Réseau des Hébergeurs du Val-de-Travers Procès-verbal de la séance n° 4 Travers, Café des Mines, lundi 17 février 2020, 18h-19h30

Liste des présences et personnes excusées Partenaires : Destination Val-de-Travers Mme Katia Chardon (présidente) Présence : , Excusé : , Absence : M. Matthias von Wyss (coordinateur de ce réseau) Présence : , Excusé : , Absence : Mme Laure von Wyss (co-coordinatrice de ce réseau) Présence : , Excusé : , Absence : M. Grégoire Monnier (secrétaire général supra-réseau) Présence : , Excusé : , Absence :

Hôtels Hôtel de l’Aigle, – famille von Wyss (voir ci-dessus) Présence : , Excusé : , Absence : Hôtel de la Poste, La Côte-aux-Fées – Mme Esther Vradis Présence : , Excusé : , Absence : L’Auberge de – M. Lenggenhager & Famille Joye N. Présence : , Excusé : , Absence : Chambres d’hôtes / BnB Chaintin 1, Travers – Mme Anne-Marie Hauri Présence : , Excusé : , Absence : Le Grand Roumaillard, Travers – Mme Hélène Menoud Présence : , Excusé : , Absence : Villa Moncalme, Travers – M. Jean-Paul Beuret Présence : , Excusé : , Absence : Villa Gordon, Travers – Mme Sylvia Küng Présence : , Excusé : , Absence : T’22, – Mme Sandrine Bosson & Pierre-Eric Choffat Présence : , Excusé : , Absence : Hébergements collectifs Centre sportif régional, Couvet – Mme Virginie Bellassai Présence : , Excusé : , Absence : Les Echanges scolaires, Les Bayards – Mmes Vaudan & Nicaty Présence : , Excusé : , Absence : L’Auberge des Fées, Buttes – Mme Viviane Dreyer Présence : , Excusé : , Absence : Fdn. Colonies Bellevue, Mont-de-Buttes – Mmes Juvet & Berthoud Présence : , Excusé : , Absence : L’Abri du Van (Ferme Robert), Noiraigue – M. Huber Montag Présence : , Excusé : , Absence : La Coué, Sur la paille & Camping, Travers – Mme Carole Beck Présence : , Excusé : , Absence : Chalet La Prise Milord, St-Sulpice – Mmes Ravet & Breux Présence : , Excusé : , Absence : Fdn. Sully Lambelet, Les Verrières – Mmes Dürig & Pigny Présence : , Excusé : , Absence : Appartements Airbnb Johana, St-Sulpice – Mme Johana Eidam Vautherot Présence : , Excusé : , Absence : Studio Les Lignières, Travers – Mme Carine Martin Présence : , Excusé : , Absence : Les Econduits, Les Bayards – M. Jean-Luc Basset Présence : , Excusé : , Absence : Site à Noiraigue – M. Jean-Noël Bovard & Mme Sybille Doppler Présence : , Excusé : , Absence : Le Pasquier 1, Fleurier – Mme Christie Girel Présence : , Excusé : , Absence : Quarre 27, Couvet – Mme Célia Prati (& Philippe & Claudine) Présence : , Excusé : , Absence : L’Echoppe, Couvet – Mme Vanessa Lotta Présence : , Excusé : , Absence : Chemin des Prises, Couvet – Mme S. Gasparini Fretzios Présence : , Excusé : , Absence : Studio Sandoz-Travers, Travers – Mme Crystelle Gregorio Présence : , Excusé : , Absence : Studios Grand-Rue 5, Couvet – M. Blaise Amstutz Présence : , Excusé : , Absence : Studios Les Quarres 3, Travers – M. Stähli Présence : , Excusé : , Absence :

Invités provenant des alentours du District du Val-de-Travers : Restaurant Les Rochats (+dortoirs), Provence – M. & Mme Cand Présence : , Excusé : , Absence : Hôtel de France, Sainte-Croix – Mme Capaccini & M. Fischer Présence : , Excusé : , Absence : Héberg. collectif La Grange, L’Auberson – Mme. & M. Bellanger Présence : , Excusé : , Absence : Chalet au Moulin du lac, Les Taillères – Mme Janine Nicolet Présence : , Excusé : , Absence : Halle Omnisports, Le Mannerot – M. Jean-Maurice Gasser Présence : , Excusé : , Absence :

PRÉSENTATION – DISCUSSIONS DÉCISIONS & TÂCHES Ordre du jour Approuvé 1. PV de la dernière séance (28 octobre 2019) 2. Présentation de Môtiers Art en plein air 3. Gestion de l’hébergement, Swiss Canyon Trail et autres week-ends du printemps 4. Données pour le site myvaldetravers.ch cet hiver 5. Prestations en commun : nettoyages, petits-déjeuners, autres pour 2020 6. Sujet clé pour la prochaine séance 7. Divers

1. PV de la dernière séance (28 octobre 2019)

Bienvenue Le PV est accepté sans modification. 9 partenaires hébergeurs nous font l’honneur de leur présence, sur une liste de 65 entités contactées dans le Val-de- Travers et ses alentours immédiats. 2. Présentation de Môtiers Art en plein air Exposé Monsieur Baratelli présente l’Exposition Môtiers Art en plein air 2020, du 21 juin au 21 Viser une promotion croisée entre l’Expo ème septembre. Ce sera la 8 édition, cette manifestation ayant lieu tous les 3-4 ans. Môtiers ou et myvaldetravers.ch, ainsi que les Moutier, Môtier Vully… toutefois les visiteurs arrivent au bon endroit en définitive. hébergeurs : que chacun parle des

Ouvert du mardi au dimanche de 10h à 18h, avec à manger et à boire (pas seulement de l’art), prestations de l’autre. Suggérer de rester prix de CHF 12.-/adulte, etc. et catalogue à CHF 35.- / 45.-. 58 artistes sont prévus, 80% des encore un jour par ici pour découvrir les œuvres sont créées sur le site. Beaucoup d’artistes suisse allemands = beaucoup de visiteurs autres points forts de la vallée. de cette provenance. Pause de fréquentation en juillet et jusqu’à mi-août. Pics les week-ends. LW transmet les infos de Les subventions couvrent leurs coûts (création), le prix des billets pourra être diminué pour myvaldetravers.ch à M. Baratelli (pages promouvoir des packages (notamment avec des hébergeurs). Le Guide de l’expo sera des activités et des hébergeurs), et géolocalisé, et donnera des suppléments intéressants sur les œuvres montrées. Le ticket aura regarde pour un rabais uniforme en lien un code unique permettant l’accès aux suppléments textuels et contextuels ! avec les visiteurs de l’Expo. Le site internet est en route. Les 7 éditions précédentes y seront aussi référencées. M. Baratelli fournira l’affiche au réseau, Laure présente la page Hébergement du site www.myvaldetravers.ch. La page Manifestations et entend référencer de l’hébergement comprendra toute manif qui s’annonce auprès de Tne (nous pouvons aussi documenter). sur son site. Il y aura des visites guidées.

PV_seance_ReseauHeberg_200217 2/5 PRÉSENTATION – DISCUSSIONS DÉCISIONS & TÂCHES 2. suite La manifestation étant reportée à 2021, nous entreprendrons ces démarches en fin d’année 2020. 3. Gestion de l’hébergement, Swiss Canyon Trail et autres week-ends du printemps Présentation Le Swiss Canyon Trail a beaucoup de succès, et donc de grands besoins en hébergements. Diffusion du questionnaire Google Forms Il y a environ 700 lits en hébergements pour groupes au Val-de-Travers, et de plus la commune pour le SCT dès à présent. Voir pour les veut ouvrir des quotas dans des infrastructures publiques. autres manifestations en début mai. / GM Un questionnaire Google Forms va être diffusé aux membres du réseau. Le tableau excel des et LW réponses reçues sera ensuite publié sur le site www.swisscanyontrail.com et également utilisé Veuillez tenir vos informations à jour ! par le Point i du Val-de-Travers (et pôle clients de notre Réseau des hébergeurs) pour / Tous les membres du réseau répondre aux demandes. La mise à jour de vos contingents disponibles sera importante ! Si besoin, le pôle client pourra aussi mettre à jour vos données. Vérifier si tous les petits-déjeuners seront Le groupe Whatsapp sera également actif pour les réservations de dernière minutes. servis au CSR (dixit M. Christinat) ? Oui, c’était bien prévu au CSR / LW Pour Absinthe en fête, et pour l’Expo : les demandes de réservations viendront plus tard. Pour les camping cars, l’app park4night.com est à recommander (parking chez des privés). Dans la mesure où cette manifestation a été reportée d’une année, nous adapterons notre manière de faire face à la grande affluence, selon les outils à disposition l’année prochaine. 4. Données pour le site myvaldetravers.ch cet hiver Discussion Laure montre le site actuel, avec le nouveau MENU et en colonne les différents types Donnez vos informations, photos, lien à d’hébergement. Puis on découvre les hébergeurs, avec une galerie d’images, un texte de indiquer au bouton « réserver », que présentation, les coordonnées de contact, et un bouton « réserver » aboutissant selon le vœu nous puissions vous référencer ! de l’hébergeur, soit sur un contact par messagerie électronique, soit sur la page internet de Action / tout le monde l’hébergeur, soit sur le site online de réservation choisi par l’hébergeur.

Les hébergements du Val-de-Travers référencés chez Tourisme neuchâtelois ( www.j3l.ch et choisir Pays de Neuchâtel puis Hébergement) sont désormais apparents sur une page La mention de votre hébergement sur le spécifique du site pour les réservations en ligne (Tomas) : site officiel régional www.j3l.ch implique https://booking.juratroislacs.ch/Neuchatel/ d’accepter la vente en ligne sur Tomas.

PV_seance_ReseauHeberg_200217 3/5 PRÉSENTATION – DISCUSSIONS DÉCISIONS & TÂCHES 5. Prestations en commun : nettoyages, petits-déjeuners, autres pour 2020 Demande  Recherche d’une entreprise pour les nettoyages (l’assemblée se prononce pour une entreprise versus une personne individuelle, souhaite une entreprise locale et non pas une société externe devant se déplacer au Val-de-Travers ; pour la blanchisserie, les

besoins sont couverts par l’Atelier Fil). Une entreprise avait demandé à pouvoir proposer ses services. A proposer à la prochaine réunion. /LW 6. Sujet clé pour la prochaine séance Proposition A priori, point non traité ? Voir la demande au point 5.

7. Divers Questions Question : paiement de la taxe de séjour, comment on les informe ? Tourisme neuchâtelois gère également la  Transmission par le Guichet Unique, à défaut via un tableau excel tous les 3 mois. taxe de séjour, indépendamment que vous soyez membre de leur association.

Question : informations à conserver ou à transmettre en cas de contrôle de police ?

 L’hôtel de l’Aigle fait remplir une fiche par réservation à chaque arrivée de clients, sur la base d’un modèle photocopié au besoin.

Réponses à fournir : à qui devons-nous fournir les données de nos clients à la police (exemple A étudier d’ici notre prochaine réunion. /

de l’Aigle à fournir : où sont saisies les fiches complétées par les clients) ? LW-MW.

 Concernant le SCAV, tenir les informations à leur disposition suffirait ?

Discussion sur la pratique des membres au sujet des locations de longue durée, comment faire

pour savoir si tout se passe bien en cours de location ?

 Idée : inclure une prestation de nettoyage des chambres, genre 1x semaine, cela permet d’avoir un œil sur l’usage de notre hébergement ! (expérience de Laure)

L’Auberge des Fées signale le souci de forcer www.local.ch à modifier des données inexactes. Dernière adresse de contact utilisée : [email protected] pour l’entreprise  Attention avec les informations soumises à finances (site internet, belles images…). Le Swisscom Directories SA / GM but est souvent de vous pousser à un ré-abonnement.

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Même type de souci avec la localisation inexacte de La Coué sur https://fr.airbnb.ch/  LW regarde avec google my business si on peut fixer un point sur google map pour Répondre à Mme Beck / LW déterminer la position, et ainsi le chemin d’accès. Ensuite donner cela à Airbnb.

Informations

 L’hébergement proposé par Carine Martin sera plutôt loué à la semaine qu’à la journée. Courriel à venir / Réseau Culture Regarder ce qu’Eureka propose / MW  Le réseau Culture souhaite proposer un cours sur les Réseaux sociaux : informations de base le matin, et niveau avancé pour l’après-midi.

Viviane Dreyer / Auberge des Fées à Buttes, est intéressée. Agenda

Prochaine réunion à fixer (à fin avril) – suite au confinement, nouvelle date ci-dessous : Contacts : [email protected], [email protected], Veuillez agender svp : réunion du groupe thématique Hébergement, le jeudi 11 mai 2020, à 17h30, au Café des Mines d’asphalte. tél. 032 864 90 66 qui transmettra.

Distribution : aux personnes contactées dans le cadre de la formation du Réseau Hébergement ; au comité de Destination Val-de-Travers Val-de-Travers, le 29 mai 2020 / GM

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