La lettre aux commerçants Octobre 2007 - N°2

Élus et commerçants ont beaucoup de grain Sommaire

à moudre L’association des commerçants : 2 un appui n mars, comme Saint- CCI. La ville s’est d’ailleurs la gare. L’objectif est la création pour l’avenir Germain en Laye, Poissy engagée dans une convention d’une deuxième station après la Eou Sannois, Bezons avec la chambre de commerce. Grâce-de-Dieu et la prolon- a accueilli une délégation de la Un soutien concret qui crée gation de la ligne du T2 vers Les commerçants Chambre de commerce et des obligations matérielles et Argenteuil et cormeilles-en- voient plus loin d’industrie Val-d’Oise - traduit une nouvelle fois la Parisis », rappelle Eugène 3 que la Tête-de-Pont Yvelines dans le cadre de motivation municipale à Begoc, directeur du projet des son action « Printemps du contribuer au développement Bords-de-Seine. Commerçants Commerce ». Pourquoi élus du commerce local. et élus ont beaucoup de grain consulaires et professionnels En recrutant Catherine Halimi, à moudre ensemble. «À Vie locale : de la CCI ont-ils choisi de chargée de mission commerce, chaque fois que les projets auront 4 Les commerçants déambuler dans les rues de la la commune a ainsi voulu significativement mûri, une mettent la main commune et de rendre visite à mieux connaître les préoccu- réunion avec les commerçants à la pâte ses commerçants ? « Nous y pations et les besoins des sera organisée », indique le sentons le dynamisme », résume commerçants. Et soutenir la directeur. Damaris Miller, responsable création de l’ADCB. En les de projets à la direction du associant au projet de ville et Dominique Laurent commerce de la CCI. Damaris Miller est ravie : la À chaque fois que les projets auront participation des commer- « çants à cette démarche tour- significativement mûri, née vers la satisfaction des consommateurs est exception- une réunion avec les commerçants nelle pour une première année. « Quand nous démarrons dans sera organisée. » une ville, si nous dépassons dix commerces participants, c’est en les tenant informés au fil vraiment bien. Même si la ville de réunions spécifiques, elle est grande. » Les commerçants manifeste le souci de pren- bezonnais sont plus du double ! dre en considération les Et la commercialisation de cette commerçants installés à démarche « qualité » n’est pas Bezons. Et de croiser les achevée. différents points de vue – élus, S’il atteste du dynamisme de commerçants, urbanistes et l’Association des commerçants techniciens – dans la créa- de Bezons (ADCB) et des tion de nouveaux espaces commerçants eux-mêmes, ce commerciaux en bords de taux de participation exception- Seine, autour de la gare du nel traduit également la tramway et du futur hôtel de « volonté de la mairie de ville. dynamiser le commerce. C’est « La gare du tramway est un triptyque », résume la conçue comme un terminus responsable des projets à la provisoire. Il n’est pas question direction du commerce de la d’attirer le centre-ville vers Monsieur et madame Perez, Catherine Halimi et Agnès Poisson. Association des commerçants Un appui pour l’avenir

L’Association des commerçants de Bezons aura deux ans en mars. Rencontre avec Tony Ramos, son président.

faire à la future base de loisirs. Pourquoi avoir créé l’ADCB ? Ce serait bien, qu’avec les commerçants, tous les Bezonnais D’une part, la commune souhaitait puissent se retrouver ensemble la création d’une association de pour se distraire. L’ADCB veut commerçants afin de pouvoir proposer plus d’activités à ses dialoguer de manière constructive. adhérents comme à la population Elle nous a encouragés. D’autre de la ville. part, les commerçants ne se connaissent pas ou peu. L’ADCB S’agit-il également d’aider n’a pas qu’une utilité fonctionnelle. chaque commerçant à Elle permet de développer les résoudre ses difficultés ? échanges entre commerçants. L’aspect humain est très im- Chacun est seul responsable de portant : nous sommes aujour- son magasin. Mais nous pouvons d’hui cinquante-sept adhérents. appuyer les commerçants, mettre Ensemble et solidaires, nous en relation. Beaucoup d’outils sommes plus forts. disponibles sont trop peu utilisés. De gauche à droite Jean-Pierre Teboul, Tony Ramos, Agnès Poisson et À la Chambre de commerce, il y Larbi Naït. Comment travaillez vous ? a plein de choses que nous n’avons pas parce que les difficultés que nous rencontrons rôle de tampon. Nous sommes Deux réunions annuelles au moins démarches nécessaires ne sont est très important. Nous l’avons tenus informés des projets en permettent de discuter tous pas faites. À nous de faire fait, par exemple, pour le cours. C’est très important pour ensemble. Chaque membre du remonter les informations. stationnement. Quand il n’y a nous adapter, sans retard, aux bureau de l’ADCB rencontre les pas de solution immédiate, évolutions. adhérents individuellement une Et par rapport à la commune ? obtenir et donner aux commer- demi-douzaine de fois dans l’année çants des explications précises est Propos recueillis par au moins. Les réunions mensuelles Informer la municipalité des appréciable. L’ADCB joue un Dominique Laurent des commissions de travail permettent d’aborder tous les sujets. Charte qualité de l’accueil : L’ADCB animait un stand à la une occasion de progresser Foire de Bezons… tent sûrs de la qualité de leur cer », assure le président de Participer à l’animation de la ville e président de l’associa- tion des commerçants de travail. » Et n’ont pas peur des l’ADCB. et développer des animations L Bezons ne craint pas le « client sept engagements à tenir en Strictement confidentiels, commerciales sont un de nos mystère ». Ce dernier viendra cas de succès : un accueil mais commentés par les spé- objectifs principaux. Elles font pourtant, incognito, scruter aimable, un magasin propre et cialistes de la Chambre de revivre les commerces. Trouver l’accueil de son magasin. Cet agréable, le respect des com- commerce, les résultats de des idées et du temps n’est pas auditeur indépendant, pièce mandes et des délais, une chaque magasin permettront toujours facile. Par exemple, les maîtresse de la « Charte qua- écoute et un conseil profes- de progresser sur des bases sionnels, une vitrine originale objectives. « Plus de 83 points caricaturistes à la Foire de Bezons lité de l’accueil » développée et attrayante, le respect des sont audités. Quatre thèmes et les roses offertes aux mamans par la Chambre de commerce, pour la fête des mères ont plu aux horaires d’ouverture affichés, sont analysés : accueil télé- appréciera de nombreux cri- l’acceptation des réclama- phonique, accueil télépho- gens. Nous voulons aussi déve- tères. Tony Ramos ne redoute tions. « Le râleur de service nique, conseil, relation avec la lopper de pures animations pas l’échec. « Que l’on détient des informations inté- clientèle ainsi que l’aspect commerciales. C’est difficile, faute obtienne ou non le label per- ressantes. Il nous fait avan- intérieur et extérieur de l’éta- notamment d’un nombre suffisant met de se remettre en ques- blissement », rappelle Cathe- de commerces de bouche. La tion. C’est une occasion de rine Halimi, chargée de dispersion géographique des s’améliorer, de réfléchir à l’ac- mission commerce pour la commerçants complique la volonté cueil et à la tenue du maga- commune. Il faut 8 sur 10 de d’associer tout le monde. sin», souligne-t-il. moyenne générale pour s’affi- Le président de l’ADCB est cher commerçant « Charte satisfait de la très bonne par- qualité de l’accueil », une Vous rêvez d’un bal des ticipation des commerçants démarche soutenue par la commerçants… de Bezons : plus du tiers des ville. adhérents ! « S’ils sont aussi Oui. Ou de feux de la Saint-Jean ! nombreux, c’est qu’ils se sen- D. L. Il faut prévoir un espace pour le Nouveaux locaux commerciaux Les commerçants voient plus loin que la Tête-de-Pont Préoccupés par l’avenir de leur affaire, Il s’inquiète tout de même d’un L’opticien reste très attentif aux déplacement du centre de gravité nouveaux locaux commerciaux les commerçants n’en jettent pas moins sur commercial de la rue Édouard- en gestation : « La configuration le projet de rénovation urbaine un regard bien Vaillant. « Nous avons un noyau de des locaux déterminera le type de au-delà de leur comptoir. clients fidèles. Mais la nouvelle commerces qui s’implanteront. » clientèle se déplacera-t-elle jusqu’au Élisabeth, son épouse, défend milieu de la rue ? Malgré tout, une politique volontariste d’im- l ne faut pas s’arrêter de nos commerces. Ils deviendront nous parvenons aujourd’hui à plantations commerciales, comme à la Tête-de-Pont ! économiquement justifiés. » Albert augmenter notre chiffre d’affaires. dans certains villages ruraux. «IUne réparti-tion plus Perez et son fils Samuel, rue Nous restons optimistes. » « Il faut identifier les commerces équitable des commerces est Édouard-Vaillant réfléchissent déjà Pierre Batut, rue Édouard-Vaillant, man-quants aux Bezonnais et nécessaire. Il n’y a rien ici, ce n’est à la meilleure des stratégies n’affiche aucune inquiétude quant trouver les moyens de favoriser leur pas gai. Je suis isolée, seulement commerciales à adopter pour leur au devenir de son magasin implantation. L’attrait d’une ville, d’optique. « Peut-être modifierons- c’est aussi l’attrait et la diversité nous nos horaires d’ouverture », des commerces ». envisage-t-il simplement. D. L.

entourée de cafés. » Koulsoume magasin de vêtements pour Akbaraly, la pharmacienne hommes. Et si une grande installée à la pointe des rues Jean- enseigne venait détourner leur Jaurès et Édouard-Vaillant, espère clientèle ? « On ne bloquera pas ardemment que les effets du tout un projet de ville pour notre Se préparer à accueillir projet de rénovation urbaine boutique. Nous avons besoin déborderont largement au-delà de d’informations qui nous permettent de nouveaux clients la Tête-de-Pont. d’évoluer à temps », explique le fils. La pharmacienne souligne l’im- « Savoir très tôt qui va s’installer est portance de la construction de déterminant. De toute manière omme tous les habitants de ment Eugène Begoc, directeur du logements, y compris sociaux. «Si dans un commerce, réviser sa C Bezons, les commerçants projet des Bords-de-Seine. le quartier bouge, nous pourrons stratégie commerciale est une peuvent rencontrer l’équipe du D’autres localisations sont en effet envisager des projets de rénovation obligation », assure Albert Perez. projet de rénovation urbaine des possibles. Et autour du tramway ? Bords-de-Seine, à la Maison des « La surface globale de ces petites projets*. Elle suit pour la com- cellules adaptées aux commerces mune l’ensemble des opérations ciblant la clientèle de passage sera de ce secteur. Deux réunions spé- déterminée dans le courant 2008 cifiques d’information ont déjà été avec l’aménageur. » organisées à l’intention des com- Tout dépendra de la commerciali- merçants. D’autres suivront en sation des bureaux, mais la créa- fonction de l’avancement de la tion d’un hôtel demeure un zone d’aménagement concerté objectif. Et, insiste Eugène Begoc, (Zac). « la ville se transforme. Les com- Après s’être longtemps désinté- merçants doivent rapidement ressés de Bezons, les promoteurs envisager les réponses à apporter sont aujourd’hui à l’affût. «La aux afflux de clientèle nouvelle ». question est posée de la perti- nence de la création d’une nou- D. L. velle surface commerciale à la pointe des rues Édouard-Vaillant * 1, place Lénine - Cité Carasso et Jean-Jaurès », indique notam- Tél. : 01 34 34 43 70 Vie locale Les commerçants mettent la main à la pâte

ous avons même de marque et peut aussi déboucher tous les commerçants disposant de vu trois personnes sur du développement commer- l’espace nécessaire relaient cette ”N qui faisaient tous cial », explique Catherine Halimi, initiative », estime ainsi David les commerces pour voir les œuvres ! » chargée de la mission « commer- Baudichon, le directeur du Sakina Benfodda, assistante ce ». magasin d’optique Krys. commerciale chez La Forêt Im- Recourir à l’artothèque dépasse Au-delà de l’artothèque, l’ADCB mobilier, a apprécié l’exposition le simple embellissement du s’intéresse sans exclusive à dans son agence d’œuvres magasin. « Notre métier est l’ensemble des initiatives muni- Les illuminations de fin d’année. empruntées à l’artothèque. d’accueillir les gens et de les rendre cipales. Les commerçants ont ainsi « Beaucoup de gens pensent que le plus heureux possible. Plus ils parrainé le tournoi organisé par Après la Foire de Bezons, où ils l’art est inaccessible. Là, c’était tout voient de choses intéressantes, plus ils l’USOB « pétanque », dans le ont, pour la seconde année le contraire ! » sont contents », assure ainsi Patrice cadre de l’animation estivale consécutive, animé un stand, Noël Constituée par la ville, l’artothè- Reme, propriétaire du Comfort « 1,2,3, Soleil », en offrant est dans leur ligne de mire. que est un fonds d’œuvres Hôtel. Le vernissage, organisé avec notamment des coupes aux L’association participe aux travaux de plasticiens bezonnais. Les les œuvres de l’artothèque, lui a gagnants comme aux perdants et de la commission municipale commerçants peuvent les em- permis d’envoyer presque trois des tee shirts. « Nous voulions chargée des illuminations pour les prunter. « Donner à voir l’art dans mille invitations « de faire de la simplement participer en les aidant fêtes de fin d’année. « Faire plaisir un autre contexte que le musée ou publicité et d’associer le cocktail à un peu. Le soir, nous avons bu un à tout le monde n’est pas évident », les espaces traditionnels, c’est une action commerciale ». verre ensemble. Les gens étaient très soupire le président de l’ADCB. intéressant pour leur image « Tout le monde rit quand je le touchés », se souvient, ému, Tony « C’est notre rôle d’expliquer dis ! Mais nous ne sommes pas là que Ramos. « Bezons est un village dans les impossibilités éventuelles. » pour faire du business. Nous sommes une ville. Il faut continuer à le Beaucoup de travail en perspective partie prenante de la vie de la faire vivre. » d’autant que l’association envisage ville », insiste Patrice Reme. Il n’est De fait, les commerçants, sous la aussi une animation commerciale pas le seul à le penser. Une demi- bannière de l’ADCB, renforcent à Noël. douzaine de commerçants a leur présence dans la vie locale. D. L. accueilli des œuvres. « J’espérais plus d’impact, mais je recom- mencerai lorsque l’occasion se De l’art dans les commerces. présentera. Il serait intéressant que

Tournoi de pétanque lors de «1,2,3,Soleil ! ». Le stand de l’ADCB à la Foire, le 23 septembre dernier. Contacts utiles Mission commerce Chambre de commerce Charte « qualité » Chambre de Métiers Association Catherine Halimi et d’industie Service des projets et de l’Artisanat des commerçants Tél. : 01 34 34 62 23 Val-d’Oise - Yvelines et développement du Val-d’Oise de Bezons (ADCB) [email protected] 5, avenue Gabriel-Péri de l’offre commerce 1, avenue du Parc Président : Tony Ramos 95100 Argenteuil CCIV - DCHRT 95015 Cergy-Pontoise Siège social : 85, rue Tél. : 01 34 34 45 05 21, avenue de Paris Cedex Édouard-Vaillant Internet : 78000 Versailles Tél. : 01 34 35 80 00 95870 Bezons www.versailles.cci.fr Tél. : 01 30 84 73 69 Internet : Tél. : 06 73 50 16 32 Internet : www.cm-cergy.fr www.versailles.cci.fr

Atouts commerce Directeur de la publication : Dominique Lesparre. Rédaction : Évelyne Aymard, Dominique Laurent. Photos : Gilles Larvor. Maquette : Bruno Pommay. Impression : Grenier.