THD TRÈS HAUT DÉBIT

Le SIPPEREC assure le déploiement de la fibre optique sur les villes de Ballainvilliers, , Chilly-Mazarin, UN PROBLÈME DE THD ? Épinay-sur-Orge, La Ville du Bois, Linas, , Mar- coussis, Montlhéry, Nozay, Saulx-les-Chartreux, Villebon- Toute demande d’information doit être sur-Yvette et , par le biais d’un transfert de com- adressée à la société Covage pétence de la Communauté d’agglomération Paris- Contact : vers le SIPPEREC. Dans ce cadre, le SIPPEREC a délégué le [email protected] déploiement du réseau à la société Covage, au travers d’une délégation de service public ( DSP ). Afin que le SIPPEREC et l’agglomération puissent évaluer les remontées, pensez Pour permettre l’arrivée de nouveaux opérateurs, Covage a à les mettre en copie. engagé des travaux de réaménagement du réseau de fibre optique en 2019. Ces travaux ont entraîné un gel progressif Contact pour le SIPPEREC : de tout nouvel abonnement, pouvant occasionner des dys- [email protected] fonctionnements de la qualité du service fibre, pour les ha- bitants qui avaient déjà un abonnement, mais la commercia- Contact pour la Communauté lisation des offres très haut débit a progressivement repris Paris Saclay : depuis début 2020. [email protected] Actuellement 85 % des foyers couverts par la DSP sont rac- cordables et environ 20 % ont déjà souscrit un abonnement à la fibre. Vos élus communautaires s’engagent et mettent tout en œuvre pour assurer l’accès à la fibre pour tous, bien con- scients que ce service est particulièrement indispensable en cette période. Pour vous accompagner dans vos démarches, l’aggloméra- tion vous propose ce document récapitulatif pour un trai- tement optimisé de vos demandes, en fonction de votre situation. THD : comment faire ? Je fais un test d’éligibilité (mon adresse est-elle éligible à la fibre ?) https://www.covage.com/

Mon adresse est éligible Mon adresse n’est pas éligible

Vous pouvez choisir et contacter un opérateur Bouygues, Orange, SFR (selon les villes), K-Net, Kiwi, Coriolis, Videofutur, Nordnet, Ozone

Adresse éligible Adresse inexacte ou Adresse éligible mais problème Copropriété : Travaux en cours Adresse non Autres cas et abonnement construction neuve de raccordement client la convention de référencée possible Demandez au technicien le raccordement de Lors du test Faites remonter Demandez compte-rendu d’intervention. Docu- l’immeuble n’a d’éligibilité ou lors Vérifiez via votre demande C’est le cas à votre opérateur ment obligatoire pour donner suite. pas été signée. de votre demande la carte des d’information pour la majorité d’inscrire votre auprès de votre adresses éli- via le contact des foyers. adresse dans sa Faites la opérateur la gibles sur www. ci-dessous base et d’ouvrir Nécessité d’une Nécessité d’une demande à votre réponse qui vous paris-saclay.com ( motif : un ticket auprès intervention intervention sur syndic de copro- est retournée est : ( L’agglo /grands autres cas ). de Covage pour sur le domaine le domaine privé priété ( raccorde- « le réseau est projets ). demander le public ment gratuit ). en cours de Avec le Faites remonter référencement Avec le compte-rendu, construction ». de votre adresse. Le syndicat peut votre demande compte-rendu, demandez à faire la demande Les travaux d’information Faites remonter demandez votre opérateur auprès de Co- avancent progres- via le contact ci- votre demande à votre opérateur quels sont les vage ( formulaire sivement et se dessous ( motif : via le contact d’ouvrir procédures et en ligne sur terminent. Il vous adresse absente ). ci-dessous ( motif : un ticket auprès frais à votre www.covage.com sera nécessaire adresse absente ). de Covage pour charge ou à celle de régulièrement intervention. du propriétaire. Faites remonter retester l’éligibilité votre demande Faites remonter de votre adresse. d’information votre demande via le contact Faites remonter votre via le contact ci-dessous demande d’informa- ci-dessous (motif : absence tion via le contact ( motif : échec de de convention ci-dessous ( motif : raccordement sur immeuble ). adresse non éligible le domaine public ) / travaux en cours ).

CONTACTS ET REMONTÉES DE VOS DEMANDES : [email protected] Pour que le SIPPEREC et l’Agglomération puissent évaluer les remontées, pensez à les mettre en copie : [email protected] / [email protected] Consultez également la FAQ sur le site de Covage ( www.covage.com/fibre/la-fibre-pour-les-particuliers).