Counterinfo 2017 Inhalt

Gültig ab 01.09.2017 COUNTERINFO 2017 INHALT

ALLES WISSENSWERTE FÜR SIE

BERATUNG BUCHUNG UNTERSTÜTZUNG

4 Schiffsvielfalt 20 EXPInet 33 Werbemittel

12 Kabinenkategorien 22 EXPInet Reisesuche 34 Umwelt

18 Preismodell 24 Buchungssysteme 35 FAQ

19 Provision 28 MyAIDA 36 Ansprechpartner

29 EXPIclub 40 Kontakte

30 An- und Abreise

PRAKTISCHE WEGWEISER

Hier ﬁ nden Sie alles, was Sie im Tagesge- Wo es um Vergünstigungen für schäft für Beratung und Buchung brauchen. Sie oder Ihre Kunden geht, erkennen Sie so auf einen Blick. Wichtige Informationen und praktische Hinweise für Sie haben wir Mit diesen Highlights sorgen wir eindeutig gekennzeichnet. für Nachfrage und Sie für Begeisterung bei Ihren Kunden.

2 EDITORIAL VIELFALT SCHIFFS-

LIEBE KABINEN- REISEBÜRO- KATEGORIEN PARTNER, PROVISION

unsere Sales-Mannschaft unterstützt Sie mit Begeisterung, Seit Mai 2017 können Sie über unseren Provisions- PREISMODELL / und zusammen sind wir erfolgreich! AIDAnova – das rechner Ihre Provisionssteigerungschancen auf einen erste Schiff unserer nächsten AIDA Generation – lässt für Blick erkennen, um Ihre Erlöse zu erhöhen – und Sie

2018 Großes erwarten. erhalten für alle MyAIDA Leistungen, die Sie für Ihre

Kunden über das EXPInet buchen, wertvolle EXPIclub net Unsere Ziele sind die schönsten Regionen der Welt. Punkte. Unsere partnerschaftliche Zusammenarbeit Unser gemeinsames Ziel ist der Verkaufserfolg. Durch das soll sich sowohl für Ihr Reisebüro als auch für Sie per- EXPI Wachstum unserer Flotte können wir noch mehr faszinie- sönlich lohnen – als Dankeschön für Ihr Engagement. rende Orte erreichen und Ihren Kunden eine noch größere Abwechslung für ihren individuellen Lieblingsurlaub bieten. Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Verkäufe Das eröffnet Ihnen neue Verkaufspotenziale. und glückliche AIDA Kunden!

Damit Buchung und Beratung für Sie noch einfacher SYSTEME werden, steht Ihnen seit Januar 2017 im EXPInet der BUCHUNGS- AIDA Kabinenﬁ nder zur Verfügung: Er liefert Ihnen alle Informationen zur Wunschkabine Ihres Kunden – von der Kabinengröße bis hin zur Zustellmöglichkeit eines Babybetts. Anschauliche 3D-Grundrisse geben die Uwe Mohr club

Kabinentypen in Form und Farbe wieder. Director Sales Travel Agencies AIDA / EXPI My ABREISE AN- UND WERBEMITTEL FAQ UMWELT / / UMWELT

3 PARTNER ANSPRECH- SCHIFFSVIELFALT

FÜR JEDES REISEZIEL DAS PERFEKTE SCHIFF

An Bord unserer AIDA Schiffe erleben Ihre Kunden ihren ganz persönlichen Wunschurlaub – von Erlebniswelten mit Schönwettergarantie über fantastische Familienferien oder paradiesische Auszeiten für Körper, Geist und Seele bis hin zu spannenden Entdeckerabenteuern. Dank der unvergleichlichen Vielfalt unserer Schiffe und unserer Traumziele rund um den Globus können Sie jedem Ihrer Kunden den passenden AIDA Urlaub empfehlen.

AIDAperla AIDAprima

AIDAnova

4 SCHIFFSVIELFALT VIELFALT SCHIFFS- KABINEN- KATEGORIEN

AIDAbella AIDAblu AIDAdiva AIDAluna AIDAmar PROVISION

AIDAsol PREISMODELL / AIDAstella net EXPI SYSTEME BUCHUNGS- club AIDA / y EXPI M

AIDAaura AIDAcara AIDAvita ABREISE AIDA AN- UND SELECTION Land & Leute AUF ALLEN SCHIFFEN erleben FÜR IHRE KUNDEN INKLUSIVE

• Kulinarisches Verwöhnprogramm inkl. ausgewählter Getränke

in den Buffet-Restaurants WERBEMITTEL • Entspannung in der Saunalandschaft mit Meerblick* • Fitnessstudio und Sportaußendeck, über 30 Kurse pro Woche • Entertainment der Spitzenklasse, exklusiv von AIDA produziert • Kids & Teens Angebote in riesiger Vielfalt, liebevolle Betreuung

• Bordsprache Deutsch, Premiumservice und -qualität, Trinkgelder FAQ UMWELT / / UMWELT

* Exklusiver Organic Spa auf AIDAperla und AIDAprima gegen Aufpreis

5 PARTNER ANSPRECH- SCHIFFSVIELFALT

BEGEISTERUNG Der persönliche Lieblingsurlaub für FÜR ALLE? jeden Kunden HABEN WIR AN BORD

HIGHLIGHTS FÜR IHRE KUNDEN

• Das perfekte Ganzjahresziel für alle Wünsche: von Ruhe bis Action, von Snack Bars bis A-la-carte- Restaurants und von rauschenden Strandpartys bis hin zu Wellness auf Fünf-Sterne-Niveau • Schönwettergarantie für Badespaß und Aktivitäten an 365 Tagen im Jahr dank innovativem Foliendom • Beach Club zum Entspannen am Tag und zum Feiern in der Nacht • Activity-Deck Four Elements mit Lazy River, Doppel-Wasserrutsche über vier Decks, Klettergarten und Videowand • Genießervielfalt mit unseren bekannten und beliebten Klassikern – wie z. B. dem Markt Restaurant, Weite Welt Restaurant und East Restaurant, aber auch dem Fuego Restaurant mit Kinder-Buffet, Spezialitä- ten-Restaurants, unserem Kochstudio, Snack Bars, dem MAGNUM Pleasure Store sowie zahlreichen neuen Bars • Schiff des Jahres 2016 in den Kategorien »Sport- und Wellnessangebote« sowie »Familienfreundlichkeit« • Mini Club mit Betreuung für Babys und Kleinkinder (6 Monate bis 3 Jahre) • Exklusiver Service für Gäste der Suiten, der Panoramakabinen auf dem Patiodeck und weiterer ausgewählter Kabinen

6 SCHIFFSVIELFALT VIELFALT SCHIFFS-

AIDAnova PREMIERE 2018 Unsere neue AIDA Generation bietet alles, was Ihre Kunden KABINEN-

an Bord von AIDAperla und AIDAprima begeistert – und KATEGORIEN noch viel mehr. Mehr kulinarische Vielfalt mit einem Street- Food-Bereich und dem Ocean’s – Das Fischrestaurant. Mehr Erlebnisse im Restaurant Time Machine. Mehr Kabinenkate- gorien wie die Penthouse-Suite, Einzelkabinen und Veranda- kabinen Deluxe für Familien (Details ab Seite 12). Kurz gesagt: mehr Verkaufsargumente für Sie. PROVISION PREISMODELL / net EXPI SYSTEME BUCHUNGS- club AIDA / y EXPI M ABREISE AN- UND UNVERGESSLICHE AUSFLÜGE

HIKING AUF DEN STAND-UP-PADDLING KANAREN AUF DEM MITTELMEER

Gemeinsam mit dem AIDA Hiking-Guide Bei unserer neuen Trendsportart erleben WERBEMITTEL durchstreifen Ihre Kunden märchenhafte Ihre Kunden die schönsten Küstenstrei- Wälder, erfahren mehr über die faszi- fen aus einzigartiger Perspektive – ob nierende Tier- und Pﬂ anzenwelt und ge- die imposanten Felswände im Nordosten nießen fantastische Aussichten. Abseits Mallorcas oder Korsikas eindrucksvolle

der ausgetretenen Pfade erwarten sie Klippen. Zudem ist SUP ein effektives FAQ einzigartige Naturerlebnisse. Ganzkörpertraining. / UMWELT

7 PARTNER ANSPRECH- SCHIFFSVIELFALT

DIE MEERE DER WELT Das einzigartige AIDA Urlaubsgefühl ENTDECKEN – erleben UND VIEL VERGNÜGEN

HIGHLIGHTS FÜR IHRE KUNDEN

• Individuelle Erlebnisse vom Frühstück unter freiem Himmel bis zur Showtime in Broadway-Atmosphäre am Abend • Lieblingsrestaurants mit kulinarischem Verwöhnprogramm in den Buffet-Restaurants wie unseren Klassikern Markt Restaurant, East Restaurant und Weite Welt Restaurant mit traumhaftem Außendeck • Erlebniswelt über drei Decks im gläsernen Theatrium mit Bars, Shops, Kunstgalerie und Casino • Persönliche Wohlfühlprogramme nach Lust und Laune im Fitnessstudio, in der Sauna mit Meerblick oder beim Relaxen am Pool • Kinder-Spaß-Paradies im Kids Club mit eigenem Außenbereich und Pool, Angeboten in riesiger Vielfalt und liebevoller Betreuung • Teens Club mit eigener Lounge zum Chillen, verschiedenen Workshops und Ausﬂugsprogrammen für Jugendliche von 12 bis 17 Jahren

8 SCHIFFSVIELFALT VIELFALT SCHIFFS- KABINEN-

WAS DAS AIDA GEFÜHL AUSMACHT KATEGORIEN • Entspannte Atmosphäre • Herzklopfen vor Begeisterung • Gänsehautmomente • Beliebte Rituale und Poolpartys • Urlaub mit Wir-Gefühl • Grenzenlose Erlebnisvielfalt PROVISION PREISMODELL / net EXPI SYSTEME BUCHUNGS- club AIDA / y EXPI M ABREISE AN- UND EINZIGARTIGE EINDRÜCKE

ST. PETERSBURGS MEXIKOS SCHÄTZE MAYATEMPEL

Bei einer Stadtrundfahrt inklusive Von Cozumel aus sollten Sie Ihren WERBEMITTEL Besichtigung der Peter-und-Paul-Kathe- Kunden einen Ausﬂ ug nach Chichén drale sehen Ihre Kunden den Panzer- Itzá empfehlen. Das faszinierende kreuzer Aurora sowie die legendäre Blut- UNESCO-Weltkulturerbe mit der kirche – und sie besuchen die Eremitage mäch tigen Kukulcán-Pyramide

mit ihren weltberühmten Kunstschätzen. vermittelt einen grandiosen Eindruck FAQ

Das Gruppenvisum organisiert AIDA. von der Hochkultur der Mayas. / UMWELT

9 PARTNER ANSPRECH- SCHIFFSVIELFALT

ENTDECKERLUST AIDA UND LEIDENSCHAFT: SELECTION Land & Leute AIDA SELECTION erleben

HIGHLIGHTS FÜR IHRE KUNDEN

• Reisen mit Expeditionscharakter in der familiären Atmosphäre unserer kleinen Schiffe • Einzigartige Eindrücke unbekannter Orte, inspirierender Menschen und faszinierender Naturphänomene • »Helden vor Ort« geben in kleinen Gruppen bei Ausﬂügen und an Bord Einblicke in ihre Welt. • Kulinarische Entdeckungen in den Buffet-Restaurants mit vielen regionalen Spezialitäten und Getränken • AIDA Selection Restaurant mit lokalen Köstlichkeiten und ausgewählten Weinen passend zur Reiseroute • Exklusives Entertainment mit fantastischen Shows und regionalen Gastkünstlern an Bord • Begleitung durch Lektoren, Insiderwissen und Geschichten rund um unsere Reiseziele • AIDA Selection Service mit persönlichen Gastgebern

10 SCHIFFSVIELFALT VIELFALT SCHIFFS-

WAS AIDA SELECTION KABINEN-

SO BESONDERS MACHT KATEGORIEN

• Außergewöhnliche Routen • Besondere Landaufenthalte • Persönliche Atmosphäre • Landestypische Kultur • Regionale Spezialitäten PROVISION PREISMODELL / net EXPI SYSTEME BUCHUNGS- club AIDA / y EXPI M ABREISE AN- UND NEUE HIGHLIGHT-ROUTEN

PHILIPPINEN, AUSTRALIEN & HONGKONG & VIETNAM INDONESIEN

21 Tage ab / bis Singapur mit Aufent- 21 Tage ab / bis Singapur mit Aufenthalten WERBEMITTEL halten über Nacht in Hongkong, über Nacht in Bali, Darwin und Singapur. Ðà Nang˘˜ und Singapur. Von Ðà Nang˘˜ Drei Tage im australischen Darwin er- aus lockt ein Abendausﬂ ug nach Hôi. An. möglichen Ihren Kunden Ausﬂ üge zum Die UNESCO-Welterbe-Stadt versprüht Kakadu-Nationalpark oder einen Flug

im Licht von Tausenden Laternen eine zum Uluru / Ayers Rock mit Übernach- FAQ

einzigartig romantische Atmosphäre. tung im Herzen des Fünften Kontinents. / UMWELT

11 PARTNER ANSPRECH- KABINENKATEGORIEN

WILLKOMMEN IN AIDAperla, NEUEN WOHNWELTEN AIDAprima

SUITEN VERANDAKABINEN PANORAMAKABINE Suiten Verandakabine Deluxe mit Lounge 24 – 27 m² (bis zu 3 Personen), 39 – 115 m² (bis zu 4 Personen), 34 m² (bis zu 5 Personen), inkl. inkl. Veranda (7 m²), exponierte inkl. privatem Sonnendeck Lounge* (6 m²) und Veranda (6 m²), Lage auf dem Patiodeck am Bug (11 – 72 m²), teilweise mit größtenteils Toilette und Dusche von Deck 16 getrenntem Schlafbereich, getrennt Kabinenkategorie: VP 2 Badezimmern, begehbarem Kabinenkategorie: DL Kleiderschrank Kabinenkategorien: SP, SC, SB, SA Verandakabine Komfort 24 – 37 m², inkl. Veranda (4 – 16 m²) Junior-Suite Kabinenkategorien VF, VC: 44 – 53 m² (bis zu 4 Personen), bis zu 4 Personen, mit extraviel Platz inkl. Veranda (12 – 16 m²) Kabinenkategorien VD, VA: Kabinenkategorie: JA bis zu 4 Personen, Toilette und Dusche getrennt Junior-Suite mit Lounge Kabinenkategorien VE, VB: 34 m² (bis zu 4 Personen), bis zu 3 Personen, mit begehbarem inkl. Lounge* (6 m²) Kleiderschrank und Veranda (6 m²), größtenteils Toilette und Dusche getrennt Verandakabine Kabinenkategorie: JB 21 – 27 m² (bis zu 4 Personen), inkl. Veranda (4 – 13 m²) Kabinenkategorien: VH, VG

* Die Temperatur in der Lounge lässt sich über die Kabinenheizung regeln. An kühlen Tagen empﬁehlt es sich, die Kabinentemperatur höher einzustellen und die Tür zur Lounge geschlossen zu halten. Die Wärme gelangt über die Lüftung in die Lounge.

Die Kabinengrundrisse sind Beispiele. Ausstattung und Gestaltung können abweichen.

12 KABINENKATEGORIEN KABINEN-

Neu auf KATEGORIEN AIDAnova

NEUE KABINEN- PROVISION

KATEGORIEN AN BORD PREISMODELL / VON AIDAnova

PENTHOUSE-SUITE

73 m² (bis zu 4 Personen) über zwei net Decks, inkl. privatem Sonnendeck (20 m²), getrennter Wohn- und EXPI Schlafbereich mit separater Sitzecke, Badezimmer mit Wanne und Dusche, je Deck eine separate Toilette, Minibar Kabinenkategorie: SA SYSTEME BUCHUNGS-

MEERBLICKKABINE INNENKABINE club

22 – 23 m² 16 m² (bis zu 4 Personen), AIDA / y EXPI Kabinenkategorien MD, MB: teils getrennt stehende Betten M bis zu 4 Personen Kabinenkategorien: IB, IA VERANDAKABINE DELUXE Kabinenkategorien MC, MA: 29 – 32,5 m² (bis zu 4 Personen), bis zu 3 Personen, mit begehbarem inkl. Veranda (5 – 12,5 m²) Kleiderschrank Kabinenkategorien: DB, DA

EINZELKABINE BALKON ABREISE 14 m², inkl. Balkon (3,5 m²) AN- UND TIPPS FÜR FAMILIEN Kabinenkategorie: 1B

• Verandakabinen Deluxe mit Lounge auf AIDAperla und AIDAprima für bis zu 5 Personen • Aufstellen von bis zu zwei Babybetten möglich in allen Suiten auf AIDAnova, AIDAperla und AIDAprima (limitiertes Kontingent)

• Mehrbettkabinen für bis zu 4 Personen mit attraktivem Sparvorteil WERBEMITTEL • Benachbarte Kabinen mit Verbindungstür oder gegenüberliegende Kabinen • Kinder- und Jugend-Ermäßigungen im 1. und 2. Bett in einer eigenen EINZELKABINE INNEN Kabine: Kind (2 – 15 Jahre bei Reiseantritt) 35 % 10 m²

Jugendlicher (16 – 24 Jahre bei Reiseantritt) 25 % Kabinenkategorie: 1I FAQ

• In den Saisonzeiten X, S und A reisen Kinder (2 – 15 Jahre) in der / UMWELT Kabine der Eltern (3. / 4. / 5. Bett) kostenlos, in weiteren Saisonzeiten Alle Kabinenkategorien von zu attraktiven Festpreisen. AIDAnova ﬁ nden Sie im AIDA • Familienfreundliche Preise für die An- und Abreise Katalog »Februar 2018 bis April 2019«.

13 PARTNER ANSPRECH- KABINENKATEGORIEN

AIDAbella, AIDAblu, WIE WOLLEN IHRE AIDAdiva, AIDAluna, KUNDEN WOHNEN? AIDAmar, AIDAsol, AIDAstella

SUITEN PANORAMAKABINEN Deluxe-Suite mit privatem Sonnendeck (auf AIDAblu, AIDAmar, AIDAsol 56 – 87 m² (bis zu 5 Personen), und AIDAstella) inkl. separatem Sonnendeck (ca. 12 – 50 m²)* Panorama-Deluxe-Suite mit privatem Sonnendeck Kabinenkategorie: SA 54 m² (bis zu 4 Personen)**, inkl. separatem Sonnendeck (ca. 12 m²) Premium-Suite mit privatem Sonnendeck Kabinenkategorie: SX 49 – 61 m² (bis zu 4 Personen), inkl. separatem Sonnendeck (bis zu 16 m² bei Suiten Panorama-Suite am Bug, bis zu 25 m² bei Suiten am Heck)* 28 m² (bis zu 4 Personen)** Kabinenkategorie: SB Kabinenkategorie: SP

Suite mit privatem Sonnendeck Panorama-Balkonkabine 51 – 55 m² (bis zu 4 Personen), 21,5 m² (bis zu 3 Personen), inkl. separatem Sonnendeck (ca. 15 – 25 m²)* inkl. Balkon (ca. 4,5 m²) Kabinenkategorie: SC Kabinenkategorie: BP Panoramakabinen Junior-Suite mit Balkon exklusiv auf AIDAblu, 34 – 42 m² (bis zu 4 Personen), AIDAmar, AIDAsol inkl. Balkon (ca. 10 m²)* und AIDAstella Kabinenkategorie: SD

* Bitte beachten Sie, dass nicht alle Sonnendecks / Balkone freie Sicht gewähren, sondern aufgrund baulicher Vorgaben eine Begrenzung aus Stahl haben können. ** Bei besonderen Lichtverhältnissen kann es aus seefahrtstechnischen Gründen vorkommen, dass die Panoramafenster der Panorama-Deluxe- und Panorama-Suiten verdunkelt werden. Wir bitten um Verständnis. *** Bitte beachten Sie, dass die Betten in den Kabinen getrennt stehen können. **** Mit eingeschränkter Sicht. Die freie Sicht kann durch Rettungsboote, eine Stahlwand o. Ä. eingeschränkt bzw. verdeckt sein.

Die Kabinengrundrisse sind Beispiele. Ausstattung und Gestaltung können abweichen.

14 KABINENKATEGORIEN KABINEN- KATEGORIEN PROVISION PREISMODELL / net EXPI SYSTEME BUCHUNGS-

BALKONKABINE MEERBLICKKABINE INNENKABINE club

17,5 – 23 m² (bis zu 4 Personen), 14 – 16,5 m² (bis zu 4 Personen)*** 13,5 m² (bis zu 4 Personen)*** AIDA / y EXPI inkl. Balkon (ca. 3 – 6 m²)* Kabinenkategorien: Kabinenkategorien: IB, IA M Kabinenkategorien: BB, BA MB, MA, CA**** ABREISE SUITEN-EXTRAS KOMFORT IN ALLEN KABINEN AN- UND

• Priority Check-in und Luggage-Handling • Handtücher, Bademäntel, Föhn am Anreisetag • Badausstattung mit Duschlotion, Seife • Frisches Obst, Pralinen und Champagner und Kosmetiktüchern zur Begrüßung • Zusätzliches Kopfkissen • 3-Gang-Menü am Anreisetag im Gourmet- • Sat-TV, Telefon, Safe, Klimaanlage

Restaurant Rossini bzw. im Selection Restaurant • Interaktives Informations- und Entertainment- WERBEMITTEL • Auf Wunsch Frühstück im A-la-carte-Restaurant System² • Auswahl der Lieblingskissen aus unserem Kissen- • Balkon- oder Verandakabinen auf Wunsch mit menü Hängematte³ • Kofferwaage, Schuhlöffel, Kleiderbürste,

Stockschirm FAQ ¹ Außer auf AIDAaura, AIDAcara und AIDAvita. Zum halben Preis auch gültig

• Nutzung der Wellness Oase am Abreisetag¹ für Junior-Suiten der Kategorie JB, JA auf AIDAnova, AIDAperla und AIDAprima / UMWELT ² Auf AIDAaura, AIDAcara und AIDAvita nur mobiles Bordportal • Late Check-out am Abreisetag ³ Außer auf AIDAaura, AIDAcara und AIDAvita

15 PARTNER ANSPRECH- KABINENKATEGORIEN

HIER SIND AIDAaura, AIDAcara, ENTDECKER ZU HAUSE AIDAvita

PREMIUM-SUITE JUNIOR-SUITE MIT BALKON MIT PRIVATEM SONNENDECK (nur auf AIDAcara) 55 – 57 m² (bis zu 3 Personen), 31 m² (bis zu 3 Personen), inkl. separatem Sonnendeck (ca. 20 – 25 m²)*,** inkl. Balkon (ca. 6 m²)** Kabinenkategorie: SB Kabinenkategorie: SD

* AIDAcara: gemeinsames Sonnendeck (Gesamtﬂäche 82 m²) für alle 4 Premium-Suiten ** Bitte beachten Sie, dass nicht alle Sonnendecks / Balkone freie Sicht gewähren, sondern aufgrund baulicher Vorgaben eine Begrenzung aus Stahl haben können. *** Bitte beachten Sie, dass die Meerblickkabinen teilweise über Bullaugen verfügen. Die Betten können getrennt stehen. Für AIDAcara gilt zusätzlich: Das zweite Bett kann ein Sofabett sein. In 3-Bett-Kabinen kann das dritte Bett ein Sofabett mit max. 1,70 Meter Länge sein. **** Mit eingeschränkter Sicht. Die freie Sicht kann durch Rettungsboote, eine Stahlwand o. Ä. eingeschränkt bzw. verdeckt sein. ***** Bitte beachten Sie, dass die Betten in den Innenkabinen getrennt stehen können. Auf AIDAcara ist das zweite Bett ein Sofabett.

Die Kabinengrundrisse sind Beispiele. Ausstattung und Gestaltung können abweichen.

16 KABINENKATEGORIEN

AIDA SELECTION KABINEN-

Land & Leute KATEGORIEN erleben PROVISION PREISMODELL / net EXPI SYSTEME BUCHUNGS-

BALKONKABINE MEERBLICKKABINE INNENKABINE club

20 – 20,5 m² (bis zu 2 Personen), 13,5 – 17 m² (bis zu 4 Personen)*** 14,5 m² (AIDAcara: bis zu AIDA / y EXPI inkl. Balkon (ca. 3 m²)** Kabinenkategorien: 3 Per sonen, AIDAaura / AIDAvita: M Kabinenkategorie: BA MB, MA, CA**** bis zu 4 Personen)***** Kabinenkategorien: IB, IA ABREISE AN- UND

Der AIDA Kabinenﬁ nder hilft Ihnen bei der Beratung und zeigt Ihnen alle notwendigen Informationen

zur Wunschkabine Ihres Kunden. Anschauliche 3D- WERBEMITTEL Grundrisse geben die Kabinentypen in Form und Farbe 1:1 wieder. 360-Grad-Ansichten machen Raum- aufteilung und Größe erlebbar: AIDA Kreuzfahrten > AIDA Kabinenﬁ nder FAQ UMWELT / / UMWELT

Ihre Kunden ﬁ nden Details zu ihrer Kabine im Reiseportal MyAIDA unter »Reisedaten«.

17 PARTNER ANSPRECH- PREISMODELL

IMMER DER PERFEKTE TARIF

AIDA PREMIUM AIDA VARIO UND JUST AIDA

Ihren anspruchsvollen Kunden bietet AIDA PREMIUM die Besonders ﬂexible Kunden können mit unseren Tarifen größtmögliche Auswahl und ein Maximum an Vorzügen: AIDA VARIO oder JUST AIDA zusätzlich sparen. Diese sind jedoch nur für ausgewählte Abfahrten und zeitlich • Wahl der Wunschkabine begrenzt verfügbar. • AIDA Suiten-Extras (siehe Seite 15) • Optionsbuchung für 3 Tage möglich AIDA VARIO zu tagesaktuellen Preisen ermöglicht die • Geringe Stornogebühren freie Wahl von Route und Schiff sowie der Kabinen- • Kostenfreie Umbuchung kategorie – die Auswahl der Kabinennummer und des • Warteliste für Wunschtermine Decks überlassen Ihre Kunden uns. • Bevorzugte Reiseplanung über MyAIDA • Hochwertige Reiseunterlagen JUST AIDA ist buchbar für je zwei Personen in der • Deutschlandweit gültiges AIDA Rail&Fly Ticket Doppelkabine, die entweder ein Reiseziel wählen und (2. Klasse) inklusive zeitlich ﬂexibel sind oder einen ungefähren Reisetermin • Sitzplatzreservierungen und Upgrades vorgeben und sich von der Routenzuteilung über- • Gemeinsame Beförderung garantiert raschen lassen. • Extras an Bord – je Kabine pro Reise: Internetnutzung (250 MB Datenvolumen), täglich zwei Flaschen Mineral- wasser, AIDA PREMIUM Willkommensgeschenk

Detaillierte Informationen zu den Leistungen sowie eine praktische Vergleichstabelle der drei Tarife ﬁnden Sie im aktuellen AIDA Katalog und im EXPInet unter Buchen > AIDA Preismodell.

AIDA PREMIUM VORTEIL Sommerabfahrten 2018 – Buchung bis 30.11.2017 Winterabfahrten 2018 / 2019 – Buchung bis 31.05.2018 FRÜH BUCHEN UND SPAREN Bei rechtzeitiger Buchung reduziert sich der FRÜHBUCHER-ERMÄSSIGUNG AIDA PREMIUM Preis für Ihre Kunden um attraktive Bis zu 330 Euro sparen für die 1. und 2. Person in der Ermäßigungen: Kabine – bei Buchung bis 3 Monate vor Reisebeginn

FRÜHBUCHER-PLUS-ERMÄSSIGUNG Auf den jeweiligen Reiseseiten im Katalog erfahren Bis zu 500 Euro sparen für die 1. und 2. Person in Sie, welche Frühbucher-Plus-Frist gilt. Die Kontingente der Kabine – bei Buchung bis zu folgenden Terminen: sind jeweils limitiert.

150 Euro Premium-Provision für jede 5. AIDA PREMIUM Kabine und Costa Premium-Kabine! So proﬁtiert Ihr Reisebüro von AIDA und Costa Premium-Buchungen. 18 PROVISION

IHR PLUS: PREMIUM-PROVISION

GRUNDPROVISION 2017 / 2018 Gültig für Einzelplatzbuchungen ab / bis Hafen mit Abreise im Zeitraum 01.11.2017 – 31.10.2018

Geschäftsjahr 2017 / 2018 Grundprovision* On-Top-Provision Deck PROVISION Gesamtumsatz AIDA und Costa Cruise An- und Abreisepaket** Premium-Provision PREISMODELL / 9 ab 1.000.000 € 12,0 % 8 ab 700.000 € 11,5 % 7 ab 350.000 € 11,0 % net 6 ab 200.000 € 10,7 %

5 ab 150.000 € 10,3 % 8,0 % + 150 € EXPI 4 ab 100.000 € 10,0 % für jede 3 ab 75.000 € 9,5 % 5. AIDA PREMIUM Kabine und jede 2 ab 50.000 € 9,0 % 5. Costa Premium-Kabine 1 < 50.000 € 8,0 %

* Die Grundprovision gilt für Agenturen mit gültigem Agenturvertrag von AIDA Cruises und / oder Costa Kreuzfahrten. ** Der Kerosinzuschlag wird mit dem Provisionssatz von An- und Abreisepaketen vergütet. Treibstoffzuschläge, Sitzplatzreservierungen und Bahnumsätze können hingegen nicht verprovisioniert werden. SYSTEME BUCHUNGS- club AIDA /

IHR VORTEIL: KEIN MINDESTUMSATZ y EXPI M

GESAMTUMSATZSTEIGERUNG PRO MARKE GEGENÜBER DEM VORJAHR*

AIDA AIDA und Costa Costa

Markenbonus / Kombibonus auf Markenbonus / Wachstum Wachstum Zusatzprovision auf Cruise only Zusatzprovision auf ab ab ABREISE

Cruise only FIT AIDA FIT komplett** Cruise only FIT Costa AN- UND

5,0 % 0,25 % 0,10 % 2,5 % 0,25 % 10,0 % 0,50 % 0,20 % 5,0 % 0,50 % 12,5 % 0,75 % 0,30 % 7,5 % 0,75 % 15,0 % 1,00 % 0,40 % 10,0 % 1,00 % 17,5 % 1,25 % 0,50 % 12,5 % 1,25 % 20,0 % 1,50 % 0,60 % 15,0 % 1,50 % 25,0 % 1,75 % 0,75 % 20,0 % 1,75 % WERBEMITTEL

* Ab einem Gesamtumsatz von 50.000 Euro, gilt nicht für Neuagenturen ** Einstufung erfolgt auf die niedrigere erreichte Staffel Markenbonus

PROFITIEREN SIE VON ALLEN VORTEILEN FAQ UMWELT / / UMWELT • Faires Provisionsmodell mit individuellen Wachstumsmöglichkeiten • Markenbonus und Kombibonus auf den jeweils erreichten Umsatz (Einzelplatzbuchung) • 150 Euro Premium-Provision für jede 5. AIDA PREMIUM Kabine und jede 5. Costa Premium-Kabine • Keine Mindestumsatzregelung und keine Rückforderung

19 PARTNER ANSPRECH- EXPInet

IHR PORTAL: WWW.EXPINET.DE

VON DER STARTSEITE DIREKT ZU ALLEN INFORMATIONEN

MEINE AGENTUR Hier ändern Sie Ihre Daten (z. B. Pass- Zusätzlich können Sie unter »EXPIclub bzw. AIDA & Costa wort oder E-Mail-Adresse) und melden sich für den für mich« aktuelle AIDA / Costa PEP-Reisen buchen und EXPIclub mit Ihrem EXPIcode an. Als Supervisor nutzen sich über Buchungsaktionen (z. B. »Superseptember«) Sie zusätz liche Funktionen (siehe unten). informieren. Unter dem Punkt »EXPIdition« erfahren Sie alles zu Schulungen, Events und Seminarreisen. VERKAUFSHILFEN Ihr Link zu den aktuellen AIDA und Costa Katalogen, zur Counterinfo, zu unseren EXPInews, INFOTHEK Gewusst wo: AIDA und Costa News, FAQ zu Formularen und Ausflugsbroschüren, zum AIDA sowie aktuelle Routeninformationen und Änderungen Werbemittelshop (für Supervisor) und zur Mediathek im Reiseverlauf sowie zu Infos zum Werbekostenzuschuss AIDA KREUZFAHRTEN AIDA entdecken (z. B. mit BUCHEN Mit einem Klick zur EXPInet Buchungsmaske, dem AIDA Kabinenfinder), Preisübersichten, MyAIDA zur AIDA oder Costa Reisesuche, zu ausgewählten Zugang ohne Passwort, alles Wissenswerte zu unseren seetours-Reiseangeboten, zu wichtigen Informationen neuen Schiffsgenerationen, aktuelle Aktionen und zur An- und Abreise (z. B. FlexFlug, Rail&Cruise, Rail&Fly, begleitende Werbematerialien (Aushänge, Angebots- Parkservice) sowie zu unseren Buchungsanleitungen und Mailingvorlagen) – die perfekte Unterstützung für Beratung und Verkauf EXPIclub / AIDA & COSTA FÜR MICH Hier erfahren Sie alles rund um den EXPIclub und lösen EXPIclub Punkte in COSTA KREUZFAHRTEN Produktinformationen, Preis- EXPIpeps ein. Mehr dazu erfahren Sie auf Seite 29. übersichten, Verkaufsargumente … Hier finden Sie alles, was Sie brauchen, um Costa zu verkaufen.

ERWEITERTE FUNKTIONEN FÜR SUPERVISOR UNTER »MEINE AGENTUR«

• Änderung / Aktualisierung der Agenturstammdaten • MyAIDA Zusatzleistungen buchen über • Registrierung, Freischaltung, Änderung und die »Provisions- und Rechnungsübersicht« Löschung von EXPInet Nutzern der Agentur mit Login als Agentur • Umsatzanzeige • Übersicht der gebuchten AIDA PREMIUM Kabinen • Download und Druck von Provisionsabrechnungen • Anmeldung / Aktualisierung AIDA Internet- und Sonderprovisionsabrechnungen Partner-Programm • Provisionsrechner • Bestellung im AIDA Werbemittelshop unter • Übersicht zur Provisionseinstufung »Verkaufshilfen«

20 EXPInet

1 net EXPI

3 SYSTEME BUCHUNGS- club AIDA / y EXPI M

4 ABREISE AN- UND

DIE EXPInet STARTSEITE IM ÜBERBLICK

1 BÜHNE 3 AKTUELLES Alle aktuellen Angebote, Aktionen und Neuigkeiten und Erfahren Sie mehr zu aktuellen Themen, die Ihnen

direkter Einstieg zur AIDA oder Costa Reisesuche wichtig sind – von Informationen für Ihr Tagesgeschäft WERBEMITTEL über Buchungstipps und attraktive Angebote bis hin zu 2 QUICKLINKS Hinweisen zur An- und Abreise. Ihre häuﬁ g genutzten Seiten können Sie für den Schnell- zugriff ganz einfach speichern: Seite auswählen, auf 4 TOP THEMEN

»Quicklinks« klicken, bei »Seite zu Quicklinks hinzufügen« MyAIDA, PEP-Reisen, Buchungsanleitungen … Ob es um FAQ auf »O. K.« drücken und anschließend auf »Quicklink Ihre optimale Verkaufsunterstützung geht oder um unsere / UMWELT speichern«. Nach Ihrem Login erscheinen Ihre Quicklinks Reiseangebote für Sie selbst – mit einem Klick sind Sie jeweils sofort rechts oben auf der Startseite. am Ziel.

21 PARTNER ANSPRECH- EXPInet REISESUCHE

REISESUCHE LEICHT GEMACHT

IHRE VORTEILE IM ÜBERBLICK

Sie können Ihre Kunden ganz einfach gezielt nach Abfahrtszeitraum, Destination oder Tarif beraten. Mit den Filterkriterien erhalten Sie eine praktische Übersicht aller verfügbaren Angebote und können diese auch als Reisevergleich darstellen: unter Buchen > AIDA Reisesuche oder direkt von der Startseite aus.

1 ERWEITERTE FILTERKRITERIEN Wählen Sie bereits im ersten Schritt zum Beispiel die gewünschte An- und Abreise (Flug oder eigene Anreise) oder eine Reisegruppe (z. B. 2 Erwachsene und 2 Kinder) aus.

2 VERBESSERTE PREISÜBERSICHT Nach Auswahl beispielsweise einer Reisegruppe (2 Erwachsene und 2 Kinder) werden Ihnen unter »Preisübersicht« Gesamtpreise mit Flug oder eigener Anreise, nach Verfügbarkeit, im AIDA PREMIUM oder AIDA VARIO Tarif angezeigt.

3 DIREKTE BUCHUNG Mit Klick auf »Details & Buchen« gelangen Sie direkt in die Buchungsstrecke und können die Reise für Ihre Kunden in sieben einfachen Schritten buchen. Alternativ können Sie das Angebot in die EXPInet Buchungsmaske übernehmen.

22 EXPInet REISESUCHE

MIT WENIGEN KLICKS ZUM ZIEL

1 3 4 5

6 net EXPI

INDIVIDUELLE FILTERKRITERIEN SYSTEME

1 ZEITRAUM BUCHUNGS- Suche nach Reisemonat oder für ein konkretes Von-bis-Datum

2 AN- UND ABREISE Je nach Kundenwunsch alle, Flugzeug oder eigene Anreise club AIDA / y EXPI 3 REISEGRUPPE M Konkrete Suche für alle Reiseteilnehmer: Erwachsene, Jugendliche und Kinder

4 REISEDAUER Angebote exakt für die gewünschte Reisedauer

5 HÄFEN ABREISE Auswahl nach gewünschtem Start- / Zielhafen und Zwischenhafen Ihrer Kunden AN- UND

6 TARIFOPTIONEN AIDA PREMIUM, AIDA VARIO oder AIDA PAUSCHAL (im aktuellen Buchungszeitraum), Frühbucher- oder Frühbucher-Plus-Ermäßigung WERBEMITTEL FAQ UMWELT / / UMWELT Wenn Sie die Tarifoption »PAUSCHAL« wählen, erhalten Sie alle AIDA Pauschalangebote im Überblick. Zusätzlich ﬁ nden Sie alle AIDA Pauschalangebote zum Buchen unter AIDA Kreuzfahrten > Aktuelle Aktionen > Pauschalangebote.

23 PARTNER ANSPRECH- BUCHUNGSSYSTEME

EXPInet BUCHUNGSMASKE

1 2

4 5 6 7

8 9

IHRE EINGABEN

1 Aktionscode 4 Anforderungscode 7 Kategorie / Bel. (Belegung) 10 Adresse 2 EXPIcode (vorausgefüllt) 5 Leistungscode Schiff 8 Name lt. Ausweisdokument 3 Multifunktionszeile 6 Kabine / Unterbringung 9 Geburtsdatum / Alter

Die Erklärung zu den Eingaben ﬁ nden Sie auf Seite 26.

Es gibt geringfügige Unterschiede bei der Eingabe in der EXPInet Buchungsmaske gegenüber Amadeus TOMA®. Eine Anleitung für die EXPInet Buchungsmaske ﬁ nden Sie im EXPInet unter Buchen > EXPInet Buchungsmaske.

24 BUCHUNGSSYSTEME

DIE AKTIONSCODES

B Buchung OV Optionsverlängerung > BA Buchungsanfrage ausschließlich in der EXPInet BI Buchungsinformation Buchungsmaske! Erst nach BR Buchung und Druck Aktion »D« auswählbar Reservierungsbestätigung S Stornierung B? Musterbuchung SA Stornierungsanfrage D Darstellung SR Stornierung und Druck DI Direktinkasso-Teilmaske Stornierungsbestätigung DR Darstellung und Druck U Umbuchung Reservierungsbestätigung UA Umbuchungsanfrage F Festbuchung UR Umbuchung und Druck FR Festbuchung und Druck Umbuchungsbestätigung Reservierungsbestätigung V Vorgangssuche G Flugvakanz + Vorblättern in der Buchung GZ Beförderungszeiten – Zurückblättern in der Buchung H Schiffsvakanz I Informationen des Veranstalters O Option OA Optionsanfrage OR Option und Druck Optionsbestätigung SYSTEME BUCHUNGS-

Diese Aktionscodes gelten für Buchungen über die EXPInet club

Buchungsmaske und auch für alle anderen Buchungsportale. AIDA / y EXPI M

AIDA PREMIUM OPTIONSVERLÄNGERUNG

Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihre AIDA PREMIUM Optionen in der EXPInet Buchungsmaske selbst zu verlängern. ABREISE BEDINGUNGEN ANLEITUNG AN- UND • Nur für Optionen im AIDA PREMIUM Tarif! • AIDA PREMIUM Vorgangsnummer mit Aktionscode • Einmalige Verlängerung sofort nach Anlage der »D« in der EXPInet Buchungsmaske darstellen Option möglich (um nochmals drei Tage) • Neuen Aktionscode »OV« (Optionsverlängerung) • Ausschließlich in der EXPInet Buchungsmaske auswählen und auf »Senden« klicken • Gilt für AIDA PREMIUM Optionen, die im EXPInet, • Datum »Option fest am« ändert sich telefonisch im AIDA Verkaufsservice und in • Wenn die oben genannten Bedingungen nicht ® externen Buchungskanälen (z. B. Amadeus TOMA , erfüllt sind, erhalten Sie die Meldung »Options- WERBEMITTEL MySabre+merlin etc.) angelegt wurden verlängerung ist nicht möglich«. FAQ UMWELT / / UMWELT

Alle Anleitungen zum Download und Druck ﬁ nden Sie im EXPInet unter Buchen > EXPInet Buchungsmaske.

25 PARTNER ANSPRECH- BUCHUNGSSYSTEME

IHRE EINGABEN – EINFACH ERKLÄRT

MULTIFUNKTIONSZEILE LEERWOCHE Für den Tarif AIDA PREMIUM lassen Sie diese Zeile bitte frei! LEERPMI1 Leerwoche (Näheres im Katalog) VARIO Preismodell AIDA VARIO bei Buchung einer Reise JUST Preismodell JUST AIDA bei Buchung einer Reise ANZAHL seetours Preismodell seetours bei Buchung einer Reise Anzahl der Personen PAUSCHAL Preismodell AIDA PAUSCHAL bei Buchung einer Reise TEILNEHMER ZUORDNUNG @F FlexFlug im AIDA PREMIUM Tarif IND@F FlexFlug im AIDA VARIO Tarif VARIO@F Eingabe der Teilnehmer, wenn unterschiedliche Leistungen für die Reisenden gebucht werden ANFORDERUNGSCODE ANREDE UND ALTER / ERMÄSSIGUNG BA Bahnanreise H Leerwoche BU Busanreise P Schiffsbuchung D Dame H Herr F Fluganreise V Versicherung Bitte immer das Geburtsdatum aller Mitreisenden angeben – Ermäßigungen werden über das Alter ermittelt! Wichtig: Bitte die Buchungsreihenfolge beachten (Schiff, Flug, Versicherung). Bei aufeinanderfolgenden Reisen muss eine Leistungszeile FLUG je Reise genutzt werden. Anforderungscode F Leistungscode FRA Hin- und Rückflug LEISTUNGSCODE SCHIFF Flughafen ab / bis Frankfurt AU AIDAaura NO AIDAnova HAM Hin- und Rückflug Langstrecke mit BE AIDAbella PE AIDAperla Zubringer ab Hamburg BL AIDAblu PR AIDAprima CA AIDAcara SO AIDAsol FLEXFLUG DI AIDAdiva ST AIDAstella Anforderungscode F Leistungscode DUS:01 Je nachdem, welcher LU AIDAluna VI AIDAvita Flughafen Flughafen und welche Flugmöglichkeit MA AIDAmar gewünscht ist, z. B. »DUS:01« Wichtig: JUST AIDA Buchungen dürfen nur mit dem der Reisedauer zuge- ordneten Code getätigt werden. Diesen finden Sie auf www.expinet.de BAHN AIDA Kreuzfahrten > Aktuelle Aktionen > JUST AIDA oder JUST AIDA First Minute Anforderungscode Leistungscode R&F: R&F + Flughafen, z. B. KABINE / UNTERBRINGUNG BA Bahn R&FDUS | Rail&Fly ab / bis Düsseldorf R&C: 7-stellige Bhf.-Nr. des Anforderungscode P Leistungszeile Schiff Kabinennummer Startbahnhofs und Zielbahnhof, Anforderungscode F Leistungszeile H Hinflug z. B. 8013236HAM | Rail&Cruise ab Warnemünde nach Hamburg Flug One-way R Rückflug Anforderungscode BA Leistungszeile Bahn B Hin- und Rückfahrt VERSICHERUNG

H Hinfahrt Codierung und Infos siehe Katalog; R Rückfahrt Anforderungscode V und in die Leistungszeile Leistungscode aus dem aktuellen Katalog eingeben KATEGORIE / BEL. (BELEGUNG) Eingabe der gewünschten Kabinenkategorie lt. aktuellem Katalog, z. B. BA (Balkonkabine BA) für AIDA PREMIUM AIDA VARIO, seetours, JUST AIDA Sonstiges AIDA PAUSCHAL IV Innenkabine IJ Innenkabine Y Economy Class MV Meerblick kabine MJ Meerblick- P Premium kabine Economy Class BV Balkonkabine BJ Balkonkabine B Business Class VV Verandakabine VJ Verandakabine L Leerwoche KV Verandakabine KJ Verandakabine Komfort Komfort PV* Panorama- / Verandakabine Deluxe DV** Verandakabine Deluxe JV Junior-Suite SV Suite

Leistung Bahn: in der EXPInet Buchungsmaske im Feld »Kategorie« / in Amadeus TOMA® im Feld »Belegung (Bel.)«, Liste mit den Bahnhofscodes im EXPInet: 1 für 1. Klasse und 2 für 2. Klasse eingeben Buchen > Buchungsanleitungen > Amadeus TOMA® * PV gilt nur für AIDAperla und AIDAprima. ** DV gilt nur für AIDAnova.

26 BUCHUNGSSYSTEME

AUF ALLEN PORTALEN ZU HAUSE

2 10

3 5 6 4 SYSTEME

7 8 BUCHUNGS-

9 club AIDA / y EXPI M

1 Aktionscode 4 Leistungscode Schiff 7 Name lt. Ausweis- 9 Adresse 2 Multifunktionszeile 5 Kabine / Unterbringung dokument 10 EXPIcode 3 Anforderungscode 6 Kategorie / Bel. (Belegung) 8 Geburtsdatum / Alter ABREISE EXPIcode eintragen nicht vergessen! Unser Tipp für Nutzer von Backofﬁ ce-Systemen: Vergeben Sie AN- UND die ersten sechs Ziffern Ihrer Terminal-ID als EXPIcode, damit Ihnen keine EXPIclub Punkte entgehen.

IHRE ANSPRECHPARTNER HIER BUCHEN SIE AIDA Bei allen Fragen zu Buchungssystemen ist

• EXPInet das CRS Help Desk Team gern für Sie da! WERBEMITTEL • Amadeus TOMA® • BistroPortal +49 (0) 381 / 20 27 07 74 • MySabre+merlin • Jack Plus

+49 (0) 381 / 20 27 07 75 FAQ

In diesen Buchungsportalen können Sie unser / UMWELT Kreuzfahrtangebot für Ihre Kunden einfach und in wenigen Schritten buchen. [email protected]

27 PARTNER ANSPRECH- M y AIDA

OHNE PASSWORT EINLOGGEN

EINFACH MyAIDA LEISTUNGEN BUCHEN

Als Reisebüro mit EXPInet Login können Sie MyAIDA Leistungen für Ihre Kunden vom EXPInet aus buchen – ohne Eingabe eines Passworts. Loggen Sie sich als »Agentur« oder »Kunde« ein – je nachdem, welche Leistungen Sie buchen möchten. EXPInet > AIDA Kreuzfahrten > MyAIDA

KURZANLEITUNG • Buchungsnummer ODER Nachname in die Suchmaske eingeben • »Buchungen ﬁ nden« anklicken • In der Buchungsübersicht beim gewünschten Vorgang auf »Auswählen« klicken • Wie im Bild links dargestellt, Login als »Agentur« oder »Kunde« wählen

Die Übersicht zeigt anhand von ausgewählten Beispielen, welche Leistungen buchbar sind und welche Zahlungsmittel akzeptiert werden – je nachdem, ob Sie sich als »Agentur« oder »Kunde« einloggen. EXPIclub Punkte erhalten Sie nur über das MyAIDA Login als »Agentur« vom EXPInet aus. Weitere Informationen auf der Seite gegenüber.

Viele weitere MyAIDA Leistungen, wie zum Beispiel Getränkepakete, Geschenke und Grüße, Ausﬂ üge, Wellness und Fitness, können Sie unter »Reise planen« ebenfalls direkt über das EXPInet buchen – wahlweise mit Login als »Agentur« oder »Kunde«. Wenn Sie sich als »Kunde« einloggen, sollte Ihr Kunde bei der Buchung bei Ihnen im Reisebüro sein und die Zahlung mit Ihnen gemeinsam abschließen.

28 EXPIclub

ALLE VORTEILE NUTZEN

Im EXPIclub sammeln Sie mit jeder Buchung wertvolle Punkte. Als Belohnung für Ihr Engagement locken spannende Schulungen (EXPIdition), Buchungsaktionen, exklusive Seminarreisen und Events. Außerdem können Sie Ihre bereits gesammelten Punkte in attraktive EXPIpeps umwandeln – mit bis zu 90 Prozent Ermäßigung! Sie sind bereits dabei? Großartig! Sie sind noch kein EXPIclub Mitglied, dann jetzt gleich im EXPInet anmelden und EXPIcode vergeben: www.expinet.de > Meine Agentur > Meine Daten.

Unsere neue EXPIclub Broschüre ist da! Hier ﬁ nden Sie alle Informationen auf einen Blick. Bestellen Sie gleich Ihr Exemplar unter Verkaufshilfen > AIDA / Costa Nachbestellungen oder nutzen Sie die Version zum Blättern auf www.expinet.de/expiclub

EXPIclub – GUT ZU WISSEN EXPIcode NACHTRAG club AIDA / y EXPI Sie sammeln Punkte, indem Sie bei jeder Buchung Ihren • Aufrufen des Vorgangs mit Aktion »D« (Darstellen) M EXPIcode ins Beraterfeld Ihres CRS-Systems eintragen. im CRS-System (Amadeus TOMA®, MySabre+merlin, Sollten Sie Ihren EXPIcode einmal vergessen, nutzen Sie Jack Plus) einfach rechtsstehende Anleitung zum Nachtrag. Der • Ändern des Eintrags im Beraterfeld und Senden EXPIcode kann in externen CRS-Systemen am Tag der der Aktion »U« (Umbuchung) Buchungsanlage bis 22:00 Uhr nachgetragen bzw. geän- • Erneut Aktion »D« zur Prüfung, ob der EXPIcode dert werden. Telefonische Buchungen über den AIDA und übernommen wurde ABREISE Costa Verkaufsservice sind vom Nachtrag ausgeschlossen. AN- UND Sollte bei der Umbuchung eine Fehlermeldung auftreten, Bitte beachten Sie: Unsere Kollegen vom Verkaufs service senden Sie uns bitte einen Screenshot der Buchungs- haben technisch keine Möglichkeit, den EXPIcode in be- maske mit Datum und Uhrzeit an [email protected] stehenden Buchungen nachzutragen oder zu ändern. WERBEMITTEL MIT MyAIDA BUCHUNGEN PUNKTEN

Mit MyAIDA Buchungen, die Sie als Agentur für Ihre Kunden über das EXPInet tätigen, sammeln Sie EXPIclub Punkte nach folgender Berechnungsformel: FAQ

MyAIDA Umsatz × 0,2 = MyAIDA Punkte / UMWELT

Wichtig: Um EXPIclub Punkte zu erhalten, loggen Sie sich über das EXPInet mit dem MyAIDA Login als »Agentur« ein: www.expinet.de > AIDA Kreuzfahrten > MyAIDA

29 PARTNER ANSPRECH- AN- UND ABREISE

URLAUB VON ANFANG AN

FLEX

FLUG INTERNATIONAL FLEXFLUG ZU TAGESAKTUELLEN PREISEN INKLUSIVE TRANSFER IM Das AIDA Rail&Fly Ticket ist für AIDA PREMIUM Kun- ZIELGEBIET den inklusive – gültig für alle Züge der Deutschen Bahn (2. Klasse) und die angeschlossenen öffentlichen Breites Angebot mehrerer Fluggesellschaften, ab Verkehrsmittel. 350 Tagen vor Reisebeginn (nur für FIT Buchungen) in der Economy, Premium Economy, Business und First Bei AIDA VARIO und JUST AIDA Buchungen ist das Class (nach Verfügbarkeit) buchbar Rail&Fly Ticket gegen Aufpreis zubuchbar. Auswahl von Fluggesellschaft und Abﬂugzeit sowie Garantierte Beförderung zum gebuchten AIDA Schiff Verbindung mit allen Vorzügen eines AIDA An- und bei eventueller Flugverspätung Abreisepakets

Transfer im Zielgebiet (Flughafen – Schiff – Flughafen) Je früher Ihre Kunden buchen, desto höher ist die Chance auf günstige Preise!

SITZPLATZRESERVIERUNG Wichtig: kein Umbuchen und keine nachträglichen Namensänderungen möglich, 100 Prozent Stornokosten AIDA PREMIUM, für Business-Class- und Premium- bei Nichtantritt der Reise Economy-Class-Gäste: kostenfrei (außer Sondersitze wie z. B. Plätze mit mehr Beinfreiheit) FLEXFLUG-BUCHUNGSHINWEISE AIDA VARIO und JUST AIDA: bei vielen Fluggesellschaf- • Zur Abfrage von FlexFlügen in die Multifunktionszeile ten gegen Entgelt möglich Tarif + »@F« eintragen – AIDA PREMIUM: »IND@F«, AIDA VARIO: »VARIO@F«, JUST AIDA: nicht möglich Sitzplatzreservierungen auch für Gruppen möglich • FlexFlüge und Flüge aus dem AIDA Kontingent sind nicht gleichzeitig abfragbar und nicht kombinierbar. Grundsätzlich gilt: Die Reservierung erfolgt frühestens, • Leistungscode Flug = Airport + »:« + Nummer der wenn Ihnen die Fluginformationen und Flugdetails gewünschten Lösung, z. B. »AMS:03« oder »VIE:03« mitgeteilt werden. Bitte beachten Sie, dass Sitzplatz- reservierungen bei vielen, jedoch nicht bei allen Flug- gesellschaften möglich sind.

FlexFlug-Buchungen sind auch in der Business Class möglich sowie für Flüge nach und von Hamburg – für alle Reisen ab Hamburg, Kiel und Warnemünde.

30 AN- UND ABREISE

GUTE TIPPS FÜR IHRE KUNDEN PARKSERVICE

FLUGLEISTUNG Damit der Urlaub für Ihre Kunden auch bei An- und Ab- Bitte beachten Sie, dass die Flugleistungen je reise mit dem eigenen Pkw entspannt startet und endet, nach Fluggesellschaft variieren können. Das An- bieten wir für Reisen ab Hamburg, Warnemünde und Kiel und Abreisepaket beinhaltet grundsätzlich immer den AIDA Parkservice an. Ihre Kunden können zwischen die Transportleistung mit dem Flugzeug, den verschiedenen Parkservices wählen: Transfer zum und vom Schiff sowie die Mitnahme eines Gepäckstücks. PARKEN MIT VALET-SERVICE Die Gäste fahren direkt zum Kreuzfahrtterminal vor und ERSTKLASSIG übergeben dort ihr Auto an die Mitarbeiter des Park- Für die meisten Langstreckenziele besteht die services. Möglichkeit, höherwertige Serviceklassen (Premium Economy Class und Business Class) zu buchen. PARKEN MIT SHUTTLESERVICE Das Auto wird auf einem ausgewiesenen Parkplatz ab- FLEXIBEL gestellt, anschließend werden die Gäste per Shuttle zum Zusätzlich zu den im Katalog genannten Verbin- Schiff gebracht. dungen sind weitere Abﬂ ughäfen auf Anfrage möglich. Zudem sind viele AIDA Reisen auch als PARKEN OHNE SHUTTLESERVICE »Cruise only« buchbar. Die Gäste parken ihr Auto auf einem ausgewiesenen ABREISE Parkplatz direkt vor dem Kreuzfahrtterminal. AN- UND KOMFORTABEL AIDA Gäste ohne An- und Abreisepaket können Wohnmobil-Stellplätze sind an allen drei Häfen am Abreisetag i. d. R. gegen Aufpreis auch nach begrenzt verfügbar (Hamburg und Kiel: nur Stellplatz, 11:00 Uhr an Bord bleiben (außer bei Nordamerika- kein Wasseranschluss etc.). und Venedig-Reisen sowie bei Reisen mit unter- schiedlichem Start- und Zielhafen). Die Buchung des gewünschten Parkservices

ist bis 2 Tage vor Reisebeginn ganz bequem über WERBEMITTEL MyAIDA möglich. FAQ UMWELT / / UMWELT

Weitere Informationen und Preise zu den An- und Abreisepaketen ﬁ nden Sie im aktuellen AIDA Katalog und im EXPInet unter Buchen > An- und Abreise.

31 PARTNER ANSPRECH- AN- UND ABREISE

ALLES PERFEKT ORGANISIERT

BAHN BUS

AIDA Rail&Cruise für alle Nordeuropa- und Ostsee- Buchbar für die Route »Adria ab Venedig« mit AIDAblu Reisen mit Abfahrten zwischen dem 17.03.2018 und im Zeitraum 08.04. bis 21.10.2018 dem 30.04.2019 Moderne Fernreisebusse mit maximalen Bequeme Anreise zum Schiff und wieder zurück Sicherheitsstandards innerhalb Deutschlands Komfortable Ausstattung, u. a. mit Klimaanlage, verstell- Freie Wahl der Bahnverbindung (1. oder 2. Klasse) in baren Fußstützen und Bord-WC / -Waschraum nahezu allen Zügen der Deutschen Bahn, inklusive ICE, IC, EC, RE, RB und S-Bahn Bordservice: kalte und warme Getränke sowie teilweise kleine Snacks (gegen Entgelt) Buchung von AIDA Rail&Cruise via Amadeus TOMA® und EXPInet Buchungsmaske möglich

Abfahrt von jedem beliebigen Bahnhof der Deutschen Bahn AG möglich

AIDA Rail&Cruise kann voraussichtlich ab einem Jahr vor Reisebeginn gebucht werden. Bei einer JUST AIDA Buchung muss die Zuteilung der Reise erfolgt sein, bevor AIDA Rail&Cruise buchbar ist.

Bitte beachten Sie auch unsere reduzierten AIDA Rail&Cruise Preise.

Weitere Informationen und Preise zu den An- und Abreisepaketen ﬁnden Sie im aktuellen AIDA Katalog und im EXPInet unter Buchen > An- und Abreise.

32 WERBEMITTEL

AUSGEWÄHLTE AIDA WERBEMITTEL

UNSERE BESTSELLER UND BESONDEREN HINGUCKER

In unserem Werbemittelshop können Sie ganz einfach Give-aways oder Deko-Artikel bestellen. Ob als kleine Aufmerksamkeit für Ihre Kunden oder zur Ausstattung von Kundenabend, Messe oder Event – hier ﬁ nden Sie genau das Richtige. WERBEMITTEL

Voraussetzung für Ihre kostenpﬂ ichtige Bestellung im AIDA Werbemittelshop ist ein EXPInet Supervisor-Zugang. Nur damit wird Ihnen ein direkter Link zum Werbemittelshop auf dieser Seite angezeigt:

Verkaufshilfen > AIDA Werbemittelshop. FAQ UMWELT / / UMWELT Kostenlose Nachbestellungen von Katalog, Minikatalog, Routenübersicht, Shellfolder, Angebotspapier, Katalogwand oder AIDAperla Pappschiff sind für alle EXPInet Nutzer möglich: Verkaufshilfen > AIDA & Costa Nachbestellungen.

33 PARTNER ANSPRECH- UMWELT

WICHTIGES ZUM UMWELTSCHUTZ

Das Thema Umweltschutz wird immer wichtiger und spielt für viele Menschen auch bei der Urlaubsbuchung eine entscheidende Rolle. Damit Sie Ihre Kunden informieren können, hier einige Beispiele für unser Engagement für den Umweltschutz:

Von 2012 bis 2016 konnte AIDA Cruises den Abfall pro Person und Tag von 4,6 auf 4 Kilogramm reduzieren und hat damit 2016 insgesamt gut 5.700 Tonnen Abfall vermieden.

Seit Einführung der digitalen Bordrechnung 2013 werden an Bord die jeweiligen Dokumente nur noch auf Wunsch ausgedruckt. Damit sparen wir pro Reise im Schnitt 4.400 Blatt Papier und 1.100 Briefumschläge.

Die neue Schiffsgeneration ab 2018, zum Beispiel AIDAnova, wird zu 100 Prozent mit umweltschonendem Flüssig erdgas (LNG) betrieben. Die Emission von Stickoxiden verringert sich dadurch um bis zu 80 Prozent, die CO2-Emissionen um weitere 20 Prozent.

WASSERSPAREN – JEDER TROPFEN ZÄHLT! Nach unserem Wissensstand hat AIDA den geringsten Pro-Kopf-Verbrauch von Frischwasser in der gesamten Kreuzfahrtbranche. Auch der Vergleich des Verbrauchs zu Hause mit dem an Bord von AIDA liefert überzeugende Argumente. Hier zwei Beispiele:

WC-SPÜLUNG – 66 PROZENT WASSEREINSPARUNG Wassersparendes Vakuumsystem an Bord – nur 1 Liter pro Spülgang Wasserspülungen mit Spartaste an Land – mindestens 3 Liter pro Spülgang (laut Stiftung Warentest*)

WASCHMASCHINE – 75 PROZENT WASSEREINSPARUNG »Tunnelwasher« an Bord von AIDAperla und AIDAprima – 2,5 Liter pro Kilogramm Wäsche Handelsübliche Haushaltswaschmaschinen an Land – 9,9 Liter pro Kilogramm Wäsche

* https://www.test.de/Wasser-sparen-Weniger-zahlen-ohne-zu-verzichten-23215-0/

34 FAQ

ANTWORTEN AUF IHRE FRAGEN

Sie wollen mehr wissen? Im EXPInet ﬁ nden Sie viele Informationen!

WIE KANN ICH EINE AIDA PREMIUM OPTION VERLÄNGERN ODER STORNIEREN?

OPTIONSVERLÄNGERUNG Ausschließlich in der EXPInet Buchungsmaske können Sie einmalig im AIDA PREMIUM Tarif Optionen selbstständig verlängern: Vorgang mit Aktion »D« darstellen und mit Aktion »OV« verlängern. Mit Aktion »F« wandeln Sie die Option in eine Festbuchung um. OPTIONSSTORNO Sie können eine Option in allen Buchungssystemen selbstständig stornieren: Vorgang mit Aktion »D« darstellen, ein »+« vor der VG-Nummer ergänzen und Aktion »S« senden – der Vorgang wird storniert.

AB WANN UND WIE SIND SITZPLATZRESERVIERUNGEN MÖGLICH?

Sitzplatzreservierungen sind in der Regel ab 90 Tagen bis 72 Stunden vor Reisebeginn möglich (sobald die Flug- informationen und Flugdetails vorliegen; vorbehaltlich Verfügbarkeit). Sie können die Sitzplatzreservierung über MyAIDA ganz einfach selbstständig vornehmen: • Nach Ihrem EXPInet Login unter AIDA Kreuzfahrten > MyAIDA den gewünschten Vorgang aufrufen und MyAIDA Login als »Kunde« wählen • Im MyAIDA Portal auf »An- und Abreise« klicken • Eine Sitzplatzreservierung kann ausschließlich mit einem Zahlungsmittel des Kunden vorgenommen werden: per Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung (nicht per Rechnung an den Kunden). Für eine Sitzplatzreservierung muss die Zahlung vollständig abgeschlossen werden, ansonsten verfällt die Reservierung.

WIE SICHERE ICH MIR DEN KUNDENBONUS FÜR AIDA PAUSCHALANGEBOTE?

Alle Informationen über aktuelle AIDA Pauschalangebote mit Kundenbonus ﬁ nden Sie hier: EXPInet > AIDA Kreuzfahrten > Aktuelle Aktionen > AIDA Pauschalangebote. Eine Musterrechnung für

den Kundenbonus ist dort ebenfalls hinterlegt. Erstellen Sie eine Rechnung und senden Sie diese per E-Mail an: FAQ [email protected] / UMWELT

Hier ﬁ nden Sie Antworten auf weitere Fragen: EXPInet > AIDA Infothek > FAQ.

35 PARTNER ANSPRECH- ANSPRECHPARTNER

BESTE BERATUNG FÜR SIE

Wir sind Ihre Ansprechpartner für die individuelle Vertriebsunterstützung. Ob Kundenveranstaltungen, Anzeigenschaltungen oder weitere verkaufsfördernde Maßnahmen – wir gehen gemeinsam auf Wachstumskurs. Unsere Vertriebsmannschaft freut sich, Ihnen weiterhelfen zu können.

REGION NORD

+49 (0) 381 / 20 27 07 82

2 3 1 4 [email protected]

9 7 8 10 5 6

PLZ / REGION E-MAIL Area Manager: 1 Mirja Albers 2 [email protected] Key Account: Timo Weissenstein Sales Manager: 3 Yves-José Zietz, 18 – 20, 22 – 25 [email protected] 4 Melanie Reinsch, 5 Melanie Päßler, 29, 38 – 39 [email protected] 6 Katrin Greywe, 7 Brian Schilling 8 21, 26 – 28, 49 [email protected] Innendienst: Mathias Tröster, 9 Andrea Giese, 10 Carmen Pasedag 30 – 33, 48 [email protected] 10, 12 – 14, 15 – 17 [email protected]

REGION MITTE-WEST

+49 (0) 381 / 20 27 07 82

1 2 [email protected] 3 4 5

7 6 8 9

PLZ / REGION E-MAIL Area Manager: 1 Tanja Engel 2 [email protected] Key Account: Patricia Birke Sales Manager: 3 Hans-Peter Kuch, 34 – 35, 55, 61, 65 – 66 [email protected] 4 Anja Habermann, 5 Pia Kuusisto, 06, 37, 96, 98 – 99 [email protected] 6 Oliver Bors, 7 Marten Taubert 8 40, 50, 53 – 54, 56 [email protected] Innendienst: Jana Lüth, 9 Philipp Kluth 41, 45 – 47, 52 [email protected] 42, 44, 51, 57 – 59 [email protected]

36 ANSPRECHPARTNER

REGION SÜDOST

+49 (0) 381 / 20 27 07 82 7 5 6 1 3 4 [email protected]

9 10 12 11 2 8

PLZ / REGION E-MAIL Area Manager: 1 Andrea Greule 2 36, 63, 90 – 91, 97 [email protected] Key Account: Stefanie Hagemann Sales Manager: 3 Denise Hofmann, 01 – 04, 09 [email protected] 4 Uta Illing, 5 Oliver Keil, 60, 64, 67 – 69, 74 – 76 [email protected] 6 Steven Duffner, 7 Thomas Penther, 8 80 – 89, 94 [email protected] Nicole Schmidt Innendienst: 9 Sabine Keuchel, 07 – 08, 92 – 93, 95 [email protected] 10 Tanja Gstettenbauer, 70 – 73, 77 – 79 [email protected] 11 Isabell Janowski, 12 Manja Kuhn

GRUPPENREISEN MIT AIDA UND COSTA

+49 (0) 381 / 20 27 07 70

[email protected]

Gruppenreisen zur Neukundengewinnung mit Manager Gruppe / OTA: attraktiven Zusatzprovisionen Alexandra Lösche [email protected]

37 PARTNER ANSPRECH- ANSPRECHPARTNER

WIR HELFEN IHNEN GERN

AGENCY ADMINISTRATION Agenturvertrag, Provisionen und EXPInet Supervisor-Freischaltung

Senior Manager: Supervisor: Mitarbeiter: Petra Kienitz Britt Käding Silvia Althoff +49 (0) 381 / 20 27 07 80

+49 (0) 381 / 20 27 07 81

[email protected]

Mitarbeiter: Mitarbeiter: Mitarbeiter: Grit Borchardt Stefﬁ Miodeck Ivonne Ott

Mitarbeiter: Mitarbeiter: Constanze Rickert Jessika Schwerdtfeger

KEY ACCOUNT MANAGEMENT Kontakt für Ketten- und Kooperationszentralen

Supervisor: Mitarbeiter: Mitarbeiter: Mandy Neumann Mareen Helle Evelyn Klein [email protected]

Mitarbeiter: Mitarbeiter: Steffen Dinse Viola Schulz

38 ANSPRECHPARTNER

CHARTER UND INCENTIVES Incentive-Reisen mit AIDA und Costa für Ihre Firmenkunden

Senior Manager: Mitarbeiter: Mitarbeiter: Sandra Jochemsen Isabell Erdmann Sarah Langbein +49 (0) 381 / 20 27 07 72

+49 (0) 381 / 20 27 07 73

[email protected]

Mitarbeiter: Anna Uhlig

Leinen los für gemeinsame Erfolge!

39 PARTNER ANSPRECH- KONTAKTE

GEMEINSAM AUF ERFOLGSKURS

TELEFON FAX E-MAIL AIDA Verkaufsservice Für Deutschland +49 (0) 381 / 20 27 07 77 +49 (0) 381 / 20 27 07 78 [email protected]

Agenturservice Agency Administration +49 (0) 381 / 20 27 07 80 +49 (0) 381 / 20 27 07 81 [email protected] Innendienst [email protected] Nord: PLZ siehe +49 (0) 381 / 20 27 07 82 – [email protected] Mitte-West: S. 36 / 37 [email protected] Südost: } Gruppenanfragen +49 (0) 381 / 20 27 07 70 +49 (0) 381 / 20 27 07 71 [email protected] Charter und Incentives +49 (0) 381 / 20 27 07 72 +49 (0) 381 / 20 27 07 73 [email protected] CRS Help Desk +49 (0) 381 / 20 27 07 74 +49 (0) 381 / 20 27 07 75 [email protected] EXPInet +49 (0) 381 / 20 27 07 82 – [email protected] EXPIclub / EXPIpep +49 (0) 381 / 20 27 07 82 – [email protected] PEP-Hotline +49 (0) 381 / 20 27 07 88 – [email protected] MyAIDA Hotline +49 (0) 381 / 20 27 07 02 – [email protected] Reklamation +49 (0) 381 / 20 27 06 40 +49 (0) 381 / 20 27 06 41 [email protected] Werbung +49 (0) 381 / 20 27 07 54 +49 (0) 381 / 20 27 07 55 [email protected] Werbekostenzuschuss (WKZ) – – [email protected] Training – – [email protected]

Buchhaltung Buchhaltung Reisepreis +49 (0) 381 / 20 27 06 02 +49 (0) 381 / 20 27 06 03 [email protected]* Bordrechnung Cruiseplaner +49 (0) 381 / 20 27 06 06 +49 (0) 381 / 20 27 06 03 cpﬁ [email protected] (Zusatzleistungen)

Notfallnummer für Gäste vor Reisebeginn (24-Stunden-Hotline) Für alle AIDA Schiffe +49 (0) 381 / 20 27 27 27 – –

* Schiffsname: aura, bella, blu, cara, diva, luna, mar, nova, perla, prima, sol, stella, vita – z. B.: [email protected]

Alle Informationen und News für Ihr Reisebüro: www.expinet.de

AIDA Cruises • German Branch of Costa Crociere S. p. A. • Am Strande 3 d • 18055 Rostock Gültig ab 01.09.2017