Die Sozialstationen des ASB

... für Hamburg! 2 I Die Sozialstationen des ASB Hamburg Die Sozialstationen des ASB Hamburg I 3

Inhalt Vorwort

Vorwort 3 Liebe Leserin, lieber Leser, werden. Zusätzlich arbeiten wir eng vernetzt Der ASB Hamburg 4 seit mehr als 35 Jahren versorgt der mit Partner*innen innerhalb und außerhalb Arbeiter-Samariter-Bund in Hamburg pfle- des ASB zusammen, um die bestmögliche Die Sozialstationen des ASB in Hamburg 5 gebedürftige Menschen zu Hause in ihrem Unterstützung anzubieten. Unsere Leistungen 6 gewohnten Lebensumfeld. – Häusliche Pflege und Betreuung 8-9 Wie unsere Leistungen im Einzelnen aus- – Beratung und Information 10 Heute haben die ASB-Sozialstationen über sehen und was wir tun, um die Qualität – Unterstützung für pflegende Angehörige 10-11 3.000 Kund*innen. Ob häusliche Pflege, Be- unserer Arbeit sicherzustellen, das haben – Nachbarschaftshilfe 11 treuungsleistungen oder Unterstützung im wir für Sie in dieser Broschüre zusammen- – Hausnotruf 12 Haushalt – uns ist es wichtig, dass die Hilfe gestellt. immer auf die persönliche Lebenssituation Wir stellen die Qualität unserer Arbeit sicher 13-17 abgestimmt ist. Sie können aber auch gern einfach in einer Unsere Partner*innen 18-19 der 18 Hamburger Sozialstationen vorbei- Wir sind immer für Sie da 16-17 Mehr als 850 Mitarbeiter*innen engagieren schauen und sich direkt vor Ort informieren. Alle Pflegeeinrichtungen auf einen Blick 18 sich in den Sozialstationen dafür, dass un- sere Kund*innen gut und qualifiziert betreut Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

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Poppenbüttel Unsere 18 Sozialstationen Der ASB Hamburg in Hamburg Poppenbüttel

� NiendorfNiendorf Altona In Hamburg gibt es den ASB bereits seit Organisation kein profitorientiertes Unter- � Barmbek mehr als 110 Jahren. Er wurde 1907 als nehmen. Solidarität und Engagement sind Bramfeld � /Lohbrügge Hilfs- und Wohlfahrtsorganisation gegründet wichtige Grundwerte unserer Arbeit. Wir set- � Bramfeld und hat heute rund 63.000 Mitglieder. zen uns dafür ein, dass die von uns betreuten � Wir sind parteipolitisch neutral, konfessi- Menschen ihr Leben selbstbestimmt ge- RissenRissen StellingenStellingen � / onell ungebunden und als gemeinnützige stalten können. � Eimsbüttel/Eppendorf Wandsbe� Elbgemeinden EimsbüttelEimsbüttel Wandsbek � Altona Altona � Flottbek/Osdorf Die Sozialstationen des ASB in Hamburg � Hamm/Horn � Die ASB-Sozialstationen sind weit mehr als Neben den kostenfreien Beratungen zu � /Tonndorf FinenweFinkenwerderrder � Niendorf nur ein ambulanter Pflegedienst. Sie verste- unserem Pflege- und Betreuungsangebot � Nord hen sich als Treffpunkt und Anlaufstelle für finden hier außerdem regelmäßig Informa- � Poppenbüttel alle Fragen rund um die Themen Pflege tionsveranstaltungen für Senior*innen und � /Walddörfer und Alter. Unsere Einrichtungen liegen zen- deren Angehörige statt. � Süderelbe tral in den Stadtteilen und sind gut erreichbar. WilhelmsburgWilhelmsburg Harburg BergedorfBergedorf Wildpark

Harburg

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Unsere Leistungen

� Häusliche Pflege und Betreuung

� Beratung und Information

� Unterstützung für pflegende Angehörige

� Nachbarschaftshilfe

� Hausnotruf

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Unsere Leistungen

Häusliche Pflege und Betreuung Als ambulanter Pflegedienst betreuen wir Sie professionell im Rahmen der Kranken- und Pflegeversicherung oder bei Bedarf auch der Grundsicherung.

Dafür haben wir Verträge mit allen Kranken- kassen, allen Pflegekassen und der Freien und Hansestadt Hamburg abgeschlossen, in denen die Qualitätsanforderungen und Preise unserer Dienstleistungen klar geregelt sind. Insbesondere die moderne Wundver- die Pflege und Betreuung von Menschen sorgung liegt uns besonders am Herzen. mit Demenz. Von der Haushaltshilfe bis Der Pflegevertrag wird individuell auf Ihre Alle ASB-Sozialstationen sind Mitglied im zur Pflegefachkraft werden alle Mitarbeiter Bedürfnisse zugeschnitten und Sie erhalten Wundzentrum Hamburg, das sich zum *innen unserer Sozialstationen regelmäßig im vorab einen Kostenvoranschlag. So wis- Ziel gesetzt hat, die Lebensqualität von Umgang mit demenziell Erkrankten geschult. sen Sie, welche Leistungen Sie in Anspruch Menschen mit chronischen Wunden durch nehmen können und welche Kosten damit moderne Standards der Wundversorgung In allen ASB-Sozialstationen gibt es Mit- verbunden sind. zu verbessern. In jeder Sozialstation wurden arbeiter*innen, die im Bereich der palliativen Expert*innen für diesen Bereich ausgebildet. Pflege umfassend geschult sind, so dass Auf die Aus- und Weiterbildung unserer wir auch die Pflege schwerstkranker und Mitarbeiter*innen legen wir höchsten Wert. Ein weiterer Schwerpunkt unserer Arbeit ist sterbender Menschen würdevoll gestalten.

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Unsere Leistungen Unterstützung für pflegende Beratung und Information Angehörige Wir beraten Sie ausführlich und kosten- Für pflegende Angehörige bieten wir Pflege- eingerichtet, in dem an Demenz Erkrankte in frei zu den Möglichkeiten der häuslichen kurse zu pflegerischen Grundkenntnissen, kleinen Gruppen betreut werden. Ein Ange- Pflege- und Betreuungsleistungen und zum Umgang mit Menschen mit Demenz oder bot, mit dem wir betreuende Angehörige ent- zum Hausnotruf – immer abgestimmt auf zur Sterbebegleitung an. Zusätzlich bieten lasten möchten. die persönlichen Lebensumstände und auf wir ein individuelles, bedarfsgerechtes und Wunsch, auch bei Ihnen zu Hause. fachliches Beratungs- und Schulungsange- bot in der eigenen Häuslichkeit an. Außerdem Nachbarschaftshilfe Bei Bedarf unterstützen wir Sie außerdem gibt es die Möglichkeit, sich in Gesprächs- Ob der gemeinsame Spaziergang oder bei der Antragstellung an Kranken- und Pfle- kreisen mit anderen auszutauschen. das Klönen bei einer Tasse Kaffee: Die gekassen sowie an den Sozialhilfeträger. zwischenmenschlichen Kontakte sind das Allerwichtigste.

Und damit diese nicht zu kurz kommen, or- Darüber hinaus haben wir das Café Freiraum ganisieren und vermitteln wir sogenannte freiwillige „Zeitspender*innen“, die ältere Menschen in ihrem Stadtteil besuchen und kostenlose Nachbarschaftshilfe anbieten.

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Hausnotruf Mit dem ASB-Hausnotruf können Sie im Notfall jederzeit sofort Hilfe holen. Mit nur einem Knopfdruck, rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr. So fühlen Sie sich zu Hause sicherer und Ihre Angehörigen wissen, dass Sie, wenn es drauf ankommt, 24/7 schnell versorgt werden – auch wenn sie einmal nicht erreichbar sind. Wir kümmern 365 uns für Sie um die Einrichtung des Notrufs.

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Wir stellen die Qualität unserer Arbeit sicher

Die Qualität unserer Arbeit steht für uns Gesundheits- und Pflegeassistent*innen an oberste Stelle – damit Sie sich bei uns ausbilden, erlernen von Anfang an unsere immer sicher und gut versorgt fühlen können. Qualitätsstandards. Neue Kolleg*innen, die in unser Team kom- men, werden intensiv und ausführlich in un- In unseren Fortbildungen werden die sere Abläufe eingearbeitet. Mitarbeiter*innen regelmäßig geschult – vor allem zu den Schwerpunktthemen Wund- Die Aus- und Weiterbildung versorgung, Demenz und Sterbebeglei- unserer Mitarbeiter*innen tung. So stellen wir sicher, dass unsere Alle Nachwuchskräfte, die wir zu staat- Pflege immer auf dem aktuellen Stand ist. lich anerkannten Pflegefachkräften und

Darüber hinaus bieten wir unseren wir uns umgehend um ihr Anliegen. Kritik- Mitarbeiter*innen umfangreiche Weiterbil- punkte werden in den ASB-Sozialstati- dungsmöglichkeiten an, auch in inten- onen grundsätzlich dokumentiert und siver Zusammenarbeit mit dem ASB- schnell bearbeitet, zusätzlich wertet ein re- Bildungswerk in Köln. gelmäßig tagender Qualitätszirkel die Re- klamationen weiter aus und erarbeitet vor- Sollten unsere Kund*innen einmal nicht zu- beugende und verbessernde Maßnahmen. frieden sein mit der Betreuung, kümmern

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Interne Qualitätssicherung Externe Prüfungen In allen ASB-Sozialstationen arbeiten wir mit Auch von außen werden die ASB-Sozialsta- einem einheitlichen Qualitätsmanagement- tionen regelmäßig unter die Lupe genommen. system, in dem alle wesentlichen Arbeitsab- läufe und - verfahren geregelt sind. Für jede*n So wird unsere Arbeit im Rahmen der be- Kund*in wird eine Pflegedokumentation an- stehenden Verträge turnusmäßig von dem gelegt, die den kompletten Pflegeverlauf be- Medizinischen Dienst der Krankenkasse schreibt, alle Schritte und Arbeiten transparent geprüft. macht und so zur optimalen Kommunikation aller an der Pflege Beteiligten beiträgt. Und auch der TÜV Hessen, der uns nach DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert hat, über- Diese Dokumentation basiert auf einem prüft jährlich die Qualität unserer Leistungen. Pflegekonzept, das für alle ASB-Sozialsta- tionen gilt, und ist gleichzeitig die rechtliche Außerdem befragen wir alle zwei Jahre die- Absicherung dafür, dass die Pflege fachge- jenigen, die uns vielleicht am besten beur- recht durchgeführt wird. teilen können: unsere Kund*innen. Sie bewerten, wie zufrieden sie mit der Arbeit Für die Umsetzung des Qualitätsmanage- der ASB-Sozialstationen sind und teilen uns mentsystems ist eine Qualitätsbeauftragte mit, ob sie Verbesserungsvorschläge haben. zuständig. Sie prüft in jeder Einrichtung re- gelmäßig die Einhaltung und Wirksamkeit der Qualitätsvorgaben.

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Unsere Partner*innen

Die ASB-Sozialstationen arbeiten mit inter- nen und externen Partner*innen zusammen.

Unsere internen Partner Unsere externen Partner sind zum Beispiel � Arztpraxen � 4 Wohn-Pflege-Gemeinschaften � Sozialdienst in den Krankenhäusern (Betreuung für Menschen mit Demenz) � bezirkliche Seniorenberatung � 4 ASB-Tagespflegen � Sanitätshäuser und Apotheken (teilstationäre Pflege) � mobile Friseure und Fußpfleger � Senioren- und Pflegeheim „Lupine“ (stationäre Pflege) � Essen auf Rädern � Pflegeschulen � rund 600 Service-Wohnungen in 8 Wohnanlagen � andere Pflegeanbieter (sowohl ambulant als auch stationär) � 6 Seniorentreffs

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Wir sind immer für Sie da

Ob zu unseren Öffnungszeiten oder zu einem vereinbarten Termin – in den ASB-Sozialstati- onen sind Sie jederzeit herzlich willkommen. Auch telefonisch informieren wir Sie gern über unsere Leistungsangebot.

Für den kurzfristigen pflegerischen Bedarf, zum Beispiel im Falle einer plötzlichen Ver- schlechterung des Gesundheitszustandes, ei- ner akuten Erkrankung oder eines Sturzes, gibt es den ASB-Pflegenotruf.

Hamburger*innen werden hier rund um die Uhr unter der Rufnummer 19212 mit einem pro- fessionellen Team verbunden, das sofort hel- fen kann.

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Alle Pflegeeinrichtungen auf einen Blick

Sozialstation Altona Sozialstation Elbgemeinden Wohn-Pflege-Gemeinschaft Sozialstation Wandsbek Woyrschweg 40 Wedeler Landstraße 16 Harburg Brauhausstieg 52 22761 Hamburg 22559 Hamburg Tel.: 04018 13 86 98 22041 Hamburg Tel.: 040/35 96 87 91 Tel.: 040/81 82 40 [email protected] Tel.: 040/68 71 92 [email protected] [email protected] [email protected] Sozialstation Jenfeld/Tonndorf Sozialstation Barmbek Sozialstation Eimsbüttel/ Denksteinweg 32 Tagespflege Eimsbüttel Barmbeker Markt 27 Eppendorf 22043 Hamburg Langenfelder Damm 63 22081 Hamburg Arminiusstraße 19 Tel.: 040/66 51 52 22525 Hamburg Tel.: 040/29 17 09 22525 Hamburg [email protected] Tel.: 040/540 67 53 [email protected] Tel.: 040/48 00 340 [email protected] [email protected] Sozialstation Niendorf Sozialstation Bergedorf/ Tibarg 54 Tagespflege Lohbrügge Sozialstation Finkenwerder 22459 Hamburg Am Rissener Bahnhof 17 Lohbrügger Landstraße 26 Butendeichsweg 2 Tel.: 040/589 34 18 22559 Hamburg 21031 Hamburg 21129 Hamburg [email protected] Tel.: 040/411 11 21 05 Tel.: 040/88 17 21 86 Tel.: 040/743 45 96 [email protected] [email protected] [email protected] Sozialstation Nord Langenhorner Markt 9, 2. Etage Tagespflege Langenhorn Sozialstation Bramfeld Sozialstation Flottbek/ 22415 Hamburg Fibiger Straße 163 Bramfelder Chaussee 296 Osdorf Tel.: 040/52 73 38 73 22419 Hamburg 22177 Hamburg Osdorfer Landstraße 183 [email protected] Tel.: 040/18 13 86 98 Tel.: 040/690 10 80 22549 Hamburg [email protected] [email protected] Tel.: 040/58 96 85 63 Sozialstation Poppenbüttel [email protected] Moorhof 11 Tagespflege Horn Wohn-Pflege-Gemeinschaft 22399 Hamburg Bauerberg 2 Ole Wisch Sozialstation Hamm/Horn Tel.: 040/60 82 49 79 22111 Hamburg Tel.: 040/18 13 86 98 Horner Landstraße 208 [email protected] Tel.: 040/20 90 82 73 [email protected] 22111 Hamburg [email protected] Tel.: 040/21 99 70 70 Sozialstation Sasel/Walddörfer Wohn-Pflege-Gemeinschaft [email protected] Stadtbahnstraße 4a Senioren- und Pflegeheim Lupine Hinschenfelde 22393 Hamburg Lupinenweg 12 Tel.: 040/18 13 86 98 Sozialstation Harburg Tel.: 040/52 59 77 32 22549 Hamburg [email protected] Heimfelder Straße 23 [email protected] Tel.: 040/833 98 - 3110 21075 Hamburg Sozialstation Eidelstedt/ [email protected] Tel.: 040/52 98 24 39 Sozialstation Süderelbe Schnelsen [email protected] Marktpassage 1 Johann-Schmidt-Straße 1 21149 Hamburg 22523 Hamburg Tel.: 040/701 70 93 Tel.: 040/570 89 67 [email protected] [email protected] ... für Hamburg! ASB Sozialeinrichtungen (Hamburg) GmbH

Heidenkampsweg 81 20097 Hamburg

Tel.: 040/833 98 - 245 Fax: 040/833 98 - 236 [email protected] www.asb-hamburg.de

Abteilung Soziale Dienste Abteilungsleiter: Matthias Lüschen Tel.: 040/833 98 - 150 www.asb-hamburg.de/soziale-dienste

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