Topic Material Boundary D4 Penghapusan Praktik Berdampak signifikan pada kinerja Kerja Paksa/Wajib Kerja karyawan Abolition of Forced/ Significantly impact on employee Compulsory Labor performance Practices Sub-Kategori: Masyarakat Sub-Category: Society E1 Pelibatan dan Berdampak signifikan pada pemangku Pengembangan kepentingan Masyarakat Lokal Significantly impact on stakeholders Involvement and Development of Local Communities E2 Perilaku Anti-Korupsi Berdampak signifikan pada tata kelola Anti-Corruption perusahaan Behavior Significantly impact on corporate governance E3 Kontribusi Politik dan Berdampak signifikan pada pemangku Advokasi kepentingan Political Contributions Significantly impact on stakeholders and Advocacy Sub-Kategori: Tanggung Jawab Produk Sub-Category: Product Responsibility F1 Komunikasi Pemasaran Berdampak signifikan pada konsumen Marketing Significantly impact on consumers Communication F2 Pelayanan dan Kepuasan Berdampak signifikan pada konsumen Pelanggan Significantly impact on consumers Service and Customer Satisfaction F3 Tata Cara Komunikasi Berdampak signifikan pada konsumen Pemasaran yang Etis Significantly impact on consumers Ethical Marketing Communication Procedures

31 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

PJB Anak Perusahaan Subsidiary Anak Perusahaan Di Luar Perusahaan Subsidiary Out of the Company

Teknik pengukuran kinerja ekonomi pada Laporan The technique of measuring economic performance ini menggunakan Standar Akuntansi Keuangan in this Report uses the applicable Financial yang berlaku di Indonesia, sedangkan kinerja sosial Accounting Standard in Indonesia, while social and dan lingkungan menggunakan teknik pengukuran environmental performance uses internationally yang berlaku secara internasional. accepted measurement techniques.

Materiality [102-47] Materiality [102-47] Dalam survei penyebaran kuesioner, PJB memberikan In the questionnaire distribution survey, PJB lembar kuesioner kepada pemangku kepentingan provided a questionnaire sheet to stakeholders to untuk menentukan tingkatan materialitas. Dari hasil determine the level of materiality. From the survey survey tersebut, terdapat tiga tingkatan materialitas results, there are three levels of materiality that is yaitu rendah (low), sedang (medium), dan tinggi low, medium, and high as shown in the following (high) sebagaimana terlihat pada grafik berikut ini. graph.

32 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

C3 A1 B1 E2 B3 C4 A2 B5 B4 C1 F2 D1 B6 D4 D3 B2 A3 E1

C2 D2 A4

F1 E3 F3 Penting bagi PJB Penting PJB Important for

Penting bagi stakeholder Important for stakeholders

Kontak Personal Personal Contact PJB dengan tangan terbuka menerima saran, PJB with open arms receives suggestions, tanggapan, dan juga pertanyaan dari para pembaca responses, and also questions from readers of the Laporan Keberlanjutan 2017 ini melalui Formulir 2017 Sustainability Report through the Feedback Tanggapan yang terlampir di bagian akhir Laporan Form attached at the end of the Report or by atau dengan menghubungi: [102-53] calling: [102-53]

Sekretaris Perusahaan Corporate secretary PT Pembangkitan Jawa-Bali PT Pembangkitan Jawa-Bali Jl. Ketintang Baru No.11 Jl. Ketintang Baru No.11 Surabaya 60231, Indonesia Surabaya 60231, Indonesia T: (62-31) 8283180 T: (62-31) 8283180 F: (62-31) 8283183 F: (62-31) 8283183 E-mail: [email protected] E-mail: [email protected]

33 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance KONTRIBUSI PJB DEMI KEMAJUAN ENERGI INDONESIA YANG BERKELANJUTAN PJB’s Contribution To Sustainable Indonesian Energy Development

Menjadi Perusahaan To Be the Main Pembangkit Listrik Electricity Plant Andalan Company

PJB terus berupaya untuk menunjukkan PJB continuously strives to demonstrate its kompetensinya sebagai Perusahaan pembangkit competence as a trusted generating company. tepercaya. Selain berupaya secara maksimal untuk Besides working to maximize economic meningkatkan kinerja ekonomi, dalam usianya yang performance, in its 22nd year, PJB also continues to ke-22 tahun, PJB juga terus mengupayakan perbaikan strive for improvements and developments in social dan peningkatan dalam kinerja sosial dan lingkungan. and environmental performance.

Komitmen Perusahaan untuk terus memperbaiki The Company’s commitment to continuously improve kinerja telah mendapatkan apresiasi dari berbagai performance has earned appreciation from various kalangan. Salah satu yang membuat kami sangat circles. One that makes us very proud is the success

34 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

bangga adalah keberhasilan PJB meraih Proper Emas of PJB to achieve the Gold PROPER award through melalui UP Paiton pada tahun 2017. Penghargaan ini Paiton GU in 2017. This award is very prestigious sangat prestisius karena dibutuhkan upaya maksimal because it takes a lot of effort and the fulfillment of dan pemenuhan berbagai syarat yang sangat ketat requirement to achieve it is very stringent. Besides untuk bisa mencapainya. Selain Proper Emas, PJB that the Gold PROPER award, PJB also acquired juga memperoleh tiga Proper Hijau untuk UP Gresik, three the Green PROPER award for Gresik GU, Muara UP Muara Karang dan UP Muara Tawar, serta lima Karang GU and Muara Tawar GU, and five the Blue Proper Biru untuk PLTU Indramayu, PLTU Rembang, PROPER award for CFPP Indramayu, CFPP Rembang, PLTU Paiton 9, PLTU Pacitan dan PLTD Suppa. CFPP Paiton 9, CFPP Pacitan and Suppa DEPP (Diesel Engine Power Plant).

Di luar Proper, masih ada banyak penghargaan yang Besides Proper, there are still many awards that PJB diraih PJB. Dalam ajang Indonesia Best Electricity has earned. In the Indonesia Best Electricity Award Award (IBEA) 2017, PJB meraih: (IBEA) 2017, PJB won: - The Best Power Plant dibawah 10 MW (UP - The Best Power Plant under 10 MW (Brantas GU Brantas - Selorejo) - Selorejo) - Top 3 Power Plant 10-100 MW (UP Brantas – - Top 3 Power Plant 10-100 MW (Brantas GU - HPP PLTA Wlingi) Wlingi) - Top 3 CSR Electricity Company - Top 3 CSR Electricity Company - Top 5 Power Plant diatas 100 MW (UP Gresik) - Top 5 Power Plant above 100 MW (Gresik GU) - Top 5 Power Plant Company - Top 5 Power Plant Company - Top 5 Environmentally Concerned - Top 5 Environmentally Concerned

Dalam skala yang lebih luas, PJB juga berhasil On a wider scale, PJB also won a number of awards meraih sejumlah penghargaan dalam Asian Power in the Asian Power Award in the form of: Award berupa : - Power utility of the year from Indonesia - Power utility of the year from Indonesia - Environmental upgrade of the year – Indonesia - Environmental upgrade of the year - Indonesia for the Controlling the Spread of Water Hyacinth for the Controlling the Spread of Water Hyacinth Based on Energy Utilization and Economic Based on Energy Utilization and Economic Empowerment of Local Communities in the Empowerment of Local Communities in the Cirata Reservoir Area Cirata Reservoir Area - Fast-track Power Plant of the Year for the - Fast-track Power Plant of the Year for the Operator Excellent as a Modeling of Action Based Operator Excellent as a Modeling of Action Based Learning Technical Competency Acceleration for Learning Technical Competency Acceleration for PJB’s Employee in Operation Field PJB’s Employee in Operation Field

35 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Sebagai perusahaan produsen listrik anak As the power producer company of PT PLN perusahaan PT PLN (Persero), PJB memiliki empat (Persero), PJB has four main business lines. These lini bisnis utama. Bidang usaha ini diatur dalam business fields are governed by the Company’s pasal 3 Anggaran Dasar Perusahaan. Keempat lini Statute, particularly in article 3. The four lines of bisnis tersebut adalah sebagai berikut: business are as follows: 1. Usaha penyediaan tenaga listrik berupa kegiatan 1. Electricity supply business in the form of high pembangkitan tenaga listrik yang ekonomis, quality and economic power generation, with bermutu tinggi dengan keandalan yang baik; good reliability; 2. Pembangunan dan/atau pemasangan peralatan 2. Development and/or installation of electric ketenagalistrikan; equipment; 3. Pemeliharaan dan/atau pengoperasian peralatan 3. Maintenance and/or operation of electric ketenagalistrikan; dan equipment; and 4. Melakukan usaha yang berkaitan dengan kegiatan 4. Doing business related to the Company’s Perusahaan dalam rangka memanfaatkan secara activities in order to maximize the potential of maksimal potensi yang dimiliki Perusahaan. the Company.

Adapun untuk kegiatan usaha PJB yang dijalankan The PJB’s current business activities are the saat ini adalah penyediaan tenaga listrik dengan provision of electric power with good reliability and keandalan yang baik serta usaha penyediaan jasa providing Operation & Maintenance (O&M) services. Operation & Maintenance (O&M) pembangkit. Other business activities toward integrated power Sedangkan kegiatan usaha lainnya untuk menuju company include: integrated power company, mencakup bisnis: 1. Pembangkit tenaga listrik melalui kepemilikan 1. Power plants through ownership in Independent dalam Independent Power Procedure (IPP); Power Procedure (IPP); 2. Jasa O&M pembangkit dengan mendirikan anak 2. Power Plant O&M services by establishing perusahaan dan perusahaan patungan; subsidiaries and joint ventures; 3. Jasa Enterprise Asset Management (EAM); 3. Enterprise Asset Management (EAM) Services; 4. Jasa pembangunan pembangkit baru (Engineering, 4. New power plant construction services Procurement and Construction/EPC); dan (Engineering, Procurement and Construction/ EPC); 5. Penyedia material suku cadang pembangkit 5. Stockist material suppliers. (stockist).

Usaha Pembangkitan POWER GENERATION Tenaga Listrik Business

Produk utama dari usaha pembangkitan tenaga The main product of the power generation business listrik adalah Kesiapan Operasi dan Energi Listrik is the Readiness of Operation and Electrical Energy unit pembangkit dengan mekanisme penyampaian generating unit with delivery mechanism is sent dikirim langsung kepada pelanggan melalui saluran directly to the customer through transmission

36 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

transmisi berdasarkan kontrak jual beli yang line based on the sale and purchase contract dinyatakan dengan EAF declare. PJB memiliki declared with EAF declare. PJB has a main business segmen usaha utama sebagai penyedia tenaga segment as a provider of electricity through 9 listrik melalui 9 (sembilan) Unit Pembangkitan (UP) (nine) Generation Units (UP) with total installed dengan total kapasitas terpasang sebesar 7.055 MW capacity of 7,055 MW spread across the island of yang tersebar di Pulau Jawa. Unit pembangkit yang Java. Generating units whose assets are owned and asetnya dimiliki dan dioperasikan oleh PJB adalah: operated by PJB are:

Pembangkitan Kapasitas Bahan Bakar Lokasi Power Plants Capacity Fuel Location UP Gresik Minyak dan gas Gresik, Jawa Timur 2.219 MW Gresik GU Oil and gas Gresik, East Java UP Muara Tawar Minyak dan gas Bekasi, Jawa Barat 1.778 MW Muara Tawar GU Oil and gas Bekasi, West Java UP Cirata Tenaga air Purwakarta, Jawa Barat 1.008 MW Cirata GU Hydro power Purwakarta, West Java UP Muara karang Minyak dan gas Pluit, Jakarta 909 MW Muara karang GU Oil and gas Pluit, Jakarta UP Paiton Batubara Probolinggo, Jawa Timur 800 MW Paiton GU Coal Probolinggo, East Java UP Brantas Tenaga air Malang, Jawa Timur 275 MW Brantas GU Hydro power Malang, East Java PLTMG Bawean Gas Bawean, Jawa Timur 3 MW GEPP Bawean Gas Bawean, East Java PLTD Suppa Diesel Suppa, Sulawesi Selatan 63 MW DEPP Suppa Diesel Suppa, South Sulawesi PLTS Cirata Surya Purwakarta, Jawa Barat 1 MW SPP Suppa Solar Purwakarta, West Java

Usaha Jasa Operasi Power plant operation & Pemeliharaan and maintenance Pembangkit services

Jasa Operasi & Pemeliharaan (O&M) pembangkit Operation & Maintenance (O&M) services are carried dilakukan dengan mekanisme penyampaian out with a direct delivery mechanism to customers langsung kepada pelanggan melalui layanan through the operation and maintenance services of pengoperasian dan pemeliharaan pembangkit the power plant under O&M contracts. Business in berdasarkan kontrak O&M. Bisnis di bidang jasa O&M O&M services is done by PJB and Subsidiary (PT dilakukan oleh PJB dan Anak Perusahaan (PT PJB PJB Services) and establish joint venture company. Services) serta mendirikan joint venture company. The total power plants managed by PJB through

37 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Total pembangkit yang dikelola PJB melalui jasa O&M services amounted to 6,015.6 MW spread over O&M sebesar 6.015,6 MW yang tersebar di 27 (dua 27 (twenty seven) locations. puluh tujuh) lokasi.

Jasa O&M yang dikelola oleh PJB melalui UBJOM O&M services managed by PJB through Java O&M Jawa sebesar 4.578,3 MW tersebar di 9 (sembilan) Service Business Unit of 4,578.3 MW spread in 9 lokasi sebagai berikut: (nine) locations are as follows:

Pembangkitan Kapasitas Bahan Bakar Lokasi Power Plants Capacity Fuel Location PLTU Rembang Batubara Rembang, Jawa Tengah 2 X 315 MW CFPP Rembang Coal Rembang, Central Java PLTU Indramayu Batubara Indramayu, Jawa Barat 3 X 330 MW CFPP Inddramayu Coal Indramayu, West Java PLTU Pacitan Batubara Pacitan, Jawa Timur 2 X 315 MW CFPP Pacitan Coal Pacitan, East Java PLTU Paiton 9 Batubara Probolinggo, Jawa Timur 1X 660 MW CFPP Paiton 9 Coal Probolinggo, East Java PLTU Tanjung Awar-Awar Batubara Tuban, Jawa Timur 2 X350 MW CFPP Tanjung Awar-awar Coal Tuban, East Java PLTGU Muara Karang Blok 2 Pluit, Jakarta 710 MW Gas CCPP Muara Karang 2 Pluit, Jakarta PLTGU Muara Tawar Blok 5 Bekasi, Jawa Barat 242 MW Gas CCPP Muara Tawar 5 Bekasi, West Java PLTA Ampel Gading Malang, Jawa Timur 2x5 MW Gas HPP Ampel Gading Malang, East Java PLTA Wonorejo Malang, Jawa Timur 1x6,3 MW Gas HPP Wonorejo Malang, East Java

Jasa O&M yang dikelola oleh PT PJB Services di luar O&M Services managed by PT PJB Services outside Jawa sebesar 1.437,3 MW tersebar di 18 (delapan Java amounting to 1,437.3 MW spread over 18 belas) lokasi sebagai berikut: (eighteen) locations are as follows:

Pembangkitan Kapasitas Bahan Bakar Lokasi Power Plants Capacity Fuel Location PLTMG Arun 19 X 9,7 MW Gas Aceh GEPP Arun PLTU Amurang Batubara Sulawesi Utara 2 X 25 MW CFPP Amurang Coal North Sulawesi PLTU Bangka Batubara 2 X 30 MW Bangka Belitung CFPP Bangka Coal PLTU Belitung Baru Batubara 2 X 17 MW Bangka Belitung CFPP Belitung Baru Coal PLTU Bolok Batubara Nusa Tenggara Timur 2 X 16,5 MW CFPP Bolok Coal East Nusa Tenggara

38 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Pembangkitan Kapasitas Bahan Bakar Lokasi Power Plants Capacity Fuel Location PLTG Duri 1 X 20 MW Gas Riau GTPP Duri PLTU Kendari Batubara Sulawesi Tenggara 2 X 10 MW CFPP Kendari Coal Southeast Sulawesi PLTU Kendari #3 Batubara Sulawesi Tenggara 1 X 10 MW CFPP Kendari #3 Coal Southeast Sulawesi PLTU Ketapang Batubara Kalimantan Barat 2 X 10 MW CFPP Ketapang Coal West Kalimantan PLTU Pulang Pisau Batubara Kalimantan Tengah 2 X 60 MW CFPP Pulang Pisau Coal Central Kalimantan PLTU Ropa (Ende) Batubara Nusa Tenggara Timur 2 X 7 MW CFPP Ropa (Ende) Coal East Nusa Tenggara PLTU Teluk Balikpapan Batubara Kalimantan Timur 2 X 110 MW CFPP Teluk Balikpapan Coal East Kalimantan PLTU Tembilahan Batubara 2 X 7 MW Riau CFPP Tembilahan Coal PLTU Tenayan Batubara 2 X 100 MW Riau CFPP Tenayan Coal PLTU Tidore Batubara Maluku Utara 2 X 7 MW CFPP Tidore Coal North Maluku PLTU Lhokseumawe Batubara 2 X 12 MW Aceh CFPP Lhokseumawe Coal PLTA Asahan Tenaga Air Sumatera Utara 2 X 90 MW HPP Asahan Hydro Power North Sumatera PLTU Banjarsari Batubara Sumatera Utara 2 X 110 MW CFPP Banjarsari Coal North Sumatera

Usaha Kepemilikan Saham Shares Ownership di Perusahaan O&M Business at O&M Company

Pembangkit yang dikelola PJB melalui Joint Venture The power plant managed by PJB through Joint Company (PT Komipo PJB) pada unit pembangkit Venture Company (PT Komipo PJB) at PLN’s power milik PLN yaitu Tanjung Jati B #3 dan #4 dengan plant unit are Tanjung Jati B # 3 and # 4 with 2x660 kapasitas 2x660 MW. MW capacity.

39 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Usaha Kepemilikan Independent Power Independent Power Producer (IPP) Producer (IPP) ownership

Pembangkit yang dikembangkan PJB sebagai IPP The power plant developed by PJB as IPP through a melalui perusahaan joint venture sebesar 5.170 MW: joint venture is 5.170 MW:

Pembangkitan Kapasitas Bahan Bakar Lokasi Power Plants Capacity Fuel Location PLTA Asahan Tenaga Air Toba Samosir, Sumatera Utara 2 X 90 MW HPP Asahan Hydro Power North Sumatera PLTA Batang Toru Tenaga Air Tapanuli Selatan, Sumatera Utara 4 X 127,5 MW HPP Batang Toru Hydro Power South Tapanuli, East Sumatera PLTU Banjarsari Batubara Lahat, Sumatera Utara 2 X 110 MW CFPP Banjarsari Coal North Sumatera PLTU Jawa 7 Batubara 2 X 1000 MW Serang, Banten CFPP Jawa 7 Coal PLTU Cilacap #1 & #2 Batubara Cilacap, Jawa Tengah 2 X 300 MW CFPP Cilacap #1 & #2 Coal Central Java PLTU Cilacap Unit #3 Batubara Cilacap, Jawa Tengah 1 X 660 MW CFPP Cilacap Unit #3 Coal Central Java PLTU Cilacap Ekspansi 2 Batubara Cilacap, Jawa Tengah 1 x 1000 MW CFPP Cilacap Ekspansi 2 Coal Central Java

Usaha Jasa Enterprise Enterprise Asset Asset Management (EAM) Management (EAM) Services EAM adalah sebuah konsep tentang bagaimana EAM is a concept of how to manage a company’s cara mengelola sebuah aset perusahaan secara assets optimally to get maximum results. The scope optimal agar mendapatkan hasil yang maksimal. of this work is: Ruang lingkup pekerjaan ini yaitu: 1. Mengimplementasikan EAM IBM Maximo minimal 1. Implementing IBM Maximo EAM at least versi 7.5 sebagai Sistem EAM Pembangkitan PLN version 7.5 as EAM System PLN Generation for untuk pemeliharaan aset pembangkit pada PT maintenance of power plant assets at PT PLN PLN (Persero) dengan modul-modul sebagai (Persero) with the following modules but not berikut tapi tidak terbatas pada: limited to: a. Modul Asset Management a. Asset Management Module b. Modul Work Management b. Work Management Module c. Modul Inventory and Logistic Management c. Inventory and Logistic Management Module d. Modul Purchasing Management d. Purchasing Management Module

40 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

2. Menyusun Blue Print Standar Proses Bisnis 2. Prepare the Blue Print of Business Process Pemeliharaan Aset Pembangkit di PT PLN Standards of Asset Generation Maintenance in PT (Persero) yang terintegrasi dengan sistem EAM PLN (Persero) integrated with centralized EAM terpusat dan peran pegawai sesuai dengan system and employee role in accordance with job description dan mengacu pada tata kelola the job description and refers to governance of pembangkitan PT PLN (Persero) tahun 2009. PT PLN (Persero) generation in 2009.

Mengintegrasikan Sistem EAM Pembangkitan PLN Integrating between PLN’s EAM Generation dengan sistem ERpPLN secara near real-time, Systems and PLN’s ERP systems with near-real- termasuk melakukan konfigurasi, modifikasi dan time, including configuration, modification and pengujian sampai dengan transfer program dari testing up to program transfer of each environment setiap environment (Development, Testing dan (Development, Testing and Training) in the Maximo Training) di sistem EAM Maximo dan ERpSAP untuk EAM and SAP ERP system for implementation units. unit implementasi.

Dalam implementasinya, PT PJB telah melaksanakan In its implementation, PT PJB has implemented in implementasi diseluruh unit Pembangkitan PT PLN all units of PT PLN (Persero) Generation in Sumatra, (Persero) bagian Sumatera, yang meliputi 9 sektor di covering 9 sectors in Southern Sumatra, and 7 Sumatera bagian Selatan, dan 7 sektor di Sumatera sectors in North Sumatra. bagian Utara.

Jasa Pembangunan New Power Plant Pembangkit Baru Construction (Engineering, Service (Engineering, Procurement And Procurement And Construction) Construction)

Jasa Pembangunan Pembangkit Baru (Engineering, The Engineering, Procurement and Construction Procurement and Construction/EPC) dilakukan PJB (EPC) of New Power Plant Development Service melalui anak perusahaan PT Rekadaya Elektrika. is carried out by PJB through a subsidiary of Proyek pembangunan pembangkit baru sampai PT Rekadaya Elektrika. The new power plant dengan tahun 2017 sebesar 196 MW tersebar di 8 development project until 2017 was 196 MW spread (delapan) lokasi sebagai berikut: in 8 (eight) locations as follows:

Pembangkitan Kapasitas Lokasi Power Plants Capacity Location PLTU Kepulauan Riau Kepulauan Riau 2 X 7 MW CFPP Riau Islands Riau Islands PLTU Kendari Sulawesi Tenggara 2 X 10 MW CFPP Kendari Southeast Sulawesi PLTU Gorontalo 2 X 25 MW Gorontalo CFPP Gorontalo

41 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Pembangkitan Kapasitas Lokasi Power Plants Capacity Location PLTU Tidore Maluku Utara 2 X 7 MW CFPP Tidore North Maluku PLTU Timika 2 X 7 MW Papua CFPP Timika PLTU Bima Nusa Tenggara Barat 2 X 10 MW CFPP Bima West Nusa Tenggara PLTU Ende Nusa Tenggara Timur 2 X 7 MW CFPP Ende East Nusa Tenggara PLTG Banda Aceh (MPP) 1 X 50 MW Aceh GTPP Banda Aceh (MPP)

Usaha Penyedia Material Business of Power Plant Cadang Pembangkit Spare Parts Supplier (Stockist) (Stockist)

PJB dipercaya oleh PT PLN (Persero) untuk menjadi PJB is trusted by PT PLN (Persero) to become penyedia material cadang pembangkit seluruh the provider of spare part materials in all 10,000 pembangkit program 10.000 MW tahap 1 (Fast MW power plant program phase 1 (Fast Track Track Program-1) di Jawa sebesar 9.152 MW yang Program-1) in Java amounting 9,152 MW spread tersebar di 21 lokasi sebagai berikut : over 21 locations as follows:

Pembangkitan Kapasitas Bahan Bakar Lokasi Power Plants Capacity Fuel Location PLTU Indramayu Batubara Indramayu, Jawa Barat 3 X 330 MW CFPP Indramayu Coal Indramayu, West Java PLTU Labuan Batubara Pandeglang, Banten 2 X 315 MW CFPP Labuan Coal Pandeglang, Banten PLTU Suralaya Baru Batubara Merak, Jawa Barat 1 X 625 MW CFPP Suralayan Baru Coal Merak, West Java PLTU Lontar Batubara Tangerang, Jawa Barat 3 X 315 MW CFPP Lontar Coal Tangerang, West Java PLTU Pelabuhan Ratu Batubara Sukabumi, Jawa Barat 3 X 330 MW CFPP Pelabuhan Ratu Coal Sukabumi, West Java Tapanuli Tengah, Sumatera PLTU Labuan Angin Batubara Utara 2 X 115 MW CFPP Labuan Angin Coal Central Tapanuli, North Sumatera PLTU Pacitan Batubara Pacitan, Jawa Timur 2 X 315 MW CFPP Pacitan Coal Pacitan, East Java

42 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Pembangkitan Kapasitas Bahan Bakar Lokasi Power Plants Capacity Fuel Location PLTU Rembang Batubara Rembang, Jawa Tengah 2 X 315 MW CFPP Rembang Coal Rembang, Central Java PLTU Paiton Batubara Probolinggo, Jawa Timur 1 X 660 MW CFPP Paiton Coal Probolinggo, East Java PLTU Tj. Awar-Awar Batubara Tuban, Jawa Timur 2 X 350 MW CFPP Tj. Awar-awar Coal Tuban, East Java PLTU Teluk Sirih Batubara Padang, Sumatera Barat 2 x 112 MW CFPP Teluk Sirih Coal Padang, West Sumatera PLTU Jeranjang Batubara Nusa Tenggara Barat 3 X 25 MW CFPP Jeranjang Coal West Nusa Tenggara PLTU Asam-Asam Batubara Kalimantan 2 X 65 MW CFPP Asam-asam Coal Kalimantan PLTU Amurang Batubara Sulawesi Utara 2 X 30 MW CFPP Amurang Coal North Sulawesi PLTU Air Anyir Batubara 2 x 30 MW Bangka Belitung CFPP Air Anyir Coal PLTU Nagan Raya Batubara 2 x 110 MW Aceh CFPP Nagan Raya Coal PLTU Pangkalan Susu Batubara Sumatera Utara 2 x 220 MW CFPP Pangkalan Susu Coal North Sumatera PLTU Adipala Batubara Cilacap, Jawa Tengah 1 x 660 MW CFPP Adipala Coal Cilacap, Central Java PLTU Nii Tanasa Batubara Coal Sulawesi Tenggara 2 x 10 MW CFPP Nii Tanasa Coal Coal Southeast Sulawesi PLTU Tarahan Baru (Sebalang) Batubara Lampung Selatan 2 x 100 MW CFPP Tarahan Baru Coal South Lampung PLTU Bolok Batubara Nusa Tenggara Timur 2 x 16,5 MW CFPP Bolok Coal East Nusa Tenggara

43 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance KETERLIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN Involvement of Stakeholders

Kelompok Pemangku Group of Stakeholders Kepentingan [102-40] [102-40]

Diversitas lokasi wilayah operasional menciptakan The diversity of the operational area locations creates keberagaman karakteristik dan ekspektasi a diversity of characteristics and expectations of pemangku kepentingan terhadap Perusahaan yang stakeholders toward the companies. Therefore, PJB tak sama. Oleh karena itu, PJB secara konsisten consistently improves the quality of communication meningkatkan kualitas komunikasi dengan para with stakeholders in exploring information about pemangku kepentingan dalam menggali informasi their expectations while presenting programs that mengenai harapan mereka seraya menyajikan have the potential to a significant impact. PJB has berbagai program yang berpotensi memberi implemented various forms of open communication dampak signifikan. PJB telah menerapkan beragam at various levels even in daily activities. This

44 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

bentuk komunikasi terbuka di berbagai tingkatan communication pattern has been considered bahkan dalam kegiatan sehari-hari. Pola komunikasi effective since it is able to conclude understanding in tersebut selama ini dinilai efektif karena mampu recognizing the main priority of social responsibility menyimpulkan kesepahaman dalam mengenali activities and create a good two-way relationship prioritas utama kegiatan tanggung jawab sosial dan between the Company and all stakeholders. menciptakan hubungan dua arah yang baik antara [102-42] Perusahaan dan seluruh pemegang kepentingan. [102-42]

PJB mengidentifikasi pemangku kepentingan PJB identifies stakeholders into seven groups: ke dalam tujuh grup, yakni: Pemegang Saham, Shareholders, Employees, Customers, Suppliers, Karyawan, Pelanggan, Pemasok, Pemerintah, Government, Communities, and Mass Media Masyarakat, dan Media Massa.

Pemegang Saham Shareholder

Media Massa Karyawan Mass Media Employees

Masyarakat Pelanggan Public Customers

Pemerintah Pemasok Government Supplier

45 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Pemegang Saham Shareholders Pemegang saham merupakan seluruh pihak yang Shareholders represent all parties owning shares in memiliki saham di perusahaan. Investasi dalam the company. Investments in the form of shares in bentuk saham di Perusahaan menyebabkan para the Company cause shareholders to have an interest pemegang saham memiliki kepentingan terhadap in the Company’s sustainability, performance keberlangsungan Perusahaan, pencapaian kinerja, achievement, corporate profitability, and the profitabilitas perusahaan, dan penerapan tata kelola implementation of good corporate governance, in perusahaan yang baik, untuk bisa memastikan order to ensure that the company can achieve its bahwa perusahaan dapat mencapai target yang set targets. Shareholders of PJB are: telah ditetapkan. Pemegang saham PJB adalah: a. PT Perusahaan Listrik Negara (Persero); yang a. PT Perusahaan Listrik Negara (Persero); which memiliki 99,99% saham. owns 99.99% of the shares. b. Yayasan Pendidikan dan Kesejahteraan PT PLN b. Yayasan Pendidikan dan Kesejahteraan PT PLN (Persero) memiliki 0,01% saham. (Persero) has 0,01% of shares.

Karyawan Employees Karyawan adalah aset terbesar perusahaan untuk Employees are the company’s largest asset to melaksanakan seluruh unit kegiatan usaha. Karyawan implement all business units. Employees also juga menjadi pemangku kepentingan yang sanggup become stakeholders who are able to directly mempengaruhi kinerja Perseroan secara langsung. affect the Company’s performance. All of our Seluruh prestasi dan kinerja Perusahaan secara achievements and performance are indirectly tidak langsung ditentukan oleh dedikasi dan kerja determined by the dedication and hard work keras setiap karyawan. Perusahaan menciptakan of every employee. The Company creates and dan mempertahankan iklim kerja yang kondusif, maintains a conducive working climate, equality of kesetaraan kesempatan kerja, dan transparansi employment opportunities, and the transparency of kebijakan-kebijakan yang berkaitan dengan sumber policies related to human resources. daya manusia.

Pelanggan Customers Pelanggan adalah pemangku kepentingan yang Customer is a stakeholder who plays a central role memegang peran sentral dalam memastikan terus in ensuring continued rotation of the Company’s berputarnya roda perekonomian Perusahaan melalui economy through purchasing or utilization of aktivitas pembelian atau pemanfaatan produk dan products and services produced by the Company. jasa yang dihasilkan oleh Perusahaan. Kebutuhan The main need of the customer is the satisfaction utama dari pelanggan adalah kepuasan terhadap of the quality of company services. This becomes kualitas pelayanan perusahaan. Ini menjadi penentu the determinant of the company’s sustainability, keberlangsungan perusahaan, termasuk produk including the company’s products. PJB has two perusahaan. PJB memiliki dua pelanggan, yaitu: customers, namely:

46 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

a. PT PLN (Persero) P2B Jawa Bali untuk produk a. PT PLN (Persero) P2B Jawa Bali for electrical energy listrik yang dihasilkan oleh pembangkit energy products produced by PJB power plants listrik PJB yang disalurkan melalui sistem channeled through the customer’s transmission transmisi milik pelanggan. system. b. PT PLN (Persero) Unit Bisnis Jasa O&M yang b. PT PLN (Persero) O&M services Business Unit dilakukan PJB pada lima pembangkit listrik milik conducted by PJB on five customer-owned pelanggan. power plants.

Pemasok Suppliers Pemasok merupakan mitra pendukung kinerja Supplier is a supporting partner of the Company’s usaha Perseroan baik melalui barang-barang business performance either through goods or maupun melalui keahlian jasa yang ditawarkan through the services expertise offered to the kepada Perusahaan. Oleh karena itu, pemasok akan Company. Therefore, suppliers will emphasize the menitikberatkan pentingnya mekanisme pengadaan importance of good procurement mechanism and barang dan jasa yang baik dan transparansi transparency of selection of the good and service penyeleksian pengadaan barang dan jasa yang procurement that implements good corporate menerapkan tata kelola perusahaan yang baik. governance. Goods and services required by PJB Barang dan jasa yang diperlukan PJB dari pemasok from suppliers consist of: terdiri dari: a. Energi primer yaitu bahan bakar minyak, gas, a. Primary energy namely oil, gas, and coal. dan batubara. b. Spare part and consumable material. b. Material spare part dan consumable material. c. Material of work tools and stationery. c. Material alat kerja dan alat tulis kantor. d. Consultancy services in the areas of management, d. Jasa konsultansi bidang manajemen, keuangan, finance, law, human resources, business and hukum, SDM, bisnis dan engineering. engineering. e. Jasa konstruksi, pembangunan, dan perbaikan. e. Construction, development and repair services. f. Jasa tenaga kerja outsourcing. f. Outsourced employment services.

Pemerintah Government Pemerintah mempunyai kepentingan terhadap The Government has an interest in the existence and keberadaan dan aktivitas Perusahaan sebagai salah activity of the Company as one of the elements of satu elemen sistem sosial dalam sebuah negara. the social system within a country. The existence Adanya birokrasi yang mengatur operasional of a bureaucracy that regulates the Company’s Perusahaan dalam satu negara yang harus ditaati operations within a country that every company setiap perusahaan adalah dasar hubungan bilateral should abide by is the basis of bilateral relations Perusahaan dan Pemerintah. Yang termasuk dalam between the Company and the Government. Pemerintah adalah Pemerintah Pusat, Dewan Those included in the Government are the Central Perwakilan Rakyat, Kementerian, Lembaga Negara Government, the People’s Legislative Assembly, lainnya, Pemerintah Daerah, Pemerintah Kabupaten, the Ministries, other State Institutions, the Regional Kecamatan, dan Kelurahan/Desa. Government, the District, Sub-District and Villages.

47 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Masyarakat Society Masyarakat yang bertempat tinggal di sekitar Communities residing around the Company’s kegiatan operasional Perusahaan adalah salah satu operations are one of the key stakeholders. pemangku kepentingan utama. Masyarakat memiliki Communities have linkages to the Company, who keterkaitan terhadap Perusahaan yang di antaranya always expect the participation of PJB in supporting selalu mengharapkan partisipasi PJB dalam welfare and community empowerment. They hope to mendukung kesejahteraan dan pemberdayaan grow and develop harmoniously with the company’s masyarakat. Besar harapan mereka untuk tumbuh progress, coexistence, and mutual benefit. dan berkembang secara harmonis dengan kemajuan perusahaan, hidup berdampingan, dan saling memberi manfaat.

Media Massa Mass Media Media Massa, baik cetak, elektronik maupun online, Mass Media, both printed, electronic and online, senantiasa menjadi referensi utama masyarakat always be the main reference of society related terkait informasi. Oleh karena itu, Perusahaan selalu to information. Therefore, the Company always membangun hubungan baik dengan media massa builds a good relationship with mass media through melalui pemberian informasi mengenai aspek providing information on the aspects of company kinerja perusahaan secara transparan, terbuka dan performance in a transparent and open way, as well membangun akses hubungan sebagai check and as establishing relationship as a check and balance balance partner. partner.

Tabel Hubungan Table of Stakeholder Keterlibatan Pemangku Engagement Kepentingan dengan Relationships with Topik, Pendekatan dan Topics, Approaches and Frekuensi Pertemuan Frequency of Meetings [102-40, 102-43, 102-44] [102-40, 102-43, 102-44]

Tabel berikut menggambarkan hubungan The following table illustrated the relationship of keterlibatan seluruh pemangku kepentingan stakeholder engagement during 2017, covering the sepanjang 2017, yang meliputi topik permasalahan top stakeholder issues and approach methods along utama yang diajukan pemangku kepentingan dan with the frequency of relationships by stakeholder metode pendekatan beserta frekuensi hubungan groups. menurut kelompok pemangku kepentingan.

48 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Frekuensi Pertemuan Pemangku Kepentingan Topik Pendekatan (Per-Tahun) [102-40] [102-44] [102-43] [102-43] Stakeholder Topic Approach Meeting Frequency (Per-Year) Pemegang Saham Peningkatan Kinerja RUPS 2 kali Shareholder Perusahaan General Meeting of twice Improving Corporate Shareholders Performance Rapat Kerja 2 kali Dukungan Pada working meeting twice Kepentingan Pemegang Saham Laporan-laporan 13 kali Support on Shareholder Reports 13 times Interests

Karyawan Terjaminnya kesejahteraan Serikat Pekerja dan 2 kali Employee pekerja beserta keluarganya Perjanjian Kerja twice Guarantee the welfare of Bersama workers and their families Labor Unions and Collective working Agreement Pendidikan dan sekurang-kurangnya Pelatihan 2 kali dalam setahun Education and Training untuk setiap karyawan At least twice in a year for each employee Suasana kerja yang Forum Tatap Muka sekurang-kurangnya 1 kondusif, sehat, dan aman Face to Face Forum bulan sekali A conducive, healthy, and At least once a month safe working atmosphere Lomba Inovasi 1 kali Innovation Competition once Jenjang karir dan penilaian Knowledge Sharing sekurang-kurangnya 1 kinerja yang jelas, setara, Knowledge Sharing bulan sekali dan tidak ada praktik At least once a month diskriminasi Survei Keterikatan 1 kali Career levels and Karyawan once performance appraisals Employee Engagement that are clear, equal, and no Survey discriminatory practices

49 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Frekuensi Pertemuan Pemangku Kepentingan Topik Pendekatan (Per-Tahun) [102-40] [102-44] [102-43] [102-43] Stakeholder Topic Approach Meeting Frequency (Per-Year) Pelanggan Kontinyuitas dan keandalan Survei Kepuasan 1 kali Customer pasokan energi listrik Pelanggan Once Continuity and reliability of Customer Satisfaction electrical energy supply Survey Rapat Koordinasi sekurang-kurangnya 1 Coordination Meetings bulan sekali At least once a month Harga jual yang bersaing Komunikasi melalui sekurang-kurangnya 1 dan efisien media yang tersedia bulan sekali Competitive and efficient (telepon dan tertulis) At least once a month selling price Communication through available media (telephone and written) Pemasok Proses pengadaan yang Kontrak dan Perjanjian 2 kali per semester Supplier adil dan Transparan Contracts and Twice per semester Fair and Transparent Agreements procurement process Pembayaran Tepat Waktu Supplier Gathering 1 kali Timely Payment Supplier Gathering Once Proses evaluasi yang Penilaian Kinerja 1 kali objektif Pemasok Once Objective evaluation Performance process Assessment of Suppliers Hubungan yang harmonis Kuesioner dan survei 1 kali A harmonious relationship Questionnaires and Once surveys Pemerintah Kepatuhan terhadap Kepatuhan terhadap 1 kali Goverment peraturan peraturan Once Compliance with Compliance with regulations regulations Kesehatan Perusahaan Kesehatan Perusahaan 1 kali Company Health Company Health Once Kontribusi ekonomi pada Kontribusi ekonomi sekurang-kurangnya 1 Pemerintah (pajak dan pada Pemerintah (pajak bulan sekali pengurangan subsidi) dan pengurangan At least once a month Economic contribution to subsidi) the Government Economic contribution (taxes and subsidy to Government (tax and reductions) subsidy reduction)

50 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Frekuensi Pertemuan Pemangku Kepentingan Topik Pendekatan (Per-Tahun) [102-40] [102-44] [102-43] [102-43] Stakeholder Topic Approach Meeting Frequency (Per-Year) Masyarakat Dapat tumbuh dan Kegiatan Corporate sekurang-kurangnya 1 Society berkembang selaras Social Responsibility bulan sekali dengan tumbuh dan Corporate Social At least once a month berkembangnya Responsibility Activities Perusahaan Growing in harmony with the Company’s growth and development Hubungan yang harmonis Program Kemitraan sekurang-kurangnya 1 tanpa konflik Partnership Program bulan sekali A harmonious relationship At least once a month without conflict Dampak negatif terhadap Pelatihan Masyarakat sekurang-kurangnya 1 lingkungan yang minimal Community Training bulan sekali Minimal environmental At least once a month negative impacts Forum tatap muka sekurang-kurangnya 1 Face to Face Forum bulan sekali At least once a month Media Massa Hubungan yang harmonis Konferensi pers 8 kali Mass Media A harmonious relationship Press Conference 8 times Memperoleh akses Media gathering 1 Kali informasi yang luas Media gathering Once Access to extensive Media visit 3 kali information Media visit 3 times

51 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance PELUANG, TANTANGAN, KENDALA, DAN STRATEGI KEBERLANJUTAN PJB Opportunities, Challenges, Constraints, and Sustainability Of PJB Strategies

Pembangunan infrastruktur merupakan salah Infrastructure development is one of the important satu kunci penting untuk mempercepat kemajuan keys to accelerate Indonesia’s progress. Therefore, Indonesia. Pemerintah menjadikan pembangunan the government makes infrastructure development infrastruktur sebagai prioritas dengan a priority. One of the infrastructure sectors that is mencanangkan proyek 35.000 MW pada 4 Mei 2015 being accelerated is the energy infrastructure. For this dengan dasar hukum Keputusan Menteri Energi reason, the government launched a 35,000 Megawatt dan Sumber Daya Mineral (ESDM) No.0074.K/21/ project on 4 May 2015 with a legal basis of the Decree of MEM/2015 tentang Pengesahan Rencana Usaha the Minister of Energy and Mineral Resources (ESDM) Penyediaan Tenaga Listrik 2015-2024. No.0074.K / 21 / MEM / 2015 concerning Ratification of the 2015-2024 Electricity Supply Business Plan.

PJB menyadari bahwa program penyediaan PJB realizes that the 35,000 MW electricity supply energi listrik 35.000 MW tersebut tak hanya program does not only present opportunities, but menghadirkan peluang, namun sekaligus menjadi also arise challenges. One of them is related to the

52 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

tantangan. Antara lain, terkait hadirnya Independent presence of Independent Power Producer (IPP) as Power Producer (IPP) serta kebutuhan SDM pada well as human resource needs at the new power pembangkit pembangkit baru. Ketersediaan IPP plant. The availability of competent IPP and human maupun SDM yang kompeten pada pembangkit resources in new plants is significant because baru sangat penting karena PJB mendapat porsi PJB gets a portion of nearly 30% of the project, hampir 30% dari proyek tersebut, yakni 11.472 which is 11,472 MW. Armed with sincerity and MW. Berbekal kesungguhan dan komitmen, PJB commitment, PJB is optimistic being able to fulfill optimistis mampu memenuhi tanggung jawab yang the responsibilities given by the government and diberikan pemerintah, dan meyakini bahwa situasi believes that the situation in the power generation pada industri pembangkit beberapa tahun ke depan industry in the next few years will bring the Company akan membawa Perusahaan maju dan berkembang forward and develop better. secara lebih baik.

Peluang dan Tantangan Opportunities and Challenges Selama 2017, PJB telah mengidentifikasi peluang During 2017, PJB identified key opportunities and dan tantangan utama dalam bisnis pembangkitan, challenges in the generation business, as well as serta menentukan tindak lanjut untuk dapat sukses determining the follow-up to be able to successfully menghadapinya. deal with it.

Peluang dan Tantangan Utama serta Major Opportunities and Challenges as well Tindak Lanjut as Follow Up Obstacles

Tantangan dan Peluang Utama Tindak Lanjut No Major Opportunities and Challenges Follow Up 1 Menangkap peluang 35.000 MW a. Menyediakan SDM yang ahli dan berpengalaman dengan Dari total 35.000 MW pembangkit yang akan didukung sistem IT dibangun selama hingga 2019, 30.000 MW b. Kualitas Sistem Manajemen Terintegrasi termasuk Sistem di antaranya dibangun melalui skema IPP Manajemen Aset. (Independent Power Producer/ Penyedia c. Posisi pembangkit di pusat beban dan memiliki potensi Listrik Swasta). Selanjutnya, 5.000 MW sisanya ditingkatkan kapasitasnya melalui program repowering menjadi bagian yang akan dibangun oleh PT maupun ekspansi. PLN (Persero). d. Knowledge Management untuk meningkatkan dan PJB memiliki peluang dalam 30.000 MW mempertahankan pengetahuan organisasi secara skema IPP sebagai investor, EPC Contractor, berkelanjutan. O&M services dan LNG Infrastructure/Coal. e. Portofolio bisnis yang lengkap (kepemilikan pembangkit, Sedangkan pada porsi 5.000 MW yang akan IPP, jasa O&M, jasa EPC, stockist, dan jasa implementasi dibangun oleh PT PLN (Persero), PJB memiliki manajemen asset pembangkit) memungkinkan peluang sebagai EPC Contractor dan O&M memberikan total solusi dari mulai membangun sampai services. dengan mengoperasikan pembangkit.

53 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Tantangan dan Peluang Utama Tindak Lanjut No Major Opportunities and Challenges Follow Up Capture 35,000 MW opportunities a. Provide skilled and experienced HR with IT systems Of the total 35,000 MW of power plants that b. Quality of the Integrated Management System including will be built until 2019, amounting 30,000 the Asset Management System. MW will be built through the Independent c. The position of the plant is in the load center and has the Power Producer/IPP scheme. Furthermore, the potential to increase the capacity through repowering and remaining 5,000 MW will be the part to be built expansion programs. by PT PLN (Persero). PJB has opportunities of d. Knowledge Management to continuously improve and 30,000 MW under IPP schemes as investors, maintain organizational knowledge. EPC Contractors, EPC Contractor, O&M services e. Complete business portfolios (power plant ownership, IPP, and LNG O&M services, EPC services, stockist, and management Infrastructure/Coal. While the 5,000 MW implementation services of generation asset) enable total portion that will be built by PT PLN (Persero), solutions from building up until plant operations. PJB has the opportunity as an EPC Contractor and O&M services. 2 Menangkap peluang Tren Energi Baru dan a. Penguatan kapabilitas EBT dengan membentuk divisi EBT Terbarukan b. Pengembangan PLTS Terapung Cirata Pergeseran tren global dari penggunaan energi c. Kajian dan pilot project EBT skala kecil, antara lain Floating fosil menjadi EBT dipicu oleh adanya komitmen PV, Hydro PP, Biomass PP, dan Tidal PP. negara-negara terhadap EBT, dan isu-isu global seperti perubahan iklim, jumlah cadangan a. Strengthening the New and Renewable Energy capability bahan bakar fosil yang menipis, kesadaran akan with formed the NRE division pentingnya efisiensi energi dan perkembangan b. Development of Floating Solar Power Plant of Cirata teknologi. c. Small scale NRE study and pilot projects, including Floating Selain itu, kebijakan energi nasional berdasarkan PV, Hydro PP, Biomass PP, and Tidal PP Peraturan Pemerintah Nomor 79 Tahun 2014 menyatakan bahwa target total kapasitas terpasang dari energi terbarukan pada 2025 adalah 135 GW atau 23% dari total yang ada. Maka dengan kapasitas saat ini yang 15,7%, ditargetkan mencapai 33% pada 2025. PJB memiliki peluang untuk masuk dalam pengembangan EBT di bisnis jasa O&M, EPC, maupun investasi.

Capture opportunities for New and Renewable Energy (NRE). The global trend shift from fossil energy use to New and Renewable Energy is triggered by the commitment of countries to New and Renewable Energy, and global issues such as climate change, the depletion of fossil fuel stocks, awareness of the importance of energy efficiency and technological development. In addition, the national energy policy based on Government Regulation No. 79 of 2014 states that the total installed capacity target of renewable energy in 2025 is 135 GW or 23% of the total. Therefore, with current capacity of 15.7%, it is targeted to reach 33% by 2025. PJB has the opportunity to enter into the development of New and Renewable Energy in the business of O&M services, EPC, as well as investment.

54 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Tantangan dan Peluang Utama Tindak Lanjut No Major Opportunities and Challenges Follow Up 3 Peluang untuk menaikkan kompetitif bisnis Implementasi sistem REMDO dikembangkan dengan pembangkitan. menggunakan salah satu Artificial Intelligence yaitu predictive Dalam persaingan bisnis pembangkitan, perlu analytics. Dengan menggunakan predictive analytics, sistem adanya peningkatan pelayanan, efisiensi dan REMDO dapat memprediksi kegagalan peralatan jauh sebelum efektivitas agar pembangkit tetap kompetitif kegagalan tersebut terjadi sehingga unit pembangkit memiliki antara lain melalui digitalisasi dan remotisasi kehandalan yang tinggi. Selanjutnya, dengan predictive proses bisnis pembangkitan. analytics, sistem REMDO juga dapat memaksimalkan pola operasi sehingga mendapatkan efisiensi yg tinggi pada unit Opportunities to raise the competitiveness of pembangkit electric plant generation business. In the power plant business competition, REMDO system implementation is developed using one of the need for improved services, efficiency Artificial Intelligence, namely predictive analytics. By using and effectiveness in order to keep the plant predictive analytics, the REMDO system can predict equipment competitive is through digitalization and the failure long before the failure occurs, so that the generating remotisation of the generation business process. unit has high reliability. Furthermore, with predictive analytics, the REMDO system can also maximize the operating pattern to obtain high efficiency in the generating unit.

Kendala Obstacles Selama tahun 2017, PJB menghadapi kendala dan During 2017, PJB faced the following challenges and tantangan sebagai berikut: obstacles:

1. Penurunan Pangsa Pasar 1. decline in Market Share Pangsa pasar PJB terus mengalami penurunan PJB market share continued to decline from dari tahun 2005-2016. Pada tahun 2005, pangsa 2005-2016. In 2005, the market share of PJB was pasar PJB sebesar 27% dan pada tahun 2016, 27%, and in 2016 that figure fell 12% to become angka tersebut turun 12% menjadi 15%. Pangsa 15%. The market share of PJB is predicted to pasar PJB diperkirakan akan terus mengalami continously decline by 2020 about 7% due to penurunan hingga tahun 2020 sebesar 7% PJB power plants that are less competitive by dikarenakan pembangkit PJB yang kalah new IPP and PLN power plants. bersaing oleh pembangkit-pembangkit IPP dan PLN baru.

2. Kondisi Pembangkit Eksisting 2. Existing Generating Conditions - Pembangkit Peaker - Peaker power plant Penjualan listrik PJB sebagian besar dihasilkan PJB electricity sales are mostly generated by oleh pembangkit Peaker. Berdasarkan Peaker power plants. Based on the estimated estimasi kapasitas terpasang di Jawa-Bali, installed capacity in Java-Bali, the external dengan adanya perkembangan eksternal developments such as completion of the seperti penyelesaian program 35 GW akan 35 GW program will increase the installed meningkatkan kapasitas terpasang di capacity of the Java-Bali system, thus kesisteman Jawa-Bali sehingga berpotensi potentially decreasing the PJB peaker plant

55 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

menurunkan merit order pembangkit peaker merit order after the electrification ratio is PJB setelah rasio elektrifikasi berada di atas above 97%. 97%.

- Keamanan Pasokan Energi Primer - Security of Primary Energy Supply Pasokan energi primer untuk pembangkit The supply of primary energy for PJB milik PJB berada pada kondisi yang bervariasi. power plant is in various conditions. For GU Untuk UP Paiton, pasokan batubara akan (generation unit) Paiton, coal supply will terpenuhi dari kontrak eksisting dan kontrak be fulfilled from existing contracts and new baru yang sedang dalam proses pengadaan contracts that were in the procurement pada tahun 2017. Untuk UP Muara Karang process by 2017. For Muara Karang GU, gas pasokan gas akan terpenuhi dari gas pipa supply will be fulfilled from gas pipeline and dan LNG. Untuk UP Gresik, pasokan gas terus LNG. For Gresik GU, gas supply continues to menurun dan diperkirakan pada tahun 2019, decline and is predicted by 2019, the supply is pasokan tersebut tidak tercukupi kecuali not sufficient unless there is a new agreement terdapat kesepakatan baru (amandemen dan (amendment and/or new contract). For atau kontrak baru). Untuk UP Muara Tawar, Muara Tawar GU, gas supply will decrease in pasokan gas akan mengalami penurunan 2018 unless there is an amendment and/or pada tahun 2018 kecuali terdapat amandemen new contract on gas drainage agreement. dan atau kontrak baru atas kesepakatan pengaliran gas.

- Revaluasi Aset - Asset Revaluation Kebijakan terkait revaluasi aset memiliki Policies related to asset revaluation have a dampak yang signifikan bagi PJB. Usia significant impact on PJB. The age of the PJB pembangkit PJB yang sudah mendekati plant that is approaching and/or exceeding dan/atau melampaui expected lifetime the expected lifetime provides a challenge to memberikan tantangan untuk bersaing compete with new plants. In addition, there is dengan pembangkit-pembangkit baru. also an increase in asset depreciation expense Selain itu, juga terjadi peningkatan beban where the net present value of depreciation depresiasi aset dimana net present value expense in 2020 is estimated to reach more beban depresiasi tersebut pada tahun 2020 than Rp70 trillion. diperkirakan mencapai lebih dari Rp70 triliun.

56 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

3. Kondisi SDM dan Finansial 3. human Resource and Financial Conditions Untuk mendukung pertumbuhan bisnis PJB, To support the growth of PJB business, PJBS as maka PJBS sebagai salah satu anak perusahaan one of its subsidiaries is projected to require a diproyeksikan akan memerlukan SDM dalam significant amount of human resources by 2020, jumlah yang signifikan pada tahun 2020, yaitu which is 2 times the number of human resources sebesar 2 kali lipat jumlah SDM pada tahun in 2015. The high human resource growth will 2015. Pertumbuhan SDM yang tinggi berpotensi potentially decrease the company’s productivity menurunkan produktivitas perusahaan dan and increase operating expenses if O&M service menambah beban usaha apabila proyek jasa O&M projects proclaimed can not be won and/or yang dicanangkan tidak dapat dimenangkan changes on project projection of O&M services. dan/atau terjadinya perubahan pada proyeksi To anticipate these risks, PJB plans to implement proyek jasa O&M. Untuk mengantisipasi risiko Remote Engineering, optimize PJB Academy, and tersebut, PJB berencana untuk melakukan do strategic sourcing to support the capability implementasi Remote Engineering, optimalisasi and maintain PJBS productivity. PJB Academy, serta melakukan strategic sourcing untuk mendukung kapabilitas dan menjaga produktivitas PJBS.

Keunggulan Excellence Selama tahun 2017, PJB memiliki beberapa During 2017, PJB had several predominance, namely: keunggulan, yakni :

1. Meningkatkan Persaingan Bisnis 1. Increasing Business Competition of Electricity Ketenagalistrikan The superiority of the Company to increase Keunggulan yang dimiliki oleh Perusahaan competition in the electricity business is to untuk meningkatkan persaingan di bisnis have a Certification Agency for O&M services, Ketenagalistrikan adalah dengan dimilikinya the presence of end-to-end services in the Lembaga Sertifikasi untuk jasa O&M, terdapatnya generation sector (EPC services, O&M services, end-to-end services di sektor pembangkitan EAM, and spare part supplying services). Coupled (jasa EPC, jasa O&M, EAM, dan jasa penyediaan with the existence of a subsidiary engaged as an spareparts). Ditambah dengan adanya anak unrestricted subsidiary to obtain external funds perusahaan yang bergerak sebagai unrestricted and granddaughter of companies engaging in subsidiary untuk mendapatkan dana eksternal engineering consulting services. dan cucu perusahaan yang bergerak di bidang jasa konsultasi enjiniring.

57 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

2. Keandalan Kinerja Operasional 2. Reliability of Operational Performance Keandalan kinerja operasional ditopang oleh Reliability of operational performance is beberapa hal seperti kemampuan manajemen underpinned by several things such as asset aset dengan Sertifikat ISO 550001:2014 yang management capability with ISO 550001: 2014 turut serta telah menempatkan sebagian besar certificate that has put most of the existing pembangkit eksisting berada pada Top 10% plants at Top 10% NERC. The reliability of the NERC. Keandalan pengoperasian pembangkit operation of the plant is demonstrated not only tidak hanya ditunjukkan dalam mengelola in managing thermal power plants but also the pembangkit thermal tetapi juga pengelolaan largest Hydro Power Plant in Indonesia and Solar PLTA terbesar di Indonesia dan PLTS. Selain Power Plant management. Besides managing mengelola pembangkit, Perusahaan juga the plant, the Company is also one of the menjadi salah satu penyedia jasa O&M terbesar largest O&M service providers in Indonesia with di Indonesia dengan mengelola sekitar 7.000 approximately 7,000 MW of operations. MW.

3. Keunggulan dalam Tanggung Jawab 3. Excellence in Social Responsibility Kemasyarakatan In social responsibility, PT PJB has a corporate Di dalam tanggung jawab kemasyarakatan, culture formulated in PJB WAY as well as has PT PJB memiliki budaya perusahaan yang policies and guidelines in the implementation of dirumuskan dalam PJB WAY serta memiliki CSR. kebijakan dan panduan dalam pelaksanaan CSR.

Strategi Keberlanjutan Sustainable Strategy Selama 2017, PJB telah melakukan berbagai strategi During 2017, PJB conducted various strategies di antaranya berikut ini: including the following:

1. Pengelolaan SDM melalui optimalisasi 1. Management of human resources through organisasi organizational optimization Strategi dalam meningkatkan kinerja Strategy in improving company performance perusahaan dilakukan melalui optimalisasi is done through optimization of organization. organisasi. Dimulai dari reorganisasi struktur Starting from the reorganization of corporate perusahaan dalam membentuk beberapa structure in forming several breakthroughs terobosan seperti, pembentukan Satuan such as, the establishment of Corporate Perencanaan dan Transformasi Korporat untuk Planning and Transformation Unit to oversee the mengawal pelaksanaan Transformasi Korporasi. implementation of Corporate Transformation. Pembentukan Divisi Pengembangan EBT untuk Establishment of NRE Development Division mendukung strategi bisnis di bidang energi to support business strategy in new renewable baru terbarukan. Merubah fungsi Business energy field. The Company changes the Solutions yang awalnya merupakan pengelolaan functionality of Business Solutions which initially

58 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

bisnis stockist pembangkit ke non-core. Serta was the management of the stockist’s business penguatan organisasi REMDO dalam rangka to non-core. The Company also strengthens mendukung implementasi Engineering Centre. REMDO organization in order to support the implementation of Engineering Center. Strategi pengelolaan SDM juga dilakukan melalui Human resource management strategy is also pembaharuan Budaya Perusahaan, PJB WAY, done through the renewal of Corporate Culture, dengan menginternalisasikan spirit Berkarya, PJB WAY, by internalizing the spirit of Work, Mengabdi, dan Beribadah, melalui tata nilai inti Serving, and Worshiping, through the core I-PJB (Integrity, Professional, Joint Collaboration, values of I-PJB (Integrity, Professional, Joint dan Business Excellence) Collaboration, and Business Excellence 2. Memperkuat fondasi pada sistem PJB-IMS 2. Strengthening the foundation on the PJB-IMS Keberlangsungan PJB IMS menghadirkan system nilai tambah bagi PJB dalam mengelola roda The continuity of PJB-IMS provides added value operasional Perusahaan. Penerapan PJB IMS to PJB in managing the Company’s operational membantu pendekatan pengelolaan risiko wheels. The implementation of PJB-IMS helps a bisnis secara holistik pada operasional bisnis, holistic approach to business risk management mengurangi konflik antara sistem manajemen in business operations, reduces conflicts among individu, mengurangi duplikasi dan birokrasi, individual management systems, reduces audit lebih efektif dan efisien baik secara duplication and bureaucracy, more effective and internal maupun eksternal, serta mempermudah efficient audits both internally and externally, persyaratan apabila ingin mengadopsi standar and simplifies the requirement to adopt new sistem manajemen baru. management system standards

PJB-IMS berfungsi sebagai fondasi bagi PJB-IMS serves as a foundation for the perancangan dan pengembangan sistem design and development of comprehensive manajemen yang komprehensif dan sistem di management systems and other systems across seluruh jajaran organisasi. Melalui implementasi the board. Through the implementation of PJB- PJB-IMS, seluruh sistem yang diimplementasikan IMS, all systems implemented in PJB can be di PJB dapat terpadu dan selaras, dokumentasi integrated and aligned, management system sistem manajemen menjadi lebih ringkas documentation becomes more concise, facilitate memudahkan pemeliharaan dari berbagai maintenance of various management systems manajemen sistem dengan mengeliminasi serta by eliminating and reducing documentation and mengurangi dokumentasi dan mengurangi reducing duplication, auditing can be integrated duplikasi, audit dapat diintegrasikan dan and the frequency can be reduced, to save time, frekuensinya dapat dikurangi, sehingga costs, and minimize disruption on business menghemat waktu, biaya, dan meminimalkan activities. gangguan kegiatan bisnis.

59 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

3. Kontribusi Terhadap Energi Hijau 3. Contribution to Green Energy PJB memahami bahwa keberlanjutan sebuah PJB understands that the sustainability of a perusahaan harus dilihat dari berbagai sudut company must be viewed from different points pandang. Baik dari sisi bisnis, sosial, dan juga of view, either business, social, or environmental. lingkungan. Oleh karena itu, untuk menjaga Therefore, to maintain such sustainability, PJB is keberlanjutan tersebut, PJB berkomitmen committed to plunge into new and renewable untuk terjun ke bisnis energi baru terbarukan energy (NRE) business. In developing the (EBT). Dalam mengembangkan bisnis di bidang business in the field of NRE, PT PJB has developed EBT, PT PJB telah menyusun strategi dan strategies and development guidelines that pedoman pengembangan yang sejalan dengan are in line with the direction of the company arah perusahaan dan regulasi yang berlaku di and the regulations in force in Indonesia. One Indoensia. Di antara pedoman pengembangan of the development guidelines is that PT PJB tersebut adalah PT PJB mengembangkan bisnis develops NRE business technologically that EBT yang secara teknologi telah mampu bersaing has already been mature and able to compete dari sudut pandang keekonomian sehingga bisa from an economic point of view, so that it can menghasilkan listrik yang andal, ekonomis serta produce electricity that is reliable, economical ramah terhadap lingkungan. and environmentally friendly.

Dengan terjunnya PT PJB di bisnis energi baru With PT PJB in the new and renewable energy terbarukan tersebut, diharapkan PT PJB akan business, PT PJB is expected to be able to mampu terus tumbuh dan berkembang, serta continue to grow and develop, and take part in ikut berkiprah dalam membantu Indonesia dalam assisting Indonesia in meeting the target of mix memenuhi target bauran energi terbarukan renewable energy by 23% in 2025. sebesar 23% di tahun 2025.

60 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction PROFIL PERUSAHAAN Company Profile

SEKILAS SINGKAT PJB BRIEF OVERVIEW about PJB

PT Pembangkitan Jawa-Bali (PJB) merupakan salah PT Pembangkitan Jawa-Bali (PJB) is one of the satu anak perusahaan dari PT PLN (Persero). Sejarah subsidiaries of PT PLN (Persero). The history of PJB berawal dari restrukturisasi yang dilakukan PJB originated from the restructuring of PLN PLN (Perusahaan Listrik Negara) pada tahun 1982, (Perusahaan Listrik Negara) in 1982, by separating dengan melakukan pemisahan unit sesuai fungsinya, the unit according to its function, namely PLN yaitu Unit PLN Distribusi dan Unit PLN Pembangkitan Distribution Unit, PLN Generation Unit and PLN serta Unit PLN Penyaluran. Selanjutnya pada 3 Transmission Unit. On 3 October 1995, PLN Oktober 1995, PLN melakukan restrukturisasi restructured a special field of generation by khusus bidang pembangkitan dengan mendirikan establishing two subsidiaries, i.e., PT PLN Power dua anak perusahan, yaitu PT PLN Pembangkitan Generation for Java-Bali I, headquartered in Jakarta Tenaga Listrik Jawa-Bali I yang berkantor pusat di and PT PLN Power Generation Java-Bali II with its Jakarta dan PT PLN Pembangkitan Tenaga Listrik head office in Surabaya. In 2000, PT PLN Power

61 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Jawa-Bali II yang berkantor pusat di Surabaya. Generation for Java-Bali II changed its name to Pada tahun 2000, PT PLN Pembangkitan Tenaga PT Power Generation Java Bali. Later, in 2001 PT Listrik Jawa-Bali II berganti nama menjadi PT Power Generation Java-Bali is renamed to be PT Pembangkitan Tenaga Listrik Jawa Bali. Selanjutnya, Pembangkitan Jawa-Bali (PJB) up until now. A pada tahun 2001 PT Pembangkitan Tenaga Listrik hundred percent of its shares are owned by the Jawa-Bali berganti nama menjadi PT Pembangkitan Government of the Republic of Indonesia with Jawa-Bali (PJB), sampai sekarang. Kepemilikan 99.99% owned by PLN and the remaining 0.01% is 100% sahamnya dimiliki Pemerintah Republik owned by Yayasan Pendidikan dan Kesejahteraan Indonesia dengan komposisi 99,99% dimiliki PLN (YPK) PLN. This shareholding composition did not dan sisanya 0,01% dimiliki Yayasan Pendidikan dan change until 31 December 2017. Kesejahteraan (YPK) PLN. Komposisi kepemilikan [102-1, 102-2, 102-5, 102-10] saham ini tidak berubah hingga 31 Desember 2017. [102-1, 102-2, 102-5, 102-10]

Pada awalnya, PJB hanya menjalankan enam Unit Initially, PJB manages only six of Power Generation Pembangkitan (UP) yang dimiliki yaitu UP Gresik Units (GU) owned by Gresik GU (2,219 MW), Paiton (2.219 MW), UP Paiton (800 MW), UP Muara GU (800 MW), Muara Karang GU (908 MW), Muara Karang (908 MW), UP Muara Tawar (1.778 MW), Tawar GU (1,778 MW), Cirata GU (1,008 MW), and UP Cirata (1.008 MW), dan UP Brantas (275 MW). Brantas GU (275 MW). Currently, however, PJB has Namun saat ini PJB telah mengembangkan dan developed and operated various business activities menjalankan berbagai kegiatan usaha terkait related to power generating field such as: power bidang pembangkitan antara lain: pembangkitan generation, Operation & Maintenance (O&M) service, tenaga listrik, jasa Operation & Maintenance (O&M), Engineering, Procurement, and Construction (EPC) jasa Engineering, Procurement, and Construction services, Enterprise Asset Management (EAM) (Jasa EPC), jasa implementasi Enterprise Asset implementation services, and provision of spare Management (EAM), dan penyediaan material suku material (Stockist). [102-2] cadang pembangkit (Stockist). [102-2]

USAHA DAN PENCAPAIAN EFFORTS AND CSR ACHIEVEMENT OF CSR

Selain fokus pada pengembangan kinerja Perusahaan, In addition to focusing on developing the Company’s PJB juga berkomitmen untuk berkontribusi positif performance, PJB is also committed to positively dan berperan aktif dalam pelaksanaan kegiatan contribute and actively participate in a sustainable Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (Corporate implementation of Corporate Social Responsibility Social Responsibility/CSR) secara berkelanjutan. (CSR) activities. PJB’s CSR program is known as Program CSR PJB dikenal dengan nama Community Community Involvement & Development (CID) Involvement & Development (CID) yang bertujuan aiming to create an independent and sustainable untuk mewujudkan masyarakat yang mandiri dan society. berkembang secara berkelanjutan.

62 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

1996-2000 1996-2000 1. Membentuk program pembinaan lingkungan 1. Establish an environmental coaching program. hidup. 2. Melakukan pelatihan dan persiapan penerapan 2. Conduct training and preparation programmes of Sistem Manajemen Lingkungan (ISO 14001). implementation of Environmental Management System (ISO 14001).

2001-2005 2001-2005 1. Membuat kebijakan lingkungan. 1. Make environmental policy. 2. Meraih dan menerapkan Sistem Manajemen 2. Obtain and apply the Environmental Management Lingkungan (ISO 14001). System (ISO 14001). 3. ISO 9001 dan ISO 14001. 3. Obtain ISO 9001 and ISO 14001. 4. Sertifikasi OSHAS. 4. Obtain OSHAS certification. 5. Zero Accident Award. 5. Win Zero Accident Award. 6. Bendera Emas SMK3. 6. Win The Golden Flag of SMK3. 7. Sertifikasi PROPER. 7. Obtain PROPER certification.

2006-2010 2006-2010 1. Sertifikasi PROPER Hijau. 1. Obtain Green PROPER Certification. 2. ISO 9001 dan ISO 14001. 2. Obtain ISO 9001 and ISO 14001. 3. Menerima sertifikasi OHSAS. 3. Obtain OHSAS Certification. 4. Mendapatkan sertifikasi Sistem Manajemen 4. Obtain environmental management system Lingkungan. certification.

2011-2015 2011-2015 1. Memperoleh Sertifikasi PROPER Hijau kepada 1. Obtain Green PROPER Certification for Gresik UP Gresik, UP Paiton, dan UP Muara Tawar. GU, Paiton GU, and Muara Tawar GU. 2. Memperoleh Sertifikasi PROPER Biru kepada UP 2. Obtain Blue PROPER Certification for Muara Muara Karang. Karang GU. 3. ISO 14001:2004, Environmental Management 3. Obtain ISO 14001: 2004, Environmental System (Management of Power Producer by Management System (Management of Power Thermal, Hydro Power Plant, and Operation & Producer by Thermal, Hydro Power Plant, and Maintenance Services) oleh STS Certification, Operation & Maintenance Services) Singapore. by STS Certification, Singapore. 4. Sertifikasi ISO 14001: 2004 bidang pelestarian 4. Obtain ISO 14001: 2004 certification in the field lingkungan hidup. of environmental conservation. 5. Menerima sertifikasi OHSAS 18001 : 2007. 5. Received an OHSAS 18001: 2007 Certification.

63 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

2016-2017 2016-2017 1. PT PJB memperoleh penghargaan dalam 1. Win the Indonesia Social Business Innovation Indonesia Social Business Innovation Award 2016 Award 2016 organized by Warta Ekonomi. yang diselenggarakan oleh Warta Ekonomi. 2. PT PJB menerima PROPER Emas melalui program 2. Accept Gold PROPER through CSR program CSR yang dilakukan PJB Unit Pembangkitan (UP) conducted by PJB Paiton GU i.e., Organic Paiton yaitu Program Organic Integrated System Integrated System (OIS) Program embodied in (OIS) yang diwujudkan dalam PERTANIAN ORGANIC AGRICULTURE. ORGANIK. 3. PT PJB juga mendapat 4 PROPER HIJAU melalui 3. Obtain 4 GREEN PROPER through PJB Paiton PJB UP Paiton, Gresik, Muara Tawar, dan Muara GU, Gresik GU, Muara Tawar GU, and Muara Karang. Karang GU. 4. Membangun peta strategi CSR 2018-2022 untuk 4. Build a CSR strategy map 2018-2022 to support mendukung visi perusahaan PJB terbaru. the Company’s latest PJB vision. 5. Memperoleh penghargaan Asia Responsible 5. Obtain Asia Responsible Enterpreneurship Enterpreneurship Awards (AREA) 2017 CSR Awards (AREA) 2017 Asian Level CSR for Tingkat Asia bagi Program CSR Akademi Community Academy CSR Program. Komunitas. 6. PT PJB memperoleh 2 Platinum, 2 Gold, 8 Silver 6. Obtain 2 Platinum, 2 Gold, and 8 Silver in Indonesia dalam Indonesia Sustainable Development Sustainable Development Awads (ISDA) 2017 Awads (ISDA) 2017 yang diikuti oleh UP Paiton, which was attended by Paiton GU, Gresik GU, UP Gresik, UP Muara Tawar, UP Muara Karang, UP Muara Tawar GU, Muara Karang GU, Cirata GU, Cirata, UP Brantas, BPWC, dan UBJOM Rembang. Brantas GU, Cirata Water Reservoir Management and Rembang O&M Service Business Unit.

64 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

VISI, MISI, DAN KOMPETENSI COMPANY VISION, MISSION, INTI PERUSAHAAN [102-16] AND CORE COMPETENCY [102-16]

Vision

“Menjadi perusahaan terpercaya dalam bisnis pembangkitan terintegrasi dengan standar kelas dunia.” “To become a trusted company in integrated generation business with world-class standards.”

Makna Visi Explanation of the Vision • Perusahaan terpercaya bahwa PJB • Trusted company means that PJB is a company adalah perusahaan yang menjalankan dan that runs and develops its business in accordance mengembangkan usahanya sesuai dengan with good corporate governance and good tata kelola perusahaan dan performa finansial financial performance; thereby, increasing the yang baik sehingga meningkatkan kredibilitas credibility of the company to be the primary perusahaan untuk menjadi pilihan utama dalam choice in doing business. melakukan bisnis. • Bisnis bahwa PJB selain berfokus pada • Business means that PJB focuses on operational operational excellence juga fokus pada business excellence as well as business excellence. excellence. • Pembangkitan PJB memiliki kompetensi inti di • Generation means that PJB has core competencies bidang pembangkitan dengan lini usaha meliputi in the field of generation with business lines penjualan tenaga listrik; investasi bidang covering sales of electric power; investment in pembangkitan; dan jasa-jasa lainnya. Namun hal generating field; and other services. However, ini tidak menutup PJB untuk masuk ke bidang this does not limit PJB’s capability to enter into usaha sejenis seperti pada Asset Intensive similar business sectors, such as Asset Intensive Industries Area maupun usaha yang memiliki Industries Area, and businesses that have the Core Capabilities/Competencies yang sama. same Core Capabilities/Competencies.

65 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

• Terintegrasi mengandung pengertian bahwa PJB • Integrated means that PJB is engaged in an bergerak dalam bisnis pembangkitan tenaga listrik integrated power company business, horizontally yang terintegrasi (integrated power company) (end-to-end generation) and vertically (Primary secara horizontal end-to-end pembangkit dan energy – generation - transmission). The vertical Energi primer – pembangkit – transmisi. development of the Company will focus and Pengembangan perusahaan akan berfokus dan be based on generation business as a field in didasari di pembangkitan sebagai bidang yang which PJB has expertise. The development of dikuasai PJB. Pengembangan portofolio usaha business portfolio will be conducted through the akan dilakukan melalui indikator PJB Raya baik indicators of PJB Raya, both in terms of market dalam hal pengembangan pasar maupun sumber development and necessary resources. daya yang diperlukan. • Standar kelas dunia PJB bertekad untuk mampu • World-class standards means that PJB is tumbuh dan mencapai kinerja kelas dunia baik committed to growing and achieving world- dari sisi operasional, keuangan, dan bisnis pada class performance in operational, financial and tingkat regional dan global. business sectors, at both the regional and global levels.

MiSsion

1. Memberi solusi dan nilai tambah dalam bisnis pembangkitan terintegrasi untuk menjaga kedaulatan listrik nasional 2. Menjalankan bisnis pembangkitan secara berkualitas, berdaya saing dan ramah lingkungan 3. Mengembangkan kompetensi dan produktivitas Human Capital untuk pertumbuhan yang berkesinambungan 1. To provide solutions and added values in integrated generation business to maintain national electricity sovereignty 2. To conduct a quality, competitive and environmentally friendly generation business 3. To develop Human Capital competency and productivity for a sustainable growth;

66 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Makna Misi Explanation of the Missions • Memberi solusi dan nilai tambah dalam bisnis • To provide solutions and added values in pembangkitan terintegrasi untuk menjaga integrated generation business to maintain kedaulatan listrik nasional artinya PJB akan national electricity sovereignty means that menjadi solusi bagi Indonesia dan PLN untuk PJB will be the solution for Indonesia and PLN pekerjaan operation & maintenance (O&M) for the operation & maintenance (O&M) service, serta Engineering, Procurement & Construction Engineering, Procurement & Construction (EPC) (EPC) pembangkit-pembangkit milik PLN dan business of PLN and Non-PLN power plants, as Non PLN, dan juga EPC transmisi dan distribusi well as PLN’s EPC transmission and distribution, milik PLN, dimana investasi diarahkan untuk in which investments shall be directed to memelihara keandalan dan kapasitas. PJB juga maintain reliability and capacity. PJB will also akan membentuk kerjasama dengan perusahaan establish cooperation with other companies to lain untuk berpartisipasi dalam pemenuhan participate in the fulfillment of national electricity kebutuhan listrik nasional melalui skema IPP. needs through IPP scheme. These activities are Aktivitas-aktivitas ini dilakukan oleh PJB agar conducted by PJB so that PLN can maintain the PLN dapat menjaga kedaulatan listrik yang sovereignty of electricity owned by Indonesia. dimiliki di Indonesia. Pemangku kepentingan Stakeholder for this mission is PLN as the parent untuk misi ini adalah PLN sebagai perusahaan company of PJB. induk dari PJB. • Menjalankan bisnis pembangkitan secara • To conduct a quality, competitive and berkualitas, berdaya saing dan ramah lingkungan environmentally-friendly generation business artinya PJB akan menjalankan bisnis secara means that PJB will conduct business in patuh terhadap peraturan, memperhatikan aspek compliance with regulations and by taking into keselamatan, kesehatan kerja dan lingkungan account safety, health and environmental aspects aman dari sisi karyawan dan aset. Pembangkit from the perspective of employees and assets, as yang berkualitas tinggi dengan indikator EAF well as high quality generators with high EAF and yang tinggi dan EFOR yang rendah dan tetap low EFOR indicators and competitive prices. In menawarkan harga yang kompetitif. Selain itu addition, PJB will also develop environmentally- PJB juga akan membangun proyek-proyek EBT friendly EBT projects. Stakeholders related yang ramah lingkungan. Pemangku kepentingan to this mission are Customers or PLN, IPP and terkait dengan misi ini adalah Pelanggan atau Captive Power players. PLN, IPP dan pemain di Captive Power. • Mengembangkan kompetensi dan produktivitas • To develop Human Capital competency and Human Capital untuk pertumbuhan yang productivity for a sustainable growth means berkesinambungan artinya PJB akan berfokus that PJB will focus on improving the competence dalam meningkatkan kompetensi karyawan PJB of PJB Raya employees according to the needs Raya sesuai kebutuhan strategi pengembangan of business development strategy in the field usaha dalam bidang pengembangan bisnis dan of business and technology development. teknologi. Pengembangan kompetensi bisnis ini The development of business competence is diharapkan dapat meningkatkan produktivitas expected to increase Company’s productivity,

67 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

perusahaan, yang juga menjadi pengukuran which shall also become the measurement of Sasaran Strategis, dan akhirnya dapat membantu Strategic Objectives and ultimately can help perusahaan untuk terus bertumbuh. Pemangku the Company to grow in a sustainable manner. kepentingan untuk misi ini adalah karyawan PJB. Stakeholder for this mission is PJB employees.

BUDAYA PERUSAHAAN corporate CULTURE [102-16] [102-16]

Pada Tahun 2017, PJB melakukan PJB WAY In 2017, PJB conducted a PJB WAY Redevelopment Redevelopment yang merevitalisasi elemen-elemen that revitalized and renewed elements in the previous dalam PJB WAY lama menjadi baru. Pengembangan PJB WAY. The development of Corporate Culture is Budaya Perusahaan tersebut dilakukan untuk organized to align the Corporate Culture of PJB with menyelaraskan Budaya Perusahaan PJB dengan the Company’s new strategy in accordance with the strategi baru Perusahaan sesuai Transformasi conducted Corporate Transformation. Along with Korporat yang dilakukan. Seiring dengan Visi, Misi, the new Vision, Mission and Strategy proclaimed dan Strategi baru yang dicanangkan pada 2017, PJB in 2017, PJB also prepares to change its Corporate juga menyiapkan perubahan Budaya Perusahaannya Culture to support execution of strategy to achieve yang sesuai untuk menyokong eksekusi strategi the Company Objectives. This cultural change

68 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

demi tercapainya Tujuan Perusahaan. Perubahan emphasizes the existence of business mindset & budaya ini menekankan pada adanya business risk culture as part of the mindset of PJB Employee mindset & risk culture sebagai bagian dari pola pikir in executing work activities. The following is a insan PJB dalam melakukan aktivitas kerja. Berikut comparison of the old PJB WAY changes with the adalah perbanding perubahan PJB WAY lama new PJB WAY: dengan PJB WAY baru :

ELEMEN PJB WAY NEW PJB WAY ELEMENT Keyakinan Dasar TEKAD SPIRIT (Basic belief) Menjadi Produsen Listrik Terpercaya Berkarya, Mengabdi, Beribadah Kini dan Mendatang SPIRIT TEKAD Create, Serve, Devote To become a trustworthy electricity producer for now and in the future Tata Nilai Inti IKKPS I-PJB (Core Values) 1. Integritas 1. Integrity 2. Keunggulan 2. Professional 3. Kerjasama 3. Joint Collaboration 4. Pelayanan 4. Business Excellence 5. Sadar lingkungan 1. Integrity IKKPS 2. Professional 1. Integrity 3. Joint Collaboration 2. Excellence 4. Business Excellence 3. Cooperation 4. Services 5. Environmentally Aware Perilaku Utama 1. Kepemimpinan yang Visioner Integrity 2. Keunggulan Menurut Pelanggan 1. Etis 3. Pembelajaran Perorangan dan 2. Jujur Perusahaan 3. Amanah 4. Menghargai Tenaga Kerja dan Mitra Professional 5. Kegesitan 4. Bertanggungjawab 6. Fokus Kepada Masa Depan 5. Mengutamakan Keselamatan dan 7. Mengelola Inovasi Lingkungan 8. Manajemen Berdasarkan Fakta 6. Kompetensi 9. Pertanggungjawaban Joint Collaboration Kemasyarakatan 7. Integrasi 10. Fokus kepada Hasil dan Penciptaan 8. Membangun Jejaring 9. Sinergi Nilai 11. Perspektif Kesisteman Business Excellence 10. Berorientasi Pelanggan 11. Berpikir Bisnis & Mengambil Risiko Terukur 12. Inovatif 13. Gesit, Simpel, dan Adaptif

69 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

ELEMEN PJB WAY NEW PJB WAY ELEMENT (Key behaviors) 1. Visionary Leadership integrity 2. Customer-Driven Excellence 1. Ethical 3. Organizational and Personal 2. Honest Learning 3. Trusted 4. Valuing Workforce Members and Professional Partners 4. Responsible 5. Agility 5. Prioritizing Safety and Environment 6. Focus on the future 6. Competency 7. Managing for Innovation Join Collaboration 8. Management by Fact 7. Integration 9. Societal Responsibility 8. Building Network 10. Focus on Results and Creating 9. Synergy Value Business Excellence 11. Systems Perspective 10. Customer Oriented 11. Business Mindset & Taking Reasonable Risk 12. Innovative 13. Agile, Simple and Adaptive

PENGHARGAAN TAHUN 2017 ACHIEVEMENTS IN 2017 [102-12] [102-12]

Kategori Lingkungan Environmental category

Unit Penerima Tanggal Nama Penghargaan Pemberi Penghargaan No Office Unit Date Awards Award Giver Awarded 1 5 April 2017 PJB mendapat penghargaan TOP CSR 2017 dan TOP PJB Majalah Business News April 5, 2017 LEADER CSR 2017 dalam kegiatan TOP CSR 2017 Indonesia yang bertema Aligning CSR to Business Strategy di Rafflesia Grand Ballroom – Balai Kartini, Jakarta. PJB was awarded TOP CSR 2017 and TOP LEADER CSR 2017 in TOP CSR 2017 with theme of Aligning CSR to Business Strategy at Rafflesia Grand Ballroom - Balai Kartini, Jakarta. 2 3 Mei 2017 Kegiatan Corprate Social Responsibility (CSR) UP Muara Tawar The La Tofi School unit pembangkitan (UP) Muara Tawar mendapat of CSR bekerja sama pengakuan di tingkat nasional melalui tiga dengan Kementerian penghargaan dalam Indonesia Green Awards 2017 Lingkungan Hidup di Jakarta. dan Kehutanan Indonesia Green Awards (IGA) 2017 merupakan serta Kementerian acara yang diadakan oleh The La Tofi School of CSR Perindustrian bekerja sama dengan Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan serta Kementerian Perindustrian. Ajang tersebut memberikan penghargaan kepada program-program CSR perusahaan yang berkontribusi terhadap lingkungan.

70 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Unit Penerima Tanggal Nama Penghargaan Pemberi Penghargaan No Office Unit Date Awards Award Giver Awarded May 3, 2017 CSR activities of Muara Tawar (UP) generation unit Muara Tawar GU The La Tofi School received national recognition through three awards of CSR collaborates at the Indonesia Green Awards 2017 in Jakarta. with the Ministry of Indonesia Green Awards (IGA) 2017 is an event Environment and held by The La Tofi School of CSR in cooperation Forestry and the with the Ministry of Environment and Forestry and Ministry of Industry the Ministry of Industry. The event rewards CSR programs that contribute to the environment. 3 31 Mei 2017 PJB Mendapatkan penghargaan dari Walikota PJB Pemerintah Kota May 31, 2017 Surabaya atas partisipasi PJB dalam mendukung Surabaya Program Sanitasi Total Berbasis Masayarakat Surabaya City (STMB) dalam rangka mewujudkan kota Surabaya Government Stop Buang Air Besar Sembarangan/ Open Defecation Free (ODF) PJB Received an award from the Mayor of Surabaya for the participation of PJB in supporting the Total Community Based Sanitation Program ( Sanitasi Total Berbasis Masayarakat /STMB) in order to realize the Stop An Open Defecation Free (ODF) in Surabaya 4 14 September PT PJB mendapat 13 penghargaan CSR dalam ajang UP Brantas, Corporate Forum 2017 Indonesian Sustainable Development Goals Award UP Paiton, For Community September (ISDA) 2017. UP Gresik, UP Development (CFCD) 14, 2017 Berikut 13 pernghargaan yang berhasil diraih PJB Cirata, BPWC, dalam ISDA 2017 : UP Muara 1. UP Brantas (Silver) - Program Kampung Tawar, UP Muara Batik Sengguruh kategori Bidang Kehidupan Karang, UBJOM Berkelanjutan bagi Masyarakat Miskin Rembang. 2. UP Paiton (Platinum) - Program Organic Brantas GU, Integrated System kategori Bidang Peningkatan Paiton GU, Kesejahteraan Pelaku Usaha Pangan Gresik GU, 3. UP Gresik (Gold) - Program Sentra Lele Terpadu Cirata GU, Cirata kategori Bidang Peningkatan Kesejahteraan Water Reservoir Pelaku Usaha Pangan Management, 4. UP Paiton (Silver) - Program Posyandu Muara Tawar GU, Berketahanan Iklim kategori Bidang Akselerasi Muara Karang Pemenuhan Akses Pelayanan Kesehatan Ibu, GU, Rembang Anak Remaja dan Lanjut Usia yang Berkualitas O&M Service 5. UP Brantas (Silver) - Program Pendidikan Business Unit. Kesehatan Reproduksi dan HIV AIDS kategori Bidang Pengendalian Penyakit dan Penyehatan Lingkungan 6. UP Cirata (Silver) - Program Bangkit Bersama Sarana Air Bersih kategori Program Pemeliharaan dan Pemulihan Sumber Air dan Ekosistem 7. BPWC (Silver) - Program Biogas Berbasis Eceng Gondok kategori Bidang Energi Terbarukan 8. UP Muara Tawar (Platinum) - Program Pengembangan Usaha Batik Betawi kategori Bidang Peningkatan Kompetensi dan Produktivitas Tenaga Kerja

71 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Unit Penerima Tanggal Nama Penghargaan Pemberi Penghargaan No Office Unit Date Awards Award Giver Awarded 14 September 9. UBJOM Rembang (Silver) - Program Batik 2017 Tulis Desa Trahan kategori Bidang Peningkatan September Kompetensi dan Produktivitas Tenaga Kerja 14, 2017 10. UP Muara Tawar (Gold) - Program Pengolahan Sampah Terpadu kategori Bidang Pengurangan Produksi Limbah 11. UP Muara Karang (Silver) - Program Bangkit Bersama Mangrove kategori Peningkatan Kualitas Air, Udara, dan Lahan 12. UP Muara Tawar (Silver) - Program Rehabilitasi Kawasan Pesisir Melalui Ekosistem Mangrove kategori Peningkatan Kualitas Air, Udara, dan Lahan 13. UP Gresik Muhammad Saleh - Terbaik 2 kategori Pelaksana Lapangan. PT PJB received 13 CSR awards in the Indonesian Sustainable Development Goals Award (ISDA) 2017. The following are 13 awards won by the PJB in ISDA 2017: 1) Brantas GU (Silver) - Kampung Batik Sengguruh Program of Sustainable Livelihood for the poor community. 2) Paiton GU (Platinum) - Program of Organic Integrated System category of Welfare Improvement for Food Business actors. 3) Gresik GU (Gold) - Integrated Catfish Centre Program category of Welfare Improvement for Food Business Actor. 4) Paiton GU (Silver) - Climate Resilient Posyandu Program Acceleration for fulfilment of quality health and care access for Children, Mothers, and Senior Citizen. 5) Brantas GU (Silver) - Program of Reproductive Health and HIV-AIDS Education for Disease Control and Environmental Health category. 6) Cirata GU (Silver) - Program of Rising with Clean Water Facility for the category of Maintenance and Recovery of Water Resources and Ecosystem 7) Cirata Water Reservoir Management (Silver) - Water-Hyacinth-based Biogas Program for the categories of Renewable Energy. 8) Muara Tawar GU (Platinum) - Betawi Batik Business Development Program for the category of Labor Competence and Productivity Enhancement. 9) Rembang O&M Service Business Unit (Silver) – Trahan Village Handwritten Batik Program for the category of Labor Competence and Productivity Enhancement. 10) Muara Tawar GU (Gold) - Integrated Waste Processing Program for the category of Waste Reduction.

72 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Unit Penerima Tanggal Nama Penghargaan Pemberi Penghargaan No Office Unit Date Awards Award Giver Awarded 11) Muara Karang GU (Silver) - Rising with Mangrove Program for the category of Water, Air and Land Quality Improvement. 12) Muara Tawar GU (Silver) - Coastal Rehabilitation Program through Mangrove Ecosystem for the category of Water, Air and Land Quality Improvement. 13) Gresik GU Muhammad Saleh – The Second Best for the category of Field Managers. 5 27 Upaya PJB melakukan efisiensi energi mendapatkan UBJOM Tanjung Kementerian ESDM September apresiasi dari Kementerian ESDM. Tiga unit PJB awar-awar, UP Ministry of Energy 2017 berhasil meraih penghargaan Subroto di bidang Paiton, UP Cirata and Mineral Resources September Efisiensi Energi Nasional. Trophi dan piagam Tanjung awar- of the Republic of 27, 2017 diserahkan oleh Menteri ESDM Ignatius Jonan awar O&M Indonesia kepada Direktur Operasi II PT PJB Miftahul Jannah Service Business di Jakarta. Unit, Paiton GU, PT PJB meraih tiga penghargaan dalam kategori Cirata GU manajemen energi pada industri dan bangunan gedung, sebagai berikut: 1. PT PJB UBJOM Tanjung Awar-Awar meraih Juara 1 untuk Sub Kategori Inovasi Khusus Bidang Industri. 2. PT PJB UP Paiton mendapatkan Juara 2 untuk Sub Kategori Industri Besar. 3. PT PJB UP Cirata menjadi Juara 2 untuk Sub Kategori Gedung Besar. Efforts taken by PJB to conduct energy efficiency was appreciated by the Ministry of Energy and Mineral Resources (ESDM). Three units of PJB won Subroto award in the category of National Energy Efficiency. The trophi and the certificate were granted directly by the ESDM Minister, Mr. Ignatius Jonan, to the Operations Director II of PT PJB, Mr. Miftahul Jannah, in Jakarta. PT PJB that received three awards in the category of energy management in industry and building are as follows: 1) PT PJB Tanjung Awar-Awar O&M Service Business Unit won the first place for Sub- Category of Special Innovation in Industrial Field. 2) PT PJB Paiton GU get the second place for Sub- Category of Large Industry. 3) PT PJB Cirata GU become the second Winner for Sub-Category of Large Building.

73 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Unit Penerima Tanggal Nama Penghargaan Pemberi Penghargaan No Office Unit Date Awards Award Giver Awarded 6 23 November Beberapa penghargaan berhasil diraih PT PJB UP Brantas Majalah Listrik 2017 dalam gelaran Malam Penghargaan Indonesia Best Selorejo, PJB Indonesia November Electricity Award (IBEA) 2017 di Jakarta. Brantas GU Listrik Indonesia 23, 2017 Penghargaan yang diberikan oleh Majalah Listrik Selorejo, PJB magazine Indonesia itu meliputi : 1. The Best Power Plant dibawah 10 MW (Unit Pembangkitan Brantas - Selorejo) 2. Top 5 Power Plant Company 3. Top 3 CSR Electricity Company 4. Top 3 Power Plant 10-100 MW 5. Top 5 Power Plant diatas 100 MW 6. Top 5 Environmentally Concerned Several awards were granted to PT PJB in the Indonesia Best Electricity Award (IBEA) Event in Jakarta. The awards presented by the Listrik Indonesia magazine include: 1) The Best Power Plant under 10 MW (Brantas Generation Unit - Selorejo) 2) Top 5 Power Plant Company 3) Top 3 CSR Electricity Company 4) Top 3 Power Plant 10-100 MW 5) Top 5 Power Plant above 100 MW 6) Top 5 Environmentally Concerned 7 18 Desember PT PJB menerima PROPER Emas melalui program UP Paiton, UP Kementerian 2017 Corporate Social Responsibility (CSR) yang Gresik, UP Muara Lingkungan Hidup dan December 18, dilakukan PJB Unit Pembangkitan (UP) Paiton yaitu Tawar dan UP Kehutanan 2017 Program Organik Integrated Sistem (OIS) yang Muara Karang Ministry of Environment diwujudkan dalam PERTANIAN ORGANIK. Paiton GU, and Forestry PT PJB juga mendapat 4 PROPER HIJAU melalui Gresik GU, PJB UP Paiton, UP Gresik, UP Muara Tawar, dan UP Muara Tawar Muara Karang. GU dan Muara Penganugerahan Penghargaan PROPER Tahun Karang GU 2017 oleh Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan (KLHK) dilaksanakan di Istana Wakil Presiden, Jakarta. PT PJB was awarded Gold PROPER for its Corporate Social Responsibility (CSR) program conducted by PJB Paiton Unit (GU), that is Organic Integrated System (OIS) Program embodied in ORGANIC AGRICULTURE. PT PJB also won 4 GREEN PROPER through PJB Paiton GU, Gresik GU, Muara Tawar GU, and Muara Karang GU. The PROPER Award 2017 was granted by the Ministry of Environment and Forestry (KLHK) at the Vice Presidential Palace, Jakarta.

74 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Kinerja Sosial (Produk, SDM, K3, Social Category (Products, HR, OHS, HAM, dan Masyarakat) Human Rights, and Community)

Unit Penerima Tanggal Nama Penghargaan Pemberi Penghargaan No Office Unit Date Awards Award Giver Awarded 1 3 Februari Majalah internal Info PJB mendapat Penghargaan PJB Serikat Perusahaan 2017 bronze winner untuk kategori The Best of Private Pers (SPS) February 3, Company inhouse Magazine (InMA) 2017. Serikat Perusahaan 2017 Internal Magazine of Info PJB received the bronze Pers (SPS) winner award for the category of the Best of Private Company In-House Magazine (InMA) 2017. 2 29 Maret Tiga unit PJB menerima Sertifikat dan Plakat UBJOM Tanjung Kepolisian Republik 2017 Emas Sistem Manajemen Pengamanan (SMP) dari Awar-Awar, Indonesia March 29, Kepolisian Republik Indonesia. UBJOM Pacitan, Police of the Republic 2017 Three units of PJB received Certificate and Gold BPWC of Indonesia Plaque of Security Management System (Sistem Tanjung Awar- Manajemen Pengamanan /SMP) from the Police of Awar O&M Service the Republic of Indonesia. Business Unit, Pacitan O&M Service Business Unit, Cirata Water Reservoir Management 3 2 Juni 2017 PT PJB melalui program CSR Akademi Komunitas PJB Enterprise Asia June 2, 2017 PJB menerima penghargaan Asia Responsible Award (AREA) untuk kategori Social Empowerment. Through its CSR Community Academy program, PT PJB received Asia Responsible Award (AREA) for Social Empowerment category. 4 18 Agustus PT PJB menerima penghargaan “Social Business PJB Warta Ekonomi 2017 Innovation & Green CEO 2017” versi Warta Ekonomi. August 18, Penghargaan ini diberikan kepada perusahaan- 2017 perusahaan yang berhasil mengimplementasikan inovasi-inovasi sosial, menjadi suatu langkah untuk mendorong pertumbuhan industri serta mendukung perusahaan dalam melaksanakan tanggung jawab sosial. PT PJB received the award of “Social Business Innovation & Green CEO 2017” of Warta Ekonomi version. This award is granted to companies that successfully implement social innovations. This is a step to encourage industry growth and support the company in carrying out social responsibility.

75 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Unit Penerima Tanggal Nama Penghargaan Pemberi Penghargaan No Office Unit Date Awards Award Giver Awarded 5 21 September PT PJB meraih Best Paper pada kategori Trends, PJB POWER-GEN Asia 2017 Projects, & Planning dalam Asia Power Week 2017 September yang diselenggarakan oleh POWER-GEN Asia. 21, 2017 Paper yang memaparkan study kasus proyek PLTU Jawa 7 tersebut disusun dan dipresentasikan oleh I Nyoman Ngurah Widiyatnya, Kepala Divisi Pengembangan Bisnis Produk dan Pemasaran PT PJB. PT PJB won the Best Paper in Trends, Projects, & Planning category in Asia Power Week 2017 organized by POWER-GEN Asia. The paper describing the case study of CFPP Java 7 project was prepared and presented by I Nyoman Ngurah Widiyatnya, Head of Product Development and Marketing Division of PT PJB. 6 27 PT PJB meraih 3 penghargaan dalam Dunamis IHCS & PJB Dunamis Organization September MAKE Study Award 2017 2017 1. PJB meraih penghargaan untuk kategori Best Net September Promoter Score-IHSC (Indonesia Human Capital 27, 2017 Study) 2. PJB meraih penghargaan Special Recognition for Incremental Improvement (Pemenuhan Kebutuhan Pembelajaran & Pengembangan Kompetensi di seluruh are) – MAKE Study (Indonesia Most admired Knowledge Enterprise) 3. PJB meraih penghargaan sebagai Indonesia MAKE Winner dengan keunggulan untuk Kategori 1 sampai dengan Kategori 7. PT PJB received 3 awards in Dunamis IHCS & MAKE Study Award 2017 1) PJB was awarded for Best Net Promoter Score- IHSC (Indonesia Human Capital Study) 2) PJB is awarded Special Recognition for Incremental Improvement (Compliance Requirement of Learning & Competence Development in all areas) - MAKE Study (Indonesia Most admired Knowledge Enterprise) 3) PJB was awarded as Indonesia MAKE Winner with excellence for Category 1 through Category 7.

76 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Unit Penerima Tanggal Nama Penghargaan Pemberi Penghargaan No Office Unit Date Awards Award Giver Awarded 7 17-19 Oktober PJB menerima penghargaan karya inovasi PJB PLN 2017 dalam gelaran acara LIKE (Learning, Innovation, October Knowledge, and Exhibition). Tiga karya inovasi 17-19, 2017 PJB menjadi pemenang dalam kategori Technical Support dan kategori Pembangkitan. Kategori Technical Support: 1. Juara I karya inovasi berjudul Penerapan Hi- Pressure Fog Spray Dust Suppression System di PLTU Paiton 9. 2. Juara III karya berjudul ATOMICOLT untuk meningkatkan safety dan efisiensi durasi OH Blok 1 Muara Karang. Kategori Pembangkitan: 1. Karya inovasi berjudul Re-Design Bypass Cascade Drain To Deaerator Untuk Meningkatkan Efisiensi & Kehandalan Feed Water System di PT PJB UP Paiton. PJB received the award for innovation work in LIKE (Learning, Innovation, Knowledge, and Exhibition) event. Three innovation works of PJB won in Technical Support and Generation category. Technical Support Category: 1) The first winner for an innovation work entitled Application of Hi-Pressure Fog Spray Dust Suppression System at Paiton CFPP 9. 2) The third winner of a work entitled ATOMICOLT to Improve the Safety and Efficiency of Duration of OH Block 1 Muara Karang.

Generation Category: 1. An innovation work entitled Re-Design Bypass Cascade Drain To Deaerator To Improve Efficiency & Reliability of Water Feed System in PT PJB Paiton GU.

77 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Unit Penerima Tanggal Nama Penghargaan Pemberi Penghargaan No Office Unit Date Awards Award Giver Awarded 8 24-25 PJB mendapatkan 3 penghargaan emas dan UP Cirata, UBJOM Indonesia Power Oktober 2017 4 penghargaan perak dalam ajang Lomba Rembang, UP October Kompetensi O&M Excellence dan Museum Rekor Gresik, UP Muara 24-25, 2017 Kinerja Pembangkit. Tawar - Penghargaan emas: Cirata GU, 1. PLTA Cirata #8 untuk kategori EAF Rembang O&M 2. PLTA Cirata #3 & #8 untuk kategori EFOR Service Business 3. PLTU Rembang #1 untuk kategori NPHR FTP. Unit, Gresik GU, - Penghargaan Silver Muara Tawar GU 1. PLTGU GRESIK #1 & #2 dan PLTGU MUARA TAWAR #3.3 untuk kategori EFOR PLTG/U/D/ DG 2. PLTA CIRATA #7 & #8 untuk kategori PLTA/ PLTP 3. PLTU REMBANG #2 untuk kategori EFOR FTP. PJB received 3 gold awards and 4 silver awards in the O&M Competence Excellence Competition and the Museum of Power Performance Records. - Gold Awardees: 1) HPP Cirata #8 for EAF category 2) HPP Cirata #3 & #8 for EFOR category 3) CFPP Rembang #1 for NPHR FTP category. - Silver Awardees: 1) CCPP GRESIK #1 & #2 and CCPP MUARA TAWAR #3.3 for EFOR GTPP/U/D/DG category 2) HPP CIRATA #7 & #8 for HPP/PLTP category 3) CFPP REMBANG #2 for EFOR FTP category. 9 31 Oktober PJB mendapatkan penghargaan dari majalah PJB Majalah Itech 2017 Itech yang didukung Kementerian Komunikasi dan Itech Megazine October 31, Informasi dalam acara TOP IT & TELCO 2017 di 2017 Jakarta. Tiga penghargaan diterima direksi PT PJB pada kesempatan itu meliputi: - The Best Top IT Leader 2017 bagi Direktur Utama PT PJB Iwan Agung Firstantara - The Best Top IT Implementation Operation monitoring and Optimization - The Best Top Digital Transformation Readiness. PJB received an award from Itech magazine supported by the Ministry of Communication and Information in TOP IT & TELCO 2017 event in Jakarta. On that occasion, three awards were received by the board of directors of PT PJB. 1) The Best Top IT Leader 2017 for the President Director of PT PJB, Iwan Agung Firstantara 2) The Best Top IT Implementation Operation monitoring and Optimization 3) The Best Top Digital Transformation Readiness.

78 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

PERISTIWA PENTING CSR Event Highlights in kegiatan csr TAHUN 2017 2017

PJB telah melakukan berbagai program-program PJB has conducted various Corporate Social terkait Corporate Social Responsibility (CSR) pada Responsibility (CSR) Programs in 2017. The details 2017. Rincian kegiatan tersebut antara lain: of the activities are as follows.

30 24 Januari Januari January January

Batik Seng binaan CSR UP Brantas di Desa UP Brantas berupaya memberikan aliran listrik Sengguruh, “Kembang Srengenge Sulur” merupakan melalui program CSR dengan membangun salah satu motif unggulan Batik Seng. Keindahan pembangkit listrik tenaga mikro hidro (PLTMH). Unit dan keunikan motif tersebut mendapat pengakuan yang mengelola PLTA di sepanjang aliran Sungai hak cipta berupa surat pencatatan ciptaan yang Konto dan Sungai Brantas itu berhasil membangun diberikan langsung oleh Menteri Koperasi dan UMKM PLTMH ke tiga di Desa Talun, Kecamatan Ngebel, RI AAGN Puspayoga didampingi Bupati Malang Kabupaten Ponorogo. PLTMH berkapasitas daya 5 H. Rendra Kresna. Sertifikat yang diberikan dalam KW tersebut diresmikan oleh GM UP Brantas. acara penghargaan insan UMKM saat peresmian pasar rakyat Sumberoto, di Desa Sumberoto, Brantas GU managed to provide electricity through Malang. its CSR program by building a Micro Hydro Power Plant (MHPP). The unit that manages the HPP along Batik Seng that was developed by Brantas GU CSR the Konto and Brantas Rivers has successfully built program in Sengguruh Village, “Kembang Srengenge the third MHPP in Talun Village, Ngebel District, Sulur”, is one of superior motive of Batik Seng. The Ponorogo Regency. The five-Kilo-Watt-powered beauty and uniqueness of these motives received MHPP is inaugurated by GM Brantas GU. recognition of copyrights in the form of record letters that was directly given by the Minister of Cooperatives and Small and Medium Enterprises (SMEs) of the Republic of Indonesia, AAGN Puspayoga, accompanied by the Regent of Malang, H. Rendra Kresna. The certificate was given in the awards ceremony of SMEs community during the inauguration of Sumberoto people market, in Sumberoto Village, Malang. 79 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

21 21 Februari Februari February February

5070 kg sampah berhasil dikumpulkan dalam Aksi bersih pantai dan penanaman mangrove di aksi bersih-bersih yang digelar PT PJB Unit kawasan Ecomarine, Muara Angke, Jakarta. Peserta Pembangkitan (UP) Muara Tawar di Kawasan Pesisir yang terdiri dari karyawan, pelajar Madrasah Nurul Paljaya. Kegiatan memperingati Hari Peduli Sampah Bahri dan penduduk sekitar wilayah Muara Angke Nasional Tahun 2017 tersebut melibatkan Badan bahu membahu membersihkan sampah dan Pengendalian Lingkungan Hidup Kabupaten Bekasi, menanam mangrove. Kegiatan itu dilakukan untuk Dinas Perikanan dan Kelautan Kabupaten Bekasi, memperingati Hari Peduli Sampah Nasional, ditanam Muspika, kelompok masyarakat dan warga sekitar 5.000 mangrove sebagai salah satu kontribusi UP lokasi. Muara Karang terhadap kelestarian lingkungan.

An amount of 5,070 kg of garbage was collected in Clean beach and mangrove planting actions were a clean-up action held by PT PJB Muara Tawar GU conducted in Ecomarine, Muara Angke, Jakarta. The in Paljaya Coastal Area. The event to commemorate participants of the actions consisted of employees, 2017 National Rubbish Awareness Day involved students of Madrasah Nurul Bahri and Muara Bekasi District Environmental Management Agency, Angke local residents. They worked hand-in-hand Office of Fisheries and Marine for Bekasi Regency, to clean up garbage and plant mangrove. The event Muspika, community organizations and local was conducted to commemorate National Rubbish residents. Awareness Day. Five-thousands mangroves were succesfully planted as one of contributions of Muara Karang GU for environmental sustainability.

80 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

28 03 Februari Maret February March

Bupati Probolinggo Hj. Puput Tantriana Sari Segenap karyawan besama perwakilan masyarakat mengunjungi rumah tanaman hidroponik binaan Bhinor bahu-membahu membersihkan serakan CSR PT PJB UP Paiton di Probolinggo. Gabungan sampah di sekitar lokasi PLTU 9. Kegiatan gotong royong itu dilakukan dengan tetap memperhatikan Kelompok Tani (Gapoktan) Alam Hijau, sebagai unsur K3. Banyak sampah ke area tepi laut PLTU pengelola rumah tanaman, kunjungan kali pertama Paiton 9 yang dikelola oleh PT PJB UBJOM Paiton. seorang Bupati ke depo Alam Hijau. Apalagi momen Sampah bawaan banjir di daerah aliran sungai itu tersebut juga bertepatan dengan kontes tanaman berserakan di sepanjang area temporary jetty dan yang mereka laksanakan tiap bulan. Sehingga tak intake canal. Bila dibiarkan, sampah tersebut bisa berlebihan bila Gapoktan Alam Hijau menjadikan masuk ke intake canal dan menyumbat inlet CWP. kunjungan ini sebagai salah satu moment bersejarah Akibatnya operasional PLTU akan terganggu bahkan tidak tertutup kemungkinan bisa menyebabkan dalam perjalanan usahanya. derating atau bahkan mengalami trip.

The Regent of Probolinggo, Hj. Puput Tantriana Sari, All employees along with the representatives of visited the Hydroponic plant house built by PT PJB the Bhinor community work hand-in-hand to clean Paiton GU CSR program in Probolinggo. Association up the trashes around the location of the CFPP of Farmers Group of Alam Hijau acted as the manager 9. The “gotong-royong” activities are conducted of the plant house in the first visit of the Regent to with due regard to OHS. A great amount of the the depo Alam Hijau. Furthermore, the moment also garbage were scattered arounf CFPP Paiton 9 coincides with the crop contest they do every month. managed by PT PJB Paiton O&M Service Business Hence, it is not excessive if the Farmers Association Unit. The garbage were brought by a flood around of Alam Hijau made this visit one of the historic a riverstream are scattered along the area of moments in the course of its business. temporary jetty and intake canal. If it was not cleaned up, the garbage can enter the intake canal and clog the CWP inlet. As a result, the operation of the CFPP will be disturbed or even cause derating or even experience trips.

81 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

14 07 Maret April March April

Gubernur Jawa Barat, Ahmad Heryawan memberikan Dalam rangka memperingati hari air pada 7 April penghargaan kepada PJB UP Muara Tawar sebagai 2017 dilaksanakan kegiatan penanaman 1500 Mitra Pembangunan Jawa Barat, khususnya bibit pohon kopi di Kampung Lembang Danau, Kabupaten Bandung Barat yang digagas oleh Kabupaten Bekasi di Bandung. Penghargaan ini Direktur Jenderal Perhutanan Sosial dan Kemitraan diberikan kepada sejumlah perusahaan yang telah Lingkungan (Dirjen PSKL) Kementrian Lingkungan berpartisipasi dan bekerja sama dengan Pemerintah Hidup dan Kehutanan (KLHK) Hadi Daryanto. Provinsi Jawa Barat dalam pembangunan melalui Kegiatan ini dapat terlaksana berkat kerjasama Program CSR di tahun 2016. KLHK, PJB UP Muara karang, PJB UP Cirata, Badan Pengelola Waduk Cirata (BPWC) dan juga The Governor of West Java, Ahmad Heryawan, melibatkan komunitas DAS Citarum. awarded PJB Muara Tawar GU as a Development Partner for West Java, especially Bekasi Regency To commemorate the Water Day on 7 April 2017, in Bandung. This award is given to a number of One-thousand-and-five-hundreeds seeds of companies that have participated and cooperated coffee trees were planted in Kampung Lembang with West Java Provincial Government in developing Danau, West Bandung Regency. The program was the province through CSR Program in 2016. initiated by the Director General of Social Forestry and Environmental Partnership of the Ministry of Environment and Forestry, Hadi Daryanto. This activity was made possible by the cooperation of Ministry of Environment and Forestry, PJB Muara Karang GU, PJB Cirata GU, Cirata Water Reservoir Management (CWRM) and also involve Citarum DAS (Watershed) Community.

82 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

21 09 April Mei April May

Dalam Rangka Memperingati Hari Bumi Tahun Komitmen pemberdayaan masyarakat secara 2017, UBJOM PLTU Pacitan mengadakan Program konsisten dilakukan oleh PT PJB UP Paiton melalui Penanaman Cemara Udang sejumlah 500 (Lima program Corporate Social Responsibility (CSR). Kali ini, unit yang mengelola PLTU Paiton 1 & 2 itu Ratus) Pohon. Penanaman tersebut dilaksanakan menyerahkan bantuan delapan perahu fiber kepada di Pantai Daki yang terletak di desa Sumberejo Kec. Kelompok Nelayan Taruna Jaya, Desa Banyuglugur. Sudimoro Kab. Pacitan sebelah timur dari PLTU Kelompok Nelayan Taruna Jaya merupakan Pacitan. Telah dilakukan juga tindakan penyelamatan kelompok ketiga yang menerima bantuan perahu raja penyu pantai selatan yang memasuki perairan setelah KUB Putra Pesisir Desa Binor pada tahun jetty PLTU Pacitan, penyu tersebut diperkirakan 2015 dan Kelompok Nelayan Deman Jaya Desa berusia sekitar 50 (Lima Puluh) Tahun. Setelah Sumberrejo pada tahun 2016. dievakuasi selanjutnya diserahkan ke Dinas Kelautan The commitment of community empowerment is Kabupaten Pacitan dan dibawa ke tempat konservasi consistently held by PT PJB Paiton GU through penangkaran penyu pantai taman (Konservasi Corporate Social Responsibility (CSR) program. Penyu binaan CSR UBJOM PLTU Pacitan). This time, the unit that manages the Paiton 1 and 2 CFPP administered aid in a form of eight fiber In the commemoration of Earth Day in 2017, CFPP boats to the Taruna Jaya Fishermen Group in Pacitan O&M Service Business Unit organized a Banyuglugur Village. The Taruna Jaya Fishermen program to plant of 500 (Five Hundred) Cemara Group is the third group to receive boat assistance Udang (Casuarina) trees. The planting program after KUB Putra Pesisir in Binor Village in 2015 was conducted at Daki Beach that was located in and Deman Jaya Fishermen Group in Sumberrejo Sumberejo Village, Sudimoro, Pacitan Regency, in the Village in 2016. eastern side of Pacitan CFPP. There has also been a rescue action of the southern coastal for a turtle king who enters the waters of the Pacitan CFPP. The turtle is estimated to be around 50 years old. Subsequent to the evacuation, the turtle was handed to the Office of Marine Affairs for Pacitan Regency and was taken to a conservation of sea turtle breeding park (A Turtle Conservation built by a CSR program of CFPP Pacitan O&M Service Business Unit).

83 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

31 17 Mei Juli May July

PJB Mendapatkan penghargaan dari Walikota PT PJB UP Paiton memberikan edukasi pentingnya Surabaya atas partisipasi PJB dalam mendukung menjaga kelestarian terumbu karang kepada 50 Program Sanitasi Total Berbasis Masayarakat (STMB) siswa sekolah anggota Jaringan Sekolah Pembangkit dalam rangka mewujudkan kota Surabaya Stop Nusantara (JSPN) di Pantai Binor, Probolinggo. Buang Air Besar Sembarangan/ Open Defecation Pada kegiatan tersebut, peserta dilibatkan langsung Free (ODF). dalam proses transplantasi terumbu karang yang dilakukan oleh Bhinor Underwater Community. PJB Received an award from the Mayor of Surabaya for Kegiatan edukasi dengan pengenalan jenis-jenis its participation in supporting the Total Community- terumbu karang serta macam-macam teknik Based Sanitation Program (STMB) in order to realize transplantasi. the ”Surabaya City Stop Open Defecation Free (ODF)”. PT PJB Paiton GU provides education on the importance of conserving coral reefs to 50 students of the Nusantara Network School (Jaringan Sekolah Pembangkit Nusantara/JSPN) in Binor Beach, Probolinggo. At the event, the participants were directly involved in the coral reef transplantation process undertaken by Bhinor Underwater Community. This educational activities includes an introduction of types of coral reefs and various transplant techniques.

84 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

25 31 Agustus Agustus August August

Gabungan Kelompok Tani (Gapoktan) Alam Hijau, Pada moment memperingati HUT RI Ke-72, UP Muara Kecamatan Gading, Kabupaten Probolinggo kembali Tawar kembali melakukan penanaman 6.000 bibit menggelar pameran tanaman holtikultura. Pameran mangrove di pesisir Bekasi. Seribu bibit ditanam yang didukung oleh PT PJB UP Paiton ini melibatkan pada area Pusat Restorasi dan Pembelajaran 52 kelompok tani (Poktan) dari 19 Desa di Kecamatan Mangrove (PRPM) Tarumajaya, Kampung Paljaya, Gading. Pameran Gapoktan diadakan tiap tahun sejak Desa Segaraja, Kecamatan Tarumajaya, Bekasi. 2015. Kali ini dibuat dengan konsep yang menarik dan Kegiatan ini merupakan kelanjutan dari penanaman menampilkan 32 stan pameran. Tiap stan dihuni oleh 1 pohon yang telah dilakukan pada pesisir Pantai hingga 3 kelompok tani dalam satu desa yang didesain Bungin, melibatkan unsur dari Dinas Kelautan dan berdasarkan kreativitas dan potensi yang dimiliki oleh Perikanan Kabupaten Bekasi, Kelompok Usaha masing-masing kelompok. Tanaman holtikultura dan Bersama (KUB) Putra Samudera Pantai Bakti, serta hasil panen yang dipamerkan merupakan produk elemen masyarakat Kampung Bungin. pertanian non pestisida dan menggunakan pupuk organik. At the commemoraton of the 72nd Anniversary of the the Republic of Indonesia, Muara Tawar GU, once Association of Farmer Group (Gapoktan) Alam Hijau, again, planted 6,000 mangrove seeds on the coast District Gading, Probolinggo regency once again of Bekasi. A thousand seeds were planted around held a horticulture plant exhibition. The exhibition the area of Center for Restoration and Learning of that was supported by PT PJB Paiton GU involved Mangrove (PRPM) Tarumajaya, Paljaya, Segaraja 52 farmer groups from 19 villages in Gading District. Village, Tarumajaya Sub-district, Bekasi. The exhibition was located on the west side of Depo This activity is a continuation of tree planting that Gapoktan Alam Hijau on a rice field area of 500 has been conducted on the coast of Bungin Beach, square meters in Mojolegi village. The exhibition was involving elements from the Office of Marine and scheduled for one month. The Gapoktan exhibition Fisheries for Bekasi Regency, Joint Business Group was held annually since 2015. This time, the exhibition (KUB) of Putra Samudera Pantai Bakti, as well as was organized with an interesting concept displaying elements of Kampung Bungin community. 32 exhibition booth. Each booth is attended by 1 to 3 farmer groups from a village. The booth was designed based on the creativity and potential of each group. Horticultural crops and harvests on display are non- pesticide agricultural products that use only organic fertilizers. 85 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

14 23 September September September September

13 penghargaan CSR dalam ajang Indonesian Sekitar 700 tukik atau anak penyu dilepas oleh Sustainable Development Goals Award (ISDA) 2017 keluarga besar PT PJB yang terdiri dari PT PJB UP di Smesco Convention Hall, Jakarta. Penghargaan Paiton, PJB Kantor Pusat dan PJB UP Brantas di dalam puncak acara kegiatan Indonesian Sustainable Pantai Serang Blitar. Pelepasan tukik merupakan Development Goals Corporate Summit (ISDGCS) itu bagian dari upaya untuk menggugah kesadaran diterima oleh unit-unit PJB. ISDGCS merupakan event tahunan sebagai bentuk masyarakat terhadap pelestarian penyu di apresiasi bagi perusahaan-perusahaan pelaksana perairan Serang, Blitar. Selain itu, juga sebagai CSR. Menjadi ajang aktualisasi dari komitmen wujud kepedulian terhadap lingkungan dengan perusahaan dalam mendukung Peraturan Presiden mengenalkan isu-isu konservasi melalui berbagai Republik Indonesia No.59 Tahun 2017 tentang kegiatan positif pada peringatan Hari Lingkungan Pelaksanaan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan. Hidup Sedunia 2017 di Kabupaten Blitar. Puluhan perusahaan bergengsi di tanah air terlibat dalam kegiatan ISDGCS dan mengikuti ajang Approximately 700 hatchlings of turtle were awarding ISDA. released by PT PJB units consisting of PT PJB Paiton GU, PJB Head Office and PJB Brantas GU in Thirteen CSR awards were granted at the 2017 Serang Beach, Blitar. The release of the hatchling is Indonesian Sustainable Development Goals Award part of an effort to rise public awareness of turtle (ISDA) at the Smesco Convention Hall, Jakarta. The conservation in Serang waters, Blitar. In addition, as awards are granted at the peak of the activities of the a form of awareness towards the environment, PJB Indonesian Sustainable Development Goals Corporate and its units introduced conservation issues through Summit (ISDGCS) to PJB units. positive activities at the 2017 World Environment ISDGCS is an annual event as a form of appreciation Day celebration in Blitar Regency. for companies that implement CSR program. This event becomes an arena of actualization of the Company’s commitment in supporting Presidential Regulation of the Republic of Indonesia No. 59 of 2017 on the Implementation of Sustainable Development Objectives. Dozens of prestigious companies in the country were involved in the ISDGCS activities and attended the ISDA awarding event.

86 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

12 9 November Desember NoVember December

PT PJB UBJOM PLTU Tenayan turut berkontribusi Sekitar 500 orang peserta melakukan aksi bersih- dalam upaya memperbanyak lahan hijau di bersih Pantai Syariah di Banyuwangi, Jawa Timur. Pekanbaru. Unit yang mengelola PLTU berkapasitas Aksi bernama Coastal Clean Up itu dilakukan PT 2x110 MW itu secara aktif melakukan penanaman PJB bekerja sama dengan Ditjend Pengendalian pohon di lingkungan sekitar pembangkit. UBJOM Pencemaran dan Kerusakan Lingkungan KLHK, Tenayan bekerjasama dengan warga melakukan Dinas Lingkungan Hidup Kab Banyuwangi, dan penanaman bibit pohon lengkeng dan mangga di Pemkab Banyuwangi. Jalan Pertemuan Kelurahan Industri Tenayan. About 500 participants took action to clean up the PT PJB CFPP Tenayan O&M Service Business Unit Syariah Beach in Banyuwangi, East Java. Under the also contributed in an effort to increase green land name of “Coastal Clean Up”, the action is organised in Pekanbaru. The unit that manages the CFPP of by PT PJB in cooperation with the Directorate 2x110 MW capacity was actively planting trees in General of Pollution Control and Environmental the vicinity of the electric generating plant. Tenayan Damage (Ministry of Environment and Forestry), O&M Service Business Unit collaborate with the Office of Environment for Banyuwangi Regency, local residents to plant the seeds of longan and and Banyuwangi local regency. mango trees in Jalan Pertemuan, Industri Tenayan Subdistrict.

87 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Highlight Peristiwa Penting Tahun 2017 Significant Events in 2017

06 17 Januari Januari January January

Direktur Utama PT PLN (Persero), Sofyan Basir, PLTU Indramayu ditetapkan sebagai unit mengunjungi PT PJB UP Muara Karang didampingi percontohan dalam penerapan Keselamatan, oleh Direktur Keuangan, Sarwono Sudarto dan Kesehatan Kerja, Keamanan dan Lingkungan (K3L) Direktur Bisnis Regional Sumatera, Amir Rosidin. Nasional di lingkungan PT PLN (Persero). Dalam kunjungan informal tersebut, mereka meninjau area kerja di tiap lantai dan berbincang CFPP Indramayu is designated as a pilot unit for santai dengan karyawan. Sofyan Basir mengapresiasi the application of Health, safety and environmental penataan lingkungan kerja UP Muara Karang yang (HSE) within PT PLN (Persero). bersih, rapi dan nyaman.

The President Director of PT PLN (Persero), Sofyan Basir, visited PT PJB Muara Karang GU accompanied by Finance Director, Sarwono Sudarto, and Director of Regional Business of Sumatra, Amir Rosidin. During the informal visit, they observed working areas on each floor and casually talked with the employees. Sofyan Basir appreciated the working environment of Muara Karang GU that is clean, neat and comfortable.

88 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

03 29 Februari Maret February March

Majalah internal Info PJB mendapat apresiasi dalam Tiga unit PJB menerima Sertifikat dan Plakat Malam Penghargaan Serikat Perusahaan Pers (SPS) Emas Sistem Manajemen Pengamanan (SMP) yang digelar di Jakarta. Majalah internal PT PJB dari Kepolisian Republik Indonesia di Hotel Mulia tersebut mendapatkan penghargaan bronze winner Senayan Jakarta Pusat. Sertifikat dan plakat untuk kategori The Best of Private Company inhouse diserahkan oleh Wakapolri Komjen Syafruddin Magazine (InMA) 2017. kepada GM UBJOM Tanjung Awar-awar, GM UBJOM Pacitan dan Kepala BPWC. Acara juga dihadiri oleh PJB’s internal magazine “Info PJB” received an Direktur SDM dan Administrasi PT PJB Suharto appreciation in the Serikat Perusahaan Pers (SPS) mewakili jajaran Direksi. Award held in Jakarta. The internal magazine of PT PJB was awarded a bronze winner for the category Three units of PJB receive Certificate and Gold of The Best of Private Company Inhouse Magazine Plaque of Security Management System (SMP) (InMA) 2017. from the Police of the Republic of Indonesia at Hotel Mulia, Senayan, Central Jakarta. The certificates and placards were handed over by the National Police Chief Deputy of the Republic of Indonesia, Commander General Syafruddin to the GM of Tanjung Awar-awar O&M Service Business Unit, GM of Pacitan O&M Service Business Unit and the Head of Cirata Water Reservoir Management. The event was also attended by Director of Human Resources and Administration of PT PJB, Suharto, who represented the Board of Directors.

89 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

30 05 Maret April March April

Peresmian Maintenance Training Center (MTC) PJB PJB mendapat penghargaan TOP CSR 2017 dan TOP Academy (MTC), dibangun untuk meningkatkan LEADER CSR 2017 dalam kegiatan TOP CSR 2017 knowledge dan skill pekerja di unit dalam hal yang bertema Aligning CSR to Business Strategy di pemeliharan. Saat ini total 38 unit yang dikelola Rafflesia Grand Ballroom – Balai Kartini, Jakarta. PJB, baik eksisting, jasa OM, anak perusahaan, maupun joint venture dan seluruh pegawai PJB was awarded TOP CSR 2017 and TOP LEADER tentunya memerlukan suatu fasilitas mandiri untuk CSR 2017 in the TOP CSR 2017 program that was meningkatkan kompetensi pemeliharaan. MTC juga held under a theme of Aligning CSR to Business sudah menyiapkan instruktur dan direktori dimana Strategy at Rafflesia Grand Ballroom - Balai Kartini, instrukturnya merupakan para purnakarya PJB grup Jakarta. yang kompeten dan para tenaga bersertifikat.

The Maintenance Training Center (MTC) of PJB Academy was inaugurated. The MTC was built to improve the workers’ maintenance knowledge and skills in the units. Currently, a total of 38 units that are managed by PJB, whether existing, OM services, subsidiaries, or joint ventures and all employees definitely require an independent facility to improve their maintenance competence. MTC has also prepared instructors and directories where the instructor is a group of competent retired PJB and certified personnel.

90 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

03 19 Mei Mei May May

Unit pembangkitan (UP) Muara Tawar mendapatkan PT PJB mendapat penghargaan dari Warta Ekonomi tiga penghargaan dalam Indonesia Green Awards melalui Indonesia Most Admired Companies (IGA) 2017 di Jakarta. IGA 2017 merupakan acara (IMACO) Award 2017. Penghargaan tersebut yang diadakan oleh The La Tofi School of CSR bekerja diberikan kepada perusahaan-perusahaan yang sama dengan Kementerian Lingkungan Hidup memiliki citra baik dan menurut para karyawan dan Kehutanan serta Kementerian Perindustrian. dan pembaca majalah Warta Ekonomi merupakan Ajang tersebut memberikan penghargaan perusahaan idaman untuk bekerja. kepada program-program CSR perusahaan yang berkontribusi terhadap lingkungan. PT PJB received an award from Warta Ekonomi through Indonesia Most Admired Companies The Muara Tawar GU received three awards at the (IMACO) Award 2017. The awards are given to Indonesia Green Awards (IGA) 2017 in Jakarta. The companies that have a good image and is the ideal IGA 2017 is an event held by The La Tofi School of company to work according to the employees and CSR in cooperation with the Ministry of Environment readers of Warta Ekonomi magazine. and Forestry and the Ministry of Industry. The event rewarded CSR programs that contribute to the environment.

91 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

02 16 Juni Juli June July

PT PJB melalui program CSR Akademi Komunitas PT PJB telah menandatangani nota kesepahaman PJB menerima penghargaan Asia Responsible (MoU) dengan Masdar untuk menjajaki kerja sama Award (AREA) untuk kategori Social Empowerment dalam pengembangan proyek EBT di Indonesia. di Bangkok, Thailand. Program CSR Akademi Komunitas PJB menjadi salah satu juara dalam Nota kesepahaman ditandatangani di Abu Dhabi ajang kompetisi CSR tingkat Asia yang diinisiasi oleh Bader Saeed Al Lamki, Executive Director, Clean oleh Enterprise Asia dan diikuti oleh 14 negara itu. Energy Masdar dan Direktur Utama PT PJB Iwan Agung Firstantara. Penandatanganan tersebut juga PT PJB, through its CSR PJB Community Academy disaksikan oleh oleh Menteri BUMN RI Rini Mariani program, received Asia Responsible Award (AREA) Soemarno, Direktur Pengadaan PT PLN Persero for the category of Social Empowerment in Bangkok, Supangkat Iwan Santoso, Direktur Perencanaan Thailand. The CSR Community Academy program Strategis PT PLN Persero Nicke Widyawati dan became one of the champions in the Asian-level Mohamed Jameel Al Ramahi, CEO Masdar. CSR competition initiated by Enterprise Asia that was participated by 14 countries. PT PJB has signed a memorandum of understanding (MoU) with Masdar to explore cooperation in the development of EBT projects in Indonesia.

The MoU was signed in Abu Dhabi by the Executive Director of Clean Energy Masdar, Bader Saeed Al Lamki and the President Director of PT PJB, Iwan Agung Firstantara. The signing was also witnessed by Minister of SOE of the Republic of Indonesia, Rini Mariani Soemarno; Director of Procurement of PT PLN Persero, Supangkat Iwan Santoso; Director of Strategic Planning of PT PLN Persero, Nicke Widyawati; and CEO of Masdar, Mohamed Jameel Al Ramahi.

92 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

24 18 Juli Agustus July August

Pengelolaan lingkungan Unit Bisnis Jasa Operasi PT PJB menerima penghargaan “Social Business & Maintenance (UBJOM) Indramayu mendapatkan Innovation & Green CEO 2017” versi Warta Ekonomi. apresiasi dari pemerintah Kabupaten Indramayu. Penghargaan ini diberikan kepada perusahaan- Unit yang mengoperasikan PLTU Indramayu itu perusahaan yang berhasil mengimplementasikan dinyatakan sebagai Perusahaan dengan Pengelolaan inovasi-inovasi sosial, menjadi suatu langkah untuk Lingkungan Hidup Terbaik Kabupaten Indramayu mendorong pertumbuhan industri serta mendukung Tahun 2017. perusahaan dalam melaksanakan tanggung jawab sosial. Environmental management of Business Service Operation & Maintenance Unit (O&M Service PT PJB received an award of “Social Business Business Unit) of Indramayu received an appreciation Innovation & Green CEO 2017” for Warta Ekonomi from the government of Indramayu District. The version. This award is given to companies that unit that operates the CFPP in Indramayu Regency have successfully implemented social innovations. was declared the Best Environmental Management The award is a step to encourage industry growth Company in Indramayu Regency in 2017. and support the company in carrying out social responsibility.

93 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

19-21 20 September September September September

PT PJB meraih Best Paper pada kategori Trends, PT PJB mendaptakan 3 penghargaan Asian Power Projects, & Planning dalam Asia Power Week 2017 Award: yang diselenggarakan oleh POWER-GEN Asia. 1. Power utility of the year-Indonesia Paper yang memaparkan study kasus proyek 2. Environmental upgrade of the year – Indonesia PLTU Jawa 7 tersebut disusun dan dipresentasikan for the Controlling the Spread of Water Hyacinth oleh I Nyoman Ngurah Widiyatnya, Kepala Divisi Based on Energy Utilization and Economic Pengembangan Bisnis Produk dan Pemasaran PT Empowerment of Local Communities in the PJB. Cirata Reservoir Area 3. Fast-track Power Plant of the Year for the PT PJB won the Best Paper in Trends, Projects, Operator Excellent as a Modeling of Action Based & Planning category in Asia Power Week 2017 Learning Technical Competency Acceleration for organized by POWER-GEN Asia. The paper PJB’s Employee in Operation Field. describing the case study of CFPP Java 7 project was prepared and presented by I Nyoman Ngurah PT PJB was awarded three Asian Power Awards: Widiyatnya, the Head of Product Development and 1) Power utility of the year-Indonesia Marketing Division of PT PJB. 2) Environmental upgrade of the year - Indonesia for the Controlling of Spread of Water Hyacinth Based on Energy Utilization and Economic Empowerment of Local Communities in the Cirata Reservoir Area 3) Fast-track Power Plant of the Year for the Operator Excellent as a Modeling of Action Based Learning Technical Competency Acceleration for PJB’s Employee in Operation Field.

94 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

27 27 September September September September

Penandatanganan Perjanjian jual beli listrik (power PT PJB meraih 3 penghargaan dalam Dunamis IHCS purchase agreement /PPA) lima proyek IPP yang & MAKE Study Award 2017 dikembangkan oleh PT PJBI. Ke lima proyek 1. PJB meraih penghargaan untuk kategori Best tersebut meliputi PLTU Riau-1 (2x300 MW), PLTU Net Promoter Score-IHSC (Indonesia Human Sumsel-6 (2x300 MW), PLTU MT Kalselteng-3 Capital Study) (2x100 MW), PLTU MT Kalselteng-4 (2x100 MW), 2. PJB meraih penghargaan Special Recognition PLTU MT Kalselteng-5 (2x100 MW). Acara tersebut for Incremental Improvement (Pemenuhan dihadiri oleh Direktur Pengadaan Strategis 2 PT PLN Kebutuhan Pembelajaran & Pengembangan (Persero) Supangkat Iwan Santoso, Direktur Utama Kompetensi di seluruh are) – MAKE Study PT PJB Iwan Agung Fistantara, Direksi konsorsium (Indonesia Most admired Knowledge Enterprise) dan Direksi PT PJBI. 3. PJB meraih penghargaan sebagai Indonesia MAKE Winner dengan keunggulan untuk Signing of Power purchase agreement (PPA) of five Kategori 1 sampai dengan Kategori 7. IPP projects developed by PT PJBI. The five projects include CFPP Riau-1 (2x300 MW), CFPP Sumsel-6 PT PJB received 3 awards in Dunamis IHCS & MAKE (2x300 MW), CFPP MT Kalselteng-3 (2x100 MW), Study Award 2017 CFPP MT Kalselteng-4 (2x100 MW), and CFPP MT 1) PJB was awarded the Best Net Promoter Score- Kalselteng-5 (2x100 MW). The event was attended IHSC (Indonesia Human Capital Study) by the Director of Strategic Procurement of PT PLN 2) PJB was awarded Special Recognition for (Persero), Supangkat Iwan Santoso; the President Incremental Improvement (Compliance Director of PT PJB Iwan Agung Fistantara; Board of Requirement of Learning & Competence Directors of the consortium; and Board of Directors Development in all areas) - MAKE Study of PT PJBI. (Indonesia Most admired Knowledge Enterprise) 3) PJB was awarded as Indonesia MAKE Winner with excellence for Category 1 through Category 7.

95 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

27 29 September September September September

Upaya PJB melakukan efisiensi energi mendapatkan Malam penganugerahan bertajuk INDONESIA apresiasi dari Kementerian ESDM. Tiga unit PJB PUBLIC RELATIONS EXCELLENCE AWARD 2017 berhasil meraih penghargaan Subroto di bidang yang dihadiri oleh beberapa tokoh dan petinggi Efisiensi Energi Nasional. Trophi dan piagam negara yaitu, Menteri Dalam Negeri Cahyo Kumolo, diserahkan oleh Menteri ESDM Ignatius Jonan Wakil Gubernur DKI Jakarta terpilih Sandiaga Uno, kepada Direktur Operasi II PT PJB Miftahul Jannah dan tokoh pengusaha besar Aburizal Bakri juga di Jakarta. PT PJB meraih tiga penghargaan dalam memberikan kepercayaan kepada PT Pembangkitan kategori manajemen energi pada industri dan Jawa-Bali (PJB) untuk mendapatkan salah satu bangunan gedung. penghargaan dimana PJB saat ini dinilai mampu dalam memberikan informasi-informasi atau PJB’s efforts to organize energy efficiency gained pemberitaan positif terkait isu yang akan diangkat appreciation from the Ministry of Energy and Mineral oleh perusahaan kepada stakeholders nya. Resources (ESDM). Three units of PJB won Subroto award in the field of National Energy Efficiency. The awards ceremony night was organized under The trophy and certificate were given by the ESDM the title of INDONESIA PUBLIC RELATIONS Minister, Ignatius Jonan, to the Operations Director EXCELLENCE AWARD 2017 that was attended by II of PT PJB, Miftahul Jannah, in Jakarta. PT PJB several prominent figures and state officials, namely received three awards in the category of energy Minister of Home Affairs, Cahyo Kumolo; newly- management in industry and building. elected Vice Governor of DKI Jakarta, Sandiaga Uno; and big businessman, Aburizal Bakri who also entrusted PT Pembangkitan Jawa-Bali (PJB) to get one of the awards in which PJB is currently considered capable of providing information or positive news related issues that will be discussed by the company to its stakeholders.

96 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

03 10 Oktober Oktober October October

Tepat pada perayaan ulang tahun PJB ke-22 pada Video profil kegiatan CSR PT PJB menjadi salah tanggal 3 Oktober 2017, PT PJB meluncurkan New satu pemenang dalam Festival Film Nusantara PJB Way yang memiliki spirit Berkarya, Mengabdi, (FFN) 2017. Video yang menampilkan kegiatan Beribadah dengan tata nilai inti I-PJB yang CSR di UP Gresik dan UP Muara Tawar itu meraih merupakan singkatan dari Integrity, Professional, juara pertama dalam kategori bidang ekonomi Joint Collaboration, dan Business Excellence. kerakyatan. Trofi penghargaan diserahkan dalam Launching dilaksanakan di Kantor Pusat Surabaya malam penganugrahan FFN pada Selasa (10/10) dan disaksikan oleh 19 unit PJB melalui video malam di Gedung Teater Taman Ismail Marzuki, conference. Peluncuran ditandai dengan cap Jakarta. telapak tangan Komisaris dan Direksi PJB pada Prasasti Simbol Komitmen Insan PJB Terhadap PT PJB’s Video profile of its CSR activities became New PJB Way yang diikuti oleh segenap karyawan one of the winners in the Film Festival Archipelago kantor pusat. Hal yang sama juga dilakukan oleh 19 (FFN) 2017. The video featuring CSR activities in manajemen dan karyawan di unit masing-masing. Gresik GU and Muara Tawar GU was the first winner in the category of people-oriented-economic. On the celebration of PJB’s 22nd anniversary on The trophy was given in the night of FFN awards 3 October 2017, PT PJB launched New PJB Way on Tuesday (10/10) night at Taman Ismail Marzuki that has the spirit to Create, Serve, and Devote to Theater Building, Jakarta. the core values of I-PJB which stands for Integrity, Professional, Joint-Collaboration and Business Excellence. The launching was held at Surabaya Head Office and witnessed by 19 units of PJB through video conference. The launch was marked as the Commissioner and Board of Directors of PJB made their hand Inscriptions Symbol of PJB Employee commitment to New PJB Way which was attended by all employees of head office. The same was conducted also by 19 management and employees in each unit.

97 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

13 17-19 Oktober Oktober October October

Direktur Utama PT PJB, Iwan Agung Firstantara, PJB menerima penghargaan karya inovasi tercatat dalam Buku Potraits Indonesia Most dalam gelaran acara LIKE (Learning, Innovation, Admired CEO 2017 sebagai CEO yang mempunyai Knowledge, and Exhibition) yang diselenggarakan pengaruh dalam kemajuan perusahaan pada bidang oleh PLN pada 17-19 Oktober 2017 di Jakarta. Tiga energi ketenagalistrikan. karya inovasi PJB menjadi pemenang dalam kategori Technical Support dan kategori Pembangkitan. The President Director of PT PJB, Iwan Agung Firstantara, is listed in Potraits Indonesia Book Most PJB received an award of innovation work in LIKE Admired CEO 2017 as a CEO who has influence in (Learning, Innovation, Knowledge, and Exhibition) the company’s progress in the field of electricity event held by PLN on 17-19 October 2017 in Jakarta. energy. Three of PJB’s innovations became the winner in the category of Technical Support and Generation category.

98 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

23-24 23 Oktober Oktober October October

Pameran dan seminar tehnologi pembangkitan PT Pembangkitan Jawa –Bali , Insitut Teknologi PJB Conncet 2017 dibuka oleh Direktur Bisnis Sepuluh Nopember (ITS), dan Pemerintah Regional Sulawesi PT PLN (Persero) Syamsul Kota (Pemkot) Surabaya bersepakat untuk Huda di Surabaya. Kegiatan selama dua hari mengembangkan energi baru terbarukan (EBT) ini mempertemukan pelaku bisnis di bidang dan energi ramah lingkungan di Kota Surabaya. pembangkitan dari dalam dan luar negeri. Mereka Kesepakatan itu diwujudkan dalam nota akan berinteraksi dalam pameran, seminar dan kesepahaman yang ditandantangani oleh Walikota sharing knowledge teknologi pembangkitan. PJB Surabaya Tri Rismaharini, Direktur Utama PT PJB Connect diharapkan menghadirkan solusi bagi Iwan Agung Firstantara, dan Rektor ITS Prof. Ir. Joni permasalahan yang ada di sektor ketenagalistrikan, Hermana. M.Sc. Es., Ph.d di Surabaya. khususnya bidang pembangkitan untuk kemajuan sektor ketenagalistrikan di Indonesia. PT PJB, Sepuluh Nopember Institute of Technology (ITS), and the Surabaya City Government agreed to Exhibition and a seminar on Generating technology develop new renewable energy and environmentally of PJB Conncet 2017 was opened by the PT friendly energy in Surabaya. The agreement was PLN (Persero) Business Director for Sulawesi realized in a memorandum of understanding Regional, Syamsul Huda, in Surabaya. This two-day signed in Surabaya by the Mayor of Surabaya, Tri activity brings together national and international Rismaharini; the President Director of PT PJB, Iwan businessmen in the field of power generation. They Agung Firstantara; and the Rector of ITS, Prof. Ir. interact in an exhibition, seminar and share their Joni Hermana. M.Sc. Es., Ph.D. knowledge of generation technology. The PJB Connect is expected to present solutions to the existing problems in the electricity sector, especially in the field of generation for the advancement of the electricity sector in Indonesia.

99 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

31 2 Oktober November October November

PJB mendapatkan penghargaan dari majalah PJB mendapatkan platinum award dalam Itech yang didukung Kementerian Komunikasi Indonesia GCG Award (IGCGA) III – 2017 di dan Informasi dalam acara TOP IT & TELCO 2017 Jakarta. Penghargaan yang diberikan oleh majalah di Jakarta. Tiga penghargaan diterima Direksi PT Economic Review ini menempatkan PT PJB pada PJB pada kesempatan itu. Meliputi The Best Top peringkat pertama untuk kategori anak perusahaan IT Leader 2017 bagi Direktur Utama PT PJB Iwan BUMN non TBK, dengan skor 95.07. Selain itu PJB Agung Firstantara, The Best Top IT Implementation juga mendapatkan penghargaan sebagai 20 besar Operation monitoring and Optimization, serta The perusahaan GCG terbaik di Indonesia Best Top Digital Transformation Readiness. PJB received a platinum award in Indonesia GCG PJB received an award from Itech magazine that Award (IGCGA) III - 2017 in Jakarta. The award was is supported by the Ministry of Communication given by Economic Review magazine. PT PJB won and Information in TOP IT & TELCO 2017 event the best in the category of subsidiaries of non-TBK in Jakarta. On that occasion, three awards were State-Owned Enterprises, with a score of 95.07. In received by the Board of Directors of PT PJB. The addition PJB also received an award as the top 20 awards were: The Best Top IT Leader 2017 for PT best GCG companies in Indonesia. PJB President Director Iwan Agung Firstantara, The Best Top IT Implementation Operation monitoring and Optimization, and The Best Top Digital Transformation Readiness.

100 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

23 18 November Desember November December

Beberapa penghargaan berhasil diraih PT PJB PT PJB menerima PROPER Emas melalui program dalam gelaran Malam Penghargaan Indonesia Corporate Social Responsibility (CSR) yang Best Electricity Award (IBEA) 2017 di Jakarta. dilakukan PJB Unit Pembangkitan (UP) Paiton yaitu Penghargaan yang diberikan oleh Majalah Listrik Program Organik Integrated Sistem (OIS) yang Indonesia itu meliputi : diwujudkan dalam PERTANIAN ORGANIK. PT PJB 1. The Best Power Plant dibawah 10 MW (Unit juga mendapat 4 PROPER Hijau melalui PJB UP Pembangkitan Brantas - Selorejo) Paiton, UP Gresik, UP Muara Tawar, dan UP Muara 2. Top 5 Power Plant Company Karang. Penganugerahan Penghargaan PROPER 3. Top 3 CSR Electricity Company Tahun 2017 oleh Kementerian Lingkungan Hidup 4. Top 3 Power Plant 10-100 MW dan Kehutanan (KLHK) dilaksanakan di Istana Wakil 5. Top 5 Power Plant diatas 100 MW Presiden, Jakarta. 6. Top 5 Environmentally Concerned PT PJB received Gold PROPER through a Corporate PT PJB won several awards in the Indonesia Best Social Responsibility (CSR) program conducted by Electricity Award (IBEA) Event in Jakarta. PJB Paiton GU, namely an Organic Integrated System The awards presented by the Indonesian Electric Program embodied in ORGANIC AGRICULTURE. Magazine include: PT PJB also won 4 Green PROPER through PJB 1) The Best Power Plant under 10 MW (Brantas GU- Paiton GU, Gresik GU, Muara Tawar GU, and Muara Selorejo) Karang GU. The grant of the PROPER Award 2017 2) Top 5 Power Plant Company was conducted by the Ministry of Environment and 3) Top 3 CSR Electricity Company Forestry at the Vice Presidential Palace, Jakarta. 4) Top 3 Power Plant 10-100 MW 5) Top 5 Power Plant above 100 MW 6) Top 5 Environmentally Concerned

101 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

SKALA ORGANISASI ORGANIZATIONAL SCALE OF PERUSAHAAN [102-7, 102-10] THE COMPANY [102-7, 102-10]

Periode Pelaporan Uraian Satuan No Reporting Period Description Unit 2015 2016 2017 1 Jumlah Karyawan Orang 2.808 2.952 3.147 Total Employees Employee Masa Persiapan Pensiun Orang 8 11 12 Pre-retirement Period Employee 2 Jumlah Aset Rp (juta) 195.545.838 191.738.394 193.321.110 Total Assets Million Rupiah 3 Jumlah Pendapatan Rp (juta) 27.861.782 32.667.115 31.403.787 Total Revenues Million Rupiah 4 Jumlah Laba Bersih Rp (juta) 3.227.756 3.776.444 3.681.672 Total Net Profit Million Rupiah 5 Jumlah Ekuitas Rp (juta) 186.241.531 185.782.295 185.849.982 Total Equity Million Rupiah 6 Jumlah Liabilitas Rp (juta) 9.304.307 5.956.100 7.471.128 Total Liabilities Million Rupiah 7 Produksi Energi Listrik GWh 26.480 26.805 24.507 Electricity Production 8 Penjualan Energi Listrik GWh 25.392 25.737 23.441 Electricity Sales

STRUKTUR ORGANISASI ORGANIZATIONAL [102-18] STRUCTURE [102-18]

Daftar Singkatan Nama Struktur Organisasi PJB LIST OF ACRONYMS OF PJB’S ORGANIZATION STRUCTURE

Divisi Perencanaan dan Evaluasi Operasi Division of Operations Maintenance Planning & DIVROP-1 Pemeliharaan-1 Evaluation-1

Divisi Perencanaan dan Evaluasi Operasi Division of Operations Maintenance Planning & DIVROP-2 Pemeliharaan-2 Evaluation-2

DIVEPI-1 Divisi Perencanaan & Pengendalian Energi Primer-1 Division of Primary Energy Planning & Control-1

DIVEPI-2 Divisi Perencanaan & Pengendalian Energi Primer-2 Division of Primary Energy Planning & Control-2

Division of Environment and Occupational Health and DIVLK3-1 Divisi Lingkungan & K3-1 Safety (OHS)-1

Division of Environment and Occupational Health and DIVLK3-2 Divisi Lingkungan & K3-2 Safety (OHS)-2

DIVOSK-1 Divisi Operasi Sistem & Pengendalian Kontrak-1 Division of System Operation & Contract Management-1

Division of System Operation & Contract DIVOSK-2 Divisi Operasi Sistem & Pengendalian Kontrak-2 Management-2

DIVBPM Divisi Pengembangan Bisnis, Produk & Pemasaran Division of Business Development, Product & Marketing

102 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Daftar Singkatan Nama Struktur Organisasi PJB LIST OF ACRONYMS OF PJB’S ORGANIZATION STRUCTURE

DIVEBT Divisi Pengembangan Bisnis EBT dan Jasa Lainnya Division of Renewable Energy Development

DIVSCM Divisi Supply Chain Management Division of Supply Chain Management

DIVBSS Divisi Business Solution Division of Business Solution

DIVANG Divisi Anggaran Division of Budgeting

DIVBHP Divisi Perbendaharaan & Pajak Division of Treasury & Tax

DIVTAN Divisi Akuntansi Division of Accounting

DIVPFO Divisi Portofolio Division of Portfolio

DIVSHC Divisi Sistem Human Capital & Organisasi Division of Human Capital & Organization System

DIVTLN Divisi Pengembangan Human Capital & Talenta Division of Talent Development

Divisi Performance Management & Sistem Division of Performance Management & Information DIVPMC Informasi Human Capital System of Human Capital

SEKPER Sekretaris Perusahaan Corporate Secretary

BSHM Bidang Stakeholder Management Department of Stakeholder Management

BMUM Bidang Umum & Administrasi Department of General Affairs & Administration

SPI Satuan Pengawasan Internal Internal Audit Unit

SPH Satuan Pelayanan Hukum Legal Service Unit

BADV Bidang Regulasi & Advokasi Department of Regulation & Advocacy

BPKO Bidang Pengelolaan Kontrak Department of Contract Management

SMRK Satuan Manajemen Risiko & Kepatuhan Risk Management & Compliance Unit

BRIS Bidang Manajemen Risiko & Asuransi Department of Risk Management & Insurance

BPTH Bidang Kepatuhan Department of Compliance

Satuan Kinerja Korporat & Pengembangan Sistem Corporate Performance & Management System SMAN Manajemen Development Unit

BKKO Bidang Kinerja Korporat Department of Corporate Performance

BBSM Bidang Pengembangan Sistem Manajemen Department of Management System Development

BTIF Bidang Teknologi Informasi Department of Information & Technology

STEK Satuan Teknologi & Enjiniring Technology & Engineering Unit

Bidang Pengembangan Teknologi & BBTK Department Electricity Technology Development Ketenagalistrikan

BENJ Bidang Enjiniring Pembangkit Department of Generator Engineering

BTST Bidang Technical Support Department of Technical Support

SKOR Satuan Perencanaan & Transformasi Korporat Corporate Planning & Transformation Unit

BRKO Bidang Perencanaan Korporat Department of Corporate Planning

BOSM Bidang Office of Startegy Management Department Office of Strategy Management

103 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Yussi Apriagung (Kepala Auditor 1 / Head Of Auditor 1)

Wawan Darmawan Efin Febriantoro (Kepala Auditor 2 / Satuan Pengawasan Head Of Auditor 2) Internal (SPI) / Internal Audit Unit DEWAN KOMISARIS BOARD OF COMMISSIONERS Tejo Sunaryo (Kepala Auditor 3 / Head Of Auditor 3)

IWAN AGUNG FIRSTANTARA Direktur Utama President Director

Sugiyanto Miftahul Jannah Henky Heru Basudewo Plt. Direktur Operasi - 1 Direktur Operasi - 2 Direktur Pengembang & Niaga Act. Director Of Operations - 1 Director Of Operations - 2 Director Of Development & Commercial

RACHMANOE INDARTO JUDI RAHMANU DIVROP-1 DIVROP-2 MIFTAHUL HUDA (Divisi Perencanaan & Evaluasi Operasi (Divisi Perencanaan & Evaluasi Operasi DIVSCM Pemeliharaan-I / Division Of Operations Pemeliharaan-Ii / Division Of Operations (Divisi Supply Chain Management / Maintenance Planning & Evaluation-1) Maintenance Planning & Evaluation-2) Division Of Supply Chain Management)

AM BUDI SETYAWAN TUTUR ASMORO JOYO I NYOMAN NGURAH WIDYATNA DIV EP-1 DIV EP-2 DIVBPM (Divisi Perencanaan & Pengendalian Energi (Divisi Perencanaan & Pengendalian Energi (Divisi Bang.bisnis, Produk & Pemasaran Primer-I / Division Of Primary Energy Primer-Ii / Division Of Primary Energy / Division Of Business, Product And Planning & Control-1) Planning & Control-2) Marketing Dev. )

MUHAMMAD MUNIR AJRUN KARIM WIRAWAN DIVLK3-1 DIVLK3-2 DIVEBT (Divisi Lingkungan Dan K3 - I / Division Of (Divisi Lingkungan Dan K3 - Ii / Division (Divisi Bang. Ebt Dan Jasa Lainnya Environment and occupational Health and Of Environment And Occupational Health / Division Of Renewable Energy Safety (Ohs)-1) And Safety (Ohs)-2) development.)

BURHANUDDIN SIDIK WIYONO (JABATAN KOSONG) DIVOSP-1 DIVOSP-2 DIVBS S (Divisi Ops. Sistem Dan Dal. Kontrak (Divisi Ops. Sistem Dan Dal. Kontrak (Divisi Business Solution / Division Of 1/ Division Of Operational System and 2 Division Of Operational System And Business Solution) Contract Management-1) Contract Management-2)

UNIT-UNIT PELAyanan BADAN PENGELola waduk UNIT-UNIT PEMBANGKITAN UNIT-UNIT BISNIS JASA O&M (UB ANAK PERUSAHAAN & USAHA Pemeliharaan cirata POWER PLANTS JOM) Patungan MAINTENANCE SERVICE UNITS O&M SERVICE BUSINESS UNITS CIRATA RESERVOIR MANAGEMENT SUBSIDIARIES & JOINT VENTURES

YUDHY BHAGASKARA AKHMADI DJATI PRASETYO WISRAWAN WAHJU WIBOWO NUR HIDAYAT MOCHAMMAD AGUSTIAN REMBANG PJBS GM UPGRSK GM UPHT KEPALA BPWC JAKFAR SADIQ HEAD OF CIRATA RESERVOIR HARJONO - HENDRIE BASTIAN INDRAMAYU MANAGEMENT RE GM UPBRTS GM UPHB ARDI NUGROHO PAMINTO ADI BASUKI PACITAN MUSTOFA ABDILLAH NII GM UPPTN JUNAIDI ABDI GUNAWAN PAITON PJBI RACHMAT AZWIN MUHAMMAD HERYONO DENI SUSANTO GM UPMKR AWAR-AWAR PLNSC

LAVI RUMANDIOKO DIDIK MARDIANTARA SHIN YOUNG JU GM UPMTW LUAR JAWA-1 KP JB KASBULLAH SUBEKTI ADE JULIANWAR LUAR JAWA-2 FAHMY RYADIN BDSN GM UPCRT WASITO WIBISONO TENAYAN BPI MARYONO AGUS NURWAHYUDI KALTIM TELUK S2P KURNIAWAN DWI HANANTO PULANG PISAU

104 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

SHAREHOLDERS (PT PLN & YKP)

DODDY WILDAN NAFIUDIN BIDSHM (Bidang Stakeholder Management / MUHAMMAD BARDAN Department Of Stakeholder Management) SEKPER (Sekretaris Perusahaan / BAMBANG HENDRAYANTO Corporate Secretary) BIDMUM (Bidang Umum & Administrasi / Department Of G.a. & Administration)

BETON KARO SEKALI BMMK (Bidang Manajemen Mutu dan TjutJu Kurnia S SUHARTO JABATAN KOSONG Kinerja / Department Of Quality And Direktur Keuangan Direktur SDM & Administrasi SMAN Performance Management) (Satuan Kinerja Korporat & Director Of Finance Director Of HC & Administration Pengembangan Sistem Manajemen / SAPTHO NUGROHO Corporate Performance & Management BTIF (Bidang Teknologi System Development Unit) Informasi / Department Of Information Technology)

NURUSOBAH Badv (Bidang Regulasi & Advokasi / KESTI IRAWATI Department Of Regulation & Advocacy) SPH BAMBANG TEDJO NARSOYO MOCHAMMAD TRIYONO DIVSHC (Satuan Pelayanan Hukum DIVANG / Legal Service Unit) AKMAL MUHAMMAD GAHAN (Divisi Anggaran / Division Of Budgeting) (Divisi Sistem Human Capital & Organisasi / Bpko (Bidang Pengelolaan Division Of HC & Organization System) Kontrak / Department Of Contract Management)

GATOT SANTOSO DODI APRIANANTA BRISK (Bidang Manajemen Risiko ENI WULANSARI PARAMITA PURWANTO SMRK & Asuransi / Department Of Risk DIVBHP DIVTLN (Satuan Manajemen Management & Insurance) (Divisi Perbendaharaan & Pajak / Division (Divisi Pengembangan Talenta / Division Risiko & Kepatuhan / Of Treasury & Tax) Of Talent Development) Risk Management & NIKEN WIDHI NUGRAHENI Compliance Unit) Bpth (Bidang Kepatuhan / Department Of Compliance)

FACHTUR ROZI MUHAMMAD HUSNI NOOR DIVPMC HENRY PARIAMAN Divtan (Divisi Performance Management & Sistem BTEK (Bidang Teknologi / (Divisi Akuntansi / Division Of Accounting) Informasi Human Capital Department Of Technology) / Division Of Human Capital Performance Management & Information System) TEGUH WIDJAJANTO STEK AGUS WIBAWA (Satuan Teknologi & BENJ (Bidang Enjiniring / Enjiniring / Technology Department Of Engineering) Engineering Unit) RETNO HANDA YANI DIVPOR HERY ARTADY (Divisi Portofolio / Division Of Portofolio) BTST (Bidang Technical Support / Department Of Technical Support)

YAMA BELLA TRIXIANA BIDKOR M. YOSSY NOVAL (Bidang Perencanaan Korporat / SKOR Department Of Corporate Planning) (Satuan Renc. & Transf . Korporat / Corp . Planning & Transformation EDY HARTONO Unit) BIDOSM (Bidang Office Of Strg. Management / Department Of Office Of Strg. Man. )

UNIT PENGEMBANGAN USAHA UNIT PJB ACADEMY BUSINESS DEVEL OPMENT UNIT PJB ACADEMY UNIT

VERNON SAPALA TUA PURWONO JATI AGUNG TAMPUBOLON GM PJB ACADEMY GM UBANG Struktur Organisasi PJB sesuai dengan SK Nomor 106.K/010/DIR/2017 Tentang Organisasi & Tata Kerja PT PJB.

Organizational Structure of PJB in accordance with Decree 106.K/010/DIR/2017 on Organization & Administration of PT PJB.

105 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

STRUKTUR GRUP COMPANY GROUP PERUSAHAAN [102-45] STRUCTURE [102-45]

Untuk mewujudkan Visi PJB sebagai perusahaan To realize PJB’s vision to be the leading electricity listrik terkemuka dengan standar kelas dunia, company with world-class standard, the Company Perusahaan secara konsisten dan berkelanjutan consistently and sustainably develops itself to play mengembangkan diri untuk berperan aktif dalam an active role in national electrical industry. industri ketenagalistrikan nasional.

Sejalan dengan aktivitas usaha yang berkembang, In line with the developing business activity, PJB PJB membentuk sejumlah anak perusahaan yang established a number of subsidiaries that handle menangani suatu unit usaha secara lebih spesifik dan a business unit in a more specific and structured terstruktur. sampai dengan akhir tahun 2017, PJB telah manner. By the end of 2017, PJB has five (5) memiliki 5 (lima) Anak Perusahaan, 3 (tiga) Cucu subsidiaries, three (3) second-tier-subdiaries and Perusahaan dan memiliki 8 (delapan) Perusahaan eight (8) Associate Companies. The PJB group Asosiasi. Struktur grup PJB beserta Anak Perusahaan structure, including the subsidiaries and Associate dan Perusahaan Asosiasi dapat digambarkan pada Companies, can be seen in the following chart. skema gambar di bawah ini:

98% 98,91% 72,98% 99,9%

PT PJB Services PT Rekadaya PT Navigat PT PJB Investasi Elektrika Innovative Indonesia

92% 95% 10% 99,8% 30%

PT Mitra Karya PT Sertifikasi PT Rekind Daya PT Rekadaya PT Shenhua Prima Kompetensi Mamuju Elektika Consult Guo Hua PJB Pembangkitan Tenaga Listrik

106 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

100%

99,9% PLN 0,01% Anak Perusahan / Subsidiary

Cucu Perusahan / Second-tier Subsidiary

Perusahaan Asosiasi PJB/ PJB Associated Company Anak Perusahaan dengan Kepemilikan tidak langsung entitas anak / Subsidiaries with indirect ownership of subsidiaries

51% 49 % 36,61% 29,15% 49%

PT Prima PT Sumber PT Bajadaya PT Bukit PT Komipo PJB Layanan Suku Segara Sentranusa Pembangkit Cadang Primadaya Innovative

30% 25%

PT Guo Hua PT North Taidian PJB Sumatera Hulu Energi

107 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

ALUR PENYALURAN ENERGI ELECTRICAL ENERGY LISTRIK [102-9] TRANSMISSION [102-9]

Bisnis pembangkit tenaga listrik secara mendasar The power generation business, fundamentally, terbagi atas tiga bagian, yaitu pembangkitan, is divided into three parts, namely generation, transmisi, dan distribusi. Tenaga listrik yang transmission, and distribution. The electric power dibutuhkan konsumen akhir dihasilkan oleh required by the final consumers are generated by pembangkit, disalurkan melalui sistem penyaluran power plants, channeled through transmission (transmisi), dan didistribusikan melalui jaringan systems and distributed through a distribution distribusi. Energi yang dihasilkan unit pembangkitan network. The energy generated from PJB’s power PJB dijual atau disalurkan melalui Saluran Udara stations is sold or transmitted through the High Tegangan Tinggi (SUTT) sistem Jawa-Bali yang Voltage Lines (SUTT) of Java-Bali system managed dikelola oleh PLN dan didistribusikan kepada by PLN and distributed to industrial and residential pelanggan industri maupun rumah tangga. customers.

Energi Primer Primary Energy

Distribution Pabrikan Subtitution Manufacture

Transmission

Residential Consumers tation

Distribution Investor S P ower Investment

Pembangkit Powerplant

EPC Mobile (IT) Commercial & Industrial Business Consumers

108 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Dalam proses skema penyaluran energi listrik ini, In this electrical transmission process scheme, the Peran PJB sebagai pembangkit merupakan bagian role of PJB as the power generator is critical from the penting dari hulu skema penyaluran. Oleh karena beginning of the transmision scheme. Therefore, PJB itu, PJB menggandeng sejumlah pemasok untuk cooperates with a number of suppliers, whether for mendukung operasional usaha, baik pemasok barang goods or services, to support its business operation. maupun jasa. Dalam menggandeng pemasok, PJB In working with suppliers, PJB manages to maximally berupaya semaksimal mungkin mencari mitra lokal seek local parners that domiciled in the vicinity yang lokasinya dekat dengan unit usaha yang of its business units. Besides empowering local dimiliki Perseroan. Selain akan memberdayakan suppliers, this will drive the local economic growth. pemasok lokal, sekaligus menggerakan roda Also, PJB can have an economical advantage since ekonomi setempat, PJB akan bisa mendapat harga the suppliers are geographically closer. yang lebih terjangkau karena lokasi pemasok secara geografis lebih dekat.

Dalam laporan ini, pemasok lokal adalah mereka In this report, the local suppliers are those located yang berada dalam satu provinsi dengan lokasi unit within the same province with the generation unit pembangkit yang dimiliki Perseroan. Jika pemasok under the Company. If the suppliers are located tersebut sudah di luar provinsi atau lintas provinsi, outside, or inter province, we list them under kami memasukkan dalam kategori pemasok nasional. the category of national supplier. Further, if the Selanjutnya, jika pemasok tersebut berada di luar suppliers are located outside of Indonesia because Indonesia karena barang-barang yang dibutuhkan the necessary products are manufactured there, diproduksi di sana, kami memasukkannya dalam we list them under the category of international kategori pemasok luar negeri. supplier.

Data pemasok PJB selama tahun 2017 adalah The data of PJB’s suppliers in 2017 is described on sebagai berikut: the table below.

Jumlah pemasok barang Number of Supplier of Goods

Jumlah Pemasok Nilai Kontrak Pekerjaan Number of Keterangan (Rp dalam Juta) Jenis barang yang dipasok Remarks Supplier Contract Value (in Million Rupiah) Types of Service Supplied 2016 2017 2016 2017 Safety Valve, Condensate Lokal (dalam satu Polishing, Motor BFP, dll Provinsi) 3 1 19.236.432.695 4.999.500.000 Safety Valve, Condensate Local (Within a Province) Polishing, BFP Motors, etc. Batubara, Trafo, Rotor Nasional (lintas Provinsi) Generator, dll 19 17 839.082.229.042 120.872.626.250 National (Inter-Province) Coal, Transformers, Rotor Generators, etc. Luar negeri - - - - International TOTAL 22 18 858.318.661.737 125.872.126.250

109 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Jumlah pemasok jasa Number of Supplier of Services

Jumlah Pemasok Nilai Kontrak Pekerjaan Number of Keterangan (Rp dalam Juta) Jenis barang yang dipasok Remarks Supplier Contract Value (in Million Rupiah) Types of Service Supplied 2016 2017 2016 2017 Enterprise Database, Jasa Lokal (dalam satu Sewa Alat Berat, dll Provinsi) 7 1 24.499.000.000 7.210.500.000 Enterprise Database, Heavy Local (Within a Province) Equipment Rental Services, etc. Transportasi BBM, Pembongkaran Batubara, Nasional (lintas Provinsi) 19 4 48.727.000.000 12.285.512.549 Jasa Man Power Alstom, dll National (Inter-Province) Fuel Transportation, Coal Demolition, Alstom Power Man Services, etc. Luar negeri - - - - International TOTAL 26 5 73.226.000.000 19.496.012.549

LOKASI UNIT USAHA LOCATION OF THE BUSINESS PERUSAHAAN [102-3, 102-4, UNITS [102-3, 102-4, 102-6] 102-6]

PJB berkantor pusat di Surabaya, Indonesia, dan PJB is headquartered in Surabaya, Indonesia, and memiliki 9 (sembilan) unit pembangkit yang berada has 9 (nine) generation units located in Java Island. di Pulau Jawa. Selain itu, PJB juga menjalankan In addition, PJB also runs businesses of Operation bisnis Jasa Operasi dan Pemeliharaan Pembangkit and Maintenance (O&M) Services and Engineering, (O&M), Jasa Engineering, Procurement and Procurement and Construction (EPC) services. The Construction (EPC). Total pembangkit Jasa O&M total number of O&M services managed by PJB are yang dikelola oleh PJB tersebar sebanyak 9 lokasi di spreaded in 9 (nine) locations in Java, 18 (eighteen) Jawa, 18 lokasi di luar Jawa, dan 1 unit pembangkit location outside Jawa, and 1 (one) generation unit of perusahaan Joint Venture PJB di Jawa. Sedangkan Joint Venture company of PJB in Java. Meanwhile, untuk EPC tersebar di 8 lokasi. Peta bisnis PJB kini the EPC business are located in a number of areas telah tersebar di berbagai wilayah di Indonesia. in Indonesia. The business networks can be seen in Jaringan bisnis itu dapat dilihat dalam infografis the following infographic. berikut:

110 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

ALAMAT UNIT USAHA address OF BUSINESS UNITS

ALAMAT UNIT USAHA Business Unit Address

UNIT USAHA / Business Unit ALAMAT / Address

Unit yang dimiliki oleh PJB / Units owned by PJB

• Unit Pembangkitan Gresik /Gresik Power Jl. Harun Tohir Gresik 61112Telepon: (62-31) 3981569, 3984540 Faks: Plant (62-31) 3981568 Email: [email protected]

• Unit Pembangkitan Muara Karang/Muara Jl. Raya Pluit Utara Nomor 2A Jakarta Utara 14450 Telepon: 62-21- Karang Power Plant 6600054, 6692784 Faks: 62-21-6692806 Email: [email protected]

• Unit Pembangkitan Muara Tawar/Muara Desa Segara Jaya, Kec. Taruma Jaya Bekasi, Jawa Barat Telepon: Tawar Power Plant (62-21) 88990052 Faks: (62-21) 88990052 Email: upmtw@ptpjb. com

• Unit Pembangkitan Cirata/Cirata Power Desa Cadas Sari, Kec. Tegal Waru, Plered Purwakarta 41162 Telepon: Plant (62-264) 270840, 270928 Faks: (62-264) 270859 Email: upcrt@ ptpjb.com

• Unit Pembangkitan Brantas/Brantas Power Jl. Basuki Rakhmad No.271 Karangkates Sumberpucung, Malang Plant 65165 Telepon: (62-341) 385545, 385546 Faks: (62-341) 385462 Email: [email protected]

• Unit Pembangkitan Paiton/Paiton Power Jl. Raya Surabaya – Situbondo KM 142 Paiton Probolinggo 67291 Plant Telepon: (62-335) 771805-9 Faks: (62-335) 771810 Email: upptn@ ptpjb.com

• PLTS Cirata/Cirata Solar Power Plant Desa Cadas Sari, Kec. Tegal Waru, Plered Purwakarta 41162 Telepon: (62-264) 270840, 270928 Faks: (62-264) 270859

• PLTD Suppa/Suppa Diesel Engine Power Watang Suppa, Pinrang Regency, Sulawesi Selatan Plant

• PLTMG Bawean/Bawean Gas Engine Power Perikanan Bawean, Sungai Tlk. Sangkapura, Bawean, Jawa Timur Plant 61181

Unit Pelayanan Pemeliharaan / Maintenance Service units

• Unit Pelayanan Pemeliharaan Wilayah Jl. Harun Tohir Gresik 61112Telepon: (62-31) 3975580-84 Faks: (62- Timur (UPHT) / Maintenance Service Unit of 31) 3972940 Email: [email protected] Eastern Area (UPHT)

• Unit Pelayanan Pemeliharaan Wilayah Jl. Raya Pluit Utara Nomor 2A Jakarta Utara 14450 Telepon: 62-21- Barat (UPHB) / Maintenance Service Unit of 6620594, 6620595 Faks: 62-21-6613190 Email: [email protected] Western Area (UPHT)

Jasa O&M (operation & Maintenance) / O&M (operation & Maintenance) Service

• UBJOM (Unit Bisnis Jasa O&M) Rembang Jalan Raya Semarang-Surabaya Km. 130, Sluke-Rembang 59272, / Rembang UBJOM (O&M Services Business Jawa Tengah-Indonesia Telp: (0295) 4552792, (0295) 4552791 Fax: Unit) (0295) 4552791

111 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

ALAMAT UNIT USAHA Business Unit Address

UNIT USAHA / Business Unit ALAMAT / Address

• UBJOM (Unit Bisnis Jasa O&M) Indramayu/ Desa Sumur Adem, Kecamatan Sukra, Kabupaten Indramayu 45257, Indramayu UBJOM (O&M Service Business Telp: (0234) 5613236, Fax: (0234) 5613236 Unit)

• UBJOM (Unit Bisnis Jasa O&M) Pacitan / Jalan Raya Pacitan-Trenggalek Km. 55, Desa Sukorejo, Kec. Pacitan UBJOM (O&M Service Business Unit) Sudimoro, Kab. Pacitan Telp dan Fax: (0357) 442311

• UBJOM (Unit Bisnis Jasa O&M) Paiton/ Jalan Surabaya-Situbondo Km. 141, Paiton-67291 Telp: (0335) Paiton UBJOM (O&M Service Business Unit) 771668 Fax: (0335) 771669

• UBJOM (Unit Bisnis Jasa O&M) Tanjung Jalan Tanjung Awar-awar, Desa Wadung, Kec. Jenu, Kab Tuban Awar-awar/ Tanjung Awar-awar UBJOM 62352, Jawa Timur; Telepon: (62-356) 320320; Faksimili: (62-356) (O&M Services Business Unit) 329090

• Jasa O&M (Operation & Maintenance) Jl. Raya Pluit Utara Nomor 2A Jakarta Utara 14450 Telepon: 62-21- PLTGU Muara Karang Blok 2 / CCPP Muara 6600054, 6692784 Faks: 62-21-6692806 Email: [email protected] Karang 2nd Blok O&M Services (Operation & Maintenance)

• Jasa O&M (operation & Maintenance) Desa Segara Jaya, Kec. Taruma Jaya Bekasi, Jawa Barat Telepon: PLTgU Muara Tawar Blok 5 / CCPP Muara (62-21) 88990052 Faks: (62-21) 88990052 Email: upmtw@ptpjb. Tawar 5th Blok O&M Services (Operation & com Maintenance)

• UBJOM (Unit Bisnis Jasa O&M) Luar Jawa Jl. Lintas Timur Desa Air Anyir, Kec. Merawang Kab. Bangka - - PLTU Air Anyir Bangka/ UBJOM (O&M Bangka Belitung Kode Pos 33172 Service Business Unit) Outside Java - CFPP Anyir Bangka

• UBJOM (Unit Bisnis Jasa O&M) Luar Jawa Desa Nii Tanasa, Kec. Lalonggasumeeto Kab. Kendari - Sulawesi - PLTU Nii Tanasa Kendari UBJOM (O&M Tenggara Kode Pos 93126 Service Business Unit) Outside Java - CFPP NII Tanasa Kendari

• UBJOM (Unit Bisnis Jasa O&M) Luar Jawa Desa Pengantungan, Kec. Badau Kab. Belitung - PLTU Belitung / UBJOM (O&M Service Business Unit) Outside Java - CFPP Belitung

• UBJOM (Unit Bisnis Jasa O&M) Luar Jl. Raya Trans Sulawesi, Amurang – Tawang Kab. Minahasa Selatan - Jawa - PLTU Amurang / UBJOM (O&M Sulawesi Utara Kode Pos 95954 Service Business Unit) Outside Java - CFPP Amurang

• UBJOM (Unit Bisnis Jasa O&M) Luar Jawa Kawasan Industri Bolok Desa Bolok, Kec. Alak Kab. Kupang - NTT - PLTU Bolok / UBJOM (O&M Service Kode Pos 85231 Business Unit) Outside Java - CFPP Bolok

• UBJOM (Unit Bisnis Jasa O&M) Luar Jawa - Jl. Trans Utara, Dusun Ropa, Desa Kaliwumbu Kec. Mourole, Kab. PLTU Ropa / UBJOM (O&M Service Business Ende - Flores NTT Kode Pos 86351 Unit) Outside Java - CFPP Ropa

• UBJOM (Unit Bisnis Jasa O&M) Luar Jawa Desa Rum Balibunga, Kecamatan Tidore Utara, Kota Tidore - PLTU Tidore / UBJOM (O&M Service Kepulauan, Maluku Utara Business Unit) Outside Java - CFPP Tidore

• UBJOM (Unit Bisnis Jasa O&M) Luar Jawa - Komplek PT PLN (Persero) Km. 103 Pekanbaru - Duri Desa PLTG Duri / UBJOM (O&M Service Business Balaipungut, Kec. Pinggir Kab. Bengkalis – Riau Kode Pos 29428 Unit) Outside Java - GTPP Duri

112 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

ALAMAT UNIT USAHA Business Unit Address

UNIT USAHA / Business Unit ALAMAT / Address

• UBJOM (Unit Bisnis Jasa O&M) PLTU Kawasan Industri Tenayan, Kel. Sail, Kec. Tenayan Raya, Kota Tenayan / UBJOM (O&M Service Business Pekanbaru Temporary Office Jl. Hangtuah No. 29 Pekanbaru-Riau Unit) - CFPP Tenayan fax: (0761) 7870013

• UBJOM (Unit Bisnis Jasa O&M) PLTU Teluk Jl. PLTU No 1 Kawasan Industri Karangriau KM .13 Kel. Karangriau, Balikpapan/ UBJOM (O&M Service Business Kec. Balikpapan Barat, Kota Balikpapan Unit) - CFPP Teluk Balipapan

• UBJOM (Unit Bisnis Jasa O&M) PLTMG Jl. Medan Banda Aceh Komp PT ARUN NGL Gate 53 Kec Muara Arun/ UBJOM (O&M Service Business Unit) - Satu, Lhokseumawe, NAD GEPP Arun

• UBJOM (Unit Bisnis Jasa O&M) PLTU Pulang Desa Buntoi, Jl. Trans kalimantan, Kecamatan Kahayan Hilir, Pisau/ UBJOM (O&M Service Business Unit) Kabupaten Pulang Pisau - CFPP Pulau Pisau

• UBJOM (Unit Bisnis Jasa O&M) PLTU Sungai Perak, Tembilahan,Kabupaten Indragiri Hilir, Riau 29281 Tembilahan/ UBJOM (O&M Service Business Unit) - CFPP Tembilahan

• UBJOM (Unit Bisnis Jasa O&M) PLTU Suka bangun dalam, delta pawan, ketapang, kalimantan barat 78813 Ketapang / UBJOM (O&M Service Business Unit) - CFPP Ketapang

• PLTA Asahan-1/ HPP Tenayan Komplek PT Bajradaya Sentranusa Simangkuk – Desa Tangga Batu, Kec. Permaksian, Porse Kab. Toba Samosir, Sulawesi Utara

• PLTU Banjarsari/ CFPP Banjarsari Jl. Lintas Tengah Sumatera, Sirah Pulau Village & Gunung Kembang Village, East Merapi District, Lahat Regency, South Sumatera Province, Indonesia

• PLTU Jawa 7/ CFPP Jawa 7 Desa Terate, Kec. Kramatwatu, Kab. Serang, Prov. Banten

• PLTU Cilacap/ CFPP Cilacap JL. Lingkar Timur Karang Kandri, Kec. Kesugihan, Cilacap Telp (0282-538863) Fax (0282-538863)

• PLTA Batang Toru/ HPP Batang Toru Desa Sipirok, Kabupaten Tapanuli Selatan, Provinsi Sumatera Utara.

Bisnis Penunjang / Supporting Business

• Badan Pengelola Waduk Cirata / Cirata Jl. Raya Cirata, Kecamatan Cipundeuy, Kabupaten Bandung 40558, Water Reservoir Management Jawa Barat; Telepon: (62-22)6970818-9; Faksimili: (62-22) 6970720

• Unit Pengembangan (UBANG)/ Gedung PT PLN (Persero) Development Unit Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 18 Jakarta Selatan 12950; Telepon (021- 29023779) Fax (021-29023227)

113 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

1 1

2 1

2 9

1 3 2 5 4

7 6 2 8

2 3 3 3 1 1 7 3 2 4 5

9 3 5 1

4 4 2 5 6 4

Unit yang dimiliki oleh PJB Jasa EPC Jasa O&M Pembangkit Jasa O&M IPP Units owned by PJB EPC Service PLN di Lokasi Milik PJB IPP’s O&M O&M generator Service Service of PLN at 1. Muara Karang 5. Gresik 1. PLTG Banda Aceh PJB’s Locations PLTGU PLTGU, PLTU Gas/BBM (MPP) 50 MW PLTU Gas/BBM 2.219 MW 2. PLTU Kepulauan Riau 1. Muara Karang Blok 2 1. Lhokseumawe PLTU Gas 909 MW 6. Paiton 2x7 MW PLTGU 753 MW KKA 2x12 MW 2. Muara Tawar PLTU Batubara 3. PLTU Kendari 2. Muara Tawar Blok 5 2. Asahan PLTA PLTGU 800 MW 2x10 MW PLTGU 2x90 MW PLTG Gas/BBM 7. Bawean 4. PLTU Gorontalo 242 MW 3. Banjarsari PLTU 1.778 MW PLTMG 2x25 MW 3. Ampel Gading PLTA Batubara 3. Cirata 3 MW 5. PLTU Tidore 2x5 MW 2x110 MW PLTA 8. Suppa 2x7 MW 4. Wonorejo PLTA 1.008 MW PLTD 6. PLTU Timika 1x6,3 MW 4. Brantas 62,4 MW 2x7 MW PLTA 9. Cirata 7. PLTU Bima 275 MW PLTS 1 MW 2x10 MW 8. PLTU Ende 2x7 MW

114 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

5 4

12

13

6

11

10

3

8 7 8

15

14

Jasa O&M FTP-1 Jasa OM FTP-1 Luar Jawa Kepemilikan Saham di IPP Jawa OM Service FTP-1 Outside Java Share ownership in IPP O&M Service FTP-1 Java 1. Arun PLTG Gas 9. Teluk Balikpapan 1. Asahan 4. Serang 19x9,7 MW PLTU Batubara 2x110 MW PLTA, 2x 90 MW PLTU Jawa 7, 2x1000 MW 1. Indramayu 2. Tenayan PLTU Batubara 10. Kendari (saham PJB 36,61%) (undercosntruction) PLTU Batubara 2x100 MW PLTU Batubara 2x10 MW 2. Tapanuli Selatan (Saham PJB 30%) 3 x 330 MW 3. Duri PLTU Batubara 11. Kendari #3 PLTA Batang Toru 3x125 5. Cilacap 2. Pacitan 1x20 MW PLTU Batubara 1x10 MW MW PLTU Batubara 2x300 PLTU Batubara 4. Tembilahan 12. Amurang (Underconstruction, MW 2 x 315 MW PLTU Batubara 2x7 MW PLTU Batubara 2x25 MW COD 2022) Ekspansi 1, 1x660 MW 3. Tanjung Awar-Awar 5. Bangka 13. Tidore (saham PJB 25%) Ekspansi 2, 1x1000 MW PLTU Batubara PLTU Batubara 2x30 MW PLTU Batubara 2x7 MW 3. Banjarsari (saham PJB 49%) 2 x 350 MW 6. Belitung Baru 14. Ropa (Ende) PLTU Batubara 2x110 4. Rembang PLTU Batubara 2x17 MW PLTU Batubara 2x7 MW MW PLTU Batubara 7. Ketapang 15. Bolok (saham PJB 29,15%) 2 x 315 MW PLTU Batubara 2x10 MW PLTU Batubara 2x16,5 MW 5. Paiton 8. Pulang Pisau PLTU Batubara PLTU Batubara 2x60 MW1. 800 MW

115 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

PERUBAHAN SIGNIFIKAN SIGNIFICANT CHANGES IN PADA PERUSAHAAN DAN THE COMPANY AND SUPPLY RANTAI PASOKAN [102-10] CHAIN [102-10]

Selama tahun 2017, PJB mengalami perubahan Throughout 2017, PJB has undergone significant signifikan yang disebabkan kegiatan-kegiatan changes due to a number of the following business bisnis, yaitu sebagai berikut: activities.

Novasi Kontrak Add On Muara Tawar Novation of Contract Add On Muara Blok 2, 3, dan 4. Tawar Block 2, 3, and 4 Muara Tawar Add On blok 2,3,4 merupakan proyek Muara Tawar Add On Block 2,3,4 is a national strategis nasional yang bertujuan untuk perkuatan strategic project aimed at strengthening the Java- sistem 500 kV Jawa-Bali terutama untuk kebutuhan Bali 500 kV system, especially for peaking needs. peaking. Proyek Muara Tawar Add On Blok 2,3,4 Muara Tawar Add On Block 2,3,4 project is located berlokasi di PJB UP Muara Tawar di Bekasi, Jawa at PJB Muara Tawar GU in Bekasi, West Java. The Barat. Proyek tersebut akan menambahkan 8 unit project will add eight (8) units of HRSG and three HRSG dan 3 unit Steam Turbine dengan kapastitas (3) Steam Turbine units with a total capability total sebesar 650 MW. Kedudukan PJB UP Muara of 650 MW. The position of PJB Muara Tawar GU Tawar yang dekat dengan pusat beban sistem jawa that is close to the load center of Java-Bali system bali (Jabodetabek) menjadikan penambahan proyek (Jabodetabek) makes the addition of the Add On Add On akan menambahkan posisi UP Muara Tawar project will increase Muara Tawar GU position as sebagai pembangkit penjaga tegangan di sistem power guard generator in Java-Bali system. Jawa-Bali.

Tahap pra-konstruksi proyek dilaksanakan oleh The pre-construction phase of the project is PLN. Dengan mempertimbangkan kepemilikian implemented by PLN. Considering the ownership of pembangkit eksisting dimiliki oleh PJB dan untuk existing plant owned by PJB and to increase PLN meningkatkan optimasi PLN Grup dalam proses Group optimization in Project execution process, eksekusi Proyek, dilakukan proses penandatanganan a signing of Novation agreement was conducted perjanjian Novasi pada tanggal 19 Desember on 19 December 2017 between PT PJB and PT PLN 2017 antara PT PJB dan PT PLN (Persero) (Persero) as well as Consortium of Doosan Heavy serta Konsorsium Doosan Heavy Industry and Industry and Construction – PT Hutama Karya Construction – PT Hutama Karya (Persero) sebagai (Persero) as the winner of the EPC auction. With pemenang lelang EPC. Dengan dilakukannya Novasi the implementation of this Contract Novation, the Kontrak ini, maka proses eksekusi konstruksi proyek project construction execution process is then kemudian dilaksanakan oleh PT PJB. Novasi Kontrak implemented by PT PJB. The Novation Contract ini diharapkan dapat meningkatkan value proyek is expected to increase the project value for PLN untuk PLN Grup. Group.

116 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Dengan penambahan Add On ini, PLN akan mampu With the addition of Add On, PLN will be able to melakukan penghematan biaya pokok produksi save the cost of electricity production (BPP) due listrik (BPP) karena meningkatnya efisiensi plant to the increasing efficiency of the plant. Previously, pembangkit. Sebelumnya pembangkit PLTG Muara GTPP Muara Tawar 2, 3, and 4 powerplant operated Tawar blok 2, 3, dan 4 beroperasi secara open cycle in an open cycle have only an efficiency between hanya memiliki efisiensi antara 20-25%. Dengan 20-25%. With the addition of Add On, CCPP blocks penambahan Add On, PLTGU blok 2,3,4 dapat 2,3,4 can operate in combined cycle, hence, the beroperasi combined cycle sehingga efisiensi plant plant efficiency can increase to 50% since PLN will dapat meningkat mencapai 50% karena PLN akan get additional power supply of 650 MW without mendapatkan pasokan listrik tambahan sebesar having to add the supply of fuel. Therefore, it 650 MW tanpa menambah jumlah pasokan bahan will support PLN’s mission to decrease the cost of bakar. Dengan demikian hal ini akan mendukung electricity production. misi PLN untuk penurunan BPP listrik.

Pendirian PT Prima Layanan Niaga Establishment of PT Prima Layanan Suku Cadang (PLN SC) Niaga Suku Cadang (PLN SC) Semangat PJB untuk melakukan sinergi bisnis The spirit of PJB to implement business synergy is diwujudkan dengan pendirian anak perusahaan PJB realized with the establishment of a subsidiary of PJB yang bergerak di bidang Penyediaan spareparts engaged in the provision of spareparts generator pembangkit dari pabrikan, Reverse engineering, from the manufacturer, Reverse engineering, Standarisasi dan Product Catalogue Database. Standardization, and Product Catalog Database. PT PT Prima Layanan Niaga Suku Cadang (PLN SC) Prima Jasa Niaga Suku Cadang (PLN SC) is a joint merupakan perusahaan patungan yang didirikan venture established by PT Pembangkitan Jawa- oleh PT Pembangkitan Jawa Bali (PT PJB) dan Bali (PT PJB) and PT Indonesia Power (PT IP) that PT Indonesia Power (PT IP) yang memfokuskan concentrates its business activities as a provider of kegiatan usahanya sebagai penyedia barang dan goods and services for power generation in PT PLN jasa untuk pembangkit tenaga listrik di lingkungan ( Persero), PT PJB and PT IP. PLNSC was established PT PLN (Persero), PT PJB dan PT IP. PLNSC didirikan on 16 June 2017 with PJB share ownership of 51% pada 16 Juni 2017 dengan persentase kepemilikan and PT Indonesia Power at 49%. saham PJB sebesar 51% dan PT Indonesia Power sebesar 49%.

PT PLN SC ini didirikan dengan modal dasar PT PLN SC was established with a foundation capital pendirian sebesar Rp600.000.000.000,- dan modal of Rp. 600,000,000,000, and paid-up capital of Rp. disetor sebesar Rp150.000.000.000,- sampai 150,000,000,000, up to 2017. The establishment dengan 2017. Pendirian PLNSC ini bermaksud of PLNSC intends to conduct electricity support untuk menyelenggarakan usaha penunjang business based on sound industrial and commercial ketenagalistrikan berdasarkan prinsip industri dan principles by applying the principles of limited niaga yang sehat dengan menerapkan prinsip- liability companies. prinsip perseroan terbatas.

117 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

KEANGGOTAAN DALAM MEMBERSHIP IN ASOSIASI [102-13] ASSOCIATION [102-13]

Hingga penghujung 2017, PJB terdaftar sebagai By the end of 2017, PJB is listed as a member of the anggota beberapa asosiasi sebagai berikut: following associations.

No Nama Organisasi Deskripsi Organisasi Posisi Perusahaan Organization Name Organization Name Dalam Organisasi PJB Position in the Organization

1 The Heads of ASEAN Power HAPUA adalah Organisasi yang terdiri dari Anggota Utilities Perusahaan Pemasok/ Penyedia Energi Member The Heads of ASEAN Power Listrik di negara-negara ASEAN yang terdiri Utilities dari 5 Working Groups. HAPUA is an Organization that consists of Supplier Company/Provider of Electrical Energy in ASEAN countries comprising of five Working Groups.

2 Masyarakat Suatu forum komunikasi, koordinasi Anggota Ketenagalistrikan Indonesia dan konsultasi bagi segenap pelaku Member (MKI) ketenagalistrikan Indonesia. Masyarakat A communication, coordination and Ketenagalistrikan Indonesia consultation forum for all electrical actor in (MKI) Indonesia.

3 CIGRE Indonesia – National CIGRE adalah organisasi dimana para Anggota Committee Akademisi, Praktisi, User, dan Pabrikan Member CIGRE Indonesia – National berkumpul dalam satu forum dalam bidang Committee kelistrikan. CIGRE is an organization where the Academicians, Practitioners, and Company Officials gather in a forum in the field of electricity.

4 Asosiasi Perusahaan APPELIN adalah Asosiasi Penyedia Listrik Pendiri dan Penyedia Listrik Nasional Nasional yang menaungi perusahaan Anggota (APPELIN) penyedia listrik di Indonesia. Founder and Asosiasi Perusahaan APPELIN is an Association of National Member Penyedia Listrik Nasional Electricity Provider that encompasses (APPELIN) electrical provider companies in Indonesia.

118 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction TATA KELOLA KEBERLANJUTAN Sustainability Governance

PJB berkomitmen untuk menerapkan Tata PJB is committed to implement Good Corporate Kelola Perusahaan yang Baik (Good Corporate Governance (GCG) in conducting business. The Governcance/GCG) dalam menjalankan usaha. commitment is taken because the Company Komitmen itu diambil karena Perseroan meyakini believes that good corporate governance plays a bahwa tata kelola perusahaan yang baik memegang very important role to enhance the competitiveness peranan yang sangat penting untuk meningkatkan of the company. Through the implementation of daya saing perusahaan. Melalui penerapan GCG, PJB will have the strength and ability to create GCG, maka PJB akan mempunyai kekuatan dan growth and improve its performance in order to kemampuan dalam menciptakan pertumbuhan dan realize the business target set. meningkatkan kinerja untuk mewujudkan target bisnis yang telah ditetapkan.

Pelaksanaan GCG di PJB merujuk pada Undang- The implementation of GCG in PJB refers to Law no. Undang No. 40 Tahun 2007 tentang Perseroan 40 Year 2007 regarding Limited Liability Company, Terbatas, Pedoman Umum Good Corporate General Guidelines of Good Corporate Governance

119 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Governance Indonesia yang diterbitkan Komite Indonesia issued by National Committee of Nasional Kebijakan Governance, peraturan Otoritas Governance Policy, Regulation of Financial Services Jasa Keuangan, dan peraturan Bursa Efek Indonesia. Authority and Indonesian Stock Exchange Regulation.

PRINSIP-PRINSIP TATA PRINCIPLES OF GOOD KELOLA PERUSAHAAN YANG CORPORATE GOVERNANCE BAIK [G4-DMA] [G4-DMA]

Dalam menerapkan praktik tata kelola terbaik In implementing the best governance practice, Perusahaannya, PJB berkomitmen untuk PJB is committed to uphold the five principles, memegang lima prinsip yang tak terpisahkan namely transparency, accountability, responsibility, yaitu transparansi, akuntabilitas, tanggung jawab, independence, and fairness and equality. Consistency kemandirian, serta kewajaran dan kesetaraan. and continuity of the good corporate governance Konsistensi dan kesinambungan penerapan tata implementation is carried out to maintain the kelola yang baik ini dilakukan untuk memelihara balance of all stakeholders. PJB believes that the keseimbangan dari seluruh pemangku kepentingan. firm commitment will provide long-term benefit PJB yakin, teguhnya komitmen yang diterapkan for the sustainability of the Company and at once akan memberikan manfaat jangka panjang bagi increase the performance and growth in the future. keberlanjutan Perusahaan sekaligus meningkatkan kinerja dan pertumbuhan di masa mendatang.

IMPLEMENTASI TATA KELOLA IMPLEMENTATION OF BERKELANJUTAN SUSTAINABLE GOVERNANCE

Implementasi tata kelola Perusahaan menurut PJB Implementation of corporate governance according harus dijalankan dengan mengikuti standar yang to PJB should be implemented by referring to paling baik demi mencapai tujuan seluruh pemangku the best standard to achieve the objective of all kepentingan dan juga Perusahaan. Sebagai pedoman stakeholders and also the Company. As reference implementasi ini, PJB menggunakan Management of the implementation, PJB uses Management Best Practice yang meliputi Manajemen Aset/ Tata Best Practice which includes Asset Management/ Kelola Unit, Manajemen Risiko, Manajemen Mutu Unit Governance, Risk Management, Quality ISO 9001, Manajemen ISO 14001, Manajemen Management ISO 9001, Environmental Management K3 OHSAS 18001, Sistem Informasi Terpadu, ISO 14001, OHS Management OHSAS 18001, Knowledge Management, Sistem Manajemen SDM Integrated Information System, Knowledge berbasis Kompetensi, Kriteria Baldridge, Tata Kerja Management, Competence-based HR Management Organisasi, Pengelolaan Whistle-blowing System System, Baldridge Criteria, Organizational Work (WBS) dan House Keeping 5S. Procedure, Whistleblowing System Management, and House Keeping SS.

120 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

ROADMAP PENGEMBANGAN ROADMAP OF DEVELOPMENT DAN IMPLEMENTASI GCG PJB AND IMPLEMENTATION OF DARI 2005-2020 GCG OF PJB IN 2005-2020

PJB telah menciptakan sebuah grand strategy dan PJB has created a grand strategy and milestone of milestone penerapan tata kelola Perusahaan yang the implementation of Good Corporate Governance baik (Good Corporate Governance atau GCG) dalam in the form of PJB Roadmap 2005-2020. PJB divides bentuk Roadmap PJB 2005-2020. PJB membagi this Roadmap into three periods of implementation, Roadmap ini ke dalam tiga periode pelaksanaan, namely 2005-2010, 2010-2015, and 2015-2020. yakni 2005-2010, 2010-2015, dan 2015-2020.

Road map GCG 2005-2020 PJB Roadmap of Development and Implementation of GCG of PJB in 2005-2020 2005-2010 2010-2015 2015-2020

Visi GCG PJB Penyempurnaan semua Membentuk manajemen Kinerja Perusahaan PJB’s GCG peraturan Perusahaan internal kontrol yang yang semakin membaik Vision dengan memasukkan lebih baik terutama dalam dan mencapai posisi prinsip-prinsip good menangani risiko bisnis, sebagai perusahaan governance. melalui manajemen risiko yang beretika dan Completion of all the yang tepat. bertanggung jawab. Company’s regulations by Establishing The Company’s incorporating the principles a better internal control performance is getting of good governance. management, especially in better and achieving the dealing with business risk position of an ethical and effectively through proper responsible risk management. company.

Implementasi 1. Menjalankan penilaian 1. Sosialisasi GCG yang 1. Membangun PJB GCG untuk mendapatkan intensif dan juga budaya perusahaan PJB status implementasi GCG penilaian yang dilakukan berdasarkan Code 2. Merumuskan dan berkala; of Conduct sebagai Implementation menetapkan GCG manual: 2. Aplikasi prinsip-prinsip bagian dari kehidupan a. Pedoman GCG GCG ke dalam proses perusahaan sehari-hari; b. Board Manual bisnis dan SOP; 2. Menjalankan c. Kelengkapan komite- 3. Membentuk kerangka strategi bisnis yang komite pembantu sistem internal kontrol terintegrasi dengan Dewan Komisaris yang terintegrasi dan tanggung jawab sosial d. Code of Conduct program manajemen Perusahaan; e. GCG assessment risiko; 3. Mengimplementasikan 3. Sosialisasi dan proses 4. Membentuk program “Sistem Operasi memulai implementasi etika dan kepatuhan. Perusahaan Hijau” GCG. 4. Menyesuaikan semua sistem dan prosedur.

121 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Road map GCG 2005-2020 PJB Roadmap of Development and Implementation of GCG of PJB in 2005-2020 2005-2010 2010-2015 2015-2020

1. Conducting GCG 1. Intensive GCG 1. Building a corporate assessment to obtain Socialization and culture based on Code the status of GCG periodic assessment. of Conduct as part of implementation. 2. Application of GCG the company’s day-to- 2. Formulating and principles into SOP day life. establishing GCG manual: business processes. 2. Executing business a. GCG Guidelines 3. Establishing a strategies that are b. Board Manual framework of integrated integrated with c. Completeness of internal control systems corporate social the BOC Supporting and risk management responsibility. Committees program. 3. Implementing “Green d. Code of Conducts 4. Establishing ethics and Company Operating e. GCG Assessment compliance program. System”. 3. Socialization and initiation 4. Making adjustments of GCG implementation. to all systems and procedures.

Sasaran & 1. Organ Perusahaan (RUPS, 1. Semua SOP yang 1. Dikenal sebagai Indikator Dewan Komisaris, dan didasarkan pada risiko- perusahaan yang Targets & Direksi) dan perangkat risiko yang dihadapi beretika; Indicators governance di Perusahaan Perusahaan serta 2. Kontribusi yang (Komite-komite, Komisaris dan prinsip- prinsip nyata dan terukur Independen, dan penerapan GCG; bagi kesejahteraan Sekretaris Perusahaan) 2. Operasi bisnis yang masyarakat, baik pada yang berfungsi secara terkendali secara efektif; lingkup lokal maupun efektif; 3. Budaya risiko yang nasional; 2. Semua manual GCG telah mulai dimunculkan. 3. Peningkatan selesai; 1. All SOPs are based on kepedulian terhadap 3. Meningkatkan kesadaran risk and GCG principles. lingkungan. atas GCG; 2. Business operations are 1. Known as an ethical 4. Meningkatkan tingkat effectively managed. company. kepatuhan terhadap 3. Risk culture is arising. 2. Real and measurable hukum yang berlaku; contributions to 5. Terbentuknya mekanisme the welfare of Local pengendalian internal. Communities and the 1. The Company’s organs Country. (GMS, BOC and BOD) 3. Increased concern and the governance towards the officials in the company environment. (Committees, Independent Commissioners, and Corporate Secretary) function effectively. 2. All GCG manuals have been completed. 3. Raising GCG awareness. 4. Increasing the level of compliance with applicable laws. 5. Establishment of internal control mechanisms.

122 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

PJB telah menyusun dan juga melaksanakan PJB has prepared an implemented various initiatives berbagai inisiatif demi mewujudkan pencapaian misi to realize the missions and strategic targets of the dan sasaran strategis Perusahaan serta peningkatan Company, and increase the sustainable performance, kinerja yang berkelanjutan, antara lain: among others: 1. Melakukan tinjauan dan penilaian sendiri 1. Conducting periodic reviews and assessments (review and assessment) Key Performance of Key Performance Indicators/Management Indicator/Kontrak Manajemen secara periodik Contracts to sustainable improve the Company’s demi memperbaiki kinerja Perusahaan secara performance. berkelanjutan dan berkesinambungan. 2. Menyempurnakan prosedur proses bisnis 2. Improving the integrated business process yang terintegrasi dalam PJB IMS (Integrated procedures in PJB IMS (Integrated Management Management System). System). 3. Mengimplementasikan 12 sistem manajemen 3. Implementing 12 management system best best practices yang terdiri dari Manajemen Aset, practices consisting of Asset Management, Risk Manajemen Risiko, Manajemen Mutu ISO 9001, Management, ISO 9001 Quality Management, ISO Manajemen Lingkungan 14001, Manajemen K3 14001 Environmental Management, OHSAS 18001 OHSAS 18001, GCG, Sistem Informasi Terpadu, OHS Management, GCG, Integrated Information Knowledge Management, Sistem Manajemen System, Knowledge Management, Competency- SDM berbasis kompetensi, Kriteria Baldrige, PAS based Human Resource Management System, 55, dan House Keeping 5S. Baldrige Criteria, PAS 55 and 5S House Keeping. 4. Melakukan restrukturisasi organisasi yang sejalan 4. Restructuring the organization to meet the dengan kebutuhan bisnis. business needs. 5. Menciptakan PJB Akademi sebagai sistem 5. Establishing a PJB Academy as a means of learning pembelajaran karyawan dan pekan inovasi for employee and annual innovation week. tahunan. 6. Menetapkan assessment kriteria-kriteria terbaik 6. Periodically determining the Baldrige assessment Baldrige secara periodik. criteria for performance excellence. 7. Menerapkan Audit Berbasis Risiko secara 7. Applying Risk-Based Audit consistently and konsisten dan berkesinambungan. continuously. 8. Quality Assurance terhadap fungsi Satuan 8. Quality Assurance to the function of Internal Pengawasan Internal (SPI) oleh pihak Audit Unit (SPI) by an independent party. independen. 9. Menyempurnakan materi Laporan Tahunan 9. Continuously improving the material of Annual secara berkelanjutan sesuai dengan kriteria Report in accordance with the Annual Report Annual Report Award (ARA). Award (ARA) criteria. 10. Implementasi ICoFR di seluruh unit untuk semua 10. Implementation of ICoFR at all units for Operating segmen Biaya Operasi, Perbendaharaan, dan Costs, Treasury, and Financial Reporting Pelaporan Keuangan. segments.

123 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

11. Pengendalian kas terpusat melalui implementasi 11. Centralized cash control through the Bank Imprest di seluruh unit pada satu rekening implementation of the Bank’s Imprest at all units bank. to one bank account. 12. Menerapkan sistem pengukuran ASEAN GCG 12. Implementing the ASEAN GCG Scorecard Scorecard untuk menilai implementasi Good measurement system to assess the Corporate Governance. implementation of Good Corporate Governance.

STRUKTUR TATA KELOLA CORPORATE GOVERNANCE PERUSAHAAN [102-18] STRUCTURE [102-18]

PJB meyakini bahwa hubungan yang harmonis PJB believes that harmonious relationship in creating dalam menciptakan sistem dan praktek tata kelola good governance practice and system will contribute yang baik akan berkontribusi pada pertumbuhan to the Company’s growth and development. PJB dan perkembangan perusahaan. PJB memiliki has a governance structure consisting of Main struktur governance yang terdiri dari Organ-Organ Organs and Company Supporters. Main Organs Utama dan Pendukung Perusahaan. Organ Utama of the Company include General Meeting of Perusahaan meliputi Rapat Umum Pemegang Shareholders (GMS), Board of Commissioners, and Saham (RUPS), Dewan Komisaris, dan Direksi. Board of Directors. Then, PJB’s supporting organs Kemudian, organ-organ pendukung PJB antara include Audit Committee, Risk Management and lain Komite Audit, Komite Manajemen Risiko dan Compliance Committee, Human Resources and Kepatuhan, Komite SDM dan Organisasi, Sekretaris Organization Committee, Secretary of Board of Dewan Komisaris, Sekretaris Perusahaan, Satuan Commissioner, Corporate Secretary, Internal Control Pengawasan Internal, Satuan Manajemen Risiko dan Unit, Risk Management and Compliance Unit, and Kepatuhan, serta organ-organ pendukung lainnya. other supporting organs.

124 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Struktur Tata Kelola Perusahaan Corporate Governance Structure

Transparency Accountability Responsibility Independency Fairness

ORGAN UTAMA / MAIN ORGANS

RUPS / GMS

Dewan Komisaris Check & Direksi Board of Commissioners Balances Board of Directors

Sekretaris Dewan Komisaris ORGAN PENDUKUNG / Sekretaris Board of Commissioners Perusahaan Secretary SUPPORTING ORGANS Corporate Secretary

Komite Satuan Manajemen Risiko Komite SDM dan Satuan Manajemen Risiko Unit Bisnis Komite Audit dan Kepatuhan Organisasi Pengawasan dan Kepatuhan Lainnya Audit Committee Risk Management HC and Organization Internal Risk Management & Other Business Units and Compliance Committee Internal Audit Unit Compliance Unit Committee

RAPAT UMUM PEMEGANG GENERAL MEETING OF SAHAM (RUPS) SHAREHOLDERS (GMS)

RUPS adalah Organ Perseroan yang mempunyai GMS is an instrument of the Company which has wewenang yang tidak diserahkan kepada Direksi atau authorities which are not given to the Board of Dewan Komisaris sesuai dengan Undang-Undang Directors and the Board of Commissioners in No.40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas dan accordance with Law No.40 Year 2007 on Limited Anggaran Dasar Perseroan. RUPS merupakan forum Liability Company and Articles of Association of the di mana Direksi dan Dewan Komisaris melaporkan Company. The GMS is a forum where the Board of dan bertanggung jawab terhadap pelaksanan Directors and Board of Commissioners report and are tugas serta kinerjanya kepada Pemegang Saham. responsible for the performance of their duties and Pemegang Saham tidak diperkenankan untuk work performance to the Shareholders. Shareholders mencampuri kegiatan operasional Perseroan yang are not allowed to interfere with the operations of the menjadi tanggung jawab Direksi sesuai dengan Company which are the responsibility of the Board

125 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

ketentuan Anggaran Dasar Perseroan dan peraturan of Directors in accordance with the provisions of the perundang-undangan yang berlaku. Company’s Articles of Association and prevailing laws and regulations.

RUPS merupakan organ tertinggi dalam struktur GMS is a supreme organ in PJB’s structure that PJB yang memiliki tugas dan wewenang dalam has duties and responsibilities in making decisions menghasilkan berbagai keputusan mengenai regarding the corporate actions. GMS’s authority berbagai aksi korporasi. Beberapa wewenang RUPS includes appointing and dismissing the Board of antara lain pengangkatan dan pemberhentian Commissioners and Board of Directors members, anggota Dewan Komisaris dan Direksi, evaluating the performance of the BOD and BOD, mengevaluasi kinerja Dewan Komisaris dan Direksi, approving the amendment to Articles of Association, menyetujui perubahan Anggaran Dasar Perusahaan, approving and ratifying the Company’s Annual menyetujui dan mengesahkan Laporan Tahunan Reports as well as determining the remuneration Perusahaan, serta menetapkan remunerasi seperti such as salaries/honorarium, allowances and gaji/honorarium, serta tunjangan dan fasilitas bagi facilities for the Board of Commissioners and anggota Dewan Komisaris dan Direksi. Directors.

Melalui RUPS, para pemegang saham dapat At the GMS, the shareholders may exercise their menggunakan haknya serta memberikan pendapat rights and express their opinions and votes to make dan suaranya untuk mengambil keputusan penting important decisions related to economic, social, and terkait aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan secara environmental aspects independently and maintain independen dan seimbang antara kepentingan balance between the interest of the Company and perusahaan dan pemegang saham. those of the shareholders.

DEWAN KOMISARIS BOARD OF COMMISSIONERS

Menurut Pedoman Tata Kelola Perusahaan (GCG According to GCG Code of PT PJB 2016, the Board Code) PT PJB 2016, Dewan Komisaris adalah Organ of Commissioners is an instrument of the Company Perseroan yang bertugas melakukan pengawasan which is assigned to supervise generally/specially secara umum dan/ atau khusus sesuai dengan in accordance with the Articles of Association Anggaran Dasar dan peraturan perundang- and legislation and provide advice to the Board undangan serta memberi nasihat kepada Direksi. of Directors. The Board of Commissioners ensures Dewan Komisaris memastikan PJB telah menjalankan that PJB has implemented good governance in all tata kelola yang baik pada seluruh tingkatan atau organizational levels or ranks in implementing all jenjang organisasi dalam pelaksanaan seluruh decisions which later will be reported in GMS. keputusan yang nantinya dilaporkan dalam RUPS.

126 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Untuk membantu pelaksanaan tugas dan tanggung In the implementation of duties and responsibilities, jawabnya, Dewan Komisaris memperoleh bantuan the Board of Commissioners is assisted by Sekretaris Dewan Komisaris dan tiga komite di Secretary to the Board of Commissioners and three bawah Dewan Komisaris yaitu Komite Audit, Komite committees under the Board of Commissioners, Manajemen Risiko dan Kepatuhan serta Komite SDM namely Audit Committee, Risk Management and dan Organisasi. Compliance Committee, and HC and Organization Committee.

Komposisi Dewan Komisaris PJB 2017 Composition of Board of Commissioners PJB in 2017 Dewan Komisaris merupakan majelis dengan The Board of Commissioners is a board with members anggota yang tidak diperkenankan bertindak sendiri- who are not allowed to act individually, however sendiri melaikan berdasarkan keputusan Dewan based on joint decision of the board. Every member secara bersama-sama. Setiap anggota Dewan juga of the board does not have financial relationship, tidak memiliki hubungan keuangan, kepengurusan, managerial relationship, share ownership and/ kepemilikan saham dan/atau hubungan keluarga or family relationship with other members of the dengan anggota Dewan Komisaris lainnya, anggota Board of Commissioners, members of the Board Direksi dan/atau pemegang saham pengendali atau of Directors, and/or the controlling shareholders hubungan dengan Perseroan yang bersangkutan, or relationship with the concerned company which yang dapat mempengaruhi independensinya. may affect the independency.

Per 31 Desember 2017, Dewan Komisaris PJB terdiri As of December 31, 2017, the Board of Commissioners dari enam orang, yang diangkat dan ditetapkan of PJB consists of five officials who are appointed berdasarkan Keputusan Rapat Umum Pemegang pursuant to Resolution of Circular General Meeting Saham Sirkuler tanggal 18 September 2017 dan of Shareholders dated September 18, 2017. The tanggal 19 Desember 2017. Komposisi Dewan composition of the Board of Commissioners in 2017 Komisaris tahun 2017 merupakan penyempurnaan is a refinement of the previous year composition komposisi tahun sebelumnya, yang terdiri atas tiga consisting of three officials appointed and pejabat yang diangkat dan ditetapkan berdasarkan determined based on the Decision of the Circular Keputusan Rapat Umum Pemegang Saham Sirkuler General Meeting of Shareholders dated December tanggal 2 Desember 2016. 2, 2016.

127 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Komposisi Dewan Komisaris sebelum Composition of the Board of RUPS Sirkuler tanggal 18 September Commissioners before the Circular 2017 dan 19 Desember 2017 Meeting of Shareholders on September 19, 2017

Nama Jabatan Jenis Dasar Pengangkatan Representasi Jabatan Lain di Name Position Kelamin Basic of Appointment Representation Perusahaan Lain Gender Other Position Outside the Company Sriyono Plt. Komisaris Laki-laki Akta Pernyataan Keputusan PT PLN Pengajar pada Dwidjo Utama Male Pemegang Saham Secara (Persero) Sekolah Tinggi Siswoyo Act. President Sirkuler tertanggal 01 Oktober Teknik PLN Commissioner 2010 Nomor 04, diperbarui (STTPLN) dengan Keputusan Pemegang Instructor in Saham Sirkuler tanggal 2 Sekolah Tinggi Desember 2016 Teknik PLN Deed of Circular Resolution (STT-PLN) dated October 01, 2010 No. 04, renewed by Circular Resolution dated December 2, 2016 Wiluyo Plt. Komisaris Laki-laki Akta Pernyataan Keputusan PT PLN Kepala Divisi Kusdwiharto Act Male Pemegang Saham Secara (Persero) Konstruksi Commissioner Sirkuler tertanggal 01 Oktober PLN Regional 2010 Nomor 04, diperbarui Sumatera dengan Keputusan Pemegang Head Saham Sirkuler tanggal 2 of Construction Desember 2016 Division of PLN Deed of Circular Resolution Regional Sumatera dated October 01, 2010 No. 04, renewed by Circular Resolution dated December 2, 2016 Benny MM Plt. Komisaris Laki-laki Akta Pernyataan Keputusan PT PLN Kepala Divisi Marbun Act Male Pemegang Saham Secara (Persero) Niaga PLN Commissioner Sirkuler tertanggal 01 Oktober Head 2010 Nomor 04, diperbarui of Commercial dengan Keputusan Pemegang Division of PLN Saham Sirkuler tanggal 2 Desember 2016 Deed of Circular Resolution dated October 01, 2010 No. 04, renewed by Circular Resolution dated December 2, 2016

128 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Komposisi Dewan Komisaris setelah Composition of the Board of RUPS Sirkuler tanggal 18 September Commissioners after the Circular 2017 dan 19 Desember 2017 General Meeting held on On September 18 and Desember 19, 2017

Nama Jabatan Jenis Dasar Pengangkatan Representasi Jabatan Lain di Name Position Kelamin Basis of Appointment Representation Perusahaan Lain Gender Other Position Outside the Company Sriyono Komisaris Laki-laki Akta Pernyataan Keputusan PT PLN - Dwidjo Utama Male Pemegang Saham Secara (Persero) Siswoyo President Sirkuler tertanggal 01 Oktober Commissioner 2010 Nomor 04, diperbarui dengan Keputusan Pemegang Saham Sirkuler tanggal 2 Desember 2016, diperbarui dengan Keputusan Pemegang Saham Sirkuler tanggal 18 September 2017 Deed of Circular Resolution dated October 01, 2010 No. 04, renewed by Circular Resolution dated December 2, 2016, renewed by Circular Resolution dated September 18, 2017 Defy Komisaris Laki-laki Keputusan Pemegang Saham - - Indiyanto Commissioner Male Secara Sirkuler tertanggal 18 Budiarto September 2017 Circular Resolution dated September 18, 2017 Sunarsip Komisaris Laki-laki Keputusan Pemegang Saham - - Commissioner Male Secara Sirkuler tertanggal 18 September 2017 Circular Resolution dated September 18, 2017 Alihuddin Komisaris Laki-laki Keputusan Pemegang Saham Kementerian - Sitompul Commissioner Male Secara Sirkuler tertanggal 18 ESDM September 2017 Ministry of Circular Resolution dated ESDM September 18, 2017

129 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Nama Jabatan Jenis Dasar Pengangkatan Representasi Jabatan Lain di Name Position Kelamin Basis of Appointment Representation Perusahaan Lain Gender Other Position Outside the Company Benny M.M. Plt. Komisaris Laki-laki Akta Pernyataan Keputusan - - Marbun Act. Male Pemegang Saham Secara Commissioner Sirkuler tertanggal 01 Oktober 2010 Nomor 04, diperbarui dengan Keputusan Pemegang Saham Sirkuler tanggal 2 Desember 2016, diperbarui dengan Keputusan Pemegang Saham Sirkuler tanggal 18 September 2017 Deed of Circular Resolution dated October 01, 2010 No. 04, renewed by Circular Resolution dated December 2, 2016, renewed by Circular Resolution dated September 18, 2017 Hendra Plt. Komisaris Laki-laki Keputusan Pemegang Saham Kementerian Direktur Iswahyudi Act. Male Secara Sirkuler tertanggal 19 ESDM Pembinaan Commissioner Desember 2017 Ministry of Pengusahaan Circular Resolution dated ESDM Ketenagalistrikan December 19, 2017 Director of Electricity Business Development

Menaati ketentuan Perusahaan yang berlaku, In accordance with the applicable provisions of the masing masing organ Perusahaan ini bekerja Company, each organ is independent. Therefore, dengan independen. Maka, setiap Komisaris tidak each Commissioner has no finansial relationships, memiliki hubungan keuangan, kepengurusan, management relationships, shareholding and/ kepemilikan saham dan/atau hubungan keluarga or family relationships with other members of the dengan anggota Dewan Komisaris lainnya, anggota Board of Commissioners, members of the Board Direksi dan/atau pemegang saham pengendali atau of Directors and/or controlling shareholder or hubungan dengan Perseroan yang bersangkutan relationship with the Company concerned which yang dapat mempengaruhi independensinya, may affect its independence; and do not have dual dan tidak merangkap jabatan yang dilarang oleh positions which is prohibited by the applicable peraturan perundang-undangan yang berlaku legislation on GCG implementation. tentang pelaksanaan tata kelola.

130 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

DIREKSI BOARD OF DIRECTORS

Direksi, menurut GCG Code PT PJB 2017, bertugas The Board of Directors, according to the GCG Code untuk memimpin dan mengurus Perseroan sesuai of PT PJB 2017, is assigned to lead and manage the dengan kepentingan dan tujuan Perseroan serta Company in accordance with interest and objective menguasai, memelihara, dan mengurus kekayaan of the Company as well as master, maintain, and Perseroan. Selain itu, Direksi pun bertanggung manage the Company’s assets. In addition, the jawab untuk mewujudkan pelaksanaan RJPP dan Board of Directors is responsible for realizing the RKAP (termasuk pencapaian target keuangan dan implementation of Long-term Strategic Plan and non keuangan), melaksanakan manajemen risiko, Annual Budget and Operational Plan (including membangun dan memanfaatkan teknologi informasi, achievement of financial and non-financial target), menindaklanjuti temuan-temuan audit satuan SPI implementing risk management, developing and dan Auditor Eksternal serta melaporkannya kepada utilizing information technology, following-up Komisaris, melaporkan informasi relevan terkait SDM, findings from IAU and External Auditor, and reporting menyelenggarakan dan membuat risalah RUPS, dan it to Commissioners, reporting relevant information memperhatikan kepentingan stakeholders sesuai on HR, implementing and preparing minutes of nilai etika dan peraturan perundangan yang berlaku. meeting of GMS, and paying attention to the interests of stakeholders in accordance with ethical value and the prevailing laws and regulations.

Untuk mendukung Direksi dalam mengemban tugas In carrying out its duties and responsibilities, the dan tanggung jawab, Direksi dibantu oleh Sekretaris Board of Directors is assisted by the Corporate Perusahaan dan organ pendukung lainnya yaitu Secretary and other supporting organs namely Satuan Pengawas Internal, Satuan Manajemen the Internal Audit Unit, Quality and Performance Risiko Mutu dan Kinerja, dan Satuan Pengembangan Risk Management Unit and Management System Sistem Manajemen. Development Unit.

Komposisi Direksi PJB 2017 Composition of the Board of Directors of PJB in 2017 Setiap anggota Direksi Perseroan memiliki All members of the Company’s Board of Directors kompetensi dan keahlian yang dibutuhkan dalam have the competence and skills required in melaksanakan fungsi dan tugasnya masing-masing carrying out their respective functions and duties sesuai dengan persyaratan fit and proper test. in accordance with the requirements of the fit and Komposisi Direksi PJB hingga akhir 2017 terdiri proper test. By the end of 2017, Board of Directors of atas enam orang Direksi. Adapun komposisinya PJB consisted of six Directors. There was a change mengalami perubahan dibanding tahun 2016, yakni from 2016, with the completion of the task of Yuddy telah selesainya tugas Yuddy Setyo Wicaksono Setyo Wicaksono as Director of Operations-1 whose sebagai Direktur Operasi-1, yang posisinya position was replaced by Sugiyanto. The new

131 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

digantikan oleh Sugiyanto. Pejabat Direksi baru Directors are appointed and determined based on diangkat dan ditetapkan berdasarkan Keputusan the resolution of the Circular General Meeting of Rapat Umum Pemegang Saham Sirkuler pada Shareholders dated August 10, 2017. tanggal 10 Agustus 2017.

Komposisi Direksi sebelum dan setelah RUPS The composition of the Board of Directors before Sirkuler tanggal 10 Agustus 2017 adalah sebagai and after the Circular Shareholders’ General Meeting berikut: of August 10, 2017 is as follows:

Komposisi Direksi sebelum RUPS The composition of the Board of Sirkuler tanggal 10 Agustus 2017 Directors before the Circular Meeting on August 10, 2017

Nama Jabatan Jenis Dasar Pengangkatan Representasi Jabatan Lain Name Position Kelamin Basis of Appointment Representation di Perusahaan Gender Lain Other Position Outside the Company Iwan Agung Direktur Utama Laki-laki Akta Pernyataan Keputusan PT PLN - Firstantara President Male Pemegang Saham Secara Sirkuler (Persero) Director tertanggal 01 Oktober 2010 nomor 04, diperbarui dengan Keputusan Pemegang Saham Secara Sirkuler tanggal 14 Juli 2016. Deed of Circular Resolution dated October 01, 2010 No. 04, renewed by Circular Resolution dated July 14, 2016 Yuddy Setyo Direktur Laki-laki Akta Pernyataan Keputusan PT PLN - Wicaksono Operasi - 1 Male Pemegang Saham Secara Sirkuler (Persero) Director of tertanggal 01 Oktober 2010 nomor Operations - 1 04, diperbarui dengan Keputusan Pemegang Saham Secara Sirkuler tanggal 14 Juli 2016. Deed of Circular Resolution dated October 01, 2010 No. 04, renewed by Circular Resolution dated July 14, 2016 Miftahul Direktur Laki-laki Akta Pernyataan Keputusan PT PLN - Jannah Operasi - 2 Male Pemegang Saham Secara Sirkuler (Persero) Director of tertanggal 01 Oktober 2010 nomor Operations - 2 04, diperbarui dengan Keputusan Pemegang Saham Secara Sirkuler tanggal 14 Juli 2016. Deed of Circular Resolution dated October 01, 2010 No. 04, renewed by Circular Resolution dated July 14, 2016

132 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Nama Jabatan Jenis Dasar Pengangkatan Representasi Jabatan Lain Name Position Kelamin Basis of Appointment Representation di Perusahaan Gender Lain Other Position Outside the Company Henky Heru Direktur Laki-laki Akta Pernyataan Keputusan PT PLN - Basudewo Pengembangan Male Pemegang Saham Secara Sirkuler (Persero) & Niaga tertanggal 01 Oktober 2010 nomor Director of 04, diperbarui dengan Keputusan Development & Pemegang Saham Secara Sirkuler Commercial tanggal 14 Juli 2016. Deed of Circular Resolution dated October 01, 2010 No. 04, renewed by Circular Resolution dated July 14, 2016 Tjutju Kurnia Direktur Perempuan Akta Pernyataan Keputusan PT PLN - Sutjiningsih Keuangan Female Pemegang Saham Secara Sirkuler (Persero) Director of tertanggal 01 Oktober 2010 nomor Finance 04, diperbarui dengan Keputusan Pemegang Saham Secara Sirkuler tanggal 14 Juli 2016. Deed of Circular Resolution dated October 01, 2010 No. 04, renewed by Circular Resolution dated July 14, 2016 Suharto Direktur Laki-laki Akta Pernyataan Keputusan PT PLN - SDM dan Male Pemegang Saham Secara Sirkuler (Persero) Administrasi tertanggal 01 Oktober 2010 nomor Director 04, diperbarui dengan Keputusan of HC and Pemegang Saham Secara Sirkuler Administration tanggal 14 Juli 2016. Deed of Circular Resolution dated October 01, 2010 No. 04, renewed by Circular Resolution dated July 14, 2016

133 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Komposisi Direksi setelah RUPS Composition of the Board of Sirkuler tanggal 10 Agustus 2017 Directors after the Circular Meeting of Shareholders on August 10, 2017

Nama Jabatan Jenis Dasar Pengangkatan Representasi Jabatan Lain Name Position Kelamin Basis of Appointment Representation di Perusahaan Gender Lain Other Position Outside the Company Iwan Agung Direktur Utama Laki-laki Akta Pernyataan Keputusan PT PLN - Firstantara President Male Pemegang Saham Secara Sirkuler (Persero) Director tertanggal 01 Oktober 2010 nomor 04, diperbarui dengan Keputusan Pemegang Saham Secara Sirkuler tanggal 14 Juli 2016, diperbarui kembali dengan keputusan Pemegang Saham Sirkuler tanggal 10 Agustus 2017 Deed of Circular Resolution dated October 01, 2010 No. 04, renewed by Circular Resolution dated July 14, 2016, renewed by Circular Resolution dated August 10, 2017 Sugiyanto Plt. Direktur Laki-laki Akta Pernyataan Keputusan PT PLN - Operasi - 1 Male Pemegang Saham Secara Sirkuler (Persero) Act. Director of tertanggal 08 September 2017 Operations - 1 nomor 02 Deed of Circular Resolution dated September 08, 2017 No. 02 Miftahul Direktur Operasi Laki-laki Akta Pernyataan Keputusan PT PLN - Jannah - 2 Male Pemegang Saham Secara Sirkuler (Persero) Director of tertanggal 01 Oktober 2010 Operations - 2 nomor 04, diperbarui dengan Keputusan Pemegang Saham Secara Sirkuler tanggal 14 Juli 2016, diperbarui kembali dengan keputusan Pemegang Saham Sirkuler tanggal 10 Agustus 2017 Deed of Circular Resolution dated October 01, 2010 No. 04, renewed by Circular Resolution dated July 14, 2016, renewed by Circular Resolution dated August 10, 2017

134 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Nama Jabatan Jenis Dasar Pengangkatan Representasi Jabatan Lain Name Position Kelamin Basis of Appointment Representation di Perusahaan Gender Lain Other Position Outside the Company Henky Heru Direktur Laki-laki Akta Pernyataan Keputusan PT PLN - Basudewo Pengembangan Male Pemegang Saham Secara Sirkuler (Persero) & Niaga tertanggal 01 Oktober 2010 Director of nomor 04, diperbarui dengan Development & Keputusan Pemegang Saham Commercial Secara Sirkuler tanggal 14 Juli 2016, diperbarui kembali dengan keputusan Pemegang Saham Sirkuler tanggal 10 Agustus 2017 Deed of Circular Resolution dated October 01, 2010 No. 04, renewed by Circular Resolution dated July 14, 2016, renewed by Circular Resolution dated August 10, 2017 Tjutju Kurnia Direktur Perempuan Akta Pernyataan Keputusan PT PLN - Sutjiningsih Keuangan Female Pemegang Saham Secara Sirkuler (Persero) Director of tertanggal 01 Oktober 2010 Finance nomor 04, diperbarui dengan Keputusan Pemegang Saham Secara Sirkuler tanggal 14 Juli 2016, diperbarui kembali dengan keputusan Pemegang Saham Sirkuler tanggal 10 Agustus 2017 Deed of Circular Resolution dated October 01, 2010 No. 04, renewed by Circular Resolution dated July 14, 2016, renewed by Circular Resolution dated August 10, 2017 Suharto Direktur SDM Laki-laki Akta Pernyataan Keputusan PT PLN - dan Administrasi Male Pemegang Saham Secara Sirkuler (Persero) Director tertanggal 01 Oktober 2010 of HC and nomor 04, diperbarui dengan Administration Keputusan Pemegang Saham Secara Sirkuler tanggal 14 Juli 2016, diperbarui kembali dengan keputusan Pemegang Saham Sirkuler tanggal 10 Agustus 2017 Deed of Circular Resolution dated October 01, 2010 No. 04, renewed by Circular Resolution dated July 14, 2016, renewed by Circular Resolution dated August 10, 2017

135 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Sesuai dengan ketentuan Perusahaan yang berlaku, In accordance with the applicable provisions of setiap organ Perusahaan bersifat independen dan the Company, each organ is independent and tidak saling mencampuri satu sama lain. Oleh karena not to interfere with each other. Therefore, all the itu, setiap anggota Direksi tidak memiliki hubungan Directors do not have financial, management, keuangan, kepengurusan, kepemilikan saham dan/ shareholding and/or family relationships with the atau dengan Pemegang Saham atau hubungan Board of Commissioners members and/or with lainnya dengan PJB yang dapat memengaruhi the Shareholders or other relationships within PJB kemampuannya bertindak independen dalam which may affect its ability to act independently melaksanakan fungsi dan tugasnya baik secara in carrying out their functions and duties both individual maupun kolegial. individually and collegially.

Kebijakan dan Prosedur Penetapan Remuneration Policy and Procedure Remunerasi Remunerasi yang diberikan kepada Dewan The remuneration for the Board of Commissioners Komisaris dan Direksi didasari keputusan pemegang and Directors refers to the resolution of shareholders saham dengan melihat beberapa ketentuan yaitu by taking into account several conditions, which kewajaran sebagai pengelola asset dan revenue are the fairness as the managers of the Company’s perusahaan, meningkatnya tuntunan dan tanggung assets and revenues, increased demands and jawab pengelolaan perusahaan, dan meningkatnya responsibilities of the Company’s management, and kebutuhan Cost of Living Adjustment (COLA). the growing need for Cost of Living Adjustment Mekanisme dalam pemberian remunerasi bagi Dewan (COLA). Mechanism for remuneration for the Board Komisaris adalah melalui 5 tahap sebagai berikut: of Commissioners is through 5 phases as follows: 1. Komite SDM dan Organisasi melakukan 1. HC and Organizational Committee conducts penelaahan atas usulan remunerasi Dewan a review of the compensation provided in the Komisaris dan Direksi melalui evaluasi komparasi market to the relevant work in other companies terhadap kompensasi yang diberikan di pasar with similar business sectors and equal status. untuk pekerjaan yang bersangkutan pada perusahaan lainnya dengan bidang usaha dan status yang sama. 2. Dengan memperhitungkan kinerja usaha 2. By taking into account the Company’s perusahaan dan kontribusi masing-masing business performance and the contribution individu, kemudian dilakukan pembahasan oleh of each individual, the HR and Organizational komite SDM & Organisasi untuk menyiapkan Committe conducts discussion to prepare rekomendasi. recommendations. 3. Rekomendasi disampaikan kepada Dewan 3. Recommendations are submitted to the Board Komisaris untuk dilakukan pembahasan lanjutan of Commissioners for further discussion and dan persetujuan. approval. 4. Usulan remunerasi anggota Dewan Komisaris 4. The proposed remuneration of members of dan Direksi disampaikan dari Komisaris Utama the Board of Commissioners and the Board of

136 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

kepada Pemegang Saham untuk mendapat Directors shall be submitted from the President persetujuan dan penetapan. Commissioner to the Shareholders for approval and determination. 5. Pemegang saham memberikan persetujuan dan 5. Shareholders approve and determine the menetapkan remunerasi Dewan Komisaris Sesuai remuneration of the Board of Commissioners Surat Direktur Utama PT PLN (Persero) selaku in accordance with Letter of President Director Pemegang Saham Mayoritas PJB No.0669/ of PT PLN (Persero) as Majority Shareholder of MNJ.00.01/ DIRUT/2017-R tanggal 13 Juli 2017 PJB No.0669/MNJ.00.01/DIRUT/2017-R dated ditetapkan gaji pokok Direktur Utama tahun July 13, 2017 stipulated the principal base salary 2017 menjadi sebesar Rp120.000.000 dari of 2017 to Rp120,000,000 from the previous sebelumnya sebesar Rp104.000.000. Rp104,000,000.

Struktur Remunerasi Dewan Structure of Remuneration for the Komisaris dan Direksi Board of Commissioners and Board of Directors

PJB telah mengatur remunerasi Dewan Komisaris PJB has regulated remuneration for the Board dan Direksi yang meliputi gaji/honorarium dan of Commissioners and Board of Directors which tunjangan/fasilitas sebagaimana diungkapkan includes salary/honorarium and allowances/ melalui tabel berikut ini: facilities as disclosed in the following table:

Struktur Remunerasi Dewan Komisaris Direksi Remuneration Board of Commissioners Board of Directors Structure Gaji/Honorarium Honorarium Komisaris Utama Gaji Direktur Utama ditetapkan Salary/Honorarium ditetapkan sebesar 45%(empat puluh sebesar Rp120.000.000, (Seratus Dua lima persen) dari Gaji Direktur Utama Puluh Juta Rupiah) atau sebesar Rp54.000.000,- (Lima Puluh Empat Juta Rupiah). Gaji Direktur ditetapkan sebesar 90% (sembilan puluh persen) dari Gaji Honorarium Komisaris ditetapkan Direktur Utama atau sebesar 90% (sembilan puluh persen) sebesar Rp108.000.000,- ( Seratus dari Honorarium Komisaris Utama atau Delapan Juta Rupiah) sebesar Rp48.600.000,- (Empat Puluh Delapan Juta Enam Ratus Ribu Rupiah) The salary for President Director is set at Rp120.000.000, (One Hundred The honorarium for President Twenty Million Rupiah) Commissioner is set at 45% (forty five percent) of the President Director’s The salary for Directors is set at 90% salary or amounted to Rp. 54.000.000, (ninety percent) of the President - (Fifty Four Million Rupiah). Director’s salary or amounted to Rp. 108.000.000, - (One Hundred and Eight The honorarium for Commissioners is set Million Rupiah) at 90% (ninety percent) of the President Commissioner’s honorarium or amounted to Rp. 48.600.000, - (Forty Eight Million and Six Hundred Thousand Rupiah).

137 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Struktur Remunerasi Dewan Komisaris Direksi Remuneration Board of Commissioners Board of Directors Structure Tunjangan Cuti Tidak diberikan Tidak diberikan Tahunan dan Cuti Not provided Not provided Besar Annual Leave and Long Service Leave Allowances Tunjangan Hari Raya Tunjangan hari raya diberikan sebesar 1 Diberikan sebesar 1 (satu) kali Holiday Allowance (satu) kali Honorarium. Gaji The holiday allowance is provided by 1 Provided at 1 (one) time Salary (one) time honorarium. Asuransi Purna Asuransi Purna Jabatan diberikan Asuransi purna jabatan diberikan Jabatan dengan ketentuan sebagai berikut : dengan ketentuan sebagai berikut: Retirement Insurance 1. Diberikan pada Dewan Komisaris PJB 1. Premi yang ditanggung oleh yang statusnya definitif dan bukan perusahaan paling banyak 25% (dua sebagai karyawan PT PLN (Persero) puluh lima persen) dari Gaji dalam grup satu tahun. 2. Premi yang ditanggung Perusahaan 2. Diberikan pada Direksi PJB yang paling banyak 25% (dua puluh lima statusnya definitif dan bukan persen) dari Honorarium dalam satu sebagai karyawan PT PLN (Persero) tahun grup. 3. Asuransi sudah termasuk di 3. Pemberian premi, iuran atau istilah dalamnya premi untuk asuransi lain yang relevan untuk asuransi kecelakaan dan kematian purna jabatan, sudah termasuk di dalamnya premi untuk asuransi Post Job Insurance is provided under kecelakaan dan kematian. the following conditions : Retirement insurance is granted with 1. Given to the Board of Commissioners the following conditions: of PJB with definitive status and not 1. The premiums paid by the Company as an employee of PT PLN (Persero) are at most 25% (twenty-five group. percent) of Salary in one year. 2. The amount of premium borne by 2. Given to the Board of Directors the Company shall be 25% (twenty of PJB which is definitive status five percent) of the Honorarium and not as an employee of PT PLN within one year (Persero) group. 3. Insurance includes premium for 3 The granting of premiums, fees or accident and life insurance. other terms relevant to retirement insurance, including premiums for accident and life insurance.

Fasilitas Kendaraan Tunjangan transportasi sebesar 20% Kendaraan operasional beserta supir Vehicle Facilities (dua puluh persen) dari honorarium dan biaya operasional transportasi masing–masing anggota Dewan (pemeliharaan, bahan bakar, tol, Komisaris parkir) ditanggung sepenuhnya oleh Transportation allowance is provided Perusahaan for 20% (twenty percent) of honorarium Operational vehicles along with drivers of each member of the Board of and transportation operational costs Commissioners (maintenance, fuel, tolls, parking) are borne entirely by the Company

138 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Struktur Remunerasi Dewan Komisaris Direksi Remuneration Board of Commissioners Board of Directors Structure Fasilitas / Tunjangan Tidak Ada 1 (satu) Rumah Jabatan beserta Perumahan Not provided perlengkapan, pemeliharaan, utilitas, Housing Allowance / dan pengamanannya Facilities 1 (one) House of Position along with its equipment, maintenance, utility, and security Fasilitas Kesehatan Ketentuan mengenai Fasilitas kesehatan BUMN wajib memberikan Health Facilities anggota Direksi, mutatis mutandis Fasilitas kesehatan dalam berlaku bagi Fasilitas kesehatan bentuk asuransi kesehatan atau anggota Dewan Komisaris. Penggantian biaya pengobatan. Provision regarding health facilities of Fasilitas kesehatan diberikan members of the Board of Directors, is berupa : mutatis mutandis applicable for health a) Rawat jalan dan obat; facilities determination . b) rawat inap dan obat; dan c) medical check up. SOEs are required to provide health facilities in the form of health insurance or Reimbursement of medical expenses. Health facilities are provided in the forms of: a) Outpatient and medicine; b) Hospitalization and medicine; and c) Medical check up. Fasilitas Bantuan Ketentuan mengenai Fasilitas bantuan Fasilitas bantuan hukum diberikan Hukum hukum anggota Direksi dan mantan dalam bentuk pembiayaan jasa kantor Legal Assistance anggota Direksi, mutatis mutandis pengacara/konsultan hukum yang Facilities berlaku bagi Fasilitas bantuan hukum meliputi proses pemeriksaan sebagai bagi anggota Dewan Komisaris serta saksi, tersangka, dan terdakwa di mantan anggota Dewan Komisaris lembaga peradilan Provision regarding legal assistance Legal aid facilities are provided in facilities of members of the Board the form of financing of lawyers/ of Directors, is mutatis mutandis legal consultant services that include applicable for legal assistance facilities the inspection process as witnesses, determination for members of the suspects and defendants in the Board of Commissioners as well as judiciary. former members of the Board of Commissioners. Tantiem/Insentif Komisaris Utama 45% dari Direktur Anggota Direksi 90% dari Direktur Kinerja Utama; dan Anggota Komisaris sebesar Utama Tantiem/ 90% dari Komisaris Utama. Members of the Board of Directors are Performance President Commissioner is granted 45% 90% of President Director Incentive of President Director’s and Members of the BOC are granted at 90% of President Commissioner’s

139 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Program Pelatihan dan Competency Training and Pengembangan Kompetensi Development Program

Untuk meningkatkan dan mengembangkan To improve and develop its competence, the kompetensinya, Dewan Komisaris dan Direksi Board of Commissioners and Board of Directors telah mengikuti beberapa program pelatihan dan have attended several competency training and pengembangan kompetensi selama 2017, khususnya development programs during 2017, in particular program-program yang berkaitan dengan programs related to sustainability in the economic, sustainability dalam bidang ekonomi, lingkungan, environmental and social sectors. The following dan sosial. Tabel berikut ini memperlihatkan table shows the participation of members of the keikutsertaan anggota Dewan Komisaris dan Board of Commissioners and Board of Directors Direksi dalam beberapa program pelatihan dan in several competency training and development pengembangan kompetensi. programs

Program Pelatihan dan Pengembangan Kompetensi Dewan Komisaris dan Direksi Competence Development and Training Programs for the Board of Commissioners and Board of Directors Nama Program Pelatihan dan Tanggal Tempat Penyelenggara Name Pengembangan Date Place Organizer Training and Development Program R. Yuddy Setyo Delegasi Kunjungan Tim 29 April – 5 Mei Jakarta, Kementerian Wicaksono (Direktur Teknis ESDM ke India 2017 Indonesia ESDM Operasi 1) Delegation of ESDM April, 29 - May, 5, Ministry of Energy Director of Operations 1 Technical Team Visit to India 2017 and Mineral Resources Suharto (Direktur Workshop Direktorat SDM 17- 18 April 2017 Jakarta, Direktorat SDM SDM & Administrasi) tahun 2017 April, 17- 18, 2017 Indonesia PJB Director of Human Workshop of Directorate of Directorate of Resources & Human Resources in 2017 Human Resources Administration PJB Henky Heru Studi Banding 11-13 Mei 2017 Jakarta, PT Adani Power Basudewo (Direktur Pengelolaan Coal May, 11-13, 2017 Indonesia Ltd. & PT. Cipta Pengembangan dan Terminal Alam Perkasa Niaga) Comparative Study of Coal Director of Terminal Management Development and Commercial R. Yuddy Setyo Instruktur Corporate 16 Mei 2017 Bogor, PT PLN (Persereo) Wicaksono (Direktur Exposure pada ICT EE III May, 16, 2017 Indonesia Pusat Pendidikan Operasi 1) Corporate Exposure dan Pelatihan Unit Director of Instructor on ICT EE III Pendidikan dan Human Capital & Pelatihan Bogor Administration PT PLN (Persero) Education and Training Center, Education and Training Unit, Bogor

140 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Program Pelatihan dan Pengembangan Kompetensi Dewan Komisaris dan Direksi Competence Development and Training Programs for the Board of Commissioners and Board of Directors Nama Program Pelatihan dan Tanggal Tempat Penyelenggara Name Pengembangan Date Place Organizer Training and Development Program Suharto (Direktur Kegiatan Program 25-30 Mei 2017 Republik GE BELFORT, SDM & Administrasi) Internship S2 Manajemen May, 25-30, 2017 Ceko DOOSAN SKODA Director of Human Energi dan Sertifikasi Czech CEKO Resources & International PJB Republic Administration Academy di Ceko Internship Program Master of Energy Management and International Certification PJB Academy in Czech Iwan Agung Visiting The Coal 10-13 Agustus Cina China Shenhua Firstantara (Direktur Production, Transpotation 2017 China Energy Co. Ltd Utama) Coal Terminal Facilitioes August, 10-13, Guohua Power President Director and Power Plant With 2017 Branch Shenhua Management and PT PJB Suharto (Direktur Observer Program 12-15 September Jepang PT PJB-ITS-MHPS SDM & Administrasi) Internship S2 Manajemen 2017 Japan Director of Human Energi PJB-ITPS September, 12-15, Resources & 2017 Administration Tjutju Kurnia S. Observer Program 12-15 September Jepang PT PJB-ITS-MHPS (Direktur Keuangan) Internship S2 Manajemen 2017 Japan Director of Finance Energi PJB-ITPS September, 12-15, 2017 Iwan Agung Global Customer Summit 4-8 September Jakarta, GE Indonesia Firstantara (Direktur 2017 2017 Indonesia Utama) September 4-8, President Director 2017 Henky Heru International Conference 19-21 September Bangkok, Power Gen Asia Basudewo (Direktur Power Gen Asia 2017 2017 Thailand Pengembangan Dan September 19-21, Niaga) 2017 Director of Development and Commercial Iwan Agung Kunjungan Kerja wakil 24-26 Oktober Dubai, Uni Kementerian Firstantara (Direktur Menteri ESDM ke Uni 2017 Emirat Arab Energi dan Utama) Emirat Arab October 24-26, Dubai, United Sumber Daya President Director Working visit of deputy 2017 Arab Emirates Mineral RI Minister of EMR to United Ministry of Energy Arab Emirates and Mineral Resources of the Republic of Indonesia

141 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

SISTEM MANAJEMEN MUTU QUALITY MANAGEMENT [102-11] SYSTEM [102-11]

Sebagai komitmen perusahaan untuk mewujudkan As the company’s commitment to realize sustainable prinsip tata kelola yang berkelanjutan, Perusahaan governance principles, the Company adopts menerapkan standar internasional dalam menjalankan international standards in performing its business bisnisnya yang didasarkan pada sistem manajemen which is based on quality management system. PJB mutu. PJB menerapkan Integrated Management adopts Integrated Management System (PJB IMS) System (PJB IMS) yang merupakan sistem manajemen which is a management system that integrates all yang mengintegrasikan seluruh proses operasional operational processes of the Company, reflected Perusahaan yang tergambar dalam suatu bagan in a chart of work system and work process. IMS work system dan work process. IMS disusun dengan is formulated by applying several management mengaplikasikan beberapa sistem manajemen melalui systems through approach process. pendekatan proses (approach process).

ISO ISO ISO 9001 26000 14001 ISO OHSAS 27001 18001

ISO ISO 50001 22301 : Sudah Bersertifikasi PJB- Certified IMS ISO ISO 55001 31000 : Sudah diimplementasikan sesuai ISO ISO standarguide/ 19600 17025 Implemented according to ISO SMK3 20000-1 standarguide SMP MBCfPE

P A SS 99 : 2012

Sistem manajemen mutu yang terintegrasi dalam The integrated quality management system in PJB PJB IMS meliputi Malcolm Baldrige Criteria for IMS includes Criteria for Performance Excellence Performance Excellence (MBCfPE), ISO 14001, Malcolm Baldrige (MBCfPE), ISO 14001, ISO 20000- ISO 20000-1*, ISO 19600**, ISO 18001, ISO 9001, 1 *, ISO 19600 **, ISO 18001, ISO 9001, ISO 50001, ISO 50001, SMK3, SMP, ISO 17025, ISO 26001, ISO SMK3, SMP, ISO 17025, ISO 26001, ISO 27001, ISO 27001, ISO 31001, ISO 22301, PAS 55, dan ISO 55001. 31001, ISO 22301, PAS 55, and ISO 55001. PJB PJB menjadi Perusahaan pertama di Indonesia yang became the first company in Indonesia to be able mampu meraih sertifikat PAS 99, yakni penghargaan to achieve PAS 99 certificates, namely international internasional terhadap kualitas implementasi sistem awards for the quality of integrated management

142 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

manajemen terintegrasi. Hal ini membuktikan bahwa system implementation. This proves that the penerapan Integrated Management System (PJB implementation of the Integrated Management IMS) di lingkungan Perusahaan mempunyai andil System (PJB IMS) in the Company has a stake in dalam memaksimalkan efektivitas dan efisiensi roda maximizing the effectiveness and efficiency of the operasional Perusahaan Company’s operational wheels

SERTIFIKASI PJB CERTIFICATES OF PJB

No Jenis Sertifikasi Bidang yang Lembaga/Badan Tahun Masa Berlaku Certifications Disertifikasikan Pemberi Sertifikasi Perolehan Validity Period Certified Field Certified By Year Obtained 1 ISO 55001:2014 Manajemen BSI 5 Maret 2015 4 Mar 2018 Aset March, 5, 2015 March, 5, 2018 Asset Management 2 ISO 9001:2008 Manajemen Transpacific 17 November 7 Nov 2017 ISO 9001:2015 Mutu Certification Limited 2016 November, 17, Quality November, 17, 2017 Management 2016 3 ISO 14001:2004 Manajemen Transpacific 17 Nov 2016 7 Nov 2017 ISO 14001:2015 Lingkungan Certification Limited November, 17, November, 17, Environmental 2016 2017 Management 4 OHSAS 18001:2007 K3 Transpacific 17 Nov 2016 7 Nov 2017 OHS Certification Limited November, 17, November, 17, 2016 2017 5 ISO 50001:2011 Manajemen Transpacific 17 Nov 2016 7 Nov 2017 Energi Certification Limited November, 17, November, 17, Integrated 2016 2017 Management 6 PAS 99:2012 Manajemen Transpacific 17 Nov 2016 17 Nov 2016 Terpadu Certification Limited November, 17, November, 17, Integrated 2016 2016 Management 7 Sertifikat SMK 3 K3 Menteri 16 Mei 2016 16 Mei 2019 (PP No 50) (Kantor OHS ketenagakerjaan May, 16, 2016 May, 16, 2019 Pusat) Republik Indonesia OHSMS Certificate Minister of Manpower (PP No 50) (Head of the Republic of Office) Indonesia 8 Sertifikat SMK 3 (PP K3 Menteri 16 Mei 2016 16 Mei 2019 No 50) (UP Gresik) OHS ketenagakerjaan May, 16, 2016 May, 16, 2019 OHSMS Certificate Republik Indonesia (PP No 50) (Gresik Minister of Manpower GU) of the Republic of Indonesia

143 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

No Jenis Sertifikasi Bidang yang Lembaga/Badan Tahun Masa Berlaku Certifications Disertifikasikan Pemberi Sertifikasi Perolehan Validity Period Certified Field Certified By Year Obtained 9. Sertifikat SMK 3 (PP K3 Menteri 31 Agustus 31 Agustus No 50) (UP Paiton) OHS ketenagakerjaan 2015 2018 OHSMS Certificate Republik Indonesia August, 31, August, 31, (PP No 50) (Paiton Minister of Manpower 2015 2018 GU) of the Republic of Indonesia 10. Sertifikat SMK 3 (PP K3 Menteri 14 Juli 2017 14 Juli 2020 No 50) (UP Muara OHS ketenagakerjaan July, 14, 2017 July, 14, 2020 Karang) Republik Indonesia OHSMS Certificate Minister of Manpower (PP No 50) (Muara of the Republic of Karang GU) Indonesia 11. Sertifikat SMK 3 (PP K3 Menteri 31 Agustus 31 Agustus No 50) (UP Muara OHS ketenagakerjaan 2015 2018 Tawar) Republik Indonesia August, 31, August, 31, OHSMS Certificate Minister of Manpower 2015 2018 (PP No 50) (Muara of the Republic of Tawar GU) Indonesia 12. Sertifikat SMK 3 (PP K3 Menteri 14 Juli 2017 14 Juli 2020 No 50) (UP Brantas) OHS ketenagakerjaan July, 14, 2017 July, 14, 2020 OHSMS Certificate Republik Indonesia (PP No 50) (Brantas Minister of Manpower GU) of the Republic of Indonesia 13. Sertifikat SMK 3 (PP K3 Menteri 31 Agustus 31 Agustus No 50) (UP Cirata) OHS ketenagakerjaan 2015 2018 OHSMS Certificate Republik Indonesia August, 31, August, 31, (PP No 50) (Cirata Minister of Manpower 2015 2018 GU) of the Republic of Indonesia 14. Sertifikat SMK 3 (PP K3 Menteri 14 Juli 2017 14 Juli 2020 No 50) (UPHB) OHS ketenagakerjaan July, 14, 2017 July, 14, 2020 OHSMS Certificate Republik Indonesia (PP No 50) (UPHB) Minister of Manpower of the Republic of Indonesia 15. Sertifikat SMK 3 (PP K3 Menteri 14 Juli 2017 3 April 2019 No 50) (UPHT) OHS ketenagakerjaan July, 14, 2017 April, 3, 2019 OHSMS Certificate Republik Indonesia (PP No 50) (UPHT) Minister of Manpower of the Republic of Indonesia 16. Sertifikat SMK 3 (PP K3 Menteri 31 Agustus 31 Agustus No 50) (BPWC) OHS ketenagakerjaan 2015 2018 OHSMS Certificate Republik Indonesia August, 31, August, 31, (PP No 50) (CWRM) Minister of Manpower 2015 2018 of the Republic of Indonesia

144 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

No Jenis Sertifikasi Bidang yang Lembaga/Badan Tahun Masa Berlaku Certifications Disertifikasikan Pemberi Sertifikasi Perolehan Validity Period Certified Field Certified By Year Obtained 17. Sertifikat SMK 3 (PP K3 Menteri 31 Agustus 31 Agustus No 50) (BPWC) OHS ketenagakerjaan 2015 2018 OHSMS Certificate Republik Indonesia August, 31, August, 31, (PP No 50) (CWRM) Minister of Manpower 2015 2018 of the Republic of Indonesia 18. Sertifikat SMK 3 (PP K3 Menteri 31 Agustus 31 Agustus No 50) (UBJOM OHS ketenagakerjaan 2015 2018 Indramayu) Republik Indonesia August, 31, August, 31, OHSMS Certificate Minister of Manpower 2015 2018 (PP No 50) of the Republic of (Indramayu O&M Indonesia Service Business Unit) 19. Sertifikat SMK 3 (PP K3 Menteri 14 Juli 2017 14 Juli 2020 No 50) (UBJOM OHS ketenagakerjaan July, 14, 2017 July, 14, 2020 Rembang) Republik Indonesia OHSMS Certificate Minister of Manpower (PP No 50) (Rembang of the Republic of O&M Service Business Indonesia Unit) 20. Sertifikat SMK 3 (PP K3 Menteri 14 Juli 2017 14 Juli 2020 No 50) (UBJOM OHS ketenagakerjaan July, 14, 2017 July, 14, 2020 Pacitan) Republik Indonesia OHSMS Certificate Minister of Manpower (PP No 50) (Pacitan of the Republic of O&M Service Business Indonesia Unit) 21. Sertifikat SMK 3 (PP K3 Menteri 31 Agustus 31 Agustus No 50) (UBJOM OHS ketenagakerjaan 2015 2018 Paiton 9) Republik Indonesia August, 31, August, 31, OHSMS Certificate Minister of Manpower 2015 2018 (PP No 50) (Paiton 9 of the Republic of O&M Service Business Indonesia Unit) 22. Sertifikat SMK 3 (PP K3 Menteri 14 Juli 2017 14 Juli 2020 No 50) (UBJOM Tj. OHS ketenagakerjaan July, 14, 2017 July, 14, 2020 Awar-awar) Republik Indonesia OHSMS Certificate Minister of Manpower (PP No 50) (Tj. Awar- of the Republic of awar O&M Service Indonesia Business Unit) 23. Sertifikat SMK 3 (PP K3 Menteri 14 Juli 2017 14 Juli 2020 No 50) (UBJOM OHS ketenagakerjaan July, 14, 2017 July, 14, 2020 Amurang) Republik Indonesia OHSMS Certificate Minister of Manpower (PP No 50) (Amurang of the Republic of O&M Service Business Indonesia Unit)

145 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

No Jenis Sertifikasi Bidang yang Lembaga/Badan Tahun Masa Berlaku Certifications Disertifikasikan Pemberi Sertifikasi Perolehan Validity Period Certified Field Certified By Year Obtained 24. ISO 20000-1 : 2011 Layanan TI BSI 6 Agustus 5 Agustus IT Services 2016 2019 August, 6, August, 5, 2016 2016 25. Sertifikat Laboratorium Komite Akreditasi 25 Oktober 24 Oktober Laboratorium (SNI Penguji Nasional 2017 2021 ISO/EIC 17025:2008 Testing National Accreditation October, 25, October, 24, (ISO/EIC 17025:2005) Laboratory Committee 2017 2021 (PLTU Gresik) Laboratory Certificate (SNI ISO/EIC 17025:2008 (ISO/EIC 17025:2005) (CFPP Gresik) 26. Sertifikat Laboratorium Komite Akreditasi 25 Februari 24 Februari Laboratorium (SNI Penguji Nasional 2015 2019 ISO/EIC 17025:2008 Testing National Accreditation February, 25, February, 24, (ISO/EIC 17025:2005) Laboratory Committee 2015 2019 (PLTU Paiton) Laboratory Certificate (SNI ISO/EIC 17025:2008 (ISO/EIC 17025:2005) (CFPP Paiton) 27. Sertifikat Laboratorium Komite Akreditasi 21 Desember 20 Desember Laboratorium (SNI Penguji Nasional 2017 2021 ISO/EIC 17025:2008 Testing National Accreditation December, 21, December, 20, (ISO/EIC 17025:2005) Laboratory Committee 2017 2021 (UBJOM Indramayu) Laboratory Certificate (SNI ISO/EIC 17025:2008 (ISO/ EIC 17025:2005) (Indramayu O&M Service Business Unit) 28. Sertifikat Laboratorium Komite Akreditasi 14 Juni 2017 13 Juni 2021 Laboratorium (SNI Penguji Nasional June, 14, 2017 June, 13, 2021 ISO/EIC 17025:2008 Testing National Accreditation (ISO/EIC 17025:2005) Laboratory Committee (UBJOM Rembang) Laboratory Certificate (SNI ISO/EIC 17025:2008 (ISO/ EIC 17025:2005) (Rembang O&M Service Business Unit)

146 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

No Jenis Sertifikasi Bidang yang Lembaga/Badan Tahun Masa Berlaku Certifications Disertifikasikan Pemberi Sertifikasi Perolehan Validity Period Certified Field Certified By Year Obtained 29. Sertifikat Laboratorium Komite Akreditasi 21 Desember 20 Desember Laboratorium (SNI Penguji Nasional 2017 2021 ISO/EIC 17025:2008 Testing National Accreditation December, 21, December, 20, (ISO/EIC 17025:2005) Laboratory Committee 2017 2021 (UBJOM Pacitan) Laboratory Certificate (SNI ISO/EIC 17025:2008 (ISO/EIC 17025:2005) (Pacitan O&M Service Business Unit) 30. Sertifikat Laboratorium Komite Akreditasi 23 Agustus 22 Agustus Laboratorium (SNI Penguji Nasional 2017 2021 ISO/EIC 17025:2008 Testing National Accreditation August, 23, August, 23, (ISO/EIC 17025:2005) Laboratory Committee 2017 2021 (UBJOM Paiton 9) Laboratory Certificate (SNI ISO/EIC 17025:2008 (ISO/EIC 17025:2005) (Paiton 9 O&M Service Business Unit) 31. Sertifikat Laboratorium Komite Akreditasi 5 Desember 4 Desember Laboratorium (SNI Penguji Nasional 2017 2021 ISO/EIC 17025:2008 Testing National Accreditation December, 5, December, 4, (ISO/EIC 17025:2005) Laboratory Committee 2017 2021 (UBJOM Tj Awar- awar) Laboratory Certificate (SNI ISO/EIC 17025:2008 (ISO/EIC 17025:2005) (Tj Awar-awar O&M Service Business Unit) 32. Sertifikat SMP Manajemen Kepolisian Negara - - (Perkap POLRI No.24) Pengamanan Republik Indonesia Kantor Pusat Security Police of the Republic SMS Certificate Management of Indonesia (Perkap POLRI No.24) Kantor Pusat 33. Sertifikat SMP Manajemen Kepolisian Negara 11 Juni 2015 11 Juni 2018 (Perkap POLRI No.24) Pengamanan Republik Indonesia June, 11, 2015 June, 11, 2018 UP Gresik Security Police of the Republic SMS Certificate Management of Indonesia (Perkap POLRI No.24) Gresik GU

147 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

No Jenis Sertifikasi Bidang yang Lembaga/Badan Tahun Masa Berlaku Certifications Disertifikasikan Pemberi Sertifikasi Perolehan Validity Period Certified Field Certified By Year Obtained 34. Sertifikat SMP Manajemen Kepolisian Negara 11 Juni 2015 11 Juni 2018 (Perkap POLRI No.24) Pengamanan Republik Indonesia June, 11, 2015 June, 11, 2018 UP Paiton Security Police of the Republic SMS Certificate Management of Indonesia (Perkap POLRI No.24) Paiton GU 35. Sertifikat SMP (UP Manajemen Kepolisian Negara 12 April 2016 12 Apr 2019 Muara Karang) Pengamanan Republik Indonesia April, 12, 2016 April, 12, 2019 SMS Certificate Security Police of the Republic (Muara Karang GU) Management of Indonesia 36. Sertifikat SMP Manajemen Kepolisian Negara 25 Mei 2015 25 Mei 2018 (Perkap POLRI No.24) Pengamanan Republik Indonesia May, 25, 2015 May, 25, 2018 UP Muara Tawar Security Police of the Republic SMS Certificate Management of Indonesia (Perkap POLRI No.24) Muara Tawar GU 37. Sertifikat SMP Manajemen Kepolisian Negara 21 Nov 2016 25 Mei 2018 (Perkap POLRI No.24) Pengamanan Republik Indonesia November, 21, May, 25, 2018 UP Brantas Security Police of the Republic 2016 SMS Certificate Management of Indonesia (Perkap POLRI No.24) Brantas GU 38. Sertifikat SMP Manajemen Kepolisian Negara 20 Januari 20 Januari (Perkap POLRI No.24) Pengamanan Republik Indonesia 2016 2019 UP Cirata Security Police of the Republic January, 20, January, 20, SMS Certificate Management of Indonesia 2016 2019 (Perkap POLRI No.24) Cirata GU 39. Sertifikat SMP Manajemen Kepolisian Negara 22 Maret 2017 22 Maret 2020 (Perkap POLRI No.24) Pengamanan Republik Indonesia March, 22, 2017 March, 22, BPWC Security Police of the Republic 2020 SMS Certificate Management of Indonesia (Perkap POLRI No.24) CWRM 40. Sertifikat SMP Manajemen Kepolisian Negara 12 April 2016 12 April 2018 (Perkap POLRI No.24) Pengamanan Republik Indonesia April, 12, 2016 April, 12, 2018 UBJOM Indramayu Security Police of the Republic SMS Certificate Management of Indonesia (Perkap POLRI No.24) Indramayu O&M Service Business Unit 41. Sertifikat SMP Manajemen Kepolisian Negara 20 Januari 20 Januari (Perkap POLRI No.24) Pengamanan Republik Indonesia 2017 2020 UBJOM Rembang Security Police of the Republic January, 20, January, 20, SMS Certificate Management of Indonesia 2017 2020 (Perkap POLRI No.24) Rembang O&M Service Business Unit

148 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

No Jenis Sertifikasi Bidang yang Lembaga/Badan Tahun Masa Berlaku Certifications Disertifikasikan Pemberi Sertifikasi Perolehan Validity Period Certified Field Certified By Year Obtained 42. Sertifikat SMP Manajemen Kepolisian Negara 22 Maret 2017 22 Maret 2020 (Perkap POLRI No.24) Pengamanan Republik Indonesia March, 22, 2017 March, 22, UBJOM Pacitan Security Police of the Republic 2020 SMS Certificate Management of Indonesia (Perkap POLRI No.24) Pacitan O&M Service Business Unit 43. Sertifikat SMP Manajemen Kepolisian Negara 20 Januari 20 Januari (Perkap POLRI No.24) Pengamanan Republik Indonesia 2016 2019 UBJOM Paiton 9 Security Police of the Republic January, 20, January, 20, SMS Certificate Management of Indonesia 2016 2019 (Perkap POLRI No.24) Paiton 9 O&M Service Business Unit 44. Sertifikat SMP Manajemen Kepolisian Negara 22 Maret 2017 22 Maret 2020 (Perkap POLRI No.24) Pengamanan Republik Indonesia March, 22, 2017 March, 22, UBJOM Tj. Awar-awar Security Police of the Republic 2020 SMS Certificate Management of Indonesia (Perkap POLRI No.24) Tj. Awar-awar O&M Service Business Unit

MANAJEMEN RISIKO RISK MANAGEMENT

Penerapan Manajemen Risiko PJB didasarkan pada Implementation of Risk Management of PJB is based Kebijakan Penerapan Manajemen Risiko PJB, sebagai on Risk Management Implementation Policy of PJB, tindak lanjut dari GCG sesuai Keputusan Menteri as a follow up of GCG in accordance with the Decree BUMN No. KEP-117/MMBU/ 2002 tentang penerapan of the Minister of SOEs. KEP-117/M-MBU/2002 on GCG pada BUMN. Sejak 2012, PJB telah menerapkan the application of GCG to SOEs. Since 2012, PJB manajemen risiko mengacu pada kerangka kerja has implemented risk management referring to ISO 31000: 2009 (International Standard of Risk the framework of ISO 31000: 2009 (Internasional Management). Penerapan ISO 31000 diharapkan Standard of Risk Management). Implementation of dapat meningkatkan kemungkinan pencapaian ISO 31000 is expected to increase the likelihood of tujuan, memperbaiki identifikasi peluang dan achieving objectives, improving the identification of ancaman secara efektif serta mengalokasikan dan opportunities and threats effectively and allocating menggunakan sumber daya untuk mengelola risiko and using resources to manage the risks that occur. yang terjadi.

Untuk menjaga penerapan manajemen risiko To maintain the implementation of the Company’s Perusahaan berjalan secara sistematis dan risk management systematically and continuously, berkesinambungan, PJB telah memiliki pedoman PJB already has general risk management guidance umum manajemen risiko sesuai Surat Keputusan in accordance with the Decree of the Board of Direksi No. 128.K/010/DIR/2014 tentang Penerapan Directors. 128.K/010/DIR/2014 on Implementation Manajemen Risiko di Lingkungan PJB. of Risk Management in PJB Environment.

149 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Seiring pertambahan usia PJB yang telah mencapai As the age of PJB has reached more than 20 lebih dari 20 tahun, implementasi manajemen risiko years, the implementation of risk management juga mengalami tingkat pendewasaan, baik di sisi also experienced the level of maturity, both in kebijakan, infrastruktur maupun kompetensi SDM. terms of policy, infrastructure and human resource Hal ini dibuktikan dengan semakin meningkatnya competencies. This is evidenced by the increase hasil penilaian Maturity Level baik di tingkat Unit in Maturity Level assessment results both at the Pembangkit maupun di tingkat korporat PJB. Pada Generating Unit level and at the corporate level 2017, PJB berhasil meraih nilai 3,86 untuk penilaian of PJB. In 2017, PJB managed to score 3.86 for the Maturity Level, mengalami peningkatan dibanding assessment of Maturity Level, an increase compared tahun 2016 yang meraih nilai 3,76. to 2016 which scored 3.76.

Untuk mengurangi kemungkinan maupun dampak To reduce the likelihood or impact of identified dari risiko yang telah diidentifikasi, PJB telah risks, PJB has developed risk mitigation as follows: menyusun mitigasi risiko sebagai berikut: (Please update if there is any change)

1

Risiko: Risk: Tidak efektifnya proses penyusunan dan Ineffective process of preparation and pelaksanaan strategi PJB. implementation of PJB strategy..

Mitigasi Risiko: Risk Mitigation 1. Membangun kapabilitas pengendalian anggaran 1. Building budgetary control capabilities to untuk menyusun, menetapkan dan memantau develop, establish, monitor and provide feedback serta memberikan feedback atas kinerja on business development performance. pengembangan usaha. 2. Mengembangkan kapabilitas PJB sebagai 2. Developed PJB’s capability as end-to-end perusahaan pemberi solusi end-to-end di industri solution provider company in electricity ketenagalistrikan dengan mengedepankan industry by prioritizing cross-lines integration integrasi dan kolaborasi antar lini jasa dan and collaboration of the offered services and produk yang ditawarkan. products.. 3. Meningkatkan tata kelola APPA PJB Raya, melalui 3. Improve governance of APPA PJB Raya through sinergi dan integrasi tata kelola antar PJB Raya. synergy and integration of governance among PJB Group. 4. Memastikan kesiapan SDM dan Organisasi 4. Ensure the readiness of HC and the Organization untuk mendukung bisnis perusahaan melalui to support the company’s business through penerjemahan capability architecture ke translation capability architecture into capability dalam kelompok kapabilitas dan kompetensi and competency groups delivered through disampaikan melalui sesi pelatihan. training sessions.

150 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

5. Program yang bertujuan untuk melakukan 5. Programs aimed at improving risk management peningkatan praktik manajemen risiko berdasarkan practices based on independent consultant hasil assessment konsultan independen. assessment results. 6. Program kerja yang bertujuan untuk 6. Work program that aims to develop the mengembangkan kemampuan Perusahaan Company’s ability to manage PJB’s projects and dalam mengelola berbagai proyek dan inisiatif initiatives. yang dilaksanakan PJB. 7. Merancang budaya organisasi PJB Raya yang 7. Designing organizational culture of PJB Group dapat mendukung arah bisnis perusahaan. that can support the business direction of the company.

2

Risiko: Risk: Kalah bersaing di sistem Jawa-Bali Losing in competition in Java Bali system.

Mitigasi Risiko: Risk Mitigation: 1. Mengembangkan proses, kapabilitas dan sistem 1. Developing processes, capabilities and support pendukung untuk dapat monitor performa biaya systems so as to monitor the performance of the operasi perusahaan secara efektif. company’s operating costs effectively. 2. Transformasi skema bisnis di antara PJB Raya 2. Transformation of business scheme among PJB untuk kontrak jasa O&M. Group for O&M services contract. 3. Mengajukan perjanjian jual beli listrik jangka 3. Submit a long-term power purchase agreement panjang ke PLN untuk pembangkit eksisting PJB. to PLN for existing PJB plant. 4. Meningkatkan komunikasi dan hubungan 4. Improve communication and harmonious harmonis dengan stakeholder PJB. relationship with stakeholders of PJB. 5. Membentuk fungsi hubungan institusi, agar 5. Establish the function of institutional relationships, PJB dapat meningkatkan kesempatan dalam so that PJB can increase opportunities in business melakukan pengembangan usaha, serta menjaga development, as well as maintain a harmonious hubungan harmonis dengan stakeholder PJB. relationship with PJB’s stakeholders. 6. Perencanaan strategi pengembangan 6. Planning the development strategy of PJB pembangkit eksiting PJB berdasarkan hasil existing plant based on LCCM analysis result and analisis LCCM dan nilai ekonomis. economic value. 7. Rencana tata kelola dan organisasi yang 7. Adequate governance and organizational plans memadai dalam implementasi Engineering in the implementation of Engineering Center so Center sehingga memiliki dampak yang optimal. as to have an optimal impact. 8. Engineering Center mencapai sasaran dengan 8. Engineering Center reaches its target with the didukung oleh sumber daya yang memadai yang support of adequate resources. memadai.

151 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

9. Pengembangan Sistem REMDO untuk 9. Development of REMDO Systems to ensure that memastikan pembangkit yang dioperasikan PJB PJB operated plants operate optimally. beroperasi secara optimal. 10. Pusat Pengembangan Teknologi dan Enjiniring 10. Center for Technology Development and Power Pembangkit (PPTEP). Engineering (PPTEP) 11. Roll-out system LCCM untuk membantu 11. Roll-out the LCCM system to assist decision- pengambilan keputusan mengenai aksi strategis making regarding strategic and economic action. dan ekonomis. 12. Pembaharuan dan standardisasi proses aset 12. Renewal and standardization of asset manajemen yang sesuai dengan standar management processes in accordance with ISO internasional ISO 55001. 55001 international standard. 13. Implementasi EAM dan ERppada pembangkit. 13. Implementation of EAM and ERP on power plants. 14. Mendukung proses transformasi agar PJB 14. Support the transformation process so that PJB memiliki proses bisnis supply chain management has a quality supply chain management business yang berkualitas. process. 15. Pengelolaan persediaan (inventory control). 15. Inventory Control 16. Penyusunan dan penerbitan Daftar Penyedia 16. Preparation and issuance of list of selected Terseleksi (DPT). providers (DPT). 17. Penggunaan teknologi fuel treatment untuk 17. The use of fuel treatment technology to improve meningkatkan efisiensi, menurunkan emisi, dan efficiency, reduce emissions, and maintain the menjaga keamanan pasokan energi primer. security of primary energy supply.

3

Risiko: Risk: Tidak memperoleh investasi/pendanaan Not getting any investment / funding.

Mitigasi Risiko: Risk Mitigation: 1. Memformulasikan penganggaran biaya dan 1. Formulate dynamic and agile cost and projection proyeksi yang dinamis dan agile. budgeting. 2. Meningkatkan penggunaan dan efisiensi modal 2. Improve the use and efficiency of working capital kerja PJB. of PJB. 3. Memastikan adanya mekanisme pengumpulan dan 3. Ensure there is a mechanism for collecting and pemantauan informasi keuangan melalui COA. monitoring financial information through COA. 4. Mengembangkan kapabilitas dan melaksanakan 4. Develop capabilities and monitor, evaluate and monitoring dan evaluasi serta memberikan provide feedback on the company’s financial feedback atas performa keuangan perusahaan. performance. 5. Membangun kapabilitas pengendalian anggaran 5. Build budgetary control capabilities to develop, untuk menyusun, menetapkan dan memantau establish and monitor and provide feedback on serta memberikan feedback atas kinerja business development performance. pengembangan usaha.

152 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

6. Memperkuat brand visibility PJB untuk 6. Strengthen PJB’s brand visibility to introduce memperkenalkan perusahaan di tingkat regional. companies at the regional level. 7. Meningkatkan komunikasi dan hubungan 7. Improve communication and harmonious harmonis dengan stakeholder PJB. relationship with stakeholders of PJB. 8. Membentuk fungsi hubungan institusi, agar 8. Establish the function of institutional PJB dapat meningkatkan kesempatan dalam relationships so that PJB is able to expand its melakukan pengembangan usaha, serta menjaga business and maintain a harmonious relationship hubungan harmonis dengan stakeholder PJB. with its stakeholders. 9. Memperkuat pendanaan PJB dengan 9. Strengthen funding of PJB by considering and mempertimbangkan dan optimasi pendanaan optimizing funding from the shareholders. dari pemegang saham. 10. Pembinaan relasi jangka panjang dengan penyedia 10. Coaching long-term relationships with fund pendanaan yang termasuk PLN, partners dan providers including PLN, partners and external external financiers (banks, credit agency, dan financiers (banks, credit agencies, etc). sebagainya). 11. Mengevaluasi implementasi dari kebijakan dan 11. Evaluate the implementation of APPA policies strategi APPA, dan review progress penerapannya. and strategies, and review the progress of its implementation. 12. Meningkatkan tata kelola APPA PJB Raya, melalui 12. Improve governance of APPA PJB Raya, through sinergi dan integrasi tata kelola antar PJB Raya synergy and integration of governance among PJB Group.

4

Risiko: Risk: Risiko Organisasi (struktur, kapasitas, kapabilitas Organizational Risk (structure, capacity, capability dan IT) PJB tidak mendukung pengembangan usaha. and IT) PJB does not support business development.

Mitigasi Risiko: Risk Mitigation: 1. Merancang dan mengimplementasikan struktur 1. Design and implement an interim phase organisasi fase interim untuk Holding dan Anak organizational structure for Holding and Perusahaan. Subsidiaries. 2. Melakukan perhitungan nilai jabatan dengan 2. Calculate the value of the position by using the menggunakan grading system untuk struktur grading system for Holding and Subsidiaries organisasi Holding dan Anak Perusahaan pada organization structure in the interim phase. fase interim. 3. Melakukan program transformasi HR sesuai 3. Conducting HC transformation program in dengan strategi yang ditetapkan. accordance with the strategy set. 4. Mengembangkan sistem penilaian serta reward 4. Develop a rating system as well as reward & & punishment. punishment.

153 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

5. Melakukan identifikasi dan pemetaan terhadap 5. Identify and map urgent competencies. kompetensi yang bersifat urgent. 6. Memastikan terstandarisasinya profil pegawai 6. Ensure standardization of PJB Group employee PJB Raya. profile. 7. Memastikan kesiapan SDM dan Organisasi 7. Ensure the readiness of HR and the Organization untuk mendukung bisnis perusahaan melalui to support the company’s business through penerjemahan capability architecture ke translation capability architecture into capability dalam kelompok kapabilitas dan kompetensi and competency groups delivered through disampaikan melalui sesi pelatihan. training sessions. 8. Pelaksanaan KLRA untuk mengatasi risiko 8. Implementation of KLRA to overcome the risk of kehilangan critical knowledge. losing critical knowledge. 9. Mengembangkan struktur, teknologi pendukung 9. Develop structures, support technologies and dan governance pilot project. governance pilot projects. 10. Pendefinisian arahan pengembangan TI agar 10. Defining IT development directives to align with selaras dengan arahan strategi perusahaan. the company’s strategic direction. 11. Definisi target architecture dan architecture 11. Definition of target architecture and roadmap roadmap sesuai dengan kebutuhan perusahaan. architecture in accordance with the needs of the company. 12. Perancangan Target IT Operating Model sebagai 12. Design of Target IT Operating Model as a kerangka governance dan control terhadap risiko. framework of governance and control of risk. 13. Pengembangan sistem aplikasi yang terintegrasi 13. Development of integrated application systems serta perancanaan infrastruktur untuk and infrastructure planning to improve IT meningkatkan proses dan governance IT. processes and governance. 14. Merupakan program kerja yang bertujuan untuk 14. Is a work program that aims to develop the mengembangkan kemampuan Perusahaan Company’s ability to manage various projects dalam mengelola berbagai proyek dan inisiatif and initiatives undertaken by PJB. yang dilaksanakan PJB. 15. Pengembangan kapabilitas perusahaan dalam 15. Development of corporate capability in mengelola perubahan. managing changes. 16. Menyusun program kerja yang bertujuan untuk 16. Develop work program that aims to prepare for mempersiapkan program transformasi selanjutnya. the next transformation program. 17. Merancang dan juga memastikan PJB Academy 17. Designing and also ensuring PJB Academy has memiliki sertifikasi bertaraf internasional dan an international certification and become an menjadi lembaga yang memiliki hak mengeluarkan institution that has the right to issue licenses in license di bidang ketenagalistrikan. the field of electricity. 18. Merancang Governance, Policy, Procedure & 18. Designing Governance, Policy, Procedure & structure untuk mengelola dan mengawal proses structure to manage and oversee the process dan aktivitas di PJB Academy. and activities at PJB Academy. 19. Merancang kurikulum performance-based 19. Designing a performance based learning program learning program untuk meningkatkan kinerja curriculum to improve employee performance. karyawan.

154 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

20. Mempersiapkan tenaga pengajar dan pengelola 20. Preparing instructors and managers at PJB di PJB Academy. Academy. 21. Mempersiapkan infrastruktur pendukung proses 21. Preparing infrastructure supporting the learning pembelajaran di PJB Academy. process at PJB Academy. 22. Mengembangkan jalur karir (career path) 22. Develop career path to support career untuk mendukung perkembangan karir seluruh development of all employees at Holding PJB karyawan di Holding PJB dan AP. and AP. 23. Mengevaluasi dan memperbaharui succession 23. Evaluate and update the PJB’s succession planning dan talent pool PJB. planning and talent pool. 24. Merancang budaya organisasi PJB Raya yang 24. Designing organizational culture of PJB Raya dapat mendukung arah bisnis perusahaan. that can support the business direction of the 25. Menyusun action plan serta upaya komunikasi company. untuk memastikan bahwa core value perusahaan 25. Develop action plans and communication dapat diinternalisasi ke dalam perilaku serta efforts to ensure core corporate values can be proses pengambilan keputusan organisasi. internalized into organizational decision-making 26. Melakukan perhitungan forecast kebutuhan and processes. future talent (pekerja) untuk periode 3 tahun ke 26. Calculates the forecast of future talent needs depan. (workers) for the next 3 years period. 27. Menyusun kebijakan terkait strategi pemenuhan 27. Develop policies related to HC fulfillment SDM. strategies.

5

Risiko: Risk: Risiko terjadinya kecelakaan kerja dan catastrophic The risk of work accident and catastrophic failure. failure

Mitigasi Risiko: Risk Mitigation: 1. Rencana tata kelola dan organisasi yang memadai 1. Adequate governance and organizational plans dalam implementasi Engineering Center. in the implementation of the Engineering Center. 2. Engineering Center mencapai sasaran dengan 2. Engineering Center reaches its target with the didukung oleh sumber daya yang memadai. support of adequate resources. 3. Pengembangan Sistem REMDO. 3. Development of REMDO System. 4. Pusat Pengembangan Teknologi dan Enjiniring 4. Center for Technology and Power Plant Pembangkit (PPTEP). Engineering Development (PPTEP). 5. Pembaharuan dan standardisasi proses aset 5. Renewal and standardization of asset manajemen yang sesuai dengan standar management processes in accordance with ISO internasional ISO 55001. 55001 international standard. 6. Implementasi EAM dan ERppada pembangkit.

155 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

7. Mengembangkan sistem untuk melaksanakan 6. Implementation of EAM and ERP on power plants. tracking compliance obligation, monitoring dan 7. Develop a system to carry out tracking menguji tingkat kepatuhan baik yang dikeluarkan compliance obligation, monitoring and testing melalui regulasi internal dan eksternal. compliance levels, whether issued through 8. Meningkatkan partisipasi unit dalam internal or external regulation. implementasi PTW untuk seluruh kegiatan 8. Increase unit participation in PTW implementation operasi dan pemeliharaan. for all operations and maintenance activities. 9. Pengembangan pengelolaan lingkungan. 10. Melakukan peningkatan praktik manajemen 9. Development of environmental management. risiko berdasarkan hasil assessment konsultan 10. Improve risk management practices based on independen. independent consultant assessment results. 11. Merancang budaya organisasi PJB Raya. 11. Designing the organizational culture of PJB 6 Group.

Risiko: Risiko kegagalan pencapaian rencana proyek Risk: Risk of failure to achieve the project plan. Mitigasi Risiko: 1. Memformulasikan penganggaran biaya dan Risk Mitigation: proyeksi yang dinamis dan agile. 1. Formulate dynamic and agile cost and projection 2. Meningkatkan komunikasi dan hubungan budgeting. harmonis dengan stakeholder PJB. 2. Improve communication and harmonious 3. Membentuk fungsi hubungan institusi, agar relationship with stakeholders of PJB. PJB dapat meningkatkan kesempatan dalam 3. Establish the function of institutional melakukan pengembangan usaha, serta menjaga relationships so that the PJB can expand its hubungan harmonis dengan stakeholder PJB. business and maintain a harmonious relationship 4. Melakukan peningkatan praktik manajemen with stakeholders of PJB. risiko berdasarkan hasil assessment konsultan 4. Improve risk management practices based on independen. independent consultant assessment results. 5. Merancang kurikulum performance-based

learning program untuk meningkatkan kinerja 5. Designing a performance based learning program karyawan. curriculum to improve employee performance.

7

Risiko: Risk: Risiko kegagalan pengembangan usaha lini bisnis Risk of failure of business development of PJB PJB

156 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Mitigasi Risiko: Risk Mitigation: 1. Mengembangkan kebijakan dan aplikasi pricing 1. Develop policy and application pricing policy on policy atas transaksi dengan perusahaan afiliasi. transactions with affiliated companies. 2. Merancang, mengimplementasikan dan 2. Designing, implementing and utilizing APPA memanfaatkan aplikasi APPA monitoring system. monitoring system application. 3. Mengembangkan kapabilitas dan melaksanakan 3. Develop capabilities and implement monitoring monitoring dan evaluasi serta memberikan and evaluation and provide feedback on the feedback atas performa keuangan perusahaan. company’s financial performance. 4. Membangun kapabilitas pengendalian anggaran 4. Building budgetary control capabilities to untuk menyusun, menetapkan dan memantau develop, establish, monitor and provide feedback serta memberikan feedback atas kinerja on business development performance. pengembangan usaha. 5. Meningkatkan komunikasi dan hubungan 5. Improve communication and harmonious harmonis dengan stakeholder PJB. relationship with stakeholders of PJB. 6. Membentuk fungsi hubungan institusi, agar 6. Establish the function of institutional relationships, PJB dapat meningkatkan kesempatan dalam so that the PJB has the opportunity to expand its melakukan pengembangan usaha, serta menjaga business and maintain a harmonious relationship hubungan harmonis dengan stakeholder PJB. with PJB’s stakeholders. 7. Mengembangkan kapabilitas PJB sebagai 7. Developing the capabilities of PJB as an end-to- perusahaan pemberi solusi end-to-end di industri end solution provider in the electricity industry. ketenagalistrikan. 8. Meningkatkan tata kelola APPA PJB Raya. 8. Improve governance of Subsidiary and affiliate company PJB Group. 9. Merancang budaya organisasi PJB Raya yang 9. Designing organizational culture of PJB Raya dapat mendukung arah bisnis perusahaan. that can support the business direction of the company. 8

Risiko: Risk: Risiko ketidakamanan pasokan energi primer bagi PJB The risk of insecurity of primary energy supply

Mitigasi Risiko: Risk Mitigation: 1. Pembangunan terminal batu bara dan gas 1. Construction of coal and gas terminals to meet untuk memenuhi kebutuhan energi primer dari the primary energy needs of PJB owned power pembangkit yang dimiliki PJB. stations. 2. Memastikan keamanan supply batubara di 2. Ensure the security of coal supply in existing pembangkit eksisting. plants 3. Memastikan keamanan pasokan gas di 3. Ensure the security of gas supply at the existing pembangkit eksisting PJB. plant owned by PJB.

157 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

4. Penggunaan teknologi fuel treatment untuk 4. The use of fuel treatment technology to improve meningkatkan efisiensi, menurunkan emisi, dan efficiency, reduce emissions, and maintain the menjaga keamanan pasokan energi primer. security of primary energy supply. 5. Penyempurnaan coal handling facility, 5. Completion of coal handling facility, construction pembangunan fasilitas jetty. of jetty facility.

9

Risiko: Risk: Risiko regulasi yang membatasi PJB The regulatory risk limiting PJB to expand its mengembangkan usaha business.

Mitigasi Risiko: Risk Mitigation: 1. Meningkatkan komunikasi dan hubungan 1. Improve communication and harmonious harmonis dengan stakeholder PJB. relationship with stakeholders of PJB. 2. Membentuk fungsi hubungan institusi, agar 2. Establish an institutional linkage function so that PJB dapat meningkatkan kesempatan dalam PJB can have a greater opportunity in developing melakukan pengembangan usaha, serta menjaga its business as well as maintaining harmonious hubungan harmonis dengan stakeholder PJB. relationship with stakeholders of PJB.

Risk Survey & Risk Competition Risk Survey & Risk Competition Risk Survey dilakukan untuk mencegah kerugian Risk Survey is conducted to prevent the loss perusahaan dalam pengelolaan risiko asset serta of companies in asset risk management and to untuk memastikan bahwa perusahaan telah ensure that the company has made best practices melakukan upaya best practice sesuai standar according to global standards (NFPA and Factory global (NFPA dan Factory Mutual Standards/ FM). Mutual Standards / FM).

Penilaian risk survey dilakukan melalui asesmen Assessment of risk survey is done through the secara berkala yaitu setiap satu semester sekali. assessment periodically once every semester. Aspek yang dinilai terdiri atas: Housekeeping, Aspects assessed include: Housekeeping, Fire Fire System Supervision, General Equipment, System Supervision, General Equipment, Supervision Supervision Hot Work, Smoking Control, Emergency Hot Work, Smoking Control, Emergency Response Respone Security, Business Contingency Planning, Security, Business Contingency Planning, Building Building Construction, Material Fire Protection, Construction, Fire Protection Material, Electrical System Electrical Protection System, dan Generation Protection System, and Generation Equipment Equipment Protection System. Protection System.

158 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Dari hasil risk survey, masing-masing unit akan From the results of risk survey, each unit will be given diberi rekomendasi yang berdasarkan International recommendations based on International Standards Standards dan International Best Practices yang and International Best Practices which will be selanjutnya akan ditindaklanjuti oleh masing-masing followed up by each unit of PJB. This is a reflection unit PJB. Hal ini merupakan cerminan komitmen PJB of PJB’s commitment to the implementation of risk untuk pelaksanaan manajemen risiko. management.

Untuk menumbuhkan semangat unit untuk selalu In order to foster a spirit of continual improvement melakukan perbaikan secara terus menerus, in the units, PJB’s Management also organizes inter- maka Manajemen PJB juga menyelenggarakan unit risk competition. In 2017, risk surveys and risk risk competition antar unit. Pada tahun 2017, risk competition are conducted once. Themes taken for survey dan risk competition dilakukan sebanyak 1 2017 are Standard Operating Procedures, Permit kali. Tema yang diambil untuk tahun 2017 adalah to Work and Hot Work Permit. Risk survey and risk Standar Operasional Prosedur, Permit to Work dan competition in 2017 were conducted for 20 units, Hot Work Permit. Risk survey dan risk competition including Generation Unit, Maintenance Unit, O & M tahun 2017 dilakukan untuk untuk 20 unit, baik Unit Service Business Unit, O & M Service Unit, and Cirata Pembangkitan, Unit Pemeliharaan, Unit bisnis Jasa Reservoir Management Board. O&M, Unit Jasa O&M, serta Badan Pengelola Waduk Cirata.

Berdasarkan hasil risk survey tahun 2017, unit PJB Based on the results of the 2017 risk survey, the memiliki paparan skor rata-rata 69 untuk unit PJB unit has an average score of 69 for the existing thermal eksisting, 65,3 untuk unit existing non thermal unit, 65.3 for the existing non-thermal thermal, 66,2 untuk unit UBJOM, dan 55,02. untuk unit, 66.2 for the O&M Service Business unit and PLTU Luar Jawa. Pencapaian itu mengalami kenaikan 55.02 for CFPP Outside Jawa. The achievement dibanding tahun 2016 dengan skor rata-rata 66,1 increased from 2016 with an average score of 66.1 untuk unit, 62,2 untuk unit existing non thermal, for the unit, 62.2 for non-thermal existing units, 60.2 60,2 untuk unit UBJOM, dan 58,41 untuk PLTU Luar for O&M Service Business Unit units, and 58.41 for Jawa. Hasil risk survey selengkapnya 2017 disajikan CFPP Outside Jawa. Risk survey results in 2017 are dalam infografik berikut: presented in the following infographics:

159 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Hasil Risk Survey 2017 Risk Survey Results 2017 80,00

70,00

60,00

50,00

40,00

30,00

20,00

10,00

0,00 Supa Ropa UPHT UPHB BPWC Bangka Amurang UP Gresik UP Paiton IP Brantas UP Brantas UBJOM Paiton UBJOM Pacitan UP Muara Tawar UP Muara UP Muara Karang UP Muara UBJOM Rembang UBJOM Indramayu UBJOMPulang Pisau UBJOM Kaltim Teluk UBJOM Kaltim UBJOM Tanjung Awar-awar UBJOM Tanjung

Pengelolaan risiko aset yang baik diharapkan Good asset risk management is expected to mampu meminimalkan terjadinya loss even yang minimize the occurrence of loss events that impact berdampak pada klaim asuransi. Berikut trend premi on insurance claims. Here is the trend of PJB’s rate PJB hingga tahun 2016-2017: premium rate until 2016-2017:

160 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

MANAJEMEN ASET [102-11] ASSET MANAGEMENT [102-11] PJB memahami bahwa nilai suatu aset dalam PJB understands that the value of an asset in several beberapa siklus mengalami perubahan, oleh karena cycles changes, therefore PJB always maintains itu PJB senantiasa menjaga sustainability value sustainability value creation. The Company creation. Perusahaan menerapkan manajemen implements asset management (asset development aset (pengembangan dan pengelolaan aset) yang and management) that makes ISO 55001 menjadikan standar internasional ISO 55001 sebagai international standard the basis of implementation. dasar implementasi. Penerapan standard best The implementation of ISO 55001: 2014 best practice practice manajemen aset ISO 55001:2014 menjadikan asset management standard makes PJB as the first PJB sebagai perusahaan pertama di wilayah Asia company in the Asia Pacific region to achieve ISO Pasifik yang mampu mendapatkan sertifikasi ISO 55001: 2014 certification and gained recognition for 55001:2014 dan memperoleh pengakuan atas the first implementation of PAS 55 in Indonesia. implementasi PAS 55 pertama di Indonesia.

PAS 55, • 2012, Kantor Pusar & UP Gresik • 2013, Kantor Pusat & 6 Unit Pengembangan Baldrige Score • 2013, Baldrige Band Level “Emerging Industry Leader“ PAS 55, • 2012: Head Office & Gresik GU • 2013: Head Office and 6 Generation Units • PJB mencapai Operational Excellence • 2013: Baldrige Band Level as ”Emerging Industry Leader” • Baldrige Band Level “Industry Leader” • PJB achieved Operational Excellence • Baldrige Band Level as “Industry Leader” 2012-2013 2018

• PJB Mengintegrasikan Konsep AOP dengan Tata Kelola yang dideklarasi oleh seluruh General Manajer Unit dengan dikeluarkan, SK No. 105.K/010/ • PJB Mengintegrasikan Sistem DIR/2007 (Tata Kelola UP)& Manajemen dalam PJB IMS • SK No. 038.K/010/DIR/2009 (Tata Kelola UPHAR) • PJB Setup PAS 55 • Ditetapkan sebagai Kontrak Kinerja & di Asesmen setiap Semester dengan • Baldrige Band Level Good Konsep Maturity Level Performance 2010 • PJB diukur dengan Kriteria”Malcolm Baldrige” tahun 2018 • PJB integrated Management System • PJB integrated the concept of AOP with Management which was declared into PJB IMS by all Unit General Managers by issuing • PJB Set-Up PAS 55 • Decree No.05.K/010/DIR/2007 (Management of GU) & Decress • Baldrige Band Level as “Good No.038.K/010/DIR/2009 (Management of UPHAR) Performance” in 2010 • Established as a Performance Contract and assessed every semester using Maturity Level Concept • PJB was measured with “MALCOLM BALDRIGE” Criteria in 2008 2010-2011 2007-2009

• PJB belum menerapkan Sistem • PJB Set-up AOP (Asset Informasi Terpadu Optimization Program) • PJB belum Implementasi Aset • PJB mulai Implementasi Manajemen Aset Manajemen • PJB mulai Implementasi & • PJB Set Up AOP (Asset • PJB had not implemented Integrated Pemantapan SIT-MIMS Optimization Program) Information System • PJB commenced the • PJB commenced the • PJB had not implemented Asset Implementation and implementation of Asset Management Stabilization of SIT-MIMS Management 1995-1997 1997-2004 2004-2005

161 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Skema Balance Scored Card System Balance Score Card Asset Manajemen Aset Management System Scheme

PJB menggunakan Balance Score Card sebagai PJB uses the Balance Score Card as an evaluation alat evaluasi dari manajemen aset yang ditetapkan tool of the asset management that is determined terhadap hasil sesungguhnya yang telah dicapai. against the actual results that have been achieved. PJB melalui Anak Perusahaannya, PJB Investasi dan PJB through its Subsidiaries, namely PJB Investasi PT Navigat Indonesia, mendirikan Joint Venture and PT Navigat Indonesia, established Joint Venture Company untuk memperkuat portfolio di bidang Company to strengthen its portfolio in operation & operation & maintenance dengan melaksanakan maintenance by implementing project development. project development. Selain itu, PJB juga membentuk In addition, PJB also established PT PJB Services PT PJB Services sebagai Anak Perusahaan yang as a Subsidiary that offers a total solution for the menawarkan total solution pengelolaan aset management of the generation assets. The Company pembangkitan. Perusahaan juga memiliki anak usaha also has subsidiaries and affiliates in Engineering, serta afiliasi di bidang Engineering, Procurement dan Procurement and Construction (EPC), and Front to Construction (EPC), serta Front to End Engineering End Engineering Design (FEED), each of which is Design (FEED) yang masing-masing dilaksanakan implemented through PT Rekadaya Elektrika and melalui PT Rekadaya Elektrika dan PT Rekadaya PT Rekadaya Elektrika Consult. This makes the Elektrika Consult. Hal ini menjadikan Perusahaan Company as a corporation that implements the sebagai korporasi implementor konsep manajemen concept of asset generation management based on aset pembangkitan secara penuh berdasarkan world standards. standar dunia.

SISTEM PENGENDALIAN INTERNAL CONTROL SYSTEM INTERNAL

Sistem Pengendalian Internal yang dijalankan Internal Control System run by PJB is an integral PJB merupakan suatu proses yang integral pada process on the actions and activities undertaken tindakan dan kegiatan yang dilakukan secara continuously by all employees, both in the leadership berkesinambungan oleh seluruh karyawan, baik to staff. This is done to build a full commitment in pada jajaran pimpinan sampai dengan staf. Hal order to achieve organizational goals. The Internal tersebut dilakukan untuk membangun komitmen Control System of PJB has been referring to yang utuh dalam rangka mencapai tujuan organisasi. the principles of the Internal Control-Integrated Sistem Pengendalian Internal PJB telah mengacu Framework established by the COSO (Committees pada prinsip-prinsip Internal Control-Integrated of Sponsoring Organizations of the Treadway Framework yang ditetapkan COSO (Commitee Commission). of Sponsoring Organizations of the Treadway Commision).

162 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Operations Reporting Compliance

Control Management

Risk Management Function

Control Activities

ivision D

Entity

nit U Operating

Information & Communication

Monitoring Activities

Untuk menjaga sistem pengendalian yang baik To maintain a good control system in Internal di Internal PJB, maka pelaksanaan pengendalian PJB, internal control is performed by the Quality internal dilakukan oleh Bidang Quality Assurance Assurance (QA) Field, which is a Unit under the (QA), yaitu Unit di bawah pejabat setingkat Manager level of executives who perform current Manajer yang melaksanakan tugas current audit. audit tasks. Implementation of current audit Pelaksanaan current audit berpedoman pada is guided by the Unit Compliance Operational Pedoman Operasional Kepatuhan Unit (POKU). Guideline (POKU).

PJB telah menetapkan kebijakan sistem PJB has established internal control system policy pengendalian internal sejak tahun 2010 dengan since 2010 with the issuance of Decree of the Board of diterbitkannya SK Direksi No. 036.K/010/DIR/2010 Directors No. 036.K/ 010/DIR/2010 dated December tanggal 20 Desember 2010 tentang Pedoman 20, 2010 regarding General Guidelines of Internal Umum Sistem Pengendalian Internal. Dalam Control System. In determining the policy, PJB is penetapan kebijakan tersebut, PJB berpedoman guided by Internal Control-Integrated Framework pada Internal Control-Integrated Framework oleh by The Committee of Sponsoring Organizations of The Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commissions (COSO) which has been the Treadway Commissions (COSO) yang terakhir enhanced with the publication of COSO 2013 with 5 telah disempurnakan dengan terbitnya COSO 2013 components and 17 principles. dengan 5 komponen dan 17 prinsip.

163 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Pada tahun 2017, PJB telah merampungkan proses In 2017, PJB has completed the process of formulating penyusunan kebijakan sistem pengendalian Three the policy of the Three Line of Defense control Line of Defense. Ini adalah sistem pengendalian system. This is a control system designed through yang dirancang melalui pembagian peran dan the division of roles and responsibilities into layers tanggung jawab menjadi lapis dalam organisasi yang within the organization that involves process owner melibatkan process owner (first line), fungsi pembina (first lines), the function of the unit (second line) and unit (second line) dan fungsi evaluasi efektivitas the function of the evaluation of the effectiveness sistem pengendalian yang dilakukan oleh first line of the control system conducted by first line and dan second line (third line) melalui penerapan PJB second line (third line) through the application of Integrated Management System (PJB-IMS). PJB Integrated Management System (PJB-IMS).

Dalam rangka optimalisasi pelaksanaan evaluasi In order to optimize the implementation of internal sistem pengendalian internal melalui audit internal control system evaluation through PJB internal PJB, maka diterapkan juga kebijakan Risk Based Audit audit, Risk Based Audit policy is also applied since sejak proses perencanaan, pelaksanaan dan pelaporan the planning, implementation and reporting process oleh process owner yang didasarkan pada risiko-risiko by the process owner based on strategic risks and strategis dan telah dievaluasi oleh divisi pembina. has been evaluated by the development division.

Tahun 2017 PJB melalui Satuan Pengawasan Internal In 2017 PJB through Internal Audit Unit has telah melaksanakan assesment sistem pengendalian conducted an assessment of internal control system internal pada seluruh unit kerja PJBl, baik melalui at all work units of PJB either through routine audit mekanisme audit rutin maupun audit PJB-IMS dengan mechanism and audit of PJB-IMS with a total of 37 37 total obyek audit. audit objects.

Pelaksanaan Internal Controls Over Implementation of Internal Controls Financial Reporting (ICoFR) over Financial Reporting (ICoFR)

Pengujian yang dilakukan bertujuan untuk The tests undertaken aim to ensure the effectiveness memastikan efektivitas dan pelaksanaan dari and implementation of internal controls in order to pengendalian internal dalam rangka memberikan provide reasonable assurance on the reliability of keyakinan yang memadai terhadap kehandalan financial reporting. In accordance with the stages pelaporan keuangan. Sesuai dengan tahapan in the implementation and development of ICoFR, dalam implementasi dan pengembangkan ICoFR there are 5 (three) stages of IcoFR process which terdapat 3 (tiga) tahapan proses ICoFR yang dapat can be described as follows: digambarkan sebagai berikut: 1. Penyusunan Pedoman dan Rancangan 1. Composition of Control Guideline and Plan Pengendalian 2. Pengujian dan Pemutakhiran Rancangan 2. Testing and Improvement of Control Guideline Pengendalian and Plan 3. Pelaksanaan Penyusunan Pernyataan Berjenjang 3. Implementation of the Composition of Statement of Assurance

164 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Pedoman Etika Usaha dan Tata Business Ethics and Code of Conduct Perilaku

PJB mengatur perilaku jajaran Perusahaan dalam PJB governs the attitude of ranks in the Company menjalankan tugas dan kedinasan sehari-hari in conducting daily duties and services through the melalui Pedoman Etika Usaha dan Tata Perilaku Code of Conduct. The Company believes that the (Code of Conduct). Perusahaan meyakini bahwa adopted and practiced ethics and work culture will etika dan budaya kerja yang ditanamkan dan create employees with high dignity and integrity. dipraktikkan merupakan penyokong terbentuknya The establishment of the Code of Conduct is based karyawan yang bermartabat dan memiliki integritas on the Joint Decree between the Board of Directors tinggi. Code of Conduct ditetapkan melalui Surat and Board of Commissioners No.094.K/010/ Keputusan Bersama antara Direksi dan Dewan DIR/2012 and No.006.K/DK/PJB/2012 dated 8 Komisaris No.094.K/010/ DIR/2012 dan No.006.K/ November 2012 of the Code of Conduct of PT PJB. DK/PJB/2012 tanggal 8 November 2012 tentang Pedoman Perilaku (Code of Conduct) PT PJB.

CoC PJB terbagi 3 bagian utama, yaitu (1) latar CoC PJB is divided into 3 main parts, namely (1) the belakang pentingnya CoC, (2) elemen pedoman importance of CoC, (2) the elements of the code of perilaku, dan (3) petunjuk pelaksanaan pedoman conduct, and (3) the guidance on the implementation perilaku. Secara fundamental, CoC PJB mengatur of the code of conduct. Fundamentally, CoC PJB mengenai penerapan standar etika perilaku dan governs the application of standards of conduct and bisnis dalam hubungan dengan para pemangku business ethics in relationships with stakeholders, kepentingan, yaitu karyawan, pelanggan, rekanan, ie employees, customers, partners, competitors, kompetitor, mitra kerja, pemerintah, dan masyarakat. partners, government, and society.

Penjelasan mengenai aspek-aspek yang diatur The explanation of the aspects set forth in the CoC dalam CoC adalah sebagai berikut: is as follows:

No Aspek yang Diatur Penjelasan Regulated Aspects Description

1 Integritas yang baik, Tugas dan hubungan dengan pihak Duties and relationships with any party kejujuran, dan sifat dapat manapun oleh seluruh insan PJB wajib by all PJB Employee must be carried out dipercaya dijalankan dengan kejujuran dan sifat with honesty and credible nature. dapat dipercaya. Good integrity, honesty, and trustworthiness Setiap insan Perusahaan tidak akan Every employee of the Company will not melakukan transaksi yang bertentangan conduct transactions that are contrary dengan hukum dan ketentuan yang to applicable laws and regulations. berlaku. Transaksi yang bertentangan Transactions that are contrary to dengan hukum dan ketentuan yang applicable laws and regulations include berlaku antara lain memberi dan/atau giving and / or receiving gratuities menerima gratifikasi atau menjalankan or carrying out transactions that are transaksi yang terindikasi memiliki unsur indicated to have an element of fraud. kecurangan (fraud).

165 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

No Aspek yang Diatur Penjelasan Regulated Aspects Description

2 Keselamatan & Kesehatan Setiap insan Perusahaan berkewajiban All Company employees are obliged Kerja (K3) serta untuk mematuhi ketentuan yang berlaku to comply with applicable provisions Pelestarian Lingkungan terkait keselamatan dan kesehatan kerja concerning occupational safety serta pelestarian lingkungan. and health as well as environmental Occupational Safety conservation. and Health (OSH) and Environmental Conservation 3 Persaingan Usaha Setiap insan Perusahaan tidak akan Every employee will not engage in melakukan kegiatan yang berpotensi activities that have the potential to Business competition melanggar peraturan perundang-undangan violate laws and regulations concerning mengenai monopoli dan persaingan bisnis monopoly and unhealthy business yang tidak sehat. competition.

Kegiatan-kegiatan terkait persaingan Business competition-related activities usaha yang bertentangan dengan prinsip- that conflict with corporate governance prinsip pengelolaan Perusahaan (corporate principles, among others: governance), antara lain:

a. Melakukan tukar-menukar informasi a. Exchange information with dengan pesaing mengenai harga competitors on the price of sales persyaratan penjulan atau informasi terms or information relating to the yang berhubungan dengan daya competitiveness of the Company; saing Perusahaan; b. Melakukan kesepakatan atau b. Conduct agreements or agreements perjanjian dengan persaing mengenai with competitors regarding prices, harga, syarat-syarat penjualan atau terms of sale or distribution. distribusi. 4 Kerahasiaan Informasi Setiap insan Perusahaan berkewajiban Every Company employee is required to dan Komunikasi untuk menjaga kerahasiaan informasi maintain the confidentiality of Company Perusahaan sesuai klasifikasi informasi information according to the classification Confidentiality of tersebut. of such information. Information and Communication Informasi-informasi yang harus dijaga Information that should be kept kerahasiaannya meliputi: confidential include: a. Informasi rahasia mengenai a. Confidential information about the Perusahaan dan pelanggan; Company and its customers; b. Informasi milik pelanggan, rekanan, b. Information owned by the customers atau mitra kerja Perusahaan. or partners.

Setiap insan Perusahaan bertanggung Every employee is responsible for the use jawab dalam penggunaan informasi of electronic information communicated elektronik yang dikomunikasikan dengan through the Company's electronic menggunakan sistem komunikasi communications systems. All Company elektronik Perusahaan. Semua perangkat hardware, software, and data must be keras, perangkat lunak, dan data properly maintained so as not to be Perusahaan harus dijaga sebagaimana damaged, lost, changed or accessed mestinya agar tidak rusak, hilang, without permission. berubah, atau diakses tanpa izin.

166 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

No Aspek yang Diatur Penjelasan Regulated Aspects Description

5 Hubungan dalam Bekerja Setiap insan Perusahaan senantiasa Every employee always strives to support berupaya mendukung terciptanya the creation of harmonious relationships Relationships in Work hubungan harmonis dalam bekerja, in work based on honesty and yang dilandasi kejujuran dan dapat sifat trustworthiness, both between antasan dapat dipercaya baik antara antasan and subordinates and fellow co-workers dan bawahan maupun dnegan sesama at the same level. In addition, every rekan kerja setingkat. Selain itu, setiap employee can always place themselves insan Perusahaan senantiasa dapat according to the division of tasks and menempatkan diri sesuai pembagian responsibilities respectively. tugas dan tanggung jawab masing- masing.

Setiap insan Perusahaan berkewajiban Every employee is obliged to: untuk:

a. Mentaati hak dan kewajiban pekerja, a. Respect employee's rights and nilai-nilai Perusahaan dan semua obligations, Company values and all peraturan Perusahaan; Company regulations; b. Mendahulukan kepentingan b. Putting the Company's interests first; Perusahaan; c. Mengerahkan segala daya dan upaya c. To exert all effort and power in the dalam melaksanakan tugas; execution of duties; d. Menjaga harta dan nama baik d. Maintain the Company's assets and Perusahaan; good reputation; e. Wajib membina dan memberikan e. Fostering and setting an example for teladan bagi lingkungan kerjanya; the working environment; f. Menjaga dan memelihara aset f. Maintain and preserve the Company’s Perusahaan. assets. 6 Hubungan dengan para Setiap insan Perusahaan berkewajiban Every Company employee is required to Pemangku Kepentingan untuk menjaga hubungan baik dengan maintain good relationships with all of seluruh pemangku kepentingan the Company's stakeholders according to Relations with Perusahaan sesuai nilai dan budaya the Company's values and culture. Stakeholders Perusahaan. 7 Keterlibatan Politik PJB mempertahankan sikap netral PJB maintains a neutral attitude towards terhadap partai politik. Oleh karena itu, political parties. Therefore, PJB does not Political Involvement PJB tidak memberikan bantuan dana provide financial aid to political parties, ke partai politik, politisi, atau calon politicians, or candidates in any country. pejabat di negara manapun. Meski However, PJB does not preclude the demikian, PJB tidak menghalangi hak tiap right of every employee as a citizen to karyawan sebagai warga negara untuk participate in political activity. berpartisipasi dalam aktivitas politik.

PJB menghargai dan mendukung hak- PJB appreciates and supports the rights hak untuk berpartisipasi dalam kegiatan to participate in political activities politik dan menyalurkan aspirasi and channel its political aspirations, politiknya, baik dalam politik maupun both in politics and in relation to the terkait penyampaian pandangan tentang presentation of views on public policy. kebijakan publik. Segala konsekuensi Any consequences arising from employee yang timbul akibat aktivitas politik political activity are borne by the karyawan ditanggung oleh karyawan employee concerned. yang bersangkutan.

167 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

No Aspek yang Diatur Penjelasan Regulated Aspects Description

8 Pernyataan Palsu dan Setiap Insan Perusahaan berkewajiban Each employee of the Company is Konspirasi memberikan pernyataan yang akurat required to provide accurate and correct dan benar mengenai pelaksanaan tugas statements regarding the performance of False Statement and masing-masing. their respective duties. Conspiracy Setiap insan Perusahaan akan senantiasa Every employee must always avoid acts menghindari tindakan menyampaikan of making false and / or misleading pernyataan yang tidak benar dan/ statements and / or conspiring with atau menyesatkan dan/atau perbuatan others who harm the Company. konspirasi dengan pihak lain yang merugikan Perusahaan. 9 Benturan Kepentingan Setiap insan Perusahaan berkewajiban Every employee shall avoid any conflict of untuk menghindari benturan kepentingan interest between private interest and the Conflict of Interest antara kepentingan pribadi dengan interests of the Company; kepentingan Perusahaan; Benturan kepentingan adalah sebuah situasi Conflict of interest is a situation where a dan kondisi ketika seseorang dihadapkan person is exposed to a difference of interest, pada perbedaan kepentingan, yaitu that is, a person obtaining power and seseorang yang mendapatkan kekuasaan authority possessing or alleged to have a dan kewenangan memiliki atau diduga personal interest / class on any use of his or memiliki kepentingan pribadi/golongan her power and authority thereby affecting atas setiap penggunaan kekuasaan dan his or her quality and performance. kewenangan yang dimilikinya, sehingga dapat mempengaruhi kualitas dan kinerja seharusnya.

Benturan kepentingan muncul ketika Conflict of interest arises when rights, hak, kegiatan, dan hubungan pribadi activities, and personal relationships mengganggu atau berpotensi mengganggu interfere with or potentially interfere with kepentingan terbaik Perusahaan; the best interests of the Company;

Benturan kepentingan muncul ketika Conflict of interest arises when rights, hak, kegiatan, dan hubungan pribadi activities, and personal relationships mengganggu atau berpotensi mengganggu interfere with or potentially interfere with kepentingan terbaik Perusahaan; the best interests of the Company;

Setiap insan Perusahaan harus Every employee must resign from the mengundurkan diri dari proses pengambilan decision-making process if it is in a position keputusan apabila berada pada posisi yang of conflict of interest; mengandung konflik kepentingan;

Contoh kemungkinan terjadinya benturan An example of a potential conflict of interest kepentingan yaitu jika insan Perusahaan if an employee is running an activity or is in menjalankan aktivitas/berada pada situasi the following situation: sebagai berikut:

168 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

No Aspek yang Diatur Penjelasan Regulated Aspects Description

a. Menanam modal atau melakukan a. Invest in a company that is or is trying investasi di perusahaan yang sedang to be a PJB business partner; atau mencoba menjadi mitra bisnis PJB; b. Bekerja di perusahaan mitra bisnis b. Working in a business partner company PJB atau di perusahaan kompetitor of PJB or at a competitor company of PJB, baik sebagai Komisaris, Direktur, PJB, either as Commissioner, Director, Pejabat, atau Teknisi; Officer or Technician; c. Mempunyai hubungan keluarga c. Have direct family relationship with langsung dengan pemilik atau pejabat the owner or decision-making officer pengambil keputusan di perusahaan in the business partner company of mitra bisnis PJB; PJB; d. Bertindak sebagai perantara atau pihak d. Acting as an intermediary or a party yang mempertemukan kepentingan meeting the interests of third parties pihak ketiga yang bertransaksi atau who transact or have an interest in berkepentingan dengan PJB; PJB;

Hal-hal yang harus dihindari kerena Things that should be avoided for causing menimbulkan benturan kepentingan, conflict of interest, among others: antara lain:

a. Memanfaatkan jabatan untuk a. Utilize a position to provide special memberikan perlakukan istimewa treatment to himself, family, relatives, kepada diri sendiri, keluarga, kerabat, or other parties at the expense of the maupun pihak lain atas beban Company. Perusahaan. b. Melakukan aktivitas luar dinas/ b. Engage in off-duty activities that may tugas yang dapat mengurangi reduce or affect the independence / atau memengaruhi independensi/ objectivity of the person or co-worker objektivitas pribadi maupun rekan in carrying out the work; kerja dalam melaksanakan pekerjaan; c. Berpartisipasi dalam setiap kegiatan c. Participate in any procurement pengadaan barang dan jasa, ketika activities of goods and services, while yang bersangkutan atau keluarganya the parties concerned or their families mempunyai kepentingan finansial have a financial interest in the provider pada perusahaan penyedia/pembeli / buyer of the goods and services. barang dan jasa tersebut.

169 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

No Aspek yang Diatur Penjelasan Regulated Aspects Description

10 Gratifikasi dan Hadiah Setiap insan Perusahaan senantiasa Every Company insistently adheres to menaati peraturan terkait gratifikasi the rules of gratification as a reflection Gratification and Prizes sebagai pencerminan dari budaya of the Company's culture of integrity, Perusahaan terkait integritas, accountability and transparency; akuntabilitas, dan transparansi;

Tawaran atau pemberian hadiah dari Bid or gift of a company that is or is perusahaan yang sedang atau mencoba attempting to do business with PJB berbisnis dengan PJB yang mungkin that may affect or potentially affect the dapat memengaruhi atau perpotensi Company's employees' ability to make memengaruhi kemampuan insan objective business decisions in the Perusahaan untuk mengambil keputusan interests of PJB; bisnis yang objektif demi kepentingan PJB;

Setiap insan Perusahaan dilarang Every employee is prohibited from menerima atau meminta secara receiving or requesting directly or langsung maupun tidak langsung hadiah, indirectly any gifts, souvenirs and cendera mata, dan hiburan dari setiap entertainment from any party with a pihak yang memiliki hubungan bisnis, business relationship, whether in money, dalam bentuk uang, barang, atau hal goods, or in any way that may be included yang dapat disertakan dengan uang, with money, which provides personal gain yang memberikan keuntungan pribadi against himself and his family; terhadap diri dan keluarganya;

Setiap insan Perusahaan harus menolak Every employee should politely decline dengan sopan setiap tawaran dan any offer and grant by giving explanation pemberian dimaksud dengan memberi of these policies and rules to third parties. penjelasan tentang kebijakan dan aturan ini kepada pihak ketiga.

PJB secara kontinu melakukan sosialiasi Code of PJB continuously disseminates the Code of Conduct Conduct kepada seluruh jajaran Perusahaan, dan to all levels of the Company and makes this menjadikan kegiatan ini sebagai salah satu target activity one of the unit performance targets in the kinerja unit di dalam aspek Organization Capital Organization Capital Readiness (OCR) aspect. One Readiness (OCR). Salah satu bentuk komitmen Code of the commitments of Code of Conduct of PJB is of Conduct PJB adalah penandatanganan Surat the signing of Statement of Compliance to Code of Pernyataan Kepatuhan terhadap Code of Conduct Conduct every year by Board of Directors, Board of setiap tahun oleh Direksi, Dewan Komisaris, dan Commissioners, and all employees. seluruh karyawan.

Selama periode pelaporan tidak ditemukan During the reporting period there was no violation pelanggaran terhadap undang-undang dan of laws and regulations so that PJB did not get peraturan sehingga PJB tidak mendapatkan sanksi sanctions or penalties, either in monetary or non- atau denda, baik dalam bentuk moneter maupun monetary terms. non-moneter.

170 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Program PJB Bersih PJB Bersih Program Penyusunan pedoman PJB Bersih telah memperhatikan The compilation of PJB Bersih guidelines has taken konsisi lingkungan bisnis PJB, kesesuaian terhadap into account the environmental conservation of the peraturan/perundang-undangan yang berlaku, serta business of PJB, compliance with prevailing laws / kegiatan bisnis yang dijalankan PJB. Program PJB regulations and business activities undertaken by PJB. Bersih memiliki tujuan- tujuan sebagai berikut: The PJB Bersih program has the following objectives: a. Mengupayakan internalisasi PJB Bersih yang a. Seeking a sustainable internalization of PJB terus- menerus agar semangat program tersebut Bersih so that the spirit of the program becomes dapat menjadi budaya yang dijalankan seluruh a culture run by all elements of the Company; elemen Perusahaan; b. Mengoptimalkan nilai-nilai pedoman perilaku b. Optimize the values of the Code of Conduct so agar Perusahaan memiliki daya saing yang kuat that the Company has a strong competitiveness serta mampu mempertahankan keberadaannya and is able to maintain its sustainability in order secara berkelanjutan, guna mencapai visi dan to achieve the Company’s vision and mission; misi Perusahaan;

Mendorong agar Direksi/karyawan/Pemangku Encourage the Board of Directors / employees / Kepentingan dalam melaksanakan tindakannya stakeholders to implement their actions based on dengan dilandasi nilai moral yang tinggi serta high moral values and compliance with laws and pemenuhan aspek kepatuhan terhadap peraturan/ regulations, Company regulations and Articles of perundang-undangan, peraturan Perusahaan, dan Association. It is run so that PJB Bersih and free from Anggaran Dasar Perusahaan. Hal tersebut dijalankan corruption, collusion, nepotism, and gratification. guna terciptanya PJB yang bersih dan bebas dari korupsi, kolusi, nepotisme, dan gratifikasi.

Pilar Utama Prinsip PJB Bersih Main Pillar Principle of PJB Bersih Ada empat prinsip yang menjadi pilar program PJB There are four principles that become pillars of PJB Bersih, antara lain; Bersih program, among others; 1. Partisipasi, yaitu membangun dukungan dan 1. Participation, namely developing support and rasa kepemilikan bersama, meliputi; sense of shared ownership, including; a. Komitmen Integritas Internal Perusahaan. a. The Company’s internal integrity commitment. b. Collective Action yang merupakan b. Collective Action which is the joint komitmen bersama (Perusahaan, Pemangku commitment (the Company, Stakeholders, Kepentingan, dan Publik). and Public). c. Multistakeholder Forum. c. Multistakeholder Forum. 2. Integritas, yaitu membangun manusia dan kultur, 2. Integrity, namely developing human and culture, meliputi: including: a. Kepatuhan terhadap Code of Ethic (CoE). a. Compliance with the Code of Ethic (CoE). b. Kepatuhan terhadap Code of Conduct (CoC). b. Compliance with the Code of Conduct (CoC). c. Peningkatan integritas layanan pelanggan. c. Improvement of integrity of customer service.

171 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

3. Transparansi yaitu membangun sistem yang 3. Transparency, namely developing open system, terbuka, meliputi: including: a. Responsif terhadap permintaan layanan a. Responsive to the request for public informasi publik. information services. b. Kemudahan permintaan informasi publik. b. Easiness of request for public information. c. Peningkatan keterbukaan informasi publik. c. Increase of public information transparency. 4. Akuntabilitas, yaitu menciptakan mekanisme 4. Accountability, namely creating accountability pertanggungjawaban, meliputi: mechanisms, including: a. Complaint Handing Mechanism yang a. Responsive Complaint Handing Mechanism. responsif. b. Good audit opinion. b. Opini audit yang sangat baik. c. Credible Whistleblowing system and c. Whistle Blowing System dan Pengelolaan gratification management. Gratifikasi yang kredibel.

Ada tujuh hal utama yang diatur melalui Pedoman There are seven main subjects which are regulated PJB Bersih ini, antara lain gratifikasi, laporan harta trough this PJB Bersih Guideline, among others, kekayaan, laporan penolakan, kegiatan usaha, gratification, wealth report, bribery report, business rekening bank, jabatan di koperasi atau yayasan, activity, bank account, position in cooperative or dan transaksi. foundation, and transactions. 1. Gratifikasi. 1. Gratification. 2. Laporan Harta Kekayaan. 2. Wealth Report. 3. Laporan Penolakan. 3. Bribery Report. 4. Kegiatan Usaha. 4. Business Activity. 5. Rekening Bank. 5. Bank Account. 6. Jabatan di Koperasi atau Yayasan. 6. Position in Cooperative or Foundation. 7. Transaksi. 7. Transactions.

Dalam implementasi PJB Bersih, dilakukan penilaian In the implementation of PJB Bersih, the KPI PJB KPI PJB Bersih pada Kontrak Kinerja 2017 yang Bersih assessment is conducted in Performance mencakup berbagai kegiatan yang dijalankan Contract 2017 covering various activities undertaken oleh Unit sebagai antisipasi kejadian korupsi, by the Unit in anticipation of corruption, collusion kolusi, dan nepotisme (KKN) agar meningkatkan and nepotism (KKN) in order to promote a healthy budaya perusahaan (corporate culture) yang sehat corporate culture within the PJB. This assessment di lingkungan PJB. Penilaian ini diikuti dengan is followed by measurements through a survey pengukuran dalam hasil survei yang dilakukan oleh conducted by the Transparency International lembaga anti korupsi Transparency International Indonesia anti-corruption agency to determine the Indonesia untuk menentukan posisi Indeks Skor PJB position of the Net Clearance Index Index of each Bersih masing-masing Unit. Penilaian PJB Bersih Unit. Assessment of PJB Bersih done once a year. dilakukan sekali dalam satu tahun.

172 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Untuk mendukung program PJB Bersih, Perusahaan To support the PJB Bersih program, the Company juga melaksanakan kegiatan-kegiatan penunjang also carries out supporting activities to prevent pencegahan Korupsi, Kolusi, Nepotisme (KKN), dan Corruption, Collusion, Nepotism (KKN) and Gratifikasi. Gratification.

Berdasarkan SK Nomor 092.K/010/DIR/2014, ada 8 Based on Decree No. 092.K/010/DIR/2014, there kegiatan yang dilakukan, antara lain; are 8 activities conducted, among others; a. Whistle Blowing System (WBS) a. Whistle Blowing System (WBS); b. Complaint Handling Mechanism (CHM) b. Complaint Handling Mechanism (CHM) c. Collective Action c. Collective Action d. Multi Stakeholders Forum (MSF) d. Multi Stakeholders Forum (MSF) e. Survey on Bribery Perception e. Survey on Bribery Perception f. Survey on Integrity f. Survey on Integrity g. Managing Gratification g. Managing Gratification h. Transparency Policies h. Transparency Policies

Pelayanan Informasi Information Services PJB memahami betapa penting tanggung jawabnya PJB understands the importance of its responsibility untuk menyanggupi pemenuhan kebutuhan para to meet the needs of its stakeholders in accordance pemangku kepentingan (stakeholders) sesuai with prevailing laws and regulations. One of the things dengan ketentuan dan peraturan perundang- that stakeholders need is company information. In undangan yang berlaku. Salah satu kebutuhan general, the process of activities undertaken in the stakeholders tersebut adalah kebutuhan terhadap management of corporate information is; informasi perusahaan. Secara umum, proses kegiatan yang dilakukan dalam pengelolaan informasi perusahaan yaitu; · Pengumpulan Informasi · Information Collection · Klasifikasi Informasi · Information Classification · Dokumentasi Informasi · Information Documentation · Analisis Informasi · Information Analysis · Pelayanan Informasi · Information Services

PJB secara terus-menerus mendukung PJB continuously supports fair and balanced pengungkapan informasi secara wajar dan disclosure of information to shareholders and berimbang kepada pemegang saham dan pemangku stakeholders. Information services conducted by kepentingan. Pelayanan informasi dilakukan PJB PJB to establish a harmonious communication sebagai pembentukan komunikasi dan hubungan and relationship between the company and all yang harmonis antara perusahaan dengan semua stakeholders in the hope of improving knowledge, pemangku kepentingan dengan harapan dapat understanding, and positive perception about PJB. meningkatkan pengetahuan, pemahaman, dan persepsi positif tentang PJB.

173 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Agar pengelolaan informasi telah sejalan dengan In order to manage information in line with the kelima prinsip utama GCG sekaligus sebagai five main principles of GCG at the same time can pedoman bagi pihak yang berwenang dalam serve as guidelines for the authorities in managing pengelolaaan informasi, PJB mengeluarkan information, PJB issued an information management kebijakan pengelolaan informasi. Kebijakan ini policy. This policy is stipulated in the Board of termaktub dalam sebuah keputusan Direksi, Directors’ decision, namely the Decree of the Board yaitu Keputusan Direksi PJB Nomor: 152.K/010/ of Directors of PJB Number: 152.K/010/DIR/2014 on DIR/2014 tentang Kebijakan Pengelolaan Informasi, the Company’s Information, Data and Document Data, dan Dokumen Perusahaan. Kebijakan ini Management Policy. This policy has been socialized telah disosialisasikan ke seluruh jajaran PJB agar to all levels of the PJB in order to have the same memiliki pengetahuan dan pemahaman yang sama knowledge and understanding of the management tentang pengelolaan informasi, data, dan dokumen of corporate information, data and documents perusahaan melalui kegiatan Peer Group Discussion through Peer Group Discussion (PGD) Secretariat & (PGD) Kesekretariatan & Kearsipan. Filing activities.

Mekanisme Pemberian Informasi Corporate Information Granting Perusahaan Mechanism Mekanisme pemberian informasi perusahaan bagi Corporate information delivery mechanism for internal perusahaan dilakukan melalui; internal company is done through; · Hubungan melalui info PJB yang merupakan · Communication by Info PJB as the internal media internal. media. · Hubungan melalui intranet, Office Automation · Communication by Intranet, Office Automation (OA), dan Email Bersama. (OA) and Shared Email. · Pendokumentasian Kegiatan PT PJB. Sementara · Documentation of PT PJB Activities Mechanism itu, mekanisme pemberian informasi perusahaan of Information Provision for the Public, is done bagi publik dijalankan dengan cara: through: - Hubungan melalui surat. - Communication by mail - Hubungan melalui Sponsorship & Iklan Non- - Communication by Sponsorship and Non- Media. Media Advertising - Hubungan melalui Events. - Communication by Events - Hubungan melalui Media. - Communication by Media - Hubungan melalui Website. - Communication by Website - Hubungan melalui Email. - Communication by Email

Customer Gathering Customer Gathering Dalam mengelola keterlibatan pelanggan dalam In managing customer involvement in PJB Bersih program PJB Bersih, Perusahaan secara aktif program, the Company actively conducts Customer mengadakan Customer Gathering. Kegiatan ini Gathering. This activity is expected to facilitate the diharapkan mampu membuat pelanggan dapat customers in understanding the PJB Bersih program

174 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

memahami program PJB Bersih serta memiliki and have a better assessment of the PJB. Customer penilaian yang lebih baik terhadap PJB. Forum Gathering Forum aims to exchange ideas related to diskusi bersama pelanggan (Customer Gathering) issues that occur in Java-Bali electricity system. In bertujuan untuk melakukan tukar pikiran terkait addition, this forum is also used by the Company dengan isu-isu yang terjadi pada sistem kelistrikan to socialize the PJB Bersih program to customers Jawa-Bali. Selain itu, forum ini juga digunakan and employees of PJB in Generation Units (GU) Perusahaan untuk melakukan sosialiasi program and Business Unit of O&M Services Business Unit PJB Bersih kepada pelanggan dan karyawan PJB (UBJOM), and to provide an explanation of Malcom yang bekerja di unit-unit pembangkitan (UP) dan Baldridge implementation. unit bisnis jasa Operasi dan Pemeliharaan (UBJOM), serta untuk memberikan penjelasan tentang implementasi Malcom Baldrige.

Selama tahun 2017, Customer Gathering dilalukan During 2017, Customer Gathering is conducted with dengan keterangan sebagai berikut : the following information:

Unit Pelanggan Realisasi Jadwal Unit Customer Realization Schedule UP Paiton P2B, APB Jawa Timur, APP Probolinggo 7-8 September 2017 Paiton GU P2B, APB East Java, APP Probolinggo September, 7-8, 2017 UP Muara Tawar P2B, APP Karawang 26-27 Agustus 2017 Muara Tawar GU P2B, APP Karawang August, 26-27, 2017 UP Muara Karang P2B, APB DKI, APP Duri Kosambi 21 Mei 2017 Muara Karang GU P2B, APB DKI, APP Duri Kosambi May, 21, 2017 7-8 September 2017 Septeber, 7-8, 2017 UP Cirata P2B Gandul 8-9 April 2017 Cirata GU P2B Gandul April, 8-9, 2017 UP Gresik P2B, APB Jatim, APP Surabaya, GITET, PLTGU & PLTU 11-12 April 2017 Gresik GU P2B, APB East Java, APP Surabaya, GITET, PLTGU & April, 11-12, 2017 PLTU 5-6 September 2017 September, 5-6, 2017 UBJOM Pacitan APB Jawa Tengah, APB Jawa Timur 19-20 April 2017 Pacitan O&M Service APB Central Java, APB East Java April, 19-20, 2017 Business Unit UBJOM Rembang APB Jawa Tengah, GI Rembang 28-29 Juli 2017 Rembang O&M Service APB Central Java, GI Rembang July, 28-29, 2017 Business Unit UBJOM Tanjung Awar- P2B, APB Jawa Timur, APP Madium 17-18 Mei 2017 awar P2B, APB East Java, APP Madium May, 17-18, 2017 Tanjung Awar- awar O&M Service Business Unit UBJOM Indramayu P2B, APB Jawa Barat, APP Cirebon 21-22 Oktober 2017 Indramayu O&M P2B, APB West Java, APP Cirebon October, 21-22, 2017 Service Business Unit

175 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Unit Pelanggan Realisasi Jadwal Unit Customer Realization Schedule UBJOM Paiton 9 P2B, APB Jawa Timur, APP Probolinggo 28-29 Agustus 2017 Paiton 9 O&M Service P2B, APB East Java, APP Probolinggo August, 28-29, 2017 Business Unit Gathering Pelanggan P2B, APB Jawa Timur, APP Surabaya, APP Madiun, 21-22 November 2017 Wilayah Pusat / Central APP Probolinggo November, 21-22, 2017 Customer Gathering P2B, APB East Java, APP Surabaya, APP Madiun, Central Area APP Probolinggo

PROGRAM PENCEGAHAN PROGRAM FOR PREVENTING FRAUD FRAUD

PJB menciptakan kebijakan dan aturan-aturan PJB creates policies and rules to prevent possible yang mencegah kemungkinan terjadinya fraud di fraud in the company. These policies and rules guide perusahaan. Kebijakan dan aturan ini membimbing the Company in controlling fraud through efforts Perusahaan dalam mengendalikan fraud melalui not only aimed at prevention but also to detect, upaya-upaya yang tidak hanya ditujukan untuk investigate, and improve systems as part of an pencegahan namun juga untuk mendeteksi, integral strategy in fraud control. Policies and rules investigasi, serta memperbaiki sistem sebagai set by the Board of Directors in order to prevent bagian dari strategi yang bersifat integral dalam fraud are: mengendalikan fraud. Kebijakan dan aturan yang ditetapkan Direksi dalam upaya mencegah terjadinya fraud adalah: a. Peraturan Disiplin Karyawan Ditetapkan melalui a. Employee Disciplinary Regulation Established Keputusan Direksi No.113.K/010/DIR/2010. through the Directors’ Decree No. 113.K/010/ Peraturan ini mengatur kewajiban dan larangan DIR/2010. This regulation provides the karyawan PJB, sanksi disiplin, dan tata cara obligations and prohibitions for PJB employees, pemeriksaan pelanggaran disiplin karyawan. disciplinary sanctions, and inspection procedure against violations of employee discipline. b. Pedoman Perilaku (Code of Conduct) Ditetapkan b. Code of Conduct Established by the Joint melalui Surat Keputusan Bersama antara Decree of the Board of Directors and Board of Direksi dan Dewan Komisaris No.094.K/010/ Commissioners No.094.K/010/DIR/ 2012 and DIR/2012 dan No.006.K/DK/PJB/2012 tanggal No.006.K/DK/PJB/2012 dated November 8, 2012 8 November 2012 tentang Pedoman Perilaku on the Code of Conduct of PT PJB. (Code of Conduct) PT PJB. c. Sistem Pelaporan Pelanggaran (Whistle- c. Whistleblowing System WBS has been Blowing System) WBS dibentuk pada 2010 dan established since 2010 by the Directors’ Decree ditetapkan dalam Keputusan Direksi Nomor No. 069.K/010/DIR/2010 and in 2012 it was 069.K/010/DIR/2010 dan pada 2012 direvisi revised by the Joint Decree (SKB) of the Board

176 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

melalui Surat Keputusan Bersama (SKB) antara of Directors and Board of Commissioners Direksi dan Dewan Komisaris No.095.K/010/ No. 095.K/010/DIR/2012 and No. 007.K/DK/ DIR/2012 dan No.007.K/DK/PJB/2012 tentang PJB/2012 on Whistle-Blowing System. Sistem Pelaporan Pelanggaran (Whistle-Blowing System) d. Pedoman PJB Bersih Ditetapkan melalui d. PJB Bersih Guidelines Established by the Keputusan Direksi PJB No.092.K/010/ DIR/2014 Directors’ Decree No. 092.K/010/DIR/2014 which yang merupakan ratifikasi dari Peraturan Direksi is the ratification of PLN Directors’ Regulations on PLN tentang Pedoman PLN Bersih. Dengan PLN Bersih Guidelines. These guidelines outlines pedoman ini maka terdapat aturan/ketentuan clear regulations related to the obligations and yang jelas terkait kewajiban dan larangan bagi prohibitions for Directors and Employees in Direksi dan Karyawan dalam melaksanakan implementing PJB Bersih program. program PJB Bersih.

1 2 3 4 5 6 7

Sertifikasi Melakukan Penyampaian Sosialisasi pelaksana proses Laporan Harta PJB Bersih pengadaan pengadaan Workshop Kekayaan kepada seluruh sesuai secara pengisian Penyelenggara karyawan Pedoman transparan dan Workshop Laporan Harta Negara Identifikasi dan rekanan Pengadaan prinsip-prinsip Sosialisasi PJB Kekayaan (LHKPN) bagi dan penilaian melalui acara Barang/Jasa lainnya sesuai Berintegritas Penyelenggara karyawan yang kepada Supplier Perusahaan Pedoman Bersama KPK Negara diwajibkan vendor/ Gathering Pengadaan (LHKPN) sesuai supplier/ mitra Socialization of Workshop on Certification Barang/Jasa bersama KPK ketentuan kerja PJB Bersih to PJB Bersih for Perusahaan Workshop Perusahaan procurement Identification all employees Dissemination Conducting on Preparing service and and partners with KPK Submission of transparent State Official provider assessment through State Official prcurement Weath Report according to of vendors/ Supplier Wealth Report process and (LHKPN) with the Company’s suppliers/ Gathering (LHKPN) other principles KPK Guidelines partners required for in accordance on the employees by with the Procurement the Company’s Company’s of Goods/ provision Guidelines for Services Procurement of Goods/Services

177 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Menghindari Benturan Avoiding Conflicts of Kepentingan Interest

Benturan Kepentingan adalah kondisi yang tidak Conflict of Interest is an unexpected condition diharapkan ketika terjadi konflik antara kepentingan when there is a conflict between the interests of Perusahaan dengan kepentingan pribadi Direksi, the Company and the personal interests of the Dewan Komisaris, dan Pemegang Saham. PJB telah Board of Directors, Board of Commissioners and mengatur ketentuan benturan kepentingan ini Shareholders. PJB has arranged conflict of interest dengan empat cara, antara lain: provisions in four ways, including: 1. Menghindari tindakan atau hubungan yang 1. Avoiding actions or relationships that may create memungkinkan terjadinya konflik yang conflicts with PJB’s work or interest; berhubungan dengan pekerjaan atau kepentingan PJB; 2. Menghindari tindakan penyalahgunaan sumber 2. Avoiding the misuse of PJB’s resources, daya PJB, hak milik intelektual, waktu dan fasilitas intellectual property, time and facilities including PJB termasuk fasilitas kantor seperti telepon, office equipment such as telephone, facsimile, faksimili, email, komputer, dan lain-lain. email, computers,etc.; 3. Menghindari proses dan pengambilan keputusan 3. Avoiding process of decision-making, (including (termasuk dalam pengadaan barang dan jasa) in the procurement of goods and services) which yang berpotensi akan terjadinya benturan will potentially causes conflict of interest; kepentingan. 4. Membuat Pakta Integritas yang disahkan 4. Make Integrity Pact which is validated by Direksi dan Dewan Komisaris terkait benturan the Board of Directors and the Board of kepentingan. Commissioners concerning conflict of interest.

Dalam periode 2017, transaksi yang memiliki In the period 2017, there were no transactions with benturan kepentingan di PJB tidak terjadi. Seluruh conflict of interest in PJB. All transactions have transaksi telah dilaksanakan dengan mematuhi been executed in accordance with the prevailing setiap ketentuan yang berlaku dan selalu provisions and always pay attention to the memperhatikan prinsip-prinsip GCG. Perseroan principles of GCG. The Company also does not gain juga tidak memperoleh keuntungan finansial dalam any financial benefits from the central and regional bentuk apapun dari pemerintah pusat dan daerah governments and does not participate financially or serta tidak berpartisipasi secara finansial atau in any other form in the activities of political parties lainnya dalam kegiatan partai politik dan tidak and is not affiliated with any political party. If any berafiliasi dengan partai politik manapun. Apabila PJB Employee becomes a legislative or executive ada insan PJB menjadi calon legislatif atau eksekutif candidate at any level and from any political party, dalam tingkatan manapun dan dari partai politik he shall be required to withdraw from the company. manapun, maka ia wajib mengundurkan diri dari perusahaan.

178 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

WHISTLE BLOWING SYSTEM WHISTLE BLOWING SYSTEM (WBS)

Untuk memastikan praktik bisnis yang sehat, To ensure sound business practices, ethics and menjunjung etika dan berintegritas tinggi serta high integrity and prevent Corruption, Collusion, mencegah Korupsi, Kolusi dan Nepotisme Nepotism and gratuities in the Clean PJB program, dan gratifikasi dalam program PJB Bersih, PJB implements the Whistle Blowing System (WBS). PJB mengimplemetasikan Sistem Pelaporan WBS is a system used to accommodate, process Pelanggaran atau Whistle Blowing System (WBS). and follow up and make reporting on information WBS merupakan suatu sistem yang digunakan submitted by the complainant about acts of untuk menampung, mengolah dan menindaklanjuti violation that occur in the environment of PJB. serta membuat pelaporan atas informasi yang disampaikan oleh pelapor mengenai tindakan pelanggaran yang terjadi di lingkungan PJB.

WBS dikendalikan oleh sebuah komite WBS The WBS is controlled by the WBS committee yaitu Komite Pengelola Pengaduan Pelanggaran which is the Complaints Grievance Management yang dibentuk berdasarkan Keputusan Direksi Committee established under the Board of Directors’ dan beranggotakan perwakilan dari Pengawasan Decree and consists of representatives from Internal Internal, Sumber Daya Manusia, Hukum, Keuangan Supervision, Human Resources, Legal, Finance and dan fungsi lain yang diperlukan sesuai dengan other functions required in accordance with their kompetensi dan keahliannya. Jenis pelanggaran competence and expertise. The types of violations yang dapat dilaporkan dalam kebijakan WBS that can be reported in WBS policy include conflict meliputi benturan kepentingan, korupsi, kecurangan, of interest, corruption, fraud, theft / embezzlement, pencurian/penggelapan, pelanggaran dalam proses violations in the procurement process of goods and pengadaan barang dan jasa, penyalahgunaan services, abuse of position / authority, and bribery jabatan/kewenangan, serta suap dan gratifikasi. and gratification.

Efektivitas implementasi kebijakan Whistle The effectiveness of the implementation of the Blowing System (WBS) ini diyakini oleh PJB Whistle blowing System (WBS) policy is believed mampu mengeliminasi pelanggaran di lingkungan by PJB to be able to eliminate violations in the operasional Perusahaan. Melalui kebijakan ini, Company’s operational environment. Through saksi pelapor terfasilitasi dalam menyampaikan this policy, the reporting witness may submit informasi terkait pelanggaran secara anonim dan information related to the violation anonymously terjaga kerahasiaannya. Oleh karena itu, karyawan, and be kept confidential. Therefore, employees, supplier, maupun stakeholders tidak perlu khawatir suppliers, and stakeholders need not worry when ketika melaporkan pengaduan. Mekanisme sistem reporting complaints. Mechanisms of reporting pelaporan pelanggaran antara lain: system violations include:

179 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

1. Laporan Gratifikasi dan Laporan Harta Kekayaan 1. Gratification Report and State Official Wealth Penyelenggara Negara (LHKPN) disampaikan Report (LHKPN) are submitted through The melalui Kepala Bidang Kepatuhan. Head of Compliance. 2. Kejadian gratifikasi tersebut segera disampaikan 2. The gratification event should be immediately oleh penerima gratifikasi kepada Kepala Bidang reported by Gratification receiver to The Head of Kepatuhan dengan jangka waktu selambat- Compliance within the period of at least 7 (seven) lambatnya 7 (tujuh) hari kerja sejak terjadinya work days since the gratification occurred gratifikasi tersebut. 3. Kegiatan-kegiatan yang bertentangan dengan 3. Activities which are contrary to PJB Bersih are PJB Bersih dilaporkan kepada Direksi melalui reported to the Board of Directors through The Kepala Bidang Kepatuhan. Head of Compliance.

Jumlah Pengaduan WBS & Number of WBS Complaints & The Penanganannya Tahun 2017 [205-3] Handling in 2017 [205-3] PJB menerima dan menindaklanjuti setiap The PJB accepts and acts upon any WBS complaints pengaduan WBS yang disampaikan melalui submitted through the Complaint Grievance System Sistem Pengaduan Pelanggaran (WBS). Hingga 31 (WBS). As of December 31, 2017, there are 2 reports Desember 2017, terdapat 2 laporan pelanggaran, of violations, as presented in the following table: sebagaimana disajikan dalam tabel berikut:

No Tanggal Pelapor Kategori Laporan Penanganan Date Whistleblower Pelanggaran Handling Violation Category 1. 11 Juli 2017 Lembaga Pelanggaran 1. Komite WBS melakukan verifikasi laporan beserta Institute dalam proses bukti-bukti yang ada diketahui bahwa pengaduan pengadaan tersebut lebih didasarkan konflik pribadi antara Violation in pelapor dan terlapor; procurement 2. Berdasarkan surat tanggal 24 Juli 2017 Komite WBS process menyatakan status pengaduan adalah “Selesai”. 1. WBS Committee verified the reports and supporting evidences / that the complaint is based more on personal conflict between the complainant and the reported party; / 2. Based on a letter dated July 24, 2017 the WBS Committee declared the complaint status as “Completed”.

180 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

No Tanggal Pelapor Kategori Laporan Penanganan Date Whistleblower Pelanggaran Handling Violation Category 2. - Anonim Pelanggaran 1. Komite WBS melakukan verifikasi laporan beserta Anonymous dalam proses bukti-bukti yang ada; pengadaan 2. Surat pengaduan berstatus Anonim sehingga proses Violation in klarifikasi tidak dapat dilakukan kepada pihak procurement pelapor; process 3. Komite WBS melakukan klarifikasi dengan pihak terlapor pada tanggal 14 Juli 2017 dengan hasil bahwa pengaduan tidak benar karena proses pelaksanaan yang dilaksanakan telah sesuai dengan pedoman pengadaan yang berlaku; 4. Sebagai tindakan perbaikan maka Komite WBS mengirim surat kepada terlapor pada tanggal 19 Juli 2017; 5. Komite WBS menyatakan status pengaduan adalah “Selesai”. 1. The WBS Committee verifies the report and the available evidence; 2. The complaint letter is Anonymous so that the process of clarification can not be made to the reporting party; 3. The WBS Committee clarified with the reported party on July 14, 2017 with the result that the complaint was incorrect because the implementation process was in accordance with the applicable procurement guidelines; 4. As remedial action The WBS Committee sent a letter to the reporter on July 19, 2017; 5. WBS Committee declares complaint status is “Completed”.

Perbandingan Jumlah Pengaduan Comparison between Total WBS 2016 dan 2017 Complaints in 2016 and 2017

Pada 2017, tercatat ada sebanyak 2 pengaduan By 2017, there have been 2 complaint infringements. pelanggaran. Angka ini menngalami kenaikan This number has increased compared to 2016 with dibanding tahun 2016 dengan satu pengaduan one complaint of violation committed. pelanggaran yang dilakukan.

Perbandingan Jumlah Pengaduan WBS 2016 dan 2017 Comparison between Total Complaints in 2016 and 2017 Jumlah Pengaduan 2016 Jumlah Pengaduan Keterangan Total Complaints in 2016 2017 Information Total Complaints in 2017 1 2 Setiap pengaduan telah selesai ditindaklanjuti sesuai dengan mekanisme yang ditetapkan. Each complaint has been settled in accordance with the stipulated mechanism.

181 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance BERKONTRIBUSI MAKSIMAL WUJUDKAN ELEKTRIFIKASI NASIONAL Maximal Contribution To Realize National Electrification

Tinjauan Ekonomi Overview of Indonesian Indonesia Economy

Tahun 2017 menorehkan kelegaan bagi warga The year 2017 incised relief for the global citizen. dunia. Bank Dunia mencatat, pertumbuhan ekonomi The World Bank noted that global economic growth dunia tahun 2017 sebesar 3%, naik 0,6% dibanding in 2017 was 3%, which is a 0.6% rise compared to tahun 2016 sebesar 2,4%. Menurut catatan lembaga the growth of 2.4% in 2016. Based on the record of keuangan dunia tersebut, pada tahun 2017 the aforementioned world financial institution, the merupakan kali pertama sejak krisis ekonomi global 2017 rise marks the first growth since the global melanda tahun 2008, hampir seluruh negara di economic crisis in 2008. Hence, almost all countries dunia menikmati pertumbuhan ekonomi. in the world enjoy the economic growth.

182 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Seperti halnya pertumbuhan ekonomi global, As the growth in the global economy, Indonesian pertumbuhan ekonomi Indonesia menunjukkan tren economy shows similar trend. The Central Bureau yang sama. Badan Pusat Statistik menyebutkan of Statistics (BPS) said that Indonesian economic bahwa pertumbuhan ekonomi Indonesia pada tahun growth in 2017 reaches 5.07 percent, showing an 2017 mencapai 5,0%, meningkat dibanding tahun increase compared to 5.02 percent in 2016. 2016 sebesar 5,02%.

Kementerian Keuangan menyebutkan sumber The Ministry of Finance mentioned that the source of pertumbuhan ekonomi Indonesia tahun 2017 Indonesian economic growth in 2017 was supported didukung oleh keberlanjutan proyek infrastruktur by a sustainability of infrastructure projects and the serta potensi masuknya aliran modal ke dalam potential for capital inflows into the country. The negeri. Masuknya investor tersebut tak lepas dari interest of investors to come to Indonesia is inseperable meningkatnya rating Indonesia menjadi investment from Indonesia’s rating upgrade to investment grade grade oleh lembaga rating Standard & Poor’s (S&P). by the Standard & Poor’s (S&P) rating agency.

Meskipun angka pertumbuhan ekonomi Indonesia Even though Indonesian economic growth rate is still masih di bawah target yang ditetapkan pemerintah below the target set by the government in the 2017 dalam Anggaran Pendapatan dan Belanja Negara Amendment to the State Revenue and Expenditure Perubahan Tahun 2017, yakni sebesar 5,2%, Budget, which is 5.2 percent, the achievement of pencapaian tahun 2017 tetap patut disyukuri. 2017 remains something to be grateful. It is because Sebab, hal itu menunjukkan bahwa Indonesia it shows that Indonesia is able to maintain the mampu menjaga tren kenaikan pertumbuhan upward trend of its economic growth in the previous ekonomi tahun sebelumnya, sekaligus merupakan year, as well as the highest achievement since 2014. pencapaian tertinggi sejak tahun 2014.

Sebelumnya, pertumbuhan ekonomi Indonesia Previously, the economic growth of Indonesia mencatatkan tren yang terus menurun, dan recorded a downward trend, and reached its lowest mencapai titik terendah pada tahun 2015, yakni point in 2015, which was 4.88 percent. A turning 4,88%. Titik balik terjadi pada tahun 2016 saat point occurred in 2016 when Indonesia recorded Indonesia mencatatkan pertumbuhan ekonomi economic growth of 5.02 percent, and economic sebesar 5,02%, dan pertumbuhan ekonomi itu terus growth continued in 2017 at 5.07 percent. berlanjut pada tahun 2017 sebesar 5,07%.

183 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Grafik Pertumbuhan Ekonomi RI (%) Graph of Economic Growth of the Republic of Indonesia (%)

6,23 5,58 5,02 4,88 5,02 5,07

2012 2013 2014 2015 2016 2017

Sumber Badan Pusat Statistik (BPS) Source: Statistics Indonesia (Processed) (Diolah)

Peran Elektrifikasi bagi The Role of Pembangunan Ekonomi Electrification in [103-2] Economic Development [103-2] Salah satu faktor pertumbuhan ekonomi Indonesia, One of factors that influence Indonesian economic seperti disebutkan oleh Kementerian Keuangan, growth, as stated by the Ministry of Finance, is adalah pembangunan infrastruktur. Di era infrastructure development. In the era of President pemerintahan Presiden Joko Widodo, pembangunan Joko Widodo’s administration, infrastructure infrastruktur menjadi prioritas. Selain sebagai bentuk development becomes a priority. In addition to pemenuhan hak masyarakat, kebijakan itu diambil fulfiling public rights, the policy was taken because karena pembangunan infrastruktur merupakan infrastructure development is an important capital modal penting bagi Indonesia agar dapat berdiri for Indonesia so that it can stand on its own feet or be di atas kaki sendiri atau berdikari. Dengan banyak independent. By building numerous infrastructure, membangun infrastruktur, isolasi wilayah bisa isolated region can be accessed, the economy in ditembus, ekonomi di daerah akan bisa tumbuh, dan the region will be able to grow, and assets in the distribusi aset di Tanah Air akan semakin baik. Hal country will be better distributed. Equally important, yang tak kalah penting, pemerataan pembangunan equitable development of infrastructure is a means infrastruktur merupakan sarana untuk menjaga to maintain the unity of Indonesia. persatuan Indonesia.

Infrastruktur yang dikebut pembangunannya oleh Infrastructure construction accelerated by the pemerintah antara lain infrastruktur energi. Salah government includes energy infrastructure. One satu penandanya adalah dicanangkannya proyek of the markers is the launch of a 35,000 Megawatt

184 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

35.000 Megawatt pada 4 Mei 2015 dengan dasar project on 4 May 2015 with a legal basis of the Decree hukum Keputusan Menteri Energi dan Sumber Daya of the Minister of Energy and Mineral Resources Mineral (ESDM) No.0074.K/21/MEM/2015 tentang (ESDM) No. 0074.K/21/MEM/2015 on Ratification of Pengesahan Rencana Usaha Penyediaan Tenaga the 2015-2024 Electric Power Supply Work Plan. Listrik 2015-2024.

Per 15 Januari 2018, menurut data Kementerian As of 15 January 2018, according to data from the Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM), program Ministry of Energy and Mineral Resources (ESDM), listrik 35.000 MW yang telah beroperasi sebesar the 35,000 MW electricity program that has been 1.358 MW. Dari jumlah itu, sebanyak 466 MW operating is 1,358 MW. Of that amount, 466 MW were dibangun oleh PLN dan sisanya, sebesar 892 MW built by PLN and the rest, amounting to 892 MW dari Independent Power Producer (IPP). Pembangkit from Independent Power Producer (IPP). The plants yang telah beroperasi tersebar di wilayah Sulawesi that have been operating are located in the Sulawesi dengan total 538 MW, disusul Sumatera 455 MW, region with a total of 538 MW, followed by Sumatra Maluku dan Papua 135 MW, Kalimantan 126 MW, with 455 MW, Maluku and Papua 135 MW, Borneo sedangkan sisanya tersebar di wilayah Jawa, Bali with 126 MW, while the rest are located in the regions dan Nusa Tenggara sebesar 104 MW. of Java, Bali and Nusa Tenggara with 104 MW.

Dengan berbagai upaya yang dilakukan pemerintah Under various efforts implemented by the untuk meningkatkan persebaran akses listrik, per government to broaden electricity, as of 31 December 31 Desember 2017, rasio elektrifikasi atau tingkat 2017, the ratio of electrification or the number of perbandingan jumlah penduduk yang telah people who have received electricity in comparison mendapat listrik dengan jumlah total penduduk with the total population is 94.83 percent. The adalah sebesar 94,83%. Pencapaian itu melebihi achievement exceeds the ESDM Ministry’s target, target Kementerian ESDM, yakni elektrifikasi namely electrification of 92.75% at the end of sebesar 92,75% pada akhir tahun 2017. Untuk tahun 2017. For 2018, the Ministry is optimistic that it can 2018, Kementerian optimistis bisa meningkatkan increase the electrification ratio to reach 97.5% or rasio elektrifikasi sehingga mencapai 97,5% atau higher than the target of 95.15%. Furthermore, in lebih tinggi dibandingkan target sebesar 95,15%. 2019, the electrification ratio can reach 99.9% or Selanjutnya, pada 2019, rasio elektrifikasi bisa higher than the target of 97.5%. mencapai 99,9% atau lebih tinggi dari target 97,5%.

Adanya pemerataan akses masyarakat terhadap The program of equitable access to electricity that energi listrik, yang ditandai dengan meningkatnya is marked by the increasing ratio of electrification, rasio elektrifikasi, sangat penting bagi peningkatan is critical for improving Indonesia’s competitiveness daya saing Indonesia di mata dunia. Dengan in the eyes of the world. With electricity, regional adanya listrik maka produktivitas daerah akan productivity will continue to grow, which in turn will terus bertumbuh, yang pada gilirannya akan boost national economic growth. The availability of

185 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

mendongkrak pertumbuhan ekonomi secara electricity will ensure that industries, hotels, tourism, nasional. Ketersediaan listrik akan membuat industri, households and other segments persist. hotel-hotel, pariwisata, rumah tangga dan segmen yang lain berdenyut.

Kinerja Ekonomi Company Economic Perusahaan Tahun 2017 Performance in 2017

Sebagai salah satu pelaku di bidang pembangkitan As one of the actors in the field of electricity listrik, operasi, perawatan, dan bisnis lainnya yang generation, operations, maintenance, and terkait dengan kelistrikan nasional, PJB berkontribusi other businesses related to national electricity, nyata dalam meningkatkan daya saing Indonesia PJB contributes significantly in improving melalui layanan kelistrikan. Sebagai korporasi competitiveness of Indonesia through electricity yang bekerja profesional, Perusahaan memberikan services. As a professional corporation, the layanan terbaik agar pelanggan memperoleh Company provides the best services for customers kepuasan yang maksimal. to get maximum satisfaction.

Pelayanan terbaik selama tahun 2017 berdampak The best services during 2017 have a positive positif terhadap pencapaian kinerja dan target PJB, impact on achieving performance and targets of seperti ditunjukkan dalam data keuangan yang PJB, as shown in the financial data described in diuraikan dalam laporan keuangan Perusahaan. the Company’s financial report. In general, the Secara umum, kinerja PJB sampai dengan akhir performance of PJB until the end of 2017 achieve tahun 2017 memenuhi target yang ditetapkan. the target. The level of health performance of the Tingkat kinerja kesehatan Perusahaan yang dinilai Company assessed based on the Assessment berdasarkan Kriteria Penilaian yang ditetapkan Criteria set at the 2017 Annual General Meeting pada Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) RKAP of Shareholders (GMS) of the Annual Budget and Tahun 2017 menghasilkan nilai “AAA” kategori Operational Plan resulted in “AAA” rating in the “Sehat” dengan Skor 95,69. “Healthy” category with a score of 95.69.

Sampai dengan akhir tahun 2017, PJB telah By the end of 2017, PJB had booked a net profit membukukan laba bersih sebesar Rp3,68 triliun of Rp. 3.68 trillion or 160.62% of the 2017 Annual atau 160,62% dari RKAP 2017 Rp2,29 Triliun. Budget and Operational Plan of Rp 2.29 trillion. Pendapatan usaha sebesar Rp31,41 triliun dengan Operating revenues was recorded to Rp 31.41 trillion porsi terbesar, yaitu dari penjualan tenaga listrik with the largest portion of the electricity sales of Rp sebesar Rp26,38 Triliun. Selanjutnya pendapatan 26.38 trillion. Furthermore, O&M services marked a jasa O&M sebesar Rp3,51 triliun, pendapatan jasa revenue of Rp 3.51 trillion, EPC service revenues of EPC Rp1,1 triliun dan pendapatan usaha lainnya Rp 1.1 trillion, and other operating revenues of Rp Rp417,08 miliar. Pendapatan di luar usaha mencapai 417.08 billion. Non-operating revenues was recorded sebesar Rp1,18 triliun atau 393,57% dari RKAP 2017 at Rp 1.18 trillion or 393.57% of 2017 Annual Budget sebesar Rp245,25 miliar. and Operational Plan of Rp 245.25 billion.

186 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Tercapainya laba bersih tersebut terutama The achievement of the aforementioned net income dikarenakan: is mainly due to: - Optimasi energy mix (beban bahan bakar lebih • Energy mix optimization (15.15% lower fuel load rendah 15,15% dari yang direncanakan). than what is planned). - Pendapatan di luar usaha (kontribusi laba • Non-business income (profit contribution of perusahaan asosiasi/joint venture) associate/joint venture) - Efisiensi biaya kepegawaian dan biaya • Efficiency of personnel and maintenance costs pemeliharaan

Selain itu, kinerja ekonomi PJB pada 2017 Moreover, the economic performance of PJB in menghasilkan ROA sebesar 1,90% dan ROE sebesar 2017 resulted in ROA of 1.90% and ROE of 1.98%. 1,98%. Seiring dengan upaya memajukan performa Along with efforts to advance the company’s ekonomi perusahaan yang menunjukkan kekuatan economic performance that shows its financial and dan kesehatan finansialnya, PJB mempertimbangkan health strength, PJB considers the impact of the dampak kegiatan perusahaan secara ekonomi, company’s economic, social and environmental sosial, dan lingkungan. Oleh karena itu, konsep Green activities. Therefore, the concept of Green and Clean and Clean Energy Company melalui pendekatan Energy Company through ISO 14001 and ISO 50001 ISO 14001 dan ISO 50001 telah diimplementasikan has been implemented consistently to accelerate secara konsisten demi akselerasi efisiensi kinerja the efficiency of operational performance of operasional Unit Pembangkit yang menghasilkan Generating Units that produce a positive impact for dampak positif bagi pencapaian Perusahaan dalam the Company’s achievement in the economic field bidang ekonomi secara tidak langsung. indirectly.

Distribusi Nilai Ekonomi EConomic Value Distribution PJB memiliki peran penting terhadap pembangunan PJB has an important role in national economic ekonomi nasional sehubungan dengan perannya development in relation to its role as an electricity sebagai perusahaan sektor ketenagalistrikan. PJB sector company. PJB is highly committed to memegang erat komitmen dengan pembuktian proving that its economic performance contributes kinerja ekonomi yang menyumbangkan benefit yang significant benefits consistently and sustainably signifikan secara konsisten dan berkesinambungan in order to boost Indonesian economic growth. demi mendongkrak pergerakan ekonomi Indonesia. Furthermore, PJB continuously improves the Tak hanya itu, PJB terus menerus melakukan availability of electricity for Indonesian people peningkatan ketersediaan listrik bagi masyarakat equitably for a sustainability of domestic Indonesia secara merata demi keberlangsungan productivity. This shows significant influence that produktivitas dalam negeri. Ini menunjukkan PJB has for the country’s economic development. betapa signifikan pengaruh kehadiran PJB dalam pembangunan ekonomi tanah air.

187 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Nilai ekonomi yang dihasilkan dan didistribusikan The economic value generated and distributed by Perusahaan merupakan ukuran atas kontribusi the Company is a measure of the contribution of its nilai ekonominya. Nilai ekonomi yang dihasilkan economic value. The economic value generated is merupakan sejumlah pendapatan yang dihasilkan a number of revenues generated from operational dari kegiatan operasional dan penanaman dana and investment activities of the Company. Then, the Perusahaan. Kemudian, nilai ekonomi yang distributed economic value is a number of Company didistribusikan adalah sejumlah pengeluaran expenditures as a form of contribution to improve Perusahaan sebagai bentuk kontribusi untuk the welfare of all stakeholders. meningkatkan kesejahteraan seluruh pemangku kepentingan.

Tabel di bawah ini menunjukkan jumlah nilai ekonomi The table below shows the amount of economic yang dihasilkan, didistribusikan dan ditahan yang value generated, distributed and retained which is merupakan dampak aktivitas bisnis PJB. [202-1] the impact of PJB’s business activities. [202-1]

Nilai Ekonomi Jumlah (Rp Juta) Economic Value Total (Rp Million) 2017 2016* Nilai Ekonomi Langsung yang Generated Direct Economic Value Dihasilkan Pendapatan usaha : Revenues : Penjualan tenaga listrik 26.378.159 28.576.666 Electricity Sales Pendapatan usaha lainnya (terdiri 5.025.628 4.090.449 Other Revenues (consist of operation dari operasi dan pemeliharaan, and maintenance, construction dan konstruksi dan lainnya) others) Penghasilan keuangan 50.219 58.003 Financial Income Keuntungan (kerugian) kurs mata 7.597 (4.590) Profit (Loss) Foreign Exhange Rate- uang asing-bersih net Bagian laba bersih entitas asosiasi 739.782 451.942 Share of Net Earnings of Associates dan ventura bersama and Joint-Venture Lain-lain bersih 387.332 695.179 Other Net Income Jumlah Nilai Ekonomi yang 32.588.717 33.867.649 Total Generated Economic Value Dihasilkan Nilai Ekonomi yang Didistribusikan Distributed Economic Value Beban Usaha: Expenses: Beban bakar dan pelumas 16.696.543 18.691.824 Fuel and lubricant Pemeliharaan 4.352.735 3.717.001 Maintenance Penyusutan 3.898.063 4.136.323 Depreciation Kepegawaian 1.669.122 1.661.969 Personnel Lain-lain 1.330.376 1.000.131 Others Beban Keuangan - 175 Financial Expenses

188 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Nilai Ekonomi Jumlah (Rp Juta) Economic Value Total (Rp Million) 2017 2016* Pembayaran dividen 3.759.932 2.897.667 Dividend Payout Beban pajak 960.206 883.782 Tax Expenses Beban CSR 20.194 20.459 CSR Expenses Jumlah Nilai Ekonomi yang 32.687.171 33.009.331 Total Distributed Economic Value Didistribusikan Nilai Ekonomi yang Ditahan (98.454) 858.318 Retained Economic Value *disajikan kembali *Restated

Melalui tabel Nilai Ekonomi yang Dihasilkan, According to the table depicting the Economic Didistribusikan, dan Ditahan tersebut, dapat Value Generated, Distributed, and Retained above, disimpulkan bahwa kinerja ekonomi PJB pada tahun it can be concluded that the economic performance pelaporan terkoreksi dibanding tahun sebelumnya. of PJB in the reporting year was excedeed by the Jika sebelumnya nilai ekonomi yang ditahan adalah previous year. If the retained economic value in Rp858.318 juta, maka pada tahun 2017 terkoreksi the previous year was Rp858,318 million, then in sehingga menjadi Rp(98.454) juta. Salah satu 2017 the amount become Rp(98,454) million. One penyebabnya adalah adanya pembayaran dividen of the causes is the payment of dividends in 2017 pada tahun 2017 sebesar Rp3.759.932 juta, naik amounting to Rp3,759,932 million, with a rise of Rp Rp862.265 juta atau 29,76% dibanding tahun 2016 862,265 million or 29.76% compared to the previous sebesar Rp2.897.667. Uraian lebih mendalam terkait year of Rp2,897,667. A more in-depth description of nilai ekonomi yang dihasilkan dan didistribusikan the generated and distributed economic value can dapat dilihat dalam Laporan Tahunan PJB 2017. be seen in the 2017 PJB Annual Report.

Seperti tahun sebelumnya, selama tahun 2017, PJB Similar to the previous year, during 2017, PJB did not tidak menerima bantuan yang berkaitan dengan receive any assistance from the Government related kinerja keuangan dari pihak Pemerintah. [201-4] to financial performance. [201-4]

Kontribusi Pajak PJB PJB Tax Contribution to Kepada Negara the Country

Pembayaran pajak yang dilakukan PJB merupakan The tax payment made by PJB is the Company’s kontribusi perusahaan terhadap negara. Pada contribution to the country. In 2017, PJB contributed 2017, PJB berkontribusi melalui pembayaran pajak through income tax payment amounting to Rp penghasilan sebesar Rp960.206 juta, naik Rp76.424 960,206 million, which was an increase of Rp 76,424 juta atau 8,65% dibanding tahun 2016, dengan million or 8.65% compared to the one in 2016 with a beban pajak sebesar Rp883.782. tax expense of Rp. 883,782.

189 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Beban pajak penghasilan tersebut merupakan The income tax expense represents the accumulation akumulasi pajak kini dan pajak tangguhan. of current and deferred tax.

Penyerapan Tenaga Local and National Kerja Lokal dan Employment [203-2] Nasional [203-2]

Selain berdampak langsung pada masyarakat Besides having a direct impact on the community karena menyuplai kelistrikan, keberadaan PJB juga for supplying electricity, the existence of PJB also memberi dampak tidak langsung yang signifikan. gives a significant indirect impact. One of the Salah satunya adalah PJB menyerap tenaga kerja impacts is that PJB employs local human resource, lokal, yakni tenaga kerja yang tempat tinggalnya i.e., those whose residence is close to the operational berdekatan dengan lokasi operasional perusahaan location of the company within the boundary of dalam batas satu provinsi. Dengan demikian, one province. Hence, the Company is assisting the Perusahaan ikut membantu program pemerintah government program to reduce the unemployment mengurangi tingkat pengangguran karena warga rate since the local community who reside next to di daerah terdekat dengan operasi Perusahaan the Company’s operations can have steady income. memiliki penghasilan.

Pada 2017, rekrutmen tenaga lokal yang dilakukan In 2017, the recruitment of local personnel by PJB PJB tercatat sebanyak 101 orang, turun dibanding was 101 person, which is decreased compared to in tahun 2016, dengan penerimaan tenaga lokal 2016, with 146 local staff recruitment. The decrease sebanyak 146 orang. Penurunan terjadi karena occurs in accordance with business development kebutuhan pengembangan usaha. needs.

Tabel Penyerapan Tenaga Lokal dan Table of Local and National Nasional Tahun 2017 dan 2016 Employment in 2017 and 2016

Penyerapan Tenaga Kerja Lokal dan Nasional Local and National Employment Jumlah (orang) Wilayah Number (person) Scope of Area 2016 2017 Lokal 147 101 Local Nasional 105 203 National

190 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Nilai Pengadaan Energi Primer Primary Energy Supply Value Untuk merealisasikan keberlanjutan kinerja ekonomi, To realize the sustainability of its economic PJB mengimplementasikan pemanfaatan input lokal performance, PJB implements the use of local yang terdiri dari energi primer, suku cadang, dan jasa inputs consisting of primary energy, spareparts, and dalam menjalankan kinerja produksi. Pemanfaatan services in carrying out production performance. input lokal ini menunjukkan komitmen Perusahaan The utilization of these local inputs demonstrates the secara nyata untuk membangun ekonomi nasional Company’s real commitment to build the national melalui kesempatan kerjasama dengan perusahaan- economy through cooperation opportunities with perusahaan dalam negeri. Terlebih lagi, pemanfaatan domestic companies. Moreover, the use of local input lokal juga mendatangkan keuntungan bagi inputs also brings benefits to the Company since Perusahaan disebabkan berkurangnya biaya it reduces operational costs as well as potential to operasional dan berpotensi dalam mempersingkat shorten the procurement period. jangka waktu pengadaan.

Pemanfaatan input lokal merupakan kerjasama The utilization of local inputs is a collaboration antara Perusahaan dengan pemasok lokal yang between the Company and local suppliers diatur dalam SK Direksi Nomor 087.K/010/2012 regulated in the Decree of the Board of Directors mengenai Pedoman Tata Cara Pengadaan Barang/ Number 087.K/010/2012 on Guidelines for the Jasa di PJB. Perusahaan juga menerapkan Service Procedure for Procurement of Goods/Services in Level Agreement (SLA) untuk memastikan input PJB. The Company also implements a Service Level yang sesuai dengan standar perusahaan dan untuk Agreement (SLA) to ensure that the inputs conform menetapkan ukuran kualitas hasil kinerja dari to company standards and to establish quality perusahaan rekanan. Rincian nilai pengadaan energi performance measures from partner companies. primer pada 2017 dipaparkan melalui tabel di bawah The details of the primary energy supply value in ini. 2017 are presented in the table below.

Penyerapan Tenaga Kerja Lokal dan Nasional Labor Absorption Local and National

Presentase Pemasok Lokal/ Nilai Pengadaan Lokal Unit Lokasi Pemasok Bidang Pasokan Non Lokal Procurement Value Percentage of Local Pembangkitan Location Supplier Field of Supply Local/ Suppliers Power Plant Unit Non Local USD IDR USD IDR

Jasa Kompresi Booster Gas PT. Anugerah Lokal Gas Booster - 45.383.416.000,00 Media Energi Local Compression Services UP Muara Muara Karang, Jasa Transportasi Karang Pluit, Jakarta BBM Tongkang 100% Muara Karang Utara, DKI PT. Caraka Tirta Lokal Barge Oil Fuel - - GU Jakarta Pratama Local Transportation Services

Jasa Surveyor BBM PT. Sucofindo Non Lokal Oil Fuel Surveyor - - Surabaya Non Local Services

191 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Penyerapan Tenaga Kerja Lokal dan Nasional Labor Absorption Local and National

Presentase Pemasok Lokal/ Nilai Pengadaan Lokal Unit Lokasi Pemasok Bidang Pasokan Non Lokal Procurement Value Percentage of Local Pembangkitan Location Supplier Field of Supply Local/ Suppliers Power Plant Unit Non Local USD IDR USD IDR

Jasa Kompresi Booster Gas PT. Media Karya Non Lokal Gas Booster 7.962.962,17 3.388.175.000,00 Sentosa Non Local Compression Segara Jaya, Services UP Muara Tawar Taruma Jaya, Jasa Surveyor BBM 85% 0% Muara Tawar GU Bekasi, Jawa PT. Caraka Tirta Non Lokal Oil Fuel Surveyor - - Barat Pratama Non Local Services

PT. Pertamina Pasokan Gas Lokal Eksplorasi dan - - Gas Supply Local Produksi

Jasa Surveyor BBM PT. Sucofindo Lokal Oil Fuel Surveyor 44.147.113.74 - Surabaya Local Services

Jasa Transportasi Harun Tohir, UP Gresik PT. Ghalaya BBM Tongkang Gresik, Jawa Lokal 100% Gresik GU Abadi Persada Barge Oil Fuel - 30.800.000,00 Timur Local Line Transportation Services

PT. Petrogas Pasokan Gas Lokal - 930.995.282,00 Jatim Utama Gas Supply Local

Jasa Surveyor BBM PT. Sucofindo Lokal Oil Fuel Surveyor - 956.639.350.823,00 Surabaya Local Services

Jasa Transportasi PT. Ghalaya BBM Tongkang Lokal Abadi Persada Barge Oil Fuel - 15.400.000,00 Local Line Transportation Services

PT. Petrogas Pasokan Gas Lokal 613.898.851,00 Jatim Utama Gas Supply Local

PT. Adaro Pasokan Batubara Non Lokal - 620.431.596.306 Indonesia Coal Supply Non Local

Kons. Oktasan Paiton, Pasokan Batubara Non Lokal UP Paiton Baruna Persada - 127.153.979.489 Probolinggo, Coal Supply Non Local 0,08% Paiton GU & IBP Jawa Timur Kons. Prima Pasokan Batubara Non Lokal Multi Mineral & - 8.621.962.542 Coal Supply Non Local Baramarta

Kons. Oktasan Pasokan Batubara Non Lokal Baruna Persada - 13.978.410.266 Coal Supply Non Local & IBP TS 5200

Kons. Oktasan Pasokan Batubara Non Lokal Baruna Persada - 12.456.673.208 Coal Supply Non Local & IBP TS 4900

KUD Pelita TS Pasokan Batubara Non Lokal - 10.800.546.064 4800 Coal Supply Non Local

Pasokan Batubara Non Lokal PMM TS 5200 - 15.171.836.292 Coal Supply Non Local

192 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Pengadaan Energi Primer (Bahan Procurement of Primary Energy (Gas, Gas, Bahan Bakar Minyak, dan Fuel, and Coal) Batubara) Kebutuhan energi primer Perusahaan pada 2017 The Company’s primary energy needs in 2017 are terpenuhi melalui kontrak pengadaan yang dilakukan fulfilled through procurement contracts conducted dengan beberapa perusahaan lokal maupun non with several local and non-local companies. lokal.

Perjanjian Pengadaan Bahan Bakar Procurement Agreement on Fuel Minyak (BBM) Pada tahun 2017, PJB terikat kontrak perjanjian In 2017, PJB has been bound by a fuel procurement pengadaan BBM dengan PT Pertamina (Persero) contract with PT Pertamina (Persero) Tbk conducted Tbk pada tahun 2016 dengan jumlah volume in 2016 with the total volume of procurement of pengadaan sebanyak 750.000 kilo liter. Pengadaan 750,000 kilo liters. This fuel procurement aimed BBM ini bertujuan untuk mencukupi kebutuhan to meet the needs of raw materials production for bahan baku produksi UP Muara Tawar, UP Gresik, UP Muara Tawar GU, Gresik GU, Muara Karang GU, as Muara Karang, serta Unit Bisnis Pembangkit Priok well as Priok and Grati Power Generating Business dan GRATIIIII milik PT Indonesia Power. Unit owned by PT Indonesia Power.

Pengadaan BBM Procurement of Fuel Penyedia BBM Jangka Waktu Kontrak Volume Kontrak (KL/tahun) No Fuel Supplier Contract Period Contract Volume (KL/year) Pembahasan Amandemen Ke-4 PJB Menyesuaikan kebutuhan BBM (2016 – 2020) PLN 1 Pertamina (Persero) Discussion of the 4th Amandement of Adjustible to the needs of Fuel PJB (2016 – 2020) PLN

Berdasarkan Adendum IV Perjanjian Jual Beli Bahan Based on Addendum IV of the Fuel Sale and Bakar Minyak tanggal 16 Mei 2017, PLN dan Pertamina Purchase Agreement dated 16 May 2017, PLN and menyepakati perpanjangan jangka waktu pasokan Pertamina agreed to extend the supply period until hingga tahun 2020. Sampai dengan tanggal laporan 2020. Until the date of the consolidated financial keuangan konsolidasian, PLN masih dalam proses report, PLN is still in the process of discussing the diskusi mengenai perpanjangan Perjanjian Jual Beli extension of the aforementioned Agreement. Bahan Bakar Minyak.

Pada tanggal 31 Desember 2017 dan 2016, estimasi As of 31 December 2017 and 2016, the estimated liabilitas atas utang pembelian bahan bakar kepada liabilities of Pertamina fuel purchases respectively Pertamina masing-masing Rp501.181 dan Rp278.347 amounts to Rp 501,181 and Rp 278,347. Those are yang dicatat sebagai utang usaha. recorded as accounts payable.

193 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Perjanjian Pengadaan Batu Bara Coal Procurement Agreement

Perjanjian pengadaan batu bara dilakukan PJB The coal procurement agreement is conducted by dengan beberapa perusahaan lokal pada 2017. PJB with several local companies in 2017. The coal Volume batu bara yang diterima pada tahun 2017 volume received in 2017 amounted to 2,727,460 sebesar 2.727.460 metrik ton. Pengadaan batubara metric tons. The procurement of coal is conducted ini dilakukan untuk memenuhi kebutuhan bahan to meet the needs for raw material production of baku produksi Unit Pembangkit Paiton. Tabel Paiton GU. The following table describes the details berikut memaparkan rincian pengadaan batu bara of coal procurement carried out throughout 2017. yang dilakukan sepanjang 2017.

Pengadaan Batu Bara Coal Procurement Pemasok Jangka Waktu Kontrak Jumlah (metrik ton) No Coal Supplier Contract Period Total (metric ton) April 2010 – Maret 2020 1 PT PLN Batubara 2.800.000* April 2010 – March 2020 Januari-April 2016 2 PT Adaro Indonesia 28.000 January-April 2016 Juni 2016-Mei 2018 3 PT Adaro Indonesia 960.000 June 2016-May 2018 Juli 2015 – Juni 2017 4 PT Kaltim Prima Coal 2.400.000 July 2015 – June 2017 5 PT Oktasan Baruna Persada 2017-2019 1.080.000 6 PT Kaltim Prima Coal 2017 500 *disajikan ulang *Restated

Perjanjian Pengadaan Gas Procurement Gas Agreement

Perjanjian pengadaan batu bara dilakukan PJB The gas procurement agreement is carried out by dengan beberapa perusahaan lokal pada 2017. PJB with several local companies in 2017. The volume Volume gas yang diterima pada tahun 2017 sebesar of gas received in 2017 amounted to 175,863 BBTU. 175.863 BBTU. Pengadaan gas dilakukan untuk The gas procurement is conducted to meet the raw memenuhi kebutuhan bahan baku produksi Unit material needs of Gresik GU, Muara Karang GU and Pembangkit Gresik, Muara Karang dan Muara Tawar. Muara Tawar GU. The following table describes gas Tabel berikut memaparkan rincian pengadaan gas procurement details undertaken throughout 2017: yang dilakukan sepanjang 2017:

194 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Pengadaan Gas Gas Procurement Pemasok Jangka Waktu Kontrak Satuan Jumlah No Coal Supplier Contract Period Unit Total 1 PT Pertamina Hulu Energi WMO 2013-2018 BBTUD 123 2 PGN SAKA 2011-2026 BSCF 330 3 Kangean Energy Indonesia 2010-2028 TBTU 369 4 Santos (Madura Offshore) Pty Ltd 2014-2017* BBTU 33.362 5 PT Petrogas Jatim Utama 2013-2021 MMSCFD 11 6 PT Pertamina Hulu Energi ONWJ 2017-2022 BBTUD 100-53 7 PT Nusantara Regas 2012-2022 Kargo 191 8 PT Pertamina EP 2010-2018 MMSCFD 12-20 9 PT Perusahaan Gas Negara 2017* BBTUD 70-200 *Per tanggal laporan posisi keuangan konsolidasian, * As of the consolidated statement of financial position, proses perpanjangan kontrak masih berlangsung. the contract extension process is still ongoing.

Pengadaan Spare Part Procurement of Spare-Parts Pengadaan spare part dalam operasional bisnis The procurement of spare-part in PJB’s business PJB dijalankan dengan menjalin kerjasama dengan operations is conducted by cooperating with beberapa perusahaan nasional, di antaranya PT several national companies, including PT Alstom Alstom Power ESI, joint operation PT Poeser Power ESI, joint operation of PT Poeser Indonesia, Indonesia, serta Power System Service Indonesia. and PowerSystem Service Indonesia. The following Tabel berikut memperlihatkan rincian pengadaan table shows details of procurement of spare parts spare part yang dilakukan sepanjang 2017 carried out throughout 2017

Pengadaan Spare Part Procurement of Spare-Parts No Pemasok Supplier Jumlah Kontrak Jumlah Pengadaan Amount of Contract Procurement Total 1 SGRK Gresik GU 2350 PO Rp109.629.446.769 2 SPTN Paiton GU 2678 PO Rp57.369.750.391 3 UPMK Muara Karang GU 1202 PO Rp47.533.804.768 4 UPMT Muara Tawar GU 1557 PO Rp53.549.245.651 5 UCRT Cirata GU 742 PO Rp28.032.461.605 6 UBRS Brantas GU 2760 PO Rp48.402.507.975 Maintenance Service 7 UPHT 6164 PO Rp16.148.657.961 Unit of East Area Maintenance Service 8 UPHB 1607 PO Rp2.343.680.815 Unit of West Area 9 KANTOR PUSAT Head Office 83 PO Rp3.360.000.000.000 Total Total 19.143 PO Rp3.723.009.555.935

195 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Penyedia Jasa Service Provider Untuk mendorong pertumbuhan pendapatan dari To encourage revenue growth from business kegiatan usaha, PJB membina kerjasama pada activities, PJB fosters cooperation with service kelompok rekanan penyedia jasa yang meliputi providers’ partner groups that include labor and jasa tenaga kerja dan konsultasi. Berikut tabel yang consulting services. The following table describes menguraikan rincian penyediaan jasa sepanjang details of the provision of services throughout 2017 2017 yang dilakukan PJB. conducted by PJB.

Penyedia Jasa Provision of Services Pemasok Supplier Jumlah Kontrak Jumlah Pengadaan No Amount of Contract Procurement Total 1 SGRK Gresik GU 439 PO Rp72.433.616.904 2 SPTN Paiton GU 1248 PO Rp125.208.789.101 3 UPMK Muara Karang GU 713 PO Rp70.768.864.837 4 UPMT Muara Tawar GU 658 PO Rp81.032.216.129 5 UCRT Cirata GU 786 PO Rp40.446.323.909 6 UBRS Brantas GU 266 PO Rp60.368.752.736 Maintenance Service 7 UPHT 2398 PO Rp15.507.510.797 Unit of East Area Maintenance Service 8 UPHB 298 PO Rp12.199.970.822 Unit of West Area 9 KANTOR PUSAT Head Office 21 PO Rp840.000.000.000 Total Total 6827 PO Rp1.317.966.045.235

196 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction BERGERAK BERSAMA MEMBANGUN DAN MEMBERDAYAKAN MASYARAKAT Moving Together to Build And Empower People

PJB memiliki tanggung jawab moral terhadap para PJB has a moral responsibility to the affected pemangku kepentingan yang terkena dampak, baik stakeholders, either directly or indirectly, from the langsung maupun tidak langsung, dari operasional operations of the company. The impact can be perusahaan. Dampak yang dimaksud bisa positif positive and profitable for the company, or it is yang menguntungkan perusahaan, atau justru negative and potentially harm the company if not negatif yang berpotensi merugikan perusahaan jika managed properly. tidak dikelola dengan baik.

Sebagai perusahaan yang berorientasi pada As a company that has an orientation on business keberlanjutan usaha, maka PJB berkomitmen sustainability, PJB is committed to minimize the untuk meminimalkan dampak negatif yang timbul negative impacts arising from its business operations. dari operasional usahanya. Sebaliknya, berupaya On the other hand, PJB seeks to enlarge the positive

197 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

memperbesar dampak positif dan kemanfaatan impacts and benefits that stakeholders can take in yang bisa dipetik oleh pemangku kepentingan di the company’s various operating locations. berbagai lokasi operasi perusahaan.

Untuk mewujudkan tanggung jawab moral tersebut, To realize this moral responsibility, PJB presents PJB menghadirkan berbagai program yang diwadahi various programs that are embodied in the dalam Program Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Corporate Social Responsibility Program (CSR). (Corporate Social Responsibility/CSR). Merujuk Referring to ISO 26000, CSR is “The responsibility pada ISO 26000, CSR adalah “Tanggung jawab of an organization for the impacts of its decision sebuah organisasi terhadap dampak-dampak dari and activities on society and the environment, keputusan-keputusan dan kegiatan-kegiatannya through transparency and ethical behavior that pada masyarakat dan lingkungan yang diwujudkan contribute to sustainable development, including dalam bentuk perilaku transparan dan etis yang health and welfare of society, takes into account the sejalan dengan pembangunan berkelanjutan dan expectation of stakeholders, is in compliance with kesejahteraan masyarakat; mempertimbangkan applicable law and consistent with international harapan pemangku kepentingan, sejalan dengan norms of behavior, is integrated throughout the hukum yang ditetapkan dan norma-norma perilaku organization and practices in its relationship” internasional; serta terintegrasi dengan organisasi secara menyeluruh.”

Pelaksanaan CSR sekaligus merupakan penerapan In addition, the implementation of CSR is Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan, seperti the application of Social and Environmental diamanatkan dalam Undang-undang Nomor Responsibility in accordance with the mandate 40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas. of Law Number 40 Year 2007 regarding Limited Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan adalah Liability Company. Social and Environmental komitmen Perusahaan untuk berperan serta Responsibility is the Company’s commitment to dalam pembangunan ekonomi berkelanjutan guna participate in sustainable economic development meningkatkan kualitas kehidupan dan lingkungan in order to improve the quality of life and the yang bermanfaat, baik bagi Perseroan sendiri, environment that is beneficial for the Company komunitas setempat, maupun masyarakat pada itself, the local community and the community at umumnya. large.

Program CSR Perusahaan juga dikenal dengan The Corporate CSR program is also known as nama Community Involvement & Development Community Involvement & Development (CID). (CID). Dengan penerapan CSR diharapkan dapat Through the implementation of CSR, community meningkatkan kesejahteraan masyarakat seiring welfare is expected to increase as the Company bertumbuhnya Perusahaan secara finansial. [103-2] grows financially. [103-2]

198 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Roadmap CSR PJB Roadmap CSR PJB

Roadmap CSR PJB pada 2014-2018 mencakup Roadmap CSR PJB in 2014-2018 includes several beberapa tahapan kegiatan sebagai berikut: stages of the following activities:

Fase Standarisasi Fase Pengembangan Manajemen Stakeholder dan Komunitas Fase Optimalisasi Phase of Standardization Phase of Stakeholders Management and Community Development Optimalization

Penataan dan sosialisi prosedur dan petunjuk pelaksanaan CSR Penyusunan standar kompetensi SDM Structuring and dissemination of CSR implementation Preparation of HR competency standards procedures and guidelines

Penataan sistem pengukuran kinerja Re-organisasi CSR-CID pada masing-masing UP Pengembangan sistem informasi Structuring of perfomance CSR-CID re-organization in each GU Development of information system measurement system

Penataan dan pengemasan ulang program yang ada ke dalam program tematik selaras tema CID perusahaan “BANGKIT BERSAMA PJB” Structuring and repackaging of existing programs into thematic programs, in accordance with the Corporate CID theme of “GROW WITH PJB”

Pemetaan sosial ekonomi, pengembangan program Review dan pengembangan tematik dan penyusunan profil risiko strategi implementasi Socio-economic mapping, development of thematic Review and Implementation programs and preparation of risk profile Strategy Development

Pengembangan dan perluasan model program tematik tingkat perusahaan (pendidikan) Development and expansion of the corporate level thematic programs model (education)

Pengembangan Sumberdaya Manusia Human Resources Development

• Efektivitas organisasi • Optimalisasi organisasi • Optimalisasi organisasi • Kesiapan organisasi • Efektivitas organisasi • Efektivitas program tematik • Efektivitas program tematik • Efektivitas program tematik • Kesiapan program • Efektivitas program tematik • Kesiapan IT support • Efektivitas IT support • Efektivitas IT support tematik • Kesiapan IT support • Efektivitas Komunikasi • Efektivitas Komunikasi • Efektivitas Komunikasi • Organizational • Organizational effectiveness • Organizational effectiveness • Organizational optimization • Organizational optimization Readiness • Effectiveness of thematic • Effectiveness of thematic • Effectiveness of thematic • Effectiveness of thematic • Readiness thematic programs programs programs programs programs • Readiness of IT support • Effectiveness of IT Support • Effectiveness of IT support • Effectiveness of IT support • Communication effectiveness • Communication effectiveness • Communication effectiveness

2016

• Tindak lanjut dari pengembangan standar • Follow-up of the development of competency kompetensi, sistem pengukuran kinerja dan standards, performance measurement systems, pelaksanaan program berbasis strategi dan and implementation of program-based rencana internal maka perlu dikembangkan strategies and internal plans it is necessary to sistem informasi, komunikasi, dan manajemen develop information systems, communications, basis data atau sistem informasi, manajemen and management databases or information stakeholder, dan komunitas. systems, stakeholder management, and community. • Pelaksanaan inisiatif ini diharapkan dapat • Implementation of this initiative is expected meningkatkan kematangan organisasi to increase organizational maturity from dari tingkat standarisasi menjadi tingkat standardization level to management level manajemen.

199 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

2017

Pada tahap ini, inisiatif pelaksanaan CSR PJB telah At this stage, the implementation initiative of CSR penuh berbasis pada ISO 26000 SR. Berbagai PJB has been fully based on ISO 26000 SR. These kemajuan tersebut perlu dipublikasikan secara advances need to be published effectively. efektif.

2018

Prioritas terakhir untuk periode 2014-2018 adalah The last priority for the 2014-2018 period is to meninjau seluruh inisiatif dan merumuskan arah review all initiatives and formulate new directions baru yang lebih mendukung strategi perusahaan, that are more supportive of corporate strategy, berbagai peluang akan didapat pada kematangan opportunities will be gained when organizational organisasi telah sampai pada tingkat optimasi. maturity has reached the optimization level.

Flagship Strategy Flagship Strategy

PJB telah menyusun dan menerapkan strategi CSR PJB has developed and implemented the CSR dalam mencapai tahapan Roadmap yang lebih strategy in order to achieve the more directed terarah seperti yang ditunjukkan dalam skema Roadmap stages as shown in the following scheme. berikut ini:

BANGKIT BERSAMA Tema GROW WITH PJB Theme

1. CSR sebagai inisiatif stakeholder engagement melalui investasi sosial untuk peningkatan kesejahteraan masyarakat, mendukung operasional dan pertumbuhan perusahaan. 2. Prioritas pada lokasi/penerima manfaat pada wilayah yang terkena dampak operasi dan/atau memberi dampak pada operasi, dan/atau memperkuat rantai nilai, saling memberikan manfaat yang keberlanjutan. 3. Berbasis sumberdaya internal dan kompetensi perusahaan. Strategi 1. CSR as stakeholder engagement initiatives through social investment to improve the welfare of the community and to support Strategy the company’s operations and growth. 2. Priority on the location/beneficiaries in the areas affected by operations and/or strengthen the value chain, offer sustainable mutual benefit. 3. Based on the internal resources and competency of the company.

Perguruan tinggi, Pemerintah, Industri terkait rantai nilai perusahaan dan Lembaga lainnya / Mitra Universities, governments, corporate value chain-related industries and other institutions Partner

Bangkit inovasi pendidikan Bangkit Inovasi Lingkungan Program pendidikan keterampilan untuk Bangkit Inovasi Ekonomi Program inovatif peningkatan kualitas menunjang ekspansi bisnis,berkerjasama Program pengembangan UKM yang hidup masyarakat berbasis lingkungan dengan perguruan tinggi atau pihak lain dapat menunjang kebutuhan Perusahaan yang tematik, terintegritas dengan pengembangan ekonomi, pendidikan, Growth through Educational Growth through Economic kesehatan dan infrastruktur Innovation Innovation SME development programs Pilar Skills education programs to support to fulfill the basic needs of enterprises Growth through Environmental Pillars business expansion, in collaboration with Innovation universities or other parties Environmentally- based innovative programs to improve the quality of community life which are thematic and integrated with the development of economy, education and health

1. Enterprise-level CSR program: growth through educational 1. Program CSR tingkat Perusahaan: bangkit inovasi pendidikan innovation that is integrated with the communication and yang diintegrasikan dengan program komunikasi dan publikasi; publication programs 2. Program CSR pada Unit: bangkit inovasi lingkungan dan bangkit 2. Unit-level CSR programs:growth through environmental inovasi ekonomi melalui program tematik yang didahului oleh innovation and growth through economic innovation assessment yang tuntas, berbasis kinerja, holistik dengan through thematic programs that are preceded by a pendekatan kemitraan dan kolaborasi dengan berperan sebagai thorough,performancebased and holistic assessment with Kebijakan fasilitator kebangkitan masyarakat; partnership and collaboration approaches as the facilitator of Policy 3. Anggaran: Perencanan anggaran berbasis rencana kerja; the community growth 4. Organisasi: Team CSR pada UP adalah staff CSR didukung oleh 3. Budget: Work plan-based budgeting staf bidang lain yang memiliki kompetensi ataupun pekerjaan 4. Organization: CSR Team at GU is composed of CSR staffs yang berkaitan dengan program supported by staffs from othersectors who have the competence or the associated work with the programs

200 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Corporate Social Corporate Social Responsibility (CSR) Responsibility (CSR) [203-1, 203-2, 413-1, 413-2] [203-1, 203-2, 413-1, 413-2]

PJB mengelompokkan program Community PJB group Community Involvement & Development Involvement & Development (CID) kedalam tiga (CID) program into three main pillars as an effort pilar utama sebagai upaya pencapaian tujuan CSR to achieve the goal of CSR PJB which refers to the PJB yang mengacu kepada penerapan prinsip dalam application of the principle in ISO 26000. The three ISO 26000. Ketiga pilar itu adalah: pillars are:

Bangkit Inovasi Pendidikan Bangkit Inovasi Ekonomi Bangkit Inovasi Lingkungan Growth through Educational Growth through Economic Innovation Growth through Envorinmental Innovation Innovation

Program pendidikan keterampilan Program pengembangan UKM Program inovatif peningkatan untuk menunjang ekspansi bisnis, yang dapat menunjang kebutuhan kualitas hidup masyarakat bekerja sama dengan perguruan Perusahaan. berbasis lingkungan yang tematik, tinggi, pemerintah atau pihak lainnya. terintegritas dengan pengembangan SME development programs to fulfill ekonomi, pendidikan, kesehatan dan Skills education programs to support the needs of the Company. infrastruktur. business expansion, in collaboration with universities, the governments or Environmentally-based innovative other parties. programs to improve the quality of community’s life, which are thematic and integrated with the development of economy, education, health and infrastructure.

Pelaksanaan CSR diatur dalam Surat Keputusan The implementation of CSR is regulated in the Board Direksi PT Pembangkitan Jawa-Bali Nomor of Directors Decree of PT Pembangkitan Jawa- 065.K.010/DIR/2013 tentang Pedoman Pelaksanaan Bali No.065.K/010/DIR/2013 on the Guidelines for Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (Corporate Corporate Social Responsibility Implementation at Social Responsibility) di PT Pembangkitan Jawa- PT Pembangkitan Jawa-Bali. CSR is PJB’s effort to Bali. CSR adalah manifestasi komitmen PJB dalam support the sustainability of the Company’s business mendorong keberlanjutan perkembangan usaha development as well as to improve the quality of life, Perusahaan seraya mengembangkan kualitas particularly for local communities and those that kesejahteraan masyarakat khususnya masyarakat affect the Company’s business and operations. CSR lokal dan masyarakat yang memiliki hubungan bisnis programs are designed to meet all expectations of

201 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

dengan Perusahaan. Program CSR dirancang agar the community and provide a positive contribution sesuai dengan kebutuhan masyarakat sekaligus to the Company’s development. berkontribusi positif pada kemajuan Perusahaan.

Sebelum menjalankan program ini, Perusahaan Prior to CSR implementation, the Company has melakukan social mapping guna menampung consistently conducted social mapping aiming seluruh informasi mengenai apa yang dibutuhkan at collecting information about the needs of the masyarakat untuk disesuaikan dengan program community, therefore the appropriate and well- CSR PJB sehingga hasilnya tepat guna dan tepat targeted CSR programs can be performed. The sasaran. Dasar pelaksanaan program CSR adalah fundamental implementation of CSR programs asas akuntabilitas, transparansi, perilaku etis, is fully based on the principles of accountability, penghormatan dan pertimbangan kepentingan transparency, ethical behavior and respect, as pemangku kepentingan, kepatuhan kepada hukum, well as considering the interests of stakeholders, penghormatan kepada norma-norma internasional compliance with the laws, respect for international dan Hak Asasi Manusia (HAM). norms and human rights.

Lokasi Pelaksanaan CSR Berdasarkan Location of the Implementation of Prioritas dengan Kriteria CSR based on Priority and Criteria Pelaksanaan Program CSR dilakukan dengan The implementation of CSR is carried out with four prioritas empat wilayah sebagaimana ditunjukkan priorities areas as shown in the following scheme. pada skema berikut. 1. Wilayah 1: Wilayah yang terkena dan memberikan 1. Area 1: The areas that directly affect and/or dampak terkait operasional Perusahaan secara affected by the Company’s operations, which are langsung yang dibagi menjadi empat ring, yaitu: grouped into four Rings, namely; a) Ring I: wilayah desa atau kelurahan dimana a) Ring I: Villages or sub-districts in which PJB’s aset PJB berlokasi. assets are located. b) Ring II: wilayah kecamatan di mata aset PJB b) Ring II: Districts in which PJB’s assets are berlokasi. located. c) Ring III: wilayah kabupaten atau kota dimana c) Ring III: Regencies or cities in which PJB’s asset PJB berlokasi. assets are located. d) Ring IV: wilayah provinsi dimana aset PJB d) Ring IV: Provinces in which PJB’s assets are berlokasi. located. 2. Wilayah 2: Wilayah yang memiliki potensi 2. Area 2: The areas that have natural resources, sumber daya alam, sosial, dan masyarakat untuk social, and community potentials which can be dikembangkan atau memberi dampak terhadap developed or have impacts on the formation of pembentukan citra positif Perusahaan. the Company’s positive image. 3. Wilayah 3: Wilayah yang akan dijadikan sebagai 3. Area 3: The areas that will be used as the unit Perusahaan. Company’s units. 4. Wilayah 4: Wilayah terkena bencana alam. 4. Area 4: The areas that are affected by natural disasters.

202 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Bangkit Inovasi Ekonomi Growth through Economic Innovation [413-1, 413-2] [413-1, 413-2]

Melalui pilar Bangkit Inovasi Ekonomi, PJB melakukan In the pillar of Growth through Economic Innovation, serangkaian program untuk memberdayakan PJB conducts a series of community empowerment masyarakat dalam rangka memperbaiki dan programs in order to improve and boost the meningkatkan perekonomian masyarakat sekitar. economy of the surrounding community. This is Hal ini merupakan salah satu upaya PJB untuk one of PJB’s efforts to support the government in mendukung pemerintah dalam mewujudkan achieving the Sustainable Development Sustainable Development Goals (SDGS) pada 2017. Goals (SDGs) in 2017.

Pengembangan Usaha Batik Betawi Batik Betawi Business Development Berbasis Budaya Lokal Based on the Local Culture Sebagai salah satu program CSR bidang As one of the CSR programs in social and community pengembangan sosial dan kemasyarakatan, PJB development, PJB implemented Batik Betawi Seraci melaksanakan Program Pengembangan Usaha Business Development based on local culture. Batik Batik Betawi Seraci berbasis Budaya Lokal. Batik Seraci is a local Betawi business in Segarajaya Betawi Seraci merupakan usaha berbasis budaya Villave, Tarumajaya Disctrict, Bekasi Regency. This lokal Betawi di wilayah Desa Segarajaya, Kecamatan program is aimed at wives of fishermen in the area Tarumajaya, Kabupaten Bekasi. Program ini who previously did not have income. PJB then ditujukan bagi para istri nelayan di Kawasan tersebut initiated the establishment of business group to yang sebelumnya tidak memiliki penghasilan. PJB become their source of income. kemudian menginisiasi pembentukan kelompok usaha guna menciptakan sumber pendapatan bagi mereka.

Dengan melihat potensi pasar, PJB bersama mitra Given the market potential, PJB together with binaan melakukan berbagai pengembangan varian assisted partners developed various products produk batik Betawi. Melalui usaha tersebut, mitra of batik Betawi. Through the business, assisted binaan diharapkan dapat menjawab kebutuhan pasar partners are expected to be able to answer the akan barang-barang aksesoris atau cindera mata, market’s demand for accessories or souvenirs as an sebagai upaya diferensiasi produk yang dihasilkan. effort of differentiation of the produced goods. Pada 2017, terdapat kegiatan “mural Kampung In 2017, there are activities “mural Kampung Batik.” Batik.” Untuk melestarikan kebudayaan lokal, selain To preserve local culture, such as in addition to melatih dan melibatkan masyarakat di sekitar dalam train and involve surrounding communities in batik kegiatan membatik, diperlukan strategi dalam activities, a strategy is required in promoting this mempromosikan kebudayaan lokal ini. Agar dapat local culture. In order to become a typical icon of menjadi ikon khas batik betawi, dikembangkanlah batik betawi, Kampung Batik was developed to Kampung Batik untuk memperkenalkan kepada introduce to the general public about batik typical masyarakat luas tentang batik-batik khas betawi. betawi.

203 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Dengan demikian, kinerja program pengembangan Thus, the performance of Batavia Betawi Batik usaha Batik Betawi Seraci pada 2014-2017 dapat business development program in 2014-2017 can be dilihat pada tabel berikut: seen in the following table:

Kinerja program pengembangan usaha Batik Betawi Seraci Performance of Batavia Betawi Batik business development program Tahun Kegiatan Activities Year Pelatihan batik, pelatihan aksesoris, dan Batik training, accessories training, and 2014 pengembangan sablon kaos. the development of screen printing shirts. Penambahan varian batik dan aplikasi The addition of batik variant and 2015 penggunaan pewarna alami. application of the use of natural dyes. 1. Pendaftaran Hak Cipta untuk Motif 1. Registration of Copyrights for Betawi Batik Betawi Batik Motif 2016 2. Pemasangan Instalasi Pengolah Air 2. Installation of Waste Water Treatment Limbah (IPAL) Batik. Plant (IPAL) Batik. Mural Kampung Desa Segara Jaya Mural in Segara Jaya Village Village with 2017 bertemakan Batik. Batik theme

Program Budidaya Lele Bendungan Catfish Farming Program at Mandiri Mandiri Desa Segarajaya Dam of Segarajaya Village

PJB telah melaksanakan program CSR PJB has implemented CSR program on development pengembangan budidaya lele di desa Segarajaya of catfish farming in Segarajaya Village since 2014. sejak tahun 2014. Dalam pelaksanaanya, PJB bekerja In the implementation, PJB cooperated with the sama dengan Pusat Pelatihan Mandiri Kelautan Training Center for Independent Marine and Fisheries dan Perikanan (P2MKP) Sumber Mukti dan Pusat (P2MKP) Sumber Mukti and Center for Rural and Pelatihan Pertanian Pedesaan Swadaya (P4S) Bina Agricultural Training (P4S) Bina Tani Mandiri. These Tani Mandiri. Kedua lembaga ini berpedan dalam agencies took part in the development, monitoring, pengembangan, monitoring, dan evaluasi program. and program evaluation. Performance of catfish Kinerja program budidaya lele Desa Segarajaya farming in Segarajaya Village in 2014-2016 can be 2014-2017 dapat dilihat pada tabel berikut ini: seen in the following table:

Kinerja program budidaya lele Desa Segarajaya Performance of catfish farming in Segarajaya Village Tahun Kegiatan Activities Year Pembentukan kelompok, sarana, dan The establishment of groups, facilities, and 2014 prasarana serta pelatihan manajemen usaha infrastructure as well as small business kecil. management training. Pelatihan pembuatan pakan ternak, Training of animal feed production, catfish pelatihan pengelolaan ikan lele, management training, packaging of 2015 pengemasan produk olahan lele, dan Rumah processed catfish products, and Rumah Pangan Lestari. Pangan Lestari.

204 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Kinerja program budidaya lele Desa Segarajaya Performance of catfish farming in Segarajaya Village Tahun Kegiatan Activities Year 1. Membangun Sarana Pemasaran Produk 1. Building Marketing Facilities for Processed Olahan Lele Catfish Products 2016 2. Sarana Transportasi Hasil Budidaya Lele 2. Transportation Facilities for Cultivated Catfish Pengembangan dan peningkatan kualitas Development and improvement of budidaya, perbaikan manajemen budidaya, cultivation quality, improvement of perbaikan kualitas air budidaya, mengurangi cultivation management, improvement of 2017 angka kematian ikan, dan peningkatan SR water quality of cultivation, reducing fish (Survive Rate) yang dulu 60% menjadi 70%. mortality rate, and increase of SR (Survive Rate) which was 60% to 70%.

Bangkit Inovasi Growth through Lingkungan Environmental [413-1, 413-2] Innovation [413-1, 413-2]

Bangkit Inovasi Lingkungan adalah program CSR Growth through Environmental Innovation is a CSR PJB yang bertujuan memberdayakan masyarakat program of PJB which aims at empowering the dalam rangka memperbaiki dan meningkatkan community in improving and increasing the welfare kesejahteraan masyarakat sekitar secara finansial of the surrounding community, financially and dan sosial. socially.

Organic Integrated System (OIS): Organic Integrated System (OIS): Membangun Jejaring Pertanian Develop an Organic Integrated Berkelanjutan Berbasis Sistem System-based Sustainable Pertanian Organik Agriculture Network Program Membangun Jejaring Pertanian Sustainable Agricultural Network Development Berkelanjutan merupakan tindak lanjut program Program is the follow-up of the previous program sebelumnya dari Tema Program yaitu Organic from the Program Theme, namely Organic Integrated Integrated System (OIS). Program ini dijalankan System (OIS). This program was implemented to untuk menjawab situasi pertanian yang menuntut face the situation of agriculture which demands upaya adaptasi dengan alam. Melalui keselarasan adaptation with nature. Through harmonious with dengan alam, petani diharapkan mampu menjalankan the nature, Suko Tani group is expected to be able tata kelola pertanian yang berjelanjutan. Pada to run sustainable agriculture governance. In the implementasinya, program ini berfokus pada 3 hal implementation, this program focuses on 3 farming kemandirian tani, yaitu kemandirian intelektual, independence, namely intellectual independence, kemandirian manajerial, dan kemandirian materi/ managerial independence, and material/economic ekonomi. independence.

205 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Program ini terus berkembang hingga sekarang This program continues to grow until now. ini. Sepanjang tahun 2017, program ini mengalami Throughout the year 2017, the program experienced peningkatan jumlah penerima manfaat dari tahun an increase in the number of beneficiaries from the sebelumnya. Pada tahun 2016, OIS mempunyai previous year. By 2016, OIS has 185 beneficiaries, 185 penerima manfaat, kemudian tahun 2017 naik then in 2017 rises to 215 beneficiaries from 6 groups menjadi 215 penerima manfaat dari 6 kelompok while some major activities in support of program adapun beberapa kegiatan besar dalam mendukung development are: perkembanga program adalah seperti : a. Pembentukan Komunitas Pertanian Organik a. Establishment of Organic Farming Community Anggota dari kelompok penerima manfaat Members of the beneficiary group agreed to sepakat membentuk Komunitas Pertanian establish Organic Farming Community as a Organik sebagai wadah bertukar pikiran dan forum to exchange ideas and information related informasi terakit kegiatan pertanian organik to organic farming activities undertaken. yang dilakukan. b. Pengolahan Tanah dan Pembibitan Untuk b. Soil Treatment and Nursery for Planting Stage II Penanaman Tahap II Pengolahan tanah dilakukan oleh masing- The processing of the land is done by each masing penerima manfaat dengan didampingi beneficiary accompanied by Tri Karya Jadi. In oleh Tri Karya Jadi. Selain itu juga dibentuk regu addition, a planting team was established with tanam yang beranggotakan Ibu-Ibu buruh tani di members of female farm workers in the village wilayah Desa Kotaanyar. area of Kotaanyar. c. Penanaman Padi Tahap II c. Rice Planting Phase II Penanaman padi dilakukan oleh penerima Rice cultivation is done by beneficiaries manfaat didampingi oleh Tri Karya Jadi. accompanied by Tri Karya Jadi.

Penanaman tidak dapat dilakukan serentak karena Planting can not be done simultaneously because of ketersediaan air yang tergantung pada pengatur the availability of water that depends on the water air. Dengan demikian, penanaman dilakukan secara regulator. Thus, planting is done gradually. bertahap.

Dengan adanya pendampingan ke sekolah kejuruan Through the assistance to agricultural vocational pertanian, diharapkan banyak generasi muda yang schools, it is expected that many young people are tertarik untuk melakukan pertanian selaras alam. interested to pursue agriculture in harmony with Sehingga ada regenerasi dikalangan petani yang nature. So there is regeneration among elderly mayoritas sudah berusia lanjut. Tri karya jadi juga farmers. Tri karya jadi also often invited as a speaker sering diundang sebagai narasumber oleh dinas– by the relevant agencies in Probolinggo District dinas terkait di kabupaten Probolinggo untuk to assist the agricultural training in harmony with menjadi narasumber pelatihan pertanian selaras nature. alam.

206 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Kinerja program OIS dari 2014-2017 OIS program performance in 2014-2017 2014 2015 2016 2017 Luas Lahan Land Area With Penggunaan Pupuk 1 Ha 5 Ha 10 Ha 19 Ha Organic Fertilizer Organik Use Produksi Pupuk Organic Fertilizer 14 Ton 30 Ton 83 Ton 149 Ton Organik (Ton) Production Jumlah Kelompok 1 Kelompok 2 Kelompok 3 Kelompok 5 Kelompok Number of assisted dampingan 1 Group 2 Groups 3 Groups 5 Groups groups 25 Juta 128 Juta 256 Juta 486 Juta Penghasilan (Rp) Earnings (Rp) 25 Millions 128 Millions 256 Millions 486 Millions

Bank Sampah Kramatinggil Kramatinggil Waste Bank PJB berkomitmen untuk senantiasa berupaya PJB is committed to empower the surrounding memberdayakan masyarakat sekitar melalui community by increasing the independence of the peningkatan kemandirian perekonomian masyarakat. community’s economy. One of the commitments is Salah satu bentuk komitmen tersebut ialah program Bank Sampah Kramatinggil (BSKB) which has been Bank Sampah Kramatinggil Bersinar (BSKB) yang started since 2013. In the program, the residents telah dimulai sejak 2013. Pada program tersebut, of Kramatinggil, Gresik Regency were empowered seluruh masyarakat Kramatinggil Kabupaten Gresik through waste management program based diberdayakan melalui program pengelolaan sampah on reduce, reuse, recycle (3R). Various creative berbasis reduce, reuse, recycle (3R). Berbagai products have been produced from this program, produk kreatif telah dihasilkan dari program ini, for instance flower vase, purse, bracelet, etc. which seperti vas bunga, tas, gelang, dan lain-lain, yang had been stored to BSKB. telah disetorkan kepada BSKB.

Pada tahun 2017, di samping mengembangkan In 2017, in addition to developing the program, PT program, PT PJB UP Gresik juga turut berpatisipasi PJB Gresik GU also participated in several major dalam beberapa kegiatan besar seperti memperingati activities such as to commemorate National Waste Hari Peduli Sampah Nasional (HPSN) melalui Care Day (HPSN) through a kramatinggil garbage program sampah kramatinggil yang dikoordinir oleh program coordinated by ASBAG (Gresik’s Waste ASBAG (Asosiasi Bank Sampah Gresik), kemudian Bank Association), then representing Gresik Regency mewakili Kabupaten Gresik dalam kegiatan Bulan in the activity of Community Gotong Royong Month Bakti Gotong Royong Masyarakat tahun 2017 yang in 2017 held in Tulungagung District, and became dilaksakan di Kabupaten Tulungagung, dan menjadi one of the villages representing Gresik Sub-district salah satu desa yang mewakili kecamatan gresik to participate in Gresik Berhias activities. untuk berpartisipasi dalam kegiatan Gresik Berhias.

207 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Kegiatan tersebut dilaksakan atas kerjasama The event was held in cooperation between the Pemeritah Kabupaten Gresik dan Radar Gresik Government of Gresik and Radar Gresik with the dengan didukung oleh PT PJB UP Gresik. Saat support of PT PJB Gresik GU. Currently, there are ini, terdapat 3 unit bank sampah yang telah 3 units of garbage bank that have been built by PT dibina oleh PT PJB UP Gresik yakni Bank Sampah PJB Gresik GU, namely Bank Sampah Kramatinggil Kramatinggil Bersinar (BSKB), Bank Sampah Bersinar (BSKB), Bank Sampah Sidorukun Berhias Sidorukun Berhias (BSSB), dan Bank Sampah Pelita (BSSB), and Bank Pelita Hajar (BSPH). With the 3R, Hati (BSPH). Dengan teknik 3R tersebut sampah garbage has added value so it has economic value menjadi memiliki nilai tambah atau manfaat yang for society from vulnerable group. The performance lebih tinggi sehingga mempunyai nilai ekonomis of Waste Bank Program as follows: bagi masyarakat kelompok rentan. Adapun kinerja Program Bank Sampah sebagai berikut:

Kinerja Program Bank Sampah Kramatinggil Performance of Bank Sampah Kramatinggil Program Indikator Success 2013 2014 2015 2016 2017 Keberhasilan Indicators Jumlah Penerima 50 orang 65 orang 74 orang 94 orang 188 orang Total Manfaat 50 people 65 people 74 people 94 people 188 people beneficiaries Jumlah Bank Total bank 1 unit/unit 2 unit /units 3 unit /units 3 unit /units 8 unit /units Sampah sampah Jumlah Sampah Total waste N/A 1,9 Ton 1,6 Ton 1,7 Ton 1,44 Ton yang Dikumpulkan collected

Program PAUD Intan Permata PAUD Intan Permata Program Saat ini telah resmi terbentuk PAUD Intan Permata Currently, the PAUD Intan Permata has been yang dimotori oleh para ibu-ibu kader lingkungan formally initiated by mothers of environmental sebagai solusi atas permasalahan tersebut yang cadres as a solution to the problems faced by the dihadapi oleh masyarakat. Dalam operasionalnya, community. In its operation, PAUD Intan Permata PAUD Intan Permata dikembangan menjadi PAUD is developed into an environmentally sound PAUD yang berwawasan lingkungan dengan pembayaran with the payment of SPP through the garbage SPP melalui sistem bank sampah. Pada tahun bank system. In 2017, the programs undertaken still 2017, program yang dilakukan masih bekisar revolve around the deepening and strengthening pada pendalaman dan penguatan pada program- of programs undertaken last year. In addition, this program yang sudah dilakukan pada tahun lalu. year’s training is held tiered for the basic level of Selain itu pada tahun ini telah dilaksanakan diklat PAUD education Intan Permata with the aim of berjenjang tingkat dasar pendidikan PAUD Intan preparing more skilled educators and this activity Permata yang bertujuan mempersiapkan tenaga is the work program of Education Office of Gresik pendidik dan kependidikan yang lebih terampil Regency. dan kegiatan ini merupakan program kerja Dinas Pendidikan Kabupaten Gresik.

208 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Selain penguatan program tahun lalu serta pemberian In addition to the strengthening of the program last diklat berjenjang tingkat dasar Pendidikan PAUD year as well as the provision of tiered training for Intan Permata, PTPJB UP Gresik mengadakan the basic level of PAUD Intan Permata, PTPJB Gresik sosialisasi tentang pentingnya pendidikan anak usia GU held socialization of the importance of early dini serta berusaha meningkatkan branding PAUD childhood education as well as trying to improve “Intan Permata”. Dengan begitu diharapkan akan branding PAUD “Intan Permata”. Thus it is expected banyak terlibat dalam program, sehingga penguatan to be heavily involved in the program, so that the program pun dapat dimaksimalkan. strengthening of any program can be maximized.

Kinerja PAUD Intan Permata 2013-2017 dapat dilihat Performance of PAUD Intan Permata in 2013-2017 melalui pertumbuhan jumlah siswa dan pengajar, can be seen through the growth of the number of sebagai berikut: students and teachers, as follows:

Tabel Jumlah Siswa dan Pengajar PAUD Intan Permata Table of Total Students and Teachers of PAUD Intan Permata Indikator 2013 2014 2015 2016 2017 Success Indicators Keberhasilan Jumlah Penerima 20 siswa/ 25 siswa/ 30 siswa / 40 siswa/ 27 siswa/ Total Beneficiaries Manfaat students students students students students Jumlah Pengajar/ 5 pengajar 6 pengajar 8 pengajar 8 pengajar 8 pengajar Total Teachers/ Bunda PAUD / teachers / teachers / teachers / teachers / teachers Bunda PAUD

Kerajinan Usaha Eceng Gondok Water Hyacinth Handicraft

PT PJB BPWC telah menjalankan program CSR yang PT PJB Cirata Water Reservoir Management had diarahkan untuk mendukung program PT PJB dalam performed Corporate Social Responsibility (CSR) to upaya pengembangan masyarakat di sekitar unit support PT PJB program to develop the community operasional Perusahaan. PJB telah melaksanakan around its operational units. The program that had program pembuatan kerajinan berbahan baku been implemented was handicraft by utilizing the gulma air (eceng gondok) di danau Cirata, yang water hyacinth in Cirata Lake as the source of living telah menjadi sumber pendapatan bagi masyarakat for the people around the lake. Various kinds of sekitar danau. Berbagai produk yang dihasilkan handicrafts can be produced from water hyacinth, antara lain tas, mebel, dan aksesoris. for example: bags, meuble, accessories etc.

Program ini memiliki tujuan untuk membantu The objectives of this program are to encouraged menyediakan sumber pendapatan masyarakat the community to maintain clean environment sekaligus menggerakkan masyarakat dalam upaya and to provide alternative income that could menjaga kebersihan lingkungan danau Cirata. improve the welfare of the people around Cirata. Kini, selain usaha kerajinan, eceng gondok telah Currently, the utilization of water hyacinth has been berkembang pemanfaatannya menjadi Biogas developed to Water Hyacinth Biogas. Location of

209 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Eceng Gondok. Lokasi dikembangkannya Biogas the development of water hyacinth-based biogas berbasis eceng gondok berada di Kampung located at Kampong Citata, Nanggeleng Village, Citata, Desa Nanggeleng, Kecamatan Cipeundeuy, Cipeundeuy Districts, RW 01, Purwakarta, West Kabupaten Purwakarta, Jawa Barat. Java.

Lokasi tersebut cocok untuk implementasi program The location is suitable for the implementation of biogas karena kondisi eceng gondoknya yang biogas program due to the overflow water hyacinth, melimpah, akses ke lokasi yang mudah, dan juga easy access to location, and the condition of the kondisi perekonomian masyarakat sekitar yang majority surrounding community which is below mayoritas di bawah garis kemiskinan. Sehingga the poverty line. Therefore, the biogas program dengan adanya program biogas ini dapat will assist the community’s economy since it can membantu perekonomian masyarakat karena minimize the spending of fuel for daily cooking. mampu mengurangi pengeluaran bahan bakar untuk memasak sehari-hari.

Pada tahun 2017, program untuk kerajinan eceng In 2017, the program for water hyacinth is focused on gondok difokuskan pada perbaikan dan peningkatan improving and increasing the production capacity kapasitas produksi para pengrajin. Implementasi of the craftsmen. Implementation of community program pemberdayaan masyarakat melalui empowerment program through MSME program program UMKM berupa Kerajinan eceng gondok in the form of Water Hyacinth Handicraft has been telah terlaksana pada periode Mei 2017 sampai implemented in May 2017 until August 2017 by dengan Agustus 2017 dengan memberdayakan tiga empowering three groups of craftsmen. kelompok pengrajin.

Pemberdayaan dilakukan melalui pemberian Empowerment is done through the provision of bantuan alat jahit dan bahan baku eceng gondok sewing equipment and water hyacinth raw materials untuk dijadikan kerajinan berupa tas, dompet, topi, to be made in the form of bags, wallets, hats, sandals sandal dan barang kerajinan lainnya yang memiliki and other handicrafts that have economic value. nilai ekonomis. Selain itu, pendampingan berupa In addition, assistance in the form of repair and perbaikan dan jaringan pemasaran juga dilakukan marketing network is also done so that the product agar produk tersebut mampu bersaing di luar. is able to compete outside.

Program dilaksanakan dengan melalui tiga tahap The program is implemented through three phases, yaitu koordinasi dengan kelompok pengerajin hal ini namely coordination with the group of craftsmen as dilakukan sebagai langkah assessment dan mapping the assessment and mapping of the beneficiaries so penerima manfaat agar program yang diberikan that the program is not misjudged, in addition to tidak salah sasaran di samping itu memberikan providing a clear picture of the steps to be taken gambaran yang jelas terkait langkah yang akan for the effectiveness of empowerment. In the dilakukan untuk efekktifitas dalam pemberdayaan. second phase, a program to provide assistance to Pada tahap kedua dilaksanakan program pemberian craftsmen, namely the provision of sewing machines

210 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

bantuan kepada pengrajin sebagai lanjutan dari and raw materials water hyacinth. The third stage tahap satu yaitu berupa pemberian bantuan mesin is mentoring and monitoring which is the most jahit dan bahan baku eceng. Tahap ketiga adalah important stage of the program’s success towards pendampingan dan monitoring dimana tahap independence ini merupakan tahap terpenting dari kesuksean program untuk menuju kemandirian.

Hasil Monitoring Monitoring Results Berdasarkan hasil monitoring dan evaluasi di Based on the results of monitoring and evaluation in lapangan, didapatkan informasi sebagai berikut: the field, obtained the following information: a. Saat ini pesanan semakin meningkat, dan sudah a. Currently orders are increasing and already mensuplai ke Tasikmalaya. supplying to Tasikmalaya. b. Pengambilan sampel kerajinan kelomnpok untuk b. Sampling group craft to be brought to Thailand. dibawa ke Thailand. c. Kelompok Pak Dayan (Tegal Datar) setiap empat c. Mr. Dayan Group (Tegal Datar) once every four hari sekali memproduksi bahan baku yang days produces raw materials which are then kemudian dikirimkan ke Pak Duduy untuk di delivered to Mr. Duduy for finishing. finishing. d. Kelompok Bu Cucu (Manis) tetap memproduksi d. Mrs. Cucu (Maniis) group continues to produce kerajinan ada berbagai macam seperti tas dan various handicrafts such as bags and purses. dompet. e. Bentuk kerajinan semakin variatif seperti e. Crafts are increasingly varied with the addition of penambahan varian peci, sandal, dan tas besar. new variants such as caps, sandals, and large bags. f. Kerajinan sudah mulai dipasarkan ke Thailand f. Crafts have started to be marketed to Thailand dengan beberapa jenis produk yang dibawa with several types of products brought such as seperti tas, topi dan dompet. bags, hats and wallets.

Membina Hubungan Fostering Harmonious Harmonis dengan Relationships with the Masyarakat Community

PJB menyadari bahwa keberadaannya membawa PJB realizes that its existence has both positive and dampak positif maupun negatif. Dampak positif, negative effects. Among the positive impacts of the antara lain, kehadiran Perusahaan membuka Company’s presence is the opening of employment peluang kerja bagi masyarakat, terutama mereka opportunities for the community, especially those yang tinggal di sekitar wilayah Perusahaan living in the area of the Company’s operations. beroperasi. Apabila jumlah warga yang terserap If the number of people working in the Company atau diterima bekerja di Perusahaan semakin is increasing, the presence of PJB automatically

211 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

banyak, otomatis kehadiran PJB ikut mengurangi reduces the unemployment rate, while also driving angka pengangguran, sekaligus ikut menggerakan the local economy. roda ekonomi setempat.

Di sisi lain, keberadaan Perusahaan juga memiliki On the other hand, the Company’s presence also has dampak negatif. Antara lain, dalam operasional a negative impact. Among them, in daily operations, sehari-hari, PJB menghasilkan limbah. Apabila PJB generates waste. If not properly managed in tidak dikelola dengan baik sesuai ketentuan yang accordance with applicable provisions, potentially berlaku, hal itu potensial menimbulkan masalah bagi causing problems for the environment and the lingkungan dan masyarakat di sekitar Perusahaan communities in which the Company operates. beroperasi.

Oleh karena ada dua dampak yang timbul, PJB Since there are two impacts, PJB is committed berkomitmen untuk menekan dampak negatif to minimize negative impacts by carrying out dengan melakukan pengelolaan limbah sesuai waste management in accordance with prevailing dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku. Di procedures and regulations. On the other hand, the sisi lain, Perusahaan berupaya semaksimal mungkin Company strives to maximize positive impact so untuk memperbesar dampak positif sehingga that the existence of PJB is increasingly perceived keberadaan PJB semakin dirasakan manfaatnya by the local community. oleh masyarakat setempat.

Menekan dampak negatif dan memperbesar Suppressing negative impacts and increasing dampak positif akan berujung pada terciptanya positive impact will lead to the creation of a hubungan yang harmonis antara Perusahaan harmonious relationship between the Company and dengan masyarakat. Dengan kondisi yang kondusif the community. With such conducive conditions, seperti itu, maka setiap ada persoalan akan bisa then any problem will be resolved properly without diselesaikan dengan baik sehingga tidak sampai causing conflict. menimbulkan konflik.

Upaya memperbesar dampak positif keberadaan Efforts to increase the positive impact of the Perusahaan, antara lain, dilakukan melalui program Company’s existence, among others, are conducted Tanggung Jawab Sosial Perusahaan/CSR. PJB through the Corporate Social Responsibility / CSR mengisi kegiatan CSR dengan empat tipologi program. PJB fills CSR activities with four program program, yakni Empowerment, Capacity Building, typologies, namely Empowerment, Capacity Infrastruktur, dan Charity. Pada tahun 2017, total Building, Infrastructure, and Charity. In 2017, total dana yang dikucurkan melalui CSR sebesar Rp20,19 funds disbursed through CSR amounted to Rpp20.19 miliar, atau 89,42% dari RKAP 2017 sebesar Rp22,58 billion, or 89.42% of Annual Budget and Operational miliar. Plan 2017 of Rp22.58 billion.

212 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Rincian penggunaan dana disajikan dalam tabel The details of the use of funds are presented in the berikut: following table:

No Unit Realisasi CSR Tahun 2017 Total Unit CSR Realization in 2017 Empowerment Capacity Infrastruktur Charity Building Infrastructure 1 Kantor Pusat 2.062.812.032 1.135.693.543 352.815.000 372.376.642 3.923.697.217 Head Office 2 UP Gresik 751.362.292 591.511.554 151.976.250 132.497.500 1.627.347.596 Gresik GU 3 UP Paiton 866.743.100 345.858.500 320.314.000 348.627.000 1.881.542.600 Paiton GU 4 UP Brantas 230.654.667 309.445.000 530.409.999 416.114.834 1.486.624.500 Brantas GU 5 UP Muara Karang 821.152.404 335.575.000 21.000.000 169.494.000 1.347.221.404 Muara Karang GU 6 UP Muara Tawar 456.049.000 549.298.761 649.261.600 524.243.500 2.178.852.861 Muara Tawar GU 7 UP Cirata 388.781.600 448.126.200 229.403.800 309.159.928 1.375.471.528 Cirata GU 8 BPWC 508.218.419 435.257.395 458.991.000 155.630.263 1.558.097.077 Cirata Water Reservoir 9 UBJOM 384.379.500 29.000.000 212.775.000 129.000.000 755.154.500 Indramayu O&M Indramayu Service Business Unit 10 UBJOM Kaltim 73.033.500 71.189.330 81.135.000 111.060.600 336.418.430 Kaltim Teluk Teluk O&M Service Business Unit 11 UBJOM Pacitan 46.531.819 118.298.249 223.831.664 178.753.092 567.414.824 Pacitan O&M Service Business Unit 12 UBJOM Paiton 9 438.412.430 3.000.000 166.349.091 116.695.000 724.456.521 Paiton 9 O&M Service Business Unit 13 UBJOM 361.621.274 119.019.900 82.150.000 242.341.800 805.132.974 Rembang O&M Rembang Service Business Unit 14 UBJOM 73.370.000 22.604.000 246.868.227 148.576.900 491.419.127 Tanjung Awar- Tanjung Awar- awar O&M awar Service Business Unit

15 UBJOM Tenayan 115.000.000 - 115.000.000 70.050.000 300.050.000 Tenayan O&M Service Business Unit 16 UBJOM Arun 85.097.000 58.146.500 4.225.000 40.270.000 187.738.500 Arun O&M Service Business Unit 17 UBJOM Pulang 20.000.000 67.580.000 52.095.000 48.224.000 187.899.000 Pulang Pisau Pisau O&M Service Business Unit 18 UBJOM Luar - - 229.057.447 230.232.189 459.289.636 O&M Service Jawa Business Unit Outside Java TOTAL 7.683.219.037 4.639.603.932 4.127.658.078 3.743.347.248 20.193.828.295 TOTAL

213 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Berdasar tabel di atas, alokasi terbesar adalah Based on the above table, the largest allocation is tipologi program empowerment, yakni sebesar the typology of empowerment program, which is 38,04%. Hal ini selaras dengan upaya Perusahaan 38.04%. This is in line with the Company’s efforts untuk menumbuhkembangkan spirit pemberdayaan to foster a spirit of community empowerment. The masyarakat. Adapun alokasi terkecil ada pada smallest allocation is in the typology of charity tipologi program charity, yakni sebesar 18,52%. program, which is 18.52%. This policy is taken Kebijakan ini diambil karena Perusahaan because the Company is willing to reduce the berkeinginan untuk mengurangi ketergantungan dependency of the community, and instead to masyarakat, dan sebaliknya menguatkan konsep strengthen the concept of self-reliance of CSR’s kemandirian masyarakat penerima manfaat CSR. beneficiaries.

Empowerment Empowerment

Program ini ditujukan kepada masyarakat untuk This program is aimed at the community to provide memberikan perubahan kapasitas melalui metode capacity change through mentoring methods. pendampingan. Kegiatan-kegiatan yang dilakukan Activities undertaken in the Empowerment program dalam kelompok program Empowerment menyerap absorb Rp7,68 billion or 38.04% of total CSR funds Rp7,68 miliar atau 38,04% dari total dana CSR amounting to Rp20,19 billion. Programs that are sebesar Rp20,19 miliar. Program yang digelar, antara held, among others: lain: • Budidaya Lele Bendungan Mandiri • Cultivation of Mandiri Dam’s Catfish; • Batik Betawi Seraci • Batik Betawi Seraci; • Budidaya Rumput Laut • Seaweed Cultivation; • Organic Integrated System • Organic Integrated System; • Pembangunan Bank Sampah • Construction of Waste Banks; • Rumah lipat • House folding • Kerajinan Kerang • Shell Crafts; • Kerajinan eceng gondok • Water hyacinth crafts. • Pengolahan sampah terpadu • Integrated waste treatment • Pengolahan kulit kerang hijau • Green shellfish processing • Bank Tanaman Alam Hijau • Green Plant Bank • Budidaya Ikan Koi • Koi Fish Cultivation • Pendampingan dan pelatihan batik tulis • Probolinggo batik writing and training Probolinggo • Pengolahan sampah kertas • Paper waste processing • PAUD Intan Permata • PAUD Intan Permata • Budidaya aren • Cultivation of sugar palm • Pengelolaan sampah menjadi barang kerajinan • Waste processing into handicraft items • Pengembangan batik Malangan Desa Sengguruh • Development of batik Malangan Sengguruh Village • Budidaya Porang • Cultivation of Porang

214 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

• Rehabilitasi ekosistem pesisir dan inisiasi wisata • Rehabilitation of coastal ecosystems and initiation pantai Sidem of Sidem beach tourism • Tebar senyum tani budidaya gurami • Spread the farmer’s smile cultivation of gurame • Transplantasi terumbu karang fish • Pengembangan Desa Sumberrejo • Coral reef transplantation • Budidaya ternak kambing • Sumberrejo Village Development • Pengembangan One Village One Program • Cultivation of goats (OVOP) • Development of One Village One Program (OVOP) • Program Rumah Kompos • Compost House Program • Pengembangan produk terasi Desa Pangkalan • Product development of shrimp paste of Pangkalan dan Desa Leran and Leran village • Program Kampung Hijau • Green Village Program • Budidaya sayuran hidroponik • Cultivation of hydroponic vegetables • Pembudidayaan lebah madu • Honey bee cultivation • Budidaya ikan lele dan nila • Cultivation of catfish and parrot fish

Capacity Building Capacity Building

Capacity Building merupakan program CSR PJB Capacity Building is a CSR program of PJB that yang bertujuan meningkatkan pengetahuan atau aims to improve knowledge or skills. The activities keterampilan. Kegiatan-kegiatan yang dilakukan undertaken in this program group have spent Rp4.64 dalam kelompok program ini telah menghabiskan billion or 22.98% of the total CSR funds amounting dana sebesar Rp4.64 miliar atau sebanyak 22,98% to Rp20.129 billion. Programs held include: dari total dana CSR sebesar Rp20,129 miliar. Program yang diadakan antara lain: • Eco Mobile • Eco Mobile; • Ketahanan Pangan Keluarga • Family Food Security; • Program Peningkatan Kesehatan Masyarakat • Community Health Improvement Program (PHBS); (PHBS) • Pelatihan dan Pengembangan Kader Kesehatan • Training and Development of Health Cadres. • Pengembangan kapasitas Pendidikan • Education capacity building • Pelestarian Budaya Betawi • Betawi Cultural Preservation • Konservasi wilayah pesisir • Conservation of coastal areas • Pelatihan E-commerce bersama Bukalapak • E-commerce Training with Bukalapak • Jaringan Sekolah Pembangkit Nusantara • Network of Nusantara Power Generation School • Pelatihan dan Pengembangan ICT • ICT Training and Development • Dukungan sarana dan prasarana sekolah Cirata • Support of school facilities and infrastructure Cirata

215 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

• Pemberian makanan tambahan untuk balita, • Supplementary feeding for toddlers, elderly, lansia, ibu hamil dan menyusui pregnant and lactating mothers • Budidaya tanaman organik dengan • Cultivation of organic crops with the development pengembangan agen hayati of biological agents • Pelatihan dan bantuan tempat pengelolaan • Training and support of integrated waste sampah terpadu management sites • Pelatihan kader ODF Pola Hidup Bersih Sehat • Training of ODF cadres on Healthy Clean Lifestyle • Pengembangan paguyuban karawitan • Development of paguyuban karawitan • Peningkatan kapasitas SDM guru PAUD • Increasing the capacity of human resources of PAUD teachers • Pengembangan Sekolah Sepak Bola Cakra • Development of Chakra Soccer School • Penghijauan bersama Rumah Rotan • Reforestaion with Rumah Rotan • Pelatihan Teknik pendingin dan menjahit Desa • Training of Cooling and sewing Technique of Ring Ring 1 Kecamatan Sluke Village 1 Sluke Sub-district • Biogas Desa Jurangjero • Biogas Jurangjero Village • Pelatihan kerajinan tangan dari bahan rotan • Training of rattan handicrafts

Infrastruktur Infrastructure

PJB menjalankan tanggung jawab sosialnya melalui PJB carries out its social responsibility through a program yang diberikan kepada msyarakat dalam program that is given to the community in the form bentuk benda yang bermanfaat dalam jangka of a useful object in the long term. All activities panjang. Seluruh kegiatan yang dilakukan dalam undertaken in the infrastructure program group kelompok program infrastruktur telah menggunakan cost Rp4.13 billion or 20.45% of the total CSR funds biaya sebesar Rp4,13 miliar atau 20,45% dari total of Rp 20.19 billion. The program held, among others: dana CSR sebesar Rp20,19 miliar. Program yang diadakan, antara lain: • Bantuan perbaikan sarana kegiatan masyarakat, • Improvement of community facilities, clean sarana air bersih, bantuan infrastruktur sekolah, water facilities, school infrastructure support, sarana kegiatan masyarakat, perbaikan sarana community facilities, improvement of religious ibadah, dan sarana MCK. facilities, and toilet facilities. • Kampung Terang PJB • Kampung Terang PJB • Renovasi dan rehabilitasi Pembangkit Listrik • Renovation and rehabilitation of Micro Hydro Tenaga Mikro Hidro (PLTMH) Power Plant (MHPP) • Bantuan bak sampah karet dan gerobak angkut • Assistance of rubber trash bins and waste sampah transport carts • Renovasi Balai RW • Renovation of RW Hall • Pembangunan rumah korban kebakaran warga • Construction of houses of fire victims of Ciroyom

216 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Ciroyom, Cirata residents, Cirata • Renovasi musala Ciroyom • Renovation of the mushalla (Islamic Prayer Room) Ciroyom • Bantuan fasillitas RT Warga Pesisir Desa • Facilitation assistance for RT Coastal Residents Sidorukun of Sidorukun Village • Bantuan kegiatan Musrenbang Cipeundeuy • Support of Musrenbang Cipeundeuy activities • Kegiatan SSB Cirata • SSB Cirata Activities • Bantuan sarana air bersih • Clean water facilities aid • Pembangunan tower mercusuar • Construction of lighthouse towers • Pengembangan sarana wisata Cagak 3 • Development of Cagak 3 tourism facilities • Bantuan perbaikan akses jalan warga • Assistance to improve road access for residents

Charity Charity

Sebagai wujud peran serta perusahaan dalam rangka As a form of corporate participation in order to membina hubungan baik dengan masyarakat, PJB foster good relations with the community, PJB memberikan program sosial dalam bentuk uang/ provide social programs in the form of money benda. Pada 2017, kegiatan-kegiatan yang dilakukan / goods. In 2017, the activities undertaken in dalam kelompok program charity ini telah menyerap this charity program group has absorbed funds dana sebesar Rp3,74 miliar atau 18,52% dari total amounting to Rp3.74 billion or 18.52% of the total dana CSR sebesar Rp20,19 miliar. Program yang CSR funds amounting to Rp20.19 billion. Programs diadakan, antara lain: are held, among others: • Bantuan untuk masjid dan musalah • Help for mosques and mushalla (Islamic Prayer Room) • Bantuan alat kesehatan • Medical device assistance • Penanggulangan gizi buruk • Malnutrition prevention • Bantuan sembako korban bencana alam • The aid of natural disaster victims • Bantuan pemeriksaan gratis, extra fooding • Free examination assistance, extra fooding for untuk lansia dan balita the elderly and toddlers • Partisipasi hari besar keagamaan • The participation of religious festivals • Sunatan massal • Mass Circumcision • Bantuan hewan ternak untuk Karang Taruna dan • Livestock support for Karang Taruna and masyarakat Desa Mintin, Desa Buntoi, dan Desa community of Mintin Village, Buntoi Village, and Mantaren II Desa Mantaren II • Beasiswa prestasi • Achievement Scholarship • Bantuan hewan kurban • Aid animals for Qurban (religous sacrification)

217 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Best Practice CSR PJB Best Practice CSR PJB

1 UP Muara Tawar/ Muara Tawar GU 6 UBJOM Rembang/ Rembang O&M Service Business Unit 10 UP Brantas/ Brantas GU

1. Budidaya lele KUSTM 1. Catfish Cultivation KUSTM 1. Batik Desa Trahan 1. Trahan Village Batik 1. Batik Malangan Desa 1. Batik Malangan Sengguruh 2. Batik “Betawi” Seraciv 2. Batik “Betawi” Seraci 2. Usaha Terasi Desa Pangkalan 2. Shrimp Paste Business Desa Sengguruh Village 3. Kerajinan Kulit Kerang 3. Seashell Haçndicrafts dan Leran Pangkalan and Leran 2. Ketahanan Pangan 2. Food Security 4. Usaha Rumput Laut 4. Seaweed Business 3. Usaha Kue Tradisional Desa 3. Traditional Cake Business 3. Budidaya Jamur 3. Mushroom Cultivation 5. Ternak Maju Bersama 5. Ternak Maju Bersama Jurangjero Desa Jurangjero 4. Mangrove Pantai Sidem 4. Mangrove Pantai Sidem 6. Konservasi Mangrove 6. Mangrove Conservation 5. Pemberdayaan Puskesmas 5. Empowerment of Public 7. Budidaya Ikan Kerapu 7. Grouper Fish Cultivation Health Center (Puskesmas) 8. Peningkatan Posyandu & 8. Improvement of Posyandu & PHBS PHBS 7 UBJOM Tanjung Awar-Awar/ Tanjung Awar-Awar O&M Service Business Unit 11 UBJOM Pacitan/ Pacitan O&M Service Business Unit UP Muara Karang/ Muara Karang GU 1. Rumah Kompas 1. Kompas House 2 1. Pelatihan Membatik 1. Batik Training 2. Kerajinan Tempurung Kelapa 2. Coconut Shell Handicrafts 1. Bank Sampah 1 Waste Bank UP Gresik/ Gresik GU 2. Konservasi Mangrove 2 Mangrove Conservation 8 3. Kerajinan Kulit Kerang 3. Shellfish Crafts 1 Bank Sampah Kramatinggi 1. Kramatinggil Waste Bank UP Paiton/ Paiton GU 4. Kelompok Usaha Masyarakat 4. Independent Community 12 2 PAUD Intan Permata 2. PAUD Intan Permata Mandiri Business Group 3 Budidaya Bambu 3. Bamboo Cultivation 1. Organic Integrated System 1. Organic Integrated System 5. Pengembangan Kapasitas 5. Community Capacity Building 4 Budidaya Lele Mamburg 4. Catfish Cultivation Mamburg (OIS) (OIS) Masyarakat 5 Gresik Djaman Doeloe 5. Gresik Djaman Doeloe 2. Kain Majun 2. Majun Cloth 6. Peningkatan Posyandu & 6 Improvement of Posyandu & Heritage Heritage 3. Konservasi Mangrove 3. Mangrove Conservation PHBS PHBS 6 Bina Pencak Macan 6. Bina Pencak Macan 4. Budidaya Ikan Koi 4. Colored CaRpCultivation 7 Germaikan 7. Germaikan 5. Usaha Sandan Hotel 5. Sandan Hotel Business 3 BPWC/ Cirata Water Reservoir Management UBJOM Paiton/ Paiton O&M Service Business Unit 1. Kerajinan Eceng Gondok 1. Hyacinth Craft 9 Kantor Pusat/ Head Office 12 2. Budidaya Jamur Tiram 2. Cultivation of Oyster Mushrooms 1. Usaha Bersama Jam 9 K’Doi 1. Jam 9 K’Doi Binar Joint 3. Budidaya Lele 3. Catfish Cultivation 1. Akademi Komunitas 1 Community Academy Binar Venture 4. Sarana Air Bersih 4. Clean Water Facilities 2. Eco Mobile 2 Eco Mobile 2. Transplantasi Terumbu 2. Coral Reefs Transplantation & Karang & Kubus Berangga Berangga Cube 4 UP Cirata/ Cirata GU

1. Budidaya Lele 1. Catfish Cultivation 2. Sarana Air Bersih 2. Clean Water Facility 3. Pelatihan Menjahit 3. Sewing Kits

5 UBJOM Indramayu/ Indramayu O&M Service Business Unit

1. Beasiswa 1. Scholarship 2. Peningkatan Sarana dan 2. Improvement of Education Prasarana Pendidikan Facilities and Infrastructure

1 2

5 3 4 6 7 8

9 12 13

10 11

Insiden Perselisihan dan Keluhan Complaints Disputes and Complaints Pengaduan dengan Masyarakat with Local Communities and Lokal dan Masyarakat Adat Terkait Indigenous Peoples Related to Penggunaan Lahan untuk Kegiatan Land Use for Company Operational Operasional Perusahaan 2017 [411-1] Activities 2017 [411-1]

Keberhasilan upaya perusahaan tercermin dari The success of the Company’s efforts is reflected tidak terdapatnya insiden perselisihan dan by the absence of disputes or complaints by local keluhan pengaduan dengan masyarakat lokal dan communities and indigenous peoples related to the masyarakat adat terkait penggunaan lahan untuk use of land for the Company’s operations in 2017. kegiatan operasional Perusahaan selama 2017.

218 UP Muara Tawar Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Ketiadaan Pemindahan Penduduk The Absence of Population Transfer Terkait Kegiatan Operasional Concerning the Operational Activities Perusahaan [EU20, EU22] of the Company [EU20, EU22]

Selama tahun 2017, Perusahaan tidak melangsungkan In 2017, the Company did not undertake transfer of program pengelolaan pemindahan penduduk. population management program, and in the future, Apabila program itu harus dilangsungkan di masa if necessary, the Company will cooperate with PLN, mendatang, Perusahaan akan berkoordinasi dengan which already has a program called Land Acquisition PLN yang telah mempunyai program yang disebut and Resettlement Action Plan (LARAP) initiated by Land Acquisition and Resettlement Action Plan the World Bank. By implementing this program, (LARAP) yang diinisiasi oleh Bank Dunia. Dengan there will be no person displaced as a result of penerapan program ini, tidak ada penduduk yang project activities undertaken by the Company. dipindahkan akibat kegiatan proyek yang dijalankan Perusahaan.

Keselarasan Program CSR dengan Conformity of CSR Program to the Program Pemerintah [EU-19] Government’s Program [EU-19]

Kegiatan CSR PJB memberikan manfaat kepada PJB’s CSR activity provides benefits to the masyarakat sekaligus mendukung program community and at the same time supports the pemerintah. PJB senantiasa menjadikan program government’s program. PJB consistently aligns the perusahaaan berjalan harmoni dengan program Company’s programs with the local government pemerintah daerah setempat. Program-program programs. Almost all CSR programs are in synergy CSR PJB bersinergi dengan program pemerintah, with the government programs such as the Akademi seperti Akademi Komunitas, Sharing Program Komunitas, Catfish Farming Sharing Program, Food Budidaya Lele, Ketahanan Pangan, Organic Security, Organic Integrated System, and others. Integrated System, dan lainnya.

Program Organic Integrated System (OIS) yang The Organic Integrated System (OIS) program berada di UP Paiton, Kabupaten Probolinggo, located in Paiton GU, Probolinggo regency, tries berusaha menjawab permasalahan pertanian. Hal to answer agriculture problems. This is also in line tersebut pun selaras dengan dokumen Rencana with the document of the Regional Medium Term Pembangunan Jangka Menengah Daerah (RPJMD) Development Plan (RPJMD) Probolinggo District Kabupaten Probolinggo tahun 2013-2018. Dalam in 2013-2018. In the document, agricultural issues dokumen tersebut, permasalahan pertanian become one of the issues raised, namely farmers menjadi salah satu isu yang diangkat yaitu petani still find the problem of insufficient production masih mendapati persoalan ketersediaan sarana facilities (fertilizers) and prices, high commodity produksi (pupuk) yang tidak tepat waktu dan harga, price fluctuations, during the harvest season there is fluktuasi harga komoditi yang tinggi, pada musim a low selling price and in other seasons high prices panen raya terjadi harga jual yang rendah dan tidak occur, and weak and unreliable farmer institution

219 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

musim panen raya terjadi harga jual yang tinggi, to increase bargaining position. To answer these serta kelembagaan petani masih lemah belum bisa problems, the Government of Probolinggo regency menjadi andalan petani untuk menaikkan posisi tried to answer with the Agricultural Welfare and tawar (bargaining position). Untuk menjawab Productivity Improvement Program, Productivity permasalahan tersebut, Pemerintah kabupaten and Quality of Agricultural Commodity. With the Probolinggo berusaha menjawab dengan Program OIS program, PT PJB Paiton GU cooperates with Peningkatan Kesejahteraan Petani dan Program Agriculture Department of Kab. Probolinggo and Peningkatan Produksi, Produkstivitas dan Mutu Environment Agency Kab. Probolinggo for the Komoditi Pertanian. Dengan program OIS, PT PJB welfare of farmers in some areas. The concept is to UP Paiton bekerja sama dengan Dinas Pertanian move the farmers to be more independent in the Kab. Probolinggo dan Badan Lingkungan Hidup processing of fertilizers so as not to depend on Kab. Probolinggo untuk mensejahterakan petani chemical fertilizers. As well as the use of organic di beberapa wilayah. Konsepnya adalah dengan fertilizers, it is encouraged to increase yields. The menggerakan para petani untuk lebih mandiri dalam result has now been felt by farmers with the increase pengolahan pupuk sehingga tidak ketergantungan of yields up to 10.7 tons / ha from 6.02 tons / ha. dengan pupuk kimiawi. Serta dengan penggunaan pupuk organik, didorong agar meningkatkan hasil panen. Hasil tersebut pun kini telah dirasakan oleh para petani dengan adanya peningkatan hasil panen hingga 10,7 ton/ha dari 6,02 ton/ha.

220 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction MEMBANGUN KEPEDULIAN UNTUK KELESTARIAN LINGKUNGAN Building Awareness For Environmental Sustainability

Kelestarian lingkungan merupakan isu global yang Environmental sustainability is a global issue that menuntut kepedulian dan tanggung jawab semua demands the concern and responsibility of all parties pihak termasuk korporasi seperti PJB. Untuk itu, PJB including corporations such as PJB. To that end, berupaya semaksimal mungkin untuk mengambil PJB seeks as much as possible to take on the role peran dan terlibat dalam upaya pelestarian and engage in environmental / earth conservation lingkungan/bumi. Selain melakukan konservasi efforts. In addition to conserving energy to reduce energi untuk mengurangi emisi karbondioksida carbon dioxide emissions as one of the causes of sebagai salah satu penyebab pemanasan global, global warming, the Company is also committed Perusahaan juga berkomitmen untuk memraktikkan to practicing eco-friendly power generation operasional pembangkit yang ramah lingkungan. operations. In this case, we stand and move with Dalam hal ini, kami berdiri dan bergerak bersama those who care about the sustainability of the earth mereka yang peduli dengan kelestarian bumi melalui through the go green movement. [103-2] gerakan go green. [103-2]

221 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Perlindungan Protection and dan Pengelolaan management of the Lingkungan Hidup environment

PJB memahami bahwa kegiatan operasional PJB understands that the Company’s operational Perusahaan berdampak pada lingkungan. Untuk activities have an impact on the environment. To mengelola dampak yang ditimbulkan aktivitas manage the impact of electricity generating activities ketenagalistrikan terhadap lingkungan tersebut, on the environment, PJB establishes an environmental PJB menetapkan kebijakan pengelolaan lingkungan management policy through Directors Decision Letter hidup melalui Surat Keputusan Direksi Nomor No. 063.K / 020 / DIR / 2015 on Management System 063.K/020/DIR/2015 tentang Kebijakan Sistem Policy of PT Pembangkitan Jawa-Bali with reference to Manajemen PT Pembangkitan Jawa-Bali dengan the Law of the Republic of Indonesia Number 32 Year mengacu pada Undang-Undang Republik Indonesia 2009 on Environmental Protection and Management. Nomor 32 Tahun 2009 tentang Perlindungan dan This policy triggers the idea of Green and Clean Power Pengelolaan Lingkungan Hidup. Kebijakan ini Plant as a manifestation of the Company through the mencetuskan gagasan Green and Clean Power implementation of environmental management and Plant sebagai wujud yang dituju Perusahaan melalui conservation policies. implementasi kebijakan pengelolaan dan pelestarian lingkungan hidup.

Kebijakan untuk menjadi Green and Clean Power The policy to become an integrated Green and Plant yang terintegrasi ini dilaksanakan dengan Clean Power Plant is implemented with reference mengacu pada standar nasional dan internasional. to national and international standards. With Dengan standard nasional sebagai acuan, PJB national standards as a reference, PJB conducts melakukan pemantauan dan pengelolaan lingkungan environmental monitoring and management in sesuai dengan ketentuan Rencana Pengelolaan/ accordance with the provisions of the Environmental Pemantauan Lingkungan Hidup (RKL/RPL) yang Management / Monitoring Plan (RKL / RPL) issued diterbitkan oleh Kementerian Lingkungan Hidup by the Ministry of Environment

Sedangkan bila mengacu pada standar internasional, Whereas when referring to international standards, PJB menjalankan Sistem Manajemen Lingkungan PJB runs Environmental Management System yang mengacu pada ISO 14001 secara berkelanjutan. that refers to ISO 14001 in a sustainable manner. Penerapan kedua standar ini adalah ketiadaan Implementation of these two standards is the pengaduan dari dalam atau luar perusahaan absence of internal or external complaints terkait dampak terhadap lingkungan dan ketiadaan related to the impact on the environment and the sanksi berupa denda/sanksi non-moneter akibat absence of sanctions in the form of non-monetary ketidakpatuhan terhadap Undang-undang dan penalties / sanctions due to non-compliance with Peraturan mengenai lingkungan. [102-11, 307-1] environmental laws and regulations. [102-11, 307-1]

222 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Anggaran Pengelolaan Lingkungan Environmental Management Budget a. Unit Eksisting a. Existing Unit Agar kebijakan terkait pengelolaan lingkungan In order for the environmental management untuk Unit Eksisting ini terealisasi, pada 2017 policy for the existing Units to be realized, by PJB telah menggunakan anggaran dana sebesar 2017 PJB has used a budget of Rp 50.48 billion Rp50,48 miliar

ANGGARAN PENGELOLAAN LINGKUNGAN (Dalam Juta Rupiah) BUDGET OF ENVIRONMENTAL MANAGEMENT (In Million Rupiahs) No Keterangan Brantas Muara Paiton Muara Gresik Cirata BPWC Total Description Tawar Karang CWRM 1 Penghijauan 48 6.911 450 850 433,07 224 200 9.115,73 lingkungan Reforestation 2 Pengelolaan 1.323,50 1.054 8.105 8.803,67 383,94 10 2.685 22.365,42 lingkungan (pengelolaan limbah, operasional WWTP, pengelolaan waduk, kebersihan lingkungan) Environmental management (waste management, WWTP operations, reservoir management, environmental hygiene) 3 Pemantauan - 16.093 1.022,50 1.055,78 559,96 276 - 19.007,24 lingkungan (pemeriksaan laboratorium, pemeliharaan,dan operasional instalasi pemantauan) Environmental monitoring (laboratory checks, maintenance, and operational monitoring installations) Jumlah Total 1.371,5 2.405,8 9.577,5 10.709,45 1.376,97 510 2.885 50.488,39

223 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Selama tahun 2017, anggaran untuk pengelolaan During 2017, the budget for environmental lingkungan unit eksisting mengalami kenaikan management of existing units increased by 46% sebanyak 46% dibanding tahun 2016, yang tercatat compared to 2016, which stood at Rp27.12 billion. sebesar Rp27,12 miliar. b. Unit FTP-1 b. FTP-1 Unit Agar kebijakan terkait pengelolaan lingkungan In order for the environmental management untuk Unit Eksisting ini terealisasi, pada 2017 policy for the Existing Unit to be realized, by PJB telah menggunakan anggaran dana sebesar 2017 PJB has used a budget of Rp 47.30 billion. Rp47,30 miliar.

ANGGARAN PENGELOLAAN LINGKUNGAN 2017 (Dalam Juta Rupiah) ENVIRONMENTAL MANAGEMENT BUDGET 2017 (In Million Rupiah) No Keterangan Indramayu Rembang Tj. Awar-Awar Paiton 9 Pacitan Total Description 1 Penghijauan lingkungan 1.000 363 150 200 352. 2.065 Reforestation 2 Pengelolaan lingkungan 11.000 6.951 3.000 10.302 10.200 41.453 (pengelolaan limbah, operasional WWTP, pengelolaan waduk, kebersihan lingkungan) Environmental management (waste management, WWTP operations, reservoir management, environmental hygiene) 3 Pemantauan lingkungan 1.003 600 1.012 533 636 3.784 (pemeriksaan laboratorium, pemeliharaan,dan operasional instalasi pemantauan) Environmental monitoring (laboratory checks, maintenance, and operational monitoring installations) Jumlah Total 13.003 13.314 41.62 11.035 11.188 47.302

224 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Hasil Penilaian PROPER PROPER Appraisal Results PROPER merupakan Program Penilaian Peringkat PROPER is a Corporate Performance Rating Program Kinerja Perusahaan Dalam Pengelolaan Lingkungan in Environmental Management developed by the yang dikembangkan oleh Kementerian Lingkungan Ministry of Environment since 1995 to encourage Hidup (KLH) sejak 1995 untuk mendorong perusahaan companies to improve their environmental meningkatkan pengelolaan lingkungannya. Nilai-nilai management. The values of this program have been program ini telah diterapkan PJB sebagai bagian dari applied by PJB as part of the electricity business proses bisnis ketenagalistrikan di Indonesia. process in Indonesia. Thus, the implementation of Dengan demikian, implementasi nilai-nilai PROPER values in PJB is not caused by obligations, PROPER di PJB bukan disebabkan kewajiban saja, but due to the company’s awareness to preserve namun dikarenakan kesadaran perusahaan untuk the environment. During the last 3 (three) years, melestarikan lingkungan. Selama 3 (tiga) tahun the implementation of PROPER in the company has terakhir, pelaksanaan PROPER di perusahaan telah received the following assessment: mendapat penilaian sebagai berikut:

Hasil Penilaian PROPER PROPER Appraisal Results Unit 2014 2015 2016 2017 Unit UP Gresik Hijau Hijau Hijau Hijau Gresik GU Green Green Green Green UP Paiton Hijau Hijau Hijau Emas Paiton GU Green Green Green Gold UP Muara Tawar Hijau Hijau Hijau Hijau Muara Tawar GU Green Green Green Green UP Muara Karang Biru Biru Hijau Hijau Muara Karang GU Blue Blue Green Green PLTU Rembang Merah Biru Biru Biru CFPP Rembang Red Blue Blue Blue PLTU Paiton 9 Merah Biru Biru Biru CFPP Paiton 9 Red Blue Blue Blue PLTU Indramayu - - Biru Biru CFPP Indramayu Blue Blue PLTU Pacitan - - - Biru CFPP Pacitan Blue PLTD Suppa - - - Biru DEPP Suppa Blue

Berdasarkan penilaian PROPER yang dilakukan Based on the PROPER assessment conducted in pada 2017, secara umum seluruh Unit Pembangkit 2017, all Generation Units (GU) have consistently (UP) telah konsisten menerapkan kaidah yang implemented the rules set out in PROPER. In 2017, diatur dalam PROPER. Pada 2017, UP Paiton Paiton GU succeeded in reaching the Gold PROPER

225 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

berhasil meraih PROPER Emas karena dinilai as it has been assessed to have environmental telah melakukan pengelolaan lingkungan lebih management more than required and continuously dari yang dipersyaratkan dan melakukan upaya- undertake community development efforts. upaya pengembangan masyarakat secara berkesinambungan.

PROPER Emas pada tahun 2017 merupakan Gold PROPER in 2017 represents the success of a keberhasilan strategi matang yang dipersiapkan mature strategy prepared by the Company in 2016 Perusahaan pada tahun 2016 melalui langkah- through the following steps: langkah sebagai berikut: 1. Efisiensi energi, yang dilakukan melalui 1. Energy efficiency through solar cell optimization, optimalisasi solar cell untuk lampu LED dan LED lamp utilization, and gasification in the form gasifikasi berupa Compressed Natural Gas of Compressed Natural Gas (CNG). (CNG). 2. Pengurangan dan pemanfaatan limbah, yang 2. Reduction and utilization of B3 waste by dijalankan melalui optimalisasi program reuse optimizing the battery reuse program for solar battery untuk penerangan lampu tenaga surya. power lamps. 3. Pelaksanaan 3R limbah padat non B3, yang 3. 3R for non-B3 solid waste by optimizing the dilakukan dengan mengoptimalkan pemanfaatan utilization of scrap, organic and inorganic waste. besi bekas, sampah organik, dan sampah anorganik. 4. Pengurangan pencemar udara, yang dilakukan 4. Reduction of air pollutants by optimizing solar melalui optimalisasi solar cell, optimalisasi mobil cells, electric cars, and bicycles usage and solar listrik, dan optimalisasi sepeda dan penggunaan power bicyles. sepeda surya. 5. Efisiensi air, yang dilakukan dengan 5. Water efficiency through the utilization of water memanfaatkan buangan air wudhu, air hujan, from ablution, rain and WWTP blow down for dan air WWTP blow down untuk penyiraman watering plants. tanaman. 6. Perlindungan keanekaragaman hayati, yang 6. Biodiversity protection through the conservation dilakukan melalui budidaya bampu apus, such as String bamboos, mangroves and coral konservasi mangrove, dan budidaya terumbu reefs. karang. 7. Pengembangan masyarakat (CSR) diantaranya 7. Community Development (CSR) through PJB melalui Sistem pertanian organik terintegrasi Community Academy, Education and Training of (Organic Integrated System), Akademi Cat fish Farming, and poverty alleviation. Komunitas PJB, Diklat & Budidaya Lele, dan pengentasan kemiskinan.

226 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Pencapaian UP Paiton meraih PROPER emas pada The achievement of Paiton GU achieving the gold 2017 menjadi pendorong semangat Perusahaan PROPER in 2017 encourages the Company to untuk terus meningkatkan pelaksanaan PROPER continue to improve PROPER implementation melalui perbaikan dan penataan yang berkelanjutan through continuous improvement and arrangement pada tahun-tahun berikutnya. in subsequent years.

Sementara itu, PROPER Hijau diperoleh UP Gresik, Meanwhile, Green PROPER is obtained by Gresik UP Muara Tawar, dan UP Muara Karang. Hasil GU, Muara Tawar GU, and Muara Karang GU. The tersebut dikarenakan ketiga unit terkait telah result is because the three units have performed melakukan kinerja pengelolaan yang telah menaati the management performance that has complied peraturan perundangan, memiliki kemampuan with the legislation, has the ability to support untuk mendukung kegiatan operasi yang ramah environmentally friendly operations and community lingkungan dan keterlibatan masyarakat dengan involvement with CSR. CSR.

Sebagaimana dinyatakan sebelumnya, menata As stated earlier, the arrangement of PJB operational kegiatan operasional PJB yang berwawasan activities with an environmental perspective is the lingkungan merupakan kesadaran Perusahaan. Company’s awareness. Therefore, PJB is committed Karena itu, PJB bertekad untuk mengelola O&M to managing O & M Generators as directed in Pembangkit seperti yang diarahkan dalam kaidah PROPER principles and all existing environmental PROPER dan semua aturan/regulasi lingkungan rules / regulations. yang ada.

Tabel Sertifikasi Lingkungan Hidup Environmental Certification Table in 2017 2017

Unit Eksisting Existing Units

Unit Jenis Penghargaan/ Penyelenggara Waktu Masa Berlaku Unit Sertifikasi Organizer Penyampaian Validity Type of Award / Delivery Time period Certification Gresik PROPER Hijau Kementerian Lingkungan 2017 1 Tahun Green PROPER Hidup dan Kehutanan 1 year Ministry of Environment and Forestry Paiton PROPER Emas Kementerian Lingkungan 2017 1 Tahun Gold PROPER Hidup dan Kehutanan 1 year Ministry of Environment and Forestry

227 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Unit Jenis Penghargaan/ Penyelenggara Waktu Masa Berlaku Unit Sertifikasi Organizer Penyampaian Validity Type of Award / Delivery Time period Certification Muara Tawar Mitra Pembangunan Gubernur Jawa Barat 2017 - Jawa Barat Governor of West Java Development Partners of West Java PROPER Hijau Kementerian Lingkungan 2017 1 Tahun Green PROPER Hidup dan Kehutanan 1 year Ministry of Environment and Forestry Perusahaan peduli Bupati Bekasi Hari Krida - kemandirian petani – Regent of Bekasi Pertanian ke nelayan 44 tahun 2016 The company cares for the independence of farmers - fishermen Muara Karang PROPER Hijau Kementerian Lingkungan 2017 1 Tahun Green PROPER Hidup dan Kehutanan 1 year Ministry of Environment and Forestry

Unit FTP-1 FTP-1 Unit

Unit Jenis Penghargaan/ Penyelenggara Waktu Masa Berlaku Unit Sertifikasi Organizer Penyampaian Validity Type of Award / Delivery Time period Certification Indramayu PROPER Biru Kementerian Lingkungan 2017 1 Tahun Blue PROPER Hidup dan Kehutanan 1 year Ministry of Environment and Forestry Rembang PROPER Biru Kementerian Lingkungan 2017 1 Tahun Blue PROPER Hidup dan Kehutanan 1 year Ministry of Environment and Forestry Paiton 9 PROPER Biru Gubernur Jawa Barat 2017 - Blue PROPER Governor of West Java Pacitan PROPER Biru Kementerian Lingkungan 2017 1 Tahun Blue PROPER Hidup dan Kehutanan 1 year Ministry of Environment and Forestry

228 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Selain PROPER, PJB juga meraih sejumlah In addition to PROPER, PJB also achieved a number penghargaan di bidang lingkungan selama tahun of environmental awards during the year 2017, as 2017, seperti disajikan dalam tabel berikut: presented in the following table:

No Jenis Penghargaan Lembaga/Badan Pemberi Penghargaan Type of Award Institutions Providing Awards 1 Tata Biwara Kategori Utama – PT PJB UP Gresik DLH Kabupaten Gresik Tata Biwara Award for Core Category– PT PJB UP Gresik Gresik Regency 2 Medali Emas untuk penghargaan penerapan 5S Gubernur Jawa Timur kategori Kantor, Produksi, Workhsop, dan Lingkungan Governor of East Java Gold Medal for award of 5S Office, Production, Workshop, and Environment category

PENERAPAN KEGIATAN IMPLEMENTATION OF GREEN OPERASIONAL RAMAH OPERATIONAL ACTIVITIES LINGKUNGAN

PJB berkomitmen untuk mewujudkan Perusahaan PJB is committed to bringing the Company into menjadi Green and Clean Power Plant. Oleh karena a Green and Clean Power Plant. Therefore, any itu, setiap keputusan yang berkaitan dengan bisnis decisions relating to the business or operational atau kegiatan operasional perusahaan dibuat activities of the company are made by making dengan menjadikan kelestarian lingkungan sebagai environmental sustainability as a consideration. salah satu pertimbangan.

Pengelolaan Limbah WASTE MANAGEMENT Komitmen PJB untuk melindungi dan mengelola The commitment of PJB to protect and manage the lingkungan dari dampak aktivitas Perusahaan environment from the impacts of the Company’s ditunjukkan melalui pengolahan limbah yang sudah activities is demonstrated through the treatment of sesuai dengan regulasi dan tidak membahayakan waste that is in compliance with the regulations and kesehatan manusia dan lingkungan. PJB does not harm human health and the environment. memperhatikan cara pengelolaan limbah dan PJB takes into account waste management practices melakukan identifikasi pengelolaan limbah sebagai and identifies waste management as follows: berikut: [306-4] [306-4]

229 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

a. Unit Eksisiting a. Existing Unit

Unit Jenis Limbah Type of Waste Satuan Limbah Limbah Limbah Belum Unit Unit Dihasilkan Dikelola Dikelola Waste Waste Waste Produced Managed Unmanaged Muara Aki Battery 2,2835 2,2835 - Karang Limbah Laboratory waste Ton 0,0898 0,0898 - laboratorium Limbah B3 contaminated Ton 12,0055 12,0055 - terkontaminasi waste (filter B3 (filter minyak of used oil, bekas, land, sand, tanah, pasir,koral contaminated terkontaminasi,dll) coral, etc) Kemasan Contaminated Ton 3,6596 3,6596 - terkontaminasi package Used oil Used oil Ton 64,3060 64,3060 - E-waste (lampu Contaminated Ton 0,2950 0,2950 - TL ) package Majun & Contaminated rags Ton 1,7468 1,7468 - sarung tangan & gloves terkontaminasi Chemical cleaning Chemical cleaning Ton 33,2000 33,2000 - Sludge WWTP WWTP sludge Ton 11,9110 11,9110 - Refraktori bekas Used refractory Ton 20,9514 20,9514 - Muara Majun Bekas Used rags Ton 0,050 0,050 0 Tawar Cartridge Bekas Used Cartridge Ton 0,048 0,048 0 Minyak pelumas Used Lubricant / Ton 30,400 30,400 0 bekas/ minyak Dirty oil kotor Contamined Contamined Ton 0,599 0,599 0 packaging packaging Lampu bekas used/broken lamp Ton 0,128 0,128 0 Contaminated Contaminated Ton 0,960 0,960 0 goods goods Used accu Used accu Ton 1,466 1,466 0 Rock wool Used refractory Ton 15,596 15,596 0 Sludge WWTP Rock wool Ton 4,500 4,500 0 Sludge oil Sludge WWTP Ton 172,510 172,510 0 Bahan kimia expired chemical Ton 3,297 3,297 0 kadaluarsa materials

230 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Unit Jenis Limbah Type of Waste Satuan Limbah Limbah Limbah Belum Unit Unit Dihasilkan Dikelola Dikelola Waste Waste Waste Produced Managed Unmanaged Gresik Glass Wool Contaminated Ton 33,078 33,078 0 terkontaminasi glass wool Dry Chemical Expired dry Ton 1,447 1,447 0 Kadaluarsa chemical Sludge Residu/ Residual/Oil Ton 5,523 5,523 0 Minyak Sludge Minyak Pelumas Used Lubricant Ton 0 0 0 Bekas Drum bekas Lubricant used Ton 0 0 0 minyak pelumas drum Accu Bekas Used Accu Ton 14,377 14,377 0 Sludge IPAL IPAL Sludge Ton 0 0 0 Bahan kimia Expired chemical Ton 0,936 0,936 0 kadaluwarsa materials Majun Bekas Used rage Ton 9,157 9,157 0 Silica gel bekas Used silica gel Ton 0 0 0 Kemasan Contaminated Ton 1,470 1,470 0 Terkontaminasi package Sampah dari Waste from the Ton 0 0 0 pembersihan cleaning of oil residu oil separator/sludge separator residual Kerak boiler Boiler crust Ton 0 0 0 Limbah Klinik Boiler crust Ton 0,006 0,006 0 Catridge bekas Used cartridge Ton 0,026 0,026 0 Limbah Elektronik Electronic waste Ton 0,193 0,193 0 Resin Bekas Used resin Ton 0,373 0,373 0 Tanah Contaminated Soil Ton 3,587 3,587 0 Terkontaminasi Cat Kadaluarsa Expired paint Ton 0 0 0 Majun Used Rag Ton 9,157 9,157 0 Terkontaminasi Baterai Bekas - Used Battery Ton 0 0 0 Bahan Kimia Chemical Material Ton 0,936 0,936 0 Kadaluarsa Expired

231 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Unit Jenis Limbah Type of Waste Satuan Limbah Limbah Limbah Belum Unit Unit Dihasilkan Dikelola Dikelola Waste Waste Waste Produced Managed Unmanaged Paiton Fly Ash Fly Ash Ton 110675 110675 0 Bottom Ash Bottom Ash Ton 29532.710 29532.710 0 Oli Bekas Used Oil 31.860 31.860 0 Resin Bekas Used Resin Ton 0 0 0 Majun Bekas Used rag Ton 0.379 0.379 0 Tanah Contaminated Soil Ton 0 0 0 Terkontaminasi Lampu TL TL Lamp Ton 0.113 0.113 0 Baterai Bekas Used Battery Ton 0.016 0.016 0 Kemasan Bahan Chemical Material Ton 0.046 0.046 0 Kimia Package Sampah Medis Medical Waste Ton 0.009 0.009 0 Brantas Oli bekas Used Oil Ton 9,236 9,236 0 Air terkontaminasi Contaminated Ton 0 0 0 Water Majun bekas Used Rag Ton 0,316 0,316 0 Aki bekas Used Accu Ton 0,035 0,035 0 Lampu bekas Used lamp Ton 0,0705 0,0705 0 Cirata Oli bekas Used Oil Ton 0,745 0,745 0 Air terkontaminasi Contaminated Ton 0 0 0 Water Majun bekas Used Rag Ton 0,598 0,598 0 Aki bekas Used Battery Ton 6,390 6,390 0 Lampu bekas Used Lamp Ton 0,001 0,001 0 Botol sumple Sumple Bottle Ton 0,020 0,020 0 Botol toluene Toluene Bottle Ton 0,008 0,008 0 Syringe Syringe Ton 0,008 0,008 0 Cartridge Catrige Ton 0,044 0,044 0

232 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

b. Unit FTP-1 b. FTP-1 Unit

Unit Jenis Limbah Type of Waste Satuan Limbah Limbah Limbah Belum Unit Unit Dihasilkan Dikelola Dikelola Waste Waste Waste Produced Managed Unmanaged Indramayu Kemasan Bahan Chemical Material Ton 0.2066 0.2066 0.2066 Kimia Bekas Package Jerigen Kimia Chemical jerry Ton 0 0 0 cans Kimia Kadaluarsa Expired chemical Ton 2.6526 2.6526 2.6526 materials Drum Bekas Used Drum Ton 0 0 0 Lampu Bekas Used Light Ton 0.3002 0.3002 0.3002 Silika Bekas Used Silica Ton 2.9170 2.9170 2.9170 Resi Bekas Used Resi Ton 0.1374 0.1374 0.1374 Koagulan Bekas Used Coagulant Ton 0 0 0 Baterai Bekas Used Battery Ton 11.8078 11.8078 11.8078 Glasswool Glasswool Ton 11.2410 11.2410 11.2410 Tanah Contaminated Ton 0 0 0 Terkontaminasi Soil Masker Masker / Mask Ton 0 0 0 Majun Bekas Masker / Mask Ton 5.0067 5.0067 5.0067 Oli Bekas Used Oil Ton 51.3250 51.3250 51.3250 Minyak Kotor Dirty Oil Ton 1.4236 1.4236 1.4236 Sludge Sludge Ton 0 0 0 Solar Solar Ton 0 0 0 Cat Bekas Used Paint Ton 1.2874 1.2874 1.2874 Bag Filter Bag Filter Ton 0 0 0 Fly Ash Fly Ash Ton 79316.3400 79316.3400 79316.3400 Bottom Ash Bottom Ash Ton 3068.0500 3068.0500 3068.0500 TOTAL TOTAL Ton 82472.6953 82472.6953 82472.6953

233 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Unit Jenis Limbah Type of Waste Satuan Limbah Limbah Limbah Belum Unit Unit Dihasilkan Dikelola Dikelola Waste Waste Waste Produced Managed Unmanaged Rembang Fly Ash Fly Ash Ton 54798.960 54798.960 54798.960 Bottom Ash Bottom Ash Ton 10340.000 10340.000 10340.000 Oli Bekas Used Oil Ton 31.600 31.600 31.600 Bahan Kimia Expired Chemical Ton 6.600 6.600 6.600 Kadaluarsa Material Aki Bekas Used battery 30.352 30.352 30.352 Kemasan bekas Used package chemichal of chemicals 0.736 0.736 0.736 material Kemasan bekas Used Oil Package 0.245 0.245 0.245 oli Kemasan bekas Used oil package 1.150 1.150 1.150 cat Majun Contaminated 0.232 0.232 0.232 Terkontaminasi Rag Glasswool Glasswool 5.920 5.920 5.920 Reagen sisa reagent residual 0.100 0.100 0.100 analisa analysis Resin bekas used resin 0.000 0.000 0.000 Filter bekas Used filter 0.260 0.260 0.260 Lampu TL Bekas Used TL lamp 0.352 0.352 0.352 Solar Bekas Used solar 0.000 0.000 0.000 Silica Bekas Silica Bekas / 0.000 0.000 0.000 Used silica Tanah/Pasir Contaminated 0.000 0.000 0.000 Terkontaminasi Soil/sand Sarung Used Tangan dan Contaminated 0.000 0.000 0.000 Masker Bekas Gloves and Kontaminasi masks Sludge IPAL Sludge IPAL 0.000 0.000 0.000 Air Oil/solar terkontaminasi contaminated 0.000 0.000 0.000 oli/solar Water Baterai Sel Kering Dry Battery Cell 0.000 0.000 0.000 Grease Bekas Grease Bekas / 0.000 0.000 0.000 Used grease Limbah Klinik/ Clinical/medical 0.000 0.000 0.000 medis waste Catridge/Toner Used cartridge/ 0.000 0.000 0.000 Bekas toner

234 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Unit Jenis Limbah Type of Waste Satuan Limbah Limbah Limbah Belum Unit Unit Dihasilkan Dikelola Dikelola Waste Waste Waste Produced Managed Unmanaged Tj. Awar- Fly Ash Fly Ash Ton 48737.8000 48737.8000 48737.8000 Awar Bottom Ash Bottom Ash Ton 1630.0000 1630.0000 1630.0000 Lampu TL Bekas Used TL lamp Ton 0.0557 0.0557 0.0557 Majun Bekas Used rag Ton 0.5845 0.5845 0.5845 Sarung tangan Used gloves Ton 0.0375 0.0375 0.0375 bekas Kemasan bekas Used package of Ton 0.0000 0.0000 0.0000 reagent reagent Karet Bekas Used Ton terkontaminasi contaminated B3 0.0000 0.0000 0.0000 B3 Rubber Filter Oli / Oil filter/ Used Ton 0.2580 0.2580 0.2580 Pelumas bekas lubricant Filter air bekas Used water filter Ton 5.1860 5.1860 5.1860 Filter udara Used air filter Ton 0.0180 0.0180 0.0180 bekas Kemasan cat Used package Ton dan bahan kimia of Paint and 0.1785 0.1785 0.1785 bekas chemical material Kemasan Oli Package of Used Ton Bekas / drum Oil/Empty drum 0.7700 0.7700 0.7700 kosong bekas oli of used oil Drum bekas Used drum of Ton 0.0500 0.0500 0.0500 bahan kimia chemical material Jurigen bekas Used jarry cans Ton bahan kimia of chemical 0.3655 0.3655 0.3655 material Accu bekas Used accu Ton 0.0000 0.0000 0.0000 Batrei bekas Used battery Ton 0.0000 0.0000 0.0000 Silicaver bekas Used silicaver Ton 0.0000 0.0000 0.0000 Resin bekas Used resin Ton 0.0000 0.0000 0.0000 Catridge dan Used cartridge Ton 0.0000 0.0000 0.0000 toner bekas and toner Bahan kimia Expired chemical Ton 5.1190 5.1190 5.1190 kadaluarsa material Glasswool / Rockwool Ton 0.1700 0.1700 0.1700 Rockwoo Laboratorium Laboratorium Ton 0.0000 0.0000 0.0000 waste waste

235 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Unit Jenis Limbah Type of Waste Satuan Limbah Limbah Limbah Belum Unit Unit Dihasilkan Dikelola Dikelola Waste Waste Waste Produced Managed Unmanaged Tanah / pasir terkontaminasi Ton terkontaminasi / Contaminated 0.0000 0.0000 0.0000 soil / sand Tj. Awar- Minyak kotor / Dirty oil/oil Ton Awar Residu Oli/ Oli residu/ water 0.0000 0.0000 0.0000 terkontaminasi contaminated oil air Oli / Pelumas Oli / Pelumas Ton bekas bekas / Used oil/ 11.5200 11.5200 11.5200 lubricant Limbah Klinik Clinical waste Ton 0.0040 0.0040 0.0040 Tabung freon Used freon tube Ton 0.0000 0.0000 0.0000 bekas Paiton 9 Fly Ash Fly Ash Ton 36520.000 36520.000 36520.000 Bottom Ash Bottom Ash Ton 6288.000 6288.000 6288.000 Pelumas (oli) Contaminated Ton 46.275 46.275 46.275 Terkontaminasi lubricant (oil) Majun & Contaminated Ton Sarung tangan rag & gloves 5.987 5.987 5.987 terkontaminasi Glasswol Glasswol Ton 0.860 0.860 0.860 serbuk gergaji Contaminated Ton 0.279 0.279 0.279 terkontaminasi sawdust Resin Bekas Used Resin Ton 50.593 50.593 50.593 Tanah Contaminated Ton 1.631 1.631 1.631 Terkontaminasi soil Lampu Lamp Ton 0.014 0.014 0.014 (TL,DOP,LED) (TL,DOP,LED) Bahan Kimia Expired chemical Ton 4.673 4.673 4.673 Kadaluarsa material Sand Blasting Sand Blasting Ton 2.600 2.600 2.600 Cartridge Printer Used cartridge Ton 0.072 0.072 0.072 Bekas printer Sludge HSD Sludge HSD Ton 10.600 10.600 10.600 Air Contaminated Ton 0.600 0.600 0.600 Terkontaminasi water Kemasan Contaminated Ton 0.060 0.060 0.060 Terkontaminasi package

236 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Limbah Cair Liquid Waste

Limbah cair hasil kegiatan operasional dikelola oleh Liquid Waste resulted from operations is managed PJB melalui pengukuran kualitas limbah cair dan by PJB through the measurement of wastewater kualitas air laut di seluruh pembangkit thermal dan and waste heat quality at all thermal power plants di beberapa parameter kualitas air waduk. Tabel and in some reservoir water quality parameters. berikut menunjukkan kualitas air limbah proses The following table describes waste water quality yang dikendalikan Perusahaan pada 2017. [306-2] process controlled by the Company in 2017. [306-2] a. Unit Eksisting a. Existing Unit Kualitas Air Limbah Proses dan Air Limbah The Quality of Process Wastewater and Waste Bahang (Air Laut Pendingin) masih dibawah Water (Sea Water Cooling) is still below the ambang batas: threshold:

- Tabel Kualitas Air Limbah Proses/WWTP • Process Waste Water Quality Table (Kep. (Kep.Men.LH. No. 04.29.12/2014, Kep. Men.LH. No. 04.29.12 / 2014, Kep.Men. Men.LH. No.04.5.03/2015, Kep.Men.LHK. LH.No.04.5.03 / 2015, Kep.Men.LHK 04.23.10 04.23.10/2014, dan Kep.Men.LH. No. 55/2013) / 2014, and Kep.Men.LH. No. 55/2013)

Parameter Satuan Baku Gresik Paiton Muara Karang Muara Tawar Parameter Unit Mutu Max min max min max min max min Quality Standard pH - 6 - 9 9 5 8,5 6,44 9 6,2 8,48 7 TSS mg/l 100 12,00 1,00 8 1 97,80 4,70 16,00 10,00 TDS mg/l 2000 ------Minyak dan mg/l 20 5,00 1,80 5,10 1,00 9,60 1,00 0 0 Lemak Chlorine (Cl2) mg/l 0,5 0,40 0,02 0.05 0.02 0,08 0,001 0.07 0,001 Cr total mg/l 0,5 0,40 0.01 <0,1100 <0,0050 0,0075 0,0075 <0,030 <0,030 Tembaga (Cu) mg/l 1 0,1 <0,002 <0,0400 <0,0001 0,02 0,02 <0,020 <0,020 Besi (Fe) mg/l 3 0,4 0,002 <0,2600 <0,0100 2,60 0,02 0,25 0,06 Seng (Zn) mg/l 1 0,4 0,03 0,08 0,000012 0,26 2,60 0,03 0,03 Phosphate mg/l 10 6,9 0,03 0,14 0,01 0,58 0,002 1,45 0,21 (PO4)

Upaya yang telah dilakukan oleh UP Muara Karang Efforts that have been done by Muara Karang GU to untuk mengembalikan kualitas TSS air limbah restore the quality of waste water TSS WWTP CCPP WWTP PLTGU nya yang mendekati ambang baku to approach the quality standard threshold are: mutu adalah:

237 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

- Normalisasi fasilitas dengan pengerukan sedimen - Normalization of facilities with sediment dan juga kalibrasi aerator WWTP. dredging as well as WWTP aerator calibration.

- Tabel Kualitas Air Limbah Bahang/Air Laut - The Quality Table of Waste Water / Sea Water Pendingin (Kep.Men.LH. No. 04.29.12/2014, Cooling (Kep.Men.LH. No. 04.29.12 / 2014, Kep.Men.LH. No.04.5.03/2015, Kep.Men.LHK. Kep.Men.LH.No.04.5.03 / 2015, Kep.Men.LHK. 04.23.10/2014, dan Kep.Men.LH. No. 55/2013) 04.23.10 / 2014 , and Kep.Men.LH. No. 55/2013)

Parameter Satuan Baku Gresik Paiton Muara Karang Muara Tawar Parameter Unit Mutu Max min max min max min max min Quality Standard pH - 6 - 9 8,1 7,63 8,20 7,10 9 7,8 8,48 7,74 Suhu oC 40 38,9 29 35,7 28,4 37,2 29,7 37,6 36,75 Temperature Chiorin mg/l 0,5 0,04 0,02 0,32 0,02 0,08 0,001 0,17 0,06

Selain kondisi kualitas air limbah proses dan air In addition to the process and waste water quality limbah bahang yang masih di bawah ambang batas, conditions that are still below the threshold, the perusahaan juga melakukan pengukuran kualitas company also conducts measurements of the water air waduk di Unit Pembangkit Brantas dan Unit quality of the reservoirs in the Brantas Generating Pembangkit Cirata. Untuk pemantauan kualitas air Unit and the Cirata Generating Unit. For monitoring waduk di UP Brantas dan UP Cirata, secara umum of water quality of reservoir in Brantas GU and Cirata masih memenuhi baku mutu air waduk/sungai, GU, generally still meet the water quality standard kecuali untuk parameter Biological Oxygen Demand of the reservoir / river, except for parameters (BOD), Chemical Oxygen Demand (COD) dan Total of Biological Oxygen Demand (BOD), Chemical Suspended Solid (TSS) masih melebihi baku mutu Oxygen Demand (COD) and Total Suspended karena adanya kegiatan perikanan jaring apung dan Solid (TSS) which are slightly exceeds the quality buangan limbah domestik dan industri yang masuk standard due to the fishery activities of floating net ke waduk/sungai. and the disposal of domestic and industrial waste into reservoirs / rivers.

- Tabel Kualitas Air Waduk PLTA (SK.Gub. Jawa - Water Quality Table of Cirata Water Reservoir Timur No. 61 tahun 2010, SK.Gub. Jawa Barat No. HPP (SK.Gub East Java No. 61 of 2010, SK.Gub 39 tahun 2000 dan PP No. 82 Tahun 2001 masih West Java No. 39 of 2000 and Government masuk dalam kategori 2 atau 3) Regulation No. 82 Year 2001 is still included in category 2 or 3)

238 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Parameter Satuan Baku Brantas Cirata Parameter Unit Mutu Max Min Max Min Quality Standard Inlet Outlet Inlet Outlet Inlet Outlet Inlet Outlet pH - 6 - 9 9.13 8.48 2,62 7,74 7,3 8,2 6,9 7,15 BOD mg/l 6 5,21 5,02 0,82 0,30 5,15 2,5 1,7 1,72 COD mg/l 10 9,86 9,86 <9,860 <9,860 10,7 10,6 10,4 10,2 TSS mg/l 50 16,00 29,50 <1,000 <1,000 3,7 5,4 2,1 2,2 TDS mg/l 1000 118 140 85 115 Minyak dan mg/l - <0,590 6,20 <0,590 <0,580 Lemak Oil and Fat

Upaya yang telah dilakukan untuk meningkatkan Efforts that have been made to improve water kualitas air waduk UP Cirata dan UP Brantas selama quality of Cirata GU and Brantas GU reservoirs tahun 2017 yaitu : during 2017 are: - Melakukan pemantauan kualitas air rutin dan - Conduct routine water quality monitoring and melaporkan hasilnya kepada Stakeholder terkait. report the results to relevant stakeholders. - Meminimalisasi masuknya limbah domestik, - Minimize the entry of domestic waste, industrial industri dan lindi TPA Sarimukti, Jawa Barat ke and landfill of TPA Sarimukti, West Java to perairan waduk guna mencegah memburuknya reservoir waters to prevent deterioration of water kualitas air waduk akibat limbah domestik. quality of reservoirs due to domestic waste. - Melakukan pengendalian/pengurangan jumlah - Controlling/reducing the number and dan penataan KJA (Keramba Jaring Apung), arrangement of KJA (Floating Net Cage), zoning melakukan zonasi KJA dengan pihak Kabupaten KJA with Regency side by arranging zonation of dengan menyusun zonasi ekosistem waduk dan reservoir ecosystem and KJA census, to prevent sensus KJA, guna mencegah pencemaran air water contamination due to increase / growth of akibat peningkatan/pertumbuhan KJA sesuai KJA according to decree of Governor. Jabar No. SK Gub. Jabar No. 41 tahun 2002 tentang kolam 41 of 2002 on the Floating Cage of Cirata and Jaring Apung Cirata dan Perda Prop. Jabar No. 7 Perda Prop. Jabar No. 7 of 2011. tahun 2011. - Melakukan pembersihan dan pembuangan - Conducting cleaning and disposal of garbage sampah dan gulma air di daerah perairan dan and water weeds in water areas and reservoirs waduk serta pengerukan endapan. and dredging of sediment. - Pemantauan rutin mingguan terkait kondisi - Routine weekly monitoring related to water perairan di seluruh sub-DAS dan Waduk. conditions across sub-catchments and reservoirs. - Melakukan sosialisasi pada Muspida setempat - Conducting socialization to local Muspida and dan tokoh-tokoh masyarakat di area waduk PLTA community leaders in the area of HPP reservoir tentang pentingnya menjaga lingkungan sungai. about the importance of maintaining the river environment.

239 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

b. Unit FTP-1 b. FTP-1 Unit - Tabel Kualitas Air Limbah Proses/ WWTP (Kep. • Process Waste Water Quality Table (Decree Men.LH. No. 04.29.12/2014, Kep.Men.LH. No. of Minister of Environment and Forestry No. 04.5.03/2015, Kep.Men.LHK. 04.23.10/2014, dan 04.29.12/2014, Decree of Minister of Environment Kep.Men.LH No 55/2013) and Forestry No. 04.5.03/2015, Decree of Minister of Environment and Forestry No. 04.23.10/2014, and Decree of Minister of Environment and Forestry No. 55/2013)

Parameter Satuan Baku Indramayu Rembang Tanjung Paiton 9 Pacitan Parameter Unit Mutu Awar - Awar Quality Max min max min max min max min max Min Standard pH - 6 - 9 8.65 8.04 8.01 7.45 * * 8.79 7.87 * * TSS mg/l 100 23 15 7 3 * * 12 2 * * Minyak dan mg/l 10 1 1 5 5 * * 5 5 * * Lemak Oil and Fat Chlorine mg/l 0,5 # # 0.04 0.02 * * 0.04 0.02 * * (Cl2) Cr total mg/l 0,5 0.06 0.04 0.04 0.02 * * 0.27 0.02 * * Tembag (Cu) mg/l 1 0.02 0.02 0.03 0.02 * * 0.27 0.05 * * Copper Besi (Fe) mg/l 3 0.42 0.22 0.1 0.09 * * 0.59 0.16 * * Iron Seng (Zn) mg/l 1 # # # # * * 0.11 0.03 * * Phosphate mg/l 10 0.4 0.18 0.23 0.07 * * 0.23 0.08 * * (PO4)

* Tanjung Awar-Awar & Pacitan tidak memiliki kewajiban * Tanjung Awar-Awar & Pacitan do not have compliance penaatan pada titik outlet WWTP obligations at the WWTP outlet point * Parameter yang dimaksud tidak dipersyaratkan dalam * The specified parameters are not required in the Decree SK Izin Pembuangan Limbah Cair ke Laut yang dimiliki of the Board of Directors of the Liquid Waste Disposal unit yang bersangkutan Clearance to the Sea owned by the unit concerned

- Kualitas Air Limbah Bahang/ Air Laut Pendingin • Condensate Water Quality (Decree of Minister (Kep.Men.LH. No. 04.29.12/2014, Kep.Men.LH. of Environment and Forestry No. 04.29.12/2014, No. 04.5.03/2015, Kep.Men.LHK. 04.23.10/2014, Decree of Minister of Environment and Forestry dan Kep.Men.LH. No. 55/2013) No. 04.5.03/2015, Decree of Minister of Environment and Forestry No. 04.23.10/2014, and Decree of Minister of Environment and Forestry No. 55/2013)

240 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Parameter Satuan Baku Paiton 9 Pacitan Rembang Tjg. Awar-awar Indramayu Parameter Unit Mutu max min max min max min max min max min Quality Standard Suhu °C 40°C 37.7 337.2 38.1 28.9 36.8 33.4 30 29.8 28.7 27.1 Temperature Klorin mg/L 0,5 0.02 0.02 0.5 0.02 0.04 0.02 0.2 0.16 0.28 0.22 Chlorine

Limbah Padat Solid Waste Limbah padat sebagai dampak kegiatan operasional In conducting solid waste management, PJB has perusahaan dikelola PJB melalui penerapan program been adopting reduce, reuse, recycle (3R) program reduce, reuse, recycle (3R) sebagai upaya menjaga as an effort to preserve environmental sustainability. keberlangsungan pelestarian lingkungan. Program The 3R program adopted by the Company is as 3R yang dijalankan oleh Perusahaan adalah sebagai follows: [301-2] berikut: [301-2]

Program 3R Tujuan Mekanisme (Proses dan waktu Dampak dan manfaat 3R Program Objective pengolahan limbah) Impacts and Benefits Mechanism (Process and Time of Waste Treatment) Pengurangan Pembuatan Sampah yang dihasilkan diklasifikasikan Mengurangi dan dan pemanfaatan pupuk kompos menjadi dua jenis, sampah organik memanfaatkan sampah organik Composting berupa sampah daun dan berupa sampah sampah daun menjadi (sampah daun) pemotongan rumput. pupuk kompos. Reduction and Waste is classified into two types, namely Reducing and utilization of organic waste (leaf litter) and grass utilizing leaf litter into organic waste (leaf cutting garbage. compost. litter) Pengurangan Pembuatan Sampah laut intake kanal dikumpulkan Mengurangi dan dan pemanfaatan bijih plastik dari lalu dilakukan pemilahan dan pencacahan memanfaatkan sampah anorganik sampah plastik daur ulang sampah plastik sehingga sampah plastik plastik bekas intake menjadi bijih plastik. menjadi bijih plastik Reduction and Manufacturing Marine litter from canal intake was Reducing and utilization of plastic ore from collected, sorted and chopped to be utilizing plastic waste inorganic waste canal intake recycled into plastic ore. into plastic ore. (used plastics) plastic waste Pengurangan Pembuatan Tumpukan besi sisa proyek dikurangi dan Mengurangi dan dan pemanfaatan barang kreatif dimanfaatkan kembali menjadi bentuk memanfaatkan sampah anorganik melalui besi barang yang berbeda, misalnya besi sampah besi bekas tumpukan besi bekas sisa konstruksi yang digunakan sebagai menjadi barang Reduction and Producing tempat parkir sepeda, tiang umbul- kreatif utilization of creative goods umbul, tempat peralatan handrailing pada Reducing and inorganic waste from used program konservasi air, dan lain-lain utilizing scrap metal (iron) metals. Unused iron from projects is reduced into creative goods. and reused to produce different goods, such as bike parking racks, banner poles, equipment racks, handrailing on water conservation program, etc.

241 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

PENGURANGAN EMISI EMISSION REDUCTION

Agar lingkungan yang lebih bersih terwujud, In order to create a cleaner environment, the Perusahaan melakukan efisiensi pemanfaatan Company is making efficient use of energy to avoid energi untuk menghindari emisi yang menyebabkan emissions that cause air pollution. This efficiency pencemaran udara. Efisiensi ini juga dilakukan is also carried out to carry out sustainable energy untuk melangsungkan pemanfaatan energi yang utilization. berkelanjutan.

Emisi Gas Buang [305-7] Exhaust Emissions [305-7] PJB mengukur emisi gas buang yang dihasilkan PJB measures exhaust emissions generated by kegiatan operasional untuk menentukan tindak lanjut operational activities to determine appropriate yang sesuai dalam pengelolaan dampak lingkungan. follow-ups in environmental impact management. Pengukuran ini juga menunjukkan seberapa berhasil This measurement also shows how successfully the upaya Perusahaan dalam menerapkan komitmennya Company’s efforts in implementing its commitment dalam melestarikan lingkungan. Tabel berikut in preserving the environment. The following menunjukkan hasil pengukuran emisi gas buang table shows the results of the Company’s exhaust Perusahaan dari PLTU/PLTGU Minyak dan Gas dan emissions measurements from Oil and Gas and PLTU Batubara. CFPP Coal.

Emisi Gas Buang untuk seluruh PLTU/PLTGU minyak Exhaust gas emissions for all CFPP/CCPP oil and dan gas, serta PLTU batubara berada dibawah gas, and CFPP Coal are below the threshold: ambang batas yaitu:

Unit Eksisting Existing Unit - Tabel Emisi Gas Buang PLTU/PLTGU Minyak dan • Exhaust Gas Emission Table CFPP/CCPP Oil and Gas (Per.Men.LH. No. 21 / 2008) Gas (Per.Men.LH. No. 21/2008)

Parameter Satuan Baku Gresik (PLTGU) Muara Karang Muara Tawar Parameter Unit Mutu Gresik (CCPP) (PLTGU) Quality (CCPP) Standard Max min max min max min

3 SO2 mg/Nm 150 56,30 2,50 15,00 0,00 23,00 1,00

3 NOx mg/Nm 400 260,00 18,30 293,00 8,00 180,00 21,00 Debu mg/Nm3 30 13,10 1,00 77,00 0,02 29,00 1,00 Particle Opasitas % 20 20,00 10,00 20,00 10,00 5,00 5,00 Opacity

242 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

- Tabel Emisi Gas Buang PLTU Batubara (SK.Gub. - Table Emission Gas Exhaust Coal CFPP (Decree Jawa Timur No. 10 / 2009) of Governor of East Java No. 10/2009)

Parameter Satuan Baku Paiton Parameter Unit Mutu max min Quality Standard SO2 mg/Nm3 750 407,00 260,00 NOx mg/Nm3 825 26,60 12,10 Debu mg/Nm3 230 0,23 0,03 Particle Opasitas % 20 20 10 Opacity

Keterangan: Information: Semua hasil pemantauan pada tahun 2017 memenuhi All monitoring results in 2017 meet the quality batas baku mutu di tiap unit PLTGU maupun unit standards in each CCPP unit or CFPP unit PLTU

Parameter Satuan Baku Indramayu Rembang Tj. Awar-awar Paiton 9 Pacitan Parameter Unit Mutu Max min max min max min max min max min Quality Standard

3 SO2 mg/Nm 750 646,72 646,72 63 63 107,22 103,68 137 137 35,4 35,4

3 NOx mg/Nm 750 325 325 131 131 292,68 288,74 296 296 331,4 331,4 Debu mg/Nm3 100 92 92 2,9 2,9 25,98 25,98 1 1 0,9 0,9 Particle Opasitas % 20 10 10 20 20 10 10 20 20 20 20 Opacity * Data analisis Emisi PLTU Paiton masih dalam proses * Emission data of CFPP Paiton is still in the analisis Laboratorium process of Laboratory analysis

Unit FTP-1 FTP-1 Unit - Tabel Emisi Gas Buang PLTU Batubara (Per.Men. - Table Emission Gas Exhaust Coal CFPP (Decree LH. No. 21 / 2008) of Governor No. 21/2008)

Parameter Satuan Baku Indramayu Rembang Tj. Awar-awar Paiton 9 Pacitan Parameter Unit Mutu Max min max min max min max min max min Quality Standard SO2 mg/Nm3 750 646.72 646.72 63 63 107.22 103.68 137 137 35.4 35.4 NOx mg/Nm3 750 325 325 131 131 292.68 288.74 296 296 331.4 331.4 Debu mg/Nm3 100 92 92 2.9 2.9 25.98 25.98 1 1 0.9 0.9 Particle Opasitas % 20 10 10 20 20 10 10 20 20 20 20 Opacity * Data analisis Emisi PLTU Paiton masih dalam * Emission data of CFPP Paiton is still in the proses analisis Laboratorium process of Laboratory analysis

243 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Kualitas Udara Ambient dan Ambient Air Quality and Noise Kebisingan [G4-EN21] [G4-EN21]

Unit Eksisting Existing Unit Kualitas Udara Ambient dan Kebisingan PLTU/ Ambient Air Quality and Noise CFPP / CCPP oil, gas PLTGU minyak, gas dan batubara di semua lokasi and coal in all locations are still below the threshold, masih dibawah ambang batas, kecuali lokasi sekitar except the location surrounding Muara Tawar GU kompresor gas UP Muara Tawar melebihi baku mutu: gas compressor exceeds the quality standard: - Tabel Kualitas Udara Ambient dan Kebisingan - Air Ambient and Noise Quality Table (Decree of the (SK.Gub. Jawa Timur No. 10 / 2009, SK.Gub. DKI Governor of East Java No. 10/2009, Decree of the No. 551 / 2001, dan PP. RI. No. 41 / 1999, dan Kep Governor of DKI No. 551/2001, and Government Men LH No.48/11/1966) Regulations RI No. 41/1999 and Ministry of Environment’s decision No.48 / 11/1966)

Parameter Satuan Baku Mutu Gresik Paiton Muara Karang Muara Tawar Parameter Unit Quality Standard Max min max min Max min max min

3 SO2 g/Nm 365 36,80 6,80 13,10 6,80 23,82 23,82 39,10 33,10 NOx g/Nm3 150 33,90 10,50 51,00 0,86 39,33 6,90 22,20 14,80 Debu ug/Nm3 230 38,37 6,45 23,20 2,70 144,12 72,12 167,00 121,00 Particle Kebisingan dBA 55-70 61,00 45,10 64,80 47,60 72,80 67,83 89,00 52,30 Noise

Upaya yang telah dilakukan oleh UP Muara Tawar Efforts have been made by Muara Tawar GU to untuk mengendalikan kebisingan baik terhadap control the noise, both against exposure to workers, paparan ke pekerja serta sebaran kebisingannya and the distribution of noise are: yaitu: - Penambahan tanaman sebagai peredam - Adding plants as noise-reducing compressors. kebisingan kompresor. - Penggunaan APD di area kompresor. - Use of PPE in the compressor

Unit FTP-1 FTP-1 Units Kualitas Udara Ambient dan Kebisingan PLTU Coal Fired Power Plant’s Ambient Air Quality and Batubara di beberapa lokasi (Titik pantau) masih Noise in some locations (Monitoring Point) is still dibawah ambang batas : below the threshold:

Parameter Satuan Baku Mutu Pacitan Paiton Tj. Awar-Awar Parameter Unit Quality Standard Max min max min Max min SO2 g/Nm3 262 1.26 0.4 <0.4 <0.4 19.14 7.01 NOx g/Nm3 92.5 21.4 16 32.6 <16 13.68 10.05

244 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Parameter Satuan Baku Mutu Pacitan Paiton Tj. Awar-Awar Parameter Unit Quality Standard Max min max min Max min Debu mg/Nm3 0.26 0.247 0.022 0.149 0.043 0.16 0.05 Particle Kebisingan dBA 55-85 52.4 46.2 79.6 59.8 68.4 52.6 Noise

* Baku mutu SK.Gub. Jawa Timur No. 10/2009 * Standard quality Decree of the Governor of East tentang Baku Mutu Ambien dan Emisi Sumber Java No. 10/2009 on Ambient Quality Standards Tidak Bergerak and Non-Moving Source Emissions

Tabel Kualitas Udara Ambient dan Kebisingan untuk Ambient Air Quality and Noise Table for CFPP PLTU Indramayu (Peraturan Pemerintah No. 41/1999 Indramayu (Government Regulation No. 41/1999 on tentang Baku Mutu Kualitas Udara Ambien Nasional) National Ambient Air Quality Standard)

Parameter Satuan Baku Mutu Indramayu Parameter Unit Quality Standard Max min

3 SO2 mg/Nm 365 32,68 13,67

3 NOx mg/Nm 150 28,11 16,88 Debu mg/Nm3 230 123,52 63,25 Particle Kebisingan dBA 55-85 58,6 48,2 Noise

* Baku mutu Peraturan Pemerintah No. 41/1999 * The quality standard of Government Regulation tentang Baku Mutu Kualitas Udara Ambien no. 41/1999 on the National Ambient Air Quality Nasional Standard

Tabel Kualitas Udara Ambient dan Kebisingan Ambient Air Quality and Noise Table for CFPP untuk PLTU Rembang (SK Gub. Jateng No. 08/2001 Rembang (Decree of the Governor of Central Java. tentang Baku Mutu Udara Ambien di Provinsi Jawa 08/2001 on Ambient Air Quality Standard in Central Tengah). Java Province).

Parameter Satuan Baku Mutu Indramayu Parameter Unit Quality Standard Max min

3 SO2 pg/Nm 365 0,4 0,4

3 NOx pg/Nm 150 21,4 16 Debu pg/Nm3 230 112,9 44,7 Particle Kebisingan dBA 55-85 93,1 55 Noise

245 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

* SK Gub. Jateng No. 08/2001 tentang Baku Mutu * Decree of the Governor of Central Java. 08/2001 Udara Ambien di Provinsi Jawa Tengah on Ambient Air Quality Standard in Central Java Province

PENGURANGAN GAS RUMAH GREENHOUSE GAS KACA REDUCTION

Produksi listrik menghasilkan emisi gas rumah Electricity production generates greenhouse gas kaca (CO2) dan zat pengikis ozon (CFC, HCFC). emissions (CO2 ) and ozone depleting substances PJB menyadari bahwa melalui penggunaan listrik (CFC, HCFC). PJB realized that through the use dan pemakaian pendingin ruangan (AC) gedung of electricity and air conditioning (AC) at office perkantoran dan fasilitas lain serta pembakaran buildings and other facilities and fuel burning for BBM untuk aktivitas operasional perusahaan telah operational activities, the company has participated turut serta dalam mengikis lapisan ozon. Perusahaan in eroding the ozone layer. The Company secara terus menerus melakukan efisiensi energi continuously performs energy efficiency which is dan realisasi efisiensi tersebut diurainkan dalam described in the following table: [305] tabel berikut: [305]

Unit Eksisting Existing Unit

Komposisi Emisi Gas Rumah Kaca yang Dihasilkan PJB pada 2017 Greenhouse Gas Emission Composition Produced by PJB in 2017 Emisi Gas Rumah Kaca Paiton (Ton) Muara Karang Gresik (Ton) Muara Tawar Greenhouse Gas (Ton) (Ton) Emission CO2 4921981.298 3.424.272,92 4,708,764.44 1.726.119.127

CH4 234380.06 5.296,25 - -

N2O 15877.36 10.028,33 - -

Unit FTP-1 FTP-1 Unit

Komposisi Emisi Gas Rumah Kaca yang Dihasilkan PJB pada 2017 Greenhouse Gas Emission Composition Produced by PJB in 2017 Emisi Gas Rumah Kaca Indramayu Rembang Tj. Awar-Awar Paiton 9 Pacitan Greenhouse Gas Emission (Ton) (Ton) (Ton) (Ton) (ton)

CO2 11,443.682 9,934,703.92 8,393.32 12,146.6 16.75

CH4 11.27 8,941.23 7.55 10.93 0.06

N2O 22.74 19,798.45 16.73 24.21 0.08

246 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Upaya Pengurangan Dampak Efforts to Reduce Environmental Lingkungan dari Emisi Gas Rumah Impacts from Greenhouse Gas Kaca dan Zat Perusak Lapisan Ozon Emissions and Ozone Layer [305-5] Substances [305-5] Untuk mengurangi dampak lingkungan yang To reduce environmental impacts sourced from bersumber dari emisi gas rumah kaca dan zat perusak greenhouse gas emissions and ozone depleting lapisan ozon, Pada tahun 2017 PJB telah menjalankan substances, throughout 2017, PJB has implemented program-program dengan pengurangan emisi Gas programs with GHG emissions reductions as Rumah Kaca (GRK) sebagaimana dijelaskan dalam described in the following table: tabel berikut:

Unit Program Pengurangan Program Unit Emisi GRK (ton CO2) GRK Emission Reduction (ton CO2 ) UP Muara Penggunaan solar cell untuk lampu 255,13 Use of solar cell for garden lights Karang taman Penggunaan refrigerant hidrokarbon 9,92 Hydrocarbon refrigerant use Penggunaan lampu LED 211,19 LED lamp use Konservasi ekosistem mangrove 122,06 Konservasi ekosistem mangrove Teluk Jakarta Teluk Jakarta Upgrade Combuster Extendor dan 462,01 Upgrade Combuster Extendor dan Advance Gas Path Turbin GTG 1.3 Advance Gas Path Turbin GTG 1.3 PLTGU Blok 1 CCPP Blok 1

247 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Unit Program Pengurangan Program Unit Emisi GRK (ton CO2) GRK Emission Reduction (ton CO2 ) UP Gresik Gasifikasi 3,01 Gasification Pembatasan kendaraan bermotor 123,49 Restrictions on motor vehicles Penggunaan sepeda untuk patrol 131.445,87 The use of bicycles for patrol check check Penggunaan solar cell di gedung 288.762,02 The use of solar cell in knowledge knowledge center center building Penggunaan solar cell Bawean 48.048,05 The use of solar cells in Bawean Pemanfaatan sampah organic 2.357,67 Utilization of organic waste Pengurangan Emisi dengan 8.244,26 Emission reduction with the Penyerapan CO2 oleh Tanaman absorption of CO 2 by Plants Penggantian Motor CWP PLTGU 937,81 Replacement of CWP CCPP Gresik Gresik Motor Penggantian Lampu Merkuri ke 2,18 Replacement of mercury lamps to Lampu LED LED lamps Penggantian Monitor Tabung ke 3,01 Replacement of tube monitors to Monitor LCD LCD monitors Penggantian AC Central Menjadi AC 123,49 Replacement of Central AC to Split Split di Area Desalination 5/6 AC in Desalination 5/6 Area Penggantian AC Central Menjadi AC 131.445,87 Replacement of Central AC to Split Split di Service Building AC in Service Building Online Cleaning Compressor 288.762,02 Online Cleaning Compressor

248 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Unit Program Pengurangan Program Unit Emisi GRK (ton CO2) GRK Emission Reduction (ton CO2 ) UP Muara Program Gasifikasi 383.743,6 Gasification Program Tawar Kebijakan Pembatasan Kendaraan 42,6 Motor Vehicle Restriction Policy Bermotor Penambahan Konverter Kit BBG 296,9 Addition of BBG Kit Converter Pada Mobil Dinas dan Pembuatan on Service Car and SPBG SPBG Manufacturing Penggantian Refrigerant AC 115,6 Replacement of Refrigerant AC Program Penggantian Lampu 34,7 Tubular Lamp Replacement Program Tubular Lamp (TL) ke Light Emiting (TL) to Light Emitting Diode (LED) Diode (LED) Pemanfaatan Solar Cell Untuk Energi 8,6 Utilization of Solar Cell For Alternatif Alternative Energy Program Acid Cleaning Chlorination 42,3 Acid Cleaning Chlorination Plant Plant Program Program Subsitusi Lampu TL ke 12,1 TL Lamp Substitution Program to Photoilluminesence Cent Pada Exit Photoilluminesence Cent in Exit Sign Sign Program Pemanfaatan Sample Table 11,2 Sample Table Water Utilization Water Program Pengurangan emisi dengan program 0,8 Emission reducation with WTP Penyederhanaan proses regenerasi regeneration process simplification WTP program Program Wind Turbin 2,1 Wind Turbine Program Program PLTS Cirata / PLTS Cirata 21,8 PLTS Cirata Program 20.026 Program 20.026 Program GT Comm (13E2) 21.705,1 Program GT Comm (13E2)

249 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Unit Program Pengurangan Program Unit Emisi GRK (ton CO2) GRK Emission Reduction (ton CO2 ) UP Paiton Pembangunan Pembangkit Listrik 162,46 Micro Hydro Power Plant Tenaga Mikro Hidro (PLTMH) Development (MHPP) at 20 kW at sebesar 20 kW di Dusun Segaran Segaran Duas Village, District of Duas, Kecamatan Tiris, Kabupaten Tiris, Regency of Probolinggo Probolinggo Jemputan karyawan 41,25 Employee shuttles Pengaturan pola operasi sistem 92,42 Setting the operation pattern of air pendingin ruangan conditioning systems Penggantian lampu TL ke lampu 79,55 Replacement of TL lamps to LED LED lamps Reduce Pemakaian Sendiri 5,62 Self Usage Reduction Pemanfaatan Accu Bekas 0,35 Utilization of Used Accu for Street untuk Lampu Penerangan Jalan Light using Solar Power menggunakan Tenaga Surya Pengurangan Unburn Carbon di 1.490,60 Unburn Carbon Reduction in Boiler Boiler Penggantian Innert Part Minimum 582,21 Innert Part Minimum Flow of BFP Flow BFP Replacement Menurunkan losses motor BFP 2.936,53 Decrease of BFP motor losses by dengan mengganti motor BFP yang replacing BFP motor that is more lebih efisien efficient Lift Free Day 16,13 Lift Free Day Pengaturan parkir kendaraan pekerja 0,38 Arrangement of overhaul worker overhaul vehicle park Pengurangan PS di Admin Building 16,54 Minimization of PS at Admin dengan Penggantian Monitor LCD Building with the Replacement of LCD Monitor

PENGGUNAAN DAN WATER USAGE AND EFISIENSI AIR EFFICIENCY

Air yang berasal dari laut, sungai, PDAM dan tanah Water from the sea, rivers, Indonesian Regional merupakan sumber daya alam yang dipergunakan Water Utility Company (PDAM) and soil is a natural untuk kegiatan operasional Perusahaan. Perusahaan resource used for the Company’s operational juga menyadari bahwa aktivitas usahanya memberi activities. The Company also realizes that its business dampak pada kualitas air yang tak saja berpotensi activities have an impact on water quality that not mencemari lingkungan, namun juga merugikan only has potential to pollute the environment, but masyarakat di sekitar wilayah operasi. also harm the people around the operational area.

250 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Oleh karena itu, Perusahaan menerapkan sistem Therefore, the Company implements reliable dan teknologi mumpuni untuk menjaga kualitas dan systems and technology to maintain the quality and ketersediaan sumber air. availability of water resources.

Konsumsi Air PJB berdasarkan Water Consumption of PJB by Water Sumber Air [303-1] Source [303-1] Secara komparatif dalam tiga tahun terakhir, tabel Comparatively over the last three years, the berikut ini memperlihatkan konsumsi air untuk following table shows the water consumption for kegiatan operasional PJB berdasarkan tiga jenis PJB operational activities based on three types of sumber air. water sources.

Konsumsi Air PJB berdasarkan Sumber Air (m3) Water Consumption of PJB by Water Sources (m3) Sumber Air 2014 2015 2016 2017 Water Sources Air Laut 468.289.603,30 483.222.904,14 316.081.468,78 918.545.851 Water Sources Air Sungai 9.596.468,50 9.503.802,50 20.068.159.182,77* 18.348.637.093,165 Sea Water Air Tanah 1.671.001 531.030 - - Soil water Air PDAM 17.717 16.931 15.057,61 - Ground Water Air Sumber Kelontong dan 1.290.461 453.395 453.395 689.975 Benduman (Air Permukaan/ Danau) Ground Water Resources and Benduman (Water Resources/Benduman) * Angka konsumsi air sungai di 2016 sudah * The consumption rate of river water in 2016 termasuk jumlah konsumsi air untuk operasional included the total water consumption for turbin, sehingga jumlahnya lebih besar turbine operations; hence, the value was higher dibandingkan angka di dua tahun sebelumnya. compared to that of the previous two years.

Air yang diperoleh melalui sumber laut, sungai, Water obtained through marine, river, land and tanah dan PDAM ini dimanfaatkan untuk beragam Indonesian Regional Water Utility Company (PDAM) kegiatan usaha sebagaimana dijelaskan dalam tabel is utilized for various business activities as described berikut: in the following table:

251 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Bahan Baku produksi Pendingin uap Pendingin peralatan- Penggerak turbin Hydran pada uap penggerak turbin penggerak turbin pada peralatan pembangkit pada PLTA Sistem pemadaman pada PLTU dan siklus operasional listrik As the turbine driver kebarakan dan PLTGU PLTU dan PLTGU Cooling of power in HPP kegiatan domestik As the raw material As the turbine steam generation equipment As a Hydrant in fire to produce steam for coolant in the extinguisher system turbines in CFPP and operational cycles of and domestik CCPP CFPP and CCPP activities Bahan baku ini Pendingin ini berasal Air yang dimanfaatkan Air berasal dari Air yang berasal dari air laut dari air laut yang sebagai pendingin sungai yang dimanfaatkan atau air kolam yang dipompa masuk peralatan ini ditampung dalam berasal dari air telah dihilangkan ke dalam instalasi merupakan hasil bendungan. Setelah kolam, air sungai, kandungan pembangkit. Setelah demineralisasi dan digunakan untuk dan air sumur untuk mineralnya melal proses pertukaran dialirkan secara close menggerakkan hydran, dan untuk desalinasi dan panas terjadi, air loop system sehingga turbin, air dialirkan kegiatan domestik demineralisasi. dialirkan kembali bukan air yang kembali ke aliran berasal dari air Produksi uap ke laut melalui dibuang. sungai. PDAM dan air penggerak kanal terbuka agar The water used Water from the river sumur. menggunakan close mengembalikan suhu is resulted from is collected in a dam. The water for loop system sehingga air seperti semula. demineralization and After being used to hydrant derives tidak ada air yang This coolant from the is flowed in a close- drive turbines, the from pool, river, or dibuang. sea is pumped into loop system so that no water is flowed back well, whereas the The water comes generating plant. After water is discharged. into the river. water for domestic from sea water or passing through a heat activities are pool water of which exchange process, the from Indonesian minerals has been water is returned to the Regional Water eliminated sea through long open Utility Company (desalination and canals to restore its (PDAM) and well. demineralization). normal temperature. The process of steam productions using a closedloop system so that no water is discharged.

Air yang Didaur Ulang Recycled and Reused dan Digunakan Kembali Water [303-3] [303-3]

Secara konsisten di setiap periode, PJB melakukan Consistently in every period, PJB recycles the water daur ulang air yang dikonsumsi dan mengadakan consumed and conducts periodical measurements. pengukuran berkala. Daur ulang air diterapkan Water recycling is implemented by efficiently dengan menghemat dan mengkonsumsi air secara saving and consuming water through reduce, reuse, efisien melalui upaya reduce, reuse, recycle, dan recycle and redesign efforts in several Power Plant redesign di beberapa Unit Pembangkit Perusahaan Units such as Gresik GU, Muara Tawar GU and Paiton seperti UP Gresik, UP Muara Tawar, dan UP Paiton. GU. Water conservation programs implemented are Program konservasi air yang dijalankan adalah as follows: sebagai berikut: · Pemanfaatan buangan air wudhu dan air drainase · The use of waste water from ablution and untuk penyiraman tanaman drainage for watering plants

252 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

· Pemanfaatan air limbah sample table untuk raw · Utilization of waste water from sample table and water for raw water · Redesign line sirkulasi pompa pemadam · Redesigning line of fire pump circulation to reuse kebakaran untuk reuse air yang digunakan saat the water when testing the pump pengujian pompa · Optimization of water treatment plant (WTP) · Optimasi proses regenerasi pada water treatment regeneration process plant (WTP) · Replacement of sealing system in the Closed · Penggantian sistem perapat pada Closed Cooling Cooling Water Pump Water Pump · Normalization of condensate polishing plant · Normalisasi condensate polishing plant (CPP) (CPP) · Penggantian drain valve. · Drain valve replacements.

Pengukuran daur ulang air yang dikonsumsi PJB The measurement of water recycle consumed by dilakukan secara periodik agar efisiensi dan dampak PJB is conducted periodically so that efficiency lingkungan dari penggunaan sumber daya alam ini and environmental impact from the use of natural dapat dipantau. Hasil pengukuran daur ulang air di resources can be monitored. The results of water beberapa Unit Pembangkit diuraikan dalam tabel recycled measurement in several Power. berikut ini.

Air yang Didaur Ulang dan Digunakan Kembali Recycled and Reused Water Lokasi Volume Air Volume Air Persentase Location Terpakai (M3) Daur Ulang Percentage Volume of Volume of Used Water Recycled Water Masjid At-Taqwa Unit 32.708,430 831 2,54 At-Taqwa Mosque at Gresik Pembangkit (UP) Gresik GU Intermittent blowdown 58.048,947 14.055,32 24,21 Intermittent blowdown Fast rinse WTP UP Muara 122.070 383,70 0.31 Fast rinse WTP at Muara Tawar Tawar GU 3R Pompa Fire-Fighting UP 122.070 12792,00 10.48 3R of Firefighting Pump at Muara Tawar Muara Tawar GU 3R Continuous Blow Down 122.070 22832,48 18.70 3R of Continuous Blow UP Muara Tawar Down at Muara Tawar GU 3R sample table UP Muara 122.070 4716,42 3.86 3R of sample point at Muara Tawar Tawar GU 3R air hujan untuk domestik 122.070 14362,00 11.77 3R of rainwater for domestic UP Muara Tawar activities at Muara Tawar GU 3R air AC UP Muara Tawar 122.070 38,22 0.03 3R of AC water at Muara Tawar GU Marsela Muara Tawar 122.070 3.630,00 2,97 Marsela Muara Tawar

253 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Air yang Didaur Ulang dan Digunakan Kembali Recycled and Reused Water Lokasi Volume Air Volume Air Persentase Location Terpakai (M3) Daur Ulang Percentage Volume of Volume of Used Water Recycled Water Program Si Pitung UP Muara 122.070 7.900,00 6,47 Si Pitung Program at Muara Tawar Tawar GU Program resirkulasi Dump 122.070 3.483,52 2,85 Recirculation Desalination Desalinasi Dump Program UP Paiton 689.975,00 155.293,97 22,51 Paiton GU

PERLINDUNGAN PROTECTION OF KEANEKARAGAMAN HAYATI BIODIVERSITY AND DAN LOKASI OPERASINYA OPERATION LOCATION [304-1] [304-1]

Sebagai perusahaan yang berwawasan lingkungan, As an environmentally sound company, the Perusahaan telah menyusun kebijakan dan Company has developed policies and implemented mengimplementasikannya demi melindungi dan them to protect and sustain biodiversity. In order for mempertahankan keanekaragaman hayati. Agar natural life chain to be normal, PJB has implemented mata rantai kehidupan alam berlangsung normal, biodiversity protection program covering; PJB telah menerapkan program perlindungan keanekaragaman hayati yang meliputi: 1. Program “House of Coral, Garden for Us” yaitu 1. “House of Coral, Garden for Us” Program is penanaman karanglaut yang dilakukan UP planting of reef by Brantas GU Brantas 2. Program Bambunisasi berupa penanaman 2. Bambunisasi program in the form of planting of bambu petung untuk masyarakat kabupaten bamboo petung for Gresik regency community Gresik yang dilakukan UP Gresik which is done by Gresik GU 3. Program Pelestarian Mangrove berupa 3. Mangrove Conservation Program in the form of penanaman mangrove untuk menyelamatkan mangrove planting to save the coastal ecosystem ekosistem pesisir yang dilakukan UP Muara Tawar conducted Muara Tawar GU 4. Program Pelestarian Tanaman Endemik dan 4. Program of Endemic Plant Conservation and Konservasi Lahan dengan Agroforestry yang Land Conservation with Agroforestry conducted dilakukan Badan Pengelola Waduk Cirata by Cirata Water Reservoir Management (CWRM) (BPWC)

254 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Lokasi Luas Lahan Deskripsi Description Location (ha) Total Area Area PT PJB UP Muara 32 Area PLTU & PLTGU UP Muara CFPP & CCPP areas of Muara Karang Karang Karang GU PT PJB Muara Karang GU Area Kali Adem 3,99 Lokasi tempat program CSR UP Location of Muara Karang GU CSR Kali Adem Muara Karang programs Desa Cibunian 1.783,91 Lokasi tempat program CSR UP Location of Muara Karang GU CSR Cibunian Village Muara Karang programs Kawasan Perkantoran 60,16 Merupakan kawasan insitu UP Muara An in situ area of Muara Tawar UP Muara Tawar Tawar. Pada lokasi ini ditanami GU. At this location, many species Muara Tawar GU Office banyak jenis pohon dan termasuk of trees and medicinal plants are Area tanaman obat planted. Perumahan Pondok 0,06 Kawasan eksitu UP Muara Tawar An ex situ area of Muara Tawar GU Ungu yang merupakan pemukiman that is residential area, which is Pondok Ungu Housing penduduk. Pada lokasi tersebut planted by fruit tree. ditanami pohon-pohon buah Beting, Muara 0,5 Kawasan eksitu UP Muara Tawar An ex situ area of Muara Tawar GU Gembong yang merupakan kawasan pesisir in the form of coastal area. At this Beting, Muara pantai. Pada lokasi tersebut ditanami location, several types of mangroves Gembong beberapa jenis mangrove. are planted. Kawasan Paiton 7 Kawasan hotel yang di sekitarnya A variety of trees and mangroves Resort Hotel terdapat berbagai pohon dan grow in the hotel area and its Paiton Resort Hotel mangrove di sekitarnya. Fauna yang surroundings. Blue King Shrimps, Area tersebar antara lain rajaudang biru, Sriganti hummingbirds and burung madu sriganti dan avifauna other rare avifauna as well Javan langka lain serta garangan jawa dan mongoose and other reptiles can be hewan reptil lainnya found in this location. Kawasan Trumix 13 Merupakan daerah hutan mangrove A mangrove forest and plantation Trumix Area dan hutan tanaman, serta avifauna areas, which is dominated by the yang didominasi jenis cekakak dan avifauna such as Night jars and cabak. Fauna lain yang berada di Kingfishers and other fauna such kawasn ini adalah monyet ekor as long-tailed monkeys, squirrels, panjang, tupai, biawak dan lizards, and dragonflies. capung. Kawasan Disposal 78 Kawasan daerah penimbunan A bottom ash landfill area, Disposal Area bottom ash di sekitar daerah surrounded by plantation forests penimbunan terdapat hutan and paddy fields. Avifauna, lizards, tanaman, ladang dan sawah. Fauna snakes wire, longtailed monkeys yang berada disana antara lain and other fauna can be found in this avifauna, biawak, ular kawat, monyet area. ekor panjang, dll. Kawasan Sumber Air 23,32 Kawasan ini merupakan ladang dan This area includes fields and Benduman hutan tanaman dengan beberapa plantations. Endangered animals Sumber Air Benduman fauna yang tersebar yaitu cekak jawa such as Black Srigunting and Javan Area dan Srigunting hitam merupakan Cekak as well as various types of hewan langka dan berbagai jenis dragonflies and reptiles can be capung dan reptil. found in this area.

255 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Lokasi Luas Lahan Deskripsi Description Location (ha) Total Area Perairan Laut PLTU - Persentase terumbu karang berkisar The percentage of coral reef is Paiton antara 13.01 – 64.13% dan didominasi between 13.01 and 64.13% and Marine Waters of oleh jenis Acropora Formosa. Ikan dominated by Acropora Formosa. Paiton Coal Fired karang di perairan laut Paiton Reef fish in Paiton aquatic area Power Plant tercatat tahun 2016 sebanyak 4734 in 2016 was amounted to 4,734 individu yang terdiri atas 159 spesies fish consisting of over 159 species ikan dari 34 famili. Terdapat ikan from 34 families. There is a rare langka menurut IUCN red list yaitu fish according to the IUCN red list Ikan Napoleon (Cheilinus undulatus). which is Napoleon wrasse (Cheilinus undulatus). RTH PJB UP Gresik 25,48 ha Dari seluruh 78 Ha terdapat 25,48 Of all 78 Ha there are 25.48 Ha or RTH PJB Gresik GU Ha atau 32,66 %. Didominasi oleh 32.66%. Dominated by fruitful tree pohon pohon berbuah seperti trees such as mango (Mangifera mangga (Mangifera indica), angsana indica), angsana (Pterocarpus (Pterocarpus indicus), trembesi indicus), trembesi (Albizia saman (Albizia saman (Jacq.) Merr) dan (Jacq.) Merr) and other productive tanaman produktif lainnya plants. Kawasan konservasi 0,0524 Ha Penanaman 20.000 bakau dan 2000 Planting 20,000 mangroves and Pulau Bawean cemara udang di area ekowisata 2000 shrimp pines in ecotourism Bawean Island Pantai Sabengsana, Kecamatan area of Sabengsana Beach, conservation area Sangkapura, Gresik Sangkapura Sub-district, Gresik. Konservasi Tanaman 3 Ha Perencanaan penanaman kopi, Planning for planting coffee, cocoa, Pertanian Kopi, Kakao, kakao, dan kenanga di Kecamatan and kenanga in Dukun and Sidayu dan Kenanga Dukun dan Sidayu Subdistricts Plant Conservation Coffee, Cocoa and Kenanga Agriculture PLTA Sutami 13,4 m2 13,4 m2 Kawasan ini berada di dekat kawasan This area is close to Perhutani Sutami 13,4 m2 Hydro Lindung Perhutani Conservation area Power Plant PLTA Sengguruh 41,7 m2 Lahan milik PT PJB Area owned by PT PJB Sengguruh Hydro Power Plant

256 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Dampak Program Impact of Conservation Lindungan terhadap Program on Biodiversity Keanekaragaman Hayati outside Operational di Luar Kawasan Operasi Area and Conserved dan Habitat Yang Habitat Dilindungi [304-2, 304-3, 304-4] [304-2, 304-3, 304-4]

Program perlindungan keanekaragaman hayati yang Biodiversity protection program implemented by dijalankan PJB melalui Unit-unit Pembangkitnya PJB through Power Plant Unit aims to conserve bertujuan untuk melestarikan mata rantai ekosistem ecosystem chain around the operational area. di sekitar kawasan operasi. Perlindungan dan Habitat conservation and recovery are monitored pemulihan habitat dipantau secara periodik periodically so that PJB can measure how far sehingga PJB dapat mengukur sejauh mana the positive impact increases regarding the peningkatan dampak positif penerapan program program implementation on them. Continuing the tersebut terhadap mereka. Melanjutkan program conservation program from the previous period, perlindungan dari periode sebelumnya, pada 2017 several Power Plant Units in 2016 have given positive beberapa Unit Pembangkit telah memberi dampak impact on biodiversity and habitat as described positif bagi diversifikasi hayati dan habitat yang through the following table; dilindungi sebagaimana diuraikan melalui tabel- tabel berikut ini;

No UP Muara Karang Muara Karang GU 1. Jumlah tumbuhan di area perlindungan UP Muara Total plants in conservation area of Muara Karang Karang pada tahun 2017 meningkat menjadi 497 GU in 2017 increased to 497 kinds from initially jenis dari semula 451 jenis pada tahun 2016 451 kinds in 2016 2. Jumlah burung di area perlindungan UP Muara The number of birds in the protection area of Karang pada tahun 2017 meningkat menjadi 74 Muara Karang GU in 2017 increased to 74 species jenis dari semula 88 jenis pada tahun 2016 from initially 88 species in 2016 3. Jumlah arthropoda di area perlindungan UP The number of arthropods in the protection area Muara Karang pada tahun 2017 meningkat of Muara Karang GU in 2017 increased to 102 menjadi 102 jenis dari semula 93 jenis pada species from initially 93 species in 2016 tahun 2016 4. Pendugaan simpanan massa karbon sebesar Estimation of carbon mass storage of 70.039 70,039 dan mampu menyerap CO2 sebesar and able to absorb CO 2 of 252,336 tons 252,336 ton 5. Berdasarkan hasil sensus tegakan pohon di area Based on the results of the tree census in the perlindungan privat terdapat 1.123 pohon dengan private conservation area, where there are 1,123 pendugaan jumlah water stock sebesar 4.186.473 L trees with an estimate of the amount of water stock of 4,186,473 L

257 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Indeks keanekaragaman tumbuhan di area kerja UP Plant biodiversity index in working area of Muara Muara Karang: Karang GU:

No Lokasi Indeks Keanekaragaman Location Biodiversity Index Pohon Tumbuhan Burung Trees Plants Birds 1 Area Kerja UP Muara 2,24 3,5 2,32 Work Area of Muara Karang Karang GU 2 Kali Adem 0,44 1,76 2,54 Kali Adem 3 Desa Cibunian - - 3,04 Cibunian Village

No UP Muara Tawar Muara Tawar GU 1 Menciptakan iklim mikro Creating micro climate 2 Menciptakan habitat bagi satwa liar dan satwa Creating habitat for wild and endangered species langka 3 Menambah fungsi ekologis dan estetika Adding ecological and aesthetics function 4 Membantu penyerapan CO2, yaitu mencapai Assisting the absorption of CO 2 , namely 1.397,92 ton pada 2017 reaching 1,397.92 tons in 2017 5 Membantu penyimpanan kandungan air Helping in the storage of water content by sebesar 7.777.719,12 m3. 7,777,719.12 m3

No UP Paiton Paiton GU 1 Meningkatkan penyediaan air dalam tanah Increase water supply in the Soil (Water (Water Stock). Hasil pengukuran di 12 lokasi UP Stock) From the results of measurements at 12 Paiton menyebutkan ada 10.100 pohon dengan locations of Paiton GU, there are 10,100 trees potensi water stock pada 2017 sebesar 191.900 with the potential water stock in 2017 amounted liter. to 191,900 liters. 2 Meningkatkan penyerapan gas rumah kaca CO². Increase CO 2 greenhouse gas absorption. Berdasarkan hasil analisis pada 2017, informasi Based on the analysis result in 2017, information potensi simpanan massa karbon dan serapan on carbon mass storage potential and CO 2 CO² di kawasan UP Paiton adalah sebesar absorption in Paiton GU region amounted to 10.256 ton. 10,256 tons. 3 Peningkatan spesies flora dan fauna, seperti Increased species of flora and fauna, such as mamalia, hepertofauna, capung, kupu-kupu, mammals, hepertofauna, dragonflies, butterflies, burung and birds 4 Peningkatan tutupan terumbu karang dan Increased coral cover and the number and peningkatan jumlah dan jenis ikan karang. species of reef fish. 5 Menjadi habitat burung-burung langka dan A habitat for Endangered and Law-Protected dilindungi hukum. Birds. 6 PJB menjadi tempat penelitian tentang biologi, PJB becomes a place of research on the biology, ekologi dan konservasi keanekaragaman hayati. ecology, and biodiversity conservation.

258 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

No UP Paiton Paiton GU 7 Pemberdayaan masyarakat sekitar dalam Empowerment of local communities in mengelola mangrove, kebun bibit, berbagai managing mangroves, plant nurseries, different jenis pohon yang kemudian hasilnya dapat kinds of trees which can be then used and sold digunakan dan dijual sehingga meningkatkan thus increasing the income of the communities. pendapatan masyarakat.

No UP Gresik Gresik GU 1 Meningkatnya status biodiversitas Increased biodiversity status 2 Penyerapan CO2 sebesar 958.212 ton Absorption of CO 2 at 958.212 ton 3 Meningkatkan minat penanaman pohon sejak dini Increased interest of tree planting since early Meningkatkan kesejahteraan dari hasil Increased welfare from mangrove ecosystem 4 konservasi ekosistem mangrove conservation results Meningkatkan minat ekowisata di ekosistem Increased ecosystem interest in the mangrove 5 mangrove ecosystem

No UP Brantas Brantas GU 1 Terlindungnya beberapa spesies burung yang Conserve several species of bird conserved dilindungi berdasarkan PP RI No.7 Tahun 1999 based on Government Regulation of RI No. yaitu Cekakak Sungai, Madu Sriganti, Elang 7 Year 1999, namely Cekakak Sungai, Madu Hitam, dan Bubut Jawa (IUCN Red List). Sriganti, Elang Hitam, dan Bubut Jawa (IUCN Red List).

No UP Cirata Cirata GU Meningkatnya koridor hijau untuk memberikan The increasing number green corridors to 1 ruang gerak yang luas untuk perlindungan provide widespread space for mammal mamalia. protection. Semakin menyadarkan masyarakat sekitar Increasingly awaken the surrounding 2 tentang perlunya memelihara lingkungan dan community about the need to maintain the pentingnya keberadaan mamalia. environment and the importance of mammals. Terlindungnya beberapa jenis satwa yang Protection of some protected species based dilindungi berdasar UU No.5 thn 1990 dan PP on Law No.5 year 1990 and PP No.7 year 1999 3 No.7 thn 1999.seperti, Ular elang bido, Paok such as Ular elang bido, Paok panca warna, and panca warna , Celepuk reban. (CITES Red List) Celepuk reban. (CITES Red List)

Dampak positif program perlindungan The positive impact of the biodiversity protection keanekaragaman hayati juga ditunjukkan melalui program is also shown through PJB CSR program program CSR PJB yang dilakukan hampir setiap conducted almost every year, namely the tahun, yaitu pengembangan mangrove di kawasan development of mangroves in coastal areas around pesisir sekitar unit pembangkitan milik PJB. Begitu the PJB power plant, as well as the development juga dengan pengembangan terumbu karang, of coral reefs, such as in the coastal area of Paiton, seperti yang pernah dilakukan di kawasan pesisir Probolinggo regency, and beach Sedang Biru, Paiton, Kabupaten Probolinggo, dan pantai Sedang Malang Regency. Biru, Kabupaten Malang.

259 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

PENGURANGAN EMISI REDUCTION OF GAS RUMAH KACA (GRK) GREENHOUSE GAS MELALUI PENANAMAN EMISSIONS (GRK) THROUGH POHON [305-5] TREE PLANTING [305-5]

Kegiatan operasional berupa proses produksi yang Operational activities are in the form of production berlangsung di lokasi unit-unit pembangkit terbukti processes that take place in the power plant unit meningkatkan emisi karbondioksida (CO2). Sebagai locations, which proved to increase carbon dioxide perusahaan berwawasan lingkungan, PJB mengatasi emissions (CO2). As an environmentally sound masalah tersebut melalui program penanaman company, PJB solves the problem through tree pohon di sekitar wilayah usaha. Program ini planting program around the business area. The bertujuan untuk menyerap karbondioksida sehingga program aims to absorb carbon dioxide so that the proses produksi perusahaan berdampak lebih aman production process of the company is safer and the dan terlindungnya lingkungan dari emisi gas rumah environment from the greenhouse gas emission is kaca. conserved.

Pada 2017, perusahaan telah menanam sebanyak In 2017, the company has planted 674.218 tree 674.218 batang pohon. Berikut grafik jumlah trunks. Here is a graph of the number of trees the penanaman pohon yang dilakukan perusahaan company has planted since 2014. sejak 2014.

2013 2014 2015 2016 2017 93.812 102.760 210.377 30.601 674.218

Secara berkelanjutan, PJB telah konsisten In a sustainable basis, PJB has consistently menjalankan komitmennya untuk menjadi implemented its commitment to be a comprehensive perusahaan berwawasan lingkungan secara environmentally friendly company. Improved quality komprehensif. Peningkatan kualitas pengelolaan management of energy and natural resources, energi dan sumber daya alam, limbah, emisi dan waste, emissions and conservation of biodiversity konservasi keanekaragaman hayati dan habitat and habitats have been implemented. The impact telah diterapkan. Dampak program perlindungan of the environmental protection program that has lingkungan yang telah dilaksanakan Perusahaan been carried out by the Company in a continuous secara kontinyu, khususnya pada 2017, telah sesuai manner, especially in 2017, has been in line with the dengan harapan perusahaan dan regulator serta expectations of the company and regulator and memperoleh apresiasi dari pihak luar perusahaan gained appreciation from external parties, including termasuk pemangku kepentingan. stakeholders.

260 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction PENYEDIAAN ENERGI LISTRIK BERSIH UNTUK KEHIDUPAN YANG LEBIH BAIK Providing Clean Electricity Energy For Better Life

PJB berkomitmen untuk berperan aktif dalam PJB is committed to taking an active role in building membangun kehidupan yang lebih baik bagi umat a better life for mankind. In accordance with the manusia. Sesuai dengan bidang usaha Perusahaan, Company’s business field, one of the efforts that salah satu upaya yang bisa dilakukan adalah can be done is to increase the production of clean meningkatkan produksi energi listrik bersih. electricity energy.

Energi listrik bersih didefinisikan sebagai energi hasil Clean electricity energy is defined as the produksi yang menimbulkan dampak seminimal energy produced through production that has mungkin pada aspek sosial, kultural, kesehatan, dan minimal impact on the social, cultural, health and lingkungan. environmental aspects.

Dampak tersebut bisa terjadi dari proses penggalian These impacts can occur from the excavation and dan pemanfaatan bahan bakar fosil serta jenis utilization of fossil fuels and other types of polluted energi berpolusi dan tak terbarukan lainnya. Untuk and non-renewable energy. To achieve one of the

261 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

mencapai salah satu tujuan dalam SDGs, dalam goals in SDGs, in Annual Budget and Operational RKAP 2017, PJB menyediakan energi listrik bersih Plan 2017, PJB provides clean hydro electricity berbahan baku hidro sebesar 9,25% dan gas alam energy of 9.25% and natural gas of 68.68% of the sebesar 68,68% dari energy mix Perusahaan. Company’s energy mix. The realization is that hydro Realisasinya, energi listrik berbahan baku hidro energy energy is 11.90%, a significant increase sebesar 11,90%, naik signifikan dibanding RKAP compared to Annual Budget and Operational Plan 2017, sedangkan listrik berbahan gas alam tercapai 2017, while natural gas is reached 64,68% or not sebesar 64,68% atau tidak mencapai target RKAP reaching target of Annual Budget and Operational 2017. Plan 2017.

KOMPOSISI PRODUKSI COMPOSITION OF ENERGY ENERGY MIX PJB [G4-EN3] MIX PRODUCTION PJB [G4-EN3]

Rencana produksi energi listrik pada RKAP 2017 PJB Electricity energy production plan in Annual Budget ditargetkan sebesar 25.831 GWh dengan komposisi and Operational Plan 2017 PJB is targeted at 25.831 fuel mix sebagai berikut: Hidro 9,25%, Minyak 1,12%, GWh with the composition of fuel mix as follows: Batubara 20,95%, dan Gas Alam 68,68%. Realisasi Hydro 9.25%, Oil 1.12%, Coal 20.95%, and Natural Gas produksi energi listrik sampai dengan 2017 adalah 68.68%. Realization of electricity energy production 24.507 GWh atau 94,88% dari dari RKAP 2017 up to 2017 is 24,507 GWh or 94.88% from Annual sebesar 25.831 GWh dengan komposisi fuel mix Budget and Operational Plan 2017 of 25.831 GWh sebagai berikut: with the composition of fuel mix as follows:

11,89% 22,91% 64,07% 1,13%

Hidro Batubara Gas Alam Minyak Hydro Coal Nature Gas Oil

262 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Realisasi pengelolaan Energy Mix secara rinci The realization of the Energy Mix management in dijelaskan sebagai berikut: detail is described as follows:

Pembangkit Berbahan Bakar Minyak Oil Fuel Generator Produksi pembangkit dengan Bahan Bakar Minyak Production of generators with Fuel Oil reaches mencapai 276,16 GWh atau 95,23% dari RKAP 2017 276.16 GWh or 95.23% of Annual Budget and sebesar 289,98 GWh, yang terdiri dari: Operational Plan 2017 of 289.98 GWh, consisting of: 1. Pembangkit berbahan bakar HSD memproduksi 1. HSD-fueled generator produces 160.87 GWh or 160,87 GWh atau 98,96% dari RKAP sebesar 98.96% of Annual Budget and Operational Plan of 162,54 GWh. Volume HSD yang digunakan 162.54 GWh. The HSD volume used reaches 3,672 mencapai 3.672 kL atau 7,13% dari RKAP sebesar kL or 7.13% of Annual Budget and Operational Plan 51.524 kL. Dari sisi biaya pemakaian HSD of 51,524 kL. In terms of HSD usage fees reached mencapai Rp30,5 Miliar atau 10,88% dari RKAP Rp 30.5 Billion or 10.88% of Annual Budget and sebesar Rp292,43 Miliar. Operational Plan of Rp 292.43 Billion. 2. Pembangkit berbahan bakar MFO memproduksi 2. MFO-fueled generators produce 115.29 GWh 115,29 GWh atau 90,47% dari RKAP sebesar or 90.47% of Annual Budget and Operational 127,43 GWh. Volume MFO yang digunakan Plan of 127.43 GWh. The volume of MFO used mencapai 26,806 kL atau 82,34% dari RKAP reached 26.806 kL or 82.34% of Annual Budget sebesar 32.554 kL. Dari sisi biaya pemakaian and Operational Plan of 32,554 kL. In terms of MFO mencapai Rp126,99 Miliar atau 95,44% dari cost, the use of MFO reached Rp 126.99 billion or RKAP sebesar Rp133,77 Miliar. 95.44% of Annual Budget and Operational Plan of Rp133, 77 billion.

Pembangkit Berbahan Bakar Batu Coal Fired Power Plant Bara Realisasi produksi pembangkit dengan bahan bakar Actual production of coal-fired power plants batubara mencapai 5.613 GWh atau 103,75% dari reached 5,613 GWh or 103.75% of Annual Budget RKAP 2017 sebesar 5.410 GWh. Volume batubara and Operational Plan 2017 of 5,410 GWh.Volume of yang digunakan untuk produksi tersebut mencapai coal used for the production reached 2,658,368 Ton 2.658.368 Ton atau 98% dari RKAP sebesar 2.712.635 or 98% of Annual Budget and Operational Plan of ton. Dari sisi biaya, konsumsi batubara mencapai 2,712,635 tons. In terms of cost, coal consumption Rp2,10 Triliun atau 91,16% dari RKAP sebesar Rp2,3 reached Rp 2.1 Trillion or 91.16% of Annual Budget Triliun. and Operational Plan of Rp 2.3 Trillion.

Pembangkit Berbahan Bakar Gas Gas Fuel Power Plant Realisasi produksi pembangkit dengan bahan Actual production of gas-fueled generators reached bakar gas mencapai 15.702 GWh atau 88,51% dari 15,702 GWh or 88.51% of Annual Budget and RKAP 2017 sebesar 17.739 GWh. Volume gas yang Operational Plan 2017 of 17,739 GWh. The volume of

263 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

digunakan untuk produksi tersebut mencapai gas used for the production reached 142,452 BBTU 142.452 BBTU atau 86,96% dari RKAP sebesar or 86.96% of Annual Budget and Operational Plan 163.814 BBTU. Dari sisi biaya, pemakaian gas of 163,814 BBTU. In terms of cost, gas usage reached mencapai Rp14,05 Triliun atau 85,22% dari RKAP Rp 14.05 trillion or 85.22% of Annual Budget and sebesar Rp16,5 Triliun. Operational Plan of Rp 16.5 trillion.

Pembangkit Hidro Hydro Power Plant Realisasi produksi pembangkit hidro mencapai 2.915 The realization of production from hydro generators GWh atau 121,92% dari RKAP 2017 sebesar 2.390,52 reaches 2,915 GWh or 121.92% of the 2017 Annual GWh. Produksi tersebut terdiri dari: Budget and Operational Plan of 2,390.52 GWh. The production consists of: - Produksi PLTA Wilayah Timur (UP Brantas) - Production of Eastern Hydroelectric Power sebesar 1.289,18 GWh atau 129,33% Dari RKAP Plant Production (Brantas GU) is 1,289.18GWh or sebesar 996,78 GWh. 129.33% of Annual Budget and Operational Plan of 996,78 GWh. - Produksi PLTA Wilayah Barat (UP Cirata) - Production of West Hydroelectric Power Plant sebesar 1.625,32 GWh atau 116,62% dari RKAP (Cirata GU) of 1,625.32 GWh or 116.62% of Annual sebesar 1.393,74 GWh. Budget and Operational Plan of 1,393.74 GWh.

Grafik Komposisi Energy Mix (%) Tahun 2017 Composition Graph of Energy Mix (%) Year 2017

Komposisi Produksi Energy Mix % Energy Mix Production Composition %

9,25 11,89 13,08 68,68 64,07 67,63 Hidro/Hydro Gas Alam/Nature Gas Batubara/Coal 20,95 22,91 18,63 Minyak/Oil 1,12 1,13 0,66

RKAP 2017 Real Real ABOP 2017 2017 2016

264 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Tabel produksi energi listrik berdasarkan jenis bahan Table production of electrical energy based on fuel bakar: type:

Tabel produksi energy listrik tahun 2017 Electrical Energy production table 2017 Uraian RKAP 2017 Real 2017 Real 2016 (%) Description ABOP 2017 Real 2017 Real 2016 GWh 1 2 3 4 5=3/2 6=3/4 Hidro 2,391 2,915 3,507 121,92 83,11 Hydro Batubara 5,411 5,614 4,993 103,75 112,44 Coal Gas Alam 17,739 15,702 18,128 88,51 86,62 Nature Gas Minyak 290 276 177 95,23 156,02 Oil Surya 0 1 0 0,00 0,00 Solar Total PJB 25,831 24,507 26,805 94,88 91,43 Total PJB

Tabel produksi energy mix tahun 2017 Energy mix production table 2017 Uraian RKAP Realisasi Pencapaian Description ABOP Realization (%) Achievement GWh %Mix GWh %Mix (%) 1 2 3 4 5 6=4/2 MFO 127 0,5 115 0,5 90,47 MFO HSD 163 0,6 162 0,7 98,96 HSD Gas 17,739 68,7 15,702 64,1 88,51 Gas Batubara 5,411 20,9 5,614 22,9 103,75 Coal Hidro 2,391 9,3 2,915 11,9 121,92 Hydro Surya - - 1 0,0 - Solar Total 25,831 100,0 24,505 100,0 94,88 Total

Tabel biaya energy mix tahun 2017 Energy mix cost Table 2017 Uraian RKAP Realisasi Pencapaian (%) Description ABOP Realization Achievement (%) Jutaan Rp. %Mix Jutaan Rp. %Mix Rp. Million Rp. Million 1 2 3 4 5 6=4/2 MFO 133,766 0,7 126,993 0,8 94,94 MFO HSD 292,427 1,5 30,486 0,2 10,43 HSD Gas 16,497,120 84,7 14,046,962 84,9 85,15 Gas Batubara 2,290,177 11,8 2,099.251 12,7 91,66 Coal Hidro 270,106 1,4 238,062 1,4 88,14 Hydro Total 19,483,597 100,0 16,541,754 100,0 84,90 Total

265 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Tabel penggunaan bahan bakar tahun 2017 Fuel use Table 2017 Uraian Satuan RKAP 2017 Realisasi Pencapaian (%) Description Unit ABOP 2017 Realization Achievement (%) 1 2 3 4 5=4/3 MFO kL 32,554 26,806 82,34 MFO HSD kL 51,524 3,672 7,13 HSD Gas BBTU 163,814 142,452 86,96 Gas Batubara Ton 2,712,635 2,658,368 98,00 Coal

GWh produksi per Unit Pembangkit GWh Unit Plant Production Uraian RKAP Realisasi Prakiraan Pencapaian (%) Description 2017 Realization Realisasi 2017 Achievement (%) ABOP Estimated 2017 2016 2017 Realization of 2017 1 2 4 5 6 7=4/2 9=4/5 UP Brantas 997 1.289 1.350 1.289 129,33 95,50 Brantas GU UP Cirata 1.394 1.625 2.157 1.625 116,62 75,35 Cirata GU UP Gresik 9.259 9.409 9.707 9.507 101,62 96,93 Gresik GU UP Muara Karang 3.273 3.279 3.762 3.397 100,19 87,16 Muara Karang GU U PMuara Tawar 5.399 3.186 4.826 3.067 59,01 66,02 Muara Tawar GU UP Paiton 5.411 5.620 4,999 5.621 103,87 112,44 Paiton GU PLTMG Bawean 16 7 4 7 47,50 212,23 GEPP Bawean PLTD SUPPA 82 89 - 74.89 108,39 - DEPP SUPPA PLTS Cirata - 1 - - 0,00 0,00 SPP Cirata Total 25.831 24.307 26.805 24,589 94,88 91,43 Total

KESIAPAN DAN KEANDALAN Readiness and UNIT PEMBANGKIT [EU6] Reliability of Generating Units [EU6]

Keandalan dan kesiapan unit pembangkit menjadi PJB is committed to ensure reliability and readiness komitmen PJB untuk dilaksanakan sebagai salah of generating units as an effort to improve the satu usaha peningkatan kualitas dan produktifnya quality and productivity of electricity. Indicators energi listrik. Indikator yang menjadi penilaian used in the assessment of generating unit reliability dalam keandalan dan kesiapan unit pembangkit and readiness are the availability factor, outage adalah faktor ketersediaan, faktor gangguan, tara factor, net plant heat rate, and maintenance. kalor neto, dan pemeliharaan pembangkit.

Keandalan dan kesiapan pembangkit-pembangkit The reliability and readiness of PJB plants generally PJB secara umum mencapai target yang ditetapkan, reach the target set, except the operational kecuali indikator kinerja operasional EAF PLTU FTP-1 performance indicator of EAF CFPP FTP-1 (ex

266 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

(eks UPJB) yang belum mencapai target. Hal itu terjadi UPJB) that has not reached the target. This happens karena adanya beberapa gangguan pada PLTU because of several outages in CFPP Indramayu, Indramayu, Rembang, Pacitan, dan Tj Awar-Awar. Rembang, Pacitan, and Tj Awar-Awar.

Indikator operasional selengkapnya disajikan dalam The full operational indicators are presented in the uraian berikut: following description:

Equivalent Availability Factor (EAF) Equivalent Availability Factor (EAF) EAF adalah indikator yang menentukan tingkat EAF is an indicator that determines the level of ketersediaan pembangkit dalam produksi energi availability of power plants in electricity production. listrik. EAF menjadi indikator utama Perusahaan EAF becomes the Company’s main indicator in dalam memberi pelayanan kepada pelanggan. Nilai providing services to customers. The value of EAF korporat berfungsi untuk mengetahui faktor corporate EAF indicates the availability factor ketersediaan pembangkit secara korporat untuk of the plant to operate in a corporation with Net beroperasi dengan Daya Mampu Netto (DMN) pada Capability (DMN) for a certain period. Thus, the periode tertentu. Dengan demikian, semakin tinggi higher the value of EAF, the better the performance nilai EAF, maka semakin baik kinerja pembangkit. of the generator.

EAF Unit Eksisting EAF Existing Unit - Realisasi EAF Unit Eksisting adalah 94,68% • Realization of The Existing EAF is 94,68% or reached atau mencapai 102,38% dari RKAP 2017 sebesar 102,38% from Annual Budget and Operational Plan 92,43%. Realisasi ini lebih baik bila dibandingkan 2017 equal to 92,43%. This realization is better dengan realisasi pada periode yang sama tahun when compared with the realization in the same 2016 yaitu 93,46%. period in 2016 that is 93.46%.

Grafik Realisasi EAF Unit Ekisting Graph of Realization of The Existing EAF

EAF Unit Eksisting % EAF Existing Unit %

92,43 94,68 93.46

RKAP 2017 Real 2017 Real 2016

267 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Tabel EAF Unit Eksisting (dalam%) EAF Existing Units Table (in%) Uraian RKAP 2017 Realisasi Pencapaian (%) Description ABOP 2017 Realization Achievement 2017 2016 1 2 3 4 5=3/2 6=3/4 UP Brantas 96,63 97,01 99,41 100,40 97,59 Brantas GU UP Cirata 97,74 97,74 97,82 100,00 99,92 Cirata GU UP Gresik 90,21 92,21 95,26 102,22 96,80 Gresik GU UP Muara Karang 88,76 92,55 88,48 104,27 104,60 Muara Karang GU UP Muara Tawar 93,46 97,58 91,02 104,41 107,21 Muara Tawar GU UP Paiton 91,15 92,01 92,12 100,95 99,89 Paiton GU Total 92.43 94.68 93,46 102,43 101,30 Total

Nilai EAF Unit Eksisting Berdasarkan Value of The Existing EAF by Type of Jenis Pembangkit 2014-2017 (%) Generator 2014-2017 (%)

Jenis Pembangkit 2014 2015 2016 2017 Generator Type PLTA 98,18 97,80 98,09 97,62 HPP PLTU Batubara 93,68 93,56 92,12 92,01 CFPP Coal PLTU Non Batubara 95,96 92,21 94,09 92,17 CFPP Non-Coal PLTG 96,48 92,95 98,49 98,71 GTPP PLTGU 94,90 91,97 89,16 93,08 CCPP Total 95,73 93,42 93,46 93,68 Total

Pada 2017, nilai EAF mengalami kenaikan In 2017, the value of EAF has increased compared to dibandingkan pada 2016. Hal ini terjadi karena 2016. This happens because the implementation of implementasi reliability management dan outage reliability management and outage management in management yang sesuai dengan rencana. accordance with the plan.

EAF FTP-1 EAF FTP-1 Realisasi EAF FTP-1 adalah 76,33% atau mencapai The realization of EAF FTP-1 is 76.33% or reaching 94,26% dari RKAP2017 sebesar 81,47%. Tidak 94.26% of Annual Budget and Operational Plan2017 tercapainya target EAF PLTU FTP-1 dikarenakan of 81.47%. The EAF target of CFPP FTP-1 is not adanya beberapa gangguan pada: achieved because there are some disturbances on: a. PLTU Indramayu : PLTU #1 FO overhaul simple a. CFPP Indramayu: CFPP # 1 FO overhaul simple inspection (SI+) selama 36 hari (1-22 Desember, inspection (SI +) for 36 days (1-22 December, dilanjutkan PE (23-31 Desember 2017). continued PE (23-31 December 2017). b. PLTU Pacitan : terjadi MO pada Unit #2 dari b. CFPP Pacitan: MO occurs at Unit # 2 from tanggal 4 – 6 Desember. December 4 to 6.

268 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

c. PLTU Tj.Awar-Awar : PLTU #1 FO OMC Gangguan c. CFPP Tj.Awar-Awar: CFPP # 1 FO OMC Excitation Excitation Failure adan OMC Temperature steam Failure Disorder and OMC Temperature steam drop. drop.

Realisasi ini lebih baik bila dibandingkan dengan This realization is better when compared with the realisasi pada tahun 2016 yaitu sebesar 72,14%. realization in 2016 that amounted to 72.14%.

Grafik Realisasi EAF FTP-1 Graph of Realization of EAF FTP-1

EAF FTP - 1 (%) EAF FTP - 1 (%)

81,47 76,33 72.14

RKAP 2017 Real 2017 Real 2016

Tabel EAF FTP-1 (dalam %) EAF FTP-1 Table (in %) Uraian RKAP 2017 Realisasi Pencapaian (%) Description ABOP 2017 Realization Achievement (%) 2017 2016 1 2 3 4 5=3/2 6=3/4 PLTU Indramayu 81,96 81,04 61,57 98,89 131,63 CFPP Indramayu PLTU Rembang 83,00 78,69 85,76 94,80 91,75 CFPP Rembang PLTU Paiton 83,75 88,28 73,58 105,41 119,98 CFPP Paiton PLTU Pacitan 81,41 71,39 66,85 87,70 106,80 CFPP Pacitan PLTU Awar-awar 77,34 63,15 80,10 81,66 78,84 CFPP Awar-awar Total 81.47 76.33 72,14 93,70 105,81 Total

Equivalent Forced Equivalent Forced Outage Rate (EFOR) Outage Rate (EFOR) [EU30] [EU30]

Indikator EFOR digunakan untuk mengukur tingkat The EFOR indicator is used to measure the level of ketidaksiapan unit pembangkit karena adanya unpreparedness of the generating unit due to the keluar paksa yang disebabkan oleh gangguan forced exit caused by equipment interruption and

269 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

peralatan dan derating realisasi. Semakin rendah derating realization. The lower the EFOR value nilai EFOR, maka ini menunjukkan semakin cepatnya indicates the faster the handling of the interruption. penanganan gangguan.

EFOR unit eksisting EFOR existing Unit - Pada 2017, nilai EFOR unit eksisting adalah 1,10% • In 2017, the existing EFOR value is 1.10% or atau mencapai 144,03% dari RKAP 2017 sebesar 144.03% of the 2017 Annual Budget and 1,96%.Realisasi ini lebih baik bila dibandingkan Operational Plan of 1.96%. This realization is dengan realisasi pada periode yang sama tahun better than the realization in the same period of 2016 yaitu 1,90%. 2016, which is 1.90%.

Grafik Realisasi EFOR Unit Eksisting Graph of Realization of The Existing EFOR

EFOR Unit Eksisting (%) EFOR Existing Unit (%)

1,96 1.90

1,10

RKAP 2017 Real 2017 Real 2016

Nilai EFOR Unit Eksisting The Existing EFOR Value by Type of Berdasarkan Jenis Pembangkit 2014- Generator 2014-2017 (%) 2017 (%)

No Jenis Pembangkit 2014 2015 2016 2017 Generator Type 1 PLTA 0,04 0,03 0,06 2,06 HPP 2 PLTU Batubara 1,77 0,61 0,63 2,40 CFPP Coal 3 PLTU Non Batubara 1,10 0,94 0,33 0,53 CFPP Non Coal 4 PLTG 0,10 0,37 3,58 0,06 GTPP 5 PLTGU 0,51 2,34 3,40 0,76 CCPP 6 Total PJB 0,57 1,21 1,90 1,10 Total PJB

270 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Tabel EFOR Unit Eksisting (dalam %) Existing Unit EFOR Table (in%) Uraian RKAP 2017 Realisasi Pencapaian (%) Description ABOP 2017 Realization Achievement (%) 2017 2016 1 2 3 4 5=3/2 6=3/4 UP Brantas 0,24 2,27 0,01 -728,95 (17.899,51) Brantas GU UP Cirata 0,28 1,95 0,08 -492,85 (2.317,83) Cirata GU UP Gresik 1,45 0,49 0,62 166,27 121,00 Gresik GU UP Muara Karang 3,07 0,97 3,16 168,39 169,30 Muara Karang GU UP MUara Tawar 3,25 0,66 6,65 179,76 190,08 Muara Tawar GU UP Paiton 1,80 2,40 0,63 66,62 (182,73) Paiton GU Total 1,96 1.10 1,90 144,03 142,12 Total

EFOR FTP-1 EFOR FTP-1 Realisasi EFOR FTP-1 adalah 8,58% atau mencapai Realization of EFOR FTP-1 is 8.58% or reaches 70,49% dari RKAP 2017 sebesar 6,62%. Realisasi ini 70.49% of Annual Budget and Operational Plan 2017 lebih baik bila dibandingkan dengan realisasi pada of 6.62%. This realization is better when compared periode yang sama tahun 2016 yaitu 20,33%. with the realization in the same period in 2016 that is 20.33%.

Grafik Realisasi EFOR FTP-1 Graph of Realization of EFOR FTP-1

EFOR FTP -1 (%) EFOR FTP -1 (%)

20,33

8,58 6,62

RKAP 2017 Real 2017 Real 2016

271 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Tabel EFOR FTP-1 (dalam %) Tabel EFOR FTP-1 (dalam %) Uraian RKAP 2017 Realisasi Pencapaian (%) Description ABOP 2017 Realization Achievement (%) 2017 2016 1 2 3 4 5=3/2 6=3/4 PLTU Indramayu 7,00 6,98 33,94 100,31 179,43 CFPP Indramayu PLTU Rembang 4,00 9,15 3,23 -28,93 -83,64 CFPP Rembang PLTU Paiton 6,81 5,95 13,17 112,67 154,84 CFPP Paiton PLTU Pacitan 7,41 16,45 22,24 -22,12 126,02 CFPP Pacitan PLTU Awar-awar 7,56 13,78 18,66 17,66 126,17 CFPP Awar-awar Total 6.62 8.58 20,33 157,80 157,80 Total

Suddent Outage Factor Suddent Outage Factor (SdOF) (SdOF)

SdOF Unit Eksisting Sdof of Existing Unit Realisasi SdOF Unit Eksisting adalah 1,07 kali/unit Realization of The Existing SdOF is 1.07 times / atau mencapai 134,48% dari RKAP 2017 sebesar 1,63 unit or reach 134,48% from Annual Budget and kali/unit. Realisasi ini lebih baik bila dibandingkan Operational Plan 2017 equal to 1,63 times / unit. dengan realisasi pada periode yang sama tahun This realization is better when compared with the 2016 yaitu 1,14 kali/unit. realization in the same period in 2016 that is 1.14 times / unit.

Grafik Realisasi SdOF Unit Eksisting Graph of Realization of The Existing SdOP

Sdof Unit Eksisting (Kali/Unit) SdOF Existing Unit (times/Unit) 1,63

1.14 1,07

RKAP 2017 Real 2017 Real 2016

272 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Tabel SdOF Unit Eksisting (dalam Kali/Unit) Table of The Existing SdOF (in Times / Units) Uraian RKAP 2017 Realisasi Pencapaian (%) Description ABOP 2017 Realization Achievement (%) 2017 2016 1 2 3 4 5=3/2 6=3/4 UP. Brantas 0,60 0,60 0,52 100 84,62 Brantas GU UP. Cirata 1,00 1,00 0,75 100,00 66,67 Cirata GU UP Gresik 1,50 0,94 1,22 137,04 122,73 Gresik GU UP. M. Karang 3,17 2,33 2,17 126,32 92,31 Muara Karang GU UP. M. Tawar 3,50 1,42 2,17 159,52 134,62 Muara Tawar GU UP. Paiton 2,50 2,50 0,50 100,00 -300,00 Paiton GU Total 1,63 1.07 1,14 134,48 106,17 Total

SdOF FTP-1 SdOF FTP-1 Realisasi SdOF FTP-1 adalah 2,50 kali/unit atau The realization of FTP-1 SdOF is 2.50 times / unit or mencapai 137,50% dari RKAP 2017 sebesar 4,00 reaches 137.50% of Annual Budget and Operational kali/unit. Realisasi ini lebih baik bila dibandingkan Plan 2017 of 4.00 times / unit. This realization is dengan realisasi pada periode yang sama tahun better when compared with the realization in the 2016 yaitu 2,90 kali/unit same period in 2016 that is 2.90 times / unit

Grafik Realisasi SdOF FTP-1 Graph of FTP-1 SdOF Realization

Sdof FTP -1 (Kali/Unit) SdOF FTP (times/Unit) 4,00

2.90 2,50

RKAP 2017 Real 2017 Real 2016

273 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Tabel SdOF FTP-1 (dalam kali/unit) Table SdOF FTP-1 (in times/units) Uraian RKAP 2017 Realisasi Pencapaian (%) Description ABOP 2017 Realization Achievement (%) 2017 2016 1 2 3 4 5=3/2 6=3/4 UP Gresik 2.380,25 2.335,83 2.376,05 101,87 101,69 Gresik GU UP Muara Karang 2.570,17 2.460,22 2.507,02 104,28 101,87 Muara Karang GU UP Muara Tawar 2.399,44 2.285,12 2.535,79 104,76 109,89 Muara Tawar GU UP Paiton 2.665,24 2.579,59 2.647,25 103,21 102,56 Paiton GU Total 2.476,04 2.409,06 2.487,14 102,71 103,14 Total

Net Plant Heat Rate Net Plant Heat Rate (NPHR) (NPHR)

NPHR Unit Eksisting NPHR of Existing Unit - Realisasi NPHR Unit Eksisting adalah 2.409 kCal/ • Realization of The Existing NPHR is 2,409 kcal / kWh atau mencapai 102,70% dari RKAP 2017 kWh or reach 102,70% from Annual Budget and sebesar 2.476 kCal/kWh. Realisasi ini lebih baik Operational Plan 2017 equal to 2,476 kcal / kWh. bila dibandingkan dengan realisasi pada periode This realization is better when compared with yang sama tahun 2016 yaitu 2.487kCal/kWh the realization in the same period in 2016 that is 2.487kcal / kWh

Grafik Realisasi NPHR Unit Eksisting Graph of Realization of The Existing NPHR

NPHR Unit Eksisting (kCal/kWh) NPHR Existing Unit (kCal/kWh) 2.476.04 2.409.15 2.487.14

RKAP 2017 Real 2017 Real 2016

NPHR FTP-1 NPHR FTP-1 Realisasi NPHR FTP-1 adalah 2.692 kCal/kWh atau Realization of NPHR FTP-1 is 2,692 kCal / kWh or mencapai 100,95% dari RKAP 2017 sebesar 2.718 reaches 100.95% of Annual Budget and Operational kCal/kWh. Realisasi ini lebih baik bila dibandingkan Plan 2017 of 2,718 kCal / kWh. This realization is

274 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

dengan realisasi periode yang sama tahun 2016 better when compared with the realization of the sebesar2.796 kCal/kWh. same period in 2016 of 2,796 kcal / kWh.

Grafik Realisasi NPHR FTP-1 Graph of Realization of NPHR FTP-1

NPHR FTP-1 (kCal/kWh) NPHR FTP-1 (kCal/kWh)

2.717.73 2.692.18 2.795.95

RKAP 2017 Real 2017 Real 2016

Scheduled Outage Scheduled Outage Factor (SOF) Factor(SOF)

SOF Unit Eksisting SOF of Existing Unit Realisasi SOF Unit Eksisting adalah 3,79% atau SOF Realization of existing unit was 3.79% or reached mencapai 126,57% dari RKAP 2017 sebesar 5,16%. 126.57% from Annual Budget and Operational Realisasi ini lebih baik bila dibandingkan dengan Plan 2017 of 5.16%. This realization is better when realisasi pada periode yang sama tahun 2016 yaitu compared with the realization in the same period in 4,66%. 2016 that is 4.66%.

Grafik Realisasi SOF Unit Eksisting Graph of Realization of The Existing SOF

SOF Unit Eksisting (%) SOF Existing Unit (%)

5,16 4,66 3,79

RKAP 2017 Real 2017 Real 2016

275 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

SOF FTP-1 SOF FTP-1 Realisasi SOF FTP-1 adalah 15,76% atau 69,69% dari Realization of SOF FTP-1 is 15.76% or 69.69% of RKAP 2017 sebesar 12,09%. Realisasi ini mengalami Annual Budget and Operational Plan 2017 of 12.09%. penurunan bila dibandingkan dengan realisasi pada This realization decreased when compared with the periode yang sama tahun 2016 yaitu 8,79%. realization in the same period in 2016 that is 8.79%.

Grafik Realisasi SOF-FTP-1 Graph of Realization of SOFT-FTP-1

SOFFTP-1 (%) SOF FTP -1 (%) 15,76

12,09 8,79

RKAP 2017 Real 2017 Real 2016

TARA KALOR NETO CORPORATE NET PLANT KORPORAT HEAT RATE

Indikator Tara Kalor Neto Korporat dalam KPI dan The Corporate Net Plant Heat Rate Indicator in laporan pada tahun sebelumnya menggunakan KPI and reports in the previous year used the term istilah Efisiensi Thermal. Indikator ini bertujuan untuk Thermal Efficiency. This indicator aims to measure mengukur efisiensi pemakaian bahan bakar yang the efficiency of fuel consumption converted into dikonversikan ke dalam nilai kalori yang dibutuhkan the calorific value required for each kWh of net untuk setiap kWh produksi netto yang dibangkitkan production generated by the generating unit for a oleh unit pembangkit pada suatu periode. period.

Nilai Tara Kalor Neto Korporat PJB pada 2017 The Corporate Net Plant Heat Rate Value of PJB in tercatat sebesar 2.498 kcal/kWh, atau 100,08% 2017 was recorded at 2,498 kcal / kWh, or 100.08% terhadap RKAP 2017. Pencapaian tersebut lebih against Annual Budget and Operational Plan 2017. tinggi dibanding tahun 2016 dengan nilai Tara Kalor The achievement was higher than in 2016 with the Neto sebesar 2.538 kcal/kWh. Pencapaian efisiensi value of net plant heat rate of 2,538 kcal / kWh. nilai tara kalor tersebut terutama disebabkan oleh The achievement of efficiency of heat calorific CF pembangkit efisien lebih tinggi dibandingkan value is mainly due to efficient higher power plants

276 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

RKAP seperti pada PLTGU Muara Karang Blok 1 compared to Annual Budget and Operational Plan serta pembangkit beroperasi lebih efisien seperti as in CCPP Muara Karang Blok 1 and more efficient pada PLTGU Gresik dan Paiton. power plants such as CCPP Gresik and Paiton.

Tabel Tara Kalor Neto Unit Eksisting (dalam kCal/kWh) Table of The Existing Net Plant Heat Rate (in kCal / kWh) Uraian RKAP 2017 Realisasi Pencapaian (%) Description ABOP 2017 Realization Achievement (%) 2017 2016 1 2 3 4 5=3/2 6=3/4 UP Gresik 2.380,25 2.335,83 2.376,05 101,87 101,69 Gresik GU UP Muara Karang 2.570,17 2.460,22 2.507,02 104,28 101,87 Muara Karang GU UP Muara Tawar 2.399,44 2.285,12 2.535,79 104,76 109,89 Muara Tawar GU UP Paiton 2.665,24 2.579,59 2.647,25 103,21 102,56 Paiton GU Total 2.476,04 2.409,06 2.487,14 102,71 103,14 Total

Nilai Tara Kalor Neto Unit Eksisting Berdasarkan Jenis Pembangkitan (kcal/kWh) Value of The Existing Net Plant Heat Rate Based on Type of Generation (kcal / kWh) Jenis Pembangkit 2014 2015 2016 2017 Generator Type PLTU Batubara 2.655,96 2.615,57 2.647,25 2.579,59 CFPP Coal PLTU Non Batubara 2.669,98 2.709,51 2.719,66 2.737,98 CFPP Non Coal PLTG 3.060,50 3.079,13 3.222,00 3.512,17 GTPP PLTGU 2.462,07 2.211,37 2.224,06 2.164,79 CCPP Total PJB 2.462,07 2.445,27 2.487,19 2.275,90 Total PJB

Tabel Tara Kalor Neto FTP-1 (dalam kCal/kWh) Table of FTP-1 Net Plant Heat Rate (in kCal/kWh) Uraian RKAP 2017 Realisasi Pencapaian (%) Description ABOP 2017 Realization Achievement (%) 2017 2016 1 2 3 4 5=3/2 6=3/4 PLTU Indramayu 2.715,00 2.679,74 2.792,62 101,30 104,04 CFPP Indramayu PLTU Rembang 2.715,00 2.703,47 2.753,29 100,42 101,81 CFPP Rembang PLTU Paiton 2.720,00 2.659,96 2.810,40 102,21 105,35 CFPP Paiton PLTU Pacitan 2.720,00 2.721,34 2.857,75 99,95 104,77 CFPP Pacitan PLTU Awar-awar 2.720,00 2.717,88 2.783,82 100,08 102,37 CFPP Awar-awar Total 2.717,73 2.692,18 2.795,95 100,94 103,71 Total

277 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Pemeliharaan Plant Maintenance Pembangkit

PJB meyakini bahwa jenis pemeliharaan yang PJB believes that the type of maintenance is very dilakukan sangat berpengaruh pada tingkat kesiapan influential on the level of readiness of the plant. suatu pembangkit. Oleh karena itu, ia sangat Therefore, the time and type of maintenance is memperhatikan waktu dan jenis pemeliharaannya. very concerned. Accuracy of implementation and Ketepatan pelaksanaan dan durasi pemeliharaan duration of maintenance is an important factor for menjadi faktor yang penting bagi tingkat kesiapan the degree of readiness of the plant. Total overhaul pembangkit. Jumlah pemeliharaan (overhaul) of power plants conducted by PJB in 2017 is 44 pembangkit yang dilakukan PJB pada 2017 adalah overhaul, or increase 4.76% compared to 2016 with sebanyak 44 overhaul, atau naik 4,76% dibanding 42 overhaul. The increase is due to overhaul due tahun 2016 dengan 42 overhaul. Kenaikan terjadi in 2017 in accordance with the EOH (Equivalent karena overhaul jatuh tempo di tahun 2017 sesuai Operating Hours) of each power plant. dengan EOH (Equivalent Operating Hours) masing- masing mesin pembangkit.

Jumlah Pemeliharaan (Overhaul) Pembangkit PJB Berdasarkan Jenis Pembangkit 2014-2017 Total Overhaul of PJB Generators by Type of Generator 2014-201 Jenis Pembangkit 2014 2015 2016 2017 Generator Type PLTA 28 26 18 19 HPP PLTU 6 6 4 5 CFPP PLTG 5 5 2 8 GTPP PLTGU 18 18 18 12 CCPP Total PJB 57 55 42 44 Total PJB

278 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction MENGUKUHKAN KONSERVASI ENERGI UNTUK KEBERLANJUTAN Strengthen Energy Conservation For Sustainability

PJB yang bergerak di bidang pembangkitan listrik PJB engaged in electricity generation realized that menyadari bahwa selain mengasilkan listrik, dalam the company’s operations also generate greenhouse operasional perusahaan juga menghasilkan emisi gas emissions as a contributor to global warming. gas rumah kaca sebagai penyumbang pemanasan This, among other things, is related to the generating global. Hal itu, antara lain, terkait dengan bahan materials used by the Company, which are fuel oil, pembangkit yang digunakan Perusahaan, yakni diesel, coal and gas, all of which include fossil fuels bahan bakar minyak, diesel, batubara dan gas, yang to reduce greenhouse gases. semuanya termasuk dalam bahan bakar fosil untuk mengurangi gas rumah kaca.

Sebagai korporasi yang bertanggungjawab, PJB As a responsible corporation, PJB is committed to berkomitmen untuk turut serta mengurangi emisi participate in reducing greenhouse gas emissions gas rumah kaca sebagai bentuk kepedulian terhadap as a form of concern for the sustainability of the

279 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

kelestarian lingkungan bumi. Untuk itu, Perusahaan earth’s environment. To that end, the Company terus berupaya untuk meningkatkan efisiensi dan continuously strives to improve efficiency and efektivitas seraya menerapkan penghematan energi. effectiveness while applying energy savings.

Konservasi energi, yakni menggunakan energi secara Energy conservation, ie, using energy efficiently and efisien dan rasional tanpa mengurangi penggunaan rationally without reducing the use of energy that is energi yang benar-benar digunakan, menjadi actually used, becomes the spirit of the Company. spirit bagi Perusahaan. Dalam memanfaatkan In the more efficient use of energy, the steps taken, energi yang lebih efisien, langkah yang diambil, among others, use energy-saving technologies and antara lain, menggunakan teknologi hemat energi implement energy-saving cultures. To apply energy dan menerapkan budaya hemat energi. Untuk conservation, the Company carefully undertakes menerapkan konservasi energi, Perusahaan secara the planning, operation and supervision of energy seksama melakukan perencanaan, pengoperasian utilization. dan pengawasan pemanfaatan energi.

Komitmen penerapan konservasi energi dikuatkan The commitment of energy conservation dengan keluarnya Surat Keputusan Direksi Nomor implementation is strengthened by the issuance of 084.K/020/DIR/2014. Upaya penghematan energi Decree of the Board of Directors Number 084.K/ di PJB mengacu pada standar internasional ISO 020/DIR/2014. Energy saving efforts in PJB refer 50001 dalam menjalankan sistem manajemen energi to ISO 50001 international standard in running yang berkelanjutan, sekaligus terintegrasi dengan sustainable energy management system as well as Standar ISO lainnya, seperti sistem manajemen integrated with other ISO Standards, such as ISO mutu ISO 9001:2008, sistem manajemen lingkungan 9001: 2008 quality management system, ISO 14001 ISO 14001, dan sistem manajemen kesehatan dan environmental management system and OHSAS keselamatan kerja OHSAS 18001. [103-2] 18001 health and safety management system. [103-2]

Sistem Manajemen Energi PJB Energy Management PJB System

Pelaksanaan konversi energi dalam kegiatan usaha The implementation of energy conversion in the PT Pembangkitan Jawa-Bali telah dijalankan sejak business activities of PT Pembangkitan Jawa-Bali awal berdiri, dan terus disempurnakan seiring has been carried out since its inception, and is dengan perkembangan Perusahaan. Sebagai continuously refined in line with the development of Perusahaan pembangkitan, PJB telah melakukan the Company. As a power generation company, PJB perbaikan manajemen energi, baik dari sisi energi has made improvements in energy management, both primer, proses konversi energi, serta operasional in terms of primary energy, energy conversion process,

280 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

pembangkitan lainnya. Peningkatan sistem and other generating operations. The improvement pengelolaan energi ini disesuaikan dengan standar of the energy management system is in line with internasional dan perundang-undangan yang international standards and legislation applicable to berlaku dengan acuan standard sistem manajemen ISO 50001 energy management system standard and energi ISO 50001 dan regulasi terkait konservasi energy conservation related regulations, such as Law energi, seperti UU Nomor 30 Tahun 2007, PP Nomor Number 30 Year 2007, PP Number 70 Year 2009 and 70 Tahun 2009, dan Permen Nomor 70 Tahun 2012. Ministerial Regulation Number 70 Year 2012.

Untuk mendukung sistem manajemen energi sesuai To support the energy management system in line kaidah best practice dan continuous improvement, with best practice and continuous improvement PJB menetapkan kebijakan dan roadmap terkait principles, PJB establishes policies and roadmap manajemen energi yang tertuang dalam Rencana related to energy management as stated in the Jangka Panjang Perusahaan (RJPP) hingga lima Long-term Strategic Plan for the next five years. tahun ke depan.

gement Mana Review

ResponsManability

gement

Checking

Policy

Planning

Implementation & Operation

281 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Sebagaimana disebutkan sebelumnya, penerapan As mentioned earlier, the implementation of the sistem manajemen energi PJB menjadikan standar PJB energy management system makes the ISO ISO 50001 (Energy Management System) sebagai 50001 (Energy Management System) standard as a pedoman. Sistem manajemen energi ini membantu guideline. This energy management system assists Perusahan dalam aktivitas berikut: the Company in the following activities: 1. Membuat kebijakan tentang penggunaan energi 1. Make policy on efficiency of energy use. yang lebih efisien. 2. Memperbaiki target dan sasaran agar sesuai 2. Improve the targets and objectives to conform dengan kebijakan yang dibuat. to the policies made. 3. Menggunakan data untuk pemahaman dan 3. Use data for better understanding and decision pembuatan keputusan yang lebih baik tentang making on energy use and consumption. penggunaan dan konsumsi energi. 4. Mengukur hasil. 4. Measure results. 5. Meninjau efektivitas kebijakan yang dibuat. 5. Review the effectiveness of the policies made. 6. Secara berkesinambungan memperbaiki 6. Continuously improve its energy management. manajemen energinya.

ISO 50001 dilakukan melalui pendekatan Plan- ISO 50001 is conducted through Plan-Do-Check- Do-Check-Act (PDCA), kerangka perbaikan Act (PDCA) approaches, continuous improvement berkelanjutan, dan mengintegrasikan pengelolaan frameworks, and integrates energy management energi ke dalam kegiatan operasional setiap saat. into operational activities at any time. The PDCA Pendekatan PDCA sesuai ISO 50001 adalah sebagai approach according to ISO 50001 is as follows; berikut:

PLAN Do Check ACT

Melakukan review energi Melaksanakan rencana Memantau, Mengambil tindakan dan menetapkan baseline, aksi pengelolaan mengukur proses, dan untuk terus indikator kinerja energi, energi. karakteristik kunci meningkatkan kinerja dari operasi yang tujuan, sasaran, dan rencana Execute the energy energi dan sistem aksi yang diperlukan untuk management action plans. menentukan kinerja manajemen energi. memberikan hasil yang akan energi terhadap meningkatkan kinerja energi kebijakan energi dan Take actions to continually improve energy performance sesuai dengan kebijakan tujuan serta melaporkan hasilnya. and energy management energi Perusahaan. systems. Conduct a review of energy Monitor and measure and establish the baseline, the process and key indicators, goals, objectives characteristics of operations and action plans necessary that determine the energy to generate results that performance with respect will improve the energy to the energy policy and performance in accordance objectives as well as report with the energy policy of the the results. Company.

282 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

PJB tidak memiliki Standar Prosedur Operasi PJB does not have a Standard Operating Procedure (SOP) khusus terkait manajemen energi, namun (SOP) specifically related to energy management, but mempunyai Instruksi Kerja (IK) yang dijadikan has put in place Work Instructions (IK) which serve pedoman pelaksanaan aktivitas yang berhubungan as guidelines for the implementation of activities dengan proses manajemen energi. Instruksi Kerja ini related to the energi management process. The sesuai dengan klausul dalam standar manajemen Working Instructions are in accordance with clauses sistem ISO 50001 yang menyebutkan bahwa setiap in the ISO 50001 system management standard which manajemen energi harus terdokumentasikan, baik states that any energi management activity shall be proses maupun metodanya. Peraturan tentang documented in both the process and the method. The Pengelola Standar Sistem Manajemen dalam Management System Standard Regulations in Decree SK 063/20/DIR/2013 telah menguraikan tugas 063/20/DIR/2013 have outlined the duties and dan tanggung jawab dari setiap Management responsibilities of each Management Representative Representative dalam sistem manajemen. in the management system.

Sistem Manajemen Energi ini merupakan tanggung This Energy Management System is the responsibility jawab Divisi Operasi Sistem dan Pengendalian of the Systems Operation and Contract Management Kontrak yang juga bertugas membuat rencana Operation Division which is also tasked to create kerja/program penerapan pemeliharaan sistem a work plan/program for the implementation of pengelolaan energi selama kurun waktu dua tahun energi management system maintenance over the ke depan. next two years.

Sertifikasi ISO 55001:2014 ISO 55001: 2014 certification PJB telah berkomitmen menerangi bangsa PJB has committed to supplying power to the nation melalui pembangkit dan terus memperbaiki through power plants and continuously improving dan mengembangkan diri agar kompetensinya and developing itself so that its competences meet memenuhi kualifikasi lokal dan global. Komitmen local and global qualifications. This commitment ini terukur melalui transformasi sertifikat PAS 55 is measured through the transformation of PAS 55 menjadi ISO 55001. Perolehan PJB sebagai yang certificate into ISO 55001. The acquisition of PJB as pertama di kawasan Asia Pasifik atas sertifikat the first in the Asia Pacific region on the certificate yang diberikan British Standards Institution (BSI) given by the British Standards Institution (BSI) has tersebut telah mengharumkan nama bangsa. PJB certainly increased the reputation of the nation. PJB juga telah melakukan resertifikasi ISO 55001:2014 has also recertified ISO 55001: 2014 to ensure that untuk memastikan bahwa manajemen aset PJB PJB asset management is still in line with prevailing masih sesuai dengan standar yang berlaku sekaligus standards while integrating with PAS 99. mengintegrasikan dengan PAS 99.

Perolehan PJB atas sertifikasi ISO 55001 menunjukkan The acquisition of PJB for ISO 55001 certification bahwa PJB telah menerapkan kaidah internasional indicates that PJB has applied international sesuai standar pengelolaan aset yang benar secara standard according to the correct standard of

283 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

menyeluruh. Standar tersebut mengutamakan asset management. The standard prioritizes the keseimbangan antara biaya, risiko dan kinerja aset. balance between cost, risk and asset performance. Implementasi sistem manajemen aset di dalam Implementation of asset management systems within suatu organisasi akan dapat memberikan manfaat an organization will be able to provide benefits and dan mampu menyeimbangkan biaya, kinerja dan balance costs, performance and risk to fit the goals risiko agar sesuai dengan tujuan atau sasaran dari or targets of the organization. This implementation organisasi tersebut. Implementasi ini juga mampu is also able to provide improvements in terms of level memberikan perbaikan dalam hal tingkat pelayanan of service to customers, increased market share, kepada pelanggan, peningkatan dari pangsa pasar, increased risk profile, and increased reputation of peningkatan profil risiko, serta peningkatan reputasi the company. This implemented standard ensures perusahaan. Standar yang diterapkan ini menjamin that the goals and objectives of the asset can be bahwa sasaran dan tujuan dari aset tersebut dapat achieved consistently and continuously from time dicapai secara konsisten dan berkelanjutan dari waktu to time. ke waktu.

Penggunaan Bahan Material Use Material

Selama periode 2014-2017, jumlah kuantitas energi During the period of 2014-2017, the quantity of primer berdasarkan jenis energi yang digunakan primary energy based on the type of energy used PJB dalam proses produksi listrik untuk memenuhi by PJB in the electricity production process to meet kebutuhan masyarakat adalah sebagai berikut: the needs of the community is as follows: [301-1] [301-1]

Jenis Energi Volume Gigajoule Primer Satuan Type Unit of Primary 2014 2015 2016 2017 2014 2015 2016 2017 Energy Bahan Bakar Ribu KL Minyak Thousand 15,20 13,20 11,88 65,81 653,60 500,36 482,35 2.672,01 Fuel oil Kilo Liter Ribu KL Diesel Thousand 58,80 15,30 44,00 37,87 2.634,20 579,70 1.676,70 1.443,10 Diesel Kilo Liter Juta Ton Batubara Million 2,80 2,60 2,42 2,66 52.753,70 48.984,90 51.461,44 56.565,05 Coal Tons Juta Gas/LPG/CNG MMBTU 205,20 170,50 168,52 175,86 477.295,20 396.583,00 177.798,89 185.543,04 Gas/LPG/CNG Million MMBTU

284 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Efisiensi Energi [302-4] Energy Efficiency [302-4] Efisiensi energi merupakan kontribusi PJB dalam Energy efficiency is the contribution of PJB in melestarikan lingkungan yang bersih dan minim preserving a clean environment and minimum emisi. Efisiensi ini diterapkan pada seluruh kegiatan emissions. This efficiency is applied to all operational operasional Perusahaan. activities of the Company.

Efisiensi pada Pembangkit Efficiency in Power Plants Selama periode 2017, PJB telah melakukan inisiatif During the period of 2017, PJB has conducted energi efisiensi penggunaan energy pada proses produksi efficiency initiatives in the production process which yang meliputi: include:

Inisiatif Efisiensi Untuk Pemakaian Sendiri Inisiatif Efisiensi Pada Pembangkit Pembangkit Efficiency Initiative at Power Plant Efficiency Initiative for Power Plant Self-Use

Melakukan combustion tuning gas turbine dan fine Menggunakan peralatan hemat energi seperti tuning boiler PLTU. lampu LED untuk penerangan Pembangkit Performing combustion tuning for gas turbine and Using energy-saving equipment such fine-tuning for CFPP boilers. as LED lamps for plant lighting. Mengoptimalkan produksi PLTS untuk memenuhi Program perbaikan/penggantian heat exchanger kebutuhan pemakaian sendiri PLTA Cirata. PLTU. Optimizing SPP production to meet the needs of Repairing/replacing heat exchangers at CFPP. HPP Cirata self-consumption. Mengurangi jumlah kegagalan start dengan menjaga Memasang alat soft starter pada motor-motor keandalan. auxiliary dengan daya besar. Reducing the number of start failures by keeping Installing soft starter in auxiliary motors with great reliability. power. Mematikan peralatan yang tidak diperlukan, sehingga pemakaian energi turun dan kesiapan Program pembersihan dan rehabilitasi air supply sistem meningkat karena kesempatan pemeliharaan system (kompresor gas turbine dan air heater PLTU). menjadi lebih baik. Cleaning and rehabilitating air supply system (gas Turning off unnecessary equipment to reduce turbine compressors and CFPP air heaters). energi consumption and increase system readiness for better maintenance. Menjaga performance Intake Air Filter gas turbine. Mengoperasikan peralatan sesuai dengan SOP/IK Maintaining performance Intake Air Filter of gas Operating the equipment in accordance with SOP/ turbine. IK from the manufacturer. Melakukan audit energi dan menormalkan peralatan Melakukan pemeliharaan untuk menaikkan vacum yang telah menurun kinerjanya agar kembali condensor steam turbine. meningkat. Performing maintenance to enhance steam turbine Conduct energy audits and normalize equipment vacuum condenser. with performance decreased so it can increase again.

285 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Inisiatif Efisiensi Untuk Pemakaian Sendiri Inisiatif Efisiensi Pada Pembangkit Pembangkit Efficiency Initiative at Power Plant Efficiency Initiative for Power Plant Self-Use

Pembersihan tube Heat Recovery Steam Generator (HRSG) PLTGU dan boiler PLTU. Cleaning CCPP Heat Recovery Steam Generator Membuat SOP pengoperasian AC/AHU pada titik (HRSG) tubes and CFPP boilers. optimum. Preparing SOP for an optimal operation of AC/AHU. Perbaikan exhaust system gas turbine. Improving gas turbine exhaust system Modifikasi desain dan upgrade material turbine balde/vane pada gas turbine dan steam turbine. Conducting design modification and material upgrades of turbine blade/vane in a gas turbine and Menggunakan bahan bakar yang sesuai spesifikasi a steam turbine. mesin pembangkit. Melakukan simulasi untuk memperoleh titik Using fuels that suit the specification of the power pembebanan optimal pembangkit dengan software plant. computer Conducting simulations to obtain optimal plant loading point with computer software Mengoperasikan trafo yang memiliki fungsi Optimasi fuel mixing untuk memperoleh nilai kalor redundance secara bergantian dan periodik guna optimal dan menekan unburned carbon dengan menurunkan susut trafo. menggunakan software. Alternately and periodically operating the Optimizing fuel mixing to obtain optimal heat value transformers with redundant function in order to and pressing unburned carbon by using software. reduce transformer shrinkage.

Efisiensi Energi pada Bangunan Energy Efficiency in Office Building Kantor [302-4] [302-4] Seluruh energi yang dipergunakan untuk kegiatan All energies used for Company’s operational operasional Perusahaan diperoleh melalui pasokan activities are obtained through direct supply from langsung oleh PLN. Pada 2017, energi listrik untuk PLN. In 2017, electricity energy for office building bangunan kantor mencapai 3.820.140 gigajoule reached 3,820.140 gigajoule (1,061.15 GWh), (1.061,15 Gwh), turun dibanding tahun 2016, dengan decreased compared to that of 2016 which was penggunaan sebesar 3.889.584 gigajoule (1.080,44 3,889,584 gigajoule (1,080.44 Gwh). Meanwhile, Gwh). Sementara itu, untuk realisasi produksi dan the realization of energy production and sales in penjualan energi pada 2017, realisasi pemakaian 2017 was 4.33%, better than Annual Budget and sendiri (PS dan ST) adalah 4,33%, lebih baik Operational Plan at 4.37% or reached 100.89%. dibandingkan RKAP sebesar 4,37% atau mencapai 100,89%.

Pemakaian Energi Listrik Bangunan Kantor Office Building Electricity Use 2014 2015 2016 2017 4.287.193,92 GJ 3.927.513,6 GJ 3.889.584 GJ 3.820.140 GJ

286 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Menyikapi penurunan konsumsi energi listrik Recognizing the decrease in electricity consumption, tersebut, PJB membuat inisiatif untuk melakukan PJB tries to keep up with initiatives to improve efisiensi lebih lanjut melalui upaya-upaya sebagai efficiency through the following efforts: berikut: • Bekerja sama dengan Subdit Manajemen Energi, • Collaborating with Energy Management Sub- dalam implementasi efisiensi energi di PJB Directorate, in implementing energy efficiency Kantor Pusat. at PJB Headquarters. • Memformulasikan rencana implementasi • Formulating a clear and useful implementation program penghematan energi yang jelas dan plan of energy-savings program. The plan berguna. Rencana tersebut memprioritaskan prioritizes activities, determines actions of aktivitas, dan menentukan tindakan dari retrofit retrofit and technical system resetting and dan pengaturan kembali sistem teknis sampai promotes the importance of energi savings kepada kampanye meningkatkan kepedulian campaigns to increase employee awareness. karyawan terhadap pentingnya penghematan The priorities aim at taking actions with lower energi. Prioritas yang disusun dimaksudkan risks of failure and investment costs, as well as untuk memilih tindakan-tindakan yang berisiko shortening the payback period. rendah terhadap kegagalan, menurunkan biaya investasi, dan memperpendek periode pengembalian modal. • Mengembangkan panduan/pedoman efisiensi • Developing guidelines on efficiency for PJB untuk gedung PJB Kantor Pusat. Headquarters building. • Memantau penghematan energi dengan • Monitoring energy saving by introducing memperkenalkan dan menginstalasi peralatan and installing monitoring system device. This sistem monitoring. Teknologi monitoring ini monitoring technology records the energy merekam konsumsi energi di gedung dan consumption in the building and displays the menampilkan rincian konsumsi energi di sistem details of energy consumption in air conditioning pengkondisian udara (AC), sistem penerangan, system, lighting system and electrical loads dan beban listrik peralatan selainnya. Proses of other devices. The process of power cable penyusunan kembali jaringan kabel listrik juga network realignment is also carried out to ensure dilaksanakan untuk memastikan bahwa sistem that the monitoring system functions properly. pengawasan dapat berfungsi dengan baik. This monitoring system saves not only electricity Sistem monitoring ini tidak hanya menghemat but also time to record the energy consumption energi listrik tetapi juga menghemat waktu data. This device also ensures the accuracy of untuk mencatat data konsumsi energi. Peralatan data measured and collected, hence assisting in ini juga dapat memastikan bahwa data yang the evaluation and reporting of the program. diukur dan dikumpulkan sudah akurat sehingga membantu evaluasi dan pelaporan program.

287 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Implementasi Green Implementation of PJB Company PJB [302-4] Green Company [302-4]

PJB mengimplementasikan konsep green company PJB implements the concept of green company melalui program efisiensi energi, optimalisasi energi through energy efficiency programs, new energy baru dan daur ulang, pemanfaatan mobil energi optimization and recycling, utilization of electric listrik, penanaman pohon bakau, hingga adopsi energy cars, mangrove planting, until the adoption of teknologi ramah lingkungan yang diterapkan sejak environmentally friendly technologies implemented 11 tahun terakhir. Beberapa langkah yang telah since the last 11 years. Several measures that have ditempuh PJB adalah menjalankan sertifikasi ISO. been taken by PJB is to run ISO certification. Penerapan PJB IMS meliputi sistem manajemen Implementation of IMS PJB includes environmental lingkungan, manajemen mutu, manajemen management system, quality management, safety keselamatan, dan kesehatan kerja (K3), manajemen management, and occupational health and safety aset, manajemen energi, dan standard lain yang (OHS), aset management, energy management, and terintegrasi. Implementasi ini bertujuan untuk other integrated standards. This implementation menekan dampak negatif dari kegiatan bisnisnya aims to minimize the negative impacts of its terhadap lingkungan. business activities on the environment.

PLTU Paiton pembangkit berkapasitas 800 MW CFPP Paiton with a capacity of 800 MW consumes menyedot batubara sebanyak 1,2 juta ton/tahun. coal as much as 1.2 million tons/year. The coal Jenis batubara berkalori medium dengan kadar type is medium-calorie coal with caloric value of kalori sekitar 5.200 kilo kalori per kg. PLTU Paiton approximately 5,200 kilo calories per kg. CFPP beroperasi sejak 28 tahun silam. Pembangkit ini Paiton has been operating for 28 years. The plant menghasilkan 1,2 juta ton abu batu bara (coal ash) produces 1.2 million tons of coal ash as a byproduct sebagai produk sampingan dari proses pembakaran of coal combustion process in the boiler. The batubara di boiler. Turunan coal ash ini terdiri dari fly derivative of coal ash is composed of fly ash and ash dan bottom ash. PJB mengelola fly ash menjadi bottom ash. Fly ash is further processed into a bahan campuran atau bahan baku semen, batako, substance or mixture of raw materials for cement, dan bata ringan yang disalurkan ke perusahaan brick and light brick which are then distributed to konstruksi. Limbah batubara juga dikelola PJB untuk construction companies. PJB also manages coal meningkatkan program reduce, reuse, and recycle waste to improve the reduce, reuse, and recycle (3R) (3R). PJB juga melakukan modifikasi pada static program. In addition, PJB made modifications to the precipitator (alat untuk mengangkat partikel debu) static precipitator (tool to remove dust particles) so sehingga emisi yang keluar dari cerobong terlihat that the smoke coming out of the chimney looked bening. clear.

Pengolahan limbah juga diterapkan di UP Waste treatment was also applied at Gresik GU, Gresik, Muara Karang, Cirata, dan Muara Tawar, Muara Karang GU, Cirata GU and Muara Tawar GU memanfaatkan limbah jenis glasswool, limbah by utilizing glassswool, solid waste, and non-B3 padat, dan non-padat B3. Sepanjang tahun 2017, solid waste. Throughout 2017, PJB reduced carbon

288 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

PJB menurunkan emisi karbon sebanyak 1.726.119.127 emissions by 1,726,119,127 tons of CO2 in Muara ton CO2 di unit Muara Tawar, Unit Paiton berhasil Tawar unit, Paiton Unit succeeded in reducing mereduksi emisi hingga 4.921.981,298 ton CO2, emissions to 4,921,981,298 tons CO2, Muara Karang Unit Muara Karang sebesar 3.424.272,92 ton CO2, Unit of 3,424,272.92 tons CO2 and Gresik Unit of dan Unit Gresik sebesar 4.708.764,44 ton CO2. 4,708,764.44 tons CO2. Sewage treatment at PJB Limbah PJB telah diolah mengikuti ketentuan has complied with the provisions, for example, sehingga emisi yang dikeluarkan melalui cerobong smoke coming out of the chimney did not pollute tidak mencemari lingkungan sesuai dengan standar the environment which was in accordance with lingkungan. Karena bisnis listrik merupakan bisnis environmental standards. Since electricity business jangka panjang, PJB membangun pembangkit is a long-term business, PJB builds power plants while sekaligus dengan memperhatikan pemenuhan paying attention to the fulfillment of environmental kaidah lingkungan hidup sesuai peraturan yang standards in accordance with applicable regulations. berlaku.

Selain mengolah limbah, PJB juga mengurangi Besides treating waste, PJB also reduces carbon emisi karbon dengan menghemat bahan bakar di emissions by saving fuel at CFPP Muara Tawar, Bekasi, PLTU Muara Tawar, Bekasi dan Jawa Barat. Unit-unit West Java. The generating units uses compressed pembangkit ini menggunakan fasilitas penyimpanan natural gas (CNG) plant facility as a storage for gas alam terkompresi (compressed natural gas/ unabsorbed gas during off peak hour at 22:00 to CNG Plant) sebagai wadah penampung (storage) 8:00. By doing this, the gas can be stored at night gas yang tidak terserap ketika beban listrik and used during the day for fuel generation. As a menurun (off peak) pada pukul 22.00 hingga 08.00. result, fuel consumption and emissions of carbon Ini menunjukkan bahwa gas bisa tersimpan pada dioxide (CO2 ) can be reduced. PJB managed to malam dan siang hari dan digunakan untuk bahan reduce conventional emissions by 1,991.926 tons per bakar pembangkitan. Dampaknya, konsumsi BBM year (Total Reduction of SO2 Emission), 304,724 terpangkas dan mengurangi emisi karbondioksida tons per year (Total Reduction of Particulate), (CO2). PJB dapat mengurangi emisi konvensional 2,215,402 tons per year (Total Reduction of NOX sebesar 1.991,926 ton per tahun (Total Reduksi emission and greenhouse gas), and 2,729,688.973 Emisi SO2), 304.724 ton per tahun (Total Reduksi tons of CO2 per year. Partikulat), 2.215,402 ton per tahun (Total Reduksi Emisi NOX dan gas rumah kaca 2.729.688,973 ton CO2 per tahun).

PJB untuk wilayah Gresik sudah melakukan Meanwhile, the Gresik area has replace the use of penggantian AC Central ke AC Split mampu Centralized AC to Split AC and has been able to mengurangi penggunaan energi sebesar 26.741,73 reduce energy use up to 26,741.73 kWh/year as kWh/tahun sekaligus mampu mengurangi emisi well as reducing emission up to 90.07%. Meanwhile sebesar 90,07%. Pada Unit Paiton salah satu at Paiton Unit, one of the programs implemented program untuk mengurangi tingkat emisi adalah to reduce emission level was by using cleaning dengan cleaning condenser saat unit normal condenser during the operations of normal unit.

289 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

operasi. Pelaksanaan cleaning condensor bertujuan This aimed at increasing vacuum, for if the vacuum untuk meningkatkan vacuum. Turunnya nilai vacuum condenser value was lowered, the thermal efficiency condenser ini akan menyebabkan turunnya efisiensi shall also lower. With the implementation of such termal. Dengan program cleaning condenser program, there has been an increase in vacuum didapat kenaikan tekanan vakum sebesar 6,3 pressure by 6.3 mmHg; hence, the thermal efficiency mmHg sehingga efisiensi termal meningkat sebesar has also risen by 0.254%. The increase in thermal 0,254%. Kenaikan effisiensi termal tersebut dapat efficiency can save the use of coal and produced menghemat pemakaian batubara dan emisi yang emission by 15,973.11 tons of CO2 /year. dihasilkan sebesar 15.973,11 ton CO2/tahun.

Program efisiensi energi yang telah dilakukan Energy efficiency programs that have been PJB selama 2017 di antaranya adalah optimalisasi carried out by PJB in 2017 were, among others, program gasifikasi di unit pembangkit existing the optimization of gasification program at the berbahan bakar minyak (HSD/MFO) dan existing fuel-based power plants (HSD/MFO) and pembangunan Compressed Natural Gas (CNG Plant) construction of Compressed Natural Gas (CNG di UP Muara Tawar. Untuk pembangunan CNG Plant Plant) at Muara Tawar GU. For the construction CNG tersebut, PJB merealisasikan dana investasi sebesar Plant, PJB realized investment funds amounting to Rp200.000.000 per tahun. Sebagai hasilnya, CNG Rp200,000,000 per year. Currently, CNG Plant is Plant mampu mereduksi energi 1.245.551 MWh per able to reduce energy use by 1,245,551 MWh per day hari atau setara pemakaian 965 rumah dengan daya or equal to the usage for 965 houses with power of 1.300 watt. Hal tersebut secara konsisten dilakukan 1,300 watt. This is consistently conducted in order guna mewujudkan pembangkit ramah lingkungan, to realize green power plants, especially after PJB khususnya setelah PJB merintis pemakaian bahan became the pioneer of using gas as powerplant’s bakar gas untuk pembangkit pada 2008. fuel in 2008.

Komitmen dalam melakukan efisiensi energi juga Commitment to energy efficiency continues to be terus dilakukan oleh segenap insan PT PJB. Untuk done by all parties in PT PJB. To improve energy meningkatkan efisiensi energi, PT PJB UP Gresik efficiency, PT PJB Gresik GU made Relay 6KV Relay membuat Alat Pengetesan Kontak Relay 6 kV yang Testing Tool which can provide convenience (time dapat memberikan kemudahan (penghematan waktu savings and portable) and save more energy usage dan portable) dan pengurangan penggunaan energi compared to commonly used relay contact tester. daripada tester kontak relay yang lazim digunakan. This tool already has a patent from the Director Alat ini telah memiliki paten dari Direktur Paten of Patent DG IPR, Ministry of Law and Human Ditjen HKI, KemenkumHAM RI dengan No. Paten : Rights Republic of Indonesia with no. Patent: IDS000001500 tertanggal 14 Mei 2014. Di samping IDS000001500 dated May 14, 2014. In addition, itu, PT PJB UP Gresik juga telah melakukan inovasi PT PJB Gresik GU has also made innovations and dan modifikasi pada beberapa unit pembangkit modifications to several generating units owned, yang dimiliki, di antaranya, modifikasi additional including additional GT-HRSG modification of start GT-HRSG PLTGU Peaker melalui pemanfaatan Peaker Power Plant CCPP through the utilization of energi gas buang. Melalui modifikasi tersebut, PT exhaust energy. Through the modification, PT PJB

290 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

PJB UP Gresik berhasil menghemat pemakaian Gresik GU managed to save gas fuel consumption bahan bakar gas sebesar 2KNM3/additional start by 2KNM3/additional start and budget savings of Rp dan penghematan anggaran sebesar Rp1,66 miliar 1.66 billion per year. per tahun.

Sementara itu, PT PJB UP Paiton telah melakukan Meanwhile, PT PJB Paiton GU has conducted an program Instalasi Drain Bypass Cascade High installation program of Drain Bypass Cascade High Pressure Heater (HPH) Unit 2, dimana program ini Pressure Heater (HPH). This program is one of the merupakan salah satu inovasi di bidang efisiensi innovations in the field of energy efficiency which energi yang bertujuan untuk mengalirkan air aims to drain water from condensed water vapor to dari uap air terkondensasi ke deaerator. Melalui the deaerator. Through this program, the efficiency program ini diperoleh peningkatan efisiensi PLTU of CFPP is increased by 0.5% or equivalent to Rp sebesar 0,5% atau setara dengan penghematan 4.470.000.000 per year savings. The program is Rp4.470.000.000 per tahun. Program ini juga also capable of saving energy of 141.472,33 GJ per mampu menghemat energi sebesar 141.472,33 GJ year. per tahun.

Inovasi dalam program efisiensi energi juga dilakukan Innovation in the energy efficiency program is also di PT PJB UP Muara Karang melalui program conducted at PT PJB Muara Karang GU through Redesain Katup Pengatur Uap Tekanan Rendah Redesigned Low Pressure Steam Pressure Valve Steam Turbine Generator (STG) 1.0 PLTGU Muara Steam Turbine Generator (STG) 1.0 CCPP Muara Karang. Program ini bertujuan untuk mengurangi Karang. This program aims to reduce the potential potensi kebocoran minyak hidrolik dengan for hydraulic oil leakage by increasing the distance menambah jarak anatar Seal Rod Piston dengan between the Seal Rod Piston and steam heat. This uap panas. Inovasi ini mampu mengembalikan daya innovation is able to restore STG 2.5 MW capable of mampu STG 2,5 MW dari performanya. performance.

PT PJB UP Muara Tawar juga telah melakukan inovasi PT PJB Muara Tawar GU has also made innovations dalam program efisiensi energi melalui program in the energy efficiency program through turbine modifikasi turbine blade cooling dan combustion blade cooling modification program and combustion tuning gas turbine Alstom 13E2. Inovasi ini bertujuan tuning gas turbine Alstom 13E2. This innovation aims meningkatkan competitiveness level serta menjawab to increase the competitiveness level and answer tuntutan akan kinerja yang optimum dari sisi efisiensi the demands for optimum performance in terms of dan life cycle cost, meningkatkan performance efficiency and life cycle cost, improve performance dan fleksibilitas terhadap perubahan karakteristik and flexibility to changes in fuel characteristics. bahan bakar. Melalui inovasi ini, efisiensi energi yang Through this innovation, the energy efficiency diperoleh selama 1 tahun sebesar 226.551.212 MJoule gained for 1 year amounted to 226,551,212 MJoule

291 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

dan penghematan biaya bahan bakar sebesar 24,35 and fuel cost savings of 24.35 billion rupiahs per miliar rupiah per tahun dengan asumsi capacity year with the assumption of capacity factor (CF) of factor (CF) sebesar 55%. Selain itu, inovasi ini juga 55%. In addition, this innovation is also able to lower mampu menurunkan biaya pemeliharaan sebesar maintenance costs by Rp 9.5 billion per year. Rp9,5 miliar per tahun.

Aksi Go Green PJB PJB’s GO GREEN ACTION [303-1, 304-1, 305-1, 305-7, [303-1, 304-1, 305-1, 305-7, 306-2] 306-2] Berikut ini merupakan kegiatan yang dilakukan PJB The following is an activity performed by PJB related terkait Aksi Go Green PJB: Go Green PJB Action: - Modifikasi bentuk fin pipa superheater di PT • Modify the shape of a superheater pipe fin at PT PJB UP Paiton untuk mengurangi kebocoran PJB Paiton GU to reduce leakage that may cause yang dapat menyebabkan unit shut down dan the unit to shut down and HSD consumption konsumsi HSD untuk start up unit meningkat. for start up units increases. This innovation Inovasi ini berhasil menghemat HSD untuk managed to save HSD for CFPP startup worth startup PLTU senilai Rp321.855.751,80 yang setara Rp 321,855,751.80 which is equivalent to the dengan penurunan emisi sebesar 532.933,01 ton reduction of 532,933.01 tons of CO2 emissions. CO2. - Modifikasi prosedur start up steam turbine • Modification of start up procedures of steam generator 1.0 dengan seal dari high pressure turbine generator 1.0 with seal of high pressure steam di PT PJB UP Muara Karang. Program ini steam at PT PJB Muara Karang GU. This program mampu mengurangi emisi CO­2 dari pembakaran is able to reduce CO2 emissions from HSD HSD sebanyak 1.600 L yang setara dengan burning as much as 1,600 L which is equivalent 4.189,33 kg CO2 setiap proses start up. to 4,189.33 kg CO2 every start up process. - Modifikasiturbine blade cooling dan combustion • Modification of turbine blade cooling and tuning gas turbine Alstom 13E2 yang dilakukan combustion tuning of Alstom 13E2 turbine gas PT PJB Muara Tawar mampu menurunkan emisi conducted by PT PJB Muara Tawar can reduce CO2 sebesar 14.865,434 ton atau setara dengan CO2 emissions by 14,865,434 tons or equivalent melakukan penghematan sebesar Rp895 juta/ to save Rp 895 million / year. tahun. - Modifikasiadditional start GT-HRSG PLTGU • Modification of additional start GT-HRSG CCPP Peaker di PT PJB UP Gresik. Melalui program ini, Peaker at PT PJB Gresik GU. Through this waktu pengoperasian PLTGU unit PJB UP Gresik program, the operation time of CCPP PJB Gresik dapat dipercepat selama 13 menit. Berdasarkan GU can be accelerated for 13 minutes. Based penghematan waktu operasi tersebut, maka on the operating time savings, the use of fuel is penggunaan bahan bakar juga berkurang, yang also reduced, as evidenced by the saving cost terbukti dengan adanya saving cost sebesar of Rp 1,466,634.21 or equivalent to CO2 emission Rp1.466.634,21 atau setara dengan penurunan reduction of 1.8427 tons / year. emisi CO2 sebesar 1.8427 ton/tahun.

292 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

- Evaluasi standar nilai parameter pembukaan • Standard evaluation of blowdown opening blowdown yang dapat mengurangi penggunaan parameter values that can reduce the use of air proses di PT PJB UP Muara Karang. Melalui process water at PT PJB Muara Karang GU. program ini, mampu menghemat penggunaan Through this program, it can save the use of air proses sebanyak 25.162,92 m3 dalam setahun process water 25,162,92 m3 in a year, equivalent yang setara dengan mengurangi pemborosan to reduce waste from blowdown and pump dari proses blowdown dan pompa sebesar process as much as Rp 1.006.516.800 per year. Rp1.006.516.800 per tahun. - Program penggantian Line Drain Superheater • Line Drain Superheater replacement program untuk mengurangi kebocoran steam di PT PJB to reduce steam leaks in PT PJB Gresik GU. This UP Gresik. Program ini mampu menghemat biaya program is able to save processing water cost Rp pengolahan air proses sebesar Rp21.142.451.096 21,142,451,096 and process water usage (2015- dan penghematan penggunaan air proses (2015- 2017) of 162,634,239 m3. 2017) sebanyak 162.634,239 m3. - Program pengurangan losses dari CBD • Loss losses from CBD (continuous blow down) (continuous blow down) di PT PJB UP Paiton. program at PT PJB Paiton GU. This program Program ini mampu menghemat air sebanyak is able to save water as much as 4,504,83 m3 4.504,83 m3 per tahun dan menghemat biaya per year and save production cost equal to Rp produksi sebesar Rp63.056.000 per tahun. 63,056,000 per year. - Program resirkulasi dump desalinasi di PT PJB • Recirculation dump desalination program at UP Muara Tawar. Dengan program ini, didapatkan PT PJB Muara Tawar GU. With this program, total efisiensi air sebesar 1.741,76 m3 di semester obtained a total water efficiency of 1,741.76 m3 in 1 tahun 2017 atau setara dengan penghematan the first half of 2017 or equivalent to the budget anggaran sebesar Rp232.093. savings of Rp 232,093. - Penambahan prefilter air intake pada gas • The addition of air intake prefilter to turbine turbine di PT PJB UP Muara Tawar. Dari program gas at PT PJB Muara Tawar GU. This program ini dapat mengurangi timbulan sampah non can reduce the generation of non B3 waste B3 yang dihasilkan sebesar 9 ton setiap generated by 9 tons per year. The use of this tahun. Penggunaan prefilter ini juga dapat prefilter can also save company expenses of Rp menghemat pengeluaran perusahaan sebesar 24,059,176,997. Rp24.059.176.997. - Program inovasi upgrade combustor extendor • Innovation upgrade combustor extender and dan advance gas path turbin GTG 1.3 PT PJB advance gas turbine GTG 1.3 PT PJB Muara UP Muara Karang untuk mengurangi durasi Karang GU program to reduce unit maintenance pemeliharaan unit. Dengan program ini dapat duration. This program can reduce the non-B3 mengurangi limbah padat non B3 berupa logam/ solid waste of metal by 2.26 tons / year and save metal sebesar 2,26 ton/tahun dan penghematan Rp 18.146.000.000. sebesar Rp18.146.000.000.

293 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

- Program paperless untuk mengurangi sampah • Paperless program to reduce paper waste kertas melalui implementasi aplikasi IZAT through implementation of IZAT application (Aplikasi Zero Accident Assistant) di PT PJB UP (Zero Accident Assistant Application) at PT Gresik. Dengan implementasi program ini mampu PJB Gresik GU. With the implementation of this menghemat penggunaan kertas sebanyak 12 program can save paper usage as much as 12 rim rim/tahun atau setara dengan 0,02 ton sampah / year or equivalent with 0.02 ton paper waste kertas dan penghematan sebesar Rp358.400. and savings of Rp 358,400. - Program inovasi pemanfaatan pagar BRC bekas • Innovation program utilization of BRC fence used sebagai media transpalantasi 800 terumbu as a medium of transplantation of 800 coral reefs karang di perairan PLTU Paiton Dengan program in Paiton steam power plant. With this program, ini, PT PJB UP Paiton dapat menghemat PT PJB Paiton GU can save the purchase of coral pembelian material sebagai rumah terumbu reef material as much as Rp 240,500,000 and karang sebesar Rp240.500.000 dan mengurangi reduce the non-B3 solid waste of 326 kg. limbah padat non B3 sebesar 326 kg. - Program House of Coral, Garden for Us yaitu • The House of Coral program, Garden for Us, is a penanaman karang laut yang dilakukan UP reef plantation conducted by Brantas GU Brantas - Program Pelestarian Mangrove berupa • Mangrove Conservation Program in the form of penanaman mangrove untuk menyelamatkan mangrove planting to save coastal ecosystem ekosistem pesisir yang dilakukan UP Muara Tawar conducted by Muara Tawar GU - Program Pelestarian Tanaman Endemik dan • Endemic Plant Conservation and Land Konservasi Lahan dengan Agroforestry yang Conservation Program with Agroforestry dilakukan Badan Pengelola Waduk Cirata conducted by Cirata Water Reservoir (BPWC) Management (CWRM) - Program penghijauan di seluruh unit PT PJB • Reforestation program in all units of PT PJB

Pengembangan Energi Alternatif Alternative Energy Development Dalam rangka implementasi energi bersih dan In the framework of the implementation of clean pemenuhan energi baru terbarukan yang ditarget energy and new renewable energy fulfillment oleh pemerintah dalam RUPTL sebesar 23% pada targeted by the government in Electricity Supply tahun 2025, maka PJB selalu berupaya untuk Business Plan of 23% by 2025, PJB always strives to berkontribusi dalam program diversifikasi sumber contribute to the diversification of energy sources energi dengan menggunakan energi terbarukan. PJB by using renewable energy. PJB brings renewable menghadirkan energi terbarukan melalui rencana energy through a planned power plant investment investasi pembangkit dengan energi terbarukan with renewable energy at the new plant. pada pembangkit baru.

294 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Perkembangan PJB dalam pengembangan energi The development of PJB in the development of alternatif adalah sebagai berikut : alternative energy is as follows: 1. Proyek Pembangunan Pembangkit Listrik Tenaga 1. Floating Solar Power Construction Project with Surya Terapung kapasitas sampai dengan 200 a capacity up to 200 MW in Cirata. Through MW di Cirata. Melalui Keputusan Pemegang Circular Resolution of Shareholders on August Saham secara Sirkuler pada 30 Agustus 2017, 30, 2017, PT PLN assigned PT PJB to undertake PT PLN memberikan penugasan kepada PT PJB this project in partnership with a partner with a untuk melaksanakan proyek ini bekerjasama 51% stake in PT PJB. Progress until the end of dengan partner dengan kepemilikan saham PT 2017 is the signing of the Consortium Agreement PJB sebesar 51%. Progres sampai akhir 2017 (CA). adalah telah ditandanganinya Consortium Agreement (CA). 2. Proyek pembangunan infrastruktur model/ 2. The development of infrastructure model / test test bed untuk micro grid berbasiskan energy bed project for micro grid based on energy storage di PLTS Cirata 1MW. Proyek ini dibangun storage in Cirata 1MW Solar Power Plant. This dengan tujuan untuk didapatkan pengetahuan project was built with the aim to gain knowledge dan pengalaman tentang micro grid dan energy and experience about micro grid and energy storage. Melalui implementasi infrastruktur storage. The implementation of this model model ini diharapkan bisa digunakan sebagai infrastructure is expected to be used as a role role model untuk model elektrifikasi pulau-pulau model for electrification models of remote terpencil di Indonesia. Proyek ini telah dibangun islands in Indonesia. The project has been built dan beroperasi sejak November 2017. and operational since November 2017. 3. Proyek pemetaan potensi tenaga angin untuk 3. Mapping the potential of wind power project for pembangunan Pembangkit Listrik Tenaga the construction of Bayou Power Plant (BPP). Bayu (PLTB). Proyek ini dilaksanakan guna This project is implemented to obtain potential mendapatkan lokasi-lokasi potensial yang layak locations that are suitable to be developed into untuk dikembangkan menjadi PLTB komersial commercial PLTBs throughout Indonesia. This di seluruh Indonesia. Proyek ini dilaksanakan project is implemented in collaboration with bekerjasama dengan Badan Pengkajian Agency for the Assessment and Application of dan Penerapan Teknologi (BPPT) dan telah Technology (AAAT) and has gained at least 10-15 didapatkan setidaknya 10-15 lokasi yang potensial potential locations to be developed further. untuk dikembangkan lebih lanjut. 4. Proyek Pengembangan PLTA Batang Toru 4. HPP Batang Toru Development Project with a dengan kapasitas 510 MW terletak di Desa capacity of 510 MW is located in Sipirok Village, Sipirok, Kabupaten Tapanuli Selatan, Provinsi South Tapanuli District, North Sumatra Province. Sumatera Utara. Pada Proyek ini, PT PJB melalui In this Project, PT PJB through its subsidiary, PT anak perusahaan, yaitu PT PJBI, menyertakan PJBI, includes a 25% stake. HPP Batang Toru is saham sebesar 25%. PLTA Batang Toru an effort of PT PJB to maximize the potential merupakan upaya PT PJB untuk memaksimalkan of water resources in the process of domestic potensi sumber daya air dalam proses produksi electricity production and the fulfillment of

295 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

listrik dalam negeri dan pemenuhan kebutuhan electricity demand in North Sumatra Region. tenaga listrik di Wilayah Sumatera Utara. PLTA HPP Batang Toru has reached Financial Close on Batang Toru telah mencapai Financial Close pada 31 August 2017 and is targeted to COD in 2021 in 31 Agustus 2017 dan ditargetkan akan COD pada accordance with Electricity Supply Business Plan tahun 2021 sesuai dengan RUPTL 2017-2026. 2017-2026. 5. Joint riset Combine System PLTB dengan PLTS 5. Joint research Combine System Bayou Power ini dilakukan dengan maksud mendapatkan Plant with PLTS is done with the intent to get teknologi terkait penggabungan dua sistem technology associated with merging the two tersebut. Dengan demikian proyeksi akan detail systems. Thus, the projection of technical details teknis berhubungan dengan pengoperasian, related to the operation, maintenance and pemeliharaan dan optimasi dari sistem ini dapat optimization of this system can be obtained, so diperoleh, sehingga dapat diimplementasikan that it can be implemented in the future. This kedepannya. Joint riset ini akan menggabungkan joint research will combine 10 Wind Turbine 10 Pembangkit Listrik Tenaga Turbin Angin Power Plants with Solar Power Plant placed dengan PLTS yang ditempatkan di pesisir selatan on the southern coast of Java island (HPP pulau jawa (PLTA Tulungagung). Tulungagung). 6. Riset Bersama Pengembangan Permanent 6. Joint Research on Development of Permanent Magnet Generator (PMG) untuk PLTB. Magnet Generator (PMG) for Bayou Power Riset ini bermaksud untuk pembuatan PMG Plant. This research intends to manufacture 100 berkapasitas 100 kW dan memperoleh transfer kW of PMG and acquire knowledge transfer knowledge mengenai perancangan dimana PT about design in which PT PJB cooperates PJB bekerjasama dengan Peneliti Indonesia with Indonesian Researcher who has patent in yang memiliki paten dalam hal teknologi technology of developing electric motor. The pengembangan motor listrik. Output dari riset output of this research is PT PJB able to do ini adalah PT PJB mampu untuk melakukan PMG development and implementation of the pengembangan PMG dan implementasi utilization independently in the future. pemanfaatan secara mandiri di masa depan. 7. Penelitian Biomass dan Pembangkit Listrik 7. Biomass Research and Biomass Power Plant Tenaga Biomass dilakukan dengan bekerja are conducted in collaboration with competent sama dengan lembaga perguruan tinggi yang universities in the field of biomass. This study aims kompeten di bidang biomass. Penelitian ini to obtain knowledge and technology of Biomass bertujuan untuk mendapatkan pengetahuan and PLTBM reactors as well as knowledge related dan teknologi reaktor Biomass dan PLTBm to the operation and maintenance of PLTBm. serta pengetahuan terkait pengoperasian dan pemeliharaan PLTBm.

296 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction MELAJU DENGAN SUMBER DAYA MANUSIA TERBAIK Move Forward With The Best Human Resources

Sumber daya manusia atau karyawan merupakan Human resources or employees are important assets aset penting bagi PJB. Keberadaan mereka akan for PJB. Their existence will determine the direction menentukan arah perusahaan. Di tangah karyawan of the company. In the hands of competent and yang kompeten dan piawai di bidangnya, maka skilled employees in the field, the company will go perusahaan akan maju dan berkembang. Begitu forward and develop. Vice versa. Because of its sebaliknya. Dengan posisi yang demikian strategis, very strategic position, PJB gives high attention to maka PJB memberikan perhatian yang tinggi employees. kepada karyawan.

Perusahaan berkomitmen untuk terus mengasah The Company is committed to continuing to hone kemampuan mereka melalui berbagai pendidikan their skills through various education and training dan pelatihan sehingga pengetahuan dan keahlian so that the knowledge and skills possessed are yang dimiliki semakin meningkat. Selain keahlian increasing. In addition to technical expertise, for a

297 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

teknis, untuk level tertentu, PJB juga melengkapi certain level, PJB also equips them with managerial mereka dengan kemampuan manajerial agar mampu skills in order to be able to organize, coordinate and mengatur, mengoordinasikan dan menggerakkan mobilize subordinates in order to be able to achieve bawahan ke arah pencapaian tujuan perusahaan. company goals. The combination of qualified Kombinasi keahlian teknis dan manajerial yang technical and managerial skills will undoubtedly mumpuni niscaya akan menciptakan kualitas sumber create the best quality human resources, experts in daya manusia terbaik, ahli di bidangnya, sekaligus the field, as well as having a commitment and high memiliki komitmen dan dedikasi kerja yang tinggi. dedication of work.

Sebagai imbal balik dan apresiasi terhadap kualitas As a reciprocal and appreciation of the quality dan dedikasi kerja karyawan tersebut, PJB berupaya and dedication of the employee, PJB strives to semaksimal mungkin untuk memenuhi hak-hak the fullest extent possible to fulfill the rights of yang dimiliki karyawan, seperti telah diatur dalam employees, as set out in the Employment Act. To Undang-Undang Ketenagakerjaan. Kepada seluruh all employees, the Company also continues to apply karyawan, Perusahaan juga senantiasa menerapkan gender equality, not discriminate against them for kesetaraan gender, tidak melakukan diskriminasi any reason, and respect the human rights attached dengan alasan apapun, serta menghargai hak-hak to them as human beings. [103-2] asasi yang melekat pada mereka sebagai manusia. [103-2]

Kebijakan Employment Policy Ketenagakerjaan

PJB menerapkan praktik-praktik ketenagakerjaan PJB applies labor practices in accordance with yang sesuai dengan peraturan dan perundang- applicable labor laws and regulations in the Republic undangan terkait ketenagakerjaan yang berlaku di of Indonesia, such as the Law of the Republic of Republik Indonesia, seperti Undang-undang RI No.13 Indonesia No. 13 of 2003 on Manpower. The Company Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan. Perusahaan also strives to apply best practices in this field to juga berupaya untuk menerapkan praktik-praktik further improve its business performance, since terbaik di bidang ini untuk semakin meningkatkan employees are an important aspect that determines kinerja bisnisnya, mengingat karyawan adalah aspek the performance of a company’s business. penting yang menentukan kinerja bisnis perusahaan.

298 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Per 31 Desember 2017, Perusahaan memiliki jumlah As of December 31, 2017, the Company has a total karyawan sebanyak 3.147 orang, bertambah of 3,147 employees, growing by 195 persons or 6.19% sebanyak 195 orang atau 6,19% dibanding tahun over 2016, with a total employee of 2,952. 2016, dengan jumlah karyawan sebanyak 2.952 orang.

Keberagaman Insan PJB Diversity of PJB [406-1] Employee [406-1]

PJB meyakini bahwa keberagaman sumber daya PJB believes that the diversity of human resources manusia akan membuat Perusahaan semakin will make the Company stronger and more kuat dan berwawasan luas dalam menyikapi dan knowledgeable in addressing and acting on the menindaklanjuti tantangan yang dihadapi dalam challenges faced in the business world. This shows dunia usaha. Hal ini ditunjukkan beragamnya the varied composition of PJB human resources komposisi sumber daya manusia PJB berdasarkan based on race, color, gender, religion, political ras, warna kulit, jenis kelamin, agama, aspirasi aspirations, and social status that can be proven politik, dan status sosial yang dapat dibuktikan through the absence of internal and external melalui ketiadaan pengaduan pihak internal complaints regarding human rights issues. PJB also maupun eksternal terkait masalah hak asasi placed women in leadership who viewed from the manusia. PJB juga menempatkan wanita dalam percentage of women who occupy a structural kepemimpinan yang dilihat dari persentase wanita position that amounted to 14.21%. The commitment yang menduduki jabatan stuktural yaitu sebesar to respect the diversity of employees has a positive 14.21%. Komitmen untuk menghargai keberagaman impact, marked by the absence of discriminatory karyawan berdampak positif, yakni tidak ada insiden incidents during 2017. diskriminasi selama tahun 2017.

Komposisi Karyawan Berdasarkan Employee Composition Based on Status Kepegawaian, Wilayah Kerja Civil Service Status, Working Area, dan Jenis Kelamin [102-8] and Gender [102-8]

Keberagaman karyawan berdasarkan status Employee diversity based on employment, kepegawaian, wilayah kerja dan jenis kelamin workplace and gender status is outlined through diuraikan melalui tabel di bawah ini: the table below:

299 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Jumlah dan Komposisi Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin Number and Composition of Employees by Gender Keterangan 2014 2015 2016 2017 Description Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita Male Female Male Female Male Female Male Female Status Kepegawaian Employment status Karyawan Tetap 2.262 269 2.488 320 2.642 321 2774 373 Permanent employees Karyawan Tidak 0 0 0 0 0 0 0 0 Non Permanent Tetap Employees Jumlah 2.262 269 2.488 320 2.642 321 2774 373 Total Wilayah Kerja Working area Aceh 0 0 0 4 0 5 5 0 Aceh DKI Jakarta 426 38 453 52 477 51 503 53 DKI Jakarta Jawa Barat 446 38 508 45 503 42 502 42 West Java Jawa Tengah 30 1 31 4 31 4 31 3 Central Java Jawa Timur 1.351 192 1.400 218 1523 223 1641 274 East Java Kalimantan 5 0 61 1 61 1 61 1 Kalimantan Riau 4 0 31 0 31 0 31 0 Riau Jumlah 2.262 269 2.488 320 2631 321 2774 373 Total Pendidikan Education SD + SLTP 30 1 19 1 14 1 7 1 Junior High School + Elementary School SLTA 820 50 722 47 661 40 640 37 High School Diploma 490 38 532 41 578 43 624 64 Diploma Degree S1 838 168 1.119 215 1277 222 1393 253 Bachelor Degree S2 85 12 96 16 101 15 109 18 Master Degree S3 0 0 0 0 0 0 1 0 Ph.D Degree Jumlah 2.263 269 2.488 320 2631 321 2774 373 Total

Jumlah dan Komposisi Karyawan Number and Composition of Berdasarkan Usia [405-1] Employees by Level of Position [405-1] Berdasarkan usia, jumlah dan komposisi karyawan Based on the level of position, amount, and PJB hingga akhir Desember 2017 adalah sebagai composition of PJB employees until the end of berikut: December 2017 are as follows:

Jumlah dan Komposisi Karyawan Berdasarkan Usia Number and Composition of Employees by Age Keterangan 2014 2015 2016 2017 Description

Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita Male Female Male Female Male Female Male Female Usia Age < 30 tahun 630 89 919 133 1078 131 1241 181 < 30 year

300 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Jumlah dan Komposisi Karyawan Berdasarkan Usia Number and Composition of Employees by Age Keterangan 2014 2015 2016 2017 Description

Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita Male Female Male Female Male Female Male Female 30-50 tahun 1.207 146 1.181 149 1202 158 1250 161 30-50 year >50 tahun 426 34 388 38 351 32 283 31 >50 year Jumlah 2.263 269 2.488 320 2631 321 2774 373 Total

Jumlah dan Komposisi Karyawan Number and Composition of Berdasarkan Tingkat Jabatan [405-1] Employees by Level of Position [405-1] Berdasarkan tingkat jabatan, jumlah dan komposisi Based on the level of position, the number and karyawan PJB hingga akhir Desember 2017 adalah composition of PJB employees until the end of sebagaimana yang diuraikan di tabel berikut: December 2017 is as described in the following table:

Jumlah dan Komposisi Karyawan Berdasarkan Tingkat Jabatan Number and Composition of Employees by Level of Position Keterangan 2014 Description Manajemen Atas Manajemen Manajemen Supervisor Pelaksana Top Management Menengah Dasar Supervisor Executor Middle Basic Management Management Jenis Kelamin Gender Pria 6 36 90 346 1.784 Male Wanita 0 4 19 15 231 Female Jumlah 6 40 109 361 2.015 Total Wilayah Kerja Working area Aceh 0 0 0 0 0 Aceh DKI Jakarta 0 8 2 54 400 DKI Jakarta Jawa Barat 0 20 4 95 365 West Java Jawa Tengah 0 4 1 26 0 Central Java Jawa Timur 6 76 33 178 1.250 East Java Kalimantan 0 1 0 4 0 Kalimantan Riau 0 1 0 3 0 Riau Jumlah 6 40 110 360 2.015 Total Usia Age <30 tahun 0 0 0 4 715 <30 year 30-50 tahun 3 36 84 301 928 30-50 year

301 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Jumlah dan Komposisi Karyawan Berdasarkan Tingkat Jabatan Number and Composition of Employees by Level of Position Keterangan 2014 Description Manajemen Atas Manajemen Manajemen Supervisor Pelaksana Top Management Menengah Dasar Supervisor Executor Middle Basic Management Management >50 tahun 3 4 25 56 372 >50 year Jumlah 6 40 109 361 2.015 Total Pendidikan Education SD+SLTP 0 0 0 2 29 Junior High School + Elementary School SLTA 0 0 9 131 729 High School Diploma 0 0 8 3 517 Diploma Degree S1 3 21 68 217 697 Bachelor Degree S2 3 19 24 8 43 Master Degree S3 0 0 0 0 0 Ph.D Degree Jumlah 6 40 109 361 2.015 Total

Jumlah dan Komposisi Karyawan Berdasarkan Tingkat Jabatan Number and Composition of Employees by Level of Position Keterangan 2015 Description Manajemen Atas Manajemen Manajemen Supervisor Pelaksana Top Management Menengah Dasar Supervisor Executor Middle Basic Management Management Jenis Kelamin Gender Pria 7 40 109 436 1.896 Male Wanita 0 5 18 26 271 Female Jumlah 7 45 127 462 2.167 Total Wilayah Kerja Working area Aceh 0 0 1 3 0 Aceh DKI Jakarta 0 3 10 54 438 DKI Jakarta Jawa Barat 0 5 22 100 426 West Java Jawa Tengah 0 1 5 29 0 Central Java Jawa Timur 7 36 86 186 1.303 East Java Kalimantan 0 0 2 60 0 Kalimantan Riau 0 0 1 30 0 Riau Jumlah 7 45 127 462 2.167 Total Usia Age <30 tahun 0 0 0 86 966 <30 year 30-50 tahun 3 36 84 301 928 30-50 year

302 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Jumlah dan Komposisi Karyawan Berdasarkan Tingkat Jabatan Number and Composition of Employees by Level of Position Keterangan 2015 Description Manajemen Atas Manajemen Manajemen Supervisor Pelaksana Top Management Menengah Dasar Supervisor Executor Middle Basic Management Management >50 tahun 2 6 25 52 341 >50 year Jumlah 7 45 127 462 2.167 Total Pendidikan Education Junior High School + SD+SLTP 0 0 0 2 18 Elementary School SLTA 0 0 7 118 644 High School Diploma 0 0 5 78 490 Diploma Degree S1 2 18 95 251 968 Bachelor Degree S2 5 27 20 13 47 Master Degree S3 0 0 0 0 0 Ph.D Degree Jumlah 7 45 127 462 2.167 Total

Jumlah dan Komposisi Karyawan Berdasarkan Tingkat Jabatan Number and Composition of Employees by Level of Position Keterangan 2016 Description Manajemen Atas Manajemen Manajemen Supervisor Pelaksana Top Management Menengah Dasar Supervisor Executor Middle Basic Management Management Jenis Kelamin Gender Pria 1 44 127 447 2012 Male Wanita 0 5 19 30 267 Female Jumlah 1 49 146 477 2.279 Total Wilayah Kerja Working area Aceh 1 4 0 Aceh DKI Jakarta 0 3 10 55 460 DKI Jakarta Jawa Barat 0 4 18 101 422 West Java Jawa Tengah 0 1 5 29 0 Central Java Jawa Timur 1 41 109 198 1.397 East Java Kalimantan 0 0 2 60 0 Kalimantan Riau 0 0 1 30 0 Riau Jumlah 1 49 146 477 2.279 Total Usia Age <30 tahun 0 0 0 80 1.129 <30 year 30-50 tahun 1 41 120 355 843 30-50 year

303 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Jumlah dan Komposisi Karyawan Berdasarkan Tingkat Jabatan Number and Composition of Employees by Level of Position Keterangan 2016 Description Manajemen Atas Manajemen Manajemen Supervisor Pelaksana Top Management Menengah Dasar Supervisor Executor Middle Basic Management Management >50 tahun 0 8 26 42 307 >50 year Jumlah 1 49 146 477 2.279 Total Pendidikan Education Junior High School + SD+SLTP 0 0 0 1 14 Elementary School SLTA 0 0 7 126 568 High School Diploma 0 1 2 80 538 Diploma Degree S1 1 21 113 258 1.106 Bachelor Degree S2 0 27 24 12 53 Master Degree S3 0 0 0 0 0 Ph.D Degree Jumlah 1 49 146 477 2.279 Total

Jumlah dan Komposisi Karyawan Berdasarkan Tingkat Jabatan Number and Composition of Employees by Level of Position Keterangan 2017 Description Manajemen Atas Manajemen Manajemen Supervisor Pelaksana Top Management Menengah Dasar Supervisor Executor Middle Basic Management Management Jenis Kelamin Gender Pria 2 48 117 436 2171 Male Wanita 0 5 19 29 320 Female Jumlah 2 53 136 465 2491 Total Wilayah Kerja Working area Aceh 1 4 0 Aceh DKI Jakarta 0 3 10 54 489 DKI Jakarta Jawa Barat 0 4 18 96 426 West Java Jawa Tengah 0 1 5 28 0 Central Java Jawa Timur 2 45 99 193 1576 East Java Kalimantan 0 0 2 60 0 Kalimantan Riau 0 0 1 30 0 Riau Jumlah 2 53 136 465 2491 Total Usia Age <30 tahun 0 0 0 78 1344 <30 year 30-50 tahun 1 42 18 367 893 30-50 year

304 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Jumlah dan Komposisi Karyawan Berdasarkan Tingkat Jabatan Number and Composition of Employees by Level of Position Keterangan 2017 Description Manajemen Atas Manajemen Manajemen Supervisor Pelaksana Top Management Menengah Dasar Supervisor Executor Middle Basic Management Management >50 tahun 1 11 118 30 254 >50 year Jumlah 2 53 136 465 2491 Total Pendidikan Education Junior High School + SD+SLTP 0 0 0 1 7 Elementary School SLTA 0 1 5 104 567 High School Diploma 0 1 3 87 597 Diploma Degree S1 2 23 110 268 1253 Bachelor Degree S2 0 27 18 15 67 Master Degree S3 0 1 0 0 0 Ph.D Degree Jumlah 2 53 136 465 2491 Total

Kesetaraan Peluang Equality of Career Berkarir Antara Insan Opportunities Between PJB Employees of PJB

PJB menjunjung tinggi kesetaraan peluang berkarir PJB highlights the equality of career opportunities tanpa memandang perbedaan gender. Diskriminasi regardless of gender differences. Discrimination on atas perbedaan gender tidak berlaku di lingkungan gender differences does not apply in the corporate perusahaan. Oleh karena itu, selama terbukti environment. Therefore, as long as it is proven to memiliki kompetensi melalui fit and proper test, be competent through fit and proper test, the Perusahaan memberi peluang sebesar-besarnya Company provides the greatest opportunity for bagi siapa saja yang ingin mengembangkan karir anyone who wishes to develop a career without tanpa mempertimbangkan perbedaan gender. considering gender differences.

Komunikasi Internal Yang Efektif Effective Internal Communications Kesepahaman melalui komunikasi merupakan Understanding through communication is one of the salah satu syarat tercapainya produktivitas yang requirements to achieve maximum productivity. PJB maksimal. PJB melakukan komunikasi internal communicates internally with employees, namely dengan para karyawan, yaitu dengan memberikan by providing support and motivation intensively. dukungan dan motivasi secara intensif. Komunikasi Company communication with employees is done Perusahaan dengan karyawan dilakukan secara formally and informally. formal dan informal.

305 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Komunikasi dengan karyawan secara formal Communication with employees is formally done dilakukan melalui; through; 1. Rapat harian khusus di unit 1. Special daily meetings in the unit 2. Rapat mingguan 2. Weekly meetings 3. Rapat bulanan 3. Monthly meetings 4. Rapat mingguan 4. Weekly meetings 5. Rapat bulanan 5. Monthly meetings 6. Rapat kerja 6. Working meeting 7. Upacara bendera 7. Flag ceremony 8. Pesan direksi 8. Message board of directors 9. Pertemuan Manajemen Perusahaan dengan 9. Company Management Meeting with Trade Serikat Pekerja. Union.

Perusahaan juga melakukan komunikasi secara The Company also communicates informally with informal dengan karyawan, antara lain melalui; employees, including through; 1. Majalah Info PJB 1. Info PJB Magazine 2. Papan pengumuman (visibility board/display) 2. Board visibility (display) kegiatan 3. Email 3. Email 4. Situs resmi perusahaan 4. Company official website 5. Pesan elektronik (e-greeting) 5. Electronic messaging (e-greeting) 6. Portal 6. Portal 7. Kegiatan morning cofee, walk around, briefing 7. Morning cofee activities, walk around, briefings dan safari Ramadhan. and Ramadan safaris.

Pada 2017, pengaduan keluhan terkait In 2017, complaints related to employment and other ketenagakerjaan serta permasalahan penting lainnya important issues communicated to Senior Leaders yang dikomunikasikan kepada Senior Leaders tidak were not found. The communication delivered by ditemukan. Komunikasi yang disampaikan Senior Senior Leaders on key decisions is made through Leaders mengenai keputusan-keputusan kunci Work Meeting, Coordination meetings, OA, dilaksanakan melalui Raker, Rakor, OA, sambutan Ceremony of Flags, and Info PJB Bulletin. Senior Upacara Bendera, dan buletin Info PJB. Senior Leaders take an active role in rewarding and Leaders mengambil peran aktif dalam pemberian acknowledging to reinforce high performance by penghargaan dan pengakuan untuk memperkuat appraising and rewarding innovative employees. kinerja yang tinggi dengan cara pemberian penilaian dan penghargaan bagi karyawan yang berinovasi.

306 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Human Capital Human Capital Management System Management System

Human Capital Management System (HCMS) adalah Human Capital Management System (HCMS) is a pedoman pengelolaan sumber daya manusia yang guideline of human resource management that kompetitif, adil, dan transparan yang selaras dengan is competitive, fair and transparent in line with optimasi sumber daya terutama biaya-biaya jangka resource optimization, especially long term costs panjang yang ditanggung perusahaan. Sistem yang borne by the company. The system arranged in diatur dalam HCMS ditunjukkan melalui bagan HCMS is shown through the following chart; berikut ini;

Sistem yang Diatur dalam HCMS Scope of Systems in HCMS

Sistem Rekrutmen Recruitment System

Sistem Pengembangan Sistem Pengembangan Organisasi dan Perencanaan Kompetensi dan Karir Tenaga Kerja Career and Competency Organizational Development and Development System workforce Planning System Sistem Manajemen Kinerja Performance Management System

Sistem Pembelajaran Sistem Penghargaan learning System Reward System

Sistem Hubungan Industrial Industrial Relations System

Sistem Pengembangan Organisasi Organizational Development and dan Perencanaan Insan PJB Planning System of PJB Employee Pengembangan organisasi adalah penjabaran Organizational development is the elaboration of strategi jangka pendek, jangka menengah, dan jangka short-term, medium-term, and long-term strategies panjang yang disesuaikan dengan visi, misi, dan nilai tailored to the company’s vision, mission and perusahaan. Berkaitan dengan itu, untuk memenuhi values. In order to meet the needs of both short- kebutuhan organisasi dan strategi perusahaan term, medium-term, and long-term organization baik jangka pendek, jangka menengah, dan jangka and strategy, recruitment is implemented as part of panjang, rekrutmen dilaksanakan sebagai bagian manpower planning. Organizational development dari perencanaan tenaga kerja. Pengembangan and manpower planning aim to describe the details

307 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

organisasi dan perencanaan tenaga kerja bertujuan of tasks, authorities, responsibilities, and, plan the menguraikan detil tugas, kewenangan, tanggung resources needed based on the short, medium, and jawab, serta, merencanakan sumber daya yang long term corporate strategy. dibutuhkan berdasarkan strategi Perusahaan baik jangka pendek, menengah, maupun jangka panjang.

Sistem Rekrutmen Recruitment System Sebagai bagian dari sistem pengembangan organisasi As part of the organizational development and dan perencanaan insan PJB, dalam periode tertentu planning system of PJB Employee, in a certain Perusahaan merekrut karyawan yang banyaknya period the Company recruits employees whose disesuaikan dengan kebutuhan jangka panjang numbers are adjusted to the long-term needs terkait dengan rencana pengembangan Perusahaan associated with the Company’s development plan (Talent Management System). Kantor Pusat PJB (Talent Management System). PJB Central Office menjalankan sistem rekrutmen dimana mekanismenya runs a recruitment system where the mechanism has telah ditetapkan dalam Surat Keputusan Direksi been established in the Directors Decree No.015.K / No.015.K/010/ DIR/2016 tanggal 21 Maret 2016 tentang 010 / DIR / 2016 dated March 21, 2016 about the tentang Human Capital Management System. PJB Human Capital Management System. PJB opens membuka kesempatan bagi calon karyawan melalui opportunities for prospective employees through job fair, media massa, kunjungan ke perguruan tinggi job fair, mass media, visits to universities in various di berbagai provinsi, serta pelaksanaan pendaftaran provinces, as well as the implementation of online online melalui www.ptpjb.com. Selain melakukan registration through www.ptpjb.com. In addition to rekrutmen pada lulusan baru, PJB juga melakukan recruiting new graduates, PJB also recruits experts rekrutmen pada tenaga ahli untuk menempati posisi to occupy certain positions. tertentu.

Ketiadaan Rekrutmen Pekerja di The absence of recruitment of Bawah Umur [409-1] underage workers [409-1] PJB menerapkan prinsip penghapusan pekerja PJB applies the principle of elimination of underage di bawah umur sesuai dengan pasal 68 dan Pasal workers in accordance with article 68 and Article 69 69 UU No.13 Tahun 2003 tentang ketenagakerjaan of Law No.13 of 2003 on manpower (UUK) in which (UUK) dimana anak berumur 18 tahun sudah an 18-year-old child can be employed (normally / dapat dipekerjakan (secara normal/umum). Hal publicly). This indicates, until the end of 2017, PJB ini menunjukkan, hingga akhir 2017, PJB tidak does not employ underage workers. mempekerjakan pekerja di bawah umur.

308 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Perputaran Karyawan [401-1] Employee Turnover [401-1] Rekrutmen yang diselenggarakan PJB pada Recruitment organized by PJB in 2017 has added 2017 telah menambah sebanyak 304 orang atau as many as 304 people or 9.65% of the total sebesar 9,65% dari jumlah keseluruhan karyawan employees of the company. The composition of perusahaan. Komposisi karyawan baru ini terdiri atas these new employees consists of 237 men and 67 237 pria dan 67 wanita. Komposisi yang didominasi women. The male-dominated composition does karyawan pria bukan berarti perusahaan memberi not mean the company gives more opportunities to kesempatan lebih banyak kepada karyawan pria male employees or gender discrimination in female atau melakukan diskriminasi gender pada karyawan employees, but because the types of activities in wanita, namun disebabkan jenis kegiatan di sektor the power generation sector are more attractive to pembangkitan tenaga listrik memang lebih banyak men. diminati oleh pria.

Tabel berikut menunjukkan jumlah dan komposisi The following table shows the number and composition karyawan baru PJB dalam empat tahun terakhir. of new PJB employees in the last four years.

Jumlah dan Komposisi Karyawan Baru PJB Number and Composition of PJB’s New Employees Keterangan 2014 2015 2016 2017 Description Total % Total % Total % Total % Jenis Kelamin Gender Pria 155 79,49 232 93,54 214 93.44 237 77,96 Male Wanita 40 20,51 16 6,46 15 6.55 67 22,04 Female Jumlah 195 100 248 100 229 100 304 100 Total Wilayah Kerja Work Area Jakarta 47 24,1 69 27,82 52 22.70 50 16,45 Jakarta Jawa Barat 52 26,66 76 30,65 41 17.90 45 14,80 West Jawa Timur 96 49,23 103 41,53 136 59.38 209 68,75 East Java Jumlah 195 100 248 100 229 100 304 100 Total Usia Age <30 tahun 195 100 248 100 226 98.68 304 100 <30 years 30-50 tahun 0 0 0 0 3 1.31 0 0 30-50 years >50 tahun 0 0 0 0 0 0 0 0 >50 years Jumlah 195 100 248 100 229 100 304 100 Total

Jumlah Karyawan yang telah menikah pada tahun The number of Employees who have been married 2017 adalah sebanyak 2297 orang, bujangan in 2017 is as many as 2297 people, bachelors 870 870 orang dan duda/janda 10 Orang. Angka ini people and widower / widow 10 People. This meningkat dari tahun 2016 sebanyak 38% untuk figure increased from 2016 by 38% for the number jumlah karyawan yang telah menikah, mengalami of married employees, decreased by 26% for the

309 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

penurunan sebanyak 26% untuk jumlah karyawan number of bachelor employees, and increased 20% bujangan, dan mengalami peningkatan 20% untuk for the number of employees who are widows / jumlah karyawan yang janda/duda. widowers.

Sistem Pengembangan Career Development Karir System

Kelangsungan bisnis Perusahaan terjamin karena The continuity of the Company’s business is guaranteed PJB secara terus menerus mempersiapkan calon- since PJB continuously prepares prospective calon pejabat structural dan fungsional ahli di structural and functional officials as well as experts lingkungan Perusahaan secara adil dan transparan in the Company fairly and transparently through a melalui program kaderisasi yang telah diatur dalam succession program that has been stipulated in the Surat Keputusan Direksi Nomor 059.K/010/DIR/2015 Board of Directors’s Decree No. 059.K/010/DIR/2015 tentang Program Kaderisasi di Lingkungan PJB. on regeneration Program at PJB.

Pengembangan Karir Melalui Career Development through Kaderisasi [404-3] Succession [404-3] PJB menjamin kesetaraan peluang pengembangan PJB ensures equal career development opportunity karir bagi seluruh karyawah melalui dua program to all employees through two succession programs, kaderisasi PJB, antara lain: among others: - Program pendidikan penjenjangan di seluruh • Education program at all levels of structural jenjang jabatan struktural yaitu Supervisor Dasar, positions including Junior Supervisor, Senior Supervisor Atas, Manajemen Dasar, Manajemen Supervisor, Lower-level Management, Middle- Menengah, dan Manajemen Atas. Level Management and Top-Level Management. - Program pelatihan khusus dalam rangka promosi • Special training programs as a means of untuk mengisi jabatan tertentu. promotion to fill certain positions.

Program kaderisasi ini dijalankan dengan mengacu Succession program is carried out by referring to pada kecakapan sumber daya manusia. Ia dijalankan the competence of human resources. It is carried dengan pedoman bahwa pengembangan eksekutif out with guidance that this executive development ini meliputi peningkatan kompetensi karyawan includes increase of employee competence sesuai syarat-syarat yang ditetapkan pada masing- according to requirements determined for each masing jenjang jabatan. Sementara itu, untuk position. Meanwhile, to prepare prospective leaders, mempersiapkan pemimpin-pemimpin perusahaan the Company improves the talent management di masa mendatang, Perusahaan menyempurnakan system. Talent management is an effort to prepare sistem talent management. Talent management prospective leaders which is carried out through adalah upaya mempersiapkan calon pemimpin- succession activities by involving a series of selection pemimpin perusahaan yang dilakukan melalui process (for employees who meet the requirements) kegiatan kaderisasi dengan melibatkan serangkaian to map participant employees’ capability by seeing

310 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

proses seleksi (bagi karyawan yang memenuhi their potential and competencies. There are four persyaratan) guna memetakan kemampuan stages in the implementation of the selection karyawan peserta dengan memandang potensi process, among others administrative selection, dan kompetensinya. Ada empat tahap dalam potential selection, competence selection, and pelaksanaan proses seleksi ini antara lain seleksi management panel. Through this selection, administrasi, seleksi potensi, seleksi kompetensi succession participants will be classified into four dan panel manajemen. Melalui seleksi ini, peserta categories, namely Star, Workhard, Underachiever, kaderisasi akan diklasifikasi dalam empat kategori and Non-Potential. To guide these participants, the yaitu Star, Workhard, Underachiever, dan Non- Company carried out six assignments, namely Job Potensial. Untuk membina para peserta kaderisasi, Enlargement, Job Enrichment, Training, Coaching, Perusahaan melakukan enam penugasan antara Mentoring, and Counseling. lain Job Enlargement, Job Enrichment, Pelatihan, Coaching, Mentoring dan Counselling.

Sebagai bagian dari tata kelola yang berkelanjutan As a part of sustainable governance from the dari periode sebelumnya, pada 2017, program previous period, in 2017, the succession program kaderisasi PJB telah mempersiapkan kader untuk of PJB has prepared successors for the following jabatan-jabatan structural sebagai berikut: structural positions.

Manajemen Atas Manajemen Menegah Top Management Middle Management Jumlah Formasi Jumlah Kader Jumlah Formasi Jumlah Kader Total Formation Total Cadres Total Formation Total Cadres 2 formasi 26 orang 57 formasi 52 orang 2 Formation 26 Employee 57 Formation 52 Employee

Manajemen Dasar Supervisor Atas Basic Management Top Supervisor Jumlah Formasi Jumlah Kader Jumlah Formasi Jumlah Kader Total Formation Total Cadres Total Formation Total Cadres 148 formasi 221 orang 398 formasi 212 orang 148 Formation 221 Employee 398 Formation 212 Employee

Dalam proses pengisian setiap jenjang jabatan, In the process of filling position, the Company Perusahaan melakukan uji kelayakan dan kepatutan carried out fit and proper test. In addition, leadership (fit and proper test). Selain itu, kriteria kepemimpinan criteria and other criteria related to the need of dan kriteria lain terkait kebutuhan jabatan juga position are also considered in filling each position menjadi pertimbangan dalam pengisian masing- in management. masing posisi dalam manajemen.

311 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Seluruh pelaksanaan program promosi/kenaikan All of the promotion programs is carried out to meet level jabatan ini dilakukan untuk memenuhi the need of the Company in the period. kebutuhan Perusahaan pada periode tersebut.

Sistem Pembelajaran dan Competence Development and Pengembangan Kompetensi [404-2] Learning System [404-2] Pelatihan pengembangan kompetensi karyawan Competence development training implemented by yang diterapkan Perusahaan terdiri atas enam the Company consists of six programs. Each program program. Setiap program memiliki pelaksanaan has its own implementation, however it strengthens tersendiri namun saling menguatkan pengembangan employees’ competence comprehensively. The kompetensi karyawan secara komprehensif. programs are as follows: Program-program tersebut antara lain; 1. C-VAT 1. C-VAT 2. USC Boiler Training 2. USC Boiler Training 3. Certified Realiability & Maintenance Professional 3. Certified Realiability & Maintenance Professional 4. PJB Academy Class 4. PJB Academy Class 5. Coaching for Excellence 5. Coaching for Excellence 6. PJB Bersih 6. PJB Bersih

USC Boiler Training Certified Realibility & Maintenance Professional

Pelatihan Pengembangan Kompetensi Karyawan Employee Competency Development Training

C-Vat PJB Academy Class

PJB Bersih Coaching for Excellence

312 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Program Pengembangan Kompetensi PJB Employee Competence Insan PJB 2017 [404-1] Development Program in 2017 [404-1] Perusahaan memiliki kesadaran dan tanggung The Company is aware and responsible for the jawab atas pengembangan kompetensi seluruh development of employees’ competence equally karyawan secara merata dan konsisten. Oleh and consistently. Therefore, under the governance karena itu, dibawah tata kelola Direktorat Sumber of the Directorate of Human Resources, PJB Daya Manusia, PJB melakukan program-program consistently carries out learning programs to pembelajaran secara berkesinambungan untuk increase the skills of its employees. All of the meningkatkan kecakapan karyawannya. Seluruh programs are participated by On the Job Training program tersebut diikuti siswa-siswa On the Job (OJT) students, active employees (permanent and Training (OJT), karyawan aktif (karyawan tetap dan temporary employees), and employees who are tidak tetap), serta karyawan yang telah memasuki entering the retirement period. masa pensiun.

Selama 2017, PJB melaksanakan tanggung jawabnya In 2017, PJB implemented its responsibility on the atas pengembangan kualitas karyawan yang andal development of reliable employee quality through melalui program-program yang disebutkan dalam programs mentioned in the following table: tabel berikut ini:

Program Pengembangan Kompetensi Karyawan Employee Competence Development Program Knowledge Management Training, Seminar dan Sertifikasi Knowledge Management Workshop Certification Training, Seminars, and Kompetensi Kompetensi Workshops Pendukung Inti Supporting Core Competencies Competence Pengkristalan pengetahuan, pemahaman, Training OME (Operator, Ahli K3 Umum O&M wawasan dan pengalaman yang dimiliki oleh para Listrik, Mekanik, I&C, Kimia, General OHS Pembangkit. karyawan didokumentasikan melalui document Engineering, Hot Work permit, Expert O & M plant. expert yang berbentuk buku expert dan video Permit To Work) learning, sehingga dapat mencegah kemungkinan OME Training (Operator, terjadinya drain knowledge, selain itu untuk tetap Electricity, Mechanical, I & C, menjaga keberlangsungan knowledge yang Chemistry, Engineering, Hot dibutuhkan oleh setiap bidang kerja di PT PJB Work Permit, Permit To Work) All knowledge, understanding, insight and experience possessed by employees are documented through a document expert in the form of an expert book and video learning, so as to prevent the possibility of drain knowledge, in addition to maintaining the continuity of knowledge needed by every field of work in PT PJB

313 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Program Pengembangan Kompetensi Karyawan Employee Competence Development Program Knowledge Management Training, Seminar dan Sertifikasi Knowledge Management Workshop Certification Training, Seminars, and Kompetensi Kompetensi Workshops Pendukung Inti Supporting Core Competencies Competence Berbagi pengetahuan antara karyawan dan antar Training Manajemen Aset Pengelola Arsip Operation unit yang dilakukan dalam bentuk Peer Group (Outage Management, Archive Excellence Discussion (PGD), dan Knowledge Sharing Forum Reliability Management, LCCM, Manager (KSF) yang melibatkan seluruh elemen karyawan Efficiency Management, WPC) Sharing knowledge between employees and Asset Management Training between units carried out in the form of Peer (Outage Management, Group Discussions (PGD), and Knowledge Sharing Reliability Management, LCCM, Forums (KSF) involving all elements of employees Efficiency Management, WPC) Training Non Teknik (CHRM, Certified Auditor PAS CHRPE, ToT, Ellipse Integration Human 55 Platform, FiNON, Brevet A & B, Resource Forum Hukum) Professional Non-Technical Training (CHRM, CHRPE, ToT, Ellipse Integration Platform, FiNON, Brevet A & B, Legal Forum) Forum diskusi internal (beberapa karyawan dalam Training Manajemen Aset Non PPGD Certified Risk satu bidang/divisi/satuan) yang dilaksanakan Teknik (Kriteria Baldrige 2017- Management secara berkelanjutan, untuk memperkaya wawasan 2018, Board Roles in Good dan memecahakan masalah (problem solving) Corporate) Service Analisa Vibrasi yang sering dihadapi dalam pekerjaan sehari-hari, Non Engineering Asset Excellence Vibration melalui Community of Practice (COP). Management Training (2017- Analysis Internal discussion forums (multiple employees in 2018 Baldrige Criteria, Board the same field / division / unit) are implemented Roles in Good Corporate) on an ongoing basis, to enrich insight and solve problems often encountered in daily work, through the Community of Practice (COP). Pengelolaan Perpustakaan pada masing-masing Workshop (Proper Menuju Pemadam Non unit untuk meningkatkan budaya membaca para Emas, POB 5S, PJB Investasi, Kebakaran Destructive karyawan PT PJB PJB IMS, Mukernas, Internal Firefighters Test Library Management in each unit to improve the Auditor) Pengadaan reading culture of PT PJB employees Workshop (Proper Towards Barang Gold, POB 5S, PJB Investment, dan Jasa PJB IMS, Mukernas, Internal Goods and Auditor) Service Procurement Pengelolaan Inovasi pada masing-masing Leadership SMK3 CMRP unit untuk meningkatkan nilai perusahaan dan mempertahakan keberlangsunan bisnis perusahaan Management of Innovations in each unit to increase the value of the company and maintain the company’s business continuity

314 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Program Knowledge Management Karyawan 2017 Employee Knowledge Management Program in 2017 Kriteria Frekuensi (kali) Durasi (jam) Jumlah Peserta Perbandingan Waktu Pelatihan Criteria Frequency Duration (orang) Per Orang (Jam/Orang) (times) (Hours) Total Comparison of Training Time per Participants Person (Hours/People) Inovasi 66 buah - 198 orang - Innovation 66 pieces 198 Employees Peer Group 34 kali 272 jam 798 orang 0,34 jam/orang Discussion 34 times 272 hours 798 Employees 0.34 hours / Employee Knowledge 665 kali 3.325 jam 9.975 orang 0,34 jam/orang Sharing 665 times 3.325 hours 9975 Employees 0.34 hours / Employee Total - 3.597 jam 10.971 orang 0,68 jam/orang 3.597 hours 10.971 Employees 0.68 hours / Employee

Program Training, Seminar, dan Workshop Karyawan 2017 Training, Seminar, and Workshop Programs for Employees in 2017 Kriteria Frekuensi (kali) Durasi (jam) Jumlah Peserta Perbandingan Waktu Pelatihan Per Criteria Frequency Duration (orang) Orang (Jam/Orang) (times) (Hours) Total Comparison of Training Time per Participants Person (Hours/People) Training OME 119x 952 jam 3819 orang 0,48 jam/orang OME Training 952 hours 3819 Employees 0.48 hours / Employee Training Manajemen 8x 64 jam 230 orang 0,25 jam/orang Aset 64 hours 230 Employees 0.25 hours / Employee Asset Management Training Training LK3 16x 128 jam 304 orang 0,44 jam/orang LK3 Training 128 hours 304 Employees 0.44 hours / Employee Training Non Teknik 103x 824 jam 2.013 orang 0,35 jam/orang Non-Technical 824 hours 2.013 Employees 0.35 hours / Employee Training Training Manajemen 3x 24 jam 153 orang 0,16 jam/orang Aset Non Teknik 24 hours 153 Employees 0.16 hours / Employee Non-Technical Asset Management Training Workshop / Seminar 115x 920 jam 3.052 orang 0,30 jam/orang 920 hours 3.052 Employees 0.30 hours / Employee Leadership 15x 120 jam 248 orang 0,48 jam/orang 120 hours 248 Employees 0.48 hours / Employee Total 379x 3.032 jam 9.819 orang 0,31 jam/orang 3.032 hours 9.819 Employees 0.31 hours / Employee

315 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Program Pendidikan Karyawan 2017 Employee Educational Program in 2017 Lembaga Strata Bidang Jumlah (orang) Institution Level Major Total (Employee) ITS Pascasarjana Manajemen Energi 25 orang Postgraduate Energy Management 25 Employees PPM Pascasarjana Manajemen Bisnis Ketenagalistrikan 26 orang Postgraduate Electricity Business Management 26 Employees ITB Pascasarjana Manajemen Aset 3 orang Postgraduate Asset Management 3 Employees UI Pascasarjana Manajemen Gas 2 orang Postgraduate Gas Management 2 Employees UGM Pascasarjana Hukum 2 orang Postgraduate Law 2 Employees UGM Pascasarjana Psikologi Profesi 1 orang Postgraduate Professional Psychology 1 Employee Korean University Pascasarjana Global Energy Policy Professional 1 orang Postgraduate Program 1 Employee Total 60 orang 60 Employees

Sertifikat Kompetensi Karyawan 2017 Employee Competence Certificate in 2017 Kriteria Frekuensi (kali) Durasi (jam) Jumlah Peserta Perbandingan Waktu Pelatihan Criteria Frequency (times) Duration (Hours) (orang) Per Orang (Jam/Orang) Total Comparison of Training Time per Participants Person (Hours/People) Teknik 272 jam 1.041 orang 34x 0,26 Technique 272 hours 1.041 Employees Non Teknik 248 jam 390 orang 31x 0,64 Non technique 248 hours 390 Employees K3 384 jam 1.185 orang 48x 0,33 OHS 384 hours 1.185 Employees 904 jam 2.616 orang Total 113x 0,35 904 hours 2.616 Employees

Pelatihan Hak Asasi HUMAN RIGHTS TRAINING Manusia Bagi Petugas FOR SECURITY OFFICERS Pengamanan [410-1] [410-1]

Sebagai bagian Perusahaan yang menjamin As a part of the Company which ensures the security keamanan setiap insan PJB dalam kegiatan of every individual of PJB in operational activities, operasional, Petugas Satuan Pengamanan (Satpam) Security Officer (Satpam) also obtained training juga memperoleh pelatihan dan pembekalan and Human Rights knowledge provision held by PJB. pengetahuan HAM yang diselenggarakan PJB. The same training is also participated by employees Pelatihan yang sama juga diikuti oleh karyawan in general affairs. This is a form of anticipation of

316 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

bidang umum. Hal ini merupakan bentuk antisipasi reputation risk and litigation which are caused by risiko reputasi dan litigasi yang diakibatkan oleh inappropriate action by the Company. tindakan tidak patut oleh Perusahaan.

Pelatihan mengenai Sistem Manajemen Pengamanan Training on Security Management System which is yang ditujukan secara khusus kepada petugas aimed specifically to security officers includes: Satpam ini meliputi: 1. Benchmark Sistem Manajemen Pengamanan 1. Security Management System Benchmark. (SMP). 2. Benchmark Sistem Pengamanan. 2. Security System Benchmark. 3. Pelatihan Audit Internal Sertifikasi Manajemen 3. Security Management Certification Internal Pengamanan (SMP). Audit Training 4. Pelatihan dan Sertifikasi Lead Auditor Sertifikasi 4. Security Management Certification Lead Auditor Manajemen Pengamanan (SMP). Certification and Training. 5. Pembelajaran Pengenalan Sistem Manajemen 5. Security Management System Introduction Pengamanan (SMP). Training 6. Workshop Sistem Manajemen Pengamanan 6. Security Management System Workshop (SMP).

Sistem Manajemen dan PERFORMANCE ASSESSMENT Penilaian Kinerja [404-3] AND MANAGEMENT SYSTEM [404-3]

PJB menilai kinerja karyawan Perusahaan melalui PJB assesses employees’ performance through Sistem Manajemen Kinerja Karyawan (SIMKK) yang Employee Performance Management System dilakukan secara online. Fokus, terukur, transparan, (SIMKK) which is conducted online. Focused, dan objektif menjadi prinsip dasar dari SIMKK. SIMKK measured, transparent, and objective are the basic terdiri atas tahapan perencanaan, pemantauan, dan principle of SIMKK. SIMKK consists of planning, pengukuran kinerja karyawan. monitoring, and measuring employees’ performance.

Selama 2017, seluruh karyawan baik pria maupun In 2017, all employees, both male and females wanita, dari level Direksi hingga level pelaksana from the Board of Directors level to executive level telah memperoleh penilaian kinerja secara rutin. have regularly obtained performance assessment. Ada tiga tahapan dalam penerapan sistem penilaian There are three stages in the implementation of kinerja, antara lain: performance assessment system, namely: 1. Tahap Perencanaan, yaitu pengisian sasaran 1. Planning Stage, namely fulfillment of individual kinerja perorangan (SKP) dengan persetujuan performance target (SKP) with approval from Atasan terhadap SKP individu. Supervisor to Individual SKP. 2. Tahap Pemantauan, dengan revisi SKP yang 2. Monitoring Stage, with revised SKP approved by disetujui Atasan. Supervisor.

317 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

3. Tahap Pengukuran, yaitu penilaian kuesioner 3. Measuring Stage, namely competence kompetensi melalui pengisian realisasi SKP questionnaire assessment through fulfillment dan disetujui oleh Atasan dan hasil penilaian of SKP realization and approved by Supervisor dibandingkan dengan standar baku kompetensi and the result of assessment is compared to (kalibrasi). competence standard (calibration).

PJB melakukan penilaian kompetensi sekali dalam PJB carries out competence assessment once in enam bulan yang dilakukan oleh asesor atau pihak six month carried out by assessor or party which is yang berwenang melakukan penilaian yang mewakili authorized to conduct assessment which represents unsur-unsur penilaian kontrak kinerja tersebut. the elements of the performance contract Selain itu, Perusahaan juga menjalankan Workforce assessment. In addition, the Company also carries Engagement Survey terhadap seluruh jajaran out Workforce Engagement Survey to all PJB Insan PJB untuk mengukur keterikatan tenaga employees to measure the interest of employees in kerja dalam berkontribusi pada pertumbuhan dan contributing to the growth and development of the perkembangan Perusahaan. Company.

Pada 2017. survei keterlibatan kerja telah In 2017, survey of work engagement has produced menghasilkan indeks sebagai berikut: the following index:

workforce engagement survey

Total 82,58

Teamwork 85,20

Brand Reputation & Culture 84,91

Employee Value Proposition 83,14

Compensation Benefit 83,02

Leadership 82,68

Working Environment 82,47

Reward & Recognition 81,36

Performance Management 81,23

Career Management 80,99 80,52 Learning & Development

318 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Sistem Penghargaan dan PJB Employee Welfare And Reward Kesejahteraan Insan PJB System Apresiasi diberikan PJB kepada insan-insan yang Appreciation is given by PJB to employees who memberikan karya dan kontribusi positif kepada provide works and positive contribution to the Perusahaan. Penghargaan yang diberikan dalam Company. Rewards are given in the form of finance bentuk keuangan (ekstrinsik) dan non-keuangan (extrinsic) and non-finance (intrinsic) to motivate (intrinsik) ini sekaligus memotivasi karyawan untuk employees to increase their performance. meningkatkan kualitas kinerjanya.

Jenis Penghargaan kepada Insan PJB Type of Reward to PJB Employees PJB telah menghargai karya insan-insan PJB melalui PJB has appreciated the works of PJB employees dua jenis penghargaan dengan uraian seperti yang through two types of rewards as disclosed in the diungkapkan dalam tabel berikut. following table:

Jenis Penghargaan kepada Karyawan PJB Type of Rewards for PJB Employees Penghargaan Ekstrinsik Penghargaan Intrinsik Extrinsic Rewards Intrinsic Rewards Tunjangan karyawan; meliputi tunjangan kesehatan, Program pendidikan formal dan sertifikasi profesi. tambahan tunjangan posisi, tunjangan hari raya Formal education programs and professional (THR), tunjangan cuti tahunan, tunjangan cuti certification. besar, tunjangan winduan, pakaian dinas, bantuan Fasilitas kerja bagi karyawan inovatif yang pengganti fasilitas perumahan (BPFP), program berdampa pada efisiensi biaya dan peningkatan pensiun iuran pasti/ manfaat pasti, bantuan pinjaman pendapatan. pemilikan rumah karyawan (BPPR), rumah dinas, Special work facilities granted to employees who kendaraan dinas, alat komunikasi, bantuan uang successfully make innovations that have impact makan, dan lain-lain. on cost efficiency and increased revenue. Allowances for employees that include: health care Program prestasi kerja khusus meningkatkan allowance, additional positional allowance, religious loyalitas pada Perusahaan. holiday allowance (THR), annual leave allowance, A special job performance program to increase long service allowance, eight-year-service allowance, loyalty to the Company. uniforms, housing facility replacement assistance (BPFP), pension plan/defined benefit, employee Bantuan hukum berupa pembelaan atas tuntutan home ownership assistance (BPPR), official housing, hukum dari pihak eksternal terkait tugas dan official vehicle, communications device, meal tanggung jawab di Perusahaan. allowance and others. Legal assistance in the form of a defense of lawsuits from other parties related to the duties and responsibilities in the Company. Insentif prestasi kinerja semesteran. Fasilitas ibadah haji (ONH). Semi-annual performance achievement incentives. Pilgrimage cost facility. Bonus/jasa produksi dan benerfit lain. Penghargaan karyawan berprestasi. Production bonuses/services and other benefits. Outstanding employee rewards.

319 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Rasio Gaji Karyawan RATIO OF NEW EMPLOYEE Baru Dengan Upah TO REGIONAL MINIMUM Minimum Regional di WAGE IN WORK UNIT Lokasi Unit Kerja LOCATION

Penghargaan PJB terhadap karya para insan Appreciation from PJB to PJB employees is also PJB juga dilakukan melalui pengupahan di atas conducted through wage payment above the ketentuan Upah Minimum Regional (UMR) atau Regional Minimum Wage (UMR) or Provincial Provinsi (UMP) sesuai ketentuan Kementerian Minimum Wage (UMP) in accordance with the Tenaga Kerja dan Transmigrasi Republik Indonesia. provisions set by the Minister of Manpower and Perbandingan besaran upah karyawan golongan Transmigration of the Republic of Indonesia. terendah Perusahaan dengan UMK/UMP di lokasi Comparison between the amount of wage for the unit kerja Perusahaan adalah sebagai berikut: lowest level staff of the Company with the UMK/ [202-1] UMP acceptable in the location of Company’s operations is as follows: [202-1]

Perbandingan Besaran P1 Karyawan Golongan Terendah Perusahaan dengan UMK/UMP di Lokasi Unit Kerja PJB pada 2017 Comparison of the Amount of Wage for the Lowest Level Staff of the Company with the UMK/UMP in the Operational Locations of PJB in 2017 No Nama Wilayah Nama Unit Gaji Karyawan Golongan UMK/UMP Rasio Area Unit Terendah PJB Tahun 2017 Ratio PJB’s Standard UMK/UMP Level Entry Salary 2017 1 Kab Malang UP BRANTAS Rp3.750.000 Rp2.368.510 1,58 Malang Regency Brantas GU

2 Kab Purwakarta UP CIRATA DAN BPWC Rp3.750.000 Rp3.169.549 1,18 Purwakarta Cirata GU and CWRM Regency 3 Kab Gresik UP GRESIK Rp3.750.000 Rp3.293.506 1,14 Gresik Regency Gresik GU UPHT Rp4.533.000 1,38 UPHT 4 Kota Surabaya KANTOR PUSAT, Rp4.533.000 Rp3.296.212 1,37 Surabaya City Head Office UBJOM LUAR JAWA 1 DAN 2, Rp4.533.000 1,37 Outside Jawa O&M Service Business Unit 1 and 2 PJB ACADEMY Rp5.564.000 1,68

5 Kab Bekasi UP MUARA TAWAR Rp3.750.000 Rp3.601.650 1,04 Bekasi Regency Muara Tawar GU 6 Kab Probolinggo UP PAITON, Rp3.750.000 Rp1.879.220 2 Probolinggo Paiton GU, Regency 7 DKI Jakarta MUARA KARANG, Rp3.750.000 Rp3.355.750 1,12

UPHB, Rp4.533.000 1,58

Note : Karyawan berasal dari level pertama (dasar) dari 6 level kompetensi yang ada Note : Employees come from the first level (base) of the 6 existing competency levels

320 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Perbandingan Besaran P1 Karyawan Golongan Terendah Perusahaan dengan UMK/UMP di Lokasi Unit Kerja PJB pada 2017 Comparison of the Amount of Wage for the Lowest Level Staff of the Company with the UMK/UMP in the Operational Locations of PJB in 2017 No Nama Wilayah Nama Unit Gaji Karyawan Golongan UMK/UMP Rasio Area Unit Terendah PJB Tahun 2017 Ratio PJB’s Standard UMK/UMP Level Entry Salary 2017 1 Kab Probolinggo UBJOM PAITON Rp7.412.000 Rp1.879.220 3,94 Probolinggo Regency PAITON O&M Service Business Unit Kota Surabaya PJB ACADEMY Rp5.564.000 Rp3.296.212 1,68 Surabaya City 2 Kab Indramayu UBJOM INDRAMAYU Rp6.685.590 Rp1.803.239 3,71 Indramayu Regency INDRAMAYU O&M Service Business Unit 3 Kab Rembang UBJOM REMBANG Rp5.517.000 Rp1.535.000 3,59 Rembang Regency REMBANG O&M Service Business Unit 4 Kab Pacitan UBJOM PACITAN Rp7.474.106 Rp1.388.847 5,38 Pacitan Regency PACITAN O&M Service Business Unit 5 Kab Tuban UBJOM TANJUNG AWAR-AWAR Rp8.174.081 Rp1.901.952 4,3 Tuban Regency TANJUNG AWAR-AWAR O&M Service Business Unit 6 Kalimantan Timur UBJOM KALTIM TELUK Rp5.088.663 Rp2.354.800 2,16 East Kalimantan KALTIM TELUK O&M Service Business Unit 7 Kab Riau UBJOM TENAYAN Rp5.088.663 Rp2.358.454 2,16 Riau Regency TENAYAN O&M Service Business Unit 8 Kalimantan Tengah UBJOM PULANG PISAU Rp5.088.663 Rp2.227.307 2,28 Central Kalimantan PULANG PISAU O&M Service Business Unit 9 NAD UBJOM ARUN Rp7.568.593 Rp2.500.000 3,03 ARUN O&M Service Business Unit Note : Karyawan berasal dari level ke 2 dari 6 level kompetensi yang ada Note: Employees are from the 2nd level of the 6 existing competency levels

Perbandingan Komponen Comparison of Remunerasi Karyawan Remuneration Tetap dan Tidak Tetap Components for [401-2, 405-2] Permanent & Temporary Employees [401-2, 405-2] Selain menghargai karyawan dengan pengupahan, In addition to rewarding employees with salary, PJB juga memberikan remunerasi secara konsisten PJB also provides consistent remuneration to all kepada seluruh karyawan Perusahaan baik karyawan employees of the Company, whether permanent tetap maupun tidak tetap. Tanpa membedakan or temporary employees. Without discriminating

321 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

karyawan secara gender, PJB memberikannya employees based on gender, PJB provides the berdasarkan pertimbangan jenjang jabatan, remuneration based on consideration of the level masa kerja, dan hasil penilaian kinerja individu. Ini of position, working period, and appraisal results on menunjukkan bahwa PJB juga menaati konvensi individual performance. This indicates that PJB also International Labour Organization (ILO) tentang complies with the International Labor Organization Kesetaraan Remunerasi. (ILO) convention on Remuneration Equality.

Tabel berikut menggambarkan perbedaan The following table illustrates the different komponen remunerasi antara karyawan tetap components of remuneration between permanent dengan karyawan tidak tetap. employees and temporary employees.

Komponen Remunerasi/Fasilitas Karyawan Tetap dan Tidak Tetap Remuneration Component/Facilities for Permanent and Temporary Employees Komponen Remunerasi/ Karyawan Tetap Karyawan Tidak Tetap Remuneration Fasilitas Permanent Employee Temporary Employee Component/Facility Gaji Pokok √ √ Basic Salary Operasional/operational Uang Makan √ √ Meal Allowance Uang Lembur √ √ Overwork Allowance Uang Perjalanan Dinas √ √ Business Travel Allowance Fasilitas/Facility Rumah Dinas √ x Official Housing Kendaraan Dinas √ x Official Vehicle Jasa Produksi √ x Production Services Pakaian Dinas √ √ Uniforms Kesehatan/Health Asuransi Tenaga Kerja √ √ Employment Insurance Penggantian Obat √ x Medicine Coverage Rawat Inap √ √ Inpatient Bantuan Kematian √ √ Life Insurance Cuti/Leave Cuti Tahunan √ x Annual Leave Cuti Sakit √ √ Sick Leave Cuti Karena Alesan √ x Leave Due To Urgent Penting Matter Cuti Kawin √ x Marriage Leave Cuti Melakukan Ibadah √ x Religious Pilgrimage Keagamaan Leave Cuti di Luar Tanggungan √ x Leave Outside of the Perusahaan Company’s Coverage

322 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Komponen Remunerasi/Fasilitas Karyawan Tetap dan Tidak Tetap Remuneration Component/Facilities for Permanent and Temporary Employees Komponen Remunerasi/ Karyawan Tetap Karyawan Tidak Tetap Remuneration Fasilitas Permanent Employee Temporary Employee Component/Facility Izin Tidak Masuk Kerja √ x Absence Permission Due atas Beban Cuti Tahunan to Annual Leave Expense Tunjangan/ Allowance Tunjangan Hari Raya √ √ Religious Holiday Allowance Tunjangan Jabatan √ x Position Allowance Tunjangan Pajak √ √ Tax Allowance Lain-lain/Others Manfaat Pasti (pensiun) √ √ Fixed Benefits (Pension) Pendidikan √ x Education Uang/Jasa Pengabdian 8, √ x Dedication Allowance/ 16, 24, dan 32 Tahun Service for 8, 16, 24, and 32 Years

Hak Cuti Melahirkan Maternity Leave Rights [401-3] [401-3]

PJB tidak membedakan perlakuan kepada PJB does not differentiate treatment of employees karyawan berdasarkan gender. Namun, ada fasilitas by gender. However, there are facilities specifically yang diberikan secara khusus terkait persalinan provided for delivery as defined in Article 38 CLA PT sebagaimana ditetapkan dalam Pasal 38 PKB PJB Period 2016 - 2018 with Number PT PJB: 004.K PT PJB Periode 2016 – 2018 dengan Nomor PT / 021 / DIR / 2016, SP Number: 026.K / SP-DPP / PJB: 004.K/021/DIR/2016, Nomor SP:026.K/ 2016 About Maternity Leave. This Article confirms SP-DPP/2016 Tentang Cuti Bersalin. Pasal ini the adoption of maternity leave for 1.5 months menegaskan pemberlakukan cuti bersalin selama before the Estimated Day of Birth (HPL) and 1.5 1,5 bulan sebelum Hari Perkiraan Lahir (HPL) dan months after delivery based on the maternity leave 1,5 bulan setelah persalinan berdasarkan tanggal for the employee. This article also regulates leave kelahiran (maternity leave) bagi karyawan. Pasal right for male employees, in which they are entitled ini juga mengatur hak cuti karyawan pria dimana to leave work for three days during their spouses’ mereka berhak untuk meninggalkan pekerjaan labor (paternity leave). selama tiga hari saat istrinya melahirkan (paternity leave).

Selama tahun 2017, ada sebanyak 27 orang During 2017, there are 27 female employees in karyawan wanita di PJB yang menggunakan hak PJB who use maternity leave rights and 128 male maternity leave dan 128 orang karyawan pria yang employees who use paternity leave rights. The return menggunakan hak paternity leave. Rasio bekerja and retention ratios for that period are 100%. This

323 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

kembali dan retensi pada periode tersebut sejumlah indicates the total number of employees returning 100%. Ini menunjukkan jumlah karyawan yang to work for the Company after a period of 155 leave. kembali bekerja pada Perusahaan setelah masa cuti berakhir sejumlah 155 orang.

Wujud perhatian PJB kepada karyawan wanita A form of PJB attention to female employees is juga diberikan melalui Cuti Khusus Wanita dimana also provided through Special Women’s Leave mereka tidak diwajibkan bekerja pada hari pertama where they are not required to work on the first dan kedua dikarenakan sakit pada waktu haid. and second day due to pain during menstruation. Selain itu, PJB juga memberikan fasilitas khusus In addition, PJB also provides special facilities for bagi karyawan wanita yaitu Ruang Laktasi. female employees namely Lactation Room.

Dana Pensiun dan Pension Fund and Pre- Program Pelatihan Pra- Retirement Training Pensiun [201-3] Program [201-3]

Perusahaan menyelenggarakan program pensiun The Company has established a defined benefit manfaat pasti untuk karyawan yang diangkat pension plan for employees appointed prior to 2012. sebelum tahun 2012. Berdasarkan Keputusan Direksi Based on the Decree of the Board of Directors of PT PJB Nomor : 074.K/010/DIR/2013 tanggal 18 PT PJB Number: 074.K / 010 / DIR / 2013 dated September 2013 tentang Peraturan Dana Pensiun September 18, 2013 on Regulation of Pension Fund melalui Program Pensiun Iuran Pasti (PDP – PPIP), through Definite Contribution Pension Program untuk karyawan yang diangkat mulai tahun 2012 (PDP - PPIP), for employees appointed from 2012 keatas diberikan manfaat pensiun iuran pasti. and above are provided with a definite contribution pension benefit.

Manfaat pensiun tersebut di atas diberikan sesuai The above pension benefits are provided in aturan dan kesepakatan dengan pengelola Program accordance with the rules and agreements with the pensiun masing-masing, sebagai berikut: respective pension plan managers, as follows: 1. Manfaat Pasti dikelola Dana Pensiun PLN 1) The Fixed Benefits is managed by PLN (Persero) (Persero) disingkat (DP-PLN). Pendanaan DP- Pension Fund (DP-PLN). DP-PLN funding PLN terutama berasal dari iuran Peserta sebesar comes primarily from Participant contributions 6% x Penghasilan Dasar Pensiun (PhDP) dan of 6% x Basic Pension Income (PhDP) and iuran Pemberi Kerja sebesar 13,41% x PhDP. Hal Employer contribution of 13.41% x PhDP. This is ini sesuai dengan Keputusan Direksi PT PLN in accordance with the Decree of the Board of (Persero) Selaku Pendiri Dana Pensiun PT PLN Directors of PT PLN (Persero) as Founder of PT (Persero) Nomor 0149.K/DIR/2015 tanggal 7 Juli PLN Pension Fund (Persero) Number 0149.K / 2015. DIR / 2015 dated July 7, 2015.

324 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

2. Iuran Pasti dikelola Dana Pensiun Lembaga 2) The Definite Contribution is managed by Keuangan (DPLK) untuk karyawan yang diangkat Financial Institution Pension Fund (DPLK) for mulai tahun 2012 dengan iuran Peserta sebesar employees appointed from 2012 with Participant 6% x Pay for Person (P1) dan iuran Pemberi contribution of 6% x Pay for Person (P1) and Kerja sebesar 4% x P1. DPLK yang ditunjuk untuk Employer Contribution of 4% x P1. DPLK mengelola program pensiun dimaksud adalah : appointed to manage the pension plan is: - DPLK – BNI • DPLK – BNI - DPLK – BRI • DPLK – BRI - DPLK – Jiwasraya • DPLK – Jiwasraya - DPLK – AIA • DPLK – AIA

Sistem Hubungan Industrial Industrial Relations System [402-1, 102-41, 407-1] [402-1, 102-41, 407-1] PJB melindungi hak karyawan secara keseluruhan PJB protects all rights of employees (100%) as a (100%) sebagai bagian dari organisasi yang part of organization which drive the Company’s menggerakkan pertumbuhan Perusahaan secara financial growth. This is conducted by enforcing finansial. Hal ini dilakukan dengan pemberlakuan Collective Labour Agreement (CLA) of PT PJB for Perjanjian Kerja Bersama (PKB) PT PJB Periode Period of 2016-2018 between PT PJB and PJB Labor 2016-2018 antara PT PJB dengan Serikat Pekerja Union (LU) No. PT PJB: 004.K/021/DIR/2016 and No (SP) PJB dengan Nomor PT PJB : 004.K/021/ SP PJB: 044.K/SP-DPP/2016. DIR/2016 dan Nomor SP PJB : 044.K/SP-DPP/2016.

Dalam PKB ini, tercantum persyaratan kerja, The PKB states working requirement, rights and hak dan kewajiban antara Perusahaan dengan obligations between the Company and Employees Karyawan yang diwakili oleh SP PJB. Aturan dan which is represented by SP PJB. Regulations and kesepakatan dalam PKB ini secara berkala ditinjau agreements in this PKB are reviewed periodically dan diperbaharui sekali dalam dua tahun. and renewed once in two years.

Untuk menjamin terlaksananya PKB sesuai dengan To ensure the implementation of PKB in accordance kesepakatan, sekaligus untuk saling mengevaluasi, with the agreement and to evaluate each other, the maka Manajemen PJB dan SP PJB melakukan Management of PJB and SP PJB held 2 meetings pertemuan secara berkala 2 (dua) kali dalam setahun in a year on September and January. However, in pada bulan September dan Januari. Namun dalam the practice, meeting can be held at any time if praktiknya, pertemuan dapat dilakukan sewaktu- deemed necessary to make change concerning waktu apabila kesegeraan dibutuhkan perubahan the Company’s operation related to employment terkait operasional Perusahaan yang berkaitan relationship. dengan hubungan ketenagakerjaan.

325 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Kebebasan berserikat seluruh karyawan Perusahaan Freedom of association of all employees of the terlindungi melalui PKB. Hingga akhir 2017, tidak Company is protected by PKB. As of the end of terdapat operasi Perusahaan atau pemasok yang 2017, there was no operation of the Company or mengancam Hak Asasi Manusia. PJB menghormati suppliers which threatened the Human Rights. PJB HAM dan mematuhi Undang-undang Nomor 13 respects the Human Rights and complies with Law Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan. Kebebasan No 13 Year 2003 on Employment. Such freedom ini juga ditunjukkan dengan adanya SP PJB yang was also demonstrated with the existence of SP PJB bertujuan menciptakan keselarasan dalam hubungan which aims to create harmony in the Company’s industrial perusahaan. SP PJB tersebar di semua unit industrial relationship. SP PJB is spread in all work kerja melalui kepengurusan yang bernama Dewan units through management under the name Unit Pimpinan Unit (DPU). DPU ini mendapat arahan Executive Board (DPU). DPU obtained direction from dari Dewan Pimpinan Pusat (DPP), pengurus pusat Central Executive Board (DPP), central board in PJB di Kantor Pusat PJB. Seluruh karyawan PJB, hingga Head Office. All employees of PJB, as of the end of akhir 2016, telah terdaftar sebagai anggota SP PJB. 2016, have been registered as members of SP PJB.

Sehubungan dengan penghormatan PJB kepada Hak In relation to PJB’s respect for Human Rights, the Asasi Manusia (HAM), Perusahaan menentang dan Company opposes and prevents forced labor. mencegah praktik kerja paksa. PJB memperhatikan PJB pays attention to the flexibility of the load tingkat fleksibilitas beban pekerjaan karyawan. of employee’s works. The Company provides Perusahaan memberikan tambahan tunjangan additional allowance (TTP Kerja Lebih) if employees posisi kerja lebih (TTP Kerja Lebih) apabila karyawan are required to complete their duties exceeding the diharuskan menyelesaikan tugas pekerjaan melebihi normal working hour. Such consequence is affirmed jam kerja normal. Konsekuensi ini ditegaskan dalam in Article 29 of PKB of PT PJB for Period of 2016- Pasal 29 PKB PT PJB Periode 2016-2018 mengenai 2018 on Additional Positional Allowance. Tambahan Tunjangan Posisi.

Demi mewujudkan lingkungan kerja dan hubungan In order to create a work environment and yang harmonis antara Perusahaan, karyawan harmonious relationship between the Company, dan keluarga karyawan, PJB mengadakan family employees and family employees, PJB hold family gathering dan employee gathering secara berkala. gathering and employee gathering periodically. This Kegiatan yang memperkuat kebersamaan ini reinforcing activity has an impact on the relatively memberi dampak relatif rendahnya tingkat turnover low level of employee turnover during 2017 which karyawan selama 2017 yaitu sebesar 8 karyawan is 8 employees with the composition of 4 male dengan komposisi karyawan pria sebanyak 4 orang employees and 4 female employees. [401-1] dan karyawan wanita sebanyak 4 orang. [401-1]

326 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Menguatnya keharmonisan hubungan antara The strengthening of harmonious relationships Perusahaan, karyawan dan keluarga karyawan between the Company, employees and employees’ dapat ditunjukkan melalui perubahan jumlah families can be demonstrated through changes in turnover karyawan PJB yang ditunjukkan melalui the number of employee turnover of PJB shown tabel berikut. through the following table.

Jumlah Turnover Karyawan PJB Total PJB Employee Turnover Keterangan 2014 2015 2016 2017 Description

Jumlah % Jumlah % Jumlah % Jumlah % Karyawan Karyawan Karyawan Karyawan (orang) (orang) (orang) (orang) Total Total Total Total Employees Employees Employees Employees (people) (people) (people) (people) Jenis Kelamin Gender Pria 5 0,20 - - 2 0,7 4 0,12 Male Wanita 1 0,04 1 0,31 4 0,13 4 0,12 Female Jumlah 6 0,24 1 0,04 6 0,20 8 0,25 Total Wilayah Kerja Working Area Aceh ------0 0 Aceh DKI Jakarta 1 0,16 - - 1 0,03 3 0,09 DKI Jakarta Jawa Barat - - - - 1 0,03 1 0,03 West Java Jawa Tengah ------0 0 Central Java Jawa Timur 5 0,08 1 0,06 4 0,14 4 0,12 East Java Kalimantan ------0 0 Kalimantan Riau ------0 0 Riau Jumlah 6 0,24 1 0,4 6 0,20 8 0,25 Total Usia Age <30 tahun 1 0,04 - - 1 0,03 6 0,19 <30 Year 30-50tahun 5 0,20 1 0,07 5 0,17 2 0,06 30-50 Year >50 tahun ------0 0 >50 Year Jumlah 6 0,24 1 0,04 6 0,20 8 0,25 Total

Minimnya turnover karyawan juga dipengaruhi The lack of employee turnover is also affected by kepuasan karyawan atas perlakuan Perusahaan. employee satisfaction over the Company’s treatment. Kepuasan diperoleh melalui implementasi kebijakan Satisfaction is gained through the implementation seperti remunerasi dan penghargaan. Ukuran of policies such as remuneration and rewards. The kepuasan karyawan ditunjukkan melalui evaluasi measure of employee satisfaction is shown through an online Job Satisfaction Survey. Hasil survei menjadi online evaluation of Job Satisfaction Survey. The results bahan analisa untuk ditindaklanjuti secara korporat of the survey shall be the material for the analysis to atau menyeluruh maupun secara khusus sebagai be followed up corporately or comprehensively or kewenangan unit-unit. specifically as the authority of the units.

327 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Indeks Satisfaction PJB Tahun 2017 PJB Satisfaction Index 2017

Total 77,26 Teamwork 82,34 Brand Reputation & Culture 79,57 Employee Value Proposition 80,06 Compensations & Benefits 76,90 Leadership 78,02 Working Environment & Infrastructure 76,95 Reward & Recognation 75,08 Performance Management 75,11 Career Management 74,97 Learning & Development 73,61

Learning & Career Performance Reward & Working Leadership Compensations Employee Brand Teamwork Total Development Management Management Recognation Environment & Benefits Value Reputation & Proposition & Culture Infrastructure

Satisfaction 73,61 74,97 75,11 75,08 76,95 78,02 76,90 80,06 76,57 82,34 77,26

Hasil survei menjadi dasar pertimbangan Survey results form the basis of Management’s Manajemen untuk memperbaiki kekurangan dalam consideration to correct shortcomings in the quality kualitas kepuasan kerja karyawan. Semua aspek of employee job satisfaction. All aspects of the penyebab kekurangan tersebut diidentifikasi, cause of the deficiency are identified, evaluated and dievaluasi dan diberi solusi untuk mengembalikan given solutions to restore and improve employee dan meningkatkan kepuasan karyawan. satisfaction.

Evaluasi Kinerja PJB dalam Perspektif Performance Evaluation of PJB in Karyawan Employee Perspective Melalui sisi kualitas karyawan, kinerja perusahaan Through the quality of employees, the company’s memperoleh evaluasi yang menentukan prestasi performance gets an evaluation that determines the dan pertumbuhan PJB. achievement and growth of PJB.

Human Capital Readiness (HCR) Human Capital Readiness (HCR) Indikator ini digunakan untuk menentukan This indicator is used to determine the suitability of kesesuaian pengembangan kecakapan karyawan employee skills development with the Company’s goals dengan sasaran dan strategi Perusahaan yang and strategies as measured by the HCR’s assessment diukur dari assessment maturity level HCR dalam maturity level within a certain period. The formulas periode tertentu. Rumusan yang digunakan dalam used in this assessment are the 1-5 ratings derived penilaian ini merupakan pemeringkatan 1-5 yang from the assessment, with an evaluation of aspects diperoleh dari hasil assessment, dengan evaluasi of employee competency improvement through pada aspek peningkatan kompetensi karyawan training and non-training activities, certification, and

328 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

melalui kegiatan pelatihan dan non-pelatihan, improvement of cadre readiness in filling in formation. sertifikasi, dan peningkatan kesiapan kader dalam pengisian formasi jabatan.

Pada 2017, realisasi HCR mencapai level 4,27 dengan In 2017, the realization of HCR reached 4.27 level target yang ditetapkan pada level 4,00 sehingga with the target set at the level of 4.00 so that the pencapaian target adalah 106,75%. Hal ini tercapai achievement of the target is 106.75%. This is achieved berkat perencanaan, pembinaan, dan pemantauan thanks to the planning, coaching and monitoring of terhadap pengembangan kompetensi karyawan. employee competency development.

KPI Target Program yang Dilaksanakan KPI Target Implemented Programs HCR 4,27 - Program Sertifikasi Kompetensi - International Standard O & M O&M Standard Internasional Competency Certification Program - Penguatan kompetensi dan - Strengthening competence and sertifikasi korporasi dan bisnis certification of corporations and dengan standar internasional businesses with international - Penguatan kompetensi bahasa standards asing menuju global talent - Strengthening the competence of - Penyiapan kompetensi teknologi foreign languages towards global baru talent - Program pemagangan pada - Preparation of new technology Perusahaan O&M Skala competencies Internasional - Apprenticeship program at the - Rekrutmen dengan strategi Build, International Scale O & M Company Buy and Borrow serta program - Recruitment with Build, Buy and OJT Borrow strategy and OJT program

Organization Capital Organization Capital Readiness (OCR) Readiness (OCR)

Indikator OCR digunakan untuk menentukan The OCR indicator is used to determine whether the apakah Perusahaan siap untuk melaksanakan Company is prepared to implement the company’s agenda perubahan perusahaan yang diukur melalui change agenda as measured by the assessment assessment maturity level pada periode yang maturity level in the specified period. In the assessment ditentukan. Dalam penilaian maturity level OCR ini, of OCR maturity level, the formulation used is to rumusan yang dipergunakan adalah dengan menilai assess the maturity of employee management related maturity pengelolaan karyawan terkait dengan to the implementation aspects of Knowledge Sharing, aspek implementasi Knowledge Sharing, Alignment, Alignment, Culture, Teamwork and Workforce Culture, Teamwork dan Workforce Engagement Engagement Survey (WES), and Job Satisfaction Survey (WES), serta Job Satisfaction Survey (JSS). Survey (JSS). The formulation used is based on the Adapun formulasi yang digunakan berpedoman calculation of the average of KPI and maturity of pada perhitungan rata-rata dari KPI dan maturity achievement. The maturity level used is by leveling the

329 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

pencapaian. Maturity level yang digunakan adalah 1-5 level that becomes the reflection of each indicator. dengan pemeringkatan level 1-5 yang menjadi refleksi dari setiap indikator.

Pada 2017, realisasi OCR mencapai level 4,27, By 2017, the realization of OCR reached the level of sedangkan target yang ditetapkan adalah level 4.27, while the target set is the level of 4.00, so that 4,00, sehingga pencapaian terhadap target the achievement of the target of 106.75%. This OCR sebesar 106,75%. Target OCR ini tercapai karena target is achieved because the maturity improvement program-program peningkatan maturity berjalan programs are running quite effectively and are carried cukup efektif dan dilakukan bersama pemantauan out with regular monitoring to ensure execution of secara berkala guna memastikan eksekusi terhadap programs related to the OCR indicator as planned so program-program yang terkait dengan indikator that the continuous improvement cycle is realized. OCR sesuai dengan yang direncanakan sehingga siklus continuous improvement terwujud.

KPI Target Program yang Dilaksanakan KPI Target Implemented Programs OCR 4,27 - Corporate culture redevelopment - Corporate culture redevelopment dengan penekanan pada business with an emphasis on business mindset dan risk culture dan mindset and risk culture and internalisasinya internalization - Melakukan job evaluation dan job - Conduct job evaluation and job grading untuk struktur organisasi grading for interim organizational interim (holding dan anak structure (holding and subsidiaries perusahaan - Melakukan workload analysis & - Undertake workload analysis & workforce planning untuk struktur workforce planning for interim organisasi interim (holding dan organizational structure (holding anak perusahaan) and subsidiaries) - Mengembangkan HC - Develop HC Transformation for Transformation untuk integrasi HC integration of HC holding and holding dan anak perusahaan subsidiaries

330 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Information Capital Information Capital Readiness (ICR) Readiness (ICR)

Indikator ICR bertujuan untuk menjadi katalisator The ICR indicator aims to be a catalyst for improving meningkatnya kualitas pengelolaan sistem the quality of information systems management informasi guna meningkatkan kontinuitas proses in order to improve the continuity of business bisnis. Formulasi yang digunakan untuk menilai processes. The formulation used to assess ICR is a ICR adalah pemeringkatan 1-5 yang diperoleh dari 1-5 rating obtained from the assessment results with hasil penilaian dengan pengukuran pada aspek measurements on aspects of infrastructure availability infrastructure availability (LAN), Business Process (LAN), Business Process Management & Information Management & Information Management. Management.

PJB telah merealisasikan ICR pada 2017 dan PJB has realized the ICR in 2017 and reached level mencapai level 4.38 sedangkan target yang 4.38 while the target set is the level of 4.26 so that ditetapkan adalah level 4.26 sehingga pencapaian the achievement of the target of 103.02%. This target sebesar 103,02%. Pencapaian tersebut achievement is mainly influenced by the improvement terutama dipengaruhi oleh peningkatan kesiapan of network infrastructure and server space in units infrastruktur jaringan dan ruang server di unit such as precision air cooling, UPS, CCTV, Network seperti precision air cooling, UPS, CCTV, Network Access Control (NAC) and management support for Access Control (NAC) serta dukungan manajemen business process user assignment key. terhadap assignment key user proses bisnis.

Employee Engagement Employee Engagement Index Index

Tujuan diterapkannya indikator Employee Employee Engagement Index indicator aims to Engagement Index adalah mengetahui tingkat determine the level of employee engagement and keterikatan dan kepercayaan karyawan dengan trust with the Company that makes the employee Perusahaan yang membuat karyawan memiliki has a strong commitment towards the Company as komitmen kuat terhadap Perusahaan sehingga indicated by job satisfaction as measured from the dapat merasakan kepuasan bekerja yang terukur dari survey results. The level of employee engagement and hasil survei. Tingkat keterikatan dan kepercayaan trust towards the Company includes the aspects of: karyawan terhadap Perusahaan meliputi aspek: 1. Kebutuhan dasar. 1. Basic needs. 2. Penerimaan di tempat kerja. 2. Acceptance at workplace. 3. Dukungan atasan dan rekan kerja. 3. Seniors and co-workers support. 4. Pertumbuhan dan perkembangan. 4. Growth and development.

331 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Realisasi Employee Engagement Index pada The realization of Employee Engagement Index in 2017 adalah sebesar 82,58%. Realisasi ini diraih 2017 was 82.58%. The realization was due to the disebabkan implementasi beberapa tahapan yang routine and planned implementation of several stages, dilakukan secara berkala dan terencana, antara lain: including: - Identifikasi masalah melalui hasil survei pada - Identification of problems from the survey setiap aspek Employee Engagement Index results in every aspect of Employee Engagement melalui beberapa metode yaitu melalui Index through several methods, i.e. open-ended pertanyaan terbuka pada Online Engagement questions on the Online Engagement Survey, Survey, Focus Group Discussion (FGD), dan Deep Focus Group Discussion (FGD), and Deep Structure Interview (DSI) untuk menggali secara Structure Interview (DSI) to explore in detail the terinci faktor-faktor yang mempunyai pengaruh factors that had significant influence. penting. - Perencanaan tindak lanjut secara sistematis - Systematic planning of follow-up to the problems terhadap permasalahan yang telah diidentifikasi. that had been identified. - Evaluasi efektivitas terhadap program tindak - Effectiveness evaluation towards the follow-up lanjut peningkatan keterikatan karyawan yang programs to increase employee engagement telah dilaksanakan. that had been implemented.

332 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction BERGERAK BERSAMA MEWUJDUKAN ANGKA KECELAKAAN KERJA NIHIL Moving Together To Employ Nihil Work Accident Rate

Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3), yakni Occupational Health and Safety (OHS), namely kondisi dalam pekerjaan yang sehat dan aman, conditions in healthy and safe work, is one of the merupakan salah satu fokus bagi PJB. Dengan focuses for PJB. With the creation of occupational terciptanya kesehatan dan keselamatan kerja, maka health and safety, employee productivity will produktivitas karyawan akan meningkat, yang pada increase, which in turn will boost the Company’s gilirannya akan mendongkrak kinerja Perusahaan performance

Fokus pada K3 semakin menemukan makna Focus on K3 increasingly finds significance when penting saat angka kecelakaan kerja di Indonesia the number of work accidents in Indonesia tends cenderung naik. Pada tahun 2017, menurut sumber to rise. By 2017, according to an official source of resmi Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) the Social Security Administering Agency (BPJS) Ketenagakerjaan, angka kecelakaan kerja tercatat of Employment, the number of work accidents sebanyak 123 ribu kasus, meningkat sekitar 20% recorded as many as 123 thousand cases, an

333 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

dibanding tahun sebelumnya. Peningkatan itu diikuti increase of about 20% over the previous year. The dengan bertambahnya nilai klaim akibat kecelakaan increase was followed by an increase in the value of kerja, yakni dari semula Rp792 miliar pada tahun claims due to accidents, from Rp792 billion in 2016 2016 menjadi Rp971 miliar pada tahun 2017. to Rp971 billion in 2017.

Sebagai korporasi yang bertanggungjawab, As a responsible corporation, PJB is committed PJB berkomitmen untuk meminimalisir angka to minimizing the number of accidents through kecelakaan melalui penerapan K3 sesuai standar the application of OSH according to international internasional. Hal ini sesuai dengan ketentuan standards. This is in accordance with the provisions perundangan, sebagaimana tercantum pada of the law, as stated in article 86 paragraph 2 of Act pasal 86 ayat 2 Undang-Undang Nomor 13 Tahun Number 13 of 2003 concerning Manpower which 2003 tentang Ketenagakerjaan yang menegaskan states that the Company’s obligation is to protect bahwa kewajiban Perseroan adalah melindungi the safety of workers or workers in order to realize keselamatan pekerja atau buruh guna mewujudkan optimal work productivity, work safety and health. produktivitas kerja yang optimal, diselenggarakan [103-2] upaya keselamatan dan kesehatan kerja. [103-2]

Kebijakan Keselamatan Occupational Health dan Kesehatan Kerja (K3) and Safety Policy (OHS) [403-4] [403-4]

Perjanjian Kerja Bersama (PKB) Nomor 085.K/010/ Collective Labor Agreement No. 085.K / 010 / DIR DIR/2011 dan Nomor 014.K/SP-DPP/2011 Bab IX / 2011 and No. 014.K / SP-DPP / 2011 Chapter IX on tentang Perlengkapan Kerja, Keselamatan dan Working Equipment, Occupational Safety and Health Kesehatan Kerja telah mengatur implementasi have regulated the implementation of the PGCE praktik K3 PJB secara umum. Pasal-pasal pada bab Safety and Health practice in general. The chapters tersebut mengatur tentang Tempat dan Lingkungan in that chapter provide for Workplace Places and Kerja, Keselamatan dan Kesehatan Kerja, Kecelakaan Environment, Occupational Safety and Health, Kerja, Sakit Karena Kerja, Kompensasi Rehabilitasi, Work Accidents, Occupational Pain, Rehabilitation dan Santunan Cacat Tetap. Compensation, and Permanent Disability Benefits.

334 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Tabel berikut memaparkan kewajiban perusahaan The following table describes the obligations dan karyawan pada pasal tentang keselamatan of employers and employees in the article on kerja. occupational safety.

Kewajiban Perusahaan dan Karyawan pada Pasal Tentang Keselamatan Kerja Obligation of the Company and Employees on Article on Occupational Safety Menyediakan alat-alat perlengkapan keselamatan Menjaga keselamatan dirinya dan karyawan lainnya kerja sesuai ketentuan yang ditetapkan dan wajib memakai alat-alat keselamatan kerja berdasarkan Undang-Undang Keselamatan Kerja yang telah disediakan oleh Perusahaan serta Nomor 1 Tahun 1970, dan wajib memberikan mengikuti/memenuhi ketentuan mengenai informasi kepada karyawan mengenai cara keselamatan kerja dan perlindungan kerja yang menggunakan, merawat dan menyimpan alat-alat berlaku. keselamatan kerja To keep the safety of themselves and others’ and To provide safety equipment in accordance with are required to wear the safety equipment provided the established regulations based on Occupational by the Company as well as to follow/comply with Safety Law No. 1/1970 or its amendments, and shall the applicable regulations regarding occupational provide information to employees on how to use, health and safety protection maintain and store the safety equipments. Memiliki kebijakan dan menetapkan prosedur Memelihara dengan baik alat-alat keselamatan kerja Sistem Manajemen K3 (SMK3) untuk menjamin yang disediakan perusahaan. keselamatan kerja bagi karyawan dalam To properly maintain the safety melaksanakan tugas. equipment provided by the company. To have policies and to establish OHS Management System (OHSMS) procedures to ensure the safety of employees in carrying out their tasks. Memiliki standar prosedur operasi (SOP) Ikut berperan secara aktif di dalam menerapkan penanggulangan keadaan darurat. budaya K3 dalam pencegahan bahaya kecelakaan Having Standard Operating Procedures (SOP) for dan penanggulangan bahaya kebakaran termasuk emergency response. penyakit akibat kerja. To actively participate in implementing OHS culture through the prevention of accidents, fire and occupational diseases. Memberikan fasilitas pakaian dinas harian dan Melaksanakan petunjuk-petunjuk mengenai pakaian dinas lapangan. keselamatan kerja dalam melaksanakan tugasnya. To provide daily uniforms and field uniforms To follow safety instructions in performing their facilities. duties. Memberikan extra fooding kepada karyawan sesuai Menegakkan budaya K3 sebagai bagian dari dengan kondisi lingkungan kerja. budaya perusahaan dan membuat program To provide extra fooding to employees in kegiatan K3 sebagai sarana untuk mencapai dan accordance with the conditions of work mempertahankan zero accident. environment. To enforce OHS culture as part of the corporate culture and to establish OHS program as a means to achieve and maintain zero accident.

335 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Sistem Manajemen Occupational Health Keselamatan dan and Safety Management Kesehatan Kerja (K3) System [102-12] [102-12]

PJB menggunakan Peraturan Pemerintah Nomor 50 PJB uses Government Regulation No.50 Year 2012 Tahun 2012 tentang Implementasi Sistem Manajemen on Implementation of Occupational Health and Keselamatan dan Kesehatan Kerja (SMK3) Safety Management System (OHSMS) as reference sebagai pedoman implementasi SMK3. Selain itu, of the implementation of OHSMS. Moreover, the pengelolaan K3 Perusahaan juga mengacu pada SK management of the Company’s OHS refers to the Direksi No.084.K/020/DIR/2014 tentang Kebijakan Board of Directors Decree No.084.K/020/DIR/2014 Sistem Manajemen PT Pembangkitan Jawa- Bali on Management System Policy of PT Pembangkitan dan mengacu pada Occupational Health and Safety Jawa-Bali, also refers to the Occupational Health and Assessment Series (OHSAS) 18001. Penerapan Safety Assessment Series (OHSAS) 18001. OHSMS SMK3 ini memiliki beberapa manfaat, antara lain: implementation has several benefits, among others, are: 1. Melindungi pekerja dari segala bentuk kecelakaan 1. Protecting workers from all forms of occupational dan penyakit akibat kerja. accidents and diseases. 2. Patuh terhadap peraturan perundang-undangan 2. Compliance with legislation to establish a sound agar Perusahaan menjadi lebih sehat dan and sustainable Company. memiliki eksistensi. 3. Meningkatkan kepercayaan dan kepuasan 3. Increasing customer confidence and satisfaction, pelanggan, karena SMK3 akan menjamin proses because OHSMS ensures safe, orderly and clean yang aman, tertib dan bersih sehingga bisa processes thus improving the quality of products meningkatkan kualitas produk dan layanan. and services. 4. Membuat Sistem Manajemen Keselamatan dan 4. More effective OHS Management System. Kesehatan Kerja (SMK3) yang lebih efektif.

Selama tahun 2017, PJB mencatatkan pencapaian During 2017, PJB recorded a proud achievement yang membanggakan terkait SMK3. Sistem related to OHS Management System. OHS Manajemen K3 5 (Lima) UBJOM Jawa, PLTU Management System 5 Java O&M Service Business Amurang dan PLTD Suppa menorehkan prestasi Unit and CFPP Amurang and DEPP Suppa for sebagai berikut: example, incised achievement as follows:

336 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

No Unit Pencapaian Penerapan Unit Achievement Implementation 1. UBJOM Indramayu 89,00% Emas Indramayu O&M Service Business Unit Gold 2. UBJOM Pacitan 95,18% Emas Pacitan O&M Service Business Unit Gold 3. UBJOM Paiton 86,00% Emas Paiton O&M Service Business Unit Gold 4. UBJOM Rembang 96,39% Emas Rembang O&M Service Business Unit Gold 5. UBJOM Tj. Awar-awar 96,90% Emas Tj. Awar-awar O&M Service Business Unit Gold 6. PLTU Amurang 94,57% Emas CFPP Amurang Gold 7. PLTD Suppa 92,77% Emas DEPP Suppa Gold

Komite Keselamatan dan Occupational Health Kesehatan Kerja (K3) and Safety Committee [403-1] [403-1]

PJB secara konsisten mendukung keterlibatan dan PJB consistently encourages the involvement kerjasama seluruh karyawan dan stakeholders lainnya and cooperation of all employees and other untuk melaksanakan norma-norma K3. Komite K3 stakeholders to implement OHS culture. PJB OHS PJB bernama Panitia Pembina Keselamatan dan committee is called Occupational Health ans Safety Kesehatan Kerja (P2K3), yang keanggotaannya Committee (P2K3), whose membership consists of terdiri dari perwakilan beberapa fungsi. Berdasarkan the representatives of several functions. Based on Pasal 3, unsur keanggotaan P2K3 terdiri dari Article 3, P2K3 membership comprises of employers pengusaha dan pekerja yang susunannya terdiri dari and workers that hold structural position of Ketua, Sekretaris, dan Anggota, serta Sekretaris Chairman, Secretary, and Members, P2K3 Secretary P2K3 yang merupakan ahli keselamatan kerja is an occupational safety expert of the respective dari perusahaan yang bersangkutan. Sedangkan company. As for the formal management structure struktur formal kepengurusan terdiri dari 1 ketua, consists of a chairman, a vice-chairman, a secretary 1 wakil ketua, 1 sekretaris, dan jumlah minimal and a minimum number of members representing anggota mewakili seluruh bidang yang ada di unit all the existing functions at PJB units, including the PJB, termasuk di antaranya yaitu perwakilan dari representatives of Trade Unions. Serikat Pekerja.

337 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

P2K3 memiliki tugas dan tanggung jawab antara Duties and responsibilities of P2K3 are as follows: lain: • Menghimpun dan mengolah data mengenai K3 • Collecting and process data on OHS at the di tempat kerja. workplace. • Membantu menunjukkan dan menjelaskan • Demonstrating and explaining to all workers kepada setiap tenaga kerja mengenai; regarding: - Berbagai faktor bahaya di tempat kerja yang - Various potential hazards at the workplace dapat menimbulkan gangguan K3 termasuk that may interfere the OHS, including fire and bahaya kebakaran dan peledakan serta cara explosion, and how to mitigate them. menanggulanginya. - Faktor-faktor yang dapat mempengaruhi - Factors affecting the efficiency and efisiensi dan produktivitas kerja. productivity of work. - Alat Pelindung Diri (APD) bagi tenaga kerja - Personal Protective Equipment (PPE) for yang bersangkutan. workers. - Cara dan sikap yang benar dan aman dalam - Safe and appropriate attitude in performing melaksanakan pekerjaannya. their job. • Membantu Manajemen dalam: • Assisting the Management in: - Mengukur cara kerja, proses, dan lingkungan - Evaluating work procedures, processes and kerja. environment. - Menentukan tindakan koreksi dengan alternatif - Determining the best alternative for corrective terbaik. actions. - Mengembangkan sistem pengendalian bahaya - Develop a hazard control system on OHS. terhadap K3. - Mengevaluasi penyebab timbulnya kecelakaan, - Evaluating the causes of accidents, penyakit akibat kerja (PAK), serta mengambil occupational diseases (PAK) as well as taking langkah-langkah yang diperlukan. the necessary preventive actions. - Mengembangkan penyuluhan dan penelitian di - Developing education and research in bidang keselamatan kerja, higiene perusahaan, occupational safety, the Company’s hygiene, kesehatan kerja, dan ergonomi. occupational health and ergonomics. - Melaksanakan pemantauan terhadap gizi - Carrying out nutrition monitoring and kerja dan menyelenggarakan makanan di providing food in the company. perusahaan. - Memeriksa kelengkapan peralatan keselamatan - Checking the completeness of safety kerja. equipment. - Mengembangkan laboratorium K3, melakukan - Developing OHS laboratory, conducting pemeriksaan laboratorium, dan melaksanakan laboratory tests and following up the interpretasi hasil pemeriksaan. interpretation of examination results. - Menyelenggarakan administrasi keselamatan - Conducting the administration of work safety, kerja, higiene Perusahaan dan kesehatan kerja the Company’s hygiene and occupational health.

338 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

- Menyusun kebijaksanaan dan pedoman kerja - Preparing policies and guidelines to improve dalam rangka upaya peningkatan keselamatan work safety, the Company’s hygiene, kerja, higiene Perusahaan, kesehatan kerja, occupational health, ergonomics and ergonomi dan gizi kerja. nutrition.

Program Peningkatan OHS Culture Budaya K3 Improvement Program

Berbagai inisiatif guna menunjang budaya K3 yang The Company has carried out several initiatives to berkelanjutan telah dilakukan Perusahaan, seperti; support sustainable OHS culture, for instance; 1. Melakukan upaya bersama dan terkoordinasi 1. Conducting collaboration and coordination in dalam menetapkan strategi dan implementasi formulating OHS strategy and its implementation program K3 di semua level dan fungsi manajemen. at all levels and functions of management. 2. Mendorong semua pihak, manajemen, karyawan, 2. Encouraging all parties, the management, dan mitra kerja untuk memprioritaskan employees and partners to prioritize OHS pelaksanaan K3 di setiap kegiatan Perusahaan. implementation in their activities. 3. Bekerjasama dengan pihak terkait untuk 3. Cooperating with relevant parties to create and menciptakan dan meningkatkan kualitas improve the quality of OHS human resources sumber daya manusia bidang K3 serta membina as well as assissting the formation of safety pembentukan sikap kerja aman (safety behavior for employees and partners. behaviour) bagi karyawan dan mitra kerja. 4. Melakukan sosialisasi dan kampanye K3 4. Continuously socializing and promoting OHS secara terusmenerus kepada seluruh jajaran to all levels of management, employees and manajemen, karyawan, dan mitra kerja dalam partners in order to create safe and healthy rangka menciptakan perilaku dan kondisi aman behavior and conditions in every work activity. dan sehat pada setiap kegiatan bekerja. 5. Melakukan evaluasi kinerja K3 dan tindakan 5. Evaluating OHS performance and necessary perbaikan yang diperlukan untuk peningkatan corrective actions for continuous improvement. kinerja K3 yang berkelanjutan.

Tak hanya itu, sebagai wujud komitmen PJB terhadap In addition, as a form of PJB’s commitment towards budaya K3, pada 2017, program pengelolaan dan OHS culture, in 2017 the Company had implemented pemantauan K3 yang mengacu pada Pedoman OHS management and monitoring programs that Operasi Baku (POB) Pengendalian Operasi telah referred to the Standard Operating Procedure dilaksanakan Perusahaan. Program-program K3 (SOP) on OHS Control. The OHS programs include: yang dimaksud antara lain:

339 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

1. Monitoring dan Evaluasi Institusi LK3 1. Monitoring and Evaluation of HSE Institution a) Inspeksi Rutin P2K3 dilaksanakan di seluruh a) Carrying out regular P2K3 inspectionsat unit PJB, yang dilanjutkan dengan action all PJB units, followed by action plans to plan untuk perbaikan implementasi K3 sesuai improve OHS implementation according to prinsip continuous improvement. the principle of continuous improvement. b) Melakukan tes peralatan K3 di seluruh unit b) Conducting regular OHS equipment tests at all secara berkala untuk memastikan seluruh units to ensure that all the equipment remains peralatan tetap berada dalam kondisi baik in good condition and function according to dan dapat berfungsi sesuai kegunaannya. its purpose. c) Melakukan pemantauan dan pengukuran c) Carrying out monitoring and measurement of faktor fisik lingkungan kerja di seluruh unit PJB physical factors in the work environment of all (termasuk Kantor Pusat) untuk memastikan PJB units (including Headquarters) to ensure kondisi lingkungan kerja tetap nyaman, aman, that the condition of work environment dan kondusif. remains comfortable, safe, and conducive. 2. Kampanye K3 2. OHS Campaign a) Melaksanakan seminar dengan tema K3 di a) Organizing seminars on OHS at PJB which PJB yang bertujuan untuk meningkatkan aims at increasing knowledge and enhancing wawasan dan menumbuhkembangkan awareness of all PJB employees on the kesadaran seluruh karyawan PJB akan importance of behaving according to OHS pentingnya berperilaku yang mengacu pada culture. aspek K3. b) Melaksanakan berbagai kompetisi terkait K3 b) Holding various competitions related to dan implementasi manajemen housekeeping OHS and implementing 5S housekeeping 5S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu dan management (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu Shitsuke) antar unit PJB (termasuk Kantor and Shitsuke) among PJB units (including Pusat) dalam rangka peringatan bulan K3 Headquarters) in celebrating the OHS month sesuai Kepmenaker No. Kep.386/MEN/ in accordance with the Minister of Manpower XII/2014 tentang Petunjuk Pelaksanaan Decree No. Kep.386/MEN/ XII/2014 on Bulan Keselamatan dan Kesehatan Kerja Guidelines for the Implementation of National Nasional yang bertujuan guna menciptakan Occupational Health and Safety Month kemandirian masyarakata Indonesia which aimed at creating the independence berbudaya K3 tahun 2020. Adapun kompetisi of Indonesia society with OHS Culture in K3 yang dijalankan diantaranya pemadam 2020. OHS competitions were held for the kebakaran, PPGD (Pertolongan Pertama Pada categories of firefighters, PPGD (Emergency Gawat Darurat), simulasi tanggap darurat, First Aid), emergency response simulation, penyuluhan K3, teladan K3, dan cerdas OHS counseling, OHS exemplar, and quiz. cermat.

340 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

3. Optimalisasi Implementasi Sistem Manajemen 3. Optimizing Management System Implementation a) Melakukan resertifikasi SMK3. a) Conducting OHSMS recertification. b) Melaksanakan pemantauan pencapaian Zero b) Carrying out the monitoring of Zero Accident Accident. achievement. c) Melakukan audit internal OHSAS 18001. c) Conducting OHSAS 18001internal audit. 4. Peningkatan Kompetensi SDM 4. Increasing HR Competency a) Menyelenggarakan workshop dan pelatihan a) Organizing OHS workshops and training at all K3 dilaksanakan di seluruh unit pembangkitan generating units in order to improve the OHS guna meningkatkan pengetahuan dan knowledge and skills of employees. keterampilan karyawan di bidang K3. 5. Pemantauan dan Evaluasi Kesiapan Sarana dan 5. Monitoring and Evaluation of OHS Infrastructure Prasarana K3 Readiness a) Melakukan pengecekan rutin fire fighting a) Performing regular checks of fire fighting system. system. b) Melengkapi sarana prasarana fire fighting b) Completing the fire fighting system system. infrastructure. 6. Supporting 6. Supporting a) Mengevaluasi kesehatan setiap karyawan a) Evaluate the health of each employee through dengan pemeriksaan medis (medical annual medical check ups by hyperkes- check up) rutin setiap tahun oleh dokter certified physician according to age and bersertifikasi hyperkes sesuai dengan usia occupations.. dan bidang kerja. b) Melakukan tambahan check up bagi karyawan b) Performing additional check ups for di atas usia 40 tahun. employees over 40 years old.

341 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

KINERJA KESELAMATAN DAN OCCUPATIONAL HEALTH KESEHATAN KERJA [403-2] AND SAFETY PERFORMANCE [403-2]

Implementasi praktik K3 PJB dalam aktivitas The optimal implementation and management operasional secara optimal pada 2017 menghasilkan of OHS practice by PJB in 2017 are shown by the pencapaian sebagai berikut: following achievements:

Angka Kecelakaan Kerja (AKK) dan Number of Accidents (AKK) and Jam Kerja Working Hours Hingga akhir 2017, tidak ada insiden kecelakaan yang By the end of 2017, there was no accident occured terjadi di seluruh Unit eksisting (zero accident). at all units of the Company (Zero Accident)

a. Unit Eksisting, Unit Pemeliharaan, Kantor Pusat, dan BPWC Accidents and Hours of Existing Unit, Head Office and CWRM

Jumlah Orang Korban Kecelakaan Kerja Jam Kerja AKK Number of victims of work Acident Tanpa Number Kecelakaan Unit Cidera Units of Work Cidera Cidera Kerja Meninggal Sedang Accidents Berat Ringan Work Hour Pass Away Moderate Serious Injury Light injury without Accident Injury UP Gresik 0 0 0 0 0 1.444.963 Gresik GU UP Paiton 0 0 0 0 0 2.391.908 Paiton GU UP Brantas 0 0 0 0 0 1.145.616 Brantas GU UP Muara 0 0 0 0 0 Muara Karang Karang 3.006.223 GU UP Muara 0 0 0 0 0 Muara Tawar Tawar 1.986.738 GU UP Cirata 0 0 0 0 0 661.418 Cirata GU UPH 0 0 0 0 0 1.474.419 West Region Wilayah Maintenance Barat Unit UPH 0 0 0 0 0 1.105.067 East Region Wilayah Maintenance Timur Unit Unit Kantor 0 0 0 0 0 0 Head Office Pusat Unit BPWC 0 0 0 0 0 501.209 CWRM JUMLAH 13.717.561 TOTAL

342 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

b. Unit FTP-1 FTP-1 Unit

Jumlah Orang Korban Kecelakaan Kerja Jam Kerja Tanpa AKK Number of victims of work Acident Kecelakaan Number Unit Cidera Kerja Units of Work Cidera Cidera Meninggal Sedang Work Hour Accidents Berat Ringan Pass Away Moderate without Serious Injury Light injury Injury Accident Indramayu UBJOM 0 0 0 0 0 4.038.707 O&M Service Indramayu Business Unit Rembang UBJOM 0 0 0 0 0 1.388.951 O&M Service Rembang Business Unit Paiton #9 UBJOM 0 0 0 0 0 2.246.408 O&M Service Paiton #9 Business Unit Pacitan UBJOM 1 1 0 0 0 1.745.359 O&M Service Pacitan Business Unit Tj. Awar-awar UBJOM 1 0 0 0 1 1.705.486 O&M Service Tj. Awar-awar Business Unit JUMLAH 11.124.911 TOTAL

- Angka Penyakit Akibat Kerja • Occurrence of Occupational Diseases Tidak ada kejadian yang menyebabkan timbulnya No incidents cause work-related illness in all PJB penyakit akibat kerja di seluruh unit PJB. units.

- Manajemen Housekeeping 5S • Housekeeping 5s Management Penerapan manajemen housekeeping 5S PJB The implementation of housekeeping 5S PJB berpedoman pada POB 5S. Dalam evaluasi management is guided by POB 5S. In the 5S kinerja 5S di seluruh unit, audit internal dan performance evaluation across the unit, internal perlombaan housekeeping 5S antar seluruh unit audit and 5S housekeeping competitions among PJB. all PJB units.

343 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI PRIORITAS CUSTOMER SATISFACTION AS PRIORITY

Kepuasan pelanggan merupakan prioritas bagi PJB. Customer satisfaction is a priority for PJB. To Untuk menggapai kepuasan tersebut, Perusahaan achieve such satisfaction, the Company strives to berupaya semaksimal mungkin memberikan produk the utmost to deliver the best products and services dan layanan terbaik bagi pelanggan. Salah satu cara to customers. One way to do this is to ensure that yang ditempuh adalah memastikan bahwa kualitas the quality of products issued by the Company produk yang dikeluarkan Perusahaan adalah sama is the same as the specifications agreed upon by dengan spesifikasi yang telah disepakati dengan the customer. With that effort, PJB hopes that the pelanggan. Dengan upaya itu, PJB berharap agar products and services received by the customers produk dan layanan yang diterima pelanggan really match their expectations. benar-benar sesuai dengan harapannya.

Kami percaya bahwa kepuasan pelanggan We believe that customer satisfaction is an merupakan elemen penting bagi keberlanjutan important element for the sustainability of PJB’s usaha PJB. Di era media sosial yang begitu perkasa business. In the era of social media is so powerful saat ini, kepuasan pelanggan semakin menemukan at this time, customer satisfaction increasingly nilai pentingnya. Testimoni pelanggan perihal find its importance. Customer testimony regarding

344 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

kepuasan atas produk dan layanan PJB akan menjadi satisfaction of PJB products and services becomes kunci penting untuk membentuk citra positif an important key to form a positive image of perusahaan. Dengan kekuatan media sosial yang the company. With the power of social media, sama, ketidakpuasan atas produk dan layanan PJB dissatisfaction with the PJB products and services akan viral, tersebar begitu cepat, dan berpotensi will be viral, spreading so fast, and potentially merusak citra positif yang sekian tahun dibangun. damaging to the positive image that has been built [103-2] over the years. [103-2]

Keutamaan Akan PRIORITY of Safety and Keselamatan dan Health of Customers Kesehatan Pelanggan

Energi listrik merupakan produk utama PJB yang Electrical energy is the main product of PJB memiliki risiko besar terhadap keselamatan dan which has a great risk to the safety and health kesehatan pelanggan. PJB memiliki kesadaran of customers. PJB has an awareness of it and is akan hal tersebut dan berkewajiban dan kebutuhan obliged and needs to protect them. Therefore, in untuk melindungi mereka. Oleh karena itu, dalam the production process and service activities, PJB proses produksi dan kegiatan pelayanan, PJB ensures every process has been run in accordance memastikan setiap proses telah berjalan sesuai with a series of standard operating procedures for rangkaian prosedur operasi standar keselamatan safety and health of customers. dan kesehatan pelanggan.

Pelaksanaan distribusi energi listrik tidak disalurkan Implementation of the distribution of electrical secara langsung kepada pelanggan melainkan energy is not distributed directly to customers melalui jaringan transmisi kepada PT PLN (Persero) but through the transmission network to PT PLN P3BJB dan PT PLN (Persero) Distribusi. Ini (Persero) P3BJB and PT PLN (Persero) Distribution. membantu berkurangnya risiko keselamatan dan This helps reduce the risk of customer safety and kesehatan pelanggan. Selama 2017, Perusahaan health. During 2017, the Company did not experience tidak mengalami insiden ketidakpatuhan tentang incidents of non-compliance with respect to safety dampak keselamatan dan kesehatan dalam and health impacts in the distribution of electrical pendistribusian energi listrik kepada pelanggan dan energy to customers and complaints regarding pengaduan mengenai ketidaknyamanan pelanggan. customer discomfort. [416-1, 416-2] [416-1, 416-2]

345 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Komunikasi Pemasaran Marketing Communications

Untuk menyesuaikan kualitas produk dan layanan To adjust the quality of PJB’s products and services in PJB dengan harapan para pelanggan, komunikasi the hope of its customers, effective communication yang efektif dilakukan Perusahaan secara berkala of the Company is conducted periodically melalui berbagai kegiatan dan media. Komunikasi through various activities and media. Effective efektif yang menghasilkan keselarasan produk dan communication that results in the alignment of layanan dengan harapan tentu akan menciptakan products and services with the expectation will keberlangsungan hubungan bisnis baik yang sudah certainly create the long-term sustainability of terjalin lama maupun yang berpotensi berlanjut business relationships that have the potential to di masa mendatang. PJB melakukan komunikasi continue in the future. PJB conducts effective pemasaran yang efektif melalui kegiatan dan media marketing communications through activities and sebagai berikut: media as follows: 1. Rapat Alokasi Energi Bulanan. 1. Monthly Energy Allocation Meeting. 2. Rapat Bulanan, Mingguan, dan Harian untuk Jasa 2. Monthly, Weekly, and Daily Meetings for O & M O&M. Services. 3. Rapat Komite Grid Code (tahunan). 3. Meetings of the Grid Code Committee (annually). 4. Rapat Non Rutin/Rapat Khusus. 4. Non-Routine Meeting / Special Meeting. 5. Kunjungan kerja dua arah dan forum diskusi 5. Two-way work visit and discussion forum with bersama pelanggan (bulanan). customer (monthly). 6. Survei kepuasan pelanggan (tahunan). 6. Customer satisfaction survey (annually). 7. Komunikasi melalui website khusus. 7. Communication through a special website. 8. Telepon, email, SMS, dan media sosial. 8. Phone, email, SMS, and social media. 9. Sarana penyediaan informasi pembangkit secara 9. Means of providing realtime generator realtime (Lapuskit). information (Lapuskit).

Pelaksanaan komunikasi pemasaran PJB The implementation of PJB marketing memperhatikan kepentingan para pemangku communications takes into account the interests kepentingan dan menghormati peraturan yang of the stakeholders and respects the prevailing berlaku. Oleh karena itu, aktivitas tersebut tidak regulations. Therefore, such activities do not cause menimbulkan dampak yang merugikan bagi pihak any adverse impact on any particular party or atau lingkungan tertentu. Hal ini ditunjukkan environment. This is indicated by the absence of dengan tiadanya denda atau sanksi terkait insiden fines or sanctions enforced related to incidents of ketidakpatuhan terhadap peraturan dan prinsip- violation to the rules and principles of marketing prinsip komunikasi pemasaran. [412-3] communications. [412-3]

346 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Survei Kepuasan dan CUSTOMER SATISFACTION Loyalitas Pelanggan AND LOYALTY SURVEYS

Survei kepuasan dan loyalitas pelanggan dilakukan Customer satisfaction and loyalty surveys are secara konsisten dengan tujuan memperbaiki carried out consistently to improve and increase dan meningkatkan kualitas produk serta layanan product quality as well as services so that customer sehingga dapat memenuhi harapan pelanggan. expectations can be fulfilled. Pelanggan yang dimaksud antara lain; The customers are, among others: 1. PT PLN (Persero) P2B Jawa Bali untuk produk 1. PT PLN (Persero) P2B Jawa-Bali, for electricity energi listrik yang dihasilkan oleh pembangkit generated by PJB’s power plants that is listrik PJB yang disalurkan melalui sistem distributed through the transmission systems transmisi milik pelanggan. belonging to the customer. 2. PT PLN (Persero) Unit Pembangkitan Jawa Bali 2. PT PLN (Persero) Jawa Bali Generating Unit, for untuk jasa O&M yang dilakukan PJB pada lima O&M services provided by PJB for five power pembangkit listrik milik pelanggan. plants belonging to the customer.

Pelanggan Customers

PT PLN (Persero) PT PLN (Persero) P2B Jawa Bali Unit Pengembangan Jawa Bali

Seluruh hasil survei kepuasan pelanggan dianalisa All customer satisfaction survey results are untuk dijadikan dasar penyusunan strategi analyzed to be the basis of strategy formulation of perbaikan dan kinerja secara menyeluruh untuk improvement and overall performance for the next periode selanjutnya. Hasil survei kepuasan ini period. These satisfaction survei results indicate the menunjukkan sejauh mana kualitas produk dan extent to which the Company’s product and service layanan Perusahaan telah memenuhi ekspektasi quality meets customer expectations. pelanggan.

Pada 2017, kegiatan pengukuran tingkat kepuasan In 2017, the measurement of satisfaction is conducted dilakukan pada tanggal 5 September - 5 Oktober on September 5 to October 5, 2017. The survey was 2017. Survei dlakukan oleh PT Sucofindo (Persero), conducted by PT Sucofindo (Persero), through

347 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

melalui metode kuantitatif dengan menyebar quantitative methods by distributing questionnaires kuesioner yang disusun secara tersruktur sesuai structured in accordance with the objectives of tujuan survei. Lima aspek yang menjadi dasar the survey. The five aspects that form the basis of pengukuran ialah aspek bukti langsung, keandalan, measurement are aspects of the direct evidence, daya tanggal PJB terhadap pelayanan dan reliability, PJB responsiveness to customer service penanganan keluhan pelanggan, jaminan, dan and handling complaints, guarantees, and empathy. empati. Responden dalam survei ini adalah pegawai Respondents in this survey are employees of PT PLN PT PLN (Persero) yang berhubungan dengan (Persero) associated with services provided by PJB. layanan yang diberikan PJB.

Berikut rincian pelaksanaan kegiatan pengukuran Here are the details of the implementation of tingkat kepuasan pelanggan pada tahun 2017 : customer satisfaction measurement activities in 2017:

No Lokasi Pelanggan Jadwal Customer Location Schedule 1 PT. PLN P2B (Lokasi : Gandul, 12 September 2017 PT.PLN P2B (Location : Gandul, Jakarta) September, 12, 2017 Jakarta) 2 PT. PLN P2B Area Pengatur Beban 28 September 2017 PT. PLN P2B Load Control Area DKI Jakarta dan Banten (Lokasi: September, 28, 2017 DKI Jakarta and Banten (Location: Cawang, Jakarta) Cawang, Jakarta) 3 PT. PLN P2B Area Pengatur Beban 7 September 2017 PT. PLN P2B Load Control Area Jawa Jawa Barat (Lokasi: Bandung, Jawa September, 7, 2017 Barat (Location: Bandung, Jawa Barat) Barat) 4 PT. PLN P2B Area Pengatur Beban 12 September 2017 PT. PLN P2B Load Control Area Jawa Jawa Timur (Lokasi: Sidoarjo, Jawa September, 12, 2017 Timur (Location: Sidoarjo, Jawa Timur) Timur) 5 PT. PLN P2B Area Pengatur Beban 5 September 2017 PT. PLN P2B Load Control Area Jawa Jawa Tengah (Lokasi: Ungaran, Jawa September, 5, 2017 Tengah (Location: Ungaran, Jawa Tengah) Tengah) 6 PT. PLN Regional Jawa Bag. Barat 14 September 2017 PT. PLN Regional Jawa Bag. Barat (Lokasi: Jakarta) September, 14, 2017 (Location: Jakarta) 7 PT. PLN Regional Jawa Bag. Tengah 14 September 2017 PT. PLN Regional Jawa Bag. Tengah (Lokasi: Jakarta) September, 14, 2017 (Location: Jakarta) 8 PT. PLN Regional Jawa Bag. Timur & 14 September 2017 PT. PLN Regional Jawa Bag. Timur & Bali (Lokasi: Jakarta) September, 14, 2017 Bali (Location: Jakarta) 9 PT PLN Distribusi Jawa Timur (Area 13 September 2017 PT PLN Distribusi Jawa Timur (Kediri Kediri) September, 13, 2017 Area) 10 PT PLN Distribusi Malang (Lokasi: 14 September 2017 PT PLN Distribusi Malang (Location: Malang) September, 14, 2017 Malang)

348 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

No Lokasi Pelanggan Jadwal Customer Location Schedule 1 PT. PLN P2B (Lokasi : Gandul, Jakarta) 26 September 2017 PT.PLN P2B (Location : Gandul, September, 26, 2017 Jakarta) 2 PT. PLN P2B Area Pengatur Beban 27 September 2017 PT. PLN P2B Load Control Area Jawa Jawa Timur (Lokasi: Sidoarjo, Jawa September, 27, 2017 Timur (Location: Sidoarjo, Jawa Timur) Timur) 3 PT. PLN Regional Jawa Bag. Barat 5 Oktober 2017 PT. PLN Regional Jawa Bag. Barat (Lokasi: Jakarta) October, 5, 2017 (Location: Jakarta) 4 PT. PLN Regional Jawa Bag. Tengah 5 Oktober 2017 PT. PLN Regional Jawa Bag. Tengah (Lokasi: Jakarta) October, 5, 2017 (Location: Jakarta) 5 PT. PLN Regional Jawa Bag. Timur 5 Oktober 2017 PT. PLN Regional Jawa Bag. Tmur (Lokasi: Jakarta) October, 5, 2017 (Location: Jakarta)

Berdasar survei tersebut di atas diperolah hasil Based on the above survey the following results are sebagai berikut: obtained: · Nilai total kepuasan pelanggan telah mencapai · The total customer satisfaction score has reached 86,93% dari skala 100%. 86.93% of the 100% scale. · Nilai total loyalitas pelanggan telah mencapai · The total value of customer loyalty has reached 93,52% dari skala 100%. 93.52% of the 100% scale.

MENINDAKLANJUTI Follow Up Customer KELUHAN PELANGGAN Complaints [418-1] [418-1]

Salah satu upaya PJB untuk mewujudkan kepuasan One of PJB’s efforts to realize customer satisfaction pelanggan adalah menyediakan akses atau saluran is to provide a special line of complaints for bagi pelanggan jika ada layanan yang kurang sesuai customers if there is a service that is not in dengan harapan mereka. Perusahaan berkomitmen line with their expectations. The Company is untuk mengelola, menangani dan merekam keluhan committed to managing, handling and recording pelanggan sebagai wujud penerapan tanggung customer complaints as a form of corporate social jawab sosial perusahaan terhadap kepuasan dan responsibility to customer satisfaction and service. layanan konsumen. Kami meyakini bahwa proses We believe that the successful process of returning yang berhasil mengembalikan kepuasan pelanggan customer satisfaction not only reestablishes tidak saja membangun kembali kepercayaan consumer confidence but also triggers the growth of konsumen namun juga menjadi pemicu the Company’s products, services and performance. meningkatnya perkembangan produk, layanan dan kinerja Perusahaan.

349 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

Agar kegiatan penanganan keluhan pelanggan In order for customer complaints to be effectively berjalan efektif, PJB menyediakan pusat informasi addressed, PJB provides a customer information dan pengaduan pelanggan dengan nama SIMACO and complaint center called SIMACO (System (Sistem Management Complaint) yang dilengkapi Management Complaint), complemented by dengan kebijakan dan standar operasional professional and comprehensive policies and yang komprehensif dan profesional. Mekanisme standards operational. The PJB customer’s handling penanganan keluhan pelanggan PJB dimulai melalui mechanism is initiated through a complaint stage tahap pengaduan yang bisa dilakukan dengan cara which can be done by telephone, facsimile, letter, komunikasi via telepon, faksimili, surat dan email or email and information service on the company’s serta layanan informasi pada situs resmi perusahaan official website with contact information as in the dengan informasi kontak sebagaimana dalam tabel following table: berikut:

Telepon/ Telephone 031-8283180 ext 406 Faksimili/ Facsimile 031-8283192 Surat/ Letter Jl. Ketintang Baru No.11 Surabaya Email [email protected] lapuskit.ptpjb.com/maco (via internet PT PJB) 10.7.150.146/maco Situs Resmi/ Website (via PLN Net)

Setelah pengaduan diterima, ia ditindaklanjuti oleh After a complaint is received, it is followed-up Direktorat Pengembangan dan Niaga sebagaimana by Directorate of Business Development and ditetapkan dalam PJB IMS IPM-03.1.1 untuk kelompok Commercial as determined in PJB IMS IPM-03.1.1 for pelanggan kesiapan & energi listrik dan IPM-03.2.1 readiness & electric energy customer groups and untuk kelompok pelanggan jasa O&M. Berikut alur IPM-03.2.1 for O&M service customer group. The pengaduan pelanggan yang berlaku di PJB hingga following is the flow of customer complaint which akhir 2017. prevails in PJB until the end of 2017.

Pengaduan pelanggan Pengaduan disampaikan Menindaklanjuti pengaduan dikelompokkan oleh pelanggan sesuai tugas dan wewenang Complaints are submitted berdasarkan masalah Following up on complaints Customer complaints are by customers based on the duties and grouped by issue authority

Menyampaikan ulang Review dan evaluasi pada kepada pelanggan unit terkait mengenai keluhannya Pemuatan dokumen laporan Review and evaluation at Delivering feedback to Preparing reports the relevant units customers

350 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Tingkat penyelesaian dan pengaduan yang The rate of settlement and complaints reported dilaporkan pelanggan beserta tindak lanjut atas by the customer along with the follow-up to the pengaduan tersebut yang dilakukan oleh Perusahaan complaint carried out by the Company during the selama periode 2017 adalah sebagai berikut: period of 2017 is as follows: a. Unit Eksisting a. Existing Unit

No. Keluhan P2B (Kantor Kondisi Sekarang Tindak Lanjut Induk) Terhadap Up Current condition Follow-up Paiton P2B Complaint (Main Office) Against Up Paiton 1. Kurang optimalnya - - kontribusi untuk pembangkit Less optimal contribution to power plant 2. Kualitas produk Kinerja EAF dan EFOR UP Paiton - Product quality sudah memasuk Top 10% NERC sejak 2014 The performance of EAF and EFOR Paiton GU are included in UP PAITON the NERC Top 10% world-class Paiton GU performance standards since 2014. No. Keluhan APB Jatim Kondisi Sekarang Tindak Lanjut Terhadap UP Paiton Current condition Follow-up APB East Java Complaint Against Paiton GU 1. Minimnya komunikasi - jika terhadap APB Jatim jika terjadi gangguan di Unit dan kurangnya komunikasi secara langsung Lack of communication with APB East Java if there is interference in the Unit and lack of direct communication No. Keluhan P2B (Kantor Kondisi Sekarang Tindak Lanjut Induk) Terhadap UP Current condition Follow-up Cirata P2B Complaint (Main Office) Against Cirata GU 1. Sering delay-nya LFC LFC telah berfungsi normal - Frequent LFC delay kembali UP CIRATA LFC has functioned normally Cirata GU 2. Kualitas DMN yang DMN Cirata sesuai dengan KOK - kurang memenuhi ( 118.5 MW ) dan selalu bisa Low quality DMN dioperasikan dengan normal pembebanan sesuai kebutuhan P2B. DMN Cirata complies with KOK (118.5 MW) and can always be operated with normal loading as per P2B requirement.

351 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

No. Keluhan P2B (Kantor Kondisi Sekarang Tindak Lanjut Induk) Terhadap UP Current condition Follow-up Muara Tawar Complaints P2B (Office of the Parent) Against Muara Tawar GU 1. Terbatasnya pasokan Sudah dipasokan kembali gas dari - gas PGN per-Februari 2018 Limited gas supply Already obtained gas supply from PGN as per February 2018 No. Keluhan P2B (Kantor Kondisi Sekarang Tindak Lanjut Induk) Terhadap Current condition Follow-up UBJOM Muara Tawar Blok 5 P2B Complaint (Main Office) Against Muara Tawar O&M Service Business Unit Block 5 1. Tidak berfungsinya TML untuk Blok 1 DMN Minimum Akan disampaikan saat diskusi UP MUARA Limited gas supply 90 MW ketik CC blok 3-4 DMN operasi maupun oleh operator TAWAR minimum 35 MW control room ke dispatcher Muara Tawar Already obtained gas supply from Will be delivered during discussion GU PGN as per February 2018 of operation or by operator control room to dispatcher 2. Kurang optimalnya - perencanaan sistem System planning is not optimal No. Keluhan PLN Regional Kondisi Sekarang Tindak Lanjut Terhadap UBJOM Muara Current condition Follow-up Tawar Blok 5 Regional PLN Complaint Against Muara Tawar O&M Service Business Unit Block 5 1. Kurangnya kinerja CF Sudah dipasokan kembali gas dari Klarifikasi terkait dengan dikarenakan minimnya PGN per-Februari 2018 pengelolaan gas di UP Muara pasokan gas Already obtained gas supply from Tawar CF performance is PGN as per February 2018 Clarification related to gas low due to lack of gas management in Muara Tawar GU supply

352 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

No. Keluhan P2B Kantor Kondisi Sekarang Tindak Lanjut Induk Terhadap UP Current condition Follow-up Gresik P2B Head Office Complaint Against Gresik GU 1. Sering terjadinya - Terkendala dari kondisi sumur Akan disampaikan ke konsumen gangguan terhadap dan peralatan dari suplier melalui komunkasi Operator pasokan gas - Adanya pemeliharaan Manajemen Energi dan akan Frequent disruptions to Peralatan di luar jadwal disampaikan saat kunjungan dan gas supplies - Sesuai kontrak, Ketersediaan gathering gas merupakan Best Effort Will be delivered to the consumer dari Suplier sehingga tidak through the Energy Management ada garansi Operator communication and will - UP Gresik akan meningkatkan be delivered during the visit and koordinasi dengan Suplier gathering - Constrained by the condition of wells and equipment of suppliers - Existence of equipment maintenance beyond schedule - Under the contract, gas availability is the Best Effort of the Supplier so there is no guarantee - Gresik GU will improve coordination with Suplier

No. Keluhan APB Jatim Kondisi Sekarang Tindak Lanjut UP Gresik Terhadap UP Gresik Current condition Follow-up Gresik GU APB East Java Complaint Against Gresik GU 1. Defisitnya pasokan gas - Terkendala dari kondisi sumur Akan disampaikan ke konsumen Deficit gas supply dan peralatan dari suplier melalui komunkasi Operator - Adanya pemeliharaan Peralatan Manajemen Energi dan akan di luar jadwal disampaikan saat kunjungan dan - Sesuai kontrak, Ketersediaan gathering gas merupakan Best Effort Will be delivered to the consumer dari Suplier sehingga tidak ada through the Energy Management garansi Operator communication and will - UP Gresik akan meningkatkan be delivered during the visit and koordinasi dengan Suplier gathering - Constrained by the condition of wells and equipment of suppliers - Existence of equipment maintenance beyond schedule - Under the contract, gas availability is the Best Effort of the Supplier so there is no guarantee - Gresik GU will improve coordination with Suplier

353 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

No. Keluhan APB Jatim Kondisi Sekarang Tindak Lanjut Terhadap UP Brantas Current condition Follow-up APB Jatim Complaint Against Brantas GU 1. Kurangnya kesiapan air - Di antara 25 unit pembangkit - UP Brantas akan lebih sering dengan variasi musim PLTA di UP Brantas hanya ada koordinasi dan sosialisasi dengan Lack of water 3 PLTA yang memiliki waduk APB JATIM melalui kegiatan : preparedness with tahunan sedangkan yang lain 1. Gathering ( rencana dilakukan seasonal variations adalah run of river sehingga di semester II 2018, Anggaran membuat pola perencanaan sudah tersedia di RKAP) pembangkit sangat 2. Kunjungan Manajement tergantung pada kondisi UP Brantas & Operator hydrologi dan mengakibatkan Pembangkit UPBRS ke APB pola pembebanan kurang Jatim (Sudah dilakukan di fleksibel Semester II 2017) Eviden OA Kunjungan 2017 - Pola pembebanan PLTA 3. Koordinasi dengan APB di UP Brantas diatur oleh Melalui Rapat Koordinasi RAAT (Rencanan Alokasi Air Penyaluran sistem Jawa Tahunan) yang ditetapkan Timur setiap bulan. (Eviden oleh Gubernur Jawa Timur surat undangan rapat sehingga pola perencanaan penyaluran.....) pembebanan PLTA harus 4. Pemanfaatan air dengan mengacu pada peraturan menurunkan 50 cm di bawah tersebut RAAT pada saat musim hujan untuk lebih memanfaatkan UP BRANTAS - Only 3 of the 25 units of air dan mencegah limpas. Brantas GU hydropower plant in Brantas (SURAT KOORDINASI PJB GU which have annual DAN PJT) reservoir while the other is run Brantas GU will coordinate and of river thus making the plant socialize more frequently with planning pattern is highly APB JATIM through activities: dependent on the hydrological 1. Gathering (planned in the condition and result in less second half of 2018, budget flexible loading pattern already available in Annual - The pattern of hydropower Budget and Operational Plan) loading in Brantas GU is 2. Visit of Brantas GU regulated by the RAAT management & Operator (Annual Water Annual Plan) Plant UPBRS to APB East designated by the Governor of Java (Already done in second East Java so that the pattern semester 2017) Eviden OA of HPP loading planning Visits 2017 should refer to the regulation 3. Coordination with APB Through Coordination Meeting of Distribution of East Java system every month. (Evidences letter of invitation to distribution meeting .....) 4. Utilization of water by lowering 50 cm below RAAT during the rainy season to better utilize water and prevent limp. (POLR AND PJB COORDINATION LETTER)

354 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

b. Unit FTP-1 b. FTP-1 Unit

No. Keluhan APB Jabar Terhadap Kondisi Sekarang Tindak Lanjut PLTU Indramayu Current condition Follow-up APB Jabar Complaints Against CFPP Indramayu 1. MVAR Unit masih belum - Dilakukan penggantian maksimal modul AVR sehingga MVAR Unit still not maximal diharapkan dapat memperbaiki kualitas MVAR Replacement of the AVR module is expected to improve the quality of MVAR No. Keluhan PLN Regional Kondisi Sekarang Tindak Lanjut PLTU JBTengah Terhadap PLTU Current condition Follow-up INDRAMAYU Indramayu CFPP Indramayu Regional JBTengah Complaints Against CFPP Indramayu 1. Penanganan gangguan/ - - Stock critical part pemeliharaan cenderung - usulan permintaan ke terlambat dari schedule vendor O&M terkait DOM Handling of disturbance / - Mempertajam maintenance tends to be late implementasi outage from schedule management - Stock critical part - Proposed request to O & M vendor associated with DOM - Sharpen the implementation of outage management No. Keluhan APB Jateng Terhadap Kondisi Sekarang Tindak Lanjut PLTU Rembang Current condition Follow-up APB Jateng Complaint Against CFPP Rembang 1. Kurang tanggapnya komunikasi Sudah ditunjuk PIC setiap - ketika terjadi kenaikan beban shift untuk komunikasi tidak langsung menghubungi ke APB apabila terjadi dispatcher gangguan Communication is less Already designated PLTU REMBANG responsive, if there is an PIC in every shift to CFPP Rembang increase in load, dispatcher is communicate to APB in not directly contacted case of interference 2. Kurangnya suasanya yang - Mengusulkan diadakannya komunikatif kepada tim workshop komunikasi yang Dispatcher ketika melakukan efektif family gathering. Propose the holding of Lack of communicative effective communication atmosphere to Dispatcher workshops team when family gathering.

355 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

No. Keluhan APB Jatim terhadap Kondisi Sekarang Tindak Lanjut PLTU Pacitan Current condition Follow-up APB Jatim complaint against CFPP Pacitan 1. Penyampaian informasi terkait - - Data status pembangkit PLTU PACITAN pembangkit kurang akurat ditulis di HDKP IKP & CFPP Pacitan The information conveyed Navitas sesuai kondisi related to power plant is less yang ada accurate - The power status data is written on HDKP IKP & Navitas according to the conditions No. Keluhan PLN Regional JB Kondisi Sekarang Tindak Lanjut Timur dan Bali Terhadap PLTU Current condition Follow-up Tj. Awar-awar PLTU TJ. AWAR- Regional PLN JB East and Bali AWAR Complaint Against CFPP Tj. CFPP TJ. Awar- Awar-awar awar 1. Kurang efektifnya komunikasi - Rencana penambahan jalur Ineffective communication komunikasi melalui VOIP komunikasi Plan to add lines of communication through VOIP

PENGELOLAAN PANGSA Management of Market PASAR DAN PERSAINGAN Share And Healthy SEHAT [102-6, 206-1] Competition [102-6, 206-1]

Semakin berkembangnya dunia usaha pembangkit The growing world of power generation business listrik di Indonesia mengharuskan Perusahaan in Indonesia requires the Company to increase the meningkatkan penguasaan pangsa pasar dan mastery of market share and compete healthily. The bersaing secara sehat. Peningkatan penguasaan increase in market share is a big challenge for PJB pasar merupakan tantangan besar bagi PJB. Sebab, because from 2005-2016 the market share of PJB pangsa pasar PJB terus mengalami penurunan dari continues to decline. In 2005, the market share of tahun 2005-2016. Pada tahun 2005, pangsa pasar PJB was 27% and in 2016 fell 12% to 15%. PJB sebesar 27% dan pada tahun 2016, angka tersebut turun 12% menjadi 15%.

Pangsa pasar PJB diperkirakan akan terus The market share of PJB is expected to continue mengalami penurunan hingga tahun 2020 sebesar to decline by 2020 by 7% due to the fact that PJB 7% dikarenakan pembangkit PJB yang kalah power plants are unable to compete with new IPP bersaing oleh pembangkit-pembangkit IPP dan PLN and PLN plants. baru.

356 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Kinerja Lingkungan KInerja SDM Kepuasan Pelanggan Environmental Performance HC performance Customer satisfaction

Untuk meningkatkan penguasaan pasar, upaya dan To improve market control, the Company’s efforts strategi yang dilakukan Perusahaan selama tahun and strategies during 2017 are as follows: 2017 adalah sebagai berikut: 1. Meningkatkan kesiapan dan kehandalan 1. Increase the readiness and reliability of the plant pembangkit dengan mempertajam rencana dan by sharpening the plan and realization of plant realisasi pemeliharaan pembangkit. maintenance. 2. Meningkatkan Efisiensi Pembangkit melalui 2. Increase Plant Efficiency through the implementasi program-program yang telah implementation of programs that have been direncanakan di RKAP. planned in ABOP. 3. Aktif berkomunikasi dan berkoordinasi dengan 3. Actively communicate and coordinate with Pelanggan terkait kondisi Sistem Kelistrikan customers related to the latest condition of Java Jawa Bali yang terbaharui. and Bali Electricity System.

Dalam upaya untuk meningkatan penguasaan pasar, To enhance market tenure, PJB adheres to the PJB tetap berpegangan pada prinsip bersaing secara principle of healthy competition by constantly sehat dengan terus-menerus memperbaiki produk improving products and services to customers. With dan layanan kepada pelanggan. Dengan upaya itu, these efforts, the Company’s electricity sales up penjualan energi listrik Perusahaan hingga akhir to the end of the reporting period stood at 23,441 periode pelaporan tercatat sebesar 23.441 GWh GWh and making PJB have a 13.1% market share in dan menjadikan PJB memiliki pangsa pasar 13,1% di the Java and Bali Electricity system. sistem Kelistrikan Jawa Bali.

357 Laporan Keberlanjutan 2017 | Sustainability Report

Profil Keberlanjutan KInerja Ekonomi Kinerja Sosial Sustainability Profile Economic performance Social Performance

358